Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton

Tags: Hôtel,

• monika.o

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 22:28

  Super hôtel à Hambourg. Idéalement situé à distance de marche du centre de Hambourg. Et très proche du métro et de la gare si vous souhaitez vous rendre dans d'autres parties de la ville. Nous pensons que la gare était assez ombragée, alors gardez votre sac bien serré ici 😅. L'hôtel avait de superbes chambres avec des lits incroyablement bons et des intérieurs confortables. Confortable pour s'asseoir dans le hall et prendre quelques verres ou café. Nous avons essayé le restaurant un soir, mais c'était juste correct. Le petit déjeuner, en revanche, était très bon, avec un bon choix. Personnel agréable. Le dîner traîné sinon cela aurait été 5 étoiles. Etiquetage manquant et allergène au petit déjeuner et dans le menu. ⭐️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monika, Merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. C'est bien que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous avons noté vos commentaires et les avons transmis pour amélioration. Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous aimerions vous accueillir à nouveau bientôt et nous nous réjouissons déjà d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof Hamburg, Susanne Westermann - Online Reputation Manager.
• Christopher.l

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 15:49

  Situé directement à la gare principale, l'hôtel vous invite à explorer la ville. Ce qui n'est pas nécessairement accessible à pied peut être atteint par les transports en commun, qui se trouvent juste à côté de l'hôtel. L'espace spa gérable mais tout à fait suffisant ainsi que les bars et restaurants de l'hôtel complètent l'ensemble. De plus, nous n'avons rencontré que du personnel très courtois, aimable et discret, ce que nous avons trouvé très agréable. Les chambres sont meublées de manière fonctionnelle et soignée et s'intègrent parfaitement dans l'ambiance de l'hôtel. Les lits sont très confortables et vous invitent à dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour. C'est déjà un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons un bon moment et vous adressons nos meilleures salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 22:13

  Nous avons été très satisfaits de notre séjour. L'emplacement est super, la chambre est très belle et très propre, le lit est incroyablement confortable et l'accueil est très sympathique. Nous étions entièrement satisfaits et serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, un grand merci pour ce merveilleux commentaire. Il n'y a rien de mieux que des clients entièrement satisfaits qui se sont sentis très à l'aise avec nous et qui sont heureux de revenir. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Rainer.l

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:04

  Nous avions réservé la chambre suite : 700. Il n'était pas clair pour moi lors de la réservation que la zone de couchage n'avait pas de fenêtre. Les lits étaient très bons. La chambre très propre. La forte odeur d'égout dans le couloir devant la chambre était dérangeante et s'est également propagée dans la pièce. Malheureusement, aucune attention n'a été accordée aux invités de la maison à l'arrière et au bar très agréable, de sorte que nous n'avons pas été autorisés à nous asseoir là malgré des places libres. L'emplacement de l'hôtel est bien sûr excellent et le personnel était toujours sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rainer, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous avons noté vos commentaires et les avons transmis en conséquence pour amélioration. Merci pour vos conseils. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Stephan.r

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:46

  Hôtel historique près de la gare principale, qui est un mélange réussi de tradition et de modernité et est meublé de manière confortable et agréable. Nous avions une chambre familiale assez grande avec un lit XL et un canapé-lit pour les enfants le week-end. Tout est bien entretenu et propre, tant les parties communes que les chambres. Le petit déjeuner était plus que suffisant pour nos besoins et le personnel de la réception au nettoyage des chambres était très sympathique. Nous n'avons pas été impressionnés par le restaurant le soir, mais il y a plein d'alternatives autour de l'hôtel. Dans l'ensemble, c'était un bon week-end et certainement pas notre dernière visite à cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephan, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos éloges sur notre service. Ravie de lire que nous avons pu vous offrir un séjour agréable. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons avec les salutations amicales du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Barbara.e

  2 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:19

  La chambre faisait face à une poubelle ou à un climatiseur à l'arrière, très déprimant. La chaise dans la chambre était sale, la lumière près du lit ne fonctionnait pas, il n'y a pas de minibar et seulement deux sachets de thé pour deux personnes dans un séjour de deux nuits. Un seul ascenseur lent est disponible dans le hall. La caisse a pris une éternité car seuls deux employés se sont occupés d'environ 15 personnes en ligne. 160 euros la nuit (sans petit déjeuner !) pour ce mauvais service et la chambre moche sont complètement hors de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, merci pour vos commentaires critiques sur votre séjour avec nous au Reichshof Hamburg. C'est dommage, nous n'avons pas pu vous convaincre de notre hôtel à tous points de vue. Notre équipe d'entretien ménager travaille consciencieusement et avec beaucoup de soin. C'est pourquoi votre commentaire à ce sujet nous irrite beaucoup et nous aimerions connaître les détails afin de pouvoir les étudier en détail. Nous aurions aimé vous aider sur place avec la lampe défectueuse en temps opportun. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider immédiatement et efficacement en cas de défaut. En raison de la conception historique du bâtiment classé, certaines chambres donnent sur l'une des sept cours intérieures. Lors de votre prochaine réservation, veuillez demander une chambre côté rue. Nous essaierons de nous y conformer sous réserve de disponibilité. En effet un de nos 3 ascenseurs est actuellement en panne. En raison du retard dans la livraison des pièces de rechange, nous ne sommes pas en mesure de le réparer immédiatement. Nous vous demandons votre compréhension. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Katja.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:57

  Cet hôtel obtient notre recommandation complète 😀 Très facile d'accès... Court chemin vers tous les S-Bahn... Chambres spacieuses… Personnel très sympathique…. Délicieux petit déjeuner… et et et….. Enfin une chambre adaptée aux familles...... Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katja, Merci d'avoir choisi notre Reichshof Hamburg pour votre séjour à Hambourg et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé tout ce que vous souhaitiez. Nous sommes très reconnaissants pour votre recommandation et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à ce que nous vous revoyions. Cordialement, Susanne Westermann - Responsable de la réputation en ligne
• Katha.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:37

  Bel hôtel au centre de Hambourg. Nous avons séjourné ici pendant le week-end et nous avons été très satisfaits. La chambre était très calme et très propre. Salle de bain spacieuse et grand lit confortable. Les draps et les serviettes avaient une agréable odeur fraîche et neutre. Le personnel est serviable et très sympathique, dans l'ensemble, ce fut un séjour réussi. Le spa et l'espace fitness sont également fortement recommandés. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , un grand merci pour cette merveilleuse critique. Il n'y a rien de mieux que des clients entièrement satisfaits qui se sont sentis très à l'aise avec nous et qui sont heureux de revenir. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Dagmar.a

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 09:01

  À part une situation, nous avons passé un merveilleux séjour au "Reichshof"; l'emplacement est parfait, l'intérieur transporte réellement les invités dans les années 20. Nous avons particulièrement aimé le hall, qui vous invite vraiment à être rempli de vie, de voix et de personnes ; les chambres étaient superbes, les lits confortables - et le personnel était presque exclusivement serviable et sympathique. Malheureusement, une situation très désagréable au petit déjeuner du dernier jour a fait que nous sommes repartis avec un arrière-goût un peu rassis - ce qui ne doit en aucun cas diminuer la performance de tous les autres employés ! - mais a tout de même fait que la note globale ne peut pas être " très bien ". - ce qu'elle aurait été jusque-là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dagmar, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Dana.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 17:50

  Bel hôtel juste à côté de la gare principale. Emplacement parfait! Le personnel était très amical. Grande grande salle de bain, équipements modernes. Un petit frigo aurait été bien. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dana, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour. C'est déjà un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons un bon moment et vous adressons nos meilleures salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Stefan.t

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 18:56

  Ma femme et moi nous sommes sentis très à l'aise à l'hôtel Reichshof. Notre chambre donnait sur la cour intérieure et était agréablement calme, assez grande et super propre, le mobilier était de grande qualité. Le personnel était très sympathique et attentionné. Nous avons réservé la chambre sans petit déjeuner et n'avons pas essayé l'espace bien-être. Peut-être que la prochaine fois, nous le ferons. Terminez la soirée en beauté dans le hall de l'hôtel décoré avec goût avec des cocktails, du vin rouge et une sélection de fromages. Sinon, la proximité immédiate des bus HBf, S-Bahn, U-Bahn, fait du Reichshof le point de départ idéal pour les activités à Hambourg. Recommandation absolue!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, un grand merci pour votre merveilleuse critique. Nous transmettrons avec plaisir vos mots chaleureux et élogieux à toute l'équipe. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer et vous convaincre dans tous les domaines. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau et restons, avec nos cordiales salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Lisa.e

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:21

  Le bâtiment est agréable et l'emplacement près de la gare principale est très pratique. Malheureusement, la maison ne m'a toujours pas laissé une bonne impression, car les dames de la réception étaient principalement occupées à parler dans la pièce voisine. Le client peut attendre longtemps et les appels de la chambre ne sont pas répondus. La convivialité semblait artificielle et en tant qu'invité, je me sentais plus comme un facteur perturbateur. Au départ, une autre équipe d'accueil plus compétente était de service, mais elle n'a pas pu compenser la mauvaise impression de la veille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous gardiez de bons souvenirs de notre bâtiment hôtelier classé, de notre emplacement central et de la propreté de l'ensemble du bâtiment. Nous sommes désolés de lire que votre enregistrement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà transmis votre description en conséquence pour examen et amélioration. Merci pour votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serions très heureux de votre prochain séjour chez nous et aimerions vous montrer que votre "expérience" ne fait pas partie du standard de notre maison. D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment et sommes heureux de répondre à toute autre question que vous pourriez avoir. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Maria..

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:17

  Nous avons de nouveau séjourné au Reichshof pour une nuit. L'accueil sympathique et chaleureux, le lobby imposant, la chambre, le beau Bar 1910 et le très bon petit déjeuner ont permis un séjour agréable et reposant. Notre demande de chambre a été prise en charge, merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, merci beaucoup pour votre excellente critique. Wow, quels mots d'éloges - nous sommes ravis et sommes heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe de l'hôtel. Nous vous souhaitons un bon moment jusqu'à votre prochain séjour chez nous. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Fritz.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 23:48

  Un hôtel génial. L'organisation est excellente. Les souhaits des invités sont pris en compte. La nourriture n'est que poésie. L'ambiance renforce l'impression. Le Reichshof est l'un des meilleurs hôtels d'Allemagne. Ce n'était pas la dernière visite. Fritz Jahn

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fritz, merci beaucoup pour vos commentaires extrêmement positifs. Nous sommes très heureux de votre enthousiasme et de vos aimables paroles. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos lignes à toute l'équipe - de tels commentaires sont la meilleure motivation. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Eva..

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:47

  Accueil chaleureux, service attentionné, super bar, petit déjeuner agréable avec un délicieux café de la machine, les plats aux œufs sont fraîchement préparés. L'imposante entrée de l'hôtel vous ramène aux années 1900. Nous étions au sixième étage, chambre 621. Les chambres sont spacieuses, certaines ont même une fenêtre dans la salle de bain. L'hôtel est situé en face de la gare principale et vous pouvez être au centre en 10 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva, un grand merci pour cette merveilleuse critique. Il n'y a rien de mieux que des clients entièrement satisfaits qui se sont sentis très à l'aise avec nous et qui sont heureux de revenir. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:22

  Nous n'avons passé qu'une nuit à l'hôtel. Tout dans la chambre était propre et nous n'avons rien manqué. Après un café dans l'imposant hall, nous avons exploré la région. La proximité immédiate de la gare principale est fantastique. Il y a suffisamment de restaurants dans le coin. Le petit déjeuner était fantastique aussi. Mais rien ne manquait. C'est ainsi que vous pouvez commencer la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, un grand merci pour votre merveilleuse critique. Nous transmettrons avec plaisir vos mots chaleureux et élogieux à toute l'équipe. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer et vous convaincre dans tous les domaines. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau et restons, avec nos cordiales salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:29

  Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel Reichshof, c'était comme remonter dans le temps. L'ambiance est époustouflante. Nous avons reçu un accueil chaleureux. Notre chambre, bien que pas très spacieuse, était confortable et propre. Pour un séjour plus long, il y aurait eu un manque d'espace de rangement pour les vêtements. Le lit a très bien dormi. Le rembourrage était parfait. Le bar et le restaurant étaient également très agréables. Au bar, nous avons été servis particulièrement amicalement. Le seul inconvénient est la situation de stationnement. L'hôtel ne dispose pas de parking. Nous avons utilisé le parking adjacent. C'est très étroit, très sale et beaucoup trop cher. Nous avons payé 37,50 euros pour la nuitée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudia, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite dans l'ensemble et merci pour vos éloges sur notre service, notre intérieur et notre ambiance. Ravie de lire que nous avons pu vous offrir un séjour agréable. Nous sommes désolés que la taille de notre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. En raison de la construction historique du bâtiment classé, certaines de nos chambres sont de taille différente. Néanmoins, ils impressionnent par leur équipement uniformément de haute qualité et leur haut niveau de confort. Il y a la possibilité de réserver des chambres d'une catégorie supérieure avec plus d'espace. Nous serions ravis de vous conseiller lors de votre prochain séjour. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons avec les meilleures salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Oona.c

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:15

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Chambres modernes et propres sans bruit des chambres voisines ou de la rue. C'est juste dommage qu'il n'y ait pas de peignoirs disponibles dans toute la maison et nous avons dû aller au sauna sans un.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. En effet, nous n'avions pas de peignoirs à disposition lors de votre séjour en raison d'un retard de livraison de notre laverie extérieure. Nous nous excusons et vous demandons votre compréhension. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et nous nous réjouissons déjà d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Esben.o

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Katrin.r

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:03

  L'hôtel impressionne par son style et sa générosité. Le foyer vous invite à vous attarder. Le petit déjeuner pourrait être mieux présenté. En gros, rien ne manque, mais ce n'est pas particulièrement sophistiqué non plus. Le service est attentionné et rapide. Nous reviendrions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katrin, Merci d'avoir choisi notre Reichshof Hamburg pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Comme c'est bien que vous ayez trouvé tout ce que vous vouliez. Nous sommes très reconnaissants pour votre recommandation et vous souhaitons tout le meilleur. Nous nous réjouissons de vous revoir et restons jusque-là, avec les meilleures salutations du Reichshof Hamburg, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Anisa.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Ralf.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:53

  L'hôtel a beaucoup de cachet, on plonge dans un autre monde. L'emplacement et le service étaient très bons, seul le parking recommandé est un désastre. Nous aimerions revenir, mais ensuite en train 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ralf, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour. C'est déjà un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons un bon moment et vous adressons nos meilleures salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• oliver.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:54

  C'était notre deuxième séjour au Reichshof Hamburg et ce ne sera certainement pas le dernier. Le confort et la propreté de la chambre étaient excellents, le lit était très bon, nous avons dormi comme le ciel et c'est la chose la plus importante pour nous. La douche à effet pluie complète la très bonne impression. Dans l'ensemble un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, merci beaucoup pour vos belles paroles. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer au fait que vous vous sentiez à nouveau très à l'aise dans notre Reichshof Hamburg. Nous nous réjouissons de vous revoir et restons jusque-là, avec les meilleures salutations du Reichshof Hamburg, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Søren.v

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 09:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Simone.i

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 09:07

  Ancien hôtel vénérable avec beaucoup de charme. Chambres très belles et propres. Salle de bain très moderne et spacieuse. Personnel serviable et sympathique. Petit déjeuner très bon. Nous nous y sommes sentis très à l'aise. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Simone, un grand merci pour cette merveilleuse critique. Il n'y a rien de mieux que des clients entièrement satisfaits qui se sont sentis très à l'aise avec nous et qui sont heureux de revenir. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Luise..

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:36

  Nous avons réservé cet hôtel pour une excursion de quatre jours en ville et nous avons été très satisfaits. Très bon service, petit déjeuner délicieux et bel espace sauna. Seule notre chambre était un peu petite et malheureusement l'un des 2 ascenseurs était en panne, ce qui entraînait des temps d'attente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, merci beaucoup pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Kim.c

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 10:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Annegret.r

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:40

  Super hôtel, dès que vous entrez dans le hall d'entrée, vous entrez dans un autre monde. Réception super sympa, le personnel de service tout simplement génial, tout le monde a un mot gentil et un sourire. Je peux recommander l'hôtel à tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annegret, merci beaucoup d'avoir pensé à nous après votre retour à la maison et d'avoir partagé vos impressions avec nous et nos futurs hôtes. C'est agréable de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez tant apprécié notre personnel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous dire "Bienvenue" dès aujourd'hui ! Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Tanja.i

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:25

  Belles chambres, très bon petit déjeuner et un joli petit spa. Le seul point de critique : Il n'y a pas de possibilité de se préparer du café ou du thé dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tanja, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. En fait, nous proposons généralement des machines à café dans les chambres. Malheureusement, le fabricant a fait faillite sans préavis et ses capsules de café compatibles ne sont plus disponibles. Nous avons donc dû les retirer des chambres au pied levé et proposer temporairement du café dans le hall ou au restaurant jusqu'à ce que nous trouvions une alternative. Veuillez en parler à nos collègues de la réception. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et nous nous réjouissons déjà d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• UZMAN.O

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 23:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.r

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:37

  Hall d'entrée attrayant avec un accueil chaleureux de votre personnel. Petit-déjeuner buffet copieux avec un accueil chaleureux chambre propre Malheureusement, un ascenseur était en panne et nos cartes de chambre n'ont pas fonctionné le deuxième jour, même après deux activations. Comme l'ascenseur était en panne, cela signifiait marcher jusqu'à la réception et revenir deux fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous avons noté vos commentaires et les avons transmis en conséquence pour amélioration. Merci pour vos conseils. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et nous nous réjouissons déjà d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Tiemo.t

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 02:09

  L'emplacement est génial ! Directement à la gare, il y a des places de parking directement derrière l'hôtel dans un parking à plusieurs étages un peu très étroit. La chambre était très agréable et calme, le lit était très confortable. Le hall de l'hôtel est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tiemo, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite dans l'ensemble. Ravie de lire que nous avons pu vous offrir un séjour agréable. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons avec les meilleures salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Lars.u

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:42

  Super emplacement, bel hôtel, chambres en fait super belles, bons lits, mais un peu "sans genre" sans aucun type de minibar, café, etc. et le brun dans le brun devient un peu foncé. Le petit déjeuner est certainement très bon, mais beaucoup de monde peut être un défi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lars, Merci beaucoup pour la bonne critique que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement de Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:20

  Hôtel absolument central et pourtant calme directement à la gare principale Ambiance très agréable. Grands lits. calme céleste. Merveilleux petit déjeuner, même jusqu'à 11h00 en semaine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous inspirer dans tous les domaines. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous accueillir chaleureusement. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Kathryn.m

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:09

  Réponse du propriétaire :
  
• schawellche.

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 17:13

  Le petit déjeuner était super tout autour. Bon personnel et service sympathiques. Mais le reste Au bar le soir, j'ai dû payer immédiatement, je n'ai pas pu écrire la facture de la chambre, même si notre carte de crédit était enregistrée. ?? Nous n'avions probablement pas l'air digne de confiance. :-( Pour assommer tout le séjour pour donner, nous avions réservé une "chambre moyenne", qui était non seulement absolument mini, mais ....... froide. La chambre (n°340) avait 3 fenêtres qui fuyaient totalement. Comme la pièce était très petite, le lit était également assez proche de la fenêtre, de sorte que l'air frais était aspiré dans la pièce à travers les rideaux fermés. J'ai tourné la climatisation à 26,5 degrés, mais cela n'a pas vraiment aidé non plus. Ma plainte à la réception m'a donné l'impression que cette lacune était bien connue. Je ne pense pas qu'il soit acceptable de proposer de telles chambres, surtout pour 209 € par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre avis. Grâce à des retours comme celui-ci, il est possible de contrôler et d'améliorer constamment notre qualité. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Bien entendu, nous prendrons note des points soulevés afin que les mesures nécessaires puissent être prises. À bientôt. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Dirk.r

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:11

  L'hôtel lui-même a l'air très impressionnant à première vue. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels 4 étoiles, mais c'était de loin le pire. Le service n'était pas bon du tout. La chambre était très petite et ne sentait pas bon (égouts!!!!) Le petit déjeuner n'était pas le meilleur non plus. Certainement pas une deuxième fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirk, merci pour votre avis. C'est dommage que nous n'ayons rencontré votre goût dans aucun domaine. Nous vous souhaitons bonne chance et restons avec les salutations amicales du Reichshof Hamburg, Susanne Westermann - Responsable de la réputation en ligne
• L.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 10:53

  Bel hôtel à proximité immédiate de la gare. Les chambres ont été rénovées avec beaucoup de goût. Je ne pense pas que nous ayons jamais eu une aussi belle chambre. Le personnel est sympathique et attentionné, le petit déjeuner est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , un grand merci pour cette merveilleuse revue. Il n'y a rien de mieux que des clients entièrement satisfaits qui se sont sentis très à l'aise avec nous et qui sont heureux de revenir. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Julia.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Meike.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:59

  Juste un super endroit. Un personnel si gentil, un bon service et un merveilleux petit déjeuner. D'excellents matelas complètent le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Meike, merci beaucoup pour vos commentaires extrêmement positifs. Nous sommes très heureux de votre enthousiasme et de vos aimables paroles. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos lignes à toute l'équipe - de tels commentaires sont la meilleure motivation. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Rumbidzai.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 16:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrej.c

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 13:06

  Je suis resté une nuit, je n'ai pas utilisé le petit déjeuner et le bien-être. Très bel hôtel, personnel d'accueil sympathique, chambres très spacieuses et joliment décorées. Tout est propre, bonne climatisation, bonne douche et lit confortable. Vous en avez vraiment pour votre argent et vous vous sentez à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andrej, merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques sur votre séjour dans notre maison. Des clients satisfaits à tous points de vue qui se sentent très à l'aise avec nous sont notre objectif quotidien et notre motivation. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre Reichshof Hamburg Cordialement, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Uwe.a

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:17

  Il était une fois un grand bar au caractère extraordinaire à Hambourg. Nous sommes venus à HH pour passer une soirée whisky cultivée dans ce bar 1910, comme nous y avions souvent passé auparavant - aucun !!!!! 😱. Il n'y a plus aucune trace de l'ambiance fantastique d'un 5 étoiles. La sélection de whiskies était plus que médiocre (extraordinaire à l'époque jusqu'à avant Corona), pas de personnel qualifié - cocktails au whisky non buvables, aucune connaissance, pas un bon service et le niveau des clients correspondait à celui d'un hôtel économique. Les clients avec des sacs à dos et des vestes d'hiver qui ne boivent que de la bière et abaissent le niveau à "pub" ne rentrent pas dans un bar avec des normes aussi élevées. C'est vraiment dommage. Nous ne reviendrons pas de si tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe, merci pour votre évaluation de votre dernier séjour dans notre BAR 1910. Grâce à des commentaires comme celui-ci, il est possible de vérifier et d'améliorer notre qualité. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Bien sûr, nous prenons les points que vous avez mentionnés comme une opportunité d'optimiser nous-mêmes et notre offre. Merci pour vos conseils. À bientôt. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Jens-Helge.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:21

  L'enregistrement s'est déroulé très rapidement, il y avait même des chambres à choisir, selon vos préférences. La chambre était très propre, lumineuse et grande. Le Wi-Fi était bon. Le buffet du petit-déjeuner avec des produits bio est très savoureux, certains sont fraîchement préparés directement pour le client. Avec des groupes plus importants, le réapprovisionnement des gobelets a parfois faibli, mais après deux minutes, cela a été fait aussi. La maison a une bonne ambiance, est située au centre de la gare et est toujours calme. Le personnel était toujours très sympathique et toujours serviable. Temporairement pas si bon était que le deuxième ascenseur avait échoué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jens-Helge, merci pour votre commentaire extrêmement amical sur l'ensemble de votre séjour avec nous au Reichshof Hamburg. Nous sommes très heureux de votre enthousiasme et de vos aimables paroles. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos lignes à notre équipe. En effet un de nos 3 ascenseurs est actuellement en panne. En raison du retard dans la livraison des pièces de rechange, nous ne sommes pas en mesure de le réparer immédiatement. Nous vous demandons votre compréhension. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Google.s

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 13:33

  L'hôtel Reichshof Hamburg se distingue comme un hôtel exceptionnel à plusieurs égards. Il est situé directement au HB Hamburg Süd, ce qui facilite l'exploration de Hambourg. Le personnel est bien formé et le niveau est élevé.L'amabilité, ce qui est rare à Hambourg, est à souligner.Le personnel est courtois, serviable et compétent. Le petit déjeuner était équipé de produits de haute qualité jusqu'à la fin (samedi/dimanche) jusqu'à 12h00. Les lits étaient confortables avec une variété d'oreillers. Le bar était très agréable. Malheureusement, il n'y avait pas assez de temps pour aller au spa, mais je suis sûr que j'y aurais tout trouvé. Nous voudrions remercier tout le monde et quand nous serons de retour à Hambourg, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires extrêmement positifs. Nous sommes très heureux de votre enthousiasme et de vos aimables paroles. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos lignes à toute l'équipe - de tels commentaires sont la meilleure motivation. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Frank.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 18:20

  Pour nous, le Reichshof Hamburg était l'hôtel parfait pour un court séjour à Hambourg. Il ne laisse tout simplement rien à désirer. Service très sympathique et courtois. Nous avons trouvé la possibilité d'un long et, soit dit en passant, très bon petit déjeuner, particulièrement agréable. L'emplacement à la gare est idéal pour les voyageurs en train. En quelques minutes vous êtes au centre. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frank, merci beaucoup pour votre excellente note. Wow, quels mots d'éloges - nous sommes ravis et sommes heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe de l'hôtel. Nous vous souhaitons un bon moment jusqu'à votre prochain séjour chez nous. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Olga.a

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:57

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olga, nous sommes très heureux que vous ayez pris la peine de nous faire part de vos impressions. Merci beaucoup! Nous serions heureux d'évaluer vos commentaires afin de répondre encore mieux à vos besoins lors de votre prochain séjour. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Wolfgang.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:44

  Bon service de chambre et excellent petit déjeuner. La réception avec check-in et check-out était également très bien. L'emplacement est idéal pour les visites touristiques. Un aspect négatif était un ascenseur en panne et les temps d'attente associés. Une lacune sont les frais de stationnement coûteux dans le parking à plusieurs étages voisin. Ici, l'hôtel doit s'efforcer d'obtenir un accord pour les clients de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wolfgang, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• J..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:32

  Ma petite amie et moi avons passé un séjour fantastique. La chambre était chic et les lits très confortables. Le petit déjeuner était délicieux et copieux. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite et vous remercions pour vos éloges sur notre service. Ravie de lire que nous avons pu vous offrir un séjour agréable. Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons avec les salutations amicales du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Holger..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:19

  Je me souviens de l'hôtel de mes années étudiantes dans les années 90, quand nous y allions parfois pour le petit déjeuner le week-end. La rénovation d'il y a quelques années a conservé son charme particulier et offre aujourd'hui un hôtel moderne avec de très belles chambres. Les lits sont super, la décoration et les équipements sont de grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Holger, merci beaucoup pour l'excellente note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Dirk.e

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:15

  De mon point de vue un hôtel moyen, correct, mais sans plus. Près de la gare, donc également de bonnes liaisons de transport du centre-ville. A l'arrivée un seul comptoir (sur 4) à la réception était occupé, ce qui entraînait des temps d'attente inutiles. Un des 2 ascenseurs était en panne ! La chambre était apparemment très bien insonorisée, très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirk, Merci beaucoup pour la note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• shiny_star.

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:35

  Réponse du propriétaire :
  
• James.o

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.�

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 12:46

  Nous étions à Hambourg pendant 4 jours. Grandes chambres modernes. Petit déjeuner 1ère classe. Service très sympathique, attentionné. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour dans notre maison. Des clients satisfaits à tous points de vue qui se sentent très à l'aise avec nous sont notre objectif quotidien et notre motivation. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre Reichshof Hamburg Cordialement, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Jenny.

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:48

  Bon emplacement, hôtel chic, chambres en dessous des attentes. C'était étrange d'avoir la salle de bain sans cloison dans la chambre. Ce n'était pas évident dans la description de la chambre. Bouilloire, ainsi que des installations de café et de thé manquaient. Le lit était différent de la photo et avait l'air plus grand. La vue de la chambre était franchement horrible. Le prix de la chambre (112) était trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenny, Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Vladimir.

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 23:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Ursula.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:09

  Nous ne sommes restés qu'une nuit à l'hôtel car nous étions à la comédie musicale. L'hôtel Reichshof est situé au centre et est un très bel hôtel. La chambre n'était pas surdimensionnée mais avait tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Un lit agréable, pas trop mou, un bureau, une armoire, un coffre-fort et une très belle salle de bain. Tout était propre et plus que suffisant pour une nuit. Nous avions un menu fixe pour le dîner et c'était absolument délicieux. Les employés étaient très gentils et nous étions entièrement satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ursula, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous inspirer dans tous les domaines. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous accueillir chaleureusement. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Diana.l

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Sadeta.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 13:34

  La chambre était comme décrit. Seule la cafetière et la théière manquaient. La vue donnait sur la cour, mais nous n'avons pas réservé l'hôtel à cause de la vue. Le petit déjeuner était suffisant et varié, même si vous veniez plus tard

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sadeta, merci beaucoup pour l'excellente note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Babette.e

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 00:10

  L'hôtel est spacieux avec un hall chaleureux et animé. Les chambres sont également spacieuses et propres (à l'exception du fauteuil, qui avait des taches sur le siège). Les serviettes sont toutes remplacées quotidiennement, ce qui est autorisé par moi sur demande en raison de. l'environnement. La location d'un vélo est assez chère ; 14 euros la journée, il n'y a pas de forfait pendant plusieurs jours et puis ça augmente. Sauna vous devez payer un supplément (10 euros p.p.) Il y a normalement 2 ascenseurs pas trop grands. Pendant notre séjour de 4 jours, il y avait une pièce et parfois nous devions attendre jusqu'à 5 minutes. Aussi pas très sûr en cas d'urgence. Dans l'ensemble un bon hôtel, un peu cher, surtout le week-end, mais cela s'applique à Hambourg en général dans le centre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Babette, Merci beaucoup pour la bonne critique que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau. Meilleurs voeux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Michael..

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 00:08

  Super hôtel exclusif près du centre-ville ou de l'Alster. Bien que situé près de la gare, l'hôtel et les chambres sont calmes. De bons matelas sur les lits, les chambres sont propres et assez grandes. Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité et est rapidement réapprovisionné. Le personnel est très sympathique et bien formé, nous nous sommes sentis très à l'aise dès le début. Le manque de places de parking est un vrai problème, mais ce n'est en fait pas la faute de l'hôtel, ils ne peuvent pas évoquer des places de parking à partir d'un chapeau. En termes de prix, cet hôtel n'est pas non plus beaucoup plus cher que les environs, mais offre certainement plus. Dans l'ensemble, cet hôtel est fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, merci beaucoup pour vos aimables paroles et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre pleinement à vos exigences. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous dire "Bienvenue" dès aujourd'hui ! Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Lili.

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 23:01

  Bien: Le petit-déjeuner était très bon. personnel sympa. Surtout le "manager" dans la salle du petit déjeuner. Joli hall Pauvrement: Beaucoup trop cher pour ce que vous obtenez. Ascenseur en panne pendant des jours nécessitant de longues attentes ou à pied jusqu'à la 5ème pièce. Les chambres sont beaucoup trop étroites. Pas une belle vue et même pas un frigo ou une machine à café. C'était correct mais je n'y retournerai jamais. Il y a des hôtels beaucoup plus agréables et moins chers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous sommes très heureux que vous ayez pris la peine de nous faire part de vos impressions. Merci beaucoup! Nous serions heureux d'évaluer vos commentaires afin de répondre encore mieux à vos besoins lors de votre prochain séjour. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Chris.

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 18:04

  C'était ma première fois à Hambourg et l'hôtel était vraiment impressionnant à l'intérieur. Tout était propre et le personnel de l'hôtel - si vous en aviez besoin - était très gentil. Seul l'emplacement à la gare principale n'était pas crème de la crème. Mais l'hôtel ne peut pas faire grand-chose à ce sujet. Je n'ai pas essayé le petit déjeuner. Globalement 4/5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci beaucoup pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Maria.h

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 17:44

  Super bel hôtel, très central, si vous voulez presque tous les sites sont accessibles à pied. La rue commerçante commence presque devant la porte. Comme l'hôtel se trouve à proximité immédiate de la gare principale, tout est également accessible en transports en commun. La réception était très sympathique et le personnel est extrêmement serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, merci beaucoup d'avoir évalué votre récent séjour dans notre Reichshof Hamburg. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez été particulièrement satisfait de notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Josef.i

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 17:27

  Hôtel très agréable. Personnel sympathique et serviable. Petit déjeuner bon, copieux et avec des produits régionaux. Cela aurait été bien s'il y avait eu une cafetière dans la chambre. La chambre était relativement petite mais suffisante. A été nettoyé propre. Quand nous serons de retour à HH, nous retournerons au Reichshof, même si les environs ne sont pas spécialement beaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josef, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Rainer.t

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:19

  La réception est bonne si suffisamment de personnel. Très sympathique et serviable. Malheureusement, un ascenseur était en panne tous les jours. Embouteillage inévitable. La grande chambre était très agréable, les lits étaient bons et de bonne taille. Il n'est pas idéal que vous deviez monter dans la baignoire pour prendre une douche. Je ne sais pas si toutes les salles de bains sont conçues de cette façon. Ce n'est plus la norme aujourd'hui. Mais le petit déjeuner était idéal. Polyvalent et bien. Nous reviendrons et pouvons également recommander votre maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rainer, merci beaucoup pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Seulement 1/4 de nos chambres sont équipées de baignoires car la majorité de nos clients préfèrent les douches. Veuillez nous faire savoir que vous souhaitez une chambre avec douche lors de votre prochaine réservation, et nous essaierons de vous satisfaire sous réserve de disponibilité. et espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Freddy.i

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudine.r

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:41

  L'emplacement est super en face de la gare principale. De là, vous pourrez facilement rejoindre toutes les destinations de la ville en transports en commun. Cependant, c'est un peu plus fort le soir, selon l'endroit où vous avez votre chambre. Cependant, cela est dû à l'environnement de la gare. Le hall d'entrée et les chambres sont très joliment conçus. On se sent comme chez soi et on est transporté dans un autre temps. Surtout la salle où vous prenez le petit déjeuner le matin a une atmosphère unique. Je peux absolument recommander l'hôtel et je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudine, Merci d'avoir choisi notre Reichshof Hamburg pour votre séjour à Hambourg et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé tout ce que vous souhaitiez. Nous sommes très reconnaissants pour votre recommandation et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à ce que nous vous revoyions. Cordialement, Susanne Westermann - Responsable de la réputation en ligne
• Fiona..

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:29

  C'était notre première fois au Reichhof et nous nous sommes sentis comme chez nous. La chambre était spacieuse et très calme malgré l'environnement animé. Tout est disponible dans la salle de bain, même la lotion pour le corps. La nuit, on n'entendait aucun bruit de la rue dans notre chambre au 4ème étage.Nous n'étions là que pour 1 nuit et n'avons pas utilisé le petit déjeuner ni l'espace bien-être. Nous étions très satisfaits. Le personnel était très sympathique et nous a donné un surclassement...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fiona, Merci pour votre excellente critique. Nous en avons été très satisfaits et avons transmis vos éloges directement à notre équipe. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que nous puissions bientôt vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Joachim.c

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:32

  Malgré l'ambiance moderne de ces murs séculaires, on a l'impression d'avoir été transporté dans les années 1920. Très agréable et très réussi comme nous l'avons trouvé. Nous aurions aimé visiter le Bar 1910, mais malheureusement il n'ouvrait que le jeudi, ce qui est dommage. Eh bien, peut-être la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joachim, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• rupert.o

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 17:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Heidemarie.l

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 22:49

  Emplacement très central, tous les sites sont accessibles à pied. Emplacement près de la gare principale, également très bien desservi par le métro. Service parfait à tous points de vue et atmosphère de bien-être. Très beau lobby, chic et élégant. Les chambres sont modernes et chics. Lit très confortable avec un bon matelas et une couette. Le personnel est bien formé et amical et attentionné. Très propre dans tous les domaines. Nous avons dîné une fois, c'était excellent. Le buffet du petit-déjeuner propose une belle sélection de produits de haute qualité, il est toujours réapprovisionné immédiatement. Nous nous sommes sentis très bien accueillis et à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Heidemarie, un grand merci pour votre merveilleuse critique. Nous transmettrons avec plaisir vos mots chaleureux et élogieux à toute l'équipe. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer et vous convaincre dans tous les domaines. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau et restons, avec nos cordiales salutations du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Tina.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:30

  C'était très très sympa ! lit très confortable. Chambre juste pour se reposer et se détendre. Excellent service et très gentil et serviable. Petit déjeuner copieux et délicieux. Café-bar Emil - exceptionnel! Parfait pour longtemps. Tous ensemble très très agréable et simple-parfait :-)) Je/nous reviendrons. Merci beaucoup !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tina, un grand merci pour cette merveilleuse critique. Il n'y a rien de mieux que des clients entièrement satisfaits qui se sont sentis très à l'aise avec nous et qui sont heureux de revenir. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Nicol.l

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Sissi.o

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 22:57

  La chambre est assez petite, l'intimité n'est pas possible, vous pouvez regarder votre partenaire se doucher depuis le lit car il n'y a ni mur ni rideau. Si vous voulez aller aux toilettes, une lumière permanente s'allume dans la chambre, puisqu'il n'y a pas wc séparé donne de la lumière. L'offre du petit-déjeuner laisse également à désirer, il y a beaucoup de personnes de nationalités différentes représentées, mais un peu plus d'amour au moment de servir aiderait. Le personnel est toujours très sympathique, déjà à la réception on se sentait pris en charge et bien informé. Beaucoup d'éloges, mais il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration avec les autres choses. Vous devriez reconsidérer la situation de la chambre.Pour le prix pour 2 nuits avec petit déjeuner 800 Euro, je m'attendais à un peu plus. Nous reviendrons en octobre pour voir s'il s'est passé quelque chose. J'aimerais reprendre contact, nous étions de nouveau à l'hôtel du 25 octobre au 2 novembre et cette fois, nous avions une très belle chambre, comme il se doit être. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Ce que j'ai trouvé étrange, c'est que toutes les serviettes y étaient changées tous les jours, même si ce n'était pas du tout nécessaire, ce serait un conseil pour économiser de l'argent. Cependant, nous avons dû découvrir que l'ascenseur était toujours en panne et ce depuis des semaines ?Bien sûr que c'est con si vous avez une chambre au 6ème étage et que vous n'êtes plus au 20ème, de longs délais d'attente étaient inévitables

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sissi, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous avons noté vos commentaires et les avons transmis en conséquence pour amélioration. Merci pour vos conseils. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Sibylle.p

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:33

  L'hôtel traditionnel est une belle symbiose entre l'ancien et le moderne. Les chambres sont extrêmement modernes et le hall, le restaurant et le bar rappellent les temps anciens avec leur bois précieux, leurs éléments en or, leur marbre et leur cristal. La nourriture est excellente, le service est très sympathique et tout est super propre. Ce fut un plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sibylle, un grand merci pour cette merveilleuse revue. Il n'y a rien de mieux que des clients entièrement satisfaits qui se sont sentis très à l'aise avec nous et qui sont heureux de revenir. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Gustav.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 10:25

  Nous avons fait la connaissance d'excellents employés à la réception, qui ont répondu à nos demandes et questions avec la plus grande convivialité et professionnalisme. La chambre répondait à toutes les exigences en termes de propreté et de diligence dans le service. Le petit déjeuner était de très bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustav, merci beaucoup d'avoir pensé à nous après votre retour à la maison et d'avoir partagé vos impressions avec nous et nos futurs invités. C'est agréable de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez tant apprécié notre personnel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous dire "Bienvenue" dès aujourd'hui ! Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Iva.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:18

  Je dois dire que j'ai eu de très mauvaises expériences avec des chambres sans barrières dans d'autres hôtels, mais non seulement j'étais très satisfait de cet hôtel, mais surtout de ma mère, qui est en fauteuil roulant. L'atmosphère de l'hôtel était à couper le souffle et le petit déjeuner ne laissait rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iva, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre. C'est super que toi et ta mère vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Marie-Christine.e

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:10

  Accueil sympathique. C'est super que vous puissiez ranger vos bagages à l'arrivée et au départ. Le petit déjeuner était une petite sélection de légumes, avec les céréales du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Christine, merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous faire part de vos impressions. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous avons noté vos commentaires et les avons transmis en conséquence pour amélioration. Merci pour vos conseils. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Steven.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:41

  Hôtel très bien équipé directement à la gare. Chambres propres, spacieuses et joliment meublées. Personnel sympathique, bonne gastronomie. Nourriture délicieuse, bons cocktails, très beaux salons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steven, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour dans notre maison. Des clients satisfaits à tous points de vue qui se sentent très à l'aise avec nous sont notre objectif quotidien et notre motivation. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre Reichshof Hamburg Cordialement, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Charlotte.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 22:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Ute.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 17:33

  Je me sentais entre de bonnes mains. La pièce était spacieuse et propre. De même la salle de bain. Le petit déjeuner était copieux et j'étais rassasié :-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ute, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous inspirer dans tous les domaines. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous accueillir chaleureusement. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• E.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 22:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.a

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 22:40

  L'emplacement est parfait en termes de transport. Personnel extrêmement sympathique. La chambre était très correcte, mieux que la dernière fois. Le petit déjeuner est bien pire que lors de la dernière visite, surtout les saucisses et le poisson !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous avons noté vos commentaires et les avons transmis en conséquence pour examen. Merci pour vos conseils. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Tanja.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:39

  À tout moment et très volontiers à nouveau. Excellent service, petit déjeuner copieux, bon point de départ et délicieuses boissons au bar.Charme unique des installations et gentillesse de toute l'équipe du Reichshof.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tanja, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour dans notre maison. Des clients satisfaits à tous points de vue qui se sentent très à l'aise avec nous sont notre objectif quotidien et notre motivation. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre Reichshof Hamburg Cordialement, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Linda.t

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:24

  Très bel hôtel avec un personnel amical, très propre et central. Presque parfait, seulement le matin les petits pains et les toasts étaient très durs, le choix du petit déjeuner était très bon. Malheureusement, le cacao était vide et n'a pas pu être réapprovisionné pendant le week-end. Le bar faisait de bonnes boissons, le spa était très joliment meublé et très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda, merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous avons noté vos commentaires et les avons transmis en conséquence pour amélioration. Merci pour vos conseils. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous nous réjouissons d'être votre hôte. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Heinz.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:14

  Nous nous sommes sentis très à l'aise dans votre hôtel. Bon service, toujours souriant, toujours serviable. Propre, bon petit déjeuner, très central et pourtant calme, super climatisation. Nous aimerions revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Heinz, merci beaucoup pour votre excellente critique. Wow, quels mots d'éloges - nous sommes ravis et sommes heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe de l'hôtel. Nous vous souhaitons un bon moment jusqu'à votre prochain séjour chez nous. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• B0b.

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:13

  L'hôtel est très central à la gare et aussi très chic de l'intérieur. Les prix sont donc raisonnables. Nous avions une chambre double au premier étage face à l'entrée du parking souterrain, qui était parfaitement propre et rangée. Mais rien de plus. Il n'y avait pas de minibar et donc de frigo. Le petit déjeuner du matin était particulièrement bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Un minibar dans la chambre a été délibérément omis. Cela réduit la production de déchets et économise des ressources de moins en moins utilisées. Comme alternative, nous proposons des boissons fraîches sur notre place du marché dans le hall. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec les meilleurs vœux du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Sven.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:21

  Bonsoir. Nous sommes actuellement la deuxième fois dans cet hôtel. Lors de notre première visite, nous avons été totalement ravis, le personnel est super, le petit déjeuner est excellent. C'est pourquoi nous avons réservé à nouveau cet hôtel. Malheureusement, nous avons été totalement déçus de notre deuxième séjour. Nous n'avons pas eu la chambre que nous voulions, malgré un appel téléphonique avant notre réservation. Lors de notre première nuit, nous avons vérifié auprès de la réception et avons discuté d'un changement de chambre pour le lendemain. Le lendemain matin, nous avons laissé nos sacs en bas, alors que nous voulions aller dans notre nouvelle chambre à 18 heures, elle n'était pas encore nettoyée, nous avons donc décidé de sortir manger, même si nos vêtements étaient humides à cause de la pluie. Quand nous sommes revenus à 19h30, ce n'était toujours pas prêt. Nous avons alors exprimé notre mécontentement, mais avons ensuite dû continuer à patienter dans le hall, on nous a offert la possibilité d'aller au sauna, ce dont bien entendu nous ne voulions pas dans cet état (la pluie nous avait déjà suffisamment arrosé). J'aurais été plus créatif. Peu avant 20h00, la chambre était prête et nous avons été autorisés à y porter nos valises nous-mêmes. Je suis vraiment déçu de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sven, merci d'avoir pris la peine de nous faire part de vos impressions. Nous serions heureux d'évaluer vos commentaires afin de répondre encore mieux à vos besoins lors de votre prochain séjour. Cordialement du Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
• Morten.�

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:24

  Réponse du propriétaire :
  
• thierry.A

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 09:49

  HÔTEL À FUIR !!!!! En voyage de noce j’ai réservé leur suite la plus chère avec vue sur la ville !!! Je me suis retrouvé dans une chambre immense mais alors quelle horreur !!!apres un dédale de couloirs et d’escaliers (non accompagné chambre à 400e la nuit) je me retrouve un étage en dessous du hall d’entrée face à une station service et dans la chambre une vue uniquement sur des énormes blocs de tuyaux devant la fenêtre.me plaignant à la direction de l’annonce mensongère sur le site HILTON où j’avais réservé le directeur me répond qu’en sortant de l’hôtel j’avais La vue sur la vile 😤😤Ayant payé d’avance pas de recours....une honte

  Réponse du propriétaire :
  
• Petra.e

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 10:20

  Les chambres au mobilier sombre ne sont pas vraiment ma tasse de thé, c'est vraiment une question de goût. Je suis un grand fan du foyer et du restaurant. Le petit déjeuner est super. J'ai séjourné ici plusieurs fois et à chaque fois il me manque quelques crochets dans la chambre pour accrocher ma veste. il y aurait de la place. Si vous visitez la salle de spectacle, le Reichshof est l'hôtel de choix. Proche de la gare, proche de la ville. L'hôtel est très complexe, je pense que sans panneaux, nous errions encore dans les couloirs. Parfois, vous avez de la chance et avez un peu de vue, la plupart du temps non. Cette fois, la vue était carrément horrible. Mais c'est encore l'hiver et il fait nuit tôt et nous n'étions là que pour une nuit. Je n'aurais pas pu le supporter plus longtemps dans cette pièce. Nice est la possibilité de préparer un café et que l'eau potable est disponible. En conclusion je peux dire que nous aimons y rester une nuit si nous arrivons ou partons en train. Pour les séjours de plusieurs nuits, nous choisirions toujours un hôtel différent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Mertin, Merci d'avoir évalué notre Reichshof Hamburg. D'après votre évaluation, je comprends que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Cela me plaît beaucoup! Cependant, s'il y a des points où nous n'avons pas pu vous satisfaire à 100%, veuillez me le faire savoir. J'ai hâte de vous revoir lors de votre prochaine visite à Hambourg. Meilleures salutations, Oliver Heiss Directeur des ventes et du marketing
• Harry.a

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 21:53

  Staff / Personal / Personnel: 5 Clean / Sauberkeit / Propreté: 5 Location / Lage / Emplacement: 4 Service / Offres: 3 Security / Sécurité: 4 Family Friendly / Recommandé pour les familles: 4

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Harry, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Reichshof Hamburg. Nous comprenons d'après vos commentaires que vous vous êtes senti complètement à l'aise avec nous et nous en sommes très heureux ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt dans notre maison et vous adressons nos chaleureuses salutations de Hambourg, Olivier Heiss Directeur des Ventes & Marketing
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 02:27

  Hotel de tres bon niveau. Petit déjeuner Excellent ! Produits de tres bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  
• sevanne.h

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 07:26

  Nous avons dormi dans une chambre pour 4 pers. 1 lit king size et 1 canapé lit pour les enfants. Chambre spacieuse et meublee avec soin. Hotel extrêmement bien insonorisé. Centré. 4 expresso et 4 bouteilles d eau offerts.

  Réponse du propriétaire :
  
• farfa.e

  5 / 5

  Le 27/04/2017 à 21:28

  Hotel au top. Tout confort, spa disponible. Chambre très propre et très confortable. Facilite d'accès par la gare.

  Réponse du propriétaire :