Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels TORTUE HAMBURG à Hamburg
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Tags: Hôtel, Restaurant asiatique, Bar, Restaurant français,
Les photos
Les avis (98)
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Manni.
5 / 5Le 26/02/2023 à 12:15 -
Thomas.e
5 / 5Le 24/02/2023 à 06:51Emplacement, design, petit déjeuner et service : Excellent ! Nous sommes toujours heureux d'être là !
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Jutta.
5 / 5Le 20/02/2023 à 11:21Un grand hôtel moderne avec une très bonne ambiance. Les chambres sont très belles, le personnel très attentionné et sympathique. Nous l'avons beaucoup aimé. Nous aimerions revenir.
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Jobst.e
5 / 5Le 18/02/2023 à 21:55Très belles chambres, service extrêmement dévoué et le meilleur petit déjeuner de tous les temps; Nous reviendrons certainement.
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Rene.e
5 / 5Le 16/02/2023 à 20:45 -
GrollenFalke341.
5 / 5Le 07/02/2023 à 15:30Il a des intérieurs magnifiques et est sous-estimé!
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Martin.r
5 / 5Le 30/01/2023 à 21:45Un superbe petit déjeuner à la carte dans la brasserie de l'Hôtel TORTUE. (sans hébergement) Viennoiseries et baguettes/brioches, petits plats très savoureux allant du végétarien au tartare saumon/bœuf et crêpes. Des composants individuels peuvent également être commandés. Service & cuisine de haut niveau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour les éloges sur notre petit-déjeuner et les compliments sur le service et la cuisine. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre concept à la carte et que vous avez été satisfait de la sélection. Nous sommes également heureux de vous accueillir à tout moment en tant que client de l'hôtel, où vous pourrez déguster un délicieux petit-déjeuner accompagné d'une agréable nuitée. Nous espérons vous revoir bientôt et restons avec nos meilleures salutations, Votre TORTUE HAMBOURG -
Uwe.�
4 / 5Le 11/01/2023 à 14:09Emplacement très central, belles chambres. Malheureusement, l'accueil a été très impersonnel, et aucune bonne année n'a été souhaitée, bien que l'arrivée se soit faite le 1er janvier. a eu lieu. Le site de réservation a également attiré une attention négative. Bien que réservé pour 2 personnes, petit-déjeuner compris, des frais ont été facturés pour la 2ème personne dans la chambre lors de l'enregistrement. On nous a dit que cela s'était probablement produit auparavant. Le petit-déjeuner est somptueux, mais il n'y a pas de buffet, mais vous pouvez choisir les composants d'un menu de petit-déjeuner. La qualité est excellente et aussi facile à combiner. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, le prix et les performances sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Cher Uwe, merci beaucoup pour votre avis détaillé et constructif. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du rapport qualité/prix et que vous avez apprécié le petit déjeuner. Nous sommes d'autant plus désolés que vous ayez trouvé l'accueil et le processus de réservation désagréables. Notre équipe de réservation se fera un plaisir de vous aider à tout moment pour toute question ou préoccupation et de vous conseiller sur les offres en cours. Par conséquent, lors de votre prochaine réservation, veuillez contacter directement [email protected] ou appeler le +49 40 33 44 14 00. Nous avons hâte de vous voir bientôt. À bientôt, votre TORTUE HAMBURG -
Luciana.a
5 / 5Le 07/01/2023 à 12:35Réponse du propriétaire :
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Frank.e
5 / 5Le 29/12/2022 à 17:21Super, pris la bonne décision pour le super hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre excellent commentaire sur notre maison. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre et espérons que vous choisirez à nouveau le TORTUE lors de votre prochaine visite à Hambourg. À bientôt, votre TORTUE HAMBURG -
Madeleine.i
5 / 5Le 18/12/2022 à 21:37Super ambiance et la nourriture est excellente à chaque fois!
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Martin.u
4 / 5Le 12/12/2022 à 19:22J'écris ici à propos du restaurant Tortue. Très correct - sans fioritures - tarif le soir à des prix juteux. Je pensais qu'un entrecôte à 50 euros avec frites et sauce bernaise (qui est vraiment bonne) était raide. C'est un peu moins cher le midi, mais ce n'est pas une bonne affaire. Service professionnel et sympathique. Ambiance inspirée d'une brasserie française. Grand choix de vins à des prix tout aussi juteux. Toute personne en dépenses : peut être recommandée, sinon il faut appartenir aux 0,5% les plus riches.
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Katharina.
5 / 5Le 04/12/2022 à 15:57Réponse du propriétaire :
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Katja.i
5 / 5Le 17/11/2022 à 09:19Nous sommes allés à la brasserie pour le petit déjeuner pour un anniversaire. HAUT Le service était bon, je trouve la cuisine ouverte intéressante, le petit déjeuner frais, vous pouvez choisir parmi une variété de plats. Le petit déjeuner est offert jusqu'à 11h00 et vous pouvez manger tout le menu pour un tarif forfaitaire. Jus/smoothies, café inclus. La surprise d'anniversaire était un super cadeau.
Réponse du propriétaire :
Chère Katya, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Ravi que vous aimiez notre grand "petit-déjeuner". Le week-end, vous pouvez même vous régaler jusqu'à 13h00 et commander du menu à votre guise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour votre prochaine fête. Qu'il s'agisse du petit déjeuner, du déjeuner ou du dîner - chez TORTUE HAMBURG, vous trouverez un cadre adapté à chaque moment de la journée. À bientôt, votre TORTUE HAMBURG -
Christian.
5 / 5Le 06/11/2022 à 13:08Super hôtel avec d'excellents restaurants dans la maison! Nous n'avons rien laissé à désirer et j'ai pu très bien combiner un voyage en famille avec une conférence à l'hôtel ! Les salles de réunion sont très stylées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrétien, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre maison et votre séjour avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons réussi à joindre pour vous l'utile à l'agréable. Notre monde TORTUE est varié et offre quelque chose pour chaque occasion et chaque goût. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Hambourg. Sincères amitiés, Votre TORTUE HAMBOURG -
Tanja..
5 / 5Le 02/11/2022 à 07:40Cet hôtel, les trois restaurants et le café sont comme des vacances, donc individuellement, inhabituellement et amoureusement conçus. J'ai été enchanté dès le premier instant, le personnel est très ouvert et sympathique. La visite de la maison a duré une heure car il y a tant à découvrir. Des salles de réunion aux allures de pièces à vivre cosy. Si vous êtes à Hambourg et que vous souhaitez vivre une expérience hors du commun, apprécier une cuisine exclusive de haute qualité ou simplement prendre un café ou un verre au bar, alors c'est ici qu'il faut être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanya, Nous tenons à vous remercier du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir pu vous inspirer de notre monde TORTUE, que notre équipe remplit de vie et de passion chaque jour. Notre maison vit de son caractère unique jusque dans les moindres détails et vous pouvez être sûr qu'il y aura encore beaucoup à découvrir à l'avenir. Nous aimerions donc vous accueillir à nouveau à tout moment. À bientôt, votre TORTUE HAMBURG -
Malte.i
5 / 5Le 01/11/2022 à 23:28Hôtel parfaitement meublé avec un très bon service et un excellent petit déjeuner ! Nous l'avons beaucoup aimé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malte, merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Votre TORTUE HAMBOURG -
Mitra.e
2 / 5Le 30/10/2022 à 22:40C'était il y a trois ans ! et tout était super. Aujourd'hui, après trois ans, j'ai commandé un cocktail rempli uniquement de glaçons. Vraiment triste, j'ai dû attendre que la glace fonde pour pouvoir avoir un verre d'eau.
Réponse du propriétaire :
Salut Mitra, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre impression. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre offre lors de votre dernière visite. Dans de telles situations, nous sommes heureux d'essayer de trouver une solution appropriée sur place. Notre équipe est ouverte à la critique et est heureuse de répondre aux souhaits et aux idées de nos clients. Nous serions ravis de vous convaincre de la qualité de nos boissons et de notre service lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Votre TORTUE HAMBOURG -
Stefan.
3 / 5Le 25/10/2022 à 15:48Ambiance très agréable, personnel professionnel très agréable, mais absolument hors de prix. Le rapport qualité prix ne va pas avec la nourriture, surtout pas avec le vin !
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World.i
5 / 5Le 15/10/2022 à 19:47 -
The.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 23:20Malheureusement, nous n'étions pas invités la nuit, mais nous y avons mangé ou pris le petit déjeuner. Je dois dire honnêtement que j'ai rarement eu un aussi bon repas que là-bas. Le service est discret, très attentionné, sympathique tout simplement génial. La chambre n'était pas très grande, mais elle était très joliment meublée. Nous reviendrons dans tous les cas. Le rapport qualité prix est tout à fait correct. Merci pour le merveilleux moment avec vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Ra, nous sommes très heureux ! C'est fabuleux de lire vos excellents commentaires sur notre maison et de savoir que vous avez passé un moment agréable et agréable avec nous. Notre petit-déjeuner devrait vous inviter à vous attarder et à vous régaler. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. À bientôt, votre TORTUE HAMBURG -
Dresscode.
5 / 5Le 11/10/2022 à 10:20C'était sympa!!!!! Très bel hôtel, le personnel obtient toutes les étoiles de nous ! Le petit déjeuner est toujours mon moment fort personnel... merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
saluer le code vestimentaire, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et les compliments à notre équipe. Nous sommes ravis que vous gardiez un souvenir particulièrement agréable de notre petit-déjeuner et espérons vous revoir bientôt. À bientôt, votre TORTUE HAMBURG -
J.
5 / 5Le 09/10/2022 à 14:34Restaurant au top et super délicieux. Il faut dire qu'il a aussi son prix. Néanmoins, absolument recommandable pour une belle soirée 🍷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrétien, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. C'est agréable de savoir que nous avons pu vous offrir une agréable soirée. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Marius.i
5 / 5Le 03/10/2022 à 12:57Un très bel hôtel. Il ne peut qu'être recommandé, ne laisse rien à désirer
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Solli.o
5 / 5Le 27/09/2022 à 08:14Lorsque nous sommes à Hambourg, nous ne manquons jamais un verre au Bar Noire. Barmans super sympas et cocktails et boissons parfaits! Cette fois, nous avons également mangé au Jin Gui. La nourriture était de bonne qualité comme prévu. Le service était d'un très haut niveau professionnel. Toutes nos questions sur les méthodes de préparation et le saké ont été répondues parfaitement et très amicalement. C'est très rare de nos jours et mérite une mention ! Super, chère équipe de service! Plein de points ! 👏
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Carmen.l
5 / 5Le 11/09/2022 à 21:21L'hôtel est magnifique. La déco est très sympa et chic. Tout est très propre et le service est excellent. Cependant, le petit déjeuner est très cher. Toujours fortement recommandé, l'emplacement est également très central.
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Michael.c
5 / 5Le 05/09/2022 à 22:16Un petit déjeuner qui n'a pas d'égal. Il a son prix mais le vaut énormément. Chambre bien. Même le petit tout à fait à l'aise. Minibar rempli de belles boissons non alcoolisées gratuites. Il ne manque plus que 1 à 2 bières. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous sommes ravis de votre retour positif et surtout que vous gardiez un bon souvenir de notre copieux petit déjeuner gourmand. Notre minibar est volontairement sans alcool. Notre équipe de bar compétente est toujours à votre disposition pour toutes demandes d'alcool. Nous attendons votre retour bientôt. Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Samy.o
5 / 5Le 04/09/2022 à 08:15Un hôtel merveilleux... Très bel établissement et chambres, excellent petit déjeuner et personnel très dévoué. Ce que je tiens particulièrement à souligner, ce sont les lits et la qualité du sommeil en général. Je peux dire que je n'ai jamais aussi bien dormi dans un hôtel. Volontiers encore !
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Katja..
3 / 5Le 27/08/2022 à 17:04Très bel hôtel, très bien situé et bonne nourriture. On nous avait donné une nuit pour notre mariage. Malheureusement, il y avait du caca de chien dans les espaces vides des toilettes, j'espère que c'était du caca de chien et rien d'autre. . . Nous l'avons signalé à la réception et la salle de bain a été nettoyée à nouveau, mais pas à notre satisfaction. Nous avons eu l'impression que le monsieur de la réception ne nous comprenait pas. Je l'ai mentionné à nouveau lors de la vérification et j'ai obtenu un pot de confiture…
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Thomas.e
5 / 5Le 20/08/2022 à 19:41L'un des meilleurs hôtels de la ville ! Très bien situé, très belles chambres, meilleur service et un petit déjeuner qui ne laisse rien à désirer !
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Matthias.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 15:57Réponse du propriétaire :
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M.T
5 / 5Le 14/08/2022 à 21:51Endroit 5 étoiles. Un endroit calme et tranquille. Il est recommandé à tous..
Réponse du propriétaire :
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Marco.e
5 / 5Le 10/08/2022 à 21:54Hôtel haut de gamme situé au centre. L'hôtel avec restaurant est merveilleusement central et offre un service supérieur à la moyenne. L'invité ne doit manquer de rien et cela s'y vit. Le restaurant sur place propose une cuisine fabuleuse et un service qui va avec. Merci pour le séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci pour votre retour sur notre maison. C'est bien que vous ayez pu découvrir et apprécier l'ambiance et la philosophie de la TORTUE. Avec un total de 3 restaurants et 4 bars, il vous reste encore quelques options agréables à découvrir dans notre petit monde pour votre prochaine visite. À bientôt, votre TORTUE HAMBURG -
J...
5 / 5Le 15/07/2022 à 21:16J'aime toujours venir ici! Je suis régulièrement à Hambourg pour affaires et mes visites dans cette grande ville sont toujours complétées par cet hôtel au top ! Personnel et service 1a!
Réponse du propriétaire :
Bonjour J.H., Nous sommes très heureux de lire que nous pouvons vous compter parmi nos clients fidèles et que nous avons pu vous inspirer avec le service dans notre maison. Nous espérons vous revoir bientôt dans la belle ville hanséatique et restons jusque-là avec nos meilleures salutations, Votre TORTUE Hambourg -
Louis.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 00:26Un repas délicieux dans un cadre magnifique. Rien à redire. Je n'ai pas séjourné dans l'hôtel mais je pense qu'il est de la même qualité que le restaurant. Les personnel est très gentil.
Réponse du propriétaire :
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Jannette.l
5 / 5Le 09/07/2022 à 16:03Nourriture très savoureuse et excellent service. Cher, mais de qualité supérieure!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janette, merci beaucoup pour vos compliments sur la cuisine et le service. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de notre rapport qualité/prix et que vous vous êtes fait plaisir avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite - après tout, il y a beaucoup à découvrir dans notre petit monde TORTUE. Cordialement, votre TORTUE Hambourg -
F..
5 / 5Le 26/06/2022 à 16:04Nous avons séjourné à Tortue pendant 2 nuits et c'était très agréable. Le personnel était poli et attentionné. La chambre était de bonne taille et spacieuse, la salle de bain était parfaite, les lits étaient super. Le petit déjeuner à la carte le matin était super. L'hôtel est très central et presque tout dans la ville est accessible à pied. Petit déjeuner super 5/5 Personnel 5/5 Emplacement Hôtel 5/5 Prestations 5/5 Chambre 5/5 Nous aimerions revenir Type de voyage :City Trip
Réponse du propriétaire :
Cher FN, merci beaucoup pour votre super compliment ! Nous sommes heureux de vous croire sur parole et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, votre équipe TORTUE HAMBURG -
Claudia.o
5 / 5Le 19/06/2022 à 10:32Dans le but de poursuivre mes études et de rendre visite à de très bons amis, j'ai été autorisé à être invité à l'hôtel Tortue pendant 4 jours et j'ai vraiment apprécié. L'emplacement était parfait pour moi car je n'avais pas de voiture. Je n'aimais pas beaucoup le design de la pièce. Le service était exceptionnel. La nourriture (qualité, goût et arrangement) était excellente. Prix - performances donc absolument justifiées. J'aimerais revenir. Meilleurs vœux à toute l'équipe de Claudia Rosenkranz
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Sabine.t
5 / 5Le 28/05/2022 à 21:54Vous vous sentez bien ici ! L'ameublement de haute qualité est impressionnant et bien pensé. Tout est très propre et le personnel est très sympathique. Au petit-déjeuner, vous choisissez dans le menu, il n'est donc pas nécessaire de se précipiter au buffet. L'emplacement est très central, le S-Bahn et le centre-ville sont facilement accessibles à pied. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
bonjour sabine, merci pour ces nombreux compliments et surtout vos éloges pour nos employés ! Notre monde TORTUE se nourrit de détails particuliers. Outre le design, nous accordons une grande importance à la haute qualité et à un concept clairement structuré. Au petit-déjeuner, vous pouvez donc vous asseoir, vous détendre et en profiter pleinement en toute sérénité. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Danilo.o
5 / 5Le 21/05/2022 à 19:13Sensationnel, tout simplement un super super hôtel. Nous nous sommes sentis très à l'aise. La suite si agréable et confortable. Nous nous sommes presque sentis chez nous. Cours et nous reviendrons. Ah, encore une chose. Très bien situé à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danilo, Nous sommes ravis de lire votre avis enthousiaste. C'est super que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous serons heureux de vous croire sur parole et de vous proposer à nouveau notre hôtel comme résidence secondaire lors de votre prochaine visite à Hambourg. Nous espérons vous revoir bientôt et restons jusque-là avec nos meilleures salutations, Votre TORTUE Hambourg -
Jennifer.a
5 / 5Le 19/05/2022 à 14:41Réponse du propriétaire :
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Ivan.o
5 / 5Le 17/05/2022 à 22:55J'ai séjourné dans cet hôtel pendant quelques jours pour affaires et j'étais super excité et je le suis toujours. La maison, l'intérieur avec les restaurants... tout à mon goût. La convivialité que j'ai pu ressentir dans cette maison était quelque chose de très spécial. Je ne me suis pas senti un instant d'une manière forcée ou quoi que ce soit. Une gentillesse a été démontrée par le personnel avec un naturel qui semblait honnête et authentique que j'aurais dormi sur un lit juste pour faire l'expérience de ce service. De plus, ce que nous avons mangé entre les deux était absolument génial. J'aimerais visiter le restaurant bientôt, car une bonne cuisine ainsi qu'un excellent service, si c'est ce que vous recherchez, vous êtes au bon endroit. Je ne peux que recommander la Tortue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation détaillée et les éloges sur notre service. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer avec notre apparence axée sur les clients. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue - dans les grands comme dans les petits détails, nous voulons vous offrir un séjour inoubliable plein de détente et de plaisir. Nous espérons que votre chemin vous ramènera bientôt chez nous et que vous pourrez alors vous convaincre personnellement de la qualité de nos lits. Jusque-là, nous restons avec nos meilleures salutations, Votre TORTUE Hambourg -
D...
4 / 5Le 26/04/2022 à 15:55Bel endroit. Les chambres sont très bien équipées. Mais peu de place pour penderie et pas assez d'obscurcissement dans les chambres. Cela peut être mieux fait... Service très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher D.H., Merci beaucoup pour vos commentaires et critiques constructives. Nous apprécions les commentaires honnêtes de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des équipements de la chambre. Si vous voyagez avec beaucoup de bagages lors de votre prochaine visite, vous pouvez à tout moment demander une tringle à vêtements supplémentaire, que nous nous ferons un plaisir de mettre dans votre chambre. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'obscurité de la salle. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. À bientôt, vous TORTUE Hambourg -
Cyrille.a
5 / 5Le 19/04/2022 à 09:10Tout convient. L'hôtel est situé au centre et de nombreuses attractions peuvent être atteintes rapidement. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable. Les installations de l'hôtel sont modernes et pratiques, les chambres ne sont pas trop grandes mais l'espace est largement suffisant. La salle de bain est également moderne et pratique. Pour Hambourg, la Tortue offre tout ce dont vous avez besoin pour explorer cette grande ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Cyrille, Nous disons "merci beaucoup" et merci pour votre évaluation sincère et détaillée. Nous sommes heureux d'avoir pu vous inspirer avec notre offre et de vous avoir offert un cadre agréable pour découvrir notre ville hanséatique. Nous espérons que vous avez gardé quelques curiosités et que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Cordialement, votre TORTUE Hamburg -
tom.r
1 / 5Le 18/04/2022 à 13:39Nous étions au restaurant avec 5 personnes le 17 avril 2022 et j'ai dû me rendre compte que le service était médiocre et que la nourriture était médiocre, c'est-à-dire que le rapport qualité-prix n'est pas approprié pour un hôtel 5 étoiles. Donc déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Notre brasserie propose des vins sélectionnés et des plats français de haute qualité, qui sont préparés avec une grande attention aux détails. Nous regrettons que votre impression de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions profiter de l'occasion pour réviser cette impression et serions heureux de vous convaincre de notre brasserie lors de votre prochaine visite. Cordialement, votre équipe de brasserie -
Santiago.e
5 / 5Le 09/04/2022 à 17:52Réponse du propriétaire :
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Moritz.a
1 / 5Le 03/04/2022 à 19:41Malheureusement, notre mauvaise impression de l'hôtel a fonctionné comme un fil rouge : - L'enregistrement a presque entraîné une augmentation du prix - Ils n'ont pas posé de questions sur nos valises - aucune instruction dans les fonctions de la chambre - aucune explication de ce qui se trouve dans l'hôtel - la demande de room service a été ignorée - Les employés voient que vous avez beaucoup de bagages et n'ouvrent même pas la porte aux invités - la chambre n'a pas été nettoyée -Chambres loin du luxe, mais taillées au maximum Nous nous sommes plaints de ces choses à la réception et avons reçu une lettre d'excuses et une bouteille de Crémant d'une valeur de 10 euros. Bien sûr, le geste compte, mais en plus on nous appelait un couple marié, même si nous ne le sommes pas. Pas de surclassement de chambre, pas question de savoir comment l'hôtel peut compenser cela. Le fait que nous ayons payé 700 euros pour 2 nuits doit être pris en compte ici, n'est-ce pas ? En tant que client, vous devez vous demander ce qui a réellement fonctionné et si l'hôtel se soucie même du bien-être des clients. Enfin et surtout, nous avons dû payer 2,14 euros au moment du départ car le personnel a mal calculé à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas du tout recommander l'Hôtel Tortue ou seulement le recommander aux clients qui n'apprécient pas le service ou qui préfèrent les apparences à la réalité. Si vous êtes autonome, il est probablement préférable d'aller dans d'autres hôtels...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hansen, Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que l'impression que vous avez eue de notre maison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons également pour l'adresse incorrecte pour vous et votre compagnon. Cependant, nous tenons à vous assurer que le bien-être de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi les retours d'expérience sont très importants pour nous. Nous aimerions donc profiter de l'occasion pour avoir un échange constructif sur votre séjour dans notre maison dans une conversation personnelle. Veuillez contacter notre directeur des opérations Andreas Markgraf à [email protected] ou par téléphone au +4940334414027. D'ici là, nous restons cordialement, Votre TORTUE Hambourg -
Friederike.e
5 / 5Le 31/03/2022 à 18:43Tous les employés ici sont très courtois, polis et attentionnés. La nourriture est de classe mondiale. L'ensemble du restaurant / salles de formation est très propre et élégant, vous vous sentez très bien accueilli et à l'aise ici. Nous serions ravis de revenir au TORTUE HAMBURG
Réponse du propriétaire :
Chère Friederike, merci beaucoup pour vos éloges ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous rendre visite à tout moment - nous nous réjouissons de vous revoir ! Cordialement, Votre équipe TORTUE HAMBURG -
Paul-Gerhard.t
5 / 5Le 18/03/2022 à 14:00Super hôtel avec un excellent petit déjeuner. Malheureusement, nous avions une faible pression d'eau dans la douche le matin. Cela est certainement dû à l'utilisation simultanée de nombreux invités
Réponse du propriétaire :
Cher Paul Gerhard, Merci d'avoir évalué votre séjour parmi nous et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. C'est super que notre petit déjeuner soit resté un souvenir particulièrement positif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter d'une expérience de douche parfaite avec nous. Merci de nous l'avoir fait savoir et nous continuerons à surveiller cela. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt. À bientôt, votre TORTUE Hambourg -
Bastian.r
5 / 5Le 17/03/2022 à 22:56Nous avons dîné ici récemment et continuons à l'aimer. La nourriture, le service et les boissons étaient vraiment bons. Mais c'est normal vu les prix ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux que le dîner nous ait fait une impression si positive que vous soyez captivé à long terme. Merci également pour l'éloge de notre service. Notre monde TORTUE a beaucoup à offrir en termes culinaires : de l'authentique français à l'innovant asiatique ; des pauses relaxantes aux repas exquis. Il y a beaucoup à découvrir et vous êtes cordialement invités à faire un passionnant voyage de plaisir avec nous. Cordialement, votre TORTUE Hambourg -
Tobias..
5 / 5Le 15/03/2022 à 09:45Merci beaucoup pour le très bon séjour que nous avons pu passer chez Tortue ! L'hôtel, ses chambres, le bon petit déjeuner et le service très chaleureux et attentionné ont rendu nos vacances inoubliables - nous espérons vraiment que nous pourrons revenir un jour. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Tobias, Nous espérons également pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, car nous souhaitons vous faire passer à nouveau un excellent moment qui, nous l'espérons, restera longtemps dans nos mémoires. Merci pour votre retour extrêmement chaleureux. Des retours de ce genre font plaisir à toute l'équipe et nous confortent chaque jour dans notre travail pour la satisfaction et le bien-être de nos hôtes. Dès que votre chemin vous ramènera à Hambourg, nous serons heureux de vous accueillir. Cordialement, votre TORTUE Hamburg -
Elisabeth.i
4 / 5Le 27/02/2022 à 09:55Trouvé bien devant l'hôtel avec la navigation par satellite, avant que je puisse sortir, la porte de la voiture a été ouverte et a marmonné hors du masque, si je conduis la voiture, cela coûte 34 euros, si vous conduisez 28 euros. Avec la valise bosselée de quelques marches, masque haut, à l'accueil, avant une "belle journée", tout de suite "statut vaccinal" s'il vous plait. Convivialité pure, senti le bienvenu immédiatement. Prestations hôtelières comme prévu dans ce niveau de prix. Petit déjeuner à la carte, même s'il me semble qu'il y avait trop de personnel. Il n'y avait vraiment personne en charge de la table. Période de voyage : 14 - 16 février 2022
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, nous savons que la première impression générale est importante et détermine si les clients reviennent. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un manque de cordialité lors de votre accueil. Par conséquent, nous aimerions vous convaincre que la qualité de notre maison se reflète également dans le service et espérons que vous nous donnerez une seconde chance de le prouver. Vos commentaires honnêtes nous aident à améliorer constamment notre travail pour accroître le bien-être de nos clients. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons pouvoir vous ravir lors de votre prochaine visite. Cordialement, votre TORTUE Hambourg -
Jessy.a
4 / 5Le 18/02/2022 à 12:24 -
M...
1 / 5Le 13/02/2022 à 09:56Le bruit et la bagarre que j'ai vécu hier dans ce restaurant étaient inacceptables. La nourriture n'est pas extraordinaire et pour aller aux toilettes il faut descendre deux étages. INCONFORTABLE à tous points de vue. Un dîner de St Valentin vraiment gâché parce que les ouvriers ne savaient pas comment gérer une situation conflictuelle et c'était vraiment une catastrophe. Je suis désolé d'avoir payé pour un dîner aussi cher alors que j'aurais été mieux à la maison.
Réponse du propriétaire :
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Claudia..
5 / 5Le 04/02/2022 à 12:26Je voulais retourner à Tortue pour mon anniversaire et nous n'avons pas été déçus. La nourriture et le service méritent en fait 10 étoiles. C'était tellement incroyablement délicieux. Je ne peux que recommander. Parfait pour une soirée spéciale.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Nous vous remercions pour vos éloges généreux et vos charmants commentaires sur la cuisine et le service. C'est formidable que vous ayez passé votre journée spéciale avec nous et nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et réussi. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la nouvelle année et espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup et à bientôt, votre TORTUE Hambourg -
Thomas.�
2 / 5Le 13/12/2021 à 13:17Pendant notre absence, le ticket de parking que j'ai laissé sur la table dans la chambre a apparemment été retiré par le personnel de nettoyage. Ma plainte à la réception a rencontré un haussement d'épaules: "On ne peut rien y faire, allez le clarifier vous-même avec le personnel du parking." Pas même un mot d'excuse ! J'ai donc payé 60 € pour une carte perdue - performances médiocres. Quant au reste de l'hôtel, dans l'ensemble, c'est bien, mais il y a quelques problèmes mineurs. Par exemple, les boutons rotatifs lisses des robinets, difficiles à actionner avec les mains mouillées et impossibles à actionner avec du savon sur les doigts, ou le décapsuleur non fonctionnel du minibar. Cela aurait également été bien s'il y avait un chausse-pied dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos précieux commentaires. Cela nous donne la possibilité d'améliorer notre service à l'avenir. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée par la perte du ticket de parking et le manque d'équipements en chambre. Nous regrettons vivement que cet incident n'ait pas été traité avec l'empathie nécessaire à la réception. Nous aimerions vous accueillir lors de votre prochain séjour et avons déjà fait une note correspondante dans votre dossier d'invité. Encore une fois, nous vous demandons pardon et espérons pouvoir vous convaincre pleinement de nous lors de votre prochaine visite. Cordialement, votre TORTUE Hambourg -
Louisa.e
5 / 5Le 28/10/2021 à 12:30Réponse du propriétaire :
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Julia.o
5 / 5Le 26/10/2021 à 11:45Ce restaurant est vraiment vraiment top ! Le plus beau restaurant de Hambourg où je sois allé. Et c'était beaucoup ! Toute l'ambiance est comme dans un film parisien ! La nourriture était très bonne et les prix élevés garantissent également la bonne qualité! La viande fondait presque dans la bouche, c'était tellement délicieux ! Parfait jusqu'au bout ! J'adore venir ici encore et encore! bisous bisous
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, merci beaucoup pour votre avis extraordinairement gentil. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une agréable et délicieuse soirée avec nous dans une ambiance française. Vous êtes invités à nous rendre visite à tout moment. À bientôt, votre TORTUE Hambourg -
Jennifer.r
5 / 5Le 13/10/2021 à 20:15L'un de mes hôtels et restaurants préférés à Hambourg ! Si vous aimez les sushis, vous allez adorer celui-ci ! Les meilleurs cocktails de la ville. Le personnel est un 11/10 qui essaie vraiment de réaliser tous les souhaits (je n'ai jamais été déçu), de trouver une solution à tout et toujours super sympa avec le sourire 😀
Réponse du propriétaire :
chère jennifer, un chaleureux "merci beaucoup" pour votre avis flatteur. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir reçu votre meilleure note, car cela nous confirme dans notre travail quotidien d'hôtes, que nous donnons vie individuellement et avec une grande attention aux détails. Toute notre équipe se réjouit des gentils compliments et nous espérons pouvoir vous gâter avec des sushis, des cocktails et un sourire à l'avenir. "À bientôt", votre TORTUE Hambourg -
Ta.o
5 / 5Le 12/10/2021 à 07:03Nous avons passé un autre excellent brunch un dimanche. Le rapport qualité prix est ici. De bonnes spécialités et joliment présentées. Service très sympathique. Vous devez réserver une table à l'avance, car il y a beaucoup de monde (prévoyez facilement 1 à 4 mois). Nous attendons avec impatience la prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Cher Tamer, merci beaucoup pour la bonne note. C'est super que vous reveniez festoyer avec nous pour la énième fois. Réserver une table pour le brunch est toujours une bonne idée, et notre brunch du week-end est très populaire, surtout à l'approche de Noël. Mais heureusement, vous n'avez généralement pas à attendre 4 mois pour une place libre. Nous avons donc hâte de vous revoir bientôt. Cordialement, votre TORTUE Hambourg -
Lars..
3 / 5Le 19/09/2021 à 12:34Belles chambres élégantes. Le petit déjeuner pour le prix était malheureusement très décevant. Les saucisses et le fromage n'étaient pas frais. Du fromage en tranches bon marché emballé et des petits pains durs étaient également inclus. Des petits pains sans gluten étaient disponibles sur demande, mais seulement 2 bien que 6 aient été commandés et il y avait une attente de 30 minutes. Le choix au menu était très clairsemé, surtout si vous ne mangez pas d'œufs. La cuisson des œufs n'est pas difficile, mais vous avez aussi des blancs d'œufs liquides. Tous les plats d'accompagnement tels que la tomate, le concombre étaient arrangés avec négligence. Appeler cela un petit-déjeuner français est extrêmement effronté pour le prix et déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Cher Lars, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience désagréable avec notre petit-déjeuner. Nous regrettons qu'il y ait eu des complications et des délais d'attente prolongés avec votre commande. Bien entendu, nous nous ferons un plaisir de vous préparer tous nos plats sans oeuf et selon vos envies. La prochaine fois, merci de nous prévenir à l'avance lors de votre réservation que des petits pains sans gluten sont nécessaires afin que nous puissions vous les préparer. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre cuisine et de notre service. Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
adriano.e
5 / 5Le 17/09/2021 à 09:51Après ma dernière visite, un retour était inévitable. Aujourd'hui, bien sûr, je dois mentionner à nouveau Kelly. très bon service Max a abattu l'oiseau avec son excellent service et sa manière amicale. Parfait. Torture = 10/10
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, c'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Bien sûr, nous transmettrons les compliments à Kerlly et nous sommes sûrs que cela lui fera aussi sourire. Merci beaucoup pour vos compliments et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. "À bientôt", votre TORTUE HAMBURG -
Susanne.e
5 / 5Le 28/08/2021 à 19:01Mon hôtel préféré à Hambourg. Grandes chambres dans un excellent emplacement. Nous y sommes allés deux fois et serions ravis d'y revenir. Vous pouvez aller n'importe où rapidement. Parfait pour un voyage en ville
Réponse du propriétaire :
Chère Suzanne, c'est merveilleux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir encore plus de moments agréables et relaxants. Merci beaucoup et meilleures salutations, votre TORTUE HAMBURG -
Isabella.
5 / 5Le 27/08/2021 à 23:44Le design est un rêve, contrairement à de nombreux autres hôtels, il est systématiquement mis en œuvre dans tous les domaines. Le lit était super confortable, j'ai aussi remarqué positivement les haut-parleurs dans la salle de bain ! Pendant mon séjour, il y a eu une alarme incendie au milieu de la nuit, c'était une expérience très désagréable, mais bien sûr ce n'est pas la faute de l'hôtel. Cependant, dans cet incident inattendu, le personnel a agi de manière organisée et calme, ce qui en dit long sur l'hôtel. J'ai pu demander un départ tardif, ce qui était très pratique. Le seul petit reproche serait que l'enregistrement avec une carte EC était un peu cahoteux, même si j'avais rappelé au préalable pour demander si le paiement sans carte de crédit était possible. Au final, ça a marché aussi, donc tout va bien. L'emplacement est le point de départ idéal pour toutes sortes d'activités, il y a d'innombrables restaurants dans les environs immédiats et la desserte en transports en commun est également très bonne. Avant mon arrivée, j'avais un peu peur que ce soit bruyant, car il y a un restaurant (de l'hôtel) dans la cour, mais la chambre était très bien insonorisée (même quand j'écoutais de la musique relativement forte, on entendait dans le couloir n'entend aucun son). Dans l'ensemble, vraiment recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher R.P., Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre design. Notre maison vit de l'attention portée aux détails, petits et grands, et nous accordons également une grande importance à la haute qualité de nos meubles. Ainsi, vous pouvez profiter de votre musique dans la pièce en pleine qualité sonore sans hésitation et sans être dérangé. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée par l'alarme incendie nocturne, mais nous apprécions particulièrement votre compréhension et vos éloges pour avoir géré la situation. Nous sommes ravis que vous nous recommandiez et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. "Au revoir"; Votre TORTUE HAMBOURG -
Samir.r
5 / 5Le 27/08/2021 à 19:29Super hôtel, super chambres, joliment décoré et personnel très attentionné. Nous ne manquions de rien. Super chambres aussi pour prendre des photos :) J'aimerais revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fritz, Savoir que vous n'avez rien manqué lors de votre séjour chez nous à la TORTUE est l'un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir de nos hôtes. Nous tenons à vous remercier du fond du cœur ! Notre équipe travaille avec beaucoup de passion pour offrir à nos hôtes des moments inoubliables et uniques et il est agréable de lire que nous avons réussi. Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Ramón.r
5 / 5Le 16/08/2021 à 10:27L'un des plus beaux endroits de Hambourg, en plein centre et bien desservi. Le choix de restaurants (cuisine française & japonaise) et des 2 bars (cigares et bar/café) est très bon et que ce soit le petit-déjeuner, le brunch ou le dîner, tout le monde en a pour son argent ici !
Réponse du propriétaire :
Cher comte, C'est formidable de lire une critique positive aussi réfléchie et soigneusement rédigée qui reflète parfaitement nos installations et nos offres. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre variété gastronomique, qui offre une offre culinaire de haute qualité à tout moment de la journée. N'hésitez pas à nous rendre visite à tout moment - nous nous réjouissons de votre retour. "À bientôt", votre TORTUE HAMBURG -
L...
5 / 5Le 12/08/2021 à 08:15Un beau complexe hôtelier. La suite junior est vraiment jolie et spacieuse. Si vous avez besoin d'aide, vous l'obtenez immédiatement. Le petit déjeuner est cher, mais aussi merveilleux. L'emplacement est parfait pour partir dans toutes les directions.
Réponse du propriétaire :
Cher L.D., Merci beaucoup pour votre gentil compliment. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos installations et de notre service. Vous êtes invités à nous rendre visite à tout moment. Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Jamie.o
4 / 5Le 30/07/2021 à 12:09Un très bel hôtel haut de gamme dans un emplacement central. Confortable, pas trop mou, lit et un très bon petit déjeuner. Parfait pour une virée shopping. Les restaurants appartenant à l'hôtel sont de première classe et fortement recommandés. Malheureusement, la climatisation ne pouvait pas être réglée et il faisait encore très chaud dans la pièce même au niveau le plus bas.
Réponse du propriétaire :
Cher , Veuillez excuser la gêne occasionnée par la réglementation de la climatisation. Nous transmettrons immédiatement vos commentaires à nos services de construction. Nous espérons que vous avez quand même passé un agréable séjour et nous vous remercions pour l'éloge de notre offre gastronomique et de notre design. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Olaf.i
5 / 5Le 18/07/2021 à 10:29Très bel hôtel dans un emplacement central. Le meilleur service que j'aie jamais eu à Hambourg. Très attentionné et sympathique. Les chambres sont super. Le petit déjeuner est de classe mondiale. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Riedel, Un grand merci pour les éloges pour notre hôtel et surtout pour notre équipe. Nous sommes très heureux d'apprendre que nous avons pu vous offrir un séjour agréable à tous points de vue. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et serions heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment! Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Christian.l
5 / 5Le 08/07/2021 à 07:31Tout simplement génial. Très bel endroit. Les chambres sont bien meublées, la salle de bain est de bonne taille. Une jolie cour pour se détendre et prendre un café. Nous avons très bien mangé le soir et le personnel est tout simplement génial, super gentil et sympathique. Je me sentais très bien. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour les bons commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept global à tous égards. Il est bon de savoir que vous avez ressenti le plaisir et la détente qui sont au cœur de notre philosophie à travers notre offre et notre service. "À bientôt" et cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Carolin.
5 / 5Le 04/07/2021 à 12:13Un bel hôtel dans un super emplacement central. Les chambres sont tout simplement magnifiques et les lits sont super. Le personnel et le service sont incomparables. Plus n'est pas possible. Cet hôtel n'est qu'à recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère e, Nous sommes très heureux de l'excellente note et vous remercions pour la recommandation. C'est super que nous ayons pu vous satisfaire avec notre service en particulier. Jusqu'à votre prochaine visite, nous restons avec nos meilleures salutations, Votre TORTUE HAMBOURG -
Hilda.o
4 / 5Le 25/06/2021 à 21:55Réponse du propriétaire :
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Manuel.l
5 / 5Le 24/06/2021 à 21:41Le séjour à l'hôtel était un cadeau de ma femme. Une énorme surprise, nous avons trouvé un bijou !!! L'atmosphère enchanteresse, le bel intérieur, l'excellente cuisine et le service amical nous ont offert un séjour inoubliable. Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très heureux d'apprendre que vous et votre épouse avez pu passer un bon moment avec nous et que nous avons pu vous offrir des moments agréables et beaux. N'hésitez pas à nous rendre visite à tout moment, nous nous réjouissons de vous revoir ! Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Paulchen.a
5 / 5Le 24/06/2021 à 16:03Hôtel de charme bien fait. Chambres élégantes avec une atmosphère merveilleuse (et une grande salle de bain moderne). Délicieux petit déjeuner. Service attentionné. Bon emplacement - au centre de Hambourg, près de la station de métro Stadthausbrücke, mais toujours calme.
Réponse du propriétaire :
Chère Panthère Paulchen ! Merci pour tant de compliments. Le monde de TORTUE vit de notre souci du détail : outre le design, nous accordons une grande importance à la haute qualité et à un concept clairement structuré. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
SGM.E
3 / 5Le 16/06/2021 à 11:25Un bel hôtel design à Hambourg. Service de chambre tout va bien. Dans l'ensemble un peu trop sombre à mon goût. Si vous l'aimez confortable en hiver ou si vous ne voulez en aucun cas être reconnu, vous le trouverez certainement très bien ici. Dans l'ensemble, la maison à mon humble avis manque de quelque chose de spécial.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement de notre concept. Néanmoins, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires honnêtes. Cordialement, votre TORTUE HAMBURG -
Phil.
4 / 5Le 08/06/2021 à 10:36Bonjour, en fait un hôtel vraiment agréable et élégant. Les chambres sont spacieuses et modernes mais aussi bruyantes (cour). La qualité du petit déjeuner est très bonne, mais malheureusement le choix n'était pas satisfaisant. Le service est très bon. Merci Phil L.
Réponse du propriétaire :
Cher Phil, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour à TORTUE. Nous sommes très heureux que vous soyez enthousiasmé par le style de notre maison ! Notre équipe de réservation se fera un plaisir d'examiner votre demande de chambre au calme avant votre prochain séjour et de vous conseiller sur le choix de la meilleure catégorie de chambre possible ! En raison de la situation actuelle, nous n'avons jusqu'à présent pu proposer qu'une sélection limitée de plats pour le petit-déjeuner, mais nous avons le plaisir de vous informer que nous pouvons à nouveau proposer un buffet complet. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Hambourg. Cordialement, votre TORTUE Hambourg -
D..a
5 / 5Le 01/09/2020 à 09:11Un super hôtel, avec deux excellents restaurants. Si vous souhaitez découvrir Hambourg depuis un hôtel spécial, vous êtes au bon endroit. Idéalement situé dans le centre-ville de Hambourg, vous pouvez dormir paisiblement ici et commencer la journée avec un bon petit déjeuner dans la "Brasserie". Après une longue journée, sonnez le soir au bar. Il y a une bonne sélection de bonnes boissons ici, mais ceux qui se passent d'alcool en auront toujours pour leur argent ici, car les cocktails sans alcool sont également merveilleux. Il existe deux options pour dîner dans la maison, la brasserie propose des plats français raffinés (pour les petits et les grands appétits), le Jin Gui propose le meilleur de la cuisine japonaise. Le service est très attentionné et vous vous sentez très bien entouré. Une recommandation claire !
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Merci pour vos retours toujours positifs sur l'ensemble de notre hôtel ! Notre priorité absolue est que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous - nous sommes ravis que cela vous ait plu ! N'hésitez pas à nous rendre visite à tout moment - nous nous réjouissons de vous revoir. Cordialement, Votre équipe TORTUE HAMBURG -
K.v
4 / 5Le 22/08/2020 à 22:49Un hôtel très agréable et élégant. L'hôtel se trouve à distance de marche de la gare principale et de l'Elbphilharmonie (chacun env. 20-25 minutes). La rue commerçante Neuer Wall commence juste au coin de la rue. Nous pensons que l'emplacement est génial. Le personnel était toujours sympathique et serviable. Nous avons eu deux bouteilles différentes de crémant, d'huîtres, de saumon et de burata du menu du bar. Il y avait un grand choix au menu et tout était d'excellente qualité. Notre chambre était agréable avec un petit balcon donnant sur la cour. Le bruit de fond dans la cour intérieure était très fort le soir, car il y a des bars et des restaurants avec un espace extérieur. Parce que les fenêtres sont très insonorisées, cela ne nous a pas du tout dérangés. Grande grande salle de bain avec grande douche. Le minibar gratuit est également super. A notre avis, les mesures d'hygiène actuellement en vigueur ont été prises en compte. Une étoile retirée car : - l'espace de rangement dans notre chambre (408) pour les vêtements et les valises était beaucoup trop petit - les robinetteries du lavabo ne peuvent être réglées avec une serviette que lorsque les mains sont mouillées, car elles n'ont pas de prise. - Malgré les plaintes, le lit qui grince ennuyeux n'a pas été fait Dans l'ensemble, nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Kévin, Merci beaucoup pour vos éloges variés pour notre hôtel et surtout pour notre équipe. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous! Merci également pour vos suggestions d'amélioration des équipements de la chambre. Nous serions heureux de les transmettre aux discussions internes. Vos expériences nous aident à améliorer constamment notre offre. Nous sommes très heureux de vous avoir permis de passer un merveilleux moment et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Votre équipe TORTUE HAMBURG -
David.t
5 / 5Le 27/01/2020 à 07:37Hôtel super agréable et propre. Le bar est tout simplement génial et la nourriture au restaurant est vraiment délicieuse. L'emplacement est très central et vous pouvez rejoindre beaucoup à pied. Nous avons passé un très bon moment ici et nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour ce super retour. Nous serions heureux de vous préparer de nombreux autres beaux moments avec nous. A la prochaine, votre équipe TORTUE HAMBURG -
Nicoletta..
5 / 5Le 19/01/2020 à 20:43Très grand hôtel ! Très bon goût et le petit déjeuner est le meilleur que j'ai connu jusqu'à présent. Super ambiance et la cuisine ouverte avec quelque chose de vraiment génial à offrir. Veuillez garder la qualité, le niveau et le style comme concept.
Réponse du propriétaire :
Chère Nicolette B, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez bien commencé la journée avec notre petit-déjeuner. Nous serions heureux de vous préparer encore de beaux séjours qui ne laissent rien à désirer ! Bien à vous, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
R.
2 / 5Le 22/12/2019 à 01:03Nous avons dîné avec plusieurs personnes au restaurant, ce qui était très bien. Nous avons payé plus de 1 200 € avec 8 personnes, ce qui n'était pas exactement petit. Lorsque nous avons ensuite voulu prendre un dernier verre au bar, nous n'avons pas seulement été regardés de haut en bas, non, il n'y avait pas de place pour nous non plus. Nous n'avions tout simplement pas l'air de "nouveaux riches" qui dépensent l'argent de leurs parents. Un des serveurs a dit qu'une table était libre, le suivant a tiré celle devant nous... Le personnel de service était totalement débordé sans avoir de vue d'ensemble. Nous avons ensuite apprécié notre cocktail ailleurs. . . nous n'irons certainement pas au bar si cela ne semble pas nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain Philippe, merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne soirée dans notre restaurant. Il est d'autant plus regrettable que nous n'ayons pas pu boucler ces expériences positives au bar. Nous vous assurons que dans tous nos points de vente, le bien-être de chaque client est notre priorité absolue et nous nous excusons si vous ne vous êtes pas senti le bienvenu. En règle générale, nous pouvons trouver une belle table dans notre bar noir, même pour les grands groupes, si nous réservons à temps. Cependant, pendant les périodes de pointe, nous ne pouvons garantir une place spontanée sans réservation préalable. Nous nous excusons que des difficultés de communication au sein de notre équipe aient conduit à cette malheureuse situation d'attribution des tables. Ce n'est certainement pas la norme, nous avons donc déjà transmis vos commentaires en interne et serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance de vous convaincre des normes de qualité élevées de notre bar. Cordialement et Joyeux Noël, Votre équipe TORTUE HAMBURG -
Johanna.a
2 / 5Le 28/11/2019 à 22:10L'hôtel est vraiment agréable et nous attendions avec impatience notre séjour à Hambourg. La chambre était super et ne laissait rien à désirer. Ensuite, nous avons constaté que la télécommande du téléviseur manquait. Pas vraiment un problème et généralement résolu rapidement avec un appel téléphonique. Et certainement pas de drame, se débrouiller sans télé pour une fois. Mais la façon dont cela a été géré nous a beaucoup énervés et a refroidi notre enthousiasme. Nous avons dû demander trois fois, nous sommes allés à la réception en personne et avons été refusés assez durement. Cela vous fait vous sentir assez stupide. Il était maintenant très tard dans la soirée. Nous avons ensuite abandonné et il n'y avait pas de télécommande. Le lendemain matin, nous avons de nouveau soulevé la question avec les collègues de l'équipe du matin. Ils ne pouvaient pas expliquer le comportement et au moins se sont excusés. Toujours très malheureux. Nous voyageons beaucoup et sommes heureux de recommander des hôtels à nos amis et collègues. Mais on ne peut pas faire ça ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Johanna Pappe, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre visite et pour la bonne note de notre conception. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Notre équipe du front office vous contactera donc personnellement dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre de nos normes de qualité élevées ! Meilleures salutations, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
Carole.e
5 / 5Le 10/11/2019 à 16:40Très cosy, professionnel, chambre parfaite et très bien équipée, calme.
Réponse du propriétaire :
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Ir.E
5 / 5Le 03/11/2019 à 21:41Très bel hôtel, avec une décoration très soignée, une literie qu top. Le bar noir et le restaurant type bistro était bien. L'hôtel est très bien placé. Seul bemol, l'accueil de l'hôtel. Peu courtois et très froid. Dommage pour un hôtel de ce standing!
Réponse du propriétaire :
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Guido.t
5 / 5Le 07/10/2019 à 09:33Très bel hôtel avec aménagement individuel et très bon service. Excellent petit déjeuner avec des plats préparés en partie individuellement (du menu) qui sont servis à table. Le minibar dans la chambre est inclus. Chaque chambre est équipée d'une tablette tactile qui fournit toutes les informations sur l'hôtel et les équipements de la chambre. Vous pouvez également accéder à Internet et passer des appels téléphoniques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup de partager avec nous ce beau témoignage. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de notre établissement, de notre cuisine et surtout de notre service ! Nous serions heureux de vous offrir de nombreux autres moments agréables avec nous. Cordialement, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
Jérôme.�
5 / 5Le 05/09/2019 à 13:02Réponse du propriétaire :
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Jerome.r
5 / 5Le 13/08/2019 à 21:25Good service. Amazing décoration. Quality food
Réponse du propriétaire :
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Aziz.l
5 / 5Le 23/05/2019 à 20:46Exceptionnel, accueil, localisation, et confort. Juste petit déjeuner à améliorer car service trop lent.
Réponse du propriétaire :
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Muller.e
5 / 5Le 23/05/2019 à 08:26Un hotel tres haut de gamme. Deciration fantastique. Tout est pensé de manière pragmatique et intelligentes. Bravo . !
Réponse du propriétaire :
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Detlef..
5 / 5Le 28/04/2019 à 00:51Nous n'étions pas là en tant que clients de l'hôtel, nous sommes juste allés au bar pour prendre le déjeuner. La réception était très sympathique, le menu pas très grand comprenait des éléments intéressants. La nourriture est arrivée très rapidement et était de très bonne qualité. Le prix était raisonnable. Le bar est très confortable et ne convient pas seulement aux clients de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Detlef, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette belle critique et d'avoir pu explorer notre hôtel du côté culinaire. Nous sommes ravis que tout ait été à votre entière satisfaction et espérons vous revoir. Cordialement, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
Ballast.e
4 / 5Le 13/12/2018 à 10:35Très bon endroit. Un équipement au top dans les chambres, un personnel courtois et un petit déjeuner très copieux. Seul le réveil par des travaux (forage) le matin à 8 heures était inapproprié. On savait que de nombreux invités de l'événement de la veille se couchent tard. D'où une déduction d'étoiles. Dans l'ensemble, ça vaut vraiment le détour!
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien Henke, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous nous ayez donné ce retour presque parfait. Si possible, nous essayons de planifier le travail manuel de manière optimale afin que les périodes de repos de nos clients ne soient pas affectées. Veuillez nous pardonner que ce n'était pas le cas pour vous et que nous vous avons réveillé à 8h00 alors que vous ne le vouliez pas. Nous espérons vous accueillir à nouveau et certainement sans aucun bruit dérangeant. Cordialement, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
Detlef.�
5 / 5Le 01/12/2018 à 12:06Un super hôtel design ! Les chambres sont magnifiques, le service attentionné et sympathique, la déco vraiment super ! Le bar offre une super ambiance, l'ensemble du bâtiment est définitivement recommandable ! Le petit déjeuner dans la brasserie est un moment fort. Le seul inconvénient est que l'hôtel ne possède pas son propre parking. Le service de voiturier est une option, mais cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Detlef Moeller, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau; Notre équipe de réservation se fera un plaisir de vous conseiller à l'avance sur les options de stationnement les moins chères dans notre région. Meilleures salutations, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
Pedro.i
5 / 5Le 19/11/2018 à 10:43Réponse du propriétaire :
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Wing.a
4 / 5Le 16/11/2018 à 19:35Un bel hôtel, les architectes d'intérieur ont fait un excellent travail ! L'ambiance est chic et élégante. J'ai pris le petit déjeuner à la brasserie et le choix était bon. L'équipe de service était sympathique tout au long, mais j'aimerais avoir un contact avec un responsable. . . J'ai une demande, donc une étoile en moins.
Réponse du propriétaire :
Salut à , agréable que vous puissiez passer un moment de détente avec nous et partager ces belles impressions avec nous. Vous êtes invités à envoyer votre préoccupation à [email protected] et nous la transmettrons au service approprié pour vous. Nous sommes heureux d'avoir de leurs nouvelles! Cordialement et encore merci, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
Martin.o
5 / 5Le 16/11/2018 à 14:05Ambiance incroyable, bonne humeur, super. Est bien organisé. Vous pouvez rapidement trouver le chemin car il y a des dossiers. Il y a de la bière très savoureuse.Des toilettes propres et suffisantes sont disponibles. Ici, vous devriez participer à un match à l'extérieur 😎.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour cette belle revue ! Si vos chemins vous ramènent à Hambourg, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement et merci, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
Fred.e
5 / 5Le 15/10/2018 à 17:27C'était notre première fois à Tortue et nous sommes ravis. Étant donné que des travaux de construction de route étaient toujours en cours devant l'hôtel, je ne pouvais pas conduire dans la rue en utilisant la navigation par satellite. Je me suis donc garé à proximité et mon véhicule a été récupéré par un chauffeur et conduit au parking à proximité. Quand nous sommes partis, c'était déjà devant la porte. Excellent service de l'hôtel. L'emplacement est unique. Vous êtes en plein milieu et tout est facilement accessible à pied. Le personnel est très sympathique et vous vous sentez comme chez vous. Les chambres sont meublées avec beaucoup de goût. Le petit déjeuner est excellent mais il faut s'y habituer. Certains avec service, certains buffet. Vous devez choisir une ligne. Dans l'ensemble, je ne peux que le recommander et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred Flintstone, Merci de nous avoir permis de partager votre expérience avec ce super retour ! Nous sommes heureux qu'en général vous ayez passé un bon moment avec nous et que nous ayons pu rendre votre arrivée et votre départ détendus grâce au service de voiturier. Vous pouvez encore découvrir de nombreux sites à Hambourg à pied - nous sommes donc ravis que vous ayez prévu de revenir et que nous puissions vous accueillir à nouveau. Salutations hanséatiques, Votre équipe TORTUE HAMBOURG -
mrfelice22.
5 / 5Le 21/09/2018 à 17:44Réponse du propriétaire :
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Lu.a
4 / 5Le 19/08/2018 à 09:22Un très bel hôtel bien tenu. Les employés sont très gentils et arrangeants. Les chambres sont vraiment belles et à cause des hauts plafonds, tout semble bien plus. Cependant, j'ai déduit une étoile car l'hôtel est beaucoup trop sombre pour moi. De plus, dans la salle de bain, il n'y avait tout simplement pas assez de lumière pour moi. Je n'aime pas cette ambiance sombre. Et je n'ai pas aimé non plus le fait que les couvertures soient en duvet ! Je ne tolère pas le duvet et j'ai donc eu des problèmes de sommeil, je ne le trouve pas non plus très hygiénique. Mais sinon un très bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Salut Luca, Merci pour vos commentaires honnêtes ! C'est bien que nous ayons pu vous convaincre sur la plupart des aspects et que vous nous remerciiez avec cette excellente note. Dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre de notre concept d'éclairage et de nos plafonds. Nous serions ravis si vous reveniez nous rendre visite ! Salutations, Votre TORTUE HAMBOURG
Manni.
Thomas.e
Jutta.
Jobst.e
Rene.e
GrollenFalke341.
Martin.r
Uwe.�
Luciana.a
Frank.e
Madeleine.i
Martin.u
Katharina.
Katja.i
Christian.
Tanja..
Malte.i
Mitra.e
Stefan.
World.i
The.a
Dresscode.
J.
Marius.i
Solli.o
Carmen.l
Michael.c
Samy.o
Katja..
Thomas.e
Matthias.a
M.T
Marco.e
J...
Louis.e
Jannette.l
F..
Claudia.o
Sabine.t
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Jennifer.a
Ivan.o
D...
Cyrille.a
tom.r
Santiago.e
Moritz.a
Friederike.e
Paul-Gerhard.t
Bastian.r
Tobias..
Elisabeth.i
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M...
Claudia..
Thomas.�
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adriano.e
Susanne.e
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Christian.l
Carolin.
Hilda.o
Manuel.l
Paulchen.a
SGM.E
Phil.
D..a
K.v
David.t
Nicoletta..
R.
Johanna.a
Carole.e
Ir.E
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Jérôme.�
Jerome.r
Aziz.l
Muller.e
Detlef..
Ballast.e
Detlef.�
Pedro.i
Wing.a
Martin.o
Fred.e
mrfelice22.
Lu.a
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