The Fontenay

Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier, Lieu de mariage,

• Michael.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 15:36

  Service excellent et courtois! Le buffet du petit-déjeuner et le menu ne laissent rien à désirer. Bel hôtel, tout était parfait ! Hautement recommandé :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre bonne note, cher . Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• Hilda.o

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 10:22
• Doodle.u

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 15:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Aleksandra.o

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:45

  L'aménagement des chambres et l'hôtel ne laissaient rien à désirer. Le thé de l'après-midi était une expérience très spéciale, le petit déjeuner était délicieux et le lever du soleil, que nous avons vu depuis le spa, était magnifique. La jeune équipe était absolument professionnelle, amicale, détendue et amusante à la fois et a rendu notre séjour inoubliable ! Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexsandra Hofmayer, merci beaucoup pour vos bons commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• Christopher.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 18:47

  Super hôtel, super chambres, super personnel. Un merveilleux petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos bons commentaires, dont nous sommes très heureux. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• andreas.r

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:08

  J'étais sur le point de réserver pour deux nuits. Je n'ai jamais eu un service pire ou moins amical au téléphone. "Le service de réservation" est actuellement indisponible, c'est ce que je souhaite". Ensuite, l'annonce s'il vous plaît donner les dates et le nombre de chambres. Quand j'ai demandé si je recevrais un rappel ou juste un e-mail avec une offre, l'employé a dit avec désinvolture au téléphone, "selon ce que le service des réservations pense être important". Je suis complètement atterré. Lorsque j'ai commenté que le Fontenay est un hôtel 5 étoiles et que vous avez un certain standard, l'employé a dit avec beaucoup de confiance : "Ce n'est pas parce que c'est mon idée que vous le voyez comme ça là-bas". boom…. J'ai mis fin à la conversation. Avec tant d'orgueil désarmant, il ne reste plus qu'une chose à faire... Ne réservez pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brähler, tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous pouvons notamment nous améliorer grâce aux retours de nos clients. Bien sûr, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'impression négative que vous avez eue lorsque vous avez appelé Le Fontenay. Nous serions très heureux de résoudre cette situation lors d'un entretien personnel avec vous et d'essayer de regagner votre confiance en Le Fontenay. Pourriez-vous nous donner vos coordonnées à [email protected] ? Nous espérons avoir de vos nouvelles et d'ici là, nous vous adressons nos meilleures salutations Le Fontenay
• Gundolf.�

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:04

  Nous avions réservé une table pour le petit déjeuner le 1er janvier 2023 à 6h30, nous avions aussi une réservation avec confirmation, mais malheureusement tout s'est mal passé. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 6h30 et n'avons même pas été accueillis par le personnel (cela aurait besoin d'une formation en termes de convivialité et de comportement avec le client).Après nous avoir dit que nous avions réservé, le monsieur de la La réception a d'abord appelé et un membre du personnel du restaurant appelé cela nous a dit qu'il n'était pas possible que nous ayons une confirmation, etc. Nous avons de nouveau montré à l'autre monsieur la confirmation pour 6h30, puis le drame a commencé! Le petit déjeuner ne commence pas avant 08h00 et il y a aussi une panne de courant dans l'hôtel en ce moment et ils ne peuvent rien faire pour nous. La technologie ne viendra que dans une heure, tout comme les cuisiniers. La blague était que les lumières étaient allumées partout, tout était très bien et bien éclairé (enfin, il y avait une panne de courant), mais malheureusement, aucune alternative ne nous a été proposée comme une bouteille de champagne ou d'autres boissons. Pour reprendre les mots des employés de la maison Fontenay,, on ne peut rien faire pour vous, votre malchance''. Donc la maison ne mérite pas 5 étoiles Je n'ai jamais connu un personnel aussi antipathique et peu professionnel. Toute personne qui veut réserver cette maison ne le fait pas!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Au nom de toute l'équipe de La Fontenay, nous tenons à nous excuser pour l'expérience négative que vous avez vécue. Le bien-être de nos clients est notre priorité absolue et nous regrettons donc d'autant plus vos commentaires. Soyez assuré que cela sera discuté en interne car ce n'est pas notre norme. Si vous le souhaitez, contactez-nous à nouveau à [email protected]. Nous aimerions échanger des informations plus détaillées avec vous. Merci encore pour votre avis - nous grandissons avec des commentaires comme celui-ci. Cordialement, Votre équipe Le Fontenay
• bodo4712.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:29

  Une fête du Nouvel An très bien organisée avec un excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher "", Merci pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé la fin d'année avec nous et que nous vous ayons inspiré. Nous vous souhaitons un bon début d'année et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• Jessi.a

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 07:23

  Super bel hôtel, très bien situé et belle chambre! 2 étoiles pour les dames, pour une raison quelconque, très arrogantes et hostiles à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour vos commentaires et le temps supplémentaire que vous y avez consacré. Nous prenons vos paroles très au sérieux et ferons un suivi en interne. Nous vous souhaitons un bon début d'année et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• Gorden.i

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 23:21

  Il y a une expertise dans la fabrication du café ici. Grain d'espresso très savoureux. Rarement aussi bien assorti au lait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kiose, merci beaucoup pour vos commentaires, que nous apprécions beaucoup. Nous vous souhaitons un bon début d'année et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• C.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:15

  Nous avons apprécié la maison avec tout ce qu'elle offre, que ce soit le bar, la salle de sport bien équipée, l'espace épargne. Du personnel au salon agréable... agréable... serviable... c'est comme ça que ça devrait être dans un hôtel 5 étoiles et nous avons séjourné dans de nombreuses maisons. Encore merci au barman très compétent, nous avons été ravis des boissons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nowack, merci beaucoup pour vos commentaires élogieux, dont nous sommes très heureux. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre équipe du bar. Nous vous adressons nos meilleurs vœux et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• Oliver.o

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 06:30

  L'emplacement est très cool. Mais la nourriture du buffet n'était pas chaude et suffisante pour notre entreprise. Mais la bière n'était pas froide non plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dohrmann, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nous, nous nous en excusons. Le bien-être de nos clients est notre priorité absolue et soyez assurés que cela est discuté en interne. Si vous le souhaitez, contactez-nous à nouveau à [email protected] - nous serions heureux d'en discuter avec vous plus en détail. Merci encore pour votre avis - nous grandissons avec des commentaires comme celui-ci. Cordialement, Votre équipe Le Fontenay
• Karlheinz.�

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 21:12

  Un mot... IMPRESSIONNANT. Un processus parfait discret de l'ensemble du menu. Très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Müller, merci beaucoup pour vos commentaires, dont nous sommes très heureux. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• James.n

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 18:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Nancy.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 05:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Carla..

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 13:16

  Personnel très courtois. Les chambres et les suites sont modernes et élégamment meublées. La suite spa en particulier est un rêve. Au bar au 6ème étage, le personnel est très serviable et sympathique. Si vous ne savez pas quoi commander, vous serez bien conseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique! Comme c'est bien que vous ayez apprécié votre séjour ici au Fontenay et que vous aimiez tant les chambres, le SPA et le bar. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement, toute l'équipe du Fontenay vous souhaite la bienvenue ici à l'Alster ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Henning-Hubertus.o

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 23:27

  Nous avons passé quatre jours chez vous en tant qu'invités d'un anniversaire. La réception était extrêmement courtoise, le service de voiturier excellent, le personnel toujours accessible, sympathique et accessible. L'architecture, le design intérieur et l'ameublement de bon goût des chambres forment une harmonie impressionnante. La vue depuis la terrasse sur le toit est sensationnelle. Le professionnalisme de l'équipe de service du bar était également remarquable, les sièges étaient organisés même avec un grand nombre de visiteurs et les commandes étaient traitées rapidement et facilement. Le petit déjeuner est bon et copieux, mais le service est encore perfectible. Les commandes annexes tardaient parfois à venir, étaient malmenées ou simplement oubliées. Une pointe d'amertume qui n'enlève que très peu à l'impression générale positive. L'essentiel est que le FONTENAY est un hôtel de luxe exclusif dans un emplacement de choix avec un facteur de bien-être exceptionnel qui est inégalé non seulement à Hambourg.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, M. von Steuben, pour votre excellente note ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé une merveilleuse fête ici et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Surtout la mention positive du personnel nous motive et nous plaît dans la même mesure ! Nous prenons très au sérieux vos critiques constructives concernant le petit-déjeuner et nous en discuterons en interne. Merci pour ça aussi ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement au Fontenay afin de pouvoir vous convaincre en tous points. Vous êtes toujours la bienvenue! Meilleures salutations Le Fontenay
• Christine.i

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:39

  Un bar sympa avec vue. Le personnel a fait des efforts. J'ai attendu 15 minutes pour mon rendez-vous et j'ai été ignoré par le personnel pendant ce temps. J'ai commandé une salade avec du pain Sylt. La salade est venue, le pain a été oublié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pistorius, merci pour votre avis. Les commentaires de nos clients sont vraiment importants pour nous, nous sommes donc d'autant plus désolés et désolés pour votre expérience négative au Fontenay. Ce n'est certainement pas notre standard, donc nous apprécierions vraiment si vous pouviez nous écrire à [email protected] et décrire votre situation, nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe de The Fontenay serait très heureuse si vous nous rendiez de nouveau visite afin que nous puissions encore vous convaincre. Vous êtes toujours la bienvenue! Meilleures salutations Le Fontenay
• Kimmel.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.e

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 02:27

  Réponse du propriétaire :
  
• V.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:36

  La qualité de l'hôtel est vraiment bonne. Tout était très individuellement et soigneusement sélectionné. Si quelque chose ne convient pas, le personnel s'occupe immédiatement des besoins du client. Nous pouvons recommander l'Hotelz.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique, dont nous avons été très heureux! Le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue, nous sommes donc d'autant plus heureux que vous vous sentiez si bien au Fontenay et souhaitons nous recommander. Toute l'équipe serait très heureuse de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Detlef.�

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 06:41

  Un bel hôtel, une belle architecture, de très belles chambres, un service parfait, ça ne pourrait pas être mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Möller, merci beaucoup pour votre excellente critique! Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre de tous les aspects du Fontenay. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt ici à l'Outer Alster, vous êtes toujours les bienvenus ! Meilleures salutations Le Fontenay
• P...

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 01:34

  J'ai réservé l'arrangement Elbphilharmonie pour ma femme et moi pour un concert de l'Orchestre philharmonique de Vienne pour nos fiançailles. Malheureusement, nous n'avons pas pu prendre les places dans la salle réservée par l'hôtel et avons dû nous contenter de places dans la catégorie la moins chère. Après qu'une plainte ait été déposée à la réception, le propriétaire de l'hôtel (un sponsor de l'Elbphilharmonie) a promis que le problème serait réglé. Le jour du départ, cependant, nous avons été informés que l'hôtel n'était pas responsable des billets. Malheureusement, notre séjour a été quelque peu gâché par cet incident. Bien que deux des employés nous aient traités de manière très désobligeante, la majorité des employés étaient extrêmement polis et courtois envers nous. L'architecture du bâtiment et l'aménagement intérieur sont très réussis. Les chambres sont également meublées avec beaucoup de goût. Malheureusement, je ne peux que noter The Fontenay avec deux étoiles sur la base des points énumérés ci-dessus. Mais il vaut mieux se faire une idée de l'hôtel soi-même. Peut-être que les choses vont mieux autrement que nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes vraiment désolés qu'après votre séjour en octobre 2021 et la communication que vous avez eue avec Le Fontenay entre-temps. Nous espérions regagner votre confiance et faire amende honorable pour ce qui s'est passé, quel dommage que nous n'ayons pas pu le faire. Nous vous souhaitons, à vous et à votre fiancée, tout le meilleur. Meilleures salutations Le Fontenay
• ANDREA.i

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:20

  Je ne suis qu'un visiteur du bar, mais de supers cocktails bien mélangés 🍸 dont certains qui ne sont pas à la carte. Bon service rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Wieckhorst, nous sommes très heureux de votre évaluation positive du bar ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit au bar, dans l'un de nos restaurants ou en tant que client de l'hôtel ! Meilleures salutations Le Fontenay
• K.B...

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:52

  Très bel hôtel moderne. Chambres et espace bien-être très propres. Délicieux petit déjeuner et dîner. Malheureusement, le personnel est parfois condescendant et parfois désorganisé ou mal informé. Par conséquent seulement recommandable sous condition, car dans un hôtel de la classe de luxe, un comportement correspondant du personnel serait souhaitable et attendu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres, le spa et notre restaurant. Étant donné que les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, nous regrettons sincèrement l'expérience négative que vous avez vécue ici et vous présentons nos sincères excuses ! Cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez contacter [email protected] et décrire votre expérience plus en détail afin que nous puissions enquêter sur l'incident car c'est la seule façon de nous améliorer. Nous serions très heureux si nous pouvions travailler à travers nos expériences avec vous afin de vous inciter à visiter à nouveau Le Fontenay. Vous êtes toujours les bienvenus, toute l'équipe a hâte de vous retrouver ! Meilleures salutations Le Fontenay
• K.

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:58

  Un bel hôtel pour la classe supérieure. La réception est vraiment très sympathique et on se sent tout de suite à l'aise. Emplacement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires positifs! Comme c'est bien que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous aimiez notre emplacement sur l'Alster extérieur. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, vous êtes toujours les bienvenus! Meilleures salutations Le Fontenay
• Hörspiele.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:59

  L'un des meilleurs hôtels de Hambourg Excellent service et très joliment décoré. Trop de questions inutiles de la part du gardien du parking à l'entrée

  Réponse du propriétaire :
  Cher "", Merci pour vos commentaires, dont nous sommes très heureux. Votre commentaire constructif est important pour nous et sera suivi en interne. Nous vous souhaitons un agréable début d'année et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe The Fontenay Hamburg
• Mr..

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 15:04

  Nous avons passé 2 nuits au Fontenay il y a quelques jours et c'est effectivement un hôtel extrêmement beau et luxueux. La chambre était super, tout comme l'espace SPA, la terrasse sur le toit et le Bar Fontenay. Le personnel était également extrêmement sympathique, courtois et toujours pas "trop" pour un hôtel 5 étoiles supérieur. Donc très sympathique. Malgré le séjour très, très agréable, il y a malheureusement 1-2 points de critique, qui ne font malheureusement que 4 étoiles sur 5. Malheureusement, le lit n'était pas complètement propre quand il a été fait. Ce serait également un non-droit pour moi dans d'autres hôtels, mais surtout dans un hôtel de cette catégorie. Après s'être plaints, ils se sont excusés et le lit a été refait. Après cela, c'était comme il se doit, propre. Comme excuse supplémentaire, il y avait des chocolats faits maison. Un beau geste. Un autre point était le petit déjeuner dans la chambre. Malheureusement, cela ne correspondait pas tout à fait à ce qui avait été commandé. Cela ne devrait pas arriver dans cet hôtel non plus. C'était tout de même délicieux. Comme je l'ai dit, un super hôtel dans un endroit extrêmement beau. Cela vaut la peine de profiter de Hambourg ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis détaillé et amical! Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre sur tant d'aspects. Nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs sur notre service.Il est très important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, c'est pourquoi nous regrettons profondément que votre lit ait dû être refait. Ce n'est pas notre norme et nous voudrions nous en excuser ainsi que pour l'erreur que vous avez commise avec le petit-déjeuner. Comme c'est bien que vous ayez encore apprécié votre séjour chez nous! Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour des plus agréables. Vous êtes toujours la bienvenue! Meilleures salutations Le Fontenay
• Alex.

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:26

  Fausses alarmes incendie au moins 3 fois par mois, réparez votre technologie, salutations du voisinage immédiat 🤬

  Réponse du propriétaire :
  Cher voisin , la sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue - nous regrettons d'autant plus votre entrée, car nous sommes reconnaissants que notre technologie de protection contre les incendies moderne et sensible ait pu empêcher un incident majeur. Ce n'était en aucun cas une fausse alerte - nous aurions aimé avoir une conversation personnelle avec nos amis du quartier. Nous sommes toujours à votre disposition pour un nouvel échange. Meilleures salutations Le Fontenay
• Marco.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 09:12

  Belle propriété dans un emplacement de choix! Le souci du détail est la base de tout ! Le restaurant étoilé au septième étage est également bon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hanna.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Ariane.o

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:11

  Après avoir voulu m'inscrire à la réception pour une visite, le service de nuit ici m'a rejeté de manière très hostile car ils ont remis en question mon inscription. J'ai demandé poliment s'il pouvait surveiller son ton, sur quoi il s'est tenu devant moi et m'a demandé de quitter la maison. Il n'y a eu aucune compensation après l'incident. Je n'ai jamais été reçu de cette manière dans cette maison auparavant et je m'abstiendrai de nouvelles réservations et recommandations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme von Oesen, nous regrettons profondément l'incident que vous avez décrit, qui ne répond certainement pas à nos normes. Soyez assurés que nous discuterons de l'incident en interne et nous nous excusons sincèrement pour ces impressions négatives. Cela signifierait beaucoup pour nous de regagner votre confiance et je vous demanderais de nous contacter à [email protected] concernant votre avis. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité ici au Fontenay. Meilleures salutations Le Fontenay
• Anzela.p

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 06:09

  Très moderne, lumineux et convivial. Nous avons pris un café sur le toit-terrasse et avons apprécié la vue quand il faisait beau. Personnel sympathique et serviable. La vue est explosive. Le café, cependant, était trop liquide. Le dessert, quant à lui, était délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable critique, chère Mme Spieckermann! Comme c'est bien que vous ayez aimé notre terrasse sur le toit et notre vue unique. Aussi, merci pour les informations sur le café, désolé que vous l'ayez trouvé trop liquide. Nous en discuterons en interne et espérons que vous reviendrez nous voir et que nous saurons vous convaincre sur ce point également ! Vous êtes toujours la bienvenue. Meilleures salutations Le Fontenay
• Simone.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 18:52

  Un beau morceau de terre ... un super hôtel avec de superbes chambres et un excellent service! Une piscine d'une beauté fantastique avec vue sur l'Alster extérieur...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique, nous l'apprécions vraiment! Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre de nous et de notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, vous êtes toujours les bienvenus ! Meilleures salutations Le Fontenay
• lenafaeseke.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:21

  J'étais déjà dans ce bel hôtel en juin et je reviendrai certainement l'année prochaine, situé directement sur l'Alster, ce grand bâtiment est un véritable accroche-regard ! Le hall d'accueil est très ouvert et grand, en général rien ne laisse à désirer ici, qu'il s'agisse d'un bar sur le toit, ainsi que de l'espace bien-être avec vue sur tout Hambourg ou des restaurants, café, un voyage est décoré ici ! L'hôtel et les chambres étaient très bien entretenus, les produits de soins de La Biostetique, la taille de la chambre était tout à fait adéquate pour le prix. Le petit déjeuner était également très bon. 🌟 ❌ Le seul bémol que j'ai est qu'en fait nous voulions rester une nuit de plus et cela s'est un peu compliqué, donc nous aurions dû changer de chambre ou payer plus cher qu'avant, l'hôtel nous a été recommandé par des membres de la famille qui ont séjourné là plusieurs fois et puis je trouve toujours approprié d'accueillir des clients réguliers.
• Judith.c

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 06:50

  Quand l'élégance est simple, elle ne brille pas, mais captive tous les sens. Idéal pour respirer l'air frais de Hambourg ici le matin

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Schwarz, quel merveilleux commentaire et quelle belle citation. C'est comme ça qu'on le voit aussi ici au Fontenay ! Toute l'équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin que vous puissiez à nouveau profiter de l'air pur de l'Alster. Meilleures salutations Le Fontenay
• Wieland.�

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:02

  Le Fontenay mérite le titre de première place. Le service est très professionnel, attentionné et discret. Endroit merveilleux avec une vue magnifique sur l'Alster.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre merveilleux commentaire. Nous en sommes vraiment heureux et toute l'équipe souhaite vous accueillir à nouveau à tout moment ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Pat.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 07:16

  Personnel super sympa. Emplacement parfait. Super (sinon super) spa Les chambres ont tout ce que vous pourriez souhaiter. Nous reviendrons à coup sûr (Le seul truc... avec le prix des chambres, le parking devrait être gratuit ;) )

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires positifs! Toute l'équipe est ravie que vous ayez tant aimé notre service et que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Quel plaisir que vous souhaitiez nous rendre visite à nouveau bientôt, vous êtes toujours les bienvenus ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Olaf.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 21:10

  Aujourd'hui dans le cadre d'un événement là-bas 🙏 comprenant une courte présentation par les architectes responsables 👌 je peux dire, respect Monsieur Kühne, un immeuble réussi 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, cher M. Feldmann, pour votre aimable commentaire! Nous sommes très heureux que vous aimiez notre bel hôtel et que vous ayez participé à un événement réussi avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations Le Fontenay
• 1.

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:56

  Complètement dingue et fou ! 12 € pour une tasse de thé, c'est là que s'arrête la compréhension !!! MERCI plus jamais, c'est sûr !!! Au moins notre Charly s'est bien amusé...

  Réponse du propriétaire :
  Cher "", Merci pour vos commentaires et le temps supplémentaire que vous avez pris pour cela. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas bien. Parce que le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue et nous regrettons d'autant plus votre note. Nous vous souhaitons un agréable début d'année et serions très heureux si vous et Charly étiez à nouveau attirés par nous... Bien cordialement, Votre équipe Fontenay Hamburg
• Damien.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:31

  Endroit vraiment sympa... Un délicieux petit-déjeuner et un excellent service complètent un séjour parfait ... 😊👍 J'aimerais revenir...

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est bien que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous, M. Falke ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de notre service et que vous souhaitiez nous rendre visite prochainement. Vous êtes toujours le bienvenu ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Matthias.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:40

  Rarement été reçu avec autant d'hospitalité. Tout nouveau - super belles chambres. Très, très bonne nourriture. Appréciez beaucoup notre séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, toute l'équipe en est ravie ! Quel plaisir que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Moreno.

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:49

  J'ai réservé une chambre pour 2 nuits à l'hôtel. En arrivant dans la chambre, j'ai découvert qu'il y avait des lits simples. J'ai contacté la réception pour avoir une autre chambre. Ce n'était pas possible dans la même catégorie. Une mise à niveau n'était possible qu'à des prix exorbitants. Les commentaires étaient que je pourrais avoir une autre chambre le lendemain. Malheureusement, ce n'était pas le cas et je ne pouvais pas bien dormir dans le lit simple. Je voyage fréquemment et je n'ai pas eu de lits simples dans une chambre double depuis longtemps, mais j'aurais dû vérifier moi-même. Je donne une étoile pour ne pas avoir cherché d'alternative sensée (rassembler les lits, une autre chambre, une communication claire, etc.). Le soir, j'étais encore brièvement au SPA. Une visite vaut vraiment la peine. L'accueil a été très sympathique. Dommage que le sauna à vapeur n'ait pas fonctionné. La piscine et la vue sont de classe mondiale. Dans l'ensemble, le rapport prix/performance ne me convient pas en raison du service limité. Le bien-être du client doit être la priorité absolue dans tout hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis honnête. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous impressionner pleinement et nous nous excusons pour les expériences négatives que vous avez mentionnées. Nous avons discuté de la situation décrite avec nos collègues de la réception et serions très heureux si nous pouvions regagner votre confiance. Néanmoins, il est agréable que vous ayez passé un agréable moment dans notre spa et que vous ayez pu profiter de notre emplacement et de la vue. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau ici! Meilleures salutations Le Fontenay
• Christopher.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:12

  Nous avons trouvé notre séjour au Fontenay extrêmement positif. Le personnel de l'hôtel est extrêmement courtois, amical et attentionné. Les chambres répondent également aux attentes les plus élevées. Le spa et la piscine étaient bien entretenus et l'ambiance et la vue étaient tout simplement géniales. L'expérience gastronomique ne laissait également rien à désirer, nous ne pouvons que recommander une visite au Lakeside Bar à chaque invité - la vue, la qualité de la nourriture et des cocktails ainsi que le service extrêmement attentionné et cordial nous ont pleinement convaincus ici aussi . Le Fontenay a - contrairement à de nombreux autres hôtels 5 étoiles + - réussi à maintenir le niveau élevé que l'on attend d'un grand hôtel malgré Corona, qui fait malheureusement souvent défaut dans d'autres endroits. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cet excellent commentaire cher M. Holtz-Kathan. Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre dans tous les aspects de nous, nous en sommes très heureux et en même temps votre note nous motive beaucoup ! Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Le Fontenay
• Martin.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:43

  Le meilleur hôtel d'Allemagne. Si vous recherchez l'un des meilleurs emplacements de Hambourg et un hôtel extrêmement bien conçu et luxueusement équipé avec un service parfait, vous êtes au bon endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique, cher M. Léopold. Cela signifie beaucoup pour nous que nous ayons pu vous convaincre et que vous ayez pleinement apprécié votre visite ! Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous serions ravis de vous revoir. Meilleures salutations Le Fontenay
• BoB.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:49

  Endroit magnifique. Service très sympathique et attentionné. Nous avons été entièrement satisfaits et nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon moment avec nous. C'est d'autant plus agréable que nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Michael.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:26

  Prenez un cappuccino sur le toit-terrasse en tant que non-clients de l'hôtel. C'était une super visite et une belle vue. Excellent service, se sent chic. Le cappuccino à 7,50 euros et pas terrible pour cet hôtel. Mais faisable. Le cappuccino était un 3.5/5
• Rob.�

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:53

  Nous n'étions là que pour un long week-end, y compris le départ tardif gratuit jusqu'à 14h, ce qui n'est pas disponible partout ! Complètement réussie, super, grande chambre avec balcon, minibar inclus, super emplacement, service très sympa qui ne laisse rien à désirer... (merci encore à l'équipe pour le super accompagnement) Un petit déjeuner buffet parfait avec vue sur le parc et l'Alster. Très bel espace spa (top massages) et bien sûr la piscine sur le toit avec une vue de rêve sur l'Alster ! Et sans oublier le bar avec le meilleur barman de tous les temps :) Nous nous sommes sentis très à l'aise !!!

  Réponse du propriétaire :
  Quelle merveilleuse critique, merci beaucoup! Les retours de nos clients sont très importants pour nous, nous sommes donc d'autant plus heureux d'avoir pu vous convaincre sur tant d'aspects. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Philipp.r

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:28

  Un hôtel TOP. La piscine sur le toit est super ;-) le service est toujours extrêmement sympathique et vraiment très sympa. Merci pour le bon séjour; -)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, cher M. Kraneis, pour votre aimable critique. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre piscine et le service et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Meilleures salutations Le Fontenay
• Marc.

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:31

  Hier, nous étions au bar avec une vue sensationnelle sur l'Alster. Service super sympa, mais malheureusement rien n'a fonctionné. Accompagnements non reçus Sandwich très froid. prendre du vin après le dîner. Les commandes ne sont pas groupées mais en plusieurs étapes. Dommage... Mais nous reviendrons, c'était peut-être juste une journée "utilisée". Passé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sincères, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre à tous les niveaux et tenons à nous excuser sous toutes les formes pour votre expérience négative dans notre bar. Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations Le Fontenay
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:59

  Nous avons participé à l'été gastronomique et avons été très impressionnés. Très savoureux et avec des combinaisons surprenantes. Les portions des plats sont peut-être un peu gérables mais un régal pour le palais. Un service extrêmement gentil et attentionné complète la belle soirée.
• JP.i

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 04:34

  Je ne connais pas de plus belle vue Malheureusement, l'hôtel n'autorise pas les chiens sur la terrasse, ce ne sera donc pas ma "nuit" après la visite de l'Alster

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez autant notre vue ! Vous êtes toujours le bienvenu chez nous. Meilleures salutations Le Fontenay
• Eric.r

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:17

  Le plus bel hôtel de Hambourg... avec des problèmes de démarrage à l'arrivée. Certes, l'enregistrement ne s'est pas bien passé du tout - 2 chambres réservées via Amex Platin. A l'arrivée, une seule chambre a été confirmée, les 2 manquaient à la réservation bien que les deux aient été payées à l'avance. Malheureusement, pas de mise à niveau platine non plus, même si la maison était tout sauf occupée. Les lits simples ne fonctionnaient pas non plus, bien que cela ait été discuté plusieurs fois par e-mail. Néanmoins, nous sommes très positivement impressionnés par le Fontenay, c'est une très belle maison moderne juste au bord de l'Alster. Les chambres sont lumineuses et très modernes. Les lits sont très confortables, seulement avec une couette c'était assez dommage. Le petit déjeuner était "bon" mais il y a encore place à l'amélioration.
• Pia.c

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:03

  Tout d'abord : nous n'avons probablement pas les mots justes pour exprimer notre enthousiasme pour cet hôtel. Nous avons passé un merveilleux week-end sur l'Alster et avons pu profiter d'un service de première classe. Notre chambre était spacieuse, parfaitement équipée et 100% propre. La piscine est magnifique. Chaque repas pris, que ce soit le petit-déjeuner, le déjeuner ou le service en chambre, était un plaisir. L'équipe de FONTENAY est tout simplement géniale. Un grand merci d'avoir pu rencontrer tant de gens adorables qui ont réalisé tous les petits souhaits de notre petit fils avant même que nous puissions y penser.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente critique! Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez passé un si bon moment avec votre famille et que nous ayons pu vous inspirer. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement, vous êtes toujours les bienvenus ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:03

  Très bien situé avec vue sur l'Alster. Le bar est très sympa, le personnel courtois. Les cocktails sont annulés. Je peux recommander son emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, chère Mme Benker, pour votre aimable critique! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement pour un cocktail avec vue sur l'Alster. Meilleures salutations Le Fontenay
• O.k

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:59

  Un bel endroit au milieu de la ville, le personnel est très attentionné et sur la balle. Toujours un plaisir et certainement recommandé. Merci pour la belle expérience et merci au personnel de la terrasse et du restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre de notre service et de notre restaurant et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations Le Fontenay
• Carsten..

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:06

  Hôtel moderne et élégant, très bon menu au restaurant, service sympathique. Mais vous pouvez aussi le demander avec les prix : 24 euros le verre de vin blanc. Eau de vie de fruit 2cl framboise aussi 24 euros. C'est sportif malgré la qualité. La carte des vins pourrait être plus conséquente, peu de classiques. Le vin blanc de Sainte-Hélène était cependant délicieux. Équipe de cuisine au top, également le personnel de la réception/conciergerie TRÈS sympathique. Emplacement sur l'Alster optimal, belle vue.
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:30

  Super hôtel avec un bel emplacement sur l'Outer Alster. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. Le service est amical et courtois. Un parking est à proximité. La piscine et le bar vous invitent à vous attarder Notre séjour a été très agréable. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Meyer pour votre avis positif. Nous en sommes très heureux et espérons vous revoir bientôt afin de pouvoir vous accueillir à nouveau ici sur l'Alster ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Dirk.i

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:45

  Sans aucun doute l'un des meilleurs et des plus beaux hôtels... La qualité a son prix et l'emplacement exorbitant, l'architecture extraordinaire le justifient sans aucun doute. A mon avis, le service est trop "loin" du client....c'est ça la "coolness hanséatique"...je ne sais pas...mais professionnellement, comme on s'y attend dans les hôtels premium.... aime toujours revenir...

  Réponse du propriétaire :
  ...et nous sommes toujours heureux de vous accueillir à nouveau au Fontenay ! Merci pour votre avis positif, nous en sommes ravis. Meilleures salutations Le Fontenay
• Manfred.c

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:42

  Étaient invités à un mariage Cérémonie de mariage à l'extérieur. Emplacements fantastiques, service excellent et attentionné. Nourriture et boissons ok. Fortement recommandé pour ces événements de haut niveau. Nous aimerions revenir Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schenker, nous tenons à vous remercier pour votre excellent avis, pouvez-vous nous dire pourquoi vous ne nous avez attribué qu'une étoile malgré votre avis positif ? Meilleures salutations Le Fontenay
• Alex.c

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:32

  Une des plus belles maisons dans lesquelles j'ai été autorisé à être invité. Le design est magnifique, le service est magnifique, l'emplacement ne s'améliore pas. Recommandation absolue!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, cher Monsieur Scheld, pour votre excellente note, qui compte beaucoup pour nous et qui est très motivante ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Le Fontenay
• kln.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:24

  Un super endroit pour un week-end à Hambourg ! Vous pouvez également célébrer une petite fête de mariage ici👍🏾

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique! En raison de notre magnifique emplacement sur l'Alster et de nos salles de réception, nous sommes très heureux d'organiser des mariages et d'autres événements inoubliables pour nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, que ce soit lors d'un événement ou en tant que client d'un hôtel ou d'un restaurant ! Meilleures salutations Le Fontenay
• Bert.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:22

  Hôtel de luxe exceptionnel, d'une blancheur éblouissante et construit de manière dynamique sur l'Alster extérieur. Elégant, chic digne, sans ostentation ; bon spa avec vue, très bon restaurant au sommet avec la plus belle vue (idem le bar), agréable restaurant au rez-de-chaussée avec vue sur le parc et l'Alster. Défauts : la bibliothèque contient plus de 1000 ouvrages sélectionnés de la librairie Felix Jud, mais il n'y a pas d'inventaire et l'échelle de la bibliothèque a été rangée afin qu'aucun invité ne tombe et ne se casse le cou lors de l'ascension du Spitzwegische Stöberhöhen. Le sauna est très agréable et offre les plus belles vues, mais il n'y a pas de personnel de sauna pour les infusions. Il doit encore être ajusté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gamerschlag, merci beaucoup pour votre évaluation et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Dans le sauna finlandais, il y a une infusion automatique toutes les heures et nous sommes heureux de fournir l'échelle pour la bibliothèque, pour des raisons de sécurité, elle n'est en fait pas en permanence dans la pièce. Nous aimerions et serions très heureux si vous reveniez bientôt parmi nous. Cordialement Le Fontenay
• Aaron.c

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Erik.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 06:43

  Une maison vraiment magnifiquement située et très bien entretenue sur l'Alster. Du portier à l'équipe de la réception, en passant par le restaurant et le ménage, le personnel est toujours aimable et très arrangeant. Vous vous sentez les bienvenus et entre de bonnes mains. Les chambres sont extrêmement spacieuses et inondées de lumière. L'équipement est luxueux et au goût du jour. Le spa et le restaurant ont également été convaincants sur toute la ligne. Un séjour agréable en tous points ! Vous vous réjouissez de votre prochain séjour ! Un grand merci et bravo à l'équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente critique, cher M. Sawall, et pour le temps que vous y avez consacré ! Nous sommes heureux de partager vos éloges avec notre équipe, car ils nous motivent et comptent beaucoup pour nous. Quel plaisir que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations Le Fontenay
• Nordsee.m

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 03:54

  Un super bel hôtel avec des faiblesses. Le voyage commence difficilement. Vous entrez dans le parking souterrain et vous vous tenez devant une porte fermée. Après environ 10 minutes de tentatives infructueuses sur l'interphone, nous avons appelé l'hôtel ennuyé. Ils voulaient s'en occuper immédiatement et nous l'ouvrir, après encore 10 à 15 minutes, rien ne s'est reproduit. Un hôtel de cette catégorie ne doit pas laisser ses clients dans le parking souterrain pendant 30 minutes. Les chambres sont vraiment très belles et équipées à un niveau très élevé. Le petit déjeuner est totalement hors de prix. Encore une fois, des problèmes avec le service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis détaillé et pour le temps que vous y avez consacré. Nous ne pouvons que nous améliorer avec les retours de nos clients ! Tout d'abord, bien sûr, nous tenons à nous excuser formellement pour votre expérience négative dans le parking souterrain, le temps d'attente est inacceptable et le processus a été immédiatement discuté avec l'équipe afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. En gros, nous proposons toujours à nos clients de se garer directement devant l'hôtel afin que nous puissions garer votre véhicule pour vous et que vous ayez le moins de tracas possible, quel dommage que vous n'ayez pas utilisé ce service. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas aimé notre petit-déjeuner buffet.Nous espérons que vous avez également jeté un coup d'œil à notre vaste menu de petit-déjeuner, où nous proposons, en plus du petit-déjeuner buffet, divers délicieux plats à base d'œufs, des crêpes ou des gaufres, par exemple ? Nous serions très heureux d'une prochaine visite et de l'opportunité de vous convaincre tout au long de la ligne. Bien à vous Le Fontenay
• Detlef.l

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 06:07

  Une grande maison, située directement sur l'Alster. L'architecture particulière et l'"art" invitant sont très attrayants. Une maison avec et pour des exigences élevées. L'accueil est sympathique, sans être envahissant, vous y trouverez un personnel serviable et sympathique. J'étais là pour assister à un événement qui a été un succès complet, notamment en raison de l'ambiance et du personnel. La terrasse sur le toit est un endroit que vous devez absolument visiter. La vue, l'ambiance et les hôtes/personnel vous invitent à une visite divertissante.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et les mots positifs, dont nous sommes très heureux! Comme c'est bien que vous l'aimiez avec nous. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir. Cordialement Le Fontenay
• Ismo.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:56

  Tout est super ici. Tout convient. La salle de bain à elle seule est une expérience en soi. Je pense qu'il n'y avait que pour un si bon hôtel que le choix au buffet du petit-déjeuner était un peu médiocre. Sinon, l'emplacement et les installations sont à leur meilleur. Le personnel était souvent submergé de questions et les réponses n'arrivaient qu'après consultation interne.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour l'attribution des étoiles et en même temps nous nous excusons pour vos impressions négatives. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de pouvoir vous convaincre sur toute la ligne. Meilleures salutations Le Fontenay
• Juergen.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:42

  Plus que sympa, super employés, on se sent juste à l'aise. N'était là que pour un congrès et n'avait pas vraiment envie de partir, 😁 Si vous venez profiter de cette maison, vous devez absolument vous rendre au 6ème étage. Profitez de Hambourg à 360 degrés...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Zastrow, une si bonne note - nous sommes très heureux, merci beaucoup ! Revenez bientôt, nous avons hâte de vous voir! Cordialement Le Fontenay
• Oliver.t

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:18

  L'hôtel est situé directement sur l'Alster, à seulement 10 minutes de la gare de Dammtor. A votre arrivée, vous avez été accueilli de manière amicale et serviable et vos valises ont été emportées. La réception, pas comme dans les autres hôtels avec comptoir, mais hospitalière, vous avez pris place à une table avec un fauteuil, comme dans le salon. La salle équipée de toutes sortes de technologies a été brièvement expliquée. La chambre elle-même était de bonne taille et spacieuse. La salle de bain, toute en finesse (bidet dans les toilettes, douche pluie) se déclenche sur simple pression d'un bouton. Le petit déjeuner, en conséquence très bon, le personnel, comme dans tout l'hôtel, gentil et courtois. Ce qui m'a manqué au petit-déjeuner, c'était du jambon et du fromage normaux, peut-être que je l'ai juste oublié. À la carte, vous pouvez commander n'importe quelle forme d'œuf avec des extras tels que des saucisses, du bacon, etc. L'hôtel vaut vraiment le détour à Hambourg.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Stibitzky, merci d'avoir pris le temps d'écrire des commentaires aussi précieux, nous en sommes très heureux ! Vos éloges nous motivent sur toute la ligne et reflètent notre exigence : convaincre les clients sur toute la ligne. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, où le "jambon et fromage normal" sera bien sûr servi. Cordialement Le Fontenay
• Nadine.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:57

  Nous avons visité le bar de l'hôtel et avons été absolument émerveillés par la gentillesse et le service du personnel. Au départ, nous voulions juste prendre un verre et sommes restés jusqu'à l'heure de fermeture. L'équipe "Rocco" s'est assurée que nous nous sentions très à l'aise. Nous tenons à vous remercier beaucoup et nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans le plus beau bar de Hambourg, avec la meilleure vue, les boissons les plus délicieuses et un facteur de bien-être à 100 %. MERCI - continuez comme ça! Saint et sauvage

  Réponse du propriétaire :
  Un si bon retour, merci beaucoup, la "Team Rocco" et tout l'hôtel sont fiers de vos paroles et nous sommes très heureux si vous nous revenez bientôt ! Merci pour la grande motivation et chaleureuses salutations Le Fontenay
• Christian.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:51

  Nous avons dormi quatre nuits dans ce bel hôtel meublé avec beaucoup de goût. Les cinq étoiles sont absolument méritées. Mais il y avait quelques petites choses qui affectent la note. Mis à part des problèmes techniques mineurs, ce qui nous a le plus surpris, c'est que la pelouse autour de l'hôtel était tondue ou taillée avec une tondeuse à gazon incroyablement bruyante - le matin de tous les jours, lorsque vous êtes assis sur le balcon (4ème étage) au soleil et envie de discuter. Les appels téléphoniques n'étaient pas possibles à l'époque, et cela pendant deux jours de suite. Le spa et le bar se démarquent vraiment, le buffet du petit-déjeuner pourrait être un peu plus varié. Mais l'extracteur de jus était super ! La bibliothèque, le hall et l'architecture méritent également d'être mentionnés. Au restaurant étoilé, il faut réserver tôt. Malheureusement nous n'avons pas eu de place.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos mots ouverts et les commentaires très bons et honnêtes. Nous sommes vraiment désolés que vous vous sentiez dérangé par les travaux de jardinage et partagerons immédiatement cette information avec les employés responsables. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du choix du buffet du petit-déjeuner. S'il vous plaît envoyez-nous des informations à [email protected] ce qui vous manque exactement, il est très important pour nous de nous améliorer constamment. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau prochainement et que nous saurons alors vous convaincre sur toute la ligne. Cordialement Le Fontenay
• Lino.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:44

  L'hôtel est magnifique dans un endroit incroyable, avec les bonnes chambres une belle vue. L'espace spa est parfait, une belle vue et tout ce dont vous avez besoin. Il manque quelques petites choses au petit déjeuner, sinon c'est bien. Mais quelques défauts dans la chambre et dans la région m'ont fait donner 4 étoiles. Néanmoins, je ne peux que la recommander, une propriété vraiment grandiose avec une belle architecture et des équipements réussis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires détaillés et pour le temps que vous y avez consacré ! Nous ne pouvons nous améliorer que grâce aux commentaires de nos précieux clients, nous vous serions donc très reconnaissants de décrire exactement ce qui vous manquait et les lacunes que vous avez remarquées à [email protected]. Nous espérons vraiment vous impressionner sur toute la ligne lors de votre prochaine visite ! Le Fontenay
• Johanna.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:03

  Un hôtel vraiment unique et incomparable. Nous sommes allés au spa pendant la journée et le sauna et la piscine ont une vue magnifique. Détente pure. Tard dans la soirée, nous étions encore au bar, fortement recommandé. Le petit déjeuner au Lakeside ne laissait rien à désirer, nous n'avions jamais eu un si bon petit déjeuner dans un hôtel. Le personnel est extrêmement sympathique dans tous les départements, mais pas trop insistant. Vous pouvez sentir la qualité d'un hôtel 5 étoiles dans tout l'hôtel. Ce n'était certainement pas notre dernier séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis et vous remercions pour votre excellent commentaire. Comme c'est bien que nous ayons réussi à vous faire sentir complètement à l'aise lors de votre visite. S'il vous plaît soyez à nouveau notre invité bientôt, nous avons hâte de vous voir! Le Fontenay
• Kevin.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:45

  Le meilleur hôtel que je connaisse ! Porteur super sympa. Petit déjeuner très savoureux. Chambre propre et agréable. Boissons savoureuses. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment fiers de votre meilleure note, merci beaucoup ! Le Fontenay
• Marcel.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:45

  De loin le meilleur hôtel de Hambourg. L'emplacement est 1A. Situé directement sur l'Outer Alster, non loin de Harvestehuder Weg. Les chambres et l'ensemble de l'hôtel sont très propres et hygiéniques. Je peux particulièrement souligner l'espace bien-être. Ici, vous pouvez vous détendre pendant un long week-end et regarder l'Alster tout en nageant. Nous aimons toujours venir ici et nous sentons que nous sommes entre de bonnes mains.

  Réponse du propriétaire :
  "Vous vous sentez entre de bonnes mains" - c'est exactement ce que nous voulons que nos clients fassent et nous sommes très reconnaissants et heureux d'avoir réussi à le faire. Nous attendons votre avis avec impatience et nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Le Fontenay
• Christine.

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:46

  Je suis allé au brunch de Pâques au champagne le dimanche de Pâques 2022. Malheureusement, la nourriture était tiède, les assiettes étaient froides et le service était exceptionnellement mauvais. Après chaque verre, vous deviez mendier, oublié de débarrasser les assiettes mangées. L'attention du personnel de service aujourd'hui moche. Dommage pour le restaurant au 7ème étage, car tout au rez-de-chaussée était super à Noël. Malheureusement, je pense que pour une réservation de brunch, un acompte par personne de 150€ doit être demandé deux semaines à l'avance, pas de mesure publicitaire ! Je te souhaite un bon rétablissement !

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires ouverts et en même temps regrettons profondément que vous n'ayez pas été satisfait du brunch de Pâques. Nous avons enregistré tous vos points critiques et les avons partagés avec le service responsable afin que nous puissions éviter les points soulevés à l'avenir. Nous espérons vraiment que vous nous rendrez visite à nouveau et nous aimerions vous convaincre sur toute la ligne. Cordialement Le Fontenay
• Felix.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 11:38

  Super service, grande et grande carte des vins, superbes chambres et position absolue de la piscine à Hambourg - littéralement. Le personnel est vraiment sympathique et pas faux comme dans d'autres hôtels de cette classe. L'hôtel mérite absolument 5 étoiles sur 5. Un séjour à "LA FONTENAY" peut aussi être vécu comme une expérience. Toujours mon plaisir ! Au revoir

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est gentil, merci d'avoir pris le temps pour ce retour détaillé et merci pour vos éloges, qui nous motivent et signifient beaucoup ! Nous espérons déjà avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Le Fontenay
• Thankmar.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:53

  Réponse du propriétaire :
  
• ELBBLICK.A

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:19

  Nous ne pouvons donner qu'une seule critique pour le bar - et c'est agréable. De délicieuses boissons, en mangeant, vous pouvez dire : place à l'amélioration. Visuellement, le tartare n'avait pas l'air aussi frais que nous l'aurions souhaité. En termes de goût, ce n'était plus qu'une qualité médiocre. Le service du bar était assez inattentif pour une propriété de cette catégorie : de la mauvaise commande à "l'oubli" de ce que vous avez demandé, ce qui n'est venu qu'après des rappels répétés. Et nous voulions le café au lait végétal et au final il est venu avec du lait ordinaire. Ça ne devrait pas arriver... Il y a clairement beaucoup de place à l'amélioration pour un hôtel dans cette gamme de prix et avec l'ambiance. Néanmoins : En tant que Hamburger:in, une visite au bar vaut la peine, juste à cause de la vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous tenons à vous remercier pour vos commentaires détaillés, qui nous aident à nous améliorer. La critique est très importante et nous l'acceptons volontiers. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre sur toute la ligne. Nous espérons d'autant plus lors de votre prochaine visite qui, nous l'espérons, vous inspirera pleinement.Veuillez contacter [email protected] à l'avance. Meilleures salutations Le Fontenay
• Spreckels.�

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:45

  Cet hôtel ne laisse rien à désirer. C'était notre première fois là-bas et nous nous sommes sentis comme chez nous. Il faut particulièrement souligner le personnel, qui est très sympathique et disponible. Nous avons également aimé l'emplacement, juste sur le magnifique Alster.

  Réponse du propriétaire :
  Une belle note, qui compte beaucoup pour nous et qui est très gratifiante et motivante ! Merci et meilleures salutations Le Fontenay
• giampiero.o

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:00

  Très bon hôtel, calme et propre avec un personnel principalement attentif, amical, patient, serviable et courtois, ainsi qu'une belle vue sur l'Alster extérieur. Nourriture délicieuse, salles de bains et chambres modernes et high-tech. Emplacement calme. Également fréquenté par les chefs de la télévision allemande. Piscine un peu étroite et environ 1/3 à l'extérieur (inconfortable avec HH vent et météo) et espace piscine juste... mais avec vue et terrasse. WLAN instable... Concierge, opératrice et réception plus facilement joignables si vous appelez de l'extérieur que si vous appelez depuis la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chaleureuses salutations de La Fontenay et merci d'avoir pris le temps d'écrire votre excellente critique. Nous en sommes très heureux et vos mots nous motivent. bientôt je l'espère Le Fontenay
• Tanya.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:20

  Très bon hôtel, service et beau spa. Petit déjeuner savoureux. Super endroit. L'hôtel dispose d'un bar avec une belle vue sur la ville. Je souhaite à tous de visiter cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  
• Charles.�

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:20

  phew Malheureusement non organisé. Malgré l'enregistrement à 15 heures, j'ai attendu 1 heure pour ma chambre. Le personnel fait une grande différence dans un hôtel 5 étoiles. Ménage pour méga. La vue de la chambre et du sauna est également assez bonne. Le personnel de l'espace bien-être se comporte comme la police. Les chambres sont modernes. les salles de bain sont agréables. L'ameublement de la chambre est de bon goût. Petit déjeuner également très bien. La réception devrait simplement élever ses normes et baisser un peu le nez. Malheureusement seulement Fairmont !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Löffler, Tout d'abord, merci pour vos commentaires détaillés et d'avoir pris le temps de le faire. Vos commentaires ouverts nous aident à nous améliorer continuellement. Nous prenons très au sérieux les points que vous avez mentionnés et en discutons avec les responsables. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des impressions à la fois positives et négatives et nous voudrions nous en excuser formellement. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre maison à tous les niveaux. Cordialement Le Fontenay
• O.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:06

  Nouvel hôtel préféré à HH? Je suis très enthousiaste à propos de l'ambiance et de l'hospitalité. Dans cet hôtel tout est luxueux mais toujours en retrait et discret 🤩 La cuisine est super, que ce soit à la carte le soir, le petit-déjeuner buffet ou le déjeuner 3 plats. L'emplacement sur l'Alster, au milieu de la ville et toujours très calme - tout simplement parfait. Les chambres sont très spacieuses, modernes et élégamment meublées et offrent tout ce que vous pouvez souhaiter et attendre. Wellness & Spa est super et la salle de fitness est adéquate. Ce que je n'ai pas aimé par contre, c'est le service rendu par l'inspecteur automobile... J'ai garé ma voiture moi-même après une longue attente - positivement, j'ai pu recharger ma voiture électrique gratuitement. Nous reviendrons certainement!
• Hergen..

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:59

  Prendre une tasse de thé au Fontenay ! Ce n'est pas donné, mais l'ambiance et le service non plus ! Les deux sont vraiment bons ! C'est aussi vraiment génial que la moquette épaisse (ou l'architecture bien pensée!?) absorbe tout le bruit et que vous puissiez y avoir un calme merveilleux! J'aimerai certainement revenir quand je me promènerai à nouveau le long de l'Alster!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et d'avoir pris le temps d'évaluer si merveilleusement Le Fontenay. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau après une promenade le long de l'Alster. Bien à vous Le Fontenay
• Andre.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 05:48

  Quel bel hôtel. Personnel attentif et tous bien informés et formés. Les chambres magnifiques ! Ce fut un séjour très spécial Le petit déjeuner buffet extra class ! Il y avait même la possibilité de presser soi-même du jus. Meilleures variétés de saucisses et de fromages. Une large gamme de fruits frais et de muesli complète parfaitement l'offre ! Nous attendons avec impatience une prochaine visite.

  Réponse du propriétaire :
  Et nous avons hâte de vous voir! Merci pour cette excellente critique qui nous fait très plaisir. La chose la plus importante pour nous est que nos clients se sentent complètement à l'aise et vivent une expérience inoubliable au Fontenay, comme c'est bien que nous ayons pu le faire. Cordialement Le Fontenay
• Dr.i

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.i

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:10

  Certainement l'un des meilleurs hôtels de Hambourg. Service discret mais toujours à un niveau très élevé. Espace spa agréable, qui est actuellement limité à un maximum de 2 heures par jour. C'est dommage que de petites choses comme des piles vides dans la télécommande et un répertoire d'invités et un mot de passe WiFi manquants soient manquants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et nous traiterons directement les points critiques individuels.En tout cas, nous espérons que vous serez à nouveau notre invité bientôt, afin que nous puissions vous convaincre tout au long de la ligne. Cordialement Le Fontenay
• LeneK.

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Guy.i

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 06:10

  Un excellent hôtel, un des meilleurs que je connaisse. Personnel au top, chambre superbe, bref séjour très agréable sans fausse note qui mérite une note 5*. Seul bémol sur les protocoles sanitaires qui imposent de réserver un timeslot pour le petit déjeuner et pour la piscine, assez saoulant à force.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellent commentaire, qui nous a fait très plaisir. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Après Corona, définitivement à nouveau sans créneau horaire pour le spa et le petit déjeuner. Votre équipe Fontenay
• Katrin.i

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 05:08

  Une oasis dans la grande ville! Cet hôtel est un rêve ! L'emplacement est génial ! L'hôtel est moderne et cosy à la fois. Les chambres sont grandes, bien équipées et disposent d'un balcon. La nourriture est fantastique ! Depuis le bar et le restaurant Lakeview, vous avez une vue magnifique sur l'Alster extérieur. Seul bémol : l'espace extérieur au bord de la piscine est beaucoup trop petit pour la taille de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes extrêmement satisfaits de votre évaluation positive et vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Le Fontenay
• Nadine..

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:13

  Certainement l'un des meilleurs hôtels où j'ai eu le privilège de séjourner. A laissé un effet WOW. Où commencer? Commodités, service, emplacement, bar, petit-déjeuner. . . tout est de première classe et mérite certainement les 5 étoiles. Grande chambre avec une belle vue sur l'Alster extérieur. Sera certainement de retour !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente critique, dont nous avons été très heureux. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et vous adressons nos meilleures salutations depuis Le Fontenay.
• Alain.

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 23:13

  Quand je repense à cet hôtel, une seule phrase me vient a l’esprit « tout n'est que luxe calme et volupté » Hôtel magnifique, assez récent avec un service impeccable de la part de tout le personnel de l’hôtel. Le Room service est nickel. Les chambres sont spacieuses, confortables et agréables, on peut connecter son IPhone sur la tv pour regarder des films, c’est sympas quand on veut voire autre chose que la tv allemande. Au Fontenay bar, on y sert de très bon cocktails avec ou sans alcool, avec une vue magnifique et une bonne musique. Le petit déjeuner est servi à table. C’est vraiment top.
• Kai.a

  3 / 5

  Le 10/03/2020 à 22:40

  + Bel emplacement avec un intérieur intéressant. Superbe vue sur l'Alster extérieur. Service amical. Confitures et conserves à l'heure du thé très bonnes. - Prix ​​du thé de l'après-midi disproportionné. Confiserie agréable à regarder mais malheureusement toujours trop sucrée. Scones trop fermes. Le thé est servi sans réchaud. Carte des boissons non alcoolisées ennuyeuse.