A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Hamburg Airport à Hamburg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (100)
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Bertie_Bumsbirne.
1 / 5Le 03/12/2022 à 10:55Deux jours avant l'arrivée l'option "aller dans un autre hôtel ou annuler". L'hôtel de remplacement proposé n'est pas acceptable !
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Areej.
5 / 5Le 19/11/2022 à 19:36Réponse du propriétaire :
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Nancy.i
1 / 5Le 09/08/2022 à 16:56Normalement, je ne peux pas évaluer le séjour car notre réservation a été annulée 2 jours avant l'arrivée. Hier après-midi, nous avons reçu un message et l'hôtel voulait savoir si nous voulions relouer la chambre. Après ma question pourquoi ? La réponse que j'ai eue était que l'hôtel avait signé un contrat avec la ville et que tout l'hôtel serait mis à la disposition des réfugiés. Peu importe comment nous trouvons un autre hôtel dans un délai aussi court. Merci pour le service.
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Christina..
2 / 5Le 04/08/2022 à 13:07Pour une nuit ok, malheureusement très vieux. Il y a des hôtels beaucoup plus agréables de la chaîne hôtelière. Le service était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine M, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Beaucoup de choses vont nous arriver dans les mois à venir. Peut-être vérifier l'année prochaine. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Birgit.u
5 / 5Le 30/07/2022 à 20:53Le service était excellent. Tous très gentils et sympathiques. Le serveur au bar le soir était super. Une critique était le petit lit dans la chambre. Ils pourraient être un peu plus gros.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Buss. Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos éloges en interne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Christophe.e
3 / 5Le 28/07/2022 à 11:38Dommage que le parking soit pas assez grand, on était plusieurs a avoir laissé la voiture dans la rue
Réponse du propriétaire :
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Peter.e
5 / 5Le 27/07/2022 à 13:45L'hôtel est en fait assez agréable, le petit déjeuner était super parfait, tout était frais et délicieux, vous pouviez prendre le petit déjeuner de 600 à 1000 et il y avait vraiment beaucoup de choix. Dînez au restaurant, la nourriture est également riche et le choix est suffisant. Excellent service, personnel super sympa, de la réception à la femme de ménage, vraiment super. Le parking est un peu à l'étroit pour se garer et difficile à trouver ou à en obtenir un C'est aussi un peu à l'écart, mais vous pouvez vous rendre au port ou à Landungsbrücken en bus et en train, mais c'est plus facile de prendre un taxi, ça coûte environ 34 euros pour moi, c'était parfait, j'ai laissé ma voiture et toujours pris un taxi, vous n'avez pas besoin de chercher une place de parking où il y en a très peu et aussi de traverser les nombreux chantiers en termes de circulation Il est interdit de fumer dans l'hôtel, comme partout, mais vous pouvez fumer devant l'entrée et c'est également couvert
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zeiher, Merci pour les bons mots et ravi de vous entendre à nouveau. Cela nous aide beaucoup dans notre travail quotidien pour nos clients. Merci pour ça. Peut-être qu'on se reverra après la grande rénovation prévue. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Jennifer..
3 / 5Le 24/07/2022 à 10:10Nous avons réservé cet hôtel car nous avons pris l'avion vers le sud depuis Hambourg. Nous avons été très déçus par cet hôtel ! Le rapport qualité-prix n'a pas répondu à nos attentes pour un hôtel 4 étoiles. Dans les couloirs et dans les chambres, la moquette est posée partout, ce qui était marqué par des taches. Sachez également qu'en tant que client de l'hôtel, vous devez payer 13 € par jour pour le parking souterrain. Ce que je trouve impoli quand je m'enregistre là-bas en tant qu'invité.
Réponse du propriétaire :
chère jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous parler franchement. Chaque site Web indique que nos places de parking coûtent 13 euros par nuit. Ces coûts sont dans le secteur bas par rapport aux autres hôtels de Hambourg avec des places de parking payantes. Les parkings souterrains doivent également être desservis et entretenus. Restez sain et sauf. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Lone.i
5 / 5Le 20/07/2022 à 08:54Bel endroit, vraiment facile si vous devez prendre l'avion depuis Hambourg. Stationnement de la voiture, transfert à l'aéroport, etc. tout s'est bien passé. Nous sommes très satisfaits.
Réponse du propriétaire :
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Sams.v
5 / 5Le 15/07/2022 à 13:47Tout d'abord, l'hôtel a ma recommandation absolue. L'ensemble du personnel et le patron sont très gentils et essaient vraiment. J'ai séjourné ici avec ma petite amie pendant 3 jours. J'ai payé environ 420 (petit déjeuner compris 15 € par personne/jour) + 39 € pour 3 nuits de stationnement dans le parking souterrain. Les chambres sont un peu usées mais propres et sont nettoyées tous les jours sans qu'on le demande, et l'hôtel est très propre dans l'ensemble. Le petit déjeuner est copieux avec une sélection légèrement meilleure. Il est proche de l'aéroport, mais il n'y a pas de perturbations ni de bruit d'avions. Si vous laissez les fenêtres ouvertes la nuit, vous pouvez entendre 1 à 2 voitures rouler au maximum. Nous avons été très satisfaits et reviendrons. Malheureusement, j'ai oublié de prendre des photos des chambres, donc une seule du petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes tous très heureux de vos paroles. Ceux-ci nous aident beaucoup dans notre travail quotidien pour nos clients. Merci beaucoup pour cela. C'est agréable d'entendre que vous l'avez aimé et peut-être que vous reviendrez bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Annette.
3 / 5Le 14/07/2022 à 09:55Les chambres sont très vétustes complètement différentes des photos de booking 😅😇 c'est clair... Le petit déjeuner est médiocre.. œufs brouillés pas frais... Mesdames du petit déjeuner pas particulièrement sympathiques. . . Bien sûr, le monsieur plus âgé à la réception arrache tout avec sa gentillesse 😃
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Dirk.e
4 / 5Le 14/07/2022 à 03:12Un peu vieux mais toujours bon, le petit déjeuner est également recommandé. Le personnel est motivé et agréable
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João.n
3 / 5Le 13/07/2022 à 15:49Hôtel raisonnablement bon seulement le lit qui coule en se couchant et beaucoup de poussière dans la chambre sinon ok
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Jacob.a
4 / 5Le 13/07/2022 à 13:32 -
Seb.r
5 / 5Le 12/07/2022 à 06:06ingénieux. Rezi super sympa et détendu. Extérieurement élégant, presque étouffant. Mais quand vous engagez une conversation avec eux, ils sont super détendus et drôles
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos mots, . Nous sommes fiers de notre grande équipe. Peut-être nous rendrez-vous visite bientôt. Votre équipe Leonardo -
Tanja.i
5 / 5Le 09/07/2022 à 21:49Bonnes chambres, propres et bien rangées. Accueil très agréable et arrangeant, le service du petit déjeuner plutôt réservé avec la convivialité. Le petit déjeuner est très appétissant, savoureux et copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour les 5 étoiles complètes, Mme Bieder. Vos mots ouverts nous aident beaucoup dans notre travail quotidien pour nos clients. Peut-être nous rendrez-vous visite bientôt. Votre équipe Leonardo -
Henry.e
5 / 5Le 08/07/2022 à 23:04J'étais super content du personnel et du service et de la nourriture. J'aimerais revenir. Malheureusement je n'ai pu rester qu'une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Wegner, merci beaucoup pour les bons mots sur notre maison. Cela nous aide beaucoup dans notre travail quotidien pour nos clients. Peut-être nous rendrez-vous visite bientôt. Votre équipe Leonardo -
Bad.r
4 / 5Le 08/07/2022 à 18:43J'ai passé une nuit ici avant un vol tôt le matin et j'ai été très satisfait. L'emplacement de l'aéroport est pratique, mais toujours assez calme. L'hôtel propose des chambres propres de bonne qualité et adéquates. Le prix était modéré - tout à la satisfaction!
Réponse du propriétaire :
Merci pour la bonne critique, . Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Peut-être nous rendrez-vous visite à nouveau. Votre équipe Leonardo -
Peter.o
5 / 5Le 02/07/2022 à 06:44Super hôtel avec un personnel super sympa. M. Witthöft de la réception fait un excellent travail et les cocktails de M. Olberg sont parfaits. Le petit-déjeuner offre tout ce dont vous avez besoin pour commencer une longue journée à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herr Voss, merci beaucoup pour l'excellente note. Nous transmettrons bien sûr vos éloges à M. Witthöft et M. Olberg. Votre équipe Leonardo -
Johanna.i
3 / 5Le 23/06/2022 à 15:40Mauvaises chambres, pas de WiFi, petit déjeuner moyen, personnel moyen, seul le personnel du bar Mario et un deuxième collègue, peut-être des Brésiliens (travaillaient au bar le mercredi soir 22 juin) étaient vraiment excellents. Super sympa, cocktails savoureux, à l'écoute. Depuis on a volontiers donné un pourboire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces paroles franches, madame Wieler. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à M. Olbrecht et M. Ngamkham. Votre équipe Leonardo -
Lars.e
5 / 5Le 23/06/2022 à 06:26Réponse du propriétaire :
Merci pour les bons mots. Celles-ci ont été immédiatement envoyées à Mme Küsel. Peut-être que cela vous conviendra bientôt avec une nouvelle visite à Hambourg. Votre équipe Leonardo -
weejohnmclean.
3 / 5Le 19/06/2022 à 16:16Réponse du propriétaire :
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Dmitry.i
5 / 5Le 18/06/2022 à 14:28Я там кофе пью, про номера ничего сказать не могу, не заходил. А персонал внизу и в кафе очень гостеприимный. Отдельное спасибо Андреасу из Бразилии, надеюсь мы ещё увидимся и договорим 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour la bonne critique. Peut-être nous rendrez-vous visite à nouveau. Votre équipe Léonard -
Rainer.e
2 / 5Le 12/06/2022 à 13:24Réservation via Booking.com petit-déjeuner compris, sur place il était dit qu'aucun petit-déjeuner n'avait été réservé et qu'un supplément de 192 € serait dû pour cela (3 nuits, 4 personnes) après de longs allers-retours nous avons pu nous mettre d'accord et là était aussi une boisson gratuite pour tout le monde au bar. Maintenant, pour les chambres, le mobilier ne semble pas être le meilleur maintenant, les matelas sont très mous. La pièce ne peut pas vraiment être assombrie de sorte que nous étions dans la pièce lumineuse à 6 heures du matin tous les matins. Minibar ou frigo dans la chambre manquait complètement, juste du thé et une petite bouteille de soda avec un verre (chambre double pour deux personnes). Passons maintenant à la salle de bain, en elle-même oki, avec un grand miroir, des toilettes et une baignoire. Cependant, le manque de propreté dans les endroits qui ne sont pas directement visibles (rebord de fenêtre) n'a certainement pas été nettoyé pendant longtemps car il y avait de la poussière très collante à voir. Il y avait aussi de bons moments, le barman était très gentil, l'emplacement lui-même était également bon. Néanmoins, nous n'y dormirons plus et ne le recommandons pas.
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David.a
5 / 5Le 05/06/2022 à 20:43Bon accueil à la réception avec beaucoup d'informations. L'emplacement de l'aéroport est super. Un parking est également disponible. Et des restaurants sont également disponibles à proximité. Les chambres auraient besoin d'être rénovées mais dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Galler, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe Leonardo -
Berit.a
5 / 5Le 02/06/2022 à 13:31De l'extérieur, la maison a l'air un peu plus ancienne, mais à l'intérieur tout est super. Chambre relativement grande et très calme malgré la proximité de l'aéroport 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Hack, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe Leonardo -
Dagmar.o
5 / 5Le 30/05/2022 à 12:24Très propre et bien entretenu. Personnel amical. Petit-déjeuner buffet copieux. Si je retourne à Hambourg, je réserverai volontiers une chambre là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Dagmar, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous transmettrons vos éloges en interne à tous les collègues. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Falk.t
4 / 5Le 24/05/2022 à 06:51L'hôtel est correct. Vous devez apporter de toute urgence le mobilier des chambres au 21e siècle. Le service s'efforce mais plutôt typiquement allemand. La question n'est souvent répondue qu'avec un pointeur et l'invité est guidé par lui-même.
Réponse du propriétaire :
Cher FS, Merci d'avoir évalué notre maison. Ravi d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Peut-être jusqu'à la prochaine fois. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
M...
4 / 5Le 14/05/2022 à 21:22nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel, le petit déjeuner était correct, de bonnes spécialités de café et de cacao, de délicieux petits pains, de la confiture, de la saucisse, du fromage, des yaourts, des œufs et des mini boulettes de viande. Aménagé de manière attrayante, l'hôtel dispose d'un parking souterrain, le bruit des avions peut facilement être entendu avec les fenêtres ouvertes, sinon calme, plusieurs lignes de bus à environ 100 - 300 mètres, station de métro à environ 12 minutes à pied ou 2 arrêts de bus, certains à proximité bons pubs, Lidl juste à côté de l'hôtel, Edeka et centre commercial au métro Langenhorner Markt,
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.H., merci d'avoir évalué notre maison. Ravi d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous transmettrons vos éloges à tous nos collègues en interne. On se reverra peut-être. Votre équipe Leonardo -
Adel.r
1 / 5Le 03/05/2022 à 19:01Pourquoi me tourmentent-ils pourquoi tu ne me donnes pas ce que j'ai réservé À 11h00, lors de l'enregistrement, je lui demande si la chambre est confortable. Elle m'a dit qu'il s'agissait d'un matelas. Quelle est la réponse ? Je suis parti et revenu à 18h je demande au monsieur si la chambre est confortable il me dit 90 centimètres Bonjour où suis-je pourquoi me laisser monter et descendre pourquoi ne me donnes-tu pas ce que j'ai réservé très triste J'ai une chambre confort mais malheureusement ce n'était pas une bonne chambre les matelas sont très moelleux le meuble pas beau la fenêtre n'a pas été nettoyée depuis longtemps la seule bonne chose est les salles de bains le petit déjeuner est super
Réponse du propriétaire :
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Anastasia.i
5 / 5Le 02/05/2022 à 07:18Nous avons séjourné à l'hôtel avant le départ et y avons garé la voiture, le transfert s'est fait depuis l'hôtel, tout est bien organisé. Bon rapport qualité prix. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Biryukova, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges en interne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Bianca.e
2 / 5Le 02/05/2022 à 05:39L'hôtel est correct, mais il ne mérite certainement pas les étoiles. Dans la baignoire il y avait des poils pubiens des locataires précédents et le mobilier de la chambre était très démodé
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Decker, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Vos commentaires seront transmis aux services appropriés. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Marilis.o
5 / 5Le 01/05/2022 à 17:12Un si bel endroit. Nous avons rarement eu un service ou un personnel de réception aussi sympathique et attentionné. Les chambres sont super propres, de superbes installations. Nous ne pouvons que recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame von Holdt, Wow, ces belles paroles. Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes heureux de transmettre cet éloge à nos collègues. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Elgün.a
1 / 5Le 22/04/2022 à 11:50L'hôtel a l'air très beau et moderne sur les photos, malheureusement ce n'est pas le cas. C'était vraiment sale sur l'étagère. J'ai réservé trois chambres pour trois adultes, mais malheureusement le troisième lit était un lit d'enfant 🙄 Je ne le recommande vraiment pas 😒😒😒
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mammadov, Il est dommage que vous ayez écrit votre avis pendant votre séjour et que vous ne nous ayez pas contacté. On aurait peut-être pu changer quelque chose. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Après avoir vérifié les circonstances, vous avez même obtenu une mise à niveau vers la catégorie suivante. De plus, ce n'est pas un lit bébé, nous n'avons pas cela dans la maison. Il s'agit d'un lit d'appoint normal, comme on en trouve dans de nombreux autres hôtels. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Marcus.i
5 / 5Le 18/04/2022 à 21:17Bel hôtel pour passer la nuit et prendre l'avion depuis Hambourg. Employés sympas que ce soit en réception ou en salle. Notre chambre au dernier étage était calme et convenable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Michalak, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Merci pour les gentils mots, ils nous aident beaucoup dans notre travail quotidien. Elles seront également transmises en interne à tous les collègues. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Chris.i
3 / 5Le 18/04/2022 à 20:36Certaines chambres sont un peu miteuses, les meubles ont probablement 25 ans (du moins dans ma chambre et ceux qui m'entourent). Le matelas ressemblait plus à un trampoline. J'ai souvent dormi dans des hôtels qui ont de plus belles chambres - pour la moitié du prix. Cependant, le personnel était extrêmement sympathique et serviable !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous transmettrons vos commentaires en interne. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Ida.�
5 / 5Le 12/04/2022 à 20:44Personnel très gentil. Excellent équipement. Nourriture délicieuse et bons cocktails. Bonne connexion, sauna et salle de fitness que vous aviez souvent pour vous tout seul, c'était plutôt bien !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Röpke, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Joyeuses Pâques! Bien à vous, Votre équipe Leonardo -
Ron.a
1 / 5Le 10/04/2022 à 17:37Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Radtke, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Après vérification de nos systèmes, il a été constaté que vos 2 réservations n'incluaient que 2 adultes et un bébé. Non 2 adultes, 1 enfant et 1 bébé comme décrit par vous. En raison du besoin de chambres familiales à plusieurs, nous vous proposons un surclassement en chambre double supérieure. L'absence de lit bébé était due à une erreur de communication interne, car il vous a été fourni dans une autre pièce. Nous nous en excusons. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Peut-être que la prochaine fois, vous ferez votre réservation avec nous via le site Web de Leonardo, afin que nous puissions également recevoir vos souhaits directement. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
PsychoLoony.
3 / 5Le 09/04/2022 à 05:15Chambre dans les années 70 restée, très mal insonorisée. La climatisation chauffe malheureusement au chaud et au froid. Parking/hôtel absolument pas visible de la rue. Le personnel était toujours sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
chandrasekhar.a
4 / 5Le 07/04/2022 à 05:15Réponse du propriétaire :
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Nele.
2 / 5Le 04/04/2022 à 11:29L'hôtel a l'air très agréable et moderne sur les photos, mais malheureusement ce n'est pas le cas. L'entrée et le restaurant ressemblaient aux photos, mais malheureusement c'était à peu près tout. C'était vraiment sale dans la chambre, le sol était collant et j'avais des cheveux dans le lit🤢 Les seuls points positifs étaient le personnel agréable et le petit déjeuner 😬
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Vos commentaires ont été transmis directement au service d'entretien ménager. Cela ne doit pas arriver. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Restez sain et sauf. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo -
Scott.a
4 / 5Le 03/04/2022 à 12:49Réponse du propriétaire :
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Thomas.g
5 / 5Le 07/03/2022 à 09:39L'hôtel Leonardo bénéficie d'un emplacement très central à Hambourg Langenhorn et est facilement accessible à pied depuis la station de métro Langenhorn Markt. Il y a un arrêt MOIA devant la porte et les taxis vont aussi à l'aéroport pour seulement 10 €. Un parking souterrain est également disponible. Il y a une borne de recharge électrique à Langenhorn Markt, à 600 m de l'hôtel. Il y a aussi la possibilité de garer votre véhicule ici plus longtemps si vous voyagez en vacances. Le personnel est très sympathique partout, gentil et serviable avec chaque affaire. La réception est ouverte 24h/24. Les dames et messieurs de la réception répondront à toutes vos questions. Un superbe petit-déjeuner est servi, ainsi que des repas de bar et du soir. Plusieurs salles de réunion sont disponibles dans l'hôtel. Les chambres sont bien équipées pour un hôtel 4 étoiles et certaines ont été rénovées. Rien ne manque. Une sélection d'oreillers et d'autres équipements gratuits sont à votre disposition à la réception. Il suffit de demander :) Le WiFi est gratuit et fonctionne 👌🏻 Au sous-sol, il y a un sauna et une salle de fitness qui peuvent également être utilisés gratuitement. Les lits dans la chambre sont confortables et j'ai très bien dormi il y a des lits doubles mais aussi des lits jumeaux. Dans la cour il y a une terrasse et la possibilité de se détendre. Nous sommes enthousiasmés par l'hôtel et reviendrons certainement 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Zgirski, merci beaucoup pour les mots francs sur notre maison. Vos éloges nous aident tous beaucoup sur place en ces temps fous dans notre travail pour nos clients. Nous le transmettrons directement à nos collègues. Ravi d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau prochainement. Jusque-là, restez en sécurité et en bonne santé, vous et votre famille. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Brigitte.a
4 / 5Le 09/02/2022 à 18:24Bon service au restaurant. La nourriture était très bonne aussi. Chambres un peu vieillottes, mais très propres et très grandes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kahmann, C'est agréable d'entendre ce genre d'éloges. Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Restez en bonne santé vous et votre famille. Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Vivian.l
5 / 5Le 31/01/2022 à 08:18L'hôtel a mis en œuvre toutes les exigences et souhaits. Nous reviendrons certainement et le recommanderons. Personnel tout simplement génial. Allez à tous les souhaits et essayez de le rendre aussi confortable que possible pour les invités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Diekmeier, merci beaucoup pour vos éloges. Celle-ci sera transmise à tous les collègues en interne. Nous serions ravis de vous revoir. Jusqu'à la prochaine fois. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Kilian.e
5 / 5Le 25/01/2022 à 08:12Mon hôtel habituel quand je travaillais dans le nord de Hambourg. La proximité de l'aéroport est super. La performance des prix est vraiment juste, cela Le personnel est extrêmement sympathique. Je me sens très bien. Il est également positif que de nombreuses chambres Ont maintenant été remis à neuf.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gerbl, agréable d'entendre ces mots. Cela nous aide beaucoup dans notre travail quotidien pour nos clients. Peut-être nous rendrez-vous visite bientôt. Restez en sécurité et en bonne santé en ces temps fous, vous et votre famille. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Nico.t
4 / 5Le 22/01/2022 à 14:14Rapport qualité-prix correct, mais le réfrigérateur manquant et le téléviseur mal positionné étaient ennuyeux. De plus, le chauffage était défectueux et ne se réchauffait que lors du refroidissement et du chauffage. Mais personnel très propre et très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Streb, Merci pour la note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nos chambres d'hôtel ne sont pas équipées de réfrigérateurs. Si nous avions su avant, nous aurions pu réagir. Bien sûr, nous devons nous excuser pour la gêne occasionnée par notre chauffage par convection. Immédiatement après votre rapport, celui-ci a été transmis à notre technicien en chef pour inspection ou réparation. Nous en sommes vraiment désolés, mais veuillez également comprendre que nous ne pouvons pas examiner les appareils. Néanmoins, nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau afin que nous puissions encore vous convaincre de notre qualité. Restez en bonne santé vous et votre famille. Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Muhammad.f
4 / 5Le 13/01/2022 à 12:13Réponse du propriétaire :
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Claudia..
5 / 5Le 28/12/2021 à 10:51Chambres très joliment meublées. Il y avait même une baignoire. Bon personnel courtois. Il y avait aussi une bouilloire dans la chambre. A seulement 5 minutes de l'aéroport. Restaurants et commerces sont à proximité immédiate.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt! Vous et votre famille resterez sains et saufs. Nous vous souhaitons une bonne année. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Christin.
4 / 5Le 27/12/2021 à 07:54Un beau grand hôtel avec un personnel très agréable. Nous sommes arrivés tard dans la soirée et avons quand même réussi à trouver une place de parking dans le parking souterrain et avons été chaleureusement accueillis. La chambre était de bonne taille et propre. Le lit était super aussi et nous avons très bien dormi. L'hôtel était également très vide au moment de notre séjour, donc c'était très calme. Cependant, la salle de bain était très vieille et avait vraiment besoin d'un petit rafraîchissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Vici, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Restez en sécurité et en bonne santé en ces temps fous. Nous vous souhaitons une bonne année. Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Arnold.e
5 / 5Le 26/12/2021 à 17:39Hôtel chic près de l'aéroport. Chambres spacieuses avec de bons équipements. Bouilloire et thé et eau étaient dans la chambre. Dans la salle de bain se trouvait une baignoire. La ville est facilement accessible via le S-Bahn. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Le service très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Beck, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, une bonne année. Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Hofmann.
4 / 5Le 25/12/2021 à 15:39Super hôtel avec un personnel amical, moderne et propre. Se garer dans le parking souterrain de l'hôtel est également très bien. Nous avons très bien dormi. Déduction d'une étoile car la salle de bain est un peu vieille et la télévision pourrait utiliser une mise à niveau pour changer de chaîne. Cela gâche l'image globale.
Réponse du propriétaire :
Cher F Hofmann, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Jörg.a
5 / 5Le 20/12/2021 à 05:44Nous ne sommes restés qu'une nuit, mais tout le monde est très gentil, c'est propre, le buffet du soir et le petit déjeuner étaient délicieux. Trois oreillers par personne. En bref, si Hambourg alors cet hôtel. Merci
Réponse du propriétaire :
Wow, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, un joyeux Noël, une bonne année et, surtout, restez en bonne santé en ces temps fous. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Jonathan.
2 / 5Le 15/12/2021 à 20:30Je n'écris pas beaucoup de critiques sauf si je suis agréablement ou négativement surpris. Dans ce cas, malheureusement, ce n'était pas une bonne surprise. Dans un hôtel 4 étoiles (c'est une catégorie sous luxe !!!) je m'attendais à autre chose.. Les points positifs d'abord : l'accessibilité depuis l'aéroport, les places de parking et le prix étaient super ! Il est également important de dire que le personnel a traité les critiques sur l'état de la chambre de manière très professionnelle. Néanmoins, pour un hôtel 4 étoiles, la maison est assez "usée" à mon avis. La salle de bain en particulier m'a surpris négativement : - Baignoire avec "bouchon" manquant pour se baigner - Radiateur soufflant sale - Tuyau de douche cassé (mais fonctionnait) - Porte gonflée et écaillée J'espère vraiment que ma critique constructive a été notée et que les autres clients ont une meilleure expérience, car l'hôtel a définitivement du potentiel avec cet emplacement et un bon petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour les paroles franches. C'est la seule façon pour nous et nos opérateurs de travailler sur nous-mêmes et sur notre hôtel. Les points soulevés sont transmis aux services concernés et traités. Sois sûr de ça. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous convaincre de notre qualité. Restez en sécurité et en bonne santé en ces temps fous, vous et votre famille. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Marita.h
4 / 5Le 15/12/2021 à 01:34Je suis souvent dans cet hôtel pour le travail et je suis toujours très bien soigné. Je rencontre toujours du personnel très sympathique. Il y a une solution pour tout. La nourriture est excellente et les chambres sont confortables. j'aimerais revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ahrend, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Content d'avoir de vos nouvelles. Nous transmettons vos éloges à tous nos collègues en interne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt! Vous et votre famille resterez sains et saufs. Célébrez de joyeuses fêtes et passez une bonne année. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Sascha..
2 / 5Le 14/12/2021 à 10:23Nous ne sommes normalement habitués qu'aux bonnes choses de Leonardo, mais malheureusement ce séjour a été moins qu'agréable. Cela a commencé avec un réfrigérateur sale et un coffre-fort qui ne fonctionnait pas. Le frigo a été nettoyé le soir suite à des réclamations, le coffre est resté non fonctionnel et n'a été "réparé" que le jour du départ (seules les piles étaient vides). Le ventilateur de climatisation/chauffage vibrait également fréquemment. Le nettoyeur n'a que modérément nettoyé la chambre. Les lits et les serviettes étaient rangés, mais ils n'étaient pas correctement aspirés, ce qui rendait de plus en plus inconfortable de traverser la pièce sans chaussures. Nous espérons qu'il ne s'agissait que d'un cas isolé, car Leonardo est généralement synonyme de bien plus de qualité et de propreté.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wissmann, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Vos commentaires ont été transmis aux services appropriés pour examen interne et action. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Restez en bonne santé en ces temps fous, vous et votre famille. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année. Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Tanny.
5 / 5Le 09/12/2021 à 19:01L'accueil a été très sympathique et courtois ! Le service au restaurant est super sympa et son rire de bon coeur est très contagieux. Assez bonne nourriture à un prix très correct! Les demandes spéciales sont également satisfaites avec plaisir. Des lits confortables et un endroit calme malgré la proximité de l'aéroport. C'était très propre et je me suis vraiment senti le bienvenu en tant qu'invité. Top prix, top personnel, parking cher. Espace fitness petit mais correct. Je peux pleinement recommander l'hôtel!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Tino.n
2 / 5Le 07/12/2021 à 17:23Les chambres sont propres mais très vieilles et mal équipées. L'hôtel est un peu vieillot et ça se voit partout. Les murs entre les chambres sont très, très fins, donc je pouvais entendre attentivement mes voisins au téléphone. La salle de fitness annoncée est également très ancienne et ne se composait que d'une poignée de machines de cardio. Pour le prix de la chambre, il existe de bien meilleures alternatives dans la région.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos mots ouverts et vos commentaires. Nous le transmettons directement à notre équipe de direction. Restez en bonne santé en ces temps fous, vous et votre famille. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
allan.e
5 / 5Le 30/11/2021 à 16:08Bon prix pour le sommeil dans le parc et le vol. La voiture est en bon état dans le parking. Les chambres sont agréables et propres. Les salles de bain sont également agréables. Nous utilisons le transfert gratuit vers l'aéroport à chaque fois et cela fonctionne bien. Nous y avons séjourné plusieurs fois. Le petit déjeuner est un peu cher si vous n'avez besoin que d'une tasse de café et d'un petit pain.
Réponse du propriétaire :
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Ralf.o
5 / 5Le 31/10/2021 à 08:35Toujours avec plaisir réservé, personnel de l'hôtel très sympathique, serviable et compétent. 9 points pour les avis. Petit déjeuner grand choix et très varié. Si le service d'étage avait également réapprovisionné quotidiennement le café et les lingettes désinfectantes, tout aurait été un 10.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre excellente note, M. Hohmann. Nous transmettrons vos commentaires directement à tous les services. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Emine.r
5 / 5Le 31/10/2021 à 01:45Les places de stationnement dans notre propre parking sont malheureusement très petites. Accueil très sympathique et personnel très agréable. Les chambres et les salles de bains sont très propres et les draps doux et parfumés. Meuble déjà vieillissant mais propre. Je réserverais à nouveau l'hôtel à tout moment. POUCES VERS LE HAUT !!! LG
Réponse du propriétaire :
Merci pour les mots d'éloge pour notre maison. Nous aimons entendre cela. Une rénovation des chambres devrait se poursuivre prochainement. Peut-être nous rendrez-vous visite bientôt. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Doc.a
5 / 5Le 27/10/2021 à 19:11Tout était vraiment super, personnel très agréable et très arrangeant. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. La chambre très confortable et propre. Seul le parking souterrain est malheureusement à éviter avec les véhicules d'aujourd'hui. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour vos belles paroles sur notre maison. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau, malgré la voiture plus grande. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Daniel.e
1 / 5Le 17/10/2021 à 13:17Catastrophe!! Tout d'abord, il n'y a pas de place de parking dans le parking souterrain annoncé et il faut tourner en rond pour obtenir une place de parking. La nourriture juste dégoûtante! Le meilleur était la gelée de fruits rouges de l'emballage. personnel désagréable au repas.. Maintenant, vous pouvez réserver à nouveau et tout s'effondre.. pas recommandable !!
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Torsten.t
1 / 5Le 29/09/2021 à 12:12Le chauffage ne fonctionnait pas dans ma chambre, qui était soi-disant haut de gamme. Il n'a pas fait chaud pendant des heures. Quand je suis entré dans la chambre, le chauffage était éteint. Malgré plusieurs plaintes à la réception, j'ai juste été balayé. Pour un hôtel 4 étoiles un culot absolu. Dans cet espace extérieur, je pense que vous pouvez vous attendre à ce que la pièce soit chauffée lorsque vous y emménagez, ou du moins que le chauffage fonctionne.
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Uwe.e
1 / 5Le 09/09/2021 à 05:07Un hôtel vieillissant. Pas 4 étoiles pour moi. Les salles de bain sont définitivement à refaire. Petit-déjeuner moyen. L'entrée et la sortie d'un parking souterrain nécessite quelques astuces. N'est plus compatible avec les voitures d'aujourd'hui. Service amical. Je ne me sentais vraiment pas bien...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous transmettrons vos commentaires concernant les mesures de rénovation directement à notre équipe de direction / siège social. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Amrei.l
5 / 5Le 26/08/2021 à 15:00Chaque fois que nous sommes à Hambourg, nous choisissons le Leonardo Hotel Hamburg Airport. Nous nous sentons toujours les bienvenus, nos souhaits (le cas échéant sont ouverts) sont rapidement exaucés. Vous pouvez sentir que l'hôtel est géré de manière professionnelle et pourtant familiale. J'aime les chambres et le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Un grand choix et tout frais. La mise en œuvre du concept d'hygiène me donne également un bon sentiment en ce moment. Je ne peux que le recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Klingenberg, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire une si bonne critique. Votre appréciation nous aide (et donc tous les collègues) beaucoup pendant cette période difficile. Alors nos efforts seront confirmés. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Restez en sécurité et en bonne santé en ces temps fous, vous et votre famille. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Gianmarco.o
5 / 5Le 22/08/2021 à 16:15Hôtel situé à moins de 5 minutes en voiture du terminal de départ. La structure interne est triangulaire avec un côté extérieur réservé au restaurant et un jardin central avec un bassin. Si vous devez dîner, prévoyez beaucoup car la cuisine ferme à 8 h 00. Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et international. Etant un hôtel de passage pour ceux qui font escale, les chambres sont bien trop grandes et spacieuses avec même un bureau correct si vous devez travailler sur le PC. La salle de bain a une baignoire et est spacieuse
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'excellente note de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
W.
3 / 5Le 22/08/2021 à 11:58Personnel : sympathique Chambres : grandes, mobilier malheureusement très vieillot, en partie cassé, pas de minibar, salle de bain à rénover. Mini-télé. Absolument correct pour 1-2 nuits. Prix / performances au top
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Steimel, merci beaucoup pour vos paroles franches. Nous transmettrons vos commentaires directement à notre équipe de direction à Berlin. Peut-être nous rendrez-vous visite à nouveau. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Marion.r
5 / 5Le 21/08/2021 à 09:57Fortement recommandé 😃😃😃. Ce fut un merveilleux séjour à l'hôtel, nous nous sommes sentis très à l'aise. Le personnel était toujours très sympathique, attentionné et serviable. Notre chambre et notre salle de bain étaient très propres. Le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer, un très grand choix et tout était délicieux. Entre autres choses, il y a aussi des salles de séminaire dans la maison. Il y a aussi une station de métro et de bus à quelques minutes à pied. Nous attendons avec impatience notre prochaine visite ☺️.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Brauer, merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Nous sommes très heureux d'entendre cela. Cela confirme nos efforts pour que tous les clients passent un séjour agréable. Nous transmettrons bien sûr vos éloges à tous nos collègues. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau prochainement. Restez en bonne santé en ces temps fous, vous et votre famille. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Karin.c
1 / 5Le 19/08/2021 à 13:20Nous y sommes restés une nuit. Était vraiment gentil. Le petit déjeuner était super. La seule chose qui n'était pas aussi bonne était le bar de l'hôtel. Parce qu'il était fermé à 21 heures. Parce qu'après un si long trajet. Nous aurions aimé avoir un autre verre de vin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Schniegler, c'est dommage d'entendre qu'un bar fermé ait provoqué une telle critique. Peut-être pouvez-vous nous expliquer les raisons de la notation. Vous êtes invités à me les envoyer par email : [email protected] Sincères amitiés Karen Sobiech Responsable des relations clients Leonardo Hotel Hamburg Airport & Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport -
S..u
5 / 5Le 19/08/2021 à 12:23Bon emplacement (très calme), bouilloire et fer à repasser dans la chambre, personnel sympathique, nombreux commerces à proximité et une station de métro n'est pas loin (environ 30 minutes de la gare principale). Juste deux petits points négatifs : - Oreillers très épais et inconfortables, pas pour les dormeurs sur le côté ou sur le ventre - Le sauna n'était malheureusement pas assez chaud (max 65 - 70 degrés) Je me sentais à l'aise dans cet hôtel en tant que voyageur solo et je le réserverais à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S Busch. Merci pour la bonne note. Bien sûr, nous sommes heureux de transmettre cela à nos collègues en interne. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous demander notre sélection d'oreillers. Nous avons des oreillers plus plats, des oreillers en plumes, des oreillers pour le cou... le tout sur place. Nous transmettrons le commentaire sur le sauna à notre service technique. Cordialement, Votre équipe Leonardo Hotel Hamburg Airport -
BW.
4 / 5Le 17/08/2021 à 13:33Un bel hôtel propre avec un personnel amical et un bon emplacement Cependant, le petit déjeuner est assez cher. Pour le dîner, il n'y avait qu'un buffet très clair pour 16 euros. C'était presque une joue. Le parking est également assez cher et les places de parking sont extrêmement étroites. Le prix de la chambre était correct, mais tout le reste est extrêmement cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour B.W., Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur nous. Vos commentaires nous aideront à les apprendre et à les travailler. Votre critique sera transmise directement à nos collègues de l'équipe F&B et à notre équipe de direction. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Ivan.d
3 / 5Le 14/08/2021 à 10:32Réponse du propriétaire :
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Franzi.l
4 / 5Le 13/08/2021 à 20:39Les chiens sont acceptés mais pas les bienvenus. Il n'a pas le droit d'aller déjeuner. Sinon l'hôtel est correct. Lit confortable à l'exception de quelques toiles d'araignées également propres. En partie un peu démodé du mobilier.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Votre ami à quatre pattes est bien sûr le bienvenu dans notre espace extérieur (terrasse). Vous êtes également les bienvenus pour y prendre votre petit-déjeuner. Bien sûr, nous transmettrons les commentaires concernant la chambre. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Heike.t
3 / 5Le 12/08/2021 à 21:28Personnel très sympathique, la chambre était propre et soignée. Cependant, l'impression générale ne m'a pas tellement convaincu. Pendant 2 jours, les cendriers, directement devant l'entrée, ont débordé, si bien que des ordures étaient déjà déposées devant. Les rebords de fenêtre du bar n'avaient probablement pas vu de chiffon humide depuis longtemps. La douche, du moins dans notre chambre, était une petite aventure car la pomme de douche ne pouvait pas être réparée et continuait de glisser. Entrer et sortir de la baignoire (pas de douche) demande également un certain temps d'adaptation et n'est certainement pas facile pour les personnes âgées ou les personnes handicapées physiques. Un peu décevant pour un 4 étoiles, car c'est en fait un bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Steinborn, merci beaucoup pour vos commentaires constructifs. Malheureusement, en raison de la pandémie, tous les postes ne sont pas à nouveau entièrement pourvus, nous avons donc malheureusement encore quelques points faibles sur lesquels nous travaillons. Grâce à vos critiques, nous pouvons continuer à travailler sur des points. Vos commentaires techniques seront transmis directement au service concerné. Peut-être pourrons-nous à nouveau vous convaincre de notre professionnalisme lors de votre prochain séjour. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Daniel.o
5 / 5Le 09/08/2021 à 10:17Belles chambres propres. Accueil super sympa, serveurs et ménage sympas. Petit déjeuner super copieux et le soir le buffet était également très bon. Nous avons passé un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Woida, merci beaucoup pour votre excellente note et vos commentaires à notre égard. Bien sûr, nous transmettrons tout en interne. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
S.
5 / 5Le 09/08/2021 à 08:22Personnel super gentil et serviable Le sèche-cheveux de notre chambre avait des ratés, on m'en a immédiatement apporté un nouveau. Le petit déjeuner était super, des fruits frais à une sélection de poissons, tout y était ! La propreté, le service, les liaisons de transport et l'emplacement sont excellents! Très calme malgré la proximité de l'aéroport, nous avons dormi avec la fenêtre (entièrement) ouverte... Dommage que la cour intérieure ne soit pas joliment décorée. Cela rendrait l'ambiance générale beaucoup plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup pour ce super retour d'expérience. Malheureusement, en raison de la pandémie, tous les postee sont pas de retour à temps plein, nous devons donc malheureusement nous concentrer sur l'essentiel (nos invités). Que cela ait fonctionné pour vouous rend un peu fiers. Merci encore et peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Laura.
5 / 5Le 04/08/2021 à 19:07Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel avant notre départ de HAM. Les messieurs à la réception sont très courtois et sympathiques, la salle est confortable et l'ambiance est agréablement calme. Nous pouvons fortement recommander un séjour là-bas avant ou après un vol!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre excellent retour sur notre maison. Ceci est bien sûr partagé avec tous les employés. Nous espérons bien sûr que nous pourrons vous accueillir à nouveau, vous et votre famille. S'il vous plaît, tout le monde reste sain et sauf en ces temps fous. Votre équipe Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Susanne.a
4 / 5Le 01/08/2021 à 12:53Nous l'avons beaucoup aimé à l'hôtel. La seule chose dont nous avons à nous plaindre, ce sont les oreillers. Ils sont bien trop dodus. Vous ne pouvez pas vraiment vous allonger. Des oreillers de 40 x 80 seraient certainement plus confortables. Avec tout le reste, nous étions plus que satisfaits !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sander, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner une si bonne note. Nous noterons dans votre profil d'invité que vous souhaitez les oreillers plus petits. À la demande des clients individuels, nous proposons ceux-ci, ainsi que des oreillers en plumes, des oreillers plats ou des oreillers cervicaux. En raison de la pandémie, bien sûr, uniquement sur demande directe des clients. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Olivier.e
5 / 5Le 01/08/2021 à 12:04Accueil efficace et sympa. Grande chambre agréable et petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis sur notre hôtel. Peut-être que nous pourrons vous revoir bientôt. Votre Leonardo Hotel Hambourg Aéroport -
Helene.e
4 / 5Le 16/07/2021 à 20:48Hotel pratique pour prendre l'avion le lendemain matin. Le personnel est très gentil. Le park and fly proposé sur internet n'est par contre plus disponible. Nous avons pris un taxi. Je recommande cet hôtel et reviendrai peut-être si l'occasion se présente.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Felderhoff, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Ceux-ci sont transmis directement à notre direction. L'offre Park, Sleep & Fly continue. Malheureusement, il n'y a plus de service de navette de l'hôtel. En ce moment, nous travaillons avec la société bien connue Moia. Veuillez nous faire savoir où vous avez lu les informations concernant la navette afin que nous puissions les mettre à jour à nouveau. Merci et continuez à rester en bonne santé. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Adrian.i
4 / 5Le 11/07/2021 à 15:50Réponse du propriétaire :
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Pascal.a
2 / 5Le 05/07/2021 à 14:38Hôtel vieillissant, à proximité de l'aéroport, problèmes au check-in, la 3eme chambre était celle réservée après 2 retours à la réception. Clim insuffisante obligeant à ouvrir la fenêtre pour ventiler mais nous exposant au bruit des clients en terrasse du bar la nuit et au bruit des avions dès 6 h du matin. PDJ buffet complet mais service inégal dépendant de la personne présente. Respect des mesures covid-19
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Doro.m
4 / 5Le 28/06/2021 à 18:31Les chambres de l'hôtel ne sont pas des plus modernes mais ont tout ce qu'il faut : moquette dans le couloir et la chambre, TV, baignoire, fenêtres qui s'ouvrent, bouteille d'eau offerte... Le WiFi est un peu faible dans la chambre. Il n'y a rien à redire à la réception, la dame et le monsieur nous ont enregistrés rapidement et avec compétence. Arriver après 22h ne pose aucun problème.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, . Nous transmettrons votre commentaire concernant le WLAN à notre service technique. Cordialement, Votre équipe Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Berthold.i
3 / 5Le 22/06/2021 à 18:02J'avais réservé 3 chambres, 2 chambres simples et 1 chambre double, les chambres simples étaient des chambres doubles avec une salle de bain beaucoup plus grande que notre chambre double - la climatisation n'apportait pas non plus de refroidissement. air conditionné et ouvert les fenêtres. Mais le personnel était très gentil et sympathique. La gestion des installations fait défaut ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Niemann, merci beaucoup pour vos paroles franches sur votre séjour. Vos commentaires seront bien sûr discutés et traités en interne. Nous ferons vérifier le système de ventilation (pas de climatisation) dans toutes les pièces que vous avez occupées. Merci pour ces indications. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau dans notre maison malgré tout, pour vous convaincre de nous. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Susi.o
5 / 5Le 22/06/2021 à 17:21Personnel très agréable, les chambres très propres et impeccables. Les lits = superbe ! Le petit déjeuner était très varié et il y en avait pour tous les goûts et le buffet du soir était également vraiment délicieux et l'employé Pedro Marino était très courtois, très poli et mérite un grand compliment ! C'était deux belles dernières nuits en Allemagne avant que nous ayons émigré ! Merci beaucoup pour cela!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour la bonne note de notre maison. Bien sûr, nous transmettrons immédiatement vos paroles chaleureuses à M. Marino. Toute l'équipe vous souhaite le meilleur pour votre nouveau départ. Peut-être qu'on se reverra quand même. Votre équipe du Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Michaela.a
5 / 5Le 22/05/2021 à 10:33Hôtel situé au calme avec un espace séminaire bien équipé, qui offre un excellent service qui ne laisse rien à désirer même en période de pandémie et très peu de clients. La nourriture était excellente, fraîche et variée, le personnel de service très sympathique et courtois. Nous nous sommes sentis très à l'aise et aimerions revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mark, merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est très agréable d'entendre que vous vous êtes senti à l'aise avec nous dans cette situation actuelle. Nous transmettrons bien entendu cet éloge à tous nos collègues en interne. Vous et votre famille restez en bonne santé afin que nous puissions vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Leonardo Hotel Hamburg Airport -
Loin.h
2 / 5Le 12/09/2020 à 05:43Bonjour chers lecteurs Malheureusement, j'ai eu une mauvaise expérience. 1. J'avais une bouteille de vodka vide dans ma chambre et une demi-bouteille de cola dans le tiroir du placard. 2. Le drain de la salle de bain était bouché et l'eau ne s'écoulait pas après une demi-heure. 3. Quand j'ai demandé à la réception quand le bus arrivait, la personne m'a dit à tout le monde 10min, cependant, c'était samedi et le bus ne roulait que toutes les heures avant 8⁰⁰. 4. La propreté de la pièce a encore beaucoup à faire 5. Quand j'ai demandé à 21³⁰ si le restaurant était toujours ouvert, le réceptionniste a répondu non, ce qui n'est pas un problème, mais j'aurais espéré qu'il pourrait recommander d'autres endroits où manger. 6. Il n'y a pas de réception dans la chambre, ce qui m'a déçu pour un hôtel 4 étoiles. La seule chose positive que je puisse dire à propos de cet hôtel est à seulement deux arrêts de l'aéroport. Le personnel était par ailleurs sympathique. En résumé, malheureusement, aucune recommandation 😐
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Rolf.t
1 / 5Le 07/09/2020 à 15:52Ma femme a réservé cet hôtel pour rester la nuit avant le départ. Elle a toujours été satisfaite de l'hôtel en termes de service, etc. Maintenant, elle avait réservé l'hôtel à cause d'un voyage en Égypte. Le voyage a été annulé en raison de Corona. Comme la chambre était réservée, elle voulait l'annuler avec frais. Elle a payé 125 euros pour la chambre et les frais d'annulation sont exactement le montant de 125 euros. Il n'y a pas de bon. Les frais d'annulation à 100% sont tout simplement incroyables. elle choisira probablement l'autre hôtel de l'aéroport comme hôtel pour la nuit. Le nombre d'étoiles ne fait référence qu'à l'annulation, sinon le Leonardo est un bel hôtel
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Fulburt.o
3 / 5Le 02/02/2020 à 18:36Pratique depuis l'aéroport chambre très correcte
Réponse du propriétaire :
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Pascal.r
4 / 5Le 05/12/2019 à 19:01Bon hôtel proche de l’aéroport Literie moyenne Bon accueil Chambre relativement petite Très bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
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Jens.e
4 / 5Le 11/04/2019 à 05:12J'étais en voyage d'affaires et j'ai réservé cet hôtel à l'avance. Je ne peux rien dire de négatif à part la climatisation dans la chambre, je ne pouvais pas l'éteindre n'importe où et donc ça bourdonnait tranquillement toute la nuit. Les employés étaient tous très gentils et arrangeants. La chambre est un peu vieille, mais tout est très propre. Le petit-déjeuner commence à 6h00, afin que chacun puisse commencer la journée renforcé. Il y a un grand choix pour le petit déjeuner et tout est disponible. Je recommande vivement cet hôtel, également en raison de sa proximité avec l'aéroport !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weißenhorner, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous avons été très heureux de votre bonne note et avons été heureux de la partager avec notre équipe. Nous sommes vraiment désolés que tout n'ait pas été à votre entière satisfaction et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et restons Sincères amitiés Votre équipe de Leonardo Hotel Aéroport de Hambourg -
anni.a
4 / 5Le 13/02/2019 à 16:20Nourriture très savoureuse, accueil super sympa à la réception. Tous les employés exceptionnellement sympathiques. Merci beaucoup pour l'excellent service! Les chambres sont un peu vieilles mais très propres avec beaucoup d'espace. Dans l'ensemble un séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Zahraoui, quel plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez été entièrement satisfait de notre service ! :-) Quelle chance pour nous que vous ayez pris le temps d'apprécier votre passage chez nous ! Nous avons été très heureux de transmettre vos commentaires positifs et motivants à nos collègues et à la direction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville hanséatique et restons Cordialement, Votre équipe de Leonardo Hotel Aéroport de Hambourg -
Nicole.o
2 / 5Le 06/02/2019 à 06:53Pour un hôtel 4 étoiles je trouve trop de défauts, donc cette note officielle n'est pas justifiée pour moi. Le lobby est très agréable et accueillant. Le personnel est très sympathique et extrêmement serviable. Le restaurant fait partie des choses que je n'aime pas. D'une part, il est inconfortable (la hauteur de la table et des chaises ne correspond pas) a quelque chose d'une ambiance de zone de service, d'autre part, le facteur de bien-être manque ici. La cuisine était tout à fait correcte, un menu assez sympa, cependant, en termes de goût, il a été mis en œuvre avec négligence. La chambre est très spacieuse, tout ce dont vous avez besoin est là. Le service fait une bonne première impression ici, mais il y a encore place à l'amélioration ici. L'hôtel est vraiment bien situé et vous n'entendez pas les avions ici. Le train est également accessible en quelques minutes et vous pouvez vous rendre partout rapidement.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Corley, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Hotel Hamburg Airport. Nous avons été ravis de vos commentaires généralement positifs et avons été heureux de les transmettre à nos collègues. Nous sommes vraiment désolés que tout n'ait pas été à votre entière satisfaction et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons également transmis votre avis à notre direction pour améliorer notre service. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Hambourg et rester avec nous Votre équipe de Leonardo Hotel Aéroport de Hambourg -
Karen.o
5 / 5Le 31/01/2019 à 21:44Encore à Hambourg. Bien sûr ici. Le petit déjeuner était copieux et bon malgré les exigences de Corona. Le personnel de tous les domaines donne toujours tout et applique bien les exigences. Les chambres sont partiellement rénovées, mais toujours très propres. Malheureusement, aucun service de navette n'est disponible pour le moment, mais tout peut se faire en taxi ou en bus. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sobiech, quel plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez été entièrement satisfait de notre service ! :-) Quelle chance pour nous que vous ayez pris le temps d'apprécier votre passage chez nous ! Nous avons été très heureux de transmettre vos commentaires positifs et motivants à nos collègues et à la direction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville hanséatique et restons Cordialement, Votre équipe de Leonardo Hotel Aéroport de Hambourg -
Tanja.
4 / 5Le 23/01/2019 à 08:01Bien que l'hôtel soit un peu à l'écart et directement sur la rue, il est très facile d'accès, dispose d'une entrée spacieuse au parking souterrain et est une petite surprise à d'autres égards. Contrairement à la façade extérieure, le foyer est très confortable et accueillant. Le personnel est très courtois et les chambres sont modernes, mais aussi très confortablement meublées. Le petit déjeuner propose un large choix, il y en a pour tous les goûts. Il n'y a en fait qu'un seul point déduit pour l'emplacement - si vous n'êtes là que pour une nuit, c'est assez loin du centre. Avec les transports en commun, vous pouvez très bien vous déplacer depuis l'hôtel. Je recommanderais certainement l'hôtel - et bien sûr, vous devriez rester plus d'une nuit à Hambourg ;-)
Réponse du propriétaire :
Chère Tatiana A. Nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. C'est avec grand plaisir que nous avons lu vos commentaires extrêmement positifs et motivants et que nous avons été heureux de les transmettre à nos collègues et à la direction. C'est toujours un grand compliment pour nous de lire quand nos invités se sont sentis à l'aise et ont été satisfaits de leur visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg et de rester Cordialement, Votre équipe de Leonardo Hotel Aéroport de Hambourg -
Camille.a
5 / 5Le 27/06/2018 à 20:28Grande chambre
Réponse du propriétaire :
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Mathieu.a
5 / 5Le 07/06/2018 à 17:31Personnel accueillant, toujours bien reçu. Déjeuner avec beaucoup de choix. Je vous conseille cet hôtel si vous devez séjourner à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
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Rhea.8
4 / 5Le 23/05/2018 à 20:37Réponse du propriétaire :
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Frank.a
5 / 5Le 17/01/2017 à 17:27J'ai fait un atelier de cinq jours ici. Ce n'est pas ma première visite à l'hôtel et je suis entièrement satisfait. Les chambres sont relativement grandes et bien équipées. Les salles de formation sont spacieuses et lumineuses, le WLAN est gratuit et disponible dans toutes les pièces où je suis allé jusqu'à présent. Tout le monde à l'hôtel est serviable et essaie de résoudre les problèmes immédiatement. Je suis très satisfait et j'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Hotel Hamburg Airport. Nous avons été très heureux de votre bon commentaire et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre maison. Sincères amitiés Votre équipe de Leonardo Hotel Aéroport de Hambourg
Bertie_Bumsbirne.
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Nicole.o
Karen.o
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Camille.a
Mathieu.a
Rhea.8
Frank.a
