Hotel Heinz

Tags: Hôtel bien-être, Station thermale, Complexe hôtelier, Restaurant, Sauna,

• Elvira.l

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:04

  Absolument pas recommandé. La main gauche ne sait pas ce que fait la main droite. Nous avons été facturés pour des services et des nuitées qui n'ont pas eu lieu. Seules les personnes âgées qui recherchent la paix et la tranquillité. Un employé ne connaissait pas grand-chose aux gâteaux, mais était responsable de ce domaine. Nous avons dû nous rendre au bâtiment voisin, bien que cela ait été discuté différemment lorsque nous avons fait la réservation par téléphone. Avec des enfants et un spa dans le bâtiment principal, logistiquement absolument injustifiable. De plus, ça sentait toujours le poisson. En fin de compte, nous avons été facturés 300 € de trop. Veuillez vérifier vos factures ! Et la nourriture n'est pas recommandée! Les crevettes n'avaient aucun goût. Absolument pas un bon rapport qualité/prix. Nous ne reviendrons certainement pas!
• Henk.n

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:25

  Deux nuits dans cet hôtel cette semaine. Nous avions une belle chambre spacieuse dans l'aile sud avec une salle de bain moderne et spacieuse. Nourriture délicieuse, surtout le petit déjeuner est super. Personnel très sympathique. J'ai apprécié le vaste bien-être. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mr..h

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:39

  C'était de la très bonne nourriture. L'espace bien-être est super. Tout est un peu cher mais sinon bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les commentaires !
• Leonard.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:09

  J'ai visité l'hôtel Heinz fin janvier 2023 et je dois dire que c'est un très bel hôtel familial. L'hôtel a été agrandi encore et encore au fil des ans et vous pouvez le constater - il peut arriver que vous vous perdiez sur le chemin de l'espace spa ou du restaurant, par exemple 😅 L'espace spa est très bien aménagé, il y a des chambres calmes ici, une piscine (intérieure), un sauna et bien sûr de nombreuses salles de soins (par exemple des massages, des bains de boue, ...). Il n'y a qu'une seule chose que je n'ai pas aimé personnellement : les salles de bains (et je pense que les chambres elles-mêmes) n'ont pas de ventilation - je ne sais pas si cela s'applique à toutes les chambres, je ne peux que le recommander à trois chambres (réparties sur étages deux et trois) dire. Cela garantit que l'air dans les couloirs est très vicié et sec le matin lorsque les chambres sont nettoyées. À des températures allant jusqu'à -7°C, vous ne pouvez pas non plus ouvrir la fenêtre en permanence 😕 Quelques mots sur le bar et le restaurant : il n'y a vraiment rien à redire ici. Le personnel est sympathique et se soucie des clients! L'offre est également très bonne, on aime particulièrement la liqueur "cheesecake" au bar ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la note et les mots ouverts. Nous avons pris note de vos remarques et en tiendrons compte pour les prochaines mesures.
• Matthias.i

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:31

  J'y étais en tant qu'invité de séminaire et nous avons tous beaucoup aimé l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Super - merci beaucoup pour les commentaires positifs !
• Saskia.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:04

  C'est un moment privilégié où l'on fait une pause dans la vie quotidienne et où l'on prend le petit-déjeuner à l'hôtel Heinz. L'ambiance est géniale, le personnel très sympathique. Le buffet du petit déjeuner était très varié, délicieux et ne laissait rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est gentil! Merci beaucoup pour ce super compliment :D
• Maria.e

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:33

  Ma chambre était juste à côté d'un ascenseur qui n'arrêtait pas de grincer et la salle de bain n'était pas dans les meilleures conditions. L'espace sauna était bon, mais pas assez d'infusions pour moi. Les traitements supplémentaires étaient bons et les employés étaient très gentils et courtois. La nourriture est fortement recommandée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires ! Reparlez nous en lors de votre prochain séjour et nous chercherons une autre chambre (un peu plus éloignée de l'ascenseur).
• Alfred.t

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 23:26

  J'étais censé recevoir un e-mail demandant un avis, mais je ne l'ai pas fait. Le personnel de service est très attentionné dans tous les domaines, la performance de la cuisine avec le menu 4 services n'est vraiment pas bonne tous les soirs. Dans la piscine, le bois des fenêtres de la zone intérieure doit être repeint de toute urgence et nous étions/sont sûrs qu'un barman est très bon pour le business - il a une excellente mémoire des préférences et est aussi très doué pour stimuler - mais malheureusement, sa connaissance de la façon de préparer correctement les cocktails n'est pas si prononcée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les commentaires ouverts - nous serions heureux d'en discuter en équipe ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là !
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 01:12

  Je dois faire connaître mon mécontentement de cette façon. VOTRE NOURRITURE VÉGÉTARIENNE 👎👎👎EST MAUVAISE J'attends mieux d'un hôtel 4*S. Après une nouvelle visite dans votre restaurant le 01/01/2023 avec un repas végétarien, j'ai pris la liberté de vous dire dans un appel téléphonique personnel que VOS PLATS VÉGÉTARIENS NE SONT PAS SAVOUREUX. J'ai alors été informé par l'un de vos employés que vous avez déjà beaucoup fait à cet égard. Je me demande où s'il vous plait ? Sur votre carte vous proposez TROIS MAUVAIS PLATS VÉGÉTARIENS. QUI N'ONT PAS BON GOÛT SONT TOUJOURS BIEN FAIT Votre chef devrait éventuellement suivre une formation aux plats végétariens. Sincères amitiés Anya Bendel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bendel, Nous sommes bien sûr désolés de ne pas avoir pu répondre à vos goûts avec notre menu végétarien. Sur notre menu actuel, les végétariens trouveront deux entrées, une soupe et trois plats principaux au choix. Nous sommes heureux de les répertorier ci-dessous : Apéritifs: Aubergine cuite sous vide avec yaourt de chèvre et graines de grenade, cresson et fleurs Petite salade de cueillette à la vinaigrette à la grenade sur croûtons et graines Le potage: Soupe aux pois chiches plat principal: Crêpe aux herbes avec légumes racines, crème sûre et épinards sautés Raviolis farcis aux courgettes, tomates séchées et roquette frite Poêlée de patates douces aux pois chiches, pignons de pin et légumes oignon poireau En général, la cuisine est également très appréciée pour les options végétariennes mentionnées ci-dessus. Ce n'est que récemment qu'on nous a demandé à nouveau la recette des raviolis farcis. Dommage que vous n'ayez pas écrit exactement ce que vous n'aimiez pas. Les critiques constructives sont très importantes pour nous, car c'est bien sûr la seule façon de nous adapter aux souhaits de nos clients. Avec mes meilleurs vœux, l'équipe de l'hôtel Heinz
• d.u

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:16

  Un hôtel charmant avec un super bar et un restaurant à recommander. Service très attentionné. Les chiens sont autorisés dans un restaurant. Il y a aussi beaucoup d'espace ici et il n'y a pas de stress.

  Réponse du propriétaire :
  Merci du fond du cœur pour ce beau compliment !
• Christian.g

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:12

  Super hôtel avec un personnel très courtois. Super espace bien-être, belle longueur et vue. Très bon petit déjeuner. Super bar avec un choix énorme.

  Réponse du propriétaire :
  Classer! Merci beaucoup pour les excellents commentaires
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Borgie.

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:04

  Nous venons à l'hôtel Heinz depuis de nombreuses années et nous avons toujours été satisfaits. Malheureusement, l'hôtel compte actuellement beaucoup trop peu de personnel, ce qui signifie que le dîner s'éternise (au bout de 45 minutes, le pain et le vin sont arrivés). Certains membres du personnel existant étaient désespérément débordés et cela se reflétait également dans le bistrot de la piscine. Chers propriétaires : Alors, s'il vous plaît, acceptez moins d'invités, car ce n'est pas ainsi que cela fonctionne à long terme. Les prix sont trop élevés pour ça.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et les mots ouverts! Nous regrettons qu'il y ait eu des temps d'attente dans notre restaurant. Malheureusement, nous avons également été très touchés par la forte vague de maladies fin 2022. En général, nous adaptons déjà nos capacités à notre structure de personnel. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû ressentir cet échec si durement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités dans notre maison à une autre occasion, afin que nous puissions ensuite vous convaincre du contraire. Nous vous souhaitons un bon début d'année 2023 ! L'équipe de l'hôtel Heinz
• Airbourne.0

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:33

  Nourriture très savoureuse avec beaucoup de choix, bonne sélection de vins et de boissons. Très bon et service amical !!!! Super ambiance. Bon stationnement. Très cher. Frais de jouissance.....

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la belle revue!
• Marion.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 08:08

  Ma petite amie et moi avons séjourné à l'hôtel Heinz pour le petit déjeuner en milieu de semaine. C'était super, tout était copieux, même le champagne était là. Le personnel amical est particulièrement remarquable. Nous répéterons volontiers ces visites de petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Christian.o

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:58

  Comme toujours, c'était très agréable de vous avoir dans la maison. Etablissement propre et bien entretenu. Espace bien-être généreux. Cuisine excellente et accueil authentique. Merci. C'était super. Point culminant aujourd'hui : Notre serveuse Laura au dîner. Avec charme et cœur, elle était super sympathique et accessible pour tous les invités, incroyablement patiente et tout simplement incroyablement gentille. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Classe! Merci beaucoup pour les excellents commentaires !
• G.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:11

  L'ensemble a quelque chose. Géré par une famille, vous pouvez dire par le personnel formidable et leur attitude. Je reviendrai certainement, pas seulement pour le séminaire.

  Réponse du propriétaire :
  WOW - merci beaucoup pour le gentil compliment!
• Iris.e

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:27

  Pour moi, tout ce dont j'ai besoin pour passer un moment de détente se trouve juste ici, notamment un personnel amical et serviable et une atmosphère cultivée. L'espace sauna avec le nouveau sauna en terre y contribue également

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les commentaires!
• Alexander.�

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:17

  Hôtel très attrayant avec des chambres joliment meublées. Bon service et personnel sympathique. Le restaurant propose une excellente gamme. La nourriture est excellente et le service est amical et courtois. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse également rien à désirer. Petite bizarrerie, je n'ai jamais eu de mitigeur de douche. L'hôtel n'est pas bon marché mais certainement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour le grand compliment! Nous sommes heureux de le transmettre à nos collègues et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement.
• Ruth.

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:34

  Est mon hôtel préféré absolu. J'y passe des vacances au moins une fois par an. Équipé d'une grande attention aux détails. Bon pour l'esprit et l'âme.

  Réponse du propriétaire :
  WOW - merci beaucoup et à la prochaine! :RÉ
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:16

  Ce fut encore un merveilleux séjour à l'hôtel Heinz. Parfait de l'arrivée au départ. Comme toujours, le personnel était courtois et sympathique ! La récupération commence toujours immédiatement - parce que vous connaissez déjà votre chemin et que vous vous sentez à l'aise ! Nous avons déjà réservé à nouveau pour l'année prochaine - je suis toujours heureux de recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est bien - c'est comme ça que ça devrait être! Merci beaucoup pour ce gentil retour :D
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:12

  Super hôtel, super équipe, bonne bouffe et bonne ambiance avec de nombreux équipements! Nous avons eu le spa de jour mais la prochaine fois avec un séjour d'une nuit ! 🥰🥰🥰

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et à bientôt dans le Westerwald !
• Karl-HEINZ.i

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 21:53

  Hôtel de bien-être et de séminaire à Höhr-Grenzhausen. Magnifiquement situé, bon espace bien-être avec plusieurs saunas et une piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'avis !
• Cora.u

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 11:56

  Après de nombreuses années, j'ai enfin fait une petite pause ici. Chambre double classique avec deux lits simples, petite mais agréable. La nourriture était fantastique, comme il y a de nombreuses années, bravo à la cuisine ❤️. Le petit-déjeuner vital est également excellent, un large choix, du vin mousseux, du saumon, divers œufs, des tartinades végétaliennes, des fruits, du muesli, des jus de fruits et bien plus encore, vous ne voulez pas vous arrêter. Personnel très, très gentil et courtois partout, merci beaucoup ici aussi. L'espace bien-être est agréable, mais complet en automne/hiver, puisqu'on ne peut pas se reposer à l'extérieur, il y a quelques goulots d'étranglement dans l'espace détente à l'intérieur. Il y a un large éventail d'activités, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur. Dans l'ensemble, c'est un super hôtel, que je réserverai certainement à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Quels bons retours ! Nous en sommes particulièrement satisfaits et transmettrons les éloges à notre équipe.
• Na.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:48

  Un hôtel magnifiquement situé avec quelque chose de spécial. Belles chambres avec une grande salle de bain, dans l'ensemble l'hôtel est conçu avec beaucoup de goût. L'ensemble du personnel est toujours extrêmement sympathique et courtois. Je tiens particulièrement à souligner le gérant du restaurant et sa jeune équipe. En tant qu'invité, vous vous sentez immédiatement entre de bonnes mains grâce à son attitude compétente, mais décontractée et détendue. La jeune équipe du restaurant est incroyablement compétente et soucieuse du bien-être des convives. Service de haut niveau, c'est tout ce que je peux dire. La nourriture est excellente !!! Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans la sélection de plats principaux du menu 4 services, vous avez également le choix entre quelques plats standards, comme le rumsteck, le Gordon Blue, etc., bien qu'ils soient tout sauf standard en termes de goût. Le menu était vraiment super aussi. La cuisine est vraiment excellente. Le gâteau était aussi incroyablement bon. L'espace sauna est magnifiquement conçu. Notre point culminant était le sauna en terre avec de grandes fenêtres panoramiques qui offrent une vue sur le magnifique jardin paysager. Les balançoires de relaxation invitent également à la détente. Cependant, comme le sauna est assez complet le dimanche et le lundi, nous choisirions un jour d'arrivée différent pour notre prochaine visite. Notre conclusion : nous reviendrons certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Quel grand éloge ! Merci beaucoup et nous le transmettrons à l'équipe !
• Nina.u

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:18

  Salut L'hôtel Heinz est notre n°1 dans le domaine du bien-être et de la classe. L'espace spa était propre et bien rangé et les traitements étaient super. Seul bémol, certains clients se croient dans un hôtel en fournissant aux transats serviettes et sacs, et n'y sont souvent même pas pendant des heures. C'est dommage, car il y a en fait suffisamment de places et vous pouvez trouver un endroit pour vous détendre même après le traitement. On peut peut-être améliorer un peu ça. Sinon, c'était à nouveau un très bon moment, le personnel comme toujours super sympa et travailleur. La nourriture était incroyablement délicieuse... Un hôtel 5 étoiles à recommander. Nous sommes bientôt de retour !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation positive! Avec les transats réservés, vous abordez vraiment un sujet qui nous occupe. Nous essayons de le signaler à nos clients de manière amicale avec de nombreux panneaux indiquant que les zones de bronzage ne doivent pas être réservées inutilement. Cependant, il est souvent difficile pour nos employés d'évaluer combien de temps la chaise longue a été bloquée par les clients lors de leurs tournées régulières. Dès que nos collègues de la réception bien-être sont sûrs bien sûr ou ont aimablement reçu de brèves informations d'autres clients, ils seront immédiatement dégagés. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement, l'équipe de l'hôtel Heinz
• Susanne.-

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:31

  Service, bien-être, cuisine très bonne, chambres basiques en ordre. Dans l'ensemble, un endroit pour se sentir bien, d'où vous avez de très belles possibilités de randonnées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci du fond du cœur pour ce gentil retour !
• Katja.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:27

  Nous avons passé un week-end de bien-être fantastique avec une excellente cuisine et un excellent service. Le rapport qualité prix est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est gentil, merci beaucoup pour les gentils mots!
• Bianca.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 23:09

  Nous avons reçu le forfait d'introduction pour nos noces d'argent. Et je suis totalement ravi. Tout le monde est très gentil et serviable. Nous pourrions facilement réserver un massage pour le lendemain. Ce que je n'ai pas tellement aimé, c'est la salle de bain, car il m'était très difficile d'entrer dans la baignoire sans l'aide de mon mari. Mais nous nous offrirons une pause avec vous au moins une fois par an pendant quelques jours. Continuez comme ça, je vais vous donner un autre ⭐⭐⭐⭐⭐ en plus.

  Réponse du propriétaire :
  Génial - nous sommes particulièrement heureux de ces éloges. A la prochaine fois à l'hôtel Heinz :D
• Detlev.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:59

  Nous avons pu terminer une très belle journée de conférence. Technologie, personnel, locaux et nourriture tout simplement TOP. Un grand merci et salutations à l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Super! Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et à la prochaine
• Marco.s

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:45

  C'est incroyable à quel point le personnel est chaleureux et pas faux, dans l'ensemble un hôtel presque parfait et magnifique ! De bonnes affaires, je suis très excité!

  Réponse du propriétaire :
  WOW - quel grand éloge! Merci beaucoup!
• Steffen.r

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 06:07

  Séjour du 27.10. jusqu'au 30.10. 2022 L'hôtel Heinz est situé dans une belle région avec quelques sentiers de randonnée. Nous y étions pour la randonnée et le bien-être. Les chambres sont conformes au classement, mais un peu vétustes. Le buffet du petit déjeuner était copieux et le menu du soir était délicieux. L'espace bien-être Derrière le sauna infrarouge, il y a probablement un salon pour les employés, vous ne vous reposez pas ici. Dimanche, un nouvel employé a été instruit dans son nouveau poste au milieu de la zone tranquille... Pas de départ ! Le personnel est généralement sympathique, mais on a l'impression que c'est un privilège d'être un invité... même si vous payez pour cela. Le service n'est tout simplement pas rond, du très bon service (vendredi, samedi la dame qui servait dans le hall, serveuse hier soir au restaurant et le barman tous les jours) à en dessous de la moyenne avec des serveuses grincheuses je suis aussi drôle. . . Les dames du petit-déjeuner veulent probablement être accueillies en premier et ne sont pas organisées non plus. . . Même si seul l'hôtel possède les quatre étoiles supérieures, on s'attend tout simplement à mieux. En fait, nous avons passé quelques jours agréables, mais le rapport qualité-prix n'était pas au rendez-vous. A votre départ, vous serez directement facturé, la façon dont vous avez trouvé votre séjour n'a probablement pas d'intérêt...

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour les commentaires et les mots ouverts. Nous sommes désolés que vous vous soyez senti dérangé par notre personnel dans la salle de relaxation. Bien sûr, cela ne devrait pas être le cas et nous serons heureux d'en discuter en équipe. Fondamentalement, nous sommes constamment en train de rénover notre maison avec son histoire de plus de 100 ans, et bien sûr cela inclut également les chambres. Parlez-en nous lors de votre prochain séjour et nous chercherons ensemble des alternatives.
• Barbara.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 06:40

  Des employés attentifs et sympathiques ! Petit-déjeuner buffet copieux ! Menu 4 plats très bon et varié le soir !

  Réponse du propriétaire :
  Génial, merci beaucoup pour ce super compliment !
• Agnes.a

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:46

  Pour mes 50 ans j'ai eu droit à une nuitée dans une suite avec un menu 4 plats et un massage bien-être. Je voulais reprogrammer la journée réservée par téléphone. La réceptionniste m'a demandé le numéro de réservation. J'ai appelé le numéro et elle a dit qu'il n'y avait pas de réservation avec ce numéro. Quel est votre nom s'il vous plait? Puis j'ai dit mon nom. Je n'ai rien ici. Après un peu d'attente, elle finit par le trouver. Puis elle dit d'un ton vraiment arrogant et sermonné, Eh bien, vous auriez pu me dire que la réservation n'était pas réservée à votre nom, je ne peux pas le deviner. Je pensais que j'étais au marché hebdomadaire au stand de légumes ou quelque chose comme ça. J'ai alors dit, et en tant que personne recevant le cadeau, je dois savoir que la réservation n'a pas été faite à mon nom, mais au nom du client ? On m'a seulement donné la date et le numéro de réservation. Pampy, flegmatique, réprobatrice. Aucun invité n'a besoin de ça. Je n'entrerai pas dans cet hôtel. Le personnel de l'hôtel Heinz doit être formé en Autriche et dans le Tyrol du Sud. Je ne veux vraiment rien de tel. Ensuite, je préfère conduire quelques centaines de kilomètres, où je suis apprécié en tant qu'invité bien payé et traité en conséquence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ramin, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre contact téléphonique avec notre maison ! Bien sûr, nous pouvons comprendre que vous ne soyez pas à l'aise si notre collègue ne trouve pas la réservation immédiatement. Nous ne voulons pas non plus avoir l'air morveux ou sermonner dans aucune situation - ce n'était certainement pas l'intention du collègue. Nous n'avons pas pu voir de bon ou quoi que ce soit de similaire pour la réservation que vous avez mentionnée, que vous vouliez annuler à court terme. Il s'agissait d'une réservation en ligne tout à fait normale qui avait été réservée sous un nom différent du vôtre et n'était donc pas facile à trouver pour le collègue. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir que le responsable de la réservation ait pu vous offrir cette réservation en cadeau. Comme je l'ai dit, nous sommes vraiment désolés si l'entretien ne s'est pas bien passé et nous serons heureux d'en discuter avec votre collègue. Bien entendu, nous vous contacterons ou contacterons le client pour trouver une solution gratuite à l'annulation qui n'est plus possible. Meilleures salutations Christine Heinz
• Sarah.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:22

  Les chambres étaient propres et meublées de façon moderne, la nourriture était absolument délicieuse - une cuisine haut de gamme et des prix correspondants, le buffet du petit déjeuner était également très varié et savoureux. L'espace bien-être est très grand, le jardin du sauna est un rêve. Malheureusement pas de salle de relaxation vraiment séparée pour dormir. J'ai aussi raté un jacuzzi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Nous avons deux salles fermées pour se reposer et dormir - nos collègues se feront un plaisir de vous montrer les lieux la prochaine fois, n'hésitez pas à nous en parler.
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:54

  Enfin de retour à l'hôtel Heinz après de nombreuses années. L'hôtel s'est considérablement agrandi mais n'a rien perdu de son ambiance familiale. L'espace bien-être dégage toujours un calme agréable, il est idéal pour s'évader du quotidien trépidant. Les candidatures ont été réalisées avec professionnalisme. Le personnel est très sympathique et serviable. Nous avons déjà réservé notre prochain séjour lors de notre départ.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Heinze, merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et vos éloges ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, votre équipe de l'hôtel Heinz
• Ilka.d

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:14

  L'hôtel est très agréable, la nourriture était délicieuse, l'espace spa était super. Malheureusement, il y avait un petit bémol. J'avais réservé une chambre basique, elle était petite mais convenable, seule la salle de bain, surtout la douche, était minuscule. La chambre avait un balcon, mais malheureusement celui-ci était également accessible pour 2 autres chambres, sans séparation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la taille de la salle de bain. Nous sommes conscients que celles-ci sont plus petites dans notre plus petite catégorie, Basic, et nous essayons donc toujours de décrire les chambres dans nos documents. Lors de votre prochain séjour, nous serions heureux de vous présenter nos plus grandes catégories - celles-ci offrent certainement plus d'espace. D'ici là, nous vous souhaitons le meilleur et une bonne santé ! Salutations du coeur, les brownies
• Rainer.u

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:55

  Nous y étions pour la troisième fois et encore une fois nous nous sommes sentis très à l'aise. Bien sûr, le style des chambres et du restaurant n'est pas forcément à la mode, mais les employés sont super sympas, l'ambiance est très détendue, les soins sont super compétents et l'espace spa est diversifié et décontracté. Un grand merci à Armin, qui nous a guidés avec confiance à travers diverses infusions et nous a même donné un rappel. La nourriture au restaurant montre aussi qu'il y a des gens qui travaillent ici et qui connaissent leur métier. Délicieuse. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et à la prochaine fois à l'hôtel Heinz ;)
• Magdalena.r

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:15

  Nous étions pour le petit-déjeuner des lève-tard, c'était tellement varié, tout simplement génial ! ça vaut vraiment le coup !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merveilleux, nous sommes très heureux si vous aimez le petit-déjeuner des lève-tard. Cordialement, Famille Heinz
• Tais.

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 11:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Rita.r

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:10

  Super maison, très bonne cuisine, super cocktails !! Beaucoup de forêt, merveilleux pour se détendre et faire de la randonnée ! Vous n'êtes pas obligé de voir l'endroit!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note et peut-être à bientôt dans le Westerwald !
• Olga.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:42

  Un très bel espace bien-être, nous nous sommes sentis très à l'aise avec vous. Le petit déjeuner et le dîner étaient parfaits. Merci pour l'excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes particulièrement heureux de ces éloges et sommes heureux de les transmettre à notre équipe ! Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de l'équipe de l'hôtel Heinz
• Travelling.

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:12

  lumière et ombre: Positif: Personnel sympathique et très suffisant Espace extérieur très agréable Menu du dîner assez correct Milieu: Petit déjeuner rien de spécial pour le prix et les étoiles Chambre correcte Négatif: Bruit de construction dans l'hôtel bien-être (été 2022) Au petit déjeuner très bruyant et pas agréable Hôtel très bruyant Pas de piscine extérieure malgré le grand paysage Piscine intérieure plutôt triste Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix ne me convient pas : prix trop élevé pour ce qu'il propose, De plus, les soins sont mixtes : Nous avons eu du très bon et du très mauvais. Pour un WE ok, si vous l'obtenez à un bon prix : je n'y retournerai certainement pas
• Wolfgang.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:46

  Très bon hôtel, excellent service. À chaque fois, pure détente. Je ne peux que recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note !
• Christiane.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 12:16

  Un bel hôtel, nous y étions pendant 2 jours et nous nous sommes bien reposés. Il y a beaucoup à faire, qu'il s'agisse de bien-être, de randonnée ou simplement de détente. Le personnel est super sympa et courtois, toutes les questions sont répondues avec précision, chaque souhait est exaucé. L'espace spa est immense, les offres de massage sont excellentes. Le choix de plats est vaste et c'est tellement bon, tout est fraîchement préparé et très bien préparé, le petit déjeuner est également excellent, un grand choix. Nous serions donc ravis de revenir et pouvons sans réserve recommander l'hôtel Heinz.

  Réponse du propriétaire :
  WOW! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise dans notre maison et nous sommes heureux de transmettre les éloges particuliers à notre équipe ! À la prochaine fois à l'hôtel Heinz
• Norman.r

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:41

  Pour moi c'était le troisième séjour. Le premier était de nature professionnelle et j'ai fait la connaissance de l'hôtel Heinz. J'ai été absolument conquis par la cuisine dès la première visite. Puis a suivi le court séjour de 2 jours avec ma femme en octobre 2021. Nous étions tous les deux enthousiasmés par le personnel, la cuisine et l'espace sauna. Nous avons fait la connaissance d'Armin, qui a réalisé d'excellentes infusions. Même alors, il était clair que nous nous offririons à nouveau ce type de détente et de soins. Et aujourd'hui, nous sommes malheureusement repartis après deux jours formidables à l'hôtel Heinz. C'était à nouveau comme nous le souhaitions. Même Armin était de service dans le sauna et il s'est souvenu de nous. Un homme gentil, compétent et agréable. Pour nous dire au revoir après la dernière infusion d'hier soir, il nous a dit "à bientôt" ce que nous pouvions déjà assurer. Espérons qu'il aura un quart de travail alors 😄. Le serveur d'hier soir a définitivement trouvé sa vocation. Quiconque communique ainsi avec les clients est au bon endroit. Dommage que je n'ai pas demandé son nom, mais je le reconnais. Nous avons hâte de vous revoir Suzanne et Norman

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique - tous les brownies attendent avec impatience votre prochaine visite!
• Ayhan.r

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:02

  La région est agréable à "descendre". Vous pouvez faire de la randonnée dans et autour du village. L'hôtel est très fréquenté, ce qui a malheureusement un effet négatif sur le service. Nous avions réservé un menu 4 plats pour 2 jours. Était au mieux moyen. Carpaccio de boeuf, par exemple, sans huile d'olive et sans pain et très peu de parmesan. Le carpaccio est probablement resté un moment. Goût fade. Du rumsteak moyen. Conclusion : beaucoup d'argent, peu de performances

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service de cuisine. Dommage que vous ne nous ayez pas parlé directement sur place. Bien sûr, cela ne doit pas arriver et nous aurions aimé améliorer les plats directement pour vous. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance à une autre occasion et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là ! Salutations de l'équipe de l'hôtel Heinz
• Hans-Christian.l

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:33

  Nous avons encore pris le petit déjeuner aujourd'hui. Tout était à nouveau super. Toujours assez là et la qualité 1a. Le service était super sympa et gardait toujours un œil sur la table. Je ne peux que recommander le petit déjeuner. La performance des prix est excellente !!!! A la prochaine en 2023.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes particulièrement heureux d'une telle note ! À la prochaine fois à l'hôtel Heinz
• Maximilian.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:17

  Très bel endroit. Assez de stationnement gratuit disponible. Les chambres sont propres et bien rangées. Bon petit déjeuner pour moi en tant qu'amant. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note! À la prochaine fois à l'hôtel Heinz
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:12

  Nous y sommes allés plusieurs fois et sommes toujours ravis d'y revenir. Cette année pour la première fois avec un chien (j'y suis déjà allé avec nos chevaux) et des vélos électriques. Nous avons séjourné dans l'une des très belles chambres de l'aile sud. La chambre climatisée est spacieuse et très joliment meublée - notre chambre préférée à partir de maintenant 😇 L'équipe de cuisine, le personnel de service et la réception n'ont rien laissé à désirer. Nous reviendrons - à l'automne au plus tard.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions du fond du cœur pour cet éloge ! Nous sommes heureux de le transmettre à nos collègues et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'automne ! :RÉ
• Sally.

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:55

  Nous sommes allés au spa de jour à l'hôtel Heinz. L'ambiance et le personnel sont très sympas. La nourriture et la restauration au bar de la piscine sont également recommandables. Malheureusement, j'ai été un peu déçu par l'espace bien-être. La piscine intérieure n'était pas chauffée. L'eau était glaciale, je n'ai pu nager que deux tours puis je suis ressorti. En fait, vous ne pouvez recommander l'espace bien-être que si vous allez au sauna. Malheureusement, il n'y a pas de bain à remous ni de piscine extérieure. Nous n'utiliserions donc plus le spa de jour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les commentaires ! En fait, nous nous privons d'un bain à remous pour des raisons d'hygiène. À la température élevée de l'eau et aux quantités d'eau relativement faibles, une concentration très élevée de bactéries est rapidement atteinte, qui ne peut être combattue que par une chloration excessive. Merci pour votre commentaire concernant la température de l'eau de notre piscine. Chaque matin, la température est vérifiée par notre service de ménage. La température de l'eau est généralement de 28,5°C, selon les conditions météorologiques, il peut parfois y avoir des fluctuations allant jusqu'à 0,5°C. Pour des raisons sanitaires, une température d'eau plus élevée n'est pas recommandée. Le corps risque de surchauffer, par exemple pendant l'aquagym et la natation - cela entraîne souvent des problèmes circulatoires. De plus, nous tenons à vous remercier pour la suggestion concernant la piscine extérieure. Ceci est également sur notre liste de souhaits personnelle. Bien sûr, un tel pool est aussi un investissement considérable qui ne peut être facilement géré. Il y a aussi le petit problème de notre emplacement au milieu de la réserve naturelle. Cependant, nous sommes convaincus que nous pourrons bientôt mettre en œuvre notre plan et serions très heureux si vous étiez à nouveau notre invité ! Cordialement, l'équipe de l'hôtel Heinz
• Johannes.c

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:59

  Tout est bon, super espace bien-être, restaurant très savoureux. Sauf la chambre. Pas correct pour le prix (catégorie la plus basse) non plus. Les cadres des fenêtres sont lâches et on a l'impression qu'ils pourraient tomber à tout moment. Les volets sont bloqués - impossible de les remonter. Le capuchon inférieur de la main courante de la douche est tombé (vaguement) presque sur mes pieds. Il n'y a pas de climatisation dans la catégorie la plus basse, mais au moins un ventilateur pourrait être installé car l'air était très humide et chaud. Ou utilisez la rénovation de fenêtre et installez un système de climatisation décentralisé. Dérapé passé 3 étoiles par la largeur d'un cheveu. Je reviendrai certainement, mais seulement en automne lorsque les pièces ne sont plus aussi chaudes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et vos mots ouverts. Nous avons transmis vos commentaires sur la salle à nos techniciens internes, qui les examineront bien sûr. Certaines chambres ont été récemment équipées à nouveau de la climatisation. Parlez-nous-en lors de votre prochaine réservation et nous chercherons avec vous des alternatives climatisées.
• Silberspinne.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 08:56

  Je ne peux pas m'en empêcher. Ce fut un séjour merveilleux, le service était excellent, attentionné, drôle, intelligent et toujours là pour les invités. Les chambres, les traitements, la nourriture... hmmm tellement bon

  Réponse du propriétaire :
  GÉNIAL! Bien sûr, nous sommes toujours particulièrement heureux d'une telle critique - merci beaucoup !
• Oskar.l

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:08

  Après une pause de 2 ans à cause de Corona, je suis vraiment désolé pour les propriétaires et les employés, nous étions de retour à l'hôtel Heinz. Et ça valait le coup. Comme si vous n'aviez jamais été absent. Beaucoup de visages familiers, le même service attentionné, le bien-être et la nourriture au niveau connu et attendu. Le seul l'attendait avec impatience des semaines à l'avance et n'a pas été déçu. Cette fois avec leur fille, ils l'ont tous les deux savouré et clairement apprécié. Femme heureuse, vie heureuse. Nous reviendrons certainement, comme avant. Un grand merci à toute l'équipe pour ces belles journées passées avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Quel super retour - merci beaucoup :)
• Heidi.i

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:41

  Très bel hôtel avec, du moins dans la catégorie que nous avions réservée, de très belles chambres lumineuses (aile sud). L'espace spa est extrêmement beau, est toujours changé et amélioré et est très bien entretenu. L'espace extérieur, où vous pouvez rester entre les séances de sauna, est bien entretenu et spacieux. Le petit déjeuner est super, le personnel sympathique et attentionné. Au restaurant, le choix des plats est bon le soir (un peu mieux assaisonné serait bien ;-)) Si le W-LAN est mis à niveau afin que vous ne soyez pas constamment déconnecté du réseau, alors tout est parfait. Nous serons heureux de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les excellents commentaires ! ;)
• Valentina.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:22

  Quel endroit à couper le souffle! J'étais là pour affaires et je ne pouvais pas m'empêcher d'être émerveillé. Très bonne ambiance, service attentionné et nourriture très savoureuse. Cet hôtel propose également un excellent programme de spa (que je n'ai lu que jusqu'à présent) et de nombreuses salles pour les grandes célébrations de mariage, par exemple.

  Réponse du propriétaire :
  WOW! Bien sûr, nous sommes particulièrement heureux de ces retours ! Merci beaucoup pour ça :)
• S..r

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:54

  Un hôtel parfait. Top service, espace très bien entretenu qui est conçu avec beaucoup d'amour. Toute l'équipe aime son travail et les invités le ressentent aussi. Une équipe formidable, attentionnée et super sympathique dans tous les domaines de l'hôtel. Malheureusement, après avoir vu sur certains portails d'hôtels qu'il y avait des critiques qui critiquaient la taille des chambres comme étant trop petites, je tiens à souligner que l'hôtel dispose de 5 catégories de chambres, qui diffèrent par la taille et le prix. Il appartient donc à chaque client, si la chambre est trop petite, de choisir une catégorie différente et une chambre plus grande. Je pense qu'il est dommage que vous critiquiez quelque chose que vous avez en fait entre vos mains. Peut-être juste réserver une catégorie différente la prochaine fois. Chère équipe Heinz, continuez votre bon travail, nous attendons déjà avec impatience notre prochain séjour avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour vos très bons commentaires et les mots ouverts ! ;)
• wolfgang.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:19

  Ma femme Petra et moi avons passé un merveilleux mariage à l'hôtel Heinz. Le personnel, le patron s'est efforcé de prendre soin de nous et de nos invités. Bonne nourriture, bonne ambiance, tout était parfait. Merci beaucoup. Pétra et Wolfgang

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour les commentaires positifs ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous accompagner lors de cette journée. Cordialement, l'équipe de l'hôtel Heinz
• Sabine.c

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:06

  Un très bel hôtel de bien-être, une cuisine de première classe, un excellent service, le personnel est très sympathique et serviable, je reviendrai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le compliment - nous apprécions vraiment cela!
• Hella.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:48

  Personnel super sympa et attentionné. Beaucoup d'occasions de se détendre à l'intérieur et à l'extérieur. Même si tout est complet, il reste encore des endroits incroyablement beaux et calmes disponibles. Les traitements cosmétiques sont fortement recommandés et peuvent souvent être réservés à court terme. Suffisamment de places de parking disponibles à la maison. Sites facilement accessibles depuis l'hôtel et endroits où aller avec votre propre voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour l'excellente note ! Néanmoins, nous vous recommandons de réserver les soins cosmétiques à l'avance - vous avez eu de la chance .... souvent, tout ne peut pas être réservé à court terme ;) À la prochaine fois à l'hôtel Heinz
• Andreas..

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 07:15

  Utiliser comme spa de soirée. La sélection de saunas est très bonne, nous avons particulièrement aimé le sauna en terre. Nous avons trouvé le hammam un peu trop petit. L'espace extérieur est très spacieux et confortable, chacun y trouvera sa place. Peut-être trouverez-vous des opportunités pour un bain à remous ou une piscine à l'extérieur. Le personnel était très amical. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre très belle critique! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous ! Nous n'utilisons pas de bain à remous pour des raisons d'hygiène. À la température élevée de l'eau et aux quantités d'eau relativement faibles, une concentration très élevée de bactéries est rapidement atteinte, qui ne peut être combattue que par une chloration excessive. Une piscine extérieure est également sur notre liste de souhaits personnelle. Bien sûr, un tel pool est aussi un investissement considérable qui ne peut être facilement géré. Il y a aussi le petit problème de notre emplacement au milieu de la réserve naturelle. Cependant, nous sommes convaincus que nous pourrons bientôt mettre en œuvre notre plan et serions très heureux si vous étiez à nouveau notre invité !
• Christian.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:47

  Les chambres étaient trop chaudes, mais il faisait chaud. Le personnel était très gentil et arrangeant. Même le chien était autorisé dans la chambre et dans une partie désignée du restaurant. La région environnante est propice à la randonnée.

  Réponse du propriétaire :
  Les brownies vous remercient pour votre excellente note! Les températures étaient vraiment inhabituelles, nous serions ravis de vous montrer les catégories de chambres climatisées lors de votre prochain séjour.
• Andrea.e

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:17

  Très bon hôtel avec un grand espace bien-être, un très bel espace extérieur pour le bien-être et un bel espace de bronzage avec des parasols et des arbres et buissons matures. Service parfait dans tous les domaines. Super petit déjeuner buffet avec Secco. Petite pause très relaxante. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note!
• UJ.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:25

  Tout simplement un endroit parfait pour se détendre. Très bel espace spa, dont on peut également profiter sans séjourner dans un hôtel. Le complexe hôtelier a été remodelé et modernisé avec succès ces dernières années dans les espaces extérieurs et de réception. Tout s'intègre dans le terrain. Vous pouvez vous asseoir confortablement à l'extérieur et profiter de la vue lointaine sur Höhr-Grenzhausen. Le service était très sympathique et serviable. Toujours mon plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Excellent! Merci beaucoup pour le retour positif ;)
• Beate.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 04:21

  Un très bel hôtel dans un endroit calme avec beaucoup de nature. La nourriture est excellente et le personnel très sympathique. Les chambres sont propres mais malheureusement un peu bruyantes et recouvertes de moquette (personnellement, je n'aime pas ça), donc une étoile en moins. Il existe d'excellentes offres de bien-être très relaxantes. Il y a aussi un espace sauna avec divers saunas et une petite piscine. J'ai beaucoup aimé et je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les commentaires positifs!
• Andre.i

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 04:49

  Donc 4 étoiles... eh bien... le personnel était super à 95% et la nourriture était fondamentalement correcte (super petit déjeuner, restaurant cher mais bon). Mais la chambre tire vraiment vers le bas, petite, extrêmement mal insonorisée... lorsqu'on utilisait la salle de bain d'une des chambres voisines, j'avais l'impression que l'eau coulait dans la chambre, la porte de la chambre se coinçait à l'ouverture et ce n'était que nettoyé tous les 2 jours... Déclaration "nous avons juste un programme", donc serviettes ramassées par terre et réutilisées. La salle de bain faisait peut-être un peu plus de 2m2, pour un "temple du bien-être" je trouve ça insuffisant... et si ce n'est pas nettoyé tous les jours, alors assurez-vous au moins que le distributeur de savon soit plein... enfin, heureusement je n'étais qu'à là pour travailler là-bas...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et les mots ouverts! Dommage que vous n'ayez pas aimé la chambre de la catégorie inférieure. En général, cette catégorie est très appréciée par de nombreux clients réguliers en raison de son bon rapport qualité-prix et est généralement la première à être entièrement réservée. Nous serions heureux de rechercher une variante de chambre plus grande pour vous lors de votre prochain séjour. Pour des raisons de protection de l'environnement et des ressources, nous ne nettoyons les chambres qu'une nuit sur deux en standard. Sur demande, bien sûr, également tous les soirs ! Pour chaque nettoyage de chambre qui n'est pas nécessaire, nous donnons un semis d'arbre à la campagne « Westerwald Children » pour le reboisement.
• Gabriele.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:12

  Bon emplacement, grande maison tordue, un peu difficile de s'y retrouver en tant que nouvel invité. . . Super restaurant - nourriture délicieuse : excellent petit déjeuner - ne laisse rien à désirer ! ! ! Très bon dîner ! ! ! Bar ok, personnel très sympa ! ! ! De merveilleuses applications, de superbes saunas, une pure détente - "cher", une gamme de prix élevée, mais ça vaut le luxe ! ! !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vogt, merci beaucoup pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé. Notre maison est en effet sinueuse et spacieuse - cela est dû à l'histoire de 100 ans avec de nombreuses extensions. Mais l'avantage : vous découvrirez toujours quelque chose de nouveau. Alors revenez vite ;-) Cordialement, Famille Heinz
• Alina.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:39

  Nous avons célébré notre mariage à l'hôtel Heinz le 21 mai 2022. Nous étions très satisfaits de tout (nourriture, boissons, personnel). Le personnel s'est donné beaucoup de mal pour mettre les tables complètement. Nous recommandons l'hôtel à tout le monde. Le buffet du petit déjeuner avait beaucoup de choix et la nourriture était très savoureuse. Malheureusement nous avons eu un petit défaut. Nous, en tant que jeunes mariés qui avons également passé la nuit, avons pensé et attendions avec impatience une chambre d'hôtel joliment décorée. Malheureusement, nous avons été un peu déçus car rien n'était décoré. Pas même un petit verre à trinquer. C'était vraiment dommage, d'autant plus que nous y avons laissé une très grande quantité. Donc, vous auriez pu le faire pour nous en tant que (couple marié). Néanmoins, à TOUS BEAUCOUP DE MERCI Que nous avons été autorisés à célébrer avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame N., merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle réception de mariage avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que notre décoration de chambre habituelle avec des roses ait été oubliée dans votre chambre. Nous sommes vraiment désolés! Mais nous espérons que vous avez apprécié le surclassement de la chambre et notre cadeau de mariage. envoie des salutations chaleureuses l'équipe du service événementiel
• C..t

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:44

  J'étais en séminaire pendant 5 jours, mais sans nuitée. Je ne peux rien dire sur les chambres d'hôtel. La salle de conférence était grande, propre et techniquement bien équipée. La nourriture était toujours excellente et très copieuse. Cependant, il n'y a qu'une seule toilette pour toutes les salles de conférence ensemble. Cela entraîne régulièrement des embouteillages, notamment pendant les pauses. De plus, il semble y avoir un manque de technicien de maison. La porte des toilettes grince pathétiquement et pourrait utiliser de l'huile. Deux plafonniers ont été brisés dans les toilettes et un dans la salle de réunion. Les mauvaises herbes poussent dans les espaces verts du parking d'en face et nécessitent des soins urgents. Cela assombrit un peu la très bonne impression générale de l'ensemble du complexe hôtelier. Donc seulement 4 sur 5*

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Steffen, merci pour votre évaluation constructive. Nous sommes désolés si nos femmes de ménage n'étaient pas assez attentives ici. Nous avons transmis les réparations. Un agrandissement des toilettes à cet endroit du centre de conférence est prévu. Sinon, vous pouvez utiliser les toilettes du bar situé à l'étage inférieur à côté de la réception. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Heinz
• Jacqueline.�

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:44

  Pure détente dans une ambiance très agréable. L'hôtel offre toutes les commodités et a complètement répondu à mes attentes. Tout est très harmonieux, le personnel sympathique et serviable, la décoration attrayante et l'emplacement juste sur les sentiers de randonnée tous les jours à l'extérieur. Ce n'était certainement pas ma dernière visite au magnifique temple du bien-être.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. Votre famille et votre équipe Heinz
• daniel.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:40

  Un hôtel génial. La chambre, le restaurant et le personnel étaient parfaits, vraiment quelque chose de spécial. Les soins de bien-être étaient également super relaxants. Vous pouvez vivement recommander cet hôtel. Nous reviendrons certainement :)

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre évaluation et vos éloges. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Chaleureuses salutations de la part de la famille et de l'équipe Westerwald, Heinz
• Dagmar.�

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:41

  Nous avons été ravis de votre maison et du personnel. Le personnel était très sympathique et fiable. La nourriture était excellente et variée. L'espace bien-être était super et les soins aussi. La chambre était très bien aussi. Nous étions très satisfaits et aimerions revenir. Nous recommanderons volontiers votre maison à d'autres. Meilleures salutations de Wuppertal

  Réponse du propriétaire :
  WOW - quelle belle critique ! Nous vous remercions du fond du cœur!
• Hubert.o

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:02

  Très bel hôtel de bien-être. Pas tellement un hôtel moderne avec toutes les cloches et tous les sifflets, mais partout la possibilité de s'asseoir, de se reposer et de se déconnecter, de profiter du calme et de la tranquillité. La maison offre quelque chose pour tout le monde, dans tous les domaines (bien-être, saunas, etc.) L'espace extérieur invite également à s'attarder sur la grande pelouse. Aussi très approprié pour les randonneurs. Le restaurant et la nourriture méritent 5 étoiles. A propos de la chambre, eh bien, la salle de bain pourrait être un peu plus grande, la douche ne devrait pas être dans la baignoire, elle devrait être utilisable au rez-de-chaussée. Je pense aux personnes âgées qui ne peuvent pas toujours entrer dans la baignoire. En conclusion, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis !
• Mac.e

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:31

  Hôtel chic dans un endroit fantastique. Gastronomie haut de gamme avec d'excellents conseils sur les boissons ! le personnel était très sympathique. Déduction 1 étoile car nous n'avions pas de réservation au restaurant et nous avons dû attendre 15 minutes pour que quelqu'un s'en occupe. Il n'y avait même pas de place disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre bonne note ! Nous regrettons que votre réservation n'ait pas été disponible et qu'il y ait eu des délais d'attente sur place. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là ! L'équipe de l'hôtel Heinz
• Der.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:30

  Quelques jours de bien-être à deux avec un chien. Dans la chambre, il y avait des peignoirs pour le chien, une couverture, une serviette supplémentaire pour chien, un petit bol et un sac de friandises prêts pour nous. Ici, chaque invité se sent le bienvenu. Peu importe le nombre de pattes. L'espace sauna et la piscine étaient vraiment agréables. Situé sur la montagne juste à la lisière de la forêt, l'hôtel et la nourriture valent vraiment la peine d'être recommandés. Merci pour la belle pause.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note !
• Richard.c

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:05

  Visité pour la énième fois comme de courtes vacances. Personnel très sympathique excellente ambiance. Espace spa et bien-être très agréable. La cuisine est particulièrement recommandée. Nous sommes ravis et sommes toujours heureux de revenir et de nous faire dorloter.

  Réponse du propriétaire :
  L'équipe Heinzelmännchen tient à vous remercier pour vos étoiles et vos aimables paroles ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Famille et équipe Heinz
• Rudel.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:34

  Bel hôtel, excellent service, l'ensemble de l'établissement est soigné avec une grande attention aux détails et est constamment agrandi. L'espace bien-être porte également son nom, une belle sélection de saunas et un espace extérieur très spacieux et agréable. De plus, en tant que chien, vous êtes un invité très bienvenu ici, ce qui est vraiment fortement recommandé, car vous pouvez commencer la randonnée directement depuis l'hôtel. L'offre gastronomique est également convaincante. C'est donc l'une des principales adresses pour nous faire profiter de quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions du fond du cœur pour le grand compliment!
• Dr..u

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:16

  J'y suis allé aujourd'hui pour une réunion d'une journée. A été très impressionné par le service. Amical, rapidement courtois, a obtenu la délicieuse nourriture sans plus tarder dans la salle de réunion très bien équipée (top technologie et W-LAN). Ce n'était pas ma dernière fois là-bas! Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  WOW! Bien sûr, nous sommes particulièrement heureux de ces éloges :D
• Christiane.h

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 07:07

  J'étais à l'hôtel Heinz pour la quatrième fois et j'y retournerai certainement ! Tout vraiment très bon ! Seul reproche : cette fois la chambre n'était pas très bien. Il n'y avait pas de miroir dans la chambre et la lumière dans la salle de bain n'était pas suffisante pour se maquiller... De petites mesures pourraient aider ici. Toutes les autres chambres que j'ai eues jusqu'à présent ont été super. Sinon, j'ai rarement vu un hôtel avec un personnel aussi sympathique, une bonne cuisine et un service parfait ! Un merci spécial à Philip derrière le bar! Incroyablement gentil et compétent. J'ai beaucoup appris sur le gin. J'espère que cet éloge lui parviendra ! :)

  Réponse du propriétaire :
  WOW - merci beaucoup pour les éloges et nous sommes heureux de transmettre cela à nos collègues, en particulier à Philipp :D Nous tenons également à vous remercier pour vos suggestions constructives d'amélioration - nous les prendrons en compte et en tiendrons compte dans les mesures futures. Cordialement, l'équipe de l'hôtel Heinz
• S.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:44

  Étaient là pour le dîner mystère de meurtre. Les serveurs étaient très sympathiques et attentionnés. La nourriture était délicieuse et le spectacle est recommandé. La vue n'était jamais altérée et vous pouviez toujours suivre tout l'événement. La soirée a été très excitante, harmonieuse et détendue. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Super - nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre dîner mystère de meurtre :D
• Mari.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:23

  J'ai passé un excellent dimanche après-midi à l'hôtel Heinz avec ma petite amie. Elle a encore utilisé l'espace bien-être lundi. L'offre du dimanche au lundi est une aubaine. Petit-déjeuner buffet et dîner à 4 plats inclus. Les deux très savoureux. personnel très sympathique. Les chambres sont propres. Avait une chambre simple et une chambre double basique Tout le nécessaire était disponible. Les infusions dans le sauna en terre étaient très bonnes. Je n'ai pas utilisé le massage. Ma copine était ravie. A également participé à l'aquagym, etc. Elle y est allée plusieurs fois. Recommandation claire de réserver l'hôtel Heinz. La prochaine fois pour la randonnée.

  Réponse du propriétaire :
  Les brownies vous remercient pour votre super note :D
• Claudia.

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:32

  Le forfait de base bien-être du vendredi au dimanche (ou les autres jours) est toujours un régal. Super petit-déjeuner buffet, des heures complètement détendues dans l'espace bien-être - que ce soit avec une piscine, un sauna, des massages, des soins de beauté, la lecture dans les chaises longues, le sommeil dans un lit à eau ou des unités sportives dans les cours ou un voyage corporel méditatif/bol chantant. ... - et un excellent le soir menu 4 services avant de se diriger vers le bar pour un dernier verre, qui mixe également de délicieux cocktails sans alcool. Le personnel est toujours sympathique, serviable et complète le forfait de bien-être avec un excellent service. Après 14 séjours étalés sur de nombreuses années, je ne peux que dire que la qualité et la convivialité ont toujours été au rendez-vous ! Merci beaucoup pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  C'est super que nous vous ayons rendu visite si souvent et nous sommes vraiment heureux de votre excellente note :D
• Lena.a

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:21

  Personnel très sympathique et courtois. Le dîner (4 plats) était incroyablement délicieux et de très haute qualité ! L'espace sauna est agréable, les infusions sont excellentes. Le personnel est passionné par son travail ! La seule critique concerne la chambre d'hôtel. C'était très très bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les bons commentaires !
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 08:01

  Très bel hôtel, idéal pour se détendre. Entouré de forêt et de nature. Chambres agréables et propres, très bon restaurant avec des plats créatifs. Bar sympa avec une large gamme de cocktails. Espace bien-être spacieux et magnifiquement conçu avec un grand choix de soins de spa.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Klaus.t

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:38

  Nous avons séjourné dans cet hôtel plusieurs fois maintenant. Recommandé encore et encore, très bonne nourriture, excellent service et chambres propres. L'espace bien-être est également très agréable, mais ne peut être utilisé que dans une mesure limitée en raison de la réglementation corona actuelle (un seul ménage ou un nombre limité de personnes dans un sauna) et se sent donc "trop ​​de monde" le week-end. Cependant, l'hôtel ne peut rien y faire. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  L'équipe Heinzelmännchen vous remercie beaucoup pour vos commentaires et nous espérons tous que tout redeviendra bientôt "normal" !!! A bientôt dans le Westerwald, votre famille Heinz
• Ms..a

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 19:54

  Hôtel super sympa et élégant. La nourriture au restaurant est également vraiment délicieuse. Le service est à saluer, tout comme la cuisine, où les clients sont toujours pris en charge avec rapidité et attention. Nous serons très heureux de revenir. Jusqu'à la prochaine fois :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les excellents commentaires !
• Jan-sebastian.I

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 17:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.o

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:06

  On nous a attribué une chambre simple légèrement plus grande qu'une chambre double au 3ème étage. La catégorie de chambre classique réservée a été manquée de loin. La salle de bain était très petite et l'eau chaude pour la douche était suffisante pour 1 personne. Le petit déjeuner et le menu 4 plats du soir étaient très bons. Tous les employés étaient sympathiques et compétents. Les prix des boissons étaient un peu exagérés.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires et les mots ouverts ! En raison du lit à baldaquin, cette chambre est normalement aussi très populaire auprès des clients réguliers. Dommage que tu n'aies pas aimé. Bien sûr, nous aurions aimé chercher une alternative avec vous sur place. Bien sûr, nous chercherons l'eau chaude. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités dans notre maison et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là!
• Markus.o

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 08:54

  Je suis venu à l'hôtel Heinz car l'hôtel que j'avais initialement réservé n'était pas disponible et on m'a proposé (longue discussion) d'aller dans cet hôtel. Donc au départ un mauvais départ, mais ensuite ça s'est amélioré. La réception a été amicale et les petites ambiguïtés ont été résolues rapidement et sans bureaucratie. Aussi le lendemain au petit déjeuner, que j'ai pu manger en terrasse au lieu de dans la chambre en raison de la réglementation en vigueur : personnel super sympa, plats préparés exactement comme souhaité et aussi de très bonne qualité. La chambre était le prix payé (environ 70 euros) ; c'était très petit mais propre, les meubles montraient clairement des signes d'usure et la salle de bain était à l'étroit - le charme des années 90, si vous voulez le décrire positivement. Les rideaux auraient pu être lavés et le balcon était un peu étrange car il était en quelque sorte destiné à trois pièces, mais il n'y a pas de cloison et, en théorie, les invités des autres pièces auraient pu regarder par les fenêtres. L'hôtel lui-même est un peu tordu, du moins à première vue, mais cela le rend également agréable. Mon expérience a été bonne - mais je ne pense pas que je réserverais là-bas aux prix normaux. Ma chambre ne m'a pas assez convaincu pour cela. Mais il y a certainement de bien meilleures chambres - plus grandes et plus modernes. J'espère que oui... Cela ne vaudrait tout simplement pas le "risque" d'une réservation normale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour et vos paroles franches. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous vous soyez senti bien pris en charge par nos réceptionnistes et collègues de service sur place. Nous sommes heureux de transmettre ces éloges en conséquence. Nous regrettons bien sûr beaucoup les circonstances désagréables du changement de réservation! C'est dommage que vous n'ayez pas aimé le surclassement dans notre hôtel Heinz. En général, nos chambres plus petites et plus simples sont très appréciées par de nombreux clients réguliers en raison de leur rapport qualité-prix. Le prix de notre chambre comprend non seulement la nuitée dans la catégorie de chambre respective, mais bien sûr aussi l'utilisation de tout l'espace de l'hôtel avec espace bien-être et sauna ainsi qu'un copieux petit-déjeuner. Mais c'est en fait le cas, par exemple, les cloisons de balcon sont assez haut sur notre liste de rénovation. Malheureusement, tout ne peut pas toujours être mis en œuvre en parallèle, mais nous améliorons constamment notre hôtel avec une histoire de plus de 100 ans. En gros, avec nos autres catégories de chambres classiques, lifestyle, de l'aile sud et de chambres à thème, nous avons en fait la bonne chambre pour tous les goûts. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à une autre date et peut-être dans une autre catégorie de chambre. Cordialement et à bientôt dans le Westerwald L'équipe de l'Hôtel Heinz
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 04:12

  Excellent rapport qualité prix. Très bel hôtel et au restaurant le Chateaubriand est divin

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évalutation!
• Silvia.i

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 13:22

  Comme toujours c'était super. Le concept d'hygiène fonctionne et assure la sécurité. Nous nous sommes sentis à nouveau très à l'aise. La nourriture est excellente et les cocktails au bar sont excellents, y compris les bons conseils de Philipp.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour vos compliments et à bientôt
• valérie.a

  3 / 5

  Le 22/02/2018 à 07:05

  hôtel où nous avons nos habitudes. Très correct à tous niveaux. Les chambres auraient cependant besoin d'être un peu rafraîchies.