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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Amiens à Longueau
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Tags: Hôtel,
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Les avis (100)
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Marine.e
1 / 5Le 26/02/2023 à 18:02À fuire ! Un hôtel à l'hygiène desastreuse. Extrêmement bruyant. Isolation thermique et sonore inexistant. Ma pire expérience en hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. N'hésitez pas à vous adresser directement à la réception ,afin que l'on puisse résoudre le problème immédiatement. Chose que nous aurions pu faire.. Cordialement -
stef.i
1 / 5Le 10/02/2023 à 16:27Une fois enfin garé en espérant que votre véhicule ne serra pas endommagé par un véhicule de TP , dormir dans la fraicheur de la nuit , au début je comprenais pas pourquoi il y avait un radiateur électrique d appoint , après si lol impossible de régler la clim plus chaud enfin le matin vous êtes content de partir ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je ne comprend pas le problème avec le parking, nous n'avons jamais eu de problème de ce genre.. Concernant la fraicheur de la nuit, vous avez le chauffage dans chaque chambre, à vous de le mettre ou non selon votre souhait. Cordialement -
Roel.
4 / 5Le 03/02/2023 à 08:39Accueil super sympathique . Prix/qualité petit déjeuner très bien. Chambre pas pour les asthmatiques (moquette)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainemen Cordialement -
Roger.e
5 / 5Le 03/02/2023 à 07:08Presque parfait sauf pour la WiFi, une catastrophe quand vous devez terminer un dossier et envoyer des emails pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement -
Agnès.e
4 / 5Le 30/01/2023 à 12:42Satisfait, Hôtel bien tenu, chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour Cordialement -
JOANNIN.u
4 / 5Le 24/01/2023 à 10:17encore heureux que c'était dimanche pour le bruit des voitures et que ce n'était que une nuit pour le confort, mais personnel très accueillant et dévoué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que votre séjour n'est pas été des plus agréable à cause du bruit de la circulation. A l'avenir nous ferons en sorte de vous installer au plus loin de celle ci. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour Cordialement -
mariejahbless.o
4 / 5Le 08/01/2023 à 18:01la chambre etait malheureusement trop chauffée... et les lits pas assez larges pour nous (moi qui suit handicapée je n'ai pas pu prendre les positions me permettant de dormir correctement. sinon l'accueil était sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement -
frederic.O
3 / 5Le 05/01/2023 à 09:29Chambre petite pour 2 lits séparés Très bon petit déjeuner sauf le café très léger et insipide. Bb hôtel c correct pour boulot mais partout en France leur café est mauvais Dosage? Fournisseur ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir effectué votre réservation dans notre établissement. Je prends connaissance ce jour de votre avis et constate que votre séjour vous a donné entière satisfaction concernant la partie hébergement. Je suis désolé cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque m'interpelle et je ferai en sorte qu'à l'avenir nous anticipions cela En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel. Cordialement -
Wolf.n
5 / 5Le 30/12/2022 à 18:31Chambre très propre, service nickel et accueil sympathique et au top, déjeuner bien complet, prix abordable j’ai passé une très bonne nuit je reviendrai merci :) !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour . Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement -
Isabelle.e
3 / 5Le 28/12/2022 à 10:18Très bonne accueil literie toujours aussi propre et confortable chambre un peut petit pour cette hôtel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement -
Emmanuel..
5 / 5Le 20/12/2022 à 09:12Chambre calme / Personnel accueillant et très professionnel / Bien desservi en terme d'infrastructures
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement -
VINCENT.E
5 / 5Le 16/12/2022 à 07:58Très bon accueil et attention du personnel de l'hôtel portée au client : Continuez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement -
Sophie.e
5 / 5Le 13/12/2022 à 07:33Personnel gentil chambre satisfaisante et petit dej idem
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement -
Magali.u
1 / 5Le 04/12/2022 à 11:37Hôtel minable, une planche en bois en guise de sommier (voir photo), je ne vous explique pas le mal de dos... Douche et joints de la salle de bain moisie (voir photo), chauffage qui ne fonctionne pas. Petit chauffage d'appoint que l'on doit brancher nous même, collé au lit. Une catastrophe cet hôtel... Rien de positif. Donc j'appelle l'hôtel pour le joindre avec un numéro de téléphone payant. Personne ne daigne répondre. À fuir ! PS: Avec les 86 euros payé n'hésitez pas à acheter un pot de peinture et refaire les joints de la salle de bain... Marchand de sommeil
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement -
Mélanie.
2 / 5Le 04/12/2022 à 00:08Énormément de bruit de voiture et chambre pas chauffée, on est arrivé à 23h , il faisait un froid de canard, 2 degrés dehors et une chambre pas chauffé c'est difficile de se changer dans ces conditions surtout que nous avons 2 enfants. Petit déjeuner sommaire et peu réapprovisionner. Les 2 étoiles c'est pour la gentillesse du personnel, quoique une se promener en chaussette le temps du petit déjeuner, curieux comme pratique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. Cependant nous avons bien le chauffage dans les chambres, celui ci devais être mal allumé sur votre thermostat. N'hésiter surtout pas à l'avenir à venir nous voir a la réception pour régler votre problème immédiatement. A très bientôt Cordialement, -
Alai'.r
5 / 5Le 02/12/2022 à 10:01Prévoir le nettoyage du radiateur, il est plein de poussière donc il a du mal à chauffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement -
Laurence.r
2 / 5Le 28/11/2022 à 11:10Chambre handicapée trop petite. Impossible de faire demi-tour avec un fauteuil roulant sur les côtés du lit. Lorsque l'on a une jambe non vaillante il faut pouvoir retourner son fauteuil afin de pouvoir s'appuyer sur la jambe vaillante Porte d'entrée de la chambre : barres de seuil difficiles à franchir en fauteuil roulant. Gong de la porte d'entrée trop dur, impossible à ouvrir pour une personne en fauteuil. Parking pour personnes à l'apposé des chambre handicapées Chambre handicapée. Pour les toilettes barres d'appui uniquement d'un seul côté. Il existe des barres qui se replient sur le mur pour le second côté Siège de douche très bas et non fixé inutilisable sans une tierce personne Matelas trop dur Oreillers tellement plat que cela faisait comme si il n'y en avait pas La chambre handicapée n'est pas adaptée pour une personne en fauteuil roulant. Hôtel bruyant. : 2 voies à proximité et portes accès à l'accueil qui claquent sans cesse. Pour accéder à la salle du petit déjeuner les gongs des portes sont trop durs et il y a des barres de seuil Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel AMIENS. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. A très bientôt Cordialement, -
Michel.o
5 / 5Le 23/11/2022 à 13:51Accueil courtois. Chambre propre et bien agencée. Seul bémol l'axe routier proche de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour Cordialement -
Sylvie.a
4 / 5Le 12/11/2022 à 19:56L'arrivée se fait simplement grâce à l'utilisation des codes reçus par sms. Bruit de la route un peu présent, mais j'étais du "mauvais côté". Hôtel calme, propre, confortable. Seul bémol, le petit déjeuné avec un choix restreint et produits manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour Cordialement -
Bibi.a
4 / 5Le 06/11/2022 à 09:31Je me déplace dans toute la France pour des raisons professionnelles du coup je dors dans les B&B hôtel, top propre et toujours bien accueilli bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment, c'est toujours un plaisir de vous satisfaire au mieux. A très bientôt Cordialement -
Anthony.o
1 / 5Le 31/10/2022 à 07:33Au delà du bruit de l'autoroute qui est collé à l'hotel, au delà d'une alarme de voiture qui a sonné toute la nuit (je n'exagère pas ce matin elle sonne encore), au delà de la chambre qui empeste la cigarette froide pour un non fumeur c'était l'horreur... je paie un pti dej à quasi 9 euros qui est ultra basique, je dois partir travailler tôt le matin, sur le site il est indiqué une ouverture à 6h30 le lundi... ils ont décidé ce lundi 31 octobre 2022 d'ouvrir uniquement à 7h30 car le lendemain c'est un jour férié !! Chez Bnb ils ne s'affole plus visiblement... Ne vous arrêtez pas dans cet hotel, c'est un scénario catastrophe.
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Christophe.a
3 / 5Le 30/10/2022 à 21:05Ok pour une nuit. L'aménagement pourrait être modernisé. La literie est bonne ainsi que l'accueil. Nous avons eu la malchance d'avoir l'alarme d'un magasin de la zone commerciale de façon régulière tout au long de la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Hakim.e
1 / 5Le 23/10/2022 à 21:48Je ne conseille pas . Car trop de bruit des voitures comme il à la rocade qui passe devant l'hôtel donc difficile de s'endormir dans la chambre. Et problème d'isolation de la chambre on entend les voisins des chambres à côté de la notre. Dommage
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement -
bernard.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 11:11Merci de vérifier votre facture d'eau qui doit être anormalement haut... Votre installation doit avoir une inversion des tuyaux d'eau froide et des tuyaux d'eau chaude... La chambre PMR 11, l'eau chaude devient froide et nous devons la faire couler longtemps pour retrouver l'eau chaude cette durée est liée à la simultanéité de l'utilisation d'un autre point d'eau... C'est du vécu sur un Centre de Formation d'Apprenti de l'alimentation neuf, nous avons fait passer trois plombiers avant de situer l'inversion des tuyaux sur la boucle eau chaude des multiples points d'eau... Cordialement Bernard Cadiot
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec l'eau chaudes Vos remarques ont été transmises à notre service technique. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures. Cordialement -
Céline.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 10:52Très belle hôtel, les lits sont très confortables. Les chambres bien aménagées. Je recommande absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement -
Leconte.m
5 / 5Le 07/10/2022 à 11:22Très bien, très pratique avec la borne quand l'accueil est fermé, la chambre était très bien et propre ! Le parking fermé est un plus ! Seule petite remarque, peut-être un meilleur fléchage pour trouver l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. La Réception. -
Geoffrey.a
1 / 5Le 28/09/2022 à 19:31Le chauffage ne fonctionne pas dans la chambre 38, il souffle de l’air froid, on se gèle, c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour; Un chauffage d'appoint aurais pu être installer dan votre chambre si besoin. -
Sonia.e
1 / 5Le 27/09/2022 à 13:33Très déçu car nous sommes arrivés à 10h pour le petit-déjeuner et quelqu'un avait déjà donné notre numéro de chambre et avait déjeuné un autre place il y rester que grand-chose pour le petit-déjeuner de croissant nous étions 4 3 bouts de fromage nous étions 4 et les œufs le bacon et les saucisses étaient froides la dame était en train de faire les tables et les chaises comme nous sommes arrivés pensez plus avoir d'autres clients à 8,50 le petit-déjeuner x 4 ça nous a coûté cher pour rien manger en plus pas de dédommagement nous avons payé 34 € pour rien manger
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Florian.a
3 / 5Le 27/09/2022 à 08:20B&B égal à sa franchise, chambre bien équipée et propre, petit déjeuner équilibré, bien situé Bonne nuitée Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Au plaisir de vous revoir. -
jeremy.u
2 / 5Le 26/09/2022 à 15:33Hôtel bruyant, j ai eu l impression de dormir sur la rocade toute la nuit, la fin de l abondance et de l opulence sont bien présent surtout au buffet du petit déjeuner oeuf brouillés et lard froid 3 pains au chocolat qui se batte en duel
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Vincent.u
2 / 5Le 20/09/2022 à 20:52Le chauffage dans la chambre ne fonctionne pas ce malgré 8 degrés ce matin, si vous faites plus d'1m80 vous ne pourrez pas vous doucher, hotel hyper bruyant, ça pue le tabac froid dans la salle de douche.. point positif : literie neuve avec lit xxl et couette de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Alain.Y
4 / 5Le 11/09/2022 à 17:031 er petit déjeuner : samedi matin 9 H00 , plus de croissants, ni de pain au chocolats. pas de changement de serviettes le premier jour du fait du passage de la femme de ménage pendant notre petit déjeuner à 9 heure (mis le panneau : ne pas déranger) Le ménage n'a pas été effectué par la suite bien que nous ayons quitté la chambre pour la journée à 10 h 00 (dommage)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
bernard.u
5 / 5Le 05/09/2022 à 10:41Bonjour rapport qualité prix top. mais le plus top du top, c'est l'accueil téléphonique lors de la reservation et le personnel le soir de notre arrivée, aide aux aines pour trouver leur chambre, et l'aide apportée pour composer le code de la chambre grand merci a l'ensemble du personnel y compris pour le petit déjeuner comme demandé nous sommes arrives au petit déjeuner par petit groupe, afin de ne pas encombrer ni les tables ni le service merci de nous en avoir informe a l'avance bien cordialement parfait
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce commentaire. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La réception. -
Fabienne.B
4 / 5Le 29/08/2022 à 17:07Hôtel situé non loin d Amiens d où nous étions de passage. Hôtel propre et non bruyant. Si nous devions revenir sur Amiens, nous reviendrons dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce super commentaire. Au plaisir de vous revoir. -
Francis.A
4 / 5Le 28/08/2022 à 16:54Propre et bon rapport qualité prix. Un petit déjeuner excellent à un tarif avantageux.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce super commentaire. Au plaisir de vous revoir. -
Lamy.a
3 / 5Le 26/08/2022 à 19:29Bien dans l ensemble, petit-déjeuner copieux mais chambre non faite 1 jour lors de notre réservation de 3 jours sans geste commercial...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Alice.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 13:34Je n'ai pas pris de petit déjeuner, mais la nuit à l'hôtel et la chambre était très agréable. (Repost de l'avis suite à un changement de compte)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement -
Annie.c
3 / 5Le 20/08/2022 à 08:28La climatisation a manqué.... sinon propre et bien situé. Parking apprécié
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Langis.a
2 / 5Le 19/08/2022 à 14:37Hôtel très mal insonorisé. On attend l'autoroute dans la chambre comme si on y était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement -
Jean-Marc.E
3 / 5Le 17/08/2022 à 06:48En pleine canicule avec un soleil donnant directement dans la chambre, il est déplorable que la climatisation ne fonctionne pas et que la personne à l'accueil ne puisse rien y changer. Pour le reste un peu décevant par rapport à d'autres B and B comme celui de St Cergues par exemple
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation. Avec nos excuses. La réception -
Francoise.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 17:04Bien au niveau qualité prix. Dommage que la clim ne fonctionne pas. Pour le reste ok.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. -
Julie.i
1 / 5Le 14/08/2022 à 09:32C'est le 2eme b&b d'Amiens que j'essaye. Les 2 prétendent avoir la climatisation mais elle ne fonctionne pas et dans aucune des chambres d'ailleurs car tous laissent la fenêtre ouverte pour avoir un peu d'air. Il fait plus chaud dedans que dehors. Franchement autant aller dans un formule 1 c'est moins cher et il y a la climatisation! En plus les portes sont tellement lourdes qu'elles claquent et font vibrer les cloisons. Le détecteur incendie pendouille. Le coffret électrique n'est pas aux normes avec câbles apparents, moyen pour une chambre accueillant des enfants ! Nous le b&b c'est plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. -
Autorisation.
1 / 5Le 13/08/2022 à 22:03La climatisation ne fonctionne pas. Pour un 13 août, c'est moyen. Beaucoup de bruit, mauvaise isolation des murs. Douche médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La réception. -
laurence.a
1 / 5Le 09/08/2022 à 09:10Chambre qui sent le tabac et très bruyant en plus manque de civisme de certains individus . Au vu des aller et retour dans la nuit et des claquement de porte insupportable. Chambre très mal isolé. Je ne recommande pas ce bb.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos excuses pour l'incivilité de certains clients. Cordialement, La réception -
Vegnaduzzo.a
2 / 5Le 12/07/2022 à 09:06Hôtel a proximité de l'autoroute, les chambres sont très mal insonorisées, le trafic autoroutier nous a réveillé très tôt. Sinon chambre et salle d'eau propre, petit déjeuner sympathique.
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Sophie.e
5 / 5Le 05/07/2022 à 15:09Prestation correspondant parfaitement à nos attentes: chambre avec mezzanine et salle de bain tout à fait adaptés, propreté parfaite. Nous nous sommes levés trop tard pour le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel AMIENS. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement Nicolas -
FARLOTTI-GIORDANO.a
5 / 5Le 01/07/2022 à 14:49Hotel bien situé facile d'accès pour un séjour pro; chambre propre agréable. Le bruit sur les coursives, faute de portes d'entrée mal isolées( et de personnes peu respectueuses !!) est le seul bémol. Mais le rapport qualité prix est tout à fait satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note encourageante. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La réception. -
Julie.r
2 / 5Le 31/05/2022 à 13:52Le ménage était très moyennement fait en bas et pas du tout fait sur la mezzanine. Les portes n’étant pas isolees, la rocade qui passe en bas de l’hôtel est très gênante pour les chambre située de ce côté. Je n’y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Balthazar.O
3 / 5Le 28/05/2022 à 09:45Les chambres sont correctes pour un 2 étoiles, CEPENDANT l’hôtel est situé en bordure d’autoroute ! Si vous êtes dans la moitié de l’hôtel la plus proche de l’autoroute, vous allez entendre les voitures depuis votre chambre. Si vous êtes dans la moitié la plus éloignée, le bruit est un peu atténué. Petit-déjeuner très modeste, le minimum du minimum, pas assez de places assises et réapprovisionnement du buffet lent dû au manque de personnel. Je rajoute 1 étoile tout de même car personnel très aimable, souriant et qui font le maximum avec ce qu’ils disposent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Laila -
Nicolas.e
4 / 5Le 25/05/2022 à 17:52Mon avis serait plus "agréable" si je n'avais pas été prélevé du paiement de la chambre. Je suis toujours en attente d'une réponse à ma réclamation. Je suspends évidemment mes réservations dans vos hôtels et mes collègues vont faire de même.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Sachez que suite à votre réclamation le remboursement de la double réservation à été remboursé le 31/05/22. Au plaisir de vous accueillir au B&B Amiens Longueau lors d'un prochain séjouret espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement -
SURFSHARK.A
5 / 5Le 15/05/2022 à 18:52Hôtel sympathique. Coller à la rocade mais on n'entend pas un bruit. La chambre était impeccable. Pleins de commerces juste à côté. Et le centre ville d'Amiens à 10mn.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B de Amiens lors d'un prochain séjour, Cordialement Laila -
Evy.a
3 / 5Le 30/04/2022 à 22:04C etait tres domage qu il y avait que une oreiller. On pause la route pour pouvoir dormir et partir de nouveau. Je ne savais pas que nous etions a un parc d'industrie... Petit dejeuner trop cher. Chambre propre et frais. Avantage que c est pres de l'autoroute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Laila -
ALEXANDRA.R
2 / 5Le 21/04/2022 à 19:49Cela fait plusieurs fois que nous séjournons au B&B de LONGUEAU et nous constatons qu'il est quasiment impossible de dormir quand la chambre se trouve dans la moitié du bâtiment côté autoroute. Aucune amélioration de l'isolation phonique. De plus nous avons trouvé l'hôtel sale dès notre arrivée: cendriers non vidés dans les coursives et mégots jonchant les escaliers...Salle de bain vétuste (entre douche et baignoire sabot). Nous connaissons d'autres B&B bien plus confortables et celui-ci fait "tâche"...Totalement déçus par notre séjour!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir [dédommagement : avoir, remboursement, garantie Invité et Remboursé...]. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement Laila -
Joël.o
1 / 5Le 17/04/2022 à 20:54Très peu dormi car très bruyant et proche d'une route à voies rapides. Comme si nous avions dormi la porte ouverte. Notre voisin est sorti fumer et nous sentions l'odeur de cigarette dans la chambre. Pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Isaure.e
1 / 5Le 17/04/2022 à 10:07Nous sommes entrés dans la chambre et celle-ci était surchauffée (le chauffage allumé) alors qu’il faisait chaud dehors. Nous avons donc dû laisser la fenêtre ouverte toute la nuit. Le bruit de la nationale était assourdissant. Nous l’avons fermée au bout de plusieurs heures car il était impossible de dormir. Une odeur forte d’égout provenant de la salle de bain. Nous n’avons quasiment pas dormi. Pourtant nous sommes habitués a voyager et a dormir dans des hôtels près de l’autoroute. Nous ne recommanderons pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Nicolas.o
4 / 5Le 15/04/2022 à 22:36Beaucoup de bruit dans la chambre exposé à la route nationale, les oreillers ne sont pas assez conséquents et j'ai pas compris pourquoi j'ai eu chaud pendant la nuit alors que j'avais réglé le chauffage à 18°C. Sinon p'tit déj au top avec de vrais croissants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement -
jerome.r
2 / 5Le 11/04/2022 à 08:06Vraiment déçu de cette expérience. Le chauffage tourne en continue avec un bruit de fond important (la jeune fille de l'accueil, bien que très sympathique était complètement dépourvue en indiquant que l'hôtel était en travaux et que c'est la même chose dans toutes les chambres), l'insonorisation de la porte et de la fenêtre est nulle (route passante à proximité, il ne vaut mieux pas avoir l'oreille sensible) et enfin...la salle de bain : pouvoir se laver les dents en étant sur les WC c'est un concept ... Et quand même ta fille ado qui fait 1.60m te dit qu'elle n'a pas pu sa laver correctement car la douche est très basse... Haut sous plafond avec un bac à douche rehaussé de 20cm ..1.90 mètres, je touche le plafond... Nous n'avons pas pris le petit déjeuner. Bref Allez ailleurs, le peu de points positifs ne permettront pas de garder un bon souvenir de cet hôtel. J'aurai dû lire les avis avant de réserver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour . Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et que vous n'ayez pas été prévenus des travaux de rénovation en cours dans notre hôtel. Cette rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter. Souhaitant que vous ne restiez pas sur cette image négative de notre hôtel, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Cordialement -
Alexis.E
1 / 5Le 04/04/2022 à 23:49J’ai réservé une nuit du 4 au 5 avril via la plateforme BnB par téléphone en donnant les garanties etc, jusque là impeccable. Par téléphone je préviens que je vais arriver vers 23h00. Arrivée à l’hôtel après 3km à pied car pas d’autre moyen de locomotion. Je me retrouve devant un appareil qui refuse mon numéro de réservation. Après appel via l’interphone, on m’indique que ma réservation a été supprimé et que ma chambre a été redonnée. On me demande donc de trouver un autre hôtel a 23h00 et à pieds…. Une HONTE !!!! C’est juste inadmissible! Plus jamais cet hôtel! Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement Laila -
Nicolas.L
3 / 5Le 08/03/2022 à 06:39Cet hôtel est situé au bord de l autoroute, de plus le ménage n'est pas très bien fait, il restait un savon usagé dans la douche au sol ! Pas terrible en période COVID..
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir [dédommagement : avoir, remboursement, garantie Invité et Remboursé...]. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement Laila -
Marc.O
3 / 5Le 27/02/2022 à 05:17La proximité de l'autoroute se fait entendre. Le radiateur soufflant de la chambre ne s'arrête pas et est bruyant. Bref on vient dans un hôtel pour dormir, les conditions de bruit nous en empêchent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour . Vos remarques montrent que des améliorations peuvent être apportées concernant ce point, et je n’ai pas manqué de faire part de votre témoignage aux personnes compétentes. Nous espérons que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Cordialement Laila -
leboulet.4
1 / 5Le 12/02/2022 à 10:49wifi inexistant dans la chambre 5 climatisation bruyante et inréglable, forcé d'utiliser un radiateur d'appoint faisant des arcs électrique, pas très sécure tout cela. contrairement à b&b saint quentin la chambre n'est pas faite tous les jours, éclairage extérieur ne fonctionnant pas en bout de couloir, changer quelques ampoules ne me semble pas difficile, surtout plus pratique pour taper le code d'entée. en résumé je ne conseille pas cet hôtel, et pour ma part je n'y remettrais plus les pieds, car si les autres chambres sont du même gout. j'essayerais les hôtels à deux pas comme balladins
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Angéline.o
1 / 5Le 19/01/2022 à 12:06Si certains hôtels sont arrangeants au vu de la crise sanitaire, sachez que ce groupe n’en fait pas parti. N’espérez pas un geste commercial même lorsque le gouvernement annonce de nouvelles mesures. Soyez sûrs de vos dates en réservant !
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Jose.a
3 / 5Le 06/01/2022 à 10:33Endroit convenable pour passer une nuit. Chambre plutôt propre, proximité d une autoroute donc un peu de nuisance mais rien de bien grave. Accueil chaleureux. Petit déjeuner avec ce qu il faut pour se restaurer. A proximité de restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Cordialement, Samy -
Delphine.a
1 / 5Le 31/12/2021 à 12:42Hôtel bruyant, mal insonorisé, une alarme s’est déclenchée 3 fois durant la nuit, peut-être externe à l’hôtel, mais vu l’insonorisation presque inexistante des chambres d’hôtel nous n’avons pas bien dormi du tout. Salle de bain très petite. Je ne retournerais pas séjourner dans cet hôtel, et je ne le conseillerai pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Jean.e
1 / 5Le 23/12/2021 à 15:59Par précaution nous avons fait un auto test covid avant de partir et il fut positif, nous avons donc demandé un remboursement mais nous devrions fournir un justificatif médical avant 17h, impossible alors que les centres de tests sont débordé, aucun geste commercial ! Le sens civique n est pas récompensé par le service client des hôtels B&B nous ne viendrons plus
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JEF.E
5 / 5Le 21/12/2021 à 07:16Chambre propre mais la sdb laisse à désirer la baignoire et les joints serait à refaire mais dans l ensemble l état de propreté est correcte. Une bonne insonorisation et un chauffage d appoint était prévu car la clim ne fonctionnait pas en mode chauffage dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Avec nos excuses pour le chauffage. Au plaisir de vous accueillir au B&B Amiens lors d'un prochain séjour Cordialement -
Natacha.e
4 / 5Le 17/12/2021 à 06:45L'hôtel et la chambre sont bien. Tout est propre. Mais très peu insonorisé au niveau de la porte d'entrée. Trop bruyant en extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel AMIENS. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Cordialement, Samy -
Virginie.e
3 / 5Le 07/12/2021 à 08:46Je n'ai aucun reproche à faire que ce soit sur la propreté de la chambre ou de la salle de bain. Par contre au 2ème étage très mauvais réseau wifi, très bruyant que ce soit la rocade ou la zone commerciale autour ou encore juste le parking, , les bruits s'entendent énormément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de connexion internet durant votre séjour dans notre hôtel. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Widad -
Jean.i
2 / 5Le 04/12/2021 à 23:10Ma porte de chambre était très mal hermétique..du coup froidet bruit (côté voie rapide)...et Le système climatique réversible bzn ne chauffe pas ! Dommage ...mais ces b&b avec coursives on rencontre souvent le même problème...rien ne vaut un b&b hôtel fermé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Widad -
jamel.E
3 / 5Le 03/12/2021 à 06:45Le chauffage principal ne fonctionne pas. Un chauffage d'appoint se trouve dans la chambre. l'hôtel a la structure d'un hôtel première classe. Un point positif: un bouquet de chaines sportives et étrangères. Au petit déjeuner: le café laisse à désirer . pour cela je préfère les machines de l'ibis budget avec du café en grains moulus. Le soir à la réception : un client ne portait pas son masque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Samy -
Nedjema.n
1 / 5Le 28/11/2021 à 22:54Bonjour, Séjour très moyens entre les toiles d’araignées dans la chambre et la salle de bain ni fait ni à faire ! Je trouve ça désastreux pour un hôtel, on paie quand même une prestation sans compter les serviettes qui n’ont pas était changer. Le ménage laisser à désirer, franchement hôtel à bannir même pour une nuit!!!!! Très déçue !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. Par contre, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre régulièrement ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en œuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! Cordialement Widad -
gaëlle.r
4 / 5Le 19/11/2021 à 09:58La chambre est très agréable, c'est rare de pouvoir loger à 4 (2 adultes et 2 enfants) dans la même pièce et la mezzanine est une excellente idée. C'est un très bon rapport qualité-prix. En revanche, le nouveau système de chauffage/clim est extrêmement bruyant et malheureusement, a fortement perturbé ma nuit de sommeil qui n'était pas bien longue déjà étant donné notre programme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel Amiens. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, notamment concernant le chauffage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement -
Daniel.o
3 / 5Le 15/11/2021 à 09:59Donc pas de chauffage seulement un appareil d'appoint qui fait du trop chaud où rien, problème pour fermer la porte a clé de l'intérieur, ces problèmes ont été signaler au concierge dès notre arrivée, avec beaucoup de courtoisie il nous a proposer une autre chambre, mais en fait il n'y a pas de vérification avant, c'est dommage. Chambre vraiment très petite !!! Et de plus il faut empreinte un couloir extérieur pour aller au petit déjeuner, soit de la chambre a bonne température et passer au froid extérieur et retour au chaud, bref tout pour être malade !!! BB hôtel Amiens 1 fois mais pas 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Cordialement, Samy -
ALMIA.h
1 / 5Le 08/11/2021 à 11:18J'ai annulé mon séjour de 4 nuits tout de suite après l'entrée dans la chambre. L'isolation sonore est très mauvaise, même avec la télé allumée j'entendais le bruit des voitures et des camions rouler à grande vitesse. Hôtel à fuir si vous préférez dormir calmement ou vous concentrer sur votre travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement , Jessica -
Olivier.e
3 / 5Le 30/10/2021 à 10:45Serviette du précédent locataire restée pendue à la fenêtre très moyen surtout en période covid . Chauffage très bruyant toute la nuit et non réglable. Sinon chambre familiale bien pour une nuit étape pour 4 avec sa mezzanine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B Hôtel Amiens. Cordialement Widad -
gael.t
2 / 5Le 29/10/2021 à 08:34L'hôtel est situé en bord d'une voie rapide et le double vitrage est incapable d'endiguer le bruit. J'ai du dormir 4h sans compter la ventilation qui est également plutôt bruyante. De plus les œufs brouillés ne sont pas en libre accès il faut les demander (5min de préparation). Je ne reviendrai pas dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement Widad -
francois.h
4 / 5Le 10/10/2021 à 21:20personnel super sympa - avons pu disposer d un chauffage individuel sans problème - le chauffage général de l hotel n était pas encore disponible . j'ai même pensé "n'ont pas peur des vols " - malheureusement ls situation géographique de l hôtel ne permet pas de profiter d'un chambre calme - les bruits de la circulation sont bien présents - proposer bouchons d 'oreilles à la clientèle ?? qu'en pensez-vous ? je reviendrai peut-être. bonne continuation-
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Amiens lors d'un prochain séjour. Cordialement Widad -
Emilie.U
4 / 5Le 09/10/2021 à 13:25On était un peu stressé car le prix est bas et au vu des commentaires sur internet. Effectivement on entend beaucoup l'autoroute. Mais par rapport au prix qu'on a paye, on ne peut pas demander le grand luxe. La chambre était très bien. L'hôtel était propre. Le prix correspond à la prestation proposée avec la propreté au rendez vous 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel AMIENS. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Cordialement Samy -
Séverine.A
4 / 5Le 02/10/2021 à 12:38Bon hôtel au calme. Bon rapport qualité prix, petit bémol sur la propreté de la salle de bain. Cependant, j'y retournerai certainement pour visiter Amiens. Petit plus, la machine à boisson, petite collation, soupe, café. Nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Kassandra.a
5 / 5Le 01/10/2021 à 10:13Hôtel facile d'accès qui dispose de tout ce dont on avait besoin ! La chambre était très sympa mais le bruit de l'autoroute peut être gênant pour ceux qui ne sont pas habitués. Pas de matériel adéquat pour les bébés (lit parapluie, table de change, baignoire) mais nous l'avions anticipé ! Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel . Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! . Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement . Cordialement -
Philippe.O
1 / 5Le 09/09/2021 à 12:50L'expérience négative de cet hôtel a essentiellement concerné la propreté des toilettes, poils sur la lunette et traces de "freinages" dans la cuvette. Un comble en cette période de Covid et une superbe plaquette annonçant les mesures prises par l'hôtel, digne d'un bloc opératoire. Le plus drôle, faire ça à un soignant de l'hôpital!! Hôtel mal insonorisé pour les bruits extérieurs. Autrement, l'hôtel correspond à la gamme hôtelière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir [dédommagement : avoir, remboursement, garantie Invité et Remboursé...]. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Valérie.a
5 / 5Le 23/08/2021 à 09:08Chambre mezzanine 4 personnes très agréable et confortable. Lit double très large. Moderne, propre. Agencement très sympa avec la mezzanine. Point positif, la chambre disponible directement via la terrasse. Pas besoin d'entrer dans le bâtiment et de marcher dans des couloirs. Seul point négatif, un gros courant d'air au niveau de la porte d'entrée. Pas gênant en été mais je pense plus en hiver. Je referai sans problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B Hôtel Amiens! Cordialement Widad -
Michel.E
1 / 5Le 18/08/2021 à 12:31Chambre famille N°53 : Passée par le temps et vétuste, une clim qui ne fonctionne qu'à 50% de sa puissance ( dommage en été et à 4 personnes dans la chambre...), odeur de chien mouillée en entrant sur le tapis d'entrée dès qu'on ouvre la porte ( infecte ), salle de bains avec des cheveux des anciens occupants, sol même pas nettoyé avec présence de "moutons", il n'y a que le Pdj qui était correct et l'acceuil du personnel le matin, sinon le reste très déçu. Je suis pourtant commercial et des hotels j'en fait pas mal dans l'année !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation également. Vos remarques ont été transmises à notre service technique. Lors de votre futur séjour au B&B Hôtel AMIENS, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures. Cordialement Widad -
Morgane.a
4 / 5Le 01/08/2021 à 09:16Nous avons dormis 2 nuits dans une chambre avec mezzanine, le concept est intéressant. La chambre était propre, la literie de bonne qualité, et le petit dej assez complet. Par contre, à l'accueil on nous a dit que nous avions une chambre du côté le plus calme, et pourtant nous avons quand même été dérangé par les voitures sur l'autoroute et les portes des autres chambres qui claquent... Le fait que la chambre donne directement sur l'extérieur n'est pas ce qu'il y a de mieux pour dormir au calme. Nous avions demandés un lit pour bébé, il était déjà installé à notre arrivée. J'ai essayé d'utiliser le WiFi ça n'a pas fonctionné. Personne n'est venu faire notre chambre, nous avons vu qu'après, à l'accueil, qu'il fallait laisser la fenêtre ouverte pour signaler notre départ, nous l'avions ouverte que pendant le petit-déjeuner, on s'est dit que c'était sûrement pour cela. Sinon nous restons satisfaits dans l'ensemble, mais l'isolation phonique devrait vraiment être refaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de connexion internet durant votre séjour dans notre hôtel. Sachez que notre établissement est équipé du Wi-Fi via la fibre dans la totalité de ses chambres. Les codes d'accès pour vous y connecter vous sont transmis par la réception à votre arrivée (le numéro de votre chambre ainsi que le code d'accès à la chambre sont vos identifiants). Si toutefois vous n'arrivez pas à vous connecter, n'hésitez pas à repasser en réception où le réceptionniste vous fournira un nouveau code. Concernant votre remarque, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre régulièrement ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en œuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Amiens lors d'un prochain séjour. Cordialement Widad -
say.o
4 / 5Le 19/07/2021 à 15:41Hôtel bien entretenu. Déjeuner complet: Il faut demander au personnel les œufs broyés et le bacon. Situé près de l'autoroute, c'est bruyant en ouvrant les fenêtres. Mais si il y avait eu de fortes chaleurs, les chambres sont équipées en climatisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B Hôtel Amiens ! Cordialement Samy -
maissa.e
5 / 5Le 12/06/2021 à 00:35L'accueil est très aimable et d'une serviabilité sans faille.Les chambres sont agréables propres avec une bonne literie. Le petit déjeuner est moyen mais à volonté. Ma chambre sur cour était parfaitement calme. J'y retournerai pour la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Cordialement Samy -
Carine.a
2 / 5Le 25/05/2021 à 13:37La propreté de la chambre était décevante (sanitaires, poussières...). En période d'épidémie cela ne nous a pas laissé très sereins... Nous avons dû chercher par nous-même les infos pour le Wifi. La formule petit-déjeuner n'est pas à la hauteur du tarif pratiqué surtout pour du "à emporter", nous ne l'avons donc pas prise. L'insonorisation entre les chambres est à revoir, avec l'extérieur c'est convenable. Il s'agissait de notre premier séjour dans cette chaîne, nous ne pensons pas renouveler l'expérience et ne recommandons pas l'établissement fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Concernant le petit déjeuner est servi à 6.85€ et vous y trouver du pain des croissants, des yaourts, des compotes, des fromages, du beurre, du miel, du Nutella, des biscottes, des confitures, des pommes et des barres céréales. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement -
Bastien.u
4 / 5Le 18/05/2021 à 09:53J'ai passé une nuit correct dans cet hôtel, la chambre est plutôt sympa, propre, de taille adaptée. Il y a un parking avec une barrière qui se ferme la nuit et l'on peut se garer devant la chambre. Le seul bémol, c'est que le matin au moment de prendre ma douche, il n'y avait plus d'eau chaude. La douche a donc été très très fraiche. Je n'ai malheureusement pas croisé de personnel pour pouvoir remonter le problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolée du problème que vous avez rencontrez lors de votre séjour. Effectivement nous avons eu un petit soucis d'eau chaude qui à duré 2 heures. Avec nos excuses -
Adrien.H
2 / 5Le 16/05/2021 à 22:31Nous avons l'habitude de réserver des chambres B&B, où nous sommes généralement très satisfaits. Malheureusement, l'entretien générale de celui-ci n'était pas à la hauteur. Nous avions réservé pour 3 nuits. A notre arrivée, nous avons du changer de chambre, car celle-ci n'avait pas été correctement nettoyée: salle de bain avec plein de poils, de traces d'utilisateur précédent, tâches de moisissures importantes dans le bloc sanitaire. La chambre définitive n'a pas été nettoyée pendant nos 3 jours: manque de papier toilette, pas d'aspirateur... Accueil et service restauration Ok, mais entretien à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J’ai pris bonne note de vos commentaires, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre régulièrement ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en oeuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! La réception -
mél.2
3 / 5Le 23/02/2021 à 08:27Pour une nuit c est suffisant. La chambre en mezzanine permet un gain de place dans la chambre qui est assez restreinte mais fonctionnelle. Rapport qualité prix moyen car j ai déjà payé ce prix pour un hôtel de qualite supérieure (chambre plus grande et avec plus de services). La proximite de l autoroute n est pas top, même si les chambres sont bien isolées, on entend les voitures au petit matin. Aucun accueil à l arrivée , il était 12h le samedi, paiement sur borne. On a apprécié la présence du micro ondes et le distributeur de boissons chaudes et encas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Les horaires de la réception sont affichés sur notre site et le week-end ainsi que la semaine celle-ci est ouverte de 6h30 à 11h le matin. Pour information, une borne est à disposition en cas d'oubli de code, 24/24h pour vous le redonner. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Océane -
Adrien.h
4 / 5Le 09/02/2021 à 21:36Séjour agréable L'hôtel est sympas et les chambres sont bien. Il y a juste le bruit, malgré fenêtre et porte fermé ont entend très bien le bruit des voitures sur la rocade qui passe juste à côté. Conforme à mes attentes. Réceptionniste très accueillante et très charmante :D
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B Amiens! Océane -
Kassandra.a
5 / 5Le 24/10/2020 à 07:51Toujours aussi accueillant. Personnel souriant et repond toujours à mes demande, équipe de nettoyage serviable et à l'écoute. Chambre propre et calme. Petit déjeuner copieux et varié. A très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
david.h
1 / 5Le 06/09/2020 à 04:28Nous reviendrons probablement pas dans cet hotel. Entre l'impossibilité de mettre le chauffage alors que la chambre était très froide. Ce problème dû à une politique: "on est en été donc pas de chauffage". Du jamais vu dans un hotel !!!. Un manque de propreté dans les chambres, toiles d'araignées, draps avec des traces... Le seul point positif, c'est la personne de l'hotel qui nous a trouvé une chambre moins froide. Attention à l'amabilité des personnes de l'aide 24h/24h qui est resté à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Cordialement La récéption -
Antoine.h
1 / 5Le 09/08/2020 à 22:42Sur la route des vacances, nous avons choisi cet hôtel car il est annoncé climatisé. Nous voyageons en famille avec nos enfants et sommes ravis de pouvoir choisir une chambre familiale. Nous avons déchanté à notre arrivée lorsque nous nous sommes aperçus que la climatisation ne marchait pas ! Ce qui nous a été confirmé par un autre client présent depuis 2 jours à l'hôtel. Par cette chaleur, il est irresponsable de ne pas communiquer sur l'absence de climatisation auprès de vos potentiels clients. Nous voilà pour la nuit "prisonniers" dans une chambre beaucoup trop chaude avec nos enfants dont un nouveau né ! C'est scandaleux puisqu'en plus il n'a pas été possible de joindre quelqu'un. Et en petit bonus, une chambre pour 4 personnes où il n'y a que 3 oreillers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation. En effet comme nous vous l'avons expliqué, Celle ci est en panne et est en cours de réparation. Malheureusement c'est indépendant de notre volonté. Cependant il me semble tout de même nécessaire de préciser que pour nous excuser de cette situation inédite nous vous avons fais un geste commerciale en vous remboursant vos petits déjeuners. Pour les oreillers, il n'en manqué pas. Vous en avez un supplémentaire dans l'armoire juste à coté de votre lit. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures. -
2JK.G
3 / 5Le 04/08/2020 à 17:21Nous avons passé une nuit pour un déplacement professionnel. Les chambres sont correctes et propres. Les horaires d’accueil sont modifiés à cause de COVID-19 mais dommage qu’ils ne sont pas affichés. Nous avons réservé plusieurs chambres, arrivée sur place, nous avons rencontré un souci avec une des chambres (Le nettoyage n’avait pas été faite). Les responsables ont réagit rapidement et proposé une chambre de remplacement. La formule de petit-déjeuner a changé (ce n’est plus à volonté, juste les boissons à volonté) mais le prix reste le même, dommage. Le personnel disponible et sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
geoffrey.h
2 / 5Le 22/07/2020 à 08:34Les chambres sont petites et très mal isolés (autoroute le long de l'hôtel). la climatisation même arrêtée fait un bruit épouvantable toute la nuit (circulation d'eau) obligé de porter des bouchons d'oreilles pour dormir. Très loin des standards pour un hôtel B&B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. LA réception -
corinne.e
4 / 5Le 24/12/2019 à 10:37Nous avons pris deux chambres. Nous les avons trouvées propres et accueillantes. Une était bien chauffée, l’autre pas. Hôtel calme. Nous avons pris un petit-déjeuner à 10h, mais presque plus de pain( et pas de bonne qualité ) pas de personnel, ni moyen d’en appeler à l’accueil. Nous avons passé une bonne nuit, pas de bruits. Personnel de nettoyage bien agréable. Séjour satisfaisant pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
BERGER.R
3 / 5Le 10/12/2019 à 07:27Dommage que la moquette des chambres soit si sale et très usé, l'état général de l'hôtel moyen malgré des femmes de chambre très attentive à la propreté... Personnel attentif et très agréable au petit déjeuner. Il faudrait vraiment faire un coup de rénovation intérieur des chambres légères trace d'humidité au plafond dans la salle de bain, une légère mauvaise odeur vraiment je pense dû à la moquette justement. dommage sinon ce sont des hôtels très pratique pour des petits séjours. PS: Suite à votre réponse, nous sommes contents que vous effectuez des travaux de rénovation, c'est une bonne nouvelle et pourquoi pas à bientôt... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes actuellement en travaux de rénovation et dans cette rénovation nous remplaçons la moquette part du lino . Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement , Aurélie -
Lorelie.s
2 / 5Le 03/11/2019 à 22:16Hôtel moyen pour un 2 étoiles. Je m'explique, hôtel facile d'accès, beau parking, mais acceuil sommaire. La chambre dégagé une drôle d'odeur, surprise de ne pas avoir de bouteilles d'eau dans la chambre en guise d'accueil, chambre basic. Cependant excellent point positive, le chauffage était mis. Bonne literie et le bruit de la rocade ne nous a pas déranger, le petit déjeuné était bon, seule point négatif le pain qui n'était pas d'un boulanger mais pour le prix cela reste correct. En bref, un peu déçu quant à cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement Laila -
Pepin.h
1 / 5Le 17/12/2017 à 23:31Autre réservation: la douche est une fois encore sale moisissures, et que de tartre. A par cela, globalement ça va. Les voisins fument dans la chambre à côté, fume sur le palier : odeurs rentre dans la chambre. C'est génial, vive le tabagisme passif 😡 Autre réservation: Très très trop bruyant.! ! Juste à côté de Départemental 110km/h . Le radiateur ne se règle pas. Petit déjeuner à partir de 6h30. Chambre au RDC bien agencée. Ou est la CHARTE B&B dans La chambre PMR? Cette chambre a encore besoin de nettoyage avant d'être proposée a la clientèle. Nettoyage/ detartrage/ décrassage murale douche. .. Et puis un chauffage d'appoint dans la chambre: il est utile d'investir pour être a la CHARTRE B&B. 😮 Autre réservation: 1er étage, très trop bruyant, trop de bruit de la chb 25 (500m) horrible. Arrivée le lundi du week-end de pâque, découverte de la chambre: 1 seule serviette, 2 cintres. Le meilleur, c'est quand nous avons regardé l'état de propreté de la douche: découverte d'un gel douche au lait d'annesse et d'un gant de craint, que l'ancienne résidante avait laissée le matin même. Sympa, sa prouve que la douche.à été désinfectée 😡😡😡 C'est de pire en pire dans cet hôtel. Revenir dans ces : par praticité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. EL AJJOURI TOUFIK Gérant
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Hotel Augustin
(95 Avis)Chambre sale (cheveux dans le lit à l'arrivée, sol sale donc mes chaussettes blanches sont devenues noires) Très bruyant (grâce à la discothèque et au cirque à proximité et j'entendais des pas dans les couloirs) J'ai dormi sur un matelas et pas un lit ne pouvait pas dormir et la chambre était petite sans commodités Seul le petit déjeuner était délicieux Plus jamais ...
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