ResidHotel Mulhouse Centre

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière, Hostel,

• olive.a

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:25

  Pas d'eau chaude de toute la soirée...
• Delphine.l

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 21:16

  C'est une résidence hotel très bien situé, proche de toutes les commodités. Même pas besoin de GPS. La chambre était très bien et les lits sont très confortables. La possibilité de parking n'est pas négligeable. Je recommande cet hébergement pour de court séjour car il est vraiment très bien situé.
• Denise.A

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 10:34

  Situation idéale en plein centre de Mulhouse et excellent rapport qualité/prix. Le studio est vraiment agréable, confortable, spacieux, bien équipé, propre et la déco, simple et actuelle, est très lumineuse. Le chauffage (clim réversible) est efficace. Sa commande est partiellement centralisée à la réception de l'hôtel, ne pas hésiter à contacter l'accueil en cas de difficulté. Très satisfaite de mon séjour (prolongé à 5 nuits) et de l'accueil très sympa du personnel.
• Deen.b

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 15:41

  Personne a mon arrivée, réception fermée. J'ai appelé , laisse des messages et jamais eu de réponses . Un manque de respect total.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Comme répondus lors de votre dernier commentaire sur un autre canal, nous vous avons contacté par téléphone, un message a été laissé pour vous expliquer notre procédure d'arrivée tardive. Des mails vous ont également été envoyés. De plus, il y a un numéro d'urgence, affiché à l'entrée de la résidence, avec une astreinte disponible, au téléphone, 24h/24h. Nous n'avons aucune trace d'un appel de votre part. Notre équipe a été respectueuse et professionnelle et nous regrettons de ne pas avoir pu vous accueillir comme il se doit. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir pour un séjour dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, Vanessa, Service Qualité.
• Jamel.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:02

  Personnel et accueil au top très bon rapport qualité prix je recommande 👍
• C...

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 07:32

  Bon rapport qualité prix. A mi chemin de la gare et du vieux centre ville, ce qui est très pratique quand on est à pied. Chambre simple mais correcte.
• MC.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:05

  Chambre très bien équipée dans un lieu calme et pour une localisation idéale en termes de transport.
• Florent.e

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:10

  Les chambres étaient spacieuses, très propres et bien insonorisées. La salle de bain possédait une douche, ce qui est très appréciable. Elle était spacieuse et très propre également. Le petit déjeuner était convenable, dans la moyenne.
• marek.a

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:52

  Sincèrement un bon rapport qualité prix. C'est sûr que la déco de la chambre n'est pas ouf mais la literie est confortable, les sanitaires en parfait fonctionnement et l'isolation au bruit plus que satisfaisante. Idéalement situé près du centre tout comme la ville Idéalement situé pour des escapades vers la Suisse, la route des vins d'Alsace ou les Vosges. Pas d'opinion sur les petits déjeuners on ne les prenait pas là
• Ibrahim.u

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:58

  personnellement, je n'ai pas apprécié d'avoir une chambre au RDC.
• chris.h

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:47

  Bon hôtel propre. Bon emplacement. Chambre bien équipée. Parking. Accueil correct.
• maria.h

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:30

  Appartement pas très curé et un peu vieillot. Parking mentionné mais pas disponible, un peu déçu. Equipments juste l'essentiel pas plus
• STEPHANE.E

  2 / 5

  Le 23/12/2022 à 09:54

  Dommage que la bonne situation en centre-ville soit gâchée par un parking soit disant complet (au moins 3 places libres en extérieur ) et des équipements vieillissants (fonctionnent d'1 radiateur sur 2 et un sol de qualité moyenne)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Nous sommes navrés de lire que vous n'ayez pas apprécié pleinement votre séjour. Notre résidence dispose certes d’un parking. Mais le nombre de places étant limité, nous conseillons toujours à nos clients de pré-réserver un emplacement pour être sûr de pouvoir se garer facilement. Les 3 places vides étaient donc réservées pour nos clients qui n'étaient pas encore arrivés. Espérant vous accueillir une nouvelle fois, pour vivre une plus belle expérience. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Vanessa, service qualité
• Emilie.A

  3 / 5

  Le 22/12/2022 à 13:01

  Hôtel idéalement placé pour profiter du marché de Noël à pieds. Hôtel calme, aucune nuisance sonore à déplorer, mais on était logés côté cours. On avait un appartement pour 6 personnes, bien équipé dans l’ensemble. La chambre avec les lits superposés est minuscule, sans fenêtre. Le logement était globalement propre mais il est vrai que des travaux de rénovation ne seraient pas du luxe. Et le mobilier a bien vécu. Point négatif indiscutable : l’odeur dans la chambre « Parentale » qui doit probablement venir des rideaux très sales. Pour une nuit, l’ensemble est correct.
• Léa.

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 10:36

  Super personnelle agréable la majorité du temps, les chambres sont propre est pratique le coin cuisine est top et la baignoire est parfaite, la chambre dispose d'un grand lit confortable. Le seul bémol est le parking aucune place disponible nous avons du nous garer sur un parking indigo a 15€ la journée donc ça va mais a 10min de l'hôtel un peu problématique pour charger est déchargé les affaire est la dame de l'accueil nous a même pas conseillé ou orienter le parking c'est le seul point négatif du séjour sinon rapport qualité parfait
• Margo.d

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:36

  A fuir ! Les seuls points positifs sont l'emplacement à deux pas de la zone piétonne et la literie. L'état général du logement est déplorable ! Le ménage laisse clairement à désirer et les climatisations réversibles non nettoyés (odeur de poussière brulée ou cigarette froide dès allumage). Les murs sont jaunis avec des traces noires de partout, des fissures dans le mur, un sol PVC troué et très usé et des prises à moitié arrachées. A ce demander si les meubles viennent d'une déchetterie quand on voit l'état d'usure. Et la salle de bain n'est pas épargnée entre les joints moisies et les trous d'émail dans la baignoire. Attention au parking qui est très étroit et nécessite de multiples manœuvres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margo, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces manquements sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe. L'amélioration constante de notre service et la satisfaction de nos clients restent nos priorités absolues. Sachez que des rénovations sont prévues très prochainement. En ce qui concerne le parking, nous en proposant un, à l'extérieur, beaucoup plus facile, à manœuvrer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note, ici en Alsace ou dans une de nos 20 résidences. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Vanessa, service qualité.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:32

  Malgré les commentaires que l'on peut lire, cet établissement est vraiment très bien. Chambre très propre et aucune odeur, spacieuse et bien insonorisée. Le petit déjeuner a été très copieux. On y retournera sans hésiter si l'occasion se présente .
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 07:27

  Calme, propre, bien équipé, extrêmement bien situé, et un accueil des plus agréables. Attention toutefois à la vétusté des équipements, qui auraient sérieusement besoin d'un rafraîchissement. Malgré tout, j'ai adoré mon séjour, et recommande vivement votre établissement.
• jean-marie.I

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:42

  Très central près delà gare, tres bon accueil
• Murielle.a

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 17:49

  Une nuit du 3 au 4/12/2022 à 144€ la chambre !! résidence 3*** : ne mérite pas cette classification, chambres vétustes, mobilier écorné, rideaux rafistolés avec des trombones, joints de salle de bains jaunis, robinetterie vétuste, bruyant. Petit déjeuner très bien mais salle inappropriée à l'affluence des clients. A l'accueil, il a fallu demander le code porte, le code wifi. Un dédommagement serait le bienvenu...chambres 502 et 510.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Murielle, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour. En ce qui concerne le prix, nous sommes en plein Marché de Noël et la résidence se trouve à deux pas de celui-ci. Nous ne pouvons pas agrandir la salle de petit-déjeuner, mais grâce à l'efficacité de nos équipes, le petit-déjeuner se passe très bien. Au plaisir de vous accueillir à une autre période ou dans unes, de nos autres résidences rénovées. Bien cordialement, Vanessa, service qualité.
• Lulla.o

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 20:58

  État de la chambre ...peu de vaisselle rideaux hors d'âge salle de bain mal entretenue

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 16:48

  Placer en plein de centre de Mulhouse, c'est plutôt bien. Très accessible au niveau du prix. Literie assez bonne. Personnel agréable. Seul bémol, le frigo qui fait un bruit omniprésent.
• Stéphane.

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:19

  Nous sommes arrivés aux heures indiquées notre chambre pas prête attribution d une autre chambre pas faite non plus et en travaux attribution d une autre chambre pas prête non plus la quatrième à été la bonne les chambres sont bien propre et petit dej très bien. Le gris point noir l accès au parking souterrain très compliqué le pire c est dans sortir par temps de pluie ça patine grave à tel point que je pensais pas pouvoir sortir. C est le gros défaut dans cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Lors de votre prochain séjour, vous pouvez choisir notre parking extérieur, beaucoup plus malléable. Nous sommes en pleine rénovation, certes chambres sont bloquées, nous vous présentons nos excuses pour ce petit malentendu, lors de votre arrivée. Espérant vous recevoir une nouvelle fois, prochainement. Bien cordialement, Vanessa, service qualité.
• chloé.o

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 10:48

  Très bien situé (tout est à proximité : gare, transport, centre, magasins). Trace d'usure importante dans la chambre (meuble, sol, mur) La cuisine n'est pas faite pour une petite personne (difficultés à atteindre le micro onde et tout ce qui est en hauteur). Des papiers avaient été laissé dans les tiroirs du bureau. Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, au sujet de votre expérience. En ce qui concerne la hauteur des placards, nous étudions sur le sujet, afin d'améliorer le confort de nos clients, lors de nos prochaines rénovations. Nous sommes navrés pour le manquement de ménage, un rappel a été fait auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Vanessa, service qualité.
• Clément.i

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:59

  A fuir. Nuit dans une chambre humide. Le "dressing" rongé par une importante fuite d'eau.. "Réparation" d'une fissure au mur par une planche en médium fixé par 4 vis... La salle de bain ne permet pas de prendre de douche correcte : une baignoire avec une simple vitre couvrant seulement 1/3 et aucun système pour fixer le pommeau de douche en hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clément, Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre séjour. Notre équipe technique est déjà intervenue dans votre chambre, le problème est maintenant résolu. Espérant vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Vanessa, service qualité.
• Sophie.A

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:33

  Je mets 2 étoiles car l'accueil a été correct, le personnel est très gentil, mais les lieux laissent à désirer. Les photos ne correspondent pas à la réalité de l'hôtel. Odeur dégoutante dans le studio, l'insonorisation pas top du tout, la salle de bain mal nettoyée, les draps qui dégagent une odeur nauséabonde... et j'en passe. Il existe mieux pour ce prix, c'est dommage car l'hôtel est bien situé. Le petit déjeuner est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les manquements de ménage, un rappel a été fait auprès de nos équipes, car nous mettons un point d'honneur à ce que nos résidences respectent, en tout point, les normes d'hygiène et de propreté. Espérant vous recevoir une nouvelle fois, pour une meilleure expérience. Bien cordialement, Vanessa, service qualité.
• Franck.r

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 08:45

  Accueil très moyen, réveillé à 3h du matin par alarme incendie sans raison ni explication. Télécommande de télévision qui ne fonctionne pas. Bref, pas terrible !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Rachid.d

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:45

  Séjour deux nuits en famille premier couac a notre arrivée notre spacieuse chambre pour 4 bien que réservée et payée en avance n est plus disponible......a la place on me propose deux chambres plus petites.biensur ne pouvant séparer la famille in se serre dans l une des chambres. Chambre vieillotte avec poubelle non changé baignoire avec des traces seule satisfaction literie au top....vous me direz pourquoi 3 étoiles dans ma note Le lendemain je récupère ma chambre spacieuse initiale et la no comment Propreté irréprochable literie toujours au top rajouté a ca un emplacement en pleins centre ville et une équipe a l acceuil tres a l ecoute. Dernier bémol si vous avez une grande voiture evutez le garage souterrain...un vrai cauchemar pour se garer
• Eric.

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 11:39

  Vétuste...Des odeurs désagréables...À prendre si vous n'avez pas d'autre choix. C'est dommage car cette résidence est bien située et le personnel est très aimable Mais sinon, AU SECOURS.

  Réponse du propriétaire :
  
• Brahim.e

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 23:26

  Mauvaise aventure, je suis pas content du tout

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.U

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 21:35

  Proche de la gare et de la vieille ville. J’ai passé une nuit très calme même la fenêtre ouverte. Très bon accueil, pourtant je passais derrière deux italiens qui ne comprenaient rien de ce que leur expliquait la réceptionniste ! Chambre et salle de bain très propres mais odeur désagréable des draps et taies d’oreiller. Ils n’ont pas séché à l’air libre. Dommage !
• Benoit.e

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 23:07

  Service moyen propreté moyenne tarif bas et établissement bien placé en plein centre ville
• Marine.a

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 21:53

  Très déçu, Chambre qui ne sens pas le propre et qui ne l est pas. Très vetuste. Le parking, une horreur , trop étroit. Et pour avoir réserver une chambre avec baignoire pour pouvoir y prendre un bain et qu à notre grande surprise pas de bouchon ! Bref signaler mais on ne peut rien faire ! Je ne recommande absolument pas Dégouté!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas satisfait, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments rencontrés pendant celui-ci. En ce qui concerne le parking souterrain, nous avons aussi un parking extérieur beaucoup plus adapté. Pour le ménage, celui-ci est fait à chaque départ. Il est vrai que notre résidence a besoin de rénovation, des améliorations sont prévues très prochainement. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois pour une meilleure expérience. Bien à vous, Vanessa, service qualité.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:19

  Établissement excellent. Au coeur de la ville de Mulhouse au coeur proximité piétonne (2mn) . A 5 mn a pied de la gare . Parking a l'intérieur de l'établissement. Le personnel qui sont aux top est très convivial. Merci a la direction pour leur dévouement pour leur clientèle. Je vous recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  
• nicolas.e

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 13:16

  Hôtel bien situé, gare sncf proche et de nombreux restaurants autour. Rue plutôt calme. Chambre spacieuse, mobilier correct, sans plus. Le coin cuisine est très peu équipé (couverts, casseroles/ustensiles,…), l’électroménager est vieillot et mal entretenu (le freezer du frigo était bourré de givre), frigo bruyant. Écran de tv minuscule, inutilisable depuis le lit (obligé de se mettre sur une chaise pour être assez proche). Lit confortable. Salle de bain correct mais le sèche serviettes/radiateur était en panne. Flacon de gel douche vide, obligé d’en demander à l’accueil mais c’est à moi de faire la recharge (!!!). Chambre très mal insonorisée. Côté rue ça va mais côté couloir on entend absolument tout et pareil dans les chambres voisines. Petit déjeuner bof bof, il manque souvent quelque chose et impossible d’avoir quoi que ce soit avant 7h (tant pis si vous avez un train à 7h15…). Je ne reviendrai pas.
• Rafik.a

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 23:08

  Chambre très sale surtout salle de bain encore pire. Parking pas du tout pratique. C'est une honte de proposer ça..

  Réponse du propriétaire :
  
• GABERAND.e

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:55

  ATTENTION : service très réduit le week-end et aucune possibilité de récupérer les clé ou obtenir des services en dehors des heures 8h-12h30 et 16h-22h30. RésidHotel très nien placé mais manque d'entretien : menuiserie basse qualité et mal entretenue, équipements cabossés, réfrigérateur bruyant, clim avec une odeur aigre épouvantable... Bref, le prix bas et l'emplacement central sont intéressants.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mickael.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 10:16

  C'est bien comme appart très propre sauve pas moyen de garer de moto en parking sécurisé
• Jean-Pierre.e

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:55

  l'état général est un peu usé et peu vieillot ,salle de bain et cuisine.les bouches d'aérations fenêtres et VMC sale /voir le chauffage sale !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Pierre, Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel. Service Qualité Laura
• David.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:27

  Hotel à la hauteur de mes attentes Petit studio propre ultra fonctionnel et bien situé à 2 pas du centre ville. Personnel accueillant et souriant Petit dejeuner complet et delicieux Je recommande cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. La satisfaction de notre clientèle est essentielle pour nous. Merci pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous Service Qualité Laura
• lunamay.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:17

  Vraiment pas mal pour des cours séjour 1semaine environ. La chambre est équipée d’une cuisine d’un bureau une petite table à manger et une salle de bain avec baignoire. Je n’ai pas rencontré de problème quand au bruits, on entend pas les voisins. Là vaisselle nous est mise à disposition ainsi qu’un grand lit et 4 coussin très confortable. Le rapport qualité prix est optimum. Seul point négatif je dirai que c’est l’évacuation des odeurs quand on cuisine obliger d’ouvrir les fenêtre mais contrairement aux autres commentaires, aucunes odeur de cigarette dans la chambre que j’ai eu (209). Enfin bref je recommande si vous avez un petit budget c’est super !
• Archange.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 08:44

  Chambre sale, traces d'humidité sur les joints des sanitaires, insectes morts dans les coins, rideaux gris de saleté (ils ont dû êtres blanc un jour), petit déjeuné où il manque la moitié des produits déjà à 9h, le personnel de salle ne parle pas un mot de français, etc, etc, etc... Le seul point positif et je dit bien le seul, c'est le prix (d'où mon étoile). Je n'y remettrai plus jamais les pieds, c'est une certitude.

  Réponse du propriétaire :
  
• William.u

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:53

  Premier studio, n5, tous correspondait à la description, bon un peu vieillisant, et ménage à l arrivée un peu moyen, mais fonctionnel avec panderie avec plusieurs rangements, malheureusement fuite d'eau dans le plafond pendant nuit, obligé de changer d appartement nous sommes atterri au n7, très mal nettoyé salle de bain et WC en commun plein de cheveux, contrairement au n5 qui eux étaient indépendants, pour la panderie une simple planche 😏, alors qu'il était possible d avoir plusieurs étagères !!! Le sol de la kitchenette très sale et plein de poussière au niveau des plaintes, rideaux très sale !!!, gros manque d entretiens techniques et nettoyage, aucun état des lieux pour le matériel 🤔, manque de poêle, casserole, (prévoir un bac à glaçon 😂😂) obligé d en acheter car ils en ont pas à l accueil ., ne mérite pas 3 étoiles !!, très dommage car bien placé !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:36

  Séjour dans l’ensemble agréable mais logement manque d’entretien et la climatisation ne fonctionnait pas.
• Violaine.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:37

  Très bon rapport, qualité prix. Appart agréable et bien équipé. Petit déjeuner très correct.
• Anita.e

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:43

  Les sanitaires et la litterie sont très propres mais le reste est négligé et vétuste, les meubles sont abîmés. Le lit double est garni de 2 matelas simples ce qui est très inconfortable. Il a fallu demander avec insistance pour avoir des serviettes de toilette ! Pour 2 nuits il n'y a pas eu de passage après le 1er matin ne serait ce que pour remettre des sachets de thé ou café. Petit déjeuner industriel et à 8h le 1er matin il n'y avait plus de jus d'orange et le 2e plus de sachets de thé ! Pas franchement au niveau de ses 3 étoiles !
• Celia.i

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:39

  Publicité mensongère. Nous avions réservé une chambre avec un lit double et une salle de bain avec baignoire stipulée dans la réservation. Quand nous arrivons la chambre est sale, les draps tachés et la salle de bain est une salle de bain d’hôpital avec un douche au sol (pas de bac à douche ni de rideaux). Nous demandons gentillement à l’accueil si la chambre est bien celle réservée. La personne de l’accueil nous dis qu’ils vont venir à la chambre afin de constater que la réservation ne correspond pas avec la chambre. Au bout de 2h personne n’est venu, nous redescendons à l’accueil, ils nous disent qu’aucune autre chambre n’est disponible. Le lieu ne correspond ni à l’annonce, ni au photos, personnel pas agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Célia, Nous avons pris soin de lire votre commentaire. Nous n'arrivons à vous identifier et par conséquent nous ne pouvons savoir quel appartement vous a été attribué. Nous vous invitons à contacter notre service client pour nous faire part de votre expérience plus en détail. Les avis de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "contactez-nous". Cordialement Service Qualité Laura
• Henri.I

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:09

  Parking trop serré et compliqué à entrer et sortir. La chambre à rénover, le mobilier est trop vieux et à changer. Je ne choisirai plus jamais cet hôtel. Pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Malheureusement nous ne pouvons vous identifier puisque vous poster votre commentaire en anonyme. Cordialement Service Qualité Laura
• Martine.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:09

  Super séjour Studio très sympa et très propre j ai eu un petit un petit souci domestique signalé à la reception très réactif vite résolu merci à tous les réceptionnistes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Mille mercis pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un super séjour et nous faisons passé le message à nos réceptionnistes en ce qui concerne votre commentaire. La satisfaction de notre clientèle est essentielle. Nous espérons vous accueillir très prochainement Bien cordialement Service Qualité Laura
• Chti.o

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:34

  A fuir. Chambre limite. Propreté à revoir. Accueil antipathique. Petit déjeuner plus que bof. Le pom-pom ils louent les places de parking qui n'appartiennent pas à l'hôtel. Attention surtout au jeune cravaté qui devrait changé de métier et faire gardien de prison. Fuyez et vite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant. Nous sommes étonnés en ce qui concerne les places de parking. Nous possédons des emplacements privés et il doit s'agir malheureusement d'un dysfonctionnement. Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil et nous prenons note de votre remarque afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une meilleure expérience. Bien cordialement Service Qualité Laura
• Stéphanie.u

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:02

  Bonjour, J'ai voulu réserver 20 studios au nom d'une association de badminton pour les championnats de France fin mai mais apparemment c'était trop compliqué pour la personne que j'ai eu au téléphone ou cela ne devait pas l'intéressé 1700 € tout de même !!! Nous sommes donc allés chez le concurrent appartcity que je recommande ou la résa s'est faite en un coup de fil.

  Réponse du propriétaire :
  Madame DUBOIS, Nous sommes quelque peu surpris par votre commentaire et il nous semble essentiel de revenir sur ce qu'il s'est passé avec la personne que nous avons eu au téléphone. Vous avez fait une demande pour votre association et nous vous avons fait une proposition tarifaire que vous avez acceptée. Lors d'une conversation téléphonique vous avez dit qu'il y avait des mineurs. Par conséquent, nous vous avons indiqué qu'un mineur ne pouvait loger seul dans un appartement et qu'il devait être accompagné d'un adulte. Mon interlocuteur a été étonné de cette réponse mais nous vous avons expliqué que nous appliquions simplement les règles de l'hôtellerie. Par la suite vous avez dit qu'il n'y avait aucun problème sur cette situation et que vous alliez envoyer la liste des participants mentionnant la répartition des appartements. Nous n'avons eu aucun retour de votre part malgré plusieurs relances . Après une dernière relance en vous indiquant que sans retour de votre part nous ne pouvions conserver la réservation, vous nous avez appelé en disant "je suis allé chez un concurrent et vous avez perdu 1 700 €". Nous avons toujours été professionnel et nous n'avons donc pas compris votre agressivité lors de cet appel. Nous ne comprenons pas le but de ce commentaire non plus. Bonne continuation Cordialement Service Qualité Laura
• Kenza.e

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:45

  Le réceptionniste était très agréable le jour où nous sommes arrivés, mais pour la chambre c’était une autre histoire. Pas propre du tout et déchets en-dessous du lit, de plus le sac poubelle de la salle de bain n’a pas été vidé. Nous avons eu une chambre au rée de chaussé et la fenêtre donnait sur l’entrée du parking et sur la rue, donc il y avait du bruit toute la nuit. Je m’étais réservée de mettre un avis négatif puisque le réceptionniste très agréable avait fait changer la donne, mais en appelant ce matin, je suis tombée sur une dame au ton condescendant qui m’a rit au nez lorsque je lui ai posé une question. La raison étant qu’il n’y avait plus de lit double disponible, j’ai demandé si en prenant une autre chambre (pour 3 ou 4 personnes au lieu de 2) même en payant un supplément il n’y en avait pas de disponible, elle m’a rit au nez en me parlant de manière très désagréable. Inacceptable pour une réceptionniste d’hôtel ou d’appart hôtel. Nous comprenons mieux maintenant pourquoi les tarifs sont si bas comparé aux autres situés au centre ville de Mulhouse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Belahcène, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec l'un des membres de notre équipe. Cela n'est pas normal et nous comprenons votre mécontentement. Nous avons plusieurs réservations à votre nom, la dernière datant de décembre; la prochaine aurait dû être ce week-end. Nous pensons donc que votre avis concerne votre dernier séjour de décembre. Malheureusement, ce séjour remonte à trop longtemps pour que nos équipes se souviennent avec qui vous avez échangé. Si vous rencontrez un incident pendant votre séjour, nous vous invitons à nous en informer au plus vite afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Pour ce faire, vous pouvez écrire à notre service client à cette adresse : [email protected]. En espérant continuer à vous compter parmi nous clients fidèles ; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Audrey.

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:10

  Réservation faite via booking, arrivée dans la chambre odeur de cigarettes et hygiène de la chambre laissant à désirer (tache de café sur le plan de travail de la kitchenette, cheveux sur le lit)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rieth, Nous sommes sincèrement navrés pour l'odeur de cigarette dans votre appartement. Nos appartements sont tous non-fumeurs, mais malheureusement certaines personnes se permettent d'enfreindre notre règlement. Lorsque cela arrive, nos équipes aèrent un maximum l'appartement et utilisent un spray désodorisant. Si malgré tout, vous trouvez l'odeur trop persistante, faites le savoir à nos réceptionnistes pour qu'ils puissent faire le nécessaire pour que vous soyez à l'aise dans votre appartement. Ils peuvent par exemple, vous proposer de changer d'appartement ou ils peuvent aussi réutiliser le spray contre les odeurs de fumée. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ; Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Romain.E

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 07:50

  Accueil parfait, hôtel bien situé mais studio vétuste, mériterai un petit coup frais. De plus, lors de notre arrivé ça sentait extrêmement fort la choucroute :D :D
• Johanna.a

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:00

  Réservation effectuée sur le site de l'hôtel, paiement effectué en ligne avec une place de parking et les petits-déjeuners. A l'arrivée, les réceptionnistes étaient très aimables mais elles m'ont demandée de régler la chambre alors que c'était déjà payé. Elles avaient l'air perdues et n'arrivaient pas à déterminer si la chambre était réglée ou non, nous avons dû attendre longtemps jusqu'à ce que tout soit clair pour elles et que nous recevions la clé pour aller en chambre. Points positifs: -l'emplacement en centre-ville, un supermarché à 2 pas pour des petits courses. -la literie -Le petit-déjeuner buffet varié et bon (viennoiseries et jus d'orange avec pulpe) -le prix du parking -le personnel très souriant et aimable Points négatifs: -chambre et équipements vétustes: Trous dans les murs, porte-manteau qui vous tombe dessus lorsque vous y accrochez une veste, micro-onde sale, morceaux de sucre dans les placards, pas de support pour le pommeau de douche, baignoire à changer, peinture à refaire, nombreuses tâches au sol. -ménage fait de manière superficiel dans tout l'hôtel. Il y a même des cheveux collés à la bouteille de désinfectant pour les mains dans l'ascenseur. -forte odeur de cigarette à l'arrivée dans la chambre avec 2 enfants. Jao voulu changer de chambre mais pas possible car plus de chambre familiale disponible. Les réceptionnistes m'ont alors proposé un spray qui a très bien fonctionné. J'ai compris le matin en étant dans la salle de bain que l'odeur de cigarette vient des aérations. -bouteille de shampoing vide dans la salle de bain. -VMC qui s'allume toutes les 15 min dans la salle de bain et ce toute la nuit -parking souterrain très étroit, à éviter avec une grosse voiture. Il faut manœuvrer plusieurs fois. En résumé pour une nuit c'est OK mais il faudrait vraiment penser à une rénovation complète des chambres ou au moins un rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Sanson, Les retours de nos clients nous aident pour améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire de vos impressions et suggestions. Nous sommes sincèrement navrés pour le contre-temps à votre arrivée. Nous avons fait remonter votre témoignage à la responsable de la résidence afin qu'elle refasse un point sur le sujet des règlements des séjours avec l'équipe d'accueil. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner. Nous vous présentons cependant nos excuses pour les approximations au niveau du ménage et les divers dysfonctionnements techniques présents dans votre appartement. Si l'ameublement et la décoration de nos appartements ne sont plus tout jeune, ils doivent cependant rester propres et fonctionnels et nous sommes désolés que cela ne fût pas le cas. Nous avons fait remonter votre suggestion de rénovations aux services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• R..A

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:50

  Très bel hôtel, j’y passe régulièrement et c’est toujours mon point de chute sur Mulhouse. J’avais réservé un studio et j’ai eu un surclassement gratuit dans l’appartement, (201), spacieux, propre et fonctionnel. J’ai été accueilli par Pierre-Louis, souriant, pro, il mériterait une augmentation ! 🙂
• Diabou.d

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:11

  Nous avons passés 4 nuits dans cette résidence et à notre grande surprise nous avons été prélevées 68 euros, car soit disant nous avons fumer dans la chambre, mais comment est ce que c’est possible étant donné que nous sommes non fumeurs. Déjà que nous avons du passés nos journées à aérée la pièce qui ne cessait de sentir la cigarette, et que nous étions très déranger par cette forte odeur de cigarette permanente. Je suis vraiment choquée de plus quand je les contacte, la réponse est que la personne qui a constaté ça est en vacances et qu’ils ne peuvent rien faire C’est juste inadmissible. Je déconseille fortement cette hôtel, le service client est déplorable. Je ne recommande pas et je n’y mettrais plus les pieds. Au lieu d’accuser les gens a tord, il faudra plutôt penser à retaper vos chambres qui sont plus que vétustes et dont l’hygiène général reste à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navrés du désagrément causé. Nous souhaiterions préciser que le débit est dû à une erreur d'application de la procédure par un de nos réceptionnistes. Notre responsable a donc repris le sujet, s'est excusé et a effectué le remboursement et donc réparé l'erreur aussi vite que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien cordialement, Service Qualité
• Cloé.L

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:09

  Nous avons réservés 5 chambres à cet hôtel pour aller au marché de noël. Nous avons été accueillis chaleureusement par un monsieur et celui-ci nous a aidé trouver un restaurant pour 10 personnes à 21h à proximité. Parking payant à prendre pour féliciter le stationnement. Petits déjeuners convenables. Rapport qualité prix correct
• Boris.a

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:34

  Bonjour Attention sur les confirmations c’est noté réception 14h mais le Weekend c’est 16h et personne a la réception donc impossible de rentrer dans l’hôtel !!! C’est noté réceptionniste de 7h- 22h30 mais c’est faux !!!! De midi à 16h personne !!! Très déçu d’avoir attendu 2h dans le hall d’entrée !!!! erreur de chambre obliger de changer propreté très mediocre je ne recommande pas du tout
• Dominique.a

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 13:49

  Établissement que nous pratiquons depuis plusieurs années pour sa situation centrale et le concept appart-hotel mais qui se dégrade fortement. Une rénovation s'impose.
• Duanra.e

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:38

  Certes 72€ la nuit en centre de Mulhouse ce n'est pas cher. Mais la chambre ne mérite pas 3 étoiles. L'évier de la cuisine dégage des odeurs d'eau usée, le lit double est petit, pas de sèche cheveux dans la chambre, la chambre aurait bien besoin d'être rénovée
• Arnaud.i

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:17

  La résidence est bien située, mais a l'arrivée pas de place au parking. La chambre était correcte mais les sols avaient des traces de brûlures de cigarettes et le lit pas très confortable Le pire fut le lendemain matin car au petit déjeuner pas de table propre et impossible d'avoir un café Plus que limite pour un petit déjeuner dit continental.... Très déçu
• Co.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 09:12

  Hôtel réservé pour 2 nuits pour aller au marché de Noël qui se trouve juste derrière l'hôtel. Personne ne répond au téléphone, nous pensions arriver après la fermeture mais heureusement que ça n'a pas été le cas puisque nous n'avons jamais reçu la procédure pour accéder à l'hôtel et à notre chambre. Chambre qui pue l'humidité et dont les rideaux sont totalement jaunis. Petit déjeuner médiocre, personne ne vérifie le numéro de chambre ni même le pass sanitaire en pleine pandémie. Les tables ne sont pas débarrassées c'est aux clients de trouver une solution pour pouvoir s'installer et faire avec ce qu'il reste car dès 9h il n'y a plus grand chose à manger. En résumé : bien trop cher pour ce que c'est ! 1 étoile parce que 0 n'est pas possible

  Réponse du propriétaire :
  Chère Coralie, Nous vous présentons toutes nos excuses pour votre arrivée. Sur votre réservation, il est bien indiqué que vous avez demandé une arrivée tardive, notre procédure aurait donc dû vous être envoyée pendant la journée de votre arrivée. La responsable de la résidence se renseigne auprès de ses équipes en poste ce week-end-là afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Ce dysfonctionnement ne reflète en rien nos standards habituels de qualité et encore une fois, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne le petit-déjeuner, il y a eu beaucoup plus de petits-déjeuners de dernière minute que prévu ce qui a causé des problèmes de stock. Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement. La responsable de la résidence a prévu des stocks plus important pour les week-ends à venir et va former à nouveau ses équipes sur la gestion du petit-déjeuner pour que les tables soient débarrassées et désinfectées plus efficacement. Pour ce qui est du pass sanitaire, il n'est pas obligatoire pour prendre le petit-déjeuner en résidence hôtelière. Encore une fois, nous sommes désolés pour les dysfonctionnements inhabituels rencontrés pendant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Oppah.

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:18

  Bon emplacement. Studio plutôt spacieux avec kitchenette salle de bain et toilettes séparés. Tarif impeccable pour l emplacement et le studio.
• ludovic.h

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 08:48

  Lieu propre,bâtiment calme, personnel serviable,petit déjeuner très correct!(tramway, station république, 50 mètres de l'hôtel :ligne 1,musée de l'automobile. Ligne 3: musée du train, bonne restauration,prévoir tickets si vous venez par le train !) Bon séjour à Mulhouse !
• M.

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 12:03

  Le personnel a l'accueil est très gentil et font leur possible pour nous aider. Cependant le sol de la chambre était sale . Le nettoyage laisse vraiment à désirer. Il y a des tâches partout ( sols , mur). J'ai bel et bien séjourné dans votre établissement, au nom de marietou cisse
• laida.n

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 08:48

  Bjr , j'ai était très contente le wk passer , une des raisons pour la quel on a voulus y retourner . Mais voilà, accueil laisse tombé , en plus à me mentir sa j'accepte pas , me dire que tous les parkings était pris est qu'il en a pas depuis 1 mois alors que le week-end dernier on la eux ! J'ai dit qu'on avait un soucis de bruit de fond , on m'a sorti que sa pouvais êtres le frigo alors que c'était même pas le cas de plus ils sont même pas venus voire ! Franchement , donc nuit compliqué ! Car sa nous réveille !!! mon mari et moi même on à etait très déçu 😞 explique que nous avons pas eux accès de café, après possible quand on travaille d'oublier ou autre ! On a voulus nous vendre des capsules à 0,50e ! J'ai du re-laver certains choses obliger ! Donc voila , franchement les femmes du week-end dernier était très hemable et très gentille, mais la ce petit jeune à me mentir et de plus dit oui , juste pour qu'on le laisse tranquille (désolé ces ce que j'ai ressenti) . On a plus envie d'y retourner pour mal dormir et ce faire balade ! NON Merci Je suis dans l'hôtellerie donc je connais très bien ce métier et je peux vous dire que si j'aurai des l'essais aller ! Je perdrais la plupart de mes clients ! Après vrais que le prix et intéressant pour un centre ville .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu lors de ce deuxième séjour n'a pas été satisfaisant et que vous n'avez pas pu avoir de places de parking. Il faut savoir que notre parking a un nombre de places limité et qu'elles sont donc très vite réservées. C'est d'ailleurs pour cela que nous conseillons à nos clients de réserver leur place de parking en même temps qu'ils réservent leur appartement. En revanche, si à votre arrivée, il restait une place de libre, elle aurait en effet dû vous être attribuée. Un rappel sera fait auprès de nos équipes à ce sujet. Nous sommes désolés pour le bruit qu'il y avait dans votre appartement. Un membre de notre équipe aurait dû venir contrôler votre chambre lorsque vous leur avez signalé ce dysfonctionnement. Nous comprenons donc votre mécontentement et ressenti et nous avons fait remonter vos remarques aux services concernés. Pour ce qui est des machines à café dans les appartements, les capsules sont en effet en supplément, en vente à la réception au prix de 50 centimes pièce. En réservant votre séjour sur notre site internet, vous pouvez aussi les acheter lors de la réservation. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons un bel après-midi. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Denis.o

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 13:41

  Excellent rapport qualité-prix avec un emplacement des plus pratiques, notamment sur le concept de l'intermodalité. Mais le plus remarquable pour moi a été le comportement non seulement agréable et gentille, mais serviable et arrangeant. Dans une situation compliqué d'horaires m'interdisant de bénéficier d'un petit déjeuné retenu à l'avance, l'hôtesse a été à l'écoute et porteuse de solution pour garantir mon confort. Encore un grand merci à toute l'équipe. Je recommande vivement cet établissement!
• zabe.i

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 18:49

  Surtout ne vous arrêtez pas dans cette "hôtel" , le ménage laisse plus qu 'a désirer les murs ne sont plus blanc mais pleins de tâches certaines suspect , nombreuses toiles d'araignée ,les rideaux sont jaune avec également des tâches ,les montants de portes sont noir de traces de doigts fenêtres idem ,des frites sèches le long du frigo également remplis de poussière , poils dans la salle de bain, nombreuses traces partous ,n 'ayez pas une trop grosse voiture si vous prenez le parking privé en plus une galère à sortir on a faillit jamais remonter ça patinais (mais bon ça ça passe encore) mais la chambre était vraiment déplorable . Le mots et faible . En cette période de covid qui plus est pas sur que cela soit réellement désinfecté.
• Micka.

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:49

  Une honte cette hôtel !! Une hygiène vraiment honteuse... C'est vraiment très sale avec des toiles d'araignées des traces suspects un peu partout..... Vraiment un conseil fuyez... Nous n'avons même pas dormi dans la chambre nous sommes partis... ET OUI C EST BIEN CHEZ RESIDHOTEL A MULHOUSE QUE NOUS AVONS PRIS LES PHOTOS ET QUITTER LA CHAMBRE SANS RESTER.... Ces personnes se défausse à chaque fois et trouves toujours une excuse quand les clients se plaignent du ménage.... Un signalement à l'hygiène sera effectué

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous pensons que votre avis ne concerne pas notre résidence et qu'il a été publié sous le mauvais établissement. En effet, aucun de nos clients n'est parti avant la fin de son séjour à cause de dysfonctionnements au niveau du ménage. Néanmoins, si vous avez effectivement séjourné au ResidHotel Mulhouse Centre, nous vous invitons à contacter notre service client, nous pourrons ainsi retrouver votre dossier pour comprendre ce qui a pu se passer. Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Océane.c

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 09:42

  Très bien, le personnel était très agréable et arrangeant et le studio propre et fonctionnel. Le seul bémol que j'ai concerne le petit déjeuner qui manquait de variété dans le choix des boissons par exemple (uniquement du café, ce qui n'est pas forcément au goût de tout le monde) L'hôtel représente néanmoins un très bon rapport qualité prix selon moi, avec un plus pour le parking présent et dont le prix n'est pas excessif selon moi.
• Béatrice.a

  3 / 5

  Le 12/02/2021 à 21:59

  Accueil très sympathique, personnel charmant. Concernant les appartements, ils sont un peut vieillot mais les lits sont confortables. Le parking est petit, attention aux grosses voitures difficiles à garer. C’est la première fois que nous venons ici, c’est plutôt bien situé dans le centre de Mulhouse et proche des commodités.
• Melissa.a

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 23:18

  Catastrophique. À fuir même pour le prix. Une mauvaise hygiène, salle de bain salle et alors le bruit.... les systèmes de ventilation sont plus que vétustes, impossible de fermer l’œil de la nuit, j’ai eu l’impression d’être dans une laverie avec 3 sèche-linge et 2 machines à laver en route... j’étais en déplacement professionnel j’ai refusé une chambre dans une grande chaîne pour faire marcher les plus petits établissements dans un contexte difficile et bien je regrette amèrement mon choix...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melissa, Vous avez été déçue de votre séjour, nous en sommes sincèrement désolés et regrettons que vous n'en ayez pas fait part à notre directeur, à qui vous avez juste dit le matin de votre départ que vous étiez pressée. Faute d'avoir pu en parler de vive voix, nous allons donc tâcher de vous répondre point par point. Au sujet de l'hygiène nous n'avons habituellement pas de retour négatif à ce sujet, mais un manquement est toujours possible, c'est dommage que vous ne nous en ayez pas fait part nous vous aurions alors proposé une autre chambre. Au sujet de la VMC, celle-ci a été vérifiée elle n'est pas bruyante, peut-être avez vous laisser la lumière de la salle de bain allumée, déclenchant ainsi la ventilation ... Nous déplorons que votre expérience dans notre établissement vous ait fait regretter votre choix initial dont nous tenons cependant à vous remercier, nous sommes un petit groupe certes mais nous considérons en toute modestie que nous n'avons rien à envier aux grands ;) Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance à Mulhouse ou sur une autre destination Residhotel. Bien à vous, Karine / Service Qualité
• Mika.i

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 15:55

  Cette hotel est trés bien situer. Hotel tres chaleureux. Accueil tres bien aussi sur ce point. Chambre propre. Enfaite aucun probleme avec cet hotel. Je recommande vivement par experience je my retrouve presque souvent les week end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes très heureux de lire que vos séjours au ResidHotel Mulhouse Centre sont satisfaisants et que vous appréciez notamment le professionnalisme de nos équipes en réception. A très bientôt ! L'équipe ResidHotel à votre service
• Sylvie.a

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:01

  Déçus, sommes restés 2 nuits et le ménage à été fait qu une fois.... J ai demandé une explication le pourquoi, on m'a répondu que ce soit 2 nuits ou une semaine le ménage est fait qu une fois, mais le prix de la nuité est la même..... Chercher l'erreur,!!! Nous avons déjà fait d autres resihotels est le ménage était fait tous les jours..... Nous avons croisé dans les couloirs la personne qui fait le ménage... Nous lui avons dit bonjour, on attends la réponse....
• Stephanie.i

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 22:53

  Chambre spacieuse mais la salle de bain aurait besoin d'un petit rafraîchissement et d'une tablette pour y poser les affaires de toilette. La personne qui nous a accueilli était très agréable
• Ambre.o

  2 / 5

  Le 10/07/2020 à 12:19

  Tout d'abord, l'accueil était fermé dès 17h. Nous sommes arrivé à 21h à l'hôtel et nous avons eu du mal à contacter le personnel (nous avons enfin eu une réponse après 4 appels). Une fois dans le bâtiment, on découvre une chambre très spacieuse ! Pour le prix nous avons trouvé ça top au début. Mais là les ennuis commencent... Je me dirige aux toilettes et là je découvre des gouttes d'urine sur la cuvette... Preuve que le ménage n'a absolument pas était fais avant notre arrivée... Je n'ai malheureusement pas pris de photo des toilettes... J'ai donc nettoyé les toilettes et je n'ai pas osé m'asseoir dessus du séjour (heureusement nous sommes resté une nuit !). À partir de là j'ai donc inspecté tout l'appartement ! Tâche de partout, baignoire salle, sol également, tous les meubles sont abîmés de partout, les couverts je n'ose même pas en parler, j'ai pris une petite cuillère qui a été rangé sans être nettoyé : reste de nourriture dessus... La bouilloire était jaune/orange de rouille, les rideaux a moitié arraché. J'ai été réveillée à 6h à cause de la lumière mais également du bruit... Entre les appartements nous n'avons rien entendu mais il n'y a aucune isolation sonore au niveau de la porte d'entrée ! Résultat, dès que quelqu'un marche, prends l'ascenseur, déplace des valises, parle on entend TOUT. Seul point positif : le lit (très propre et très agréable nous avons été surpris...) et l'accueil le lendemain qui fut très agréable. Je vous laisse voir ces photos ! Ah oui et parlons de l'eau : après 3 jours de longue marche à Strasbourg, Colmar et Mulhouse, nous avons souhaitez utiliser la baignoire pour prendre un bain avec mon compagnon. L'eau était littéralement JAUNE. Aucune odeur mais nous avions l'impression de prendre un bain d'urine... Je ne sais pas si cela est dû à la lumière un peu jaune de la pièce ou bien de la baignoire qui était jaune au fond mais nous avons pas réellement profiter de celle-ci au final. Bref, vraiment dommage car le prix est top et l'appartement est vraiment grand !! Il faudrait un énorme coup de neuf ! De nouveaux meubles, un énorme coup de nettoyage et il pourra être agréable d'y aller ! La cuillère et ses restes de nourriture*

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Fournier, Nous vous remercions pour votre témoignage et vous apportons en retour quelques précisions. Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour les manquements au niveau du ménage dans votre appartement. Le responsable de la résidence a fait un rappel à l'ordre auprès de la personne qui était en charge du ménage dans votre appartement. Par rapport à votre arrivée, vous avez fait votre réservation par un site de réservation tiers qui ne nous permet d'accéder aux coordonnées de leurs clients. Nous ne pouvions donc pas vous contacter directement pour vous prévenir que la réception fermait et vous donner vos codes d’accès. Concernant l'eau de la douche, il y a eu un dysfonctionnement technique au niveau du chauffe-eau de votre appartement ce qui a coloré l'eau et nous en sommes navrés. Nous sommes du coup en train de faire changer ce chauffe-eau. Aussi, vos remarques sur les rideaux et l'insonorisation au niveau de la porte ont été remontés aux services concernés. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 17:59

  Confinement à Mulhouse... grâce à Charly, l'épreuve a été plus douce, toujours charmant et à disposition pour les attestations et autres paperasse, nous garderons un excellent souvenir, même si les appartements méritent un bon coup de rénovation, tout y est. Merci aussi à l'ensemble du personnel pour qui cette période n'a pas été de tout repos.
• David.A

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 20:11

  Agréable de louer un studio tous est compris ( frigo , plaque chauffante , vaisselle , cafetière ) le prix et presque le même que dans un hôtel ordinaires mais que chez Résid'hotel je demandais pas si temps, pour le café possible d'acheter à l'accueil, machine à laver rez de chaussée avec sèche-linge. Je reviendrai sa sais sur , faite l'expérience.
• yan.r

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 08:25

  Chambres catastrophiques accueil nauséabonde saletés bruits et incompétences du personnel notamment de la personne à l'accueil qui est très désagréable j'invite les services compétents de contrôle de qualité de faire un tour là-bas vous allez être surpris de la qualité médiocre des services et surtout d'hygiène ! L'hôte d'accueil devrait faire une formation de bonne conduite et apprendre l'art de la courtoisie et du respect d'autrui ! à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes surpris par votre commentaire car nous avons adopté des protocoles sanitaires et de désinfection très stricts, aussi nos clients sont d'habitude très satisfaits du professionnalisme de nos équipes en réception. Pourriez-vous nous contacter à cette adresse email : [email protected] ou directement sur Facebook Messenger : @Residhotel Résidences Hôtelières ? Cela nous aiderait à mieux comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaire pour nous améliorer. Dans l'attente que vous preniez contact avec nos services; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:05

  Très bien, tarifs corrects, personnels sympathique, très propre, chambres avec petit frigo,coin cuisine avec ustensiles pour cuisiner, bonne literie, parking privé et fermer avec un petit supplément de 8€ la nuit, très calme aucuns bruits. Petit déjeuner très copieux de qualité. Je suis très satisfait de mon petit séjour.
• catherine.i

  2 / 5

  Le 09/12/2019 à 11:00

  Décevant. Malgré le personnel aimable et à l'écoute notre passage n a pas été satisfaisant. Une des chambres sans fenêtre, odeur de tabac dans tout l appartement et 9 € pour une place de parking, dans 1 parking miniature ou nous avons du manœuvrer indéfiniment pour y entrer comme pour en sortir. Impossible de dormir à cause du bruit fait par d autres résidents.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous invite à lire ma réponse sur votre commentaire précédent. Nous avons bien compris votre insatisfaction. Nous aurions pu intervenir au moins sur plusieurs de vos problèmes mais nous n'en avions pas connaissance. Cordialement Charly LEGERON Responsable de résidence
• Nathan.i

  2 / 5

  Le 08/12/2019 à 08:19

  Compliqué pour le parking ... il a fallu payer 9 euros pour un parking où tout est très étroit. Rien n'est bien conçu dans les chambres qui sont en plus pas très propre ! Dans les chambres ça pu le tabac . On a eu du bruit toute la nuit. Le canapé lit est inconfortable . Une énorme perte de place dans la salle de bain qui est mal équipée. Les communs sont propres et le personnel est sympa , disponible et efficace .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé que vous ayez été insatisfait de l'appartement. Nous vous remercions de votre retour concernant le personnel de la résidence et nous aurions été heureux de pouvoir solutionner vos problèmes. Cordialement Charly LEGERON Responsable de résidence
• Daisy.A

  2 / 5

  Le 24/11/2019 à 11:58

  Salle bain pas nettoyée, pas de lumière... Accueil ça dépend de la personne. On nous a promis le ménage et le remplacement des ampoules le lendemain mais rien n'a été fait. On a dû redemander le soir suivant pour que les ampoules soient changées. Par contre petit déjeuner bon assez complet (la deuxième étoiles c'est pour le petit dej)

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et du bon commentaire concernant notre petit déjeuner. Nous faisons en sorte que notre clientèle soit toujours satisfaite. Le personnel étant à votre écoute et suite à votre demande, la salle de bain a été nettoyé le soir même de votre arrivée. Une intervention a eu lieu, pour les ampoules côté lit, le lendemain soir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement Charly LEGERON Responsable de résidence
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 10:49

  J'ai loué 2 appartements pour une nuit de passage. Les photos sur le site sont non conformes à la réalité. Très surpris de la médiocrité de ce ces 2 derniers. Propreté laisse à désirer. Les murs de appartements sont sales. la literie c'est-à-dire le lit superposé et non conforme au niveau de la sécurité pour les enfants. Les lattes de lit cassées devisées. Des tiques trouvés sur le sol de la chambre principales. Je vous le déconseillé fortement même pour une nuit de passage. Même un hôtel F1 est mieux approprié....
• Joël.u

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 09:10

  ResidHotel Mulhouse bien situé. Nous avions réservé 2 chambres, l'une un peu bruyante (mais correcte pour une ville...) donnant sur la rue et l'autre très calme. A première vue le petit déjeuner ne semblait pas très copieux, mais le personnel passe régulièrement et nous avons très bien mangé. Le parking (sécurisé, très pratique) est vraiment étroit, attention si vous avez un gros véhicule se renseigner si c'est possible (peut-être qu'ils ont une autre solution) Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences ! Très cordialement, Clémentine, Service Qualité
• Shawnee.a

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 08:49

  Très bonne établissement, accueil très sympa et chambre belle et fonctionnelle. Gros point noir sur la vmc qui se met régulièrement en route ( des fois sans raison et la nuit ) et qui est plutôt bruyante. Disponibilité d'un garage, qui est très appréciable au vu de la place de l'hôtel dans la ville. Cependant il ne faut pas avoir une très grosse voiture. En tout cas un très bon séjour, que je renouvellerai si nous revenons dans le coin.
• Cécile.o

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 09:42

  Chambre spacieuse mais un peu vieillotte, un rafraîchissement serait à prévoir. Rien a dire sur la propreté de la chambre, tout était nickel ! Pensez à changer la moquette du 5ème étage qui est vraiment à bout de souffle ! Accueil très sympathique et serviable, parking utile mais vraiment réservé aux petites voitures !
• Benoit.e

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 10:43

  Ce residhotel à un bon rapport qualité prix. Accueil sympathique poli et professionnel. Studio spacieux et correctement équipé. Petit déjeuner avec un choix suffisant. Propreté générale impeccable. Dommage que la vétusté des murs et sol donne un aspect défraîchi. Vrai bémol l'accès au parking souterrain calculé au millimètre et manœuvres difficiles, pour le prix de 9 euros la nuit ça pourrait être plus accessible et moins dangereux pour la carrosserie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur residhotel.com Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié l’accueil et la qualité des services proposés dans notre Résidence Mulhouse Centre et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel. Très cordialement, Clémentine, Service Qualité
• Kuma.r

  2 / 5

  Le 15/06/2019 à 00:19

  Personnel compétent, petit déjeuner correct, bien situé mais ça s'arrête ici. J'étais malheureusement dans une chambre qui donnait côté rue, l'isolation sonore est pauvre, j'ai profité des clients de la boîte de nuit juste à côté. Le mobilier est vieillissant et il manque beaucoup de finitions. Bref les nuits n'étaient pas reposantes. Content d'être en week-end pour me reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, chère cliente, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation et le personnel de notre résidence ! Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que vos nuits n'ont pas été reposantes. Il est très important de nous informer de tout dysfonctionnement dès votre arrivée, afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire en vous proposant un autre appartement plus au calme, selon nos disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une meilleure expérience, Cordialement Clémentine, Service Qualité
• Cauralyne.e

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 11:48

  Tout s'est très bien passé. Personnel très sympathique, l'appartement était propre et bien meublé. L'hôtel est parfaitement situé. Seul bémol : nous avons trouvé la literie peu confortable
• elise.e

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 18:32

  Service déplorable chambre qui devait être disponible pour midi mais ménage pas fait . Retour a 16h chambre toujours pas prête 😤 . Radiateur sale, couette déchirée, produit salle de bain vide, sinon grand espace joli mais déçu quand même...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au Residhotel Mulhouse Centre. En effet, le jour de votre arrivée nous avons rencontré des difficultés avec nos équipes de ménage engendrant par la suite des retards dans le planning des ménages à réaliser cette même journée. Soyez assuré(e) que nous en sommes désolés et que cet incident ponctuel ne se renouvellera pas. Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience au sein de notre résidence, Bien Cordialement, Clémentine, Service Qualité
• Cyrielle.

  2 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:57

  Hôtel à la décoration désuète, mobiliers en mauvais état, nettoyage des lieux très moyen. Bon point pour le petit déjeuner assez varié. Chambre au calme côté cours, très bruyante côté rue. Personnel accueillant. Ne vaut cependant pas ses 4 étoiles. Kitchenette mais même pas de torchon. Pour essuyer la vaisselle. Un peu déçue je ne recommande pas.
• Ariane.A

  4 / 5

  Le 22/01/2019 à 15:45

  Excellent accueil, personnel toujours souriant, charmant, très serviable et bienveillant.. c’est vraiment très agréable, merci !! Studio fonctionnel bien équipé et très propre.. Seul petit bémol : l’insonorisation (chambre en face de l’ascenseur et côté rue) Emplacement de l’hôtel idéal : A 2 pas de la gare à pied, et en plein centre ville. Tarif tout à fait raisonnable
• Jean-Rémy.h

  4 / 5

  Le 27/11/2018 à 11:58

  Emplacement idéal pour cet hôtel (à proximité de la gare et du centre-ville). Chambre confortable et au calme. Seul bémol, l'éclairage est à revoir complètement car les ampoules installées n'éclairent vraiment pas beaucoup. L'accueil est au top.
• Achmat.a

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 08:05

  Service minimum tout juste un petit sourire pour dire bonjour en plus de ça la moquette des couloirs est dégueulasse au 1er étage. Heureusement la chambre elle était propre rien à redire sauf peut être sur la vaisselle "propre", la passoire n'a sûrement pas été laver j'ai du le faire avant de faire à manger. Si non rien à redire la literie est confortable et l'hôtel est bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de notre résidence tout comme la literie dans votre chambre. Concernant la moquette dans les couloirs, il est important de noter que cette dernière n'est pas sale mais quelque vétuste, c'est d'ailleurs pour cette raison qu'elle sera prochainement renouvelée. Nous sommes quelque peu surpris de votre remarque au sujet de notre personnel car nous n'avons pas pour habitude de recevoir ce genre de commentaire, néanmoins nous avons d'ores et déjà fait une mise au point afin que nos clients n'aient plus ce sentiment. Enfin, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour une meilleure expérience ! Cordialement, Clémentine, Service Qualité
• Sidonie.o

  3 / 5

  Le 28/07/2018 à 11:00

  Localisation au top ! Appartement 2 chambres correct mais en mauvais état. Les lits des enfants ( lits superposés de la seconde chambre) n'étaient pas faits... Coin cuisine, bien pratique. 1 Chambre climatisée et au calme. Parties communes plus que sales. Possibilité de parking et de petit déjeuner sur place ( bof bof). Personnel accueillant. Bref bien pour une halte à plusieurs personnes car plus rentable que 2 chambres d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sidonie, Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble vous avez apprécié votre halte chez nous ! Concernant les lits qui n'étaient pas faits, sachez que cela concerne uniquement les lits supplémentaires où nous laissons bien entendu des draps propres et à disposition sur les lits afin que vous ayez tout le confort nécessaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous, Cordialement, Clémentine, Service Qualité
• Eva.i

  2 / 5

  Le 09/11/2017 à 18:42

  L'hôtel est bien, les chambres aussi. Les seuls bémols sont que dans un premier temps, notre chambre n'était pas propre. Dans un second temps, une boîte de nuit se situe à environ 10 mètres à côté de L'hôtel. Par ce fait, nous n'avons donc pas fermé l'oeil de la nuit. Les gens criaient et claxonnaient de 22h à 6h du matin.. notre chambre donnait malheureusement sur la rue.. Je recommande donc cet hôtel pour une seule nuit, et seulement côté parking.
• Stéfan.i

  2 / 5

  Le 15/07/2017 à 09:52

  Une première nuit juste horrible mais une réceptionniste conciliante. Hotel situé au dessus d'une boite de nuit, bagarre dans la rue de 2h jusqu'a 6h du matin. Points positifs: très bien situé, propre et confortable malgré l'aléa énoncé juste avant. On nous a changé de chambre pour la seconde nuit, mais la manque de chance, l'ascenseur s'est mis à faire un bruit pas possible des qu'il était utilisé.
• Pierre.U

  4 / 5

  Le 21/08/2016 à 09:19

  J'aime pouvoir mettre quelque chose dans le frigo quand je suis à l'hôtel. Les prix sont très raisonnables. Le personnel est gentil. Le petit déjeuner simple mais bon. Un regret : la salle est petite. Si un groupe est présent, ça devient difficile !