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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Munich Arabellapark à Munich
Chambres sobres et suites avec lit à baldaquin dans hôtel simple proposant restaurant, bar et salle de sport. Hôtel simple avec restaurant rustique.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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mlsx.
3 / 5Le 24/02/2023 à 08:48La chambre était très différente des photos. Au moins propre. Le service était excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et sommes d'autant plus désolés de votre impression sur la catégorie de chambre que vous avez réservée. Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer une réservation au nom crypté utilisé ici et pouvons le reconstituer. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Damir.e
5 / 5Le 21/02/2023 à 21:05Excellent hôtel, propre, bien rangé, personnel sympathique, tout est super .........
Réponse du propriétaire :
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Mario.a
4 / 5Le 10/02/2023 à 12:07Rien à redire. Petit déjeuner très bon, par exemple truite fumée. Économie : eh bien... le serveur ne connaissait pas tout le menu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes heureux que la plupart d'entre vous se soient sentis à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Michael.e
5 / 5Le 07/02/2023 à 00:48Comme toujours : très bon et pas cher : le rapport qualité-prix est juste ! Et le buffet du petit-déjeuner : top pour le choix, la qualité et la fraîcheur. Un service parfait permet de bien commencer la journée !
Réponse du propriétaire :
Salut Michael, Merci d'être à nouveau notre invité et de nous avoir noté ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Emilia.o
3 / 5Le 06/02/2023 à 17:05Les chambres étaient propres, mais vous pouvez voir l'année de construction du bâtiment. En gros, je n'aime pas le style des années 70.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur notre année de construction. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Katariina.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 23:23Réponse du propriétaire :
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St.
3 / 5Le 04/02/2023 à 16:01L'hôtel est déjà un peu usé. Néanmoins, nous avions une chambre propre et les matelas étaient tout à fait corrects. Dans le bar de l'hôtel, vous pouvez vous asseoir très confortablement, mais malheureusement, le personnel n'est pas vraiment formé au bar. Le petit déjeuner est copieux, mais les Nurembergers sont rôtis à mort et donc à ne pas recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour StR, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos avis et regrettons votre impression sur les habitants de Nuremberg et le savoir-faire des collègues du bar.Ces conseils ont été transmis à notre responsable F&B, merci beaucoup. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Ulrike.e
4 / 5Le 04/02/2023 à 11:21Bel hôtel, métro à moins de 10 minutes à pied, super super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulrike, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Kristian.a
4 / 5Le 04/02/2023 à 07:08Réponse du propriétaire :
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Sil.e
3 / 5Le 29/01/2023 à 20:25J'ai séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits avec un groupe et j'étais content de la chambre. Ce n'était pas très grand, mais les lits étaient confortables, la salle de bain était également d'un niveau normal et tout était propre et bon. Le petit déjeuner était vraiment bon, beaucoup de choix et tout était délicieux et toujours copieux. Ce que je n'ai pas aimé, c'est le restaurant. Aucun membre de notre groupe n'a été rassasié, mon J gerschnitzel était sec, très petit et j'ai en fait trouvé 3 champignons dessus. Désolé, mais ce n'était rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silfen, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions vos critiques et regrettons encore plus votre impression du dîner. Nous sommes désolés que vous n'ayez été satisfait ni de la qualité ni de la quantité. Notre chef a déjà été informé et forme ses chefs ici pour que la viande soit rôtie plus soigneusement et moins longtemps. Et en ce qui concerne la quantité - veuillez nous en parler sur place, nous serions heureux si nous pouvions organiser un service après-vente, car bien sûr aucun client ne devrait quitter notre restaurant affamé. Nous vous assurons que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Axel.a
3 / 5Le 29/01/2023 à 09:53J'ai passé une nuit à l'hôtel Leonardo. Bon service, petit déjeuner et lit très bien. La salle de bain et la moquette de la chambre sont à renouveler. Dans l'ensemble, tout à fait correct pour le prix. Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur l'ancienneté de l'établissement. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des espaces ont déjà été rénovés et des investissements seront également réalisés en 2023. Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
steffen.o
4 / 5Le 27/01/2023 à 23:02Excellent service et excellent petit déjeuner avec une portion chaude exceptionnelle très savoureuse et une variété surprenante dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steffen, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Christian.c
5 / 5Le 27/01/2023 à 15:50Était ici il y a quelques années, un bel hôtel, malheureusement un peu éloigné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrétien, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à nouveau et pour vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de notre forfait maison et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Ali.z
5 / 5Le 20/01/2023 à 12:28Réponse du propriétaire :
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Dorothe.e
4 / 5Le 16/01/2023 à 14:40Très propre dans tous les domaines! Personnel super gentil et attentionné!Soutien et serviable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Josef.e
5 / 5Le 07/01/2023 à 18:24Bon hôtel basique. Nous l'avons utilisé pour le séjour à l'hôpital de mon fils. Comme nous pouvions rentrer chez nous un jour plus tôt, je devais quand même payer la journée non utilisée. On nous avait promis une réduction mais nous ne l'avons pas appliquée. Pitié Sinon tout super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josef, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Anton.
4 / 5Le 05/01/2023 à 19:51Nous deux adultes et deux enfants 3/10 ans ont trouvé l'hôtel agréable, confortable et propre. Peut-être un peu vieux. Malheureusement, la qualité du restaurant n'est pas à la hauteur de l'hôtel, la nourriture était immangeable. La soupe à la citrouille n'avait pas le goût de la citrouille mais de la sauce soja / épicée. que la viande avait un goût de mauvaise qualité c'était aussi dur. on nous a servi de la salade de pommes de terre achetée, les frites avaient le goût de vieille graisse. Tout sauf professionnel Absolument cher pour plus que la mauvaise qualité du Ludwig Stüberl Les boissons étaient bonnes. 😊 Nous pouvons recommander l'hôtel, le petit déjeuner était excellent Nous sommes amoureux de Munich. Malheureusement pour nous, il n'est plus possible de réserver. Nous aimons manger détendu avec les enfants au restaurant de l'hôtel. Sincères amitiés famille Sprier
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos avis et regrettons d'autant plus de n'avoir pu vous convaincre culinairement. Nous sommes désolés s'il y a eu une perte de qualité ici. Nous en avez-vous informé sur place ? Nous aurions volontiers tout fait ici pour vous satisfaire. J'ai transmis votre description à notre chef pour évaluation, mais nous vous assurons qu'il ne s'agissait pas d'une prestation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Dieter.r
5 / 5Le 04/01/2023 à 04:24Bon emplacement. Places de parking disponibles en nombre suffisant. Transport en commun à proximité. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dieter, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Katharina..
5 / 5Le 01/01/2023 à 23:18Pour nous c'était super. Nous avions annulé l'hôtel que nous avions initialement réservé et cherchions autre chose dans l'heure. Regardé et réservé en ligne. Mais après avoir appris que les prix des hôtels fonctionnent comme à la station-service et qu'il y a des prix différents chaque jour, je dois dire que vous ne pouvez voir les avis que par rapport au prix. Nous avons maintenant payé 90 € pour deux personnes, petit déjeuner compris. Mais nous avions une grande chambre avec une baignoire et un frigo, et un petit déjeuner incroyablement bon. Pour nous une totale réussite dans cet hôtel. Cependant, si nous avions payé 200 € pour une nuit, j'aurais été un peu agacé par les joints en silicone dans la salle de bain. Nous sommes satisfaits, le personnel était super, très chaleureux. Jusqu'à présent, le meilleur hôtel Leonardo dans lequel nous ayons séjourné. Un grand merci à l'équipe de l'hôtel, je réserverai à nouveau ici à la prochaine occasion. Bonne nouvelle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Harald.i
4 / 5Le 28/12/2022 à 22:47Hôtel recommandé non loin du jardin anglais. Chambre meublée de manière fonctionnelle avec de très bons lits. Le restaurant meublé de façon rustique propose des repas décents avec un bon service. Le petit déjeuner copieux et somptueux est un très bon début de journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harold, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Antje.e
4 / 5Le 27/12/2022 à 21:47Les prix sont imbattables. Mais ce n'est pas agréable pour une chambre de luxe qu'il n'y ait que des lits de 1,40 m pour 4 personnes. Cette chambre était très petite pour 4 personnes. Nous n'étions là qu'une nuit, c'était suffisant pour cela. Le petit déjeuner n'avait rien de spécial. L'œuf brouillé était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antje, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons votre impression sur la taille de la chambre. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Thomas.s
4 / 5Le 26/12/2022 à 07:17Réponse du propriétaire :
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Rainer.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 19:55Agréable et tout propre. Malheureusement, il n'y a toujours pas de possibilité lorsque des chiens sont présents d'être ensemble dans la salle de petit-déjeuner. Donc chacun doit y aller individuellement. Ce n'est pas comme des vacances. il y aurait de la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rainer, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons votre impression de la réglementation sur les chiens dans le restaurant. Nous avons renoncé à cela pour des raisons d'hygiène et par considération pour les autres clients souffrant d'allergies ou de peurs, merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Jasmin.e
3 / 5Le 19/12/2022 à 14:51Certaines choses montrent leur âge et pourraient utiliser une nouvelle peinture. Certaines tuiles et prises de la salle de bain sont cassées. Les lits sont trop mous à mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jasmine, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur les installations. Nous essayons de savoir dans quelle chambre vous avez séjourné et nous corrigerons immédiatement les lacunes décrites. Veuillez excuser les circonstances. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
M.a
4 / 5Le 18/12/2022 à 06:05Réponse du propriétaire :
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Becca.e
5 / 5Le 09/12/2022 à 07:18J'y étais déjà depuis deux semaines en juillet 2022. Depuis que j'ai à nouveau choisi le Leonardo, il parle de lui-même. Des employés très gentils, courtois, toujours disponibles pour des conseils et des actions. Un autre séjour à Munich est prévu en février et j'y réserverai certainement à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beca, Merci d'être à nouveau notre invité et de nous avoir noté ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Thomas.o
5 / 5Le 03/12/2022 à 11:38Nous étions dans la zone événementielle, très bon service, nourriture attrayante. Volontiers encore. Malheureusement, la seule connexion à la ville en bus avec de multiples changements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de nos services événementiels dans la maison et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Simon.
2 / 5Le 02/12/2022 à 16:09Chambres incroyablement insonorisées, on entend la rue principale tout le temps, les oreillers sont très inconfortables Le service est très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions vos critiques et regrettons votre impression du bruit ambiant de la grande ville et que vous ayez trouvé les oreillers inconfortables. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Mekk.u
3 / 5Le 29/11/2022 à 09:03C'était certainement bien pendant une semaine au salon de Munich. Très bien situé, parking payant aussi. Ce qui m'a le plus dérangé, c'était la salle de bain mal utilisée et le fait que j'avais une bouteille d'eau dans ma chambre une fois par semaine. Les deux sont incompréhensibles pour moi, on a des yeux dans la tête. Il faut voir les défauts. Le petit déjeuner était super et le soir il y avait la possibilité de prendre un verre au bar. La salle de fitness est à revoir, c'est aussi possible avec peu d'espace, on n'a qu'à se faire conseiller une seule fois. Le service était sympathique et serviable à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meck Muffin, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur l'ancienneté de l'établissement. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. Nous sommes également désolés que vous ayez eu l'impression que l'eau n'est pas remplacée en raison d'une négligence. En fait, il ne s'agit "que" d'un avantage de bienvenue ponctuel. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Give.e
3 / 5Le 25/11/2022 à 19:50Les chambres étaient super, j'ai passé une nuit pour une conférence et a répondu à toutes les attentes de la chambre. Malheureusement, il n'y avait qu'une option végétalienne déclarée (muffins) au petit déjeuner. Pas de garnitures végétaliennes ou similaires et il n'y avait même rien sur le muesli. Au déjeuner, il n'y a pas non plus d'option déclarée chaude ou végétalienne. Dommage, il y en a plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donnez-moi de la nourriture et je suis heureux, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de notre sélection végétalienne. Nous offrons ce que nous croyons être une assez grande variété de plats végétaliens sur tous les buffets.Veuillez nous parler brièvement sur place et notre équipe se fera un plaisir de tout parcourir avec vous. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt à l'avenir, nous nous réjouissons de vous voir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Thor's.u
1 / 5Le 23/11/2022 à 18:46Deuxième semaine à l'hôtel et le chauffage de la salle de bain est en panne et le chauffage de la chambre gargouille car il n'a pas été ventilé depuis longtemps. Je les ai immédiatement informés, mais seul le chauffage de la salle de bain a été réparé. Le chauffage de la chambre n'était pas pris en charge. Service vraiment lamentable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour la chaîne extérieure de Thor, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons que vous nous ayez laissé cette impression générale négative. Nous sommes mal à l'aise avec le nombre d'incompréhensions et de négligences que vous avez rencontrées sur place et nous nous excusons pour les circonstances décrites. Nous vous assurons que tous vos points ont été transmis en interne et discutés dans les équipes respectives. Malheureusement, nous ne pouvons pas reconstituer votre réservation et votre numéro de chambre sous le nom d'utilisateur utilisé ici. Cependant, nous vous assurons également que ce n'était pas une performance standard dans notre maison. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous l'attendons déjà avec impatience. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Johannes.o
3 / 5Le 22/11/2022 à 12:08Pour : Les décorations de Noël. Points négatifs : Pas de bars elfes dans le minibar. Points positifs : Disposition déroutante des numéros de chambre (220 à côté de 201 ?!?!?!?!?!). Points négatifs : Jägerbombs dans le distributeur automatique pas tout à fait froid. Les + : Charme industriel du quartier. Points négatifs : Nous n'avons pas pris le petit déjeuner, mais c'était de notre faute (aurait dû être très savoureux). Pour : Le ménage vient le jour du départ à 8h du matin avec champagne et fanfare. Points négatifs : Ce n'est pas juste à côté de la Tonhalle. Pro : Vous pouvez vous faire livrer une pizza aux champignons sans fromage à 4 h 00, super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johannes, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes impatients de connaître vos avantages et inconvénients personnels. Leurs évaluations ont été partagées au sein de l'équipe. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Ali.�
4 / 5Le 21/11/2022 à 06:47Réponse du propriétaire :
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J.
3 / 5Le 15/11/2022 à 00:39Le mobilier de la chambre était minable et vieux avec un style "pseudo-bavarois". La salle de bain était correcte. Le pare-éclaboussures était trop court, le sol a donc été mouillé. Étant donné que le lavabo et la douche étaient exactement en face, je pense qu'un changement est techniquement très difficile. Stüberl trop petit et pas assez de personnel. Il y avait un grand groupe dans la maison qui avait complètement occupé la pièce. Longs délais d'attente pour commander et payer. La taille de la portion de cordon bleu était beaucoup trop petite par rapport aux autres plats (basé sur le prix). Goût meilleur moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JR, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et sommes d'autant plus désolés de votre impression sur le mobilier de la chambre. Nous sommes également désolés s'il y a eu des temps d'attente pour le service le soir dû au fort volume d'affaires et que le Cordon Bleu ne nous ait pas semblé d'un bon rapport qualité prix. Tous vos commentaires ont déjà été transmis en interne, merci beaucoup. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Cecilia.o
5 / 5Le 13/11/2022 à 16:15Réponse du propriétaire :
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Benjamin.u
1 / 5Le 11/11/2022 à 18:46Nous avons réservé un événement plus important à l'heure du déjeuner. Nous avons été licenciés deux jours à l'avance avec une justification peu solide. Il était très clair qu'ils ne voulaient pas de syndicat dans la maison. Compréhension très triste de la démocratie et incroyablement peu fiable pour un hôtelier.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pulz, Merci de l'intérêt que vous portez à notre maison. Nous regrettons que la réservation n'ait pas pu être effectuée et que vous évaluiez de cette manière négative la position politique neutre ancrée dans les valeurs de notre entreprise. Cordialement - Votre direction Leonardo -
Elfi.o
4 / 5Le 05/11/2022 à 21:00Chambre soignée et petit déjeuner délicieux. Malheureusement, vous pouvez entendre le trafic fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elfi, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré votre impression du bruit environnant de la ville. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Gabriele.c
2 / 5Le 24/10/2022 à 23:07Un peu daté... les sols du hall d'entrée commencent bien... dans le d.zimmer encore plus daté ! Changement de chambre et de serviettes imprécis, le petit déjeuner était correct ! Y manger le soir très peu de choix.Pizzas surgelées ou saucisses frites, salades rien de disponible ! 3 nuits ont suffi... il y a mieux pour le prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriele, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur l'ancienneté de notre établissement. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Bernhard.e
2 / 5Le 18/10/2022 à 22:40Le service était très débordé étaient là à 10h30, nos chambres devaient être disponibles à 14h mais n'étaient pas prêtes à 15h30 quand nous avons emménagé dans la chambre il y avait encore des flaques d'eau dans la salle de bain le papier toilette n'était pas non plus suffisant car il n'y en avait pas même un rouleau de rechange Les chambres sont très démodées Meublé, avec le lit d'appoint on pouvait remarquer les ressorts du matelas, mais le petit déjeuner était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos avis et regrettons d'autant plus que la chambre ait été prête à être occupée avec un peu de retard. Nous sommes également très mal à l'aise avec le fait que vous ayez ensuite remarqué un manque d'attention et nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Chris.a
4 / 5Le 18/10/2022 à 21:04Réponse du propriétaire :
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Romi.i
3 / 5Le 17/10/2022 à 17:32les gens d'attention et l'endroit est magnifique. Mais les messieurs ont décidé de rajouter des journées à mes frais, alors que je pars plus qu'en temps voulu ! Et je n'ai toujours pas de réponse logique selon la situation. Après quelques jours et plusieurs e-mails, ils ont répondu et reconnu l'erreur... Il est à presque 5 km du centre historique, voiture idéale. Avez-vous un bus qui passe ? Et le métro à environ 10 pâtés de maisons.
Réponse du propriétaire :
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Dominik.t
1 / 5Le 15/10/2022 à 17:28J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et ça a toujours été bien. Malheureusement, ce sera la dernière fois. Les chambres sont délabrées. Le room service ne rend les chambres qu'à 18h00. La dame de l'accueil s'en moque. Pas recommandé pour le prix!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stauffenberg, Merci beaucoup si vous avez pu nous accueillir à nouveau récemment et d'avoir pris le temps de poster vos commentaires. Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune réservation en cours à votre nom, mais cela peut avoir différentes raisons. Cependant, nous aurions aimé reconstruire spécifiquement votre chambre ainsi que les collègues de service, car nous prenons tout commentaire très au sérieux et examinons de près les circonstances. Nous regrettons les impressions négatives que vous avez décrites et que vous ayez décidé de ne plus nous réserver. Toute inattention signalée dans l'entretien et le timing du nettoyage de la chambre nous met mal à l'aise et nous nous en excusons. Ces conseils sont à la disposition de notre gouvernante pour sensibiliser l'équipe. Toute inamabilité décrite et non professionnelle, vous l'appelez désintéressée, le comportement d'une partie de notre équipe est bien sûr inacceptable et nous en sommes également très désolés. Notre responsable du front office a également discuté de vos commentaires dans son équipe et sensibilisé. Cependant, nous vous assurons que ce ne sont pas de nouvelles situations standard dans notre maison. Par conséquent, nous serions ravis si vous changiez d'avis et si nous pouvions encore vous accueillir à nouveau afin de pouvoir à nouveau vous convaincre de la qualité de notre service régulier. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Vera.a
5 / 5Le 14/10/2022 à 23:35Réponse du propriétaire :
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Ich.u
3 / 5Le 12/10/2022 à 14:59L'hôtel et les chambres sont un peu vieux, à mon avis. Aucune accessibilité ! Le service en tant qu'invité à la conférence était bon. Petit déjeuner copieux. La serveuse au bar était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
salut moi toi Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos avis sur le service et regrettons d'autant plus votre impression sur l'ancienneté de la maison. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Scott.
5 / 5Le 27/09/2022 à 06:44Réponse du propriétaire :
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Tori.r
5 / 5Le 19/09/2022 à 21:30Réponse du propriétaire :
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Anja.�
2 / 5Le 19/09/2022 à 17:03Chère équipe du Leonardo Hotel Arabellapark, Surtout au moment de l'Oktoberfest, lorsque les prix sont élevés, vous devez vous assurer que les invités trouvent au moins une chambre propre avec des draps propres. (plusieurs araignées mortes dans la chambre et cheveux noirs dans le lit). Après avoir déménagé dans une autre pièce, nous avons trouvé une taie d'oreiller avec une grande tache. Il y avait un oreiller supplémentaire qui était propre. Le lendemain, nous sommes arrivés dans la chambre après l'Oktoberfest et avons trouvé des sacs à ordures provenant probablement d'autres pièces sur le rebord de la fenêtre, que le ménage là-bas a probablement tout simplement "oublié". Au départ, cela a également été annoncé à la réception. Il y a encore beaucoup de place à l'amélioration, même avec un manque de personnel bien connu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anja, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de fournir des commentaires détaillés et des critiques constructives. C'est la seule façon d'identifier les faiblesses existantes et de travailler sur des améliorations. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été plutôt insatisfait cette fois. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous acceptons volontiers votre critique et la partagerons avec l'équipe afin d'y travailler de manière ciblée. Nous vous remercions de nous donner la chance d'améliorer les conditions sur place. C'est d'autant plus désagréable pour nous que nous n'avons pas montré ici non plus notre qualité de service habituelle. Veuillez excuser cette performance. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Frederic.i
1 / 5Le 15/09/2022 à 19:30Séjour de 11 nuits - suite réservée. Payé près de 3000€. Obtenir: - Mauvais nettoyage de la chambre - portes/meubles cassés - Toilette avec odeur extrême - Serviettes sales - Un accueil qui laisse à désirer. Ni bonsoir, ni bonjour... Mieux vaut aller ailleurs pour le prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons vos impressions décrites ici. Notre équipe se souvient également bien de vous et nous regrettons que vous ayez cette vision personnelle des choses et que vous soyez visiblement reparti si insatisfait. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Petra.a
4 / 5Le 07/09/2022 à 13:39La chambre était bien et le petit déjeuner était très copieux et délicieux ! Le personnel était très sympathique ! Nous avons même emprunté des vélos et c'était gratuit ! Je le réserverais à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pétra, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
World.r
3 / 5Le 06/09/2022 à 10:55Réponse du propriétaire :
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Rumana.b
1 / 5Le 02/09/2022 à 09:45J'ai réservé une chambre comme j'ai l'habitude de voir leurs photos et mes expériences précédentes. Au lieu de trouver une chambre d'hôtel moderne, j'ai trouvé une chambre désuète avec des meubles anciens dans le style "Bavaria". Avec un lit si dur que le sol est, pour ainsi dire, plus doux pour dormir. L'hôtel écrit toujours : « vous nous avez prévenu sur place ? Oui, très facile. De cette façon, vous ne pouvez pas justifier un mauvais service. Nous sommes arrivés épuisés vers minuit, alors vous avez tout de suite envie d'aller dormir dans la chambre que vous avez réservée. Donnez simplement au client la chambre qu'il a payée et n'essayez pas de lui vendre les pires chambres de l'hôtel. Comme vous pouvez le lire dans ma réservation, j'ai payé une chambre "confort" et vous m'offrez une chambre Bavaria.
Réponse du propriétaire :
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Chris.i
4 / 5Le 16/08/2022 à 20:05Réponse du propriétaire :
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Benjamin..
3 / 5Le 10/08/2022 à 00:30Bon emplacement, mais en raison de la terrasse devant l'entrée principale ou la cour, il est très bruyant jusque tard dans la nuit en raison d'invités très ivres, ce qui ne permet pas une nuit reposante. Le personnel ne se soucie pas non plus du dérangement, de sorte que soit vous acceptez ce bruit, soit vous changez de chambre (si possible pas face à la cour intérieure, mais plutôt face à la rue principale).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que vous vous soyez senti si massivement dérangé par d'autres clients. Nous ne pouvons malheureusement pas faire de réservation et ainsi reconstituer le séjour, nous aurions aimé voir les circonstances et parler aux collègues de service, car nous accordons généralement beaucoup d'attention au respect du couvre-feu à l'extérieur. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Sascha.l
4 / 5Le 07/08/2022 à 19:05Nous avons combiné une visite à un concert avec un séjour ici à Munich. Le personnel est très amical. L'impression générale est que l'établissement montre son âge, mais il est propre et bien entretenu. La possibilité de louer gratuitement des vélos est excellente et absolument exceptionnelle, ce qui vous permet d'explorer très bien la région, le jardin anglais. Petit-déjeuner correct, lorsque l'hôtel est complet, le personnel ne peut pas faire le plein. Conclusion : définitivement recommandé pour un court séjour
Réponse du propriétaire :
Salut Sascha, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre offre globale et espérons vous revoir bientôt. Cordialement - Ulrike Bödcher / Reputation Manager -
Jens.e
5 / 5Le 06/08/2022 à 09:14L'emplacement était de la plus haute importance pour nous. L'hôtel est très facilement accessible depuis l'autoroute, tout en étant situé dans la ville. La connexion au MVVnet était une priorité pour nous, c'était bien. Le personnel était très sympathique, le séjour s'est passé administrativement sans aucun souci. Le bar est très confortable pour terminer la journée et le personnel est très adapté aux enfants. Les chambres étaient d'un bon rapport qualité/prix. Le seul inconvénient était que le soir de la fermeture, il y avait une forte odeur de fumée à notre étage, ce qui était perceptible dans la chambre. Tous ensemble définitivement recommandé en termes de qualité / prix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jens, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Mandy..
3 / 5Le 24/07/2022 à 14:34Réponse du propriétaire :
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Manfredo..
4 / 5Le 22/07/2022 à 19:07Pas forcément l'hôtel le plus moderne, mais dans l'ensemble très bien entretenu. Les salles de séminaires sont assez spacieuses et modernes. Les plats du restaurant étaient tous très savoureux. Seul l'emplacement, surtout bien sûr vers la rue, est bien sûr un peu affecté par le bruit de la circulation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manfredo, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de la majorité de nos services dans la maison et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Jürgen.e
4 / 5Le 21/07/2022 à 21:40Nous y étions en famille et nous nous sommes sentis très à l'aise. Pour résumer : très propre, mobilier un peu ancien en bon état, la moquette n'est malheureusement plus au goût du jour, la salle de bain est très facile d'entretien, mais tout est disponible, le personnel est très sympathique et tourné vers l'avenir , je décrirais l'emplacement comme très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jürgen, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Tim.e
4 / 5Le 16/07/2022 à 23:51Hôtel très propre et bien situé par rapport au jardin anglais. Personnel amical. Absolument recommandable - aussi avec les familles. Il y a une déduction étoile pour la chasse d'eau cassée, qui a vraiment dérangé une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos notes et de l'impression générale et regrettons d'autant plus que la nuit de sommeil ait été perturbée par un défaut de la salle de bain. Nous sommes vraiment désolés. J'ai déjà transmis ces commentaires à notre service de construction pour vérification. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Ulrick.o
2 / 5Le 14/07/2022 à 21:53Pas un bel hôtel. Vieilles pièces, vieux tapis, vous avez un besoin urgent de rénover. Léonard typique... C'est propre. Tu peux dire ça. Et le personnel est sympathique. Sinon, il y a de bien meilleures maisons pour l'argent. Je ne reviendrai pas si je peux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulrick, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos commentaires sur la propreté et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes d'autant plus désolés de votre affaiblissement que nous avons l'impression que les ravages du temps rongent certaines parties de notre établissement et le "pont" que vous construisez vers toute la chaîne hôtelière Leonardo... En fait, notre maison n'est pas plus le plus jeune, mais nous mettons beaucoup l'accent sur la préservation et l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Kalib.i
4 / 5Le 10/07/2022 à 23:40Réponse du propriétaire :
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Paco..
4 / 5Le 05/07/2022 à 19:02L'hôtel n'est pas mal, bien que je connaisse d'autres meilleurs Leonardos. Quoi qu'il en soit, la chambre a tout ce dont vous avez besoin et est lumineuse. Bon petit déjeuner et dîner acceptable. Le plus gênant est sa distance par rapport au centre et aux transports en commun. Avec la chaleur ou la pluie, le trajet jusqu'au métro devient très long. Il est conseillé d'appeler un taxi. Par curiosité, la sécurité était absolue, puisque nous coïncidions avec la réunion du G7 et que des dizaines de policiers y étaient logés.
Réponse du propriétaire :
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Stefan.u
4 / 5Le 28/06/2022 à 07:07Positivement surpris. Les chambres étaient propres et le petit déjeuner était bon. Top service et l'hôtel est assez bon marché. Mais plus loin, mais près d'un train
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefan, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Petra.o
5 / 5Le 27/06/2022 à 19:19Nous avons séjourné ici pendant quelques jours avec notre grande entreprise. Tout a fonctionné à merveille, des solutions ont été trouvées aux problèmes et une aide a même été apportée pour des modifications ad hoc. Les chambres sont propres, le personnel et le gérant sont super sympas, même tard le soir. La nourriture était très bonne et copieuse. Le Bierstüberl vraiment mignon. Je serais heureux de revenir, mais alors dans un cadre privé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pétra, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Christina.i
5 / 5Le 19/06/2022 à 18:581A hôtel. Les chambres sont de bonne taille et les lits sont confortables. Je me suis réveillé sans les maux de dos habituels. Le petit déjeuner offre beaucoup de choix ! La prochaine fois que je serai à Munich, je réserverai à nouveau ici :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Jason.e
2 / 5Le 16/06/2022 à 12:36Malheureusement, il y a un manque cruel de propreté. L'hôtel est généralement dans un mauvais état d'usage. 2 étoiles pour la gentille dame à l'accueil, le très joli bar rustique au premier étage qui rappelle une cabane de ski et le prix relativement bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de propreté. Nous sommes mal à l'aise avec les déficits mentionnés dans le nettoyage et la préparation du lit et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Nous vous assurons cependant qu'il ne s'agissait pas d'une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Rabie.a
3 / 5Le 11/06/2022 à 21:51L'emplacement est bon, le personnel est très sympathique, le rapport qualité-prix est également bon. Les chambres sont vieilles et la salle de bain est en mauvais état. Les frais de parking sont très chers, 15 € par nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rabi, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons votre impression sur le montant des frais de stationnement et l'état de la piscine. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Sven.r
4 / 5Le 07/06/2022 à 07:41Les chambres et la salle de bain sont un peu petites mais propres et fonctionnelles. Le lit était très bien pour moi, matelas ferme et grands oreillers. Le buffet du petit déjeuner était vraiment bon, avec tout ce dont vous avez besoin pour commencer une journée bien remplie. Le restaurant rustique propose un menu gérable. La nourriture était correcte. Les cocktails proposés pourraient être meilleurs. Mais jusqu'à présent, tout a fonctionné. J'étais là pour la foire, donc l'emplacement du parc des expositions était bon. Le personnel est attentionné, mais parfois un peu planifié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sven, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Joern.i
3 / 5Le 01/06/2022 à 10:39Pouvoir réserver après 9h est discutable. La réservation faite était incorrecte et a dû être révisée. La facture est incompréhensible, comment 15,50 x 4 pour le petit déjeuner dans la facture de 64,00 € peut être reste un secret. En perspective, je considérerais et préférerais un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nickoleit, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir permis de vous accueillir et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de lire vos évaluations positives, merci beaucoup. Nous regrettons d'autant plus les impressions négatives avec lesquelles vous avez laissé notre maison. Il est bien sûr possible de réserver une chambre 24h/24 via notre site internet, si vous préférez le faire par téléphone via le service réservations nous avons en effet des horaires fixes. Nous sommes désolés s'il y a eu une erreur avec la réservation et nous sommes heureux que cela puisse être clarifié sur place. Nous serons heureux de résoudre toute ambiguïté concernant la facture. Le petit-déjeuner coûte 16,00 € par personne. Étant donné que les parties "Nourriture" et "Boisson" qu'il contient ont des taux de TVA différents depuis Corona, le petit-déjeuner est répertorié avec une partie nourriture 15,50 € et une partie boisson 0,50 € et les taux de taxe associés. Peut-être pourrons-nous encore vous accueillir à nouveau dans le futur ? Nous vous attendons avec impatience. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Christoph.r
4 / 5Le 29/05/2022 à 12:18Les chambres étaient super, tout était propre. Il y avait l'un ou l'autre bizarrerie (support de pommeau de douche cassé), mais en aucun cas quelque chose qui ne pouvait pas être géré. Le service super sympa est particulièrement remarquable. L'équipe de nuit en particulier était incroyablement accommodante. Un jour, nous avons utilisé les vélos qui peuvent être empruntés gratuitement, ce qui a également très bien fonctionné. Il faut seulement envisager de s'en occuper le plus tôt possible. Les réservations ne sont pas possibles, vous devez donc vous y rendre le matin et récupérer les clés. Avec 12 minutes de la station de métro la plus proche (à pied), vous pouvez vous rendre rapidement n'importe où. Dans l'ensemble, l'hôtel est fortement recommandé, surtout pour le prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré l'âge de la maison. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
KA.
4 / 5Le 27/05/2022 à 11:02Réponse du propriétaire :
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Andreas..
3 / 5Le 24/05/2022 à 09:38Au revoir. L'hôtel n'est pas loin du jardin anglais. Nous avons marché 25 minutes. Prochain métro malheureusement à environ 15 minutes à pied (Arabella Platz). Le service est parfaitement correct. Buffet petit-déjeuner... tout ce que votre cœur désire. Bombe. Malheureusement, le bâtiment en béton de granulats prend de l'âge depuis des années. Les soins sont également longs à venir autour de l'hôtel. Dommage en fait. Les chambres sont propres, mais vous pouvez déjà voir leur âge. La climatisation se débrouille également avec plus, ou a probablement besoin d'être modernisée. Correct pour une nuit, malgré le prix élevé.
Réponse du propriétaire :
Salut Andreas, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions vos commentaires et regrettons votre impression de l'âge de l'hôtel. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. Il doit toujours être propre et soigné, nous sommes d'accord avec vous là-dessus et nous sommes désolés s'il y avait des déficits ici dans la zone extérieure. J'ai déjà transmis votre retour en interne. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Conny.e
5 / 5Le 11/05/2022 à 14:23Nous avons dû réserver 2 nuits en raison d'un rendez-vous à l'hôpital. C'est un bel hôtel simple, un personnel très sympathique et des liaisons de transport parfaites. Notre salle de bain ne semblait pas propre au début, à y regarder de plus près, c'était plutôt à cause de l'âge du mobilier, mais toujours pas si attrayant. Le départ jusqu'à midi est super et le petit déjeuner est super, grand choix, parfois on n'obtient pas ça dans les hôtels 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Connie, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos avis sur l'équipe et l'offre petit-déjeuner. Nous regrettons d'autant plus votre impression sur l'ancienneté de l'établissement. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Alexandra.a
4 / 5Le 09/05/2022 à 20:09Chère équipe Leonardo, C'était notre première fois dans cet hôtel, malheureusement seulement pour une nuit. Bel hôtel, bien situé, à 10 minutes à pied du métro et du S-Bahn. Nous avons été reçus très amicalement à la réception. Nous étions tous les trois logés au 6ème étage/suite ! Design très moderne, suffisamment d'espace et d'options de stockage, très propre, tout ce dont vous avez besoin. Le buffet du petit déjeuner est très copieux. Le choix est donc très large. Il y avait donc de tout, du "petit-déjeuner sucré", aux plats végétaliens, en passant par le "petit-déjeuner chaud et copieux". Notre fils a trouvé les mini boulettes de viande et les saucisses blanches les meilleures. Nous reviendrons! Un grand merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Matteo.e
1 / 5Le 24/04/2022 à 09:47Une histoire d'horreur. Chambres sales et puantes, personnel horrible. J'ai même été laissé dans la rue avec mes enfants une fois. Je recommande fortement de rester à l'écart de cette auberge. Concernant votre réponse : 1. On ne m'a pas demandé lors de la réservation téléphonique de confirmer par carte de crédit. 2. Aucune alternative ne m'a été proposée. On m'a simplement dit : "Je ne peux rien faire, nous sommes pleins". 3. Je suis allé plusieurs fois dans vos hôtels et on ne m'a jamais demandé de confirmer par carte de crédit. J'accepte les excuses, sous leur forme abstruse. les justifications sont ridicules.
Réponse du propriétaire :
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Morgane.A
3 / 5Le 16/04/2022 à 07:47Un peux déçu comparé à celui de Cologne ... La chambre 624 la télé est très mal placé une fois dans le lit on vois plus la moitier de la télé ... Une seule prise dans la chambre ( même pas au niveau du lit ...)... Et 1 dans la salle de bain On a aussi eu des serviette de bain déchiré... 👏
Réponse du propriétaire :
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Axel.r
5 / 5Le 07/03/2022 à 17:59Nous avons été reçus très amicalement. Nous avions besoin d'une chambre simple pour notre réservation à court terme. Le réceptionniste était très serviable même s'il était 21 heures le samedi soir. Le petit déjeuner est excellent, très joliment présenté sur les palettes, a l'air frais et appétissant. Les repas consommés étaient immédiatement réapprovisionnés dans les assiettes. La cafetière était très propre et un grand soin a été pris pour s'assurer que les taches étaient essuyées immédiatement Tous les espaces de l'hôtel étaient très propres et bien entretenus. Pour notre plus grand plaisir, les règles d'hygiène ont également été vérifiées par les employés (règle des 2G, garder ses distances, désinfection des mains, etc...), ce que nous avons déjà vécu différemment dans d'autres hôtels ! Pas de doute, nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Maria..
5 / 5Le 14/02/2022 à 08:57Excellent rapport qualité/prix ! Personnel et accueil extrêmement sympathiques. Nous avions une chambre avec deux lits queen, ce qui était super pratique et confortable pour nous en famille. Seul l'état de la salle de bain montre "l'usure". Le petit déjeuner était copieux, frais, varié - tout était super. Nous sommes heureux de payer les frais supplémentaires de 15 € pour une place de parking dans le parking de l'hôtel, car c'est pratique. Bon emplacement, facilement accessible. Un parc avec des installations de jeux pour les enfants est au coin de la rue. Recommandation claire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré l'impression d'âge de la salle de bain. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Melli..
5 / 5Le 16/01/2022 à 13:49Bel hôtel un peu vieillot, mais bien entretenu, personnel très sympathique à la réception et au petit déjeuner. À 16 euros par personne, le petit-déjeuner n'est pas exactement bon marché, mais il y a beaucoup de choix, varié, très savoureux et une large gamme d'aliments végétaliens. Chambres confortables avec mini-réfrigérateurs et bouilloires, lits douillets, super matelas et oreillers! Assez d'espace de rangement dans la salle de bain! Marche jusqu'au métro un peu longue à 15 minutes mais le bus s'arrête presque devant la porte. Isar pour se promener à proximité. Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melli, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Domenico.a
4 / 5Le 28/09/2021 à 17:31Hôtel avec un bon rapport qualité prix, chambres propres. Peut-être que quelque chose pourrait être amélioré dans l'équipement. Je tiens à remercier la réception qui a été très courtoise et serviable lorsque nous avons appelé à 23h pour avoir une chambre supplémentaire pour ma fille qui avait perdu ses clés de la maison à Monaco.
Réponse du propriétaire :
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W...
3 / 5Le 11/09/2021 à 20:42Réponse du propriétaire :
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Juan.g
5 / 5Le 06/09/2021 à 14:31Réponse du propriétaire :
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Thomas.e
5 / 5Le 10/08/2021 à 21:38Merci pour les belles journées dans votre hôtel! Les enfants et nous parents étions ravis. Continuez comme ça! Le petit déjeuner était sensationnel ! Les chambres (2 chambres doubles) étaient propres et très joliment meublées. Super aussi la bouilloire pour le thé et le café ainsi que la bouteille d'eau gratuite à la réception. Le réfrigérateur a également été utilisé. Tout va bien!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre visite et vos évaluations à ce stade. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre offre globale et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
S..e
5 / 5Le 17/07/2021 à 18:32Les chambres étaient propres et avaient assez d'espace pour quatre personnes, les lits sont très confortables. De plus, l'hôtel n'est pas directement sur une artère principale, donc c'est relativement calme. Il convient de mentionner le buffet du petit-déjeuner. Il y avait une incroyable variété de plats à choisir et ils étaient tous délicieux. Il vaut donc vraiment la peine de réserver une chambre d'hôtes.
Réponse du propriétaire :
Chers invités Seba, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait non seulement de l'emplacement mais aussi de nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt, nous nous réjouissons de vous revoir. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
ALESSANDRA.A
4 / 5Le 21/09/2019 à 12:18Très bel hôtel .. bonne position, facile pour le centre et près du parc .. Transport en commun devant l'hôtel. Bonnes chambres calmes et bien entretenues, 👍👍👍Restaurant cosy bavarois, on se sent bienvenu, même avec un menu comme sans gluten. Hôtel très confortable. Hôtel, entouré de verdure, facilement accessible en transports en commun et en voiture ; très confortable. Les chambres sont propres et calmes. Le petit déjeuner est servi dans une très belle grande salle au 1er étage, donnant sur le jardin. Je reviendrai. Le hall est un peu petit mais l'hôtel est un bon hôtel, réservé et pas bruyant. 👍👍👍Au 1er étage une très jolie brasserie bavaroise, petite mais bien tenue. Vous vous sentez également les bienvenus pour des menus spéciaux sans gluten.
Réponse du propriétaire :
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Lionel.E
5 / 5Le 12/09/2019 à 14:48Super hôtel, les chambres sont spacieuses, malgré l'environnement un peu sombre. L'accueil est parfait.
Réponse du propriétaire :
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eric.a
2 / 5Le 08/07/2019 à 10:55Hôtel avec des fenêtres pas insonorisées, on entend toute la nuit les voitures passer, la nourriture et en plus pas terrible...
Réponse du propriétaire :
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Frank.i
4 / 5Le 27/04/2019 à 08:51Prix acceptable pour Munich, cet hôtel offre des chambres qui reflètent le style de la région. Le service est impeccable, seule raison pour le retrait d'un point: les photos des chambres montrées en ligne ne correspondent pas à la réalité
Réponse du propriétaire :
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Suzan.r
3 / 5Le 01/02/2019 à 13:30Reservé sur un site de reservation et n'avais rien avoir avec les photos et descriptions. Les chambres sont a l ancienne en bois alors que sur les photo elle sont dans un style modern. Il n'y a pas de sauna alors que c'etais noté qu'il y en avais. emplacement ok si vous avez un vehicule ou un velo.
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enric.o
4 / 5Le 01/01/2019 à 20:52Hotel fonctionnel. Chambres agréables . Parking pratique
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Nadine.o
5 / 5Le 17/09/2018 à 11:37Magnifique ,confortable. Accueillant, parking, parfait...
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Marc.i
1 / 5Le 11/08/2018 à 12:44Séjour du 8 au 10 août 2018 - chambre 226 Nul, nul, nul! Dans cet hôtel, vous aurez la démonstration que l'on peut loger 4 personnes dans une chambre à 2! Le truc à vivre, c'est de dormir dans un lit double avec un côté qui donne contre .... un mur! 330 Euros pour une daube! Un prêt de vélo sur l'affiche de l'hôtel? Dans tes rêves Des tickets de transports publics directement à l'hôtel? Y en a plus! 13 Euros par personne pour le petit-dejeuner? Pour une famille, cela donne 39 Euros (les enfants sont facturés pour moitié): même la plus pire des boulangeries munichoises sera plus avantageuse! Et 15 Euros pour le parking couvert! .... visez les places gratuites à côté de l'avenue! Une honte pour l'hôtellerie allemande! Allez vite ailleurs .... dommage que l'on ne puisse pas mettre "zéro etoile"! Et même après les excuses de protocole du directeur par intermin, je ne décolère pas! Cet établissement est une honte et traite ses clients comme de la marchandise!
Réponse du propriétaire :
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nicole.e
4 / 5Le 05/06/2018 à 12:38Les chambres 2 lits séparés ont un espace limité pour 2 personnes "en confort"
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Mystere.o
4 / 5Le 18/05/2018 à 13:27L’hôtel est propre, mais il est vétuste, bien qu'il soit bien entretenu. La chambre est petite. Je suis content d'avoir eu une baignoire. La salle de fitness est désastreuse : 1 machine à musculation alors que sur les photos, on y voit 2 appareils pour faire du cardio. Votre personnel est super gentil et est très agréable. Félicitations. Une bouteille d'eau ainsi que des chips aurait été le bienvenu. L'année prochaine, je pense retourner à Munich, mais je changerais d'hôtel. Ma vitre de chambre était cassé, donc mal insonorisé : j'entendais les voitures au 6ème étage. J'avais la chambre 603 du 8 mai au 13 mai 2018. Cordialement
Réponse du propriétaire :
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gregory.a
4 / 5Le 22/12/2017 à 00:49Hôtel propre un peu en dehors du centre de Munich. Le bar à l'étage est dans un style chalet de montagne, sympa et dépaysant ! Le sauna à était en panne. Petit déjeuner très bon. Chambres propres.
Réponse du propriétaire :
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bruno.o
4 / 5Le 15/10/2017 à 08:02La déco est sacrément kirch. Mais la chambre est calme et confortable
Réponse du propriétaire :
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Candice.r
5 / 5Le 31/08/2017 à 04:11Très bon accueil. Hôtel et chambre propres. Grand confort. Proximité du bowling.
Réponse du propriétaire :
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Cecile..
5 / 5Le 29/08/2017 à 16:58Situé à 10mn à pied d'une station de métro qui vous emmène au centre-ville, cet hôtel propose des chambres spacieuses, confortables et bien insonorisées. Le personnel à l'accueil est très accueillant, souriant et toujours très disponible pour vous renseigner, le personnel des restaurants est très agréable et à votre écoute. Très agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
mlsx.
Damir.e
Mario.a
Michael.e
Emilia.o
Katariina.a
St.
Ulrike.e
Kristian.a
Sil.e
Axel.a
steffen.o
Christian.c
Ali.z
Dorothe.e
Josef.e
Anton.
Dieter.r
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Harald.i
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M.a
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Simon.
Mekk.u
Give.e
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Johannes.o
Ali.�
J.
Cecilia.o
Benjamin.u
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Bernhard.e
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Vera.a
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Frederic.i
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Adresse :- Effnerstraße 99 81925 Munich
- leonardo-hotels.de
Horaire d'ouverture :
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Scandic München Macherei
(52 Avis)Nous nous sommes sentis très à l'aise dès le premier instant ... un accueil très sympathique et nous avons trouvé particulièrement agréable qu'on nous demande si nous avions une demande de chambre spécifique. Les chambres sont superbes et l'absence de placard ne nous a pas dérangés... d'ailleurs il y a aussi des chambres avec placard ;-) Le petit déjeuner était super... il y avait tout ce qu'on pouvait souhaiter... Nous J'aimerais revenir. VG Anke et Jochen de Basse-Bavière. ...
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