Falkensteiner Hotel Cristallo Katschberg

Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier, Restaurant, Centre de bien-être,

• Thomas.o

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 14:46

  Si vous voulez dépenser beaucoup d'argent pour peu de qualité, vous êtes entre de bonnes mains ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hofer, Merci pour votre retour, nous aurions aimé parler de votre ressenti sur place. Il est très important pour nous que nos clients se sentent chez eux et surtout puissent profiter de la meilleure période de l'année. Cordialement de Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Petra.u

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:44

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Jurak, Merci pour votre avis. Il est très important pour nous que nos hôtes passent un moment inoubliable et relaxant avec nous. Nous sommes d'autant plus désolés de lire que nous n'avons pas pu vous transmettre le sentiment de Welcome Home. Nous aurions aimé parler de votre ressenti sur place. Notre équipe de cuisine se donne beaucoup de mal pour servir une grande variété de plats à base de produits régionaux. Comme tous les goûts ne peuvent souvent pas être satisfaits, nous aimons être à l'écoute et essayer de répondre aux souhaits de nos clients. Ce serait un grand plaisir pour nous de pouvoir vous convaincre de la qualité exigée à juste titre de la maison lors de votre prochaine visite. Cordialement, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• marcus.o

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 13:20

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wohlrab, Merci pour votre avis. Faites-le nous savoir la prochaine fois, nous pouvons également vous servir le thé dans une tasse en porcelaine au lieu d'une tasse en verre. Malheureusement, le service des réservations n'est pas sur place, mais l'équipe de la réception se fera un plaisir de prendre les demandes et de les transmettre aux collègues des réservations. Nous serions très heureux de vous revoir, à bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• jernej.u

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 20:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.u

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:35

  Personnel très agréable, belles chambres juste sur les pistes !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gloire, Merci pour les 5 étoiles et merci pour les gentils mots. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Cordialement, toute l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• Antje.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 12:22

  Nous étions ici pour la première fois il y a 20 ans - et avons décidé de revenir ici quand nous aurons des enfants. Nos deux garçons (maintenant âgés de 10 et 16 ans) ont maintenant appris à skier ici et Katschberg est l'endroit où toute la famille s'amuse chaque année ! Nous aimons l'hôtel, la simplicité d'entrer et de sortir avec les skis, l'école de ski et la location et les casiers à skis dans la maison et la grande hospitalité ! Au fil des années, nous avons appris à nous connaître et c'est vraiment - comme rentrer à la maison (!) Covid nous avait refusé les 2 dernières années - et nous étions donc ravis de pouvoir à nouveau passer des vacances ici cette année. Nous avons été témoins de nombreux changements ici et il y a eu aussi des moments où ce n'était pas aussi parfait - mais avec la directrice actuelle de l'hôtel, Karin Wiesner (que nous connaissons depuis longtemps), l'hôtel est entre de bonnes mains. Il est évident qu'elle a le sens du personnel et surtout des invités ! S'y rendre est toujours un peu délicat - car nous venons du Royaume-Uni... mais cela en vaut la peine et le personnel est toujours prêt à trouver une solution à tout ! Aujourd'hui, j'ai eu un super massage dans l'espace bien-être de Vadim Stepanov ... Je ne peux que le recommander ! Je ne peux rien penser de négatif. Bien à vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour les 5 étoiles et les aimables paroles au nom de l'hôtel et de notre personnel. Notre plus haute mission est de faire en sorte que chaque client se sente chez lui et de garantir tout le confort. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Cordialement, toute l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• marek.o

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:58

  Hôtel dans un endroit idéal pour les skieurs. Un service amical, une cuisine savoureuse, une patinoire, des saunas frais, de nombreuses attractions pour enfants et adultes. Le seul petit minusik eau trop froide dans la piscine pour les adultes. Un hôtel à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tanja.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:08

  Merveilleux hôtel, qui se distingue avant tout par une équipe unique, travaillante, amicale et aimable. Nourriture très très bonne ! Nous vous recommandons particulièrement les massages d'Anita et les cocktails pour enfants de Bernhard dans l'espace spa ;))))

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pichlbauer, Merci pour les 5 étoiles et merci pour les gentils mots. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Cordialement, toute l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• Marc.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:45

  Chère équipe Cristallo! C'était un super moment avec vous ! Nos enfants sont enthousiasmés par le spa pour enfants et nous avons tous été tellement surpris de voir à quel point cela peut être sympathique et génial dans un hôtel avec un chien (golden retriever) ! Continuez s'il vous plaît! Nous vous reviendrons bientôt! Sincères amitiés Marc Reiter en famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Reiter, merci de nous rendre visite sur le Katschberg. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir vous et votre famille dans notre maison. Nous avons hâte de vous voir bientôt. A bientôt, votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• btischwin.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 14:20

  Merveilleux séjour ! L'hôtel est bien équipé... grandes chambres confortables, balcon avec une belle vue, très bel espace spa ! La nourriture était délicieuse et les choix énormes. Je n'arrête pas de penser à l'ingénieuse salade de nouilles en verre ! Le personnel était extrêmement sympathique et attentionné. L'emplacement est magnifique... donc de belles randonnées et excursions sont possibles à partir de là. Je reviendrai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Tischitz-Winklhofer, Merci pour les 5 étoiles et les excellents commentaires. Nous serions très heureux de vous revoir. A bientôt au Katschberg. Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Christiane.�

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:06

  Nous y étions hors saison. La propreté des chambres ne laissait rien à désirer. Sinon super, personnel sympathique, familial et convivial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Goebel, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous serions très heureux de vous revoir. A bientôt au Katschberg. Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• klaus.e

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:12

  L'accueil n'est pas franchement très confortable L'espace enfants est sale, malgré un message à la réception, il n'a pas été nettoyé Dans l'espace piscine, ce qui est normal pour le bien-être, des quinquagénaires ont joué au ballon devant plusieurs personnes qui ont reçu des coups à la tête ! Aucun employé n'a rien dit pour l'arrêter ! Donc zéro détente La nourriture est médiocre et un gâchis total Nous avons organisé nos vacances ! Tellement triste pour un hôtel Falkensteiner!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Reitbauer, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour chez nous. Nous sommes un hôtel familial actif, de sorte que les enfants et les familles peuvent séjourner dans l'espace spa en plus des adultes. Notre personnel met tout en œuvre pour que chacun se sente à l'aise, conformément à notre devise "Welcome Home". Vous aviez probablement des attentes différentes vis-à-vis de notre hôtel, car en principe les familles se sentent très à l'aise avec nous et profitent du temps ensemble. Néanmoins, nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires. Cela nous donne la chance de nous améliorer et de nous concentrer sur certaines choses. Nous nous réjouissons de vous accueillir, vous et votre famille, dans un autre hôtel Falkensteiner. Sincères amitiés Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Tobias.r

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 08:16

  Super hôtel familial à 1600 mètres d'altitude. Personnel très sympathique, bonne nourriture et chambres familiales spacieuses avec un espace séparé pour les enfants. Espace bien-être très bien équipé avec piscine pour enfants, piscine pour adultes et sauna. Globalement fortement recommandé !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Broer, Merci pour les 5 étoiles et les commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous serions très heureux de vous revoir, En espérant vous voir bientôt à Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Christian.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:38

  Super hôtel pour les familles. Très adapté aux enfants, excellent service au restaurant, propreté à un très haut niveau. Volontiers encore et encore.
• Michaela.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:22

  Ce fut un excellent séjour, idéal pour les enfants et les parents

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kozmane Kötz, merci beaucoup pour vos excellents commentaires et vos 5 étoiles. C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Helmut.t

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 22:25

  IL N'Y A RIEN SUR CET HÔTEL. IL EST ABSOLUMENT RECOMMANDÉ. NOUS REVIENDRONS. 👍🥂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steiner, Merci pour les 5 étoiles et les excellents commentaires. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Christina.n

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:39

  L'appartement de 75 m2 peut vraiment être recommandé pour 4 personnes. Mais malheureusement, l'espace bien-être n'était pas comme prévu : la piscine intérieure chauffée n'était pas à une température confortable et les salles de détente étaient également froides. Malheureusement, vous ne pouviez pas vraiment vous détendre ici. Peut-être était-ce parce que l'hôtel n'était qu'à 1/3 plein...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hopfgartner, Merci pour votre avis. Nous aurions aimé parler de votre ressenti sur place, et nous pouvons généralement trouver une solution ensemble. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt, votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Béla.i

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 11:39

  Nous avons passé 3 nuits ici avec mon compagnon et mon petit chien. L'environnement est magnifique, la nourriture est divine et le choix est énorme. Un point de départ idéal pour les visites et le bien-être. Le seul point négatif est l'ouverture tardive et la fermeture anticipée de l'espace sauna.

  Réponse du propriétaire :
  
• P.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:18

  Hôtel bon rapport qualité prix. Excellente cuisine, courtoisie du personnel et propreté. Malheureusement, j'ai eu un peu de mal à communiquer car le personnel ne parle pas italien (à part quelques attentions agréables). Je ne donne pas la cinquième étoile car suite à ma demande précise par mail avant le séjour on m'a donné des informations erronées ce qui a créé un désagrément gênant. Je trouve également l'insertion automatique d'un pourboire du personnel dans l'addition déplacée et irritante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme N (vous étiez) je suppose :) Merci pour les commentaires laissés en faveur de notre structure. Nous sommes heureux qu'en général la nuitée ici avec nous ait été à votre goût. Concernant les notes négatives, nous aurions volontiers pu en parler à la réception, même personnellement avec moi, étant l'un des rares à maîtriser la langue italienne, de manière à pouvoir résoudre d'éventuels malentendus ou demandes. Concernant le pourboire volontaire, comme expliqué lors de l'enregistrement à la réception, et comme indiqué sur notre site internet ou dans l'hôtel lui-même, il s'agit d'un choix facultatif, qui selon le service reçu, peut être annulé, réduit ou laissé sur le compte de la Chambre. Dans tous les cas, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement et vous dire bientôt au Falkensteiner Hotel Cristallo. Vincenzo Botticella Réception Hôtel Cristallo
• Gunnar.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:04

  Super séjour ! Surtout, le temps pour notre fille avec garde d'enfants (Falky Land) était vraiment super - des professionnels adorables et créatifs ! Le restaurant est très bon, surtout le soir super menu ! A midi, la variété chaude pourrait être plus grande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wolff, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes également très reconnaissants pour les commentaires, afin que nous puissions développer davantage. Nous serions très heureux de vous revoir. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 14:51

  Ce fut un anniversaire merveilleux et inoubliable et un séjour avec ma famille (enfants et petits-enfants) au Cristallo. C'est formidable, entre autres, qu'il y ait quelque chose pour petits et grands - que ce soit la nourriture, les boissons ou le cadre magnifique. Continuez comme ça ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cleaner, Nous sommes très heureux que vous ayez passé cette journée spéciale avec nous. Et nous sommes d'autant plus heureux de lire que vous avez pu en profiter pleinement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. En espérant vous voir très bientôt à Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Gabriele.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 21:37

  Première fois dans la chaîne Falkensteiner et nous reviendrons à coup sûr. Un merci spécial à Vincenzo qui a toujours été très serviable et attentionné. Personnel très qualifié et attentif aux détails, avec une cuisine sublime et une grande variété. Chambres spectaculaires et service parfait. Nous reviendrons plus que volontiers

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Zeoli, merci beaucoup pour les 5 étoiles et les aimables paroles passées pour notre équipe et la structure. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous. Nous vous souhaitons un bon retour et à bientôt au Katschberg. Votre équipe au Falkensteiner Hotel Cristallo
• Fabrizio.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 21:32

  Restez au top, excellents services, personnel très serviable. Restaurant avec des plats abondants et une grande variété de choix, avec un œil sur les spécialités locales. A la réception disponible et préparé, en particulier Vincenzo. Nous avons hâte d'y retourner !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Botticella, Merci pour les aimables paroles que vous avez passées au nom de notre équipe et de la structure. Notre souci est toujours de faire en sorte que chaque hôte se sente comme chez lui. Nous vous souhaitons un bon retour, et à bientôt au Katschberg. Votre équipe au Falkensteiner Cristallo
• Christina..

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 06:56

  Bel hôtel avec espace bien-être et spa, également pour les petits hôtes. Cependant, la pataugeoire était trop froide (prétendument 30° - mais plus froide). Pour les plus petits, l'eau doit être à 32 - 34°.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci pour votre avis. Nos températures piscine et extérieure sont affichées sur l'écran de l'espace spa. Bien sûr, nous aimerions offrir à nos clients des températures d'eau thermale, mais sans sources d'eau thermale, cela entraînerait d'énormes coûts énergétiques. Depuis que le Falkensteiner Hotel Cristallo a reçu le label écologique, il est important pour nous de faire attention à nos ressources dans différents domaines. De cette façon, nous voulons trouver un bon équilibre entre "sentir une bonne température" et une action économe en ressources. Nous espérons également que nos hôtes comprendront, c'est la seule façon d'apporter une petite contribution pour que notre merveilleuse terre mère puisse encore être habitée pendant longtemps et que de beaux endroits comme le Katschberg puissent continuer à bénéficier des différents saisons pour longtemps encore. Nous serions donc ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, votre équipe de l'Hôtel Cristallo
• Edwin.c

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:44

  Je ne comprends pas d'où viennent les bonnes critiques. Seuls les serveurs ont fait un effort (bien sûr seulement après avoir donné un pourboire). La chambre était correcte (Family Suite Superior), l'eau coulait du côté du tuyau des deux douches, les joints de la baignoire et de la douche devraient être renouvelés. Le buffet du petit déjeuner est bon et copieux. Les soupes étaient toujours sursalées, les portions du menu étaient minuscules, malheureusement parfois catastrophiques en termes de savoir-faire, le pire escalope et filet bouilli que j'ai jamais mangé. Il a fallu attendre longtemps pour le vin compris (pension complète en plus), un voyou qui soupçonnait un système derrière. La piscine pour les plus petits a besoin d'être rénovée. Félicitations à la garde d'enfants, très gentille et amicale. 4 étoiles supérieures ne se justifient pas. Oh, vous pouvez vraiment vous donner les bons pour les boissons de bienvenue. Soit je peux commander une boisson de mon choix, soit vous ne le faites pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmelzer, Merci pour votre avis. Cela nous aide à nous améliorer et à nous développer davantage. Nous aurions été heureux d'être disponibles pour vous sur place pour une conversation personnelle. Il est particulièrement important pour nous que nos clients se sentent chez eux. Nous aurions aimé être à l'écoute de vos préoccupations. Notre équipe de cuisine est toujours prête à répondre aux souhaits de nos clients, car en tant qu'hôtes, nous sommes conscients que nous ne pouvons pas répondre à tous les goûts. Si les portions sont trop petites, les gens sont plus qu'heureux de commander une deuxième portion, afin que les portions trop grandes ne se retrouvent pas dans les déchets organiques. Nous aimons inviter nos invités à un verre de bienvenue, l'idée était d'offrir quatre de nos propres cocktails pour cela, il y aurait quatre cocktails maison pour cela. Étant donné que tous les clients ne veulent pas boire un cocktail, nous vous invitons également à diverses limonades, jus, Prosecco, vin et bière avec ces bons, afin que nous puissions répondre à presque tous les goûts, nous sommes donc d'autant plus désolés que dans la vaste gamme le bar n'avait rien pour vous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison et de pouvoir vous convaincre de la qualité justement exigée de la maison. Nous aimerions également partager avec vous le sentiment de Welcome Home. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:57

  Nous venons de passer 4 jours dans cet hôtel. L'évaluation ne peut être que positive ! Première fois dans la chaîne Falkensteiner et cela n'a pas déçu. La chambre était spacieuse et propre à notre arrivée. Bien sûr la cuisine n'est pas italienne et nous n'avons pas aimé certaines choses, comme le déjeuner, mais dans l'ensemble nous avons bien et abondamment mangé. Nous avons adoré le déjeuner de style barbecue du jeudi, une très bonne idée! De nombreuses aires de jeux pour enfants et surutilisées par nos soins provoquent du mauvais temps pendant quelques jours. En tant que lieu, c'est une sorte d'étape, donc pour la promenade du soir, il n'y a pas grand-chose à faire ou à voir. Aussi agréable est le fun bob juste en face de l'hôtel et le parc d'aventure toujours là devant. Un merci spécial à Vincenzo, très gentil, à qui nous avons demandé des conseils sur les voyages à faire. Par conséquent, un hôtel super recommandé pour des vacances en famille avec de jeunes enfants et dans un endroit très calme. Une dernière chose extrêmement positive était le silence la nuit, les chambres sont vraiment bien insonorisées, nous avons très bien dormi.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bettina.

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:16

  Nous avons passé des vacances agréables et relaxantes ici. Le personnel est sympathique et serviable dans tous les domaines. La nourriture est également correcte. Il y a un grand choix au petit déjeuner. Une omelette fraîche peut également être préparée sur commande. Le buffet du déjeuner est davantage orienté vers les enfants, mais il y en a toujours beaucoup. Et le dîner était varié et délicieux. De bonnes vacances et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bettina, Merci pour les excellents commentaires. Nous serions très heureux de vous revoir. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Eszter.�

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:57

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Voros, Merci pour votre commentaire et les 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. A bientôt au Katschberg, vous Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Walter.t

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:14

  Excellent service, bonne nourriture, bonne ambiance, personnel super sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stückler, merci pour 5 étoiles. Nous serions très heureux de vous revoir. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Gianna.a

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:50

  Nous venons de passer 7 jours dans cet hôtel, l'évaluation ne peut être que positive ! La chaîne Falkensteiner ne nous a pas non plus déçus cette fois-ci. La chambre était spacieuse et propre à notre arrivée. Certes la cuisine n'est pas italienne et nous n'avons pas aimé certaines choses, mais dans l'ensemble nous avons bien et abondamment mangé. Nous avons adoré le déjeuner de style barbecue du jeudi, une très bonne idée! Les belles piscines et surutilisées par nos soins causent du mauvais temps pendant 3 jours. En tant que lieu, c'est une sorte d'étape, donc pour la promenade du soir, il n'y a pas grand-chose à faire ou à voir, tandis que pendant la journée, environ 30 minutes en voiture, il y a de nombreuses belles excursions à faire, comme les chutes de Fallbach, le parc de Trebesing, le château de Mauterndorf. Aussi agréable est le fun bob à seulement 2 pas de l'hôtel et le parc d'aventure toujours là en face. Remerciements particuliers à Vincenzo, d'une grande gentillesse et d'un vrai soutien pour les Italiens de l'hôtel à qui nous avons demandé à plusieurs reprises des conseils sur les sorties à faire et qui ont rapidement réglé un problème dans notre chambre. Hôtel donc super recommandé pour des vacances en famille (je ne dirais pas si vous cherchez plutôt un hôtel pour couples) et dans un endroit très calme. Une dernière chose extrêmement positive a été le silence la nuit, les chambres sont vraiment bien insonorisées, nous avons très bien dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marella, Merci pour votre merveilleuse critique! Personnellement, je suis très heureux de recevoir des compliments directs d'invités satisfaits, et j'apprécie vraiment que vous ayez pris quelques minutes pour écrire ces aimables paroles. Nous veillons toujours à ce que tous nos clients passent des vacances relaxantes et passionnantes dans notre hôtel. Au nom du Falkensteiner Hotel Cristallo, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt au Katschberg. Cordialement, Vincenzo Botticella Réception
• Luca.i

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:01

  A mon avis ils étaient en sous-effectif, donc services et assistance un peu insuffisants, chambres refaites très hâtivement et recharge de savon inexistante. Quant à la nourriture, étendons un voile pitoyable, il n'y a jamais rien eu ! Ver

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Piersanti, Je suis désolé de lire de votre part que votre séjour dans notre établissement n'a pas été entièrement satisfaisant pour vous et votre famille. Nous aurions volontiers pu en parler directement à l'hôtel et éventuellement trouver une solution plus adaptée à vos besoins. Bonne journée, et nous espérons vous revoir ici dans un proche avenir. Cordialement, Vincenzo Botticella Réceptionniste
• Mathias.a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:40

  En famille avec un enfant, nous avons passé 5 nuits dans une suite familiale supérieure. Les premières impressions de la chambre étaient un peu décevantes à cause de la vieille moquette et des meubles et de la petite télé. Mais la chambre et surtout la salle de bain étaient très spacieuses et propres. Les installations pour les enfants dans et autour de l'hôtel sont super. Il en va de même pour les piscines et l'espace spa. Nous avons été très satisfaits de la nourriture. Le buffet du petit déjeuner très copieux, ainsi que le buffet du soir, qui est proposé parallèlement au menu, sont à souligner positivement. Les accompagnements du menu du soir devraient être un peu plus variés. Pendant les 5 jours, le plat d'accompagnement était une variante de purée qui était étalée sur l'assiette et la viande était placée sur le dessus. Une pizza, etc. aurait également été bonne pour les enfants comme alternative aux pâtes proposées quotidiennement. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Nous pensons que le pourboire forfaitaire de 10 € par jour est une bonne idée. Les installations sanitaires doivent être contrôlées et nettoyées plus souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maire, Merci pour votre avis. Les commentaires sont très importants pour nous, car c'est la seule façon de continuer à développer et à atteindre la norme requise. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison, nous serions donc très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt, votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Katja.o

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:50

  Les appartements sont propres, chics et spacieux. Le personnel est extrêmement sympathique, surtout en ce qui concerne la garde d'enfants, nos enfants ont adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hohbein, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous attendons avec impatience une réunion. À bientôt l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• Matthias.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:24

  Nous avions une chambre de luxe qui était très spacieuse et bien meublée. Malheureusement orientation nord, mais vous ne pouvez pas changer cela. L'hôtel convient très bien aux familles. Nous avons aimé l'espace piscine qui était très peu fréquenté jusqu'à 14h30 quand nous y étions. Petit-déjeuner copieux et copieux et le soir, en plus d'une sélection de menus, un buffet supplémentaire. C'était très bon pour nous à tous les niveaux et le menu était toujours bien préparé. Une grande cuisine pour nous. Tout le personnel de service de l'hôtel était très sympathique et attentionné. Il y avait des activités quotidiennes proposées par l'hôtel. Pour nous, ce fut un très bon séjour à l'hôtel et nous pouvons le recommander sans réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wilms, Merci pour vos excellents commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Vous êtes invités à préciser l'orientation souhaitée de la chambre lors de la réservation. Nous avons hâte de vous revoir Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Maria.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:32

  Nous avons passé 2 semaines dans l'appartement en famille avec de jeunes enfants. C'était de grande taille et très joliment décoré. Dommage que certains placards de la cuisine aient été verrouillés et que beaucoup d'espace de rangement ait été perdu. Certains coins auraient pu être un peu mieux nettoyés, notamment sous le canapé. Mais ce n'était pas sale ! La piscine était chauffée, vous êtes donc indépendant du temps. Nous avons passé 2 semaines formidables et reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wesphal, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nos suites junior de luxe et nos suites familiales de luxe sont également des appartements en temps partagé, de sorte que le contenu de la cuisine est privé et donc verrouillé. Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires concernant la propreté et serions très heureux de vous revoir. A bientôt au Katschberg, votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• schmidtr1.

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:34

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine. Les chambres sont de bonne taille et propres. A l'accueil les employés étaient très sympathiques. Il y a certainement encore place à l'amélioration dans le restaurant. Le petit déjeuner est copieux et il y a tout ce que vous voulez. Le dîner n'est pas très satisfaisant pour les végétariens. Il y en a beaucoup pour les mangeurs de viande au buffet d'entrées, mais en tant que végétariens, nous mangions presque tous les jours la même chose. Le plat principal servi était très négligent. Le poisson et la viande semblaient attrayants mais végétariens, c'était par exemple un bloc de ragoût de lentilles ou de nouilles 3 jours de suite. Tout avait un goût très fade. On nous a également posé des questions sur le prochain cours, même si nous mangions encore de la salade. Il est venu rapidement et la table était pleine et la nourriture est devenue froide. . . Dans un hôtel 4 *, on s'attendrait à autre chose. Le programme pour enfants était beaucoup offert. Les environs sont également magnifiques et le point de départ de quelques randonnées. Nous ne reviendrons pas, il y a certainement de meilleurs hôtels Falkensteiner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, Merci pour votre avis. Il est très important pour nous d'offrir à nos clients un séjour inoubliable et sans soucis. Nous sommes donc très reconnaissants pour vos points et sommes heureux de les transmettre aux services concernés. Nous aurions aimé parler de votre bien-être sur place. Nous pouvons généralement trouver une solution sur place. Néanmoins, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison et de pouvoir vous convaincre de la qualité justement exigée de la maison.
• Martin.

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:21

  Inutile en couple sans enfants. L'offre est formellement 4 * seulement. L'ensemble de l'hôtel a l'air sans amour et ressemble à un jardin d'enfants. Le service n'était pas acceptable pour ce prix : la table du restaurant n'était pas réservée - malgré la pension complète. La nourriture au buffet (tout sauf le plat principal) était au mieux moyenne. Il y avait des boissons au robinet en libre-service. Le personnel était sympathique et faisait de son mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous nous efforçons constamment de rendre le séjour de nos clients aussi mémorable et agréable que possible. Vos commentaires sont donc particulièrement importants pour nous et nous aident à améliorer constamment la qualité de notre service. Nous aurions aimé vous parler de votre ressenti sur place, nous sommes toujours à l'écoute des retours d'expérience sur place et il est très important pour nous d'offrir à nos hôtes des vacances reposantes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison à un autre moment, peut-être en dehors des périodes de vacances, et de pouvoir vous convaincre de la qualité de la maison justement exigée. Sincères amitiés, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:55

  L'hôtel et en particulier le personnel super sympa ont vraiment essayé de répondre à tous les souhaits. Que ce soit possible ou impossible. La garde d'enfants et l'offre pour les enfants sont excellentes. Nous sommes des invités heureux dans cette maison et nous aimerions revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Wiest, Merci pour votre avis et les 5 étoiles ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Marlene.h

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:45

  Vous pouvez sentir la chaleur ici! Super hôtel pour les familles, nous pouvons le recommander chaleureusement. Et l'emplacement est super !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ehrenstein, Merci pour votre séjour au Falkensteiner Hotel Cristallo. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux de transmettre les mots motivants à l'équipe. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. A bientôt, votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Christian.u

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:41

  La chambre familiale est belle et spacieuse mais un peu trop étouffante car il n'y a pas ou pas assez de ventilation - vous ne voulez pas laisser la porte du balcon ouverte toute la nuit. Super nourriture. Les installations pour les enfants sont super. Les toilettes du Kinder-Spar devraient être contrôlées et nettoyées plus souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ruhri, Merci pour les 5 étoiles et vos commentaires honnêtes. Nous nous ferons un plaisir de transmettre les commentaires au service concerné. C'est la seule façon pour nous de continuer à nous développer et d'offrir un excellent standard. Nous serions très heureux de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement dans notre maison. A bientôt et bien cordialement, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:43

  Excellent service, personnel incroyablement gentil et tant d'opportunités de choses à faire - que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur ! Un must pour toutes les familles qui veulent se détendre et laisser le quotidien derrière eux. On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gonzales, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour relaxant et agréable. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Elizabeth.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Lars.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 23:53

  Un super hôtel familial, juste sur les pistes. La cuisine est super, le personnel dans toute la maison vraiment très gentil. Surtout la garde d'enfants et l'espace spa (avec le meilleur massage) ne font qu'un. L'ensemble du personnel essaie vraiment de rendre les vacances parfaites. Vous avez peut-être remarqué ici et là que notre (grande) chambre familiale date de quelques années, mais cela n'enlève rien à la bonne impression d'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pape, Merci pour la bonne note. Il est très important pour nous de faire en sorte que tous nos clients passent un séjour inoubliable et nous sommes donc d'autant plus ravis des retours positifs. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement, vous et votre famille. Nous vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Nataljya.u

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 22:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.c

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 09:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Petra.r

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:48

  Nous (couple sans enfants) avons choisi cet hôtel car on nous a dit lors de la réservation de réserver ici, car les familles avec enfants sont dans le deuxième Falkensteiner Hotel Funimation sur le Katschberg. Malheureusement, il y a aussi surtout des familles avec enfants. L'hôtel s'adresse aux enfants. Le niveau de bruit est élevé et à cause des enfants, c'est très décontracté le soir. Cela donne malheureusement à l'hôtel un caractère d'auberge de jeunesse. A déconseiller aux couples dont les enfants sont déjà grands et qui souhaitent profiter d'une ambiance calme et haut de gamme.
• Georgi..

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:28

  Super hôtel familial ! Le personnel est très sympathique. Nous avions une chambre familiale deluxe très agréable et bien équipée. Nous avons beaucoup aimé la journée sauna en famille ! J'ai déduit une étoile pour la nourriture. Malheureusement, le goût ne m'a pas convaincu. Sinon l'hôtel est très recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci pour le retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous au Falkensteiner Hotel Cristallo. Notre équipe de cuisine est toujours désireuse de satisfaire tous les goûts, si vous ne trouvez pas quelque chose qui vous convient, elle se fera un plaisir de répondre aux souhaits de nos invités. Merci de nous en informer lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre maison et de vous chouchouter bientôt. Avec les meilleures salutations de Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Matthias.e

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 22:48

  Bel hôtel - mais : J'attends un peu plus d'un 4*S. Notre chambre (malgré le surclassement) n'était pas si excitante. Une douche d'angle dimensionnée pour la claustrophobie. La température de l'eau de normale à brûlante (impossible avec un enfant). La chambre des enfants un placard plus grand SANS FENÊTRES NI VENTILATION !!! Le lit superposé supérieur n'était qu'un bloc de serrage au lieu d'une lampe (dans la chambre des enfants à côté du lit !!!!!). Dans la chambre, il n'y avait que la base de la lampe murale. Le ventilateur de la cuisine grinçait à l'extérieur de la fenêtre de la chambre. Étant donné que l'hôtel se décrit comme un hôtel pour enfants, il y a aussi quelques critiques ici. La nourriture pour les enfants était très gérable et le midi, il n'y avait pas de repas supplémentaire pour les enfants (la poitrine de veau farcie ou le curry de poulet épicé n'en font certainement pas partie). La nourriture elle-même pourrait également être un peu plus haut de gamme. La pâtisserie n'existe pas vraiment dans la cuisine. Sélection d'entrées également gérable. L'espace piscine pour enfants est un peu vieillot. Mais l'autre espace SPA est agréable et neuf. La "piscine sauna visible" (depuis la terrasse de la piscine extérieure normale ou du bar) n'est pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur de Waal, Merci pour votre avis. Nous nous efforçons constamment de rendre le séjour de nos clients aussi mémorable et agréable que possible. Vos commentaires sont donc particulièrement importants pour nous et nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services et à offrir à nos hôtes un séjour relaxant dans notre maison - fidèle à la devise "Welcome Home" ! Nos chambres confort sont malheureusement toujours dans le bâtiment un peu plus ancien, mais les défauts que vous avez énumérés ne doivent pas s'y trouver, notre équipe technique vérifie à nouveau les chambres avant chaque arrivée - si vous constatez des défauts, nous vous serions très reconnaissants de nous le faire savoir faites-le nous savoir afin que nous puissions le réparer immédiatement. Si l'emplacement de la chambre ne vous convient pas, nous nous ferons un plaisir d'essayer de trouver une solution sur place. Si le taux d'occupation est inférieur, il est généralement possible de changer de chambre. Notre équipe de cuisine s'efforce toujours de vous gâter avec des délices culinaires, si un plat ne correspond pas à vos goûts, ils sont heureux de répondre aux souhaits de nos clients. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement sur le Katschberg pour pouvoir vous convaincre de la qualité justement exigée de la maison. Sincères amitiés, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 20:00

  De l'accueil aux chambres, en passant par les animations pour enfants, le restaurant et l'alimentation w sont tout parfait. Personnel plus que sympathique. Tout très propre. Élégamment meublé. Plus que dépassé les attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Haisch ! Nous nous efforçons constamment de rendre le séjour de nos clients aussi mémorable et agréable que possible. Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir pu le faire lors de votre séjour chez nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement, vous et votre famille. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• its.j

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 23:08
• christoph.f

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 18:01

  Ambiance agréable et belle offre globale pour les familles. Les chambres sont spacieuses et en bon état. Tous les employés étaient très arrangeants. Malheureusement, la nourriture n'était pas du tout à la hauteur du reste de la norme. Pendant trois jours, nous avons malheureusement tout expérimenté, des plats cuits à mort aux plats non et complètement trop assaisonnés (au buffet déjà à l'entrée) desséchés et refroidis. Certaines (au niveau du buffet) s'expliquent certainement par la faible fréquentation hors saison. Mais apporter systématiquement presque tous les plats proposés à l'invité de manière aussi modérée est une réalisation "spéciale". Étant donné que la nourriture est pour nous une partie élémentaire de telles vacances, nous ne pouvons attribuer ici que trois étoiles au maximum.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pfeiler, Merci pour votre avis. Nous nous efforçons constamment de rendre le séjour de nos clients aussi mémorable et agréable que possible. Vos commentaires sont donc particulièrement importants pour nous et nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services et à offrir à nos hôtes un séjour relaxant dans notre maison - fidèle à la devise "Welcome Home" ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas réussi à convaincre avec la cuisine. Notre équipe de cuisine s'efforce de choyer tous les invités avec des délices culinaires et est toujours prête à répondre aux demandes individuelles. Lors de votre prochain séjour, nous vous demandons d'accepter cette offre et d'exprimer librement vos souhaits. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison afin de pouvoir vous convaincre de la qualité justement exigée de la maison. Cordialement de Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Michelle.t

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:30

  Un hôtel génial !!! Il n'y a vraiment rien à redire ! J'aime particulièrement souligner la gentillesse du personnel ! Nous avons rarement été servis avec autant de courtoisie ! La nourriture est superbe ! La crèche fait aussi du très bon boulot ! Nous reviendrons certainement ici sur le Katschberg!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steffen ! Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous efforçons toujours de donner à nos clients un sentiment de "Bienvenue à la maison". Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir pu le faire lors de votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement. A bientôt au Katschberg, Sincères amitiés, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Marcel.u

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:40

  Bel hôtel à 1 600 m d'altitude. Architecturalement avec les deux tours tout simplement décontractées. Beaucoup de bois à l'intérieur ! Très bonne nourriture, piscine et sauna. Utilisez l'Aineck-Bahn et "la Cage" gratuitement avec la carte Katschberg. La visite de Gamskogel est recommandée pour les randonnées, également en famille. Louez des vélos électriques pour voir beaucoup de choses sans effort ;-) Malheureusement, le sauna n'est ouvert que jusqu'à 20h. Beaucoup de familles avec de jeunes enfants. Mais c'était très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sutter, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous au Falkensteiner Hotel Cristallo. Il est toujours très important pour nous d'offrir à nos clients un séjour inoubliable. Nous serions très heureux de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement. A bientôt au Katschberg, sincères amitiés, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Veronica.c

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 21:50

  Hôtel de rêve, personnel très gentil Sans oublier le large choix de plats exquis .. chambres superbes et environnement relaxant! Je reviendrai certainement ... Je le recommande!
• Martin.o

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 22:20

  Nous y avons passé nos vacances d'été. Les chambres étaient belles et confortables. Nous avons vraiment aimé le KidsClub et les superviseurs étaient très gentils et amicaux. La nourriture du midi et les plats pour les enfants auraient mérité plus de variété. Le personnel était toujours gentil et poli. L'emplacement et les installations de l'hôtel étaient super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Powolny, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement dans notre maison. A bientôt au Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Christian.o

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:13

  Ce fut encore un très bon séjour ! L'établissement est très bien entretenu, le personnel est très sympathique et très serviable. La garde d'enfants, le sauna et l'espace bien-être sont excellents. Nous pouvons recommander l'hôtel en particulier pour les familles avec enfants. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hohbein, Merci pour les excellents commentaires. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Daniela.r

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 10:34

  L'hôtel en lui-même est très agréable, tout comme les chambres, à l'exception de la moquette, qui avait l'air vieille et tachée. Il existe également des options de divertissement pour les enfants. Ce qui m'a vraiment manqué, mais attendu dans un hôtel 4 étoiles, c'est l'accessibilité du personnel. Il n'y avait aucune cordialité, aucune honte, apparemment vous ne pouviez rien faire avec les enfants - pas de blagues, pas de bavardage ! Ni à la réception ni au restaurant ! La famille manque tout simplement dans cet hôtel, ce que je trouve vraiment dommage. Nous avons été renvoyés de la discothèque du club pour enfants car il y avait déjà trop d'enfants - cela a fait pleurer notre fils en masse! - Ça ne devrait pas être le cas ! Si oui, il devrait y avoir une liste d'inscription et pas seulement exclure quelques enfants ! En plus, nous sommes partis un jour plus tôt et personne ne s'est intéressé à comment ni pourquoi !? Personne n'a demandé si tout allait bien ou s'il y avait une raison de partir plus tôt ! La seule personne qui était vraiment super gentille et qui (même brièvement) s'est occupée de notre fils était une certaine Kati. Il est tombé et elle était vraiment gentille en l'aidant et en lui parlant. Merci pour ça! 😊 Dans l'ensemble, ce n'est pas un 4 étoiles pour nous et ne vaut pas un autre séjour, car il manque juste beaucoup de personnalité. C'est facile!
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 20:06

  Personnel agréable, belles chambres, bonne nourriture. L'espace sauna était également très agréable. Un bémol la piscine extérieure est visible d'en haut où se trouve la piscine familiale extérieure.Très inconfortable. Très intéressant pour les enfants. Surtout quand les couples sont complètement fiancés en bas. C'est ce qui s'est passé quand nous étions là-bas.
• Matzinho.

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:35

  J'ai séjourné ici dans le cadre d'un groupe plus important à la fin du mois de juillet. Les aspects positifs étaient la gentillesse du personnel, la chambre, les possibilités d'excursions et la garde d'enfants. La nourriture pourrait être améliorée pour nous. Aucun concept clair apparent, des plats délicieux gâchés par des décisions douteuses. Par exemple, verser de la sauce cocktail sur un wrap au porc effiloché, pourquoi ? Dans l'ensemble, c'était encore de bonnes vacances pour la famille. Je recommanderais l'hôtel.
• J...

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 21:55

  Nous n'avons absolument rien de négatif à dire sur cet hôtel. Super chambre, bonne nourriture, excellent service. Il y a tellement d'offres pour les enfants. Du mini club à la piscine à balles, piscine avec toboggan, aire de jeux, etc. Il y a toujours quelque chose à faire pour les plus petits. Le matin et le soir vous avez une table fixe au restaurant. Le matin et à midi, vous vous servez au buffet, le soir vous pouvez choisir parmi différentes entrées et plats principaux. Vous pouvez également simplement manger au buffet. La nourriture était toujours excellente et il y en avait pour tous les goûts. Les boissons étaient comprises pour le déjeuner et le dîner. Merci pour le bon séjour et à la prochaine fois.
• Tina.r

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 13:58

  Nous venons avec notre groupe de filles depuis des années et notre séjour est génial à chaque fois ! La nourriture est excellente, tout le personnel est extrêmement sympathique et courtois, l'espace bien-être est au top et le gérant est au top quand même ! Cette fois, j'y ai passé mon anniversaire et j'ai même reçu une sérénade ! Un hôtel hautement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tina! Merci pour vos excellents commentaires. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite avec nous sur le Katschberg. Jusque-là, tout le meilleur, meilleures salutations, toute l'équipe de l'Hôtel Cristallo
• Jasmin.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 19:01

  En tant que famille jeune et active, nous nous sommes vraiment sentis les bienvenus là-bas. Le personnel était vraiment super sympa - j'ai séjourné dans de nombreux hôtels mais je n'ai jamais été traité aussi amicalement là-bas. Mon fils de 3 ans a également beaucoup apprécié, la nourriture était incroyablement bonne et les installations de jeux pour les enfants étaient tout simplement géniales. Les couples ne manquent pas non plus, ils peuvent se laisser chouchouter au SPA et simplement déconnecter pendant que les enfants sont pris en charge de la meilleure façon possible. 🥰 Je reviendrais et je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bedrey, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous offrir, à vous et à votre famille, un séjour agréable avec nous au Falkensteiner Hotel Cristallo. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau vous et votre famille. A bientôt au Katschberg, avec nos meilleures salutations, toute l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• Alfred.I

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 16:52

  Je voudrais donner 5 étoiles. Ce n'est certainement pas la faute du personnel ou de l'hôtel lui-même. Tout y est 5*. Le bruit du vent causé par la façade des 2 tours est dérangeant 24h/24. D'où le point manquant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jilka, Merci beaucoup pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire passer un agréable moment avec nous sur le (parfois venteux) Katschberg. Lors de votre prochain séjour, il devrait être possible d'emménager dans une chambre un peu plus éloignée des tours. Vous ne devriez donc pas être dérangé par le bruit du vent la prochaine fois. Au plaisir de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau dans notre maison. Bien à vous, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Verena.a

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 15:48

  Nous sommes allés au Falkensteiner Cristallo il y a quelques années, nous y avons été très satisfaits et avons passé un excellent repas. Cette fois, nous avons opté pour un court séjour de 2 nuits, soit 3 jours, pour les appartements Edelweiss, qui appartiennent à l'hôtel Cristallo. Nous avons mangé à l'hôtel. A l'arrivée il n'y avait qu'un lit d'appoint pour 4 personnes, quand j'ai demandé, j'ai dû faire le 5ème lit moi-même et le rattraper. Serviettes aussi seulement pour 3 personnes. Malheureusement, nous avons tous été très déçus par la nourriture. Très peu de choix le midi. Malheureusement pas le soir non plus, ce que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles et comment nous avons pu en faire l'expérience il y a quelques années. Et percevoir 75 euros de frais de ménage pour un séjour de 2 nuits, où vous avez réservé la pension complète à l'hôtel, je trouve ça vraiment un peu scandaleux.
• Renate.r

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:15

  Très bien situé, belles chambres propres, bonne nourriture... et un personnel amical et courtois qui ne laisse rien à désirer. Le seul inconvénient est le parking souterrain assez étroit, mais vous serez immédiatement dépanné et un employé habile de l'hôtel s'occupera de la sortie et de l'entrée. Un grand merci à toute l'équipe pour les belles journées !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fritsch, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous convaincre de notre maison. Nous serions très heureux de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement. Sincères amitiés, toute l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 20:18

  En tant que groupe de filles, nous avons célébré un anniversaire marquant dans cet hôtel et nous sommes plus que ravis ! Personnel très sympathique, attentionné et courtois ! Les chambres étaient très belles et les lits étaient super confortables ! Je tiens particulièrement à souligner le personnel formidable ce dimanche et ce lundi qui ont rendu cet anniversaire très spécial ! Je ne peux que recommander l'hôtel et j'y retournerai sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Truntschnig, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous préparer un joyeux anniversaire et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt ainsi que vos amis. Bien cordialement, toute l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• An.a

  3 / 5

  Le 06/06/2021 à 15:29

  Bel hôtel pour des vacances en famille. + Personnel très sympathique + Buffet enfants + Garderie super sympa + Petit espace sauna raffiné + Bel emplacement avec quelques destinations + Nous avons trouvé la chambre de 80m2 super avec deux enfants - La nourriture ne correspond pas à la norme d'un **** - Sèche-cheveux dans les parties communes en panne - Odeur horrible dans le vestiaire du spa (canal?) Dans l'ensemble, le séjour a été agréable et nous, et surtout nos enfants, l'avons aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sarnitz, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires, c'est la seule façon pour nous de continuer à nous développer et à nous améliorer. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos éloges et vos suggestions d'amélioration aux services concernés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous convaincre de la qualité justement demandée. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Sincères amitiés, l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• Marc.i

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 11:04

  L'hôtel bénéficie d'un emplacement unique sur le Katschberg. Les chambres sont modernes et grandes. Nous avions une suite familiale. Le personnel était très sympathique et serviable. Le bar est un peu cher. La situation de stationnement est "excitante". Trop petit et beaucoup trop étroit pour les voitures modernes. Beaucoup d'options pour la famille dans les environs immédiats. Idéal également pour des excursions d'une journée vers les lacs ou vers Salzbourg. Toujours mon plaisir.
• Philip..

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 09:25

  Bon emplacement, places de garage suffisantes et très belles chambres. Nous avons remarqué de manière particulièrement positive que les chambres peuvent être divisées partout grâce à des portes coulissantes, ce qui est idéal pour des vacances avec des enfants. Le lobby et le bar sont très bien conçus. En gros un très bel hôtel, mais il y a quelques points qui pourraient être améliorés : Le dîner est bon, mais pas à la hauteur des hôtels comparables. Par exemple, il y a relativement peu de personnel pour trop d'invités. Mais c'est bien que vous puissiez vous procurer des boissons vous-même sans frais supplémentaires. Le petit déjeuner et le déjeuner sont cependant très bons. Dans la zone SPA, de nombreuses couchettes sont occupées avec des serviettes toute la journée, c'est pourquoi vous trouvez rarement une couchette.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anonyme, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes également heureux des petites suggestions d'amélioration - c'est la seule façon de nous développer davantage. Malheureusement, il arrive souvent que les clients réservent les transats pour toute la journée. Surtout maintenant avec une plus grande distance et donc moins de transats dans l'espace spa, il est important que les transats ne soient pas "bloqués" toute la journée. Fondamentalement, le nombre de transats dans l'espace spa est conçu de manière à être suffisant pour tous les clients en fonction de la durée moyenne d'utilisation. Nous serions très heureux de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau bientôt sur le Katschberg. A bientôt, votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Caro.i

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 16:19

  Très bel hôtel avec restauration complète. Les chambres de luxe étaient super et nous n'avons rien manqué. Le personnel de service du restaurant était également très courtois, tant au petit déjeuner qu'au dîner. Absolument rien à redire. Nos deux chiens étaient également les bienvenus. Merci pour votre bon moment

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous offrir un séjour mémorable sur le Katschberg. Nous serions très heureux de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement. Cordialement de Katschberg, toute l'équipe du Falkensteiner Hotel Cristallo
• Jens.

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 18:03

  Super hôtel dans un excellent emplacement. Grands appartements familiaux modernes et élégants; piscine pour enfants; piscine pour adultes séparée (y compris piscine extérieure) ; bon fitty etc. petit déjeuner et dîner copieux et savoureux. Bon bar Bien organisé en raison de Corona et donc pratiquement aucune restriction notable. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous sur le Katschberg. A bientôt à Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Hilber.a

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:45

  Nous étions très satisfaits. Le personnel était très sympathique et la chambre était très propre. La nourriture était également très bonne et suffisante. Les espaces spa étaient propres et les massages étaient agréables. Il y avait aussi beaucoup à faire pour les enfants. Ils se sont beaucoup amusés au club pour enfants et l'encadrement était super. Merci pour le séjour agréable. Meilleures salutations de la famille Hilber

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Hilber, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que nous pouvons vous offrir des vacances agréables et relaxantes avec nous sur le Katschberg. Nous sommes heureux de transmettre les commentaires positifs à tous nos employés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Katschberg, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Neid.i

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 08:05

  Il y a un très bel endroit touristique actuellement sur le katschberg 50 résidents qui y vivent en permanence. La nourriture obtient: 🌟🌟🌟🌟 Zimmer obtient: 🌟🌟🌟 Garde d'enfants: 🌟🌟🌟🌟🌟 Équipement: 🌟🌟🌟🌟🌟 Je pense que le changement de quart de travail est génial, elle pourrait le garder après la couronne. Les chambres ont besoin de nouveaux meubles, elles présentent de très grands signes d'usure. Ma fille a vraiment aimé Les excursions sur place sont une bonne chose. Nous pouvons le recommander vivement. Merci pour les belles vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Envy, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous et surtout votre fille avez apprécié votre séjour chez nous au Katschberg. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau l'été prochain. Avec de belles salutations, Votre équipe Falkensteiner Hotel Cristallo
• Sonnenpapa.

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 22:26

  Très bel endroit. Bonne ambiance, employés sympas. La nourriture est bonne. Vous pouvez faire beaucoup de choses. Nous étions là-bas pendant 10 jours avec notre fille de 4 ans et nous avons vraiment aimé. Nous reviendrons certainement en vacances ici.
• Mihály.u

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 14:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Roberta.a

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 14:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Monica.e

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:07

  Je viens d'être hébergée par la structure avec mon mari et ma fille de 4 ans. Le service au restaurant et surtout au bar n'était pas à la hauteur des étoiles attribuées à la structure. Une autre note négative concerne la langue : il est normal de ne pas connaître l'italien, mais l'anglais surtout dans les services destinés à la restauration et aux sorties pour les familles devrait être OBLIGATOIRE ! Dans l'ensemble 3 étoiles car l'aire de stationnement pour bébés pour les plus petits est vraiment bien entretenue et avec des nounous aimantes et compétentes. Le spa avec piscines et espace sauna est propre et bien situé. Bonne cuisine et quelques plats bien préparés et bien servis. Dommage le manque de gentillesse dans les services cités plus haut.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 09:39

  Tout d'abord, mon avis ne porte que sur le service. L'emplacement est génial. Les chambres sont bien. La nourriture est correcte. Cependant, les portions du soir sont beaucoup trop petites. Le service et l'organisation du restaurant sont également à améliorer ! 3 soirs sur 5 il y avait un apéritif au menu et il n'y avait personne. Les assiettes manquaient constamment au buffet, ce qui entraînait de longs délais d'attente. Jusqu'à lundi, il n'y avait ni assiettes, ni tasses, ni bols. Quand je demandais, la réponse était toujours : "Oui, je vais l'avoir." Mais rien n'est venu. Pour un hôtel avec une prétention 4*S, certainement pas assez !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Teschke, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour chez nous. Cependant, nous sommes toujours à l'écoute des critiques constructives, car nous travaillons toujours à des améliorations. Il est très important pour nous que nos clients passent un séjour relaxant. Malgré vos critiques, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre positivement. Meilleures salutations de Katschberg, toute l'équipe de l'Hôtel Cristallo
• Yvonne.a

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 20:25

  Un merveilleux hôtel familial où vous vous sentirez immédiatement chez vous. Une salle soignée, confortable et pratique. Il y a plusieurs terrains de jeux, une piscine pour les plus petits et un spa. Le personnel est sympathique. La nourriture est bonne et variée, mais à notre avis, parfois trop salée. Vous recevez une carte Lungau pendant les mois d'été, que vous pouvez utiliser gratuitement dans de nombreux téléphériques et autres attractions.

  Réponse du propriétaire :
  
• Johannes.i

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 18:14

  Un endroit vraiment génial. La nourriture était excellente et savamment cuisinée. Avec les nombreux invités vraiment une performance. Tout était super propre et tous les employés étaient très gentils. Nous pouvons pleinement le recommander aux familles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Michels, Merci pour la note positive. Nous sommes heureux de lire que vous pourrez profiter de votre séjour au Katschberg. Nous transmettons volontiers les compliments à nos employés. Nous serions très heureux de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, chez nous. Avec les salutations distinguées de Katschberg, toute l'équipe de l'hôtel Cristallo
• Mara.�

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 20:09

  Nous avons trouvé un très bel hôtel avec des chambres modernes. Nous étions très sympathiques accompagnés pendant les vacances. La nourriture était très polyvalente, riche et variée! La qualité des produits était excellente ! Emplacement direct sur les pistes ! Nos deux enfants avaient également un énorme programme pour enfants (Falky!). Nous reviendrons certainement bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Muller, Merci pour votre avis enthousiaste. Nous sommes très heureux de lire que vous avez pu profiter de vos vacances avec nous. C'est formidable que vos enfants aient également apprécié leur temps avec nous. Falky est une partie importante et importante de notre hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Katschberg, toute l'équipe de l'Hôtel Cristallo
• Alessandro.r

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 00:59

  C'est toujours un plaisir d'y retourner. L'hôtel bénéficie d'un magnifique panorama, pour les amateurs de ski il y a 70 km de pistes disponibles. Les chambres sont confortables et ensoleillées, pour les plus petits il y a la super mascotte Falky qui accueille les plus petits dans l'aire de jeux et pour les plus grands il y a aussi des soirées avec beaucoup de musique live dans l'espace lounge bar. Dîner et petit-déjeuner un riche buffet vous est proposé avec des produits de qualité et des plats jamais répétitifs. Les clients peuvent également séjourner dans les appartements Edel:weiss, une nouvelle formule proposée par la chaîne Falkensteiner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Triomphe, merci pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous et votre famille ayez été nos invités et que vous ayez apprécié vos vacances au Cristallo. Nous serions ravis de vous revoir bientôt. Cordialement du Katschberg Tout le personnel de l'hôtel Cristallo
• Federico.o

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 19:15

  Réponse du propriétaire :
  
• LMG.u

  2 / 5

  Le 15/12/2018 à 12:59

  Ma femme et moi Nous attendions vraiment ces vacances avec impatience. On ne peut que rêver de détente ici. La piscine est à 31° trop froide pour ma femme et moi. Le dîner et le petit-déjeuner sont Haut. Le buffet du déjeuner est très petit et pas particulièrement savoureux. Le personnel est très gentil et arrangeant. La salle de bain est très petite et la pression de l'eau dans la douche est très très très faible. Nous ne reviendrons plus dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre avis et le temps que vous avez pris. Un invité satisfait et heureux est bien sûr très important pour nous. Il est très important pour nous que nous puissions répondre aux souhaits de tous nos clients afin de pouvoir leur offrir une expérience de vacances mémorable. Malheureusement, cela n'est pas possible si nos clients ne nous font pas part de leurs souhaits. Nous sommes toujours à l'écoute des critiques constructives et travaillons toujours à des améliorations. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de pouvoir vous convaincre de la qualité de notre service. Cordialement de Katschberg toute l'équipe de l'Hôtel Cristallo
• Eddie.h

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 23:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathilda.a

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 19:58

  Je trouve cet hôtel parfait pour des vacances reposantes et agréables. L'espace spa offre de nombreuses options, mais malheureusement l'eau est trop froide pour l'hiver. Le personnel est très sympathique et la nourriture est bonne - il y a certainement place à l'amélioration, surtout au déjeuner. Je trouve les chambres très belles et modernes et il y a la possibilité de régler soi-même la température. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel avec une personne très gentille et un emplacement parfait pour les skieurs. Nous venons ici pour skier chaque année et je pense que ça va rester comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de lire que vous et votre famille avez apprécié vos vacances avec nous. Concernant la température de l'eau, nous pouvons vous confirmer que nous vérifions quotidiennement la température des différentes piscines, comme l'exige la loi. Il s'agit toujours d'un minimum de 30°C dans les grandes piscines, tandis que la piscine pour enfants est de 32°C. Nous nous réjouissons de pouvoir vous gâter à nouveau à l'avenir et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Avec les salutations d'hiver de Katschberg. L'équipe de l'Hôtel Cristallo
• Inès.o

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 22:25

  Magnifique hotel 4☆. Belle situation. SPA de 2000m2

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Boel, nous vous remercions pour votre évaluation enthousiaste et nous sommes heureux de lire que vostre séjour chez nous a été agréable. Nous nous réjuissons de vous donner de nouveau le bienvenu chez notre hôtel dans un prochain future. Salutations cordiales du Katschberg. Le team de l’Hôtel Cristallo
• alessandro.r

  2 / 5

  Le 05/08/2017 à 23:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Max.i

  4 / 5

  Le 10/07/2012 à 14:13

  Cet hôtel est excellent pour ceux qui aiment voyager avec des enfants et en même temps se consacrer à prendre soin de leur corps ou à skier sur les splendides montagnes autrichiennes.Excellente qualité pour le prix