Hôtel ibis Aéroport Bâle Mulhouse

Tags: Hôtel,

• Tiphon.

  / 5

  Le 02/09/2023 à 01:00

  Chambre pour 4 bien agencée, très calme. Très bien dormi. Bien situé vers l'aéroport. Bonne organisation lorsque l'on souhaite partir tôt.
• Cl.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Bel hôtel juste à côté de l'aéroport. Très bon accueil. Le restaurant était fermé, c'était un samedi soir. C'est dommage car je n'avais pas envie de sortir et le resto conseillé était bondé. La navette aéroport gratuite est très bien.
• S..

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  lors de ma réservation, dans la rubrique commentaire, j'avais indiqué "souhait d'une chambre en étage haut et si possible côté court", au final j'ai eu une chambre au 1er étage et côté grande route. Pour qq qui dort fenêtre ouverte ... c'était moyen !
• Sophie.U

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:57

  L'hôtel est dans un excellent emplacement, mais le personnel d'accueil est pathétique et froid! Mes beaux-parents venus de Normandie ont voulu prendre une chambre, on dut attendre 30 min devant la réception pendant que tout le personnel (pays de l'est pour la majeure partie de l'équipe) tenait une réunion de famille et cela chaque matin et midi avec toute l'équipe de nettoyage, réception et même l'entretien. Sans mentionner les amis ou cousins qui affluent et se font servir devant vous au bar. Ainsi, si vous avez des informations au cours de votre séjour soyez très prudent de ne pas les déranger ou être patient à être servi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec surprise que mon équipe et moi-même avons découvert votre commentaire. Si vos beaux-parents sont arrivés avant midi, en effet les chambres ne sont en général pas encore prêtes. Je suis fière aujourd'hui d'avoir dans mon équipe des personnes de toutes les nationalités et oui pour la plupart des pays de l'Est. Permettez-moi, Madame, de vous demander pour quel motif continuez-vous à venir au sein de notre établissement ? J'ai pu constater à mon grand étonnement que lors de votre dernière venue vous avez déversé votre haine sur ma collaboratrice Roza au service du petit-déjeuner, qui pourtant est très avenante. J'ai également remarqué sur l'historique de votre profil que lorsque vous vous rendez dans les supermarchés, vous critiquez à nouveau une collaboratrice venue d'un pays "des Balkans". Vous critiquez des personnes qui travaillent et qui le font avec professionnalisme et avec le sourire de surcroît. Je suis heureuse et reconnaissante que ces personnes aient choisi mon établissement pour y apporter leur culture. Vos propos sont à la limite de ce que je qualifierai comme racistes donc je ne cautionne absolument pas cela. De plus, vos propos sont à l'opposé de la majeure partie des retours d'expériences de nos clients qui au contraire soulignent la bienveillance et le sentiment de se sentir comme chez soi tant ils ont été bien accueillis. Je ne vous dis pas à bientôt, je pense que vous le comprenez aisément. Cordialement, Laura BASS Directrice générale
• Anaelle.A

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 07:39

  Nous avons séjourné une nuit dans l’hôtel Ibis Mulhouse airport, car nous prenions l’avion tôt le lendemain. La chambre est fonctionnelle et propre, et la salle de bain également, avec une douche bien pratique. Seul hic, la navette que nous avions réservée la veille auprès de la personne de l’accueil n’était finalement… pas réservée. Heureusement, un VTC appelé en dernière minute par l’hôtel a pu dépanner au pied levé. Le parking sous-terrain est payant (50 € pour 5 jours), et les places sont relativement larges pour ce type de stationnement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anaelle, Nous vous remercions pour avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Je suis navrée que vous ayez eu une frayeur pour votre réservation de navette qui n'a visiblement pas aboutie. Oui en effet, nous travaillons avec des VTC également de telle sorte que nos clients n'attendent pas que ce soit à l'aéroport ou à l'hôtel. A bientôt ! Cordialement, Laura BASS Directrice
• Morad.M

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 07:50

  Excellente , On s y sent comme à la maison , calme ,au chaud , très propre personnelle serviable et souriant cuisine délicieuse ,petit déjeuner pas très très varié côté salé , mais juste ce qu’il faut. Bravo l’équipe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morad, Un grand merci pour ces quelques lignes qui nous touchent beaucoup. C'est justement notre objectif : que nos clients se sentent chez eux et que vous ne manquiez de rien. A très vite ! Cordialement, Laura BASS Directrice
• Frederic.e

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:20

  merci bon service chambre nickel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour avoir pris de votre temps pour noter votre expérience au sein de notre hôtel. A bientôt ! Cordialement, Laura BASS Directrice
• Camille.r

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:28

  Très bon accueil , très professionnelle, nous recommandons cet hôtel
• Xani.y

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 07:10

  Très propre et magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xani, Mille mercis pour vos compliments qui sont véritablement le moteur de la motivation de l'ensemble de mes collaborateurs. Du matin au soir, notre préoccupation unique est de vous satisfaire. Alors, à très vite dans votre hôtel Ibis, Cordialement, Laura BASS Directrice
• Cribas.

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 23:04

  Un Ibis. Accueil agréable. Petit- déjeuner classique. Trop cher pour ce que c'est, mais comme la majorité des hôtels de chaîne aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au sein de notre hôtel Ibis. Je fais parvenir vos compliments à mes réceptionnistes. Personnellement, je ne pense pas que notre petit-déjeuner soit "classique" : en effet nous avons divers produits locaux qui sont un choix propre et non une volonté du groupe Ibis comme par exemple les pâtes à tartiner sans huile de palme Jacques Boeckel, les confitures et sirops du Climont, les infusions aux brisures de bonbons des Vosges, le munster. Tous ces produits, outre l'inflation, sont chers et je peux vous assurer que ma marge est presque inexistante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir parmi nous et vous souhaitons de belles fêtes. Cordialement, Laura BASS Directrice
• Joanne.h

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 13:24

  Propre, personnel serviable et fiable Navette proposée pour l aéroport : un vrai plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joanne, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre évaluation. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et en effet, la propreté et la qualité du personnel sont pour nous des incontournables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois parmi nous. A bientôt ! Cordialement, Laura BASS Directrice
• frédéric.h

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 20:27

  Hôtel très confortable. Parking longue durée pour partir en voyage. Transfert vers et depuis aéroport impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric, Toute l'équipe reçoit vos compliments avec joie. Nous souhaitons en effet prodiguer à nos clients une qualité de service irréprochable au quotidien. Nous avons hâte de vous accueillir lors d'un futur séjour à Saint-Louis ! Cordialement, Laura BASS Directrice
• Pipo01.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 07:48

  Location pour 1 parkings. Prise en charge parfaite

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire concernant votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir pour un futur séjour. A très vite, Cordialement, Laura BASS Directrice
• Petar.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 09:34

  Le service parking pendant les voyages avec navette pour l'aeroport est tres pratique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Petar, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction par rapport à notre système de navette aéroport. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir pour un futur séjour. A très vite dans votre Ibis ! Cordialement, Laura BASS Directrice
• Madeleine.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:54

  Hôtel propre , bien décoré! Le lit est confortable, la chambre est spacieuse et bien équipé. Le seul bémol : le flacon vide de shampoing/gel douche dans la douche. Sinon je recommande totalement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madeleine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre établissement. Toutes vos remarques sont prises en compte dans le but d'une constante amélioration de nos services. Mon équipe et moi-même espérons pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour, Bien cordialement, Laura BASS Directrice
• Younes.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:33

  Au niveau de la récéption, le personnel fait de son mieux.Par contre, un certain nommé patrice de la cuisine, ne laisse aucun égard de respect envers les clients, intérvient avec un comportement rigide malgré un client de long séjour. Manque de professionnalisme et ne cherche pas à satisfaire les clients même pas des moindres choses. Il a refusé de nous servir les repas à 13h30 alors que le restaurant ferme à 14h00 à maintes reprises. La serveuse est très gentille et fait de son mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bayaka, Je pense sincèrement que pendant les 4 mois où vous étiez présent, Patrice a fait tout son possible pour être serviable et disposé à assouvir vos moindres demandes mais il est vrai que lorsque vous avez montré de l'agressivité, mon collaborateur s'est montré moins sympathique. Je souhaite que mon personnel soit traité avec respect, que les règles de politesse ne s'égarent pas et vous verrez en lisant les commentaires des diverses expériences vécues par nos clients, que la plupart saluent la gentillesse du personnel. Ce que je vous reproche dans votre vécu c'est de ne pas mentionner tous les détails de votre déconvenue avec Patrice ce jour-là. Après plus de 7 ans chez nous, je ne peux vous laisser dire qu'il n'est pas professionnel. Nous avons tous un but commun, celui de satisfaire nos clients mais cela ne veut pas dire qu'il faut tout accepter. Cordialement, Laura BASS Directrice
• Lau.o

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:26

  MÉDIOCRE. 30min avant de recevoir 2 cocktails: un martini et un supposé Spritz. La serveuse voulait nous donner un spritz avec de la Kronenbourg et ensuite a osé venir avec un spritz composé d'eau gazeuse, d'aperol et de vin blanc? Aucune formation donc pour la serveuse qui confond aussi entre martini et vin blanc. Enfin bref une honte, pas possible de faire pire que ça. J'invite fortement Ibis Saint-Louis à former ses employés un minimum avant de remettre en cause la qualité du groupe Accor et de denier en faire partie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lau, Tout d'abord, un grand merci pour avoir pris le temps de nous décrire votre expérience. Vous avez entièrement raison : la serveuse que nous avions embauchée pour l'été, faute de ne trouver personne d'autre, n'était pas compétente. Je peux vous assurer que nous sommes plusieurs à l'avoir formée et de ce fait, la situation que vous décrivez est totalement inacceptable. En effet, même si elle avait un doute ce jour-là, ses collègues étaient présents et dans le pire des cas, on regarde sur internet et on a la réponse. J'espère que vous nous laisserez une chance de vous montrer qu'il s'agissait là, fort heureusement, d'un événement ponctuel, qui n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que chaque collaborateur a à cœur de mettre en œuvre. Cette personne ne travaille plus chez nous et les serveuses présentent depuis début septembre portent entière satisfaction. A bientôt, Cordialement, Laura BASS
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:22

  Bonne situation centre ville. Bon accueil Chambres classiques de l'enseigne... le strict minimum mais propres et bien insonorisées. Literie confortable. Navette gratuite vers l'aéroport en horaire "à la demande" via reception Garage parking privé en sous sol Petit dejeuner correct Rapport qualité-prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous s'est bien passé et que vous avez apprécié notre service de navette. Nous espérons voua accueillir lors d'une prochaine visite à Saint-Louis, Cordialement, Laura BASS Directrice
• Blue.4

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:59

  hôtel propre et confortable mais alors le restaurant à fuir pas bon, très chère abusé et le service pas au niveau pour cette petite salle d'où ma note de 1x le pire c'est le prix du repas franchement abusé même pas le niveau cafétéria genre flunch c'est vraiment prendre les gens pour des cons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Blue44, Je vous remercie pour vos impressions quant à notre hôtel, mais je suis extrêmement surprise de votre remarque concernant notre restaurant. En effet, lorsque vous êtes venu, le personnel en salle n'était pas qualifié : l'été c'est compliqué pour de nombreux restaurateurs malheureusement. Nous nous excusons pour cela. Par contre, en cuisine, le personnel est le même depuis plus de 7 ans donc je suis vraiment étonnée de lire que les mets que vous avez choisis n'étaient pas goûteux et de là à nous comparer à un flunch, alors que nous travaillons des produits frais et locaux avec des fournisseurs locaux. Nous traitons nos clients avec respect et ne cherchons en aucun cas à les "arnaquer", donc je n'accepte pas votre dernière remarque. Cordialement, Laura BASS Directrice
• Francis.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:48

  standard Ibis Accor, propre, bon petit restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Un grand merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois à Saint-Louis, A bientôt ! Cordialement, Laura BASS Directrice
• Sanujan.O

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 07:40

  Très bonne Hôtel, Accueil Chaleureux, Petit Déjeuner, Personnel très sympa et professionnels rien à dire, C'est Top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sanujan, Quel plaisir pour toute notre équipe, qui travaille quotidiennement avec le but précis de vous satisfaire, que de vous lire ! Un grand merci, vraiment, cela nous fait chaud au coeur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, Cordialement, Laura BASS Directrice
• Julie.l

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:56

  La chambre familiale était jolie et spacieuse. Néanmoins la route est très bruyante et sans boules quies, impossible de dormir ....
• Jean-Christophe.B

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:39

  Bien, mais beaucoup de passage donc c est un hôtel. Très pratique car aéroport à 10mm en voiture
• Yves.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:31

  Très bonne hôtel pour un transit d’aéroport ou train. Une navette gratuite pour l’aéroport, ne pas oublier d’aviser la réception de votre désire d’utiliser.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:10

  Bon rapport qualité prix Personnel accueillant
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:03

  Hôtel très bien situé, à 500m de la gare et 10minutes à pied du tram pour aller à Bâle/Basel centre. Personnel sympathique, chambre très propre. Le lit est très confortable, la douche est grande et le petit déjeuner très copieux.
• Therese.s

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:49

  Très bonne acceuil ils sont à l écoute des besoins du client Un grand Merci à toute l équipe👫👫👫

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Esquirol, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laura BASS General Manager
• Mathilde..

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:26

  Hôtel à proximité de la gare: 10min à pied. Facile d'accès. Propose des navettes gratuites pour l'aéroport. Points négatifs : impossible de régler le thermostat dans la chambre, même fermé il faisait vraiment très chaud. Bruit important de VMC et ventilation extérieure : difficile de dormir. Nous avions fait un mail avant d'arriver pour savoir si la chambre était libre : on nous a répondu que oui et à notre arrivée ce n'était visiblement pas le cas ; il a manqué un petit sourire pour accompagner des explications données sans motivation... Ce qui est dommage. Points positifs : un bon petit déjeuner et des chambres (et parties communes) très propres.
• Rod.

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:30

  Odeur de cigarettes dans la chambre, pas cool.
• Michel.e

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:46

  Hotel Basic, wifi exécrable Accueil ok
• Emah.

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:55

  Chambre plutôt pas mal. C'était propre. Le personnel était sympa. L'hôtel est bien placé c'est vraiment pratique. Et possibilité de mettre la voiture au garage sous terrain.
• jennyfer.o

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 08:47

  Le personnel manque d expérience pas qualifié dommage le client doit être respecté
• Eric.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 12:26

  Très bien,très agréable, accès à Bâle très facile par le tramway.
• Matthieu.r

  2 / 5

  Le 02/12/2021 à 19:32

  Rien ne va. Ni le restaurant qui affiche un "menu étape" du dimanche soir au jeudi soir qui n'est pas disponible le dimanche soir, ni la chambre bruyante +++. Le personnel n'est pas désagréable mais semble perdu.
• Abdelrazegh.j

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:07

  J'y ai bu un café, le passe sanitaire est obligatoire, accueil chaleureux et service sympathique je recommande
• Benjamin.

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:33

  Hotel bien placé, restauration simple mais appréciable, service agréable. Le moteur extérieur de la ventilation à l'arrière de l'hotel est malheureusement bruyant toute la nuit... Dommage aussi que la porte de la chambre trop ajourée laisse passer la lumière du couloir allumée toute la nuit !
• Dimitri.a

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 13:02

  Chambre très propre, prix intéressant
• christian.e

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 16:07

  Chambres propres et de qualités. Espace de la chambre correct La restauration n est pas leur point fort Pas de plat du jour Si vous rester longtemps ou si vous revenez, vous mangerez toujours la même chose Ce qui est servi est correct
• Steffy.e

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 00:20

  Service de navette aéroport hotel mis à disposition qui récupère ses clients au bout d’une heure dans le froid. Accueil très négligé à la réception. Vraiment très déçue je ne reviendrais pas
• Angelina.r

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 04:32

  Très bel hôtel mais il fait froid dans les chambres. Chauffage ne fonctionnait pas.
• jeremy.e

  2 / 5

  Le 07/10/2021 à 11:13

  Pas de pression dans la douche porte qui marche pas, personnelle peu souriant. Vraiment pas au top
• Tito.u

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:02

  Je suis resté plusieurs jours à l'hôtel ibis de Saint Louis. Et malheureusement il s'est très mal terminé. Le dernier matin, les femmes de chambre qui rentrent dans ma chambre à deux reprises sans frapper, une fois à 8h et une fois à 9h. Également le gel douche finit et non remplacé. Des cheveux sur les murs de douche. Étant du métier, je trouve ça extrêmement dommage. Par contre, Taylor au bar, une légende, beaucoup de potentiel et le personnel de réception qui est très agréable. Tout ça pour dire que la direction de l'hôtel doit revoir les fondamentaux au plus vite.
• A.

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 23:20

  Belle hôtel, beau restaurant, un peu compliqué pour le restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note de 5 étoiles suite à votre séjour parmi nous! Nous sommes ravis que notre établissement vous ai plu, n'hésitez pas à nous expliquer qu'est ce qui a été compliqué pour vous au niveau de restaurant à notre adresse mail : [email protected], votre avis nous intéresse vivement afin d'améliorer nos prestations. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, Cordialement, Eve-Marie
• Colette.E

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 20:53

  Bon accueil. Bonne literie. Propre. Les moins : salle de bain petite materiaux bas prix. le resto ce n est ni bon ni mauvais. Mais c est cher. Beaucoup trop cher. Et ne venez pas dire que ce sont les prix pratiqués dans la region. Faux. Bref. Par contre le grand plus c est la navette gratuite aeroport. Pour nous 4 h du mat sans souci

  Réponse du propriétaire :
  Madame Henry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Ibis Aéroport Bâle Mulhouse, Nous sommes désolés de savoir que le restaurant et la salle de bain n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses, je prends bonne note de vos commentaires. Concernant la salle de bain, ce sont les standards Ibis et nous ne pouvons malheureusement pas les changer... Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre proximité avec l'aéroport ainsi que notre navette gratuite sont en effet un plus pour notre établissement, Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Cordialement, Eve La réception
• céline.o

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:12

  Malheureusement pas de séjour possible. Nous avons fait une erreur lors de la réservation via booking (de date) et malgré appel téléphonique afin de modifier la date, impossibilité de le faire ainsi que manque d’empathie totale de la part du directeur. Nous avions pourtant confirmé que nous souhaitions en plus de notre réservation (deux chambres pour 2 couples avec enfant) dîner à l’hôtel (car vol très tôt le lendemain). Donc un gain supplémentaire pour l’hôtel. Nous étions bien évidemment prêts à payer en sus les frais de réservation non remboursés par booking mais rien n y a fait. Nous nous sommes vus offrir 5% de réduction (??!!). Donc conclusion nous allions devoir payer 2 nuitées pour n’en bénéficier que d’une… et bien non nous sommes allés voir ailleurs bien disposés à ne plus jamais remettre les pieds dans cet hôtel. Jamais vu un tel manque de compréhension et de service auparavant! Chers futurs clients et clientes, un conseil: avant de réserver, vérifiez bien vos dates!! Sinon fuyez et allez voir ailleurs!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame GONCALVES, Je vais me permettre de répondre et vais interroger Google quant à la légitimité de votre commentaire. En effet, vous émettez un avis sur notre établissement : mais comment pouvez-vous le faire alors que vous n'y avez pas séjourné ? Vous n'êtes en principe pas en mesure d'évaluer nos prestations. Mon équipe et moi-même savions pertinemment que vous tenteriez de nuire à la bonne réputation de notre établissement lorsque votre mari m'a appelée. J'ai décidé de ne pas aller dans le sens de votre mari, et j'en assume la décision. En effet, vous avez fait une erreur dans le choix de la date et vous avez choisi une offre sur Booking non annulable et non modifiable alors qu'il y a actuellement tellement d'offres sur le marché qui permettent d'annuler jusqu'à 18h le jour-même de l'arrivée, depuis le Covid. Pourtant, je vous ai en effet proposé un geste commercial de 5% sur l'hébergement ainsi que 20% sur la restauration au vu de votre mécontentement. Je suis donc selon vous, fautive de ne pas vous avoir donné raison en refusant d'accéder à votre demande de seconde réservation gratuite. Sachez que lorsque mes collaborateurs ou moi-même commettons une erreur, lorsque l'une de nos prestations est défaillante, lorsque nous ne sommes pas en mesure de satisfaire nos chers clients en leur proposant un service de qualité irréprochable, je suis la première à compenser ce manque et à m'excuser car nous n'avons pas été à la hauteur. Mais dans votre situation, chers Madame et Monsieur GONCALVES, nous n'avons pas commis d'erreur car nous avons juste refusé d'aller dans votre sens. Je ne m'excuserai donc pas platement et maintiens mes propos. Je ne conseille donc pas à nos futurs clients de fuir mais bel et bien de réserver et tester notre hôtel et de se faire leur propre idée quant aux services que nous proposons et surtout à l'accueil que nous leur réserverons. Cordialement, Mme Laura BASS Directrice
• MK.a

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 20:57

  Arrivé pour les 20h avec ma copine âgée de 17 ans et moi de 18. Choqué d'apprendre que pour UNE nuit, elle n'a pas eu accès à l'Hôtel. Résultat du séjour ( malgré avoir expliqué que nous n'avions nul part ou aller )( ses parents n'étant pas joignable ) nuit passé sur les bancs et les parcs de St-Louis avec une température extérieure de 1°C juste munie de nos pulls pour nous protéger !! ( sans oublier le couvre feu à 21h et le fait que la police patrouille dans toutes les rues sans exception ) Donc pour résumer nous avons essayé négocié jusqu'à 22h30 environs puis nous sommes parties en ne voyant AUCUN résultat. Comme quoi faire dormir une adolescente et son copain dans la rues pour un week-end en amoureux est quelque chose de normal pour les employés de cette Hôtel. Donc non je ne conseil absolument pas cette Hôtel au jeunes couples dans cette situation cherchant à passer un week-end dans ce coins de l'Alsace n'hésitez surtout pas à aller voir la concurrence, ils seront même peut-être un peu plus souriant !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais permettez-moi de répondre à votre commentaire. Pour commencer, la durée du séjour n’a aucune incidence sur les conditions d’accès à une chambre de notre établissement. Lorsqu’une personne mineure, n’est pas accompagnée par un membre de sa famille, notre personnel veille avant tout à la sécurité de cet hôte. C’est pourquoi nous demandons que l’un des parents nous fasse parvenir, par courriel idéalement, une attestation écrite accompagnée d’une pièce d’identité, autorisant le ou la personne mineure à séjourner dans l’hôtel. En effet un appel, comme vous l’aviez passé devant la personne shiftée ce soir-là ne suffisait pas car nous ne pouvons pas savoir qui est vraiment derrière le combiné du téléphone. Elle attendait simplement le courriel de son responsable légal et dans le pire des cas, le réceptionniste de nuit aurait pris le relais après 22h30. Les réceptionnistes prennent les mesures appropriées avant de donner une clé aux personnes de moins de 18 ans. De plus, plusieurs autres hôtels se trouvent à proximité mais nous ne savons pas s’ils appliquent les mêmes vérifications. Les jeunes couples mineurs ou majeurs souhaitant passer un week-end en amoureux sont évidemment les bienvenues mais parfois sous certaines conditions. J'espère que ce malencontreux épisode n'affecte en rien la confiance que vous avez témoignée au groupe AccorHotels, cependant nous ne faisons qu’appliquer les procédures. Nous espérons regagner votre confiance et nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir un meilleur service dans un avenir proche. Très cordialement, Sara - La réception
• Florence.

  2 / 5

  Le 12/05/2021 à 20:21

  Deux étoiles pour la navette gratuite depuis l'aéroport (vraiment très bien) et le personnel à l'accueil très professionnel (merci pour le changement de chambre au cours du séjour). Aucune étoile pour Ibis et le groupe Accor qui profite de la crise du covid pour s'abstenir de faire les chambres. Sur un séjour d'un ou deux nuits, pas de problème, par contre dans mon cas cinq nuits, c'est inacceptable, d'autant plus que les prix n'ont pas baissé pour autant. (idem pour le petit-déjeuner que je n'ai pas pris refusant de payer pour un plateau médiocre le même prix que pour un buffet). Enfin, les chambres sont dans la veine des hôtels de cette chaîne en France, impersonnelles et sans charme très loin du standing des hôtels Ibis qu'on trouve à l'étranger par exemple à Londres (le jour et la nuit). Et je ne parle pas de la salle de bain (voir photos) et des portes qui claquent faisant vibrer tout l'hôtel. Bref, si vous avez le choix avec un autre hôtel, vous savez ce qu'il vous reste à faire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Paccini, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de vous répondre : Pour commencer, le groupe Accor a mis en place un protocole sanitaire pour protéger notre clientèle comme notre personnel contre la transmission du virus covid-19. En effet, les femmes de chambres ne peuvent pas nettoyer les chambres en recouche mais la réception peut vous fournir des serviettes ou autres produits de toilettes en cas de besoin. Nous comprenons vos préoccupations et il est tout à fait possible de demander un changement de chambre avant midi pour un séjour de 5 nuits comme le vôtre. Concernant les tarifs , ils évoluent en fonction des disponibilités. Avec une baisse importante du nombre de réservation les prix sont plus bas que ceux que nous pratiquions en 2019. Nous offrons des tarifs compétitifs pour la ville de Saint-Louis, particulièrement en raison de notre emplacement imbattable. Autrement, la réservation anticipée peut vous aider à bénéficier d'un tarif plus avantageux. Ensuite pour le petit déjeuner le buffet a été remis en place depuis le 19 mai 2021 et c’est notre personnel qui doit servir nos hôtes. Il est vrai que les plateaux petits déjeuners étaient limités par rapport au buffet durant cette période particulière. Bien entendu, les clients pouvaient être resservis en boissons et/ou viennoiseries. Enfin, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre service de navette gratuite vers l’Euroairport ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous comprenons vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous offrir un meilleur service. Très cordialement, Sara – La réception
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 18:38

  Super accueil, chambres confortables et bien décorée, bonne literie (j'ai super bien dormi), et mention spéciale pour la douche, particulièrement agréable : les cabines sont grandes et très bien agencées et pour une fois (c'est ce qui fait défaut dans les hôtel en général) 2 serviettes de taille plus que correctes sont fournies. Seuls points négatifs : le papier toilette bas de gamme n'est pas à la hauteur du standing de cet établissement, ça fait un peu radin et c'est un peu la tache sur le tableau blanc, dommage. Sinon le petit déjeuner est correct, sans plus. J'ai déjà eu plus de choix dans d'autres Ibis. Mais dans l'ensemble je recommande sans soucis cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Nous vous remercions pour l'évaluation 4 étoiles que vous avez décernée à notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la serviabilité et l'amabilité de notre personnel, de même que les services fournis, et que vous ayez apprécié le confort de notre literie Sweet Bed by Ibis ! Je ferais également remonter l'information concernant le papier toilette. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, La réception :)
• Alain.o

  4 / 5

  Le 24/12/2020 à 02:11

  Très bon Hôtel avec des mesures qui sont conformes à la protection contre le covid

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fovel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Mulhouse Bâle Aéroport . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année! La réception
• Véronique.I

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 13:09

  Très très bien personnel accueillant et très sympathique. Espèce des normes de sécurité et hygiène ok!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Willems, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Ibis Aéroport Bâle Mulhouse pendant votre séjour à Saint-Louis. Je suis ravie de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Sara - La réception
• JOSEPH-GABRIEL.A

  4 / 5

  Le 23/03/2020 à 13:19

  Pour une nuitée, c'est cher, et le petit-déjeuner à volonté, vue la situation sanitaire, aurait pu être plus copieux.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 19/03/2020 à 11:08

  Très belle chambre familiale dans un hôtel idéalement situé par rapport à l'aéroport
• Stephen.a

  2 / 5

  Le 08/03/2020 à 21:47

  A éviter ! Problème d'accueil et de salle de bain. (Chasse d'eau cassé et évacuation des eaux de la douche bouché). Je n'ai pas profité de l'espace d'accueil et du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous envoyer un email à l'adresse suivante: [email protected] afin de partager plus d'informations concernant votre séjour. En cas de problèmes techniques, nous vous invitons à contacter le personnel de la réception, qui vous fera changer de chambre. Concernant le petit déjeuner, il se déroule habituellement de 6h30 à 10h00 au fond du restaurant. C'est un buffet au prix de 11€ par personne et par jour. Si vous partez plus tôt, vous avez toujours la possibilité de demander un petit déjeuner lève tôt au prix de 5.50€. Nous comprenons vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir un meilleur service dans un avenir proche. Très cordialement, La réception
• Yann.u

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 22:56

  Hotel très agréable situé au cœur de la ville de saint Louis. Les chambre sont spacieuse et très bien agencée. Le restaurant de l'hôtel est de très bon rapport qualité prix et propose une carte intéressante. Le petit dejeuner, fidèle aux hotel ibis, est top et a la couleur de la région, service de munster dans les fromages proposés, ce qui n'est pas pour deplaire. L'equipe de l'hotel est charmante et agréable et se mets vraiment au service de ses clients. Le matin l'hôtesse d'accueil a tout fait pour me trouver un taxi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous adresse les plus sincères remerciements de toute notre équipe pour l'évaluation de notre hôtel ! Notre emplacement est l'un de nos principaux atouts. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a été en mesure de vous surprendre :-).Merci encore de vos compliments. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite ! Très cordialement, Sara - La réception
• BRUNO.U

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 11:38

  Très bien chambre calme petit déjeuner super avec fromage local

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dubois, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir à nouveau ! Bien cordialement - La réception
• Dominique.c

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 19:27

  J'y suis allée pour prendre le petit-déjeuner... C'est super et prix honnête

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Schmitt, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre visite au sein de notre établissement. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Bien cordialement - La réception
• Geoffrey.e

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 08:12

  Un très belle hôtel, calme, accessible, très accueillant, proximité de la suisse (5mn) proche aéroport...je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Weber, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis aéroport Bâle-Mulhouse. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maxime, la réception.
• Christine.b

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 22:12

  j'ai appelé pour rajouter un jour à ma réservation parce que mes invités viennent un jour plus tôt mais celle qui était à l'accueil dans la nuit du 20/12/2019 n'était pas du tout sympa accueil 👎👎👎

  Réponse du propriétaire :
  Madame Abosse, nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre séjour au sein de notre établissement. Votre remarque a bien été prise en compte. Bien cordialement, La réception
• ginette.

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 08:00

  Un coin convivial pour les groupes. Une mention spéciale pour Ruthe, membre de l equipe du bar, qui est génial, sourire humour, et professionnel.
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 05:50

  J'ai beaucoup aimé chambre grande et très propre accueille sympa petit déjeuner excellent bien garni style buffet et tout et bien organisé vous pouvez y allez

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'issue de votre séjour chez nous. A bientôt. Bastien
• Marie-Pierre.F

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 16:29

  Très bien et bon accueil même tardif. Possibilité de mettre la voiture dans un garage sécurisé. Chambre pas très grande mais bien équipée sauf sac poubelle et mouchoirs... Le restaurant est lui aussi très bien et le petit déjeuner varié, complet et de bonne qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Pierre, Nous vous remercions d'avoir laissé vos impressions ici. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a été en mesure de vous surprendre :-). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Très cordialement, Sara - La Réception
• Michel.U

  2 / 5

  Le 07/11/2019 à 00:06

  L'hôtel en lui-même ne mérite aucun reproche, si ce n'est que pour le prix, on peut avoir mieux ailleurs. J'avais réservé une chambre avec grand lit mais un seul petit déjeuner, lorsque je suis arrivé, la chambre était pourvue de 2 lit jumeaux. Je descends à la réception et on me dit que l'hôtel est complet, pas de solution. A 22:00, je ne vais pas annuler, surtout que j'avais prépayé sur Internet, mais ça reste en travers quand même. Je ne pense pas revenir dans cet hôtel, pas grave pour eux. Visiblement c'est souvent complet.
• Léla.o

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 17:04

  Bel hôtel , très bien accueillit , propreté irréprochable. Merci pour la navette gratuite de l’aéroport vers votre hôtel .
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 18/10/2019 à 09:22

  accueil en soiree pas très sympathique,personnel très moyen,petit déjeuner ne vaut pas 11€
• henri.m

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 20:09

  Le resto attenant Carré comptoir est déc avant ,médiocre,faible choix et très cher La tarte flambée est décongelée Métro sans doute,ronde petite et sèche !!!au prix de 12 euros!!?c'est une honte! Ameng Henri
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 23:15

  Hôtel très bien. Les chambres sont quand même un peu petites mais la literie impeccable. J’ai beaucoup apprécié la navette prévue par l’hôtel pour nous emmené à l’aéroport. En plus le service de voiture était très professionnel. Un plus incontournable qui nous évite de stresser quand nous devons prendre l’avion tôt dans une région que nous ne connaissons pas.
• Eric.u

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 16:41

  Hôtel bien, propre, personnel accueillant. J’ai vraiment apprécié la navette en taxi pour l’aéroport, fiable et ponctuelle. Très bien organisé et pris en charge par l’hôtel, c’est un plus incontournable.
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 17:07

  Chambre propre avec climatisation .z semble correct. Parking sécurisé proposé pour 12 euros la nuit
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 00:47

  Bon hôtel de chaîne Bon accueil, tout neuf et calme Devrait être mieux indiqué depuis la gare

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente note et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous et vous souhaitons une belle journée. Sarah - La réception.
• Gael.O

  4 / 5

  Le 22/05/2019 à 22:48

  Très bon hôtel, les chambres sont spacieuses et la literie confortable. Grande douche. Le petit déjeuner est très bien , nous pouvons aussi déjeuner ou dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gael, Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel .Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre hôtel ! Cordialement, Regina.Reception
• amel.i

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 21:04

  Literie parfaite, accueil parfait, équipe professionnelle... Ras Restaurant très bien un peu long parfois ! Dommage qu'il faut absolument laisser sa CB alors qu'il y a une réservation professionnelle de fait !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de votre note et ainsi que votre commentaire sur notre établissement. En ce qui concerne le restaurant, nous faisons de notre possible pour vous servir de la meilleure des manières car votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Hôtel Ibis Aéroport Bâle Mulhouse vous envoie de chaleureuses salutations ! Sarah - La réception
• Jeff.e

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 15:19

  Propreté impeccable, petit déjeuner excellent, personnel agréable, assez proche de la gare, moins de l'Euroairport (navette prévue pour plusieurs clients, ce qui signifie attente, (ce qui fut mon cas ), mais assez cher (à mon avis) peut être à cause de la navette qui est en fait un taxi en contrat avec l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jeff, Nous vous remercions de l'avis que vous avez laissé . Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Regina.Reception
• Bert.a

  3 / 5

  Le 27/04/2019 à 11:50

  Très bien; bien petit déjeuner et une chambre super pour chaisse roulant

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience sur votre séjour. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Cordialement. Sarah - La réception
• Corinne.

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 10:23

  Très belle chambre propre et une jolie literie.... accepte les chiens... Super hôtel avec un parking bien protégé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Un grand merci de notre équipe pour avoir pris le temps d'avoir mis cette excellente note ainsi que votre commentaire. Nous vous envoyons nos chaleureuses salutations. Sarah - La réception
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 20:04

  Ibis nickel, récent ou récemment refait, chambres bien équipées et très propres, la partie resto pour le soir très correct, le petit déjeuner très sympa aussi. La navette gratuite vers l'aéroport est un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Alloin, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez appréciez votre séjour. En effet, les navettes aéroports, notre petit-déjeuner ainsi que que notre restaurant proposant des produits frais et variés, font partis de nos points forts. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute l'équipe ! En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une belle soirée. Lucas - réception
• Karine.a

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 07:13

  Chambre correcte. Cependant elle était sur rue et difficile de dormir à partir de 5h00 :( Petit déjeuner complet et copieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Barrotin, Merci pour avoir pris le temps de noter votre séjour et de mettre un commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pourrez toujours nous contacter par e-mail pour faire part à vos suggestions qui pourraient améliorer les prochains séjours. Nous vous envoyons nos chaleureuses salutations ! Sarah - La réception
• ..u

  4 / 5

  Le 26/02/2019 à 11:25

  Ibis dans la norme, accueil sympathique même s'il a fallu attendre un peu pour manger un en cas à 23h00. Chambre typique Ibis et buffet de petit-déjeuner très correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, L'équipe de l'hôtel Ibis Aéroport Bâle Mulhouse vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir rédigé votre commentaire et de nous avoir mis une note ! Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir ! Bien cordialement. Sarah - La réception
• Nicole.E

  4 / 5

  Le 29/01/2019 à 06:24

  Très bon accueil. Chambre agréable. Navette gratuite pour aéroport parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Seifert, Merci pour votre commentaire et votre note concernant notre hôtel. J’espère vous revoir bientôt a l’hôtel Ibis aéroport Bâle Mulhouse Cordialement. Regina. Réception
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 07:56

  Comme tout les ibis on y trouve confort, propreté et il est bien placé pour tout déplacement, tout est apporter de main, magazin, boutique etc....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, Merci pour votre commentaire et votre note concernant notre hôtel. J’espère vous revoir bientôt a l’hôtel Ibis aéroport Bâle Mulhouse. Très cordialement
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 20:02

  Superbe petit déjeuner, copieux et vraiment varier. Tout le monde y trouve son compte. Des petits jeunes à l'accueil,mais super sympas. Une très bonne adresse .
• Julie.a

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 07:37

  Très bel hôtel. Les chambres sont propres, bien entretenues. Le personnel est agréable et disponible. Un bar restaurant dans l'hôtel. Le petit déjeuner est copieux. L'hôtel est bien situé près de l'aéroport et il y a une navette gratuite pour aller a l'aéroport
• Marie..

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 08:39

  Accueil de tout le personnel (réception, bar et ménage), prestations, emplacement près aéroport et proche commerces centre ville, petit déjeuner parfait, organisation des transferts aéroport au cordeau... Idéal pour une nuit de transit Nous y retournerons sans hésiter
• Nadine.N

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 18:32

  Chambre très confortable. Attention au personnel la personne qui m'a reçu à l'enregistrement m'a attribué une chambre déjà occupée. Lorsque j'ai ouvert la porte il y avait des effets personnels dans la chambre . Je suis descendu à la réception, pour explication et la réceptionniste sans prendre la peine de s'excuser à rejeté la faute sur sa collègue. Pas très professionnel. Bref à part cela , bonne prestation.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 09:08

  Le restaurant est une très bonne surprise, plat du jour très frais au prix très correct. Attention à la forte fréquentation après 12h30.
• alexandre.o

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 02:58

  L'hôtel propose une offre complète qui est très appréciable: hôtel + restaurant + transport à l'aéroport. De bons conseils à l'accueil de l'hôtel et dans le taxi pour les visites et les bonnes tables du coin. Que du bonheur !
• Lina.l

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 19:20

  Service, restauration et literie de qualité. Le transfert à l'aéroport, bien organisé, compris dans le prix, c'est vraiment appréciable.
• Flavio.u

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 21:49

  Accueil, restauration et transport en taxi, tout ça géré par le personnel de l’hôtel. Très bonne surprise pour un déplacement en Alsace.
• Yanick.o

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 05:57

  L'hôtel est agréable car refait récemment. Le personnel est extrêmement accueillant.la section restaurant possède une carte de très correcte a des tarifs intéressants pour la localisation geographique. Les servicrd proposés sont eux aussi à la hauteur. Rien à reprocher à cet hôtel qui joue la carte de la qualite et du service avec brio. J'y suis passé une seconde fois après un passage il y a un an. À un an d'intervalle et à chaque fois j ai été accueilli de la même manière. On y trouve donc tout ce qu on peut espérer de ce type d'établissement. Service et respect du client. Je recommande vivement.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 07:52

  Absolument parfait, chambre impeccable a la deco moderne et agréable, sale de bain composite ultra bien pensée, douche spacieuse, pas la moindre trace de crasse ou de moisi, et, gros gros feng shui... Environnement calme, la rue est peut fréquentée le soir et de toute facon l'isolation phonique des chambre et parfaite. Literie immense et confortable. Personnel d'acceuil et d'étage serviable et sympathique. Hotel parfait. S'il faut donner des nemols, la climatisation est peut etre légèrement trop bruyante et evidement comme partout, les faux croissants et pains au chocolat du ptit dej sont degueulasses, toujours pas les vrais au beurre bien gonflés, charnus et delicieux d'avant, mais je garde espoir de voir disparaître ces saloperies de notre univers.
• Ines.i

  5 / 5

  Le 23/11/2017 à 07:38

  Agréable endroit pour discuter autour d'un verre ou savourer un déjeuner entre amis. Les repas sont excellents, je n'ai jamais été déçue.
• CH.

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 22:54

  Très belle chambre avec salle de bain très fonctionnelle. Literie , parfait . Petit déjeuner buffet très bien. Restauration possible sur place midi et soir. Nous avons dîné et c'était très correct. Seul bémol le prix des plats.
• Georges.e

  5 / 5

  Le 06/10/2017 à 20:49

  Très bon accueil. Bien situé par rapport au bus . Parking. Repas bons
• Hamon.o

  1 / 5

  Le 02/10/2017 à 16:52

  Hôtel propre petit personnel accueillant Pour le restaurant c est beaucoup moins bien le cuisinier pas du tout à la hauteur de son poste Plus d une heure d attente pour avoir les plats sur 9 menus 2 erreurs de plat . La viande annoncée sur le tableau de proposition était très tiache et beaucoup de nerfs . 3 plats sont restés sur la table Le thon mi cuit sec probablement recuit donc très sec les tartes flambées et aux myrtilles étaient une pâte à pizza très fine avec un peu de crème et des myrtilles une composition désagréable en bouche et très sèches Malgré nos réclamations aucune réponse le cuisinier était parti ainsi que le personnel de service Il ne restait que le veilleur de nuit à 23 h pour un restaurant superbe Nous avons occupé une dizaine de chambres pour deux nuits et certains 3 nuits tous aussi déçus Tenez compte de ce message et pensez aux prochain groupes qui viendront chez vous auront ils une déception aussi grande
• Michele.U

  4 / 5

  Le 28/09/2017 à 07:31

  Un peu chère mais la qualité est au rendez-vous, les chambres sont refaites à neuf
• Yves.M

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 12:05

  Hotel moderne avec tres grande chambre familiale. Parking sécurisé sous l'hotel pour 10 eur/nuit. Bon petit déjeuner, même si les enfants ont ete déçu car il n'y avais plus de pain au chocolat. Restaurant bon mais tres cher.
• Harry.e

  4 / 5

  Le 12/07/2017 à 13:47

  Propre, décor moderne, le service petit déjeuner est excellent. Accueil et personnel parfait
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 03/06/2017 à 08:18

  Chambres assez chères et banales. Restauration bon rapport qualité prix. Accueil varie en fonction du personnel. C'est la loterie. Le plus : service taxi aller retour gratuit ! Appelez on vient vous chercher !
• Julien.A

  4 / 5

  Le 14/03/2017 à 09:43

  Hotel nouveau design. Calme et confortable. Situé à 5 min (en voiture) de l'aéroport. Personnel agréable et disponible. Je recommande pour son prix plus qu abordable.
• ghita.a

  5 / 5

  Le 16/01/2017 à 19:17

  Proximité immédiate de la belle plage de Las Cantaras (-de 50m.) chambres confortables et silencieuses et à 10mn de marche du grand centre commercial de las Palmas.
• Dau.A

  4 / 5

  Le 24/09/2016 à 19:57

  Hôtel très propre, petit déjeuner plus que correct et ils proposent même des navettes gratuites pour laeroport .