Séjour du 17/09/22 au 27/09/22. Séjour écourté car gros soucis sur cet hôtel. Depuis 3 jours des pluies ont mis hors service la quasi totalité des ascenseurs. Pour information, afin d'accéder à notre chambre 12 étages sont à gravir a pied. Depuis 2 jours nous avons du changer de chambre car plus d'électricité dans la première. Nous sommes passés du bloc 4 étage 3 au black 4 étage 2. Il y a 2 nuits nous avons été réveillé par un gros bruit de chute de rocher percutant la paroi de l'hôtel. Nous sommes aller signaler cela a la réception vers 01h30 et hormis l'écoute, aucune réaction. Après avoir attendu 2h dans le hall, nous sommes remontés. Ce matin, un autre rocher a percuté l'hôtel, il a détruit le mur et enfoncé l'infrastructure du plancher. Les filets de sécurité ont été couché. La seule réponse de l'hôtel est un changement de chambre et "prenez un café et nous verrons avec la direction pour vous offrir quelque chose...". Nous demandions juste de passer des vacances. Je passe sur le fait que la nourriture est très simpliste, l'opulence ne fait pas la qualité et celle-ci manque. Mais pensez si vous louez une voiture a louer un parking car le plus souvent vous devrez marcher 1km sur une pente de 10% pour revenir à l'hôtel. Oui le personnel est souriant mais masque mal l'incompétence de la direction ressentie par certains, dont nous. Aucune informations aux clients n'a été diffusée, pire, à notre départ de nouveaux arrivants entraient dans le bloc 4... Bien sûr sans aucune information....
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J'ai réservé par téléphone, une chambre pour 2 nuits. On m'a demandé mon nom et la réservation était faite ! Méfiez-vous, lorsque je suis arrivée avec mon fils, on nous a dit qu'il y avait une réservation que pour une seule nuit !!! Non seulement Ils sont incapable de prendre correctement les réservations mais en plus ils mentent en disant qu'ils ont essayé d'appeler El ANCLA, l'hôtel que nous avons trouvé pour nous dépanner !
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Nous avons été ce week-end, toute la famille a été merveilleuse, l'endroit est spectaculaire, la vue sur la cave est merveilleuse, Jésus vous explique tout. Incroyable, nous reviendrons à coup sûr ..... Merci beaucoup pour tout
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Hier nous avons pris un repas de famille au restaurant, nous avons mangé à la carte, le restaurant est vraiment fortement recommandé. La nourriture est très riche, savoureuse, le poisson délicieux, ainsi que les légumes. L'attention des serveurs est exquise et la décoration de la salle, très agréable et beaucoup d'espace entre les tables.
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Un endroit que vous cherchiez depuis longtemps pour votre moi intérieur et aussi pour apprendre comment fonctionne la vie. Des propriétaires extrêmement aimants et raffinés avec esprit, profondeur et joie de vivre vous attendent ici avec un programme de bien-être complet. Rien n'est laissé à désirer. DE
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Nous avons été ce week-end à Casa Luna et la vérité est que c'est très bien. Le beau-père est venu nous recevoir et c'est un homme très gentil. Il nous a montré comment tout fonctionnait et était très sympathique. Le seul inconvénient est qu'ils nous ont laissé deux ananas juste pour allumer la cheminée et qu'après avoir vidé le jacuzzi, le sol de la salle de bain qui est juste en dessous s'est mouillé (assez). Mais en général très bien.
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Très propre, avec une chambre spacieuse, ainsi qu'une grande attention. J'ai fait la réservation à la dernière minute et il n'y a eu aucun problème.
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Excellent hôtel. Tout d'abord le personnel est exceptionnel, très sympathique et très professionnel aussi bien Pepe qu'au restaurant. Les chambres sont propres et grandes et les équipements de l'hôtel sont complets. De plus, vous vous régalerez au restaurant dans un cadre authentique. Vous passerez un excellent séjour. Nous reviendrons sans hésiter.
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Superbe à tout point de vue. L'accueil et la gentillesse des hôtes. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. Le cadre enchanteur. Cet endroit vaut vraiment le détour.
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L'endroit idéal pour passer un week-end avec des cousins comme celui que nous avons passé, idéal pour aller avec des enfants car ils ont un endroit pour jouer et sans danger, de grandes cuisines et des coins repas pour y aller un bon équipage, on adore, ça c'est la deuxième année que nous venons et super
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Chambre très spacieuse, excellente propreté, sans aucun bruit, vous dormez à merveille. Traitement absolument exceptionnel pour leur gentillesse, leur familiarité et leur professionnalisme par Ramón et Andrea, les propriétaires. Délicieux petits déjeuners avec des produits du terroir incomparables. Ils ont une cave à vin avec leur propre production de vins pertinents des précieux vignobles de leur propriété qui entourent l'hôtel et que les voir est un plaisir. Mon séjour a été de trois nuits et bien sûr je vais répéter. Entièrement RECOMMANDÉ. Luis Miguel
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