Pas de parking, ni de voiturier pour faciliter le déchargement des bagages. Acceuil téléphonique plus que compliqué pour obtenir le SPA pour une resa : 13 appels téléphoniques sur une journée complète.(environ toutes les heures) Personne ne répond, les personnes prennent les messages et ne rappelent jamais. Une personne a même fini par nous raccrochez au nez sans explication. > complètement inacceptable pour un hôtel de cet gamme et standing
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très bel hôtel petit castillo,très beaux jardins,belle piscine trés belle vue sur le chateau de Belmonte et surtout des hôtes très charmants et super sympathiques Alicia ( que chulo ) et Carlos. Nous avons passé un moment formidable et nous le recommandons a ceux qui passe à Belmonte Marco , Maria y los dos ninos de Agosto (que marro)
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Accueil et service parfaits, le brave homme qui tient ce gîte a tout fait de ses mains et est très chaleureux et simple. Merci pour ce dépaysement et ce séjour au calme, entouré de nature, de montagnes et d'animaux (chatons, poneys...). L'endroit est très bien situé près de Saint-Sébastien, il y a un parking et le petit-déjeuner fait maison est inclus. Le confort est rudimentaire, mais il y a l'essentiel.
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bien
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Merci beaucoup pour toutes les belles choses dont nous avons pu profiter d'un merveilleux séjour dans l'une de vos maisons troglodytes.
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Visites et repas extérieurs très corrects. Hôtel médiocre. Chambre particulière avec supplément de 95 € dans les combles = incroyable. Pas de salon pour le repos. Repas nuls, des frites à tous les repas ?? Petits déjeuners très simples alors que les autres clients ont droit aux croissants !... Le personnel pas très accueillant encore moins le cuisinier. Cet hôtel n'est pas digne d'un 3 étoiles et pas très recommandable pour le service rendu.
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Accueil, services, confort , petit-déjeuner, situation IMPECCABLES. L'hôtel GRAN CHALET réunit beaucoup d'atouts.
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Nous avions réservé dans cet hôtel du 8 au 10/12 (séjour en Andalousie avec plusieurs villes). Malheureusement suite à un accident fin octobre entrainant une longue immobilisation, nous avons dû annuler notre voyage. L'ensemble des hôtels que nous avions réservé (à Seville, à Malaga, à Cordoue) ont accepté de nous rembourser suite à un accident sauf cet hotel hostal casa de reyes. Pourtant par mail du 30/10/22 cet hotel s'était engagé à nous rembourser. De plus, les conditions générales de l'hôtel permettaient l'annulation avec remboursement ("Le client peut annuler la réservation gratuitement jusqu'à sept jours avant la date d'arrivée"). Je trouve que c'est très très malhonnête de leur part. Sachez donc chers voyageurs qu'en cas d'imprévu (y compris plus d'un mois avant !) ils ne vous rembourseront pas !
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Un lieu extra, une decoration faites avec beaucoup de goût qui nous fais nous sentir de suite très bien. Un personnel d'une qualité irréprochable souriant, prévenant, vrais et entier Une chambre des plus agréable où la literie est de bonne qualité Un lieu que je conseil sans aucun problème et vous pourrez en plus profiter d'une terrasse avec une très belle vue. La proximité de tout en fait sans contexte pour moi un hôtel incontournable à grenade
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La maison est très grande, avec tout le confort, super propre, très bien équipée et bien située pour profiter des environs. Et pour souligner le merveilleux traitement des propriétaires et de la personne en charge de la maison. Un succès que nous renouvellerons certainement. Merci beaucoup pour tout Andoni, Epi et Pili, nous avons un vin en attente pour Logroño 😉.
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