Ambiance calme pour se relaxer. Il manque juste une bonne musique pendant le diner. Je recommande de visiter ce lieu
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Très bon accueil, la dame très gentille, nous ne parlons pas bien espagnol, elle a fait l’effort de parler doucement et en français tout ce qu’elle pouvait. La chambre était bien, qui donne sur la rue qui est animée, avec du bruit mais cela ne nous a pas dérangées. Hôtel super bien placé.
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L'accueil était chaleureux,on a passé 3 nuitées, on a eu droit à une bouteille de champagne pour notre lune de miel (elle coûte 4€ mais bon , c'était sympa de leur part ..) La chambre était propre et spacieuse, l’espace n’est pas tres bien exploité (beaucoup trop de vide), quelques signes d'usure et des problèmes d’étanchéité de la cabine de douche avec une fuite d'eau à l’intérieur de la chambre à chaque douche .. Le restaurant est petit et plein de monde et les plats proposés au petit déjeuner sont frais, mais toujours les mêmes chaque jour .. La localisation est excellente mais pour le prix payé on s'attendait à beaucoup mieux côté gastronomie et confort ..
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Que de compliments !!! Une campagne magnifique, un établissement hyper confortable doté d' équipements de haute qualité pour un prix dérisoire...Et surtout, la gentillesse et la prévenance de Marta, nôtre hôte qui parle très bien le français !!! Non seulement je recommande, le calme et la charme d'un environnement magnifique !!! Merci Marta !
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L'hôtel est extraordinaire, les chambres fantastiques et très confortables. Pour améliorer le petit-déjeuner qui, bien qu'il soit inclus dans le prix, était celui d'une cafétéria normale et ordinaire.
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Formidable. Nous avons profité de cinq jours, de ses vues, de ses installations et de ses environs. Nous ne pouvions pas demander plus. Petits et grands se sentent chez eux. De plus, le propriétaire, Don Jesús, était toujours attentif à nous, pour que nous ne manquions de rien et il nous a préparé un dîner digne d'une étoile Michelin. Nous allons répéter.
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Séjour du 30dec 22 au 3 Janvier 23. Hôtel central.Confortable, cependant literie à revoir: chambre à 2 lits dont un très peu ferme en quasi pente ayant occasionné un lumbago. Personnel efficace mais peu chaleureux et accueillant, paraissant trop souvent débordé. Buffet qu'on s'attendait à être meilleur pour un 4*. Et cerise sur le gâteau, comment un un hôtel de standing 4* ne songe pas à mettre un vigile devant l'entrée? Mon mari ,lors de l'arrêt minute pour charger les bagages, s'est fait voler sa sacoche contenant tous ses papiers, carte, et argent en l'espace de quelques secondes. A la porte du AC Marriot !
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Très bel endroit adapté au camping-car
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NE PAS ALLER!!!! Dès que je me suis mis au lit les punaises de lit ont commencé à me piquer, plus de treize piqûres en quarante minutes, quand je me suis levé pour voir ce qui se passait j'ai découvert le lit infesté de punaises de lit qui couraient partout, j'ai dû aller aux urgences à cause à l'énorme réaction des morsures, je leur enverrai la partie médicale et une bonne réclamation.
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Endroit fantastique pour un week-end et même plusieurs jours. La maison est très bien située à 10 min à pied d'Andoain. La maison a tous les détails, confortable et très spacieuse. Notre hôtesse n'aurait pas pu être plus agréable. Elle nous a donné des explications sur tout ce dont nous avions besoin et était très communicative dès le début. Certainement fortement recommandé! (Nous répétons sûrement en été 😉)
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