Environnement magnifique, mais quel dommage d'avoir un hôtel aussi médiocre. Payer 88€ une chambre pareille, je trouve ça honteux. Chambre vieillotte, mauvaise literie, mobilier en piteux état, mitigeur de la baignoire qui passe du chaud (bouillant) au froid, la propreté laisse franchement à désirer. La restauration est chère par rapport à la qualité des aliments. De plus, il y a peu de choix. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner (qui était pourtant compris dans le prix de la chambre) car nous avions qu'une hâte, c'était de nous en aller le plus tôt possible. Un conseil ? À fuir !
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Hotel tranquille avec des belles chambres. Personnel très agréable. Petit déjeuner avec Nespresso et un bon choix de produits.
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Les propriétaires Nieves et José sont merveilleux. Grand confort et cuisine maison. Répéter
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Chambres minuscules, pas de coffre ni de réfrigérateur contrairement à ce qui était annoncé, avec une grosse valise et 2 sacs le personnel m'a regardé grimper les marches sans intervenir, pas de bar à l'hôtel, personnel incompétent, aucune aide de leur part, et buffet du petit déjeuner à moitié vide sans intervention du serveur. Ne surtout pas aller dans cet hôtel
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En lisant les commentaires d'attention et de tranquillité dans l'auberge, nous avons décidé d'y traverser le pont. Quelle déception; à l'arrivée il n'y a personne, vous appelez et ils ne sont pas là. Nous sommes entrés dans le logement et la cuisine était assez sale, il n'y a pas de machine à laver, pas de four, d'ustensiles de courses, la salle de bain sent mauvais les tuyaux, le canapé a été détruit, la télé ne fonctionnait pas bien, les murs troués, les matelas super inconfortable et encaissé, le sol est très sale.... bref, pour gagner de l'argent et sans l'entretenir. Le pire c'est que le reste des chambres sont louées et la tranquillité est nulle, nous les avons contactés car il y avait des gens qui faisaient la fête, des enfants qui couraient et jouaient au ballon dans le portail et pas un truc, il n'y a personne dans l'auberge donc zéro responsabilité Le pire c'est qu'ils ne nous ont même pas répondu... bref, zéro recommandation... il y a des endroits infiniment mieux et mieux préparés !
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Situation assez isolée, pas grand chose à proximité, il faut vélo ou voiture, il y a tout ce qu'il faut mais vieil établissement qui nécessiterait une rénovation, principalement au niveau des appartements car canapés-lits en mauvais état, changer les serviettes de bain qui n'épongent pas, ajouter un micro-ondes et une couette 2 personnes pour les nuits plus fraîches. Odeur dérangeante dans l'appartement même si cela ne m'a pas empêchée de dormir. Très belle piscine mais pas chauffée... Par contre, petit-déjeuner correct, personnel très sympathique, très calme à partir de 23h, bar près de la piscine et ménage quotidien.
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un phénomène
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Le seul point fort de ce lieu est la maison entièrement rénové en pierre, pour le reste vraiment pas terrible, accueil minimaliste, chambre très petite, petit déjeuner buffet très moyen et il faut se garer sur un terrain vague.
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C’était fantastique. La chambre, le repas et petit-déjeuner sont à la hauteur de l’accueil réservé par le boss et le personnel attentionné 🙏👌🏻 merci. Et alors les plats mijotaient étaient parfait. Le pain sans gluten et le petit-déjeuner sans gluten. Merci pour les sourires et la bonne humeur qui règne dans l’établissement.
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Excellent, situé dans un village tranquille. Très bonne qualité des lits pour une chambre de luxe. Petit bémol pour le petit dej ou pas beaucoup de choix mais fraises,jus d’orange pressé et pour l’eau qui se coupe la nuit. Rooftop de qualité
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Positif: L’emplacement, la vue sur les montagnes de la piscine , un environnement calme , entre Seville et marbella . Hôte très gentil et compréhensif malgré une arrivée plus que tardive . Merci beaucoup.
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