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La pire expérience qui soit. nous avons réservé sur leur site avec la condition « paiement sur place ». Aujourd’hui nous avons eu l’annulation de notre hôtel. Nous avons donc appelé le réceptionniste. Nous avons expliqué la situation, que nous devions régler sur place et qu’ils n’étaient pas supposés faire une quelconque opération sur la carte. Le réceptionniste a eu énormément de mal à comprendre. Pourtant j’ai répété à plusieurs reprises le numéro de réservation et il ne comprenait toujours pas. Nous avons même du renvoyer le mail d’annulation pour qu’il puisse saisir de quoi nous parlions. Je lui dis que je lui donne une autre carte bleue qui est approvisionnée. Il refuse littéralement en me disant qu’il faut faire une autre réservation. Comme par enchantement le prix avait bien augmenté. Je lui ai dit que je voulais le tarif qui était convenu lorsque j’avais réservé. Il m’a dit que c’était impossible, qu’il fallait que je vois avec le manager lundi si c’était possible mais que de toute évidence ils étaient dans leurs droits d’annuler la réservation et d’augmenter le prix (en gros s’enrichir sur le dos du client). Cela fait preuve d’un amateurisme flagrant de la part d’un SERVICE hôtelier et d’une méconnaissance absurde de la RELATION AUX CLIENTS. Ils n’ont jamais envoyé de mail pour prévenir de l’annulation. Et en admettant même qu’ils l’aient fait, en aucun cas ils n’ont utilisé le numéro de téléphone qui leur a été communiqué pour préserver le lien (en admettant que le mail tombe dans les spams par exemple). C’est un hôtel au service novice, vénal et manquant cruellement d’humanité et de compréhension. Moi qui ai l’habitude de voyager à travers le monde et étant majoritairement satisfait des hôtels que je fréquente, Je préfère largement gaspiller mon argent ailleurs car je ne veux pas que mon image soit entachée par un service aussi médiocre. J’invite tous les futurs clients à trouver une solution alternative plutôt que de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable à quelques jours de votre départ. Je pose ça là.
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Maison rurale immense et confortable, je suis déjà allée plusieurs fois. Recommandé pour les enfants et les grands groupes en raison de la taille de la salle. Sur réservation, vous pouvez commander des repas et des petits déjeuners, et même un service de bar.
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Le lieu magnifique. Une ancienne et belle maison Indiano parfaitement conservée et située au centre. Bonnes vues. Grand parking avec chargeurs pour véhicules électriques. Par contre, zéro attention/service/personnel : "voici la clé et laissez la en partant"...
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Notre séjour pour un week-end dans cette maison rurale était de dix ans. Raquel, dès le premier instant, était consciente que tout était à notre goût. À leur arrivée, Luis et Raquel ont expliqué tout ce que nous devions savoir sur la maison et ont recommandé un large éventail d'endroits où manger et visiter. Nous avons vraiment apprécié le cadre magnifique et une maison avec de très grands espaces communs, des chambres avec leur propre salle de bain, un jardin et un barbecue.
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Nous avons séjourné à La Torre et El Pajar. L'attention de Blanca est spectaculaire. Proche, à l'écoute et très serviable. C'est un complexe de trois maisons qui partagent un petit patio avec quelques tables et un jardin arrière très en pente mais charmant. La tour est une maison conçue pour 8 personnes avec enfants, puisqu'elle dispose de 4 chambres à deux lits, mais l'une d'elles avec de petits lits. C'est très, très rural : ancienne cuisine mais équipée de tout, salon avec cheminée (le canapé pourrait être amélioré) et le reste de la maison avec de vieux parquets. Les lits et les oreillers sont tous très améliorables. Les poutres sont apparentes, les murs en pierre... vous êtes transportés dans la Cantabrie rurale d'il y a 50 ans, ce qui est aussi l'objectif. Un petit inconvénient est que vous pouvez tout entendre d'une pièce à l'autre ou d'un salon / cuisine. La grange est plus récente. Petite "petite maison" à deux étages, avec un format ouvert dans lequel vous avez un salon avec une cheminée avec beaucoup de lumière, de hauts plafonds et des canapés corrects. Elle est accompagnée d'une salle de bain et d'une petite cuisine qui est ce qui sépare la maison de la maison de la Tour. A l'étage se trouve une grande chambre avec un lit double et deux lits simples, sans cloisons les séparant à l'exception d'un mur à mi-hauteur. La ville, Reocin de los Molinos est spectaculaire. l'un des plus beaux de Valdeprado. Rues pavées, maisons réhabilitées. La vérité que très belle. 15 - 20 minutes de Polientes et Reinosa.
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Quartier très calme et idéal pour visiter Ségovie. Bus pour 1 euro et vous laisse à Ségovie. La maison est confortable et facile à garer. recommandable
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Nous ne comprenons pas du tout les commentaires clients. Chambre avec vue mer entre les bâtiments non insonorisée. On a l'impression que les voisins prennent leurs douches dans notre chambre. Restaurant extérieur juste sous les fenêtres faisant beaucoup de bruit (on était pourtant à l'étage). Petit déjeuner industriel. Ménage mal fait dans les chambres (beaucoup de cheveux au sol et très sale sous le lit), joints noirs dans la salle de bain. Réception très sympathique par contre. Nous ne conseillons pas.
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Belle vue, personnel accueillant. Dommage les chambres sont très petites, la literie serait à changer. On nous vend un hammam finalement inaccessible. Le petit déjeuner est bien mais ne vaut pas les 16€ demandés
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