Hotel Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant,

• GREGORY.A

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 09:34

  Très bel hôtel 😍. Très bonne surprise. Très bon accueil professionnel et souriant ( merci ).👍🏻 Moderne, décoré, très propre, Une belle chambre spacieuse et pas surchauffée (enfin car souvent le cas ailleurs), Un parking gratuit. Un excellent petit déjeuner. BRAVO et MERCI 👍🏻
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 21:22

  Un hôtel dans un écrin de verdure, dîner possible sur place,.le petit-déjeuner est absolument varié et délicieux. Le personnel est attentionné. Piscine pour les beaux jours ainsi qu'un joli parc. Réservation du sauna possible pour 30min. Salle de bain agréable avec des produits pour le corps de qualité (Rituals). Je recommande vivement
• S..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Bémol, la restauration : Attente des plats au restaurant en soirée très longue: 1H pour l'entrée et encore 1H pour le plat principale. Résultat nous avons passé presque 3H00 au restaurant. Heureusement l'aire de jeux pour enfant est restée ouverte jusqu'à notre sortie de table. Nous avons profité d'un petit déjeuné au restaurant en pleine heure de pointe et malheureusement les 2 machines à café / chocolat chaud sont tombées en maintenance l'une après l'autre. il a fallu attendre presque 20 minutes pour quelles soient de nouveaux opérationnelles. Second point, plus de shampoing dans le distributeur de la baignoire. Sinon le personnel est accueillant et attentionné : café offert pour l'attente du soir. Pour l'hotel, la décoration moderne est soigné et surtout la propreté est au rendez-vous.
• Philippe.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Accès auto très facile. Grand parking. Accueil impeccable et très aimable. Chambre classique très propre. Vue sur piscine et bois et donc très calme. Restaurant avec carte réduite et mets impeccables. Carte des vins à très bon rapport qualité prix. Check out très rapide. Je recommande
• Hervé.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Hôtel très agréable et très bien situé avec un personnel très professionnel
• Florence.

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 18:52

  Personnel très sympathique, hôtel rénové en 2018, reste au projet le 2ème étage des chambres, environnement calme, donnant à l arrière sur un bois. Restaurant proposant plats de qualité : velouté de choux-fleurs, médaillons de lotte, parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l’ensemble de notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Adeline.E

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:50

  Hôtel conforme au Novotel. Toujours très bien et très propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adeline, Toute l’équipe vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel En espérant vous revoir bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Jescika.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 04:59

  Venue en tant que professionnelle, un très bel accueil ainsi qu’à leurs clients. Très professionnels, à l’écoute. Un très bel hôtel et bien placé ! N’hésitez pas à séjourner si vous avez l’occasion. Au petit soin. Merci pour cette matinée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre venue professionnelle au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre matinée parmi nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Kasri.o

  3 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:13

  Il faut prendre le petit déjeuner avant 9h00 sinon il n'y a plus grand chose à manger. Manque de produits.
• Julien.U

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:50

  Très bon hôtel idéalement situé dans le pays basque. Très bon accueil et personnel très à l'écoute des clients. Restaurant sympathique qui propose des plats de qualité. Des restaurants sont à proximité sous réserve de prendre la voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et notre restaurant. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Romain.U

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:30

  Personnel au top, chambre agréable, pdj correct et copieux. Restauration du soir copieux et goûteux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• ERIC.N

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:52

  Le restaurant est très bien fait et le service est impeccable par contre j'ai eu un souci en chambre et la bonde de ma baignoire était bloquée a 20h le soir. Comme personne ne pouvait dépanner avant le lendemain je n' ai pas pu reprendre une bouche le matin. Dommage pour un 4 étoiles.
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:28

  Nous avons passé un excellent séjour Personnel très accueillant Restaurant digne de la cuisine française Chambre propre et confortable Draps changés tout les jours ainsi que les serviettes À recommander Nous reviendrons très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• halima.o

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:04

  Ravie de l'accueil, du personnel le décor la chambre était propre Le petit déjeuner à volonté était varié j'ai beaucoup apprécié cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Halima, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que notre petit déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Imane.O

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 00:04

  Super séjour, et surtout j'ai eu un massage exceptionnel ! Un pur moment de plaisir et de bien-être. Merci Christelle !! Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Imane, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre moment détente au sein de notre institut O'SPA. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Spelth.u

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 18:28

  Passage à l’hôtel dans le cadre du travail. La restauration a été bonne. Très satisfait. Et un personnel réactif. les chambres sont propres. Je recommande pour le travail ou le week end.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Elena.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:35

  Hôtel au top pour faire scale avec des enfants. Nous avons passée une nuit, profité des communs, de la salle de sport, le sauna, le restau, le petit dej.. rien à dire. Tout est nickel. Personnel agréable aux petits soins avec les enfants, installations modernes, salle de jeux à disposition et un de petit dejeuner avec le plus grand assortiment sucrée que j'ai vu (gaufres, pancakes, crepes, muffins, cakes, pains, viennoiseries, gateaux...) Le restau était très bon aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elena, Toute l’équipe vous remercie pour votre avis plus que positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos différents services, et en espérant que la cuisine du chef a su ravir les papilles de votre petite famille. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• L..a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:14

  Excellent accueil, hôtel très propre et agréable. Le personnel est disponible et très attentionné ! Les chambres sont très confortables. Le petit déjeuner très copieux. Je recommande cet hôtel et nous y retournons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre hôtel et particulièrement nos chambres et notre petit déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Evelyne.e

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:21

  Carte peu variée pour un long séjour. Plats tièdes, c'est dommage. Chambre bien entretenue. Personnel au top, aimable et souriant
• mohamed.l

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 09:16

  Très bon accueil Buffet du petit-déjeuner copieu Chambre tres propre et très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que nos chambres. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 16:49

  Manque d'insonorisation. Pour le reste rien a redire. Personnel genial. Petit dej varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que notre équipe. Aussi, nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire concernant l'insonorisation. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Marie.o

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 11:06

  Très bel hôtel, personnel très gentil et arrangeant, repas au restaurant très agréable et petit déjeuner extrêmement copieux et varié. Notre chambre était agréable, assez grande pour rajouter un lit bébé mais un peu ancienne, en espérant que les chambres soient rajeunis comme le hall / restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que notre chambre. En effet, une rénovation est prévue prochainement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Moony.M

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:39

  Magnifique piscine, personnel souriant et très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
• Gtn.r

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 16:41

  Très agréable, bar et restaurant sympathique. Personnel très aimable. Très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services ont été appréciés et que vous avez un bon séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 20:05

  Toujours bien accueillis, tellement que nos enfants pensent que c’est la « maison des vacances » Mention spéciale à Marie-Lou qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair !( D’ailleurs tout le personnel est top) Nous avons toujours plaisir à la retrouver à chacun de nos séjours chez vous. À très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabrina, Merci pour votre gentil commentaire, il sera transmis à toute l'équipe. Nous sommes ravis de la satisfaction de votre séjour et apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience au sein de "la maison des vacances". Et, nous sommes d'accord avec vous, Marie-Lou est une perle dans notre équipe ! En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet
• Brunet.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:41

  Mon avis porte sur le restaurant et les salles de réunion, pratiqués lors d'une conférence en Novembre 2022. Les services proposés sont de très bonne qualité : salles récentes, lumineuses et bien équipées. Le restaurant est savoureux et efficace : les plats sont variés et servis par une équipe très professionnelle. Je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 13:22

  Super cadre et déco, personnel à l'écoute. Parfait pour une pause touristique ou pour une étape de travail.
• Adrien.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:40

  Toujours un plaisir de venir a Anglet au novotel Un service au top et au petit soins Des chambres niquel Un restaurant très bon ! Que demander de plus ? Une salle de sport ? Ba il y en a une aussi très bien équipée !
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:51

  Hotel très bien, nous sommes satisfait de notre séjour, chambre propre, literie confortable, personnel aimable, tout était parfait, nous y reviendront avec plaisir.
• L.D.R

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:13

  Hôtel tres sympa, personnels accueillant, chambre spacieuse et petit déjeuné bien garnis
• Pop.0

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:50

  Impeccable, chambre spacieuse, piscine hyper propre. Tout bon du début à la fin.
• Clément.u

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:56

  Belles promesses pour cet hotel. Le personnel est très accueillant et les équipements nombreux. Le hall est du standing des novotels, pas de surprise. Par contre arrivé à la chambre on déchante vite. On dirait que la chambre n’a pas bougé depuis 1990 et on se demande si on est au formule 1 ou au novotel. La moquette présente de nombreuses traces suspectes et on n’ose a peine marcher en chaussette. Ca sent le vécu dans toute la chambre et la literie ne fait pas rêver. On n’a même pas le droit à une brosse dans les toilettes pour le prix. Tout le budget rénovation est passé dans la télé, dommage… On nous annonce un petit déjeuner servi jusqu’à 11h, chouette c’est les vacances on va pouvoir dormir un peu. Arrivé à 10h15 dans le restaurant, le personnel commence à débarrasser dès 10h20… Bref autant prendre une nuit à l’ibis a côté pour moins cher. Nous ne passerons finalement qu’une nuit.
• Bernard.U

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 04:03

  Très bel hôtel spacieux confortable Grand parking hôtel offre possibilité tel que piscine spa salle gym... Personnel sympa de la réception au petit-déjeuner au bar ou en chambre Très recommandé nous y reviendrons
• benjamin.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:22

  le personnel souriant et au petit soin pour nous( accueil, gouvernante avec le lit parapluie ,ainsi que le barman) Hotel propre et la piscine est vraiment un plus. Chambre spacieuse
• Pascal.l

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 21:52

  Très bon hôtel, accueil chaleureux et professionnel. Chambre spacieuse, avec le nécessaire (petit réfrigérateur, nécessaire à toilette, wc séparé, grande télévision),seul point négatif, la ventilation mécanique trop bruyante. Piscine, SPA et salle de Fitness compris dans le prix de la chambre. Le restaurant est très bien, petit déjeuner avec des plats variés, le déjeuner avec un bon choix ainsi que pour le dîner. Notre séjour sur 2 nuits etait excellent. Je recommande.
• gwenael.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:37

  Nous avons passé un agréable séjour..grand parking à dispo, très bon accueil à la réception.lachambre est très agréable..le personnel au pdj est rapidement ds le jus., Desagreable pas de table prête à 9 h le lundi matin.la réception n est pas coordonnées avec le restaurant . Nous reviendrons dans cette établissement
• jacky.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:31

  Très bien reçu personnel qualifié et très serviable le service et les repas digne d un quatre étoiles Et surtout très propre ,je recommande cet endroit sans aucune hesitation
• Murielle.O

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:08

  Nous sommes ravis de notre séjour, tout le personnel est très accueillant, très à l’écoute et toujours prêt à rendre le monde service. Nous avons profité du spa en duo, instant magique avec nos ados. Les massages sont formidables. La décoration est chouette, hôtel très propre, bien insonorisé. La piscine est elle est aussi très propre et chauffée. La chambre est très confortable pour 4. Le petit déjeuner est copieux et un large choix.
• BERGER.E

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:23

  Un super séjour avec du personnel au top ! A la réception acceuil , tous très sympathiques mention particulière pour Catherine Grande professionnelle, à l’écoute et aux petits soins , le matin au petit-déjeuner mention spéciale pour Melissa qui est très impliquée et prévenante , et le personnel du matin en général, et le service des chambres aussi à l’écoute et prévenant… Nous recommandons vivement cet hôtel et avons d’ores et déjà réservé pour l’année prochaine .
• nicolas.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:26

  Très bon accueil, chambres confortables et spacieuses. Piscine très sympa et accès au spa très simple.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:36

  Chambre confortable, petit déjeuner complet et accueil/personnel très sympathique.
• Paul.r

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:10

  Hôtel agréable, les chambres sont confortables, le matériel est de bon e qualité (lit, TV,...). La piscine est belle et l'aménagement extérieur est confortable aussi (bain de soleil). Le service est de bon e qualité avec un personnel convivial. Le seul hic, il n'y a pas de bornes de recharge pour véhicule électriques..
• Roumeïssa.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:08

  Bon accueil et personnel agréable. En revanche petit déjeuner médiocre (peu de choix) et chambre mal nettoyée (moquette sale non nettoyée et présence de cafards dans les placards signalée à la réception). Heureusement que le séjour a pu être écourté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Votre message sera bien transmis au responsable de la restauration afin d'améliorer notre service au petit-déjeuner ainsi qu'à la gouvernante pour la moquette, qui n'est pas sale mais tâchée par endroit il est vrai. Quanb aux "cafards", je vous rassure ça n'en est pas.. ce sont de petits insectes transparents qui vivent dans les haies et les arbres, comme vous avez pu le constater notre hôtel est très arboré et protégé dans son écrin de verdure, et ses petits insectes sortent quand il fait très chaud... comme cet été ! Encore une fois nous vous remercions pour votre message. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• erdeven..

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:08

  hôtel confortable, propreté chambre irréprochable, par contre le réceptionniste est à éviter. A la limite de la correction, vs posez à peine votre valise, avant tout renseignement, il vous demande autoritairement de régler la note. Les personnes précédentes et suivantes n'ont pas eu droit au même traitement, je me suis demandée si j'avais une tête bizarre.... je vais souvent chez accor, je n'avais jamais eu un traitement pareil. il doit se recycler, ce monsieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés si votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant nous sommes très étonné de votre retour concernant notre collaborateur en Réception, un malentendu très certainement car nous pouvons vous assurer que tous les clients sont accueillis de la même façon et s'acquittent de leur réservation lors de leur arrivée durant la période d'été. Nous allons recueillir sa version et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus si tant est qu'il y est vraiment eu un problème. Les différents avis clients sont plutôt unanimes sur la très bonne qualité d'accueil de notre équipe de Réception. Mais comme comme on dit souvent, on ne peut pas plaire à tout le monde. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement
• Nicky.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:14

  Un super hôtel, le gérant et l’équipe est très attentionnés, Merci beaucoup pour votre bienveillance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour vos gentils mots, nous les transmettons à l'équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passés un bon moment parmi nous. A très vite ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:29

  Très belle hôtel. Une belle piscine avec des transats canapé donc très confortable le petit déjeuner est très bon, le repas du soir également Un de mes plus beau novotel. Je vous recommande d'y aller

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frederic, Merci pour votre retour positif. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passés un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L' équipe Novotel Biarritz Anglet
• Eric.A

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:40

  Bonjour Étant un habitué de l'enseigne tout au long de l'année avec une moyenne de 80 nuits par an. Cet hôtel est sûrement le moins bien de tous.....et surtout au niveau de la la restauration qui est déplorable
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:24

  Super hôtel, très bon accueil. Matelas très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre message, nous vous disons à très bientôt
• sebastien.u

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:08

  Très bon séjour de 6 jours dans l’hôtel , personnel très agréable, un petit manque de personnel au repas et petit dej mais les filles du matin très réactive et le soir aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message cher Monsieur, nous essayons de palier au mieux au manque de personnel, nous vous remercions pour votre soutien. Bien cordialement
• Famille.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:42

  Deuxième séjour dans cet hôtel Très bon accueil (y compris avec les enfants) chambre agréable. Nous avons demandé un deuxième lit pour nos enfants (5 et 6 ans) et c'est un vrai deuxième lit que nous avons eu (et non un clic clac ou autre lit d'appoint) ça fait plaisir ! Réservé en avril pour un séjour en juillet donc prix très raisonnable pour la région et saison. Petit bémol peut-être ? Que deux types de bières pression au Bar ... et même pas des locales... mais c'est juste un détail 😅

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message qui sera transmis aux équipe dont le barman ;) A bientôt
• JM..

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 02:06

  L’hôtel est très agréable. Le personnel est très accueillant et très aimable, toujours prêt à rendre service. La piscine est plaisante. Les chambres sont propres et la décoration est faite avec goût. Les espaces de convivialité ne manquent pas. Michelle qui réalise les massages est très aimable, masse avec douceur et professionnelle. Notre semaine dans cet hôtel a été agréable et nous reviendrons certainement ! Je partage aussi l’avis d’un sèche serviette dans la salle de bain pour les durées comme notre séjour. Bonne suite de saison !

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre message, nous partageons à toute l'équipe qui sera ravie de votre commentaire si positif. A très bientôt
• Irene.o

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:41

  Chambre familiale correcte avec un canapé lit qui a un vrai matelas ! Dommage juste pour la salle de bain qui aurait pu être un peu plus grande. Petit déjeuner top, il y a tout ce qu'il faut 👍 Personnel agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message chère Madame, ravie de voir que vous avez passé un agréable séjour. A très bientôt
• jorge.e

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:17

  Remplacer les rideaux des chambres ne serai pas un luxe, on voit à travers ! Manque de rigueur pour l'entretien des chambres ! Sinon, personnelles toujours agréable et la piscine sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés, soyez assuré que nous mettrons tout en place afin de nous améliorer. Dans l'attente de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement
• Elodie.I

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:23

  Accueil très professionnel et chaleureux. Propreté irréprochable. Services au top. Piscine très sympa. Chambre de taille correcte. Manque juste la douche à l'italienne pour remplacer la baignoire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes heureux de voir que vous avez bien profité de votre séjour dans notre établissement. Pour information nos chambres Exécutives et Suites sont équipées de douches à l'italienne, peut-être pour un prochain séjour ? :) A bientôt
• pascal.r

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:25

  Pour 2 jours en séminaire, bonne prestation hôtelière. Bon petit dej. Chambre grande et clean. Moquette couloir usagée à changer. Les pauses café et repas, très bien. Cadre de l'ensemble agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message, à bientôt pour le travail ou le loisir :)
• Boudjema.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:01

  Un endroit magnifique à quelques minutes Biarritz et de son aéroport. Les chambres sont spacieuses et propres. J'ai réservé une chambre exécutive qui donne sur une petite forêt, un havre de paix. Bar restaurant avec un large choix.Le personnel est très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel. Merci
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:02

  Très bon Novotel avec chambres rénovées au 3ème ainsi que les parties communes. Bon petit déjeuner Personnel accueillant Navette aéroport sur demande
• Felicia.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:32

  Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel. Nous sommes toujours très bien accueillies, le service est impeccable. L’hôtel est contemporain, décoré avec goût, les chambres spacieuses, toujours très propres et extrêmement bien équipées (un petit + depuis que nous avons le plaisir de pouvoir utiliser les produits Rituals à disposition en chambre! On adore!) Petit-déjeuner servi en chambre très copieux et varié. La prochaine fois, nous testerons le restaurant qui a l’air tout aussi charmant. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour votre amabilité et votre service parfait. À bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet aéroport C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• jacques.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:35

  J ai utilisé uniquement le restaurant trois fois à l intérieur et en terrasse . Bon rapport qualité prix et un service souriant et irréprochable. Un détail nous étions en tenue de motard ...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Ergalis.R

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 05:43

  Extérieur, piscine et RDC vraiment top. Propre et décoré avec goût. Restaurant correct. Chambres vétustes et sales, odeur de renfermée, literie aussi vieille que la moquette du 1er étage. Personnel accueillant, souriants et aux soins de la clientèle.
• Romain.a

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:46

  L'hôtel excellent Design, le personnel est très poli et gentil . La chambre bien insonorisée , dans le noir complet pour bien dormir , juste pour 140 euros la chambre standard un peu rustique particulièrement la salle de bain ça fait Motel aux USA et le lit un peu mou mais très grand . La piscine est top , le bar est très beau on sert de tout. Je recommande cet hôtel bien mieux qu'en photo

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Fanny.

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:19

  Très bonne accueil, le personnel est avenant et au petit soin. Les chambres sont spacieuses et propre.
• audrey.n

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:00

  Personnel agréable et souriant et très professionnels. Chambre propre, calme et repas très bons et beaucoup de choix au petit déjeuner. Merci beaucoup pour ce court passage très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Merci à vous ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Lydie.

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:44

  Très bel hôtel, décoration feutrée et élégante. Chambre exécutive très agréable, propre, spacieuse et fonctionnelle. Personnel très agréable. Un bémol sur le petit-déjeuner que nous avions demandé en room-service, qui nous a été livré avec du retard et avec des produits manquants par rapport à notre demande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons note de votre remarque sur le problème rencontré lors de votre petit-déjeuner en room service et ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Cyrille.

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:57

  Bel hôtel bien placé et le personnel est accueillant. Par contre les chambres sont surchauffées et le réglage est impossible. Avec les tarifs pratiqués ce n’est pas normal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée dans votre chambre au niveau du la chaleur. Nous n'étions pas encore en mode climatisation lors de votre venue, ayant des températures encore fraiches nous étions encore en chauffage. De la chambre vous pouviez étendre totalement le thermostat mais pas passer de chauffage à clime. Nous espérons tout de même regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Manon.

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 17:32

  Vraiment pas top. Une chaleur étouffante dans la chambre et surprise on ne peut pas régler le chauffage ni même le couper. A la réception on nous dit qu’il faut ouvrir les fenêtres, et qu’il n’y a pas d’autres solutions, du jamais vu.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• gaelle.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:54

  C’est toujours un plaisir de venir dans cet hôtel Novotel, que ce soit avec nos enfants ou pour un week end en amoureux. L’hôtel a une décoration soignée, un personnel toujours au petit soin, des chambres grandes, lumineuses à la décoration épurée et un véritable petit déjeuner avec du choix que ce soit au niveau salé que sucrée. Le petit détails en plus lors de ce dernier séjour, les produits Rituals dans la salle de bain. Une superbe collaboration, bravo Nous n’avons pas encore pu tester la piscine et le SPA cela sera pour une prochaine visite. Vous ne serez pas déçu si vous porter votre choix sur cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous c'est adorable ! C'est un plaisir de vous recevoir, nous vous disons à très bientôt ! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:13

  Un accueil très pro et agréable pour un passage à l'improviste dans cet hôtel, ou sans réservation au préalable la gestion du séjour se fait avec un réel sens du Service ! Et la bonne prise en compte du statut Platinum d'ALL (Accor Live Limitless) à tous les niveaux. Le personnel est toujours bienveillants à tous les niveaux (bar, restaurant, etc...) pour vous rendre le séjour le plus agréable possible. La carte des mets bien que simple, regorge de petites pépites retravaillées qui une fois l'assiette sur la table, permet de se gratifier d'une bonne dégustation. La piscine chauffée pour la fin d'été est juste superbe, avec de bonnes dimensions pour faire quelques longueurs, dans un cadre tranquille. Dommage qu'à certains moments des jeunes dérangent un peu ces moments de zenitude par des grands plongeons et autres cris sans trop respecter les autres occupants. Mais faut bien que jeunesse se fasse ;)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cher Monsieur pour votre visite. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous vous disons à très bientôt avec grand plaisir. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Gaetan.'

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:11

  Super séjour proche de l'océan, l'hôtel est propre, l'accueil est très bon, la chambre est bien équipée avec des produits d'accueil, 2 bouteilles d'eau offerte chaque jour, du gèle douche, un sèche cheveux, les chambre disposent d'une climatisation réversible fonctionnel, la chambre est très calme. L'hôtel dispose d'un bon restaurant. J'ai eu le droit à un cocktail au bar gratuit pour 2 personnes pour mon anniversaire, très jolie geste merci encore. Je reviendrai avec plaisir ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Michel.i

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:00

  Un NOVOTEL avec une plaque 4 étoiles et qui me vend une chambre petite, décoration insipide avec moquette tachée à changer, accompagnée d’une salle de bain minuscule, et me fait dormir sur un matelas en « gouttière », ne mérite pas ce classement. Autant aller chez ibis… Seul le petit déjeuner était satisfaisant Hôtel à éviter
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:26

  Super accueil! Les chambres étaient suffisantes pour 2 enfants/2 adultes mais il ne faut pas y rester trop longtemps et nous entendions la chambre voisine (eux aussi sans doute) Le petit déjeuner n'est pas le plus copieux rencontrer chez Accor mais il est très bien garni et comblera les plus gourmands avec des plats régionaux!
• A..p

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:29

  Tout est impeccable aussi bien le réceptionniste (Loïc) et les autres collègues que les serveurs petit clin d'oeil au Monsieur supporteur de la Rochelle les dames qui se sont occupées du ménage sont tops également ! L'endroit est très propre très beau la déco est très sympa le petit dej est conséquent et il y a du choix viennoiseries charcuterie boissons top! Nous reviendrons c'est sûr d'ailleurs nous avons pris une nuit supplémentaire alors que ce n'était pas prévu 👌🏽 petit bémol sur la chaleur de la chambre malgré que nous ayons essayé de baisser la température il faisait encore très chaud

  Réponse du propriétaire :
  Madame DUPOUY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Marc.l

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 00:30

  Une honte !!!!!! Nous avions réservé 1 nuit, pdj inclus via une centrale de réservation bien connue. Nous avons dû annuler 48h à l'avance notre séjour, notre fille aînée ayant été hospitalisée en soins intensifs cardiologie qu'évidemment nous ne pouvions prévoir. Nous avons donc demandé l'annulation pour raison exceptionnelle à l'hôtel via la plateforme, en fournissant, bien évidemment un bulletin d'hospitalisation, voici la réponse de l'hôtel: Bonjour Monsieur, Malheureusement, nous ne pouvons accéder à votre demande. Vous avez choisi un tarif prépayé non annulable et non remboursable Cordialement La réception » Quelle manque d'humanité, c'est totalement intolérable
• Benjamin.i

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:49

  Super séjour au sein de cet hôtel dans une ambiance très feutré et décoré avec beaucoup de goût. Le personnel est très accueillant et très sympathique, mention spéciale à la dame blonde du petit déjeuner et au jeune homme de la réception. Les services de l'hôtel sont très agréables (bar, piscine, salle de sport et sauna). Nous avions une suite supérieure très spacieuse et très fonctionnelle pour une famille de 4 personnes. La propreté et le nettoyage était de très bonne qualité. L'hôtel était également très calme. Dommage que certains clients ne respectent pas les créneaux de réservation du spa. Et je pense qu'il manque un sèche serviette dans la salle de bain quand on fait un séjour long comme nous.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur VINCENT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Kassandra.a

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:25

  Accueil très agréable, chambre confortable et spacieuse, avec WC séparé et petite entrée privative très agréable pour bien isoler du couloir. Beaucoup de choix au petit déjeuner. Le seul bémol du séjour et pas des moindres: Pas de quoi se servir au petit déjeuner (pourtant, selon la réponse à un avis précédent, il avait été noté qu'un effort serait fait), donc j'ai pris ma fourchette pour cela. Pas d'accueil également au petit déjeuner, nous n'aurions pas réservé l'hôtel avec petit déjeuner inclus nous aurions pu aisément venir manger sans payer. C'est un peu déroutant. Le seul personnel qui s'occupait de la salle semblait un peu dépassé. Venant d'un 4* le service du petit déjeuner est un peu décevant. Globalement bon hôtel mais il y a mieux.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 20:28

  Très bon hôtel, bien placé et au calme. Personnel très sympathique. Chambres très confortables Très bon restaurant. Parfait pour une étape.
• Maud.r

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:40

  Les + : L'hôtel est propre et très bien décoré. L'accueil est irréprochable et le personnel extrêmement serviable et efficace. La piscine et terrasse très arborées semblent agréables (nous étions en décembre donc fermée). Chambre familiale spacieuse et plutôt calme. Bonne literie. Les - : Malheureusement la chambre était surchauffée, impossible de régler le chauffage ni de mettre la clim donc nous avons donc très mal dormi. La réceptionniste pour a informé de travaux à venir sur la clim (le bâtiment a 40 ans) mais nous aurions aimé avoir l'information plus tôt. Le petit déjeuner est décevant, peu de choix, beaucoup de ruptures (il faut faire le pied de grue pour espérer avoir une viennoiserie). Pas d'oeuf sur le plat, pas de crêpes ni gaufres maison (tout droit sorti du congél, elles étaient encore glacées). Aucun ustensile pour se servir, tout le monde se sert avec les mains, en période Covid c'est un peu limite...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés si votre séjour ne c'est pas déroulé comme vous le souhaitiez, nous comprenons que vous ayez été incommodé par la température dans la chambre qui vous a parut trop chaude à votre goût. Vous avez pu profitez des températures exceptionnelles mais néanmoins pas normales de cette fin décembre, 26 degrés en journée, c'est agréable dehors mais effectivement à cette période, comme partout, nous sommes en mode chauffage, donc dans la chambre la température est effectivement plus chaude. Ce que ma collaboratrice à voulu vous expliquer c'est que notre hôtel est un gros bâtiment qui abrite plus de 100 chambres, un spa, un restaurant, des cuisines, 300m2 de salles de réunion, des bureaux, etc... et que nous ne pouvons pas arrêter le chauffage comme vous pouvez le faire à la maison et passer en mode climatisation en appuyant sur un bouton. les températures extérieures ont été exceptionnellement chaudes sur quelques jours nous sommes navrés pour le dérangement. Concernant le petit-déjeuner je ferais part de votre retour aux responsables du service afin qu'ils prêtent attention au réassort du buffet et à la disposition des pinces et couverts à usage unique, ayant pour la première fois un retour sur le fait que "tout le monde se sert avec les doigts". Il est certain que pour un hôtel certifié ALL SAFE, régulièrement audité et contrôlé pour les mesures d'hygiènes prises contre le covid, cela est très étonnant. Encore une fois veuillez recevoir toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:52

  Personnel très gentil,dont service étage,employés serviable, à l'écoute. Hôtel propre et répondant à nos attentes, petit déjeuner très copieux. Literie très bonne , sanitaires impeccables. Je recommande cet établissement. Bravo à cette équipe très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cher Monsieur, nous sommes ravis, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous. A très vite ! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• stephane..

  2 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:05

  Bel hôtel, beaux équipements et piscine assez grande. Les chambres executives sont à la hauteur du 4 étoiles et le tout est très propre. Le déjeuner est impeccable. Le parking (gratuit) dispose par contre de places serrées, il n’est ni surveillé ni filmé et était plus que plein lors de note séjour. Notre véhicule y a été vandalisé à coup de verre encore sur place. Je remercie l’équipe des salariés de l’hôtel qui ont été au petit soin dans la mesure de ce qu’ils pouvaient faire pour nous aider. Le séjour a malheureusement été gaché. Et malheureusement je ne mets que 2 étoiles en raison du directeur de l’hôtel pas du tout à la hauteur de son équipe. Cela fait 3 mois que j’attends une éventuelle intervention à titre commercial. Mais ce dernier ne répond à aucun mail, SMS, appel ou message laissé sur son téléphone malgré de nombreuses relances. Zéro pointé pour ce dernier qui aurait très bien pu refuser une intervention, mais qu’il le dise. C’est bien dommage car pour le reste l’hôtel ne déçoit pas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MARINONI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL BIARRITZ ANGLET AEROPOR Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Néanmoins, je me suis personnellement entretenu avec vous une première fois par téléphone le 25 octobre , coup de téléphone ayant donné lieu à un écrit de votre part. Je vous ai clairement proposé de vous offrir un week-end lors d'un prochain passage comme vous me l'expliquiez dans votre mail ci-dessous. Nos derniers échanges par texto ces derniers jours sont également clairs et confirment nos échanges et votre demande. Vous proposez de venir prochainement entre le 2 et 9 JANVIER prochain et attendez un geste commercial, les consignes ont été passées à nouveau pour s'associer aux dégâts sur votre véhicule lors de votre dernier passage. Dégâts causés par un tiers pour rappel. Un Week-end offert vous sera offert en chambre et petit déjeuner. Pour rappel. copie de votre mail du 26 / 10 / 2021 "Bonjour M. MENTA, Comme convenu hier par téléphone voici mes coordonnées mail. Je vous confirme retourné régulièrement dans la région de Biarritz car je viens y rendre visite à mes parents qui habite Anglet. Je vous remercie. Bien cordialement, Stéphane MARINONI" Malgré votre post injuste, Je vous souhaite de joyeuses fêtes. Cordialement, Eric MENTA Directeur Général
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:53

  J'ai organisé une journée pour un anniversaire dans une salle du Novotel. Tout a été parfait. Tant pendant la préparation que le jour même. Excellent accueil, grande salle, prix très raisonnables, personnel au top pour un service impeccable et une volonté de bien faire d'un rare niveau. Repas délicieux avec une viande cuite à basse température et une belle portion de merlu dans une sauce excellente. Tapas de grande qualité. Nous avions amené le dessert mais c'est le personnel de l'hôtel qui l'a servi. Bon champagne, bref une réussite. Toute la famille habitant sur le BAB, nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BIASI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre journée d'anniversaire organisée au Novotel Resort &Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe . Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• François.�

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 21:17

  Personnel d'accueil serviable et chaleureux. Lieu au design épuré mais coloré et original à la fois . Chambre spacieuse avec mini salon intégré. Lit confortable. Petit déjeuner copieux. Piscine au dimension propice à la nage. Lieux très propre. Que du bon, très cosy. Retour plus que probable !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MERET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort&Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• SUD.U

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 14:14

  Toujours un plaisir de venir au Novotel de Anglet, de l'accueil en passant par la restauration ,les chambres exécutives , la piscine chauffée à 28 , tout fût parfait. Le service en chambre très professionnel; des bons vins à prendre au bar entre amis le soir, le restaurant est vraiment bien, j'ai pas son prénom une fille qui sert et très gentille. Mr Laquet
• N..e

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 21:26

  Nous avons passé 4 nuits en suite et c’était un très bon séjour. L’hôtel est moderne et propre, la nourriture est bonne. Le personnel dans son ensemble était très sympathique et aux petits soins. J’enlève malheureusement une étoile pour la dame blonde en charge du petit déjeuner : très désagréable, on a l’impression de la déranger dès qu’on lui demande quelque chose, elle nous a gâché ce moment ; elle n’était d’ailleurs pas là dimanche matin, c’était non seulement agréable et en plus pas besoin de courir après qui que ce soit car tout était rechargé en temps et en heure... Je recommande tout de même le Novotel.
• virginie..

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 07:26

  Nous avons passé une semaine très agréable. Une équipe souriante et dévouée. Tout le monde est gentil, des serveurs au personnel de ménage en passant par les hôtesses d'accueil. Les repas étaient très bon. Je recommande.
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:24

  Excellent séjour. Hotel propre et calme. Chambres bien insonorisées Accueil parfait. Personnel professionnel à l écoute des clients. Félicitations aux cuisiniers. Menus variés. Gouteux. Assiettes bien présentées. L équipe à la restauration est très dynamique. Nous recommandons cet hôtel sans aucune hésitation.
• Bellurier.i

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:20

  Nous avons passé un excellent séjour en famille : le personnel est très disponible et gentil, la chambre est confortable et calme et la restauration/bar très sympa. La piscine et le jardin sont magnifiques ! Merci de votre accueil
• Jérôme.l

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 19:46

  Chambres vieillissantes (vieux crépis, prise électrique sdb ne fonctionne pas, pas simple pour brosse à dents électrique ou lisseur, bouche aération toilette pleine de poussière) climatisation plus bruillante que raffraichissante, heureusement le personnel est chaleureux et accueillant. Parking qui ne sert à rien, places trop petites, voitures collées les unes aux autres (attention aux chocs de portières), et si vous avez le malheur de rentrer tard, aucune place disponible! On s'attend à beaucoup mieux pour un 4* qui vend ses chambres à près de 200€ la nuit.!
• Didier.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 21:52

  La note est de 4/5 grâce à l'accueil des serveurs et serveuses du bar et restaurant. Il faudrait qu'il en soit de même à la réception. Belle piscine avec de très beaux transats. Dommage que le bar de la piscine était fermé pendant notre séjour de 5 jours. Parking non fermé avec des places minuscules

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Francoise.e

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:37

  Bel hôtel. Propre et offre beaucoup d activités. Super petit déjeuner très copieux. Bon séjour pour nous .A refaire et à garder dans ses adresses.

  Réponse du propriétaire :
  Merci chère Madame, nous sommes ravis de voir que vous avez un agréable séjour parmi nous et espérons vous revoir très vite :) Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Théo.o

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:55

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel, malgré 2 petits bémols, l'odeur dans la chambre (venant peut-être des canalisations), et la céramique de la baignoire fissurée et donc coupante. Pour le reste rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre message. Ravis que vous ayez passé un bon séjour, nous avons fait le nécessaire pour la baignoire, effectivement elle avait une fissure et nous ne étions pas rendu compte que cela pouvait être coupant. Merci de l'avoir fait remarquer nous avons pu y remédier et la sécuriser. Nous vous disons à très vite pour un prochain séjour. Bien à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Florian.R

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 14:23

  Excellent séjour en famille. Les lits sont confortables. Les petits déjeuners copieux. Les équipements sont appréciables. Parking gratuit devant les portes de l'hôtel. La salle de jeux pour enfants et la piscine chauffée sont également un plus non négligeable. Le personnel est très serviable également.
• Corinne.U

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:01

  Nous étions un peu inquiets lorsque nous avons découvert que l'hôtel est proche de l'aéroport. Mais cette inquiétude fût brève. L'accueil, la gentillesse du personnel aux petits soins quel que soit le service, la chambre impeccable et très calme. La piscine vous tend les bras et confortablement installés sur les transats vous pouvez rêver au repas du soir. Et quand je dis rêver je salive encore au souvenir de ce que j'ai mangé. Bref si vous ne savez pas où séjourner à Biarritz, n'hésitez pas et allez au Novotel. Si le commentaire vous paraît dithyrambique sachez que je ne travaille pour la chaîne et n'ai pas d'actions chez eux non plus.
• Corinne.u

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 10:17

  Un hôtel de très grand standing au calme et très agréable. Le personnel d’accueil de chambre ou au service aux petits soins pour les clients. Un grand merci pour nous car avec mais béquilles j’avais du mal à me déplacer mais l’hôtel idéal pour ça. Ascenseur pour faciliter notre déplacement et le personnel très disponible pour nous. Nous reviendrons très prochainement pour pouvoir utiliser spa salle de sport et une magnifique piscine au calme arborée avec et nous relaxer dans des luxueux transats. Nous remercions tous le personnel pour leurs gentillesses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message que nous apprécions grandement ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire un grand merci pour votre soutien et pour vous dire que votre satisfaction est pour nous tous la plus belle des récompenses. Nous vous disons donc à très bientôt avec grand plaisir. Bien à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Joël..

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 15:50

  Nous avons passé un séjour vraiment fantastique et nous remercions vraiment toute l'équipe pour ce super travail. Super piscine chauffée niché entre l'hôtel et un parc avec des beaux transats et de très belles serviettes à la piscine. L' accueil, le bar et le restaurant, la chambre exécutive sont rénovés avec beaucoup de goût et de couleurs c'est vraiment magnifique . Le petit déjeuner est très variés et appétissant. Le personnel de la réception, du bar, du restaurant, de ménage est attentionné et une très grande politesse. Un seul point négatif qui n'est pas des moindres, c'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles la literie n'est pas à la hauteur pour un Novotel en chambre exécutive rénové. Je pense qu'elle a besoin d'être changer. Je n'ai jamais eu une literie d'aussi mauvaise qualité dans une hôtel du groupe Accor. Mais nous reviendrons avec grand plaisir quand cela sera fait. Encore une fois bravo à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour C'est avec grand plaisir que nous recevons votre message et sommes vraiment heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est, pour toute notre équipe, la plus belle des récompenses. N'ayant pas de retours particulièrement négatifs sur notre literie nous prenons tout de même bonne note de votre remarque et comprenons que la literie étant au goût personnel de chacun, la nôtre ne vous a pas convenu et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. Bien cordialement Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Helline.

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 18:01

  Parfait ! Je suis venu séjourner au Novotel en vue d'un examen en visioconférence. Le personnel à changé ma chambre (qui était sans bureau) avant que j'arrive, car il s'était souvenu que je venais pour un examen et m'ont déplacé dans une chambre avec bureau, et un peu à l'écart pour que je sois tranquille, une attention fortement appréciable. Ils ont été aux petits soins, ils sont tous d'une grande gentillesse et très humain, prennent le temps de discuter etc. Chambre propre, bien dormi également, wifi nickel. C'était très agréable et je recommande fortement cet hôtel, merci encore, vous méritez bien vos 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour . Un immense merci de la part de toutes nos équipes pour votre si gentil retour, qui est pour nous tous la meilleure des récompenses. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et en attendant nous croisons les doigts pour que vos résultats soient très positifs et vous permette un bel avenir professionnel. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Responsable Hébergement - Duty Manager
• Laetitia.o

  4 / 5

  Le 13/10/2020 à 12:23

  Très bon séjour au sein de cet hôtel. Le petit-déjeuner est pas mal, le restaurant très bon. Personnel disponible, à l'écoute et sympathique. Tout ce qu'il faut également lorsque l'on vient avec un bébé : lit parapluie, baignoire pour bébé, matelas pour le change, chauffe-biberon... La piscine est vraiment top. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai trouvé les chambres et salles de bain assez vieillottes. Des odeurs d'égout se dégageaient lorsque j'utilisais le robinet. Pour moi il faudrait rafraîchir le tout. Malgré tout, je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l"hôtel Novotel Resort &Spa Biarritz Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Dom.o

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 21:58

  Magnifique hôtel !!! 👍 Personnel aux petits soins, souriant et sympathique. Belle terrasse et magnifique piscine (même si j'ai trouvé l'eau un peu fraîche, pas sûr que pendant mon séjour de septembre elle était chauffée..) chambre Grande et propre, avec tout le nécessaire qu'il faut. Restaurant digne d'un gastronomique ! Tout ou presque était bon. Je reviendrai avec joie .. plus vite que prévu . 😄

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux de voir que votre séjour vous a été très agréable malgré l'eau que vous avez trouvé trop froide, pourtant bien chaufée jusqu'à fin octobre pour une température de 27 degres. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous vous disons à très vite avec plaisir. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
• Yuntex.

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 10:53

  Arrivé le Samedi 15 Février 2020 a environ 15h00. Check-in rapide, chambre propre et confortable, livraison Uber-Eat autorisée. Restaurant : j’ai pris un risotto (très salé), service assez rapide et personnel très agréable. Le temps passe plus vite grâce au grand vidéo projecteur. Repas assez copieux et belle présentation. Bouteille d’eau très originale. Dessert assez long à arriver (+20min) Mais très bon Restaurant calme et belle décoration intérieure. Chambre d’hôtel confortable avec belle vue sur la piscine. Bien dormi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre restaurant. Cependant nous tenons à préciser qu'ayant un service de restauration ouvert à tout heure, normalement nous n'acceptons pas les livraison de repas à l'hôtel. Cela fût une exception. Encore une fois nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir pour un prochain séjour. Cordialement Valérie A Responsable Hébergement - Duty Manager
• Ivan.a

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 20:02

  Le personnel est au top et très serviable. J'aurais bien mit cinq étoiles mais deux choses m'ont déplues lors de mon dernier séjour, j'ai retrouvé la porte de ma chambre non verrouillée après le passage du service d'étage, côté cuisine, on m'a servi une crème brûlée pas assez réchauffée, le verre était chaud, la crème température frigo, dommage car le goût était délicieux ! Cependant, j'y retournerais avec le plus grand plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant nous avons bien pris note de vos remarques et celles-ci seront transmises aux services concernés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager
• ORA.o

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 09:01

  L'Hôtel est niché dans une verdure luxuriante. Prendre son petit déjeuner à la terrasse est très agréable. Nombreux choix de plats. Les chambres sont propres et très correctes. J'ai essayé le room service : rapide et excellent. Le prix un peu élevé mais c'est à la hauteur de la qualité des repas et du service. J'y suis passée pendant les périodes de la 1/2 finale de la coupe du monde, quelle ambiance ! Et j'ai remarqué la présence d'enfants partout dans l'établissement! C'était les vacances mais il faut dire que l'hôtel propose pas mal d'activités en plus de la piscine. Seul hic (raison pour laquelle je n'ai pas mis la note de 5/5): - un des Personnels du petit déjeuner me croise plusieurs fois pendant le petit déjeuner et ne dis pas Bonjour ! Je me sers au buffet, on se regarde et pas de bonjour....etc. Quelques minutes après, il croise un autre client, tout de suite après : "bonjour monsieur.... Vous allez bien?" Est-ce lié à ma couleur de peau ?