Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs La Chambre d'Amour Anglet ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs La Chambre d'Amour Anglet

Prom. des Sources - 64600 Anglet

Belambra Clubs "La Chambre d'Amour" à Anglet | 99 AVIS

Name: Belambra Clubs La Chambre d'Amour
Address: Prom. des Sources, Anglet, 64600, Espagne
Telephone: 0559313131
Rating: 3.3

Laura.o

Super séjour dans ce club absolument kids friendly !! Les repas sont variés et de bonne qualité. Les clubs enfants (pour bebe de 20 mois et petite de 3 ans) sont parfaits avec un programme riche. Seul bémol pour la chambre un peu vieillissante et poussiéreuse et une literie pas à notre goût (trop dure). Nous reviendrons sans aucun doute!

Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié l'ambiance sympathique de notre club. En revanche, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, nous faisons le point avec le service concerné. Merci d'avoir mis en évidence la qualité et le bon choix de notre offre restauration ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Corinne.i

Sejour d une semaine en demi pension Très belle vue Personnel au top Literie confortable Restauration variée Pour février une semaine bien ensoleillée Nous reviendrons avec plaisir

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que notre club ait été à la hauteur de vos attentes et que la vue vous ait plu. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Caroline.e

Nous avons passé un excellent séjour. Le cadre face à l'océan était exceptionnel. Notre chambre était propre et les lieux communs nettoyés régulièrement. Le personnel était souriant, poli et serviable. Nous étions en pension complète, la nourriture était variée, il y en avait pour tous les goûts. Concernant les animations, il y en avait aussi bien pour les enfants et les adultes. Nous y retournerons certainement. Merci à tous les employés du cub Belambra d'anglet.

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre club, la restauration ainsi que la propreté des lieux. Un grand merci d'avoir mis en avant le professionnalisme de nos équipes dévouées à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous partageons, d'ailleurs, vos compliment immédiatement ! Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

S.i

Superbe.....et situé sur la plage... Dans une région magnifique.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci de votre commentaire sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié notre emplacement en bord de mer, au pied du Phare de Biarritz. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un autre moment parfait ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Sophie.

Très bon séjour, bon repas, les enfants se sont bien amusés. On reviendra.

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci ce retour très positif. Nous sommes enchantés de lire que vous passé un excellent moment en famille parmi nous et que les activités proposées aient plu aux enfants. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Nicolas.o

Agréable séjour, chambre premium, vue océan exceptionnelle, restauration soignée, personnel agréable, bonne ambiance. On reviendra .Merci

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre logement ainsi que la sympathie de notre équipe. Merci d'avoir mentionné la vue sur l'océan. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Marie.h

Super ! Accueil sympa, belle animation et repas excellents. Le site a été rénové tout joliment et il est tellement bien placé ! Merci à toutes les équipes et gardez tous votre sourire.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie Thérèse, Merci ce retour très positif. Quel plaisir de lire que vous avez passé une superbe semaine parmi nous et apprécié le cadre de notre club ainsi que le dynamisme de nos équipes dévouées à rendre votre séjour le plus agréable possible. Merci de souligner les qualités gustatives de nos buffets et les nombreuses activités que nous proposons. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Philippe.a

Top séjour. Les travaux ont donné un bon coup de jeune. Service ultra sympathique. Dommage pour la carte des boissons avec la disparition abominable du cocktail Léo qui pique (une référence) et peu de propositions en cocktail sans alcool

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est une joie de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre club. Nous prenons note de vos observations. Vos compliments seront partagés. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

z.

Super endroit! Depuis la chambre, vue sur l'océan et le phare de Biarritz superbe! Des animations pour les enfants et les adultes au sein de l'hôtel tous les jours. Buffet petit déjeuner et dîner très varié et bon! Il y a du monde aux heures de pointe qui sont annoncées à la réception mais le personnel de restauration est tellement réactif, que nous n'avons eu aucune difficulté à nous installer et passer un très bon moment. De manière générale dans cet hôtel, le personnel est très agréable et souriant ! L'hôtel a une déco et des installations de très bon goût. Bref, je reviendrai avec grand plaisir!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce superbe commentaire. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour fabuleux parmi nous et apprécié l'amabilité de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Merci de mentionner la convivialité de notre club ainsi que la qualité de notre restauration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Claire.e

Lieu convivial, avec une vue imprenable sur les vagues d'Anglet. Les enfants adorent le kid's club, la restauration est très bien. Ça fait 2 fois de suite que nous y retournons, et nous ne sommes jamais déçu.

Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Nous sommes enchantés que notre club ait été à la hauteur de vos attentes et que la vue vous ait plu. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Eric.a

Chauffeur de car avec un groupe.Chambre très correct, restauration très moyenne et souvent froide,mais le pompom il a fallu que je fasse et prepare une chambre pour des clientes. Et j'attends toujours un merci de quelques responsables.... Peut être que par ce biais......

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater votre profonde déception suite à votre séjour dans notre établissement. Nous prenons note de vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous remontons immédiatement ces points auprès des équipes concernées. Nous invitons nos hôtes à signaler à la réception tout souci afin que nous puissions le résoudre sur place. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

TRICARD.i

Venu avec un groupe du Vaucluse j'ai passé un agréable séjour. Chambre agréable restauration convenable et personnel accueillant et courtois. Je recommande volontiers.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Jean, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. C'est un plaisir pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Nous nous réjouissons que l'ensemble de votre séjour au Belambra se soit parfaitement bien déroulé. Merci pour vos compliments que je transmets à toute l'équipe! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Marie-claire.o

Propre ! 5 personnes dans les appartements hôtel c'est impossible,après la salle de bain on en parle même pas,vous rentrez et après il faut fermer la porte pour arriver au lavabo !!! Le restaurant,le petit déjeuner 1 heure pour avoir 1 café, toujours entrain de réclamer un plat ,du pain , ect... Très mauvaise organisation. Vous avez un lieu formidable,il manque du professionnalisme. cordialement

Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Claire, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet accueil qui n'était pas à la hauteur de nos prestations habituelles. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jocelyne.a

Les animateurs super . Les chambres bien Part contre trop d escaliers Pour personnes séniors Pas assez de machine a café ..donc la queue . Et le faite que le car ne s'arrête. Pas devant la réception pour Charger nos bagages

Réponse du propriétaire :
Chère Jocelyne, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Merci de souligner notre emplacement et le confort des logements. Nous sommes navrés pour l'attente au restaurant. Nous avons en effet eu une forte affluence. Nous travaillons à améliorer cela. Nous transmettons vos compliments à l'équipe d'animation. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour plus réussi, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Sophie-Simone.e

Cadre superbe ainsi que les chambres restauration nulle...et une moyenne d'attente de 15 à 18 minutes pour le café du petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie-Simone, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour découvrir la région ! Nous sommes navrés que notre offre restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été partagées avec le service concerné dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

fluder.e

Pour un voyage organiser la chambre petite . Les serviettes pas changés le ménage pas fait dans les 6 jours de notre présence le lit pas fait aucune présence de femme de ménage dans les couloirs .pour le buffet très répétitif pas un grand choix .Pour trouver une table c'est la galère 250 places pour 354 clients Je ne recommande pas

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Clara.a

Nous venons de passer une semaine dans ce club. L'emplacement était idéal, c'était magnifique. La plage était très belle et propre. Quelques restaurants et magasins a proximité. Emplacement parfait. Proche de Biarritz et Bayonne. Ce club devrait être indiqué comme club senior. La cuisine était bonne et variée. Le poisson était excellent. Point négatif : Le ménage est à revoir. Chambre pas super clean. Les serviettes ne sont changer qu'une seule fois la semaine. Aucun ménage n'est fait dans la chambre durant la semaine. Piscine non chauffée. Excellente semaine dans l'ensemble. Personnel très agréable et serviable.

Réponse du propriétaire :
Chère Clara, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous vous soyez régalé avec notre offre de restauration. Nous avons bien pris note de votre axe d'amélioration et un rappel a été fait à notre équipe d'entretien. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe et la beauté du cadre de notre club ! Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Robert.e

Bien malgré qqs défauts dorganisation pour les repas sinon rien à redire parfait

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas d'y apporter l'attention méritée. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Vincent.a

Établissement décevant, pas recommandable, chambre très mal isolée, propreté limite, salpêtre dans la douche. Restauration semblable à la cantine militaire, chaque soir les mêmes hors d'œuvre, aucun plat régional, sauce napolitaine, pâtes, frites,et pizzas, à répétition.

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre remarque et aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce désagrément lors de votre séjour. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Yvon.e

Très bien placé, jolie vue, pas assez de personnels, trop d’attente aux machines à café le matin, organisation des buffets irrationnelle et qualité moyenne. Trop cher pour ce qui est offert.

Réponse du propriétaire :
Cher Yvon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que l'expérience que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu trouver une solution à votre convenance. Merci de mentionner notre emplacement de choix et la vue depuis votre chambre. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Brigitte.O

Emplacement exceptionnel Equipe au top Le bruit des vagues tellement dépaysant Et le restaurant de qualité J'y retourne dès que possible

Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Merci de mentionner le charme de notre emplacement privilégié. Merci aussi pour vos compliments envers notre équipe. Nous transmettons vos agréables paroles à toute l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notamment la qualité de la cuisine de notre restaurant. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

martine.a

Avions réservé une chambre vue océan pour 3 personnes en précisant pas d escaliers car une personne âgée....et en arrivant au 4ème étage il fallait monter des marches on a eu une chambre au 1er étage vue sur le parking

Réponse du propriétaire :
Chère Martine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre disposition pour tout souci ou manquement au niveau de votre logement. Notre équipe peut vous proposer une solution ou un relogement sur réserve de disponibilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour sans fausse note ! Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

patrick.l

Séjour du 3au 10 septembre 2022 , chambre spacieuse grande cabine de douche propreté impeccable , changement linge de toilette en milieu de séjour . Restauration très correcte avec un grand choix de produits . Le personnel de l'ensemble de l'hôtel très sympathique . Le gros point fort c'est l'équipe d'animation menée avec brio par Benjamin assisté de Jean et de la jeune Louanne .Nous avons grandement apprécié les jeux café et apéro ainsi que les soirées à thèmes .Nous reviendrons avec un grand plaisir. JOCELYNE et PATRICK

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour parmi nous et votre logement spacieux ont été à la hauteur de vos attentes. Merci de souligner les animations ainsi que la qualité de notre restauration. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Tocy.o

Situation imprenable les pieds dans l eau Hôtel vieillissant mais propre et correct. Idéal famille

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille parmi nous. Dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « La Chambre d’Amour » d’Anglet. Nous venons d’achever la rénovation complète des parties communes, notamment la réception, le restaurant et sa terrasse face à la mer, ainsi que le bar de plage « Le Belharra » pour des tapas basques et un bar à vin face à l’océan. Nous avons aussi rénové de nombreux logements Premium, aujourd’hui flambants neufs, avec toujours cette vue incroyable sur l’océan. Nous sommes désormais ravis de pouvoir vous proposer des prestations exceptionnelles dans cet établissement à l’emplacement de rêve ! Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Blandine.o

Séjour très moyen, cuisine déplorable, prix très excessif par rapport aux prestations, ayant voyagé dans d’autres clubs, il n’y a même pas de comparaisons ! C’est honteux de vendre du rêve…

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous souhaitions ajouter que nos hôtes sont généralement satisfaits de nos prestations et que nous sommes surpris de votre remarque. En effet, dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « La Chambre d’Amour » d’Anglet. Nous venons d’achever la rénovation complète des parties communes, notamment la réception, le restaurant et sa terrasse face à la mer, ainsi que le bar de plage « Le Belharra » pour des tapas basques et un bar à vin face à l’océan. Nous avons aussi rénové de nombreux logements Premium, aujourd’hui flambants neufs, avec toujours cette vue incroyable sur l’océan. Si l'avancée de ces travaux a pu être perturbée par certaines contraintes logistiques dues à la pandémie, nous sommes désormais ravis de pouvoir vous proposer des prestations exceptionnelles dans cet établissement à l’emplacement de rêve !Nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution et vous offrir un séjour plus agréable. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Agnès.r

Chambres vieillotes mal nettoyées et restauration très décevante : plats de qualité médiocre et en quantité insuffisante. Si vous n’arrivez pas en tout début de service il n’en reste plus si ce n’est les éternelles frites et pâtes…Aucune information préalable sur la fermeture de la piscine pendant 3 jours sur 7. Service commercial et de satisfaction client quasi inexistant : seule une « compensation » très faible en bon d’achat seulement valable un an m’a été proposée un mois après ma réclamation… Bref mauvais rapport qualité prix pour ce club!

Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Soyez assuré que notre réception est à votre écoute afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Audrey.i

La situation de l'hôtel parfaite, des couchers de soleil à tomber. Je félicite Anne côté restaurant c'est un véritable rayon de soleil.

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci pour ce commentaire très sympathique. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné notre emplacement. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

pierre.r

Le lieu est magique. Le club a besoin d'un coup de fraîcheur. La nourriture variée différente tous les jours et l'amabilité Basque font oublier quelques disfonctionnements.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Merci de souligner le superbe environnement naturel. Merci de votre feedback. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Vos témoignages nous aident à guider nos choix d'avenir. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Thierry.a

Une vue incroyable, un très bon accueil. La résidence donne directement sur la plage et sa longue promenade. Idéal en famille ou en couple.

Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et apprécié la vue imprenable depuis votre logement ainsi que l’accueil sympathique qui vous a été réservé. Merci de souligner notre emplacement à quelques pas de la plage. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Marie.E

C la suite concernant la chambre 502 Découverte d’une grande tache de sang sur une couette j’ai gardé la photo Les intérieurs de taie d’oreiller jaunies… Literie lamentable tant en qualité qu’en propreté

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous nous serions alors fait un plaisir de remédier à la situation et de vous reloger. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

zigo.a

Chambre salle en tes mauvais état , pas de Clim , pas de service de ménage , restauration très bas de gamme , pour le prix c est du vol ! Le bel emplacement ne peut pas suffir ! Désastreux

Réponse du propriétaire :
Cher Zigo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Néanmoins, nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et faisons le point avec notre équipe. Merci de souligner la beauté du site. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Emmanuelle.i

Magnifique séjour en famille ! Les 5 étoiles pour l'emplacement idéal : proximité de la plage et vue sur les falaises, le phare de Biarritz avec en prime des magnifiques couchers de soleil, ainsi que pour le très grand professionnalisme et la bonne humeur de l'équipe d'animation ! Toute la famille a pu s'amuser en toute sérénité ! Les activités proposées pour les petits et les grands sont supers et diversifiées ! Aussi, les professionnels du club pour les enfants sont extrêmement qualifiés. Ils ont su rassurer nos 2 enfants, s'adapter à leurs besoins et leur proposer un magnifique programme !

Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que notre équipe y ait contribué pleinement. Nous lui transmettons d'ailleurs votre gentille appréciation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la mer. Merci de mentionner la beauté de notre site ainsi que la qualité de nos activités et animations. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Stéphanie..

Tellement de choses n'allaient pas que je ne sais pas où commencer et pourtant j'essaye toujours de voir du positif alors là, le point positif c'est le personnel de l'accueil et du bar qui sont charmant et souriant (je n'ai pas eu à rencontrer les autres) et la vue imprenable du Belambra sur l'océan. La chambre : Exiguë, pleine de sable sur le sol et sur les lits (alors que normalement ils venaient d'être fait, heureusement un aspirateur est à disposition mais pas le but), on doit demander pour des rouleaux de papiers toilettes en plus, les rideaux occultants qui ne le sont pas sur toute la dimension donc plein jour dans la tête pour dormir, rien pour étendre au moins une serviette de plage et même pas de bouilloire à disposition. La restauration : Je n'ai même pas de mots. Du surgelé, toujours pareil, des goûts... à non, en fait il n'y a aucune saveur, rien de bon. Ne même pas réussir à avoir du bon pain frais, des pains au chocolats et croissants cuits et frais (aller à La Glisse Gourmande qui a d'excellents produits et où j'ai dû aller chaque matin pour pouvoir acheter de quoi déjeuner (je rappelle que j'étais en demi-pension!). J'ai également dû aller au carrefour city pour acheter des boissons car 3€ la petite bouteille d'eau de 50cl sans marque on nous prend pour des pigeons . Payer c'est normal mais se faire de l'argent sur les clients en sachant que lorsqu'on arrive on ne connait rien, que l'on a besoin de s'hydrater et que le carrefour city (seul commerce) est à 15mn à pied. Idem pour café et tisanes, vous pourriez au moins les mettre à disposition gratuitement après le repas du soir mais non, encore l'argent et le fait qu'il faut libérer la place. Les animations : C'est très bien et normal d'en faire en club pour les familles et les personnes intéressées mais pensez aussi à ceux qui viennent JUSTE pour se reposer, profiter du cadre environnant et qui n'ont AUCUNE envie d'entendre "brailler" sous leur fenêtre de chambre jusqu'à 23h et dès 9h. Lors de la prise de réservation, pensez à en informer ceux qui auront les chambres à cet endroit pour proposer des chambres plus éloignées à ceux qui ne souhaitent pas SUBIR le bruit. Je n'y retournerais pas et souhaite bon courage à ceux qui ont réserver.

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Nous avons lu avec attention votre commentaire et votre déception. Nous vous prions de prendre en considération la situation actuelle. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter nos prestations habituelles qui font la réputation de Belambra ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Thomas.r

Un club Belambra en décomposition, dans son jus depuis les années 70, un ménage inexistant, une salle de bain impraticable et surtout des WC atroces, avec une odeur d'urine si persistante qu'on se croirait dans les toilettes municipales à côté du parc des princes non nettoyées depuis 10 saisons. Rajoutez à ça des chambres non climatisées en pleine canicule et vous pourrez avoir le déplaisir de connaître l'enfer... Bref à part l'emplacement, rien ne va, ce Belambra mériterait d'être rasé afin d'être remplacé par un Club Med

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout dysfonctionnement dans votre logement et rendre vos vacances les plus agréables possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

guilhem.i

Le cadre offre une magnifique vue dégagée sur l'océan c'est un vrai bonheur ! Mention spéciale au restaurant totalement rénové avec sa terrasse.

Réponse du propriétaire :
Cher Guilhem, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Merci de souligner notre emplacement proche de la mer. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Enzo.s

Nous sommes venus pour passer une semaine et nous somme paris au bout de seulement 5 jours… pas de climatisation et aucun air dans les chambres donc ressenti 45 degres dans les chambres, wc qui fuient sur le sol et trop petites pour les personnes de plus de 1.80 metres tout comme la salle de bain, rideaux qui ne servent quasiment a rien, matelas tres durs, deco tres vieillotte, appliques murales rouillées et présentant du vert de gris, la moitie des prises ne fonctionnent pas, nourriture tres repetitve, places de parking tres rares pour les personnes non « vip »

Réponse du propriétaire :
Cher Enzo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance votre déception. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Aussi, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pierre.N

HEUREUSEMENT que le club est positionné dans un endroit magique, la chambre d’amour! Beaucoup de petit point négatif qui détériore la qualité de notre séjour : la restauration qui est suffisante, le couchage qui propose de l’inconfort par le système d’éclairage non-accessible ainsi que des menuiseries compliquées à manipuler ainsi qu’un service ménage inexistant alors que dans d’autres Belambra le propose automatiquement. Je ne recommande pas ce club pour passer un séjour au pays basque, passer par Airbnb ou d’autres hôtels. Bon courage !

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour dans notre établissement et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement nos prestations, comme en attestent les nombreux commentaires positifs. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre mécontentement lors de votre séjour, ainsi nous aurions pu trouver une solution. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Clémence.e

Super séjour ! Nous avons même prolongé d'une semaine tellement nous étions bien. Le cadre est exceptionnel, la décoration faite avec goût, la cuisine du restaurant très bonne et variée, le personnel très agréable, l'équipe d'animation au top sans parler des clubs enfants avec des animateurs au petits soins pour nos enfants. Nous avons laissé nos 2 enfants (dont un bébé) en toute sérénité. Merci à toute l'équipe du club Belambra de la Chambre d'amour de nous avoir permis de nous ressourcer durant 2 semaines dans votre établissement. Nous repartons en pleine forme, avec pleins de beaux souvenirs. A très bientôt !

Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié la qualité de nos prestations. Nous transmettons avec beaucoup de plaisir vos compliments à notre équipe ! À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jacqueline.e

Publicité sur catalogue mensongere .un acceuil tout à fait relatif arrivée ver11h chambre disponible a 18h. Est ce normal ???? Le séjour n Est pas digne d un club de 3 étoiles !!! C Salle de bain a revoir ... par un rafraîchissement total tre vieillot.?....pas de poubelle et si ...1 jamais changée durant un séjour de 10 jours 🤔🤨linge de toilette pas changé comme il étai dit sur la réservation et mon choix .Nourriture complètement à revoir trop de conserves au buffet Seule chose positive l emplacement ,mais qui ne fait pas tout pour en faire un séjour agréable Qualité - prix ne correspond pas 🤥 beaucoup de choses à revoir ..je n y reviendrai pas

Réponse du propriétaire :
Chère Jacqueline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Nous faisons immédiatement le point avec les équipes, les mesures correctrices seront mises en place. Cependant, nous souhaitons préciser que l'heure du check-in se fait entre 17h et 20h et que hors vacances scolaires ou jour férié, l'arrivée est à partir de 12h le samedi. Il existe les options, arrivées anticipées et départs tardifs, et sont réservables directement auprès du club. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place pour tout manquement ou dysfonctionnement. Nous sommes à votre écoute pour améliorer votre confort et ainsi votre satisfaction. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement. Ce serait une réelle opportunité de vous recevoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

L.e

Nous venons de passer une semaine dans cet établissement. Le point plus que positif est son emplacement. Nous avons apprécié la qualité du restaurant: plats variés, décoration sans doute refaite car très actuelle et propre. Les activités sportives sont de qualité : yoga sur la plage, marche nordique en soirée pour apprécier le coucher de soleil, footing le long de l’océan le matin. Personnel très sympathique.

Réponse du propriétaire :
Cher Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un séjour agréable dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre emplacement à proximité de la plage, les installations de notre établissement ainsi que l'accueil et les animations préparées par notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jeanine.i

Trop belle plage immense. Ambiance vacances assurée. Parking qui semble complet mais en tournant un peu on trouve toujours une place. Il faut essayer jusque derrière le vvf

Réponse du propriétaire :
Chère Jeanine, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Merci de souligner notre emplacement proche de la mer. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

ARNAUD..

Nous sommes rentrés hier soir pour s'éviter une nuit supplémentaire. Il n'y a pas de climatisation (mais comme dit une dame à l'accueil : "on ne va quand même pas pousser les murs")...Je vous préviens donc pour que vous ne soyez pas surpris futurs vacanciers ! Nous avions pourtant pris une formule prémium, mais mise à part le prix, on ne retrouve rien de prémium (pour 3 personnes, soit 2 adultes et 1 enfant : 3542 € la semaine). Il y a suffisamment de places sur le parking ! Pour information les appartements sont à l'étroit, chambre rénovée ah ok... qu'est ce que cela devait être avant, car la rénovation est basique. Pas d'étendoir dans les appartements alors que l'on est en bord de mer ! Résultat, les gens étendent leurs vêtements aux fenêtres (très classieux). Animation très moyenne, mais ils sont accueillants. Les repas sont bons, rien à dire sur le service restauration, mise à part qu'il n'y a jamais eu de glaces proposées en dessert (bien dommage ! en période estivale). Petit bémol aussi sur le fait qu'il n'y a pas de possibilité de prendre un café après manger (machines disponibles uniquement au petit déjeuner). Vous pouvez toutefois en prendre un au bar mais il faudra sortir la carte magique Belambra sur laquelle sont comptabilisées les boissons que vous consommerez...ensuite plus qu'à passer en caisse à la fin de votre séjour :-)

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire, suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments évoqués. Nos hôtes apprécient généralement l’équipement de nos logements et nous rappelons que leur superficie est affichée sur nos supports de communication. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Néanmoins, nous avons pris note de vos remarques et les transmettons aux services concernés. Un rappel a été fait sur l’importance de maintenir la qualité de notre accueil, en toutes circonstances. Merci de souligner notre offre de restauration. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Janine.i

Je suis étonnée que toutes les réponses concernant la restauration, sont les mêmes ,!LA FAUTE au covid et les recommandations du gouvernement ! Vraiment ? Macron a dit qu il fallait manger ceci ou cela ??? Faire comme ci ou faire comme ça ? C est lui qui donne les consignes pour les menus ???? La crise SANITAIRE continue à avoir bon dos , et être une réponse très facile ....... pendant encore combien de temps ? Ça devient lassant !

Réponse du propriétaire :
Chère Janine, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - La Chambre d'amour. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement et nous aurions souhaité en savoir plus sur votre remarque. Nous vous demandons également de prendre en considération les circonstances particulières de cette année qui ont perturbé le niveau habituel de nos prestations. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Marina.r

Super club Belambra, emplacement géographique idéal en bord de plage, accueil super, chambres avec vu sur l'océan et confortables. Personnel souriant et disponibles. Restaurant top. Super séjour !

Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour au bord de la mer se soit bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe à qui nous avons transmis vos compliments. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Marc.o

Le cadre est sublime, c’est sans doute le plus bel emplacement hôtelier du secteur. On se croirait sur un bateau. Seul bémol, la restauration : les plats sont corrects sans plus. La variété n’est pas vraiment au rendez-vous (nous avons eu souvent les mêmes propositions culinaires au cours de la semaine). Il est dommage de ne pas avoir des produits du pays Basque au pays Basque ! Bilan positif tout de même pour la situation de l’établissement, les chambres et le personnel pour son service agréable et attentionné.

Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nous avons pris depuis les dispositions pour ne plus avoir de rupture de stock. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Suzanne.u

Chambre a côté des travaux au 4e étage poussière draps tâches bache plastique dans le couloir sdb exiguë bruit et nombreux passages d ouvriers tres derangeant et avons été decus par le comportement du directeur qui n est pas a l écoute de la clientèle !!! Restaurant en travaux donc places limitées avons change trois de tables d horaires groupe de 29 personnes. Buffets toujours identiques . Et surtout très simples et ordinaires et parfois du "rechauffe" car qq jours peu de personnes. Belambra décevant. !!!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour dans notre club d’Anglet. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. En effet, dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « La Chambre d’Amour » d’Anglet. Nous venons d’achever la rénovation complète des parties communes, notamment la réception, le restaurant et sa terrasse face à la mer, ainsi que le bar de plage « Le Belharra » pour des tapas basques et un bar à vin face à l’océan. Nous avons aussi rénové de nombreux logements Premium, aujourd’hui flambants neufs, avec toujours cette vue incroyable sur l’océan. Si l'avancée de ces travaux a pu être perturbée par certaines contraintes logistiques dues à la pandémie, nous sommes désormais ravis de pouvoir vous proposer des prestations exceptionnelles dans cet établissement à l’emplacement de rêve ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre club, Service Relation Clients

charles.b

Sejour demi pension effectué en semaine 20. Implanté sur un site exceptionnel, l’hôtel construit en 1970 accuse un peu son âge au niveau aménagement intérieur mais les travaux effectués et en cours permettent de séjourner dans des conditions satisfaisantes. Les chambres sont simples mais suffisamment confortables, la restauration est copieuse et de bon niveau, les deux piscines permettent de se baigner en sécurité, la plage étant plus adaptée au surfers qu’aux baignades familiales du fait d’une houle souvent importante sur les coefficients élevés. De nombreuses activités incluses (sports, jeux, visites…) sont proposées tout au long de la journée; la conférence d’accueil et la visite des alentours sont des incontournables pour qui veut en savoir un peu plus sur la culture basque et l’environnement immédiat.L’ensemble du personnel, directeur compris se montre particulièrement attentif et accueillant. Nous avons passé un excellent séjour agrémenté d’une météo estivale. Le Belambra d’Anglet n’est certes pas un Palace mais c’est un hôtel tout à fait recommandable pour venir se ressourcer hors période de vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et apprécié le confort de votre logement, la qualité de notre offre de restauration et l'agrément de nos piscines. Nous sommes conscients que notre club peut revêtir quelques imperfections imputables au temps qui passe mais travaillons sans relâche à son entretien et à sa maintenance pour le plus grand bonheur de nos hôtes. Merci à vous de souligner le grand professionnalisme de l'ensemble de notre équipe ainsi que la qualité de nos animations. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Bruno.

Personnel très aimable restaurant top très bonne cuisine par contre 1h30 d attente pour récupérer notre chambre, double rideau déchirer, abat jour avec tache,pour la douche faut pas être gros la porte s ouvre pas beaucoup, couloir du 2 étage avec des moutons au sol,fenêtre très sales avec de la poussière sur la poignée pour un séjour d une semaine à 1100e un peu decu

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans son ensemble. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. Un rappel a été fait à notre équipe. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Françoise.A

Allée en 2020 chambre très sale, restauration pas de bonne qualité, client négligé... bref payé fin aout 2020 1080€, je vois leur rénovation sur le site donc je me dis que ça doit être mieux et la surprise prix 1915 € j'hallucine soit une hausse de 77,3 % !!!!!! incroyable en plein confinement et guerre.. aucun respect des clients surtout les plus fidèles !

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous vous demandons également de prendre en compte l'inflation sur laquelle nous n'avons malheureusement aucun contrôle. Nous serons très heureux de vous revoir dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Yaling.O

On est un couple, restait 5 jours 4 nuits en demi pension, on était satisfait pour la position et le service d'équipe de resto. Le club est juste en face de la plage, on entend la même tout le temps. Il y a la station de bus pas loin, c'est pratique pour aller l'autre partie de la ville. Il y a 2 piscines, et 2 , 3 tables de ping pong, un petit stadium pour le basket. Il y a certainement activités pour les enfants. C'est bien ! La seule chose que j'aime pas est que les produits pour la douche n'est pas fourni dans la chambre, et que j'ai du demander à l'accueil pour un petit flacon pour une fois... Et pour le sèche cheveux, il faut demander à l'accueil aussi. Pas dans la chambre comme autre hôtel... Donc j'ai acheté un grand shampoings et gel de douche dans un supermarché plus tard pour ne pas demander tout les jours.... j'aime bien le buffet, la qualité est très bonne pour la partie salé, il y a bcp de choix dans la Salade bar. C'était une bonne surprise. Mais les desserts sont bcp moins bien. En gros, je recommande surtout pour la famille qui a des enfants et des âgé.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé de superbes vacances parmi nous et apprécié la qualité de nos animateurs. Nous prenons note de votre observation et ne manquerons pas d'y apporter l'attention méritée. Merci de souligner l'accueil sympathique que vous avez reçu et la qualité de notre restauration. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Valérie.A

Deuxième expérience au Belambra chambre d'amour, nous sommes venus pour le repos, le calme et ce n'est pas possible avec les travaux de rénovation, réveil à 7h50 par les coups de marteau ! Malheureusement nous n'avons pas été prévenus et après un passage à la réception aucune solution !!!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour dans notre club d’Anglet. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. En effet, dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « La Chambre d’Amour » d’Anglet. Nous venons d’achever la rénovation complète des parties communes, notamment la réception, le restaurant et sa terrasse face à la mer, ainsi que le bar de plage « Le Belharra » pour des tapas basques et un bar à vin face à l’océan. Nous avons aussi rénové de nombreux logements Premium, aujourd’hui flambants neufs, avec toujours cette vue incroyable sur l’océan. Si l'avancée de ces travaux a pu être perturbée par certaines contraintes logistiques dues à la pandémie, nous sommes désormais ravis de pouvoir vous proposer des prestations exceptionnelles dans cet établissement à l’emplacement de rêve ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre club, Service Relation Clients

Nathalie.E

Vite vite, je veux y retourner 😉 Chambre au top. Personnel est au top et très professionnel. Directeur ultra méga sympathique A l'animation, aurélien excellent 😉 Son responsable, le "chabal" de belambra au top 👍 En salle, Vic très serviable et charmant 👍 Courrez- y 👍👍👍

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a autant plu. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaire à nos équipes et espérons vous retrouver bientôt dans notre club ! Bien Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Delphine.

L'emplacement est parfait, les chambres sont un peu vieillotes mais ils rénovent. Et la demi pension...OMG, il y a une dame Florence, chef de salle, je ne sais pas, mais je l'ai observée toute la soirée...elle a passé 2h, a essayer de satisfaire toutes les demandes, tous les désirs, tous les besoins des clients....quelle professionnelle du tourisme, bravo !!! Le site est merveilleux, allez y!!

Jérôme.o

Le Côté Bar il très jolie le rénovation pour le Côté Bar Et le couloir pour aller dans les chambres mais tout il pas climatisation a partir des 400 il faut les renovaive les chambres Jérôme Dorado

Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au club. Merci de mentionner toutes les activités du club et la bonne ambiance qui y règne. Un grand merci de la part de tous et en particulier toute l'équipe d'animation. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Faiza, Service Relation Clients Belambra

Jenny.l

Nous sommes arrivés samedi dernier pour passer une semaine tranquille avec nos enfants dans ce club à Anglet. Sauf que des travaux ont lieu dans les étages du dessus (phase DE démolition) . On en devient dingue a cause du bruit du marteau piqueur toute la journée. Le directeur nous dit qu'il ne peut rien faire, c'est la décision du siège.

Réponse du propriétaire :
Chère Jenny, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous veillons au maximum à limiter les nuisances liées aux travaux, nous sommes navrés que cela n'ait pas été suffisant. Nous partageons votre commentaire avec le service concerné. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien plus tranquille. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jessica.A

Ils nous ont mis dans une chambre en dessous de travaux toute la semaine de bruit insupportable. Piscine était fermé, cantine correct mais moyen. Équipe sympa (surtout pour les activités enfants) mais j’ai passé une semaine avec un mais de tête a cause du bruit, ce n’est pas normal!

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Merci d'avoir mentionné l'amabilité de notre équipe d'animation. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que vos remarques ont retenu notre attention. Nous prenons note de votre observation sur le restaurant pour progresser encore. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Alex.r

Normal de vendre des chambres "vue falaise" et se retrouver avec des chambres sombres, vue sur le parking et un algeco de travaux ?! Même pas un bout de la fameuse falaise visible 😠 Et en plus une des chambre peuplée de toiles d'araignée et araignée qui a l'air de bien profiter des lieux, elle... Un motel en centre-ville aurait été sans doute moins cher et plus sympa. Quelle déception #belambra

Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et vous présentons nos excuses pour ce désagrément exceptionnel. Nos hôtes sont généralement satisfaits de nos prestations. N'hésitez jamais à vous adresser à l'équipe sur place. Nous cherchons toujours à vous proposer une solution et vous offrir un séjour plus agréable. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jean-Claude.a

Catastrophe! Je n’ai jamais vu cela! La chambre était vétuste, sale et poussiéreuses. Très mal insonorisée. Pire qu’un hôtel Formule 1 Le club est en plein rénovation durant les vacances scolaires! le bruit des marteaux piqueurs de 9h30 à 17h, sans oublier les gravats dans l’ascenseur et les escaliers sont remplis de poussière. Le 1er et 2eme étage sont occupés et le 3eme au 5eme étage sont en travaux. La moindre des choses est de fermer l’ensemble! Cela n’est pas vraiment des vacances reposantes! Surtout de ne pas l’indiquer lors de la réservation!!!! C’est malhonnête Le club enfant est fermé le week-end! Quelle intérêt de le mettre en gros sur votre site internet et de ne pas indiquer les jours d’ouverture?! Wifi payant! On est à 2022! Le débit est bridé aussi? Bref... Les seules points positifs sont le repas du soir (variés et de qualité), la grande variété de tartines de pain le matin (maïs, céréales,...), la sympathie du personnel et, la vue sur la mer et le phare de Biarritz depuis la chambre. Sinon le rapport qualité/prix est médiocre! Pour 100euros la nuit autant prendre un bon hôtel sur les terres.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions en dépit de la sympathie des équipes et de la qualité des choix proposés aux repas. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place et éventuellement vous envoyer une équipe de ménage ou vous proposer un relogement. En attendant, soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec nos équipes. Nous veillons au maximum à limiter les nuisances liées au travaux, nous sommes navrés que cela n'ait pas été suffisant. Nous rappelons que le Wifi est gratuit dans les logements VIP. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Gossip.i

Hotel sympa bien situé qui propose une formule all inclusive. Le personnel était accueillant, la chambre était pas mal avec la vue Sur la plage et le petit concert au bar était une bonne idée.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra "La Chambre d'Amour" à Anglet. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous ait plu. Merci de souligner le confort de votre logement. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Bob.

Séjour correct dans l'ensemble. Une très bonne note au personnel, prévenant et sympathique. Pour le reste, le bâtiment est un dehors des critères actuels. Retour dans les années 70 ! Tout est à changer ou rafraîchir ( fenêtres, salle de bains, toilettes, chambre, couloirs et surtout le restaurant). La nourriture y est correcte.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de votre témoignage. C'est un grand plaisir pour nous de lire que votre séjour chez nous s'est bien déroulé. Vos observations ont été prises en compte. Elles nous seront utiles pour continuer d'améliorer nos prestations. Nous vous remercions pour vos compliments à l'équipe. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christine.e

Au secours !!!! Qu'est devenu ce club Belambra ? Au niveau logement, salle d'eau refaite 👍 Par contre, au niveau restaurant, n'y allez pas après 19h30, il n'y a plus rien à manger. Si vous demandez, on vous envoie promener !!! Vu les tarifs en forte augmentation, on serait en droit d'exiger le même niveau de prestation qu'avant TRÈS DÉÇUE

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre de restauration ainsi que la qualité de service et l'amabilité de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments avec grand plaisir. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Nous sommes navrés que la taille de votre logement ne vous ait pas convenu. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous solliciter en amont afin que nous vous aidions à choisir le logement qui correspondra le mieux à vos besoins. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi; Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

roselyne.u

Superbe emplacement le long de la mer. Le bâtiment en forme de paquebot, dans un parc correctement entretenu, est tt a fait dans le style mer et comme un paquebot on marche pour aller aux différents lieux collectifs toujours avec la vue magnifique !🤩une bonne signalétique permet de se repérer facilement Les chambres sont coquettes et simples , propres avec une bonne literie. Bcp de rangement, linge de toilette en suffisance. Bémol la salle de bains exigüe, cabine de douche étroite et à rénover ( porte, joints), VMC ? WC petits Restaurant : nous étions en 1/2 pension, TB. Petit déjeuner copieux, bcp de choix, bien disposé et appétissant, de bons produits Dîners : variés, bien présentés, bons Salle à manger agréable, les bruits sont bien absorbés Une mention spéciale au personnel accueillant, gentil, discret et efficace dans le ramassage des assiettes au futur et a mesure du repas. Mesures sanitaires au top : désinfection des tables, gel hydroalcoolique à profusion masques pour les petits qui se servent seuls Animation : nous étions 13, de 7 à 67 ans et tout le monde y a trouver son compte. Personnel du bar très sympathique, animateur animatrice enfants très appréciés, animations tout âge très divertissantes variées et ds la bonne humeur ! Bravo car le contexte sanitaire ne facilite pas les échanges ! Propreté des bâtiments correcte, à noter l’amabilité du personnel. Ce séjour en famille a été une réussite, merci à tous !

Réponse du propriétaire :
Chère Roselyne, Merci de partager vos impressions avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et apprécié l'ensemble de nos prestations de qualité. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié notre offre de restauration ainsi que la qualité de service et l'amabilité de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments avec grand plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Sonia.i

Super déçu du séjour qui était très attendu !!!!je déconseille aux famille avec des enfants entre 12 et 15 ans car aucune animation, Ni de sollicitation de part des animateurs. Je le conseille plutôt aux familles avec très jeunes enfants, un couple de senior. Pas très bien entretenu, ascenseur salle, du vomi juste devant l'entrée, grand et étroit à la fois un vrai labyrinthe. Restaurant très moyen, le seule vrai point possitif c'est l'emplacement superbe vue mais à quel prix car il n'y a aucune insonorisation le bruit des vagues devient très dérangeant, dommage. Le prix ne vaut pas les quelques jours que nous avons passé nous sommes déçus heureusement pour me remonter le moral nous avons des supers photos de la vue.

Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Enfin, si vous désirez une ambiance plus festive, nous pouvons vous conseiller un de nos Clubs Sélections. Merci d’avoir mentionné notre emplacement face à la mer. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Cécile.u

Très bel endroit...vue magnifique ! L'intérieur des chambres est modeste, salle de bain Très vieille....mais on oublie car le lieu est fantastique...les repas sont bons et de bonne qualité !

Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci pour cet avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le cadre de notre club situé en bord de plage. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas de les prendre en considération. Merci de mentionner la vue agréable depuis votre chambre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France une fois de plus. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Celine..

J'ai tardé à mettre un avis sur mon séjour car j'attendais que Belambra envoie à mon mari, qui a fait la réservation, l'enquête satisfaction. Mais rien reçu. Tant pis. Je mets mon avis ici. Emplacement : Le cadre est vraiment super et le bruit des vagues depuis la chambre est dépaysant et ressourçant. Une vue dégagée sur l'océan depuis la chambre...un vrai bonheur ! Magnifique ! Animation: Top! l'équipe de Benjamin est formidable, accessible drôle et chaleureuse. Nous avons passé de superbes moments en famille et mon fils Jules a adoré les animations de Leo et Lea ainsi que le club enfant! Benjamin avec sa barbe naturelle longue de pirate est attachant, très sympa et mon mari et moi nous avons adoré discuté avec lui ainsi que les animateurs! Nous sommes tellement amusés avec les activités proposées! Merci à vous !!! <3 Restauration / Bar: Très bon, buffet varié, équilibré et aussi gourmand! Equipe gentille et disponible Dommage que le lave vaisselle laisse quelques assiettes sales... Vin proposé: très bien // Au niveau du bar, l'équipe est souriante - Cocktails très bon - Je recommande le Spritz Apérol Chambre/Bâtiment: Pas à la hauteur de l'emplacement. On note que le bâtiment vieilli et date des années 70. Le ménage est fait trop rapidement dans les chambres (par manque de personnel ou personnel intérimaire peu fiable) et la salle de bain est petite, vétuste sans sèche- serviette. C'est le point négatif du séjour raison pour laquelle je mets 4 étoiles et non 5. Conclusion: Nous voulions des vacances en famille, avec des animations, un club enfant et un cadre magnifique tout en se régalant en pension complète : Belambra Chambre d'Amour à Anglet a répondu à nos attentes. Et nous avons des bons souvenirs de Benjamin et son équipe. Dommage pour la chambre qui reste le point décevant.

Réponse du propriétaire :
Chère Celina, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ambiance joyeuse et conviviale de notre club :D Nous partageons immédiatement vos remerciements avec toutes les personnes que vous avez mentionnées ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pierre.a

Second séjour dans ce Belambra au mois d'octobre. Chambre avec vue sur mer, demi-pension. Emplacement exceptionnel, vue rare sur l'océan avec son mouvement perpétuel de rouleaux et d'écume. Chambres propres, lumineuses, literie confortable. Stationnement aisé. Repas sous forme de buffets ; qualité, variété et quantité sont au rendez-vous. Les plages-horaires des restaurants permettent une grande flexibilité dans les activités. Nombreuses animations pour les enfants, deux piscines (non chauffées) salées permettent de nager ou de se prélasser au soleil. Equipe souriante, aimable, disponible. De très bons moments avec mon enfant.

dominique.e

Tout est parfait, le restaurant propose plusieurs choix et l'ensemble du personnel est accueillant. Seul ombre au tableau : la mauvaise isolation des fenêtres rende le séjour désagréable dans les chambres avec vue sur mer. Bruit incessant des vagues et sifflement du vent au travers des joints de fenêtres. Il devient urgent de corriger ce gros problème !!

Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour au top parmi nous et apprécié le cadre paradisiaque de notre club. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre inconfort sonore sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution adaptée afin de vous garantir le confort recherché. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

alfredo.O

Le personnel est attentif et efficace, souriant - la chambre est très propre - le lieu à 2 pas de la mer est plaisant - les buffets sont copieux et variés - nous sommes très satisfaits de votre établissement. Seules réserves : le flexible du pommeau de douche était pincé et l'eau ne coulait pas régulièrement- le papier WC est un peu trop fin en chambre (pourquoi est-il de meilleure qualité au WC près du bar ? )

Réponse du propriétaire :
Cher Alfredo, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié nos buffets savoureux et variés et le professionnalisme de nos équipes. Ces dernières sont à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes qui se présenteraient durant votre séjour. N'hésitez pas à la solliciter ! Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Très cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christophe.e

Hôtel situé dans un cadre magnifique (une baie superbe qu'est La Chambre d'Amour) où vous pouvez admirer le soleil couchant sur la mer. Le personnel de l'hôtel est agréable et serviable. L'hôtel demanderait un peu de rénovation tant à l'extérieur qu'à l'intérieur notamment certaines parties communes (exemple le restaurant où l'on se croirait dans les années 70 - 80). La salle de bain des chambres nécessiterait une petite modernisation. Cependant, les chambres et parties communes de l'hôtel sont propres. Un point d'amélioration : la restauration. Les buffets (froid ou chaud) ne sont guère variés et manquent parfois de saveur; idem pour les boissons (on voudrait avoir la possibilité d'avoir autre chose que de l'eau et du vin). On aurait apprécié un peu plus de plats locaux. Le prix est cohérent avec les prestations proposées.

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous appréciez toujours autant la gentillesse de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que le cadre bucolique de notre club, idéal pour découvrir la région. Nous rappelons que nous indiquons dans tous nos supports de communication que les logements de notre club sont non rénovés et au confort très simple. Nous prenons néanmoins note de votre suggestion. Merci d'avoir mis en avant notre excellent rapport qualité-prix ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pat.e

Agréable surprise ! Séjour remporté sur la radio Nrj Belgique nous avons avec ma femme sélectionné un peu par hasard ce club car celui-ci proposait un club enfant à partir de 3 mois ( même si pour finir les enfants sont resté avec nous ) plusieurs piscines et la plage qui était à proximité. Nous avons passé un très bon séjour la chambre vip offrant une vue magnifique. Les repas étaient corrects et je tiens à féliciter les équipes en cuisine et en salle car ils ont toujours été super professionnels et avenant alors que le restaurant était toujours rempli. L'équipe d'animation (Aurélien et Benjamin les seuls que nous avons rencontrés) sont super sympa et sans oublier les coups de cœur de mes fils Marie et Aurélie au bar .Je crois que je vais en entendre parler pendant longtemps 🙂 l'autre monsieur du bar était sympas aussi mais je n'ai pas retenu son nom. Nous eu avons l'occasion d'échanger à plusieurs reprises avec le directeur que nous avons trouvé super humain et proche des clients c'est fortement appréciable. Nous avons découvert la région que nous ne connaissions pas avant ce séjour et nous avons été charmé. Malgré que de base je ne pense pas que nous soyons les clients cible de ce genre de club nous nous y sommes plu et comptons le recommander et pourquoi pas y revenir ? Merci pour votre accueil. La petite famille Belge , Loralie , Patrice , Lenny , Lino et Milo qui est au chaud dans le ventre de maman . À bientôt

Réponse du propriétaire :
Cher Pat, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que toutes nos équipes y ont pleinement contribué par leur gentillesse. Nous leurs transmettons tous vos compliments ! Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Rémy.l

Tres bel emplacement. Si on laisse la fenêtre ouverte on entend le bruit des vagues. Animations maintenues en septembre. Chambres propres mais salles de bains trop petites et mal aménagées. Je rejoins les autres clients sur les mauvaises odeurs dans les wc. Concernant la nourriture du choix mais plutôt répétitif et malheureusement toujours servi froid. Un bar qui n'ouvre qu'à 17h30 le reste de la journée il faut sortir du club.

Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous réjouissons de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement bien déroulé. Nous avons pris note de votre observation et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous avons du réorganiser le service pour le respect des règles sanitaires dans le souci de préserver votre santé et celle de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue et notre emplacement proche du littoral. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Georges.E

Bonjour. Commençons par le négatif : Arrivé le Samedi 4 Septembre, premier souci au restaurant pour dîner. A 20h10, plus aucun plat chaud disponible (hormis steak haché et frites) lors du dîner… Le lendemain matin au petit-déjeuner, je demande poliment où je peux trouver le sucre en poudre … réponse : « Non, mais je rêve …il est juste en face de vous ! » …bonjour l’amabilité . Je comprends que le Personnel soit fatigué à ce moment de la saison, mais quand même …il n’y avait aucune agressivité de ma part envers la personne. Bref, voyons maintenant le positif : Dans son ensemble, le personnel du Centre est très agréable, souriant et aimable. Mis à part l’incident du 1er soir au diner, la restauration est très correcte et les plats chauds proposés sont très bien cuisinés, variés. Ça n’est pas forcément facile quand on doit préparer à manger pour 300/400 personnes présentes le soir à chaque repas . Merci au Chef et son équipe pour la qualité et la diversité des plats . Le Personnel en salle et en terrasse pour le Service est très aimable et toujours prêt à vous aider. L’équipe d’animation (ce qu’il en reste à cette période) est très sympathique et a fait de son mieux pour nous divertir le soir. Merci à eux trois ainsi qu’à leurs 2 collègues venus en renfort pour la soirée Cabaret du Jeudi soir. Contrairement à ce que j’ai pu lire dans certains commentaires précédents, j’ai trouvé les salles communes du Centre très bien tenues, très propres (restaurant, terrasse, bar, couloirs, patio, etc … et Chambre impeccable en arrivant). Les indications et produits des mesures d’hygiène contre la pandémie sont partout et très visibles afin que chacun puisse y accéder et s’y soumettre naturellement . En résumé, je garde un très bon souvenir de mon séjour Belambra dans cet endroit d’Anglet magnifique et reposant , et avec, en prime, un accès direct à la plage et la mer (vue superbe sur l’Ocean )

Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait satisfait et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous partageons immédiatement vos compliments avec elle afin de la féliciter pour son investissement quotidien ! Merci pour les excellentes notes que vous nous avez accordées. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pandito.1

Chambre propre et spacieuse, avec vue magnifique, très calme. Piscine fraîche mais agréable. Accès à la mer à deux pas des chambres. Le self n'est pas d'une qualité extraordinaire mais est bien pratique. Sachant que les restaurants autour ne manquent pas si on veut faire des extras.

Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement et plus particulièrement votre chambre avec vue sur la mer, le professionnalisme de nos animateurs et de notre personnel ainsi que les piscines (effectivement non-chauffées) et la plage. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

claude.a

L'emplacement et idéal pour le point de vue .et la plage. Mais oui nous sommes a la cantine,le patissier aucune imagination,pas de choix,flan et creme ne revienne pas très cher !!!!!!! Pas de ménage de la semaine, et pour changer les serviettes, c'est une fois par semaine, et a condition d'aller se les chercher. Pas de verre a dent avec la crise sanitaire, il existe des gobelets enveloppés. Lorsque j'ai réglé ma facture, on m'a remis un ticket avec - il a fallu que je demande une facture En clair, c'est le quatrième Belambra ou je loge, plus les services diminuent. C'est réellement dommage car les emplacements sont beaux

Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la vue. Suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû adapter nos prestations, notamment en simplifiant nos menus et réduisant les équipements de nos chambres. Comme indiqué sur notre site internet, les ménages de la chambre et les changements de draps ont lieu une fois par semaine pour les séjours de plus 2 semaines. Les factures sont réalisées sur demande. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pierre-Yves.H

Nous avons passé 5 jours mitigés. En effet, le site se trouve à un endroit exceptionnel sur une des plus belle plage Du pays basque. Les animateurs sont au top ainsi que tout le personnel. Cependant, nous avons pris une chambre confort certe sans vue sur l'océan mais nous nous attendions pas à trouver une chambre si petite et donnant sur le parking au rez de chaussé. Pas de possibilité d'aération la journée + relan du local poubelle situé à l'extérieur. Aucune isolation phonique donc réveil à 7h par les clients passant dans le couloir desservant l'acceuil/ restaurant ou dans les escaliers. Les plages horaires des repas sont trop courte en effet il y a vite embouteillage. En conclusion, pour un séjour au mois de septembre le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Yves, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci de souligner notre emplacement et le confort des logements. Nous sommes navrés pour l'attente au restaurant. Nous avons en effet eu une forte affluence. Nous travaillons à améliorer cela. Nous transmettons vos compliments à l'équipe d'animation. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Franc.y

Super emplacement, privilégié, face à l'océan. Accès rapide à la plage et aux piscines d'eau de mer. Hôtel trop ancien qui nécessite une refection urgente (SdB, rideaux, literie, etc...). Plus gros soucis rencontré = propreté des chambres à l'arrivée (fait à la "va-vite" ou pas du tout, matelas hors d'âge,...). La situation Covid n'aide pas, c'est sûr, mais cela ne peut pas tout excuser, vu le prix pour le séjour. Rapport qualité/prix médiocre en l'état.

Réponse du propriétaire :
Cher Francky, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la plage. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Guilhem.o

Séjour semaine 32 d'une semaine.... Beau temps sur toute la semaine 👍. Accueil à l'arrivée très chaleureux et prise immédiate des pass sanitaires en compte avec remise des précieux bracelets.... C'est rassurant et très pro ! Situation du site époustouflante, rien à dire, l'emplacement est idéal et l'on gare son véhicule sans trop de mal. Pour la remise de clefs c'est un peu long et tout le monde s'entasse dans le hall.... A améliorer. Clefs en main, direction chambre 🛌..... Et c'est pas mal du tout, malgré éloignement de la zone de vie....Lamarche c'est bon pour la santé ! C'est propre et simple, pas de bruit, hormis l'océan.... Sinon fallait pas venir ! 😂 Vue chambre exceptionnellsur ce dernier 😊. Les repas.... 😅... Qualité et choix présents. On trouve de la place facilement et l'on peut se mouvoir facilement.... Pratique avec enfants. Juste un petit bémol, les odeurs du Grill sont présentes quelquefois.... A revoir avec hotte plus puissante ? Le Personnel est au top, les animateurs sont pros et à l'écoute ! Ils aiment leur job et cela se ressent. Le centre dans sa globalité est propre... Cependant j'ai vu traîner 1 ou 2 masques au sol.... Peut être prévoir une ronde sur les allées fréquentées. Les piscines sont superbes mais un peu froide.... 🥶... Ce n'est que mon avis. Et rappeler à tous les gens que les transats ne se reservent pas avec la serviette pour la journée.... Quel incivisme et égoïsme. La plage est accessible rapidement.... 50 mètres à faire..... Le luxe ! Bref un séjour magnifique..... Nous reviendrons ! Points positifs : Personnel et animateurs au top Nourriture variée et savoureuse Situation du site Chambre avec vue sur océan Activités nombreuses et variés Points négatifs Piscine non chauffées....Je suis très frileux ! 😅 Remise des clefs très longue ! Odeurs restaurant cuisson grill

Réponse du propriétaire :
Cher Guilhem, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre bucolique ainsi que l'emplacement de notre établissement. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons bien pris note des votres. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Merci d'avoir mentionné la qualité de notre offre de restauration. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Magdalena.r

Une étoile pour l'excellent emplacement et l'amabilité et la réactivité de la plupart du personnel. Sinon Belambra capitalise les acquis. Tout est digne du siècle dernier: chambres juste repeintes mais en assez mauvais état, une literie indigne, salles de bain pas très propres et ça sent très mauvais, linge de toilette non changé, pas de vraie poubelle (pratique avec un enfant en bas âge). La nourriture n'est pas très bonne , pas de vrai café le matin. Pas de WiFi gratuit, peu de prises. Le frigo dans la chambre ne marchait pas mais à été remplacétrès vite. La distribution de chambres n'est vraiment pas gérée: d'abord on nous met dans un chambre avec vue sur une haie (réservation vue océan) et après on continue de nous mettre tout loin du bâtiment central alors qu'on a un tout petit enfant!J'espère que les activités pou les enfants seront bien. Enfin, c'est surtout le rapport qualité prix qui est très mauvais, pour le même prix on a des 4* pas loin où le ménage est fait et les serviettes changées.

Réponse du propriétaire :
Chère Magdalena, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et l'amabilité de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur chambre afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous précisons que nos logements VIPs sont plus spacieux et modernes. De plus, ils offrent le Wifi gratuit. Nous sommes également désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place pour rendre votre séjour plus agréable. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Julien.o

Nous avons passé une bonne semaine.Malgré ça,très bien Accueilli par le personnel à l'accueil et aussi au bar.Côté restaurant c'est à revoir pas beaucoup de choix repas froid et c'est souvent la même chose jamais de jus de fruit le midi est le soir pour les enfants que de l'eau on s'est cru à la cantine.Côté ménage dans les couloirs pour aller au chambre le ménage n'a jamais été fait de la semaine côté chambre c'est pas mieux. C'est pas un lieu que je conseillerais d'y aller.

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous adressons nos plus sincères excusesEn effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients... Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! En ce qui concerne le ménage, nous sommes à votre écoute sur place pour réagir immédiatement. Nous partageons votre commentaire avec tous les services concernés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été fait. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lolo.

Idéalement situé en bord d océan, que l on peut admirer depuis la chambre. Personnel très sympathique et disponible. Grand respect des gestes barrières, du gel hydroalcoolique disponible partout. Repas excellents, faits maison et très variés. Un merci particulier au Directeur qui accorde beaucoup d attentions à ses clients, il a pris de mes nouvelles à chaque test PCR 🙂 excellent rapport qualité prix. Je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous nous réjouissons de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement bien déroulé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue et notre emplacement proche du littoral. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christophe.u

Chambre 406 Personnel de salle très accueillant et à l’écoute, en revanche au niveau cuisine et approvisionnement c’est une catastrophe!! Le restaurant ferme à 21h, même en arrivant à 20h30, souvent plus de dessert…. Buffet dessert très limité ainsi que pour le fromage… chambres petites et salle de bain minuscule…et vraiment vieillot, literie très moyenne…décevant

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir mentionné la convivialité et la disponibilité de notre équipe au restaurant. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous nous faites part. Nous les partageons avec les services concernés afin que les mesures correctrices puissent être mises en place. Néanmoins, n'hésitez pas à nous solliciter sur place si un plat vient à manquer. Nous nous ferons un plaisir de vous en apporter. Concernant la chambre, sa superficie est indiquée sur nos supports de communication. Nous logements VIPs sont plus modernes et plus spacieux. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Celine.a

Clients fidèles de l’enseigne Belambra, nous avons été pour la première fois déçus par notre séjour à Biarritz. Le cadre et la vue sont exceptionnels certes mais le prix proposé est bien trop élevé par rapport à la prestation proposée. La restauration est variée et de qualité bien moyenne. L’hygiène au bar et au restaurant n’est pas au niveau attendu dans un contexte sanitaire tel que nous connaissons aujourd’hui : la vaisselle est mal nettoyée, les chaises du restaurant sont souvent sales et les tables du bar ne sont pas correctement débarrassées...Le personnel est très agréable mais les animations peu folichonnes...bref, je ne recommande pas ce club.

Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre fidélité à Belambra ! Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos observations et faisons immédiatement le point avec les services concernés. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club, la vue panoramique et le choix varié de la restauration ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour sans fausse note ! Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lilou.

L hôtel est très bien situé plage et piscine, belles balades a pied et vélo.Hotel familial. Les ponts négatifs a vraiment améliorer : la chambre pas très propre et surtout l état des WC et SDB.Horrible odeur de pipi émanant des toilettes cela ne fait pas propre surtout par rapport au prix très élevé presque 3000 euros la semaine en demi pension.et pas de ménage ni de changement de serviettes durant la semaine.c est dommage par rapport au prix il faut au minimum une propreté et un état des sanitaires irréprochable. J ai du acheter le nécessaire pour faire le ménage surtout en période covidle repas est correct mais couverts à trier car sale.sinon le personnel agréable

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir souligné notre emplacement de choix à quelques pas de la mer. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces manquements inhabituelles dès votre arrivée, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous prions de nous excuser. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lydia.z

Un lieu joli, propre et bien agencé. En revanche les chambres n étaient pas très propres : poussière sur le sommier, bordure bac à douche et porte sales. En ce qui concerne l animation du soir c était très médiocre. Ce n était pas des soirées animées avec de l ambiance. La seule soirée plutôt pas trop mal c était celle du vendredi soir, veille du départ. C dommage ! Et le dernier point c est au niveau des places de parking : le portillon en fer qui s ouvre avec une clef; on mettait un temps énorme avant de pouvoir l'ouvrir. On l a signalé à l accueil.

Réponse du propriétaire :
Chère Lydia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous serions ravis de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lilia.

Globalement nous avons passé un très bon séjour. Le personnel est très accueillant et fort sympathique. L'emplacement de l'hôtel est vraiment top. Les repas sont bons assez variés. La chambre avec vue sur l'océan géniale !! Seul bémol, en ce qui nous concerne, la salle de bain et les toilettes de notre chambre : mauvaise odeur dans les toilettes plus qu'usés et douche vétuste. Impossible d'ouvrir la porte de la salle d'eau en entier, bloquée par un mur... En dehors de ça, tout est vraiment très bien. Nous étions en demi pension et avions apprécié pouvoir choisir de manger le midi ou le soir. Un grand merci à toute l'équipe.

Réponse du propriétaire :
Chère Lilia, Merci pour cet avis. Nous prenons note de votre observation et vous remercions pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Karine.o

Bilan mitigé , la qualité n'est pas proportionnelle au prix pourtant élevé: repas corrects en quantité et qualité mais pas de cafés ni boissons pour enfants ce qui incite à acheter au bar, vaisselle pas propre ce qui est un comble au regard du contexte sanitaire actuel, chambre très éloignée du restaurant , animations globalement poussives. Heureusement le paysage est époustouflant. Nous avons eu la surprise d'être déçus par ce club.

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nos hôtes sont généralement satisfaits de nos prestations. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution et vous garantir un séjour plus agréable. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pierreyves.a

Situation idéalesau bord de l'océan , à 2 pas de Biarritz . Super vue sur l'océan et la plage depuis notre chambre Nous avons passés un très agréable séjour ( du 29 Mai au 5 Juin ), surtout aux regard des circonstances qui font que toutes les animations n'ont pas pu se faire ( Covid oblige ...) Mais l'ensemble du personnel était très agréable et à notre écoute . Piscine sympa , très propre et calme . A noter également la bonne qualité des repas proposés avec un bon choix ( nous étions en 1/2 pension ) . Bref nous recommandons cet endroit et souhaitons une très bonne saison à l'équipe du Bellambras de Anglet.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Yves, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Cher Pierre-Yves, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que les qualités gustatives de notre restauration. Nous sommes ravis de lire que la décoration du club et la beauté du cadre vous ont plu. Nous avons pris note de votre remarque sur l'animation et vous en remercions. Votre avis compte pour l'évolution de notre offre. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

vick.a

Beau club notre chambre spacieuse avait vu sur la plage et la piscine Néanmoins quelques points à améliorer Les petits déjeuners jusque 9h39, c'est tôt pour des vacanciers, de plus ils commencent à débarrasser à 9h15 Les repas sont variés et bons, mais le manque de personnel est flagrant. Nous devions réserver un créneau horaire pour manger le soir, tout c'est bien passé jusqu'à l'arrivée massive de groupe de seniors, qui eu ne devait pas réserver, bilan des choses, buffet vide, file d'attente interminable, presque plus de dessert et oui les seniors adorent les dessert !!!. Et le personnel débordé n'était pas réactif ou essayer de masquer le manque comme il pouvait, j en ai parlé au directeur qui trouvait normal !!!!, dernier point les animations pas folichonne plus pour les seniors, pas de soirée malgré le passage du couvre feu passé à 23h

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre club ainsi que la confort et la propreté de votre chambre spacieuse avec vue sur la mer. Notre équipe est en effet en rodage mais soyez assurée qu'elle fait de son mieux et à grand désir de s'améliorer chaque jour un peu plus. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix ainsi que la qualité de nos offres de restauration. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Katia.e

J'ai séjourné dans cet hôtel début septembre. Je n'ai pas pris le temps de donner un avis. Devant les critiques qui sont faites, notamment au sujet de la nourriture, je tiens à préciser que j'ai trouvé les repas très satisfaisants. Ils sont bien cuisinés, et variés. Il y en a pour tous les goûts. Le personnel de l'hôtel est très professionnel et agréable. En revanche on ressent bien que les effectifs sont réduis dans la salle de restaurant. En ce qui concerne la chambre, la notre avait été refaite et était très propre. Nous avons hâte de pouvoir y retourner

Réponse du propriétaire :
Chère Katia, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de mettre en avant les qualités de notre offre gastronomique ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci également de mentionner la propreté de votre chambre. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience toujours de qualité ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Charlène.o

Nous avons passé une superbe semaine dans cette magnifique région. Le cadre de l'hôtel est parfait. Néanmoins l'hôtel à besoin d'un rafraîchissement. Pas de VMC dans la salle d'eau (elle y est mais ne fonctionne pas), mauvaise odeur dans la salle d'eau et moisissures dans la cabine de douche. L'isolation des chambres est une catastrophe, on dort avec nos voisins (on entend TOUT!!! Ronflement et même les conversations des voisins) Pas possible de dormir après 7h du matin avec les passages devant la chambre. Le point positif est le personnel qui malgrés un sous effectif flagrant (exemple : obligé de fermer la terrasse du restaurant un soir car pas assez de personnel pour s'en occuper) est toujours de bonne humeur et fait tout pour que l'on passe de bonnes vacances. Concernant les repas nous étions en demi-pension. Les repas sont correct nous avons bien mangé.

Réponse du propriétaire :
Chère Charlène, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une superbe semaine parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club idéalement situé pour découvrir notre belle région. Soyez assurée que notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement ou désagrément dans votre logement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Merci d'avoir mentionné notre offre de restauration et la gentillesse de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Nous serions ravis de vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Alain.I

Très bonne situation de l'hôtel mais hélas cela ne suffit pas pour attribuer un bon avis. Aucun ménage du logement pour un séjour de 11 nuitées. Linge de toilette et draps non renouvelés. Tables non nettoyées pour le petit-déjeuner et cela en plein Covid !!! Manque évident de personnel, notamment certains soirs au moment du repas. A noter le calme, l'amabilité et la disponibilité du personnel qui fait son maximum mais ne peut pas faire l'impossible. La responsable du service au restaurant est quand à elle en dessous de tout. Elle n'est pas à l'écoute des clients, ne sait pas gérer le coup de feu et donne une piètre image de Belambra.

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons, comme indiqué sur notre site web, que la location comprend pour les séjours de moins de 2 semaines : le linge de toilette fourni, les lits faits à l’arrivée et le ménage de départ ainsi que le changement du linge de toilette, le mercredi uniquement sur demande. Pour ce qui est du nettoyage des tables au restaurant, nous essayons de les désinfecter systématiquement. Cependant, certains clients n'attendent pas que notre équipe soit passée et prennent possession de la table sans attendre. Soyez assuré que nous déplorons tout autant que vous les comportements indélicats de certains. Enfin, nous renouvelons les plats les plus vite possible quand ils viennent à manquer. Un détail d'attente de maximum 10 minutes est parfois requis. Nous ajoutons que cette semaine, nous avons accueilli 3 groupes et que cela a provoqué des files d'attentes aux heures de pointes et nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et la quiétude des lieux. Nous vous remercions d'avoir mentionné la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre votre séjour plus agréable ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus à votre convenance. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

sylvia.o

Arrivée depuis 2 jours et beaucoup de points négatifs pour un belambra, les 3 précédents jamais eu autant de mecontentement et c'était moins cher ! Très bel emplacement mais bâtiment très vieux, chambre sans clim, très petite. Restauration buffet pas beaucoup de choix et pas terrible, dîner jusqu'à 20h30 on est en vacances !!! on se croirait dans un club senior !!! Ce soir arrivé 20h15 pas de table dressée, 15min pour avoir des couverts, pas un seul employé dans le restau pour nous en donner, donc a 20h30 toujours pas diner et ils enlevaient deja les entrees, heureusement qu un cuisinier passait dans le coin et qu'on lui a demandé! 3e soir et pas de carafe d'eau. On peut penser que ce cafouillage est du aux mesures sanitaires mais on se sert tous avec les mêmes ustensiles au lieu quil y ait un employé qui serve tout le monde. Le matin on se sert nous meme pour prendre nos couverts que tout le monde a trifouillé et après on mange des croissants ou du pain de mie moisi oui oui moisi avec les doigts (il y a du gel mais manger du gel cest pas mieux). Prochain cluster chez belambra ???

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvia, Nous sommes navrés et surpris de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous souhaitons préciser que Belambra a mis en place de nombreuses mesures, suite aux recommandations gouvernementales, afin de préserver la santé de notre aimable clientèle. Les mesures d’hygiène sont affichées dans les lieux de passage ainsi que dans les logements. Nos collaborateurs sont formés aux gestes barrières. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition dans les espaces communs. Nous encourageons la distanciation sociale d'un mètre. Nous avons renforcé le nettoyage et la désinfection des hébergements ainsi que des parties communes. De plus, les hébergements sont aérés un long moment avant d'être remis au client. Enfin, nous avons réorganisé nos prestations, telles que la restauration, les animations ainsi que nos espaces communs afin qu'ils répondent au mieux aux mesures sanitaires. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Melodie.o

Le gros point positif c’est l’emplacement, la vue est magique ! Pour le reste, des travaux doivent être effectués... tout d’abord le sol des abords De la piscine, c’est une horreur à marcher, cela fait très mal puisque les cailloux du carrelage ressortent, les chambres sont petites et mal fichues, il y a un fil de 2 m pour éteindre son linge, la salle de bain est vraiment petites et les joints abîmés, le mobilier est désuet, le local à bébé est à refaire, rongé par le temps, les banquettes du « restaurant » sont abîmés, en parlant de restaurant j’avais lu des avis négatifs ou c’était à revoir, et je ne peux que confirmer c’est TOUT à refaire, on peut faire de la cafet et qu’elle soit un peu améliorée, pourquoi ne pas être fournit par un boulanger le matin et proposer un plat par repas un peu amélioré avec du surgelés à côté, aucune viande n’est origine france, il n’y a rien de local, dans un contexte covid ou le « consomme local » est un enjeu pour l’avenir on s’attend ce qu’une chaîne comme belambra avec un certain standing joue le jeu... le personnel est courtois et disponible, les activités avaient l’air bien même si nous ne les avons pas testés, C’était notre premier belambra, nous souhaitions du confort et un peu de haut de gamme au vu des tarifs pratiqués, nous sommes déçus de cette expérience que nous ne renouvellerons sûrement pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Mélodie, Merci de votre retour. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous prions de prendre en considération les circonstances très particulières de cette année ont perturbé la préparation du site mais les mesures nécessaires sont en cours de mise en place afin de retrouver notre niveau de prestations habituel. De plus, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! En attendant, soyez assurée que vos remarques ont retenu notre attention et que nous mettrons tout en oeuvre pour remédier à la situation. Cependant, en lisant votre commentaire, nous pouvons vous conseiller un de nos Clubs Sélections qui répondra certainement mieux à vos attentes, notamment au niveau du standing des prestations. Merci d'avoir mentionné notre emplacement avec vue sur l'océan ainsi que la courtoisie de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un séjour à la hauteur de vos attentes dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

DEBABA.a

Pas à la hauteur ! La localisation est exceptionnelle ! Le personnel est vraiment adorable. Merci à eux d’ailleurs ! Pour tout le reste une catastrophe! Mention 0 spéciale concernant la restauration. Même dans mes souvenirs la cantine du collège était meilleure. La raison « Covid » bla-bla-bla est complètement abusée ! Nous avons eu la chance de séjourner ailleurs au mois de juillet et les repas étaient au top ! Avec des restrictions empêchant le libre service certes mais la nourriture était au rdv !

Réponse du propriétaire :
Chère Safia, Merci de votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes tout de même heureux que vous ayez été charmée par notre emplacement en bord de plage et que vous ayez apprécié la gentillesse de nos équipes. Nous espérons regagner votre confiance dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France avec un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Xavier-Antoine.r

Le cadre et la vue depuis les chambres en étages élevés sont fantastiques On se croirait dans une cabine de bateau La chambre familiale est confortable même si la salle d’eau est petite mais fonctionnelle Les jardins terrasses et piscines sont super pour un séjour avec enfants Le seul hic mais c était la même chose a Super Besse c est le restaurant. C est vraiment la cantine ,je suis sur que vous pouvez mieux faire franchement cuisine sans goût pain industriel il vaudrait mieux moins de choix mais plus de qualité La bonne formule c est de prendre ses repas hors de l hôtel

Fabienne.e

Cette résidence Belambra d’Anglet bénéficie d’une situation rêvée . En bordure d’une grande plage , elle domine l’océan . Sa grande et belle piscine d’eau de mer dispose de nombreux transats et permet de profiter pleinement des joies et plaisirs de la baignade . Les chambres sont bien exposées et la vue côté mer est splendide . Les repas en pension sont proposés en buffet et sont variés et diversifiés . Nous avons passé un agréable séjour d’un excellent rapport qualité prix . Nous reviendrons certainement.

Claire.

Super séjour, très reposant (c'était notre objectif). La localisation du club et exceptionnelle. La vue mer depuis la chambre est top. Le personnel est accueillant et sympathique. La restauration est variée et savoureuse. Nous avions des craintes en lisant les réponses de Belambra mentionnant des "plats moins travaillés". Nos craintes se sont avérées infondées.

Vali.o

Week-end prolongé sur 3 jours en demi-pension. Personnel sympathique et à l'écoute. Chambre correcte, très bonne literie. Buffet à volonté, très varié et nourriture de bonne qualité. Je recommande vue océan c est incroyablement beau...prévoir les boules quies pour le bruit des vagues❤ sauf si cela vous berce!!

Marc.r

Pas mal mais trop bruyant , l'isolation est à refaire

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