Rancho Encantado

Tags: Hôtel, Station thermale, Institut de massages, Restaurant,

• Martine.O

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 17:29

  Après un périple à Cancún, Valladolid et Mérida dans des hôtels 4 étoiles nous avons été agréablement surpris, environnement super, grande chambre où rien ne manque, cela vaut largement un 4 étoiles. Personnel à l’accueil super, au restaurant moins bien en fonction de la personne qui nous servait… Bref nous recommandons.
• pierre-alain.A

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 22:09

  Hôtel surcoté pour l'expérience vécue! On arrive dans un bel hôtel, avec jardin bien entretenu et verdoyant. La vue de l'hôtel est superbe. La chambre était grande et confortable. Cependant on avait prit une offre directement sur le site en pension complète & massage, qui au final est une demi-pension, voir photo ci-dessous, on a toujours pas compris le fonctionnement exact. De plus le service était différent à chaque repas avec des plats accordés à notre enfant de 3 ans un soir mais pas le lendemain. Enfin un plat commandé un soir (Yucatan pasta), préparé différemment le lendemain, un peu pimenté. Ma femme a eu du mal a digérer et a vomi son repas 3h après... Tout ça sans compter le jacuzzi, chaud un jour sur les deux restés. Certe p-e à cause du vent... Massage et excursion de 3h au départ de l'hôtel très bien!
• Arturo.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 15:50

  Espagnol: - Todo incluído en un solo lugar - La belleza de la Laguna de Bacalar y los alrededores, son un descanso para el cuerpo y el alma. - Les services, l'attention et l'accueil, excellent ! - Nuestra familia disfrutó énormement la estancia. - Los paseos en kayak, une expérience grata - MIL GRACIAS FAMILLE NAVA 😁 -------------------- Allemand : - Tout compris en un seul endroit! - La beauté de la lagune de Bacalar et de ses environs est un repos pour le corps et l'esprit. - Les services, l'attention et la nourriture sont excellents ! - Notre famille a beaucoup apprécié le séjour. - Les promenades en kayak ont ​​été une expérience formidable. MERCI MILLE FOIS FAMILLE NAVA 😁 -------------- Allemand: - Tout compris en un seul endroit! - La beauté de la lagune de Bacalar et de ses environs est un repos pour le corps et l'esprit. - Le service, l'attention et la nourriture, excellents ! - Notre famille a vraiment apprécié le séjour. - Les excursions en kayak ont ​​été une expérience formidable. MERCI BEAUCOUP FAMILLE NAVA 😁
• Marco.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 05:37

  Tous excellents. Ce n'est pas bon marché du tout, mais ça marche très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco Hernandez Le HRE vous remercie de votre préférence et de partager vos commentaires avec les lecteurs. C'est une fierté de lire que nos installations et services, ainsi que l'attention du personnel, ont répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• A.u

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 00:30

  Très bel hôtel et chambre magnifique avec terrasse, ponton et vue sur le lac. Un lieu oú il fait bon lézarder. Petit bémol pour le manque de moustiquaire utilisable sur le lit car nos amis les blattes aiment à y séjourner aussi vue les plantations environnantes. ( moustiquaire d'apparat uniquement 🙃). La 2eme réserve concerne le petit déjeuner inclus qui est assez bas de gamme ( margarine beurk et café americain jus de chausette). Le service est cordiale mais super lourd au moment du pourboire. A croire que tous les clients ont un oursin dans le porte-monnaie... 😅

  Réponse du propriétaire :
  Cher à Muse Le HRE vous remercie de partager avec les lecteurs votre expérience lors de votre récente visite chez nous. Vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les chambres, le tour du lagon et nos installations. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Damien.g

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 00:47

  Hôtel situé à 3 min du centre de bacalar dans un immense parc verdoyant et bien entretenu. Parking privé avec gardien. Le service est impeccable. Petit dej parfait avec vue sur la lagune. Piscine, jacuzzi vue lagune, nombreux transat et serviettes à disposition. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Au nom du HRE, nous vous remercions de votre préférence et de nous avoir accordé cette merveilleuse note pour nos installations, notre service et l'attention de notre personnel. Nous sommes fiers de lire que vous avez vraiment apprécié les chambres, les jardins, la piscine, le jacuzzi et la cuisine du restaurant. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt dans votre maison. Cordialement La gestion
• Elise..

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:30

  Personnel à l’accueil toujours à l’écoute et très réactif (mention spéciale pour Arianna à notre arrivée). L’hôtel est très bien tenu, le lieu est magnifique et les chambres propres et spacieuses. Petit bémol sur le service de laverie, lent et un peu cher, et le petit déjeuner, avec un menu à la carte assez limitée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élise S. Au nom du HRE, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente visite avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé les chambres et l'environnement de nos installations. En plus de l'attention que vous avez reçue d'Arianna, nous transmettrons vos félicitations. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Karla.i

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 02:28

  Les plus : FACE AU LAGON AVEC DE BELLES VUES, l'endroit est charmant, ses installations sont confortables, chambres de bonne taille, allées avec éclairage nocturne romantique, très propre, l'accès au lagon est excellent. Le jacuzzi est délicieux, on peut y passer un très bon moment. Il a des hamacs et des chaises longues à différents endroits, vous pouvez faire du kayak gratuitement. Le wifi est bon et le personnel est surtout très sympathique 😃😊 Points négatifs : La piscine est froide, la nourriture est chère, ils manquent d'assaisonnement au petit-déjeuner, ils ont besoin de plus de variété dans le menu des plats. Les serveurs super sympas mais si vous êtes sur la jetée ou le jacuzzi ils ne viennent pas vous proposer quelque chose. C'est loin du centre (1h de marche) Si vous cherchez à vous détendre, c'est un excellent endroit, il est recommandé d'y passer 2 à 3 nuits maximum car il n'y a pas beaucoup d'activités à faire à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Le HRE vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec les lecteurs lors de votre récente visite chez nous. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié nos installations et l'attention de notre personnel. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui sont très importants pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Diego.u

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 04:02

  L'emplacement, les installations, le personnel, le petit déjeuner sont merveilleux. La fille à la réception Monse était très gentille. Le petit déjeuner est de 10, ainsi que tout le personnel. Nous sommes arrivés avec l'intention d'y passer une nuit mais nous avons trouvé l'endroit tellement incroyable que nous avons décidé d'y rester une seconde. Je le recommande vivement et si nous le pouvons, nous reviendrons un jour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Au nom du HRE, nous vous remercions de votre préférence et d'avoir partagé votre récente visite avec nous lecteurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié nos installations et l'attention de notre personnel, soulignant Monse de la réception à qui nous avons partagé vos commentaires. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Henry.t

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 23:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Edgardo.�

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:57

  Je crois qu'ils peuvent améliorer le service de cloche avec plus d'engagement et de volonté. Bon accueil, bien qu'ils se soient limités à indiquer qu'il faut attendre 16h00 pour occuper la chambre sans donner d'options d'attente (restaurant, visite, activité ou quelque chose pour rendre l'attente agréable).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edgardo Tellez Au nom du HRE, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires et de nous avoir donné l'opportunité de vous servir lors de votre récente visite chez nous. Merci également pour vos commentaires qui sont très importants pour nous afin de continuer à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Yane.a

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:20

  Très bel hôtel belle chambre très grande frigo grande terrasse le tout très ouvert sur la végétation sur la lagune salle bémol l'accès à l'hôtel pas un centime près chaotique petit déjeuner très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Le HRE vous remercie de partager vos commentaires, vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à continuer à nous améliorer. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos chambres et l'environnement naturel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Luna.o

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 01:47

  Vous êtes belle comme un hôtel car votre service était divin et vos installations impeccables mais le restaurant a tué toute l'expérience pour nous, JOSELITO s'est occupé de nous mettre super mal à l'aise, nous avons dû nettoyer notre propre table bien que nous ayons demandé de l'aide à d'autres serveurs car à la table d'à côté avec "profil étranger tout allait bien" le chef était super sympa et a aidé à ce que cette note n'atteigne pas 1, nous avons laissé un pourboire de 18% malgré le fait que nous en avions marre de joindre deux tables alors que le restaurant était complètement vide à 5h et le suit à presque 20h. Il ne fait aucun doute qu'ils vivent du tourisme qui tourne, celui qui ne revient pas et qui est esthétiquement attractif pour leurs serveurs, j'espère qu'ils travaillent là-dessus, ils sont au Mexique ! Ils devraient en être fiers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Le HRE vous remercie pour vos commentaires et réactions qui sont très importants pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes désolés de lire que certains facteurs n'ont pas répondu à vos attentes et nous avons transmis vos commentaires aux responsables de secteur pour un suivi approprié. Notre priorité est la satisfaction du client Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Cordialement La gestion
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 03:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Fredy.g

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:35

  L'emplacement et l'accès à l'hôtel sont rapides, endroit très calme et propriétaires d'hôtel très attentifs, endroit fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Au nom du HRE et de son personnel, nous vous remercions de votre préférence et de vos recommandations. C'est un honneur de lire que vous avez apprécié nos installations, notre service et l'attention du personnel. Nous espérons nous rendre visite à nouveau bientôt et être en mesure de vous offrir notre service et notre chaleur qui caractérisent HRE. Cordialement La gestion
• Horacio.G

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:28

  Bel endroit 🇲🇽🤘🏾🌊🌳 Excellent personnel, femmes et hommes. Et l'accès au lagon est magnifique. Ça vaut la peine Vive le Mexique ! Putain 🏖️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Horace RG Le HRE vous remercie de votre préférence et de nous recommander. De même, merci beaucoup pour l'excellente note que vous avez attribuée à toute l'équipe HRE, sans aucun doute notre objectif est la pleine satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans votre maison. Cordialement La gestion
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:45

  Réponse du propriétaire :
  Cher Horace RG Le HRE vous remercie de votre préférence et de nous recommander. De même, merci beaucoup pour l'excellente note que vous avez attribuée à toute l'équipe HRE, sans aucun doute notre objectif est la pleine satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans votre maison. Cordialement La gestion
• Maritza.o

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:49

  Un très bel hôtel. Entouré par la nature et donc parfois quelque peu dangereux puisque vous êtes exposé à certains types d'animaux et de moustiques mais rien de tout cela n'éclipse sa beauté. Il possède un restaurant et le petit-déjeuner est généralement inclus. Chambres pour tous les types de famille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Le HRE vous remercie de partager vos commentaires avec les lecteurs, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos installations et notre service. Nous espérons nous rendre visite très bientôt. Cordialement La gestion
• Raul.o

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 17:32

  Certainement un excellent endroit, un traitement incroyable, des chambres propres et confortables sans aucun doute je reviendrai dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raúl Romero, Au nom du HRE, nous vous remercions de votre préférence et de nous avoir accordé cette excellente note pour nos services et notre attention. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos chambres. Nous espérons nous revoir très bientôt dans votre maison Cordialement La gestion
• Lidia.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 02:35

  Certainement un bel endroit à recommander. L'excellent service ainsi que la gentillesse de tout son personnel. Les chambres propres, belles et illuminées avec une décoration selon le nom de chacun (car elles portent le nom d'oiseaux). Au restaurant, la nourriture est très bonne et le traitement très sympathique, en particulier Francisco qui a toujours le sourire et une blague pour égayer le moment. Quant au paysage et à l'accès au lagon, ils sont spectaculaires, avec des levers de soleil incroyables. Nous étions un groupe de 6 amis et l'expérience a été totalement relaxante et agréable. Si vous avez l'occasion de vous faire masser, faites-le avec Pablo, il a des mains d'ange (dirait un de mes amis ! Et oui) et il est absolument soigneux et Respectueux. Dans l'ensemble, un voyage inoubliable. Cette période est la basse saison et cela a beaucoup à voir avec le fait de passer un bon moment car les installations ne sont pas saturées. Le seul inconvénient de tout cela, c'est que c'est la saison des taons, une mouche qui démange et laisse des rougeurs et des gonflements, mais si vous la traitez rapidement avec de la glace, elle disparaît rapidement. oh! Et une recommandation : si vous pouvez prendre ou vous injecter de la vitamine B avant votre arrivée, cela vous évitera les moustiques gênants, mais même si vous ne le pouvez pas, l'hôtel vend un répulsif "écolo" qui vous aidera.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydia Barron, Au nom du HRE et de l'ensemble du personnel, nous vous remercions pour votre merveilleuse critique et note. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de nos installations, restaurant, lagon, spa et chambres en compagnie de vos amis. Nous transmettrons vos commentaires à Francisco du restaurant et à Pablo du Spa pour se démarquer par leur service et leur attention, qui caractérise HRE. Merci pour vos recommandations et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau dans votre maison. Cordialement La gestion
• The.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 05:03

  La seule chose est que les chambres sont loin du parking. Je viens de l'endroit le restaurant et tout. je reviendrai sans réfléchir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Le Garage Pelon Le HRE vous remercie de votre préférence. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé notre restaurant et l'environnement. Nous espérons nous rendre visite très bientôt lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Lizabeth.e

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 16:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Jared.r

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 05:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadia.a

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:41

  C'est un bel endroit! Idéal si vous allez vous reposer. Les chambres entretenues. Le service est très bon. Le seul mais, c'est le service internet, c'est moche ! Au restaurant ça ne s'accroche pas et dans les chambres ça reste intermittent. A part ça, j'y retournerais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia Garcia, Le HRE vous remercie de votre préférence et partage vos commentaires avec les lecteurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos chambres et l'attention du personnel. Vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer. Nous avons partagé votre commentaire avec la zone correspondante pour un suivi approprié. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt Cordialement La gestion
• Mariana.u

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 03:45

  Ils doivent beaucoup améliorer le service client. L'amabilité des gens est constante mais ils sont très lents au restaurant bien que la nourriture soit très bonne. Une nuit à mon arrivée il y avait un nid de fourmis qui avait déjà envahi toute l'entrée de la chambre et les murs. Nous avons demandé de l'aide et il a fallu une heure pour arriver. Nous avons dû les enlever nous-mêmes avec des serviettes et bien sûr ils nous ont mordus. Personne ne pouvait nous aider et il n'y avait plus personne à la réception. Cela nous invitait à ne pas revenir. Les salles sombres comme des grottes. Rien à faire avec. Les photos montrant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne Muñoz Le HRE vous remercie de partager vos commentaires avec les lecteurs. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services et nos installations. Nous sommes désolés de lire que certains facteurs lors de votre visite chez nous n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous avons transmis vos retours aux responsables de zones afin de mener à bien leurs plans d'action pertinents. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement La gestion
• sofia.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:14

  C'est l'endroit qui est resté le plus dans mon cœur de mes vacances au Mexique. Le rancho encantado est entouré de verdure et au bord d'un lagon aux couleurs incroyables. Les maisons sont grandes et confortables, le petit déjeuner est copieux. J'ai adoré le restaurant, la cuisine savoureuse et le prix correct. Tout le personnel se met en quatre pour vous faire passer les meilleures journées. Haut de la piscine à remous chauffée. C'est l'endroit idéal pour se déconnecter du monde :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Le HRE apprécie grandement la note élevée qu'il nous a attribuée et nous sommes très fiers de lire que vous appréciez pleinement nos installations, notre service, la nature et l'attention de notre personnel. Merci de nous avoir permis d'être une partie inoubliable de votre visite au MEXIQUE et de nous avoir emmenés avec vous. Nous espérons nous rendre visite très bientôt Cordialement Administration
• sheila.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Omar.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:31

  Tout y est, bonne nourriture, super bien situé au bord du lagon, chambres bien équipées, propres, confortables. 100% recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Au nom du HRE, nous tenons à vous remercier pour votre préférence et vos recommandations. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez pleinement nos installations, notre nourriture, notre lagon et nos chambres. Nous espérons nous rendre visite très bientôt lors de vos prochaines vacances dans votre maison Cordialement La gestion
• Eva.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:24

  Je mets un 4 car on entend les voitures sur la route depuis notre chambre. L, très grande chambre, bonne douche, serviettes, savons, etc. La plus belle chose est qu'il se trouve parmi les arbres, les palmiers, les plantes et lorsque vous arrivez au restaurant, il y a un espace avec des hamacs pour profiter du lagon et prendre un bain. Si je reviens à la morue, je reviendrai certainement ici !! Pour moi, c'est un paradis caché. Nous avons fait un tour du lagon super mignon avec des changements de couleur bleus super mignons, j'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Le HRE vous remercie d'avoir partagé votre excellente expérience avec les lecteurs lors de votre récente visite chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le lagon, les hamacs, le restaurant et les chambres. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt dans cette maison Chaleureusement La gestion
• Francesca.m

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:24

  Structure enchanteresse immergée dans la nature du lagon des 7 couleurs de Bacalar. L'attention au client est perçue dès la réception (le service WhatsApp est très apprécié pour tout besoin), ainsi que le soin des chambres et des environnements. Le nôtre, un jardin casita avec un grand espace intérieur et une terrasse extérieure avec canapé, hamac et jacuzzi privé, nous a ravis dans tous ses espaces. Dans le même hôtel, il y a aussi un restaurant confortable avec une vue romantique sur le lagon, où nous avons apprécié le petit-déjeuner et le dîner. Le petit déjeuner est servi à table avec un choix restreint mais satisfaisant ; le dîner propose à la place des propositions intéressantes, mais avec des prix trop chers par rapport au service offert, peu attentifs au client et manquant de certains aspects (ils ne nous ont apporté aucune forme de pain ou similaire, ainsi que des verres à eau par exemple). Cependant, je recommanderais cet établissement si vous séjournez dans la région, en réservant également à l'avance des services tels que des excursions en bateau, un spa avec vue directe sur le lagon et des expériences telles que le yoga.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Au nom de HRE, nous vous remercions de votre préférence et de partager vos commentaires avec les lecteurs. Nous sommes très heureux de lire que vous aimez les chambres et les 7 couleurs du lagon. Merci beaucoup pour vos commentaires sur le restaurant, ce qui est très important pour nous afin de continuer à améliorer nos services. Nous avons informé les responsables de leur suivi. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir pour vos prochaines vacances. Cordialement Administration
• Claire.

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:18

  Très beau hôtel, beau piscine et les installations sont très belles. Accès direct à la lagune très apprécié. Petit déjeuner très complets et très bon. Les chambres sont très agréables aussi, grandes et très propres. Accueil chaleureux a la réception. Le seul hic serait la distance avec Bacalar et le fait de rappeler à chaque repas que le pourboire n'est pas inclus et donner le stylo en attendant d'écrire sur le ticket. Je comprends cependant cela force énormément et c'est peu professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Au nom du HRE, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre récente visite chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos installations, le paysage, les chambres, la piscine et l'attention du personnel de la réception. Vos commentaires nous aident à continuer à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Charlotte.t

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:58
• Aurora.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 01:36

  L'hôtel est magnifique, les employés étaient toujours très sympathiques et tout était propre, en plus de l'ambiance qui invite au repos et à la détente, ils vous donnent même de l'insectifuge

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore Gomez Le HRE vous remercie de votre préférence et de partager avec les lecteurs votre excellente expérience lors de votre récente visite chez nous. Nous sommes honorés de lire que vous appréciez pleinement notre service et l'attention du personnel. Vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir le service pour lequel HRE est connu. Nous espérons vous revoir très bientôt chez vous. Cordialement La gestion
• Eduardo.i

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 00:49

  Les chambres par rapport à l'immobilier sont un peu vieilles mais le lit est très confortable et d'une propreté impeccable, la nourriture est très savoureuse mais il leur manque un peu plus de variété de nourriture, par exemple le petit déjeuner il n'y a pas beaucoup d'options pour les jus ou les fruits

  Réponse du propriétaire :
  Cher Le HRE vous remercie d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente visite avec nous avec les lecteurs. Vos commentaires sont très importants pour nous afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos chambres et la cuisine du restaurant Los Hechizos. Et nous avons pris note de vos commentaires à ce sujet. Qui ont déjà été partagés avec les responsables des différents domaines pour leur suivi en temps opportun. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement La gestion
• Timothée.

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:35

  L’hôtel est très sympathique, le personnel est globalement accueillant. Nous avons eu une coupure d’électricité, d’eau courante et d’eau potable de plusieurs heures le premier soir… Bien que l’établissement ne soit pas responsable, j’ai été assez surpris de l’absence totale de réaction de leur part : pas d’information, ils ne nous ont pas apporté d’eau, pas d’excuse, pas de compensation… Un peu d’eau potable et un simple verre offert au bar le lendemain histoire de compenser un peu auraient été bienvenus ! En résumé l’établissement est clairement agréable et j’aurais mis 5 étoiles si le personnel avait été un peu plus réactif envers ses clients

  Réponse du propriétaire :
  Cher erger HRE vous remercie pour votre temps et partage votre expérience avec nous avec nos lecteurs. Vos commentaires sont importants pour nous afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Nous sommes vraiment désolés que des facteurs externes aient été un inconvénient pour vous. pendant les vacances à HRE. Nous partagerons vos commentaires avec les responsables pour un suivi approprié. Encore une fois, merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Ben.a

  2 / 5

  Le 06/05/2022 à 04:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Honey.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 03:02

  Hôtel absolument fabuleux. Chambre magnifique, spacieuse, propre avec jardin privé au calme. Proposition d'activités au départ de l'hôtel. Décoration et jardins superbes. Prix très raisonnables. Service chaleureux et très pro. Nourriture délicieuse et bien présentée. Face à la lagune. Magique !

  Réponse du propriétaire :
  cher HRE tient à vous remercier d'avoir partagé votre merveilleux commentaire avec les lecteurs. C'est un honneur de vous avoir servi lors de vos récentes vacances avec nous. Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes de service et d'équipements qui caractérisent HRE. En attendant que vous nous donniez l'opportunité de vous servir à nouveau dans votre maison Cordialement La gestion
• Pierre-Olivier.i

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 00:15

  Superbe hôtel avec des points de vue magnifiques de tout les côtés. Les équipements sont un peu vétustes mais l’aménagement, la vue et la localisation font de cet endroit un lieu inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre-Oliver Bigas, Le HRE tient à vous remercier pour votre excellent commentaire et votre partage avec les lecteurs lors de votre récente visite chez nous. Nous sommes heureux de savoir que notre service et nos installations ont dépassé vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Lynce16.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 04:36

  Incroyable magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lynce16 Le HRE tient à vous remercier d'avoir partagé votre excellente expérience lors de votre récente visite avec nous. C'est un honneur de lire que nos services et installations ont dépassé vos attentes. Le personnel de HRE fait toujours de son mieux pour fournir à nos visiteurs le meilleur service et la meilleure qualité. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 23:21

  Nous sommes venus y passer 2 nuits, établissement magnifique très soigné, très bien entretenu par de nombreux jardinièrs, l'accueil chaleureux, l'ensemble du personnel se met en quatre pour répondre à vos demandes , merci à l'ensemble du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère HRE apprécie grandement votre merveilleux commentaire et nous sommes fiers de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en matière de service et d'installations. Vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir à nos clients les services et les installations qui caractérisent HRE. Merci beaucoup de nous avoir permis de faire partie de votre expérience dans cette destination et nous espérons vous revoir parmi nous lors de votre prochaine visite. Cordialement La gestion
• Johanna.r

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:21

  Magnifique et des plus beau hôtel que j’ai fait pendant mon séjour. Personnel adorable et attentif ! Notre chambre (24) était plus d’arrière donc bruit avec la route mais supportable. Super piscine, structure, ponton, restaurent ! Rien à redire sur l’entretien ! Possibilité de prendre les paddles et canoës !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Au nom du HRE, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire et pour nous avoir donné l'opportunité de vous servir lors de votre récente visite chez nous. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de notre personnel et nos installations ont dépassé vos attentes. Nous transmettrons votre excellent commentaire à notre personnel et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison. Cordialement La gestion
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:35

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel Nous apprécions votre évaluation précieuse et excellente pour nos services et nos installations. En espérant vous recevoir à nouveau dans votre maison très prochainement. Cordialement La gestion
• Jean-François.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:06

  Quel bel endroit Quel bel hôtel et quel bel restaurant Tout parfait. Même l'accueil !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean François Au nom du HRE, nous vous remercions pour votre excellente note et votre merveilleux commentaire. Nous sommes flattés de savoir que vous appréciez nos installations et services, ainsi que l'attention de notre personnel. Nous espérons nous rendre visite lors de vos prochaines vacances Cordialement La gestion
• Sandra.i

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:30

  Le prix est trop élevé pour la qualité de service. Le personnel n'est pas très sympathique. Nous n'avons pas eu d'eau chaude dans notre chambre (les voisins d'à côté non plus) quand nous l'avons signalé au personnel, un technicien devait passer, il n'est jamais venu. Pour au final qu'on nous dise lors du check-out que nous ne savons sûrement pas nous servir d'une douche correctement... un peu limite, voire pas commerçant du tout. Par contre le lieu est magnifique et les facilities également. Le restaurant moyen. L'hôtel est un peu sur-côté selon nous (dû au guide Le Routard probablement, car beaucoup de français dans l'hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Le HRE tient à vous remercier d'avoir partagé vos commentaires avec les voyageurs. Tous vos commentaires sont très importants pour nous afin de continuer à améliorer nos installations et nos services. Nous enverrons ce que vous mentionnez aux personnes concernées pour un suivi approprié afin de continuer à respecter nos normes élevées de qualité et de service. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous voir bientôt. Cordialement La gestion
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:36

  Comme son nom l'indique : un encanto ! Un de ces endroits où vous laissez votre cœur. Immergé dans la nature, parmi les sons des oiseaux et des animaux tropicaux. Beau. Inégalé. 100/100. Le personnel formidable est toujours disponible. Nous nous reverrons bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina Aello, HRE tient à vous remercier d'avoir partagé à quel point votre séjour chez nous a été merveilleux. C'est un honneur de savoir que nos installations et l'attention du personnel ont réussi à répondre à vos attentes. Merci beaucoup de nous avoir choisi comme lieu de vacances et nous espérons vous servir très bientôt avec la chaleur du personnel qui distingue HRE. Cordialement Administration
• Alex.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:29

  Nous avons passé deux nuits dans une suite avec vue sur la lagune. Le rêve! Un hôtel dans un écrin de verdure, protégé du tumulte touristique de Bacalar. Le personnel est disponible à l'écoute des besoins de clients. Restaurants très bon, un peu plus cher que les standards locaux mais correspond au standing de l'hôtel. L'hôtel propose des tours de la lagune en bateau pour 500 pesos par personnes. On ne regrette pas de l'avoir fait! Lieux qui accueille aussi bien des familles que des couples. La piscine est sympa. Un jacuzzi est disponible mais nous n'y avons pas été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Au nom du HRE, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire et pour avoir pris le temps de le partager avec les voyageurs. Cela nous réjouit de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes et que votre séjour au RHE s'est déroulé comme prévu. Merci pour vos recommandations et nous espérons vous revoir très bientôt dans votre maison. Cordialement La gestion
• Yannis.H

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 04:04

  Lac paisible et accueil sécurisé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Au nom du HRE, nous tenons à vous remercier pour votre préférence et le partage de votre expérience avec les voyageurs. C'est une fierté de savoir que nos installations et le personnel étaient à votre goût Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir pas trop lointain. Cordialement La gestion
• manu.h

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 15:23

  Très bel hôtel dans un lieu magnifique. Personnel très agréable. Skipper Abel très sympa et intéressant. Très bon restaurant. Quelques bémols, les chambres sont bruyantes, la route est juste derrière. Il y a peu de luminosité dans les chambres et sur le chemin, et nous n,'avons pas eu d'eau chaude malgré nos relances quotidiennes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Au nom du HRE, nous vous remercions de partager votre grande expérience avec nous pour tous les voyageurs. Vos commentaires sont très importants pour nous afin de continuer à améliorer nos services et nos installations. Nous sommes désolés de savoir que certaines particularités de notre concept ont représenté des inconvénients pour votre séjour. Nous enverrons ces commentaires aux personnes concernées pour un suivi. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans votre maison lors de vos prochaines vacances. Cordialement La gestion
• Olivia.G

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:04

  Nous avons passé un magnifique week-end à Bacalar dans cet hotel. L'emplacement est parfait en plein milieu de la nature et à 5 minutes en voiture du centre-ville. Vue magnifique sur la lagune et levés de soleil magiques. L'excursion proprosée par l'hotel en bateau pour visiter la lagune, les cenotes et le canal des pirates était très sympa (boisson, baignade..) Bon restaurant, personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olivia, nous apprécions que vous partagiez votre expérience au Rancho Encantado avec d'autres voyageurs. C'est un plaisir de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, La gestion
• Rafa.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 04:16

  L'enceinte est située dans un endroit enviable, à côté du lagon, parfaitement propre et avec différents accès fournis par l'hôtel. Les installations à elles seules valent le séjour. L'hôtel est propre et généralement respectueux de la nature. Les plus : propreté, espace, respect de l'environnement, quelques plats de restaurant. Les points négatifs : la chambre avait une odeur étrange près de la salle de bain malgré sa propreté, le service du personnel (en particulier les serveurs de la piscine) pourrait être bien meilleur. Dans les services tout compris, ils facturent l'eau en bouteille séparément et uniquement en espèces, mais ils ne donnent pas de ticket, ce qui suscite des soupçons.
• Lili.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:18

  Enchanté de ce Rancho Enchanteur. Mérite bien son nom. Nous y serions resté plus longtemps si cela avait été possible.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:56

  Magnifique endroit et les chambres ❤️ dépaysement complet.
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 03:29
• Ludvic.a

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:34

  Un grand resort, chère par rapport aux prestations d’après nous, personnel sympa. Vérifier le montant que l’on vous facture car malgré ma réservation par carte sur le site on m’a demandé de payer sur place. En vérifiant ma facture, 1000mx en plus avait été pris. C’est un resort : les « suites » masters sont au rdc d´immeuble (voir photo) tous alignés. Notre chambre sentait le WC chimique (comme les boules blanches que l’on met dans les urinoirs publics, genre naphtaline). Après une nuit horrible à ouvrir les deux fenêtres et aerer à fond la chambre l’odeur était un peu moins forte. Le premier jour, le wifi a sauté totalement. Les autres jours nous avons pu lire nos mails mais passer d’appel. L’eau est verte à cet endroit de la lagune (il faut aller plus au sud pour l’eau bleu clair)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ludovic et merci pour votre commentaire. Je regrette l'inconvéniant de l'odeur. Dès le premier jour nous avons réagi pour essayer de trouver une solution. S'agissant du wifi, nous sommes dans une zone tropicale oú malheureusement l'internet n'est pas aussi rapide qu'en ville, mais de manière générale celui-ci fontionne plutôt pas mal. Enfin pour ce qui est de la couleur de l'eau, celle-ci dépend en grande partie de la luminosité du soleil et de la météo. À bientôt. Cordialement, Paul Rodríguez (Gérant de relations publiques)
• CASTAGNET.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 02:26

  Exellent accueil de Paul, lieu calme et magnifique, parc entretenu, bungalows magnifiques belles chambres, accès direct sur la lagune. Restaurant pour épicuriens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean- François! Merci beaucoup pour ce commentaire si aimable. Nous sommes contents que vous soyez heureux chez nous et d'être à la hauteur de vos attentes :) Continuez à profiter de notre petit paradis! Amicalement, Paul Rodríguez
• Patrick.

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 22:39

  Rancho Encantado a dépassé toutes mes attentes - c'était super ! L'emplacement sur le lagon est imbattable. La propriété est très bien entretenue. Le personnel est très, très sympathique. La chambre et toutes les autres installations étaient très propres. La nourriture est délicieuse. Vous pouvez même faire du kayak au rancho gratuitement. Merci, c'était une super expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une excellente expérience dans notre petit paradis :) Nous vous attendons bientôt. Sincère, Paul Rodríguez (responsable des relations publiques)
• Camille.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 03:47

  Lieu incroyable, paisible, agréable, le bonheur !
• De.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:54

  Hôtel vraiment bien au calme jolie vue. Faite le sentier des pirates en bateau (tour de 3h) avec le skipper Abel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mari.a

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 01:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Lou.m

  5 / 5

  Le 06/04/2020 à 20:11

  Quel bijou!!!!!
• Sylvie.v

  5 / 5

  Le 03/04/2020 à 11:05

  Deux nuits dans un petit paradis. Merci beaucoup à Perrine pour sa très grande réactivité. Notre bungalow était topissime et la lagune en bateau un régal pour les yeux.
• Emilie.A

  5 / 5

  Le 26/03/2020 à 23:14

  SUPERBE!!! FACE A LA LAGUNE
• Celine.e

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 22:12

  Lieu reposant et magnifique. Rien à dire, tout est parfait.
• Magalie.u

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:06

  Vue magnifique sur la lagune. Reposant. Chambre sympha
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 20:09

  idyllique
• Ricco.0

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 22:37

  Un petit coin de paradis, hôtel à taille humaine entre 10 et 15 logements, à notre arrivée nous avons été surclassé ! Jacuzzi sur la terrasse, ponton privé avec accès à la luguna. Les bungalows sont sympa mais un peu vieillots. Le restaurant est correct mais avec vu sur la laguna. Les kayaks et paddles sont gratuits ! Balançoires sur la laguna. Hôtel très bien sécurisé et le personnel est très sympathique. Petit bémol le wifi ne couvre pas tout l’hôtel, uniquement la réception, le restaurant et les chambres se trouvant à proximité.
• Nastassja.i

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 16:40

  C'est un deux étoiles qui a des allures de bien mieux. Le lieu est paradisiaque. Les chambres sont d'un confort acceptable (la salle de bain laisse à désirer), les cocktails du restaurant sont excellents, les plats sont bons, le jacuzzi est bien chaud, le personnel est tout simplement incroyable d'attention et de gentillesse. A recommander.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 01:28

  Nous avons passé deux merveilleuses nuits dans cet hôtel. Le petit déjeuner est très bon et copieux, le restaurant est top. Des kayaks et paddles sont mis à disposition gratuitement. Un grand merci à Perrine et Edgar pour ce séjour mémorable :)
• Nicole.I

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 01:50

  Merveilleux hôtel, sa position à proximité immédiate de la mer est fantastique. Les chambres sont immenses avec de grands balcons vue mer. Les repas au restaurant sont excellents.
• Amandine.A

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 23:18

  Accueil déplorable et auncun service client. Il ne faut surtout pas avoir de soucis la bas pour apprécier son séjour. Bruit de la route très présent et dérangeant. Équipement d'une qualité relative. On peut trouver beaucoup mieux dans le coin pour bien moins cher.
• Jacky.L

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 09:31

  Parfait tant pour le cadre, la qualité de l'accueil et de la chambre.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 18:17

  très tres bon souvenir Nous avions un super bungalow avec un petit ponton sur la lagune Quoi de mieux pour récupérer d'une journée de visites que de profiter d'un coucher de soleil sur un transat au bord de l'eau , Excursion proposée par l'hotel parfaite Et un accueil en français .... pas courant Avant d'affronter Calakmul, bonne étape de détente
• Michel.R

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 20:08

  Hôtel propice à la relaxation, tout est fait pour se sentir bien et profiter de la quiétude et la beauté du lagon. Ne pas faire le tour en bateau proposé par l'hôtel vous priverait d'un parfait moment de ravissement et de points insolites proposés par le pilote: cenote profond, ile aux oiseaux, banc de sable exfoliant... Repas variés et goûteux servis avec sourire Nous recommandons
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 02:09

  Super hôtel très calme personnels très gentils et surtout à notre écoute décor magique cadre au bord de lalagune féerique merci pour tout
• Sébastien.O

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 16:03

  superbe endroit, magique
• laurence.i

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 15:48

  Magnifique endroit
• John.O

  2 / 5

  Le 02/03/2019 à 20:39

  Le site à besoin d'être mieux entretenu. Les bâches sur certaines toitures sont du plus mauvais effet. L'arbre à l'accueil est mort depuis longtemps. Le système de contrôle des clients pour avoir des serviettes ou lors du check out est trop contraignant pour des vacanciers et témoigne d'un manque de confiance de l'hôtellier envers ses clients
• Elsa.l

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 00:00

  Hôtel magnifique au bord de la lagune, service impeccable, petit bungalow plein de charme, très bonne nourriture, personnel très sympathique. Possibilité de faire du kayak ou du paddle sur la lagune. Un séjour inoubliable !
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 14:29

  Lieu magique sur la baie de Bacalar, nous avons bénéficié d'une case en bord de mer avec ponton privatif et jacuzzi. Personnel agréable, menus copieux et excellents au restaurant. Petit déjeuner également fait maison, bref un beau séjour
• Aymeric.E

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 19:24

  Je pense que tous les visiteurs seront d'accord pour dire que le cadre est idyllique. La vue sur la lagune est exceptionnelle et donne ce côté paradisiaque que nous recherchons en venant à Bacalar. Tous les ingrédients sont réunis: un lagon, un hôtel dans sur superbe endroit avec piscine, un restaurant correct, un bar. L'hôtel est globalement correct. Rien d'extraordinaire, car entretenu mais loin d'être parfait. On reste au Mexique... On attend aussi un meilleur service. C'est bien mais pas extraordinaire. Avec un management européen, on espère plus et plus dans le détail. Efficacité de la réception pour les entrées et les départs, encore plus de professionnalisme au restaurant, même si les serveurs font de leurs mieux, particulièrement le matin au petit-déjeuner, un entretien des espaces verts plus poussé pour rendre le cadre magique (il y a la chaleur et l'eau, que faut-il de plus qu'une bonne équipe de jardiniers)... Bon, globalement, ça m'a plus, mais... Donc, pas p'us de 4 étoiles mais pas 3 non plus... Je recommenderai tout de même le lieu. Attention à son voisin le Mia qui vient d'ouvrir. Il y aura de la concurrence sur le lagon... Le petit plus, les cours de yoga avec une prof super sympathique les samedis et dimanches.
• christophe.o

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 22:49

  Lieu de vacances et repos tout simplement magnifique. La gentillesse du personnel et son écoute nous a permis de passer un très bon séjour. Restaurant de qualité et pas cher. Je reviendrai passer plus de temps dans ce ranch. Visite de la lagune en bateau pour 500 pesos soit env 25 euros
• bertrand.r

  1 / 5

  Le 16/12/2018 à 19:44

  Lieu exceptionnel. Mais;( très mal géré . Service déplorable. Pas à la hauteur d un hôtel de ce standing. Le propriétaire de l établissement doit être en vacance. Le restaurant Los hechizos est plein de serveurs qui tournent en rond , ils ne sont pas là pour servir. Avec un D majuscule . Qualité du service déplorable ;((( TB. ps: ca ne vaut même pas une étoile.
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 21:24

  Tres bel hotel. Je le recommande
• vincent.a

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 07:39

  Tres cosy et parfait pour faire une halte
• Noémie.a

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 15:26

  Le meilleur hôtel de notre road trip, vraiment c'est un passage obligé (si vous avez le budget). Certes la chambre n'est pas donnée pour le Mexique, mais le restaurant et les consommations sur place sont hyper abordables ; du coup nous n'avons pas décollé de l'hôtel pendant deux jours. La chambre avec jacuzzi et terrasse est spacieuse, très propre et décorée avec soin. Accueil très sympathique avec Perrine, française, qui nous a tout expliqué. La possibilité de faire gratuitement du paddle ou du canoë est un vrai plus !!! Le restaurant est magnifique (avec la vue sur le lagon) et de grande qualité gustative. Je vous recommande les cocktails à 75 pesos. Table de ping pong dont nous avons bien profité. En sommes un hôtel au charme inégalé durant nos 15 jours au Mexique. On repart quand ???
• Clara.

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 17:52

  Très bel hotel au calme avec une vue magnifique sur la lagune. Très pratique, des serviettes vous seront preter pour aller vous baigner. Le restaurant est bon et le petit dejeuner plutot pas mal!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Merci pour votre classification et votre commentaire, on espère vous revoir bientôt dans nos installations !!
• Virginie.a

  4 / 5

  Le 19/06/2018 à 06:25

  Bel hôtel, chambre possible avec vu magnifique sur la lagune. Personnel accueillant.
• Jenifer.e

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 23:16

  Nous avons juste déjeuné et c'était très bon. Un peu cher pour ce petit village mais bel endroit
• Frederic.

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 20:35

  C'est la deuxième fois que nous nous rendons dans ce charmant hôtel. Bien qu'il y ait eu quelques changements depuis 2015 et que l'endroit ait perdu un peu en confidentialité, le charme opére toujours. Personnel attentionné, cabana propre et fonctionnelle, commodités très appréciées.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 14:12

  Pure merveille
• david.o

  5 / 5

  Le 19/01/2018 à 22:07

  Nous avons commencé notre expérience par un super massage en couple au spa, une magnifique cabane au bord de l'eau ou fait masser en profitant de l'aquarium ouverte par le sol vitré, nous avons eu le bonheur de profiter ensuite du ponton privatisé pour un repas romantique à deux. Les promesses étaient plus grand des cadres de rêve table magnifique musique romantique seul au monde sous les étoiles. Le repas était très bon et Nieves, notre serveuse a été parfaite du début à la fin. Souriante discrète et efficace. Tout a été absolument parfait et surtout la fin de notre repas... Merci au Rancho Encantado de m'avoir donné la possibilité de faire la plus belle demande en mariage.
• Ludovic.i

  5 / 5

  Le 17/01/2018 à 16:07

  Vraiment top
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 15/01/2018 à 18:31

  Magnifique hôtel au bord de la lagune !!! Le plus bel hôtel qu'on ai fait durant notre séjour de 15 jours au Mexique!!!
• Michèle.r

  5 / 5

  Le 10/12/2017 à 04:06

  Un petit paradis naturel, discret, végétal et enchanteur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michele Trohler Nous apprécions grandement votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable ici à notre hôtel Rancho Encantado. Nous envoyons une salutation du lagon le plus charmant du monde Osmara Dominguez Guest Service Manager
• Charles.r

  3 / 5

  Le 07/11/2017 à 04:34

  Le cadre est magnifique mais les détails manquent pour que cet hôtel soit vraiment exceptionnel. Les cocktails et repas du restaurant sont bons mais sans plus, et surtout lors de notre venue une zone était en travaux. Travaux qui étaient particulièrement bruyants et qui rendait difficile de se relaxer dans un hôtel qui se veut être aussi un spa... C'est dommage que nous ayons pas été prévenus de ces travaux ou qu'il n'y ait pas eu de geste de la part de la gérance pour s'excuser de la déconvenue. C'était tout de même une bonne expérience mais pas à la hauteur de nos attentes étant donné le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bracavral Nous apprécions les commentaire que vous nous avez laissé, nous regrettons que les travaux vous aient affecté. Nous essayons de faire le moins de bruit possible pendant les heures où les gens sont dehors. Osmara Domínguez Guest Service Manager
• Maria.a

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 16:35

  Hôtel confortable. Service attentionné.
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 09/03/2017 à 14:49

  Magnifique séjour au bord de la lagune. Chambre très propre. Service de qualité.
• Maxime.o

  4 / 5

  Le 06/11/2014 à 01:50

  Hôtel de qualité très bien placé Personnel très accueillant et bien veillant Je le recommande grandement
• RAYMOND.A

  4 / 5

  Le 04/08/2013 à 15:21

  Une vue exceptionnelle sur la lagune. Un accueil de très bonne qualité. Une nuit dans un chalet avec toit de chaume (sans clim).