MBH Maya Bacalar

Tags: Hôtel,

• Ryan.u

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 20:39
• Mr.o

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 03:31

  Superbe ! Très bien Accueilli par Julieta Garcia, elle connait très bien son travail ! On a fait plusieurs hotel mais la! on voit la différence entre professionnalisme présentation du complexe sourire et réactivité simple efficacité !! on apprécie énormément !! Merci beaucoup pour mon genou 😉 On recommande ! 👍👍👍👍👀 La chambre est propre on a une belle vue sur le lac les vélos sont disponibles le restaurant font de bonnes pizzas (service room) ! On songe même de reprendre une nuit… Apres une grosse journée soirée Netflix/ pizzas. Les choses simples sont les meilleures 👌
• Mathieu.�

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 17:00

  Superbe endroit et belle chambre, le personnel est professionnel et agréable. Malheureusement la propreté n’est pas à la hauteur, les prix du resto sont excessifs au vu de la quantité et qualité (14 € le verre de vin - 9€ la pizza a peine 15 cm de diamètre)
• Mario.a

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 22:13

  Il y a un manque de variation au petit déjeuner, déjeuner et dîner, en plus du fait que les plats sont chers, c'est plus de présentation que de goût. Tous les jacuzzis froids, il n'y en a aucun avec chauffage, certaines chambres n'avaient pas d'eau chaude, l'eau était à température ambiante, la nourriture peut être plus chère que le séjour. L'attention du personnel est bonne mais de 18h à 19h, le personnel en charge descend et si vous sortez à la recherche de quelqu'un qui travaille à l'hôtel, il est difficile de le trouver, car même après 12h, il n'y a personne à la réception ou dans le hall, ils peuvent vous assassiner et personne ne le saura. Il vous sera difficile de quitter l'hôtel car vous ne pouvez partir qu'en taxi, car il n'y a pas d'accès piéton à l'hôtel et ils n'ont pas de transport privé depuis l'hôtel. Ils n'ont pas non plus de téléphone pour la réception ou le service de chambre, seulement WhatsApp et ils mettent du temps à répondre. Une petite peste la nuit Avantages : personnel sympathique vue sur le lagon kayaks planche à pagaie Les chambres sont très jolies
• Mary.u

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:39

  J’ai été prélevé deux fois pour une nuit passée dans cet hôtel. Cela pourrait être une simple erreur de paiement mais depuis novembre (notre séjour) nous n’avons toujours pas été remboursés.. service client inexistant. Hormis cela, nous aurions pu passer un bon séjour mais celui ci a été décevant.. jaccuzzi en panne, petit déjeuner facturé deux fois!! Alors qu’il etait deja dans la formule que nous avions choisi.. bref, passez votre chemin
• GEOVANNI.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 22:41

  De luxe
• Eduardo.o

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:31

  Nous avons réservé au détriment des bonnes critiques. Mais dès le moment de l'achat, personne ne nous a répondu à la réception afin que nous puissions confirmer que notre check-in pouvait se faire de nuit. A l'arrivée ils ont répondu par message (après avoir cherché mille moyens de communiquer, depuis les téléphones envoyés en "boîte aux lettres") qu'il n'y a personne qui puisse se présenter pour nous recevoir et sans plus tarder ils ont annulé notre réservation.
• Francisco.o

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 07:24

  Terrible endroit, très mauvaise expérience. La chose la plus chère au monde et même pas d'eau en bouteille dans les chambres. La pire expérience qualité-prix. Il n'y a jamais eu d'attention personnalisée, tout est très informel et désintéressé, personne ne se soucie de votre confort. Cherchez vraiment une autre option car à Bacalar, il y a beaucoup plus d'options.
• OCTAVIO.E

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 06:26

  Le pire hôtel et le personnel et le service les plus désastreux. Des proches arrivent le lendemain et il n'y a personne pour leur donner leur chambre, il faut trouver un autre hôtel en urgence. Votre restaurant n'a que deux éléments sur son menu. Les parties communes sont très sales. Ce niveau de services ne se voit même pas dans un motel. Tous les hôtels du coin nous ont répondu même si c'était pour dire qu'il n'y avait pas de chambre disponible et qu'il n'y avait personne au MBH, même pas pour un verre d'eau. N'allez jamais essayer de passer le mot car se rendre à Bacalar pour cette poubelle n'est pas facile à résoudre. Photo annexe de votre réception vide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Octavio Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le geste de vous faire part du mauvais service que vous avez vécu au MBH Maya Bacalar il y a quelques jours, en même temps nous vous demandons d'accepter nos excuses. Notre effort pour améliorer jour après jour le service à la clientèle implique de consacrer beaucoup de moyens et d'efforts pour fournir une formation adéquate à tous les employés de MBH Maya Bacalar. Nous sommes désolés d'apprendre cela et travaillerons pour que cela ne se reproduise plus.
• Naftaly.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 00:49

  Je dois dire que cet hôtel est fortement recommandé Cet hôtel est sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné jusqu'à présent au Mexique. Ce qui rend l'hôtel si spécial, c'est qu'il se trouve juste sur le lagon et qu'il dispose d'une jetée privée et calme. De plus, l'hôtel apporte gratuitement des kayaks ou des SUP à toute heure de la journée De plus, je n'ai aucun doute que le service de tout le personnel de l'hôtel a rendu les quatre jours que j'ai passés là-bas meilleurs. Ils étaient toujours attentifs et exceptionnellement heureux d'aider Un grand merci au personnel de l'hôtel MBH Bacalar
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:15

  Endroit parfait pour se détendre et se détendre
• Fanny..

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:53

  Merveilleux, nous avons beaucoup aimé. La vue du balcon de la chambre est parfaite, le service, la nourriture, j'ai tout aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions que vous ayez choisi MBH Maya Bacalar, nous travaillons pour que chacun de vos séjours chez nous soit une expérience unique au contact de la nature.
• Avril.r

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 06:35

  Je suis arrivé à l'hôtel et il n'y avait personne à la réception, j'ai fait ma réservation et mon paiement et il n'y avait personne pour me recevoir, j'ai dû partir à minuit pour chercher un taxi, ma sœur est entrée en crise car personne ne voulait Laissez-nous sortir. Quel genre d'hôtel n'a pas de réception toute la journée.
• Hector.e

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:52

  Considérez-le comme une bonne option pour les gens de la Laguna de Bacalar
• Josefina.u

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 04:01

  Nous sommes très heureux d'avoir choisi MBH !! L'endroit est super mignon, il a une belle jetée avec des filets suspendus au-dessus du lagon qui sont très confortables pour se reposer et prendre des photos. Le lever du soleil à partir de là est spectaculaire, je le recommande. Ils ont aussi du kayak et du paddle et des vélos, pour s'amuser un peu. La chambre spectaculaire, une vue incroyable, une piscine privée donnant sur le lagon était magique. Tout est très propre et très confortable. Personnel super sympa, tout le monde est très attentionné ! Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir choisi MBH et de vivre cette expérience.
• Hernan.u

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 14:20

  Simplement incroyable! L'hôtel est aussi beau qu'un rêve. Pour commencer, l'entrée est super facile puisque c'est sur la route et il ne faut que 5 minutes pour arriver à la réception. la route est très bonne. Les installations sont super bien entretenues et on voit qu'elles sont entretenues quotidiennement. Il dispose d'un bar sur le lagon et d'un restaurant qui ferme à 22h. Il a une jetée avec plusieurs chaises longues, de beaux filets suspendus au-dessus de l'eau et des hamacs. Ils ont aussi les balançoires typiques dans l'eau idéales pour votre photo ! La chambre est magnifique. Très spacieux et avait une piscine privée sur le balcon donnant sur le lagon. Le lit était super confortable et spacieux et la propreté était impeccable. Nous avons commandé le petit déjeuner dans la chambre et il est arrivé à l'heure. Le personnel était très attentif à tout moment et en attente au cas où nous aurions besoin de quoi que ce soit. En fait, Julieta m'a aidé à placer des ballons dans la chambre lorsque nous sommes allés dîner car c'était l'anniversaire de ma petite amie et je voulais lui faire une surprise. Si vous venez à bacalar et recherchez la commodité, le confort, de bons équipements et un excellent service, c'est le bon endroit. J'espère que nous pourrons visiter à nouveau un jour.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 23:27

  Excellent emplacement, chambres et service de réception. Ricardo hôte
• Blanca.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 00:20

  Super, tout délicieux !! 😋❤❤
• ROBERTO.R

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 22:22

  C'est un endroit très agréable pour ceux qui aiment la tranquillité, les grands espaces, la végétation et qui n'ont pas peur des animaux de l'habitat. Tout le personnel est super attentionné, ils donnent tout pour que vous vous sentiez comme chez vous, nous n'avons jamais reçu de NON et ils avaient toujours des options à nous proposer. Mille félicitations et mille mercis pour l'attention que nous avons reçue. Eh bien, l'hôtel est à côté du lagon et à proximité de la route principale située à 24 kilomètres de Bacalar. Les chambres sont très confortables, avec des ventilateurs, la climatisation, de grandes fenêtres où l'on peut apprécier la nature ou, le cas échéant, le lagon. Il est divisé en Villas, chaque villa reste divisée en 3 sections, 2 chambres dans la partie inférieure, dans la partie médiane deux autres et dans la dernière partie une terrasse avec jacuzzi, bar, salles de bains et sauna. Ils vous prêtent des kayaks, des gilets et des vélos. Vers le lagon il a une très belle jetée, je vous recommande de la visiter de nuit, c'est un spectacle incroyable. L'hôtel regorge de petits chemins qui relient les villas où l'on peut courir, se changer ou faire du vélo. En général, fortement recommandé.
• Andrea.r

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:30

  L'endroit est très agréable, la chambre que nous avions demandée était neuve et très agréable et super propre, le lit et les oreillers très confortables. La vue est spectaculaire, la piscine dans la chambre est petite et le "bain à remous" est très léger mais cela vous donne un plus de l'avoir. Le wifi ne nous a fait défaut à aucun moment et nous avons également eu une bonne réception sans lui. Julieta à la réception a été très gentille en nous accompagnant jusqu'à la chambre le jour de notre arrivée. Le personnel est sympathique et ils n'ont pas l'air mal sur vous, mais ils sont un peu sérieux, c'est peut-être la façon d'être des gens de la région. Ignacio et Ricardo au restaurant nous ont très bien traités, les boissons et la nourriture sont préparées rapidement et ont bon goût. Tout est facturé à la chambre, vous n'avez donc qu'à apporter de l'argent pour les pourboires et à la fin, vous payez ce que vous consommez au moment du départ L'accès est facile car ils vous donnent une carte de proximité qui ouvre automatiquement le portail et vous pouvez entrer et sortir à tout moment. Ils vous prêtent des vélos pour explorer le sentier et des kayaks sans frais supplémentaires. La seule question que j'ai et que je n'ai pas posée est de savoir si quelqu'un du personnel reste la nuit car il a l'air très solitaire. Nous reviendrons certainement bientôt, merci à tous.
• Armando.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:54

  Traitement très cordial de tout le personnel, très belles installations, nourriture incroyable, j'y retournerais sans hésiter.
• Natalya.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 00:05

  Lieu de repos et de contact avec la nature, vous avez accès à l'incroyable lagon et quai, réveillez-vous avec vue sur le lagon ou recevez le lever du soleil sur le quai des meilleures expériences.
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 17:20

  La nourriture est trés bonne! La jetée et l'endroit idéal pour se détendre et se détendre.
• Gustavo.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:15
• Alejandra.o

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 05:59

  L'endroit était très agréable, la nourriture était très bonne et l'ambiance était agréable pour y aller avec des amis ou en famille.
• Jesus.u

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 04:39

  J'ai passé un moment incroyable! Vraiment un super endroit où aller pour profiter de la nature, se détendre et s'amuser entre amis ! Il avait l'air incroyable et mignon sur Instagram et étant là, je l'ai confirmé. Aussi, très bon service. Je le recommande fortement.
• Marina.r

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 01:34

  Sans aucun doute c'est un endroit qui donne la paix et le calme, les photos ne rendent pas justice à la magie du lieu. Tout le personnel est formé et très sympathique à tout moment.
• Salvador.r

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 22:30

  L'endroit n'est pas exactement bon marché et Internet pourrait être amélioré, mais en général c'est un bon hôtel, l'attention du personnel est bonne et l'endroit est très agréable
• Vera.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:43

  PARFAITE
• Maria.n

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:36

  Super recommandé, un lieu de détente totale et beaucoup de nature, très attentionné et cordial ! J'ai adoré à bientôt MBH Maya Bacalar
• Emilio.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:27

  Un endroit idéal pour passer les vacances et se détendre, les vues depuis les chambres sont spectaculaires, je recommande vivement l'endroit
• Roberto.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:23

  Super recommandé ! Nous sommes allés pour un week-end et avons tout apprécié à l'hôtel. Du service que Ricardo nous a donné à la réception, la nourriture délicieuse et les attentions de Nacho au restaurant. En général, tout notre séjour a été incroyable, la vue de la chambre est incroyable, nous y retournerions sans hésiter.
• Edgar.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:13

  C'est un lieu magique pour vivre en couple ou en famille. Dès l'instant où vous arrivez à leur réception, un excellent service. Les suites sont super équipées et vous pourrez profiter du jacuzzi dans son jardin sur le toit avec une vue privilégiée. Le quai dans le lagon est incroyable. Le service est de la plus haute qualité, vous devez profiter du restaurant avec des plats exquis et des boissons de première classe. Sans aucun doute un lieu incontournable pour profiter de la nature, réaliser des activités de plein air et passer des journées inoubliables. Renseignez-vous sur les visites car ils ont de très bonnes options.
• Antonela.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 06:53

  Bel endroit, très calme✨
• Lesly.a

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 03:34

  La vérité est qu'ils facturent très cher pour ce que c'est. J'ai eu une mauvaise expérience au lit. Quand j'ai soulevé le couvre-lit, un cafard est sorti et il y avait les cheveux des autres. Je leur ai dit à la réception mais ils ne voulaient pas pour résoudre quoi que ce soit pour moi.
• Luis.r

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:27

  Excellent endroit, ils vous accueillent avec des boissons gratuites. Très sympa pour la famille.
• German.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 06:51

  Sans aucun doute le meilleur hôtel pour profiter de Bacalar !!
• Sergio.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 03:21

  Belles vues. très privé
• jose.e

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:20

  C'est un hôtel avec de très bonnes installations, les chambres sont spacieuses et confortables, aucun supplément dans les chambres pour le prix de l'hôtel, tout est basique, il n'y a pas de service à la jetée, c'est un endroit très agréable, la jetée a tout. Sports nautiques NON motorisés gratuits...
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:47

  Endroit magnifique! Très calme pour vraiment se détendre et profiter de Bacalar ! Service excellent!
• ALMA.E

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:11

  Très cher pour ce qu'il offre. Peu de commodités. La Laguna est belle de n'importe quel point, il y a donc des logements beaucoup moins chers et centraux. La chambre est petite, avec une petite salle de bain et un minibar. Le lit spectaculaire très bon repos. Mauvaise connexion Wi-Fi, ce ne serait pas important, mais ils l'annoncent comme cher pour avoir d'excellents services et ce n'est pas le cas. Nous avons commandé des boissons qui étaient mauvaises, chaudes et chères. Un clamato à 90 $ trop dilué. Mauvais service d'accueil, antipathique, n'a pas résolu nos demandes. Loin du centre, à 10 minutes, si vous avez une voiture ça vaut le coup mais si vous n'en avez pas, c'est très cher. Je ne le recommande pas La vérité m'aurait beaucoup épargné pour rester plus au centre-ville
• Lorena.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:50

  Un endroit charmant. Les employés sont très cool et toujours très serviables. Seul le service de chambre est médiocre. Ils ne font pas le ménage quotidien.
• Camila.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 18:08

  Excellent tout ! Service, hébergement, restauration et surtout la descente vers le lagon. 💯 recommandé
• juan.o

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 04:36

  Tout est excellent, très professionnel!
• Sabrina.t

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 19:21
• Roberto.r

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 23:29

  C'est bien!
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:58

  J'ai aimé l'hôtel seulement qu'il n'y a personne à la réception le soir et il m'a fallu du temps pour partir
• Soufiane.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:38

  Parfait ! Je recommande
• Iránr.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 05:40

  Très bel hôtel familial, excellent traitement, le restaurant est très bon et la nourriture est riche et bien servie. Très bon service et attention de tout le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Iranr, nous apprécions vos commentaires et nous espérons vous voir bientôt au MBH Maya Bacalar, cette dernière semaine de janvier de nouveaux plats arrivent au Restaurant.
• Ali.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 23:36

  Un excellent endroit pour se reposer, et avec une approche exceptionnelle de la nature que très peu ou presque personne n'a fortement recommandée 10 sur 10
• Gemma..

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 04:02

  Très bel endroit, donc une star, sinon une catastrophe absolue ! La chambre donnant sur le lagon n'était pas comme sur les photos de la réservation, le jacuzzi ne fonctionnait pas (c'est juste une baignoire avec des lumières), les vélos sont tous cassés, le lit de notre fille est déshabillé (22h et pas de draps) Un infâme et cher service !! Honnêtement ne jamais revenir !!
• Mario.i

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 03:03
• G.

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:37

  La structure est très agréable, elle a un gros potentiel. Mais je suis désolé, ce n'est PAS du LUXE comme il en a l'air et comme le prix le laisse croire... Pas de service !!! En arrivant nous avons dû attendre un peu, même pas un verre de bienvenue, les valises ont été portées par nos soins (par des escaliers et des cailloux !), il n'y a pas de rampes pour accéder à la route, manque de personnel... enfin, les services d'un la structure de luxe fait défaut, même si cela semble luxueux car tout est très beau, avec la nature et des chambres très confortables. Mais trop cher pour un service inexistant. Les excursions prévues pour la structure sont 6 fois plus chères que celles prévues dans les circuits locaux...
• Sergio.i

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:57

  Ne pas aller! Épouvantable! Ils sont vendus comme un hôtel de luxe et c'est un mensonge. Chambres médiocres et sales. Un garçon de l'hôtel nous a espionnés lorsque nous étions dans le jacuzzi privé de la chambre. Nous le rencontrons plusieurs fois dans la chambre sans autorisation et en dehors des heures de ménage. Soyons effrayés. Il nous a espionnés la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part du mauvais service que vous avez rencontré chez MBH Maya Bacalar il y a quelques jours, en même temps nous vous demandons d'accepter nos excuses. Notre effort pour améliorer jour après jour le service à la clientèle implique de consacrer beaucoup de moyens et d'efforts pour fournir une formation adéquate à tous les employés de MBH Maya Bacalar. Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous travaillerons pour que cela ne se reproduise plus.
• Diana.e

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 22:40

  C'était une étape de notre lune de miel et ce fut l'une des plus belles expériences. Calme et personnel de luxe. Je prévois de revenir en mai avec toute la famille

  Réponse du propriétaire :
  Diane, nous apprécions vos commentaires. Il est très gratifiant de lire que votre expérience a été incroyable. On vous attend en mai avec de nouvelles surprises :) MBH Maya Bacalar
• J..e

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:38

  Excellent hôtel. Très jolie et confortable. Ma femme et moi avons vraiment apprécié. Excellente attention et très privé, c'est ce que nous avons le plus aimé. Bacalar très beau et les gens très sympathiques. Je veux juste y retourner le plus tôt possible.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires et d'avoir choisi MBH... Nous travaillerons pour de nouvelles expériences à votre retour. Merci beaucoup.
• L..a

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 03:58

  Bon endroit pour être en couple

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 20:53

  Un très bon hôtel pour séjourner à Bacalar. Les installations sont très agréables, confortables et j'aime le fait que, comme ce n'est pas un très grand hôtel, vous avez beaucoup de paix et de tranquillité. Le seul bémol est que nous avons payé une chambre avec jacuzzi privé et cela n'a pas fonctionné, quelqu'un est venu nous aider et n'est jamais revenu. Et pour demander à boire ou manger au bord du Lagon c'est plutôt fastidieux qu'il n'y ait personne autour pour vous servir. (Vous ne pouvez commander que par WhatsApp ou vous rendre physiquement dans un restaurant. Ignacio nous a accompagnés au bar et était très, très sympathique.
• María.e

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 05:22

  Le 3e était un bijou de service, notre chauffeur de taxi (super sympa) s'est trompé et a confirmé 2 services au même endroit, c'est-à-dire que quelqu'un s'est retrouvé sans taxi, et la fille de l'hôtel à la réception n'aide même pas vous demander un vélo !! Mauvais service! Mal mal
• Maria.o

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 14:01

  Nous l'avons aimé! La nourriture et l'attention du restaurant spectaculaire. Nous avons passé quelques jours délicieux. Nous reviendrions certainement.
• Jessica.e

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:56

  J'ai adoré les installations, la très bonne attention, un excellent endroit pour se déconnecter de tout et entrer en contact avec la nature. La seule chose est qu'il devrait y avoir quelqu'un fixé dans la zone du lagon, formé pour faire face à tout incident.

  Réponse du propriétaire :
  Jessica, Nous apprécions et suivrons vos commentaires. Nous continuerons à travailler pour que votre prochaine expérience à Bacalar soit magique et inoubliable.
• Emilie.l

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:26

  Très bel hôtel, vue magnifique, jaccuzi très agréable et personnel très gentil. Un peu excentré ce qui permet d'avoir un ponton privé avec balançoire et hamac dans l'eau, le rêve ! Je recommande totalement cet hôtel ! ☺
• Gabe.o

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:53
• Luis.e

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:11

  J'ai adoré l'hôtel ! C'est un peu cher, mais l'ensemble du cadre et des installations sont de qualité supérieure, vous avez accès à un complexe de jacuzzi par chambre (4 chambres par complexe), des planches à pagaie, des kayaks, des tapis de yoga, des hamacs, etc. J'y retournerais sans hésiter, c'est un endroit parfait pour se reposer et se laisser aller.

  Réponse du propriétaire :
  Luis Felipe, nous apprécions vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous continuerons à ajouter de nouvelles surprises afin que lors de votre prochaine visite, vous viviez de nouvelles expériences. :) MBH Maya Bacalar
• Noa.i

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 05:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Matias.a

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 14:20

  Bel hôtel !
• Elisa.g

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 23:39

  Parce que rien de ce qui apparaît sur Internet n'est trop sale pour entrer dans le lagon et pendant notre séjour, personne n'a jamais demandé si nous avions besoin de quelque chose à notre arrivée 2 énormes araignées dans les toilettes et Internet était très mauvais beaucoup d'attente pour ouvrir la porte petite attention pour le plein prix des fourmis

  Réponse du propriétaire :
  J'espère que vous pouvez voir à partir de nos autres critiques que votre situation est l'exception et ne pourrait pas être plus éloignée de nos normes élevées. Cela nous donne simplement envie de le résoudre le plus tôt possible et de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
• Diana.

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 18:07

  Incroyable ! Le levé du soleil avec la vue sur la lagune, le resto gastronomique (et pas astronomique...), l'attention et le service au top ! Je recommande à 1000%

  Réponse du propriétaire :
  Diana .... Merci pour vos commentaires .... J'espère que nous pourrons vous revoir ... BIENTÔT
• Andre.o

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 17:33
• Maria.e

  3 / 5

  Le 05/02/2021 à 17:34

  Par rapport au prix et à la qualité de l'hôtel, cela me semble cher, l'hôtel est agréable, l'expérience avec la nature, mais la chambre qui était luxueuse ne me semble pas comme ça, les images qu'ils ont mises dans les hôtels ne le sont pas ce qu'ils donnent, il était difficile de trouver à la réception à quelqu'un, ou pour qu'ils puissent vous ouvrir la porte, le stand de nettoyage et de restauration très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le commentaire, nous l'intégrons dans notre programme d'amélioration continue
• A.

  3 / 5

  Le 05/02/2021 à 16:05

  Il n'y avait jamais personne à la réception, internet était mauvais tout le temps et la photo de la chambre ne correspondait pas à celle qu'ils nous avaient donnée
• Nicole.a

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 23:38

  S'abstenir de séjourner dans cet hôtel !! J'ai fait une réservation via Expedia car sur les photos, c'était impressionnant, FAUSSE PUBLICITÉ !!! Le quai est en construction et il n'y a qu'une seule entrée au Lagon par un endroit infesté de fourmis et on ne peut même pas le dépasser, la douche dans la chambre déborde toute l'eau dans la chambre, la construction est juste à côté à toi de te creuser la tête ! Quand je leur ai dit que je voulais annuler ma réservation et qu'ils me rendaient mon argent, ils m'ont écrit de ne pas m'inquiéter et qu'ils allaient parler à Expedia.Quand j'ai quitté cet hôtel, Expedia m'a dit que l'hôtel leur avait dit qu'ils n'allaient pas rendre l'argent. Si vous voulez passer un mauvais moment et payer beaucoup d'argent pour quelque chose qui ne vaut pas un sou, réservez ici.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes généralement connus pour notre attention exceptionnelle aux détails, mais nous sommes désolés de ne pas avoir livré.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 17:58

  Excellent hébergement. Vue incroyable sur le lagon. Chambres de luxe. La nourriture et les boissons au restaurant sont délicieuses. Excellente attention d'Izmael!
• Lalo.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 22:09

  Nature et confort sont réunis dans un espace bien conçu de l'hôtel. J'ai demandé une chambre avec jacuzzi et la vue et l'expérience sont très bonnes. Le directeur du restaurant Edgar a une excellente conception du service client, il donne de précieuses recommandations et fait c'est agréable le séjour, le gérant ismael est toujours sympathique et très serviable, il n'a qu'à développer un sens de l'urgence. L'hôtel n'est pas situé dans les zones les plus colorées du lagon, mais ils proposent des visites où ils vous emmènent dans ces zones. Super recommandé pour trouver un endroit très confortable et élégant mais avec une touche de nature
• juan.a

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 19:27

  Un bel endroit pour profiter avec votre partenaire. Nous avons visité notre lune de miel et l'hôtel est parfait pour la raison. Idéal pour s'éloigner de la foule et vivre des expériences plus intimes avec votre partenaire. La vue et le service sont spectaculaires, le personnel et la nourriture sont très bons.
• omar.o

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 02:21

  Réponse du propriétaire :
  
• David.r

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 05:20

  Un tas de gens doivent de l'argent aux fournisseurs

  Réponse du propriétaire :
  Vos commentaires ont été soigneusement discutés avec le chef d'équipe responsable afin que cela ne se reproduise plus.
• E&R.

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 04:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathan.l

  3 / 5

  Le 21/02/2020 à 22:12
• K.

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 04:46

  Très bon emplacement et calme pour se détendre dans le lagon, kayaks et vélos gratuits avec lesquels le centre de Bacalar peut être atteint rapidement. Nombreuses excursions. Astuce: levez-vous tôt pour le lever du soleil et le canoë dans le lagon.
• Leo.l

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 00:46

  Super recommandé, excellente attention du personnel. Ils nous ont prêté un kayak transparent pour aller au lagon et des vélos pour aller en ville. Les chambres de luxe et la super belle vue. Nous avons vu un renard et des ratons laveurs la nuit :D Enfin, nous terminons notre journée dans le jacuzzi du jardin sur le toit. Merci beaucoup pour tout, nous le recommandons et nous reviendrons certainement.
• C.M..

  1 / 5

  Le 12/01/2020 à 18:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 07:09
• nicolas.u

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 18:54

  Je suis resté 5 jours avec ma femme et l'attention a été excellente de tout le personnel, gérant, chef, responsable du restaurant, cuisiniers, femmes de chambre, merci beaucoup pour cette belle expérience que je renouvellerai avec plaisir en compagnie de ma famille. Remerciements particuliers à Izmael (responsable), merci à Edgar (responsable du restaurant), merci à Edgardo (chef), merci à Lucero (chef), merci à Gladys (responsable des boissons), merci à tout le personnel de la cuisine, ils ont fait de notre visite un agréable. Merci Eduardo, nous ne nous connaissions pas beaucoup mais votre attention est excellente. L'hôtel est super confortable, propre et beaucoup d'espace dans la chambre, au bord du lagon, je reste dans les Suites Selva, mais c'est quand même incroyable, son Roof Garden a tout ce dont vous avez besoin pour vous détendre. Hautement recommandé. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Nicolas, quel plaisir de t'avoir rencontré et de t'avoir reçu dans ce lieu incroyable. Vous êtes toujours la bienvenue. Toutes les occasions sont bonnes pour faire la fête et se retrouver. Mawricio envoie ses salutations.
• vlad.h

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 03:58

  Ma femme et moi avons séjourné à l'hôtel pendant deux nuits. Lorsque nous nous sommes réveillés le matin dernier et juste avant de partir pour notre prochain endroit, nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'eau chaude et qu'il n'y en aurait pas ! De la part du directeur de l'hôtel, il a été dit qu'ils feraient le petit déjeuner à leurs frais, mais comme déjà dit, le restaurant n'était pas à notre goût et nous n'avons pas accepté l'offre très triste qu'un hôtel 5 étoiles propose un tel service. Ça ne vaut pas 250 $ la nuit. Ma femme et moi étions à l'hôtel pour deux nuits. Lorsque nous nous sommes réveillés le matin dernier et juste avant de partir pour notre prochain endroit, nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'eau chaude et qu'il n'y en aurait pas! De la part du directeur de l'hôtel, il a été dit qu'ils feraient le petit déjeuner à leurs frais mais comme déjà indiqué, le restaurant n'était pas à notre goût et nous n'avons pas accepté la très triste offre qu'un hôtel 5 étoiles propose un tel service !! Ne vaut pas 250 $ la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette situation. Comme nous l'avons mentionné lors de votre séjour, chez MBH Maya Bacalar, nous nous soucions de l'environnement et c'est pourquoi nous utilisons des chauffe-eau solaires, qui prennent normalement un peu plus de temps pour chauffer l'eau. C'est un effort que nous faisons pour prendre soin de la chose la plus importante que nous ayons, notre planète. Nous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre les inconvénients que cette situation vous a causés. Selon notre conversation lors de votre séjour dans notre hôtel, à MBH Maya Bacalar, nous travaillons constamment pour prendre soin de notre environnement et c'est pourquoi nous utilisons des chauffe-eau solaires, qui prennent normalement plus de temps pour chauffer l'eau. C'est un effort pour prendre soin de la chose la plus importante que nous ayons, notre planète. Nous réitérons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
• Luis.o

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 15:21

  Excellent endroit! Chambres très confortables avec vue sur le Lagon, excellent service de tout le personnel, visites guidées, très bon restaurant ! Super recommandé d'y aller en famille; l'hôtel est incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de vous servir, notre objectif est de vous faire vivre une expérience magique à Bacalar. Merci d'avoir choisi MBH Maya Bacalar. Nous vous attendrons quand vous le voudrez.
• Mario.�

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 20:27

  Aménagement touristique au bord du Lagon... pour passer du temps en famille ou en couple, promenez-vous dans le lagon de BACALAR et ses alentours où vous trouverez des cénotes, la route des pirates, une zone archéologique...
• carlos.e

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 21:23

  Tout très beau, un vrai paradis
• Obed.e

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 08:07

  L'excellent service avec Joel
• Cynthia.r

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 02:50

  Ils nous ont super bien traités, l'endroit est incroyable au pied du lagon, on peut camper ou louer une chambre type cabane super mignonne et cosy, le mauvais, beaucoup de moustiques et de chaleur mais le lagon est quand même incroyable !!! Jhonny est le meilleur manager, il a contribué à rendre nos vacances à Bacalar incroyables !

  Réponse du propriétaire :
  Désolé Cynthia, nos services ne sont pas encore disponibles. L'exploitation de MBH Maya Bacalar débutera en 2019.
• roberto.e

  4 / 5

  Le 09/04/2018 à 01:23

  Très bel endroit a juste besoin de quelques salles de bains supplémentaires.

  Réponse du propriétaire :
  Désolé Roberto, nos services ne sont pas encore disponibles. L'exploitation de MBH Maya Bacalar débutera en 2019.