Aparthotel Adagio Serris - Val d'Europe

Tags: Hôtel,

• Mathilde.s

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 08:59

  Personnel agréable!!! Accueil du personnel du petit déjeuner au top, un grand merci. Chambre agréable. Proche disney et navette gratuite. Très bon séjour
• Jordan.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 00:00

  Idéalement situé pour un séjour à Disneyland Paris cependant la literie accuse le temps, le matelas du canapé a vécu (creux, vraiment pas confortable) et la propreté laisse clairement a désirer (traces dans les toilettes, douche, sol poussiéreux).
• Franck.a

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 07:09

  Accueil réception chaleureux avec une pointe d humour 😉, chambre fonctionnelle avec qques points à réparer pour être au top, Marie-Valerie nous accueilli avec le sourire pour un petit dej copieux et varié. Très bon rapport qualité prix 👏
• Patricia.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  1 nuit ,2 adultes, confortable,bien aménagé,nickel pour visiter Disneyland Accès à 10 15 min à pied,navette gratuite a disposition, à 2 min du val d'Europe pour du shopping Calme, propre Je regrette d'avoir eu froid. Évidemment restriction de température mais 19 c'était juste Une couverture de plus aurait été bienvenue
• Emma..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  Idéal pour un week-end à Disneyland. Chambre spacieuse et confortable.
• Aissa.y

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:02

  J’ai choisi de séjourner dans cet hôtel principalement pour le sauna, malheureusement lorsque je suis arrivé à l’hôtel le réceptionniste m’annonce que le sauna était en maintenance et qu’il n’y pouvait rien, chose que je peux comprendre mais il y a une certaine façon de parler à la clientèle. Il n’y avait pas écrit sur le site lors de ma réservation que le sauna était en maintenance. Dans la soirée je vais pour prendre une douche, je m’aperçois qu’il y une fuite au niveau de l’évier résultat toutes les serviettes sont trempées le sol inondé. Le pommeau de douche ne tenait même pas sur la barre… J’ai appelé la réception qui m’as envoyé un technicien pour réparer les dégâts. J’ai été bien accueilli mais malheureusement mon séjour s’est mal déroulé. Je n’ai pas apprécié le ton hautain que le réceptionniste a employé pour répondre à ma plainte et encore moins sa remarque du style « nous ne vendons pas le sauna mais la chambre madame » SANS BLAGUE ! Je ne pense pas y retourner.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:31

  La proximité de Disneyland ainsi que la navette pour y aller est vraiment très appréciable Les chambres sont assez grandes, la propreté est largement présente mais il y a quelques petits soucis comme une fissure marron au plafond, des toilettes qui fuit légèrement et une cuisine pas très bien équipé .. (pas de bols par exemple)et surtout la manque d’un balai !! Nous avons passez 3 nuits, le ménage n’est pas fait en dessous d’un certains nombre de nuitées ce qui je conçoit tout à fait, mais la cuisine étant tout de même dans la chambre, la moindre miette de pain peu devenir sacrément em*******.. mais le rapport qualité prix sur ce secteur est parfait !
• VALENTIN.

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 20:09

  Hôtel mal entretenu! Les peintures, moquettes, meubles.... sont détériorés et souillés. Le ménage laisse plus que désirer. L'armoire de la chaudière cachait une merveilleuse surprise, du papier toilette usagé...! En 3 jours de présence, les 2 équipements à disposition. Spa et salle de sport étaient inaccessibles! ⚠️déconseillé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place. Par ailleurs, nous faisons vérifier votre logement et les mesures nécessaires seront mises en place. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, Carine Salas, Directrice générale
• A.Rgnclt.

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 09:56

  Hôtel très bien situé, à 5 minutes en navette du parc Disney, il y a des navettes assez fréquemment. La chambre était propre et bien équipée, malgré quelques dégradations dans l’hôtel en général (tapisseries). La sympathie du personnel reste à revoir (sauf pour certainES) qui sont très sympathiques et professionnelles. Le prix reste en tout cas correct (79€ pour la période du 29/01/2023 au 30/01/2023)
• Cindy.o

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 09:13

  Lorsque nous allons à Disney, nous avons l'habitude de réserver une chambre dans cet hotel. Malheureusement plus le temps passe et plus nous trouvons que la qualité de service proposé par cet hotel se dégrade. Cette fois nous avons eu le droit a une chambre ou manifestement il y'a du y avoir un dégât des eaux puisque le bois était rongé de tous les cotés. De plus à peine arrivés, nous avons trouvé un cafard qui se baladait dans la chambre ! Payer une nuit à presque 100€, et rajouter 15€ de parking pour chaque nuit passées, c'est un peu cher pour la qualité proposée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Enfin, nous faisons immédiatement les vérifications nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant les aparthotels Adagio access. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• L.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:23

  Hôtel très bien placé, à proximité du Parc Disney. Il y a un roulement de navettes aux portes de l'hôtel, mais il est tout à fait possible d'y aller à pieds, ce que nous avons fait. La chambre était propre et l'accueil sympathique. Seuls bémols, néanmoins, au niveau du sèche cheveux qui se bloque au bout de quelques secondes, impossible donc de se sécher les cheveux. Enfin, les oreillers sont plats. Sinon, tout le reste est impeccable.
• Marie.

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 07:46

  Bon emplacement, et chambre agréable. Ça, on ne peut pas leur enlever. Seulement, l’oubli d’un objet dans cet hôtel se soldera apparemment forcément par sa disparition. Ayant oublié mon portefeuille dans la chambre, j’appelle l’hôtel qui m’affirme ne pas l’avoir trouvé. J’ai rappelé en suite pour donner des infos de recherche, je n’ai plus eu personne … malgré une dizaine d’appels passés. Et oui, il est sûr et certain que mon portefeuille soit resté dans la chambre. Doute sur l’honnêteté de certains membres du personnel. Un portefeuille de marque, comprenant espèce, deux CB, des tickets restau … ça a bien du faire le bonheur de quelqu un (montant total concerné par la perte (vol?) : 600€)
• Thomas.s

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 23:07

  Honteux!!!!! Les deux personnes à l ‘ accueil mon littéralement envoyer boulet quand je suis venu leur demander un renseignement. La veille une dame d origine antillaise nous a accueilli avec un grand sourire tout en étant très serviable mais se matin je suis tomber sur une jeune avec des lunettes et un monsieur qui m’on parler d’une façon intolérable. J espère que un tri seras fais au niveau du personnel parce que ces deux employés ont rendu mon séjour dans l hôtel plus que ignoble je ne recommande pas du tout! Surtout quand on paye 100€ la nuit le minimum est que le personnel soit respectueux et poli. Pour ma part ces un scandale et je ne remettrai plus jamais un pied dans cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Nous prenons note de votre déception. Cependant, nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom et pensons que votre commentaire ne s'adresse pas à notre établissement, mais à celui de Marne-La-Vallée. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Mélissa.a

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 10:06

  Séjour très agréable. La chambre était propre, belle, et une cuisine très fonctionnelle.
• samuel.r

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:03

  Hôtel très agréable à deux pas de Disneyland Paris, personnel accueillant et chambre confortable pour passer une bonne nuit. Le matin un petit dej avec beaucoup de choix parfait pour le prix. Je recommande
• Mylen.a

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 21:13

  Notre séjour a étais cour mais heureusement car très décevant voir même détestable. A l’arrivé ce mercredi soir une chambre très sale nous a étais attitrée ( la vaisselle ranger dans les placards était sale, des poils dans la baignoire ainsi que sur le sèche serviette et pire encore plusieurs taches marron dans les draps du lits), à notre départ le lendemain matin aucun signe de politesse quand on a rendu la clé de la chambre même quand on a précisé gentiment que le ménage n’avais pas étais fais ou très rapidement nous nous sommes aperçu rapidement qu’un coussin thermique d’une valeur de 100€ avais étais oublier dans la chambre nous avons appeler à maintes reprises toute la journée sans réponse. Nous sommes donc revenu et la réceptionniste nous a simplement répondu avec un air très hautain et désagréable qu’il l’avais sûrement jeter et qu’elle n’avais de toute façon «pas le temps» bref ce séjour en un mots: désastreux En tout cas si les affaires oublier son systématiquement jeter c’est vraiment gravissime surtout le jour même.
• Cindy.

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:50

  Personnel très accueillant et sympathique. Hôtel agréable et confortable. Chambre propre, bonne literie. Je recommande.
• Olivier.i

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 16:30

  L entrée est plutôt pas mal en revanche les couloirs tapisserie déchirer peinture qui s écailles la chambre pas de rideau à la fenêtre et de plus celle ci ne ferme pas correctement cheveux dans les draps propreté vraiment limite même pour une nuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour les désagréments mentionnés, très éloignés des standards que nous nous imposons. N'hésitez pas à nous faire part du moindre manquement pour que l'on puisse vous envoyer une retouche ménage, et ainsi garantir votre confort. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation de nos espaces, et nous prenons bonne note de vos observations. Nous espérons que vous avez néanmoins passé d'agréables moments parmi nous. Nous aimerions vous revoir pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Deborah.e

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:36

  Nous avions réservé une chambre pmr pour notre fille le samedi 7 janvier pour une nuit. Chambre pmr attribuée.... seule la porte d entrée permet l accès du fauteuil. Les portes de la salle de bain et toilettes inaccessibles et une baignoire pas de douche adaptee Compliqué pour une personne en fauteuil d y accéder. Réponse de la personne de l accueil : la chambre est au précédente norme pmr .. peut être que les personnes en fauteuil auparavant se lever plus facilement que maintenant ... De plus de la moisissure au plafond de la chambre et chasse d eau des toilettes cassée accompagné de fortes odeurs d urine. Très déçus

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Cependant, après plusieurs vérifications, nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom, ni de signalement sur place qui pourrait correspondre à la situation que vous décrivez. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Mathieu.A

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:17

  Bel établissement mais certains mobiliers commencent à se dégrader dans les chambres et le nettoyage laisse à désirer, j’ai retrouvé une assiette en plastique et des mouchoirs usagés sous le lit. La salle de bain est un peu petite et la douche à l’italienne n’est pas pratique car il y a beaucoup d’éclaboussures d’eau autour. Cependant le personnel est extra, sympathique et bienveillant ! Je recommande quand même compte tenu du rapport qualité prix pour aller à Disneyland Paris (navettes gratuites) et pour le super centre commercial Val d’Europe et la Vallée Village.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité prix ainsi que la présence de notre service de navette gratuite pour vous conduire à Disney. En revanche, nous prenons note de vos retours et nous sommes navrés pour ce manquement. Nous vous invitons à nous faire part de tout souci afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais. Merci également d'avoir mis en avant le professionnalisme de notre personnel ainsi que notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• cyssou.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:11

  J’ai séjourné dans cet hôtel du 06 au 07 janvier 2023. L’hôtel est très beau, le personnel est très agréable. Le service de navettes gratuites pour aller à Disneyland Paris est appréciable, et la situation géographique de l’hôtel également. Il se situe à 5 minutes à pied du centre commercial Val d’Europe, ce qui est top. Les chambres sont correctes, mais elles auraient besoin d’un coup de jeune : les joints dans la salle de bains sont poreux et totalement à refaire, ainsi que le mobilier à changer. Le petit (voir gros) bémol : ne comptez pas joindre la réception par téléphone, après une bonne trentaine d’appels passés, j’ai enfin eu la chance d’avoir quelqu’un au bout du fil, pour demander des informations concernant les navettes (lieu de passage, n° de la navette etc) Si on vous contacte c’est qu’il y a une raison, décrocher le téléphone serait vraiment bien. Si je dois reprendre un hôtel, malgré tout, ce serait celui-ci sans hésiter. Merci à vous.
• Vera.

  / 5

  Le 01/08/2023 à 00:00

  Hôtel vraiment super bien situé pour aller à Disneyland et à côté du centre commercial Val d’Europe où on trouve tout ce que l’on veut Vieux tapis sur le sol pas propres. Prenez des pantoufles
• Vera.

  / 5

  Le 01/08/2023 à 00:00

  Hôtel vraiment super bien situé pour aller à Disneyland et à côté du centre commercial Val d’Europe où on trouve tout ce que l’on veut Vieux tapis sur le sol pas propres. Prenez des pantoufles
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:18

  Très compliqué à avoir au téléphone nous avons oublié un bien pendant notre séjour, lorsque nous avons enfin fini par les avoir on nous a confirmé que le bien avait été retrouvé, à ce jour 2 semaines après nous avons rappelé l hôtel afin de savoir où en était les démarches afin de récupérer l objet . Il a disparu alors qu on nous avait bien confirmé que celui ci a été retrouvé et qu il fallait envoyé un mail, l objet a donc été volé à la réception par le personnel , du professionnalisme a l état pur
• ratata.a

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 00:10

  A fuir Cet hotel est un 3 etoiles mais ne vous y fiez surtout pas. Un constat clair au 1er etage, des murs abimés et sales, un detecteur automatique qui ne fonctionne meme pas, nous nous déplacons dans le noir dans les couloirs ! Quel plaisir de découvrir qu’il y a une porte dans votre chambre qui donne sur la chambre d’a coté ! Quel plaisir d’avoir des enfants qui ouvrent cette porte ! Un sauna inexistant, quand nous demandons a l’accueil si il est stipulé quelquepart que le sauna est HS pour « panne » , voici la reponse « non c’est marqué nulle part c’est normal » C’est normal pour vous? Payer 300€ un week end pour avoir un service proposé même pas disponible stipulé nulle part? Je tiens a préciser que l’hotesse d’accueil m’a confirmé que cela faisait quelques semaines que le sauna etait HS !! Mais tout est normal !! Parlons alors de l’accueil, une personne hautaine et desagreable , horrible Quel horrible séjour que nous avons passé, j’ai envoyé un mail debut decembre mais a ce jour aucune réponse ! Pas etonnant si le service relation client est a l’image de cet hotel !

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Il est primordial pour notre résidence de présenter des logements propres et accueillants, aussi, nous prenons les mesures correctrices. Nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation et prenons note de vos observations. Nous rappelons également que le service est habituellement un de nos points forts. Nous faisons immédiatement un suivi avec notre équipe. Nous espérons regagner votre confiance avec un bien meilleur séjour une prochaine fois et vous souhaitons une belle année 2023. Carine Salas, Directrice générale
• Maryline.i

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 10:18

  Très bon séjour très bon rapport qualité-prix et personnel très agréable à l'écoute merci pour ces quelques jours ce qui est sûr c'est que mon prochain séjour à Disney se fera ici merci encore
• Margaux.d

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:02

  Parfait je recommande, appartement bien équipé, chambre confortable et salle de bain en parfait état. Personnel très accueillant, souriant et disponible. Nous reviendrons 🙂
• Gwendoline.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:49

  Accueil très chaleureux. Les hôtesses sont serviables et aimables. Le lobby est confortable. L’emplacement pour Disney est idéal (garage fermé pour les voitures et navette depuis l’hôtel). Certains murs (couloirs) mériteraient un rafraîchissement.
• Louh.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:00

  Un accueil rapide, super efficace et surtout des plus chaleureux. Notamment Felise qui est très sympathique, toute l’équipe l’est d’ailleurs. Dédicace à Axel, qui est très serviable et toujours souriant. Petit message aux femmes de ménage qui sont tout simplement des amours. En conclusion, un séjour agréable et le côté appartement est hyper pratique.
• elphy.y

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:31

  Superbe accueil par Emma et Axel. Hôtel calme et propre. Très bien desservi par la navette.
• Yvan.a

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 09:46

  Correct pour le prix. Personnel généralement aimable. Proche Disneyland avec navette inclue dans la nuitée. Chambres un peu défraîchies mais rien de grave si c’est pour y dormir uniquement.
• Aurelie.e

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 12:50

  Changement de chambres dû à des insectes (poissons d’argents) en pleine nuit, idem dans la 2e chambre, dans les salles de bain, cuisines et même dans les lits. Nuit à 180€ qui a été catastrophique.. c’était un week end en amoureux pour fêter Halloween à Disneyland. Nous n’avons pas dormi de la nuit… La manager n’a pas été compréhensible du tout, c’était limite « normale » d’avoir des insectes en chambre et cela ne venait pas du ménage. Juste le fait d’avoir des insectes dans une chambre ça ne choque personne ? Il me semble pas que c’était un camping ? Pas besoin d’être un expert, pour constater que cela viens des canalisations. Les chambres devraient être refaites c’est du cache misère, et peut être juste du respect envers les clients (…) Finalité on s’attendait à avoir du soutiens, des excuses sincères de la direction et non…on a du réclamer encore et encore pendant un mois un remboursement pour au final récupérer une quarantaine d’euros. ÉCŒURANT
• V.

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:39

  Chauffage non réglable.. il faisait froid la journée si on y télétravaille.. Et bruit dans la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Le confort de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Aussi, notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. N'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour plus agréable. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:27

  Site très accueillant, offrant tout le confort à 5 minutes du Parc Disney. Le personnel est serviable et très sympathique. Une excellente adresse ! Pour y aller, la ligne 43 depuis la gare de Marne la Vallée ou taxi vous conduiront en moins de 10 minutes... Vous pourrez vous restaurer au centre commercial Val d’Europe situé à 2 pas avec sa multitude de restaurants.
• JENNYFEIIR.y

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:10

  Hôtel appartement sympa proche de Disney dans un quartier très calme, proche de la mairie et de la police. La chambre que nous avons prise est avec balcon, sympa mais je trouve qu’il y avait un léger souci d’isolation. Lorsque je regardais la télévision, je sentais une légère fraîcheur. A noter, que l’hôtel est chauffé à 19 degré alors prenez vos pulls. Pas possible d’augmenter la température dans les chambres du coup, c’est bloqué à cette température. L’hôtel est non loin situé de magasins pour faire quelques courses. Vous pouvez trouver de quoi manger à 5 minutes à pied ou de prendre la voiture pour gagner un peu de temps. A savoir que l’hôtel a un parking sous terrain, comptez 15 euros par nuit. Je trouve ça un peu cher tout de même. Je trouve aussi qu’il y a besoin d’un rafraîchissement au niveau de la tapisserie du couloir, il y a beaucoup de morceaux arrachés, du coup ça fait un peu négligé. Aussi, dans la chambre, au niveau du canapé lit, il semblait abîmé, nous n’avons pas voulu le déplier car il ne nous donnait pas confiance. Sinon, nous trouvons que le prix est plutôt correct. Il y a pas mal d’équipements qui sont utiles et qui ont pu nous donner satisfaction (frigo, micro-onde, sèche-cheveux, tv ..) sans oublier que l’appartement est assez spacieux. Je recommande pour ma part cet hôtel.
• Stephanie.o

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 21:04

  Les 2 premières soirées ont été hyper bryantes, les voisins n'étaient pas discrets d'autant plus qu'il n'y pas d'isolation entre les chambres. On pouvait suivre leurs conversations. Sinon chambre fonctionnelle. Manquait la porte du freezer dans le réfrigérateur. Les autres nuits on été agréables. Je recommande même si la taxe de séjour est élevée. Proche du centre commercial Val d'Europe, de la station RER et de Disney.
• Peggy.

  / 5

  Le 12/15/2022 à 00:00

  la proximité des commerces Pas du tout la moquette et tres sale je ne marchait pas pied nu dans la chambre pas très accueillante ni souriante les hotesse
• Peggy.

  / 5

  Le 12/15/2022 à 00:00

  la proximité des commerces Pas du tout la moquette et tres sale je ne marchait pas pied nu dans la chambre pas très accueillante ni souriante les hotesse
• Peggy.

  / 5

  Le 12/15/2022 à 00:00

  Nous sommes allés à Disney, l’hôtel est très bien situé. Nous sommes allés dans cet hôtel il y a 3 ans et je trouve que l’hôtel a très mal vieilli, ça a besoin d’un bon coup de rafraîchissement.
• Peggy.

  / 5

  Le 12/15/2022 à 00:00

  Nous sommes allés à Disney, l’hôtel est très bien situé. Nous sommes allés dans cet hôtel il y a 3 ans et je trouve que l’hôtel a très mal vieilli, ça a besoin d’un bon coup de rafraîchissement.
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:23

  L'hotel est très bien situé. Le personnel est très serviable et sympathique, bon accueil. Tout est propre et bien entretenu. Le parc et le centre commercial sont accessibles facilement à pieds ou en navette. Certaines choses pourraient être améliorées: -La chambre manque de luminosité et d'interrupteur à côté du lit -Les équipements de cuisine devraient être mieux gérés (verres et couverts en nombre impairs,...) -il faudrait 2 chaises "normales", car difficile de manger à 2 avec un fauteuil bas (or avec une kitchenette, c'est un peu le but ;) ) - Le lit pourrait être un vrai lit double et pas 2x 1pers.
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 20:54

  Un établissement parfaitement adapté pour une durée de plusieurs jours. Un accueil chaleureux, j'adore les fraises Tagada .. Un management des imprévus a été géré de main de maître.
• nini.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:29

  Chambre impeccable, le personnel agréable et très professionnel. Le petit déjeuner copieux et excellent. Je met un point d'honneur sur la gentillesse du personnel. Merci
• Immobilière.I

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 18:11

  Nous avons longuement attendu à la réception, car les personnes présentes étaient en sous effectif, ce que nous pouvons comprendre. En revanche, le chauffage ou clim qui ne fonctionne pas, et le fait qu'on nous prête un ventilateur chauffant sur pied à brancher dans la chambre, en plus prévu pour 10m2 max, c'est exceptionnel ! des fixations dans la salle de bain qui ne tiennent plus, la chambre mal nettoyée, etc ... Mauvaise prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre service et notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel a aussi été fait aux équipes d'entretien quant à l'importance de présenter à nos hôtes des logements propres et accueillants. Nous espérons vous parmi nous pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 05:09

  Dommage qu'il n'y ait pas de lieu fumeur à part devant l'hôtel lieu de passage quand on se lève et que certains personnels portent un jugement sur les fumeurs😝
• cedric.a

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:56

  Super aparthotel, c est propre et calme, les employés sont très agréable
• thomas.b

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:54

  Service impeccable, malgré le thermostat calé sur 19°C. Bon bref, je recommande très vivement
• Mithrandir.p

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:04

  Très bon hôtel ,comme à chaque séjours à côté de disneyland
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 07:32

  Apart hôtel très spacieux pour 3 avec un enfant. Toutes commodités dont le bus au pied de l’hôtel pour aller à Disney, GENIAL Un point d’amélioration qui est le matelas du lit canapé convertible. Un personnel de réception très aimable et aidant, petit café offert le matin.
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:16

  Hotel tres accueillant et super propre ! Ensemble des infrastructures à rafraîchir mais chambre moderne et agréable
• Vanessa.O

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 12:10

  Séjour parfait, personnel très sympathique, les chambres sont très sympa, proche du parc Disney avec une navette privée
• Emy.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:24

  Hôtel agréable et bien situé pour se rendre à Disney ou au centre commercial Val d’Europe . La navette bus Disney est très pratique, Dommage que le sauna soit en réparation,,
• daniel.h

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 07:03

  Super accueil, chambre confortable, petit déjeuner copieux. À 10 mn en bus du Park Disney. Au top. Seul bémol, le parfum d’ambiance dans la chambre, trop fort.
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:32

  Super accueil,l'équipe est top,merci pour leur aide et la chambre était très propre et au calme. Très bon séjour
• Claudine.t

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:01

  Hotel très bien situé, à 20 mn à pied du parc Disney dans un cadre verdoyant. Mais tapisseries arrachées dans le couloir, un office de la cuisine des petits déjeuners qui ressemble à une poubelle, Pas de chevets dans les chambres. Et dans certaine chambre une seule chaise. Le matelas écrasé d'un côté et des coussins très mou à changer. Le sauna en panne et la salle de finesses aussi. La lumière dans les couloir la nuit, sans respect des restrictions énergétique. Mais le personnel de la réception et très souriant, ce qui est pas le cas des personnes qui fond le petit déjeuner. On a l'impression qu'ils subissent leur emploi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre bucolique dans lequel se situe notre établissement ainsi que son emplacement à quelques minutes de Disneyland. Nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Vos remarques seront partagées avec les services concernés et les mesures nécessaires seront prises. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe à l'accueil. Nous serions enchantés de vous revoir pour un séjour sans fausse note, Carine Salas, Directrice générale
• Rémy.v

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:08

  Très sympathique mais nous avons quand même eu pas mal de petits problèmes gênants dans la chambre... Dommage ! Et bien sûr aucun technicien de dispo le soir

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement, agréable. Cependant, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments. Notre équipe technique est intervenue depuis. Merci de nous avoir alerté. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Alyssia.o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 08:22

  Hôtel très bien placé si vous allez à disney, une navette gratuite vous permet d'y aller. Hôtel calme et bien équipé
• Anthony.

  / 5

  Le 10/20/2022 à 00:00

  L'hôtel est situé à une très bonne distance du parc DisneyLand Paris et du centre commercial Val d'Europe Chambre/Appartement spacieuse pour un couple, cuisine équipée et salle de bain avec baignoire. La chambre n'était cependant pas entièrement propre, emballages et vêtements d'ancien locataires retrouvés sous le lit.
• Anthony.

  / 5

  Le 10/20/2022 à 00:00

  L'hôtel est situé à une très bonne distance du parc DisneyLand Paris et du centre commercial Val d'Europe Chambre/Appartement spacieuse pour un couple, cuisine équipée et salle de bain avec baignoire. La chambre n'était cependant pas entièrement propre, emballages et vêtements d'ancien locataires retrouvés sous le lit.
• damien.u

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:42

  Hôtel correct Personnels de l accueil très correct et sympa à l écoute du client Ce pendant le seul point negatif quelque dégât dans la chambre par exemple (Store cassé , grosse trace de peinture noir sur un mur blanc , fenêtre qui ferme pas sauf si on force …) Ce pendant les couloirs et les chambres nécessite des travaux entretien Et propreté à revoir Pour 196€ le nuit pour deux adulte ceci fait très chère Je le conseillerais à personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Cependant, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes et pour les désagréments cités. Nous vous invitons à nous solliciter directement sur place pour tout inconfort afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous faisons vérifier votre chambre. Par ailleurs, nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande, comme la plupart des établissements. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier des meilleurs tarifs. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Charline.

  2 / 5

  Le 07/10/2022 à 09:55

  Au prix de la chambre... l'hygiène est très limite.... le lit canapé était cassé obligé de mettre le matelas au sol car il se replié sur lui meme du à la structure du lit cassée, aucun rideaux que ce soit dans la salle ou dans la chambre donc plein jours dans les pièces le matin... on nous a offert le petit déjeuner pour s'excuser car au début nous n'avions vu que le fait qu'il n'y avait pas de rideau... puis pour le lit le lendemain on nous a simplement répondu on ne peu rien faire nous n'avons pas de chambre de libre et il n'y a pas de manager... merveilleux... Ayant une pathologie... pas besoins de préciser que mon dos une semaine après souffre encore...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et soyez assuré que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Sincères salutations, Carine Salas, Directrice générale
• Lory.r

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:28

  Très bon rapport qualité prix . Cet hôtel est situé à 20 minutes à pieds des parcs disney mais et aussi desservi par une navette privée. Idéal pour un séjour chez Mickey. . très bon accueil avec citronnade à discrétion et les chambres sont bien confortables . Il faudra penser à rénover ou rafraichir les couloirs..
• Easy.a

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 12:40

  OK pour l emplacement mais tout le reste est à revoir Prix exorbitant pour la qualité de la chambre.chambre tout simplement insalubre, moquette, vmc, WC etc dans un état totalement inacceptable pour recevoir del la clientèle. Enfin petit déjeuner 30 euros pour 2 personnes pour un simple buffet milieu de gamme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part de ce désagrément sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble. Votre logement sera vérifié et les mesures correctrices seront prises immédiatement. Par ailleurs, nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande, comme la plupart des établissements. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier des meilleurs tarifs. Merci de souligner néanmoins notre emplacement de choix. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:13

  Pas mal du tout, situation absolument idéale que ce soit pour le parc Disneyland Paris ou le centre commercial Val d'Europe. Cadre agréable, sauna, piscine et salle de sport accessibles. Chambres familles pour 4 de taille moyenne, on apprécie les toilettes séparées de la salle de bain, petit bémol pour la peinture qui s'écaille dans la baignoire et sur les plintes et la porte qui sépare la chambre en deux qui coince un peu.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:08

  4ème fois que je vais dans cette hotel, proche de Disney. Le point le plus important, le personnel est adorable et très compréhensif. L'hotel est agréable on si sent tout de suite bien.
• Audrey.

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:25

  Cet hôtel est très bien situé pour des personnes voulant aller au parc Disneyland Paris. Il est à 10 minutes à pied du parc. Et 5 minutes à pied d'un grand centre commercial. Et en plus il y a une navette de bus gratuite. Nous avons au départ était surpris par la classe de l'hôtel. Mais après avoir regarder plus en détail la chambre nous voyons que l'hôtel a quand même pas mal de défauts. La propreté est à revoir. Mais pour le prix et l'emplacement cela est acceptable. Par contre gros bémol si vous réservez sur un site et payer directement sur le site, attention, à la réception il risque de vous prélever la chambre d'hôtel quand même. Nous sommes arrivés nous avons précisé que la nuit avait déjà été payé directement sur le site. Et nous avions même le papier de confirmation que la nuit avait déjà été payé. La réception m'a donc fait payer la taxe de séjour ce qui est normal. Et quelques jours plus tard j'ai vu un montant de 69 € apparaître sur mon compte en banque. Je les ai donc appelé et j'ai appris avec étonnement que c'était la nuit d'hôtel. J'ai donc dû renvoyer mon papier de confirmation que j'avais bien payé la nuit sur le site de réservation. Tout a été réglé en quelques heures mais ce n'est quand même pas normal de devoir faire toutes ces démarches pour se faire rembourser quelque chose qu'on avait déjà payé. Je recommande quand même l'hôtel mais attention à votre compte en banque !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Tous nos remerciements pour ce commentaire et pour votre recommandation. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement. Cependant, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas totalement correspondu à vos attentes et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez que notre réception est à votre écoute directement sur place. N'hésitez donc pas à la solliciter pour tout manquement. Nous aurions pu vous envoyer une retouche ménage. Aussi, nous nous excusons pour cette double facturation et prenons bonne note de votre retour. Nous vous remercions de souligner notre bon rapport qualité prix. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Alyha.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:24

  J’ai été dans cet hôtel avec piscine une dame d’origine antillaise très très impoli pas de bonjour J’ai insisté à deux reprise 2 bonjour j’étais en face d’elle elle m’ignore très hautaine et qu’elle impolitesse Des mon arrivée je pense elle était presser de partir et finir sa journée c’est pas une raison de ne pas dire bonjour, elle partez d’ailleurs tant mieux. Le personnel n’est pas du tout accueillant femme de ménage compris sauf un monsieur d’origine antillais et très renseignant et accueillant c’est le seule les autres aller faire une formation concernant l’accueil visiteur ! Une grosse fuite d’eau qui a inonder le service déjeuner ! Il on dû appeler le adagio de à coter pour leur venir en aide ! Piscine ouverte à partir de 10h mais en réalité 10h30 ! Le Téléphone ne marche même pas ! Le réseau vraiment pas top ! Chambre bof 150€ la nuit, ?? On y est même pas rester 24h ! même pas une bouteille d'eau dans la chambre, ni de brosse à dent ou dentifrice ou de crème ?! - 2 lits simples collée pour finir par terre ! alors que ma demande était pas un studio mais bien : une chambre avec un lit normal et une terrasse en plus ! … Je ne sais pas si je vais revenir pour le coup.. Vraiment déçu de cet appart’hôtel à éviter catastrophe

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour la rédaction de votre commentaire. C'est avec déception que nous apprenons que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et sommes par ailleurs navrés de ne pas avoir pu répondre à votre demande. Nous faisons toujours tout notre possible pour satisfaire les préférences de nos hôtes mais la disponibilité ne nous le permet pas toujours. Nous prenons très bonne note de vos retours et nous nous excusons pour les problèmes recontrés. Nous faisons les vérifications nécessaires concernant le réseau. Sachez que votre retour d'expérience ne correspond pas à nos standards. Un rappel a été fait à notre équipe afin de maintenir la qualité de notre accueil qui fait habituellement notre réputation. Cependant, nous souhaitons préciser que nous sommes un aparthotel et nous ne proposons pas des mêmes prestations qu'un hôtel. N'hésitez cependant pas à solliciter la réception pour tout soucis ou demande, nous sommes à votre écoute pour améliorer votre confort. Nous transmettons votre gentil mot concernant l'amabilité de notre personnel à la personne concernée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, Carine Salas, Directrice générale
• Sasou34.

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:36

  Cela fait des années que je séjourne a l’hipark à serris mais au fil du temps l’hôtel se délabre de plus en plus les belles chambres sont toutes abîmées il y a des trous partout dans les murs, la tapisserie est déchirée dans les couloirs, la moquette est pas bien nettoyée donc foncée. Il y a des impacts dans la baignoire l’eau s’écoule mal. On vous regarde de travers quand vous demander des serviettes supplémentaires… le personnel n’est pas très pro met de la musique forte dans les enceintes à l’accueil beaucoup de bruits pour bébé ce n’est pas idéal … 😡 Le seul point positif est la localisation de l’hôtel hyper bien situé par rapport au parc/val d’Europe par contre les explications sur les navettes c’est pas du tout ça … 😤 bref a 150 balles là nuit on trouve des hôtels de meilleure qualité !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour d'expérience. Nous vous remercions pour votre fidélité et de souligner notre emplacement de choix. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception et prenons bonne note de vos observations pour de futures rénovations. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place pour signaler tout manquement ou dysfonctionnement, nous sommes là pour vous. Par ailleurs, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous mentionnez concernant notre équipe. Un rappel a été fait pour garantir le niveau de prestation qui fait notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Dan.A

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:12

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet appart hotel ! Tout était top, des chambres au personnel à l’écoute et disponible Il règne dans cet hotel une ambiance familial qui donne envie d’y rester et d’y revenir dès que possible 👍
• Alain.a

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:11

  Beaucoup de monde à l'Adagio. Apparthotel de qualité mais notre chambre aurait eu besoin d'un coup d'oeil du service d'entretien (Rideaux et tentures qu sont détachés et ne ferment pas, joints de porte d'entrée décollé, besoin d'un coup de fraîcheur). Mais cela n'enlève pas 1 étoile à cet hôtel bien situé à Serris (Marne la Vallée). Personnel en majorité accueillant.
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:42

  L'état de l'appartement est déplorable : - pas de savon ni de gel douche à disposition - robinetterie cassée ! - pas de plateau de bienvenue pour un 3⭐️ - une seule carte d'accès pour 5 L'accès au bus en direction de Disneyland est mal indiqué : en face de l'hôtel + 50 m le MATIN et devant l'hôtel l'après-midi ( pourquoi ???) Pas d'écran indiquant l'attente du bus, green line yellow line incompréhensible. Les touristes se font pigeoner en prenant le bus public 47 !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maxime, Nous sommes navrés pour les oublis mentionnés et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous allons de ce pas vérifier l’état de votre chambre. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre mécontentement à votre arrivée, nous aurions fait tout notre possible pour assurer votre bien-être et votre confort, qui sont nos priorités. Quant au moyens de transport, nous tenons à préciser que n’avons, à ce jour, pas reçu de réclamations et rappelons que nous sommes à votre disposition pour vous donner toutes les informations dont vous auriez besoin. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Aurore.i

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:00

  Tarif excessif pour un hôtel qui n'a pour avantage que sa situation géographique et sa piscine... 189€ pour une nuit dans une chambre dont le mobilier est fort dégradé, mal entretenu (mégots de cigarettes dans les joints de la terrasse, pas de lampe de chevet, table dont il manque des morceaux...) Le pire, j'avais oublié des effets personnels, malgré de nombreuses démarches il a fallu que je me déplace pour les récupérer (200 kms tout de même) pour que l'on m'apprenne que l'un des objets a "disparu" sans qu'il ne me soit proposé une quelconque compensation... extrêmement déçue !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Merci pour votre retour. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous rappelons que notre résidence est 100 % non-fumeur et sommes navrés du comportement indélicat des hôtes précédents. Merci de mettre en avant l'emplacement de notre établissement ainsi que notre piscine. Nous espérons vous revoir parmi nous. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:41

  Il y a tout ce dont on peut avoir besoin dans un appart. À regretter la dégradation des portes et des couloirs. Les clients doivent souvent cogner avec leurs bagages. Le respect des gens et des lieux ça s'apprend!! Les membres de l'accueil sont très bien. Le garage est un peu cher ( 15€ la nuit) et toutes les places de stationnement sur la rue sont en zone bleue. Hôtel calme mais , en plus il m'a été difficile sortir du garage. Heureusement une voiture rentrait et j'ai profité de l'occasion pour sortir. Mes appels à l'accueil, Come indiqué, étaient restés sans réponse.
• Marmotine.u

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:46

  Nous avons séjourné début juin pour une nuit très déçue la douche des moisissures le pommeau de douche ne tenait plus le lit double un pied cassé literie défoncé idem pour le canapé !!! Au surprise quand nous avons déplier le canapé lit il y avait à boire et à manger dessous miettes papiers ect la moquette et d une propreté douteuse !! A presque deux cent euros la nuit pour 4 personnes c’est abusé je n’irai plus personnellement je l’ai connu neuf cet hôtel il s’est bien délabré depuis avec un manque cruel d’entretien et de maintenance c est lamentable !!! 👎

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cela ne représente pas la qualité de service que nous voulons proposer et faisons un suivi avec notre équipe. Néanmoins, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, Carine Salas, Directrice générale
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 07:39

  185€ la nuit, même pas une bouteille d'eau dans la chambre, une TV qui est aussi tordue que la tour de pise, 2 lits simples collés mais attention si vous avez le malheur d'aller au milieu, vous finirez sur le sol. Piscine inaccessible, on m'a refusé l'accès à 9h40, c'est 10h on m'a dit... Ça vaut vraiment le coup démerder un client pour 20 minutes... Cheveux long dans la salle de bain, tapis sale, chaise et fauteuil tachés...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uziel, Merci d'avoir consacré de votre temps. Nous attachons beaucoup d’importance à prendre en compte vos remarques afin que vous puissiez passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous sommes dans le regret d’apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Par ailleurs, sachez que nous avons fait part de vos remarques à notre équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Bien cordialement Carine Salas, Directrice générale
• Tristan.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:55

  Superbe hôtel réserver à lavance pour de meilleur prix. Je n'est pas testé le petit déj. Je suis aller dans cette hôtel le de mon séjour à disney du 11 juin au 13 juin pour les deux soirée c'était ma première en hôtel sur disney cette hôtel est super je suis ravie piscine clean chambre niquelle et asser spacieuse franchement j'ai adorer et je reviendrais petit plus même gros plus la navette gratuite toute les heures l'aprèm avec accer direct au parc prenais bien la gare sud de Marne la Valle
• DD38.

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:22

  Une très bonne surprise, personnel accueillant et vraiment serviable , chambre propre et fonctionnel. Une piscine , de quoi faire son shopping pas loin . Un parking privé et l accès à Disneyland à 10 mn à pied . Un très bon hôtel pour profiter du parc ou d un séjour agréable sans stress . Bravo à l équipe !
• Vic.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:41

  La dame à l'accueil était très professionnelle et vraiment agréable. Un hôtel propore et bien entretenu. Les chambres , rien à signaler. Nous avons passé un excellent séjour chez vous. Nous reviendrons avec grand plaisir dès que possible. A noter l'emplacement parfait pour aller disneyland, grâce à la navette, 4 min chrono
• Yves.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:25

  Très bien pour aller à Disneyland. La navette gratuite est un plus. L'appartement était propre. L'équipement de la petite cuisine est très limité. Prévoir un long apéro le temps que la poêle chauffe 😉 Globalement j'ai été satisfait de mon séjour
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:23

  Accueil, renseignements et prise en charge de qualité. Le studio est propre et bien équipé. Très pratique au niveau de sa situation géographique, à 5 min du val d Europe et 10min à pied des parcs Disney.
• Dhona-Jee.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:01

  Hôtel aussi accueillant que propre, tout est à disposition, chambre spacieuse et silencieuse. On renouvellera l’expérience avec plaisir quand on retournera à DisneyLand! PS: navette gratuite à disposition pour faire le trajet jusqu’à Disney👍🏼. Merci à vous et à bientôt!
• Cindy.a

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:10

  Un bon accueil mais le personnel dépasser par le monde qui arriver. On a eu une première carte de chambre qui ne fonctionner pas, on est redescendu à l accueil, on nous a donner une 2 ème carte pour la même chambre il s est avérer qu elle était occupée par des personnes déjà. On est redescendu on nous a donner une autre chambre qui elle n était pas occuper. L excuse de la personne à l accueil pour l erreur de chambre est que c était de ma faute car je lui ai poser quelques questions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy, Nous sommes désolés pour cette succession malheureuse de désagréments et faisons le point avec notre équipe afin d'éviter que cela se reproduise. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Kev..

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:52

  Appartement hôtel de passage (court séjour) à 20 minutes à pied de Disneyland Paris et à côté de Val d'Europe. Les points positifs : prix correct, service de navette, très bon petit déjeuner, personnel très gentil au petit dej et à l'accueil à tout moment de la journée. Maintenant les points négatifs et qui sont redibitoires : portes communicantes entre les appartements donc aucune insonorisation et pareil au niveau des odeurs, malheureusement pour nous on a eu de mauvais voisins : odeur de cuisine horrible le soir et réveil à 6h du mat car beaucoup de bruits de voisinage. Ensuite, on a eu une chambre où l'éclairage ne fonctionnait pas. (Pendant 5 jours) même en prévenant 3 fois l'accueil, rien n'a changé. On devait s'éclairer avec nos portables. Inadmissible, je mets donc 2 étoile maximum car je n'ai jamais vu ça (malgré les nombreux points positifs sinon c'est un bon 4).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix pour un séjour à Disneyland. En cas de nuisances sonores, n'hésitez pas à faire appel à la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous avons bien pris note de vos observations et vous prions de recevoir nos excuses. Soyez assuré que nous faisons vérifier les désagréments mentionnés et le point avec les services concernés afin de corriger ce qui doit l'être. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir de nouveau et de vous faire oublier cette expérience inhabituelle. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Cédric.o

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 10:02

  L'hôtel manque d'entretien. L'équipement est à revoir . On prend sa douche, on trempe la salle de bain entière, ainsi que les WC. Tapisserie déchirée dans les couloirs et les chambres. Personnel peut agréable et injoingnable par téléphone. Nous y sommes aller il y a environ 8 ans tout était très bien, depuis ils ont laissé l'hôtel se détériorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Notre personnel est généralement apprécié pour son accueil et sa disponibilité. Nous regrettons que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons également pris note de vos remarques concernant votre salle de bains, nous faisons intervenir notre équipe de maintenance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, Carine Salas, Directrice générale
• Ryuuketsu.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:41

  Déjà la 4eme fois que je part dans cette hôtel, le personnel d'accueil et les femmes de ménage sont agréables et disponible. L'emplacement près de Disney et du val d'Europe sont un plus. Mais c'est la première fois que mon séjour se passe aussi mal, pas d'électricité dans les prises de notre chambre, une galère pour charger les portables, pas de réseau non plus. Et enfin le petit déjeuner, arriver à 9h50 la personne qui s'occupe des petits déjeuner très désagréable et dit en râlant "moi je ferme à 10h30" commence à enlever la nourriture à même pas 10h, et passe sont temps à gueuler au téléphone. Elle lève les yeux au ciel quand vous lui demandez quelque chose. Pour 15euro par personne le petit déjeuner je vous conseille donc d'aller à la boulangerie à 2 minutes à pied de l'hôtel, vous y mangerez mieux et ils sont beaucoup plus agréables. Déçu de cette hôtel qui pour moi était une valeur sûre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre emplacement de choix pour profiter des activités de la région. Nous sommes navrés pour les désagréments et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Également, nous vous présentons toutes nos excuses pour le comportement inhabituel au petit-déjeuner et un suivi sera fait. Merci d'avoir mentionné la disponibilité de nos équipes de réception et d'entretien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir de nouveau et de vous faire oublier cette expérience inhabituelle. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Sarah.h

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 21:28

  Superbe hôtel situé aux portes de Disneyland et de Val d'Europe. L'accueil était très chaleureux, avec des petits cadeaux pour ma fille. Le hall est très beau, aux goûts du jour avec une odeur très agréable. La chambre est très propre et très belle, bien qu'elle manquerait un chouilla de taille et d'équipements (une chaise pour 2, pas très pratique). Tout est bien insonorisé, nous n'avons pas été dérangé par le bruit intérieur ou extérieur. Pour le prix, la qualité est parfaitement au rendez-vous et nous ne manquerons pas d'y revenir très prochainement.
• valerie.i

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 06:29

  L'hôtel est pratique avec qq points négatifs. Mes + et mes - : proche du parc, kitchenette avec lave vaisselle (même si pour 1 studio 2 personnes il n'y a qu'une seule chaise), mauvaise insonorisation (on entend bcp les bruits de la ville), accueil pas top (j'avais l'impression d'embêter la jeune dame qui m'a reçue).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix ainsi que les équipements de l'espace cuisine de votre logement. Nous précisons que des chaises supplémentaires sont disponibles sur simple demande. De plus, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe puisse en tenir compte. Enfin, un suivi sera fait avec notre équipe suite à votre remarque et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Manon.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:07

  Tout s'est très bien passé, l'accueil était chaleureux, et le studio très propres et confortable. Je suis surprise des commentaires concernant l'insonorisation car nous avons au contraire été particulièrement surprise de ne rien entendre et d'entrée au calme. La literie est très agréable, et la salle de bain comportait une immense baignoire, vraiment super. Je recommande.
• Cyril..

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:31

  Personnel agréable, chambre propre, salle de bain agréable, bonne qualité de télé dans la chambre. Lit pas très confortable, mais le gros problème est l'insonorisation, nous entendons tout ce qu'il se passe dans les chambres voisines, vraiment TOUT... Le parfum diffusé est beaucoup trop fort, mal de tête à force de baigner dedans, c'est dommage. La proximité de Disneyland et du centre commercial Val d'Europe sont top, surtout avec la navette qui arrive devant l'hôtel. Bon séjour général malgré les défauts cités

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril, Merci pour la rédaction de cet avis. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de votre logement, la salle de bain ainsi que la convivialité de notre équipe. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos logements les plus calmes. Nous faisons également vérifier la literie et vous prions de nous excuser pour les désagréments. Merci d'avoir mentionné notre emplacement privilégié et la navette. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour, Carine Salas, Directrice générale
• Julien.U

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 23:00

  Séjour décevant. Dans les couloirs de l'hôtel, le papier peint est arraché à plusieurs endroits, les ascenseurs font des bruits étranges... Pour ce qui est de la chambre, elle est mal insonorisées, des petites taches de moisissures sont visibles en haut des fenêtres. Le lit n'est pas confortable. Une forte odeur (probablement du parfum projeté via les aérations dans les chambres et les couloirs de l'hôtel) se fait sentir. C'est assez désagréable et trop fort. Le parking est vraiment excessif (15 euros par jour). Le seul point positif est la proximité du parc Disneyland Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de Disneyland. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement et vous souhaitons une bonne année. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Benjamin.F

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:46

  Appat-hotel sympa avec une litterie confortable et salle de bain spacieuse. Bémole de propretée sur les tapis/moquettes et aussi sur un carreau de faience de baignoir qui s'enlève. Navette privée pour l'hotel, positif, sauf que les premieres navettes pour disney sont toute tout le temps remplis avant l'arret de notre hotel se qui rend ce service inutilisable...Dommage. Petit déjeuner de 15€ avec enormémant de choix sucré et salé, point positif. Je recommande tout de même.
• nieps.m

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:00

  Houla par où commencer ? Il y a plusieurs semaines je me met à la recherche d'un hôtel pas loin de Disneyland et adapté pmr pour un week-end en famille. Nous sommes 5 je trouve cet hôtel je me renseigne en amont pour savoir si je peux glisser un lève personne sous le lit ce à quoi on me répond par 2 fois que oui c'est tout à fait faisable. Le matin du jour j alors que nous sommes en route pour Disney on m annoncé qu on aura pas le grand appart familial réservé mais deux petits non communiquant du coup notre 1er vrai week-end tous ensemble (famille recomposée) s est transformé en séjour chacun de notre côté rien de grave il est tard on est crevés ils nous offre le parking on dit rien. Les filles de l accueil sont sympas les appartements sont vieillots mais agréables. Seulement il y a un hic le vide sous le lit de ma fille ne laisse pas passer le levé personne. Il est 22h je descend demander que l on me surélevé le lit pour pouvoir coucher ma fille. Refus catégorique de la directrice (par téléphone et refuse de me parler directement) la dame de l accueil toujours aussi agréable mais très confuse me propose du bout des lèvres de nous changer d hôtel. A 22h30 après une journée fun mais épuisante c est une blague !!!! Bref on se débrouille comme on peut et sans aide de leur part. L hôtel est quand même sympa le personnel très agréable mais je n ai pas apprécié l intervention aussi idiote qu inutile de la directrice. Je ne recommande pas cet établissement c'est dommage car l emplacement est idéal et les prix abordables. Ils auraient laissé dormir ma fille dans son fauteuil sans aucun remord car voyez vous glisser un truc au 4 coin du lit pour le surélever de 5 cm nous aurait mis en danger non mais lol !!!!! Que dire des ascenseurs qui ne fonctionnent bien que quand ils ont le temps. Une chose est sûre on y retournera pas ! Je n ai même pas eu le cœur de faire des photos !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et aimerions prendre le temps de vous répondre. Nous vous prions tout d'abord de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses parce qu'aucun membre de notre équipe n'aurait dû vous garantir qu'un lève-personne pouvait passer sous un des lits de nos chambres sans s'en assurer auparavant.. Un rappel a été fait auprès de notre équipe pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Nous confirmons par ailleurs que nous avons effectivement refusé de poser, sans aucune sécurité garantie, des cales sous le lit de votre fille. Il s'agit d'un équipement spécifique que nous ne pouvons pas improviser, prenant le risque d'un accident potentiel si l'une d'elles venait à glisser par exemple. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons votre refus face à notre proposition pour vous aider à trouver une chambre adaptée dans un autre établissement du secteur mais nous n'avions pas d'autre option pour répondre à votre demande de façon professionnelle et en respectant les règles de sécurité qui nous sont imposées par la loi. Nous vous réitérons toutes nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe d'accueil ainsi que notre emplacement privilégié. Bien cordialement, Carine Salas, Directrice générale
• Laurent.W

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  Le 30/11/2021 à 13:31

  Nous sommes venus pour l'anniversaire de mes deux filles à Disneyland Paris et avons décidés de séjourner dans cet appart hôtel pour la proximité mais aussi le prix. Nous avons eu l'agréable surprise d'avoir 2 cartes et des bonbons pour nos filles à l'occasion de leurs anniversaire ! La chambre était à un excellent standard au vue du prix et l'équipe était vraiment disponible. Merci pour votre accueil nous reviendrons avec plaisir !
• Jena.j

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  Le 20/11/2021 à 14:38

  Nous avons pris un appartement pour 4 personnes mais il y a à peine de la place pour deux. C’est sale, la moquette est pleine de poussière. La télévision est minuscule et ne fonctionne pas. Il y a une toute petite chambre d’un soi disant lit de 2 place mais on peut à peine dormir à deux. C’est insalubre passez votre chemin. Je suis obligée de mettre 1 étoile même si ça en mérite 0. Aucune connexion. Pas de cafetière. Lumière qui deconne. La total et les réceptionnistes sont hautains

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jena, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la superficie et l'agencement de nos logements sont indiqués sur nos supports de communication. Pour plus de confort, nous pouvons vous proposer un appartement deux chambres. Concernant les désagréments, nous vous prions de nous excuser et nous faisons immédiatement le point avec les différents services afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons vous revoir pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Sophia.i

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 21:04

  Je suis déçue. La chambre était sale, j’ai trouvé des toilettes qui n’ont pas été nettoyés. Il y avait de l’urine sur la cuvette. J’ai payé une option balcon car mes amis sont fumeurs, la porte fenêtre était cassé. Il y a des coups dans les murs de la chambre. J’ai réservé pour 4 personnes, il n’y avait que 2 chaises pour manger. Le canapé lit est inconfortable. Le sèche cheveux ne marchait pas. J’ai séjourné dans cet hôtel en 2019, tout s’était bien passé. Mais cette année c’était très médiocre et ça ne vaut plus du tout son prix. Le seul point positif est le personnel qui est dans l’ensemble assez souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophia, Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour à la hauteur de nos exigences. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
• Marion.

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 05:08

  Satisfaite. Ce n'était que pour une nuit et ça fait le boulot. La chambre était propre, la literie plus que correct. Concernant l'accueil, le monsieur n'était pas des plus souriant mais personnellement je ne lui en tiens pas rigueur, nous sommes arrivés à 23h30 et nous n'étions pas les seuls. Facile d'accès. Nous n'avons pas pris le parking, mais nous avons trouvé une place dans la rue (attention zone bleue entre 21h et 8h il me semble.)
• Ines.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:30

  L'hôtel est très bien située et très propre. Le personnel est très agréable et nous avons été super bien accueillis. La literie était de bonne qualité et j'ai passé un agréable séjour. (Un plus pour le bus qui emmène gratuitement à Disney)
• Marie.e

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 07:28

  Extrêmement déçue de cet appart hôtel qui affiche pourtant 3 étoiles. Les parties communes sont très sales et mal entretenues. Moquette tachée avec des saletés, tapisserie arrachée. Aucun ménage des couloirs n'a été fait pendant notre séjour. La baignoire et le sèche serviette ne semblaient pas avoir été nettoyés. Mais le pire à été le petit déjeuner. Une honte ! Un mini croissant et un mini pain au chocolat. À plus de 100€ la nuit tout cela fait beaucoup trop cher. Le seul point fort est la localisation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Merci d'avoir mentionné notre emplacement idéal en Ile-de-France, proche de Disney et Paris. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur. Carine Salas, Directrice générale
• Céline.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:14

  Nous avons séjourné 2 nuits. C’était parfait rien à dire. Matelas top, propre top, situation top, pas de bruit, télé, clim, salle de bain grande et bien équipée. Pas trop d’accueil mais peu importe. Il faudrait simplement laver votre moquette car cela fait peur quand on circule dans les couloirs c’est un peu décevant mais notre chambre était niquel. Rien à dire sauf les coussins plats et durs nous sommes partis avec mal de dos et cou à Disneyland pas très sympa..
• sebastien.i

  3 / 5

  Le 02/08/2020 à 16:23

  Le lieu est charmant, en revanche la réception a dû mal à répondre au téléphone, ou quand elle décroche on est mis en attente plusieurs minutes avant que la communication ne coupe, idem pas de réponses aux mails; ce point mérite une nette amélioration. La baignoire était bouchée et pas de peignoir, ni accessoires de bains pour profiter de la piscine. Autre inconvénient, les horaires d'entrée et de sortie très mal adaptés (on se retrouve hors de la chambre avec une carte désactivée, sympa !!) Les rideaux ne couvrent pas bien la lumière, on est réveillé au levé du soleil. Pour le reste l'établissement est confortable et de qualité. Le personnel sur place était fort sympatrique L'hôtel est proche de Disney village et du Val d'Europe dont idéalement placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié le confort de votre logement et notre emplacement. Nous prenons note de votre observation et vous en remercions. Vos témoignages nous permettent d'améliorer encore nos prestations. Merci de mentionner l'amabilité de notre équipe. Nous espérons vous revoir pour un séjour absolument réussi cette fois. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale