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A propos de : Hôtels The Hoxton, Poblenou à Barcelona
"Super hôtel, chambre spacieuse, literie confortable."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (93)
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Thomas.r
5 / 5Le 06/03/2023 à 15:09Hotel confortable. Le personnel donne de bonnes recommandations de restaurants aux alentours. Je recommande.
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FASTANDFOOD.
5 / 5Le 27/02/2023 à 20:37Meilleur hôtel, staff au top!
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Cdy.r
5 / 5Le 18/02/2023 à 10:29Super hôtel, chambre spacieuse, literie confortable. Nettoyage impeccable. Hôtel situé à 3mn du métro ligne 1. Toit terrasse magnifique avec piscine et Transat. Vue exceptionnelle. Le point fort parking sous-sol GRATUIT à Barcelone du jamais vu. Nous reviendrons !
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David.o
5 / 5Le 15/02/2023 à 13:06 -
Nuria.l
5 / 5Le 12/02/2023 à 10:24Nous n'avons fait qu'un café, mais avec l'envie d'y retourner. Le personnel est très attentionné, sympathique et spécialisé. Le café est très bon. Le bel endroit
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Katherine.a
5 / 5Le 11/02/2023 à 22:52Endroit incroyable ♥ ️ à commencer par la nourriture super authentique et spéciale, la décoration de l'endroit est spectaculaire et surtout l'attention, Adán le gars qui nous a servi a été très sympathique et un hôte formidable.
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Martha.o
5 / 5Le 11/02/2023 à 17:03 -
Julia.o
5 / 5Le 06/02/2023 à 22:58 -
Ivonet.e
1 / 5Le 04/02/2023 à 22:13Réponse du propriétaire :
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Encarna.�
5 / 5Le 03/02/2023 à 18:08Hôtel très cosy et très jolies couleurs chaudes. Service de 10. Hôtel hautement recommandé avec de très belles vues sur Barcelone
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Cristina.
1 / 5Le 27/01/2023 à 14:55Deuxième fois que nous venons. Service horrible sur la terrasse au rez-de-chaussée. Ils ne viennent pas vous servir, vous demandez deux coupes très conviviales, ils vous le servent au bout de 20 minutes, évidemment froid, sans sucre et pour la modique somme de cinq euros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristine, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous regrettons que le service sur notre terrasse n'ait pas répondu à vos attentes, cette information aurait été d'une grande aide au moment précis, afin de vous donner une solution immédiate et de réaliser une bonne expérience avec nous. C'est pourquoi nous serions ravis de vous inviter à nouveau dans notre restaurant aux quatre coins. Afin de coordonner la date, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous serions ravis de pouvoir vous montrer ainsi le véritable service de style Hoxton et de vous inviter à prendre un café et un petit-déjeuner à la date que vous avez prévue. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles! Adrien -
Jeremy.r
5 / 5Le 26/01/2023 à 17:31Super hôtel! Très bien placé et très jolie. Personnel gentils et serviable. Roof top grandiose! Le barman maîtrise à merveille les cocktails 😋
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Laura.l
5 / 5Le 16/01/2023 à 22:21 -
Nicholas.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 12:56Réponse du propriétaire :
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miguel.a
1 / 5Le 10/01/2023 à 09:41Le séjour n'a pas été mauvais, mais après 17 jours et plusieurs appels téléphoniques, ils n'ont toujours pas rendu les 50 € qu'ils détiennent sur votre carte. Nous appelons, ils s'excusent et nous disent que par erreur ils ne l'ont pas libéré, mais nous n'avons toujours pas l'argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas eu une expérience favorable avec notre politique de pré-autorisation. Au Hoxton, nous aimons nous amuser et notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients passent un séjour agréable. Nous n'avons jamais eu l'intention de perturber votre expérience Hox. Nous avons recherché une réservation à votre nom pour vérifier et pouvoir vous aider mais nous ne l'avons pas trouvée. Nous vous demandons de nous contacter à [email protected] afin que vous puissiez nous donner plus d'informations sur votre séjour (date exacte et nom du titulaire, numéro de réservation) afin que nous puissions débloquer la pré-autorisation. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance, n'hésitez pas à me contacter directement ! Salutations, priscille -
Ludo.
4 / 5Le 07/01/2023 à 19:00Sachez que vous pouvez commander de la Sangria malgré que celle-ci ne soit pas sur la carte (plutôt bonne). Le service est de qualité, l'espace est cosy et design, les prix ne sont pas exagéré (comparaison prix Paris). En soirée, l'ambiance est tamisé avec de la musique. Attention le rooftop n'est ouvert que l'été. Je recommande pour une pause en soirée, un verre..
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Uros.i
4 / 5Le 03/01/2023 à 11:35Réponse du propriétaire :
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Lynne.c
1 / 5Le 03/01/2023 à 10:08Réponse du propriétaire :
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Victoria.o
5 / 5Le 25/12/2022 à 16:09Excellent séjour le bar est top! Nous avons été servis par Mathis qui a été au petit soin ! 😁
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Felipe.i
5 / 5Le 22/12/2022 à 15:52Nous sommes venus pour la première fois manger des hamburgers, plus précisément The Hox Burger. C'est bien!!! Il faut encore y retourner pour goûter les pizzas à la Detroit, qui ont l'air top. Adam est le responsable de l'étage et il nous a très bien traités, avec sympathie et professionnalisme. L'endroit est spacieux et bien décoré. Nous avons également pu être à l'intérieur avec notre petit chien.
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Cristina.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 21:46 -
Daria.h
4 / 5Le 28/11/2022 à 15:37 -
Mehmet.r
4 / 5Le 15/11/2022 à 11:00 -
Aman.s
1 / 5Le 08/11/2022 à 13:07Réponse du propriétaire :
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Luciano.
5 / 5Le 04/11/2022 à 21:32 -
Joelle.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 11:09Très bel hôtel et bien placé.
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jackson.a
4 / 5Le 02/11/2022 à 07:37vivement recommandé, il y a un bar sur le toit mais il ferme avant 22h ! endroit calme avec de la musique jazz romantique!
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Marie.e
5 / 5Le 01/11/2022 à 23:51Hôtel incroyable, nous n’avons rien à redire ! La déco et le mobilier sont magnifiques, tout est propre, le personnel est attentionné, et la piscine est incroyable sur le rooftop Nous sommes venus avec notre chien (aucun supplément demandé!) et surprise : un panier et 2 gamelles étaient prêtes dans la chambre pour lui , une attention qui m’a particulièrement touchée
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Sandra.a
5 / 5Le 26/10/2022 à 22:56Lieu spectaculaire pour un événement spécial. L'appartement est magnifique, un endroit presque clandestin, élégant où l'on se sent chez soi. La gentillesse et l'excellent service et l'attention de Michel, du 11
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Alex.n
5 / 5Le 25/10/2022 à 17:38Hôtel branché super atmosphérique avec un service fantastique. Notre climatisation était en panne. Une nouvelle chambre encore plus agréable très rapidement. J'ai apprécié ce super hôtel.
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Sandra.i
1 / 5Le 23/10/2022 à 19:57J'ai réservé une semaine à l'avance pour fêter un anniversaire dans la zone du coucher du soleil (je crois que c'est comme ça que ça s'appelle) où vous avez une vue incroyable tout en prenant un verre. Bon, une demi-heure avant l'heure que nous avions réservée, ils nous ont prévenu par téléphone qu'ils vont changer de place car le domaine est déjà fermé... Allô ? Nous leur avons demandé des explications et ils nous ont dit que c'était parce que le lendemain ils faisaient un cours en plein air. Tout d'abord, vous devez nous prévenir bien à l'avance, car je ne pense pas que vous ayez été au courant de cet événement une demi-heure avant notre réservation. Et deuxièmement, j'attends toujours des excuses. Quant aux serveurs, ils sont très gentils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre terrasse et d'avoir pris le temps de partager votre avis, ce qui nous aidera à améliorer encore nos services. Nous sommes désolés que votre expérience à Tope n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier le jour de votre anniversaire. Nous comprenons que changer votre table à la dernière minute n'était pas dans vos plans et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que vous avez passé un anniversaire incroyable et amusant. Nous avons transmis l'information à notre équipe de TOPE et continuons à travailler pour améliorer notre service et espérons que vous pourrez nous donner une autre chance. Si vous décidez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter directement via [email protected]. Nous espérons te voir bientôt. gemme -
Ramona0611.
5 / 5Le 20/10/2022 à 04:57 -
Laura.a
4 / 5Le 13/10/2022 à 20:07 -
Gordon.a
4 / 5Le 10/10/2022 à 21:34 -
Judit.e
5 / 5Le 05/10/2022 à 08:55bel hôtel avec de superbes installations, un personnel très agréable en général et les cocktails de Miquel dans le hall sont délicieux, nous reviendrons plusieurs fois !
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La.o
1 / 5Le 02/10/2022 à 01:21Le traitement d'un serveur est spécial était terrible! J'ai commandé une petite bière et dans l'ordre la serveuse a mis la grande, lui a dit que ce n'était pas ce que j'avais commandé et clairement ça ne me semblait pas juste de payer pour quelque chose que je n'avais pas commandé, le serveur m'a dit qu'il n'a pas eu le temps d'en discuter avec moi, cela semblait être un manque total de respect. Je ne reviendrai ni ne les recommanderai 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Salut, Nous sommes désolés de lire que votre expérience a été décevante. Notre objectif est de faire en sorte que tous nos clients passent un bon moment, et nous savons être flexibles, surtout lorsqu'il y a eu une erreur de notre part. Nous nous excusons pour l'expérience avec ce serveur et nous parlerons avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci Alexandra -
Francesca..
1 / 5Le 01/10/2022 à 20:53Bel endroit mais pas organisé du tout. Les serveurs sont complètement déplacés, aujourd'hui nous sommes allés avec un ami prendre un cocktail et il n'y avait personne pour s'occuper de nous. Nous sommes allés à une table libre en demandant s'il était possible de s'y asseoir et le seul serveur qui était là nous a dit oui et puis plus rien. Nous avons attendu 10 minutes et ils ne nous ont pas non plus apporté le menu. Après 10 minutes d'attente, nous avons demandé à une serveuse qui venait d'arriver pour le menu et la réponse a été de nous demander de changer de table car nous étions assis à la table du DJ (où ils nous ont dit que c'était correct de s'asseoir). Très mauvais service nous sommes allés dans un autre bar. C'est dommage car l'hôtel est très sympa mais vraiment aller dans un endroit où les gens ne savent pas travailler c'est incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francesca, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité The Hoxton et notre terrasse et d'avoir pris le temps de partager votre avis, ce qui nous aidera à améliorer encore nos services. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre équipe et notre service. Ce n'est certainement pas le type de service que nous avons l'habitude d'offrir chez The Hox, car nous essayons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes pour que chaque client passe un moment inoubliable. Nous avons transmis l'information à notre équipe de TOPE et nous continuons à travailler pour améliorer la rapidité et l'attention et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre opportunité. Si vous décidez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter directement via [email protected] Nous espérons te voir bientôt Alexandra -
lucy.o
1 / 5Le 01/10/2022 à 10:41Très déçue de mon séjour dans cet hôtel. Malgré une ambiance moderne et branchée, le service n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Notons tout de même les points négatifs / positifs : + * Hôtel et chambres branchés à la décoration très soignée * Toit terrasse avec une vue à 360° sur la Sagrada familia * Nombreux espaces détente branchés dans le hall * Parking gratuit * Emplacement idéal ( centre commercial, métro, tram, plage ) - * Odeur d'égout permanent dans le hall * Personnel très hautain ! Au vu du prix de la chambre, le service devrait être un peu plus soigné. * Chambres bruyantes : le ménage est effectué toute la journée non stop dans les chambres et couloir. De plus, nous avons été réveillés à 9h car la femme de ménage insistait pour faire notre chambre ! * Hôtel avec un label "écologique" sauf que : - les serviette et draps sont changés tous les jours - les lumières, radio sont laissées allumées pour créer une ambiance d'accueil dans votre chambre. En pleine crise, je trouve cela choquant qu'aucune mesure ne soit prise afin de limiter la consommation énergétique alors que nous devrions certainement avoir des coupures d'électricité cet hiver, cette hôtel se permet de surconsommer ! C'est honteux ! * Aucun rangement (armoire, étagère) pour ranger ses affaires dans la chambre * Pas de petit déjeuner buffet , alors qu'il faisait mention sur Booking d'un forfait de 15€ supplémentaires par personnes pour le petit déjeuner. En effet, le petit déjeuner est à la carte du four corners et il vous faudra débourser 35€ pour : 2 café/ 2 jus d'orange/ 2 oeufs brouillés jambon Iberia .. ça fait vraiment cher le petit déjeuner et on est loin des buffets des grand palace pour le même prix . * Beaucoup de va et vient de personnes extérieures à l'hôtel puisque le bar et le toit terrasse sont ouvert à tous : - Impossible pour nous de boire un verre sur le toit terrasse côté Sagrada car privatisé ou filtré (?) . Alors que nous sommes client de l'hôtel !! - Beaucoup de nuisance sonore ( même au 3 étage vous pourrez profiter de la musique du DJ du toit terrasse) Pour conclure, la liste est encore longue mais je vais m'abstenir plus : Hôtel sans intérêt, je le recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire cette expérience, et vous présentons nos excuses pour ces malencontreuses aventures rencontrées. Ces épisodes ne sont en rien représentatifs de la qualité de service promus par nos équipes. Nous sommes toutefois surpris de vos mots concernant notre personnel, que nous avons sélectionné pour leur talent et leur capacité à offrir la meilleure qualité de service. Sachez que les draps ne sont pas changes tous les jours ainsi que les serviettes sont seulement changées de que nos clients les mettent par terre. Je suis navrée concernant les lumières et la radio qui est seulement allume lors d’une arrivée et seulement le jour même. Ça ne devrait pas être le cas lors que la chambre est nettoyée pendant le séjour. Nous sommes comme vous engagées avec la planète et faisons de notre mieux pour continuer nos démarches écologiques. Concernant votre expérience au restaurant et le choix du petit déjeuner chez The Hoxton nous offrons pas un buffet mais un menu a la carte et nous sommes en permanence en train de travailler pour améliorer cette offre. Nous espérons que vous saurez redonner une chance à notre établissement lors d'une prochaine visite si ce le cas n´hésitez pas a me contacter directement [email protected]. Je serai ravie de m’occuper personnellement de votre séjour. Merci encore Alejandra Head of Rooms -
B.
1 / 5Le 29/09/2022 à 21:17Réponse du propriétaire :
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Hutnez.H
5 / 5Le 27/09/2022 à 22:46 -
Tim.i
5 / 5Le 22/09/2022 à 10:06 -
Elyse.i
5 / 5Le 20/09/2022 à 11:30 -
Cyndie.o
5 / 5Le 19/09/2022 à 19:41Tout parfait ! Nous avons organisé 2 dîners d'entreprise (quatre coins + arrêt) et tout était parfait : le traitement, la nourriture/boissons et l'ambiance. Trop recommandé, bientôt nous répéterons à coup sûr
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Jenniree.l
3 / 5Le 19/09/2022 à 08:30J'ai vraiment aimé le toit où je suis allé la nuit. J'étais à une table très proche de la piscine et de ce côté du toit il manquait un peu plus d'éclairage, peut-être que de très petites lampes sur les tables pourraient aider ou une bougie... pour que vous vous sentiez plus à l'aise. Presque tout le temps, nous étions avec la lampe de poche mobile pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenniere, Nous apprécions vraiment le temps de partager votre expérience et vous faire savoir que nous apprécions grandement votre suggestion. Nous avons commandé des lampes pour la piscine afin de donner plus de lumière à cette zone. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleur, Alexandra -
Markus.u
5 / 5Le 18/09/2022 à 14:48Un hébergement sensationnel pour cette ville spéciale ! Après de nombreuses expériences Hoxton merveilleuses à Londres, Paris, Amsterdam, etc., notre séjour à Barcelone a également été inoubliable. Vraiment tout était parfait : d'abord la gentillesse de l'équipe, ensuite l'emplacement (20 minutes à pied de la mer, 20 minutes de la Sagrada Familia), le mobilier habituel de grande qualité et extrêmement stylé, la belle chambre, une superbe terrasse et trois concepts de restaurants différents, de haute qualité et super délicieux - nous aurions facilement pu passer les journées au Hoxton... Essayez absolument la pizza au Four Corners et les tacos sur le toit-terrasse - un rêve !
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Neil.
2 / 5Le 18/09/2022 à 10:17Réponse du propriétaire :
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Erika.c
1 / 5Le 12/09/2022 à 13:40Réponse du propriétaire :
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Sophie.r
4 / 5Le 11/09/2022 à 11:55 -
Valentina.
5 / 5Le 10/09/2022 à 20:00 -
Kurt.h
1 / 5Le 08/09/2022 à 20:30Personnel désagréable et incompétent (30 minutes pour avoir une bière et un verre de Cava alors que la terrasse est à moitié vide - le serveur demande ensuite de prouver le paiement via une application bancaire). Cocktails ratés (Moscow Mule) … 3 mauvaises expériences sur 3 visites …. Dommage le spot est sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kurt, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti. Je suis navré de lire que vous avez eu une mauvaise expérience. Ce n'est pas représentatif de ce que nous proposons habituellement. Tout d'abord, je m'excuse du retard lors de votre visite. Nous travaillons avec notre équipe de bars afin de mieux comprendre vos attentes et detre le plus reactifs possible. En espérant vous revoir très bientôt et n’hésitez pas à me contacter directement afin que je m’assure personnellement du confort de votre prochaine visite. Je suis disponible pour échanger avec vous quand vous le voulez. [email protected] Alejandra Head of Rooms -
Michi.u
5 / 5Le 07/09/2022 à 19:36✨ expérience de 10 ! En dehors de l'hôtel, ils disposent d'une pizzeria ouverte au public, avec des pizzas individuelles ou familiales, des produits de qualité et un service très agréable. Valerio nous a accompagnés et je ne peux pas m'empêcher de lui donner un coup de pouce ! Ensuite, nous montons sur le toit pour un cocktail, en regardant Barcelone avec les lumières de la nuit et de la bonne musique en arrière-plan. Un lieu suggestif pour changer la routine habituelle. J'ai hâte d'y retourner !
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Jonathan.a
4 / 5Le 01/09/2022 à 21:53 -
John.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 15:27 -
JEROME.O
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:57Je viens de passer 2 nuits au Hoxton de Barcelone. Les chambres sont spacieuses et très joliment décorées. Le rooftop avec le bar et la piscine est vraiment très agréable. Le staff est professionnel et très sympathique. Mention spéciale pour Gian-Marco, pour sa gentillesse, sa bonne humeur et sa disponibilité
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Conor.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 18:57 -
Rianne.a
4 / 5Le 28/08/2022 à 18:14Je suis seulement allé à la terrasse. endroit branché. Il y a toujours beaucoup de vent et tout vole, ils devraient mettre du verre ou quelque chose sur la terrasse. Les prix des boissons sont bons, la nourriture est très chère. Une mini quesadilla pour 10 euros. C'était 3 bouchées et rien de plus.
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Nadia.u
4 / 5Le 26/08/2022 à 16:21 -
Gregory.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 19:36 -
Julio.l
4 / 5Le 23/08/2022 à 14:36Décoration innovante, moderne, mais sans fanfare. Le personnel très sympathique et extrêmement professionnel tel que: Rosa, Joaquín ou Fernando. Leurs pizzas et cocktails correspondent aux excellentes vues depuis leur terrasse. Nous serons de retour.
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Sophie.t
5 / 5Le 23/08/2022 à 08:48Excellent hôtel. Tout y est parfait. L’accueil est impeccable ainsi que les chambres. Le personnel est plein de petites attentions. Je reviendrai dans cet hôtel sans hésitation.
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Johanita.o
1 / 5Le 22/08/2022 à 19:36EXPÉRIENCE SUR LA TERRASSE : Nous étions 3 amis et nous avons eu une très mauvaise impression en bas, nous sommes entrés et immédiatement un garçon nous a arrêtés et nous a dit que nous ne pouvions pas passer... que tout était déjà plein... et nous lui avons dit que on avait appelé et on avait dit qu'on pouvait y aller... le super méchant dont il s'occupait et qu'on ne pouvait pas monter... puis une fille s'est arrêtée devant l'ascenseur comme pour ne pas nous laisser faire passer... et on paniquait... il est arrivé beaucoup de monde et ils sont tous allés à la terrasse et on n'a pas aimé ça car il n'y avait pas de capacité et il nous a dit qu'ils avaient réservé et on lui a dit qu'on appelé... l'attention du garçon était très mauvaise... puis nous avons parlé à la fille et lui avons demandé si nous pouvions monter voir et elle nous a très gentiment dit oui... nous sommes montés et c'était autre chose.. ils nous ont très bien traités et nous ont donné une table... super en haut... mais le gars qui s'en occupe en bas... très mauvais travailleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanita, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que votre visite n'a pas été favorable en raison de la limite de capacité sur notre toit. Je suis désolé qu'il n'ait pas été communiqué correctement car il ne correspond pas du tout à l'expérience que nous souhaitons transmettre à nos clients. Surtout, nous pouvons toujours trouver une solution pour vous accommoder. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance, n'hésitez pas à me contacter directement pour gérer votre réservation et vous assurer de passer un moment fantastique. À bientôt! Alexandra -
Julien.e
1 / 5Le 18/08/2022 à 13:36surfacturation de 200€ en plus de la chambre car nous avons soit disant fumé à l'intérieur, or nous sommes non fumeurs ! Abus complet de cet hôtel
Réponse du propriétaire :
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Dina.o
5 / 5Le 17/08/2022 à 09:56La terrasse au dernier étage est fantastique. Le meilleur moment pour prendre un verre est la nuit tombée, lorsque la ville et la Torre Glòries s'illuminent. Bien que ses vues soient spectaculaires à tout moment de la journée. Et le traitement de l'excellent personnel
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Fabiola.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 21:29J'y ai passé mon anniversaire, j'ai passé un très bon moment. Les vues la nuit sont magnifiques. Bien qu'il n'y ait pas tellement d'espace pour les gens, c'était bien. Tarifs, bières à partir de 4 euros, verres de vin à 5 environ...
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Hannah.
1 / 5Le 15/08/2022 à 19:25Réponse du propriétaire :
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Alton.
5 / 5Le 13/08/2022 à 10:53 -
Guy.I
1 / 5Le 13/08/2022 à 00:40Tres decevant, je ne me suis jamais senti aussi mal a l'aise dans un hotel au point ou nous attendions qu'une chose c'etait de partir Staff perdu, parfois meme désagréable.. au prix de la chambre cela est vraiment dérangeant Du début à la fin ce fut un fiasco, erreur de communication soit disant entre l'hôtel et la plate-forme de réservation nous nous sommes rendu compte que c'était la mauvaise chambre et que finalement le petit déjeuner était inclus alors que la personne voulait nous faire payer en avance. M'arrive à la piscine nous ne pouvons pas y accéder car complet pe dant les 4 prochains jours,dommage nous ne restons qu'une nuit. Commande un taxi toute une histoire, retard au restaurant réservé. Pas de brosse dans les toilettes , Le Staff est très hautaint et incompétent
Réponse du propriétaire :
Salut mec, Merci beaucoup de nous avoir laissé vos commentaires, ceux-ci sont très précieux pour nous car ils nous aident à améliorer notre service. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu cette perception du service à l'hôtel, nous travaillons tous très dur et essayons de faire de notre mieux au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients, je suis vraiment désolé que nous n'ont pas pu arriver chez vous Nous espérons avoir dans un avenir l'occasion de vous recevoir à nouveau et changer cette mauvaise impression que vous avez du service. Avec nos meilleures salutations, James -
Patrizia.
5 / 5Le 12/08/2022 à 18:46 -
Sandra.l
1 / 5Le 10/08/2022 à 22:07C'est dommage qu'un Hoxton ait une si mauvaise gestion d'un toit. Deuxième fois que je viens et deuxième mauvaise expérience. Ils ne nous laissent pas réserver et ils nous font attendre une heure pour nous donner une table à côté de la salle de bain et ils nous disent qu'ils nous changeront dès qu'il y en aura une libre. Lorsque d'autres sièges se libèrent, ils nous disent que nous ne pouvons pas changer car nous avons déjà une table. Finalement, ils nous ont changés et nous sommes arrivés dans la zone des hamacs et ils étaient tous vides. Ils n'avaient pas assez de personnel, donc personne ne nous a remarqués. Mauvaise organisation et gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Je suis vraiment désolé de lire que le service sur notre terrasse n'a pas répondu à vos attentes, nous apprécions certainement vos commentaires car ils nous aident à grandir en tant qu'entreprise. Acclamations James -
marilou.e
1 / 5Le 10/08/2022 à 14:27Tout pareil que JR, certes suite à une miscomunication nous n’avons pas eu la chambre avec vue mais y’en chambre plus grande pour une nuit à deux pas grand intérêt ... La sdb est minuscule et les toilettes pas séparés pour une “suite” Meme problème pour le rooftop et piscine qui sont réservés jusqu’à dimanche... les 3/4 étaient vides et rien n’a été indiqué au moment de la réservation pas de mail ou proposition de booker en avance .. Le staff n’est absolument d’aucune aide nous voulions réservé un taxi il faut faire la queue à la réception qui est blindée ou simplement allé dans la rue ! Ah oui et pas possible d’utiliser l’eau de 9h à 18h 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour à The Hoxton, Poblenou. Nous sommes navrés de lire que vous avez pas aime la configurations de nos chambres. Nous ne manquerons pas de vous faire découvrir une chambre plus spacieuse lors de votre prochaine escapade a Barcelona. Notre bâtiments recement renove offre un choix de 240 chambres. Il ne faut pas hésiter à nous informer de votre inconfort, afin que nous puissions réagir immédiatement. En espérant vous revoir très bientôt et n’hésitez pas à me contacter directement afin que je m’assure personnellement du confort de votre futur séjour. Best, Alejandra Head of Rooms [email protected] -
Véronique.i
4 / 5Le 10/08/2022 à 00:22Bel hôtel, mais..... Petit problème pour le rangement dans les chambres : Aucune armoire ! Ne gère pas les problèmes des clients (par ex souci d'eau dans notre chambre :absence d'eau chaude !!!). Pas moyen d'accéder aux bars du 10e étage car pas de places, en priorité, pour les clients de l'hôtel. Des serveurs/serveuses pas enclins à honorer les demandes des clients de l'hôtel (on a l'impression de les déranger pendant leurs discussions avec la jeune clientèle venant de l'extérieur).... Le mini-bar de la chambre pas approvisionné au quotidien...ou peut être quand ils ont envie ! A 300€/nuit on en attend un VRAI service ! Vraiment déçue !
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Matthias.r
1 / 5Le 09/08/2022 à 13:53Réponse du propriétaire :
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Geralda.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 06:46Réponse du propriétaire :
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Alba.
1 / 5Le 01/08/2022 à 22:31Nous sommes allés prendre un verre en terrasse et ils ont mis du temps à nous servir. Nous avons commandé plusieurs boissons et un mojito devait être sans alcool. Ils l'ont apporté avec de l'alcool, nous nous sommes plaints au serveur qu'il y avait de l'alcool et il a demandé au barman (qui a dit que la commande ne spécifiait pas sans alcool). Nous avons mangé dans l'autre espace de la terrasse et la note est montée à 90 €. Une fois payé, nous avons réalisé que le mojito sans alcool coûtait le même prix qu'un mojito normal et nous avons réclamé la différence. Ils ont dit qu'"ils n'ont pas rendu l'argent" ce qui m'a semblé ennuyeux et qu'ils nous ont invités à un coup de feu en compensation (réponse plus absurde si possible). Après avoir insisté sur le retour de la différence, ils nous l'ont donnée en espèces. Nous ne le recommandons à personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alba, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous rendre visite dans notre restaurant TOPE et surtout de nous avoir laissé vos commentaires. Je suis vraiment désolé de lire ce qui s'est passé et surtout que cela ait eu un tel impact sur votre perception générale de notre restaurant, nous savons que nous avons beaucoup de choses à améliorer et sans aucun doute ce sera une leçon pour nous sur la façon de mieux gérer ce type de situation. Je suis vraiment désolé que la résolution immédiate que nous vous avons proposée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, j'espère que vous pourrez nous donner une seconde chance pour changer cette mauvaise perception qui est restée de notre restaurant. Nous vous remercions encore pour vos commentaires. Avec nos meilleures salutations James -
Afra.a
1 / 5Le 27/07/2022 à 08:55A votre arrivée on vous dit que tout est réservé, alors qu'il y a beaucoup de tables vides. Vous voyez comment ils laissent entrer les Guiris mais comme nous sommes d'ici ils ne nous laissent pas entrer et ils nous mentent en nous disant que tout est réservé. Nous avons finalement réussi à entrer car la fille a vu que nous n'allions pas partir de là. Nous avons commandé une bouteille de vin français qui valait 28 € et ils nous en ont apporté une moins chère sans nous prévenir jusqu'à ce que nous nous en rendions compte et ils nous l'ont changée (donc soyez prudent et vérifiez tout) De plus, la nourriture est horrible et il n'y a pas variété. Oh, et sans parler du personnel, le grand protagoniste de la ballade, tout amer, ils ne s'occupent pas de vous, ils vous ignorent... HORRIBLE PLUS JAMAIS !!! J'y étais deux fois et CELA NE VAUT PAS IL Y A DE MEILLEURES TERRASSES AVEC UN PERSONNEL TRÈS SERVIABLE PAR RAPPORT À CELA
Réponse du propriétaire :
Bonjour Afra ! Merci de partager votre expérience avec nous. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe TOPE pour bien comprendre ce qui s'est passé. Nous tenons également à vous informer que beaucoup de nos clients réservent avant de venir, vous avez donc déjà votre place garantie à votre arrivée. Ce n'était peut-être pas votre cas et cela a un peu compliqué la gestion. Nous aimerions vous recevoir à nouveau pour vous montrer comment nous pourrions prendre soin de vous et nous sommes sûrs que vous apprécierez beaucoup votre prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter directement avant d'arriver pour vous réserver une table. Encore merci beaucoup Munir -
Laura.e
4 / 5Le 20/07/2022 à 12:01Réponse du propriétaire :
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London.r
5 / 5Le 20/07/2022 à 08:25Réponse du propriétaire :
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Adile.l
5 / 5Le 19/07/2022 à 16:49 -
Catherine.S
5 / 5Le 12/07/2022 à 19:58Magnifique endroit 😍
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé autant notre Hotel. Revenez quand vous voulez ! A très vite. The Hox team -
Michael.u
5 / 5Le 11/07/2022 à 19:03 -
Brittany.
5 / 5Le 08/07/2022 à 18:51 -
Paolo.e
5 / 5Le 27/06/2022 à 12:53 -
Alan.e
5 / 5Le 22/06/2022 à 16:07Séjour parfait. Personnel au top. Une ambiance calme mais magique. J'y retourne pour sur. Un moment unique à 100%. Le rooftop est idéal pour se sentir dans Barcelone en pouvant regarder tous les monuments. Merci à toute l'équipe et à très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci Alan ! Quel beau commentaire. Effectivement notre rooftop a des vues incroyables de la ville presque 360*. Nous sommes ravis de lire que tu as passe un bon moment parmi nous. A très bientôt ! Alejandra -
izaak.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 15:25 -
Patrick.a
1 / 5Le 11/06/2022 à 21:56Tristesse d'un hôtel qui se cherche en boutique hôtel, gros porteur, et palace au vu du prix. Payer cher, oui mais a 400 euros la nuit on s'attend à un minimum de services. Entre au premier contact on rentre dans le parking par le local poubelle, après on s'enregistre, la tout va bien, si vous avez des bagages, n'attendez pas de l'aide ou un chariot, il n'y en a pas. Pour les chambres c'est propre et avec une déco sympa, mais les chambres sont petites compte tenue toujours du prix. Mais le plus triste, c'est de payer pour le soit disant plus beau rooftop de Barcelone, problème étant petit et ouvert à la clientèle extérieur, vous ne pourrez pas y accéder. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
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Louis.e
5 / 5Le 11/06/2022 à 18:37très beau rooftop. le choix de cocktail et tapas pourrait être meilleur cependant
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Shannon.e
3 / 5Le 06/06/2022 à 23:20Réponse du propriétaire :
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Virginia.e
4 / 5Le 02/06/2022 à 15:49Réponse du propriétaire :
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Ronan..
5 / 5Le 02/06/2022 à 12:35Très bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronan, Merci pour votre commentaire, nous pouvons qu’être d’accord que l´hôtel est beau ! :) A tres vite Alejandra -
Axelle.o
5 / 5Le 28/05/2022 à 22:39Superbe hôtel. Le roof top est incroyable. Situé au calme et à 10 minutes en métro de l'hyper centre de Barcelone.
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J.
1 / 5Le 21/05/2022 à 18:43Nous sommes actuellement pour 3 jours dans cet hôtel. Fuyez et vite cet endroit qui ne mise que sur l’apparence compte tenu du prix exorbitant que nous avons payé (1300€/3nuits). Chambre aux prestations très limitées (taille, service, vis-à-vis très important), il est 19h, il faut appeler la réception pour qu’il fasse la chambre… D’autre part, nous avons réservé cet hôtel pour la piscine mais qui n’est accessible que sur réservation et on nous dit que nous ne pouvons pas y aller car elle est réservée pour les deux prochains jours. Bref, scandaleux, fuyez !
Réponse du propriétaire :
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Jon.a
5 / 5Le 02/05/2022 à 21:53 -
Mieke.e
5 / 5Le 28/04/2022 à 17:16
Thomas.r
FASTANDFOOD.
Cdy.r
David.o
Nuria.l
Katherine.a
Martha.o
Julia.o
Ivonet.e
Encarna.�
Cristina.
Jeremy.r
Laura.l
Nicholas.a
miguel.a
Ludo.
Uros.i
Lynne.c
Victoria.o
Felipe.i
Cristina.o
Daria.h
Mehmet.r
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Luciano.
Joelle.a
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Sandra.i
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Laura.a
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Francesca..
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B.
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Tim.i
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Cyndie.o
Jenniree.l
Markus.u
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Sophie.r
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Jonathan.a
John.o
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Alba.
Afra.a
Laura.e
London.r
Adile.l
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