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A propos de : Hôtels Casa Fuster à Barcelona
"Super hôtel super service"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Mónica.o
2 / 5Le 18/02/2023 à 11:46Je suis allé à un mariage et j'ai trouvé gênant que les invités doivent payer pour le stationnement. L'endroit est très agréable mais je m'attendais à mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sola, Nous apprécions sincèrement vos commentaires, qui nous fournissent sans aucun doute des informations à améliorer à l'avenir. De même, le parking est un service supplémentaire qui n'est pas inclus dans le prix de la chambre ni dans l'événement, en l'occurrence un mariage. Nous sommes désolés pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Sincères salutations, Restons à votre disposition. Xavier Notaire relations avec les clients -
javier.a
5 / 5Le 18/02/2023 à 11:23J'étais à un mariage, le lieu à l'ancienne est spectaculaire (maison de type Gaudi) mais tout est spectaculaire, bon service, très sympathique, bonne nourriture (il a une étoile Michelin) et tout est super propre et beau
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baile, Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour à l'hôtel Casa Fuster. Nous sommes fiers de recevoir des commentaires positifs. En tant que membre des Leading Hotels of the World, nous avons le devoir de dépasser vos attentes, ce que nous faisons avec chaque client qui franchit nos portes. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Cordialement, Xavier Notaire relations avec les clients -
Jose.u
5 / 5Le 15/02/2023 à 21:43J'ai eu une réunion dans la zone du piano-bar et c'était très confortable et avec une très bonne attention
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Esteban Chez Casa Fuster, nous essayons de créer des expériences inoubliables en faisant oublier à nos clients leur routine quotidienne et en se laissant emporter par la beauté du moment. De même, je suis extrêmement heureux que notre emblématique Café Vienés ait été à votre goût. Sincères salutations, Xavier Notaire relations avec les clients -
Yasunary.o
5 / 5Le 15/02/2023 à 12:49J'ai passé la meilleure Saint-Valentin de ma vie dans cet hôtel, le personnel professionnel et attentionné, l'hôtel vintage élégant et super romantique et il y avait tout ce dont vous aviez besoin dans la chambre, ils avaient des détails impressionnants avec nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hodelin, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Xavier Notaire relations avec les clients -
Carmen.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 20:21Nous sommes juste allés boire un verre. Cela vaut la peine de payer un peu plus que dans un bar normal pour le service et l'espace agréable et calme
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gandul, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à notre emblématique Café Vienés. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Roxana.s
5 / 5Le 24/01/2023 à 23:36La beauté architecturale de Casa Fuster et l'excellent emplacement, fortement recommandé pour les mariages et les banquets. Les employés super sympas qui donnent des idées et des suggestions pour le banquet. Fortement recommandé 👌 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Aspillaga, C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de nous améliorer et d'offrir le meilleur service à tous nos clients. Nous sommes également fiers que notre bâtiment ait été conçu par Lluis Domenech i Montaner, un important architecte catalan de renommée internationale pour le modernisme. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Gin.
4 / 5Le 21/01/2023 à 12:00Bon endroit pour prendre un verre dans le centre de Barcelone, les bravas ne sont pas les meilleurs que j'ai eu mais un excellent service et très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur ., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur notre emblématique Café Viennois. Nous nous efforçons continuellement de nous améliorer et d'offrir le meilleur service à tous nos clients. Nous avons pris note de vos suggestions concernant les patatas bravas, afin que nous puissions transmettre vos commentaires à notre chef exécutif. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Carmen..
5 / 5Le 15/01/2023 à 20:03Impressionnant dès votre arrivée, la simple présence de cette magnifique façade vous impressionne, l'hôtel est magnifique, dans les tons sombres, ocre et marron, la chambre est super élégante. Le petit déjeuner est le meilleur de tous les 5 étoiles où j'ai été et la chambre où il est pris est magnifique. Ils me l'ont offert comme cadeau royal et c'est le meilleur hôtel que je connaisse.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Xavier Notaire relations avec les clients -
Ricard..
4 / 5Le 10/01/2023 à 11:36Prenez un café à la cafétéria à l'entrée. Cela vaut la peine d'aller à l'intérieur pour voir l'intérieur. personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Ricardo, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion concernant votre récente visite à l'hôtel et nous apprécions vos commentaires sur notre café viennois emblématique. Nous espérons vous accueillir bientôt. Cordialement, Xavier Notaire relations avec les clients -
julia.u
3 / 5Le 08/01/2023 à 10:54Nous avons passé la soirée de gala du Nouvel An avec hébergement.Nous voulions souligner que l'hôtel était magnifique, le service excellent, le moment sur le toit pour boire les raisins sublime et très spécial, des cotillons et un DJ parfait, mais le dîner de gala a laissé beaucoup à désirer. Je ne pense pas que ce soit jusqu'à un 5 * grand luxe ou jusqu'à 350 € p / p. Précisez que je voulais que ce soit une critique constructive, afin que le chef et la direction en tiennent compte . Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Puig, Au nom de toute l'équipe humaine qui compose l'Hôtel Casa Fuster, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous nous efforçons continuellement de nous améliorer et d'offrir le meilleur service à tous nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le dîner mais nous apprécions vos commentaires pour continuer à travailler et à améliorer notre offre et nos services. J'en profite pour vous remercier à nouveau et vous adresser nos plus chaleureuses salutations. Cordialement, Xavier Notaire relations avec les clients -
Alicia.a
4 / 5Le 07/01/2023 à 14:07Hôtel de bonne qualité. Le bar en bas est sympa mais le personnel n'y prête pas attention et nous avons attendu plus d'une demi-heure pour nos consommations et encore plus pour l'addition même s'il y avait peu de monde.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Garcia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur l'emblématique Café Vienés. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et examinerons pourquoi ils n'ont pas été servis selon les normes définies. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance afin que nous puissions changer d'avis sur notre service. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
Alejandro.i
5 / 5Le 02/01/2023 à 19:15Réponse du propriétaire :
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Leonarda.o
5 / 5Le 29/12/2022 à 12:57Une visite obligatoire pour boire un coup au bar, un endroit emblématique à Barcelone. Une ambiance très relaxant et musique en directe.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lopez, C'est un plaisir de lire que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Chez Casa Fuster, nous essayons de créer des expériences inoubliables en faisant oublier à nos clients leur routine quotidienne. Toute l'équipe vous attend avec un grand sourire dans un avenir pas trop lointain et en attendant nous vous souhaitons le meilleur. Sincères salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
evan.a
5 / 5Le 28/12/2022 à 16:36Réponse du propriétaire :
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Ricardo.u
5 / 5Le 27/12/2022 à 19:52Excellent service au bar, super majestueux et luxueux. Arrêt stratégique au bout du Paseo de Gracia.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grilli, C'est un plaisir de lire que vous avez eu une excellente expérience dans notre emblématique Café Vienés. Toute l'équipe vous attend avec un grand sourire dans un avenir pas trop lointain et en attendant nous vous souhaitons le meilleur. Sincères salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Ània.
5 / 5Le 20/12/2022 à 11:54Cafè Vienès est l'endroit idéal pour prendre une coupe de champagne ou un café. La casa fuster est un hôtel culte pour l'architecture de la maison et le jazz que l'on peut entendre en direct tous les jeudis soirs.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion concernant votre récente visite à l'hôtel. Nous apprécions vos commentaires sur notre café viennois emblématique, qui se transforme tous les jeudis soirs de 21h00 à 23h00 en un club de jazz exclusif. De grands artistes de renom tels que Woody Allen lui-même et sa clarinette, les Yoshida Brothers, Eddy Davis, le New Orleans Rag Trio ou les Barcelona Swing Serenaders se sont produits sur cette scène privilégiée. Nous espérons vous accueillir bientôt. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
Maria.l
5 / 5Le 16/12/2022 à 21:28Réponse du propriétaire :
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luis.n
4 / 5Le 14/12/2022 à 09:56Le bâtiment lui-même est très beau et vaut le détour. Nous avons eu un dîner d'entreprise et la vérité est que la nourriture n'a rien à voir avec ce qui est censé être donné au restaurant, tout à fait normal au bord du mal. Une peine.
Réponse du propriétaire :
Cher , En toute sincérité, nous apprécions vos commentaires, qui nous fournissent sans aucun doute des informations à améliorer à l'avenir. Nous analyserons ce que vous mentionnez pour éviter que cela ne se reproduise et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Sincères salutations. -
Javier.e
4 / 5Le 06/12/2022 à 12:49La sublime mise en scène. Rendez-vous au bar-restaurant au rez-de-chaussée et c'est sans aucun doute le cadre idéal pour dire "OUI" à une déclaration d'amour. Le personnel attentionné et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Peiro, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à notre emblématique Café Vienés. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Lluis.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 11:56merveilleux palais dans le même passage de grâce. prix non éligibles pour qui. éventuellement les adapter à la situation actuelle. en tout cas très bon lieu de rencontre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martin, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, et étant un hôtel 5* membre des Leading Hotels of The World, nous suivons certaines normes de qualité, et donc les prix sont en accord avec le service offert et l'environnement emblématique dont nous sommes un partie comme un monument. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Ronan.e
5 / 5Le 29/11/2022 à 18:04Réponse du propriétaire :
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Sean.
5 / 5Le 26/11/2022 à 14:24Réponse du propriétaire :
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María.e
5 / 5Le 21/11/2022 à 20:54Très bonne ambiance, de grands professionnels et un service parfait. Fortement recommandé pour boire un verre, déjeuner ou organiser un événement. Je vais répéter à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fernandez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs sur notre offre gastronomique. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Mike.u
5 / 5Le 15/11/2022 à 01:48Réponse du propriétaire :
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Gus.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 02:44Réponse du propriétaire :
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Victoria.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 20:24Réponse du propriétaire :
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Victor.o
5 / 5Le 30/10/2022 à 12:39Expérience fantastique, nous y avons célébré notre fête de mariage, en utilisant d'abord la terrasse pour l'apéritif et la salle Domenec et Montaner ensuite, pour le plat principal et la danse. L'expérience a été fabuleuse et il est recommandé à 100% d'y organiser cet événement ou d'autres types d'événements. Personnel attentionné, nourriture de très bonne qualité et espaces imbattables. La salle est également spectaculaire. Félicitations à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Romagosa, Au nom de toute l'équipe qui compose l'Hôtel Casa Fuster, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous nous efforçons constamment de nous surpasser et d'offrir le meilleur service à tous nos clients. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, j'en profite pour vous remercier à nouveau et vous adresser nos meilleures salutations. Cordialement votre, Jennifer Sánchez - Relations clients -
Eva.O
5 / 5Le 29/10/2022 à 18:18Le top
Réponse du propriétaire :
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Johnny.i
5 / 5Le 27/10/2022 à 14:24Réponse du propriétaire :
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S.S
1 / 5Le 26/10/2022 à 11:06NOUS NE RECOMMANDERONS JAMAIS UN MARIAGE À CET ENDROIT. Du début à la fin, on nous a dit certaines choses qui ont changé par la suite (en termes d'espaces et de termes économiques. Claudia était notre tour et elle a été complètement catastrophique dans la gestion et l'organisation et plus tard la personne en charge du département. Enfin, À SOULIGNER QUE L'HÔTEL NOUS A PERDU des cadeaux des clients qui n'assument pas et nous ne savons toujours pas où ils se trouvent après presque deux mois.Le service et le prix ne sont pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles et toute option est meilleure que ce site pour un jour si spécial Nous sommes très déçus de la façon dont nous avons été traités, en ce sens que nous avons perdu des cadeaux le jour du mariage.
Réponse du propriétaire :
Cher SSS, Nous apprécions grandement votre gentillesse de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience. Nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance afin que nous puissions changer d'avis sur notre service. Sincères salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Bernat.a
5 / 5Le 22/10/2022 à 20:38Nous y sommes allés pour une fête, le personnel très bien, plus que bien, bonne prise en charge des personnes à mobilité réduite, agilité dans la prise de décision, et flexibilité
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Xanco, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à leurs attentes. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Meilleures salutations, Jennifer Sánchez - Relations clients -
Gi.r
3 / 5Le 20/10/2022 à 10:00C'est un bel immeuble, décoré avec goût et qui possède son propre sauna dans la suite senior. Le petit déjeuner est excellent et polyvalent. C'était la bonne chose. Malheureusement, cependant, les deux repas que nous avons commandés pour la chambre les deux jours étaient loin d'être 5 *. Les prises cassées n'appartiennent pas non plus à un tel hôtel. Cependant, la raison de la mauvaise critique est que nous nous sommes trompés de chambre. Puis en deux jours 3 (!) fois la carte de la chambre n'a pas fonctionné. Nous avons commandé que la chambre soit nettoyée une heure à l'avance. Cela n'est pas venu et après une demande renouvelée, il a fallu encore une demi-heure. Ce n'est pas 5 étoiles et m'incite à écrire cette critique. Sinon, le rapport qualité prix est correct. Peut-être que nous n'avons pas eu de chance avec l'homme à la réception. C'était si lent que j'avais l'impression de rester à ce comptoir pendant une heure en deux jours pour m'enregistrer.
Réponse du propriétaire :
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Gastón.u
4 / 5Le 29/09/2022 à 19:02Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pumar, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite sur notre terrasse qui, comme vous l'avez dit, offre une vue spectaculaire sur Barcelone. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
elvira.u
5 / 5Le 28/09/2022 à 07:46Bel endroit avec une excellente musique. Cela vaut la peine de payer 8 euros pour passer un bon moment en prenant son petit déjeuner dans un si bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duran, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs, et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Ieva.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 14:32Réponse du propriétaire :
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GLE.i
1 / 5Le 22/09/2022 à 16:46Réponse du propriétaire :
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J.
5 / 5Le 19/09/2022 à 14:28Réponse du propriétaire :
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Patrick.a
2 / 5Le 18/09/2022 à 16:05Réponse du propriétaire :
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ARM.
5 / 5Le 15/09/2022 à 07:23J'étais sur sa terrasse en train de boire un vin d'excellente qualité, de belles vues et une très belle terrasse de cinéma... ravi...🥰 Un très bel endroit à visiter entre amis ou en couple, nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher bras, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Je suis ravi de lire que vous avez aimé notre terrasse privilégiée, située au 6ème étage de notre immeuble, avec les meilleures vues sur le Paseo de Gracia. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Berta.
4 / 5Le 03/09/2022 à 12:29Une terrasse très agréable avec des vues spectaculaires sur le Paseo de Gracia, est une très bonne option à apprécier en couple ou entre amis pour discuter tranquillement autour d'un snack dinatoire et d'un verre ou pour prendre directement un verre. Le prix du menu est un peu élevé, même si je comprends que vous payez pour la vue et l'emplacement, qui en valent la peine. La nourriture était bonne aussi, le menu n'est pas très complet mais tout était bon. La serveuse, une jeune fille, super sympa et serviable (nous y sommes allés début septembre), semblait s'occuper de tout le service malgré d'autres collègues. Je joins le ticket pour le dîner et les boissons, nous étions 4 personnes.
Réponse du propriétaire :
Chère Berthe, Je suis ravi de lire que vous avez aimé notre terrasse privilégiée, située au 6ème étage de notre immeuble, avec les meilleures vues sur le Paseo de Gracia. Ce sera un plaisir de partager vos commentaires avec notre équipe qui, j'en suis sûr, sera très fière de vos observations. Toute l'équipe vous attend avec un grand sourire dans un avenir pas trop lointain et en attendant nous vous souhaitons le meilleur. Sincères salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Sonya.a
5 / 5Le 29/08/2022 à 00:32Réponse du propriétaire :
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anthony.o
4 / 5Le 27/08/2022 à 13:37Réponse du propriétaire :
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Pascal.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 08:04Réponse du propriétaire :
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Xavier.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 23:45J'étais là pour le travail. Service exquis. Bâtiment unique. Emplacement imbattable. Ne manquez pas un cocktail sur la terrasse ou un café dans le salon en bas
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Casa Fuster lors de votre visite d'affaires à Barcelone et de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Notre hôtel est situé dans un quartier exceptionnel, à proximité des meilleurs restaurants, des boutiques du Paseo de Gracias et des attractions touristiques de Barcelone. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Avec nos meilleures salutations, Jennifer Sánchez - Relations clients -
Paul.r
4 / 5Le 22/08/2022 à 22:28La terrasse est très agréable. Excellent service et bons plats. Je ne donne pas 5 étoiles car le Moscow Mule qui a été servi n'avait rien à voir avec ce qu'il devrait être. Point à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite sur notre terrasse. C'est un réel plaisir de lire des commentaires aussi positifs. Nous avons également transmis votre critique constructive du cocktail au personnel concerné. Nous sommes toujours ouverts pour nous améliorer et offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Jennifer Sanchez - Relations clients -
Sarah.p
5 / 5Le 18/08/2022 à 23:21Réponse du propriétaire :
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Prof..r
5 / 5Le 17/08/2022 à 16:46Hôtel à l'architecture folle et une grande terrasse sur le toit. Un endroit merveilleux pour les séminaires et le programme du soir est également impressionnant. Casa Fuster - ici je suis une personne, ici je peux être.
Réponse du propriétaire :
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Alejandro.b
1 / 5Le 14/08/2022 à 20:58Nous avons d'abord séjourné dans les suites du centre de Barcelone, nous sommes une famille de cinq personnes, j'ai déjà prévenu de notre arrivée à 15h00, quand nous sommes arrivés la chambre n'était pas prête et une de mes filles avait ses règles et a dû se changer , l'attention de casa fuster était terrible, comment les suites à la fin étaient petites et nous avons dû faire un départ tardif J'ai décidé de prendre une chambre à casa fuster, il ne restait que des costumes pour plus de mille euros alors je l'ai eu pour deux nuits et je n'avais besoin que d'une nuit, donc je pouvais partir quand je voulais. Bon, voilà le mauvais côté, un costard à plus de mille euros la nuit, que la clim ne marche pas, que je leur demande de nettoyer ma chambre à 13h30 et quand j'arrive à 15h30 ils n'avait rien fait. Je demande de l'eau et ils l'envoient dans une autre chambre, vraiment les gens sont gentils mais l'attention est bien en deçà de ce qu'elle devrait être, dans les suites car il est possible qu'ils vous obligent à quitter la chambre normalement à 12h, comme dans tous les hôtels mais vous arrivez à 15h30 et vous ne pouvez pas entrer dans votre chambre et m'ayant préalablement prévenu, je passe deux nuits à la Casa Fuster alors que je n'en ai besoin que d'une et ils me traitent comme si j'étais dans une auberge. Le seul qui est sauvé est le dominicain des valises. Pas la peine!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Inañez Nauta, Je suis vraiment désolé de lire vos commentaires et de voir se refléter une prestation qui ne correspond pas à celle d'un hôtel 5 étoiles comme le nôtre. De la part de la direction, nous nous excusons vraiment pour la mauvaise expérience que vous semblez avoir eue dans notre établissement. Je vous informe également que, comme toujours, nous analyserons vos commentaires pour voir ce qui s'est passé, en particulier dans les points connexes. Encore une fois, nous nous excusons et vous informons que nous continuerons à travailler afin que des échecs tels que ceux qui nous sont transmis ne se reproduisent pas. Sincères salutations, Jennifer Sánchez - Relations clients -
Aditi.a
1 / 5Le 12/08/2022 à 14:49Réponse du propriétaire :
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Manuel.u
2 / 5Le 03/08/2022 à 08:50Nous avons dîné en terrasse, avec un emplacement exceptionnel. Je recommande d'arriver avant la tombée de la nuit, pour apprécier les environs. En ce qui concerne la gastronomie, à mon avis, ils recherchent des saveurs qui ne me convainquent pas. L'originalité est recherchée et dénature parfois l'essence du produit. Bien pris en charge. Pour le dessert, j'ai commandé un sorbet au citron et au bout d'un moment, ils m'ont dit que ce n'était pas bon. Ils se sont excusés, mais c'est étrange, avec la catégorie qu'ils ont
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Querol Wall, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur la terrasse de notre hôtel. Nous nous efforçons continuellement de nous améliorer et d'offrir le meilleur service à tous nos clients, dans votre cas, nous sommes très heureux de lire que nous y sommes parvenus. Nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant l'offre gastronomique et nous nous excusons pour la gêne occasionnée de ce fait. Merci encore pour votre commentaire et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
Píscore.�
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:28Nous n'avons pas dormi à l'hôtel, nous sommes allés visiter des espaces et nous l'avons adoré, la réforme et les accessoires augmentent sa beauté naturelle, le traitement avec l'excellent personnel, nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Perez, Au nom de toute l'équipe humaine qui compose l'Hôtel Casa Fuster, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. En espérant pouvoir vous accueillir prochainement, j'en profite pour vous remercier à nouveau et vous adresser nos plus chaleureuses salutations. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
Matt.c
5 / 5Le 30/07/2022 à 14:40Réponse du propriétaire :
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serK.v
5 / 5Le 29/07/2022 à 12:17Un bel hôtel au centre de Barcelone, avec des installations parfaites et un service magnifique. 10/10 !
Réponse du propriétaire :
Cher , Au nom de toute l'équipe de Casa Fuster, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Je partagerai avec plaisir vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira sans aucun doute de fierté. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
Deby.a
4 / 5Le 23/07/2022 à 21:15Le bar au rez-de-chaussée est spacieux et a une bonne ambiance. Attention amicale bien que parfois peu de monde pour autant de tables. Il faisait chaud et la climatisation pourrait être plus forte pour le rendre vraiment agréable. Très cocktails, ils préparent ce que vous voulez. La terrasse similaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lopez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion concernant votre récente visite à l'hôtel. Nous nous efforçons continuellement de nous améliorer et d'offrir le meilleur service à tous nos clients, par conséquent, je transmettrai vos commentaires à notre équipe de l'emblématique Café Vienés. En espérant pouvoir vous accueillir prochainement, j'en profite pour vous remercier à nouveau et vous adresser nos plus chaleureuses salutations. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
ANNE.O
4 / 5Le 19/07/2022 à 09:58Magnifique terrasse, carte un peu chère
Réponse du propriétaire :
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Ken.a
2 / 5Le 17/07/2022 à 20:06C'est un endroit charmant, la terrasse a une vue incroyable et l'architecture est impressionnante. Je suis allé à plusieurs reprises, même il y a deux semaines, mais hier soir, j'ai eu une expérience embarrassante, j'attendais plus du personnel de Casa Fuster. Nous sommes arrivés à 22h50, ils nous ont hébergés à une table avec vue sur le Passeig de Gracia, ils ont indiqué le QR pour commander, et ils nous ont laissé regarder le menu. Nous avons appelé l'attention d'un serveur pour commander et il nous a expliqué que seuls ceux qui portaient des chemises blanches pouvaient prendre les commandes, nous avons donc dû attendre qu'il se débarrasse de servir une autre table. Nous en profitons pour prendre une photo et à 23h03 un homme plus âgé, fatigué et ne voulant pas plaire, nous assiste et nous informe que la cuisine ferme à 23h et qu'ils ne pourraient même pas préparer le Vermouth de Casa Fuster, qui ne même pas besoin de chaleur ou de cuisson. Nous avons donc dû chercher une alternative. Avec la facilité avec laquelle il serait de dire aux clients que la cuisine ferme à 23h avant de s'asseoir, afin qu'ils puissent choisir entre boire quelque chose ou changer de siège, ils nous auraient évité une scène désagréable et désagréable. Je ne remets pas en cause la politique, elle me semble bonne et correcte, mais je remets en question le traitement du client, le manque de préavis, et les manières du serveur, qui n'a pas eu le temps de nous servir avant. Une terrasse à rayer de la liste des meilleures de Barcelone, dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Davis, Nous apprécions grandement votre gentillesse de nous faire part de vos commentaires sur votre récente visite à notre terrasse. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer notre service. Par conséquent, nous analyserons vos commentaires pour savoir ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci encore pour votre commentaire et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Nuria Tusell - Relations clients -
gus.q
4 / 5Le 03/07/2022 à 20:28Environ 20 personnes de mon entreprise sont allées sur le toit vendredi pour prendre un verre de team building, les vues sont spectaculaires, les prix sont raisonnables et la nourriture et les tapas sont excellentes. La seule chose est le traitement personnel par l'un des serveurs qui contrôlait l'accès (plus âgé) n'est pas idéal pour les clients, un peu irrespectueux, borderline et très nerveux. Pour le reste, un endroit hautement recommandé où je reviendrais sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Aquascaper, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion concernant votre récente visite sur notre terrasse. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Jennifer Sanchez - Relations clients -
Alina.u
3 / 5Le 20/06/2022 à 21:44La façade et le bâtiment très sympa, mais à l'image d'un hôtel… La chambre et les petits sanitaires, la fenêtre aussi (inutilisable), et le pire c'est la piscine, qui n'en a pas (elle ressemble plus à une flaque d'eau et est clôturée et inopérant) et la salle de gym est à l'étage qui ressemble à un sauna (je ne l'ai pas utilisé mais juste en le traversant pour aller sur le toit j'ai étouffé). Mais nous avons été à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions sincèrement vos commentaires, qui nous fournissent sans aucun doute des informations pour pouvoir nous améliorer à l'avenir. Nous analyserons tous les points que vous mentionnez pour éviter que cela ne se reproduise et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Sincères salutations. Restons à votre disposition. Jennifer Sánchez - Relations clients -
Ana.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 13:30Hôtel idyllique pour séjourner à Barcelone, magnifique à l'intérieur comme à l'extérieur. L'emplacement, l'attention, le service spectaculaire. Pas un seul coup, dès le premier instant l'attention est imbattable. Il convient de mentionner la qualité des produits du petit déjeuner. La chambre offre une vue sur la Sagrada Familia et un toit avec un bar à cocktails et des vues spectaculaires, nous le répéterons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martin, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un réel plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Jennifer Sánchez - Relations clients -
Reginald.i
5 / 5Le 31/05/2022 à 07:44Hôtel impressionnant, situé dans un emplacement stratégique à Barcelone, d'où vous pouvez rapidement aller partout. Terrasse avec des vues spectaculaires. Concerts de jazz et de blues tous les jeudis dans l'incroyable salon du café viennois. Le personnel très sympathique et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vilardell, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce merveilleux message sur Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement fantastique de l'hôtel et notre terrasse privilégiée, située au 6ème étage de notre immeuble, avec les meilleures vues sur le Paseo de Gracia. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Eduard.a
3 / 5Le 16/05/2022 à 12:08Nous étions sur la terrasse de l'hôtel. Il est à noter que les visites sont sans égal, mais le service reçu n'est pas à la hauteur de la qualité d'un GL 5 étoiles. Nous avons dû y aller nous-mêmes pour commander les boissons et de nombreux apéritifs qu'ils avaient au menu manquaient. Si vous êtes dans le coin, cela vaut la peine de monter pour profiter du paysage, mais ne vous attendez pas à un service cinq étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Margets, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur la terrasse de notre hôtel. Je suis vraiment désolé de lire votre avis et de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons à l'avance et espérons que vous nous donnerez une autre chance de changer d'avis sur Casa Fuster. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
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Verified.o
/ 5Le 05/10/2022 à 02:00 -
Albacetrix.
5 / 5Le 30/04/2022 à 08:46Je suis allé dans cet hôtel pour aller dans leur restaurant pour essayer leurs tapas lors de l'événement passeig de gourmets qui se déroule à Barcelone. Le restaurant est incroyable, très confortable, ils ont joué du piano en direct. Le service incroyable, rapide et attentionné, sympathique, nous sommes repartis très contents. Nous avons essayé le tapa qu'ils avaient proposé, un cannelloni très bon et savoureux, nous l'avons accompagné d'un verre de cava. La qualité du produit est perceptible, l'association des saveurs est très réussie. Ce fut toute une expérience
Réponse du propriétaire :
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Óscar.a
5 / 5Le 26/04/2022 à 15:50Je ne connais pas l'hôtel mais je connais sa magnifique terrasse ouverte le jour et une partie de la nuit. Vous pourrez profiter de ses cocktails et de la vue. D'ailleurs, rien qu'en voyant l'entrée de l'hôtel et sa cafétéria au rez-de-chaussée, ça vaut déjà le coup d'aller boire un verre un jour. L'ambiance est bonne, avec des profils d'alt debout mais rien de guindé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Castellano, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur l'hôtel Casa Fuster. C'est un honneur de voir que vous avez eu une excellente expérience. Je suis ravi de lire que vous avez aimé notre terrasse privilégiée, située au 6ème étage de notre immeuble, avec les meilleures vues sur le Paseo de Gracia. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Pere.a
3 / 5Le 19/04/2022 à 09:39Nous sommes montés sur la terrasse car on nous avait dit que les prix n'étaient pas très élevés. Erreur Café à 6 euros, un verre de vin blanc indéterminé à 11 euros (quand ils nous ont passé l'addition on a vu que c'était un Cloudy Bay, de Nouvelle-Zélande, très bon, mais on ne s'y attendait pas, il y a de bons vins de ici, catalan, à très bon prix). Voyons, je suppose que ce sont les prix que vous "devez" payer dans un hôtel 5 étoiles, et si vous dépensez au moins 300 euros la nuit, vous ne serez pas facturé 6 euros pour un café, mais un café est un café et il y a des vins beaucoup moins chers. La terrasse était vide, c'est-à-dire que nous n'occupions la place de personne. Comme je l'ai dit, ce qu'on nous avait dit (à tort) c'est qu'on pouvait y rester longtemps, avec des vues magnifiques (oui) sur une bonne partie de Barcelone, jusqu'à la mer, mais on a le sentiment qu'ils nous voyaient "nous" (on parlait catalan mais ils ont dû penser que nous venions "des régions") et qu'ils nous l'ont fait payer avec du vin très cher. Évidemment, nous n'y retournerons pas, car le sentiment que nous avions était que, n'étant pas de l'hôtel, nous n'étions pas les bienvenus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Saumell, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur notre terrasse Mirador El Paseo. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous n'avons aucune distinction concernant les tarifs de nos prestations, vous informons que les tarifs sont fixes et que nous avons la grande chance de recevoir des clients du monde entier sans distinction d'où ils viennent. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Nuria Tusell - Relations clients -
Raquel.a
5 / 5Le 24/03/2022 à 16:29Nous rencontrons des amis dans l'après-midi. Nous avons tous beaucoup aimé. Son accès facile pour ce qui devait être, j'imagine, l'entrée des calèches, au siècle dernier, vous y prédispose bien. Presque immédiatement à gauche se trouve le bar. Espace, super sympa, avec piano et pianiste. De larges fenêtres qui donnent sur les soi-disant petits jardins de Grace. Nous avons commandé une bouteille de cava, qui nous a été servie avec beaucoup de professionnalisme. De plus, son coût semblait très raisonnable. En bref, il est conseillé de profiter de cette expérience, entouré d'un espace très chaleureux et de musique de piano en direct.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sabrafen, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur l'hôtel Casa Fuster. C'est un honneur de constater que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez aimé notre emblématique Café Vienés et que le service que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Nuria Tusell - Relations clients -
Anne.e
5 / 5Le 31/08/2021 à 12:24Roof top avec vue imprenable sur Barcelone
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mercier, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée! Patricia Martin - Guest Relations -
Alem.e
1 / 5Le 27/08/2021 à 05:45Réponse du propriétaire :
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Jihan.a
5 / 5Le 08/08/2021 à 21:26Trop beau
Réponse du propriétaire :
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Lydie.l
4 / 5Le 05/08/2021 à 16:14Bon accueil et serveur agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lydaïa, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Patricia Martin - Guest Relations -
kamran.b
4 / 5Le 19/07/2021 à 23:53Bien
Réponse du propriétaire :
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Pierre.p
4 / 5Le 21/06/2021 à 21:26Le mojito maison est excellent !
-
Mar.r
5 / 5Le 23/02/2020 à 00:01Trop beau
Réponse du propriétaire :
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David.o
5 / 5Le 06/10/2019 à 12:20Un endroit somptueux. Des prix finalement en adéquation avec le service et la qualité. Nous n'y avons pas séjourné juste prix un café
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marie.o
5 / 5Le 19/07/2019 à 15:48Super hôtel super service
Réponse du propriétaire :
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Clarisse.e
3 / 5Le 26/05/2019 à 21:33Bof bof sauf la rue derrière
Réponse du propriétaire :
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Pierre.e
5 / 5Le 20/04/2019 à 15:37J.ai adoré
-
bellue.g
5 / 5Le 26/03/2019 à 21:12Un très bel endroit où il fait bon s'attarder en fin de soirée pour savourer un excellent Gin Tonic! Un excellent moment de détente...
Réponse du propriétaire :
-
Antonio.i
4 / 5Le 04/02/2019 à 13:30L'immeuble très beau,la restant on peu mieux faire
Réponse du propriétaire :
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YVES.O
5 / 5Le 23/01/2019 à 08:22Luxe calme et volupté
Réponse du propriétaire :
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Karim.k
5 / 5Le 21/01/2019 à 16:30Superbe séjour dans cet établissement. Impeccable
Réponse du propriétaire :
-
Nicolas.u
5 / 5Le 02/12/2018 à 11:43Parfait
Réponse du propriétaire :
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Davy.e
5 / 5Le 16/11/2018 à 16:21Très bel hôtel, très belles prestations, très biens situé un petit bémol le personnel très accueillant mais très peu parlé le Français.
Réponse du propriétaire :
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Tonia.r
5 / 5Le 14/11/2018 à 17:43Après 3 nuits passées au sein de ce magnifique hôtel vraiment très déçue de ne pouvoir échanger en français . Le personnel de l hôtel aurait pu me combler encore plus s’il avait parlé ma langue .
Réponse du propriétaire :
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Guillaume.
5 / 5Le 10/11/2018 à 12:19Wouaw gros service de luxe, excellent !!!
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.A
5 / 5Le 30/10/2018 à 14:35C'est un lieu superbe, à l'architecture typique de Barcelone. Si c'est un hôtel de haut standing, vous pouvez comme nous profiter du bar ou du toit terrasse pour y boire un café ou un verre. Le service est de grande qualité et vu le cadre cela reste raisonnable de profiter ainsi de tant de luxe.
Réponse du propriétaire :
-
Nathalie..
5 / 5Le 13/03/2018 à 20:20Très joli
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Tout d’abord, je voudrais vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Barcelone et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que la qualité de service que nous transmettons à nos clients a répondu à vos attentes. Cordialement, Cesar Royo - Guest Relations Manager -
catherine.o
5 / 5Le 14/02/2018 à 21:45Sourires et services impeccables
Réponse du propriétaire :
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Manuel.u
5 / 5Le 02/11/2017 à 21:03Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Quiles, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. C'est un plaisir de voir que nous avons répondu à vos attentes. Avec nos meilleures salutations, César Royo. Responsable des relations clients -
Romain.o
4 / 5Le 28/09/2017 à 14:18superbe architecture de style Art nouveaux. la rue regorge de beaux bâtiments
Réponse du propriétaire :
Cher M. Joveneau, Merci pour nous avoir choisis pour votre séjour à Barcelone et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Cesar Royo - Guest Relations Manager -
David.e
5 / 5Le 16/09/2017 à 17:04Magnifique hôtel. A mon avis un des plus impressionant de Barcelone. Le restaurant offre une cuisine variée avec des aliments de qualités et une bonne originalité.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Delgado, Merci pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ai été agréable et que vous ayez apprécié notre restaurant. Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Bien sincèrement, Cesar Royo - Guest Relations Manager -
Pol.e
4 / 5Le 17/08/2017 à 18:05Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sesma, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite à l'hôtel. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Cordialement, César Royo. Directeur des relations publiques -
Vincent.a
5 / 5Le 16/07/2017 à 18:32Super hôtel, j'ai adoré, propre et convivial
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Mallea, Merci pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ai été agréable. Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Bien sincèrement, Cesar Royo - Guest Relations Manager -
Lluís.'
3 / 5Le 10/04/2017 à 22:03Bien!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur D'Arquer, Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à la Casa Fuster. Je partagerai avec plaisir vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira sans aucun doute de fierté. Cordialement, César Royo. Directeur des relations publiques -
Pascal.c
3 / 5Le 03/02/2017 à 11:44Bel hôtel,qualité de la restauration: petit déjeuner et restaurant "gastronomique" extrêmement décevante
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schang, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion et commentaires, suite à votre séjour à l’Hôtel Casa Fuster. Nous sommes désolés de comprendre votre déception concernant le petit déjeuner et le restaurant Galaxó de l’hôtel. Soyez certain que nous avons pris bonne note de vos commentaires et allons améliorer nos services. N'hésitez pas à me contacter quand vous revenez à Barcelone ([email protected]). Cordialement, César Royo (Guest Relations Manager) -
Antonio.�
4 / 5Le 22/08/2016 à 14:43Un 10.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gomez, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce merveilleux message via Google. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service fourni par notre personnel, pour lequel vous nous avez donné un incroyable 10. Avec nos meilleures salutations, César Royo. Responsable des relations clients -
Stephane.a
5 / 5Le 07/08/2015 à 22:38De passage pour boire un mojito sur la terrasse je précise au 6eme étage avec vue imprenable sur la ville avec un accueil chaleureux je vous le conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et évaluation. Espérons vous voir à nouveau à l'hôtel. -
Un.t
5 / 5Le 26/07/2015 à 23:17J adore cette hôtel il est hyper bien. Chai aller avec mes soeurs et mon père et eux aussi on adoré
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons les voir dans l'hôtel :) -
Vincent.e
5 / 5Le 25/04/2015 à 09:56Parfait, petit déjeuner magistral, chambre confortable, service impeccable...
Mónica.o
javier.a
Jose.u
Yasunary.o
Carmen.a
Roxana.s
Gin.
Carmen..
Ricard..
julia.u
Alicia.a
Alejandro.i
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