Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels The Level at Meliá Barcelona Sky à Barcelona
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (90)
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Alicia.U
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:34Très bon accueil, vue extraordinaire, apéro, salon privatif et snacking offert une très belle surprise. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
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Morad.h
5 / 5Le 02/01/2023 à 16:49Hôtel au delà de nos attentes parfait en tout point ,idéal en famille .
Réponse du propriétaire :
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Andreas..
5 / 5Le 11/11/2022 à 09:11Super endroit super hôtel avec une atmosphère agréable et détendue
Réponse du propriétaire :
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Dmitri.i
3 / 5Le 26/10/2022 à 10:51L'électricité s'est coupée dans tout l'hôtel, les ascenseurs ont cessé de fonctionner, ce n'est pas très facile de monter et descendre du 23ème étage, à la réception ils ne peuvent même pas dire le temps de récupération approximatif, c'est inacceptable pour un 5 étoiles Hôtel. Le petit déjeuner est modeste, idem, le ménage de la chambre peut être noté, en général, l'emplacement de l'hôtel et la chambre elle-même sont bons
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SH.R
1 / 5Le 17/10/2022 à 22:02Réponse du propriétaire :
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Theyab.
1 / 5Le 17/10/2022 à 21:47Réponse du propriétaire :
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Dimi.i
5 / 5Le 29/09/2022 à 01:55Réponse du propriétaire :
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Ruslan.h
5 / 5Le 11/09/2022 à 17:00Réponse du propriétaire :
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Samera.e
5 / 5Le 23/08/2022 à 23:35Très bon séjour au melia. Chambre familiale avec un sas pour accès au deux chambres top pour la sécurité des enfants. Grande chambre lit confortable et très belle vue de la ville. Petit déjeuner excellent au 24 ème etage. L option the level top. Accès au 25 ème au tapas et boisson. Apero du 24 ème superbe avec une vue époustouflante. Très bonne accueil à l arrivé réception au 25 ème étage. Seul bémol le Spa J ai pas trop aimé le hammam pas très propre et un peu vieux. Par contre massage superbe
Réponse du propriétaire :
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Morgane.i
5 / 5Le 22/08/2022 à 11:46Personnel à l'écoute et très sympathique. Suite junior très bien
Réponse du propriétaire :
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Manon.I
2 / 5Le 17/08/2022 à 17:31Nous sommes restés 7 nuits avec mon mari et mon bébé de 6 mois dans cet hôtel 5*. Pour information, nous avons payés environ 300€ la nuit. Les + : très bon accueil, personnel sympathique et toujours souriant, baby friendly, les petits déjeuners et les snacks à disposition gratuitement. Les - : GROS manque d'investissement dans le structure ... Il manque clairement un coup de raffraichissement. Le tour de la piscine est DANGEREUX car le bois en abimé et donc merci les échardes. Le spa est moisi au sens propre du terme, il y a de la MOISISSURES au plafond, sur les murs .. C'est crade clairement ! Enfin plein de trucs comme ça partout. Conclusion : Hôtel sympa mais pas pour 300€ la nuit, ce n'est pas un niveau 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Alena.
/ 5Le 08/16/2022 à 02:00Il y avait une terrible odeur de produit de nettoyage dans la chambre. Le lit a craqué L'eau coulait de la douche sur le sol Les chiens ont aboyé dans la pièce voisine, ont contacté la réception trois fois, mais ils ont proposé d'être patients
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Alena.
/ 5Le 08/16/2022 à 02:00Il y avait une terrible odeur de produit de nettoyage dans la chambre. Le lit a craqué L'eau coulait de la douche sur le sol Les chiens ont aboyé dans la pièce voisine, ont contacté la réception trois fois, mais ils ont proposé d'être patients
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Michelle.h
5 / 5Le 02/08/2022 à 10:33Réponse du propriétaire :
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Absha.i
5 / 5Le 26/07/2022 à 10:41Réponse du propriétaire :
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Francesc.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 02:50Ma première expérience spa! Approuvé avec note !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Colomer, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Spa pour votre première expérience et nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience inoubliable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Équipe du service à la clientèle -
Walton.r
1 / 5Le 06/06/2022 à 00:18J'ai annulé ma réservation de 283 € et ils ne m'ont pas rendu mon argent, ce sont des voleurs
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Walton, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et du temps que vous avez pris pour nous contacter tant par téléphone que par google. Nous sommes profondément désolés que vous ayez décidé d'annuler votre réservation avec nous, nous étions préparés et très heureux de vous recevoir. Comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, la réservation que vous avez effectuée et annulée par la suite était un tarif non remboursable. Pour cette raison et comme indiqué au moment de la réservation, si vous annulez ou modifiez la réservation ou ne vous présentez pas, des frais de 100 PCT seront générés à titre de frais d'annulation. Nous espérons également avoir l'occasion de vous recevoir à l'avenir, Avec nos meilleures salutations, Équipe du service à la clientèle -
Wendy.a
5 / 5Le 23/05/2022 à 15:43Réponse du propriétaire :
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Rich.e
5 / 5Le 13/05/2022 à 15:03Réponse du propriétaire :
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Gédéon.a
3 / 5Le 06/05/2022 à 12:44Réponse du propriétaire :
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Cavalier.a
1 / 5Le 03/05/2022 à 21:40Réponse du propriétaire :
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Leonor.x
2 / 5Le 03/05/2022 à 08:26Nous avons réservé un circuit de spa et des massages, je dois dire que l'eau était si chaude que nous ne pouvions pas entrer. Le massage était super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eléonore, Merci pour tes commentaires. Je tiens à m'excuser pour l'eau du bain à remous, nous avons rectifié cela. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt parmi nous. Salutations, Équipe des relations avec les clients -
Helen.e
5 / 5Le 13/04/2022 à 08:51Réponse du propriétaire :
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Mariale.a
4 / 5Le 25/03/2022 à 11:28Je mets 4 étoiles car le Spa est un peu petit et la fille qui l'ouvre avait 15 minutes de retard donc j'ai dû attendre, pour le reste l'attention était très bonne, ils vous traitent très gentiment, surtout Georgina qui était à la réception
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bachour, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme votre maison à Barcelone et d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour chez nous. Nous regrettons la gêne occasionnée, nous avons transmis votre commentaire aux responsables afin d'éviter que de telles situations inhabituelles ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons que nous pourrions avoir l'occasion de le recevoir bientôt, Avec nos meilleures salutations, Équipe de l'expérience client -
Daniel.i
5 / 5Le 20/03/2022 à 12:01Hôtel bien placé, sur l’avingunda diagonal. Avec The Level, les employés sont toujours au petits soins. L’expérience globale y compris la chambre est bonne.
Réponse du propriétaire :
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Victor.s
1 / 5Le 11/03/2022 à 14:47Je suis membre de la chaîne Melia et je l'ai toujours eu comme référence. SITUATION : Quand on cherche un hôtel avec certaines caractéristiques, on s'attend à se sentir à l'aise et à l'aise. Problème : la première nuit que j'ai passée au 21e étage et c'était un désastre. Même si la climatisation était éteinte pendant la nuit, elle était automatiquement connectée jusqu'à 4 fois, ce qui refroidissait beaucoup la pièce. SOLUTION: Une fois que j'ai passé une nuit BRUYANTE et injustifiable dans n'importe quel hôtel, la proposition était de changer de chambre après avoir insisté. Je comprends que les choses peuvent mal tourner, mais j'insiste sur le fait que le traitement, la considération et les détails doivent être très différents. CONCLUSION: Clairement beaucoup plus faible que prévu lorsqu'il y a un incident (son) pour un hôtel de ces caractéristiques.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Estevez Tout d'abord, permettez-nous d'exprimer notre profonde gratitude pour votre fidélité et votre confiance en Meliá Barcelona Sky, ainsi que le temps que vous avez passé à partager votre expérience. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer la qualité de notre service, en particulier lorsqu'il s'agit d'un client Melia Rewards comme c'est votre cas. Chez Meliá Barcelona Sky, nous prenons très au sérieux notre engagement envers la satisfaction de nos clients Melia Rewards et pour cette raison, nous nous excusons si nous n'avons pas atteint notre objectif à cette occasion. Notre plus grand souhait étant de regagner votre confiance, toute notre équipe reste à votre entière disposition pour votre prochaine visite afin de vous offrir le service de qualité que vous méritez. Au nom de tous, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir à l'avenir, recevez un salut cordial. -
Amar.r
3 / 5Le 12/02/2022 à 11:43Réponse du propriétaire :
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Aroa.a
1 / 5Le 07/02/2022 à 13:41Nous sommes allés au Spa, et je ne le recommande pas du tout, mis à part le fait que les douches de contraste étaient fermées. Nous avons pris 1h au spa et demie de massage, nous avons rencontré le personnel qui nous a fait perdre une demi-heure de spa pour faire un massage et notre surprise a été que 10 minutes après avoir été au spa ils viennent nous chercher pour un massage ... On nous dit que c'est parce que nous sommes entrés au Spa avec 20 minutes de retard, alors que oui, c'était vrai, mais c'est parce que la fille qui doit ouvrir le spa (aux cheveux bruns bouclés) était en retard au travail et le le spa était fermé. Il n'a aucune gentillesse et en plus il veut blâmer le garçon qui nous a assisté à la réception (qui nous a dit d'attendre en bas pour couvrir que la fille n'était pas à son travail) Quoi qu'il en soit... SPA NON RECOMMANDÉ, MASSAGE COMME SI QUELQU'UN ÇA CHIQUE VOUS ET LA RÉCEPTION DE L'HÔTEL BOY UN TYPE 10.
Réponse du propriétaire :
Chère Aroa García, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur votre expérience au Spa. D'autre part, nous tenons à vous demander nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir dépassé vos attentes. Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transmis à la société qui gère notre SPA afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires afin que cette situation inhabituelle ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et je vous assure que nous effectuons un suivi constant basé sur les avis et suggestions de nos clients. Nous restons à votre disposition et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Meliá Barcelona Sky, votre maison à Barcelone. Recevez un aimable salut, Équipe de l'expérience client -
Thomas.c
5 / 5Le 31/12/2021 à 22:55Réponse du propriétaire :
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flo.o
5 / 5Le 29/12/2021 à 15:12Une expérience exceptionnelle. Une vue à couper le souffle et un service premium
Réponse du propriétaire :
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All66.
4 / 5Le 28/12/2021 à 16:00Magnifique hôtel avec une vue imprenable sur la ville et la mer. Le design est moderne et futuriste. L apéritif au 24 ème étage et le petit-déjeuner sont très bien. L'hôtel est bien situé et dispose d'un parking. Comme défault je dirais que les chambres sont un peu petite et manque de fournitures au niveau de la salle de bain, le check-in assez long, et il y a un manque de services. Pour un 5 étoiles il est assez basique en terme d'attention clientèle.
Réponse du propriétaire :
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Virginia.l
3 / 5Le 10/12/2021 à 22:46Hôtel avec un spa de six, les douches de contraste étaient fermées, vous n'aviez donc qu'un sauna ou un spa à moitié froid. Ensuite, nous avons eu un massage de 25 minutes qui était en fait plus une caresse qu'un massage, mais le personnel était sympathique. Si vous séjournez à l'hôtel, vous pouvez aller au spa car vous y êtes déjà, mais si vous y allez exprès, je vous le déconseille. Même ainsi, je ne veux pas critiquer, ce n'est que constructif pour l'hôtel lui-même.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Nina Toro, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur votre expérience au Spa. D'autre part, nous tenons à vous demander nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le massage que vous avez reçu. Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transmis à la société qui gère notre SPA afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires afin que cette situation inhabituelle ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et je vous assure que nous effectuons un suivi constant basé sur les avis et suggestions de nos clients. Nous restons à votre disposition et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à The Level@Melia Barcelona, votre maison à Barcelone. Recevez un aimable salut, Équipe de l'expérience client -
Alina.
4 / 5Le 04/12/2021 à 19:00Réponse du propriétaire :
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Harri.e
4 / 5Le 29/11/2021 à 10:04Réponse du propriétaire :
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Maxence.e
5 / 5Le 22/11/2021 à 11:55Hôtel vraiment incroyable : vue imprenable sur Barcelone autant depuis les chambres (The Level) que depuis les espaces communs Le lounge au 25ème étage est vraiment parfait pour travailler, lire etc Petit déjeuner excellent Personnel à l'écoute et flexible Bref je reviendrai dès que possible !
Réponse du propriétaire :
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Mario.a
4 / 5Le 19/11/2021 à 22:01Vues impressionnantes, traitement et service impeccables, la chambre parfaite comme dans tous les Melia, seul un petit problème avec le lit supplémentaire, les installations de l'hôtel sont très bonnes, un endroit parfait pour passer quelques jours en famille ou en couple
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une évaluation aussi positive de votre séjour avec la communauté Google et avec nous. Nous avons pris note de votre commentaire et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez vous, The Level@Melia Barcelona Sky. Avec nos meilleures salutations, Équipe de l'expérience client -
Mr.a
1 / 5Le 14/11/2021 à 08:25 -
Michaela.i
5 / 5Le 18/10/2021 à 10:43Réponse du propriétaire :
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Kabir.a
5 / 5Le 07/10/2021 à 08:56 -
Paradise66.a
5 / 5Le 11/09/2021 à 17:37Unique à Barcelone. Luxe et services abordable. Personnel aimable. Cela fait des années que nous y allons et malgré une baisse au niveau du level cet hôtel reste le meilleur pour ses prestation et qualité. Je le recommande si vous appréciez le luxe.
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Victoria.b
5 / 5Le 21/08/2021 à 23:12Je recommande ! L’hôtel mérite les 5 étoiles. Service de nettoyage chaque jours au top. Étant situé au 20 eme étage avec l’option The Level, la vue est incroyable. Spa illimité top également. Le service au bar au 25 eme étage attribué qu’à ceux qui ont la formule the Level c’est trop bien ! Le petit déjeuner 10/10 !
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Sabrina.i
1 / 5Le 14/08/2021 à 23:38Bonjour alors j ai réservé tout nickel j ai hâte de m y rendre à ce fabuleux 5 étoiles et la LOL on me demande si je veux être surclassé pour avoir des toilettes dans la chambre dites moi si c une blague svp ?? Genre il n ya a pas de WC dans toutes les chambres ?
Réponse du propriétaire :
, Nous vous informe, que, de toute évidence, toutes les chambres ont des toilettes. Salutations, -
Philippe.I
1 / 5Le 13/08/2021 à 21:55Pourquoi vendre un séjour level alors qu'il n'y a aucun service d'accueil différent Vous faites le check in normal.. Aucune considération même pas un verre d'eau La réception à notre arrivée ne connaissait même pas notre réservation Arrivée dans une chambre 2207 Pas même une bouteille d'eau.. Nous sommes pourtant venus de nombreuses fois.. Pas de chaussures pour la chambre Pas de réception au salon Level Aucun service Le check out était pas agréable.. aucune sympathie on voulait nous faire payer encore la taxe de séjour.. Franchement c'est tres décevant ce séjour L'hôtel a vraiment changé mais pas dans le bon.. Ce n'est a peine un 4 étoiles Et pourquoi payer Level pour aucun traitement différencié à part le petit déjeuner Je ne reviendrai pas dans ce Melia Trop déçu
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Arthur.r
5 / 5Le 13/08/2021 à 11:01We had the Junior Suite with City View. Amazing room and views of barcelona and the sagrada familia. Hats off to Margarita from the consummer satisfaction team who made our staff go from good to absolutely perfect! Thank you so much ! We will come back for sure. Ps: les français qui dorment dans les minuscules chambres du 4*, arrêtez de parler mal au staff, tout le monde sait que vous avez à peine les moyens d'être là, un peu de respect !
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Serrat.a
4 / 5Le 23/07/2021 à 14:28La chambre très bien. Lit très confortable et vue imprenable. Le spa pourrait améliorer le décor et l'éclairage.
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Jordi.s
5 / 5Le 11/07/2021 à 07:18Hôtel avec des chambres spacieuses et bien décorées, selon la hauteur, vous pourrez profiter de la vue magnifique sur Barcelone, situé dans le quartier de Poplenou, à proximité du centre d'affaires @22. Endroit recommandé
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MANNY.E
5 / 5Le 26/12/2020 à 18:28 -
Marc.a
5 / 5Le 02/12/2020 à 14:03Spectaculaire ne suffit pas. Avec des vues brutales. Prendre le petit déjeuner en regardant le soleil se lever du 24ème étage n'a pas de prix. Unique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos mots positifs! Nous espérons que tu reviendras bientôt. Cordialement. Équipe de l'expérience client -
Kristin.o
5 / 5Le 02/03/2020 à 21:46Réponse du propriétaire :
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Michaela.s
5 / 5Le 02/02/2020 à 12:46Réponse du propriétaire :
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Alexia.o
4 / 5Le 03/01/2020 à 11:42Nous avons séjourné 3 jours pour la nouvelle année , avec mon homme au Meliá barcelona ( level ) est c’était une expérience superbe. Le personnel est vraiment très accueillant, Professionnelle et serviable . Que ce sois les réceptionnistes , cuisinier , femme de chambre , technicien etc.. Nous avions à disposition : buffet , spa et salle de fitness . Nous avions même pas envie de sortir de l’hôtel . Seul ( assez gros bémol ) c’est le parking payant 27€ la journée . Après Plus 4h de route . J’aurais voulu avoir un accès gratuit au parking . Je n’ai pas était assez attentive sur le site lors de la description. Mais globalement , super séjour .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir choisi Meliá Barcelona Sky pour votre séjour à Barcelone. Merci de prendre une partie de votre temps en nous écrivant un commentaire afin d'améliorer nos services, Notre objectif est de créer un séjour mémorable pour tous nos invités et nous ferons de notre mieux pour atteindre notre objectif. En ce qui concerne le parking, nous tenons à vous informer qu'il s'agit d'un parking public qui ne fait pas partie de l'hôtel, mais est situé dans le même bâtiment et que tous nos clients peuvent l'utiliser. Ils ont une petite remise sur ce parking juste pour être clients de l'hôtel, et le prix est aligné sur les autres parkings de la zone. Nous espérons vous voir bientôt parmi nous et n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine réservation. Cordialement, Guest Experience Team. -
katia.
5 / 5Le 15/12/2019 à 13:03Le personnel est très sympathique, le petit déjeuner avec vue est spectaculaire et les collations après les heures au 25ème étage sont très bonnes ?
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette évaluation positive, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et de vous avoir surpris avec notre service The Level. À bientôt! -
Carmen.a
3 / 5Le 09/10/2019 à 10:30Nous sommes allés au spa (massage plus "circuit Spa" 119€) le massage et attention de 10 mais le circuit... seulement, jacuzzi, sauna, hammam et quelques jets, c'est à dire que ça ne vaut pas grand chose, il y en a plus de choses dans n'importe quel gymnase.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Nous regrettons profondément que votre expérience avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Cordialement, Expérience invité. -
Monique.o
5 / 5Le 25/08/2019 à 20:16Réponse du propriétaire :
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aljo.j
1 / 5Le 21/08/2019 à 19:11Réponse du propriétaire :
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Ewgeni..
5 / 5Le 18/08/2019 à 00:25Réponse du propriétaire :
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Good.i
3 / 5Le 12/08/2019 à 13:52Les meilleurs moments s'empêchent. En fait mieux. L'espace spa est une impertinence. La moitié ne fonctionne pas. Je ne réserverais plus Melia. Le personnel est attentionné.
Réponse du propriétaire :
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Liron.e
3 / 5Le 26/07/2019 à 21:43Réponse du propriétaire :
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Matthew.
5 / 5Le 26/07/2019 à 10:41Réponse du propriétaire :
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George.a
5 / 5Le 10/07/2019 à 03:03Réponse du propriétaire :
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R.r
4 / 5Le 17/06/2019 à 22:11Très bon accueil au 25ème étage ! La suite était également un rêve avec vue sur la ville. Le petit déjeuner était au 24ème étage dans le restaurant, avec une superbe vue sur Barcelone. La seule chose dont je déduis une étoile, c'est qu'en tant que client de niveau, vous n'avez pas de place séparée au bord de la piscine ni même une place au bord de la piscine! ! ! ! Les parasols manquent également ⛱!!
Réponse du propriétaire :
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TheCPPluxury.
3 / 5Le 29/05/2019 à 17:30Réponse du propriétaire :
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Kevin.
5 / 5Le 24/05/2019 à 20:27Personnel aux petits soins toujours à l’écoute et pleins d’attentions. La chambre avec vue mer était fabuleuse. Les services dignes des meilleurs 5 étoiles. Nous avons hâte d’y revenir !
Réponse du propriétaire :
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Yandros.a
5 / 5Le 01/02/2019 à 01:23Un excellent service Le meilleur, le design, la qualité des chambres, les services inclus et surtout le service client. Pire. Les vues sur la ville ne sont pas très esthétiques et son emplacement n'est pas central.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chaos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos paroles et le temps passé à laisser votre avis. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive et nous sommes très heureux que l'hôtel ait répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attention de notre personnel. En référence à votre commentaire sur l'environnement qui nous entoure, nous tenons à vous informer que l'hôtel travaille activement avec différents programmes et activités sociales. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Meliá Barcelona Sky. Salutations, Équipe de l'expérience client. -
Frédéric.E
5 / 5Le 06/01/2019 à 05:13Comme toujours un plaisir de revenir. L'équipe humaine est spectaculaire. Tous les employés très sympathiques. Ils vous font vous sentir chez vous. La chambre spacieuse avec tout ce dont vous avez besoin.
Réponse du propriétaire :
Cher M. , Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Melia Barcelona Sky. Bien cordialement, Guest Experience Team -
Fergus.a
5 / 5Le 05/01/2019 à 11:30Réponse du propriétaire :
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Erich.i
4 / 5Le 30/12/2018 à 13:46Hôtel très agréable et confortable. Le choix du petit-déjeuner est incroyable et il y a toujours des collations disponibles. Le personnel est vraiment très sympathique. Malheureusement, vous pouvez oublier l'espace spa car il fait tout simplement trop froid, tant dans l'eau que dans le sauna et le hammam.
Réponse du propriétaire :
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Andrew.i
5 / 5Le 28/10/2018 à 13:13Réponse du propriétaire :
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Kai.c
5 / 5Le 27/09/2018 à 14:32Un hôtel au top avec une vue imprenable depuis les chambres et le sky bar.Excellent petit déjeuner dans la partie haute des chambres confort. Si vous réservez cette catégorie, vous pourrez prendre gratuitement des petites collations et diverses boissons toute la journée au 25ème étage 👍
Réponse du propriétaire :
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Izzy.m
4 / 5Le 05/09/2018 à 07:27Réponse du propriétaire :
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Alberto.l
5 / 5Le 10/08/2018 à 16:10Le meilleur séjour de ma vie. Meilleur incroyable. Très bon service. La vérité qui vous fait vous sentir comme un roi. Ma petite amie et moi avons vraiment apprécié l'hôtel, la chambre, le service et les événements. 10 sur 10.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi The Level at Meliá Barcelona Sky. Nous sommes ravis que vous et votre petite amie ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, caroline garcia L'équipe de l'expérience client -
Viktoria.
1 / 5Le 27/07/2018 à 23:41Réponse du propriétaire :
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Javi.
5 / 5Le 27/07/2018 à 23:19L'hôtel est très bien. Une attention exquise. Spa un peu petit mais calme. Petit déjeuner spectaculaire et très bon service. Le seul mais, c'est le restaurant au rez-de-chaussée. Cela dépend du serveur que votre attention est différente. Le service doit être standardisé (selon le serveur on met un apéritif ou pas, par exemple) l'un explique ce qu'il met sur la table, l'autre vous le jette comme s'il vous faisait une faveur. Restaurant très calme.
Réponse du propriétaire :
Cher Javier Suárez, Merci d'avoir choisi The Level at Melia Barcelona Sky lors de votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel. Nous transmettrons au service concerné votre observation sur le service dans notre restaurant Merkado afin que votre prochain séjour soit meilleur. Nous espérons vous recevoir bientôt. Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Xavi.a
1 / 5Le 26/07/2018 à 10:27Déception. Hôtel plein de touristes. Nous n'avons pas pu utiliser la piscine extérieure qui fait partie des installations de l'hôtel car ils organisaient une soirée privée avec un DJ et elle était entièrement occupée. La seule chose favorable est l'attention du personnel qui est très sympathique mais la politique de l'hôtel devrait beaucoup s'améliorer pour mériter les 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi The Level at Melia Barcelona Sky lors de votre séjour à Barcelone et de partager votre expérience dans notre hôtel avec nous, afin que nous puissions continuellement améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'attention que nous vous avons accordée. Nous sommes navrés que dans ce cas, nous n'ayons pas pu répondre à vos besoins. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de prendre soin de vous au maximum afin que vous puissiez profiter de la véritable expérience Meliá. Cordialement, Équipe de l'expérience client -
David.u
5 / 5Le 20/05/2018 à 20:53L'hôtel est bien : équipements modernes, piscine etc. Mais nous le savions déjà d'avance. Ce qui m'a motivé à écrire la critique, c'est le bon traitement que nous avons reçu, tant à la réception que dans les autres services, ils se sont tournés vers nous. Ils ont gagné de nombreux points à répéter lors de leurs prochaines visites à Barcelone.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi The Level at Melia Barcelona Sky lors de votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez aimé le traitement que nous vous avons proposé. Nous espérons vous recevoir bientôt, Cordialement, Équipe de l'expérience client -
maxcrea.e
5 / 5Le 18/05/2018 à 12:14Hôtel incroyable avec prestation exceptionnel ! Le petit déjeuner au 24eme étage a été une excellente surprise, le personnel est très agréable. Vraiment un hôtel d'exception qui est en plus proche du quartier gothique
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Maxime Horvais, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Barcelone, et nous vous remercions également de prendre le temps de répondre à ce questionnaire afin de nous aider à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et que vous avez aimée le petit déjeuner au 24eme étage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Melia Barcelona Sky. Bien cordialement, Carolina García L' Équipe de Guest Experience -
fred.i
5 / 5Le 16/04/2018 à 12:42Le top
Réponse du propriétaire :
Chère Mr , Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Barcelone Nous sommes très heureux de voir que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Melia Barcelona Sky. Bien cordialement, Carolina García L' Équipe de Guest Experience -
Anja.i
5 / 5Le 18/03/2018 à 15:42Meilleur hôtel ! Nous avons eu la chance d'être au 26ème étage, ce qui nous a donné accès au salon Level (snacks et boissons du matin au soir) et à la salle de petit-déjeuner sur le toit qui devient un skybar le soir !! Super! Super chambres, emplacement merveilleux, superbes vues, service très attentionné. Nous n'étions pas là pour la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
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JB.a
2 / 5Le 25/02/2018 à 09:34Accueil personnalisé, petit déjeuner exceptionnel, lounge bar très calme et tapas haut de gamme. Chambre avec très belle vue mer, bien équipée et moderne mais quelle déception sur le bruit entres les chambres! Comment un architecte comme Dominique Perrault a-t-il pu faire l'impasse sur l'isolation phonique intérieure? C'est juste inacceptable de payer un prix élevé pour se retrouver avec des gens hurlants dans la chambre d'à côté! Impossible de dormir! Même un 2☆ ferait mieux ! Le sauna hamman était en panne pour finir.... Je ne mets donc que 2/5 car ne pas bien dormir dans un hôtel à cause du bruit intérieur est un comble!
Réponse du propriétaire :
Cher M. JB Mass, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Barcelone. Nous sommes tout à fait désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et sachez que cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous en avons informé le département concerné afin que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir á The Level at Meliã Barcelona Sky pour vous donner une meilleure impression de notre établissement, et vous faire vivre la véritable expérience Meliã. Bien cordialement, Guest Experience Team -
Xevi.
5 / 5Le 21/01/2018 à 18:31C'était la deuxième fois que nous visitions. Et heureusement que nous sommes revenus car cela a enlevé le mauvais goût du premier. Je resterai donc avec le deuxième et le plus récent où ils nous ont très bien traités. Dommage qu'"un client ait cassé les portes du sauna et du bain turc" je suppose que ce serait un client très maladroit de casser les deux. Et je suppose que c'était le même matin.
Réponse du propriétaire :
Cher Arbat, Merci d'avoir choisi The Level at Melia Barcelona Sky pendant votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel. Nous espérons vous voir bientôt, Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Max.
5 / 5Le 29/11/2017 à 15:35Réponse du propriétaire :
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Silvia.r
5 / 5Le 23/11/2017 à 07:41L'excellence est le mot d'ordre. Attention cordiale bonne prédisposition du personnel. Très bon petit déjeuner et un bémol de 7h à 22h si vous voulez boire un verre ou grignoter ils vous attendent. Chambres avec vue sur la ville ou sur la mer. La différence? 30€ la nuit
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi The Level at Melia Barcelona Sky lors de votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel. Nous espérons vous recevoir bientôt, Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Julio.a
5 / 5Le 30/07/2017 à 19:31Réponse du propriétaire :
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najib.U
5 / 5Le 14/06/2017 à 16:33Excellent hôtel surtout du côté 5* où j'ai logé.
Réponse du propriétaire :
Cher M. , Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au The Level at Melia Barcelona Sky. Bien cordialement, Guest Experience Team -
Carlos..
5 / 5Le 05/04/2017 à 20:24Je voudrais souligner les personnes suivantes : Jorge et Verónica à la réception de Level, Gador et David au Lobby-Bar de Level, Fátima au service de nettoyage impeccable et Valeria au Room Service.
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos Javier Jurado bélizien, Merci d'avoir choisi The Level at Melia Barcelona Sky lors de votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel. Nous vous remercions de transmettre votre accord avec le service et l'attention fournis par Jorge et Verónica, Gador et David, Fátima et Valeria. Nous leur ferons parvenir votre commentaire satisfaisant, personnellement. Nous espérons vous accueillir bientôt, Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Juanjo.u
5 / 5Le 03/04/2017 à 08:52Une expérience difficile à oublier. À la réception du 25e étage, vous vous sentez déjà comme un VIP lorsqu'ils vous offrent un verre de cava lors de votre enregistrement. Au bar du 24ème étage, les détails sont soignés au maximum. Le traitement de tout le personnel est exquis, amical et attentif à tout moment. Les chambres parfaites, avec tout le confort, propres, calmes et toujours avec des vues spectaculaires sur toute la ville, soit vers la montagne Tibidavo, soit vers la côte. Et qu'en est-il du petit-déjeuner ? un buffet plus que complet, avec toutes sortes de plats chauds et froids, des plats préparés en live show cooking et toutes sortes de fruits. Bref, un vrai régal pour les sens ;-)
Réponse du propriétaire :
Cher JuanjoFuster Instagram, Merci d'avoir choisi The Level at Melia Barcelona Sky lors de votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel. Nous espérons vous accueillir bientôt, Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Frederic.e
5 / 5Le 12/02/2017 à 03:09Plusieurs séjour dans cet hôtel. Toujours ravi.
Réponse du propriétaire :
Cher M. , Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Barcelone. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement á The Level at Melia Barcelona Sky. Bien cordialement, Guest Experience Team -
Aiko.i
4 / 5Le 03/01/2017 à 15:28 -
Christie.i
5 / 5Le 21/12/2016 à 00:51 -
Brian.o
3 / 5Le 27/08/2016 à 10:12
Alicia.U
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