Sonder Paseo de Gracia

Tags: Hôtel,

• Alf.

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 08:56

  Réponse du propriétaire :
  
• James.i

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 04:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Lars.

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 09:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Vera.n

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Ernesto.O

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 09:40

  Service et emplacement exceptionnels

  Réponse du propriétaire :
  
• Azat.h

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Olga.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:55

  Très bien situé pour visiter Barcelone. Impeccable à l'intérieur. fonctionnel et confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Olga pour ton commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt.
• Carlos.

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:55

  Bien sûr, cet hôtel ne devrait pas être un 5 étoiles. Les installations, les détails et les services ne sont pas au niveau d'un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire . Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons bien entendu note de vos commentaires afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous montrer une meilleure expérience.
• Fabio.i

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:48

  Chambre immense et très confortable, nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Fabio! Nous sommes heureux de savoir que nos services et nos chambres ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau avec nous dans l'une de nos 35+ villes.
• Engelberht.h

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 12:15

  Vraiment, pour être un hôtel 5 étoiles, il manque beaucoup mauvaise attention chambres sales Personnel de nettoyage horrible avec une mauvaise attitude et des réponses désagréables J'ai demandé une des chambres avec les prestations correspondant à ma réservation et ce n'était pas comme si l'air ne fonctionnait pas le chauffage extrêmement fort sans pouvoir le régler depuis la chambre Service de téléphone et d'accueil direct épouvantable n'était jamais là ou alors nous avons dû aller les chercher à l'étage1 L'expérience a été vraiment désagréable, nous n'y retournerons pas et ce n'est vraiment pas ce que l'on voit sur les photos Nous avons dû demander des peignoirs Demandez du papier 🧻 à chaque fois car ils ont oublié Le premier jour, ordures dans la salle de bain avec cigarettes et papiers et mauvaises odeurs Le tapis autour du lit est coupé et bouge à chaque fois qu'on marche dessus, dangereux puisque j'ai failli tomber Terrasse sombre et sans décoration et sale Cheveux dans le lit et la douche

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Engleberht, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Nous prenons note des points mentionnés concernant le nettoyage, le remplacement des équipements et l'amélioration du service. Nous espérons pouvoir améliorer ces points pour les futurs clients.
• Jin.

  2 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:58

  L'emplacement est génial, mais pas 5 étoiles. Il y a une bouteille en verre dans la chambre et vous devez boire de l'eau du purificateur d'eau dans le couloir. La boîte de petit-déjeuner n'est plus fournie, il faut donc payer un supplément pour le petit-déjeuner. La nourriture est délicieuse. Vous devez vous enregistrer à l'avance en ligne, mais vous devez prendre une photo des pièces d'identité de tous les invités et les télécharger.

  Réponse du propriétaire :
  
• Roxane.r

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:21

  Épouvantable !!!!!! L’accueil est aussi froid que l’hôtel. La literie innommable, douche qui ne fonctionne pas, pas plus que le wifi. Seul l’emplacement est idéal. À FUIR

  Réponse du propriétaire :
  
• Benouhiba.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:07

  Super établissement très bien situé, très propre, le personnel super gentil, je recommande fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• T.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 13:40

  Tout est parfait. Personnel super sympa. Top service et belles et grandes chambres. L'emplacement est également excellent. En plein milieu et à seulement quelques minutes du métro. Hautement recommandé!
• Adam.u

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:16
• Az.S

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 22:10

  Réponse du propriétaire :
  
• didier.o

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:09

  Réponse du propriétaire :
  
• João.i

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:20

  Réponse du propriétaire :
  
• JOSE.A

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:35

  Chambre impeccable, très belle décoration et tout ce dont vous avez besoin. L'équipe de la réception est géniale et Saray est charmante. L'excellent emplacement et le restaurant à l'étage sur la terrasse MERVEILLEUX, avec un personnel super sympa et aussi un délicieux petit déjeuner, un délicieux bikini au jambon grillé et au fromage !!! EXCELLENT rapport qualité prix ! Je reviendrai tout le temps et en fait je vais essayer celui de Rome sous peu ! Ce fût une bonne expérience. MERCI à l'équipe SONDER CASA LUZ !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José pour ton commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et que nos services ont dépassé vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau !
• Globe..

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:14

  Séjour horrible. L'hôtel est mal insonorisé alors qu'il est dans un quartier bruyant. Le Service est inexistant puisque personne à votre arrivée, tout est digital. Toutefois, lorsque vous avez une réclamation, le service client ne répond pas et vous laisse sans douche / wc pendant plus d'un jour. Les petits déjeuners ne sont pas au sein de l'établissement (mensonger) et sont infames. Je ne m'y suis pas rendu et l'hotel m'avait dit qu'il me rembourserait. Cela n'a jamais été fait, c'est honteux. Je vous déconseille vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre feedback. Nous sommes vraiment désolés de savoir que votre séjour a été loin de vos attentes. Par contre, je vois sur votre réservation que le remboursement a été correctement traité. Vos commentaires nous permettront de nous améliorer à l'avenir.
• [email protected]

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:07

  Fantastique Le service des ouvriers est très professionnel et très attentionné L'emplacement ne peut pas être mieux❤️ Merci pour tout pavé

  Réponse du propriétaire :
  
• ai.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Ignace.o

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 05:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabel.p

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 17:42

  Excellent emplacement ! Proche de tout. Métro à proximité, bus partout. Belles chambres. Cependant, la chambre 404 a un vide dans le sol. Un arrêt qui surprend négativement. J'ai failli tomber. Autre point négatif, j'ai dormi assoiffé et arrêté de prendre des médicaments, car il n'y avait pas d'eau dans le minibar. On achetait de l'eau au marché, quand il y avait des fontaines à boire dans les couloirs. Ils pourraient souligner cela à la réception. Le petit déjeuner est bon, mais ils envoient des oranges et il n'y a pas de couteau à éplucher. Comme c'est un hôtel 5 étoiles, il peut être amélioré. Services d'accueil, plus ou moins.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolás.o

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:55

  Excellente expérience. Chambre de rêve, service impeccable, convivialité fabuleuse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcela.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:23

  Tout est parfait.L'emplacement, la propreté, le service.Seul le chekin pas très confortable, à 16h00 de l'après-midi, cmq je reviendrai toujours.

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.a

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 22:31

  J'ai dû annuler la réservation devant le flot intrusif d'emails et de sms m'ordonnant de m'enregistrer en ligne sous peine de ne pas pouvoir rester. Et c'était dans un mois. Ils sont très lourds donc je préfère aller dans un autre hôtel qui respecte ses clients
• D.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 22:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.u

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 00:01

  5⭐ ? Minibar vide. Avec un bocal en verre.... Dans la salle de bain, une brosse achetée au bazar du coin, pour 0,75 euros... J'arrive à 14h00, le check-in est à 16h00, ils me disent de laisser les sacs en consigne et de revenir à 16h00 et que quand je monterai dans la chambre, ils seront là . Je reviens à 16h15, ils me donnent la clé et ils me disent que les valises sont dans la chambre. Je monte et, surprise !! Les valises ne sont pas... Le même réceptionniste fait office de groom et les élève... Le coffre-fort est fermé par les précédents clients, j'appelle pour qu'il soit ouvert et... La réceptionniste fait office d'agent d'entretien et ouvre le box 😳 Ils n'ont pas de cafétéria, ils ne l'ont pas encore installé, 👏👏👏 Je répète, un cinq étoiles 👍🥺😵

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis. Nous apprécions vos commentaires afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains aspects de notre hôtel n'aient pas été à la hauteur. Notre personnel remplit diverses fonctions mais nous disposons bien sûr d'un service de maintenance spécialisé pour les tâches plus techniques. D'autre part, nous tenons à vous informer que nous aurons bientôt notre restaurant. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et nous les garderons à l'esprit pour améliorer les services que nous offrons à nos clients.
• Beltran.e

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 09:55

  Le prix est très très élevé pour la catégorie qu'il a et les services qu'ils proposent... ils n'ont pas de spa... les installations sont très petites... ils ont eu un problème avec la porte de la chambre qui nous a empêché de récupération de la valise et malgré les efforts du personnel... ils n'ont pas pu l'ouvrir... personnel très attentionné, cet hôtel ne devrait pas avoir une catégorie 5 étoiles. Il ne le mérite pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Beltran, Tout d'abord nous nous excusons pour ce qui s'est passé lors de votre réservation, clairement nous n'avons pas été en mesure de fournir le service que vous méritez et nous avons enchaîné les problèmes les uns après les autres. Nous sommes un hôtel qui n'est à Barcelone que depuis deux mois et, s'il est vrai que ce type de situation peut se produire d'un point de vue logistique, il n'est pas permis à nos clients de passer un séjour agréable. Dites-vous que des situations comme celles que nous vivons avec vous nous font ramer dans la bonne direction, nous assurant d'améliorer nos normes de service jour après jour. A titre d'information, il convient seulement de noter que notre chaîne est basée sur un style d'hôtels urbains, modernes, minimalistes et basés sur la technologie pour apporter un effet différenciateur à la grande variété d'hôtels à Barcelone, mais nous vous assurons que nous continuons à travailler pour offrir l'un des meilleurs services de la ville de Barcelone.
• Ron.f

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandrine.i

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:05

  Nous avons passé trois nuits dans cet établissement. On a eu une Queen Room. La chambre était très spacieuse pour deux personnes. Les équipements sont tout neufs. L’accueil était très bien. Dans la salle de bain, il y a des peignoirs et des chaussons. Il n’y a pas forcément beaucoup de petits produits de beauté, mais c’était suffisant. Seule ombre au tableau, le petit déjeuner livré tous les matins dans une boîte avec des produits industriels et des couverts en plastique. Pas toujours évident de couper une pomme avec un couteau en plastique. Autrement, cet hôtel coche toutes mes cases !

  Réponse du propriétaire :
  
• Kamil.l

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 14:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorrit.o

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 21:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Britta.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 22:23

  De l'accueil au départ nous n'avons fait que profiter de ce bel hôtel. Personnel sympathique à la réception qui nous a donné un bon conseil de restaurant lors de notre première soirée. La chambre (207) était fantastique : lit merveilleux, draps merveilleux, grande salle de bain, bon café, tout est de qualité supérieure ! Le petit déjeuner dans la boîte, était une si bonne surprise. Nous l'avons vraiment apprécié tous les matins sur le toit-terrasse. Meilleur emplacement à Barcelone. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire Britta. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre petit-déjeuner sur le toit et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vivement y séjourner à nouveau dans l'un de nos hôtels.
• Moe.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:31
• Martin.i

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 13:10

  Je recommande cet hôtel sans hésitation. Nous avons séjourné dans la chambre 103 qui est spacieuse et confortable, impeccablement propre et le lit très confortable. L'emplacement est excellent et le service est toujours attentif et bien préparé.
• sami.a

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 10:59
• Chloe.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:47
• Petra.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:27

  Très bien situé, très bel hôtel neuf, personnel très agréable
• julz.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 05:11
• Chiara.

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 23:03

  Mauvaise expérience. Chambres chères, nous nous attendions à un hôtel de niveau. Dès notre arrivée (le soir), nous sommes informés que la chambre réservée (et convenue par e-mail plus d'un mois à l'avance) n'est pas disponible la première nuit (évidemment en raison d'une surréservation) et ils nous placent dans une mauvaise chambre le le premier étage avec une odeur nauséabonde d'égout et conçu pour une personne (nous étions deux) avec un lit à moitié défait. Bruyant à cause du compteur et des passants. Le lendemain matin, le petit-déjeuner est toujours livré pour une personne et de très mauvaise qualité (style petit-déjeuner en avion). Nous prévoyons enfin de pouvoir changer de chambre pour les deux prochaines nuits mais ce n'est pas disponible avant la mi-journée, en même temps nous sommes tenus de libérer la chambre de la première nuit et de remballer. Vu le prix payé, nous avons estimé qu'il était injuste de subir ce désagrément : nous avons demandé un remboursement partiel en espèces pour la première nuit sur trois, ce qui a été incompréhensiblement refusé. Assistance vraiment décevante et maladroite.
• Ekaterina.h

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:09

  Réponse du propriétaire :
  
• susu.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 00:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Rony.a

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Connie.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Xinyu.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:55

  Réponse du propriétaire :
  
• G.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:05
• Getsmile..

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 01:17

  J’ai réservé 2 nuits et la chambre était magnifique avec une grande hauteur sous plafond. Les finitions sont soignés, on voit que les matériaux et le mobilier ont été choisis avec soin. Ma chambre avait un balcon et donnait sur paséo de gracia. Merci à Gerardo à l’accueil pour son accueil.
• Miguel.u

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:58
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 00:53

  Excellente expérience, excellent service et emplacement, tout neuf, très bien équipé et de grande qualité, j'ai l'intention de revenir dès que possible. L'emplacement est idéal pour ceux qui veulent faire du shopping car il se trouve à proximité de plusieurs magasins célèbres.
• agnes.I

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:46

  C'était exactement comme sur la photo de la chambre et c'était agréable de prendre le petit déjeuner dans une boîte.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliana.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:55
• C.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:42