Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

Tags: Hôtel,

• Fabrice.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:16

  J y ai travaillé c est un fleuron de l hôtellerie
• Flo.

  / 5

  Le 12/20/2022 à 01:00

  Mon expérience nous sommes restés 2 nuits. La première nuit mon fils a cassé un verre. J ai enlevé les gros morceau mais le lendemain j ai demandé tout particulièrement aux femmes de chambres de bien passer l aspiro surtout à un endroit. Quand nous sommes revenus le soir ni l aspirine n avait été passé sur les bouts de verre restants ni ds tte la chambre. De plus j avais aussi demandé qu on me débouche le lavabo bouché, rien n a été fait.... en conclusion, chambre sale
• Chrism.

  / 5

  Le 12/07/2022 à 01:00

  Hotel parfaitement placé juste au dessus de la plage du casino et au centre de Biarritz Le style art-déco est magnifique. La chambre donnait directement sur une vue de l'océan avec des couleurs extra en particulier le soir et le matin Très bon petit déjeuner Personnel charmant et efficace
• P..

  / 5

  Le 12/07/2022 à 01:00

  Tout est parfait : personnel, chambre, petit déjeuner ....
• Jacques.h

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:08

  Vrai professionnel. Très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général
• michel.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 08:02

  Tres bien situe, confortable, personnel attentione

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général
• Sylvie.E

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:11

  Un établissement très bien tenu. Le personnel est très à l'écoute et disponible.
• nadine.e

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 22:47

  Hôtel très bien placé, accueil sympathique, literie au top, insonorisation parfaite et petit déjeuner excellent. Par contre, je ne mets pas 5 en raison du parking. D une part, il est payant mais surtout il est payant par journée. Or nous sommes arrivés un jour à 19:00 et repartis à 10:00 trois jours plus tard. On nous a facturé quatre jours pour deux journées pleines alors que le parking était à moitié vide. Enfin, lorsqu il n'est pas plein, certains clients ont mentionné qu ils avaient eu par le passé la gratuité. Aurions nous payé le fait d être passé par verychic ? C est dommage car sinon tout était impeccable.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:52

  Service impeccable Rénovation bien menée
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:10

  Un super équipe les chambres sont confortable et le service très agréable L'ambiance art déco et vraiment superbe Le service au bar toujours souriant donne au lieu une âme supplémentaire

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Nous sommes ravis que la nouvelle literie changée en 2022 ait pu contribuer au confort de votre séjour. Par ailleurs, après la rénovation des parties communes, nos chambres seront à leur tour remises à neuf durant cet hiver 2022-2023. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général
• Olivier.b

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 00:22

  Murs trop peu insonorisés, salle de bain inondée à la moindre douche et odeur désagréable. Dommage l'emplacement est idéal pour profiter de la ville et de la plage. Et puis 20€ le parking par nuit...
• Thibaud.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:13

  Nous avions 2 chambres sur 2 nuits pour 3 personnes et un cocker Emplacement parfait, on peut difficilement faire mieux sur Biarritz avec parking simple et pratique, chambre extremely calme avec une vue merveilleuse sur la mer Les chambres sont propres, extrêmement bien équipées, spacieuses, avec des salles de bains très grandes, lumineuses et tellement agréables. Un grand dressing , parfait même pour les longs séjours L’hôtel, à la déco belle époque, vous fait voyager en 1920 :) L’accueil était parfait , et Nathalie est tout simplement extraordinaire ! Elle est d’une bienveillance formidable, d’une écoute incroyable et d’excellents conseils pour les touristes que nous étions! Toujours un petit mot sympathique et un grand sourir :) Le petit déjeuner, plutôt simple mais parfait pour moi qui consomme peu le matin… le café est correct même si un bon expresso aurait été agréable mais sinon il y en a pour tous les goûts et tous les estomacs ! Petit verre le soir au bar avec un barman (Pascal je crois) extrêmement sympathique et accueillant ! Bref , retours longs mais ça vaut le coup de remercier tout le monde! On retrouve un établissement où on se sent rapidement chez soit, rapidement reconnu grâce à une très belle équipe à l’écoute À bientôt j’espère!

  Réponse du propriétaire :
  Chers Monsieur Laupies, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général »
• Roseline.o

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 14:09

  Chambre non conforme à notre demande. Prestige pour l hôtel est chambre double vue mer 20m2 rien pour y déposer nos vêtements
• stephanie.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:10

  Merci de mettre une personne au check out qui veut donner envie de revenir, cela s.est passé le 6 octobre vers 10h30 , nous avons eu affaire à une dame très désagréable, quel dommage après un séjour parfait bien cordialement Stephanie bordenave
• Yael.e

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 10:16

  Très bon emplacement pour cet hôtel, literie de qualité chambres impeccable rien à redire. Très belle vue. Cependant quelques bémols Pour le petit déjeuner, effectivement il y a du choix, mais les viennoiseries pourraient être de meilleure qualité, un seul grille pain placé dans un coin fait que tout le monde se retrouve coincé à attendre....la confiture en grand pot c est très bien, mais pas une cuillère pour tout le monde,..par contre les pinces individuelles étaient très bien....et le tablier sale des serveurs (très aimables) c est juste pas possible... Quand au parking c est très pratique d en avoir un , mais incluer le prix dans vos tarifs cela fera moins mesquin...
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:15

  Emplacement de premier choix, plein centre, vue mer, et possibilité d'un parking fermé. Service et accueil agréables, literie, confort, salle de bains et insonorisation très satisfaisants. A recommander sans réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Il est vrai qu'un hôtel proposant un parking privé au cœur de Biarritz est un véritable atout. Nous sommes ravis que la nouvelle literie changée en 2022 ait pu contribuer au confort de votre séjour. Par ailleurs, après la rénovation des parties communes, nos chambres seront à leur tour remises à neuf durant cet hiver 2022-2023. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général »
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:32

  Suite à une annulation de vol, on a le regret de ne pouvoir séjourner dans ce bel hôtel ou le personnel semble chaleureux. Nos enfants nous avaient offert ce wk pour nos 50 ans avec leur argent de poche A 900 km de notre domicile nous ne pouvons y aller. Nous demandons un geste commercial. En l attente d une réponse favorable 😢
• Antoine.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 06:55

  Cette vue au 5eme étage parle d’elle-même. Excellent mercure central a biarritz dans une bâtiment historique des années 20 ! Lobby rénové avec goût et chambres avec lits neufs et grande tv… et baignoire ce qui se fait rare. Petit déjeuner au rdc avec un staff fortement agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dubois, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Si nous pouvons abuser, je vous remercie de partager votre expérience sur le site Trip Advisor afin de nous permettre d’accroître notre notoriété, de continuer à encore mieux vous accueillir et de valoriser les équipes ! En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général »
• Alex.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 00:18

  Cher mais très agréable Silencieux Acceuil de qualité Literie très bonne Vue sur la mer magnifique et très bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Nous sommes ravis que la nouvelle literie changée en 2022 ait pu contribuer au confort de votre séjour. Par ailleurs, après la rénovation des parties communes, nos chambres seront à leur tour remises à neuf durant cet hiver 2022-2023. Si nous pouvons abuser, je vous remercie de partager votre expérience sur le site Trip Advisor afin de nous permettre d’accroître notre notoriété, de continuer à encore mieux vous accueillir et de valoriser les équipes ! En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général »
• Bernard.y

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:06

  Bel hôtel art nouveau rénové. Bonne prise en compte des signalements. Pas de borne de recharge dans le parking

  Réponse du propriétaire :
  « Chers clients, Encore merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes mais également que son style Art Déco a su vous conquérir. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général »
• Francis.x

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:01

  Vraiment satisfait de l'hôtel Plaza Mercure. Accueil, propreté, proximité de la plage. En fonction de votre choix pour la chambre vous avez une vue sur l'océan. Citué en face de la Mairie de Biarritz avec un arrêt de bus 🚍 devant. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage et desservi par les transports en commun. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a également su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général
• Kevin.R

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:03

  Nous avons passés un agréable séjour dans cet hôtel, accueil chaleureux, chambre standard spacieuse et literie confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur ARMELLINI, Encore merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. L’hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la Grande Plage. Notre personnel, bienveillant, est à l’écoute de vos moindres demandes, pour vous satisfaire ! En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général
• Poil.o

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 08:28

  Hotel Très bien placé, personnel à l écoute
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:10

  Que de problèmes dans cet hôtel... A notre notre arrivée, la chambre n'était pas prête. Nous avons du attendre après 7h00 de route pour pouvoir y accéder. Durant notre séjour, une salariée de l'hôtel dont je ne citerais pas le nom ici n'a eu cesse de prendre de haut mon épouse. C'est tellement facile de prendre de haut des gens qui font l'effort de parler français alors qu'ils sont étrangers... Aussi, nous avons du ecourter notre séjour d'une nuit suite à un problème familial. Il était donc normal d'en informer la direction de l'hôtel (à notre sens par politesse). Nous avons alors précisé que nous partirons le 11 aout VERS 19h (sans être trop précis car nous sommes quand même en vacances) au lieu du 12 août. Nous n'avons pas demandé de remboursement de la chambre, juste un remboursement du parking à 20€/jour. Remboursement dans un premier temps accordé par l'établissement. Suite à ça, la journée du 11, l'hôtel nous a appelé à 6 reprises pour nous pousser dehors. Nous avons reçu des menaces d'entrer dans la chambre pour enlever les valises alors que la chambre était quand même payée. Ce même jour, la chambre n'était pas nettoyée, comme par hasard... Bref, nous revenons donc 20h30 pour quitter la chambre et là "surprise", nous devons repayer le parking car la responsable l'a ordonné. Le traitement par la direction était médiocre. La responsable Mme Rousseau n'a pas osé m'appeler et laisse faire ses salariés qui étaient pour le coup choqués par son attitude. Je cite :"je prends vos 20€ à contre cœur". Pour conclure, nous avons eu un traitement qui n'est pas digne d'un quatre étoiles et pas du tout porté sur l'humain... Conseil, choisissez un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonnet, Encore merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous avons pris bonne note de vos remarques et soyez assuré que nos différents services en tiendront compte. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En espérant conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général
• Petitpetitcoucou.l

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:59

  Très bien situé, proximité des plages et du centre ville. Petit-déjeuner copieux. Bon rapport qualité prix. Manque peut-être des patères dans la chambre pour étendre maillots de bain et serviettes. Merci pour votre accueil. Laurence

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. L’hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la Grande Plage. Notre personnel, bienveillant, est à l’écoute de vos moindres demandes, pour vous satisfaire ! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général
• Cuenoud.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 19:14

  Très belle vue depuis la chambre, malgres des poils dans la baignoire et de la poussière pleins la chambre. Assez déçu…

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur COUENOUD, Encore merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous avons pris bonne note de vos remarques et soyez assuré que nos différents services en tiendront compte. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En espérant conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général
• Léo.5

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:41

  À deux doigts de réserver une chambre. On nous précise qu’un parking payant est disponible. Toutefois il est impossible de réserver même en réglant à l’avance. Autrement dit une fois sur place c’est au petit bonheur la chance … On nous redirige éventuellement sur un parking publique… A 400€ la nuit cela devrait faire partie des possibilités, comme dans beaucoup d’autres hôtels. Inutile de le mentionner si vous ne pouvez pas garantir à vos clients la possibilité de réserver une place. Dommage l’hôtel avait l’air de proposer des prestations sympas

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Encore merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous avons pris bonne note de vos remarques et soyez assuré que nos différents services en tiendront compte. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En espérant avoir le plaisir de vous accueillir au Mercure Biarritz Centre Plaza. L’hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la Grande Plage. Notre personnel, bienveillant, est à l’écoute de vos moindres demandes, pour vous satisfaire ! Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général
• Paul.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:09

  Excellent hôtel. Accueil aimable. Chambres confortables et propres. Petit-déjeuner copieux. Très bien situé dans la vieille. Pas de parking cependant.
• Jean-Marc.r

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:11

  Waouw! Pour un Mercure, c'est une excellente surprise ! Énormément de charme, en parfait état, très bien placé et calme ! Bravo !
• christian.e

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:22

  Bel hôtel, petit dejeuné copieux, emplacement idéal à proximité du port vieux, de la roche de la vierge, de la plage des Basques et de l'aquarium
• Cédric.H

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:49

  Si vous voulez un chocolat chaud....chaud (!!), si vous voulez être servi avec courtoisie, et si vous avez envie d'y retourner....et bien asseyez-vous à la terrasse ou poussez la porte de ce bar/salon de thé fort agréable !
• Be.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:51

  Idéalement placé. Très agréable. Accueil aux petits soins et avenant. Petit déjeuner comme il faut rien dexceptionnnel Non plus.
• S..a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:34

  Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel Art Deco très bien situé en centre ville. Les chambres sont spacieuses avec une très bonne literie. Le personnel est très accueillant et professionnel. Une mention spéciale à Céline qui a été aux petits soins pour nous aider avec nos problèmes logistiques. Merci aussi à Laurence et Nathalie et à la femme de chambre qui nous a rendu un t-shirt oublié. Un très bel hôtel avec une équipe en or. Que demander de plus?
• Jocelyne.i

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:59

  Bon, accueil, personnel très agréable 'literie très confortable
• Mcba.b

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:13

  Très bel hôtel, Personnel adorable. Parking reste cher, mais a t'on le choix?? Chambre très propres, Excellent emplacement, Pour un hôtel haut de gamme, quelques points importants négatifs me semble nécessaire de les signaler : Dans la chambre, reste cette odeur très désagréable (d'ancien fumeur) la moquette en est imprégné, ainsi que les rideaux, même en laissant la fenêtre ouverte au maximun. La moquette est tachée Grille de ventillation à l'entrée de la chambre très sale. Il me semble (plus encore avec la pandémie), que ces grilles doivent être nettoyer périodiquement??? De plus la veille de notre de départ nous sommes allés prendre un verre au bar, le serveur (un grand brun), pas de bonjour, mon mari lui demande une petite menthe à l'eau et un demi de bière, il nous fait attendre, et va prendre la commande et servir 2 verres de vins à des clients qui etaient arrivés après nous???? Nous n'avons peut être pas les même valeurs, mais je suis désolé notre argent est le même, nous sommes très déçu de ce comportement....
• Pierre-Henri.U

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:39

  Tres bel hotel, le bon gout, tres chic, en plein centre ville, le personnel est aux petits soins pour vous, le petit dejeuner et le brunch sont magnifiques.
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:17

  Bel ensemble Art Nouveau bien rénové. Bien situé au centre de Biarritz. Mais j ai trouvé un peu cher pour un milieu de semaine hors saison.
• Aslmi.m

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:49

  Très bonne expérience. Hotel très joli. Très bel emplacement. Les chambres sont très agréables. Quoiqu'un peu bruyante au niveau isolation.. Le service est vraiment très bon.
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:20

  Hôtel magnifique vue splendide personnel parfait je recommande
• J.

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 23:49

  Très joli hôtel avec des chambres très charmantes, avec ambiance classique. Nous avons beaucoup aimé le charme de l’hôtel qui reste tout de même moderne. Les + : les produits Nuxe, la vue sur mer (selon la chambre), la localisation à 3 min de la plage, et l’accueil chaleureux du personnel de l’hôtel. Les - : la moquette dans les chambres qui je pense donne une odeur très spéciale à la chambre lorsque celle-ci n’est pas aéré et le petit déjeuner qui n’est pas terrible terrible (qualité et choix très limité) …
• Gael.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:21

  Séjour merveilleux, personnel charmant à l'écoute de votre bien-être Nous avons passés une semaine formidable dans cette établissement où règne la douceur et la gentillesse.....nous reviendrons c'est sur.....Merci
• Isabelle.

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:44

  Pas mal mais pour le prix entendre ce faire dire " ah il manquait les produits d'accueil, bah il fallait nous le dire " c'est un peu bof, pas de télécommande pour la télé (obligé de la demander), mais sinon bel établissement, mais propreté de la chambre à améliorer car je ne pense pas que la poussière et la propreté tout relative de notre chambre ce jour là soit la règle dans cette établissement. Attention pas de parking prévoyez la note de parking ou prévoyez de marcher pour rejoindre votre voiture
• Gaelle.i

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:27

  Nous avons été ravis de notre séjour au sein de l'hôtel, excellent emplacement, très propre, personnel aux petits soins, à recommander sans hésitation !
• mistersans.

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 06:29

  Hôtel art-déco historique. Très bon accueil. Mais prestation de la chambre très en dessous du prix. Murs pas insonorisés, chaleur intenable en chambres l'hiver.
• L'.�

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 05:58

  Accueil souriant Pour le reste prestation décevante. Service en Nike pas très propre et gentillesse du personnel à revoir , Madame et Monsieur...Chambre avec moisissures dans la sdb. Hôtel loins de ses 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟. Décevante.
• Marie.

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:56

  Superbe hôtel plein de charme et d'histoire, en plein centre ville. Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil, nous reviendrons !
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 19:27

  Cet avis concerne le bar où nous avons été merveilleusement accueillis en ce jour de l'an; champagne et planches délicieuses Personnel top et cadre très raffiné Merci à tous et bonne année !
• Kélian.a

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:59

  Le bar est idéal pour travailler en journée ou se poser pour lire. Les barmans sont très agréables, et on peut même avoir une petite vue mer au loin. Nous reviendrons
• Franck.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 09:51

  Élégant hôtel art déco juste en face du casino et de l'océan. Les chambres sont très confortables, le service attentionné et agréable. Un très bel endroit, avec, ça ne gâche rien, des prix raisonnables.
• Karen.

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 12:42

  Très bien situé, présence d'un parking attenant. Chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner salé sucré avec du choix. Literie agréable. Joli cadre. A refaire
• Brice.i

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 22:00

  Très bel hôtel. Bien positionné avec vue sur la mer et le casino. Service aimable
• jacky.u

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 21:47

  Très agréable dans son ensemble sans parler de l'accueil et du service en général très à la hauteur. Rien à dire de plus.
• Chloe.e

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 23:10

  Pas mal, chambre globalement propre (hors salle de bain avec joint de carlage très gris, dommage pour un 4 étoiles) le gros plus c'est l'emplacement qui est vraiment génial ! Bar, casino de biarritz et centre ville à moins de 100m
• Annie.i

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 13:14

  Très déçue. Les chambres et salles de bains sont vieillottes. Très gentiment accueillis hier soir ce matin au contraire c'était plutôt reglez et dépêchez vous de partir. Le petit déjeuner est très bon mais hors de prix pour la prestation. À éviter.
• Frédérique.

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 23:37

  Hôtel idéalement placé à quelques mètres de la grande plage et des commerces. Personnel très sympathique Chiens acceptés. Chambre plutôt agréable mais extrêmement vieillottes. Elles auraient besoin d’un rafraîchissement En revanche aucun room service (aucune salade aucune soupe aucune planche de fromage). Nous n’avons pas pris le petit déjeuner car il était trop onéreux.
• Francoise.a

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:49

  Très bien reçu ! Hôtel plus beau qu'auparavant ! Très cordialement
• Maud.h

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 13:56

  Hôtel charmant. Possibilité de ne pas être masqué après présentation du pass sanitaire. Personnel très sympathique. Merveilleusement situé.
• Gaby.e

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 22:35

  Très bon accueil et nous avons eu toutes les réponses à nos questions.. Magnifique Chambre avec sa superbe vue, un séjour offert pour nos anniversaires, de belles vacances bien confortables
• Pauline.R

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 22:37

  Les moins : Les chambres sont vieillissante . Le petit déjeuné est sympathique mais coûte tout de même 19 euros. N’oublions pas qu’il est presque impossible de se garer gratuitement il vous faudra donc prendre un parking à 20 euros la nuit à quelques mètres de l’hôtel Le plus : la belle architecture de l’escalier et de l’ascenseur Accueil sympathique & literie agréable.
• L'.r

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:57

  Hôtel art déco très bien placé. Personnel agréable. La chambre plutôt spacieuse avec salle de bain dans son jus et wc non séparé. Petit balcon dans rue calme. Petit déjeuner 19€ plus que corrects. Parking 20€ par jour. Location de serviette de plage 5€. Voilà que l'addition grimpe rapidement pour tous ses petits services en supplément dans cet hôtel 4* qui finalement ne propose rien de plus qu'un 3* (ni peignoir, ni chaussons, rien d'autre que de l'eau plate dans la chambre.....)
• Michaël.U

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:46

  Établissement dans son jus, menuiseries extérieures PVC simple vitrage! Résultat, vous dormez pas, bruit insupportable
• Christophe.e

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:04

  Hôtel très vieillissant avec une isolation phonique nulle Pas de volet donc il fait autant jour devant que dehors Pas de tasse pour le kf ou thé Oublie des serviettes de toilette le deuxièmement soir 750€ pour 2 nuit avec une prestation d’un étape hôtel
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:35

  Hôtel d'exception avec une magnifique vue. L'accueil y est très agréable et le service est chaleureux. Je recommande vivement. ⭐⭐⭐⭐⭐
• cecile.

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:22

  Très bel hôtel,élégant,très propre et beau!excellent séjour !personnels sympathiques !belle vue sur plage du casino !petit déjeuner très bon!Bref nous n avons que des compliments à faire!le parking très accessible!
• josy.a

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 19:20

  Hôtel confortable, beaucoup de classe, bien placé, petit déjeuner avec un grand choix, personnel attentionné, à recommander
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 15:01

  Très bon accueil, à l 'écoute et de bons conseils. Chambre,belle décoration, propre et silencieuse. Très bon rapport qualité, prix.
• MICHEL.H

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 21:00

  Annulation de notre séjour sans nous prévenir pour cause de travaux... Nous attendons toujours une réponse à notre réclamation du service client...communication déplorable..c'est inadmisible pour un groupe comme ACCOR!!
• Angel.

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 19:40

  SOS recherche service client !!! Réclamation sans réponse depuis une semaine... Non, on ne réserve pas 4 nuits vue océan pour se retrouver sur la rue (avec travaux sous la fenêtre en plus !!!) On s'en souviendra de notre séjour à Biarritz... Auriez-vous l'amabilité de répondre svp ??????
• gonzalez.a

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 19:30

  Nous avions réservé une chambre vue mer pour 4 nuits. Nous remercions la direction de : - ne pas nous avoir prévenus de la fermeture de l'hôtel pour travaux à cette période (heureusement que je vous ai appelés !) - ne pas nous avoir remboursés à ce jour (pourquoi ?) - nous avoir escroqués en prétendant avoir réservé une chambre équivalente (vue mer) à l'hôtel Radisson Blu, alors que nous nous retrouvons aujourd'hui dans une chambre standard sans vue mer et sans possibilité de changer (soit au pied du mur...). Nous avions pourtant un mail de confirmation de votre part... BREF merci de nous avoir leurrés du début à la fin !!!
• Jules.

  3 / 5

  Le 02/01/2021 à 10:31

  L’hôtel est très bien situé, l’accueil est agréable. La literie est très confortable et les produits Nuxe sont appréciables. Cependant pour une chambre à ce tarif (réservation d’une chambre supérieure) les prestations ne sont pas du tout à la hauteur. Pas de peignoir réservé aux chambres privilège (je crois que même dans un Ibis il y a des peignoirs). Je tiens à préciser que nous en avons eu en insistant un peu à la réception. Salle de bain pratique mais assez vieillotte. Chambre très mal insonorisée et surtout pas très propre, poussière notamment. Bref cet hôtel est bien mais sans plus.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 18:55

  Excellent hôtel, très bien situé, en centre ville et à 2 pas de la grande plage. Le service est très professionnel et d'une grande amabilité. Je recommande vivement.
• jean.a

  2 / 5

  Le 19/10/2020 à 10:29

  17au 18/10 chambre standard a 150€ niveau 3 étoiles pas plus et petite c'est Mercure idem Vichy !!! Aceuil sympa ,proprete bien Signé Bastié mignot
• Jé.a

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 12:04

  Bel hotel style années trente. Accueil très sympathiques....parking possible... jolie chambre vue sur mer.......en hauteur Bon petit-déjeuner copieux...bon thé. Bon café A refaire...
• Alain.

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 16:02

  Bel hôtel qui a su garder le style "belle époque". C'est très agréablement dépaysant, tout en étant moderne la ou il faut. Personnel très serviable, bon petit-déjeuner, bien centré.
• you.i

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 19:11

  Très bel hôtel typique de style art-déco, un établissement historique de Biarritz. Le personnel de salle et d'accueil est à l'écoute, les femmes de chambre sont très pro et efficaces. Un gros plus pour le buffet du petit- déjeuner et l'happy hour avec des cocktails maison. Le seul bémol serait pour l'insonorisation des chambres mais pour un édifice de cet âge cela se comprend.
• Béatrice.n

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:03

  Comme d.habitude toujours bien reçus et nous passons un excellent séjour chambre super.quelle tranquillité surtout au neuvième étage. Belle vue sur l.ocean et le phare.surtout nous avons été surclassé. Merci encore pour le geste.🤗
• Eric.O

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 23:12

  Hotel très agréable, personnel aimable, souriant, disponible à l écoute. Toutes les règles anti covid19 sont appliquées. Petit déjeuner généreux. Chambre avec vue sur l océan, superbe et calme. Très bon séjour. Merci
• Saïd.

  2 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:06

  Hotel 4 étoiles 180€ la nuit je ne comprends toujours pas petit déjeuner tres très moyen....chambre correcte hôtel très bien placé mais qu’est ce qui justifie 180€ la nuit en septembre je ne saisie toujours pas
• Richard.e

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:45

  Très bel accueil du staff. Chambres très bien isolée situé en plein centre. Nous n'avons pas entendu les voitures malgré la circulation du mois d'août et notre chambre au 2nd.
• Julie.t

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 13:00

  Hôtel idéalement situé au centre de Biarritz. Nous avons bénéficié du surclassement grâce à Laurence, adorable et dévouée . Les chambres sont spacieuse, très propre et bien équipé ! Nous reviendrons avec plaisir , on a adoré !
• Jean.a

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 00:50

  Très joli hôtel Art Déco Les chambres ont été rénovées et celles vue sur la mer sont très agréables Le personnel est charmant L’hôtel est à 5 minutes de la plage à pieds Très bon bon rapport qualité prix Je recommande 😀
• Kawa.a

  3 / 5

  Le 14/07/2020 à 00:55

  L'hôtel est bien placé en ville mais la chambre privilége au 1er avec vue sur l'océan tient un peu de la publicité trompeuse. Éventuellement sur la pointe des pieds entre les bâtiments qui s'interposent on arrive à distinguer un bout de plage. Chambre d'ailleurs un peu petite pour un Mercure. Mais personnel à l'accueil sympa, serviable et souriant. Pas le plus grand choix vu dans un Mercure au petit déjeuner mais c'est peut-être la Covid qui fait ça.
• Georges.o

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 22:00

  Bien situé. Travaux à prévoir. Pas de possibilité d'ouvrir la fenêtre pour accéder au balcon. Le directeur devait nous appeler pour parler des insuffisances rapportées lors de notre départ. On attend toujours...
• Michel.a

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 13:51

  Superbe hôtel où l'on retrouve le niveau des Mercures d'autrefois. Raffinement du décor des chambres et qualité du service. Je recommande vivement
• Famille.d

  2 / 5

  Le 30/09/2019 à 18:49

  Établissement agréable mais j’ai été très déçue par le room-service qui a été très long et qui m’a fait manquer le début de la réunion pour laquelle je venais séjourner dans l’hôtel.
• Marjorie.a

  4 / 5

  Le 29/09/2019 à 23:21

  Propre, belles chambres, service irréprochable, personnel sympathique... cependant quelques points à améliorer : la clim dans les chambres, l'écoulement du lavabo de la chambre et l'ascenseur en panne 24h avant mon départ.
• Patrick.

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 12:18

  Un passage très agréable ! Certes le bâtiment aurait besoin d'une réhabilitation des façades... Mais l'intérieur est propre et la coratiob totalement respectueuse de l'esprit art déco. Les chambres sont spacieuses et mention spéciale pour la hauteur sous plafond qui est très appréciable. Accueil sur mesure et très aimable.
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 10:34

  Pas digne d'un 4 étoiles, petit déjeuner déplorable. Les chambres sentent l'humidité, les personnes à l'accueil très froide. Fuite d'eau dans la chambre, il n'y a même pas de double vitrage et le chauffage de marchait pas. À fuire absolument !!!!
• Elfekyra.

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 18:23

  Chambre au 4eme avec belle vue sur la plage et l'océan. Bien que la chambre soit un peu vieillotte, la moquette est propre, le lit est confortable avec un bon matelas et les coussins à mémoire de forme sont bien. La salle de bain est nickel et belle. Dans notre chambre, nous avions le mini bar avec eau plate et gazeuse ainsi qu'un jus d'orange et un coca. Nous avons aussi la machine à café Nespresso et la bouilloire. Et le personnel est vraiment très sympa et à l'écoute. On a eu un très bon accueil.
• Claire.A

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 01:00

  Très joli cadre art déco. Personnel aimable et attentif. Petit bémol pour certains personnels du petit déjeuner où les tables ne sont pas débarrassées et encore moins redressées, le buffet rechargé quand on a le temps (lentement ). Sur 4 matins cela ne concerne qu une fois. Sinon rien à redire sur l approvisionnement. Chambre spacieuse et propre. Le tout très bien situé derrière le casino.
• Michel.h

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 18:14

  Hôtel très bien situé plein centre de Biarritz. Certaines chambres vue sur la plage et les rochers. Magnifique. Style Art déco. Très propre. Personnel de classe ,très aimable et d'excellent conseil. Salle petits déjeuners vue mer. Parking voiture. Tout pour plaire
• Raphael.

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 18:03

  Très bien placé en face de la plage, chambre propre et confortable, calme, bon petit dej mais rechargement des produits un peu long parfois
• marie-line.o

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 22:05

  Franchement je decommande cet hôtel très vétuste et a la propreté très limite..malgré un surclassement suite a notre plainte, la vétusté du bâtiment ne vos pas le prix de la nuit. La literie n est pas top (surtout les coussins du béton). Pas insonorite sur le bruit du centre ville..très déçu car a 20 euros près nous avons payé le même prix pour une nuit au Sofitel 5 étoiles a Biarritz.
• BioMarine.V

  2 / 5

  Le 12/10/2018 à 23:23

  Chambre sup vue sur mer, est en fait tres Bruyante, , la chambre sent le renferme, ca faitvieux, et avec 28 celsius pas de clim mais du chauffage.... Et pas de traitement de faveur pour les pooturs de carte accor business plus.... Franchement pas top, pour un frequent traveler....
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 17:34

  C’est un hôtel avec une situation exceptionnelle À deux pas de la grande plage de Biarritz Et en plein centre ville. Le design historique Art Deco est superbe. La literie impeccable Le tout très agréable. Je recommande vivement
• Roger.u

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 07:32

  Très bien placé dans l'axe de la plage. On a eu la chance d'avoir eu une chambre avec vue sur l'océan. Le cadre de l'hôtel a un peu vieilli cependant. Cela se ressent le plus au niveau du petit déjeuner.
• Nathalie.�

  2 / 5

  Le 02/07/2018 à 16:22

  Hôtel vieillissant très bien placé mais un grand besoin de rafraîchissement serait le bienvenu: moquette poussiéreuse , poignée de placard absente, serviettes de bain oubliées au début du séjour, inversion eau chaude eau froide du bidet, douche de tête ne fonctionnant pas... ça fait quand même beaucoup pour un 4 étoiles!!
• Dominique.E

  1 / 5

  Le 23/09/2017 à 21:33

  Accueil déplorable En fait pas d'accueil du tout Réception déplorable pas du tout à la hauteur des 4 étoiles Pas d'accompagnement dans les chambres même étant handicapés Pas de bouteille d'eau pour 2: 1 seul 1/4 pour 2 Petit déjeuner de piètre qualité Je déconseille , il y a assez d'hôtel à Biarritz moins chers et meilleurs
• eloise.e

  1 / 5

  Le 07/09/2017 à 01:11

  Accueil decevant, d'une part le personnel n'est pas dutout souriant, et ne nous accompagne pas dans la chambre, remise des clés et debrouillez vous! Et avec la surprise en ouvrant la porte de la chambre de tomber sur une chambre sale, dans l'etat dans laquel les précédents occupants l'ont laissée. Aucune compensation pour ce désagrément!!!! Minable
• Eric.i

  5 / 5

  Le 15/01/2017 à 23:13

  Un hôtel art déco dans un immeuble classé. Cet hôtel est plein de chaleur et de charme avec un service efficace et discret. Un endroit où il fait bon se poser.