Lagrange Vacances - Les Patios d'Eugénie

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Appartement de vacances,

• dominique.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 17:29

  Magnifique residence proche du centre . Tout est accessible à pieds. Le plus est sans aucun doute l'accueil !! Frederique et Sonia sont charmantes, agréables et toujours au petits soins des résidents !! C'est incroyable ces personnes sont vraiment faites pour ce travail !! LAGRANGE NE POUVAIT TROUVER MEILLEURES AMBASSADRICES !! Un grand merci à vous mesdames. 😘
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:41

  Résidence proche de tout à Biarritz, personnel très sympathique. Nous y retournerons
• Yves.e

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:39

  Ne mérite pas un 4 étoiles Cuisine microbulaire placard inexistant
• Franck.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 06:28

  Idéalement situé et très confortable
• Aline.o

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 13:37

  Très bon emplacement dans une belle avenue proche de l'océan ! Appartements bien conçus excepté le fait de retrouver son chemin dans les étages Accueil sympathique
• Camille.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:02

  Personne hyper sympa, mieux communs très propre, proche de tout : commerces, plage, transport en commun
• Mathilde.A

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:38

  Pas digne d’un 4 étoiles. Au delà du faite que le logement soit en face d’un mur complètement glauque le logement n’était pas propre. Linge de lit taché, poussière, vaisselle sale. Malheureusement mise à part l’emplacement nous ne recommandons pas du tout.
• Murielle.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 19:24

  Situation idéale : à proximité de la plage, du centre ville, quartier St Charles avec tous les commerces. Tout peut se faire à pied. Lignes de bus à côté pour se rendre à Bayonne, Anglet, Hendaye.... Parking couvert, appartement et espace spa agréables et accueil super sympa, les personnes sont très souriantes, à l’écoute et de bons conseils. Nous avons passé très bon séjour. Merci
• Rémi.r

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:48

  Nous sommes restés 7 jours. Dés notre arrivée nous avons constaté que les photos présentées ne correspondaient pas à ce que nous avions loué (la piscine peut être confondue avec un pédiluve, l’appartement avec le placard d’Harry Potter). Le ménage n’avait pas non plus été effectué. Les étoiles présentées sur l’enseigne semblent être décoratives, sans aucune distinction réelle. Seul point positif, son emplacement.
• Thomas.m

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 08:39

  Très bon séjour sur Biarritz et les villes aux alentours! Par contre le logement que nous avons occupé durant une semaine était sale avec rideau de douche rempli de traces de moisissures, évacuation de douche bouchée, toilettes sale, sol sale, quelques couverts rouillés par exemple. Nous avons nous même débouché l’évacuation car le technicien n’est pas venu le faire à l’heure indiquée. De plus, nous conseillons d’être vigilant car l’établissement se permet de rentrer dans la chambre sans l’autorisation de l’occupant et sans prévenir . À notre arrivée, le ménage n’était pas fait, et lors de notre départ l’état des lieux de sortie a duré 1 minutes montre en main, ce qui montre le niveau d’exigence concernant la propreté et le sérieux de l’établissement. Le service ainsi que l’établissement ne sont pas dignes d’un 4 étoiles mais d’un 4/20.
• laetitia.u

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:25

  Propre, super SPA! Silencieux. Super bien situé ! On oeut tout faire à pied du rocher de la vierge au phare de Biarritz ! La grande plage et le casino également! Les vacances sont assurées au top!
• Chris.

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:24

  Nous avons réservé un appartement T4 pour 8 personnes. Malgré nos demandes, nous avons eu un appartement vue sur un mur et c’est extrêmement glauque .😕 Appartement sombre avec le minimum de confort malgré les 4 étoiles ! La climatisation détrempe le sol et les plafonds… Les plats sont minuscules pour 8 personnes. Aucun produit d’entretien ou sel, poivre ou huile… Une vieille cafetière filtre et une télévision d’un autre temps. Nous avons pris le kit serviettes/ draps… Un seul jeu de serviettes et draps pour 15 jours 😩 Ils ne fournissent pas de draps housses mais de pauvres draps à border.🤨 L’hygiène de l’appartement était correct malgré des taches aux plafonds et sur les coussins du canapé. Quasiment aucun service car l’accueil est très souvent fermé et on ne vous présente par l’appartement à votre arrivée, vous vous débrouillez ! A 4000€ les 15 jours, nous attendions d’autres prestations😕. Cela fait deux fois que nous sommes extrêmement déçus par Lagrange qui doit revoir son concept qui est obsolète ! Pour finir, la piscine est vraiment petite. Le seul point + : La localisation géographique mais ça ne justifie pas le prix et les 4 étoiles octroyées !
• Rémi.O

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:09

  La résidence n’est pas digne d’un 4 étoiles (3 étoiles serait plus approprié). A notre arrivé, notre appartement était dans un état déplorable, c’est à se demander si le ménage avait été fait. Problème finalement résolu en changeant d’appartement. Concernant les accessoires disponibles dans l’appartement, c’est catastrophique, rien n’est digne d’un 4 étoiles. La piscine est plutôt petite avec seulement 3 bains de soleil pour toute la résidence. Cependant la résidence est extrêmement bien placée.
• Karine.o

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:56

  Hôtel bien situé. Proches des plages. Commerces pas très loin. Seul point noir : le ménage laisse à désirer. Nous avons dû nettoyer les WC car odeur d'urine dû au tartre au fond de la cuvette.
• Morika.Z

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:32

  Un très bon séjour passé au sein de cet appart' hôtel. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Nous séjournions avec notre fils de 2 ans qui a notamment apprécié la piscine (bien que petite, elle permet de se rafraîchir en fin de journée). L'établissement est idéalement situé et propose un parking (payant) qui est très appréciable. Petit point à améliorer : qualité de la literie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Rossier.m

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:53

  Nous avions réservé un logement pour 6 personnes adultes, le logement était soit-disant prêt à notre arrivée à 14h ; hors le logement étaient insalubres : Cuisine : poêle graisseuse et brûlée, vitro céramique non nettoyer, four avec des aliments carbonisés, plaques graisseuses, et là vaisselles étaient pas propre du tout. Salle de bain : cheveux/poils/poussière dans les tiroirs du lavabo, le lavabo pleins de calcaire, le siphon de la baignoire avec pleins de cheveux donc bouché. Les chambres : chambre avec lit double normalement prévu hors c’était 2 lits simples collés ont ne pouvait pas fermer la porte, les draps sont sale, tacher, et la couette également. Les autres chambres non pas de portes. Canapé dépliant remplis de sale a l’ouverture. Le sol n’était pas nettoyer, remplis de poussière sous les lits. L’aspirateur n’aspire pas, le balais pleins de cheveux, et la serpillière cassé. Tout à revoir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] En espérant que vous renouvellerez toutefois votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Farida.y

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:03

  Les points positifs : - Emplacement super — 5 minutes à pied de la grande plage de Biarritz et de nombreux commerces. - La reception très sympathique. Les 3 personnes de la réception étaient très à l’écoute et de bonne volonté!! - Petit + : l’espace Balnéo privatisé! - Le parking : très avantageux d’avoir un parking dans Biarritz ( tres difficile de se garer sinon ) - La piscine : petite mais agréable. Les points négatifs : - Le ménage n’était pas parfaitement fait à notre arrivée ... - L’appartement pour 4 personnes était un peu petite.. difficulté pour ouvrir la chambre à cause du lit double.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Matthias.a

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:31

  Appartement trop petit, impossible de faire le moindre bruit la nuit sans se faire menacer de nous prendre la caution (peut-être uniquement parce qu'on est jeune ?) Cependant l'emplacement est vraiment top
• B.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:45

  Très belle emplacement vous pouvez tout faire à pied. Boulangerie, épicerie, tabac,café .marché ,etc.. 400m de la grande plage. Et 600m du centre ville.. appartement bien pour nous ..attention pour le parking faut descendre en voiture dans un ascenseur...pour nous ça ne vaut pas 4☆ pas assez d équipements....3☆oui
• braik.i

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:46

  Actuellement en vacances pour découvrir Biarritz, Enorme déception,un hôtel classé 4 étoiles , mensonges car miteux, appartement très sale, alaise tachée, lit à faire soi même, glauque car très sombre et vue sur un mur on se croirait en prison, piscine très petite au vue du nombre de chambres et sale 😡. L'entrée de l'hôtel sale à l'arrivée avec des tâche grasses sur la porte , sol dégoûtant. Petit déjeuner en option très chère surtout quand on mange dans le hall de l'hôtel, on se croirait à la soupe populaire. Un SCANDALE ! Extrêmement déçue, j'ai hâte de rentrer chez moi Fuyez je ne recommande pas
• Fabrice.

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:20

  A quelques pas de l'hyper centre de Biarritz, les appartements sont très fonctionnels et bien équipés ( climatisation, four...) Doté d'une petite piscine et d'un centre spa, c'est une très bonne étape pour visiter la ville. A proximité de la Grande Plage et de celle du Miramar, en passant par le quartier Saint Charles, animé et commerçant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Cécile.e

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:33

  Nous avons séjourné 1 semaine au sein de cette résidence. Très propre, fonctionnelle. Nous avons pu tout faire à pieds avec un enfant de 2 ans. Un gros bémol cependant: le nettoyage des fenêtres à 5h30 du matin avec une nacelle et la personne qui nettoie les carreaux en sifflant. Inadmissible vu l'heure et la non information des résidents.
• Éric.�

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:36

  Appart'hotel très agréable, accueil chaleureux, parking en sous-sol (accès ascenseur pour voiture), doté d'une piscine privée, et d'un spa (jacuzzi, sauna, hammam), à 10 mn du centre à pied. Je recommande...
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:32

  EXCELLENT accueil par les 2 secrétaires de l'accueil. Avions réservé par Booking.com, qui n'a pas tenu compte de nos couchages d'exigences, donc déçus du couchage du studio loué... MAIS, les 2 secrétaires nous ont illico proposé logement plus spacieux adapté à nos besoins. Merci à elles ! Appartement propre, tout à dispo. Bien situé dans Biarritz.
• Jacqueline.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:49

  Du 7 au 14 au 14 juin séjour superbe personnel agréable et toujours present pour renseigner appartement très propre 👌👍. Merci Beaucoup de votre accueil famille guerineau et ghanem
• marie.h

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:57

  Appartement très bien et un très bonne accueille à reconnender
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:24

  A proximité de la plage et de toute commodités. Accueil sympathique, personnel sympa, propreté des lieux, appartement confortable
• Marwa.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:35

  Super séjour au sein de la résidence. Un grand remercie à Frédérique et Sonia, pour votre accueil et gentillesse durant tout le séjour. Le studio mis à disposition est très propre, et spacieux. La piscine, jaccuzi, hammam et sauna sont super également. Nous espérons pouvoir y revenir. A bientôt
• Marthe.r

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 14:56

  Établissement très bien situé dans Biarritz et personnel aimable et très sympathique. Par contre, l'appartement n'avait rien à voir avec les photos : très sombre, assez triste. La propreté laissait à désirer, c'était assez bruyant, et la literie n'était pas très agréable...
• Emmanuel.

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:52

  Emplacement idéal. Le parking est un vrai plus. Appartement spacieux mais bruyant. Bon accueil. Plage à 3 minutes à pied. Super bien desservi par les bus, pour visiter alentours. Bayonne est à faire.
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:16

  Rien à dire , calme et tout confort .
• Code.E

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:04

  Séjour réussi dans un appartement tout confort, bonne literie et grande sdb. Très bon accueil et toujours à l’écoute de nos demandes, encore une fois merci à Sonia et Frédérique les hôtesses! Idéalement situé en plein cœur de Biarritz, à 5min à pieds de la Grande Plage, commerces très proches, parking souterrain fort utile! Nous avons pu profiter du SPA : hammam, sauna et jacuzzi au top! Je recommande cette résidence !👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Florence.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:46

  Comme toujours, super séjour avec un super personnel d'accueil et de ménage. Vraiment le top!!!
• Jules.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 12:18

  Adresse à fuir. Nous avions réservés par airbnb et au lieu d’avoir un appartement avec une grande baie vitrée avec balcon nous avons eu un appartement miteux sans balcon au premier étage, très sombre et bruyant. Annonce mensongère et très peu professionnelle et quand nous sommes allés nous plaindre a l’accueil bien évidement les logements avec balcon étaient tous pris. Il va falloir revoir très sérieusement l’équipe de communication. Une honte.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous avons bien vu votre message concernant un séjour aux Patios Eugénie, à Biarritz. Comme précisé dans votre commentaire, votre séjour a été effectué par l’intermédiaire d’AirBnB soit un propriétaire particulier qui est seul responsable de son logement. Il est de fait très peu probable que le problème rencontré durant votre séjour ne concerne notre groupe Lagrange Vacances, cependant, nous vous encourageons tout de même à nous solliciter par mail au service Satisfaction Client Lagrange Vacances afin de nous assurer que cela ne concerne pas notre groupe (adresse mail que vous pourrez retrouver sur notre site internet). Dans l’attente de votre sollicitation. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• laurent.0

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 22:53

  Idéalement situé pour visiter Biarritz à pied, parking voiture disponible au sous-sol ,on y accède par un ascenseur à voiture !!! C'est Original
• Candice.a

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:29

  Très bonne résidence, appartement spacieux et agréable. En 3 minutes on arrive à la plage. Très bien situé dans la ville, pratique pour se balader sans utiliser la voiture.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 09:00

  Très bon rapport qualité prix Personnel très sympathique Je recommande
• Martin.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 05:13

  Bel établissement propre, bien situé dans une ville merveilleuse, la gentillesse du personnel est meilleure que possible, 100% recommandé. Merci beaucoup pour votre attention.
• Odile.o

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 19:10

  Avions demandé un appartement avec terrasse en rez-de-chaussée, et notre loggia balcon était au premier!!!!!!! Et avions mis en observation si pas possible appartement rdc alors au dernier étage au moins nous aurions pu avoir de la clarté. Donc Notre terrasse au premier!!!! face à un grand mur, dans un caisson avec une résonance!!! Nous pouvions passer le sel et poivre à nos voisins sur l’autre balcon… Lumière de l’appart allumée en permanence tellement sombre, appartement très très déprimant la porte de la chambre qui ne s’ouvre pas entièrement car le lit bloque l’ouverture donc vous rentrez en biais avec votre valise, les toilettes idem pour rentrer une gymnastique!!! La piscine petite petite petite, personne ne respecte pas de douche avant de rentrer short interdit tous en short !!!! Bref le plus, c’est en centre ville près de la plage mais les appartements mon dieu que c’est triste!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:48

  Très bien situé, structure moderne, bien équipé, y compris la clim.
• LD.0

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:38

  Les déceptions s’enchaînent… malgré un accueil très chaleureux de l’hôtesse nous en sommes pas moins déçu de ne pas avoir eu ce que l’on souhaitait. A notre arrivé nous sommes soit disant surclassé et pourtant on se retrouve dans une chambre avec lits séparés et un manque de propreté.. Nous décidons de faire abstraction mais au final nous nous rendons compte que la piscine ainsi que le jacuzzi privatisé laissent également à désirer , la propreté notamment est loin d’être au rdv… Nous n’avons pas terminé notre séjour et nous pensons même plus tôt que prévu.. dommage pourtant la ville de Biarritz est merveilleuse!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• CABINET.V

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:18

  Excellente situation en centre-ville avec équipements bien entretenus. L'accueil bienveillant et chaleureux nous a beaucoup. Merci à toute l'équipe des Patios
• Aude.A

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:09

  Idéalement située proche des plages , résidence avec piscine très sympathique je recommande pour la beauté de Biarritz
• Natacha.U

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:49

  Résidence très bien située qui permet d'aller à pieds dans biarritz très pratique étant donné la densité de circulation! Vacances agréables appartement confortable..seul petit bémol le peu de lumière dans l'appartement : unique petite baie vitrée sur le salon et tout petit balcon...mais appartement spacieux et bien équipé Et surtout un grand merci à Eva qui est vraiment très accueillante et souriante! Au top pour la gentillesse et les conseils...elle nous a même contacté 2 jours avant notre arrivée pour répondre à nos questions et faire que notre séjour se passe au mieux! Un grand merci à elle!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• eric.a

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 14:31

  une très belle résidence avec piscine (et surtout un parking, indispensable ou presque à Biarritz), d'un très grand confort, très proche des plages et du centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! 😊 Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• CORREIA.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 07:44

  Une très belle résidence en plein centre ville de Biarritz. Parfait pour les familles.
• Reynan.i

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 09:01

  Très bonne semaine, résidence bien située, appartement propre et confortable, terrasse agréable, les lits sont d'un confortable, très bon rapport qualité prix, je recommande 🙂🙂
• Greg.e

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 17:48

  Appartement très bien placé. Proche plage et centre ville .un mur en guise de paysage sur le balcon ....attention lors de la réservation. Bruit la nuit dans les parties communes ( balcon) certain se crois en boîte de nuit ...problème traité par la police
• S.R

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 20:46

  Résidence bien placée, à proximité des commerces de St Charles, avec la mer au bout de la rue.
• Olivier.t

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:17

  Résidence très bien placée dans Biarritz. Bon accueil par les hôtesses. Pas très bien insonorisée par contre. Le petit coin vraiment appréciable est la balnéo avec son hammam et son sauna. La wifi fonctionne très bien dans les appartements. Ce qu'il y a à prévoir, un nécessaire pour laver la vaisselle, qui n'est prévu que lorsqu'on ouvre l'enveloppe avec les clés lors de l'arrivée et qu'il faut payer en plus. Prévoir des filtres à café pour cafetière électrique. Il y a micro-onde, four, lave-vaisselle et grand frigo. Nous étions dans un appartement pour 6. Petite terrasse sympathique vue sur piscine.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 16:24

  Accueil au top,la réceptionniste fait tout pour nous faire plaisir, Notre appartement très spacieux avec tout le confort Merci pour ce séjour,je reviens dès que possible 👍😄

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• HBT.a

  3 / 5

  Le 05/06/2021 à 18:18

  Logement propre et correct , moderne, salle de bain spacieuse mais manque une télé dans la chambre car mes enfants dormaient dans le clic clac du salon où bien sûr il y avait la TV...... Et un bémol pour le parking de la résidence car il fallait prendre un monte charge pour la voiture...Et vu la largeur et longueur de l'ascenseur trop juste pour les voitures actuelles avec tous les capteurs de sécurité c'était pas facile d'y rentrer et risquer d' abîmer la voiture et les jantes....Il faudrait le préciser dans la description du parking car bien sûr il est payant 45 euros pour 7 jours et nous l'avons que utilisé 3 fois sur 7 ! vu que s'était risqué pour automobile.....
• Madaman.e

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 18:41

  Très déçu de notre séjour du 15 mai au 22 mai. A notre arrivée notre chambre puait très fort, à cause d'une serpillière degueulasse. Et la personne qui s'occupait de l'immeuble nous a agressé sans que la responsable lui dise quoi que ce soit On nous a changé de chambre mais nos draps neufs étaient tachés et la responsable ne s'est pas excusé en disant que c' était la société Élis qui était en cause ! La terrasse donne sur un immense mur ! L'impression d'être en prison. Les photos non contractuelles ! Ce n'est pas un 4 étoiles ! Impossible d'ouvrir la porte de la chambre bloquée par le lit. Jamais vu cela !
• jean-françois.4

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 20:47

  Parking en sous-sol, très bien car le stationnement est compliqué sur Biarritz.
• R.

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 06:51

  Un scandale absolu!! Vue sur un mur de 10 mètres de haut et à trois mètres de notre fenêtre! Les vacances en prison quoi! Comment est il possible d’avoir conçu un tel lieu de vacances? Et d’oser le proposer à la location? Le bruit: infernal du fait de l’écho produit par ce mur. Endin, la porte de la chambre qui ne s’ouvre qu’à moitié car le lit bloque son ouverture ( chambre trop petite). Photos non contractuelles. Plus jamais Lagrange. Préférez le Pierre et vacance juste de l’autre côté de la rue. Moins cher et beaucoup plus accueillant (Nous y avons déménagé avant la fin de notre séjour). 1100 euros jetés par la fenêtre et le sentiment de s’être fait plumer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaiterions revenir sur quelques points que vous avez évoqués : A titre informatif, lors de votre réservation vous avez la possibilité de faire part à nos services de votre souhait pour l’exposition de votre logement. De ce fait la résidence pourra en prendre connaissance et fera le nécessaire pour vous attribuer un logement qui vous convient. Concernant notre personnel celui-ci est formé pour répondre au mieux aux éventuelles demandes des clients n’hésitez pas à les solliciter lors de votre séjour. Vous pouvez également contacter notre service satisfaction pouaire part de votre expérience. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• ETIENNE.E

  4 / 5

  Le 09/05/2021 à 15:16

  Très bien situé. Prpre et fonctionnel. On n'en demande pas plus pour un bon moment de vacances
• Crisev.4

  4 / 5

  Le 28/03/2021 à 17:58

  Location trouvée en dernière minute . Conforme aux attentes et proche du centre ville. Commerces de proximité pratiques .
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 08:02

  Un grand merci à Eva, de la réservation jusqu'à la fin de notre séjour, sans oublier Claire, pour cette 3e semaine de mars en cette période de pandémie. Excellent rapport qualité/prix pour ce 2 Pièces 6 couchages, propre au calme, très bien équipé avec terrasse Ouest et parking. Eva n'a qu'une envie, celle de satisfaire le client !! 😀 A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! 😊 Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• isaure.a

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 20:04

  Très déçu par notre séjour. Nous avons été très frustrés par la résidence et le décalage entre les promesses et la réalité. Mur glauque, appartement exigu, les portables ne passent pas. Séjour déprimant alors que Biarritz est si agréable. ...il y a un pierre et vacances juste en face, à essayer peut être car chez ce Lagrange Prestige, sur le nombre d'appartements beaucoup font face à ce mur carcéral et le patio d'Eugénie reste une chimère à éviter.
• jean.h

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 19:29

  Nous avions réservé un appartement pour quatre à six personnes alors que nous n’étions que trois afin d’ être à notre aise. En arrivant à l’accueil on nous prévient que nous aurons vue sur le mur de l’église c’est-à-dire que nous n’aurions pas de vue et que nous étions à l’étage moins un. Nous qui étions venu à Biarritz pour profiter du soleil et de la terrasse de la résidence c’était raté. Grosse déception en découvrant l’appartement Mur borgne pas de lumière. Une chambre toute petite on peut à peine ouvrir la porte car le lit bloque bref nous avons réservé pour quatre jours et resterons une nuit et pas une de plus. L’excuse de la responsable : vous auriez dû téléphoner avant, on vous aurait prévenu...,,si vous envisagez un séjour ici : pensez donc à téléphoner si vous ne voulez pas être logés dans les caves ......
• PBR47.

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 19:28

  Appartement agréable, même si les vues des balcons ne sont pas parfaites (nous, vu sur un mur, mais pas grave... Nous sommes là pour la ville, la plage et se reposer !). Bien équipé et accueil vraiment bien, nous avons rarement été aussi bien accueilli.! Merci. Excellent rapport qualité prix.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 14:34

  Les studios sont très bien équipés, le personnel est très sympa et très arrangeant. Bien placé près de la plage.
• guilbaud.a

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 09:12

  En plein coeur de Biarritz à 400m des plages résidence calme,propre et moderne excellent accueil je vous la recommande vivement
• Berenice.

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 16:27

  Pas de balcon dans tout les logements. Donc loterie.coté rue tres bruyant. Petites fenetres.
• Véronique.e

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 11:13

  Bel appartement côté rue, un peu bruyant, un peu plus de vaisselle aurait été agréable c'est vraiment juste accueil sympathique par Frédérique et Eva
• Sara.o

  3 / 5

  Le 30/07/2020 à 17:14

  Séjour correct, bien qu'il y ai quelques remarques sur la propreté de la cuisine l'appartement est très bien situé et exposé (terrasse à toute les chambres). L'hôtel, bien qu'à proximité des plages et des commerces est très calme. La piscine rajoute un certain confort mais très peu chlorée surtout en cette période particulière. En revanche, suite à un problème d'équipements dans notre appartement, nous n'avons jamais pu exprimé notre mécontentement à la réception, celle-ci n'étant disponible qu'à des horaires rigides

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Alain.O

  4 / 5

  Le 16/07/2020 à 07:57

  Résistance agréable au centre ville et très proche de la grande plage de Biarritz et du front de mer. Personnel accueillant et agréable
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 11:18

  Appartement (f1) mal conçu : impossible d ouvrir la porte de la chambre à plus de 30° à cause du lit, ustensiles de cuisine 'perchés' .... Commun avec les autes appartements : vue sur une cour intérieure trés bruyante et sombre (sauf dernier etage) , infrastructures non disponibles (la Covid à bon dos ! Si le spa n'est pas disponible, ne le vendez pas et modifiez votre site de vente). Tout le prestige serait il dans ce prix injustifié ?
• elodie.

  5 / 5

  Le 14/05/2020 à 21:33

  L'appartement était vraiment super bien et propre le spa également super agréable la responsable un peu trop speed et expéditive !!! Mes super séjour de la saint Valentin dans une belle ville
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 19:12

  Très bien placé, personnel sympathique et de bon conseil. Studio pour nous, parfait.
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 13:31

  Résidence à éviter, malgré le très bon emplacement Dommage que le site ne soit pas géré par une société professionnelle, soucieuse de l'expérience client et respectueuse de ses engagements.
• Marine.c

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 15:23

  Résidence 4 étoiles. Locations d'appartements. Parking souterrain ascensionnel. Déco très moderne. Piscine extérieure l'été. Sauna .Bain a remous. A 400m de la plage et a proximité du quartier St Charles pour les courses. Accueil très agréable et chaleureux.
• Jean.u

  3 / 5

  Le 24/10/2019 à 18:00

  Résidence bien située a proximité du centre ville ,de la plage et des arrêts de bus. Ville tres bien desservie par les bus Le logement bien agencé et équipé mais ne merite pas 4 etoiles.en effet pas de kit nettoyage cuisine ni de kit toilette.la propreté n est pas au top,cuisine grasse pas propre (coin cuisine et vaisselle)les toilettes pas tres nettes.j ai demandé un nettoyage a mon arrivé.la literie ,des matelas mousses sans aucun conforts pas digne d un 4 etoiles D autres établissements 3 etoiles sont de meilleurs confort.sinon Biarritz ville a voir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Philippe.i

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 18:07

  Nous aurions mis 5 étoiles, mais notre appartement ( pourtant très correct) donne sur une cour intérieure affreuse et sombre, lumière obligatoire même en journée, dommage car l'accueil à été top.
• Gael.a

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 21:30

  Superbe résidence à 400m de la plage. Grand appartement qui mériterait quelques rangements.
• Fabienne.a

  3 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:44

  Pas trop mal mais pour ma part pas assez prêt des magasins et dommage manque un balcon à bientôt
• P..r

  3 / 5

  Le 22/08/2019 à 08:36

  Appartement confortable et bien équipé. Balcon avec vue sur un mur, sans possibilité de voir le ciel. Piscine entourée de murs de la taille et de la profondeur d'un grand pédiluve. Bon emplacement de l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! 😊
• Monique.e

  3 / 5

  Le 21/08/2019 à 19:14

  Appartement bien équipé et bien situé. Dommage qu il y ait un grand mur tout blanc en face du balcon, impossible de voir la couleur du ciel! Signalétique à peaufiner dans l' établissement. Piscine à qualifier plutôt de "pataugeoire".
• Astrid.

  1 / 5

  Le 11/08/2019 à 07:41

  Accueil " en groupe" par les réceptionniste qui ne veulent pas répéter plusieurs fois la même chose ?! Sans explication sur le parking Chambre très sale à l'arrivée : - poussière - four sale - alèse tâchés ... Obligé de demander de nettoyer la chambre. Les réceptionnistes ont été très désagréable avec nous pendant tout le séjour peut être par ce que nous sommes jeune ou que nous avons réserver avec notre CE ? Aucun savon ni sac poubelle 1 rouleau de papier toilette .... Piscine, jacuzzi très agréable. La résidence est très centrale mais ne mérite pas ses 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Toutes nos excuses pour le ménage à l'arrivée, nous sommes ravis que le problème ai été résolu rapidement. Vous avez eu raison de demander à refaire nettoyer la chambre.
• Lysae.

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 16:14

  Très déçu ! L’appartement que nous avions loué était très sale à notre arrivée : alaises de matelas tachées et pleines de poils, moutons de poussières, miettes partout, mur tachés, four et vaisselles très sales, etc... il n’y avait même pas une éponge ni un produit vaisselles, encore moins un petit savon pour se laver les mains... Ce n’est absolument pas une résidence qui vaut ses 4 étoiles, le standing est bas de game. Et concernant les réceptionnistes, Frédérique et sa collègue ne sont en aucun cas professionnelles, aimables et accueillantes avec tout le monde. Ce n’est pas parce que nous sommes jeunes que nous sommes impolis et irrespectueux. Elles ont été très méprisantes et désagréables avec nous à chaque échange avec elles. Leur comportement relevait de l’impolitesse. Je ne recommande pas cette résidence pour loger à Biarritz qui est très chère et avev un personnel ingrat.
• mp.a

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 11:16

  Ttes bien placé, à 2 pas de la Grande plage les appartements sont bien équipés. Une piscine et un spa sont à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt 😉
• Chantal.o

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 07:04

  appartement sans vu sur l'exterieur...une semaine qui s'annonce déprimante. ..je suis très déçue également du manque de propreté de l'appartement aleze tachee acceuil décevant. ..
• Ch.

  3 / 5

  Le 02/05/2019 à 07:31

  Appartement assez sombre, pas de fenêtre dans la salle de bain,litterie à revoir. Ce n'est pas du 4 étoiles ! Lieu bien situé
• DUBOIS.a

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 19:56

  un séjour incroyable l'appart est nickel et que dire du spa !!! L'accueil est très chaleureux et les responsables très sympa je vous le recommande fortement !
• Océane.e

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 17:19

  Super séjour, très bel appartement, bien équipé avec une terrasse pour prendre l'apéro le soir tranquille, calme et bien situé, proche de la mer, avec accès à l'espace détente sauna hammam compris dans le prix de l'appartement et piscine chauffée,
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 11:03

  Bien placer a côté du centre ville 5 mn a pied belle résidence
• jean-pierre.e

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 17:33

  Très belle résidence, très bien située seul petit bémol qui lui coûte la 5ème étoile c'est la qualité des ustensiles de cuisine.
• Lolo.o

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 12:42

  personnels très sympathique et professionnel. tout petit bémol pour l insonorisation des fenêtres.mais il faut dire que je vie vraiment au calme!!!.
• philippe.e

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 08:10

  Nous avons passé une semaine au mois d'août aux pathios d'eugenie. L'appartement était agréable, bien décoré et très propre, mais un peut sombre. La résidence est très bien située à Biarritz près des commerce et de la plage du casino. Le parking sous la résidence est aussi un gros plus dans le centre de Biarritz.
• Eve.l

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 08:56

  Très bel endroit, appartement correct, personnel au top...
• denise.�

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 13:16

  Belle résidence. Bien placée car proche de la mer et du centre ville. Appartements propres et bien équipés . Personnel d'accueil au top ..
• Camille.o

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 14:31

  Moi et mon conjoint avons passer 1 super semaine a 200 metre de la mer dans un T2 spacieux et moderne. Spa et jacuzzi a dispo pour un moment bien.etre le soir. La piscine est un peut petit mais peut importe puisque nous avons préféré profiter de la cote basque et des vagues de l ocean. Bémol aussi l horaire de fermeture. 19h30 c est un peut tot.
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 12/07/2018 à 17:00

  Déçu par l'accès en travaux sans être prévenu. Une formule "prestige " ou tout est en supplément comme le wifi...decevant
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 17:43

  accueil super et personnels au top souriant et soucieux de faire plaisir à ses clients je recommande avec joie
• Shirley.n

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 02:57

  Chambre propre, accueil chaleureux, proche de la plage, bon rapport qualité prix
• Marie-Pascale.n

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 12:06

  N'hésitez surtout pour y passer un séjour. Bien isolé et on n'entend pas les autres locataires
• Karine.a

  5 / 5

  Le 10/09/2017 à 16:01

  une semaine extra appartement très confortable propre et calme, accueil super sympa , les massages de béatrice le top beaucoup de chose à proximité
• Michele.a

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 14:07

  J'ai passé 1 semaine rien a dire appartement avec terrase et garage au centre ville et pas loin de la plage accueil très sympa
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 14:06

  Résidence calme et bien située. Rénovée récemment. Piscine un peu petite mais jacuzzi, hammam et sauna également disponibles.
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 13/08/2017 à 20:07

  Pas véritablement une residence haut de gamme : trop cher par rapport au niveau. Parties communes froides. Logements sombres donnant sur courettes étriquées et non mis en valeur (pas une plante). Excellent emplacement et personnel sympathique et professionnel.