Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Alua Suites Las Rocas à Cala d'Or
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Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (100)
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Mathieu.o
5 / 5Le 05/02/2023 à 20:13Bonjour juste une question je viens en famille cette été je voudrais savoir si le burkini est accepté à la piscine merci pour votre réponse ?
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Jacques.a
1 / 5Le 09/01/2023 à 00:51Notre vol ayant été annulé nous n'avons donc pas fréquenté cet endroit. La totalité de notre séjour était payé et nous avons simplement demandé par deux fois à LasRocas une facture et un reçu afin de faciliter nous démarches de remboursement auprès de notre compagnie d'assurances. Aucune réponse de leur part... on pensait retourner à cet endroit mais leur service à la clientèle nous enlève toute envie d'y aller et de les recommander.
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Stéphane.h
4 / 5Le 27/12/2022 à 10:14Nous sommes partis au mois de juin avec nos 2 enfants, nous avons passé une très bonne semaine, la vue est belle, les bâtiments sont beaux et ne font pas "immeuble", nous avons été très bien accueilli et les serveurs aussi sont très gentils, le all inclusive est bien pour le prix, la restauration bonne et variée, seul problème une famille d'anglais qui était trop alcoolisés et qui mettait un peu de bordel autour de la piscine mais ils ont été avertis je pense. Le Petit coin goûter pourrait être un peu amélioré mais sinon tout est très bien, les animations sont simples mais sympas. Je recommande pour se reposer et se promener en famille ( location voiture conseillée car il y tant à voir)
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LELIEVRE.o
5 / 5Le 02/11/2022 à 07:43Hotel club propre, personnel accueillant et souriant
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous avez accordée à l'Alua Suite Las Rocas. Je tiendrai compte de toutes vos suggestions afin que nous puissions toujours répondre aux attentes de tous nos clients et leur offrir le service et les équipements d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Camille.l
5 / 5Le 26/10/2022 à 11:08Hôtel absolument génial ! Nous avons loué une voiture à prix correct en passant par la réception de l'hôtel. All inclusive du matin au soir. Chambre spacieuse avec un lit très grand. 3 piscines différentes avec vue sur mer ! Nous sommes partis à 2 couples d'amis, ces vacances étaient au top !
Réponse du propriétaire :
Cher client Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite Las Rocas. Je tiendrai compte de toutes vos suggestions afin que nous puissions toujours répondre aux attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des équipements dignes d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans votre établissement dans un avenir proche. Avec nos meilleures salutations -
Fenda.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 20:22très bel hôtel situé dans une ville calme au niveau de la restauration il y a du choix et c'est variés ( repas a thème chaque jour) il y en a pour tous du vegan à l omnivore et chambres sont plus que correctes les animations et les équipes sur places sont adorables et souriants nous avons passés un excellent séjour trop court à cet hôtel nous continuerons à réserver dans la même chaine d'hôtel alua.
Réponse du propriétaire :
Cher client Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite Las Rocas. Je tiendrai compte de toutes vos suggestions afin que nous puissions toujours répondre aux attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des équipements dignes d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans votre établissement dans un avenir proche. Avec nos meilleures salutations -
Thierry.a
2 / 5Le 17/10/2022 à 17:55Chambre spacieuse et correct. Par contre restaurant niveau cantine, nourriture peu varié et de qualité moyenne. Horaires farfelu pour les diner et souper. On s'est fait remballer à cause d'une incohérance niveau horaire. Personnel sympa et serviable. 1h45 de transfert de l'aéroport vers l'hôtel....qui n'était pas stipulé... Bref,4 étoiles ? Je ne vois pas où ? Si vous êtes plages et piscine uniquement, ça passe,sinon,passez à autre chose...
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous apprécions très sincèrement votre évaluation sur Google, nous travaillons très intensivement et rigoureusement pour toujours être à la hauteur des attentes de nos clients. Je crois qu'il y a eu un malentendu et que la direction de l'hôtel ne nous a pas permis de vous donner des explications. Permettez-nous de vous contacter et de vous expliquer correctement, nous sommes à votre disposition pour tout ce que vous jugerez approprié. Cordialement -
Nathalie.o
5 / 5Le 16/10/2022 à 11:37Un très bel hôte propre,l avec du personnel au top et très gentil ,le confort y est , je recommande cet hôtel .
Réponse du propriétaire :
Cher client Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite Las Rocas. Je tiendrai compte de toutes vos suggestions afin que nous puissions toujours répondre aux attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des équipements dignes d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans votre établissement dans un avenir proche. Avec nos meilleures salutations -
gwen.o
5 / 5Le 13/10/2022 à 20:17Couple de trentenaire nous venons de rentrer de notre séjour du 5 au 12 octobre. Après transfert nous sommes arrivés à 00h, petit buffet froid prévu pour les arrivées tardives ! A cette période ce qui est dommage c'est qu'il y a moins d'excursions disponibles ! L'hôtel est proche de criques, le petit train passe juste devant, à 5 min à pied il y a des restaurants, bars, boutiques, taxi et bus ! Un petit fort et plage à 500 m à pied ! Le buffet change tous les jours, c'est plutôt variés à part pour les desserts.. je trouve ! Les cocktails compris dans le tout inclus ne sont pas terrible ( et j'en ai goûter plusieurs !) Et les jus de fruits au distributeur sont dilués ( pas de vrais jus de fruits dommage) Pas d'eau potable aux robinet ( salée )mais on peut remplir nos bouteilles à la fontaine ! Nous n'avons pas trop apprécier les animations du soir à part le flamenco c'était superbe ! La chambre est spacieuse, les lits sont grands et confortables ! Mal insonorisées par contre ! Nous entendions les voisins et les portes qui claquent et si on se couche tôt pour prendre l'avion à 3h du matin on entend le son des animations .. mais bon c'est pas trop méchant encore ! ( bâtiment B) Tout est propre et chapeau au personnel, toujours souriant, et disponibles pour répondre aux questions malgré le nombre de clients !! Même en heure de pointe on attend pas trop pour avoir une table pendant le service ! Nous avons eu un soucis de nuisances avec les voisins du dessus un peu fêtards après signalement à la réception, problème réglé !
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous sommes reconnaissants et ravis de savoir que votre séjour chez nous et dans ce qui est déjà votre maison a été à votre entière satisfaction. Nous espérons et souhaitons pouvoir vous revoir et vous accueillir dans un avenir proche. Cordialement -
Catherine.a
4 / 5Le 04/10/2022 à 17:44Hotel bien placé. Pas loin du centre touristique .hotel de taille humaine pas de grand immeuble donc très reposant
Réponse du propriétaire :
Cher client Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite Las Rocas. Je tiendrai compte de toutes vos suggestions afin que nous puissions toujours répondre aux attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des équipements dignes d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans votre établissement dans un avenir proche. Avec nos meilleures salutations -
Frederique.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 18:27Nous avons passés des vacances inoubliables. Hôtel très bien situé, vue sur la mer vraiment magnifique. Le ménage est fait tous les jours Le personnel est très agréable une mention spéciale aux hôtesses d'accueil. Très réactives Le buffet est très bien avec beaucoup de choix. Petit bémol sur les desserts qui ne sont pas top mais chacun ses goûts. Le all exclusive est très appréciable. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel peut-être un peu long car dernier hôtel à être desservis. Je recommande cet hôtel +++++
Réponse du propriétaire :
cher client Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite Las Rocas. Je tiendrai compte de toutes vos suggestions afin que nous puissions toujours répondre aux attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des équipements dignes d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans votre établissement dans un avenir proche. Alua Suites Las Rocas - Hoteles de Google Avec nos meilleures salutations -
Loïc.E
5 / 5Le 30/09/2022 à 15:55Nous avons passé un séjour faubuleux au Alua !! Hôtel au top, personnel tout autant et surtout une mention spéciale pour Ana qui a été incroyablement gentille et serviable tout au long de notre séjour et également une mention spéciale pour l’ensemble de l’équipe O CLUB qui a été tout aussi fabuleux avec nous. Je recommande cet hôtel +++ !!
Réponse du propriétaire :
cher client Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite Las Rocas. Je tiendrai compte de toutes vos suggestions afin que nous puissions toujours répondre aux attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des équipements dignes d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans votre établissement dans un avenir proche. Alua Suites Las Rocas - Hoteles de Google Avec nos meilleures salutations -
claire.h
2 / 5Le 27/09/2022 à 17:24Points positifs : -Personnel sympathique et réactif -L'hôtel est très bien situé. -Plusieurs excursions sont proposées. -Quasiment tout le personnel parle français Points négatifs : - Les piscines sont très froides. - La nourriture est très moyenne (plats non maintenus au chaud donc froids et beaucoup d'aliments pas assez cuits), desserts très mauvais. - Les cocktails de la formules all inclusive sont imbuvables. - Le ménage dans les chambres est moyen. - A aucun moment il est précisé que la navette mettrait 2h30 à faire le trajet de l'aéroport à l'hôtel. - Les animations sont vraiment bas de gamme et peu nombreuses
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous vous remercions très sincèrement de votre confiance et de nous avoir choisis pour le plaisir de vos vacances. Veuillez comprendre que nous ne sommes pas responsables de la distance entre l'hôtel et l'aéroport, cette question doit être discutée avec l'agence qui vous a vendu vos vacances. A aucun moment nous ne faisons de publicité pour le chauffage des piscines, en ce mois de septembre la température extérieure est généralement très agréable et chaude, je suis désolé que vous ayez eu une semaine de pluie et de froid. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) -
Antoine.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 09:19Nous avons passé un très bon séjour. Mais un passeport est resté dans l’hôtel et nous n’arrivons pas à contacter l’hôtel par mail ou par téléphone afin de faire rapatrier ce dernier en France. Merci de bien vouloir nous donner un contact en réponse à ce commentaire. Bien à vous, Antoine et Victoria
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre confiance en Alua Suite las Rocas et de votre excellente évaluation. Notre équipe de réception vous contactera sous peu pour vous envoyer votre passeport. Cordialement -
Chloé.t
4 / 5Le 22/09/2022 à 21:14Nous avons passés un bon séjour. Le personnel très accueillant, les animations pas mal. Cependant, la nourriture n’est vraiment pas bonne malheureusement… un all inclusive bien regrettable.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Annie.u
4 / 5Le 22/09/2022 à 20:37Dommage que les animateurs qui étaient charmants ne traduisent pratiquement pas en français. Petit hic, pas de possibilités de prendre un petit déjeuner avant 8h lors de départ matinal pour une excursion ou autre.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Nadege.e
4 / 5Le 20/09/2022 à 13:22Accueil très agréable, souriant et très serviable, chambres impeccables. Les employés sont souriants et à l'écoute. Nous avons passé un séjour très agréable et reposant. Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Marie-Christine.A
5 / 5Le 15/09/2022 à 10:58Tout est très bien. Seul bémol l'étage à monter pour accéder à notre chambre malaisé lorsqu'on a du mal à marcher mais le calme de l'emplacement nous a fait oublier la difficulté. Équipe d'animation au top et très disponible. A refaire. Nous tenons à ajouter l'excellence du groupe d'animatrices et d'une en particulier : Ana. Son professionalisme, sa disponibilité et sa gentillesse doivent être mis à l'honneur. A ce niveau c'est rare. Merci de lui transmettre.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous vous remercions très sincèrement pour votre confiance et pour votre excellente évaluation, nous espérons et souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau dans cette déjà votre maison. Cordialement -
Jean.a
4 / 5Le 15/09/2022 à 08:26Très bel endroit, difficile de faire plus près de la mer équipe très sympathique et dynamique surtout Ana, restauration de bonne qualité, si il fallait faire une critique ce serait la salle de bain minuscule, pas d’étagères pour poser les affaires de toilettes
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
catherine.e
5 / 5Le 14/09/2022 à 21:57Très bel hôtel, grande piscine principale, transats disponibles. Le buffet est varié et de qualité et restaurant très propre. Seul bémol, pas d’ascenseur et monter 50 marches avec une valise de 18 kgs à 01h 30 du matin n’est pas chose aisée. (Demander une chambre au Rez de chaussée si vous avez des problèmes de mobilité) Les chambres Bâtiment B sont très grandes, literie très confortable. Mention spéciale pour ANA et GREGORY pour l’animation. Grâce à eux, nous avons progressé au jeu de palet 🤪
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous vous remercions très sincèrement de la confiance que vous avez accordée à Alua Suite las Rocas. Nous sommes heureux et fiers de savoir que votre expérience avec nous vous a donné entière satisfaction. Nous espérons et souhaitons vous accueillir à nouveau dans ce déjà votre maison dans un avenir proche. Cordialement -
Instant.u
5 / 5Le 13/09/2022 à 11:23Super séjour, calme propre et personnel agréable merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Lucie.a
3 / 5Le 09/09/2022 à 22:463 étoiles, c’est ce que mérite cet hôtel. Les chambres sont grandes et spacieuses. Nous avons le droit à des balcons qui sont très appréciables. L’isolation n’est pas super, nous sommes parfois réveillés par des personnes qui sortent ou entrent dans leur chambre. L’hôtel est sympathique, doté de 3 piscines. 3 bassins, simples, rien de dingue mais ça fait le job. La vue sur la mer est sublime. L’hygiène de l’hôtel n’est pas dingue. Même si les chambres sont entretenues tous les jours, les parties communes ne le sont pas. Nous sommes restés 1 semaine dans l’hôtel et pendant une semaine nous avons vu la meme touffe de cheveux dans les escaliers. Notre plus grande déception reste le buffet. Nous sommes surpris de lire que certaines personnes l’ait apprécié… Le choix est varié de façon juste pour un hôtel 3/4 étoiles. Mais la nourriture ne vaut pas mieux que celle d’un 1 étoile en France. Tout est insipide. 0 goût ou alors quand ça en a c’est mauvais. Tout est surgelé.. mais pas du surgelé quali’ (picard est nettement meilleur en comparaison). Pour un hôtel 4* ce buffet est honteux. Pour nous la nourriture contribue beaucoup au bien-être en vacances, et là, chaque repas nous faisait regretter notre présence. Heureusement que l’hôtel est bien situé, cela nous a permis de trouver des restaurants pas loin dans lesquels se réfugier pour égayer nos papilles. Le personnel était quant à lui agréable. Pas un mauvais hôtel, mais pour le prix, nous sommes déçus de la prestation reçue. Bonne vacances à tous ! L’île reste géniale et les cala magnifiques ☀️
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
laurence.e
3 / 5Le 08/09/2022 à 15:46Petite structure hôtelière pour les baleares. agréablement surprise par le personnel : agréable, discret, serviable et avec le sourire même au mois d aout. les suites sont spacieuses piscine adulte calme et sympathique et avec des transats libres contrairement a la piscine principale bondée bruyante et dont les transats sont réservés en déposant une serviette a la première heure le matin restaurant très bruyant heureusement qu'il y a une terrasse, nourriture de self correct je m attendais a pire, on sent que des efforts sont fait mais ce n est pas de la grande restauration la variété permet de trouver un plat qui plait. petite animation discrète mais je ne qualifierais pas la structure de club. le bar propose certaines boissons a volonté le cafe est imbuvable au même titre que les cocktails qui ont un gout chimique et sucre. je garde cependant un bon souvenir de mon séjour dans un suite hôtel de 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Florian.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 16:36Voyage parfait :-) Equipe d'animation au top. Mini club pour les enfants. Emplacement super. Les shows sont variés. Une très belle destination en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
melyssa..l
2 / 5Le 03/09/2022 à 11:44Arrivé à 9h sans avoir dormi depuis 24 h notre chambre n’a été disponible qu’à 13h. Aucune compensation pour ce retard. 2 jours après je laisse mes lunettes de soleil (Michael kors) dans notre chambre sur la table de chevet, la femme de ménages est passer. Plus de lunettes. Bien évidemment pas retrouver et pareil rien du tout pour le vol de mes lunettes. Faites donc attention à vos objets qui ont une certaine valeur si vous ne voulez pas vous les faire voler. Pour fumer c’est assez compliqué car « il y a des enfants » et on a plutôt l’impression d’être des enfants de 13 ans qui se cache pour fumer. Les soins massage proposés n’ont personnellement pas été top, pas assez de pression plutôt une sensation de papouilles + odeur de cigarette froide. Malgré des points négatifs, l’hôtel reste beau à côté de pas mal de choses, les chambres sont propre, la vue est superbe, la nourriture est bonne et variable, spectacle tout les soirs, personnels qui parle presque tous français et ils sont pour la plus part agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Je me permets de vous rappeler que par contrat et vous devez savoir que même si notre hôtel est complet, les chambres doivent être disponibles à partir de 14h et vous l'avez reçu à 13h. Je suis vraiment désolé pour la disparition de vos lunettes, nous avons essayé de les chercher partout mais nous ne les avons pas trouvées, je suis vraiment désolé pour votre note de 2/5 alors que votre séjour et les services de l'hôtel ont été appréciés par vous. Cordialement Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) -
Mks.k
5 / 5Le 29/08/2022 à 18:08Nous avons beaucoup aimé cet hôtel. Les chambres sont spacieuses, confortables et propres. La localisation de l’hôtel est bien, la mer est à côté, il y a quelques petits commerces et restaurants à proximité. Le personnel est accueillant, plutôt sympathique. Les piscines sont biens, propres comme tout le reste. Nous avons passé un très bon séjour. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Julien.
5 / 5Le 28/08/2022 à 20:17Un très bon séjour dans un bel hôtel. La nourriture est variée et très bonne. Le cadre est charmant avec vue sur la mer et les falaises. L'équipe de l'hôtel est très sympathique et aux petits soins. Merci 😊.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Philippe.u
1 / 5Le 28/08/2022 à 15:55Nous avons réservé une suite avec 2 chambres par l'intermédiaire d'une agence de voyages. Notre expérience a plutôt mal commencé. Notre avion a atterri à Palma vers 11:30, nous avons obtenu nos bagages assez rapidement. Le transfert vers l'hôtel était inclus dans notre forfait. Nous ne sommes arrivés à l'hôtel que vers 15:00, après un périple de presque 2h30 en bus, alors que le trajet aéroport - hôtel se fait en environ 1 heure. A la réception, on nous a dit être désolés, que notre chambre avait un problème de climatisation et que nous aurions 2 chambres pour une nuit. Il s'agissait de chambres standard, dont l'une sentait très mauvais (remontées d'égouts, sans que nous puissions en trouver la cause). Le lendemain, au moment de récupérer notre chambre, on nous informe que la "climatisation" avait réservé un check out tardif... Elle était donc occupée - mais lorsque j'en ai fait la remarque, la responsable de la réception a insisté sur le problème technique. Le personnel de la réception n'est pas toujours au service de la clientèle L'hôtel est assez bien situé en soi, mais l'infrastructure est vieillissante et ne correspond pas vraiment au standard 4 étoiles. L'eau du robinet est salée et très chlorée. Les repas et le restaurant principal font penser à une cantine, plutôt qu'à un hôtel ayant un certain standing. C'est très bruyant at la nourriture est basique. Au niveau des boissons, il n'y avait que des sodas et de l'eau très chlorée pour les enfants. Le personnel était plutôt sympathique, mais au restaurant, on sentait que les gens étaient en sous-effectif, donc sous pression.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été à votre entière satisfaction, étant conscients que le guide et la direction sont constamment présents à l'hôtel, nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de votre malaise pour procéder immédiatement et rendre votre séjour le plus agréable possible et que vous vérifiiez les avis et commentaires des autres clients, la ligne de satisfaction prédominante et très majoritaire. Quoi qu'il en soit, je suis vraiment désolé que vous ne nous ayez pas informés de votre malaise pendant vos vacances afin que nous puissions répondre à vos besoins. Cordialement -
M.
5 / 5Le 28/08/2022 à 11:25Très contente de ces vacances Hôtel propre; chambres propres et design… Hôtesses d’accueil agréables L’équipe d’animation est super …Ana est une animatrice douée , motivante et au top avec les enfants … Merci aussi à Azadie ( animateur) pour la journée organisée à la plage; très utile pour le reste du séjour ..: Je recommande ce séjour
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Gregory.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 10:56Nous avons passé un merveilleux séjour où tout est mis en œuvre pour rendre vos vacances les plus agréables possibles. Plusieurs ambiances rythment les journées : côté piscine animée, côté piscine tranquille, jeux, animations, spectacles, bar, snack...le tout avec une vue sur la mer à 180°, de quoi tout oublier, se ressourcer et revenir plein d'énergie. Nous tenons à remercier le personnel dévoué et attentif de Las Rocas, et plus particulièrement, Manon, Marga, Marisa, Hana, Édita, Paula, Tania, Miriam, Enrique, Davi(d), Manolo, Toni....et tous les autres qu'on a pas cité, les femmes de chambres pour leur discrétion et leur sourire matinal. Également, un merci à Patrick d'O'Voyages pour ses conseils précieux afin de visiter l'île et les excursions proposés. Nous reviendrons chez vous avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
L.A
5 / 5Le 25/08/2022 à 20:24Hôtel magnifique dans un emplacement parfait directement bord de mer, le top! Le personnel est formidable, aux petits soins et d'une extrême amabilité. Nous avons passé un superbe séjour... un petit paradis... nous reviendrons c'est sur. Je souligne que les serveurs au restaurant ne ménagent pas leurs efforts... (mention particulière pour Paula qui en dehors de son travail prend aussi soin des chats du coin😉.. gatolina...)
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Nasarre.i
5 / 5Le 21/08/2022 à 11:15Très beau séjour en famille à cet hôtel. Une qualité de services très appréciable, et une équipe d'animation très sympathique et dynamique ! Le buffet est de qualité tout à fait honorable, et se renouvelle tous les jours. Les boissons en all-inclusives gagneraient peut-être à être un peu plus qualitative en revanche, mais le choix est là. Les suites sont spacieuses de même que les différentes piscines. Malgré l'absence de plage proche, l'emplacement n'est pas très éloigné de deux petites criques si souhaité. Merci pour ce séjour, je recommande chaudement !
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Anthony.t
5 / 5Le 20/08/2022 à 12:00Très bon hôtel avec un personnel très aimable et au petit soin. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Merci beaucoup pour votre confiance en Alua Suite las Rocas et pour votre excellente évaluation, nous espérons et souhaitons vous revoir dans ce déjà votre maison. Sincèrement -
Erika.u
5 / 5Le 19/08/2022 à 13:54Super vacances Chambre spacieuse Restauration très bonne Super équipe d’animation. Les enfants ont passé de supers moments grâce à eux. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
leo.u
5 / 5Le 16/08/2022 à 14:29superbe hôtel, accueillant, calme, bien placé, manque un peu d'animations et de renouvellement dans les menus du restaurant. Literie très confort, propreté impeccable, extérieurs très entretenus, nous reviendrons certainement l'an prochain
Réponse du propriétaire :
Cher client; Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas. Je prendrai en compte toutes vos suggestions afin d'être toujours à la hauteur des attentes de tous nos clients et de leur offrir le service et les équipements d'un hôtel de notre catégorie. Merci pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir dans cette maison et chez vous. Cordialement -
Valentin.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 10:57Venus à 2 pour passer une semaine au soleil, nous n’avons pas été déçus et bien au contraire ! Merci à toute l’équipe (Alberto, Anna, Eduardo, Greg...) pour ce superbe séjour et ces belles rencontres ! Vous pouvez compter sur nous pour revenir l’année prochaine !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Christophe.r
4 / 5Le 14/08/2022 à 17:36Très bon hôtel, personnel gentil et serviable. Il y a assez de transats pour tout le monde. Animations discrètes et non bruyantes. Malgré ces bonnes remarques, nous logions à 2 dans une chambre où le coin sanitaire n'était pas digne pour un hôtel de ce niveau (lavabo ridicule, on pouvait à peine de laver les mains, et aucune tablette pour poser nos affaires, au moins une brosse à dents). Sinon, très bon hôtel dans une ambiance familiale et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
casanave.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 16:07Venus à 2 familles de 4, ce fût une très belle expérience pour une 1ère fois en club. Des animateurs au top (merci à super Alberto, Grégory, Ana, Eduardo...), Un personnel aux petits soins avec super Carlos (ocho, ocho 😉), Manon, David... Et grâce à tout ça, de belles découvertes de lieux superbes, des supers moments partagés avec des vacanciers rencontrés sur place, et de vraies vacances où vous avez juste à vous soucier de votre bien être. Hôtel à taille humaine, propre et doté de chambres confortables. Bonne situation géographique bien desservie par les bus. On recommande sans problème.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous vous remercions très sincèrement pour votre excellente note, votre confiance en Alua Suite las Rocas et nous sommes fiers de savoir que votre séjour chez nous vous a donné entière satisfaction. Cordialement -
Reg.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 16:06Nous avons passé un super séjour. L'hôtel est très bien situé la restauration nickel. L'équipe d'animation est super ainsi que tout le personnel. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous vous remercions très sincèrement pour votre excellente note, votre confiance en Alua Suite las Rocas et nous sommes fiers de savoir que votre séjour chez nous vous a donné entière satisfaction. Cordialement -
Claraine.
5 / 5Le 13/08/2022 à 00:49Un merveilleux séjour dans un hôtel très agréable en bord de mer. 3 piscines : une réservée aux adultes et une un peu plus animée avec des enfants. Une 3eme à l'ombre en traversant la rue. Les chambres sont grandes, on dirait des mini studio, avec balcon ou terrasse. Le personnel est très sympathique. Je recommande vivement cet endroit. J'y suis allée pour un moment de détente avec ma sœur, c'était génial.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous vous remercions de votre confiance en Alua suite las Rocas et de votre évaluation exceptionnelle, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Sincèrement -
delphine.e
3 / 5Le 11/08/2022 à 19:04Transfert de 3h inadmissible vraiment le système est à revoir! Prévenir les gens que l eau de la chambre est salée ça serait bien! Les maîtres nageurs pour la Piscine calme ils ne connaissent pas ce que ça veut dire! Hôtel propre ...repas variés... le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Nous vous remercions très sincèrement pour votre confiance en Alua Suite Las Rocas, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous. Bien sûr, nous garderons à l'esprit tous vos commentaires et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans cette maison qui est déjà la vôtre et être à la hauteur de vos attentes. Sincèrement -
Romuald.n
4 / 5Le 09/08/2022 à 11:38Super hôtel.. vue splendide sur la mer... Personnels accueillants dans tous les services.... restauration très bonne et variée... Gros bémol.. les animations et certains animateurs sont à revoir... heureusement qu'il y a les piscines pour passer le temps...
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Morilleau.o
5 / 5Le 04/08/2022 à 13:42l’hôtel est superbe! la vue depuis les piscine aussi! Il y a une piscine destinée au calme et sans enfant. Elle est très agréable le seul bémol c’est que certains vacanciers n’ont pas la bonne notion du mot « calme »! et que les surveillants semblent ne pas oser leur faire de remarque. Mais sinon rien a redire nous avons passé une super semaine !! le personnel de l’hôtel est très gentil et agréable !
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Sophie.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 22:51Un séjour au top. Des hébergements spacieux et propres. Un très beau complexe avec 3 piscines, bars et même un snack ouvert dès que le restaurant était fermé ( l’après-midi). Une animation chaque soir qui était très bien aussi. Une équipe d’animateurs extra, Ana, Rita, Samantha et Édouardo. Ma fille, ne les oubliera pas. Au top au mini club et au top le soir à la mini disco. On ne peut faire mieux. Les points négatifs, l’arrivée et la prise en charge à l’aéroport. Tout le monde se plaint car il est catastrophique. C’est très dommage car il y a déjà eu de nombreux commentaires sur ce problème et ils ne font rien.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Benjamin.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 19:58Un super séjour passé à Alua Suites Las Rocas du 8 au 15 juillet. L'hôtel est très joli et très propre. L'accueil est chaleureux et en français aussi. Nous avions une chambre en rdc, spacieuse, très propre avec terrasse. En ce qui concerne le restaurant, agréablement surpris car il y a du choix pour le monde et tous les soirs il y a un thème différent. Petit déjeuner, déjeuner et dîner tout était parfait sauf pour les desserts où ce n'est pas leur fort. Mais les fruits sont très bons. Le snack-bar, super pour un bon en-cas. Le bar piscine génial, tous les jours il y a un cocktail différent. Juste dommage qu'ils ne ressemblent pas à la photo affichée. Là aussi beaucoup de choix. En ce qui concerne les animations, tous les soirs un spectacle différent c'est très varié. Un grand bravo pour la soirée flamenco et la soirée acrobatie. Et surtout j'ai trouvé géniale la mini disco pour les enfants qui est très bien animée avec des cadeaux pour eux et surtout dans toutes les langues. Merci aux animateurs Grégory et Az de proposer des sorties gratuites jusqu'à la plage Cala d'es Pou, jusqu'à Cala Mondragó et Cala Barca et visite du marché traditionnel de Santanyí. L'hôtel est situé entre 2 très belles "calanques", Cala d'es Pou qui a transat parasol et bar, et Cala Egos magnifique spot surtout si vous aimez plonger des rochers assez haut. Bref hôtel super face à la mer avec 2 piscines, une pour s'amuser et une au calme zen. Merci pour ces belles vacances. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
V.s
5 / 5Le 21/07/2022 à 00:26Très bon hôtel, chambre très spacieuse et agréable petit bémol pour le bruit des portes extérieur des autres chambres le matin. Repas très bon et personnel très accueillant et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Céline.a
3 / 5Le 17/07/2022 à 13:17Très bel hôtel belle vue sur la mer. Séjour calme et reposant. Spectacles très beaux le soir. Le seul bémol qui nuit au séjour ce sont la réservation des transats par les vacanciers dès le matin donc quand on arrive pour en avoir un pour 5 ce n est pas possible. Quand on le signale à l accueil on nous réponds qu on ne peut pas toucher les affaires personnelles des personnes.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Je suis vraiment désolé pour le désagrément causé par les hamacs, mais nous n'avons pas le droit de toucher aux effets personnels de nos hôtes, notre équipe d'animation prévient nos hôtes plusieurs fois par jour pour maintenir le respect dû à tous. Nous avons également 2 autres piscines où ils sont disponibles, mais je comprends que vous voulez être dans la piscine principale avec toute la famille et les animations, de toute façon nous avons déjà fait la commande pour avoir plus dans la piscine principale, même s'il est vrai que nous n'avons pas beaucoup plus d'espace comme vous le savez très bien. Nous nous excusons pour tout désagrément causé. Cordialement Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) -
FREDERIC.E
5 / 5Le 15/07/2022 à 21:15Super hôtel calme La piscine calme vraiment un plus Nourriture varié et chambres très propres Petit bémol. Absence d eau dans les chambres et payante même en all inclusive A revoir Mais sinon très bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher invité ; Merci beaucoup pour votre excellente critique et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans cette maison qui est déjà la vôtre, Alua Suite las Rocas. Sincèrement -
Louna.E
5 / 5Le 15/07/2022 à 10:28Je recommande cet hôtel à 100%. Le restaurant buffet est très bien, cela varie énormément, chaque jours une thématique pour le repas.. petit bémol pour les desserts qui ne sont vraiment pas leurs points forts. Nous avons été très agréablement surpris de la propreté des chambres et du lieu, le ménage est fait quotidiennement. Les spectacles le soir sont plutôt pas mal et la participation des enfants avec le mini club c’est vraiment super ! La formule All Inclusive est super, beaucoup de choix. Je recommande également les excursions gratuites proposés par certains animateurs, c’est vraiment pas mal si vous ne souhaitez pas payer les excursions très cher ! Cependant, l’eau est salée dans les chambres, légèrement mais quand même salée, et il n’y a pas forcément de bouteille d’eau proposée, je trouve ça assez dommage, se brossez les dents à l’eau salée c’est pas très agréable. A part ça, je suis vraiment contente de mon séjour et je recommanderais l’hôtel autour de moi.
Réponse du propriétaire :
Cher invité ; Merci beaucoup pour votre excellente critique et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans cette maison qui est déjà la vôtre, Alua Suite las Rocas. Sincèrement -
séverine.o
2 / 5Le 07/07/2022 à 20:32Déçu pour un hôtel 4* très peu de choix au restaurant et répétitif idem pour le snack de la piscine.chambre spacieuse,très peu d animations.ne correspond pas à un 4*
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Vonnie.a
5 / 5Le 05/07/2022 à 20:27Accueil souriant et personnel aux petits soins. Hôtel refait entièrement à neuf. Les chambres sont des suites confortables et modernes. Restauration excellente et variée. Bref, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Daisy.e
5 / 5Le 04/07/2022 à 19:48Superbe hôtel !! Personnel sympathique ! Belle piscine creuser dans la roche ! Proche des plages cala d'or ... Et sans oublier Hawa qui nous fait de jolie tresses ! Vacance 2012 au top
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
J.
5 / 5Le 04/07/2022 à 12:10Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Nous étions dans un des blocs de l'autre côté de la rue, face à une belle piscine, au calme. Une grande chambre, une belle pièce de vie et un grand balcon. Le personnel est sympathique, à notre écoute. Côté restauration, une soirée à thème différente chaque soir, il y en a pour tous les goûts. Les entrées ne sont pas très variées, par contre de très bons fruits bien mûrs. La plage est à 300 mètres avec transats et parassol payants. Restaurants et commerces à proximités.
Réponse du propriétaire :
cher client; Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas. Je prendrai en compte toutes vos suggestions afin d'être toujours à la hauteur des attentes de tous nos clients et de leur offrir le service et les équipements d'un hôtel de notre catégorie. Merci pour votre commentaire et j'espère que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir dans cette maison et chez vous. Cordialement -
Berangere.l
5 / 5Le 03/07/2022 à 16:00Hôtel très bien , bonne situation et très propre. L équipe d animation est au top . Petit club enfants super merci à Ana, Alex et Samantha et les autres . l équipe est toujours très agréable et professionnelle. Le service de chambre est top. Beaucoup de personnel qui nettoie toute la journee Le formule all inclusive est bien , beaucoup de choix dans les buffets. il ne faut pas oublier les spectacles du soir qui sont d une très grande qualitée. Je recommande vraiment cet hôtel club vous passerez j en suis sûre de très bonnes vacances.
Réponse du propriétaire :
Cher client ; Tout d'abord, je tiens à vous remercier très sincèrement pour la confiance que vous accordez à l'Alua Suite las Rocas, personnellement je tiendrai compte de toutes vos suggestions pour toujours être à la hauteur des attentes de tous nos clients et leur offrir un service et des prestations d'un hôtel de notre catégorie. Je vous remercie de vos commentaires et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche dans cette maison qui est déjà la vôtre. Sincèrement -
Johanna.O
2 / 5Le 20/06/2022 à 16:03Pour un hôtel 4 étoiles, les prestations ne sont pas conformes à la description tout comme : 1-pique nique à demander la veille de l'excursion > FAUX ! Ils interdisent de nous en fournir pour cause de restrictions sanitaires. 2- accès condamné pour descendre à la plage en bas de l'hôtel (cela n'est plus sécurisé du coup il faut mettre l'info à jour sur votre site) 3- SDB très petite dans la chambre, on y rentre tout juste à 2 ! La robinetterie est rouillé, ce n'est pas neuf du tout ! 4- le soir de notre arrivée, nous avions vu la présence d'un cafard dans le coin salon, nous n'avons pas pu le prendre en photo à temps pour indiquer à l'accueil que nous souhaitions changer de chambre. Nous recommandons juste l'hôtel pour son emplacement et la belle vue sur la mer. Pour le buffet à volonté cela reste varié même si les gens vous doublent au lieu de faire la queue et se jettent sur la nourriture alors qu'il y'en a assez pour tous les clients, bref aucun respect. Un merci à Gregory et Patrick pour l'accueil et leur conseil pour notre séjour à Majorque 👍
Réponse du propriétaire :
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moumoune1976.
2 / 5Le 18/06/2022 à 17:20Hôtel bien situé avec vue sur la mer. J'ai apprécié la piscine calme mais manque de boisson à proximité. Obligé d'aller à l'autre piscine pour boire un verre. Les cocktail sont très mauvais hyper sucrés et très très peut d'alcool. La nourriture est très bas de gamme, très déçue. La propreté est vraiment à revoir en ce qui concerne les commodités extérieures. Pas de papiers toilette, poubelles pleine serviette hygiénique sale.... Mégot partout par terre.... Les gens sont irespectueux malheureusement mais trouver des mégot à côté des transat de la piscine c'est vraiment pas agréable. On voit le manque de personnel et le rabais sur la nourriture. Mes parents étaient venus quand c'était encore marmara et ils avaient été ravis. Dommage que ça ne soit plus le cas aujourd'hui....
Réponse du propriétaire :
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Jérôme.u
2 / 5Le 17/06/2022 à 19:41Vue superbe, la piscine adulte tranquille, la piscine dans les rochers est fermée depuis longtemps Personnel très agréable Par contre le all inclusive est une arnaque plusieurs cocktail sont payant et la nourriture est très bas de gamme
Réponse du propriétaire :
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Herve.r
4 / 5Le 10/06/2022 à 14:59Une équipe souriante et serviable. De plus Grégory et Patrick qui sont français et très disponibles. Un bel établissement...👍
Réponse du propriétaire :
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Aurélie..
5 / 5Le 31/05/2022 à 22:42Très bel hôtel, entretenu avec une bonne situation (environnement). Personnel accueillant. Restaurant, bien que ce soit un buffet à volonté, est varié, renouvelé chaque jour avec des thématiques. Petit bémol pour notre part : il manque une salle spa et les lits jumeaux ne sont pas pratiques. Mais je recommande complètement 👍🏻
Réponse du propriétaire :
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Mahe.r
5 / 5Le 26/05/2022 à 07:29Très bien situé. Chambre vue sur la mer. Personnels tres sympathiques
Réponse du propriétaire :
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Mich.o
5 / 5Le 24/05/2022 à 15:57Lieux géographiques calme. Personnel super cool. Très bonnes prestations. Lieux refait à neuf très bien entretenu 👏
Réponse du propriétaire :
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Danielle.i
5 / 5Le 22/05/2022 à 12:50Hôtel bien situé superbe vue . Propre personnel agréable tout est parfait
Réponse du propriétaire :
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Julien.i
5 / 5Le 22/05/2022 à 12:28Chambres confortables et spacieuses. Très belle vue mer. Personnel discret et agréable. Un très beau séjour dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Frédéric.i
5 / 5Le 16/05/2022 à 09:04Hôtel sympa bien situé 2 piscine calme personnel au top je recommande cette endroit
Réponse du propriétaire :
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antoine.a
5 / 5Le 12/05/2022 à 22:43Excellent hôtel avec un personnel très professionnel et très sympathique dans tous les domaines, à la réception, au restaurant, au bar etc et ... une équipe d'animation formidable et proche des enfants... Nos enfants, Julia et Mathis ont été particulièrement ravi de participer aux animations de Alberto, Rita et Carlos, 3 admirables et très gentils animateurs. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
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Jen.
5 / 5Le 03/11/2021 à 11:55Très bon emplacement au calme avec belle vue mer. Personnel très sympathique. Les suites sont spacieuses, bien équipées et propres. Le restaurant offre un vaste choix mais la qualité des boissons et de la nourriture est à revoir. Nous reviendrons au printemps tellement nous avons apprécié ce séjour !
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Linda.L
5 / 5Le 25/10/2021 à 15:28Nous avons passé une semaine qui fut excellente, petit appartement beau et spacieux avec une sublime vue sur la mer et un gazon bien entretenu. Le lieu est formidable et l'hôtel se suffit à lui-même. Merci à tout le personnel très sympathique et à l'écoute et plus particulièrement à Tania qui nous a aidé sur l'organisation de notre séjour. A bientôt
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Sylvie.o
4 / 5Le 22/10/2021 à 13:59Accueil très sympathique et efficace,grande chambre spacieuse séparée avec kitchenette et salon.grande salle de douche.vue magnifique,les pieds dans l'eau... Restau très sympa.super séjour.mais pour nous qui aimons visiter nécessitée de louer une voiture et pour cela l'hôtel nous a facilité les chose .Encore merci au service d'accueil vraiment au top
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Karine.i
4 / 5Le 15/10/2021 à 13:29Lieu magnifique, personnels au top Seul bémol, prévenir les clients lors de l'arrivée que l'eau est très salé, prévoir une petite bouteille d'eau, nous aurions apprécié ce petit jeste de bienvenue.
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Ysaline.r
2 / 5Le 14/10/2021 à 20:32Hôtel très jolie mais malheureusement mieux vaut ne pas y aller en fin de saison... Nous étions en demi pension, le petit déjeuner était suffisant mais les dîners n'était vraiment pas top. Mieux vaudrait proposer les repas à la carte plutôt que faire un buffet de mauvaise qualité.. peu de légume (que des légumes bouillis ou frit) et les dessert ne sont vraiment pas bon. Nous avons vu de nombreux client regarder le buffet et partir manger en ville .. c'était triste
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Tadé.a
4 / 5Le 11/10/2021 à 13:14Bel hôtel avec 2 piscines très agréables. Côté rocheuse devant. Si à la réservation on demande une chambre avec vue sur mer on vous donne au hasard une chambre C005 ou on devine la mer à travers des grillages au rez-de-chaussée avec le bar de la piscine en premier plan. Donc avis mitigé malgré la chambre agréable.
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Manon.
4 / 5Le 13/09/2021 à 23:26Nous avons passé un bon séjour, notre chambre est au top avec une terrasse vue sur la mer, la nourriture était varié et bonne. Le personnel parle bien Français. Les animations sont top malgré que le soir on ne peut pas danser suite au covid. Un grand merci aux animateurs d’avoir mis l’ambiance, Jennifer pour sa gentillesse et sa bonne humeur, à David pour son humour, Alberto le dj et Marina.
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Franck.u
5 / 5Le 11/09/2021 à 11:14Magnifique séjour dans ce très bel hôtel, les chambres sont spacieuses et confortables, les repas variés et de qualité, il manque juste des yaourts et fromages blancs au petit déjeuner. Il y a deux piscines celle réservée aux adultes est parfaite, face à la mer, le personnel est vraiment au top et ils sont en partie responsables de notre superbe séjour. Merci à toutes les équipes, les femmes de chambres efficaces et discrètes, tout le personnel du bar et restauration, mention spéciale à Margarita, Edita, Javiera et Hana, mille mercis pour votre gentillesse, votre efficacité et votre sourire qui ne vous quitte jamais et mille mercis aussi pour l'équipe de réception, surtout Tania et Julia, votre disponibilité, votre gentillesse et vos conseils auront été de précieux tout au long de notre séjour
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Valerie.u
3 / 5Le 10/09/2021 à 11:45Décevant concernant la qualité de la restauration. Buffet pas attrayant, choix peut varier, comparable à une prestation de mauvaises cafétéria. Pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Positif concernant la structure de l'hôtel et son emplacement géographique,avec vue mer.
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Djamila.o
5 / 5Le 08/09/2021 à 09:15Très joli hôtel. Equipe sympa et souriante. Chambre.immense design et archi propre .activités pour adultes et enfants.anmation le soir. Tout inclks le self est génial et à volonté. Il y a un bar à côté de la piscine. Propreté rien à dire.l hôtel est quand même a 1h de l aéroport mais il y a cala d'or à côté. Séjour très sympa. Foncez !!!!
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Legoff.a
5 / 5Le 04/09/2021 à 11:06L'hôtel est magnifique, avec les piscines juste devant la mer et le bar a proximité. La chambre et l'hôtel en général sont très propre et très accueillant. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et surtout aux animations du soir avec par exemple Captain America, "Salami" qui mettait de l'ambiance pour les petits et les grands. Je recommande mille fois cet hôtel. 😁
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Isabelle.a
5 / 5Le 01/09/2021 à 16:08Superbe séjour, vacances inoubliables, l'hôtel est entièrement rénové et très propre. Un grand merci à tout le personnel qui est prévenant et attentionné aussi bien à l’accueil que le personnel de ménage ou le personnel du restaurant Les animations sont top, merci à Alberto, David et Marina de prendre soin des vacanciers. Nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine.
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Laura.e
1 / 5Le 23/08/2021 à 18:39Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. Nous avions réservé cet Hotel un mois à l'avance, lorsque nous sommes arrivés on nous a dit qu'il était complet à 22h du soir, nous avons été contraint d'aller dans un autre hôtel de la chaine : Alua soul Mallorca. Cette chaine a fait le coup à plusieurs français, c'est inadmissible de profiter ainsi de touristes ne parlant pas la langue pour la plupart. Nous n'avons eu aucun geste commercial, compensation. C'est une honte
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LAURENT.E
5 / 5Le 21/08/2021 à 17:33Superbe hôtel, le personnel est top, sympathique et dévoué. La nourriture est très bonne, nous avons passés d'excellentes vacances et reviendrons avec plaisir. Encore un grand merci à tout le personnel
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jean.h
5 / 5Le 19/08/2021 à 20:21Merci , hôtel super vue ! Calanques à 10 minutes pour se baigner ! Personnel au top ! Les repas ! Il y a du choix est de qualité ! Chambre au top ! Nous reviendrons ,c est sur !
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Mathis.
5 / 5Le 16/08/2021 à 21:34Un excellent séjour passé dans cette hôtel. Les chambres sont superbes et le cadre idyllique. L’équipe est incroyable et extrêmement gentille. Dédicace à Alberto, Marina et David de l’animation ainsi que Julia de la réception qui ont été les soleils de nos vacances !
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stephanie.a
4 / 5Le 15/08/2021 à 20:01Très bon séjour, personnels de l'accueil au Top ( Julia) et personnels d'animations super également, 'une gentillesse qui fait du bien ( Alberto,David et Marina ) MERCI ! On reviendrait rien que pour vous !
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CAMILLE.A
5 / 5Le 15/08/2021 à 10:33Séjour en famille avec un bébé. Chambre très propre et spacieuse. Hôtel très bien situé, vue mer magnifique. Repas variés, équilibrés et très bon. Repas également adaptés aux enfants. Personnels aux petits soins et très aimable. Excellent séjour!
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magali.a
5 / 5Le 10/08/2021 à 01:13Nous avons été agréablement surpris. C est un hôtel à taille humaine avec un très bon rapport qualité prix. Le personnel de l accueil est très sympathique. L hôtel est très bien situé avec 2 belles piscines vue sur la mer et le buffet varié. Les chambres sont rénovés et bénéficient d une belle terrasse. Nous sommes venus en famille et tout le monde s est régalé !
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Jérémy.A
4 / 5Le 05/08/2021 à 19:41Très bon accueil par Julia. Chambre prête à l’arrivée. (Chambre 302 côté rue vue sur mer) Hôtel à taille humaine avec 2 belles piscines. Équipes polies et agréable. Merci à veronica pour son sourire et ses jolies chaussures (elle comprendra). Restaurant au top. Varie et de qualité. Snack très correct. Du vrai coca zéro aux machines. Chambre super sympa. Attention au ménage (balais sol). Attention au ménage des parties communes (pas balayées ni nettoyées). J’ai eu la surprise de voir le dernier jour l’interdiction de remplir ses bouteilles aux fontaines du restaurant. C’est une honte ! Vous n’avez qu’à mettre à disposition des bouteilles d’eau à remplir avec des fontaines. Nous avons eu cela dans d’autres hôtels 4*. Sachant que l’eau au robinet n’est pas consommable !!!! De surcroît on nous annonce des raisons d’hygiène… on peut repasser ! Personne oblige se frictionner les mains avec du suffisant pour éliminer tout virus. !!! Et tout le monde se sert des pinces …. Aucune logique !!! Et aucune point de vente dans l’hôtel. Rien que pour cela vous perdez 2 points ! Point positif : Julia a pré réservé pour nous la voiture de location. C’est super pratique.
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La.i
2 / 5Le 02/08/2021 à 23:26J'ai été très déçu de cet hôtel qui est encore en rénovation si seulement on avait pu nous le communiquer avant ! Peu de services, peu d'animations, aucun spectacle, club enfant fermé et non surveillé. Les repas toujours pareil et très peu de choix. La chambre fonctionnelle mais le nettoyage laisse vraiment à désirer. Pas de téléphone dans la chambre et tout le bruit des travaux dès le matin tôt. Pas d'ascenseur avec les enfants pas normal ! Pas d'eau potable dans les chambres donc douche, lavabos etc eau salée. On le dit d'aller en ville acheter des bouteilles d'eau alors que si je viens dans un all inclusive c'est pour ne manquer de rien. Vous devez systématiquement tout demander au bar, café, granita etc rien en libre libre-service... A part le personnel serviable et compétent le reste ne vaut pas le déplacement vraiment...
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Ric.o
4 / 5Le 31/07/2021 à 11:46Très bien dans le ensemble,bonne situation, nourriture variée, copieuse. Belles infrastructures.personnel au top et multilingue.pourquoi pas 5 étoiles ? Et bien manque d ascenseur et surtout, l' eau courante est salée, pas pratique pour la toilette!
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twins.i
5 / 5Le 25/07/2021 à 11:43localisation parfaite personnel super sympa et chambres nettoyées tous les jours petit bémol la nourriture qui n'est pas phénoménale mais mangeable... Je recommande
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Angele.e
2 / 5Le 22/07/2021 à 13:14Hôtel 4 étoiles qui ne les vaut pas. Peu de services, peu d'animations, aucun spectacle, rien pour les Ados. Les repas en All inclusive ne sont pas assez diversifiés, peu de choix. La chambre fonctionnelle mais le nettoyage laisse à désirer. Manque une attention particulière : bouteille d'eau.
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mila.o
4 / 5Le 20/07/2021 à 10:02Bel hôtel bien entretenu chambre spacieuse Plusieurs piscines idéal pour famille ou couple A proximité du centre ville , du port, possibilité de faire des activités Catamaran, scooter des mers location vélos moto voiture prix raisonnable. Calme et reposant Dommage pas d'accès direct à la plage, et restaurant de qualité moyenne je recommande cet hôtel Personnels très agréables parlé français
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johann.o
5 / 5Le 13/07/2021 à 14:16Très bel hôtel, calme, animation très sympa le soir, entièrement rénové à neuf ! Aucun bruit dans la chambre et la vue est superbe (grand balcon, climatisation, frigo tv, lit très confortable, prêt de serviette de piscine). L'ensemble du personnel est très professionnel (attentif et souriant). L alimentation est variée et de bonne qualité, en tout cas le rapport qualité prix est excellent. Un grand merci à l équipe de las rocas.
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val_____gaming.
5 / 5Le 24/08/2019 à 09:07Famille de 10 français, nous avons passé 14 jours très sympa. L hôtel est propre, les appartements confortables avec une bonne clim. Les piscines spacieuses, et le personnel est vraiment très sympa et aux petits soins pour ses clients. Peti bémol pour la cuisine qui revient la même d une semaine à l autre idem pour les animations. Se fut tout de même un super séjour et l île est magnifique.
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Sandy.u
3 / 5Le 25/07/2019 à 17:07Pas top !! vétusté des chambres et surtout de la salle de bain... Baignoire peinte ? qui s'écaille...! Propreté des chambres ok mais pas de la piscine avec odeur nauséabonde près du bar de celle-ci, accoudoirs des chaises "gras" du restaurant ... Belle vue sur la mer, buffet correct à part les desserts !! Manque personnel pour nettoyage piscine et ses alentours et un vrai rafraîchissement au goût du jour des chambres. Il y a beaucoup mieux pour le même prix...
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christelle.a
5 / 5Le 21/04/2019 à 14:57Nous avons passé un bon séjour malgré le temps qui n'était pas avec nous. Les employés de l'hôtel sont tres sympas. Acceui agréable et chaleureux . Merci
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Cathy.r
1 / 5Le 20/04/2019 à 14:21À fuir ! Un hôtel bien situé mais qui manque cruellement d'hygiène ! Baies vitrées jamais nettoyées, chambre non nettoyée pendant 3 jours, cendriers non vidés, tables non débarrassées. Le tout dans un ameublement super vieillot !!! Tout date des années 70.. Les animations ne sont qu'en anglais. Les Anglais qui ne vous laissent pas dormir la nuit tellement ils font du bruit. Tout cela est dommage car l'hôtel a du potentiel vu sa situation et ses belles piscines extérieures !
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lili.g
4 / 5Le 10/11/2016 à 22:52Superbe semaine dans un hôtel, bien situé, avec une vue magnifique sur la mer. Un grand bravo à toute l'équipe d'animation, dynamique, sympathique et toujours soucieuse de bien faire.Les repas sont copieux, bons et variés. Le personnel est accueillant, agréable, souriant. L'hôtel est propre; notre chambre était tout à fait agréable (312). Les enfants se sont fait pleins de copains !! ils étaient une dizaine et s'amusaient bien. Nous garderons un très bon souvenir de ce séjour sur une ile magnifique.
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LE.U
5 / 5Le 30/10/2016 à 09:23Superbe semaine. Les animateurs vraiment très bien , au top. Merci à Sébastien, Thibault, Sabrina, Natacha et Mickael et You-You, toujours à notre écoute. Les chambres spacieuses , un peu anciennes mais une vue splendide. Le personnel, les femmes de ménage et les serveurs (bars et cuisine), un grand bravo pour leur travail.
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Maelle.h
5 / 5Le 21/10/2016 à 17:29Supér club abordable pour tous équipe animation au top!! Hôtel assez ancien mes ont oublié vite se coter la tellement le séjour y et agréable grace aux sourir dè cette magnifique équipe !
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caroline.a
5 / 5Le 28/07/2014 à 13:33revenant de vacance de cette hôtel, je l'ai trouvée super agréable, le personnel toujours souriant. à par la vétusté de l'hôtel, ce club est génial une vrai ambiance de famille, on s'y sent vraiment bien.
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Pierre.E
3 / 5Le 13/07/2014 à 17:37Hôtel super, belle vue. Neanmoins hotel tres bruyant selon ou votre chambre est placée car il faut savoir qu'il y a des departs et des retours tous les jours de jour comme de nuit donc tres difficile de dormir! Menage fait tous les deux jours dans les chambres et un point tres negatif pas de climatisation dans les chambres choses que l'on ne m'a pas dite a l'agence en reservant!!! Si vous avez le malheur d'ouvrir une fenetre pour respirer vous avez le bruit.... Certaines chambres a revoir tres vétustes c'est la 3 eme fois que je pars avec marmara la j'ai vraiment été decue .hygiene tres limite autour de la piscine et du bar piscine tables souillees sol collant poubelle qui deborde j'imagine en pleine saison ce doit etre l ' enfer!!
Mathieu.o
Jacques.a
Stéphane.h
LELIEVRE.o
Camille.l
Fenda.a
Thierry.a
Nathalie.o
gwen.o
Catherine.a
Frederique.a
Loïc.E
claire.h
Antoine.a
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Annie.u
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Instant.u
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Grupotel Aldea Cala'n Bosch
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