Quels sont les horaires d'ouverture de Alua Calas de Mallorca Resort Cales de Mallorca ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Alua Calas de Mallorca Resort Cales de Mallorca

Carrer de Cala Antena, s/n - 07689 Cales de Mallorca

Alua Calas de Mallorca Resort à Cales de Mallorca | 100 AVIS

Name: Alua Calas de Mallorca Resort
Address: Carrer de Cala Antena, s/n, Cales de Mallorca, 07689, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 3.6

Monsieur.r

Un bon séjour d'une semaine dans l'ensemble! Je conseille de payer un surcout pour la vue sur la mer, ca vaut le coup, et il serait dommage de s'en priver, sur tout à Majorque. Points Positifs : -Très belle vue sur la mer -Personnel Serviable et agréable -Hôtel propre et accueillant dans l'ensemble -Bon emplacement à Majorque, moins touristique que Palma, je conseille fortement de louer une voiture histoire de visiter la cote, à l'endroit précis de l'hotel, il n'y a pas grand chose à faire -Appréciable en ALL Inclusive, vous pouvez vous servir un rosé à n'importe quelle heure de la journée -Si vous êtes jeunes, préférez Palma de Majorque, plus festif, ici, on est à la limite de la farniente quotidienne, des âges plus avancées Mais comme d'habitude, il y a du négatif : -Ma première chambre avec une vue exceptionnelle sur la crique à gauche de l'hotel avais un problème d'ouverture magnétique, j'a du changer de chambre mais avec une vue de l'autre coté sur la piscine, asser déçu de ne pas avoir eu l'équivalent, le comble? J'ai du MOI MEME déplacer toutes mes affaires le long du couloir, pas très élégant de ne pas avoir proposé de l'aide -Le buffet : Très varié, mais très différent de la France, qualité médiocre, gout étrange, mais bon, vous n'apprenez rien, c'est l'Espagne.. *Le buffet est correct, mais essayer d'éviter à tout prix de manger au snack, ce buffet servit en dehors des horaire du grand buffet, la qualité est vraiment ignoble et les plats restent des heures à croupir à l'air marin... -Le festif n'est pas pour cet hotel, la musique (déja basse en volume) sur la terrasse est coupé dès 23h, et aucune soirée de prévu, pas de DJ, pas de soirée danse, rien... -Et pour finir, les activités de l'hotel n'ont aucune utilité, un vague aqua gym, quelques concours de plongeon, une soirée spéciale Whitney Houston, admiré par le club du 3ème age. Néanmoins, j'y reviendrais surement l'an prochain!

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

julie.h

Merci pour les animateurs et animatrices. Toujours au top, un plaisir

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Amandine.o

Très bien hôtel très jolie

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

jocelyne.a

Nous devions avoir une chambre vue mer... nous avons eu une vue partielle mer donnant sur les toits et les bouches d'aération ou ventilation bruyantes....le soir de notre arrivée on nous propose de prendre une sandwich et finalement rien du tout....les alcools sont payants car ce qui est proposé est une boisson sucrée sans goût, le café est à 1 euro si vous voulez un expresso, le coffre dans la chambre est à 3,50 euros etc... alors qu'on vous propose une formule tout compris....le personnel ne parle pas français mais n'a pas été désagréable...non je ne conseille pas cet hotel ...maintenant je rajoute que la réponse formulée par l'hotel est apparemment la même pour tout le monde....donc tant pis pour nous !!!!!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Nicole.H

Le seul hic est la taxe de séjour à l'arrivée et l'accueil du prestataire inexistant

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Angélique.i

L'hôtel est bien placé si on cherche du calme. Plage de sable à environ 10/15min à pieds où nous pouvons nager au milieu des poissons 😍 Les restaurants proposent des menus variés et ils luttaient contre le gaspillage en réutilisant les denrées non consommées plus tôt et personnellement nous avons trouvé ça très bien. Et entre les 2 restaurants et le snaks, on peut manger de 8h à 21h30. Juste dommage qu'il n'y ai pas de sucré au snack, sinon les repas étaient très bons. Il y a 3 bars, de quoi ne pas mourir de soif. Les piscines sont à l'ombre vers 17h, donc si vous voulez profiter du soleil après 17h, ca ne sera pas à l'hôtel, et c'est vraiment dommage, mais la plus grande donne sur la mer, c'est super beau. La chambre, n°305 laissait à désirer! Électricité qui saute quand on branche un chargeur, plein de tâches rouges sur les murs et les rideaux, prise qui ne tient pas, la climatisation sale, le pommeau de douche très entartré, le dérouleur de papier toilette qui tombe, la brosse de toilette qui perd son manche, deux lits jumeaux pour un lit double demandé et en couple c'est franchement pas cool, nous avons du trafiquer la disposition des sommiers et des matelas pour qu'on puisse dormir correctement ensemble. Jolie vu sur la côte mais qui donnait aussi sur les poubelles qu'on pouvait entendre se remplir tard le soir et sans compter le bruit incessant de la chaufferie/ soufflerie qui fait un bruit agaçant même la vitre fermée.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Sylvain.e

Réservation de 5 jours en all incluvise, il ne fallait pas que ça dure plus longtemps. Tout y est tristement moyen. TOUT, la nourriture est servit encore congelée (même le taboulet !!). Les snacks sont inmangeables et huileux de gras, ce qui semble convenir aux anglais 😉. Les chambres sont mal insonorisées et sentent les pieds. Les rideaux ne sont pas occultant et deux lits simples côté à côté c'est vrai que mathématiquement c'est un king size. Parlons des cocktails ou plutôt n'en parlons pas. Tenez vous en aux alcools de base. Le vin rouge qui sort du frigo, c'est déjà très difficile à concevoir mais quand il mauvais... Le fromage est plus mauvais que le plus mauvais formage de supermarché français. Une performance. Les serveurs sont en souffrance, car beaucoup prennent le tout compris pour du tout permis. L'hôtel est complètement isolé, aucune activité sauf 3 minuscules plages bondées et jonchées de mégots, ce qui semble également convenir aux anglais 😉🦀 vrai seul point positif : vue mer.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Laetitia.a

Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles. 2 étoiles maximum. La nourriture est immangeable, je n’ai jamais vu ça. Comment peut on servir ça dans un hôtel 4 étoiles ??? Les chambres sont très austères, sans aucunes décorations (pas de savon à disposition, ni de café ou thé dans les chambres). Le seul point positif est la vue sur la mer. Je ne recommande surtout pas.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Annick.u

Les + : Cadre magnifique, grandes chambres, mer chaude. Les - : Nourriture déplorable et de mauvaise qualité, petit-déjeuner catastrophique pour un français. La piscine est à l'ombre à partir de 16h30. Animations du soir destinée à un club du troisième âge. Le personnel ne parle pas français et à peine anglais. Plage à 1,5 km. 1 heure de transit depuis l'aéroport. Hôtel pour tourisme industriel.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Celine.i

heureusement que la vue est là pour nous faire oublier les désagréments - ménage limite dans les chambres - odeur d'égout dans la chambre le matin au réveil - le personnel ne parle pas français - le snack du bâtiment secondaire vous cuisine des plats avec les restent des repas - aucun snack ne sert de sucrée ce qui est très dommage - différence de qualité entre les 2 restaurants de l'hôtel - les transats au bord de la piscine ne sont pas réservable et pourtant des 7h du matin les vacanciers les réservent en mettant leur serviette dessus. - les soirées ressemblent a un club du 3eme âge, quel dommage il y a du potentiel dans cette hôtel qui n'est pas exploité quel dommage

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Pascal.o

Bon Hôtel, nous sommes arrivés à 10h le matin, malheureusement les chambres sont libres dès 15h. Nous avons du donc attendre 5h en étant un peu trop habillé pour le lieu. La reception aurait pu nous indiquer qu'il y a des fauteuils lit au fond du bar (près de la réception), on aurait pu se reposer un moment. La nourriture était un peu répétitive, et souvent tiède (il y a des micro-ondes au cas où), et peu de choix de confitures et pas de miel avant lavant-dernier jour de notre séjour. Par contre le pain est très bon. Un petit bémol sur les verres dans les restaurants aux repas, le vin est servi dans des verres à limonades. La chambre était propre et le nettoyage effectué tous les jours. Les différents bars sont agréables et les fauteuils confortables. Les piscines sonts un peu profonde, et l'eau n'est pas très chaude, ce qui nous a étonnés vu la chaleur extérieure. On a jamais eu de soucis pour avoir un transat, même si les transats en premières lignes de piscines sont réservés dès 7h du matin. La plage est trop loin à notre goût, il faut 15 minutes à pied pour s'y rendre et on a du chercher nous-même pour y aller, manque peut-être quelques infos à la réception avec un plan du village, de la région. Le chemin au bord de mer, sur les hauteurs des rochers est magnifique. En résumé, on a passé un bon séjour, malgré les critiques ci-dessus, des détails. Mais à choisir, on aurait préféré être au bord d'une plage, mais ça, on aurait du mieux se renseigner avant la réservation.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Manon.a

Je séjourne actuellement à cet hotel, et je ne sais quelle note attribuée au vue de la disparité entre les services proposés. A mon sens il y autant de point positifs que négatifs: Positif : - 5 piscines spacieuses: 2 pour adultes , 2 pour enfants et une en intérieur - Personnel sympa - Propreté des parties communes uniquement - Vue imprenable sur différentes criques et mer entourants l’hôtel Négatif : - LE BUFFET est CATASTROPHIQUE, je n’ai jamais connue un buffet aussi pitoyable dans un hôtel : aucune diversité, nous mangeons tous les jours des pâtes, du riz , de la salade et des frittes, aucune découverte de la gastronomie locale. Les dégâts sont autant sur le petit déjeuner, déjeuner, dîner et snack. Il y a également pas d’indication sur les plats présentés , beaucoup d’étiquettes manquantes. - Nombreux cocktail payant malgré la formule all inclusive notamment les mojitos et pleins d’autres - Le ménage dans les chambres laisse à désirer , il faut pleurer à l’accueil ou à la femme de ménage, pour que celui ci soit fait et encore nous nous apercevons que tous n’est pas fait comme la douche par exemple. En résumé je pense que cet hôtel n’est pas à la hauteur de ces 4 étoiles, les piscines et la vue panoramique ne font pas tout surtout quand nous prenons une formule all exclusive. Concernant les alentours de l’hôtel, le complexe est situé dans une station balnéaire à 500m à peine du centre ville, cependant celui-ci n’est pas transcendant, vous retrouvez des magasins de souvenirs et des restaurants dont la nourriture est de la même qualité qu’à l’hôtel. Enfin je serai ravie de rencontrer un des responsable de l’hôtel pour échanger sur la problématique du buffet, Je séjourne en ces lieux jusqu’au 10/09/22

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Karine.r

Nous avions choisi cette hôtel pour les avis positif en plus de la vue. Alors la vue se confirme superbe , mais alors le reste 🤦‍♀️ Une succession de déceptions : ménage dans les chambres, odeurs d’égouts dans sdb, bouffe répétitive et différence de qualité dans les 2 restaurants mais obliger de mangé dans celui de votre bâtiment. Personnel ne parle pas du tout français. L ambiance le soir catastrophique. 2 snack aucun sucrer donc burger et frite même pour l après midi si des glaces mais pas comprise dans le All inclusive. Alcool je n en parle même pas !!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Sébastien.e

Hotel très moyen, manque de propreté, manque de personnels,ne correspond pas du tout à un 4 étoiles ,de plus attention quasiment pas de places de parking et souvent des contraventions autour de l hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Yassine.a

Vraiment dommage, hôtel très sale, nourriture vraiment pas bonne (chef de cuisine n'est pas sympa), et service de façon générale très long. Pas au niveau d'un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Vincent.o

Tout est nickel

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Julien.e

Les chambres familiales sont en fait des chambres standards ou les enfants ont le droit de dormir sur les coussins du canapé...mais pas ce qu on peut appeler un vrai lit. Néanmoins la vue est sympa. La plage est assez loin pour les enfants. Il faut faire environ 1km pour s y rendre. La nourriture est correcte mais rien de foufou non plus et on mange beaucoup la même chose et aucune spécialités locales. C est dommage. La piscine est grande mais les 2/3 a une profondeur de 2m50 ce qui fait que tout le monde est dans la même partie. Cette partie est à l ombre à partir de 16h 16h30, la encore c est pas génial. Autre point négatif, nous sommes arrivés dans la nuit du jeudi au vendredi et nous avons payé la journée du jeudi en totalité sans avoir pris aucun repas et le jeudi du départ, on nous a refusé le repas du midi sous prétexte que cela se terminait le jeudi à midi pétante...pas très sympathique... Globalement ce n est pas un désastre mais rien de vraiment bien. Disons que pour le même prix, on trouve bien mieux ailleurs. Nous n y retournerons plus et prefererons indéniablement un iberostar entre autre

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Julie.O

Je suis actuellement en séjour dans cet hôtel et clairement je ne le conseille pas. Il ne vaut pas un 4 étoiles. L'hôtel est sale, l'entretien des chambres est inexistant en deux semaines de séjour pas une fois le balai n'a été passé par la femme de ménage donc vous imaginez bien que l'entretien de la salle de bain n'a pas été fait du tout. La seule chose que la femme de menage fait c'est d'apporter juste des nouvelles serviettes et il faut les reclamer, c'est comme pour le savon il faut descendre à la réception pour être réapprovisionné. La nourriture correcte mais il pourrait la diversifier davantage car c'est toujours la même chose. L'emplacement est bien par contre l'état général de l'hôtel reste vraiment léger au niveau du bar de la réception on voit des bouts de bois par terre car le revêtement se decompose comme les deux petites barraques à côté de la pisicine fermée car elles sont complètement entrain de s'affaisser. Au niveau des chambres amis du bâtiment ne venaient pas vous allez avoir une crise cardiaque ils connaissent pas le ponçage ils peignent sur les cratères de plaques et couvrie les plaintes avant de peindre cela non plus. Le 4 étoiles d' ici n'est pas ce que l'on peut connaître en France.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Alain.e

La localisation de l'hôtel est magnifique, la vue sur mer est splendide et a elle seule permet d'accepter les petits défauts de l'hôtel. Les plus: + vue incroyable + parties communes propres + l'animation sympa et pas invasive. + des balades incroyables le long des côtes. + hôtel calme, même la nuit Les moins: - les ascenseurs, des cages à poules pour lesquels ont passe un temps fou à attendre. Marrant au début de séjour; épouvantable à la fin. Trop petit, trop chaud, on est tellement serrés qu'ont nous respire dans la nuque. - la gestion des transats catastrophiques, ils sont réservés dès 7h du mat et certain sont abîmées les rendant inconfortables. - chambre familiale basique et trop petite - literie épouvantable - le ménage dans les chambres trop sommaire - on est rentrés positifs au Covid Nous avons signalés l'état de la literie et même demandé un surclassement payant pour améliorer notre séjour. Je n'ai pas eu de réponse de la personne et ses collègues ne pouvaient rien faire pour la literie.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raphaëlle Ricci (Gestionnaire de l'expérience client)

Dada.o

On a passé un séjour formidable je remercie beaucoup monsieur le chef Juan Carlos , Monsieur Mouhamed et l'animateur monsieur bessam .

Laetitia.o

Points forts :la vue et la clim dans la chambre. Personnel très sympathique. Points négatifs : Literie terriblement inconfortable Dans une chambre simple c'est 2 lits de 90 ... désagréable lorsque l'on vient En couple. Buffet varié certe, mais les desserts sont très spéciaux. Aux snacks ils servent tous les jours la même chose... Pas de buffet sucré l'après midi.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Marine.o

Nous avons passé une semaine de vacances dans cet hôtel. Le ménage des chambres laisse à désirer, vous devez demander des serviettes et du papier toilette aux femmes de ménage. Les parties communes laisse aussi à désirer , et pour terminer le séjour le déjeuner n'est pas compris quand vous venez juste de rendre la carte de la chambre.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Beverly.e

nous avons passez un séjour incroyable. le personnel est si adorable ! les vues de l’hôtel sont à couper le souffle. remarque négative, le buffet reste à désirer certain jour et le ménage dans les chambres aussi. hormis ça, rien à dire ! merci !

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

N..o

Les plus : la vue est formidable et chambre avec vue sur mer très sympa. Grande chambre, grande salle de bain et air co, un plus quand il fait très chaud. La sortie en bateau est à faire c'est génial. Les moins : chambre sale a notre arrivée (touffe de cheveux au sol et poils dans les toilettes). Buffet trop répétitif et fade. Les échelles de piscine pas bien fixer. Le sol au bar toujours mouillé (faudrait peut être pensé à ouvrir un bar prêt de la piscine) et les toilettes du bar très salé en journée (sol mouillé et escrement au sol). Les animations toujours faites dans les langues anglais et allemand et rien pour les français. Il faut louer une voiture si vous voulez bouger car pas grand chose à proximité. En résumé : un peu déçu de notre séjour, malgré que j'ai beaucoup apprécié palma de Majorque et les superbes vues de l'île.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Gestionnaire de l'expérience client)

Veronique.h

Séjour très agréable dans cet hôtel aux belles prestations. Piscine immense, vue mer. Chambre spacieuse et personnels aux petits soins. Seul bémol, pas d accès plage proche

Réponse du propriétaire :
Chere Client Chalumeau, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Patrick.u

Hotel très propre, grande chambre avec terrasse. Aux buffet repas on y trouve de tout et pour tous les goûts. Excellent. L'hôtel se trouve à côté d'une criques, à faire.

Réponse du propriétaire :

christelle.e

Très bel hôtel avec 2 piscines et bassin pour les petits je recommande +++

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Stacy.o

Nous avons passé une semaine parfaite ! Le buffet très varié, le personnel sympathique, la vue magnifique et les alentours. Le ménage est fait tous les jours parfaitement. Les animations sont 👍. Le seul petit bémol : l'accueil ne parle pas français et pourtant beaucoup de touristes français lors de notre séjour. Sinon tout était parfait. Je recommande à 200%

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Olivier..

Chambre très bien, il y a tout ce qu'il faut, lit confortable pour la nuit. Le all-in était super, deux restaurants, deux bars, deux coins snacks, du personnel très sympathique. Très bon emplacement, du soleil toute la journée. Mais pas de plage directe, il fallait marcher un peu.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

louisette.E

Hotel refait récemment. Propre. Seul bémol.. hôtel a courant d air, mal exposé, restaurant bar piscine à l ombre des 16H. Dommage car belle vue sur l'océan !

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raphaëlle Ricci (Gestionnaire de l'expérience client)

Mahe.r

Très beau hôtel. Vue panoramique sur la mer

Réponse du propriétaire :
Chere Client , Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

fabrice.s

Très bon séjour. Hôtel de bonne qualité, personnel très agréable, buffet correct, Petit bémol, les ascenseurs sont trop petit par rapport aux nombresde chambres (bcp d'attente) et piscines non chauffée en fin de saison..

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

BERNARD.A

Le personnel est très sympa Beau buffet La piscine est très froide le bémol du séjour

Réponse du propriétaire :
Chere Client Cadiou, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Nadine.r

Très bon accueil. Personnel au top. Très bon séjour.

Réponse du propriétaire :
Chere Client Bradmetz, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Marielle..

Petit coin de paradis dans cette magnifique île

Réponse du propriétaire :
Chere Client Urrutia, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Yohann.E

Navette aéroport hôtel au top, accueil agréable comme le personnel. Même en septembre animations journée comme le soir. Très beau établissement comme les chambres, superbe vue. La seul chose prévoir une location de voiture si vous souhaitez vous déplacer, sinon bus ou location de 2roue ou voiture a 5min de l'hôtel, car taxi trop cher. Et pas mal d'activités extérieur proposé par l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et pour le temps que vous avez dedié à exprimer vos pensées et réflexions. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel. Les informations, aimablement fournies par nos clients, sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif principal de notre entreprise est son programme de service à la clientèle pour maintenir et augmenter ses niveaux de qualité dans tous les aspects. Nous espérons que nous continuerons à compter sur vous en tant que client de la Chaîne, avec l'assurance que nous mettrons tout en œuvre pour vous faire plaisir à nouveau. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable Qualité)

Slab.e

Magnifique hôtel, très bonne cuisine au petit déjeuner, déjeuner et dîner, très belle vue sur la mer, nous reviendrons

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Jeanseb.a

Très joli hôtel au pied de la mer avec une vue splendide, presque toutes les chambres ont vue sur mer. Malgré sa taille imposante répartie sur 2 bâtiment, à fin septembre on n'a pas l'impression de se marcher dessus. Personnel très accueillant et serviable éléments si l'anglais est de mise tjs une attention pour le client. Le tout compris est tout simple moment extra avec des surprises certains soirs (soirée sushis...), et une animation sobre et très efficace avec des duos de chanteurs extras !! sûrement un des tous meilleurs hôtels de la côte avec la beauté des paysages de la Côte Est de Majorque. Je recommande vivement 👍

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

maret.u

Hôtel au top avec une implantation géographique exceptionnelle ! Tout est réuni pour y passer un très agréable séjour. ... Le personnel très aimable, des chambres (d'une propreté irréprochable) avec une vue à couper le souffle ! Sans oublier la restauration, où chacun y trouve son bonheur, car en plus d' être bonne, il y en a pour tous les goûts ! Les aménagements extérieurs sont magnifiques, les piscines très agréables.... A noter également que le personnel s'investit énormément afin de passer outre la barrière de la langue, une mention spéciale pour Hugo de l'accueil, qui nous a très bien conseillé. Bref nous avons passé un agréable séjour, nous reviendrons c'est sûr !

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Pass.o

De très bonne va

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Marius.y

Très bon séjour au sein de cet hôtel ! Personnel toujours souriant, efficace, qui se plie en 4 pour vous satisfaire ! Nettoyage fréquent et donc propreté au rendez-vous ! Petite attention spéciale pour mon anniversaire ! Je recommande !!

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Fassya.r

Le service et les espaces piscine terrasse est très bien mais l'hôtel est fait de grand immeuble de 8 étages seul bemol

Elodie.E

Avec une amie nous avons séjourné la première semaine du mois d'août dernier. Personnel d'accueil mal aimable, ne fait aucun effort pour la communication, ne parle même pas d'anglais et pas du tout le français. Dortoir à touristes, chambres qui commencent à avoir de l'ancienneté, propreté limite limite, tous les jours il manquait soit drap de bain, soit tapis de douche… Malgré notre demande, le "pousse-pousse" du savon/shampoing vide et en évidence, il n'a pas été rechargé pour les 3 derniers jours. La chasse d'eau fuyait, personne n'est venu… obligée de couper l'eau à chaque fois... L'agence de voyage avec qui nous avions RDV le premier jour, au bout d'une heure d'attente, n'est pas venue… Le jour de notre départ, alors que nos bagages étaient prêts dans la chambre, ils voulaient nous ouvrir qu'à condition de payer une nuit complète supplémentaire car nous avions dépassé d'une demi heure la libération de la chambre!! Ils ont manqué de nous faire manquer notre taxi et notre vol car n'ont pas daigné mettre nos 2 valises en bagagerie. (super le service d'un 4*) Il nous avait été impossible d'avoir l'info car à chaque question posée, la réponse était "QR CODE!" il y a des qr code partout! tables, murs, bureau, salon, dans les couloirs... il faut se débrouiller pour trouver l'info en flashant le QR CODE! Personnel du restaurant, du snak et du bar gentil et souriant. Nourriture industrielle+++ donc beaucoup de choix. La ville est assez excentrée, prévoir 1h30 de bus pour PALMA et location de voiture (80 euros la journée!) Vue superbe, piscines sympas. Ideal pour ne rien faire de sa semaine en exterieur!

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Un simple commentaire lors de votre séjour, aurait suffi pour que mes collègues m'en avertissent et ou aient pu parler directement avec vous à l'Hôtel pour trouver une solution plus appropriée et que votre satisfaction aurait été meilleure. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département et de la Direccion de l'Hôtel pour leure mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

jeremy.a

Hôtel donné pour un 4* mais il ne propose que les prestations d'un 3*

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et pour le temps que vous avez dedié à exprimer vos pensées et réflexions. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel. Les informations, aimablement fournies par nos clients, sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif principal de notre entreprise est son programme de service à la clientèle pour maintenir et augmenter ses niveaux de qualité dans tous les aspects. Nous espérons que nous continuerons à compter sur vous en tant que client de la Chaîne, avec l'assurance que nous mettrons tout en œuvre pour vous faire plaisir à nouveau. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable Qualité)

katia.u

Établissement correct dans l’ensemble. Personnel correct et souriant. Je déplore la qualité médiocre de la literie pour un 4 étoiles c’est très limite. Le buffet n’est pas incroyable mais au vu de la quantité de chambres je n’étais pas étonnée non plus. La vue de la chambre était sublime, la piscine non chauffée mais très agréable quand même. Il reste quand même important de louer une voiture car rien n’est pas à proximité de l’hôtel, sans voiture nous nous serions ennuyées.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Dario.R

Les plus, piscine et vue magnifique et le personnel top. Les moins, état général de l'hôtel et le buffet catastrophique. Les chambre sont spacieuse et correctes mais pas grandiose. 3 étoiles pour moi

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et pour le temps que vous avez dedié à exprimer vos pensées et réflexions. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel. Les informations, aimablement fournies par nos clients, sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif principal de notre entreprise est son programme de service à la clientèle pour maintenir et augmenter ses niveaux de qualité dans tous les aspects. Nous espérons que nous continuerons à compter sur vous en tant que client de la Chaîne, avec l'assurance que nous mettrons tout en œuvre pour vous faire plaisir à nouveau. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable Qualité)

MYRIAM.E

Bel hôtel Chambre avec jolies vues sur mer

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

sindie.

Nous avons passé 8 jours magique. Les chambres son très propres nettoyé tous les jours, la salle de bain et wc aussi. La salle de bain est très grande avec une grande douche à l'italienne. Les serviettes sont changées tous les jours et les lits sont fait tous les jours et sur notre demande ils spnt changées. Il y a un petit balcon vu mer direct incroyable. Il y a 5 piscines. 2 extérieurs, une intérieur et 2 petits bassin enfant. Il y a des maîtres nageurs. Il y a des transats partout avec toujours cette vue. Les animations étaient superbes. Il y avait de 20h45 à 21h30 une animation pour les enfants que mes filles de 3 et 7 ans ont adoré et ensuite pendant 1h il y avait un spectacle qui change tous les jours. Club enfant à partir de 4 ans super. Nous étions en tout inclus, les buffets étaient variés, il y a un snack au niveau de la piscine, le tout inclus (je ne connaissais pas) et juste super. Poir finir vous avez 2 accès plages magnifiques, les commerces sont à côté, vous l'aurez compris on a adoré nos vrai vacances.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

ART.e

Hôtel agréable en bordure de mer. Le personnel est très serviable et gentil. La restauration est très bien et beaucoup de choix. Les piscines (2) sont grandes et top + 2 piscines enfants. Point négatif. La propriété dans les chambres laisse à désirer ! Dont le sol (😱) puis Il faut réclamer du linge ou drap propres. Serviettes éponge ramasser mais pas de nouvelles serviettes propres en retour... Il faut encore réclamer. L'animation est répétitif . Le soir mis à part quelques chanteurs, l'animation est bien triste. Un Conseil, louer une voiture .

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et pour le temps que vous avez dedié à exprimer vos pensées et réflexions. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel. Les informations, aimablement fournies par nos clients, sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif principal de notre entreprise est son programme de service à la clientèle pour maintenir et augmenter ses niveaux de qualité dans tous les aspects. Nous espérons que nous continuerons à compter sur vous en tant que client de la Chaîne, avec l'assurance que nous mettrons tout en œuvre pour vous faire plaisir à nouveau. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable Qualité)

Fatwa.e

Très bon séjour au sein de cet hôtel dans lequel j’ai séjourné avec une amie. Je lance une bouteille à la mer pour retrouver le jeune homme qui a fait son check out le 17 août 2021 dans la matinée, et qui portait un jean et un teeshirt jaune. Si tu passes par là, saches que je regrette de ne pas avoir échangé avec toi. Je laisse ici mon snap au cas où : aln03 Latifa

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Constance.a

Hotel vieillissant dont certains plafonts sont délabrés. Mais le service et les buffets sont tout à fait satisfaisants. La piscine est très agréable.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

pierre..

Hotel agréable en bord de mer avec plusieurs piscines, des bars et restaurants ainsi qu'une salle de sport. Les équipements sont en bon état et le service est agréable. Les points negatifs sont : - certains transats sont en mauvais états. - manque de parasols au bord de la piscine - certaines partie de l'hotel sont délabrées ou en mauvais états - le restaurant ferme à 23h mais les serveurs commencent à retirer les plats du buffet à 22h30. - il était prevu que nous aillons une corbeille de fruit à l'arrivée, nous ne l'avons pas eu - il n'y a pas de test covid possible le matin - peu de stationnements au niveau de l'hotel

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Benoit..

Super séjour dans ce grand hotel. En ce mois d'août 2021 l'hotel n'était pas complet donc c'était assez agréable pour profiter des équipements, piscines etc... Super bien positionné, trés belle vue sur la mer depuis la chambre, petite crique trés agréable au pied de l'hotel, rien à redire. Le personnel est trés gentil et l'hotel est trés propre. Le buffet de restauration est trés bien

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Vanessa.u

Très bien literie très confortable, petit point faible manque de personnel sachant parler français et aussi manque de sourire 😉

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Jean-Christophe.e

Hôtel avec chambres spacieuses et confortables, seul bémol la nourriture, moyenne. Et personnel qui ne parle pas français......

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Abdou.i

A fuir ! Avons été extrêmement déçu de notre séjour le seul point positif et la gentillesse des animateurs et du serveur au buffet Mohamed très gentil et serviable! Pour le reste ce n’est pas digne d’un 4 étoiles. le ménage est très mal fait malgré plusieurs remarques de notre part à la réception qui sont au Maroc le sol n’est jamais nettoyé ni la cabine de douche Notre balcon était rempli de sable séjour dans le minibar aucune bouteille do et le linge de maison sale et poussiéreux les oreilles j’ai dû moi-même retirer les draps pour que les femmes de ménage daignent les changer ! La piscine est sale jamais nettoyé! Le buffet est gavant au bout d’une semaine Nous n’en pouvions plus de plus il ferme leur snack à 23h et le bar à minuit! Au bar il y a toujours la queue pour commander des boissons comprises dans notre All inclusive et personne ne se pressent exprès.. Donc leur stratégie à revoir! Le pire reste encore le fait qu’on nous ai volé de l’argent dans notre chambre! Conclusion. A fuir ! Ne leurs laissez pas votre argent !

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département et de la Direccion de l'Hôtel pour leure mémoire. Concernant votre commentaire sur votre argent, nous vous rappelons que l'Hôtel ne peut être tenu responsable de tout objet de valeur laissé sans aucune garde dans l'Hôtel / la chambre. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Abdel.h

Faite attention à vos affaire la journée a la piscine car les 2 maître nageur mon voler met lunette de soleil et les jours suivant il font les tours des transats pour voir ce qu’il y a voler quand les propriétaires sont dans l eau je déconseille cette hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département et de la Direccion de l'Hôtel pour mémoire. Nous avons le regret de vous informer que le personnel de la piscine est hautement qualifié pour les surveiller, et ne pas faire d'autres choses qui ne sont pas les leurs. Quoi qu'il en soit, merci de nous l'avoir signalé et nous en informerons le Superviseur de la compagnie Sauveteur. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Alice.r

L’hôtel offre une jolie vue sur la mer, la chambre est spacieuse et les piscines agréables. Côté repas, un seul restaurant disponible de mauvaise qualité, digne d’une cantine. Tout n’est pas compris pour le all inclusive. Les espaces extérieurs sont peu soignés. Et le gros point négatif pour des jeunes, ou toute personne souhaitant visiter ou se promener le soir, l’endroit est désertique. La première ville animée est à 20 mins de voiture minimum. Aucun bar ou restaurant sympa à côté de l’hôtel, un manque cruel de chose à faire…. L’hôtel est très bien pour des personnes souhaitant rester allonger à la piscine toute la semaine sans sortir. La capitale Palma ( que je conseille) est à 1h de voiture de l hôtel et 3h en bus ( avec des changements).

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département et de la Direccion de l'Hôtel. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Ashley.I

Globalement, nous sommes très très satisfaits. L’accueil et l’ensemble du personnel font du très bon travail. L’hôtel est très propre et les mesures sanitaires sont respectés à la lettre. Le bar et buffet à volontés sont parfaits pour ne pas se prendre la tête, même si parfois la qualité n’est pas au rendez-vous. Hôtel familiale avec des animations quotidiennes et des spectacles tous les soirs. En tout, nous avons passé une semaine très reposante. Hasta luego !

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Fabienne.U

Chambre propre spacieuse et agréable sur vue mer 🤩 Séjour en All inclusive : buffets corrects et variés.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Cecile.u

Tres bel hotel , service au top , très bel emplacement entouré de superbes criques . Seul point negatif, c est un hotel familliale et donc pas de repos à la piscine ni au salon car enormement de cris ,hurlements et pleurs sans que les parents n interviennent....

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Alua Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Thierry.U

Hotel sympa...beau paysage..

Réponse du propriétaire :

Aline.a

Les + : hôtel dans un cadre magnifique avec une vue sur mer incroyable Au restaurant on mange avec la vue mer Les piscines agréables Le personnel d'animation très sympathique et accueillant Le kids club a ravi notre fille de 6 ans grâce aux animatrices très à l'écoute (merci Miriam et Rosa) La taille de la chambre familiale La literie L'accès à pieds à 2 très jolies plages par un sentier très agréable Les - : la propreté des espaces communs (les ascenseurs, la vaisselle, la piscine et autour (à cause des gens notamment) Le gros problème, le restaurant, peu de variété et pas de qualité, typique des cantines scolaires. Le snack : encore une fois peu de choix (Hamburger, frites, hot-dog, club sandwich, parfois nuggets et autre viande ou légumes frits, quelques cakes industriels et fruits, donc peu de sucré et pas de glace (sauf petits pots enfants les autres sont payantes) Le bar: tout n'est pas dans le all inclusive (prix réduit sur certains alcools ou cocktails) Les ascenseurs trop longs (2 ascenseurs pour 9 étages + 1 de service utilisé par la clientèle) Problème lors de ma réservation de chambre : on a demandé une chambre familiale vue mer, qui paraît il finalement n'existe pas ds l'hôtel. On a essayé de nous donner une chambre double avec un canapé et un lit bébé avec la vue mer mais à vrai dire nous avions réservé dans cet hôtel pour la chambre familiale comprenant un salon avec canapé lit et une chambre avec lit double (plus d'espace avec 1 enfant de 6 ans et 1 bébé). On nous a alors proposé une chambre familiale mais sans vue mer, que l'on a accepté pour son côté pratique. Au rdc sur la terrasse, en se promenant, nous sommes tombés sur un énorme trou au plafond, l'accès n'est pas sécurisé (voir photo). Certaines parties ne sont pas encore rénovées et visibles. Le personnel d'accueil ne parle quasiment pas français. Nous pensons que l'hôtel avait davantage l'habitude d'une clientèle anglaise et allemande.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

RIDFA.U

Le séjour n est pas terminé mais j estime qu il es déjà gâcher de part l attitude de la chef de la reception qui nous laisse livrer à nous même. Celle-ci nous ignore totalement quand vous venez lui adresser la parole, inadmissible. Nous voulions ma femme et moi un transfert en direction de l aéroport, on nous demande de passer par internet, nous volions faire un test pcr avant notre retour en france, pareil, passez par internet, il ce déresponsabilise de tout, le covid a bon dos.... Aucun d entre eut parle français, mis à part Hugo qui a quelques bases. L equipe d animation es inexistante, aucun jeu destriant autour de la piscine, aucun fond de musique, nous voyons qu un seul animateur avec une queue de cheval livrer à lui-même lui aussi...(le pauvre). Les animations du soir son digne du service gériatrie, bingo, loto.... Sur leur site il parle de 3 restaurant, moi j en es vu qu un seul jusqu ici. Un panier de fruit es censée être dans le chambre à notre arrivé, rien de tt cela. On a du quémander une bouteille d eau à notre arrivé, et on a eut un verre d eau. Aucun lit double existe dans l hotel, ce sont des lit d une place qu ils collent, peu romantique pour une lune de miel. Je recommande cet hôtel au plus de 60ans, idéal pour dormir. Si vous êtes jeune, en couple, ou célibataire, allez ailleurs car vous serez énormément déçu.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

sania.e

Nous venons d'arriver, nous sommes la pour une semaine,en lune de miel. Premiere chose, pas de lit double,2 lits simples... pas de boissons dans le réfrigérateur... La suite demain. Mais pour le moment,grosse déception...

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir laissé votre avis sur votre séjour à l'Hôtel Alua Calas de Mallorca Resort. Nous sommes desolée de votre déception : concernant la possibilité d'avoir un lit double, gardez à l'esprit que toutes nos chambres d'entrée disposent de 2 lits séparés (lits jumeaux) : si le client préfère avoir un lit double, il suffit de faire le commentaire dans le La réception de l'hôtel et sans aucun problème cela aurait été fait. En revanche, nos glacières sont toujours vides : ce ne sont pas des minibars, mais des mini-réfrigérateurs pour stocker des boissons et/ou des aliments réfrigérés par vos soins. Si vous auriez aimé avoir un peu d'eau dans votre frigo, également avec un simple commentaire à la Réception, cela aurait été sans aucun problème. Je suis vraiment désolé de votre déception, mais comme je vous le dis, quelques simples commentaires auraient grandement facilité ce premier impact négatif que vous avez eu à votre arrivée. J'espère sincèrement que le reste de vos vacances vous a plu. Je reste à votre disposition pour tout autre type de demande que vous souhaiteriez exprimer et nous adresser. En attendant de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel ou dans tout autre Hôtel de la Société. Cordialement. Raphaëlle Ricci (Gest Experience Manager)

Laurent.o

Superbe crique, dommage qu'il y ait des galets au fond de l'eau.

Gérard.a

Hôtel correct mais les soirées nulles

Maryvonne.a

Super lieu sympa ambiance agréable

Réponse du propriétaire :

Tissam.a

Très bel hôtel, la vue était magnifique!!! Cependant les repas n’étaient vraiment pas top! Les draps et serviettes n’étaient pas changer tous les jours.

Laetitia.R

En fin de saison c'est magnifique . Calme . Les repas sont variés et très bon . 3 grandes piscine . Vue superbe . La plage à 5 min .

Johnny.a

Super hôtel, personnel très sympa, très propre, bonne cuisine

Spebrouck.e

Nous avons passer un agréable séjour avec notre fille de 5ans et notre couple d amis. Nous avons trouver le personnel très agréable que ce soit à l accueil et au bar. Le lieu est très bien situé avec une superbe vue. Petits bémol le parking nous avons louer une voiture cette année pour la 1ere fois et nous pensions voir un plus grand parking à notre arrivée, nous avons eu du mal à nous stationner. Nous avons également du souvent nous rendre aux toilettes à l intérieur de l hôtel car les toilettes de piscines extérieur ont était ouvert que 4jours/12 de notre séjour. Du coup toilettes pas tout le temps propre. Et malheureusement également nous avons eu la mauvaise surprise de voir la piscine principale souvent bloqué une matinée ou une aprem !

Stephane.i

Accueil horrible.Les réceptionnistes sont de véritables harpies. Une honte. Hôtel à fuir!!!...

Jonathan.i

Affreux très mauvaise expérience. L'équipe est médiocre

Jocelyne.i

Pour une histoire de code sur la réservation nous avons été traités avec mepris. Harcèlement moral pendant des heures. Refus de nous donner les chambres pourtant payé. Horrible Vacances tres onéreuses p de 3500 euros pour rien. Aucun plaisir

Fabrice.o

Hôtellerie et vue sur la mer impeccable notamment du 9ème étage. Accueil/réception pro et impeccable. Déçus cependant par la restauration jugée lourde et grasse avec des soucis dans la préparation des plats et les cuissons. La boisson est gratuite. Hôtel énorme en taille...

Emilie.i

Bien placé à côté d'une belle crique, piscine agréable, spectacles le soir. Les chambres sont spacieuses. Mais le retaurant en intérieur est très bruyant.

Stéphane.a

Un lieu magnifique avec un bon service Une très bonne équipe d'animation

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Maxime.e

Très bon Hotel. Personnel très sympathique et très grand restaurant avec de nombreux choix, service impeccable. Dommage néanmoins qu'il n'y ait pas plus de transats à la piscine..

fra.r

Hôtel très bien .

Réponse du propriétaire :

laurent.e

Franchement super lieu pour passer des vacances de rêves. Personnel et prestation de bonne qualité.... Top top.. Ceux qu ils aiment la piscine dommage qui faut mettre sa serviette de bonne heure à la piscine ... mais il y a tellement mieux belle plage à 2 mm et 15 minutes à pieds ... Bon merci ! Super voyage

Michèle.o

Vue magnifique sur la mer. Nourriture variée et de qualité. Personnel tres agreable. Chambre spacieuse et propre. De magnifiques criques pour se baigner. Je recommande cet hôtel

Carcharodon.a

Très Jolis coins mais que les bas côtes des routes les chemins ect..sont sale c'est un désastre une si belle ile

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel, mais nous devons vous informer que les routes et chacune des routes qui se trouvent à proximité des hotels, appartiennent à la voie publique et le conseil municipal compétent, mais non à l'hôtel. Nous les informons inlassablement de la situation, mais l’arrangement n’entre pas dans nos compétences. Merci quand meme, de nous le faire savoir et de votre opinion. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Jérémy.o

L'emplacement est le point fort de ce lieu. Pour le reste, ambiance bobo et hautaine. Cocktail super cher (12,50€) et pas excellent. Il y a des transat au bord de la terrasse...Mais il faut payer un supplément. Bref pas intéressant.

John.a

Très bon lieux les gens ont u'e très bonne mentalité

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

mick.a

Belle hôtel bien située et propre Le all in et très bien Alcool de marque pas que des alcools locale Le buffet et varié mais répétitif sur 2 semaine sinon bonne viande et cuisine pas trop grasse Très belles piscines et bien entretenue mais je pense qu'en période estival c est la guerre pour les transats Les activités sont sympa dans l'ensemble Très bon groupe d animateurs Des chanteurs différents tt les soirs au niveau de la terrasse mais manque un peu d ambiance de fête Deux plage magnifique se situe à 10min à pied(cala Americana et cala Tropicana) Il y en a une assez petite juste à côté mais pas mal de petit cailloux dans l eau et pas très propre Une petite zone à 5min à pied d une trentaine de magasin de pub et restaurant ou l'on trouve tt les souvenirs possible pour pas trop cher moin cher que sur les marchés et que les villes hyper touristiques Arrêt de bus juste devant l hôtel même si une voiture de location et préférable pour se déplacer

Samuel.o

Bel hôtel rénové. 4 étoiles sur 5 car manque cruellement d animation au cours de la journée au sein de l établissement. Rien en français. Conseil ne prenez pas de voiture de location à l aéroport c est 30% plus cher qu à l hôtel. La nourriture est correcte mais pas pour les desserts... Ne pas oublier palmes masque et tuba car le matin vous manqueriez votre baignade au milieu des poissons poulpes et autres raies directement au pied de la falaise depuis votre hôtel...

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Addolorata Nazzaro Guest Experience Staff

Sacha.u

Cadre magnifique et eau de la mer d'un séduisant turquoise

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Addolorata Nazzaro Guest Experience Staff

Camille.o

Une vue super, les repas sont bon mais manque d'assaisonement, piscine super de la place sur les transat, personnel agréable malgré leur manque de francais, chambre très bien femme de ménage qui vient tout les jours, la crique à côté de l'hôtel est bien mais marcher 15mn vaut le coup pour découvrir une super plage. La situation est bien, a 500m se trouve une ville animé dans beaucoup de ruelles de quoi se perdre de super bar trouvé mais c'est tres touristiques donc magasin assez cher. Un bon moment passé dans cet hotel !!

Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Addolorata Nazzaro Guest Experience Staff

Juan.a

Super!! Je le recommande

José.e

Hôtel impeccable, accueil très agréable, personnel très sympathique et efficace, chambre très spacieuse et confortable, nourriture variée et pour tout les goût, Et la vue exceptionnelle

Marguerite.h

Cadre magnifique, bon accueil par contre des efforts à faire sur la nourriture.

Jérémy.i

Hôtel très propre. Beaucoup d'espace on ne se marche pas dessus même au niveau des piscines. La nourriture est plus que correcte pour un buffet. Le personnel est agréable, les cocktails sont bons. Seul point négatif : le stationnement n'est pas aisé aux abords de l'hôtel si vous êtes en voiture.

Réponse du propriétaire :

STEPHANE.E

Super bien situé prestation de qualité chambre sympa idéal pour un foyer avec deux enfants mioons de 12 ans

Réponse du propriétaire :
Monsieur Delpech, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Addolorata Nazzaro Guest Experience Staff

Jose.a

Très beau paysage pour de belles ballades et les personnes sont très accueillant

Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Carvalho, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Sol Calas de Mallorca et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Addolorata Nazzaro Guest Experience Manager

Thierry.e

Très jolie paysage

pimousse.e

Accueil endroit personnel idéal pour les vacances même avec enfants car espace dédié

noemie.a

Hotel fantastique !!

Jeremy.a

Hôtel qui laisse a désirer vue de l'extérieur mais pour privilégié l'intérieur ! Hôtel super avec un buffet varié qui change entre chaque repas et chaque jours. Chambre confortable avec un beau panorama comme vue sur le site. Il ne faut pas s'attendre à de la haute gastronomie mais très bon quand même . Beaucoup d'activités aux alentours ( plongée, quad, calanque..) après pour sortir le soir il faut s'éloigner et rejoindre des plus gros site comme Palma ou encore l'arenal pour d'autre. Séjour au top !

Richard.m

Hotel principalement orienté vers sa clientele Allemande, ce qui est normal puisqu'il représente 80% de la population de l'hotel. Sur un séjour de 4 jours, les draps ont été changé aucune fois... la propreté de l'établissement laisse donc a desirer. La nourriture est sans plus, ni bonne, ni mauvaise. Dès qu'on sort de l'hotel, il n'y a strictement rien a faire, c'est le desert, il est donc recommandé de louer une voiture et de faire un tour a Palma ou de se trouver une petite crique tranquille. Les 2 unique points positifs de l'hotel sont : la tranquillité (vu qu'on est au milieu de nulle part) et la vue extraordinaire des chambres qui donne directement sur la mer.

Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Alua Calas de Mallorca Resort

A propos de : Hôtels Alua Calas de Mallorca Resort à Cales de Mallorca

Les photos

Les avis (100)

Ajouter un avis

Horaire d'ouverture :

Les autres hôtels

fossar house

pou bo

ALCUDIA-VIDA SANA-PRIMERA LINEA DE MAR

Placeta Vella Turismo de Interior

PortBlue Vista Faro

TUI Magic Life Cala Pada