Fairmont El San Juan Hotel

Tags: Hôtel,

• Kimberly.h

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 12:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.r

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 15:17
• Josh..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 00:00

  It was a great time beautiful trip and the workers were great especially the bartender at the pool bar named martin that’s works the night shift that man is amazing and he only made my stay 1000 times better
• Tina.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 12:09
• Josh..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  We found the hotel to be overall very nice! The room was lovely and the shower skylight was a delightful surprise. The pool, beach, and bar areas were all kept clean and we enjoyed our time there. All of the staff was helpful also! If I had any complaints at all, it would be the bathroom faucet is poorly designed and splatters water due to the pressure, which is a minor inconvenience.
• Tom..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  We had a pretty horrible stay at Fairmont El San Juan hotel. Starting with the front desk giving us keys to another guests room. We entered and realized there were clothes and belongings already in there. We went down tothe front and we’re given a much worse room. We booked a room with patio terrace. The pictures had chairs and a tree out there. We had nothing but a concrete wall and ugly pipes. Horrible. We heard the night club all night Thursday and Friday.. the lights flickered it was so loud. Beaches were ugly and had a ton of seaweed everywhere. Pool space was limited and people moved my stuff to a broken chair when I left to get a drink from the bar. All of the restaurants have the same menu so when you go to a different restaurant it’s the same options. Overall we have stayed at a lot of resorts in pr. This has to be one of the worst resorts and experiences we have had. We mentioned our honeymoon and arguable think we were treated worse because of it. Would not recommend to anyone.
• Crazy.e

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:36
• Yamil.r

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 04:02

  La nuit de la Saint-Valentin ! Le Rest Caña a promis un service de voiturier. J'étais occupé. La personne en charge de notre quart de travail, Migdalia (longs cheveux roux) nous a dirigé vers l'autre parking car le voiturier était déjà plein. Ils ont continué à accepter d'autres véhicules après nous. Nous acceptons. Nous suivons l'autre. En sortant. L'entrée était fermée. Nous avons dû faire demi-tour. Vers la boîte, là Migdalia nous a dirigé pour devoir payer au guichet automatique. On continue jusqu'à la sortie (la balade n'est pas très agréable). Et là en partant notre paiement n'a pas fonctionné. Nous avons dû retourner à la boîte (marcher à nouveau) et là, Migadlia nous a miraculeusement donné un billet avec lequel nous pouvions partir. vers laquelle nous avons pu sortir. Merci. Ma question… Parce que Migdalia ne pouvait nous aider qu'à la fin. Et pas depuis le début. Je suis sûr qu'il suit les instructions de l'administration. Mais il me semble qu'être extrême est inefficace.
• Christian..

  / 5

  Le 02/10/2023 à 00:00

  mauvais choix dans un lieu prstigieux ! attention le dégradé arrive toujours trop vite !
• Chante.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 23:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Shane.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Henry.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Talha.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Craig.i

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 04:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:23

  Ils doivent améliorer le parking car il fait sombre et trop loin pour les personnes handicapées. Et quant au service snack du Casino, il est moche car les sandwichs sont petits et peu variés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter.
• Key.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:25

  Réponse du propriétaire :
  
• David.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 01:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Deyanira.r

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Andres.u

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 21:05

  L'attention est un désastre. Ils nous ont pris 3 heures pour nous enregistrer et très à contrecœur. Vous payez une journée et vous restez une demi-journée. Lors de la réclamation, nous ne recevons que des déchets. Mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter.
• Yatin.a

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 01:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Rupali.o

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Walter.r

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:48

  Réponse du propriétaire :
  
• erika.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Khawlah.a

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 23:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.c

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 05:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Beba143.e

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 06:49

  Le service client est horrible et totalement déstructuré. L'hygiène des parties communes est déplorable. Les services sanitaires sont vraiment désagréables et la détérioration de l'Hôtel est terriblement perceptible. L'expérience était vraiment négative et moche.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter.
• Lauren.i

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• denise.e

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:24

  L'hôtel est magnifique ! Le service spectaculaire! Merci Gabriel de nous avoir traités comme une famille. Nous sommes venus fêter l'anniversaire de ma fille. Je ne leur donne pas 5/5 car le buffet du petit déjeuner était faible. Il n'y avait pas beaucoup de sélections ! Le reste, PARFAIT ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt.
• Jeff.r

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Awa.e

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Devendra.a

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 22:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Jen.e

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 16:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Kapcom.

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 04:55

  Réponse du propriétaire :
  
• TK.

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 04:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.A

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Nèje.A

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 22:21

  Hôtel magnifique! Le personnel est très attentif aux besoins des clients. La chambre était très spacieuse et la literie était juste exceptionnelle!!! J’y retournerai certainement
• Juan.v

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 02:14

  Réponse du propriétaire :
  
• abhinav.e

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 23:35
• Ms.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 00:33
• Brandy.u

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:18
• Margie.o

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa.r

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 21:34

  Réponse du propriétaire :
  
• R.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 03:25

  Réponse du propriétaire :
  
• m.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrita.b

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:44

  Je peux dire que l'endroit est très agréable, mais il doit y avoir un problème avec la climatisation dans le hall, il fait très chaud... et pour les grands événements il n'y a pas de grand parking

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Nous avons une équipe qui travaille avec l'air pour des améliorations. En ce qui concerne le stationnement, nous avons ce qui se trouve physiquement à côté de l'établissement et nous avons des espaces dans le bâtiment à plusieurs étages Chilis juste en face de l'hôtel, qui compte 10 étages d'espaces. Nous pensons que les informations détaillées ne vous ont pas été fournies. Nous avons discuté avec l'équipe pour nous assurer que les clients sont correctement informés afin d'éviter les malentendus. Merci à nouveau!
• Adriana.m

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 06:41

  Réponse du propriétaire :
  
• T.

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 10:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaeyoung.h

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabrielle.a

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:08
• Ken.i

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 11:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 03:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.h

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.u

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:38

  J'adore l'ambiance de l'hôtel. La plage fabuleuse, le service du personnel magnifique et très spécial était Johanna, qui travaille dans la section plage, a un beau charisme et des personnalités pour travailler avec le public.
• Kelly.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 09:50
• Matza.l

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:20
• Daviana.

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 03:15
• John.i

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 04:44
• Marcia.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Morgan.a

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 05:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Bhavya.e

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 02:09

  Réponse du propriétaire :
  
• sandeep.e

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 01:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Bella.u

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Emily.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Emy.

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.p

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 22:32

  Réponse du propriétaire :
  
• K.C..i

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 01:54

  Réponse du propriétaire :
  
• samantha.i

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 06:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.i

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Stevie.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:20

  Réponse du propriétaire :
  
• amiee.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafi.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Lizette.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Javi.a

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Wanda.r

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 23:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.r

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Ellie.c

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Charu.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 03:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Stonemtn.o

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:23
• William.u

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 05:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Briana.n

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:10
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 01:05

  SUBLIMISSIME ! Aucunes fausses notes… la déco est class et élégante… le personnel est professionnel et efficace! Sécurité TOTALE Les piscines et l’ambiance au top… allez y
• Eric.c

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 00:35
• Martin.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 12:34

  Le est exceptionnel, mais le personnel manque légèrement d’anticipation des besoins des clients et d’initiative. Ceci dit, c’est un magnifique endroit, vraiment bien organisé avec un centre d’entraînement hors du commun!
• Voysbh.

  / 5

  Le 09/16/2021 à 00:00

  Juste la pour une nuit , hotel agreable et tres beau
• Elias.a

  5 / 5

  Le 16/03/2020 à 20:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Josué.o

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 00:44

  5 étoiles hôtel de luxe dans le centre de l'île Verte.
• Derek.h

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 14:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Lillian.r

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 19:26

  Excellent sevices]