Hotel HG Cerler

Tags: Hôtel, Institut de massages,

• Sergio.�

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 14:47

  Le séjour a été fantastique, en particulier la gentillesse du personnel, de la réception à la salle à manger et au service de transfert. Très sympa tout le monde. Pour mettre quelques mais, j'ai du mal à les trouver, j'inclurais du pain complet au petit déjeuner, et améliorerais un peu la propreté des chambres. Comme je l'ai dit avant de chercher quelque chose à améliorer. Le séjour a été formidable, toute la famille est revenue heureuse, ce qui est le plus important pour moi.
• Pat.

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:51

  Super hôtel, attention de 10, propre et confortable. Ils sont à 10 minutes des pistes à pied, c'est assez facile de s'y rendre mais l'hôtel met aussi un van qui va et vient constamment des pistes. Les chambres sont très spacieuses et propres. Pour mettre un hic, il faisait très chaud la nuit et notre chambre n'a pas été nettoyée pendant les trois jours que nous avons passés, du vendredi au lundi. Dans la salle de bain il y a du gel, du savon pour les mains et un sèche-cheveux. Le restaurant est peu varié, mais tout est très bon. Peu de variété dans la bière, eh bien, plutôt comme seulement deux marques. En général, je le recommande.
• CGA.

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:53

  Hôtel confortable et traitement agréable du personnel. Quelque chose de juste dans les installations partagées, par rapport à d'autres alternatives hôtelières, comme une piscine (pour l'hiver), une salle de sport ou un spa (un peu petit et payant). Il propose un espace enfants pour l'hiver à l'intérieur, et une aire de jeux à l'extérieur. Le MP se compose d'un menu à la carte et d'un choix entre 3 entrées, 3 plats et 3 desserts... des plats acceptables en quantité, et riches en saveurs. Les chambres sont bien, et le ménage est également très correct. L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite, et dispose de 2 ascenseurs. Certaines chambres ne sont pas adaptées car elles ne sont pas accessibles en raison d'escaliers dans les couloirs. Il est également apprécié que le service de transfert vers les pistes soit offert, et des pistes vers l'hôtel.
• jeronimo.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 14:07

  Cela m'a semblé un 10, très spécial et parfait pour passer quelques jours très calmes et détendus. Et skier à son tour. Avis particulier pour la gentillesse, l'éducation et la courtoisie du personnel qui fréquente l'établissement
• Miguel.m

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:18

  Le personnel de l'hôtel est fantastique, félicitations!
• Amalio.�

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 14:39

  Tout est parfait sauf la température de la chambre car ma famille c'est quelque chose de "énorme". Je leur donnerais un 9.
• Veronica.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:49

  Professionnalisme et sympathie à parts égales de chacun des membres qui composent l'équipe humaine de l'hôtel : réceptionnistes, serveurs, nettoyage, chauffeurs, maintenance...
• l.m..e

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 11:49

  Excellent traitement Bons services Le spa pourrait être amélioré Personnel a 10
• Vlad.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:01

  Les gars de la réception et le personnel du restaurant ont donné un traitement exceptionnel. Ils sont même venus nous chercher à la gare de Molino après les heures d'ouverture si nous le demandions. Mention spéciale à Sergio qui, voyant que nous n'avions pas d'argent pour jouer au billard, nous a laissé quelques pièces. Nous reviendrons sans aucun doute.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 21:12

  C'est un magnifique hôtel où séjourner et profiter du ski. Nous l'avons déjà répété et loin de s'aggraver il s'est amélioré. Tous les gens qui « le font » sont formidables ; Alba (directrice; charmante, très polie et décisive); Edgar, Mario, Erik (Réception; fantastique); Carlos et Miguel (transferts vers les pistes ; sympathiques et toujours disponibles) ; Carolina (Restaurant; sérieuse, professionnelle et super sympa, tout comme son équipe, Marta, Claudia, Daniel) Jordi (Chef de cuisine; cuisinier fantastique) et Eric (son assistant) font de la nourriture et des menus un 10 TOUT LE MONDE, du vrai, manger est un vrai plaisir. Bien sûr, les chambres sont superbes et les lits sont super. Juste ce qu'il faut après une bonne journée de ski. Merci d'avoir rendu un séjour très agréable et d'avoir un tel traitement personnel avec nous. À bientôt!
• nacho.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:22

  Bonjour, je ne peux pas évaluer le séjour car en raison d'un problème familial nous n'avons pas pu y aller, mais je peux dire qu'ils ont eu un EXCELLENT comportement lors de l'annulation de la réservation. Merci beaucoup Mario et à qui de droit. Salutations
• Juan.o

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:57

  Un hôtel parfait pour profiter de Cerler. Il a des chambres et des appartements. Tout est très agréable, pratique et propre et soigné. Les vues sont impressionnantes. Bien desservi pour accéder aux pistes en marchant quelques minutes, il dispose d'un service de navette vers les pistes. Son enclave vous permet de profiter à la fois des sports d'hiver et des sports d'été, une grande variété d'endroits dans les merveilleuses Pyrénées. Appréciez toujours le traitement de tout le personnel de la réception, du nettoyage des employés et de la mise en valeur de la direction.
• Eduardo.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:42

  Très bon traitement du personnel. Les chambres sont très cosy. Le bar propose une bonne sélection et un service parfait pour le ski
• Ana.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 19:11

  Nous étions dans les appartements de l'hôtel, tout était super, très confortable, très propre et avec de superbes vues. Le personnel super sympa et pour le ski tout est super puisque les gardes skis sont dans le garage où un transfert gratuit vers les pistes est offert. Ravi et nous reviendrons !
• Patri.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:49

  Super recommandé! Chambres impeccables et personnel formidable
• Félix.u

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:49

  Vieille chambre et les plafonds en bois grincent la nuit (selon la femme de ménage, toutes les chambres le font) employés très sympathiques
• Antonio.r

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:46

  Hôtel situé dans un endroit stratégique, piscine. Chambres très propres et adéquates. Beaucoup d'espace et des salles de bains impeccables et agréables. Bonne attention des serveurs, du directeur du restaurant et des autres membres du personnel. Ils se soucient beaucoup, très bons petits déjeuners. Dîners acceptables. Je ne leur donne pas 5 étoiles car ils manquent de préparation pour servir les clients coeliaques et il n'y a pas de climatisation. L'attention à la réception un 10. C'est la deuxième fois que j'y vais. Mais je n'hésiterai pas à refaire quand je reviendrai dans la région.
• MANU.G

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:36

  L'hôtel et le personnel sont calmes et attentionnés… Petit déjeuner correct, chambres et propreté plutôt bien. Lieu et ambiance spectaculaires… Le seul mais c'est la cuisine (surtout au dîner qui aurait dû manquer de personnel et ne proposer que des hamburgers, des pizzas…)… pour tout le reste fortement recommandé !
• Gonn.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:49

  Cet hôtel et son emplacement sont incroyables. Les vues vers la vallée de Benasque et vers toutes les montagnes qui l'entourent en font un lieu magique. Après avoir visité 5 hôtels HG, celui-ci obtient notre meilleur score pour combiner tous les meilleurs.
• Alina.m

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 20:12

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel et notre chambre avec la plus belle vue. Le personnel est très sympathique. Et les gens eux-mêmes tombent amoureux. Près de l'hôtel commence la route des 3 cascades, qui vaut la peine d'être faite.
• miriam.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:42

  Parfait pour se reposer, et pouvoir se faire à manger, c'est en périphérie, donc c'est calme, on a adoré
• Rubén.�

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:11

  Très agréable, avec une chambre spacieuse et un lit très très confortable. Un peu de lumière dans la salle de bain et un frigo seraient appréciables. Personnel très attentionné, surtout à la cafétéria. La situation est parfaite et les vues fantastiques. Nous avons beaucoup aimé et avons été très agréablement surpris. Nous allons répéter.
• Jesus.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:44

  Bon emplacement, séjour très confortable, bon service de chambre et restaurant. Bons petits déjeuners et repas. Le compteur très attentif. Le guide (David) de l'itinéraire très gentil et sympathique, divertissant et avec de bonnes explications sur la ville. Votre séjour est recommandé.
• Héctor.r

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:14

  Nous avons passé une semaine dans l'un des appartements en duplex. Bien que ce soit pour 6 personnes, nous étions 4 et je pense que c'est le maximum que l'on peut accueillir avec un minimum de confort. La mini cuisine est fondamentalement équipée mais suffisante pour un quotidien basique. Les petits déjeuners sont bons, s'ils sont d'un autre monde, mais acceptables. Dommage que le café ne soit que de type américain et qu'il n'y ait pas d'option de machine à expresso. Sans variété mais suffisant pour toute la famille avec leurs goûts différents. Le personnel avec qui nous avons eu affaire, correct. Pas de problèmes et pas d'excès de sympathie (août, je suppose). S'il y a quelque chose qui, je pense, peut être amélioré, pour aider, la propreté des chambres. Cela n'a jamais été fait à fond. Ni avant notre entrée. Le nettoyage, ils nettoient, mais il y a de nombreuses traces de l'avoir fait rapidement et sans précaution.
• David.r

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:11

  Le meilleur hôtel de Cerler, la seule chose est que le buffet n'est pas très varié (mais suffisant). La piscine uniquement pour les courageux, en plein été elle est gelée ;)
• Lorena.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:23

  A notre arrivée, on nous a attribué une chambre supérieure à celle que nous avions réservée. Les vues étaient un spectacle tous les matins. Les dîners ne sont pas sous forme de buffet, ce qui en fait un délice et assez équilibré. A souligner quelque chose à améliorer, au petit déjeuner il y a une grande affluence de monde et la salle reste petite et les viennoiseries et le pain sont de mauvaise qualité par contre le jambon est très bon. Le personnel est super sympa, surtout Carolina et Fran. Nous reviendrons sans aucun doute !
• Jordi.e

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:55

  Très bon séjour. Mention spéciale à Don Agustín, le compteur du restaurant, qui sous son contrôle et son efficacité résout tout problème ! Chapeau !
• CRISTINA.O

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:46

  100% satisfait ! Edgar de la réception nous a traités et guidés pour passer un excellent séjour. . Monica une des femmes de ménage super efficaces et sympathiques, bref dans cet hôtel il y a de très bons professionnels et c'est appréciable ! . Merci beaucoup à tous les membres de l'Hôtel HG Cerler.
• Quiromasaje.i

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:02

  L'emplacement est parfait, il est juste au pied des Pyrénées et idéal pour les itinéraires en été. La seule chose que le spam a été fermée..
• Dani.i

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 10:54

  Nous ne sommes pas devenus. Nous avons réservé à l'hôtel, mais il y avait confusion dans la réservation en raison du fait que nous avions un bébé et du type de chambre réservé. Ils n'ont pas mis d'intérêt à lever la confusion ni à apporter des garanties de disponibilité... Dommage qu'ils traitent si mal les réservations en ligne, on voit qu'ils ont trop de clients !
• Noemí.a

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:06

  Très chaud dans la chambre et manque de propreté (sol de la chambre plein de peluches mais salle de bain très propre).
• Laura.

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:32

  En général très bien. Des chambres propres, des vues incroyables et un personnel de 10 personnes, ils étaient très attentifs et les filles de la réception étaient très gentilles, à l'exception de son partenaire de réception qui a été assez impoli avec moi à 2 reprises, être un peu poli quand on travaille avec le public devrait être la norme C'est pourquoi je ne lui donne pas 5 étoiles.
• Cristina.i

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 02:49

  L'hôtel est agréable et avec des vues spectaculaires mais je dois dire que vous payez pour dormir moins bien qu'à la maison. Il n'y a pas de climatisation. Il fait juillet, 34 degrés en journée à Cerler et Benasque, le soleil brille toute la journée à la fenêtre de la chambre, littéralement la chaleur est insupportable. Tu ne peux pas faire la sieste avec une fille de deux ans parce qu'il fait incroyablement chaud dans la pièce et la nuit je ne te le dirai même pas. Je comprends que ce soit les Pyrénées mais je pense que c'est basique de ne pas avoir chaud ou froid dans la chambre quand on paye 300 pour dormir deux jours. J'ai demandé un ventilateur à la réception et ils n'en avaient pas non plus. On ne peut pas non plus ouvrir la fenêtre car elle donne directement sur la terrasse et n'importe qui peut entrer. Je ne sais pas, la vérité est très mauvaise, ça a été une expérience plutôt désagréable. Nous ne répéterons pas et nous continuerons à aller dans des appartements avec piscine communautaire ou similaire, cela a été exaspérant de ne pas pouvoir dormir et ensuite faire du vélo ou des itinéraires à pied. En montagne, le repos est primordial. La propreté laisse beaucoup à désirer, quand nous sommes entrés dans la chambre, il y avait des tongs et un pantalon d'une autre personne dans le placard. Le midi, ils ne donnent pas de repas, seulement le soir.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 23:25

  Je ne mets plus d'étoiles car il n'y en a pas Hôtel fabuleux, propre, sympathique, se sent comme à la maison chambres spacieuses. La cuisine a tout sauf une cafetière je remarque. Il dispose d'un espace spa. Le personnel très attentionné a un guide pour les excursions. J'ai été en juillet phénoménal
• Marie-Line.E

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:35

  Très bon séjour dans cette résidence hôtelière,les chambres sont très propres,le personnel est très sympathique.Un bel endroit pour faire de belles randonnées.
• Ignacio.a

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 00:21

  Bel hôtel, avec de belles vues. Un peu loin du centre, par rapport au reste. Les gens très sympathiques. Le canapé lit très régulier.
• Wen.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:48

  Emplacement parfait. Bon service de chambre et salle à manger avec une grande variété de buffets. Pour coeliaques très bien préparés à tous les repas. Nous distribuerons !!
• Gloria.o

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:45

  Service au-dessus de trois étoiles. Un petit déjeuner délicieux et une attention magnifique. Les chambres sont très spacieuses et propres. Merci pour l'attention!!!
• Alvaro.e

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:37

  C'est un hôtel avec des installations et des chambres modernes et confortables. Peut-être que la chambre manque un peu plus d'espace, un cintre à l'entrée pour laisser les vestes... même si vous vous débrouillez sans problème pour un court séjour pour skier comme nous l'avons fait. Le lit et les oreillers sont très bons, ainsi que la douche et les toilettes, je pense que c'est essentiel et prime sur l'espace. Le service de local à skis et casiers à chaussures ainsi que le transfert vers les pistes sont appréciables... confortable bien qu'en haute saison il se peut que vous deviez attendre longtemps car c'est un van de 8 places et si beaucoup de clients l'utilisent il sera pas la peine d'utiliser le service pour perdre du temps. Le service de restauration est assez bon, le petit déjeuner très complet et avec des produits de qualité. Les dîners ne sont pas sous forme de buffet mais pour choisir entre différents plats, nous n'avons eu aucun problème, même si d'autres collègues n'ont "pas bien compris" avec aucune des options qu'ils ont choisies. En résumé, un assez bon hôtel, un personnel sympathique, des installations confortables et un bon service.
• Natalia.�

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:12

  Chambres très agréables, propres et agréables. Les appartements sont idéaux pour les familles bien que le chauffage soit trop fort. Les petits déjeuners copieux et variés. Il a un transfert privé vers les pistes. très bon hôtel
• Alberto.a

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:12

  Le personnel de l'hôtel est exceptionnel, les chambres sont très bien. Par contre, le petit déjeuner est toujours le même, le restaurant n'a pas de carte mais un menu fixe, le spa a un loooooot à améliorer et à arranger pour facturer 20 euros par tête, et comme détail... demander la commande de la télé pour mettre une autre chaîne et se faire dire comme un enfant "maintenant je vais mettre la chaîne moi-même" est hallucinant. Bref, j'attendais beaucoup plus d'un hg.
• Casandra.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:33

  Nous avons séjourné au Hg Cerler pendant trois jours fabuleux; Un 10 pour le personnel de la réception, le personnel du service de chambre, les serveurs et la cuisine, la nourriture délicieuse, le merveilleux petit déjeuner et tout le monde est très poli et attentionné. Nous avons essayé le Spa et c'était un luxe, 45 minutes d'utilisation exclusive en raison du problème covid, je le recommande à 100%, ça vous laisse neuf !!!! La belle chambre en duplex, tout très propre et les lits super confortables.Service de transfert au pied des pistes super confortable. Je recommande cet hôtel pour découvrir Cerler, skier ou se détendre dans un cadre unique.
• Héctor.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:34

  Bon emplacement avec des vues spectaculaires. Le traitement du personnel imbattable, les serveurs, les femmes de ménage, le nettoyage des chambres..., sympathiques et gentils, ils vous aident pour tout, en particulier le personnel du restaurant, nous avons dîné le soir du Nouvel An et c'était très bon. Petit déjeuner buffet et dîner à la carte, très bonne cuisine. recommandable
• Luna.�

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:51

  Le séjour s'est bien passé dès le début. Disponibilité quasi immédiate par mail (point à évaluer) et également par téléphone. Le personnel de la réception était très sympathique, en particulier les 2 gars qui se sont occupés de nous pendant notre séjour. La nourriture au restaurant était d'un bon rapport qualité/prix et les chambres de l'appartement étaient propres. Dommage que le spa n'était pas disponible, nous répéterons encore à coup sûr!
• Fann.

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 06:38
• YoS.n

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:52

  Le personnel du restaurant et de la réception est charmant, le petit déjeuner buffet est très bon même s'il ne varie pas d'un jour à l'autre, le menu du dîner est un peu cher. La chambre était propre, très bruyante et l'hôtel était presque vide ! Le service de transfert parfait vers les pistes.
• esther.o

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:04

  Nous avons passé un week-end dans l'aparthotel et sommes très satisfaits. Excellent service, chambre spacieuse et très propre. La cuisine est bien équipée et avec des ustensiles pour nous 4, avec beaucoup de très bons détails (cafetière, grille-pain, ustensiles de nettoyage...). La salle de bain parfaite et impeccable. Nous ne lui donnons pas 5 étoiles car le canapé lit est très inconfortable, grâce au fait que deux petits ont dormi car c'est impossible pour deux adultes ! Nous répéterons à coup sûr car l'emplacement est parfait.
• Mcwalt.e

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 08:26

  Super hôtel. Vues et services. Mettez en valeur l'honneur de vos employés. Merci à Irene et Sofía qui ont trouvé l'un des billets que j'ai perdus. Mettre en valeur vos employés est une façon de voir un endroit formidable.
• Cesar.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:09

  Chambre agréable et confortable avec vue imprenable sur les montagnes. Installations bien entretenues et personnel très attentionné et serviable. Très bon petit déjeuner et choix de restaurant avec cuisine très soignée. Transfert vers la station imbattable et toutes sortes de services pour le skieur. Bon hôtel à Cerler! Unique mais améliorant l'accès piéton, les voitures garées devant la porte et plus quand il neige n'est pas compréhensible. C'est résoluble ! continue comme ça!!!
• Ernesto.

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:51

  Bonne attention à la réception, parking devant l'entrée, chambres spacieuses et modernes, matelas très confortable et belle vue mais avec un problème structurel majeur : les murs et la porte sont si fins qu'absolument aucun bruit des voisins (même des wc ... C'était un peu gênant, donc je ne le recommande pas aux personnes au sommeil léger à moins qu'elles ne puissent dormir avec des bouchons d'oreille. Ils devraient mettre des affiches dans les couloirs pour que les gens soient conscients du scandale qu'ils font. Certaines personnes se lèvent tôt pour profiter des sentiers pédestres à la journée... Les prix du petit-déjeuner et du restaurant ne me semblent pas intéressants. Heureusement, dans la région, il existe d'autres options pour manger varié et avec de meilleurs prix.
• tnt.e

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 19:35

  J'ai trouvé les appartements très beaux et très cosy, et tout est super propre. Les vues sont impressionnantes, à la fois de la piscine et de la fenêtre de l'appartement. Le personnel adorable. Un endroit à répéter, sans aucun doute 😊
• Alberto.

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:53

  Hôtel fortement recommandé pour l'emplacement et les services. Il dispose d'une salle de sport, d'une piscine, d'un spa… Comme point négatif, je précise qu'en période de covid, le petit déjeuner se fait dans la salle à manger, qui est un sous-sol, avec peu de ventilation.
• Josu..

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:53

  Nous étions 5 jours au mois d'août et le vrai est un succès ! Chambres très confortables avec tout ce dont vous avez besoin, très bonnes installations, piscine extérieure avec jardin et vue fantastique sur la gare de Cerler. Propreté totale, gentillesse et bon traitement. Un hôtel très calme même s'il abrite de nombreuses chambres. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel. Le meilleur de la région sans aucun doute. 100% recommandé.
• Jessica.�

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:40

  Endroit parfait pour se déconnecter et faire des itinéraires. La ville de Cerler possède des lieux très accueillants et vous pourrez y trouver la maison de la petite souris Pérez 🐭♥️ L'hôtel HG dispose d'un hôtel/appartements très propres, complets et avec des travailleurs très agréables et attentionnés. Il a un Spa pour seulement 5 € et une masseuse très gentille et attentionnée. Bref, c'est la 2ème fois que j'y vais et j'y retournerai, car rien ne m'a jamais déçu. La piscine est magnifique avec une vue imprenable 🌲🧘‍♀️🪄
• Iban.u

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:26

  Nous y étions il y a deux ans. Et de mon point de vue, ça s'est aggravé. L'après-midi, il fait une chaleur insupportable dans les chambres, ce qui ne s'est pas amélioré. La propreté des chambres s'est détériorée par rapport à notre expérience précédente. Nettoyage dit tardif et très superficiel. Il y avait des chemins de terre entre les toilettes et la douche, qui seront là pendant de nombreuses années. La demi-pension comprend le petit-déjeuner ET le dîner. Ils ne vous donnent pas le choix du déjeuner et du dîner comme avant. Voyons ce que cela aura à voir avec le covid. Le buffet est rare pour réduire les coûts et ce que vous avez, vous devez le mélanger avec le reste des invités. Dans un sous-sol non ventilé. Ensuite c'est vrai qu'ils vous apportent à table une variété de plats que vous commandez mais cela n'a rien à voir avec ce qu'il y avait avant. Nous avons demandé une vue sur la vallée dans la réservation et ils nous ont donné deux des trois avec vue sur la piscine (ne me dites pas ce que vous avez si vous mettez plus tard ce qu'il y a) Le personnel débordé et une femme plus âgée avec des lunettes qui semble être en charge (je l'ai reconnue dans sa voix lorsque nous partions) m'ont traité très grossièrement lorsque j'ai téléphoné pour poser une question avant d'arriver. J'ai vu ce qui était et ce qui est... Et je ne reviendrai pas. Il existe d'autres options meilleures et moins chères à Benasque.
• Enric.i

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:09

  Nous avons séjourné dans l'un des appartements de l'hôtel. Très confortable, bien conçu et spacieux. Il a une cuisine simple mais fonctionnelle. L'hôtel a de très belles vues, piscine d'eau météo :), spa, restaurant - je n'y suis pas allé-. Personnel très sympathique. Un bon hôtel et bien situé pour la randonnée ou le ski.
• Frank.o

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 14:27

  Grand hôtel. Bien reçu avec explication sur la région. Super lit. La pièce est chaude et ne peut pas être refroidie. Le petit déjeuner est copieux, mais avec un choix assez large.
• GABRIEL.L

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:49

  Nous sommes restés une semaine au mois d'août, la vérité est que nous avons été très bons. Personnel très agréable et sympathique, chambres correctes, à mettre un défaut, oreillers très moelleux, très bonnes prestations. Les dîners ont été très bons, des plats faits maison. L'emplacement de l'hôtel parfait. Nous avons fait des excursions programmées avec l'hôtel, fortement recommandé. Bref, un bon hôtel pour passer des journées en famille à la montagne.
• Yolanda.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:56

  L'hôtel ne correspond pas au prix qu'il a. Chambre avec un petit canapé-lit pour quatre personnes, le canapé-lit Dieu merci c'était pour deux enfants qui pèsent 30k, si c'est pour des enfants plus lourds tous les ressorts seront cloués Horrible !!! Nous étions quatre et chaque jour, ils ne nous ont donné que trois serviettes, le nettoyage laisse beaucoup à désirer. Vous ne pouvez être dans la chambre que la nuit, le reste de la journée une chaleur insupportable s'accumule et il n'y a pas d'air. Les menus du petit-déjeuner au choix, mais mal résolus avec la question covid, le client doit encore continuer à manipuler boissons, pain, céréales, bref et aussi dans une salle à manger sans aération. La terrasse de la piscine sans service aux tables et pour une fois j'ai demandé quelque chose donc ils n'avaient quasiment pas de boissons fraîches. Un désastre!!! Je ne reviendrai pas.
• david.n

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:19

  Magnifique expérience. C'est la deuxième année que nous partons en famille. Le traitement du directeur et de toutes les composantes du personnel (serveurs, réceptionnistes, nettoyage) est spectaculaire. Toujours à l'écoute et sympathique. Cette année aussi nous avons pu profiter du Spa. Les petits déjeuners sont copieux et variés. Pour choisir entre quatre modèles différents. Nous reviendrons sûrement. Un endroit merveilleux pour profiter des Pyrénées aragonaises.
• SpeakFast.v

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:42

  L'hôtel lui-même est situé dans un endroit magnifique avec une vue magnifique, malheureusement, mon expérience a été très décevante. Je suis arrivé à 14h50 puisqu'à 15h je devais pouvoir entrer dans ma chambre, malheureusement ils m'ont fait attendre plus de 2h30. La pauvre fille à la réception était très stressée car je n'étais pas la seule à attendre. Pour ne rien arranger, les personnes qui étaient dans la même situation que moi voulaient prendre un café ou une bière en attendant, mais il n'y avait pas de serveur non plus ! Un hôtel comme celui-ci n'a pas de serveur ? Alors la pauvre fille à l'accueil, en plus elle devait faire du café et servir des bières, je trouve ça incroyable. Un tel gâchis avec les chambres et pas de serveur.
• Javi.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:51

  L'hôtel en lui-même nous a beaucoup plu. C'est dans un cadre magnifique et une piscine avec des vues spectaculaires. Ils ont pris grand soin de nous avec quelques problèmes que nous avions complètement sans rapport avec l'hôtel. Totalement recommandable.
• David.�

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 05:51

  Les chambres sont très bien, spacieuses, bien entretenues et propres. Pour le petit déjeuner à cause du covid il n'y avait pas de buffet, sinon plusieurs menus, on pouvait choisir n'importe quel plat et ils l'apportaient à table. Je vais certainement répéter.
• Enzo.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 15:39

  Hôtel 3 étoiles au sommet de Cerler. Magnifique traitement du personnel, bonnes installations, même un spa. Très bien adapté pour le client skieur, et en été pour les randonneurs ou ceux qui font des itinéraires avec le vélo. En famille, vous pouvez y aller avec les enfants et (quand la situation le permet) les laisser s'amuser avec les incroyables moniteurs du miniclub. Ils organisent également des excursions les mardis, jeudis et samedis. Piscine propre avec chaises longues et pelouse très bien entretenue. Le meilleur hôtel de loin dans tout Cerler
• blanca.a

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 17:25

  Les femmes de ménage commencent vers 8h-8h30 avec leur conversation à voix haute ou avec l'aspirateur comme si les gens ne se reposaient pas. Je pense qu'ils devraient éviter de faire du bruit jusqu'à 9h00 au moins. Penser que les gens vont à l'hôtel pour se reposer. Dire que bien que l'hôtel ne soit pas obligé d'avoir la climatisation est un point négatif puisque sur 3 nuits je n'ai pu dormir que la première. A mon avis, si l'idée est de se reposer, j'essaierai de ne pas la répéter.
• neus.l

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:36

  Nous l'avons adoré et l'avons recommandé à notre famille et à nos amis. Très propre. Des excursions organisées pourraient être faites à partir de l'hôtel. Nous avions Ariadna comme guide ; un charme. Nous avons fait deux excursions fortement recommandées en groupe. Installations et environnement spectaculaires!
• Verónica.i

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 18:14

  Hôtel dans un endroit spectaculaire, très calme et traitement très amical et agréable. Les chambres correctes ainsi que la propreté. Les excursions organisées par l'hôtel sont magnifiques, et leur guide, Ariadna, est excellente et très affectueuse. Mention spéciale au personnel de la salle à manger, la nourriture est très bonne, mais les meilleurs sont Sebastián, Carolina et Claudia, qui nous ont très bien traités et avec beaucoup d'affection !!!! C'est un beau voyage que je n'oublierai pas. Nous reviendrons à coup sûr!!! Merci beaucoup à tous. ❤️
• Juan.e

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 22:14

  Hôtel dans un cadre spectaculaire. Traitement très calme, bon prix et très amical. Les chambres sont très confortables. Merci beaucoup à tous les employés, en particulier Sebastián, Carolina et Claudia, qui nous ont très bien traités et avec beaucoup d'affection !!!! Nous reviendrons à coup sûr!!!
• Eli.

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 14:40

  Nous avons adoré cet hôtel dans la région de Cerler. L'emplacement est parfait, restauration abondante et plats de qualité, dommage le nettoyage des chambres qui n'était pas à la hauteur. Il dispose également d'une piscine si vous souhaitez en profiter en été, et du chemin dont l'entrée est parfaite pour se promener.
• Marc.a

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 00:17

  Nous avons passé de super journées ! Au pied de la montagne, avec des vues spectaculaires ! A partir de là, il y a plusieurs itinéraires comme celui des trois cascades, qui est facile et très beau ! L'hôtel est assez récent et très agréable, les chambres sont bien, nous avons aimé sa décoration. Personnel très gentil et gentil. Concernant le covid, ils respectent les mesures d'hygiène et de distanciation, donc très bien. Très recommandable!
• Nerea.e

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 21:32

  Un hôtel très charmant ! Très propre, excellent petit déjeuner et dîner, personnel de 10 personnes, Carolina, Sebastian, Marina et Esther sont super, l'un des meilleurs de l'hôtel ! Le directeur charmant et tout le personnel de la réception sont très sympathiques, nous le répéterons à coup sûr, je recommande cet hôtel à 100%, les vues sont impressionnantes !
• JUSTINO.L

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 12:08

  Très bon hôtel, situé au sommet de Cerler, avec une vue imprenable, au milieu de toute la nature, un endroit calme et bien entretenu, avec un personnel très attentionné et sympathique. Les chambres sont spacieuses et confortables et la température est idéale pour les randonnées. Le petit déjeuner est très complet et bon pour bien commencer la journée, sans doute à refaire chaque année.
• José.u

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 17:39

  Les appartements sont dans le même hôtel. La nôtre était très bien équipée, propre et la vue sur la vallée était magnifique. La distribution permet de contempler les vues depuis le bureau/salon et depuis le lit. Matelas très confortable. Salle de bain complète et en excellent état. Traitement amical. Le bar - restaurant propose des sandwichs, des pizzas, une carte à des prix abordables. La terrasse - espace piscine est très agréable. Nous avons découvert plusieurs excursions depuis le même hôtel. Parking de l'hôtel 12 € par jour mais nous n'avons eu aucun problème pour nous garer à l'extérieur.
• David.a

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 20:27

  L'hôtel est très agréable, piscine avec une vue incroyable, chambres très confortables et petit déjeuner très complet. Panne : il n'y a pas de service de bar/restaurant jusqu'à l'après-midi/soirée. Ce serait bien de pouvoir boire un verre le matin ou manger en profitant de la piscine. Mais sinon super.
• Miguel.r

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:59

  Accueil parfait, service parfait. Honnêtement à répéter. L'excellent petit déjeuner bien qu'il ne soit pas un buffet en raison des mesures covid. Surtout l'attention de Sofia. Le seul point négatif est qu'ils ne servent pas de cocktails.
• Noelia.a

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 11:52

  L'hôtel lui-même a un bon emplacement, de beaux paysages et des environs. Les chambres, dans notre cas une quadruple familiale, très spacieuses. Le personnel en général sympathique. Les inconvénients : oreillers assez inconfortables, service de chambre très faible, après une semaine que nous y sommes restés environ trois jours il était 15h00 et nous sommes arrivés et la chambre était encore en train d'être faite, sans refaire le plein d'eau dans le frigo. Nous sommes arrivés fatigués des excursions avec les enfants et si vous vouliez boire, vous ne pouviez pas car ils n'avaient pas répondu. Les chambres n'ont pas de climatisation et certaines nuits nous avons eu chaud. Étant au rez-de-chaussée, nous ne pouvions pas ouvrir les fenêtres car c'était une porte qui menait à la piscine, à l'extérieur. Nous sommes allés en demi-pension et nous considérons que le petit-déjeuner est un peu pauvre, ils vous donnent quelques types de petit-déjeuner au choix mais avec peu de variété. Je ne sais pas si c'est dû au covid... et au dîner le service est assez lent, même s'il n'y a que 3 tables dans toute la salle à manger. Le menu, comparé à d'autres HG où nous sommes allés, laisse beaucoup à désirer pour ce que vous payez. Plats très répétitifs en semaine.
• nacho.r

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 08:57

  L'hôtel et ses équipements sont corrects, le personnel sympathique.Pendant mon séjour d'une semaine, à chaque fois que je suis allé déjeuner ou dîner, ils ont mis beaucoup de temps à m'apporter la nourriture. Je trouve la variété de la nourriture peu abondante et répétitive, par rapport aux hôtels de la même chaîne. Je suis arrivé 3 jours plus tard à 15h00 et la chambre n'était pas faite. Ils ne reconstituent pas l'eau du frigo. En général, le séjour s'est bien passé mais avec des petits défauts qui me font penser à refaire
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 10:32

  C'est la quatrième ou cinquième fois que nous venons. Hôtel très confortable et propre. Personnel très sympathique. Piscine extérieure froide. Appartements équipés de tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Très bons dîners et petits déjeuners. Au moment du nettoyage, ils ont un protocole pour le covid-19 que si vous le demandez, ils vous l'enverront par courrier.
• Ron.u

  3 / 5

  Le 04/07/2020 à 08:20
• Marta.n

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 17:18

  L'hôtel en général est excellent, installations parfaites, chambres spacieuses, très bon emplacement à proximité des pistes de ski. A souligner la gentillesse, l'attention, la sympathie et le professionnalisme de l'accueil et du restaurant, tant au compteur qu'aux serveurs. Aussi bien le petit-déjeuner assez varié que le dîner à la carte sont très bons. Seul hic, le scandale de certains clients et c'est vrai que les femmes de ménage, bien qu'elles laissent tout impeccable, sont un peu bruyantes dès le matin mais rien d'extraordinaire. Salutations!
• Teresa.o

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 21:57

  L'hôtel était très bien situé et les installations très bien entretenues. L'accueil a été rapide et tout nous a été expliqué clairement. La chambre était très confortable et très bien nettoyée. Nous soulignons le confort de la navette au pied de la piste et la gentillesse du personnel, notamment du restaurant. Nous avons pris la demi-pension ; le petit déjeuner très complet et le dîner très varié et de qualité. Nous reviendrons si nous répétons à Cerler !!
• D.

  4 / 5

  Le 02/12/2019 à 20:45

  L'hôtel est très bien situé dans un endroit avec une vue exceptionnelle et à côté de certains itinéraires. Il est proche de la belle ville de Cerler, un peu dépourvue de services en été, mais suffisante. Le point négatif est la piscine. Sans valeur. L'eau est gelée. Je ne comprends pas comment ils font quelque chose pour le climatiser. Même les jours les plus chauds de l'été, il n'était pas possible d'aller prendre un bain. Tes jambes étaient violettes. une épreuve. Quand quelqu'un s'impliquait, il se réunissait pour voir la réaction. Une pénalité d'installation
• Rebeca.o

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 17:01

  L'hôtel est situé dans un endroit calme, avec une vue exceptionnelle depuis la chambre. La chambre est spacieuse, élégante et propre. Comme choses à améliorer, je dirais que le téléviseur n'a que 10 chaînes, et bien qu'il ait l'option de Netflix, cela ne fonctionne pas car il n'a pas de connexion. Par contre, la propreté est à améliorer, le sol de notre chambre était plein de poils et de peluches. Ils n'ont pas non plus nettoyé le lavabo pour nous, ils ont juste laissé un savon de rechange. Le service de snacks à la cafétéria mériterait d'être amélioré, car les sandwichs que nous avons commandés étaient immangeables (baguette de blanc de poulet, rien d'autre 6,50 €), en plus d'être lents quand personne d'autre n'était là. Les horaires de la cafétéria n'ont pas beaucoup de sens, ils ouvrent à partir de 16h00. En ce qui concerne tout le reste parfait, personnel, petit déjeuner, piscine...
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 00:09

  Étant une famille nombreuse, il est difficile de réserver des hôtels de qualité sans que les prix ne montent en flèche. Dans cet hôtel, nous avons eu une immense chambre, type appartement, avec 2 salles de bain, 4 lits (dont un double), une petite cuisine et un salon, en demi-pension, pour un excellent prix. En plus du personnel très sympathique, il convient de mentionner le responsable du restaurant, M. Agustín, et le garçon du miniclub, Roger. Toujours avec le sourire. Tout est propre et soigné. Et la région est propice aux randonnées avec ou sans enfants, pour tous les goûts. Nous reviendrons sûrement! Merci pour tout!
• Teo.o

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 00:32

  Hôtel situé dans un quartier très calme, du moins en été, moment où nous avons apprécié notre séjour. Les vues de n'importe quel coin sont spectaculaires, que vous regardiez vers la vallée de Benasque ou que vous regardiez directement le sommet de Cerler. Notre chambre, étant pour une grande famille, était un duplex, avec une petite cuisine incluse, le tout très agréable et confortable. La piscine extérieure est très froide, malgré la canicule ces jours-ci. Les couloirs, les ascenseurs et le restaurant sont un peu sinueux et peu accessibles aux personnes à mobilité réduite. D'une part, les petits déjeuners sont très normaux (il manque peut-être une machine à café) mais les dîners (si vous êtes en demi-pension) ont un niveau élevé. Indépendamment du tangible, l'hôtel est tenu par de très bons professionnels, qui mettent tout en oeuvre pour que votre séjour soit agréable. Mention spéciale au chef, M. Agustin, un professionnel de la tête aux pieds, agréable avec le client, proche et très gentil, qui s'occupe de deux filles également très gentilles (je ne me souviens plus de leurs noms), ainsi ainsi que Sergio et Oscar. Un bon point pour nous qui sommes parents, c'est que les après-midi il y a un mini-club de 16h30 à 20h30, et il y a Roger, un garçon très sympa toujours prêt à divertir les petits . Ma famille l'a vraiment apprécié et c'est un hôtel fortement recommandé pour passer quelques jours frais dans l'une des meilleures zones de montagne des Pyrénées.
• Pascual.r

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 17:02

  Nous allons à l'hôtel depuis 3 ans au mois de juillet, nous sommes ravis du cadre et de l'hôtel. Nous réservons généralement une semaine en demi-pension (dîner) qui est abondante et variée avec 3 entrées et 3 secondes au choix, le dîner est servi. Les petits déjeuners sont également bons, toasts, hors d'oeuvres en tout genre, viennoiseries, fruits... Les chambres sont grandes et en bon état. Les vues depuis la terrasse et la piscine sont incomparables. Miniclub à partir de 16h30 Bien que sur ce point, signalons qu'il manque certaines activités de plein air, les enfants se lassent d'être tout le temps dans la salle de jeux, surtout quand il fait beau. Et le meilleur de tout le personnel, en particulier Laura à la réception, est un soleil. Rendez-vous en 2020.
• Eva.o

  2 / 5

  Le 23/07/2019 à 10:27

  Le premier jour, ils n'ont pas fait notre chambre. Ils nous l'ont proposé à 15h30 et le deuxième jour à 10h30 ils sont venus faire la chambre au moment où nous venions chercher pour partir avant midi. Service du dîner à la va-vite. Le bel endroit. Personnel du spa phénoménal.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 09:45

  Ce qui est attendu d'un hôtel de ce type. très belles vues, chambres correctes en matière de nettoyage, espace, lits, etc. Provision de bassin plutôt pauvre. Large installations à la fois extérieur et intérieur. Fait intéressant, soulevez-vous de la réception. Négatif du restaurant. Très mauvaise offre sur le menu et avec un service médiocre même si le personnel fait de son mieux pour tout. Recommandé
• Adrian.o

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 10:30

  Les chambres sont confortables et propres. Le petit déjeuner correct, même si le service hôtelier n'arrive pas quand l'hôtel est complet. L'hôtel est un peu éloigné du pied des pistes, mais ils proposent une navette pour les pistes. Le parking à l'extérieur de l'hôtel est abondant et facile. Quant au spa je n'ai pas pu l'essayer.
• Ana.

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 08:52

  Nous allons dans cet hôtel depuis trois ans et nous l'aimons de plus en plus. Le personnel de la réception est adorable et prêt à vous aider dans toutes les situations. Rencontrer le personnel de nettoyage ou de petit-déjeuner est un plaisir, car ils ont toujours le sourire et un mot gentil. Les moniteurs du Miniclub sont exceptionnels et font des bricolages incroyables avec les enfants... Bien que l'hôtel soit à environ 400 mètres de la gare, l'hôtel dispose d'un service de navette qui fonctionne très bien, donc ce n'est pas un problème pour accéder à la gare. Vous pouvez également marcher pour vous dégourdir les jambes avant une dure journée de ski. Bien qu'il ait trois étoiles, les installations sont très bonnes (nous avons été dans des hôtels quatre étoiles bien pires). Je recommanderais cet hôtel sans aucun doute. Je voudrais faire une suggestion, et c'est d'ajouter du lait écrémé au petit déjeuner. Ce serait bien aussi si un jour de la semaine ils pouvaient offrir des crêpes aux enfants (au bout de plusieurs jours, le petit déjeuner devient un peu monotone pour les plus petits) ou autre chose qui les excitent.
• Alfonso.a

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 20:12

  Appartements spacieux, il n'y avait pas de hotte dans la cuisine et il y avait des fuites dans la chambre. Je suis allé en demi-pension, le petit déjeuner correct et les dîners parfaits. Très bon traitement par les serveurs, très sympathiques et agréables, le meilleur de l'hôtel. Avec piscine. Un endroit parfait pour profiter de promenades à travers un paysage magnifique.👍
• Marta.u

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 06:16

  L'hôtel est situé dans une enclave magnifique. La propreté était assez bonne et l'appartement que nous avions était très confortable. Nous n'avons pas pu aller au restaurant. La fille de la ludothèque était un peu fade même si les filles se sont quand même bien amusées. Le spa est petit mais suffisant. Traitement très amical dès votre arrivée. Nous serons de retour!!!
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 17/01/2018 à 21:52

  Nous étions très à l'aise dans cet hôtel, nous sommes allés skier à Cerler avec les enfants. Nous avons pris un appartement pour 4, très complet et moderne, avec une belle vue. Pour dire quelque chose, il fallait soustraire le chauffage de la pièce à la chaleur qu'elle dégageait. Nous avons pris le petit déjeuner inclus, ce n'était pas terrible, mais largement suffisant à mon goût. Ne manquez rien Ils vous ont emmené vers et depuis les pistes dans une camionnette, très proche des pistes, à 5 minutes. Parfait, la voiture une fois arrivée à l'Hôtel ou au toucher. Personnel de l'hôtel très sympathique et séjours très agréables. Le samedi, quand vous êtes arrivé du ski, ils vous ont invité à une tasse de chocolat ou deux si vous vouliez répéter. Tout un détail. La ville est très jolie et vous pouvez vous promener au centre-ville en 5 minutes. Nous sommes repartis avec un très bon goût en bouche.