Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant, Spa,

• sab.a

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 14:41

  Le mini bar n est pas frais mais du tous autant il maintien la température la j ai été obligé de demander des glaçons chaque deux heures, très mal aisan. L eau dans le salle de bain qui passe du chaud au froid, le petit déjeuner hors de prix pour ce qui y est proposé, le lit soit disant king size qui en fait n est autres que deux matelas collé, un king size pour ma part ne correspond pas à deux matelas mais bien un seul dommage car le personnel est au top, je répète les prestations sont pour moi mensongère, le spa l'eau était infecte au passage des pieds et il m'a fallut demander des verres pour boire puis mentionnée qu'il n'y avait plus de shampoing dans la douche au niveau sauna mais pas de prise en compte bref un gros dommage pour ce prix 346€ 2 nuits et réserver bien avant heureusement.... Je peux vous donner le nom d un hôtel ou les prestations sont meilleurs rapport qualité prix.... Mais je répète le personnel est au top du top.
• Abel.a

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 07:12

  Nous avons fait un séminaire des salles adaptées un parking facile pour ce garer un service de restauration correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dadache, Nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre évènement d'entreprise et sommes heureux que notre établissement ait pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:06

  Nous avons passé un séjour excellent, aucune fausse note . Un personnel discret mais présent quand il le faut. Une brasserie très agréable et bien décorée où nous avons pu manger de bons plats. Et le spa est exceptionnel, la décoration est somptueuse, la propreté au rendez-vous et l’accueil bienveillant. Que ce soit en famille, en amoureux ou pour le travail je conseille à tout le monde . La chambre est spacieuse et la literie de qualité. Belle expérience, bon week-end. De plus , la petite attention offerte à ma fille au moment du départ nous a fait chaud au cœur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Monteiro, Nous vous remercions chaleureusement pour la publication de votre commentaire et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour avec votre famille. Nous prenons sommes très sensibles aux retours clients et ne manquerons pas de partager le vôtre avec collègues de tous les services. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:48

  Voilà maintenant des mois que je me rend régulièrement dans cet hôtel et c’est toujours aussi bon. Personnel très agréable et aux petits soins, chambre spacieuses et confortable, petits déjeuners copieux .. Rien à redire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jéremy, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir de vous revoir bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Maxime.

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 10:15

  Très bon hôtel, accueil soigné et personnel agréable. Le SPA nous plonge dans une ambiance apaisante, parfait pour se détendre et recharger les batteries

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre passage en région lyonnaise et sommes heureux que notre établissement et notre service aient pu vous apporter une entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Amar.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 20:06

  Très bon hôtel et etoile mérité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un immense merci pour ces belles étoiles ainsi que votre commentaire. Nous prenons toutes et tous très à coeur de pouvoir assurer à chaque client, une belle expérience Hôtel & Spa de Chassieu By Mona Collection. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:33

  Dîner préparé avec soin et délicatesse !!... A très vite de partager un moment délicieux avec l équipe de service et les maîtres d'œuvres derrière le "passe" ;-) 😉
• dupuis.e

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:18

  Personnel au top, buffet petit déjeuner avec beaucoup de choix (ce serai mieux qu il soit jusqu a 10h30) Toutefois un bémol sur la propreté de la chambre
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:05

  Super hôtel. Le spa et le restaurant top 👍👍👍
• la.r

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:58

  Séjour impeccable Du repas au Spa de la chambre au petit-déjeuner. Personnel au petits soins. Chambre et literie propre. SPA de toute beauté et très agréable. Le côté brasserie et bon même très bon merci au Chef. Un moment d'évasion sans modération MERCI
• Jethro.

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 13:26

  Très bon accueil accès facile bon restaurant bel hôtel avec accès spa piscine et soins pensé à réserver pour l'ensemble
• Didier.o

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 16:06

  Repas excellent. Équipe en salle professionnelle cela fait du bien de vois des jeunes qui aiment leur métier

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Notre équipe et moi-même tenons à vous remercier chaleureusement pour votre message si bienveillant à notre endroit. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant et seront ravis de vous revoir lors d'un prochain passage sur l'Est lyonnais. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Hervé.

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:57

  N'étant pas un très fan de la chaîne Best Western j'ai été très agréablement surpris par celui-ci . Personnel de l'hôtel agréable et souriant de même pour le spa Repas à la brasserie excellent
• Gersende.o

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 17:21

  La chambre était vraiment très propre, petit bémol pour la piscine et le spa il fallait choisir une heure... Et aussi petit bémol pour le barman qui n'était pas très présent on a attendu 20 minutes avant de se faire servir le premier verre et rebelotte pour le 2e. Sinon c'était cool, j'ai hyper bien dormi dans leur lit.
• pikatchu.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 08:04

  Super hotel avec des agents d'accueil bienveillants et gentils , spa , hammam et jaccuzzi super agréable , piscine un chouille pas assez chaude , chambre spacieuse et propre et petit déjeuner buffet pour tous les goûts et bien garnis ! J'ai adoré 😊
• Abdel.b

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:02

  Bonjour à tous je suis actuellement à cette hôtel je vous le conseille vivement à l'accueil il sont magnifiques à la restauration il sont splendides surtout Nathalie super mignonne très sympa si vous avez à faire à elle vous serez pas déçu très accueillante souriante je lui remercie de son accueil venez n'hésitez pas vous serez bien accueilli merci
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 19:52

  Nous avons passé un très agréable séjour. Tout était très bien, chambre, restaurant et espace aquazen. Nous espérons pouvoir revenir très prochainement.
• Charline.r

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:58

  Accueil vraiment très agréable, petit déjeuner parfait et restaurant avec de très belles (et savoureuses) propositions.
• Michel.o

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:53

  Expérience mitigée. Rapport qualité prix moyen. Pas de carte papier, il faut scanner un QR code pour avoir les plats proposés. Pas très pratique...
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:06

  Chambres spacieuses propre calme ... Le repas était super !
• Nelly.�

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:49

  J adore le confort du lieu Bonne cuisine Équipe au top
• Valerie.l

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:46

  J'adore ce restaurant ce n'est pas pour rien que ça est mon préféré.On y est toujours bien accueilli et on mange bien.Merci à toute l'équipe (👍 Clément pour la poire hier, il comprendra) et au chef. C'est toujours un plaisir et moi qui ne suis pas pour le sucré mais j'ai toujours hâte de goûter es desserts.Ils sont fabuleux et je me doute bien que l'élaboration doit être longue et minutieuse mais j'appréciérais que ils y en ai des nouveaux plus souvent 😉.Pour conclure c'est parfait comme d'habitude.Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Clauzier, C'est avec beaucoup de joie que nous prenons connaissance de votre message. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et sommes heureux que vous passiez un agréable moment au sein de notre restaurant. Nous ne manquerons pas de transmettre votre à Clément, tout comme à l'ensemble des équipes en salle et en cuisine. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Damien.A

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:45

  Très bon accueil. Salle de réunion confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Valaire, Nous vous remercions pour ce retour et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. A très bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Restaurant.A

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 15:08

  Très bon accueil, chambre très belle
• Remi.h

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:59

  Restaurant au top, le meilleur rapport qualité/prix/service et de loin de Chassieu
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:56

  Ravis comme toujours. Je recommande ! Chambre propre et belle. Spa très agréable. Restaurant très bon et service sympathique. Accueil de l'hôtel professionnel.
• Serge.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:00

  Hotel correcte. RAS. Nous avons pris une chambre pour loger des amis, et ils étaient satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Nadeau, nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement et sommes heureux que vos amis aient pu apprécier leur séjour. A très bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• FERLAY.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:29

  Mais quel magnifique week-end passé dans cet hôtel. Tout était parfait. Le personnel très sympathique, la chambre avec le pack big love pour un petit cocon amoureux, la brasserie de l'hôtel avec un menu succulent et un petit déjeuner juste parfait!!
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:59

  Excellent hôtel, très beau, chambre spacieuse et très propre super literie confortable, l espace aquatique est super, la restauration délicieuse. Un petit plus pour la déco de l'hôtel et un gros plus pour Michel à la réception qui est très accueillant et serviable. Merci pour tout je reviendrai. Les filles des chambres 28 et 29
• christopher.e

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:37

  Accueil parfait Hôtel propre et chambre avec grand confort Restaurant parfait très bonne viande et dessert Vius pouvez y aller les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dessaint, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Berserk.9

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 22:20

  je recommande cette hôtel car le service est impeccable, les employés serviables et très sympathique. Nous avons été mise à l'aise dès notre arrivée et avons eu toutes les explications nécessaire à un séjour agréable. Le spa est très agréable et bien tenu, quant aux hôtesses elles sont très sympathique. J'y reviendrais avec plaisir!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, c'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre message et vous en remercions chaleureusement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement lors d'une prochaine escale en région lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Myriam.i

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:12

  Bel hôtel, bien situé. Accueil souriant et sympathique. Spa agréable et calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Richter, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous en remercions. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter au quotidien, la garantie d'un séjour empreint de détente et de confort et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre venue. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:09

  Super ! Nous somme venu faire un petit week end d une nuit en amoureux. Et franchement genial !!! Nous reviendrons . Le spa est très bien , la chambre niquel , le personnel d une extrême gentillesse ( accueil ,resto,...)petit déjeuner en chambre rien a redire Seul petit bémol mais qui ne mérite pas que j enlève des étoiles. ( J avais demander une chambre avec baignoire mais nous avons eu une douche ) et il manque des petits sièges dehors pour les fumeurs . Nous reviendrons sans aucun soucis. Et nous recommandons cette établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Commarmond, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour l'intérêt porté à notre établissement et avons été ravis de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable week-end au sein de notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Julien.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:29

  Super établissement. On y mange très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Barre, Nous vous remercions chaleureusement pour la publication de votre commentaire et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Daniel.A

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:39

  Le restaurant est très accueillant service rapide, plat convenable pour un prix raisonnable.
• frédéric.l

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:16

  Très bon lieu de restauration. Les plats et menus sont très corrects et le choix convient à tous les palais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Blanchard, tout d'abord nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre restaurant et avons été ravis de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier ce moment passé parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation Satisfaction Clients
• Jean-Christophe.E

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 00:10

  Une carte variée et de qualité. Très bien servi par la chef de rang

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dedieu, nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir au sein de notre restaurant (Brasserie Flow) et vous remercions pour votre commentaire, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Emma.H

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:06

  Nous avons passé une nuit au Best Western Plus Hôtel grâce à une wonderbox qui nous avait été offerte. Ravi de l'hôtel, personnel très accueillant, chambre propre, jolie. Le coin aquatique est très sympa, lors de notre séjour il y avait peu de monde nous permettant de profiter un maximum de cet espace (piscine, jacuzzi, sauna, hammam). Du côté restaurant, un peu cher par rapport à ce qui est proposé mais hormis ça c'était bon !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre passage en région lyonnaise et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Nous mettons tout en œuvre pour faire vivre à chaque client l'expérience Mona Collection, à savoir un séjour sous le signe de la détente, du bien-être. Pour faire suite à votre commentaire, nous sommes heureux d'avoir pu atteindre cet objectif lors de votre venue. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Sarah-Sirine.E

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:09

  Super restaurant Intérieur spacieux pour les groupe belle terrasse Le personnel est incroyablement sympathique Les plats sont très bien réalisées Et mention spéciale au pâtissier pour les desserts
• Romain.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:51

  La piscine ,le spa et le sauna sont super , le personnel est très agréable et a le sourire. l'hôtel est très bien soigné , les chambres sont très propres et une bonne literie . je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bouillot, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et pour ces 5 belles étoiles. Nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre passage en région lyonnaise et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• sevrine.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:53

  Je met super avis a cet hôtel ayant passé un petit séjour à l’occasion du concert des Rolling stones. le personnel accueillant et souriant toujours a l’écoute. Les lieux sont agréables et confortables Nous avons également apprécié le service de taxi proposé par l’hôtel, un grand merci a Mehena de taxi chassieu qui a été adorable avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous remercions également pour le temps consacré à sa rédaction. Nous sommes heureux que notre établissement et toute notre équipe ont pu répondre à vos attentes et vous faire apprécier encore plus votre venue sur lyonnais. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Justine.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:01

  Super hôtel. Literie très confortable. Personnel sympathique. Le spa est bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Duchamp, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour l'intérêt porté à notre établissement et pour la publication de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un agréable moment au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Samantha.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:32

  Je n'ai pas eu la chance de tester le spa mais j'y suis allée pour prendre un bon cadeau. Le spa a l'air très cocooning et le personnel était très serviable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour la publication de votre commentaire et serons heureux de vous accueillir, lors d'une prochaine étape en région lyonnaise et pouvoir ainsi vous faire profiter de notre espace AquaZen. A bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Aurélie.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:34

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. La chambre était très propre et l'espace Aquazen est très agréable (même si certaines personnes ce sont appropriées le jacuzzi ne nous permettant pas d'en profiter). Les cocktails du bar étaient très bons. Et le petit déjeuner excellent, il y a beaucoup de choix ! Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous remercier pour l'intérêt porté à notre établissement et avons été ravis de vous accueillir à l'occasion de votre passage en région lyonnaise. Nous sommes heureux que ayez apprécié les services proposés ainsi que le professionnalisme de nos équipes. A très bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:35

  Accueil sympathique, hôtel propre et bien tenu, spa agréable facile d'accès pour Eurexpo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Guillaume.�

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:27

  Le spa n’est accessible que pour les personnes qui ont réservé un soin (massage), ce qui est très bien car cela permet de profiter de l’espace en toute tranquillité et quasiment seul ! Je recommande bien sûr pour les massages, et le les installations du mieux qui sont parfaites.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Hébert, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre hôtel. En effet, classé en tant que Spa hôtelier, l'accès de notre espace aquatique ne peut se faire que si vous avez une chambre ou bien un soin type massage. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'une prochaine escale en région lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Marjory.j

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:16

  Je suis cliente depuis des années et l'hôtel ainsi que le personnel et la restauration sont impeccable !! Avec le spa c'est que du bonheur, je recommande fortement cette hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Djian, c'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre message si bienveillant à notre endroit et tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous sommes très heureux de vous accueillir, vous et votre famille lors de vos escales en région lyonnaise. A très bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Vivian.a

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:39

  Hôtel top. Personnel agréable et compétent. Je recommande vivement. Son restaurant est simplement délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi notre établissement lors de votre passage en région lyonnaise. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos collègues des différents services. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• jerome.e

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 07:27

  L hôtel est très beau et propre à l intérieur, personnel très aimable, chambres agréables... Mais d extérieur il n'est pas accueillant, et pas dans un quartier vivant.
• Camille.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:00

  Hôtel où nous avons l’habitude de venir, tout est toujours aussi parfait, l’accueil, le petit déjeuner, les chambres (chambres communicantes), le spa… Lors de ce séjour ci nous avons eu le droit à un gentil mot de bienvenu ainsi que des intentions pour les enfants et nous même, encore un grand merci et à très vite :)
• Bernadette.r

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:50

  Nous avons passes un excellent séjour le personnel très accueillant le spa très agréable repas très copieux et les chambres confortables et propres nous reviendrons sûrement
• S.m

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:52

  Pour commencer je m’attendais à une propreté irréprochable dans ce type d’hôtel. Ayant moi même travaillé dans des hôtels il me semble qu’on ne doit pas voir les gouttes d’eau sur les robinets, pommeau de douche. Qui plus est, rien ne nous a été expliqué concernant le déroulement du spa. C’est pourquoi nous n’avons pas retrouvé nos affaires ni nos clés de chambre dans les vestiaires puisqu’ils sont réservés aux personnes hors hôtel et donc d’après ce que j’ai compris nous n’avons pas le droit d’y mettre nos affaires à nous. Nous avons été éjecté du spa alors que nous payons pour un certain laps de temps. Ce n’est pas donné donc nous aurions aimé rester le temps qui nous était attribué et non avant. Aucune chaleur je serai dégagé de ce spa très froid et rigide. Aucune explication après reservation nous restons dans le flou le plus total. Un point positif, le monsieur de l’accueil, très professionnel. Sinon, je ne recommande pas. Le prix est vraiment très excessif pour ce que c’est.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés de découvrir votre ressenti quant à votre séjour parmi nous. Concernant le spa qui vous a était offert avec la chambre, le créneau horaire a été choisi par vos soins lors de votre prise de réservation de l' AquaZen et il est bien indiqué sur plusieurs supports que le Spa ferme à 21h. Pour ce qui est de votre peignoir (avec vos affaires dans les poches) se trouvant dans les vestiaires, nous avons cru qu'il s'agissait de peignoirs de clients partis donc il est vrai qu'ils ont été retiré par erreur et nous vous renouvelons nos excuses pour la gène occasionnée. Nous comprenons donc que la communication a été insuffisante à votre sens et nous nous en excusons et allons en prendre bonne note pour la suite. Nous vous souhaitons une belle continuation.
• Jerome.o

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:08

  L'hôtel en lui même est correct.spa sympathique. Le ménage est bien fait . L'accueil est agréable. Pour le restaurant un peu decu pour un 4 étoiles . Le menu à 38 avec oeuf mimosa et truffe .(ils ont oublié de faire le mimosa) le burger frite (frite froide et pas terrible ..en ce qui concerne le burger , lol ,pas digne d'un 4 etoiles) le dessert (super dessert ,digne d'un 4 étoiles ,très beau et bon boulot du chef ) 👍bravo ...gros bémol du resto , une carte disponible qu'avec le téléphone via QR code (Comme si on était pas assez sur les téléphones )
• fanor.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:15

  Super séjour passé en couple, un hôtel au top,propreté irréprochable, un design hyper soigné un personnel tout le temps à votre écoute, idem pour le restaurant, un personnel qui vous fais vous sentir à l'aise,une cuisine formidable, et que dire du spa toppissime. Nous reviendrons pour un séjour plus long . Comme vous l'aurez compris nous recommandons cet établissement ++++++
• Jujube..

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 11:16

  Nous y avons passé une nuit, du 13 au 14 avril. Très chaleureux accueil. Les chambres sont très propres et bien entretenues. Nous n’avons malheureusement pas pu profiter du spa car nous avions le train pour Paris très tôt le matin. Les chambres sont équipées de peignoirs pour pouvoir profiter du spa. Le petit déjeuner est bien fourni, il y a vraiment du choix entre le salé et le sucré. J’ai aimé cet hôtel et le confort qu’il offre.
• koralie.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:35

  Juste parfait, l'accès au spa génial. Petit déjeuner au top, déco moderne et très sympa. Très bonne literie. Accueil chaleureux malgré une arrivée tardive. Rapport qualité/prix juste parfait. Je le recommande vivement pour un week-end en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Combalot, Tout d'abord nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement et pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire, si bienveillant à notre endroit. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos infrastructures et des services proposés, car nous sommes très attachés à l'expérience client et le tout, pour permettre à chacun de passer un agréable séjour. Nous serons heureux de vous revoir afin de renouveler cette belle escale en amoureux. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:53

  Très bon séjour ou tout s'est bien déroulé. parking gratuit en arrivant, personnel a l'accueil très agréable, chambre confortable, très bon restaurant (dommage fermé le dimanche), grand choix au petit déjeuner et pour finir très beau spa mais dommage pas de place disponible pour les soins

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Colin, je tiens au nom de toute notre équipe pour la publication de votre commentaire. Nous attachons beaucoup d'importance aux retours clients et à la lecture de votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir à l'occasion d'une prochaine escale lyonnaise. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Laurent.

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:23

  Accueil irréprochable. Personnel au petit soin. Tout est fait pour rendre agréable notre séjour dans cet hôtel. Le seul point à surveiller (améliorer) : faire en sorte que les clients n'est pas a demander de réassortir les viennoiseries du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, tout d'abord nous tenons à vous remercier pour l'intérêt porté à notre établissement et avons été ravis de vous accueillir à l'occasion de votre passage en région lyonnaise. nous sommes sensibles aux retours clients car ils nous permettent de toujours adapter nos services, pour justement mieux vous satisfaire et cela, nous vous remercions. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction clients.
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:04

  Week-end romantique inoubliable. Le personnel est bienveillant et très professionnel. Les plats sont divins. Et le spa un vrai plus. Tout les ingrédients sont reunis pour un séjour en toute détente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bibent, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire et cette très belle note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous et ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir pour une seconde escale détente. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:33

  Très bon séjour dans cet établissement, le petit déjeuner est varié et d'une assez bonne qualité. L'espace Aquazen est agréable mais si l'eau pourrait être un peu plus chaude dans le jacuzzi et la piscine (agréable en hiver).
• Monique.O

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 21:27

  Quel agréable séjour : prestations haut de gamme et personnel efficace et sympathique. Le décor est soigné, la chambre est merveilleuse. Les plats de la brasserie sont bien présentés et très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Poletti, Toute notre équipe vous remercie pour la publication de votre commentaire et pour ces 5 belles étoiles. Nous avons été ravis de vous accueillir et quel plaisir pour nous, d'avoir répondre à vos attentes et vous garantir ainsi un agréable séjour. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine escale lyonnaise. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Océane.o

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:01

  Nous sommes venues pour la première fois dans cet hôtel, arrivé vers 14h30, très bon accueil à la réception et dans la chambre, très belle et bien agencé, petit café/thé à disposition. Un peignoir et des chaussons étaient à disposition pour profiter du spa, nous avions un créneau de 2h pour cela. Nous avons ainsi pu profiter pleinement de celui ci, composé d'un sauna, un hammam, une piscine et un jaccuzi, avec des transats et un citronnade à disposition. Ce fut un moment très agréable et relaxant, presque seules au monde, un ou deux couples étaient présents sur nos créneaux mais vraiment pas dérangeant car nous pouvons tourner sur les différents espaces. Très bon moment. Le soir nous avons profité d'un bon repas au restaurant Flow. Serveurs très sympa, drôles et agréable, cuisine succulente et dessert de chef pâtissier à tomber ! Nous avions un appétif offert, très bon. Nous avons très bien dormi, la literie est très confortable. Nous avons pu profiter du superbe buffet pour le petit déjeuner, incroyable. Nous recommandons vivement, nous reviendrons !
• Chloé..

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:14

  J'ai adoré mon séjour dans cet hôtel. Les hôtesses sont très chaleureuses, l'hôtel est beau et propre, les chambres et la salle de bain sont spacieuses, la literie est agréable (petit bémol pour les oreillers, trop mous, j'ai assez mal dormi...)... J'ai beaucoup aimé le thé/café d'accueil également, super chouette de boire une tisane ou un décaféiné devant la télé avant d'aller se coucher. Nous avons bénéficié également d'une heure d'accès au spa, un pur bonheur. Une belle piscine, un jacuzzi de trois places, un sauna et un hammam. Super moment de détente. Le restaurant de l'hôtel est exquis également, je conseille vivement. Enfin, le petit déjeuner était particulièrement varié (sucré ou salé) mais j'ai moins aimé la qualité de certains produits proposés. Dans l'ensemble, c'était donc très agréable, je retournerai sans aucun doute dans un best western lors de mes prochaines vacances !
• MARIANNE.E

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:16

  C'était un Weekend pour la St Valentin , la chambre été décoré , ballon , serviette plié en cygne ... Superbe , un bémol les pétales de roses sont fausses. C'est dommage ! Et il manque un sent bon dans les toilettes, car il avait de forte odeur de canalisation, c'est pas du tout agréable quand on rentre dans la chambre. Un autre bémol , la salle du petit déjeuner, tout dans un couloir , c'est blindé on se marche dessus le matin ... Et puis il manque un repose plateau , on joue en équilibre en voulant choisir un croissant ou attre chose. Le service en revanche est formidable, a l'écoute et au petit soin pour nous. Énorme point fort. Le spa et les soins sont super un chouette moment de détente. Et le restaurant aussi , nous avons très bien mangé, on a eu une serveuse qui manquait de sourire et de gentillesse ( et de connaissances elle a pas su nous renseigner sur les vins) mais on a eu un autre serveur après qui nous a amèné les plats qui été très pro .
• Marie.a

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:39

  Second week-end dans ce lieu. Spa au top, qualité, durée, prix génial. Dommage pour le point restauration le flow beaucoup mieux avant ( environ 2 ans edemi) déco, service ... Chambre spacieuse ,propre ,bon pas de chance pb de chauffage déjà rencontré dans la même chambre.. ( une solution à été trouvée merci 😉) bonne continuation à Heloïse 👍 Merci à Mr Frandon pour son amabilité
• THIERRY.U

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:03

  Nous avons passe un excellent week end dans cet hôtel. Déjà, nous avons été très bien accueilli, le personnel est avenant. L hôtel a un parking privé avec barrière, très pratique et sécurisant. Le Mona spa est un endroit où vous pouvez vous détendre, c est très agréable . Pour finir, la brasserie, le flow, propose une excellente cuisine a base de produits frais, le personnel est très sympathique également. Séjour presque parfait 🙂🙂
• SnowboardLover.s

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:42

  Trop bel hôtel... Belle déco. Tout confort... À la hauteur de ses 4 étoiles... Le spa est super. Super rapport qualité prix. Le personnel treeesss agréable et attentionné... Un break de rêve. Je recommande vivement.
• Marjorie.a

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:27

  Très bon hôtel, ne donne pas super envie de l'extérieur mais es magnifique a l'intérieur, restaurant juste incroyablement délicieux,personnels au top accueillant et très professionnel, chambre sympas mais literie pas assez confortable, matelas pas assez ferme à mon goût. Grosse déception sur le SPA , 1 seul jacuzzi, piscine très froide, bcp trop de monde en même temps avec sur certain créneaux impossibilité de profité,nous avions 2 crénaux de réserver , super pour le samedi soir ou malgré un peu de monde nous avons pu naviguer entre jacuzzi, hammam et sauna et nous avons même fait de belle rencontre mais grosse déception sur le dimanche matin ou nous sommes partis car aucuns respect des occupants et ce n'est absolument pas surveillé , même pas une chaises de libres car tout le monde y avaient déposer serviettes et peignoirs ....un peu Dégoûter sur le coup mais la qualité du séjours reste très bien !
• VTI.a

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 17:18

  Chambre impeccable, beaucoup de petites attentions (bloc note, papier à lettre etc...) Le personnel est très dévoué et le restaurant est une veritable ode à l'art cullinaire. Rien de tel pour se retaper! Merci à toute l'équipe et à très bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, toute notre équipe et moi-même vous remercions pour votre commentaire et pour le temps consacré à sa rédaction. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous assurer ainsi, une belle escale en région lyonnaise. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• SÉBASTIEN.O

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 22:54

  Boire un verre au bar de l'hôtel, presque mission impossible et en plus le barman te presse pour retourner au service du resto... Pas mieux pour le personnel de nuit désagréable... il va falloir changer aussi le système des poignées de porte qui se bloque. Heureusement la chambre est bien et l'environnement calme.
• Djamila.e

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:26

  Nuit T super, petit déjeuner très copieux, et conseil le spa permet de bien ce relaxé. Petite moins pour la piscine qui été trop froide pour y rentrer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bentayeb, Nous avons été ravis de vous accueillir lors votre passage en région lyonnaise. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos infrastructures, car nous mettons tout en œuvre pour chaque client, une belle expérience Hotel & Spa By Mona Collection. Notre piscine est chauffée à 28°c et pour avoir cette sensation de fraîcheur, nous conseillons de commencer pour le bassin pour ensuite monter en température avec l'utilisation du jacuzzi, hammam et sauna. Nous serons très heureux de vous revoir prochainement. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• guillaume.t

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 21:22

  Chambre impeccable, hygiène parfaite. Au restaurant tout était correct, mise à part le foie gras trop froid et fade. Sinon très bon séjours, massage californien parfait . Personnels très agréables ! Je recommande.
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 22:50

  Chambre de qualité au juste prix. Petit déjeuner bon et varié. Hôtel très tranquille. Personnel dévoué et sympathique. Par contre 11h pour libérer la chambre c’est un peu tôt.
• Francois.u

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:00

  Un super hôtel restaurant spa !!! Le trio parfait pour un weekend de détente. Le personnel est très agréable et ce qui aide beaucoup pour un maximum de plaisir. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel & Spa de Chassieu pour votre séjour. Nous sommes très heureux de voir à la lecture de votre commentaire que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement et que vous avez apprécié le service offert par notre équipe, ainsi que sa bienveillance. Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir très prochainement afin d’à nouveau vous faire partager des instants privilégiés. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Sophie..

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:31

  Tout est parfait pour se reposer. Le personnel est très agréable, les chambres sont parfaites. Les massages, juste magiques !! Nous ne manquerons pas de retourner la bas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons été ravis de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des prestations que nous proposons ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:21

  Hotel superbe et personnels très agréables. Un chef cuisinier vraiment professionnel qui vient en salle pour être à l'écoute de ses clients. Des produits de qualités cuisinés avec passion...... Bravo au chef pâtissier qui réalise des desserts aussi bons que beaux. Nous recommandons cet établissement. M et Mme VERNUSSE

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Vernusse, Je tiens à vous remercier au nom de toute notre équipe pour la publication de votre commentaire si bienveillant à notre endroit. Je ne manquerai pas de le transmettre également à mes collègues de la restauration car c'est pour eux également un plaisir que de vous recevoir et d'autant plus, après cette longue période de fermeture. Je serai très heureux de pouvoir vous recevoir prochainement et vous faire apprécier une nouvelle expérience Hotel & Spa de Chassieu. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• anet.e

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 17:28

  Hotel super, chambre spacieuse et agréable avec un petit plateau de bienvenu. La piscine est super sympa ainsi que le sauna et hammam, l'eau de la piscine était un peu froide pour moi. Tout le personnel était très agréable. Le repas était très correct et pour le petit déjeuner il ne manquait rien.
• Jennifer.i

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:16

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Nous avons été très bien accueilli par le personnel. Les chambres sont très propres et spacieuses. Concernant l'espace Aquazen, un endroit idyllique pour pouvoir se ressourcer avec une piscine, un jacuzzi, sauna et Hammam. Nous sommes revenu de notre week-end reposé et en pleine forme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Notre équipe et moi-même vous remercions chaleureusement pour la publication de votre commentaire et sommes ravis que notre établissement ait pu répondre à vos attentes. Nous souhaitons faire vivre à chaque client une belle expérience, de l'arrivée et jusqu'à votre départ. Pour cela, nos équipes sont là 7j/7 pour vous assurer une escale bienfaitrice, empreinte de repos et de bienveillance. Nous serons très heureux de vous accueillir pour une prochaine occasion. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Cass.

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 09:28

  Nous quittons tout juste cet hôtel très satisfaits de notre séjour. Les chambres sont spacieuses, le restaurant de tres bonne qualité et surtout l’entièreté du staff est très agréable et à votre service avec le sourire (que l’on devine derrière le masque). Petite mention spéciale pour Sébastien au petit déjeuner qui, par sa bonne humeur vous assurera de passer une très bonne journée. Un vrai sens du service et de l’hospitalité en toute humilité. Nous recommandons!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir lors de votre récente escale en région lyonnaise et vous remercions chaleureusement pour la publication de votre commentaire. En effet, malgré les restrictions, nous nous efforçons de faire notre maximum pour garantir à chaque client, un excellent séjour et ceci de l'arrivée jusqu'au départ. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos collègues, car votre satisfaction est notre moteur du quotidien. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Lionel.u

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:15

  Un service impeccable avec des personnes attentionnées, agréables et faisant leur métier avec humour et passion (ce qui est d'autant plus important de mentionner par les temps qui courent...). Un petit clin d'oeil à Nathalie et Anthony !! Mention spéciale pour le Chef et ses mets délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lubet, Un grand merci pour la publication de votre commentaire, que je ne manquerai pas de partager avec toute notre équipe. Nous faisons en sorte au quotidien de proposer un service de qualité, personnalisé et s'il on peut y ajouter une pointe d'humour c'est encore mieux. Votre satisfaction est l'essence même de nos métiers et quoi de plus plaisant pour nous, que d'apprendre que cet objectif a été atteint lors de votre séjour. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Jade.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:31

  Super hôtel ! L’accueil y est chaleureux et le personnel est tres gentil, merci Didier ! Propre, décoré avec goût. Les chambres sont belles et la literie est de qualité. Le spa est spacieux et les massages sont superbes (merci à Jennifer). Le petit déjeuner est copieux, de qualité et on y trouve de tout. Enjoy!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Mazet, Notre équipe et moi-même tenons à vous remercier chaleureusement pour votre message si bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre récent séjour et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'une prochaine escale à Chassieu. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 20:11

  Bonsoir Excellent séjour pour nôtre week-end de noces. Personnel serviable, à l écoute et bienveillant envers nous, très aimable, et sympathique, de très bons conseils. Nous sommes ravis, la chambre était super, le repas et le petit déjeuner EXCELLENT. Et l espace Aquazen était fabuleux. Un grand merci à vous tous. Et à très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bachelet, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous en remercions chaleureusement. L'ensemble de notre équipe prend très à cœur d'apporter à chaque client un service de qualité, personnalisé et surtout adapté à vos demandes et d'autant plus pour une occasion aussi mémorable. Nous serons très heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau et pouvoir vous faire revivre cette belle expérience Hôtel & Spa de Chassieu. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:19

  Excellent hôtel. L'espace Spa est très luxueux et complet (piscine hammam sauna jacuzzi). La piscine est grande on peut vraiment nager. Personnel très poli et respectueux. On est bien conseillé à l'accueil. Hôtel très propre. Literie confortable. Et pour finir le petit déjeuner est excellent : du choix et du goût. Produits de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lefevre, Nous vous remercions pour votre commentaire et cette très belle note. Nous sommes très sensibles à l'expérience client et votre retour, nous invite à toujours continuer de travailler dans le but de vous satisfaire. De l'arrivée jusqu'à votre départ, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une étape reposante, bienfaitrice et sommes heureux d'avoir pu atteindre ces objectifs lors de votre venue. Au plaisir de vous revoir. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:08

  Sans doute le meilleur hôtel dans lequel nous avons séjourné. Accueil chaleureux, sympathique, établissement impeccable, espace bien être parfait, spa génial proposant notamment un massage Californien en duo absolument parfait, ponctué de petites attentions particulièrement appréciables, personnel très professionnel et très agréable. Le restaurant n'est pas en reste. On a pu y déguster des cocktails, un dîner, un petit déjeuner et un déjeuner. Tout a été parfait. Du fait maison avec des produits de qualité, des saveurs délicates, un vrai régal ! Le personnel ici aussi s'est montré très sympathique et accueillant. Service toujours rapide. Un petit déjeuner impressionnant, beaucoup de choix, du sucré, du salé,...il faudrait être difficile pour ne pas y trouver son compte. Et le tout est constamment réapprovisionné. Nous étions en couple cette fois ci mais nous reviendrons avec nos enfants car tout est pensé pour les familles, des menus enfants au restaurant, table à langer dans les toilettes, créneaux réservés à l'espace bien être, massages pour enfants en solo ou en duo. Un regret ? Les 4h de route depuis chez nous pour profiter de cet établissement..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Mesgouez, un immense merci pour ce beau commentaire. C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de celui-ci. Sachez que nous veillons chaque jour à ce que chacun de nos hôtes vive une belle expérience au sein de notre hôtel. Nous étions ravis de lire combien vous avez apprécié l'accueil de nos équipes et le service attentionné dont elle vous en entouré. Nous espérons vous revoir bientôt à l'occasion d'une prochaine escale en région lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & satisfaction Clients.
• Manuel.

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 08:43

  Très belle expérience. Nous étions en suite. Personnel très agréable à l'écoute. Restauration très bien avec un coup de coeur pour le dessert en trompe l'oeil. Très large choix sur le petit déjeuné. Hôtel propre. Petit bémol sur le jaccuzi très sollicité et dont le temps d'utilisation n'est pas respecté.Je recommande cette chaîne sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, suite à votre visite au sein de notre hôtel, nous vous remercions chaleureusement pour avoir partagé avec nous vos impressions. Toute nos équipes sont là 7j/7, 24h/24 pour vous assurer une escale empreinte de confort, de repos et ceci depuis tout au long de votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous faire profiter au mieux de nos services. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage en région lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Laure.e

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 20:44

  Excellent hôtel, aussi bien pour l'accueil personnalisé et chaleureux, que pour le spa super agréable !! Il y a une formule géniale en rapport qualité/prix. J'ai vais environ 2 fois par an pour un week-end détente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame De la Faye, un grand merci pour cette très belle note ainsi que pour la publication de votre message. Nous sommes heureux que notre établissement puisse répondre à vos attentes et vous assurer une escale empreinte de détente, de repos en région lyonnaise. A très bientôt. Didier Frandon - Reponsable Relation & Satisfaction Clients.
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 16:54

  Accueil souriant (réception, restaurant, petit déjeuner et piscine !), chambre spacieuse idéale pour une famille, excellent diner le soir et petit déjeuner varié et frais. Un grand merci à toute l'équipe, à bientôt sur Marseille !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dosson, un grand merci pour votre commentaire et du temps consacré à sa rédaction. Ce fut un plaisir pour toute notre équipe que de vous recevoir vous et votre famille, à l'occasion de votre escale sur l'Est lyonnais. Au plaisir de vous revoir sur Marseille. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Damien.o

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 21:07

  Très bonnes prestations pour cet hôtel en zone calme, à10min arrêt vaux en vélin la soie pour se rendre à Lyon en métro avec parking sécurisé et gratuit. Service irréprochable, personnel aux petits soins. Et restaurant semi gastro menu 3 plats à 35€ très bon. Les créations pâtissières valent le détour ! Seul l'espace détente n'a pas pu être testé à cause des restrictions en vigueur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier chaleureusement pour votre commentaire et du temps consacré à sa rédaction. Quel plaisir pour toute notre équipe de lire votre satisfaction et d'avoir pu vous faire passer un agréable séjour. Après une longue période de fermeture, notre chef, sa brigade et nos collègues de salle, sont ravis de pouvoir vous retrouver, proposer une carte de saison à base de produits frais. Nous serons heureux de vous accueillir lors d'une prochaine escale en région lyonnaise et ainsi, vous faire bénéficier d'un accès au sein de notre espace aquatique. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Amandine.r

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 12:27

  Un week-end très sympa en amoureux dans cet hôtel, tellement dommage ne pas avoir pu profiter de l'entièreté des services normalement proposer aux vues de la situation sanitaire.. Mais nous avons tout de même pu tester un massage en duo, excellent ! Le personnel est très agréable. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre belle note et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Emmanuelle.d

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 16:51

  Une petite soirée, en amoureux pour la Saint Valentin. C'était juste parfait. Très belle chambre, le repas était très bon surtout le gâteau. Mon époux et moi avons apprécié notre petit séjour. Le personnel à l'écoute, souriant enfin au top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre établissement et avons été ravis de vous accueillir à l'occasion du week-end St Valentin. C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour et ne manquerons pas de le communiquer envers l'ensemble des équipes. En effet, malgré cette situation compliquée, nous restons très attentifs pour conserver la qualité de nos services afin de vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir afin de renouveler cette belle escale en région lyonnaise. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• olivier.r

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 20:20

  Pour moi qui ai l'habitude des déplacements professionnels, on est sur du top niveau, aussi bien installations que personnel toujours prévenant. D'ailleurs l'hôtel est souvent plein, là un peu moins en période de covid mais j'ai toujours plaisir à y revenir. Le lit est bon, les chambres bien équipées. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bruneteau, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous en remercions chaleureusement. Nous sommes très attachés aux retours clients et votre satisfaction nous conforte à toujours travailler en ce sens. Toute notre équipe est à chaque fois ravie de vous accueillir. A très bientôt. Didier Frandon Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• gwendoline.u

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 13:42

  Hôtel très accueillant, propre. Personnel chaleureux et même avec le masque toujours le sourire Chambre de luxe très confortable Espace spa très bien dommage pas de jacuzzi ( merci COVID ...) Masseuses super ! Moment détente assurée! Un très bon week-end à refaire 😀

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de partager avec nous votre retour quant à votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un agréable moment, malgré de nombreuses normes sanitaires imposées par les autorités. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute notre équipe, car votre satisfaction est un réel moteur dans l'exercice de notre profession. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients.
• Joseph.a

  3 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:33

  La nourriture est bonne par contre le service pas top. Certains serveurs sont pas agréables et que dire du responsable qui encaisse la note... même après plus de 300€ de consommation sur place, pas un sourire, rien pour être agréable. Je n'y retournerai pas. Dommage car généralement quand on va au restaurant, on compte pas ce qu'on consomme. On veut juste passer un bon temps.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pantel, Notre équipe et moi-même sommes à la lecture de votre commentaire, surpris de ce retour. En effet, nous sommes toutes et tous très soucieux et attentif quant à la qualité du service que nous offrons, d'autant plus dans les circonstances actuelles. Travaillant le visage masqué, Il est vrai que cela installe une certaine barrière mais que nous faisons en sorte de dépasser au quotidien. Nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisant. Notre but est de faire vivre à chaque client, un moment agréable au sein de notre établissement, en lui apportant un service de qualité assuré par une équipe compétente et dynamique. Cet objectif n'étant en rien proportionnel au montant réglé sur place, chaque client est unique et se doit de recevoir le même service. Telle est notre pratique. Cordialement, Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Alicia.F

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:48

  Même si la devanture est sobre , voir trop discrète, l'intérieur de cet hôtel est éblouissant. Le personnel présent a la réception est a l'écoute, et fait tous le nécessaire pour que le séjour soit agréable. L'ensemble du personnel a été au petit soin , particulièrement la personne présente à l'espace SPA . L'espace détente spa est propre , soigné, on s'y sens bien . ( Il manque seulement un thermomètre a l'intérieur du Sauna. ) Le petit déjeuner est très complet. La propreté et l'espace de la chambre sont top .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alicia, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire et sommes ravis que notre établissement, nos différents services ainsi notre équipe, ont pu vous permettre de passer un agréable séjour en région lyonnaise. A très bientôt. Didier Frandon - Responsable Relation & Satisfaction Clients
• Vanessa.e

  3 / 5

  Le 28/03/2020 à 21:42

  Chambre supérieure grande, jolie, spacieuse. Mon conjoins avait pris l’option accueil romantique: c’était jolie, agréable, seul bémol c’était deux lits simple au lieu d’un lit double pas très romantique et compliqué pour se faire des câlins ! L’espace détente jolie mais l’eau de la piscine n’était pas chauffé, assez bruyant dommage. Je tiens à faire remonter l’information les sols étaient glissant vraiment faire attention on a vite fait de tomber se faire mal.. Le repas dans votre restaurant très sympathique, jolie décoration, bon repas. Bon petit déjeuné avec un large choix de produit. Parking pratique à proximité gratuit. Une expérience satisfaite !
• ROUANET.i

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 20:22

  Très bel accueil dans cet hôtel spa, le personnel est vraiment charmant. Les chambres sont bien agencées et spacieuses. La table du restaurant est très agréable avec des plats superbement exécutés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rouanet, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour la publication de votre commentaire ainsi que du temps consacré à sa rédaction. Nous sommes heureux que notre établissement et l'ensemble de nos services ont pu vous assurer une belle et agréable escale en région lyonnaise. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Didier Frandon - Responsable Relation & satisfaction Clients.
• Martin.i

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 15:27

  Très bonne expérience dans cet hôtel. Chambres classiques mais élégante avec des objets déco sur les murs, tout les accessoires fournis, et les chambres sont faites tout les jours même si vous ne mettez pas la pancarte sur la poignée. Il y a un espace Spa qui est ouvert régulièrement. Le restaurant propose des plats gastronomique allant du traditionnel au novateur, surtout au niveau des desserts qui ont été créés pas un grand chef, et le buffet petit déjeuné est à la hauteur de l'établissement. Le seul hic reste le prix, alors que l'hôtel est peu excentré et que les chambres ont un confort classique, je pense que c'est dû à l'espace Spa. Je vous conseille de choisir cet hôtel si vous comptez profiter des très bons services qu'il propose, à pas juste pour une escale (pro ou non).
• Jessica..

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 12:30

  Très ravis de notre séjour, l'hôtel est calme et très propre. Les chambres sont identiques aux photos, spacieuses et très jolies. Les matelas sont super , nous avons très bien dormi. Un grand merci au personnel pour leur accueil et leur gentillesse !
• Piolain.m

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 22:33

  Etablissement très agréable, propre, calme. Personnel aimable, professionnel (même s'il manquait des conseils personnalisés) et réactif. Petit déjeuner buffet top : il est rare d'avoir des produits salés de qualité au petit-déjeuner (charcuterie, saumon, fromage) et autant de produits sans gluten !!! Bravo ! ce fut un réel plaisir de prendre un petit déjeuner comme nous aimons et comme nous aimerions voir plus souvent dans les hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier. Ravis de constater que vous ayez apprécié également notre buffet de petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous offrir un accueil des plus personnalisés. A très bientôt
• M..�

  3 / 5

  Le 05/05/2018 à 18:55

  C'est un hôtel sympathique. Les chambres sont spacieuses, et la salle de bain agréable. Le personnel est accueillant. La nourriture est bonne. Par contre, c'est dommage que j'ai été obligé d'aller travailler dans le Hall d'accueil, car les prises électriques de ma chambre n'étaient plus alimentés lors de l'une des nuits passé dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre retour et cette belle note. A bientôt pour une prochaine étape lyonnaise !