Mama Shelter Lyon
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mama Shelter Lyon à Lyon
"Chambres spacieuses et très propres"
Hôtel branché proposant chambres contemporaines, accès Wi-Fi et restaurant animé avec terrasse. Hôtel tendance, restaurant et terrasse.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Stéphane.u
2 / 5Le 24/02/2023 à 14:18Bof : personnel très sympa et service efficace, mais globalement cher pour ce que c'est... On sort de là en ayant encore un peu faim et c'est dommage
Réponse du propriétaire :
bonjour Stéphane , Merci pour vos félicitations sur nos équipes ! Concernant la quantité de votre plat je suis sincèrement désolée de savoir que vous avez quitté le Mama en ayant faim . N'hésitez pas à échanger avec nos serveurs , manageurs ... on aurait fait le nécessaire pour vous satisfaire . A très bientôt j 'espère -
Lele.
5 / 5Le 18/02/2023 à 22:33Un grand merci à Matthias pour ce superbe moment! Merci aussi à la jeune demoiselle de l’accueil qui était forte agréable ! Merci également au cuisinier pour cette superbe burrata ainsi que les St Jacques parfaitement cuites. Chaque détail compte, lorsqu’il n’y avait plus de pain ou d’eau Matthias a su tout de suite réagir. Également la force de proposition est vraiment agréable. Merci encore à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet adorable commentaire ! Revenez vite ! belle journée sandrine -
John.r
5 / 5Le 18/02/2023 à 16:12Une ambiance fort sympathique, dans un cadre bien pensé où il fait bon s’évader,, le personnel de table attentif et joyeux avec le soin du détail, notamment j’ai apprécié le velouté de céleri et le tartare de boeuf pour ma ligne de mannequin . Un grand merci à l’équipe dévouée, continuez dans cette voie et ne changez rien. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
hello John , Merci merci merci pour ces beaux commentaires sur notre MAMA . A très bientôt Sandrine -
Chaïnez.H
1 / 5Le 18/02/2023 à 11:26MAUVAISE EXPERIENCE ! Nous étions une dizaine d'amis à vouloir boire un verre hier après-midi, la personne de l'accueil du restaurant (une jeune homme) nous a clairement indiqué que nous ne pouvions pas nous installer, tout en sachant qu'il y avait beaucoup de places et que des clients étaient à des tables en train de boire un verre. Une de ses collègue nous a indiqué que nous pouvions nous installer (contrairement à lui), et ce jeune homme n'a pas manqué de lui faire les gros yeux afin qu'elle change d'avis. Il semblerait que cet établissement "classe" et adapte son service en fonction de la tête du client. Je vous déconseille l'établissement et je ne manquerai pas de partager mon avis à mon entourage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chainez , Je vous remercie pour votre commentaire . J 'ai consulté mes équipes pour vous apporter une réponse en adéquation avec ce quiproquos. En effet ils étaient en train de nettoyer et redresser le restaurant c 'est pour cela qu' 'ils vous ont invité à patienter pour vous installer de l 'autre coté . Le Mama accueil tout le monde de la même façon et avec beaucoup de plaisir , c'est le cœur de notre métier . Vous vous êtes mal compris et avez quitté le restaurant sans vous expliquer et attendre votre table ? C 'est trop dommage, revenez vite nous voir pour effacer ce quiproquos. Très belle journée à vous Chainez Sandrine -
Stfl.2
4 / 5Le 10/02/2023 à 13:30Hôtel agréable belle chambre, bonne literie, lit King size. Savon bio et solide. Petit déjeuner copieux et bon. Joli cadre.
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Xavier.i
3 / 5Le 10/02/2023 à 06:54Déco original et sympa. Chambre propre. Attention hôtel sans gel douche mais avec pavé de savon. Nuit mitigée avec le son du restaurant au delà de minuit. J'étais au 3eme étage, dommage, un hôtel, c'est aussi pour dormir...
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Lili.8
5 / 5Le 06/02/2023 à 21:40Accueil chaleureux et souriant. Hotel avec une ambiance-deco atypique mais agréable et originale ! Parking payant en supplie mais très apprécié vu mon véhicule. Le BRUNCH est juste dingue. Une choix de sucré comme de salé. Tout est excellent aucune fausse notes bravo. Les chambres sont spacieuses et jolie. Il faisait un peu chaud dans la chambre et les coussins sont un peu trop « mou » mais cela reste mon avis et mes goûts personnels… Je reviendrai très bientôt ✨
Réponse du propriétaire :
Hello Lili, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Savoir que vous ayez passé un beau séjour est une réelle récompense pour nous ! Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos hôtes un buffet très varié ! Ce qui passe par une grande variété de produits frais, de saison et locaux afin que vous puissiez commencer votre journée de la meilleure des façons. Merci encore pour votre gentillesse, A très vite au Mama Lyon ! -
Van.
4 / 5Le 06/02/2023 à 14:09Convivial et original mais un peu cher. Brunch : Le buffet des desserts quasi vide à 14h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Tous les retours de nos clients sont importants pour nous. Soucieux de la qualité de service que nous vous apportons chaque jour, c'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant le buffet dessert du Brunch Nous avons pourtant un choix très varier et garni. Mais parfois il faut un peu plus de temps pour remplacer tout ce qui as était consommer car tout nos produits sont frais et fait maison. Nous serions ravis de vous revoir une prochaine fois pour profiter de notre buffet qui est incroyable. Mama <3 You -
Souton.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 20:35Super top brunch. Avec du choix et de bon produit. Le cadre est super sympa
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Margot..
2 / 5Le 05/02/2023 à 13:45Chambre agréable mais très très bruyante (musique du restaurant ) ! Impossible de dormir... Eviter les chambres du 2ème ...
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Gaelle.O
5 / 5Le 04/02/2023 à 09:02C'est toujours un plaisir incomparable de séjourner au Mama Shelter ! C'est un rendez vous annuel que nous ne raterions sous aucun prétexte ! C'est l'art de transformer un voyage professionnel en séjour de détente et de plaisir... Un véritable bain d'énergie ! Une équipe incroyable, professionnelle, talentueuse et chaleureuse ... Au Mama Shelter de Lyon vous êtes à la fois totalement ailleurs et un peu comme chez vous ! C'est aussi de belles rencontres ! Merci à Gaspard pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils ! Vivement l'année prochaine .....sans oublier le Carotte Cake !
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Mel.
5 / 5Le 31/01/2023 à 18:51Très bel hôtel à proximité du métro et tramway à pied. Le personnel est très agréable et serviable. Les chambres sont belles et propres et le petit déjeuner délicieux ! Petite question... Pourquoi des masques dans les chambres ? 😬
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Fouad.H
3 / 5Le 26/01/2023 à 01:45Emplacement pas top, Chambre pas top, Dj du samedi soir inexistant, aucune ambiance … Bravo aux serveurs et serveuses pour votre bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouad, Merci pour votre commentaire. Nous sommes peinés d'apprendre que l’expérience Mama n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses. Nous sommes navrés de voir que notre chambre ainsi que notre emplacement et DJ ne vous ai pas convenus. Nous sommes toujours attentif au commentaire constructif c'est pour cela nous prenons chaque retour avec beaucoup d'importance et que nous souhaiterons vous revoir prochainement pour pouvoir vous faire changer d'avis. Nous sommes cependant ravis que notre équipe vous ai fait passer un très bon moment. Mama <3 You ! -
haleem.a
4 / 5Le 25/01/2023 à 23:23Endroit très sympathique et déco amusante. les prix sont assez chers par contre, mais nous avons été servis pas une serveuse exceptionnelle (Marie, cheveux courts) qui nous a fait passer un agréable moment. on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Hello Haleem, Toute l’équipe du Mama et particulièrement Marie vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe ainsi que notre deco. Nous sommes cependant navrés que vous ayez trouvé nos prix un peu chers. Tout nos plat sont fait maison avec des produits frais et de saison. Ainsi que nos cocktails qui sont élaborés avec des produits de qualité. Nous serions ravis de vous revoir prochainement, A bientôt pour un nouveau séjour au Mama Lyon. <3 -
Serge.i
2 / 5Le 23/01/2023 à 22:53Les prix, autant de la salle de réunion ( 350 euros pour 4h00 pour 10 personnes) que du restaurant sont beaucoup trop élevés en rapport de la qualité associee. Un repas à 39 euros pour un minuscule palet de fromage fondu pané comme entrée suivi d'une cuisse de poulet en sauce blanche avec un peu we riz et une crème brûlée en dessert. On trouve ailleurs un bien meilleur rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Hello Serge, Merci pour votre commentaire. Nous sommes peinés d'apprendre que l’expérience Mama n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses au nom de l'équipe. Nous travaillons main dans la main nos chefs pour pouvoir offrir une cuisine composée uniquement de produit frais,. Nous prenons chaque retour avec beaucoup d'importance et nous avons déjà échangé avec nos équipes à ce sujet afin que votre expérience vécue reste isolée et ne sois plus qu'un mauvais souvenir. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Mama <3 You ! -
Patrick.i
5 / 5Le 16/01/2023 à 15:33Pas séjourné à l'hôtel. Juste pris un verre au bar et déjeuner un midi. Endroit chaleureux avec un excellent accueil. Formule du midi pour le déjeuner avec de bons produits frais, très important. Un tarif dans une moyenne standard, rien de péjoratif. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Hello Patrick, Merci d’avoir pris le temps de nous répondre, toute La team est ravie d’apprendre que vous ayez passé un agréable moment chez nous au MAMA Lyon. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour chez nous, A bientôt ! Mama <3 You ! -
ludivine.o
5 / 5Le 15/01/2023 à 20:13Nous avons brunché ce dimanche dans l'espace famille :) C'est simple mon enfant a totalement disparu de la circulation! Je crois qu'il sait régalé par la multitude d'activité pendant que nous, pausé entre copine nous nous sommes régalé par cet énorme brunch de choix et de qualité! Merci à l'équipe , c'était top !!
Réponse du propriétaire :
Hello Ludivine, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Savoir que vous ayez passé un beau séjour est une réelle récompense pour nous ! Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos hôtes un buffet très varié ! Ce qui passe par une grande variété de produits frais, de saison et locaux afin que vous puissiez commencer votre journée de la meilleure des façons. Merci encore pour votre gentillesse, A très vite au Mama Lyon ! -
Corinne..
4 / 5Le 15/01/2023 à 18:49Brunch pour l'anniversaire d'une amie, c'était vraiment très bon ! un large choix de salades, entrées, plats chauds, desserts, tout est top Mention spéciale aux œufs brouillés ! Petite suggestion, ou alors je ne l'ai pas vue, une fontaine à eau avec les autres boissons, pour remplir notre carafe nous-mêmes sans déranger les serveurs Je reviendrai certainement !
Réponse du propriétaire :
Hello Corinne, Nous sommes réellement reconnaissant du retour positif concernant votre brunch chez nous. Nous travaillons chaque jour pour proposer un moment à la hauteur de vos espérances ! C’est pour cette raison que nous présentons une carte variée qui change au grès des saisons, que nous sélectionnons nos produits avec beaucoup de minutie et que nous formons nos équipes sur la connaissance de cette carte. Toutes ces petites choses font de ce moment une expérience inoubliable. Tout les retours sont très important pour nous c'est pour cela que je trouve votre commentaire très constructif et que nous en avons déjà discuter pour pouvoir trouver une alternative pour l'eau. Nous espérons vous revoir très prochainement Mama <3 You -
Lysiane.s
5 / 5Le 10/01/2023 à 14:29Nous sommes un couple de 60 ans et avons séjourné 2 nuits, du 6 au 8 janvier. C était notre premier sejour dans votre chaîne hôtelière. Nous sommes arrivés avant midi, nous pensions laisser nos bagages à la bagage rie en attendant notre chambre ( à partir de 15h) mais le jeune homme de l accueil, très sympa, nous a fait monter dans une chambre disponible. La chambre était très bien, spacieuse, confortable, très bonne literie et belle salle de bain. Déco particulière (nous avons 60 ans !!) mais ça change et c est bien. Par contre, il faut signaler que nous avons dû, une fois de plus, enlever la couette car il faisait très chaud. Nous avons vu les commentaires d une de vos clientes à ce sujet, mais il faudrait un moyen simple et clair pour éteindre la clim,, tous les hôtels que nous fréquentons chauffent trop, ne mettent que des couettes..... Et sont très difficilement réglables. Nous avons appelé l accueil pour nous faire expliquer, mais même en laissant sur automatique le réglage, c est chaud avec une couette. Bref. Le petit déjeuner est formidable, mais un vrai café serait meilleur, et une proposition de théière pour mieux faire infuser votre délicieux thé du palais des thés. Le personnel, jeune, très très sympa, franchement. Et à toutes les étapes d accueil. On a beaucoup aimé. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysiane, Vous n'imaginez pas à quel point un si beau commentaire ravi toute notre équipe ! Nous œuvrons chaque jour pour offrir une expérience WAHOU à tous nos clients. Nous sommes navrés d'entendre que la chaleur est était un vrai problème pour vous. Toutefois nous assurons n'avoir allumé le chauffage que pour le grand froid et que nous ne pouvons réguler celui-ci. Nous sommes ravis d'entendre que notre petit déjeuner était un réel plaisir, sauf le café filtre... Nous avons pourtant une super machine à café de bar et tous nos collaborateurs peuvent vous faire et vous proposez tout type de café. (cappucino, expresso, latte...) Nous serions ravis de vous revoir prochainement pour découvrir une nouvelle aventure différente. Alors merci pour ce joli message qui permet à nos équipes de se dépasser, de prendre plaisir à faire plaisir, de vous faire vivre un moment inoubliable et surtout de partager son petit grain de folie avec vous. Mama <3 You -
Elian.u
5 / 5Le 07/01/2023 à 15:49Superbe séjour ! Je tiens à remercier toutes l'équipe du MAMASHELTER de Lyon et plus particulièrement Léo pour son professionnalisme. Nous avons passé une excellente soirée de réveillon du nouvel an dans votre établissement. Nous avons apprécier la décoration très moderne de la chambre et la bonne humeur de tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Hello Elian, Vous n'imaginez pas à quel point un si beau commentaire ravi toute notre équipe ! Nous œuvrons chaque jour pour offrir une expérience WAHOU à tous nos clients. Alors merci pour ce joli message qui permet à nos équipes de se dépasser, de prendre plaisir à faire plaisir, de vous faire vivre un moment inoubliable et surtout de partager son petit grain de folie avec vous. A très bientôt pour de nouvelles aventures ! Mama loves -
Paul.o
2 / 5Le 03/01/2023 à 15:17J'y suis allé manger pour l'anniversaire de deux amis. Nous avons été mis au bord du mur sans lumière, dans l'ombre. Alors que tous les autres groupes avaient de belles tables lumineuses. Nous étions une dizaine et le serveur a voulu nous séparer les tables, en une table de 6 et plus loin une de 4. Bref passons, le service c'était un jeune qui parlais de manière très familière et qui était un peu trop à l'aise à notre goût à tous. Sur les plats, sur le menu, 3 plats :un fish and chips, un burger ou des COQUILLETTES JAMBON pour plus de 20€ le plat c'est à la limite de l'indécence. Un ami à reçu un burger froid ... Je pensais qu'il y aurait qqc de spécial pour qu'un restaurant propose des coquillettes à 20€ mais non c'est exactement comme à la maison. Personne à cette table n'a apprécié ce que le restaurant nous a proposé, heureusement qu'entre amis on rigole, surtout du serveur qui a été l'objet de pas mal de blagues. Points positifs, la décoration est vraiment sympa et la cuisine ouverte donne un charme au lieu. Je déconseille et je n'y retournerai personnellement pas. Je n'ai pas totalement détesté mais j'aurai franchement préféré manger ailleurs (comme tous mes amis ce soir là).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre expérience. Nous sommes soucieux de pouvoir lire que vous n'avez pas apprécier la qualité du repas dans notre restaurant, qui pourtant est faite avec beaucoup d'amour. Nous avons des chefs qui travaillent dur pour pouvoir faire uniquement des plats frais, fait maison et de qualité. Nous offrons au Mama une expérience différente c'est pour cela qu'il y a parfois un service au plus proche de notre clientèle. Mais soyez en sûr votre retour compte pour nous, c'est pour cela que nous en avons déja fait part directement à toutes nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous voir prochainement pour retenter l'expérience Mama. Mama <3 You ! -
Cecile.o
5 / 5Le 02/01/2023 à 11:39C’est toujours avec une grande joie que nous séjournons dans ce bel établissement où le personnel est au petit soin . Les chambres sont très confortables , on y dort très bien . Le petit déjeuner est copieux et délicieux , large choix pour tous les régimes alimentaires . Le restaurant, dont tous les produits sont faits maison , est festif, chaleureux et goûteux . L’ensemble du séjour est une très belle expérience. Je vous conseille cette belle destination.
Réponse du propriétaire :
Hello Cecile, Vous n'imaginez pas à quel point un si beau commentaire ravi toute notre équipe ! Nous œuvrons chaque jour pour offrir une expérience WAHOU à tous nos clients. Alors merci pour ce joli message qui permet à nos équipes de se dépasser, de prendre plaisir à faire plaisir, de vous faire vivre un moment inoubliable et surtout de partager son petit grain de folie avec vous. A très bientôt pour de nouvelles aventures ! Mama <3 You -
soizic.o
5 / 5Le 26/12/2022 à 21:35En famille, nous y avons passé une nuit, personnel adorable et aux petits soins et petit déjeuner ultra varié, frais et delicieux. Merci pour votre chouette accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Savoir que vous ayez passé un beau séjour est une réelle récompense pour nous ! Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos hôtes un buffet très varié ! Ce qui passe par une grande variété de produits frais, de saison et locaux afin que vous puissiez commencer votre journée de la meilleure des façons. Merci encore pour votre gentillesse, A très vite au Mama Lyon ! -
dominique.e
5 / 5Le 25/12/2022 à 20:59Brunch festif le jour de Noël dans un lieu riche en couleur. Personnel accueillant, très pro et sympathique. N'hésitez pas à venir vous y régaler . Vous ne serez pas déçus.
Réponse du propriétaire :
Hello Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour d'expérience suite à votre brunch de noël. C’est avec grand plaisir que nous apprenons que tout s'est s'est bien passé et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre team qui travaille jour après jour pour vous offrir un service humain et de qualité alors MERCI ! Nous espérons de tout cœur pouvoir vous accueillir à nouveau au Mama ! Mama Loves Dominique ! -
Emilie.
1 / 5Le 23/12/2022 à 08:58Très dommage : un bel hôtel, avec un délicieux petit-déjeuner (dont je n’ai pas pu profiter) et du personnel au top MAIS une chaleur à crever dans les chambres, environ 25 en hiver voire plus. J’ai passé la nuit à faire des malaises et à vomir ce qui l’e empêche d’en profiter et je n’ai rien mangé tout le lendemain. A l’heure à chacun baisse le chauffage pour faire des économies d’énergie j’avoue que je n’ai pas compris et que je garde un mauvais souvenir de l’hôtel. Pas de rampe pour les poussettes ou les PMR à l’accueil ce qui est regrettable. De plus tout est payant sur options… ça fait très marketing et enlève un peu de l’image friendly qu’on veut donner à la marque.
Réponse du propriétaire :
Hello Émilie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience suite de votre séjour au Mama Shelter Lyon. Nous sommes tristes d'apprendre que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Mama Shelter est engagé dans le combat pour un mode plus vert, plus durable et les nombreuses actions mises en places (zéro plastique, recyclage, biodéchets) nous ont permis d'obtenir des certifications reconnues dans le secteur de l'hôtellerie durable). Fort de notre engagement, nous tenions donc à vous rassurer sur la consommation du chauffage dans notre établissement qui est réglée par nos équipes tous les jours en fonction de la température extérieure pour être au plus juste. Lors de votre venue, il faisait effectivement plus chaud qu'à l'accoutumée en raison d'une fluctuation de température extérieure très forte passant de -5°C à +15°C d'un jour à l'autre. Notre établissement dispose d'un accès adapté pour tous types de personnes, n'hésitez pas à solliciter nos merveilleux réceptionnistes qui se feront un plaisir de vous guider lors de votre prochain séjour :) Je vous confirme que votre message nous est bien parvenu 3 fois : sur Google, Tripadvisor & par questionnaire de satisfaction. Joyeux Noel ! -
pilouplay.
5 / 5Le 09/12/2022 à 21:58Wouaw. C'est chère, mais on le sait quand on décide de manger, la formule +++ du petit dej en hôtel! Il y a de tout, ils sont sympa, rien à dire
Réponse du propriétaire :
Hello , Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous prenons aussi bonne note de vos remarques car c’est grâce à vous que nous pouvons progresser et proposer un service toujours de meilleure qualité. Nous espérons tous vous recevoir à nouveau et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves You ! -
Gilbert.h
5 / 5Le 08/12/2022 à 05:38Un des Meilleurs Buffets à Volonté du Petit Déjeuner que j'ai pu faire !!! Une Très Grande Salle avec des Tables Salons Confortables et une Grande Terrasse. Une Atmosphère Calme et Tamisée. Une Offre de Plats Entrées Légumes Céréales et Viennoiseries très Abondante et on peut même commander différentes omelettes. Un Régal tout simplement ! Un Personnel hyper Sympa Accueillant Souriant et Serviable. Plusieurs Places de Parkings et bien situé sur les grands axes. Bref je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Hello Gilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre Mama Lyon. C’est avec grand plaisir que nous apprenons que votre séjour s'est bien passé et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre team qui travaille jour après jour pour vous offrir un service humain et de qualité alors MERCI ! Nous espérons de tout cœur pouvoir vous accueillir à nouveau au Mama ! Mama Loves Gilbert ! -
Oscar.e
5 / 5Le 07/12/2022 à 17:08J’ai passé un très agréable déjeuner avec mes collaborateurs. Les serveurs sont polis et attentifs, les cocktails sont délicieux et les produits de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Hello Oscar ! Mais quel plaisir de vous lire, la team est ravie de savoir que vous avez adoré votre passage au Mama Lyon. Un grand merci pour votre gentillesse et d’avoir partager votre avis sur notre établissement. Je suis sûr que vos jolis mots serviront d’encouragement à toute l’équipe pour continuer à offrir un service personnalisé et qualitatif au quotidien. Merci encore et à très bientôt chez Mama Shelter 😊 Mama Loves Oscar ! -
celine..
1 / 5Le 05/12/2022 à 08:46Je ne comprends pas l'attrait pour cet endroit. Le nom sûrement, qui fait branché. Entre les coquillettes à 20 balles, les falafels qui ressemblent plus à des galettes de légumes archi cuits, les mezzés pas mieux. Tout est globalement sans saveur. L'apéro qui arrive après l'entrée, c'est le petit bonus... Essayez de marier de l'anisé avec une mousseline de chèvre 😬 Oh... et les verres sales 👍🏻 Sérieusement les gens, il y a tellement de bonnes adresses à Lyon, partez à la découverte !
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Ludovic.A
1 / 5Le 02/12/2022 à 18:53Je n ai pas séjourné à l’hôtel mais mon commentaire porte sur la réservation . Après avoir effectué une réservation , je me rends compte que je ne pourrai pas rester à Lyon car je dois être présent le lendemain à l’aube à mon domicile. Je prends contact immédiatement avec la réception de l’hôtel, pour expliquer mon erreur et je sollicite un remboursement…. Nous sommes une semaine avant la nuit réservée, c ´est le week-end, la réservation centrale est fermée, on me demande de rédiger un e-mail . A force d insistance, la personne au téléphone accepte finalement d enregistrer ma demande. 2 jours plus tard, je découvre par un e-mail que ma demande n’est pas recevable car ma réservation n’est ni annulable , ni remboursable (je n avais pas vu ça lors de ma réservation… il fallait cliquer sur un lien pour le découvrir) . Après de nombreux échanges d e-mail , la seule proposition qui m’ait été faite et de décaler ma réservation jusqu’à la fin de l année, puis jusqu’au 28/02 à condition de réserver avant le 5/12/22 ! N’ayant pas de déplacement programmé à Lyon . Le montant est donc perdu et non remboursé. Voilà pour ma décevante expérience client au Mama Shelter Lyon
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Huss.a
4 / 5Le 01/12/2022 à 17:30Un peu bruyant mais pour un vendredi soir c'est normal.. C'est beau et le service un peu long (comme c'est plein) mais très pro et sympa.. Je recommande et j'y retourne très vite mais en semaine pour voir si c'est plus calme 😁
Réponse du propriétaire :
Coucou Samira ! Quel plaisir de recevoir un tel retour d’expérience comme le vôtre ! Merci de votre gentillesse, du temps que vous nous avez consacré et d’avoir célébré avec nous l’art de vivre à la Lyonnaise, toujours dans l’esprit chaleureux et déjanté de Mama. Toute la Team est ravie de vous avoir reçu dans notre Mama de Lyon et espère vous revoir très prochainement pour continuer l’aventure ensemble 😉 Mama Loves You ! -
Bricout.a
3 / 5Le 29/11/2022 à 23:32Dîner d'amis au Mama Shelter avec une table de 10 personnes. Le cadre est toujours aussi sympa malgré des prix un peu élevés pour des plats basiques. Le service ce soir n était pas au RDV, au moins 20 min d' attente pour le service des boissons qui arrivaient au compte goutte sur la table. Idem pour les plats. De l attente également pour le règlement. Un manque cruel de personnel ou d organisation a été ressenti sur le service.
Réponse du propriétaire :
Hello Nathalie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes peinés d'apprendre que l’expérience Mama n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses au nom de l'équipe. Nous travaillons main dans la main avec le bar et nos chefs pout pouvoir offrir une cuisine composée uniquement de produit frais, il faut aussi beaucoup d'amour et parfois un peu plus de temps pour pouvoir réaliser des cocktails de qualités. Nous prenons chaque retour avec beaucoup d'importance et nous avons déjà échangé avec nos équipes à ce sujet afin que votre expérience vécue reste isolée et ne sois plus qu'un mauvais souvenir. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Mama <3 You ! -
Maëlle.e
5 / 5Le 29/11/2022 à 09:45Je suis ravie d’être venue ici pour une soirée entre amis 🤗 La décoration et les cocktails sont super ! Mention spéciale pour le cocktail Venus et la barmaid Maureen qui me l’a servie 🤩 il était vraiment très bon !
Réponse du propriétaire :
Coucou Maëlle ! Quel plaisir de recevoir un tel retour d’expérience comme le vôtre ! Merci de votre gentillesse pour Maureen, du temps que vous nous avez consacré et d’avoir célébré avec nous l’art de vivre à la Lyonnaise, toujours dans l’esprit chaleureux et déjanté de Mama. Toute la Team est ravie de vous avoir reçu dans notre Mama de Lyon et espère vous revoir très prochainement pour continuer l’aventure ensemble 😉 Mama Loves Maëlle ! -
Jacques-Bernard.A
3 / 5Le 25/11/2022 à 20:51Décoration déconcertante, trop de béton tue le béton,... Du vrai café au petit déjeuner serait apprécié étant donné le tarif pratiqué. On m'en avait beaucoup parlé, j'ai testé,...
Réponse du propriétaire :
Hello Jacques-Bernard, L’équipe du Mama Lyon vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Il est très important pour nous de connaitre les éléments à améliorer afin que votre séjour soit parfait. Nous avons à cœur de vous faire vivre de bons moments dont seule la Mama à le secret. Merci encore de votre feedback, toute l’équipe vous attend pour rendre l’expérience encore plus agréable. Mama Loves You ! -
Mister.o
2 / 5Le 25/11/2022 à 16:38On adore le Mama de Lyon ; dès qu'on est en balade à Lyon (depuis le Beaujolais voisin, c'est donc souvent), on reste au Mama...Et cette semaine, pour la 1ère fois, on est tombé sur Miss "Grincheux" à la réception qui n'a pas daigné faire un effort pour nous trouver un chargeur de portable. Juste le temps de le recharger un peu pendant le petit dej. Pas glop ! Pas sympa ! Pas à l'image du lieu...On espère ne plus vous rencontrer Miss Grincheux.
Réponse du propriétaire :
Hello ! :) Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes tristes d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mama tente jour après jour de tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service et d'accueil avec ce petit grain de folie et de sincérité que vous connaissez si bien. Nous mettons à disposition régulièrement des câbles de recharge pour Smartphones et iPhone entre autre, malheureusement ce matin-là, il étaient déjà tous indisponibles. Nous espérons que vous nous en tiendrez pas rigueur et avons d'ores et déjà transmis votre message à nos équipes pour qu'ils en prennent connaissance. Mama Loves You ! -
VUONG.I
5 / 5Le 23/11/2022 à 15:34Venu diner le 22/11/2022 en famille a l'occasion d'un anniversaire, nous avons passé un super moment. Le service était impeccable, rapide et bienveillant ( surtout avec les enfants). Nous nous sommes régalés avec des plats savoureux et généreux. Nous avons apprécié le cadre, la déco et le maxi baby foot en libre service. Je recommande fortement cette adresse et ne manquerai pas d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Hello , Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous espérons tous recevoir à nouveau votre famille et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves You ! -
Bastien.E
5 / 5Le 19/11/2022 à 18:31Je ne suis allé qu'au bar étiez c'était très cool, super personnel et ambiance chaleureuse, créaient très joliment décoré, ça donne envie et y'a des canapés. C'est également très grand, ça sent bon, et on voit les cuisines depuis la salle du resto ce que j'aime bien
Réponse du propriétaire :
Hello Bastien ! Mais quel plaisir de vous lire, la team est ravie de savoir que vous avez adoré votre passage au restaurant de notre Mama Lyon. Un grand merci pour votre gentillesse et d’avoir partager votre avis sur notre établissement. Je suis sûr que vos jolis mots serviront d’encouragement à toute l’équipe pour continuer à offrir un service personnalisé et qualitatif au quotidien. Merci encore et à très bientôt chez Mama Shelter 😊 Mama Loves Bastien ! -
Anthony.r
4 / 5Le 13/11/2022 à 14:48Chambre spacieuse - literie confortable. Hôtel globalement en bon état. Restaurant un peu cher pour la qualité : un peu déçu. Environnement de l’hôtel (quartier et alentours) : moyen
Réponse du propriétaire :
Hello Anthony ! Rien ne peut faire plus plaisir à la team que de savoir que vous avez aimé votre passage au Mama Lyon. Un grand merci pour votre gentillesse et d’avoir partager votre avis sur notre établissement. Je suis sûr que vos jolis mots serviront d’encouragement à toute l’équipe pour continuer à offrir un service personnalisé et qualitatif au quotidien. Merci encore et à très bientôt chez Mama Shelter 😊 Mama Loves You ! -
Brigitte.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 13:40Excellent accueil. Erreur de dates réglée avec efficacite et le sourire. Deco literie et petit déjeuners exceptionnels
Réponse du propriétaire :
Salut Brigitte ! Mama Says : merci infiniment pour ce retour et vos paroles attentionnées envers notre équipe 😊 Nous transmettrons cette belle énergie à toute la team de lyon. Merci encore car c’est grâce à cette force que nous pouvons vous faire vivre des moments dans l’ambiance fun et décontracté de la Mama. On espère vous recevoir de nouveau très vite car c’est un plaisir de vous avoir parmi nous. Mama Loves Brigitte ! -
Bruno.r
4 / 5Le 06/11/2022 à 09:02Sur la chambre rien à redire, c'était nickel! Un peu déçu par le rapport qualité-prix du resto (effectivement on s'attend à mieux au vu des prix) mais c'était mangeable... très bon passage et je reviendrai si l'occasion se présente
Réponse du propriétaire :
Salut Bruno ! Mama Says : merci infiniment pour ce retour attentionné 😊 Nous transmettrons cette belle énergie à toute la team de lyon. Merci encore car c’est grâce à cette force que nous pouvons vous faire vivre des moments dans l’ambiance fun et décontracté de la Mama. On espère vous recevoir de nouveau très vite car c’est toujours un plaisir de vous avoir parmi nous. Mama Loves Bruno ! -
Eric.o
4 / 5Le 03/11/2022 à 14:36Hôtel très agréable même si un peu sombre. Rapport qualité prix du restaurant améliorable.
Réponse du propriétaire :
Hello Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et prenons bonnes notes des pistes d'amélioration que vous mentionnez. Nous espérons vous revoir très bientôt pour que vous puissiez mesurer tous les changements ! Mama Loves You ! -
natacha.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 12:37Equipe et cadre très sympathique, nous avons bien mangé et la location de l'espace karaoké au top.
Réponse du propriétaire :
Hey Natacha, Au nom de toute l’équipe Mama Lyon un grand merci pour votre retour d’expérience au top ! Vous nous donnez la force et l’envie d’en faire toujours plus pour nos clients et dans une ambiance dont seul Mama à le secret. La team est ravie de vous avoir reçu ici à Lyon et espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Mama Loves YOU ! -
FARAH.E
4 / 5Le 02/11/2022 à 08:03Lieu et ambiance incroyable ! Pouvoir manger ou juste boire un verre dans un espace pareil est vraiment top. Le léger bémol serait sur la cuisson du plat que j’avais commandé (une viande rouge), mais à part ça tout est nickel nous reviendrons :) Nous retenons le DJ qui était vraiment très talentueux pour cette soirée d’Halloween !!!
Réponse du propriétaire :
Hello Farah, Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous prenons aussi bonne note de vos remarques car c’est grâce à vous que nous pouvons progresser et proposer un service toujours de meilleure qualité. Nous espérons tous vous recevoir à nouveau et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves You ! -
Julie.h
4 / 5Le 28/10/2022 à 18:14Les + : le petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix, la propreté et modernité des chambres, la grande TV et choix de films... Les - : chambre pas très bien insonorisé, manque d'une petite bouilloire dans la chambre, emplacement peu centrale dans Lyon. bon séjour de manière générale !
Réponse du propriétaire :
Hello Julie, Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous prenons aussi bonne note de vos remarques car c’est grâce à vous que nous pouvons progresser et proposer un service toujours de meilleure qualité. Nous espérons tous vous recevoir à nouveau et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves Julie ! -
Petch.e
4 / 5Le 28/10/2022 à 06:11L’hôtel est très bien placé et les chambres sont bien équipées Mention spéciale pour le petit-déjeuner qui est excellent Moins bien pour les soirées organisées en week-end, c’est bruyant alors que j’étais au 4eme… je n’imagine pas au 1er.
Réponse du propriétaire :
Salut Petch ! Toute l’équipe de notre Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour laisser ce retour d’expérience positif ! Savoir que vous avez passé un bon séjour est la meilleure des récompenses pour nous tous. 😉 Nous prenons bien entendu bonne note de votre commentaire et sommes désolés de la gène occasionnée. Nous souhaitons tous vous recevoir de nouveau pour vous faire passer un séjour encore meilleur ! Merci encore de votre gentillesse, on espère vous revoir très vite chez nous ! Mama loves YOU ! -
Clément.e
5 / 5Le 20/10/2022 à 16:35Lieu très agréable et convivial du 7ème ! Le service est rapide. À tester absolument la spécialité qui sont les coquillettes au jambon et son oeuf mollet, juste trop trop bon !
Réponse du propriétaire :
Salut Clément ! Toute l’équipe de notre Mama de Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour écrire ce retour d’expérience au top ! Savoir que vous avez passé un bon séjour est la meilleure des récompenses pour nous tous. Soyez sûr que nous transmettrons vos belles paroles à toute notre Team car c’est le boost d’énergie qui nous permet de vous servir toujours avec ce petit grain de folie ! Merci encore de votre gentillesse, on espère vous revoir très vite chez nous ! Mama Loves You ! -
Élodie.i
4 / 5Le 17/10/2022 à 23:34Restau au top ! Service impeccable Chambres 👍 Bonne ambiance , belle déco Le bar est sympa Je recommande ⚠️ par contre , quel enfer pour le parking souterrain. Angle 90 degrés pour entrer dans celui ci et bonjour les virages , à 2 mm de rayer ma voiture 😵💫
Réponse du propriétaire :
Hello ELO ! Toute l’équipe de notre Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour laisser ce retour d’expérience au top ! Savoir que vous avez passé un bon séjour est la meilleure des récompenses pour nous tous. Nous transmettrons vos belles paroles à toute la team de Lyon car c’est le boost d’énergie qui nous permet de vous servir toujours avec ce petit grain de folie au quotidien 😉 Nous notons toutes les remarques concernant notre parking. Merci encore de votre gentillesse, on espère vous revoir très vite chez nous ! Mama loves YOU ! -
Louise.r
3 / 5Le 16/10/2022 à 16:23Le brunch est sympa et je note qu'il y a beaucoup de choix (sucré, salé, végétarien...) J'ai également apprécié le fait que les serveurs soient disponibles pour prendre les commandes de boissons. Par contre, j'ai été surprise qu'à peine arrivée, le serveur m'indique que je dois libérer la table dans 2 heures maximum. Je comprends qu'il faut assurer une certaine rotation, mais c'est assez déstabilisant et pas très accueillant. D'autant plus qu'à 42 euros la formule brunch pour un adulte, j'aurai aimé me poser un peu à table et ne pas avoir le sentiment qu'il faut se dépêcher ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Toute l'équipe tenait à vous remercier pour votre gentil commentaire concernant notre Brunch. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le discours à avoir à ce sujet et avons d'ores & déjà fait un retour à nos équipes. A très bientôt ! -
Charlotte.O
5 / 5Le 16/10/2022 à 13:53Un brunch incroyable ! Produits frais, de qualité et fait maison !! Merci à Lilou pour sa gentillesse et sa joie de vivre, à Alexandre et à toute l’équipe du mama !
Réponse du propriétaire :
Coucou Charlotte ! Le message a été transmis à Lilou & Alex !! Ils étaient ravis ! Nous tenions également à vous dire : Merci pour ce magnifique retour d'expérience ! A très vite :) -
Jame.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 13:52Nous étions venus pour un brunch qui a été une merveilleuse surprise. Un service de qualité des produits frais et fait maison, mention spéciale à Lilou pour son accueil et sa gentillesse sans oublier Alexandre et toute son équipe
Réponse du propriétaire :
Salut Jame! Toute l’équipe de notre Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour laisser ce retour d’expérience au top ! Savoir que vous avez passé un bon moment est la meilleure des récompenses pour nous tous. Nous transmettrons vos belles paroles à toute la team de Lyon car c’est le boost d’énergie qui nous permet de vous servir toujours avec ce petit grain de folie au quotidien 😉 Merci encore de votre gentillesse, on espère vous revoir très vite chez nous ! Mama loves YOU ! -
Camille.R
5 / 5Le 15/10/2022 à 22:36Super lieu. La déco est top ! Les cocktails sont originaux, ça change et ça fait plaisir ! La carte est chouette et change régulièrement. Un très bon moment de passé
Réponse du propriétaire :
Hello Camille ! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre séjour ! C’est vous qui nous apportez la force de toujours être au top et de partager nos valeurs de générosité et d’hospitalité chaleureuse mais toujours avec une pointe de malice 😉 Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves YOU ! -
Lucile.O
5 / 5Le 14/10/2022 à 14:12Excellents cocktails dans ce joli lieu :) La décoration est superbe, le personnel très attentionné ( un grand merci tout particulier à Maureen pour sa gentillesse et son professionnalisme) !
Réponse du propriétaire :
Coucou Lucile! Quel plaisir de recevoir un tel retour d’expérience comme le vôtre ! Merci de votre gentillesse, du temps que vous nous avez consacré et d’avoir célébré avec nous l’art de vivre à la Lyonnaise, toujours dans l’esprit chaleureux et déjanté de Mama. Toute la Team est ravie de vous avoir reçu dans notre Mama de Lyon et espère vous revoir très prochainement pour continuer l’aventure ensemble 😉 Mama Loves You ! -
elian.
3 / 5Le 12/10/2022 à 18:19Bien situé. Petit déjeuner super. Le reste c est pas fou du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aurions tellement aimé en savoir plus sur les éléments qui constituent le "reste pas fou du tout" pour nous laisse rune chance de nous améliorer. Mama Loves You ! -
J.
4 / 5Le 12/10/2022 à 03:49Brunch du dimanche : copieux mais salle bruyante! Il existe à l'étage uneSalle prévue pour les familles donc les enfants ne dérangent pas et son même pris en charge pas de jeunes animateurs. Chambre petite mais propre. Du bruit dû à la musique du restaurant et aux voitures mais.... Vous êtes au centre de la ville ! Rapport qualité/prix correct.
Réponse du propriétaire :
Hello JG, Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre FAMOUS BRUNCH DE LA MAMA et notons que vous avez apprécié que tout soit mis en œuvre pour que petits & grands trouvent leur bonheur pendant cet instant famille. A + Mama Loves You ! -
Malika.
4 / 5Le 11/10/2022 à 14:12Très bon hôtel, bien situé, bon rapport qualité prix, très bon petit déjeuner en buffet complet, service agréable. Petit bémol : l'odeur des canalisations dans la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Coucou Malika, Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Mama Lyon s'est bien déroulé et tenions à vous remercier pour votre gentil commentaire. Nous prenons note également des désagréments survenus dans votre salle de bain. A très bientôt ! -
Margot.E
5 / 5Le 10/10/2022 à 18:52Super soirée en amoureux au Mama! Room service en chambre top et petit déjeuner génial ! Gros big up aux personnes de la reception qui sont vraiment super gentilles, en particulier Léo !! Merci à eux très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Hello Margot ! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre séjour ! C’est pour nos équipes la meilleure des motivations et ce qui nous pousse à toujours aller plus loin pour vous faire vivre l’ambiance de nos Mamas. C’est vous qui nous apportez la force de toujours être au top et de partager nos valeurs de générosité et d’hospitalité chaleureuse mais toujours avec une pointe de malice 😉 Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves YOU ! -
Sandra.u
5 / 5Le 10/10/2022 à 14:07Super soirée ! L'endroit bien fréquenté avec un super DJ propose de passer un bon moment sans prise de tête en plus d'être joliment décoré, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Coucou Sandra ! Quel plaisir de recevoir un tel retour d’expérience comme le vôtre ! Merci de votre gentillesse, du temps que vous nous avez consacré et d’avoir célébré avec nous l’art de vivre à la Lyonnaise, toujours dans l’esprit chaleureux et déjanté de Mama. Toute la Team est ravie de vous avoir reçu dans notre Mama de Lyon et espère vous revoir très prochainement pour continuer l’aventure ensemble. Mama Loves You ! -
Emeline.I
5 / 5Le 09/10/2022 à 18:12Super adresse à Lyon. Le cadre est très agréable et chaleureux. Un peu bruyant, mais la carte est délicieuse, les repas copieux et le personnel agréable. Mention spéciale pour le giant baby foot
Réponse du propriétaire :
Hello Emeline , Un grand merci , nous félicitons la cuisine de votre part ! Tout est délicieux et fait Maison ! @ bientôt pour une partie de baby foot :) belle journée Mama love U -
DIMELA.H
4 / 5Le 09/10/2022 à 12:10Ambiance, déco, cuisine…tout y est pour passer un très bon moment. Mention spéciale à Janis et à la personne qui a préparé nos cocktails…une tuerie !
Réponse du propriétaire :
bonjour Diméla , Bonjour Dimela, Les cocktails de la Mama sont délicieux :) Au plaisir de vous revoir au Bar , au restaurant pour de supers moments . Mama love U -
Nicolas.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 09:50Très bon hôtel et superbe jeune et dynamique équipe au service et accueil. Bon emplacement,20 min à pied du vieux Lyon. Salle de restaurant avec un très grand comptoir et ambiance géniale . Le service est top.
Réponse du propriétaire :
Hello Nicolas Merci pour ces belle étoiles ! Mama adore . Au plaisir de vous recevoir de nouveau belle journée Mama Love U -
Xavier..
4 / 5Le 06/10/2022 à 15:47Je vous conseille fortement le brunch qui est un régal et chargé ! Les cocktails sont à tomber (un petit moins pour le service au bar qui peut être long le soir).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier , Merci pour vos étoiles et vos félicitations ! Notre brunch est effectivement copieux et délicieux , il a lieu le samedi et dimanche midi .Tout est fait maison . Au plaisir de vous revoir au MAMA LYON . Mama Love U -
Mathilde.a
2 / 5Le 03/10/2022 à 14:54C’est la première fois que je ressors d’un brunch aussi déçue. Le rapport qualité/prix n’est clairement pas au rendez-vous. Le brunch n’a rien d’exceptionnel, on en trouve des biens meilleurs pour deux fois moins cher à Lyon.. La quantité est privilégié à la qualité, c’est bien dommage. Après avoir vu tous les avis positifs, je préfère me dire que nous sommes tombé un mauvais jour.
Réponse du propriétaire :
Hello Mathilde, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur notre brunch. Nous sommes tous très triste de vous lire, car nous mettons tout en œuvre chaque week-end pour offrir le brunch le plus qualitatif possible à tous nos clients. Nous mettons un point d'honneur, pour faire perdurer notre renommée Lyonnaise, à ce que l'intégralité de nos produits soient faits maisons et toutes nos équipes de cuisines et de pâtisserie s'investissent beaucoup pour satisfaire au mieux vos estomacs et vos papilles. Il est vrai que La Mama aime les buffets gargantuesques mais croyez bien que nous faisons en sorte que chacun de nos produits soient minutieusement sélectionnés pour concocter des mets frais et de qualité. En espérant que vous nous laisserez une chance de vous prouver que nous avons pris en compte vos remarques et que nous avons avancé sur ces sujets. Au plaisir de vous revoir de nouveau au Mama Lyon. ❤️ -
OLM.4
1 / 5Le 02/10/2022 à 19:25A fuir , manque totale d’organisation , salle à manger trés étroite , cuisine d’une trés rare médiocrité au regard du prix , sans aucune saveur , le sucré directement sorti des boites , il faut réclamer de l’eau qui n’est pas en libre service , il faut réclamer des assiettes , des couverts , même pour payer on doit attendre la personne habilité , bref adresse à éviter ……..
Réponse du propriétaire :
Hello , Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre brunch de la plus sincère des manières. Nous sommes tristes d'apprendre que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Mama Shelter est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accueil pour vos moments chez nous ; par conséquent, votre avis nous est très précieux. De plus, nous nous efforçons chaque semaine de renouveler les mets proposés sur notre buffet afin de vous offrir une plus grande diversité. La Mama aime les buffets gargantuesques mais soyez sûr que l'entièreté de nos produits sont frais, de qualité et choisis avec une grande attention. Nos équipes donnent le meilleur d'elles mêmes chaque jour pour vous concocter de leurs mains les meilleurs plats. Nous espérons tout de même que vous nous laisserez une chance de vous prouver que cette déconvenue n'était que passagère. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Mama Lyon. ❤️ -
morgane.�
5 / 5Le 29/09/2022 à 12:37L'hôtel est très confortable, le buffet de petit déjeuner est exceptionnellement copieux. La déco... On aime ou on aime pas, mais l'ambiance est là pour sûr 😁 des petits savons à emporter, des douches super modernes, un très agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Coucou Morgane ! On souhaitait vous remercier pour votre WAOUH commentaire ! A très vite @MamaLyon -
Mickey_Thel.
4 / 5Le 12/09/2022 à 15:57Lieu et personnel très agréable On mange bien et à notre faim Mention spéciale pour les cocktails
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Canard.a
2 / 5Le 11/09/2022 à 18:34Déjeuner entre amis Pas terrible ! Burger sans saveur frites sèches serveurs sympa mais service très long Je ne reviendrai pas
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M.e
2 / 5Le 09/09/2022 à 23:12Nous avons séjourné avec mes collègues au mama, accueilli par Léo, qui est top. Nous étions tout de même déçu qu’au prix de la chambre, il n’y ait pas une petite bouteille d’eau à notre disposition, tout en sachant qu’il faisait très chaud à Lyon ses derniers jours. Le savon de mon collègue avait déjà été utilisé, des cheveux ou des poiles étaient sur le petit savon blanc. Nous avons également été au restaurant la petite nouvelle Janis était très agréable également. Mais au petit déjeuner déçu également du café, et de ne pas avoir de tranche de pain de mie à toster. La literie est cependant génial et mérite une étoile, quant à Leo et Janis la deuxième.
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Samia.a
1 / 5Le 07/09/2022 à 00:32De la grosse arnaque 🤬 les chambres sont médiocres, les salles d’eau aussi, l’odeur laisse à désirer et le pire de tout c’est que les draps n’ont pas été changés. Le lit sentais mauvais, ils n’ont même pas pris la peine de faire le lit correctement pour que ce ne soit pas cramé. Les draps housse est resté froissé et sale tél que l’a laissé le client précédent et ils ont caché ça avec la couette…j’appelle la réception au moins 5 fois dans la soirée de ma chambre et aucune réponse . À fuire. Et les prix j’en parle même pas pour une ville aussi pas touristique que Lyon et pouf un service aussi catastrophique 170€ la nuit c’est une grosse arnaque
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marielle.h
4 / 5Le 01/09/2022 à 21:12Nous y sommes allés pour un brunch du dimanche. Lieu et déco sympathiques tout comme les employés qui sont souriants et aux petits soins, merci à eux. Il y a du choix c est certain et c est plutôt bon sans être très bon malgré tout. Le plus : beaucoup de produits maison, le moins : le rapport qualité prix. 42 euros par personne pour un brunch c' est 12 euros trop cher. Du coup on y retournera pas mais contents de l avoir fait une fois j ai donc mis 4 étoiles.
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Elsa.I
5 / 5Le 25/08/2022 à 13:59Je n'ai fait que le restaurant, mais le cadre est top avec une terrasse très sympa, bien isolée sur le plan sonore du bruit des rues, avec un service rapide. Les cocktails sont tops, et les plats originaux ^^ A tester sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Hello Elsa ! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre passage au restaurant ! C’est pour nos équipes la meilleure des motivations et ce qui nous pousse à toujours aller plus loin pour vous faire vivre l’ambiance de nos Mamas. Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves Elsa ! -
Jean-François.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 17:49On y a passé deux nuits à une semaine d'intervalle; vraiment super comme hôtel. Super literie. On a l'habitude aussi s'apprécier les hôtels sur base de leur petits déjeuners et celui ci fait partie du top de ce que l'on a connu jusqu'ici. Impatient d'essayer d'autres Mama
Réponse du propriétaire :
Hello {Jean-François! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre séjour ! C’est pour nos équipes la meilleure des motivations et ce qui nous pousse à toujours aller plus loin pour vous faire vivre l’ambiance de nos Mamas. C’est vous qui nous apportez la force de toujours être au top pour vous servir au mieux. Merci encore pour vos jolis mots sur le confort de notre literie et sur nos superbe petit déjeuner. Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves JF ! -
SNOOPY.Y
4 / 5Le 17/08/2022 à 20:17Bar joliment décoré, avec une terrasse intérieur très tranquille. Serveur(se)s sympa et souriants 😃
Réponse du propriétaire :
Hello Snoopy, Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous espérons tous vous recevoir à nouveau et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves Snoopy ! -
Mathilde.
5 / 5Le 12/08/2022 à 21:56Je suis venue pour un dîner en amoureux, le repas était vraiment délicieux et copieux j’ai adoré ! Un grand merci à Sam pour le service impeccable, il a été très sympathique et aux petits soins avec nous.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre diner ! C’est pour nos équipes, et pour Sam plus précisément, la meilleure des motivations et ce qui nous pousse à toujours aller plus loin pour vous faire vivre l’ambiance de nos Mamas. C’est vous qui nous apportez la force de toujours être au top et de partager nos valeurs de générosité et d’hospitalité chaleureuse mais toujours avec une pointe de malice 😉 Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves YOU ! -
Mél.n
5 / 5Le 11/08/2022 à 15:28Un de nos brunchs préféré à Lyon ! Nous y venons à chacun de nos passages. Tout est impeccable, la nourriture, le service, la décoration. Tout est fait maison avec beaucoup de choix. Le buffet est régulièrement rempli pour qu’il ne manque de rien que ce soit à 12h ou à 15h30 Les serveurs sont présents et aux petits soins. Les toilettes sont très propres.
Réponse du propriétaire :
Coucou ! Merci beaucoup pour ce précieux feedback sur notre magnifique Brunch de la Mama, c’est grâce à vos remarques que nous pouvons offrir chaque jour un meilleur service et ainsi avancer ensemble dans la même direction. Toute la Team espère pouvoir vous accueillir très bientôt. Mama Loves You ! -
Maillard.o
4 / 5Le 03/08/2022 à 12:42Resto/bar/hôtel branché et tendance au centre ville de Lyon. Magnifique terrasse. Choix de cocktails et de vins. Planchettes apéritives sympa. Personnel agréable. L'endroit sympa à tester à Lyon
Réponse du propriétaire :
Salut Jonathan ! Toute l’équipe de notre Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour laisser ce retour d’expérience au top ! Savoir que vous avez passé un bon séjour est la meilleure des récompenses pour nous tous. Nous transmettrons vos belles paroles à toute la team de Lyon car c’est le boost d’énergie qui nous permet de vous servir toujours avec ce petit grain de folie au quotidien 😉 Merci encore de votre gentillesse, on espère vous revoir très vite chez nous ! Mama loves YOU ! -
Flower.o
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:48Arrivée tardive (vers 1h du matin) très bon accueil ! Chambres vraiment petites, style bunker mais multifonctionnelles. Literie exceptionnelle ! Petit déjeuner vraiment à la hauteur de mes espérances ! Le bémol, les rideaux qui ne sont pas vraiment occultant, réveil assez tôt à cause de la lumière (comme s'il n'y avais pas de rideaux... *_*)
Réponse du propriétaire :
Hello Flower Powwer, Toute la team Mama Lyon souhaite vous remercier pour votre magnifique notation. A très vite ! Mama Loves You ! -
OLIVIER.
5 / 5Le 23/07/2022 à 14:01Super accueil. L'équipe est souriante et à l'écoute. Merci. Un service rapide et efficace comme la cuisine. Très bon et copieux. Leur profiteroles..!!!! A essayer absolument 😁
Réponse du propriétaire :
Coucou Olivier! Quel plaisir de recevoir un tel retour d’expérience comme le vôtre ! Merci de votre gentillesse, du temps que vous nous avez consacré et d’avoir célébré avec nous l’art de vivre à la Lyonnaise, toujours dans l’esprit chaleureux et déjanté de Mama. Toute la Team est ravie de vous avoir reçu dans notre Mama de Lyon et espère vous revoir très prochainement pour continuer l’aventure ensemble 😉 Mama Loves You ! -
Mélanie.r
2 / 5Le 09/07/2022 à 22:15Nous sommes venus le dimanche 28 mai 2022. Déco originale et sympathique, musique un peu trop forte. Brunch varié mais trop cher pour ce qui est proposé : 42€/personne. Mention spéciale pour les souries présentes sous l’estrade qui nous ont gâché notre repas. On l’a signalé mais cela n’avait pas l’air d’intéresser les équipes. Pas de solution proposée. Je préfère le signaler publiquement afin qu’une solution soit trouvée.
-
Fabrice.
1 / 5Le 04/07/2022 à 16:09Le quartier est bruyant (école, terrain de sport, traffic) soirées animées en face de l’hôtel et dans l’hôtel jusque tard dans la nuit. l’insonorisation est mauvaise, on entend tous les bruits des chambres voisines + les bruits de couloir, les portes qui claquent… on est passé au shampooing et gel douche solides, ok très bien Lyon écolo pourquoi pas mais quand vous avez fini on ne vous en remet pas… sur 4 nuits, c’est léger (obligé de quémander du savon en 2022…). Restauration moyenne. Quelques membres du staff sont sympas. Heureusement que le prix des chambres restent convenables.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes tristes d'apprendre que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Mama Lyon est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accueil possible pour vos séjours ; par conséquent, votre avis nous est très précieux. Nous espérons pouvoir vous accueillir très bientôt pour nous donner une chance de démontrer qu'il ne s'agissait que d'une erreur de parcours ! Mama Loves You ! -
Emma.
5 / 5Le 03/07/2022 à 19:03Brunch à volonté, succulent, copieux, et pour tous les goûts. Quel plaisir de manger des arancinis ! Énormément de choix sur la partie salé, on en aurait aimé encore plus sur le sucré. Brunch très qualitatif (avec des bons choix de thé, et des produits de qualité comme du saumon) vous ne pouvez que vous régaler. Enfin, le cadre vaut vraiment le détour ! Terrasse très agréable :)
Réponse du propriétaire :
Coucou ! Quel plaisir de recevoir un tel retour d’expérience comme le vôtre ! Merci de votre gentillesse, du temps que vous nous avez consacré et d’avoir célébré avec nous l’art de vivre à la Lyonnaise, toujours dans l’esprit chaleureux et déjanté de Mama. Toute la Team est ravie de vous avoir reçu dans notre Mama de Lyon et espère vous revoir très prochainement pour continuer l’aventure ensemble 😉 Mama Loves You ! -
Laura.a
3 / 5Le 29/06/2022 à 22:05Nous avons déjeuné au restaurant du Mama Shelter entre collègues. Nous étions une table de 8. Au départ tout semblait parfait, grande table à l'ombre en terrasse. Puis nous avons constaté que le service n'était pas au rendez-vous, les boissons commandées pour l'apéritif ne sont pas arrivées en même temps. Après le plat principal, nous avons attendu au moins 30 minutes et voyant qu'on ne s'occupait pas de nous, nous avons du nous manifester pour commander les desserts et que la table soit débarrassée. Au moment de commander les desserts, on nous annonce qu'il n'y a plus de desserts du jour... Et ce sans aucune excuse. Enfin au moment de payer, un collègue fait une remarque et on nous lance "il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur". A aucun moment nous n'avons été agressif et nous attendions juste des excuses pour ce service terriblement long... Cuisine plutôt bonne mais expérience décevante au final. C'est dommage car ce n'est pas l'image que renvoie la marque dans les médias....
Réponse du propriétaire :
Hello Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et prenons bonnes notes de toutes les remarques que vous mentionnez concernant la restauration. Votre commentaire a d'ores et déjà été partagé à nos équipes pour qu'ils en prennent connaissance et puissent travailler dans ce sens. Nous espérons vous revoir très bientôt pour que vous puissiez mesurer tous les changements ! Mama Loves You ! -
Laetitia.
4 / 5Le 26/06/2022 à 11:59Cadre sympa, très agréable. Le personnel au top, gentils et polie. Le petit-déjeuner était super avec plein de propositions (j'ai adoré le cake à la noisette) Petit bémol, le bruit de la climatisation dans les chambres est un peu bruyante
Réponse du propriétaire :
Hello , Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous prenons aussi bonne note de vos remarques car c’est grâce à vous que nous pouvons progresser et proposer un service toujours de meilleure qualité. Nous espérons tous vous recevoir à nouveau et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves You ! -
Holly.
4 / 5Le 23/06/2022 à 12:04Superbe Hotel design, le mama Shelter est doter d'un restaurant gastronomique. Le restaurant est vraiment agréable, conviviale, les plats son raffiné, originaux et délicieux, . Un plaisir pour les papilles. L’hôtel en soit est très beau, les chambres sont confortable et l'ambiance unique. C'est une expérience en soit. Les produits d’hôtel sont vraiment bien, le parfum des savons sont agréable et subtile. La literie douce et très agréable. Quand je suis venu quelques problème de bruits dans les couloirs, peut être un petit problème dans l'insonorisation des portes. Le seul point négatif, le personnel de l’hôtel: serveur/serveuse du petit déjeuner, ou personne à l’accueille. Iels sont choisit pour être de belles personnes très stylé, mais pas toujours aimable ou agréable. C'est un peu dommage pour un hôtel avec une ambiance aussi "cool". Peut-être que les employé mériterais à être soit mieux traité soit encouragé à être un peu plus sympathique.
Réponse du propriétaire :
Hello Holly, Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous prenons aussi bonne note de vos remarques car c’est grâce à vous que nous pouvons progresser et proposer un service toujours de meilleure qualité. Nous espérons tous vous recevoir à nouveau et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves You ! -
Ines.e
1 / 5Le 22/06/2022 à 19:51Service décevant Nous avons réservé une table en terrasse, spécifiant que nous voulions être à l'ombre, ce qui nous a été assuré, lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait qu'une table occupée, la serveuse nous a mis à une table effectivement à l'ombre mais immédiatement nous avons senti des relents de poubelles épouvantables, nous l'avons signalés à la serveuse, lui disant que nous ne pouvons pas manger avec cette odeur, (les poubelles étaient juste derrière). La serveuse nous a alors déplacé sur une table en plein soleil, ce jour là était un jour de canicule, étant donné que presque toute les tables de la terrasse étaient inoccupées et à l'ombre, je lui demande si elle peut nous déplacer à une autre table. Elle nous répond que ça ne va pas être possible. À la fin du repas, me sentant proche du malaise à cause du soleil et la chaleur, je vais voir la serveuse qui nous dit qu'elle va nous mettre à la table qu'elle n'avait pas voulu nous attribuer quand je lui avais demandé. De plus une ambiance Flunch règne autour du buffet. À fuir
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Fabienne.o
5 / 5Le 19/06/2022 à 13:04Une petite escapade à 2 dans un hôtel au top!! Toutes les conditions sont réunies pour y passer un moment convivial, festif et romantique, tout ça dans la même soirée ! Une mention spéciale à William et son équipe au bar, ainsi qu'à Miss Club Med qui a été aux petits soins avec nous au restaurant! Hâte de revenir passer un moment chez vous! Bravo!
Réponse du propriétaire :
Hello Fabienne, Notre équipe du Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour nous laisser votre feedback. Merci pour vos belles paroles qui sont notre motivation au quotidien ! Nous espérons tous vous recevoir à nouveau et pouvoir rendre votre expérience encore plus agréable. Mama Loves You ! -
Madeline.i
5 / 5Le 06/06/2022 à 10:21Une agréable découverte de ce lieu pour une conférence pro. Nous avons commencer la soirée au première étage par un apéro, des serveurs acceuillant souriant une déco sympa. Puis avons terminé la soirée dîner au rooftop avec une belle vue sur la part dieu , basilic... je reviendrais avec monsieur pour découvrir le coin restaurant et hôtel qui m'ont l'air tout aussi cool. 😉
Réponse du propriétaire :
Hello Madeline ! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre passage chez nous ! C’est pour nos équipes la meilleure des motivations et ce qui nous pousse à toujours aller plus loin pour vous faire vivre l’ambiance de nos Mamas. C’est vous qui nous apportez la force de toujours être au top et de partager nos valeurs de générosité et d’hospitalité chaleureuse mais toujours avec une pointe de malice 😉 Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau et avec monsieur pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves YOU ! -
Audrey.a
5 / 5Le 05/06/2022 à 23:37Un service au top avec un personnel accueillant, souriant et au petit soin ! Bonne ambiance avec un superbe cadre ! Et pour couronner le tout : le repas a été très bon bon. On recommande vivement sans hésitation 😉
Réponse du propriétaire :
Coucou (prénom)! Quel plaisir de recevoir un tel retour d’expérience comme le vôtre ! Merci de votre gentillesse, du temps que vous nous avez consacré et d’avoir célébré avec nous l’art de vivre à la Lyonnaise, toujours dans l’esprit chaleureux et déjanté de Mama. Toute la Team est ravie de vous avoir reçu dans notre Mama de Lyon et vous remercie pour votre si beau commentaire sur le personnel et votre super repas. On tous espère vous revoir très prochainement pour continuer l’aventure ensemble 😉 Mama Loves You ! -
Christophe.h
3 / 5Le 28/05/2022 à 16:05Roof très top sympa, service soigné babyfoot super cool en mode géant pour des match endiablés entre potes ou collègues. Mais les planches et les tarifs des conso refroidissent, jugez plus tôt 18€ pour deux bières bouteilles classiques en 33cl et près de 20€ pour une planche de charcuterie pas très fourni.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié notre accueil, notre qualité de service et l'ambiance du Mama. Notre Rooftop étant totalement fermé, vous devez certainement mentionner notre terrasse jardin au RDC dans votre commentaire. Nous notons également tous les points d'amélioration que vous mentionnez, ils sont précieux car nous permettrons de nous améliorer. Mama Loves You ! -
Manuel.e
5 / 5Le 22/05/2022 à 11:46Super lieu! Depuis très longtemps je voulais tester le Mama Shelter, et j'ai été encore plus surpris et content d'y avoir passer une nuit! Encore plus sympa que l'idée que je m'étais faite. Original, atypique, unique. La chambre sympa, propre, une grande salle de bain confortable et une literie très bonne. Sans parler du service. Dans tous les espaces, de l'accueil, à la restauration, au bar et le petit déjeuner, le personnel est agréable, souriant, disponible. Un vrai plaisir! La restauration très bonne et les cocktails excellent. Bref passage en coup de vent dans cet établissement mais avec plaisir nous reviendrons pour y passer plus temps. Bonne continuation à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Salut Manuel Ce fut un pur plaisir de vous accueillir au Mama de Lyon et toute la team souhaite vous remercier pour ce magnifique / que dis-je ? / Ce WAOUUUUW commentaire !!! Il a fait un bien fou à toutes les équipes. La team lyonnaise vous accueillera toujours avec grand plaisir ! Mama Loves (Ma)Manuel ! -
Seb.
2 / 5Le 14/05/2022 à 10:52Bien mais franchement rien d'exceptionnel par rapport à ce que l'on peut entendre... Petit déjeuner hors de prix (19€) si l'on veut profiter de tout, sinon 9€ pour boisson chaude, viennoiseries et pain (à priori ma collègue a prit cette formule et même la confiture fait partie du grand buffet...). Parking hors de prix également 19€ pour une nuit !!! J'ai voulu tester un film gratuit, le son était décalé de 2 secondes par rapport à l'image, que du bonheur. Sinon très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Seb, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes tristes d'apprendre que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Mama est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accueil pour vos séjours ; par conséquent, votre avis nous est très précieux. Nous espérons pouvoir vous accueillir très bientôt pour nous donner une chance de démontrer qu'il ne s'agissait que d'une erreur de parcours ! Mama Loves You ! -
Lorrie.h
4 / 5Le 10/05/2022 à 13:13Adepte du concept depuis plusieurs années. J'adore ce lieu. L'équipe est trop cool, le cadre, les chambres, le brunch. Petit bémol pour la cuisine lors du service du midi ou du soir, les plats manquent de saveur. Pour le prix et la qualité de l'établissement, on s'attend à beaucoup mieux dans l'assiette !!
Réponse du propriétaire :
Salut Lorrie ! Toute l’équipe de notre Mama Lyon vous remercie du temps que vous avez pris pour laisser ce retour d’expérience ! Nous prenons bonne note de vos remarques et transmettrons le message. Nous transmettrons également vos belles paroles à toute la team de Lyon car c’est le boost d’énergie qui nous permet de vous servir toujours avec ce petit grain de folie au quotidien 😉 Merci encore de votre gentillesse, on espère vous revoir très vite chez nous ! Mama loves YOU ! -
bastien.h
5 / 5Le 08/05/2022 à 18:40Super Séjour de 2 nuits au Mama Shelter Lyon ! Une chambre hyper confortable avec des petits mots d'accueil sympa sur les miroirs ! Une Equipe au top dans tous les services de l'hotel !!! Merci a tous pour ce super séjour ! See you soon again Mama Lyon
Réponse du propriétaire :
Hello Bastien ! Toute la team Mama Lyon était ravie de pouvoir vous compter parmi nous ce week-end et nous souhaitions vous envoyer un BIG BIG MERCI pour ce CHTI retour d'expérience plein de compliments. Vous connaissez l'adage ? "MI CASA ES SU CASA" ;) Alors n'hésitez pas à repasser dans notre MAISON lyonnaise quand bon vous semble. A très vite ! Mama Loves Bastien ! -
A.
5 / 5Le 02/05/2022 à 10:26Lieu très sympa, pour dîner boire un verre écouter de la musique les week-ends, les chambres sont confortables, modernes, le personnel très sympa, il est bien situé pour se balader dans Lyon, une bouche de métro juste à côté... J ai adoré
Réponse du propriétaire :
Hello ! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre passage chez nous au Mama Lyon ! C’est pour nos équipes leilleure des motivations et ce qui nous pousse à toujours aller plus loin pour vous faire vivre l’ambiance de nos Mamas. C’est vous qui nous apportez la force de toujours être au top et de partager nos valeurs de générosité et d’hospitalité chaleureuse mais toujours avec une pointe de malice 😉 Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves YOU ! -
Florent.N
5 / 5Le 30/04/2022 à 10:03Le brunch est incroyable. Un peu cher diront certain mais incroyable. Il y a de tout ! Des viennoiseries, des plats préparés, des salades, de la charcuterie, du fromage, des desserts, des œufs brouillés, du bacon, des gâteaux, des céréales...bref la prestation vaut le prix. L'été la terrasse est agréable ! Pensez à réserver...!
Réponse du propriétaire :
Hello Florent ! Waouh, un grand merci pour ce super feedback de votre séjour ! C’est pour nos équipes la meilleure des motivations et ce qui nous pousse à toujours aller plus loin pour vous faire vivre l’ambiance de nos Mamas. C’est vous qui nous apportez la force de toujours être au top et de partager nos valeurs de générosité et d’hospitalité chaleureuse mais toujours avec une pointe de malice 😉 Toute la team de Lyon espère vous recevoir à nouveau pour continuer l’aventure ensemble 😊 Mama loves YOU ! -
Olivier.o
3 / 5Le 26/04/2022 à 20:04Très décevant. Principal problème = très mauvais rapport qualité prix des plats que nous avons mangés. En particulier un ceviche de dorade très fade avec un poisson non mariné probablement préparé deux minutes avant de nous servir. Pour le reste (cocktails, autres plats) cher pour la qualité ou la quantité. Le cadre est toujours aussi sympa et le service agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Hello Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et avons déjà pris bonnes notes des pistes d'amélioration que vous mentionnez car le ceviche a été retravaillé par nos chefs de cuisine pour proposer plus de saveurs, plus de pep's pour ravir vos papilles. Notre métier est une perpétuelle remise en question pour pouvoir satisfaire nos guests jour après jour alors n'hésitez pas à nous en parler directement pour que nous puissions agir dès que possible. Oui, Nous adorons l'interaction humaine :D Nous espérons vous revoir très bientôt pour que vous puissiez mesurer tous les changements ! Mama Loves You ! -
Romane.o
5 / 5Le 29/03/2022 à 08:17Venues au Mama Shelter pour le dîner, nous n’avons pas été déçue de l’ambiance générale et la décoration. Le service a été rapide et agréable, et la qualité des plats étaient ce à quoi nous nous attendions. Nous sommes ravies d’y avoir passé la soirée et tenterons probablement l’expérience d’une nuitée à l’hôtel dans un autre Mama Shelter en France.
Réponse du propriétaire :
Hey Romane ! Quel magnifique commentaire *_* Il a mis plein de paillettes dans les yeux de toute notre team F&B alors 1000 Merciiiiiiiiiiis ! Mama Loves you ! -
Caroline.
5 / 5Le 21/03/2022 à 15:33Le brunch peut paraître cher au premier abord mais je peux assurer qu'il vaut largement son prix ! Les plats sont élaborés, diversifiés, délicieux et bien présentés ! Le lieu est chaleureux et beau ! Enfin l'hôtel est chouette et les chambres sont biens.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces belle étoiles et ces félicitations sur notre brunch :) Au plaisir de vous recevoir de nouveau . Belle journée Sandrine -
Kemila.a
3 / 5Le 18/03/2022 à 23:30Je suis venue le 15 Mars au soir pour l'anniversaire d'une amie. Je ne connaissais pas du tout ce lieu. Malheureusement il n'y a pas de parking , ce qui aurait été un vrai plus pour un établissement situé au centre de Lyon. J'ai pris une entrée, un plat un dessert et une boisson , j'en ai eu pour environ 55€. Ce prix est très intéressant au vue de la qualité des plats . L'entrée "calamars croustillants" accompagné de sa sauce est délicieuse. La bavette avec la sauce ,dont je ne me souvient plus du nom, au café et au chocolat était une vrai découverte qui m'a agréablement surprise. En ce qui concerne la qualité des plats, vous l'aurez compris, je recommande ce lieu. En revanche, et j'ai pu constater cela dans d'autres établissements, le personnel qui tutoie et s'assoit pour prendre les commandes, c'est très gênant et intrusif. Je ne sais pas si c'est une nouvelle mode dans le monde de la restauration mais je suis totalement contre, c'est pour cela que j'ai retiré 2 étoiles. J'ajouterais que la personne qui nous a servi n'était pas souriante du tout. Ce fut dommage, mais cela ne nous a pas empêcher de passer un bon moment tout de même. Je recommande ce lieu qui est à visiter au moins une fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kemila, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis qui est dans l'ensemble très très bon alors MERCII . Je vous confirme que nous avons bien un parking à disposition de nos clients hôtels et restaurant qui se situe au sous-sol de notre hôtel. N'hésitez pas à demander la prochaine fois pour que nous vous indiquions comment y accéder :D Mama Loves You ! -
Romain.e
5 / 5Le 25/02/2022 à 01:23On ne peut pas avoir fait tous les brunch de Lyon sans avoir testé celui du Mama Shelter. Certes le prix pourrait être prohibitif pour certains mais le buffet est opulent et le choix plus que varié. petit conseil : Il ne faut pas venir ici un lendemain de soirée gourmande pour profiter pleinement de l’expérience
Réponse du propriétaire :
Hello Romain , Un grand merci pour ces compliments sur notre super brunch ! On se régale et il est généreux ! Belle journée Sandrine -
Manuel.a
1 / 5Le 17/03/2021 à 17:02Déplacement professionnel de 2 jours dans l'hôtel. Rien à dire sur le séjour en lui-même, tout s'est bien passé. En revanche je reçois un mail automatique quelques heures après mon départ m'accusant d'avoir fumé dans ma chambre et me sur-facturant de 150€. JE NE SUIS PAS FUMEUR ! En dépit de mes appels à l'hôtel et au service client du groupe ACCOR, il ne se passe rien.
Stéphane.u
Lele.
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Chaïnez.H
Stfl.2
Xavier.i
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Margot..
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Adresse :- 13 Rue Domer 69007 Lyon
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| Mercredi | 12:00–00:30 | |
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