Quels sont les horaires d'ouverture de BLUESEA Costa Bastian Costa Teguise ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de BLUESEA Costa Bastian Costa Teguise

Av. de las Palmeras, 20 - 35509 Costa Teguise

BLUESEA Costa Bastian à Costa Teguise | 100 AVIS

Name: BLUESEA Costa Bastian
Address: Av. de las Palmeras, 20, Costa Teguise, 35509, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 3.0

pierre.a

Confortable mais il faut aimer les ambiances club Repas moyens en qualité sauf pour certains plats préparés avec des ingrédients frais et de l'île comme les très bonnes pommes de terre ridées Pas assez de fruits le matin les oranges sont si bonnes pourquoi servir des jus de fruits industriels pas top !! De bons déserts souvent fait maison donc fait avec des ingrédients sur place le thé et tisanes pas top non plus c'est plutôt de l'eau chaude ! Les cocktails bien mais vraiment navrants les clients qui les enchaînent dû coup souvent bruyants et excités le personnel très bien très discret pour le coup disponible l'environnement de l'hôtel proche pas top avec les 2 déserts de constructions abandonnées mais bon un peu de marche et la côte est magnifique voilà une semaine qui c'est bien passée on garde un bon souvenir mais pour moi une constatation je ne pense pas refaire l'expérience de l'hôtel club vacances !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de faire ici l'éloge de notre personnel dévoué et sympathique, merci beaucoup. Nous lisons attentivement votre commentaire et comprenons que nous n'avons pu répondre que partiellement à vos attentes personnelles et nous en sommes désolés. De plus, nous tenons à nous excuser si vous avez été dérangé par d'autres clients. D'un autre côté, nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, vous avez passé de bonnes vacances avec nous et nous prenons note de vos remarques et observations afin de pouvoir continuer à nous améliorer, car nous souhaitons que tous nos hôtes jouissent d'une satisfaction maximale. Merci de nous avoir choisis, nous vous saluons chaleureusement, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Virginie.o

Hôtel bien tenu, emplacement idéal. Tout est très bien, seule la qualité des repas est à améliorer pour appeler cela un restaurant. Qualité cantine comme trop souvent dans ces hôtels. Service efficace et accueillant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci de nous avoir si bien évalués et d'avoir fait l'éloge de nombreux aspects importants de notre hôtel, qui sont essentiels pour des vacances parfaites. D'autre part, nous regrettons que notre buffet frais et de qualité n'ait pas pu atteindre vos attentes personnelles, nous nous en excusons et nous allons nous améliorer au mieux à cet égard, car nous souhaitons que tous nos hôtes soient satisfaits au maximum et passent de merveilleuses vacances. Nous vous saluons chaleureusement, vous remercions de votre visite et espérons vous revoir, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

René.U

Nourriture très en dessous pour un 4 étoiles

Réponse du propriétaire :
Bonjour René, Nous sommes désolés que notre buffet, qui s'efforce de surpasser tous les goûts de nos nombreux hôtes internationaux, n'ait pas répondu à vos attentes personnelles. Nous ferons encore plus d'efforts à l'avenir et sommes d'autant plus rassurés de voir que, dans l'ensemble, vous avez passé de bonnes vacances avec nous. Nous vous saluons chaleureusement et espérons que vous nous choisirez à nouveau pour vivre une expérience encore meilleure, Votre équipe du Blue Sea Costa Bastian Hotel. www.blueseahotels.com

Florence.a

Bonjour Nous avons passé une semaine dans votre établissement quelle déception repas médiocres aucune variété personel du bar très antipathique ce n'est pas un 4 étoiles loin de la seul point positif les animateurs au top On ne reviendra pas

Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous remercions de faire l'éloge de notre équipe d'animation créative qui ne ménage pas ses efforts, mais nous regrettons d'apprendre que votre expérience générale n'a pas été positive. Nous sommes un peu étonnés, mais nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient et pour le fait que nous n'avons manifestement pas pu être l'hôtel que vous attendiez et nous en sommes désolés. Nous sommes un bon hôtel, avec une offre simple mais de qualité, qui permet de passer de merveilleuses vacances à un très bon prix, il est dommage que vous pensiez le contraire. Avec nos meilleures salutations de Lanzarote, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Monique.o

Nous sommes a notre dernier jour dans cet hôtel et je me dois de rectifier certains commentaires, le ménage est fait tous les jours avec changement de serviettes, le personnel agréable ,sur la restauration c est vrai c est répétitif,mais c est un hôtel abordable en prix, donc j en ai pour mon budget, quand on veux plus, il faut investir plus, je ne me suis pas arrêté mauvais avis et j ai bien fait équipe animation au top

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Merci de nous laisser une si bonne évaluation, qui correspond à la réalité, et de faire ici l'éloge de notre équipe d'animation dévouée, nous vous saluons chaleureusement au nom de nos collègues. Nous sommes heureux d'apprendre que grâce à nos efforts, nous avons pu dépasser vos attentes et que vous avez passé de merveilleuses vacances et que vous avez été satisfaits de notre rapport qualité-prix optimal - un aspect important que beaucoup de clients ne prennent pas en compte, merci. En conclusion, nous vous remercions de votre visite et du temps que vous nous avez consacré et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, avec nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

JL.z

Personnel très sympa, prestations convenables, restauration variée, pas assez de chouquettes quand même...;) petit bemol pour les chaines Francaises Tv ( qu'une chaine info)..on regrette ne pas avoir la chambre disponible à l'arrivée... très bon sejour pour notre part, l'équipe d'animation très bien ( merci Adrien, Alice, Marta, Lila, j'en oublie .. ..nous reviendrons...:)

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous réjouissons de votre évaluation positive et vous saluons chaleureusement de la part de toute notre équipe. Merci de faire ici l'éloge de notre cuisine variée et de notre personnel aimable qui met tout en œuvre pour que tous nos hôtes se sentent comme chez eux. Nous vous remercions également pour vos suggestions d'amélioration. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances avec nous, nous vous saluons de Lanzarote et nous nous réjouissons de vous revoir, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Thierry.A

Chambres correctes. Animations pas terribles. Nourriture vraiment pas bonne, on avait du mal à trouver quelque chose de bon à manger. Très déçu des repas. Emplacement moyen, bus pas très loin mais pas ponctuels, préférez une location de voiture. Plage à 30 ou 45 mn de marche. Sinon c'est central de l'île et en voiture c'est pas mal.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci de nous avoir choisis pour passer vos vacances sur cette île magnifique, mais nous sommes désolés de n'avoir pu répondre que partiellement à vos attentes personnelles. Il est dommage que vous ayez été déçu par notre buffet, où nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur de la qualité et de la fraîcheur. Nous regrettons de ne pas avoir atteint vos préférences culinaires et prenons ainsi note de vos commentaires afin de nous améliorer au mieux, car nous souhaitons que tous nos hôtes jouissent d'une satisfaction maximale et de bonnes vacances, Avec nos salutations les plus cordiales, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Anthony.i

j'aurais tellement aimé donner une meilleure note à cet hotel, le personnel est agréable et ils font de leur mieux pour rendre agréable un établissement bourré de défaut. L'ensemble est vieillot et en fin de vie mais surtout le plus repoussant est la présence de cafards dans le réfectoire (cela présuppose de l’hygiène de la cuisine). L'emplacement est pas mal mais reste assez loin de la première plage et des commerces, la piscine est vraiment très froide et s'effrite.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos mots élogieux envers notre équipe dévouée qui ne ménage pas ses efforts pour que tous nos clients passent de bonnes vacances. Ensuite, nous lisons attentivement vos commentaires, nous sommes un peu étonnés, mais nous tenons à nous excuser pour les éventuels désagréments et à vous informer que notre hôtel suit des protocoles d'hygiène et de désinfection très stricts ; les normes d'hygiène les plus strictes sont respectées, notamment en cuisine ; cependant, la présence d'insectes ne peut être exclue à 100% en raison du climat et de la nature du sol de cette île. Par ailleurs, nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes personnelles, par exemple en ce qui concerne notre situation géographique. Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer, vous remercions de votre visite et vous disons au revoir avec Nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

patrice.u

Lanzarote est une île volcanique, au paysage lunaire incroyable ! Et je crois que ceux qui critiquent cet hôtel et son personnel sont effectivement dans la lune. Nous sommes ici depuis 4 jours. Nous devons y rester une quinzaine, et nous en sommes ravis ! L'accueil est très sympathique, souriant, avenant. Les personnes travaillant dans les chambres, dans les espaces comme la piscine et ses abords, dans les cuisines et le restaurant, dans le bar tahiche et celui de la piscine, connaissent leur boulot, et sont vraiment très aimables ! Bien sûr, il faut également l'être soi même pour apprécier cette chaleur humaine ! Côté restauration : rien à redire. La nourriture est de bonne facture et variée. Que ce soit au niveau des entrées, des plats chauds et des desserts ! Et bravo au personnel qui assume chaque service avec sourire et bienveillance ! Côté animation : rien à redire non plus. Les animateurs connaissent leur job, ils nous font rire, nous font découvrir des activités variées, c'est un peu comme s'ils faisaient partie de la famille. Côté infrastructure : un hôtel à échelle humaine, ni trop grand, ni trop petit. Bien agencé, bien décoré, et même si la piscine a vieillit, des travaux de restauration sont prévus en janvier. Le personnel de réception est à votre écoute de jour comme de nuit et toujours avec la même amabilité ! Côté emplacement de l'hôtel : certes un complexe en construction abandonné jouxte l'hôtel. Mais franchement qui cela dérange t-il ? L'hôtel n'est pas a côté de la plage, et alors ? Le sentier côtier est très beau, et les petites allées de cendre bordées de cactus sont magnifiques. La plage étant a 10 mn a pied, rien que le trajet vous met dans l'ambiance de l'île ! Bref, nous envisageons déjà de revenir en février, et de profiter pleinement du potentiel de cet établissement, point de départ de nouvelles excursions enchanteresses. Un petit mot sur ces excursions proposées par l'établissement . N'hésitez pas à y participer, car certaines sont d'un prix inférieur à celui proposé sur les sites internet dédiés, et avec des options agréables, comme le ramassage en car par exemple. Quant à la location de voitures, je vous recommande celle proposée par l'hôtel et Elisabeth ! Voilà pourquoi je mets la note de 5/5 à cet établissement qui la mérite amplement !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, C'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons dépassé vos attentes et que vous avez passé des vacances reposantes chez nous à Lanzarote. Au nom de toute notre équipe, nous vous remercions pour vos mots élogieux à l'égard de notre service aimable et prévenant et nous rejouions que vous ayez beaucoup apprécié notre délicieux buffet ou, par exemple, notre situation idéale qui invite à de nombreuses activités de loisirs variées. Nous vous remercions pour votre aimable critique et pour le temps que vous avez consacré à partager ici ces précieuses informations et nous nous réjouissons de votre prochaine visite - vous serez toujours les bienvenus. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Fabien.O

Personnel très agréables et professionnels, chambres spacieuses avec une très bonne literie (2x110cm). Animations diversifiées gratuite avec par exemple tir à l'arc, tir à la carabine... Salle de sport très agréable et privatisée. Piscine bien entretenue mais pas chauffée (donc un peu fraîche pour se baigner). Le gros point négatif est le buffet et les boissons qui sont juste insipide (pour être poli) et pas varié. De préférence ne prenez pas l'option all inclusive.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire qui nous montre, d'une part, que vous avez passé de bonnes vacances avec nous et, d'autre part, que nous n'avons pas pu répondre à 100% à vos attentes personnelles, ce que nous regrettons. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous impressionner avec notre buffet, qui est très apprécié par la majorité de nos clients ; néanmoins, nous aimerions vous remercier pour vos remarques afin que nous puissions continuer à nous améliorer et nous sommes d'autant plus heureux de lire vos éloges sur notre personnel prévenant ainsi que sur notre salle de fitness très appréciée. Nous vous saluons chaleureusement et espérons que vous nous choisirez à nouveau dans l'avenir, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

valem.u

Séjour idéal et accueil chaleureux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir attribué la meilleure note, ce qui nous montre que vous avez passé de merveilleuses vacances avec nous. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nos hôtes, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Meilleures salutations et joyeux Noël, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Liloulite.i

La literie zéro ! Très mal au dos pendant le séjour. Le service bof. Emplacement 15mn du centre à pied. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Les animations bof. L'animateur doit faire un sacré travail avant de se dire animateur. Si il souhaite faire sa carrière dans l'animation. Il faut d'abord faire des études !

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés que nous n'ayons manifestement pas pu être l'hôtel que vous attendiez et que vous nous évaluiez négativement de ce fait. Nous avons de nombreux clients fidèles qui apprécient notre animation de qualité, notre situation idéale et notre très bon rapport qualité/prix ; Il est dommage que vous pensiez autrement. Nous vous remercions cependant de votre visite, continuerons à faire de notre mieux et vous adressons nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Gerard.o

Juste un petit bémol au niveau de la restauration trop de choix et pas assez de qualité

Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci de nous avoir choisi pour vos vacances, d'autre part, nous souhaitons vous dire que nous suivons un protocole d'élaboration et de conservation des aliments, où nous garantissons qu'ils sont de qualité. C'est dommage que vous ne l'ayez pas apprécié. Malgré cela, nous vous envoyons nos meilleures salutations et nous vous présentons nos excuses. Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Elisa.h

Relativement correct Hormis la cuisine très moyenne et peu variée Peu de spécialités .. Sinon le personnel adorable

Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances chez nous et que vous avez été satisfaite de notre service aimable, merci beaucoup. D'un autre côté, nous regrettons de ne pas avoir pu vous impressionner personnellement avec notre buffet, mais nous profiterons de votre critique pour nous améliorer encore à cet égard. Avec nos meilleures salutations et en espérant vous revoir bientôt, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Alain.e

Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel en septembre, à fuir absolument. Hôtel vieillot, mal placé, ( loin des plages, pas de bar ni de commerce à proximité )entouré des ruines d’un hôtel d’un côté et d’un lotissement plus ou moins à l’abandon de l’autre. La restauration est horrible, nourriture peu appétissante et répétitive, et pour finir j’ai vu plusieurs fois des cafards dans l’espace restaurant, ce qui est très désagréable et peu hygiénique. Bref, comment cet hôtel peut il être classé 4* ? C’est incompréhensible. Seul point positif, le personnel est dans son ensemble sympathique et à l’écoute des clients. Bref, nous sommes repartis très déçus de notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour vos gentils mots adressés à notre aimable personnel et profiter de l'occasion pour nous excuser de vous avoir déçu et de ne pas avoir pu être l'endroit que vous aviez imaginé. Nous ne sommes certainement pas le meilleur hôtel de la région, mais nous offrons un beau séjour à un très bon rapport qualité-prix et nous nous inscrivons dans le vaste segment des hôtels 4 étoiles avec une offre simple mais de qualité. Il est dommage que vous ne soyez pas de cet avis. Nous sommes désolés si vous avez découvert un cafard et pouvons vous assurer que nous suivons des protocoles de désinsectisation et d'hygiène stricts, mais un tel incident ne peut jamais être totalement exclu en raison du climat ainsi que de la nature du sol de l'île. Nous prenons note de vos commentaires, nous continuerons à faire de notre mieux et nous vous disons au revoir avec nos meilleures salutations, Votre équipe Blue Sea Costa Bastian Hotel.

RESSIJAC.e

Un avis très mitigé. Ce qui le rend positif c est la sympathie des animateur même si nous 'étions pas très actifs questions animation. Mais la relation était très bien. Pour ce qui est de la restauration nous avons l'habitude de faire des All Inclusive et là c'était la grande déception car la nourriture très peu variée et plus destinée à des touristes allemands ou anglais pour ne pas les changer de leur gastronomie habituelle. Les petits déjeuners étaient appréciables. Pour ce qui est de l'hygiène j'ai posté des photos de la salle de bain qui me semble très vétuste et besoin d'un bon rafraîchissement j'ai également et malheureusement rencontré r un cafard dans la salle de restauration et l ai remarquer par un serveur. Nous étions venus pour fêter mon anniversaire je l'avais signalé à l'hôtel lors de la réservation je l'ai rappelé lors de notre arrivée et le jour de mon anniversaire rien ne s'est passé j'ai donc acheté des bougies et les ai piquées dans la chambre sur quelques fruits en guise de gâteau. La structure de l'hôtel est en forme de rectangle avec la grande majorité des chambres vue sur piscine car situëe au centre de ce rectangle. La vue est donc agréable cependant le restaurant le bar mais également la salle de spectacle sont dans ce même espace ce qui engendre une nuisance sonore tard le soir car les vacanciers traînent pour profiter de la soirée. En regardant le plan on pourrait penser que l'accès à la mer est assez rapide à pied mais comme l'accès à l'hôtel se fait par une rue principale au nord il n'est pas possible de sortir directement dans une rue plus proche de la mer. Il faut donc compter environ 25 minutes à pied pour accéder à la plage la plus proche. D'autre part nous avons loué un véhicule à l'extérieur de l'hôtel car le prix proposé était deux fois inférieur au prestataire interne pour les mêmes avantages. Je ne suis pas habitué à mettre des avis négatifs suite à nos séjours mais pour résumer à part les animateurs nous n'avons pas apprécié grand-chose.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Ressijac, Comme nous l'avons déjà communiqué à votre accompagnateur, nous souhaitons vous remercier pour vos aimables paroles concernant notre personnel dévoué et profiter de cette occasion pour nous excuser de vous avoir déçu et de ne pas avoir pu répondre à vos attentes personnelles à notre égard. Nous ne sommes certainement pas le meilleur hôtel de la région, mais nous offrons un séjour agréable avec un très bon rapport qualité-prix et nous nous inscrivons dans le grand segment des hôtels 4 étoiles avec une offre simple mais de qualité. Il est dommage que vous ne soyez pas de cet avis. Nous regrettons que vous ayez découvert un cafard et vous assurons que nous suivons des protocoles de désinfection et d'hygiène stricts, mais un tel incident ne peut jamais être totalement exclu en raison du climat et de la nature du sol de l'île. Nous prenons note de vos remarques, continuerons à faire de notre mieux et et nous vous envoyons nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Sebastien.u

Restauration affreuse, nous allions manger à l extérieur malgré le all exclusif . Le reste pas pire

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés de vous entendre vous exprimer de cette manière sur notre buffet, qui est très apprécié par la majorité de nos clients pour sa qualité et son goût et ce compte tenu du très bon rapport qualité/prix que nous proposons dans ce contexte. Il est dommage que vous voyiez les choses différemment et que vous nous évaluiez négativement de ce point de vue. Nous nous en excusons et espérons que vous avez tout de même passé de bonnes vacances et que vous avez pu profiter des nombreux avantages que nous offrons, Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Fabienne.i

Hôtel et personnels sympa et disponible, qques restaurations seraient à faire, voire modifier ( piscine, salle de bain), mais dans l ensemble satisfaite. Animations par club jumbo super. Merci pour le séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Nous vous remercions de nous raconter ici, ainsi qu'à d'autres lecteurs, vos merveilleuses vacances chez nous ; nous sommes très fiers d'avoir dépassé vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez été très satisfaite grâce, entre autres, à notre personnel aimable ou à notre animation professionnelle. Nous vous remercions pour vos gentils mots et serions heureux de vous revoir l'année prochaine, d'ici là, nous vous saluons cordialement, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Isabelle.u

Ce centre de vacances est agréable, beau, les chambres sont spacieuses. L'équipe d'animation Française est très disponible et aux petits soins. Le seul bémol un manque de diversité au restaurant mais sur une île où il n'y a pas d'agriculture c'est normal. Le centre est aussi loin du centre par contre l'arrêt de bus est à 10min à pied.... un très bon rapport qualité/prix.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et de louer ici, entre autres, notre très bon rapport qualité/prix, merci. Nous sommes heureux d'apprendre que vous vous êtes sentie bien chez nous et nous tenons à vous saluer de la part de notre équipe d'animation dévouée et polyglotte. De plus, nous vous remercions pour vos gentilles remarques afin que nous puissions encore nous améliorer dans ce domaine et sommes rassurés de savoir que vous avez passé de très bonnes vacances avec nous. Avec nos meilleures salutations et en espérant vous revoir l'année prochaine, Votre équipe du Blue Sea Costa Bastian Hotel. www.blueseahotels.com

maxime.a

Hôtel a fuir cafard dans la nourriture et dans les chambre, nourriture bas de gamme et pas top pareil pour les boissons surtout le café !! Chambre nettoyer 1J sur 3 voir 4 si on ne vas pas réclamée a l'accueil et pour les serviette de toilette idem , l'hôtel et vraiment a refaire le carrelage de la piscine ce décolle attention a pas ce couper les pieds ! le jacuzzi et a réserver alors que personne et dedans. l'hôtel n'est pas a coter de la plage n'y du centre ville il faut marcher 25min minimum, animation par l'équipe Jumbo moyenne... Ne surtout pas aller dans cette HOTEL je lui donne 2 Etoiles et non 4

Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci de nous avoir choisis, mais nous devons nous excuser de ne pas avoir pu être l'hôtel que vous attendiez. Nous avons lu attentivement vos commentaires et sommes surpris par vos descriptions. Il est dommage que, selon votre opinion personnelle, vous nous compariez à un hôtel 2 étoiles et que vous ayez été déçu par notre offre simple mais qualitative avec un excellent rapport qualité-prix et que vous ne fassiez pas partie de nos clients heureux qui profitent des nombreux avantages que notre hôtel a à offrir. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes élevées et nous vous disons au revoir avec nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Catherine.o

Nous avons passé 10 jours dans l'hôtel. Ce qui est présenté en photo est très différent de la réalité. Locaux qui nécessitent un bon rafraîchissement. Le ménage est vraiment bâclé. La nourriture manquait de variété. Heureusement que le Jumbo était là à es filles au top. Vraiment super. Les excursions au top. Dommage pour l'hôtel. Il faut faire des efforts quand on a 4 🌟

Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci de nous avoir choisis, mais nous sommes tristes d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à 100% à vos attentes et nous en sommes désolés. Nous ne comprenons pas le point concernant les photos et sommes un peu étonnés de votre description, car nos hôtes louent habituellement la propreté de notre établissement et notre délicieux buffet, mais nous prenons tous les retours au sérieux afin de pouvoir vérifier ces points et les améliorer si nécessaire. Nous sommes également heureux de lire que vous faites l'éloge de notre animation, nous vous saluons de la part de l'équipe Jumbo et nous espérons que vous avez passé un bon séjour sur l'île dans l'ensemble, Salutations amicales, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Carine.

Personnel sympathique et dynamique Restauration très moyenne Quelques cafards!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et pour saluer ici la gentillesse de notre personnel dévoué. D'autre part, nous devons vous présenter nos excuses si vous avez vu un cafard. Nous tenons à vous informer, ainsi que les autres lecteurs, que notre établissement suit un protocole strict de désinfection et de désinfestation afin de s'assurer que de tels incidents ne se produisent pas, mais qu'un tel événement ne peut pas être totalement exclu en raison du climat et de la nature du sol de l'île. Nous regrettons tout inconvénient. De plus, nous comprenons que nous ne puissions pas répondre à 100% à vos attentes personnelles concernant vos vacances chez nous, mais nous sommes un bon hôtel qui offre un bon service aux clients et nous regrettons de voir que vous nous avez attribué une note si basse. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Christel.a

Bel endroit

Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Merci de nous avoir permis d'être l'hôtel de vos rêves cette année et d'avoir pris le temps de nous laisser cette très bonne évaluation. Nous serions ravis que vous nous choisissiez à nouveau la prochaine fois. En attendant, nous vous envoyons nos sincères salutations, Votre Blue Sea Costa Bastian Hotel. www.blueseahotels.com

Gilles.a

Beaucoup de choses a revoir chambre robinetterie, climatisation, et restauration aussi.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles ! Nous sommes toujours ouverts aux suggestions d'amélioration et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ici et de nous laisser vos recommandations. Merci de nous avoir choisis et peut-être à la prochaine fois, Votre hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Hélène.�

Nous rentrons de notre séjour au bluesea Costa Bastian et sommes très déçus des prestations de l’hôtel qui ne vaut pas du tout un 4 étoiles…. *Les chambres et parties communes sont vieillissantes et sans confort.😩 *les repas très moyens ,peu variés avec des produits bas de gamme.😩 *les cocktails sont fait par des machines, trop sucrés à mon goût ,peu variés et avec du rhum à 25 degrés…😩 *piscine non chauffée et très froide.😩(personnel sympathique tt de même)👍🏻 Un bon raffraichissement de l’hôtel ne ferais pas de mal. Nous n’avons pas tous les mêmes attentes mais toutes les personnes avec qui nous avons échanger dans l’hôtel avaient le même avis… Nous n’y retournerons pas et le le conseilleront pas! Le seul point positif de notre séjour dans cet hôtel a été l’équipe du club jumbo qui avec peu de moyens ont été top ,toujours de bonne humeur,Disponibles et à notre écoute…🙂👍🏻Encore merci claire et sylvain !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous remercions de faire l'éloge de notre animation et de citer nommément Claire et Sylvain qui vous envoient leurs salutations, merci beaucoup. Nous regrettons de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et goûts personnels, comme vous l'écrivez vous-même, et que nous n'étions pas l'hôtel que vous aviez imaginé. Nous nous inscrivons dans le vaste segment des hôtels 4 étoiles avec notre offre simple mais de qualité et, en général, nos clients font l'éloge de notre emplacement et du très bon rapport qualité-prix que nous proposons sur l'île ; nous sommes désolés si vous ne partagez pas cet avis. Nous espérons néanmoins que vous et votre famille avez passé un bon moment et nous vous remercions de votre visite, Votre hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Charlotte.a

Nous sortons d’une semaine dans cet hôtel, notre avis est celui-ci : équipe d’animation au top, animateurs très gentils et très en forme. Que soit pour les enfants ou adultes. En revanche, les prestations de l’hôtel restent misérables, la nourriture déplorable, le tout inclus pas si tout inclus que ça car bcp de choses payantes, l’île est très jolie en revanche. Pour le prix, nous sommes déçues des prestations proposées par l’hôtel clairement ! Heureusement nous sommes tombé sur une bonne bande de vacanciers, c’est ce qui nous a permis de passer de bonnes vacances. Les transats sont pour la moitié cassés, à 10h piles vous n’avez plus de transats pour le reste de là journée. Sans parler de l’incivilité des anglais et de leurs manque de respect en pleine nuit ! Les chambres ayant les murs très fins attendez vous a être réveillé dès qu’un anglais a trop picoler !

Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte ! Nous sommes heureux des éloges que vous avez adressés à nos dévoués collègues de l'animation et vous remercions en leur nom en vous envoyant nos meilleures salutations. Nous trouvons cependant dommage que nous n'ayons pas pu vous enthousiasmer avec notre offre simple mais de qualité et que vous n'ayez pas été satisfait de notre très bon rapport qualité-prix, pour lequel d'autres clients nous choisissent très volontiers. Nous comprenons que malgré nos meilleurs efforts, nous n'avons pas pu être l'hôtel que vous espériez et nous sommes rassurés de savoir que vous avez passé de bonnes vacances. Avec nos meilleures salutations, Votre hôtel Blue Sea Costa Bastian.

Lauriane.h

Fiez vous aux avis présents sur Google car tout est vrai ! L’hôtel mérite 3 étoiles pas plus. Les carreaux de la piscine se décollent, le sol au bord de l’eau est hyper abîmé , les jacuzzi sont froids, le mini golf est délabré. Les chambres sont à revoir, matelas en mauvais état, la clim ne marchait pas. A SAVOIR QUE LE MÉNAGE EST EFFECTUÉ UN JOUR SUR DEUX (pas digne d’un 4 étoiles..)! L’ascenseur présent au milieu du couloir des chambres est dans un très mauvaise état ! Le pire reste la nourriture et les boissons qui sont très répétitifs et pas bons (pâtes, frites, riz..). Tout est à revoir, même les animations le soir ne sont pas super. On s’ennuie très vite dans l’hôtel car pas beaucoup d’activité. Heureusement que l’île est magnifique !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine ! Nous sommes désolés si nous n'étions pas l'hôtel que vous attendiez. Dans le domaine des 4 étoiles, il existe une multitude de services et de catégories de prix et vous nous avez choisis à nous et votre évaluation ne tient pas compte d'un aspect important, le très bon rapport qualité-prix que nous proposons sur cette belle île et cela nous attriste. Le bien-être de nos clients est important pour nous et, pour des raisons de pandémie, le nettoyage des chambres est effectué tous les deux jours afin de réduire les contacts entre notre personnel et nos clients. Nous comprenons si nous n'avons pas pu atteindre vos attentes personnelles et nous vous disons au revoir en nous excusant pour cette expérience, mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ici des indications d'amélioration et nous espérons que vous avez apprécié l'île, Votre hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Jania.a

UNE CATASTROPHE! À fuir! Le seul point positif : les animateurs qui sont au top! On nous a volé de l’argent dans la chambre. Ensuite l’hôtel est entre des terrains vagues, le paysage est affreux. Le club est loin de tout il faut payer un taxi à chaque fois pour aller en ville! La nourriture horrible, la piscine se désintègre quand on marche par terre on s’arrache les pieds, les transats ils n’y en a pas suffisamment. N’y allez surtout pas vous allez perdre votre argent car niveau qualité prix : 0

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jania, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour vos vacances à Lanzarote et, en premier lieu, à vous présenter nos excuses pour l'incident de vol d'argent dont vous nous avons parlé. Nous vous rappelons que, dans un tel cas, il faut déposer une plainte officielle auprès de la police pour qu'une enquête soit menée et nous profitons de l'occasion pour vous informer, ainsi que d'autres lecteurs, que nous disposons d'un service de sécurité nocturne, car le bien-être et le plaisir de nos chers clients est très important pour nous. Nous regrettons également que certains aspects et services de notre hôtel ne vous aient pas satisfaits, ce qui est bien dommage et nous surprend un peu. Nous savons que nous ne sommes pas un hôtel de luxe, cependant nous offrons un séjour qui correspond au bon rapport qualité/prix que vous avez sans doute perçu lors de votre réservation et nous aurions aimé vous compter parmi nos clients satisfaits, qui louent notre offre gastronomique variée et de qualité tout comme notre très bonne situation, parfaite pour se reposer et pour faire des excursions afin de découvrir l'île, et qui apprécient bien sûr le bon rapport qualité/prix. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos attentes personnelles concernant vos vacances chez nous et le choix de vos mots nous attriste. D'un autre côté, nous sommes d'autant plus heureux de recevoir vos compliments à l'égard de notre équipe d'animation motivée, nous vous envoyons des salutations spéciales et des remerciements au nom de nos collègues et vous prions de recevoir nos meilleures salutations et nos excuses pour cette expérience, Votre hôtel Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Kevin.e

Séjour catastrophique l’hôtel est au milieu d’un terrain vague La piscine impossible d’y aller le peut de transat encore fonctionnelle sont tous occuper des 10h La nourriture est à vomir Seul point positif les animateurs sont extrêmement gentils

Jocelyne.u

OU SONT LES 4 ETOILES ANNONCEES ..... Arrivés à l'hotel à 10 h, on nous a attribué une chambre à 15 h...nous avons fait les 100 pas pendant 5 heures...Chambre confortable sans plus...nous avons réclamé au moins une chaine française... en vain...nos voisins en avaient 3...Ménage effectué tous les 2 jours...hotel situé sur un terrain vague entouré de constructions à l'abandon...Restauration d'une banalité consternante sans variétés...heureusement le personnel a été lui à la hauteur.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances à Lanzarote, et ensuite, nous devons vous présenter nos excuses, car il semble que certains aspects et services de notre hôtel ne vous aient pas satisfaits à 100%. Pour nous, l'objectif principal est d'obtenir la satisfaction maximale de tous nos clients et c'est pourquoi nous prenons à cœur tous les commentaires de nos clients afin de pouvoir continuer à nous améliorer. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes personnelles concernant vos vacances chez nous, car notre hôtel n'est certes pas le meilleur de la région, mais il offre un séjour à la hauteur du bon rapport qualité-prix que vous avez sans doute perçu lors de votre réservation. De plus, nous pouvons vous assurer que l'hygiène et la propreté sont un point important pour nous, surtout en ce moment, et que l'intervalle de 2 jours pour le nettoyage des chambres est dû à la pandémie, afin de minimiser les contacts entre notre personnel et nos chers clients ; nous vous remercions de votre compréhension. Nous regrettons également que vous vous soyez exprimés de manière moins positive sur notre offre gastronomique variée et de qualité, qui est généralement très appréciée par la majorité des clients, notamment du point de vue du très bon rapport qualité-prix, que nous souhaitons souligner ici une fois de plus et vous informer, ainsi que d'autres lecteurs, qu'il existe dans le domaine des 4 étoiles un large éventail de catégories de prix et de services, et que nous nous inscrivons également dans ce segment - avec notre offre simple mais de qualité. Pour finir, nous nous réjouissons des mots que vous avez adressés à notre personnel aimable et prévenant et nous prenons congé en nous excusant de ne pas avoir pu être l'hôtel de vos rêves et en vous envoyant nos meilleures salutations, Votre hôtel Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Jp.o

Qui croire avec c est avis très négatif ou positif voulons aller à cette hotel

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Veuillez noter qu'il s'agit d'un espace pour commenter votre expérience de séjour avec nous. Nos chers invités apportent des expériences et des attentes différentes, donc les commentaires diffèrent. Vous serez chaleureusement accueilli à tout moment. Votre Hôtel Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Hosa.e

Chambre propre mais nourriture vraiment pas bonne. Piscine petite et plage pas à proximité. Je n'y retournerai pas

Réponse du propriétaire :
Bonjour hosa, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu dépasser vos attentes et que l'hôtel n'ait pas été ce que vous imaginiez. Nous apprécions les compliments concernant la propreté, mais nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous impressionner positivement par d'autres aspects, comme par exemple notre offre culinaire. Nous nous efforçons de répondre aux goûts de tous nos chers hôtes et c'est dommage que nous n'ayons pas réussi à le faire avec vous. Habituellement, nos clients fidèles apprécient beaucoup notre gastronomie, notre emplacement, parfait pour les excursions et à quelques minutes à pied de la plage, c'est pourquoi nous sommes très souvent choisis. Nous nous excusons pour cette expérience et vous souhaitons tout le meilleur, Votre Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Franck.o

Je déconseille fortement cet endroit. Sincèrement rien ne va transat enchaîné libre à partir de 10h au matin dans un état lamentable, les piscines n'en parlons pas les carrelages se décolle partout une catastrophe. Le buffet rien de varier toujours la même chose répétitif vraiment désolant pour le prix. Première et dernière fois dans ce club.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience chez nous et que nous n'ayons pas pu dépasser vos attentes. Nos nombreux clients internationaux qui nous rendent visite régulièrement nous choisissent surtout pour notre excellent rapport qualité-prix, notre situation géographique et notre service aimable. Il est très dommage que vous ne partagiez pas ce point de vue, mais nous pouvons comprendre si nous n'avons pas pu atteindre vos préférences personnelles, même en ce qui concerne notre gastronomie. Nous faisons notre mieux, mais il n'est probablement pas possible de satisfaire les goûts culinaires de chaque client. D'autre part, nous vous remercions pour vos remarques, que nous prenons très au sérieux, et nous vous disons au revoir en nous excusant pour cette expérience, Votre Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Léa.u

Hôtel super agréable, personnel à l’écoute et très serviable. La nourriture est variée et de qualité. Merci à José du service restauration pour sa bonne humeur quotidienne. Seul petit point négatif, trop de Britanniques non civilisés.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation, qui nous montre que vous avez passé de merveilleuses vacances chez nous et nous en sommes très fiers. Nous vous envoyons de nombreuses salutations et un grand merci au nom de José, qui est très heureux. Nous vous remercions de nous avoir choisis et nous serions ravis de vous accueillir chez nous lors de vos prochaines vacances, Votre Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

ludovic.t

Nous venons de passer 8 jours dans cet hôtel et ce qu’on nous a présenté en agence et la réalité sur place divergent grandement. Il est clair que les prestations de cet hôtel ne sont pas au rendez-vous...!!! Il est vendu comme un 4 étoiles (avec le tarif qui va avec bien entendu...) mais n’en vaut même pas 2...!!! Locaux très vétustes, piscine qui part en lambeau et en devient même dangereuse pour les enfants ( blessures au pied), manque clair de transat, les chambres dont la propreté laisse à désirer mériteraient un grand rafraîchissement (sauf la literie qui était relativement bonne). Hormis 2 ou 3 membres du personnel très sympathique l’écrasante majorité n’est vraiment pas agréable ni souriante... Quant à la nourriture, comble de l’horreur.... entre la piètre qualité des aliments, le manque de variété et de fraîcheur... Je n’incrimine là en aucun cas les cuisiniers qui font ce qu’ils peuvent avec le peu de moyens qu’on leur donne j’imagine ... rentabilité oblige!! Le bar est du même acabit... Moins de choix mais plus de qualité seraient les bienvenus... Les seuls points positifs qui ont sauvé nos vacances sont les excursions variées proposées (attention tout de même à bien choisir car certaines sont vraiment attrape touristes...) et surtout le club jumbo qui s’occupe à merveille de nos enfants avec une équipe bien veillante et dynamique !!!! En résumé, hôtel à fuir absolument

Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes heureux des éloges pour notre Jumbo Club, qui s'est merveilleusement occupé de vos enfants et que vous ayez pu profiter de notre bon emplacement et faire de belles excursions. Cependant, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous impressionner positivement dans tous les aspects et sommes très surpris par nombre de vos paroles. Nous savons que nous n'offrons pas de luxe, mais nos nombreux clients internationaux louent le très bon rapport qualité-prix que nous offrons et reviennent sans cesse vers nous. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas aimé notre offre culinaire ; Notre équipe s'efforce de dépasser toutes les préférences de nos clients de l'hôtel et, malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos goûts personnels. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient et aussi que nous ne pouvions malheureusement pas être l'hôtel de vos souhaits. Nous vous adressons nos meilleures salutations et vous souhaitons tout le meilleur, Votre Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Linda.a

Nous avons séjournez dans cette hôtel durant une semaine en formule all inclusive. Via le site, les photos et leurs promesses de vente l'hôtel semble sympa sans forcément s'attendre à du grand luxe bien sûr ( restons raisonnable)...sauf que la réalité est bien différente de ce qu'il affiche. * La literie est de très mauvaise qualité ( douleur au dos +++ alors que je n'ai jamais eu de douleur dorsal). * La climatisation fonctionne à peu près selon les chambres (coup de bol pour vous... Ou pas) * La vue de la chambre... Vue sur les poubelles et un chantier. Peu mieux faire je pense pour des vacances. * Les repas sont très clairement mauvais ( cuissons raté, repas très peu variés, qualité des produits médiocre... Dommage pour un pays où il y a du soleil et où les légumes pourraient être bons) * Le personnel : quelques personnes sympathiques et d'autre à la limite de l'irrespect. * Formule all inclusive : extrêmement inintéressante ( nous avons du manger 5 jours sur 7 à l'extérieur tellement que les repas étaient mauvais), les boissons non alcoolisé sont appréciés mais s'arrête très tôt... Y compris le service d'eau... Et oui le personnel ne sert pas d'eau... C'est honteux, nous sommes rentrée un soir à 23h nous voulions boire de l'eau, l'eau nous a été enlevé de sous le nez...a nous et notre nièce de 2 ans.. Bref honteux. * La piscine : clairement dangereuse... Les mosaïques se détachent de jour en jour, il est donc dangereux de s'y baigner, jacuzzi clairement gelé et sale. Parasol inexistant... Assez dangereux avec le soleil qui tape toute la journée et transat très clairement défectueux. * Manque de matériel mis à disposition pour les clients : très peu de transat, très peu de table et chaise lors des soirées organisés par le club... Ce qui empêche donc d'y participer. Et pour finir en beauté... Lors d'une crise d'épilepsie d'une vacancière aucune présence de personnel de l'hôtel pour gérer la crise de cette femme ( je suis infirmière et mon mari ambulancier... Heureusement que nous étions là...). Durant 40 minutes nous avons gérer a nous deux cet événement, nous n' avons absolument pas pu compter sur le personnel pour qu'il puisse ne serait ce que joindre les pompier ou le samu ( la base quoi) ! HONTEUX !!!! mais surtout DANGEREUX de n'avoir aucun personnel formé sur les premiers geste de secours. Lorsque nous nous sommes retournée avec mon mari pour chercher de l'aide... C'est un enfant de 17 ans qui s'est chargé de répondre à nos demandes concernant la prise en charge de cette femme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda ! Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos chers clients afin de pouvoir continuer à nous améliorer et à améliorer nos services, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ici avec nous et avec les autres lecteurs. Nous vous remercions également pour les premiers secours que vous et votre mari avez prodigués et vous assurons que notre direction prend des notes de cette cas afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience chez nous, mais nous ne comprenons pas tout à fait certaines de vos remarques ici et vos mots nous affectent beaucoup. Nous avons de nombreux clients fidèles qui apprécient notre très bon rapport qualité-prix, notre excellente situation, mais surtout notre délicieuse offre culinaire, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes très élevées sur ces aspects importants, malgré tous nos efforts. C'est vraiment dommage. Et oui, bien sûr, de l'eau est disponible après 23 heures, mais pour acheter en bouteille. Nous lisons avec attention votres remarques et informations et allons examiner certains points en détails et les améliorer si nécessaire. Nous nous excusons de ne pas avoir pu être l'hôtel de vos souhaits et vous remercions de votre visite, Votre Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Sonia-johanna.o

C’est mon dernier jour ici, j’ai fait un séjour d’une semaine. La nourriture et de mauvaise qualité répétitive et même des crudités qui ont tourné. Les gens se battent pour les transats cassés à la piscine car pas assez pour tout le monde . Les animateurs sont très gentils mais les animations sont pas ouf . La propreté dans les chambres est pas ouf non plus moisissure odeur d’humidité, l’hôtel a besoin de travaux !!!! Les snack et le boisson à volonté ne vaut pas le coup !!! Et puis à notre arrivée nous avons attendu 5h pour avoir notre chambre c’est inacceptable !!!Point positif la taille des chambres

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia-johanna, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour les nombreux conseils que vous nous donnez afin que nous puissions être encore meilleurs. De même, merci pour les compliments adressés à notre personnel sympathique et pour la chambre accueillante, merci beaucoup. Nous faisons de gros efforts, notamment sur le plan culinaire, et il est fort dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos goûts personnels ou à vos attentes. Nous tenons également à nous excuser pour ce désagrément, mais nous sommes aussi un peu surpris, car jusqu'à présent nous n'avons reçu aucun commentaire de ce type concernant la nourriture. Nous examinerons ce point séparément, merci beaucoup. De plus, nous pensons qu'il est très dommage que vous n'ayez pas apprécié notre rapport qualité-prix et nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons que vous avez quand même passé des vacances reposantes avec nous sur l'île, Votre Costa Bastian Blue Sea www.blueseahotels.com

julia.u

Nous sommes venu fin juin/début juillet. Il y a eu une erreur concernant notre chambre, nous avions pris chambre supérieure et il a fallu qu'on la réclame pour l'avoir. La chambre supérieure est de la même superficie que la chambre standard, ce qui fait que nous étions à l'étroit. Le buffet était trop peu varié et pas de qualité, occasionnant malheureusement bcp de gâchis par les vacanciers ( a la fin, on a compris qu'il fallait qu'on reste sur les frites pour ne pas être déçu). Niveau animation, c'était très pauvre. 2 fois 3 soirées dans la semaine, je n'ai jamais vu ça ailleurs. En général, les hôtels ont des animations sur 2 semaines au cas où les gens restent deux semaines pour que ça ne soit pas redondant, la deux fois les mêmes soirées... La soirée du chanteur était vraiment bien, mais c'est la seule à laquelle nous sommes resté jusqu'à la fin. Le reste soirée dansante dans le bar, ou l'animateur regarder des papiers en mettant de la musique... La soirée karaoké sur un ordinateur ( pas d'écran géant) 🤔 et le bingo sans trop de matériel. Pour faire une activité en extérieur, nous avions réservé un taxi pour aller au jardin des cactus, sauf que pour rentrer l'accueil était fermé et personne ne pouvait nous réserve un taxi ( généralement, les hôtels réservent via des applications ou logiciel), très embêté n'ayant pas du tt de moyen de rentrer, nous avons appelé l'hôtel pour demander de l'aide, ils n'ont rien pu? faire. Nous avons aimé Lanzarote et avons passé de bonne vacances étant entre amies. Mais nous ne reviendrons pas et ne conseillerons pas forcément cette hôtel. Nous sommes "partisante" des all inclusive, mais dans ce cas si on avait su on aurait louer un appartement de notre côte et fait nous mêmes nos repas. Certains professionnels étaient vraiment sympa, malheureusement dans la globalité nous ne sommes pas forcément satisfaites. Ah et on donne nos mails à l'arrivée et nos numéros de téléphone, et ils m'ont inscrites dans leur liste pour communiquer leur offre... Je n'apprécie pas du tt qu'on m'inscrive dans des listes de diffusion, recevant déjà assez de pub comme ça. Salle de sport et jacuzzi a réserver la veille, et accessible seulement pr deux personnes.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de partager cette information importante avec nous et d'autres lecteurs ici. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé notre programme d'animations ou notre offre culinaire, points pour lesquels nous avons l'habitude de recevoir de bons retours, et nos clients louent également le bon rapport qualité-prix que nous proposons ici. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos goûts et à vos attentes, car nous mettons tout en œuvre pour que tous nos hôtes internationaux se sentent chez eux. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient et accueillons vos nombreuses suggestions afin que nous puissions apprendre et améliorer nos services à l'avenir. D'autre part, nous sommes heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances à Lanzarote en général et nous vous adressons nos meilleures salutations, votre équipe hôtel Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

jacqueline.e

Attention espace aquatique que pour les moins de 12 ans repas froid cuisine non varie et cuit longtemps a l avance voilà pourquoi c est froid chambre bien accueil parfait

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jaqueline, Merci pour votre bonne critique et pour l'éloge de nos chambres confortables et de notre personnel amical. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des délais d'attente plus longs durant cette période, ce qui n'est pas habituel chez nous. Nous regrettons également que notre offre gastronomique ne vous ait pas plu et que nous n'ayons pas pu dépasser vos attentes en ce sens. Nous espérons que vous avez quand même passé des vacances reposantes avec nous et nous vous adressons nos meilleures salutations, L'équipe de votre Blue Sea Costa Bastian hôtel www.blueseahotels.com

Alexandre.l

Ménage fait un jour sur deux... Pas d activités. Chambre mal insonorisées, lit inconfortable. Le buffet la même chose régulièrement. Pti dej croissant etc décongelé pas dingue. La piscine par en lambeaux, chaque jour des dalles de carrelage qui s enlève. L hôtel mérite un rafraîchissement complet. Il ne vaut certainement pas 4 étoiles Séjour assez décevant

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant vos vacances chez nous et nous nous excusons par avance de ne pas avoir pu dépasser vos attentes à notre égard. Le nettoyage de chambre tous les deux jours est basé sur la réduction des contacts entre notre personnel de nettoyage et les clients de l'hôtel dans le cadre de la pandémie en cours et nous sommes désolés si vous n'étiez pas suffisamment informé à ce sujet avant de réserver votre voyage ou si cela représente un inconvénient important pour vous. Merci pour vos conseils utiles, que nous sommes très heureux de prendre en compte afin d'améliorer notre service et nous espérons que vous avez pu passer des vacances reposantes avec nous au Blue Sea de toute façon et nous vous adressons nos meilleures salutations, Votre Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Séverine.a

Très peu d'animations Francophonie quasi inexistante Nourriture pas terrible

Didier.o

Un personnel au top, tous très gentils👍 Un petit clin tout particulier à Sofia (siempre sonriendo 😊) Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci de nous avoir choisis pour vos vacances à Lanzarote et d'avoir mentionné l'amabilité de notre personnel au top. Nous sommes très heureux que vous mentionniez le nom de notre chère Sofia et nous la ferons savoir cela. Merci pour cette bonne note et pour votre visite. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau l'année prochaine. Nos meilleures salutations, L'équipe BLUE SEA COSTA BASTIAN www.blueseahotels.com

Olive.e

Hotel qui demande à être rafraîchi mais propre. Seul très gros problème c'est la restauration, nourriture insipide et récurrente, pas de gastronomie espagnole si une paella fait à partir de poudre toute faite. En bref je suis revenu frustré.

Réponse du propriétaire :
Allô, , Nous sommes désolés d'apprendre que votre déception concernant notre buffet vous a causé un tel désagrément, et nous nous excusons que cela vous ait empêché de passer de bonnes vacances. Nous espérons toutefois que vous avez profité du temps clément et de l'immensité de l'océan. Meilleures salutations de Costa Teguise. Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

gaelle.e

Super séjour Personnel accueillant et très sympathique Chambre propre, calme et spatieuse. Petit bémol: les jus et l'alcool compris dans la formule all inclusive sont de la poudre/alcool pas très bon alors que de vrais fruits auraient été parfaits. La nourriture était bonne, variées, fraiche et en quantité. Nous avons passées de très bonnes vacances. Même la localisation est à 15 min de la plage, 10 min des commerces avec une balade agréable à pied. Cependant une voiture fait la différence si on veut découvrir l'île.

Réponse du propriétaire :
Allô Gaëlle Lebian, Nous sommes heureux de lire que vos vacances à Lanzarote au Blue sea Costa Bastian, ne vous ont pas déçu, et que vous avez passé quelques jours très agréables à profiter de ce que nous et Costa Teguise mettons à votre disposition. Il est également très satisfaisant de voir que notre excellent emplacement vous a permis de vous amuser et de vous immerger dans l'océan. Pour tout cela, nous vous remercions vivement et espérons que vous nous rendrez à nouveau visite pour explorer l'île en profondeur. Cordialement, de la part de toute l'équipe. Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

A.

Accueil au top, prise en charge rapide, tout le personnel était agréable juste dommage qu'aucun ne parle français. Ils parlent toutes les langues sauf le français. La chambre était correcte, dommage que la clim ne soit pas fonctionnelle alors que nous sommes en juin et le ménage à revoir. Nous sommes arrivés, la salle de bain n'était pas au top. Niveau animations on peut mieux faire. C'était très vieillot. Le pire dans cet hôtel est la nourriture. Très peu de changements de plats entre le midi et le soir, le petit-déjeuner il manque des choses. Les desserts sont INEXISTANTS. Niveau bar : il y a que de l'alcool et des boissons gazeuses. Avis à ceux qui voient de l'ice tea, oasis,... Ils ne connaissent pas

Réponse du propriétaire :
Salut Baudin Alize, Merci beaucoup d'être venu passer quelques jours agréables de repos à Costa Teguise avec nous, et de partager votre expérience sur ce site web. Vous nous dites que vos vacances ont été agréables, en partie grâce à l'attention de notre personnel sympathique. Cependant, nous sommes tristes d'apprendre que le buffet n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour ce désagrément. En revanche, nous ne doutons pas que vous avez apprécié les plages cristallines et le réconfortant soleil de juin. Bonne chance. Blue Sea Costastian. www.blueseahotels.com

Pascale.u

Deuxième jour de mon séjour pour une semaine dans cet hôtel. buffet pas varié toujours les mêmes plats au grill frites œuf au plat poisson ou viande. plus de dessert passé une certaine heure. l'hôtel est loin de tout pas de promenade boutique à moins de 3 km. tres déçue par mon séjour je ne recommande pas cet hotel

Réponse du propriétaire :
Allô , Nous sommes désolés de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez été déçu par le calme de notre emplacement. Mais d'après ce que nous avons lu, vos seuls motifs d'insatisfaction concernent la variété du buffet ou la proximité des magasins. Par conséquent, nous sommes obligés de penser que, malgré ce que vous dites, vous vous êtes vraiment senti à l'aise dans la chambre que vous avez réservée, comme nous imaginons que vous l'avez fait avec les installations et la bonne attention de notre personnel. Cependant, étant donné que vous n'avez commenté que votre insatisfaction concernant la variété du buffet, nous ne pouvons que vous dire que nous tiendrons compte de votre suggestion d'élargir le menu lors de la mise en œuvre des améliorations. Une fois de plus, nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes, et nous espérons que vous avez apprécié la beauté des plages et des paysages de l'île. Meilleures salutations. Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

kouicky.

Un peu loin de la plage, bon hôtel, bon accueil, personnel sympathique. La climatisation des chambres ne fonctionnait pas mais chambre propre. Un bon choix de plats au restaurant, seul bémol, les desserts... pas terrible. Et pas de parasols au niveau des transats près de la piscine. Le bar ferme à 23h, un peu tôt mais bon...

Réponse du propriétaire :
Salut , Merci beaucoup d'être venu passer quelques jours de vacances dans notre entreprise. Ainsi que pour nous faire part de votre expérience sur ce site web. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable, et que vous avez été satisfait de l'attention de notre personnel. En outre, nous vous remercions de l'estime que vous portez à nos normes de propreté et à notre buffet varié. Ne doutez pas que nous tiendrons compte de vos suggestions pour apporter les changements appropriés, et ainsi continuer à vous satisfaire. Nous vous disons un adieu chaleureux. Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Nathalie.h

Bien mais pas de service nettoyage de chambre pour 2 jours ..déçue...ptit dej super...mais en fin de séjour partis sans égards...dommage....

Réponse du propriétaire :
Salut , Merci beaucoup d'avoir passé quelques jours de détente au Blue Sea Costa Bastian, et aussi d'avoir commenté votre expérience sur ce site web. Nous tenons à vous rappeler que les chambres sont nettoyées tous les deux jours, car sauf cas exceptionnel, la chambre ne nécessite pas de nettoyage quotidien. Malgré tout, nous regrettons que cela ait été un inconvénient, et nous espérons que le reste de votre séjour a été si mémorable que vous n'avez plus de mots pour le décrire. Nous vous disons un adieu chaleureux. Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Laure.i

Hôtel sympa mais vieillissant, chambres grandes et assez confortables, propreté ok, personnel agréable et réactif, buffet copieux mais demanderait à être plus axé sur des produits locaux.....Piscines nettoyées quotidiennement. Pas le long de la côte mais en 1/4 d'heure on est en frond de mer. Un séjour dépaysant, c'est l'essentiel

Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Rivier, Merci beaucoup de rester avec nous pour profiter de la beauté et des plages de Lanzarote. Nous sommes ravis de lire que tout était à votre goût, et que nous avons pu vous offrir le dépaysement que vous recherchiez. Toujours, pris en charge par notre personnel amical, et profitant des services et des installations que nous mettons à votre disposition. Nous vous disons un chaleureux adieu. Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Van-Tuan.R

Suite à ces quelques jours passés chez vous, il me paraissait essentiel de prendre le temps de vous remercier encore une fois pour votre accueil et votre gentillesse. Grâce à vous, j'ai passé un superbe séjour que je ne suis pas prêt d'oublier. Après tous les confinements, nous avions besoin de vacances dans un cadre paisible et nous avons été enchantés de notre séjour, la qualité de votre accueil, le dévouement sans failles de vos employés ont contribué à rendre ces vacances encore plus magiques. Je voudrais citer Abigail, Diana, Lehumily, Vanessa, Lorena, Daniel, jaime, Lennin, Xavier, David, Sofia, Yessica et Maria dont le sourire se lisait dans ses yeux meme au travers du masque, merci pour vos efforts, votre professionnalisme et votre bonne humeur.

Réponse du propriétaire :
Très cher , Il est rare que nous lisions une critique qui non seulement mérite nos remerciements, mais qui touche aussi une corde sensible. Nous sommes très heureux d'avoir rendu votre retour à la normale aussi agréable que possible, et de lire comment vous dites que toute l'équipe vous a aidé à vivre une expérience inoubliable, nous remplit de fierté et de satisfaction, impossible à dissimuler. Sincèrement, nous avons hâte que vous reveniez, vous aussi faites de notre hôtel un lieu magique. Abigail, Diana, Lehumily, Vanessa, Lorena, Daniel, Jaime, Lennin, Xavier, David, Sofia, Yessica et Maria vous envoient, ainsi qu'au reste de l'équipe, nos plus chaleureuses salutations. Nous vous disons au revoir et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Blue Sea Costa Bastian www.blueseahotels.com

Rene.h

Un endroit idéal pour une semaine en couple, si le but n'est pas d'aller directement à la plage. Mais il y a une belle piscine et la nourriture est très bonne

Réponse du propriétaire :
Bonjour Rene, Merci beaucoup d'avoir passé une semaine avec nous lors de votre visite à Lanzarote. Ainsi que pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire gentil et de bons conseils. Nous espérons vous voir bientôt en train de déguster les délicieux plats de notre buffet. D'ici là, veuillez recevoir un accueil chaleureux de l'équipe de Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

Florent.I

Nous avons séjourné une semaine à Lanzarote au Blue Sea Costa Bastian 4* en version all inclusive + véhicule de location (Via FRAM) Ce superbe Hôtel 4* est localisé dans une zone résidentielle abandonnée où tout est cassé, tagué et squatté. Les chambres sont vétustes, les murs fissurés, la literie HS, la baignoire tachée, totalement insonorisés, nous entendions tout dans les chambres adjacentes. Chaque matin nous avions la joie de trouver des insectes dans et sur le lavabo. Les chambres étaient nettoyées un jour sur deux (surprenant avec la période COVID), le service de ménage nous réveillait et sortait de notre chambre à 9h car c’est leur horaire. Concernant le personnel, aucun ne parle Français, il y a un "service de bagagerie" en libre-service laissé sans surveillance. Les repas étaient immondes, pseudo self non renouvelé, la même nourriture chaque jour qui n’a ni forme ni goût, rien de bon ni de local. Les boissons de la formule all inclusives sont bourrés de sucres, leurs cocktails imbuvables (et je pèse mes mots). Le site internet de l'hôtel mentionne un coin snack avec HotDog Hamburger... Il n'en est de rien, et lorsqu’on leur a montré leur lien internet ils ne comprennent pas car ça n’existe pas??? Au final nous avons mangé sur place les 2 premiers jours, pour le reste du séjour nous ne prenions que les petits déjeuner, c’était le seul service "correct" Ah oui, et les gobelets all inclusive sont cautionnés, espèce exclusivement et spécifié nulle part avant notre arrivée (Personnellement je n'ai jamais de monnaie, seulement une CB) Pour ce qui est de la partie animation, bien que vendu dans les prestation il n'y en a AUCUNE, hormis une enceinte extérieur mal réglé (grésille et son très fort) qui diffuse de la musique de 9h à 18h... Le Jacuzzi doit être réservé à J-1 pour une session max de 30 minutes, il est indiqué chauffé, l'eau est juste tiède et son état fait peur: moisissures dans les joints, algues dans le système d’évacuation, carrelage cassé et manquants... Nous avons dû tenir 10 minutes avant de le quitter. Les transats mis à disposition sont sales et vétustes, posés sous les palmiers donc tous à l’ombre et isolé du coin piscine. Notre véhicule de location a été livré avec pneus dégonflés, nous avons donc dû payer pour les regonfler en station service le lundi, ça aura tenu 3 jours puisqu'il fallait regonfler le jeudi La gérante de l'Hôtel malgré nos requêtes ne s'est pas trop sentit concerné puisque son client est FRAM et non nous finalement. Aucun affichage COVID, pas de gel hydroalcoolique, ayant eu des symptômes en rentrant en France, nous avons fait des test PCR et c'est finalement la seule chose qui ressortira positive de ce voyage...

jacynthe.r

beaucoup de choses à dire -restauration midi et soir exactement le même durant 7 jours - animation inexistante - aucun effort du personnel à parler français ( même en fessant moi des efforts espagnol) Très mauvaise organisation ( vous prenez des excursions et débrouiller vous pour savoir où se trouve le point de rendez vous - La représentante promovacance parlait presque pas un mot français Je pourrais encore continuer dans les points négatifs mais bon Je souhaiterais seulement que promovacance prenne note de ces clients car du coups à cause de tout ceci j' ai du renoncer à ma demande en mariage de mon compagnon ( pour qui c'était la première fois qu'il voyageait)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas satisfait votre palais et nous nous en excusons. Cependant, il est important de noter que Promovacance ne fait pas partie de nos services hôteliers, mais est une entreprise de tourisme externe. Nous espérons qu'au-delà de votre désagrément avec eux, vous avez pu profiter des installations de l'hôtel et apprécier Lanzarote. Nous vous envoyons nos meilleures salutations. Hotel Blue Sea Costa Bastian - Team www.blueseahotels.com

Salva.

Tres bien

Réponse du propriétaire :

pascal.u

Hôtel très bien la restauration un peu répétitif mais dans les formules all exclusive c'est un peu partout pareil , mais pour moi ça a été . les chambres sont faites un jour sur deux mais ça je l'avais déjà vu dans les commentaires.ce qui est pratique c'est l'arrêt de bus derrière l'hôtel qui peut vous conduire dans tous les alentours pour vraiment pas cher.

Réponse du propriétaire :

dominique.i

La chambre était vétuste - personnel sympa et aux petits soins - les boissons en all inclusive ne sont pas top : il faut payer pour avoir une meilleure qualité - sinon c est quand même un très bon qualité/prix

Réponse du propriétaire :

Marie-Laure.o

Accueil très chaleureux. Hôtel très propre. Au top de mes attentes

Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre hôtel. Merci de nous avoir choisis et de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations. Hotel Blue Sea Costa Bastian - Team www.blueseahotels.com

Julia.I

Très bon hôtel, personnel professionnel et aimable, belle chambre

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour vos vacances à Lanzarote et de nous avoir laissé un commentaire 4*. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et votre merveilleuse chambre. Nous apprécions votre mention très sympathique au personnel de l'hôtel. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau. Meilleures salutations. Hotel BLUE SEA Costa Bastian www.blueseahotels.com

dominique.a

Hôtel vieillissant mais bien entretenu.effort à faire au niveau de la restauration.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci de nous avoir choisis pour vos vacances à Lanzarote. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et que vous reviendrez nous voir. Nous vous envoyons nos meilleures salutations. BLUESEA Costa Bastian, Hotel-Team. www.blueseahotels.com

françois-laurent..

Hôtel peu cher en passant par fram sur une semaine creuse. Par contre hôtel qui a peu de charmes. Concernant les chambres la clim ne fonctionne pas hors période estivale, le ventilateur fait du bruit (grincements) la literie est à changer et l'isolation phonique est très mauvaise ( on entendait la télévision et les paroles de la chambre à côté!) Concernant la restauration c'est du self de restaurant universitaire ( on déjeune mieux sur l'autoroute!) Concernant les extérieurs les transats sont parqués dans une fosse à l'ombre de palmiers! Concernant l'emplacement , l'hôtel est situé dans une zone entièrement constituée d'hôtels peu chaleureux et la plage la plus proche n'est pas top et est à 20mn à pied !

Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes désolés de ne pas avoir été l'hôtel que vous attendiez et nous nous en excusons. Nous essayons de satisfaire tous nos clients et nous sommes désolés d'apprendre que nous ne l'avons pas fait pour vous. Nous offrons un excellent rapport qualité-prix et c'est pourquoi tant d'autres voyageurs nous choisissent. Nous vous disons un adieu très chaleureux. Hotel BLUE SEA Costa Bastian www.blueseahotels.com

Isabelle.r

Un très bon hôtel, lits confortables, personnel très sympathique. Plats variés et bons. Idéalement situé pour visiter l'île. Je recommande

Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour votre bonne recommandation 5*. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances, votre lit confortable et les délicieux plats servis à notre buffet. Nous vous sommes très reconnaissants pour les mots aimables que vous avez adressés au personnel de l'hôtel. Nous espérons que vous nous rendrez à nouveau visite. Meilleures salutations. Hotel BLUE SEA Costa Bastian - Team www.blueseahotels.com

Erwan.e

Établissement correct, un peu défraîchie, avec grande piscine, restaurant (buffet) et bar. Chambre très convenable tant en qualité qu'en surface. Personnel courtois et pro. Environnement proche peu avenant (chantier d'immeuble abandonné) et un peu loin du centre de Teguise. Convient tout à fait à des familles, et peu accueillir des personnes handicapées. Par contre, je recommande de louer un véhicule pour visiter la région.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre merveilleuse chambre et que vous avez apprécié l'attention du personnel de l'hôtel. Nous vous envoyons nos meilleures salutations. Hotel BLUE SEA Costa Bastian www.blueseahotels.com

Brigitte.o

Chambre propre mais literie à renouveler. Piscine correcte, personnel aimable mais alcool local très bas de gamme et repas passable avec même choix de plats midis et soirs.

Rhadija.a

Piscine pas chauffée l'hiver et la cuisine pas top, pas beaucoup de choix pour les repas. Chambre un peu vétuste mais spacieuse. Accueil sympas et jacuzzi top

Réponse du propriétaire :
Bonjour Rhadija, Merci de nous avoir choisis pour vos vacances à Lanzarote. Et pour avoir apprécié le bon accueil et le jacuzzi. Nous lisons avec attention le reste de vos commentaires afin d'améliorer nos services. Nous vous envoyons nos meilleures salutations et vous souhaitons de très bonnes vacances. BLUESEA Costa Bastian Hotel - Team www.blueseahotels.com

Gerard.e

Tres propre personnel tres sympa disponible seul bémol pas de francais

Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Nous vous remercions du fond du cœur de nous avoir donné la meilleure note et d'avoir laissé un mot gentil pour le personnel. Ils seront au courant de votre commentaire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Nous vous envoyons nos meilleures salutations et vous souhaitons une bonne année 2022. Hotel BLUESEA Costa Bastian - Team www.blueseahotels.com

b...

Hôtel très propre, personnel très agréable que ce soit à l'accueil, au service ou au nettoyage. Repas correct en quantité bien que de qualité moyenne, mais , comme on dit , si vous voulez du gastronomique, payez vous du gastronomique. Bien situé pour explorer l'île. Aucune gêne sonore dans les chambres mais attention aux chambres au dessus de la terrasse bar et animation. Merci à vous.

Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience de votre séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir apprécié les très bonnes attentions du personnel de l'hôtel et nos normes de propreté. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement et Lanzarote. Nous vous disons au revoir et vous saluons. Hotel Blue Sea Costa Bastián www.blueseahotels.com

santiago.e

Hôtel à Costa Teguise. Calme, personnel sympathique et serviable. Beau cadre paysager. Belles piscines. Idéal pour se reposer.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Santiago C'est toujours un plaisir de lire que nos clients trouvent que notre hôtel est un bon endroit pour se détendre et profiter des environs. Vous nous avez laissé des mots gentils pour le personnel de l'hôtel et nous vous en remercions du fond du cœur. Nous vous envoyons nos meilleures salutations. Hotel Blue Sea Costa Bastián - Team www.blueseahotels.com

Céline.a

Hôtel qui ne vaut pas ses 4 étoiles…vraiment très déçus de cet hôtel ! Hôtel vétuste qui a besoin d’être rénové, chambre plutôt correcte mais avec une fuite d’eau dans la salle de bain au plafond vous vous douchez en même temps que vos voisins du dessus… Fram nous annonçait un snack avec burger, sandwich et hotdog de 11h à 17h, sur une semaine des hotdog une fois, ils ne font pas de burger et le pire les sandwichs avec du pain sec dil y a deux jours probablement ! Quant aux cocktails, ils ont le goût de tout sauf du cocktail que vous avez commandés, infect! Idem pour les repas, la nourriture est au niveau d’une cantine et encore… les desserts sont vraiment immondes et le reste n’est pas meilleur. Formule all inclusive qui me reste en travers de la gorge, nous avons dû manger plusieurs fois à l’extérieur faute de manger qqch de correct à l’hôtel et qui plus est aux horaires imposés par l’hôtel par rapport au Covid ( petit déjeuner entre 8h45 et 9h30 / déjeuner entre 13h45 et 14h30 / dîner entre 19h45 et 20h30) La piscine est gelée, non chauffée. L’hôtel se trouve à côté d’une zone de bâtiments inachevés où il y a de nombreux squatters, nous avons craint pour notre voiture de location. Pour terminer, j’aborderai les animations qui sont inexistantes, n’avons croisé aucun animateur dans la semaine sauf le soir pour les enfants ! Ah oui j’oubliai le mini golf dont on cherche toujours l’endroit où il faut récupérer les clubs et si on s’avisent d’y jouer je vous conseille de prendre des gouttières pour que la balle puisse aller dans le trou vu l’état du parcours. Nous sommes partis toute la journée pr échapper à cet hôtel miteux, quand je pense au prix que j’ai payé je trouve ça lamentable ! Je ne sais pas si Fram est au courant mais c’est scandaleux d’envoyer des clients dans cet hôtel 4 étoiles qui en vaut pas plus de 2!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes. Peut-être cherchiez-vous un hôtel plus luxueux et plus moderne ; ce ne sont pas nos valeurs. Notre hôtel, étant un hôtel 4*, offre un service simple combiné à un rapport qualité/prix élevé. Ce point, ainsi que la bonne attention du personnel, font de nous un bon choix pour la plupart des voyageurs. Nous sommes désolés de constater que cela n'a pas été le cas pour vous, et nous nous en excusons. Hotel BLUESEA Costa Bastian - Team www.blueseahotels.com

Catherine.o

Hotel bien situé. Chambres agréables. Restauration insuffisante, choix trop limité, peu varié. Pas d eau à disposition. Animation inexistante.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci de nous avoir choisis pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le bon emplacement où nous sommes et que vous avez apprécié votre merveilleuse chambre. Nous avons également lu qu'il y avait des aspects qui n'étaient pas suffisants pour vous, comme les repas ou les divertissements, pour lesquels nous nous excusons de ne pas les satisfaire, nous allons examiner vos commentaires afin de nous améliorer. Nous vous disons au revoir et vous saluons. Hôtel BLUESEA Costa Bastian - L'équipe www.blueseahotels.com

Olivier.

Bon rapport qualité prix pers aimable au temps à l accueil restauration ou chambre hotel propre bien entretenue ds l ensemble 2 bémols quand même piscine pas chauffée en extérieur à précisé dans vos brochure merci et hotte du restaurant pas efficace du tout ont sent le graillon fortement dans le restaurant.....

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir mentionné le très bon rapport qualité-prix que nous offrons et d'avoir mentionné l'amabilité du personnel de l'hôtel. Ainsi que nos normes de propreté. Vous nous avez également laissé quelques commentaires que nous examinerons afin de les améliorer dans la mesure du possible. Nous vous envoyons nos meilleures salutations. Hotel BLUESEA Costa Bastian - Team www.blueseahotels.com

JEAN.A

Très bon hotel

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Jacques, Merci de nous avoir choisis pour passer vos vacances à Lanzarote et d'avoir laissé un commentaire 5*. Ce sera un plaisir de vous revoir. Nous vous envoyons nos meilleures salutations. Hotel BLUESEA Costa Bastian - Team www.blueseahotels.com

Luc.u

Hotel qui ne mérite vraiment pas 4 étoiles, 2 seraient déjà pas mal même en donnée locale. De conception ancienne l'hôtel n'est pas à la hauteur de ce que l'on peut trouver sur l'île en positif, le plat principal qui était souvent bon, je ne parle pas des desserts entrées et petits déjeuner qui eux n'étaient pas à la Hauteur, second point positif, la taille de la chambre pour le reste des horaires sont donnés à l'arrivée 45 minutes pour manger donc obligé de faire la queue pour entrer au restaurant ou devant la machine à café le matin (2/3 étaient hs) , les chambres faites tout les 2 jours... bien sur c'est à cause de la Covid 19 mais en discutant avec d'autres vacanciers de l'île c'est différent dans les autres hôtels ??? point très important l'hôtel est baigné de soleil mais PAS 1 PARASOL dans ce complexe quand je pense que l'Europe parle de prévention des cancers de la peau ????? Il y a bien une palmeraie mais les palmiers ont des feuilles de 50 cm Si vous prenez une excursion comme nous il faut descendre à l'arrêt de bus le plus proche ??????? 500 mètres ça n'est pas très loin mais Bref du jamais vu pour moi, pourtant j'ai fait quelques hôtels... chambre 210 le lit de droite est défoncé ça n'était pas ma chambre heureusement chambre 211 la climatisation ne fait pas beaucoup de froid mais pas toujours elle s'arrête à cause d'un faux contact au niveau de la porte fenêtre un technicien est venu très gentil mais très inneficasse, obligé de jouer les bricoleurs pour avoir au moins de la ventilation quand on mange au restaurant des fils électriques pendent du plafond même s'il n'y a aucun risque cela démontre le sérieux de la prestation idem pour le bar aux heures clés il y a la queue et en all inclusive à 23h02 il faut payer pour avoir un coca nous étions partis avec Fram à part la vente d'excursions la représentante ne savait rien ... Et fin du fin pas une voiture de location de disponible en octobre 2021, donc un peu obligé de faire les excursions proposées, pour la plage sable elle est à 1km800 et pour la piscine sans parasols je rappelle mais aussi sans transats l'eau est vraiment vivifiante. Donc pour résumer partez par Fram dans cet hôtel expérience inoubliable garantie

Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que nous ne soyons pas l'hôtel que vous recherchiez, peut-être recherchiez-vous un hôtel plus moderne ou plus luxueux, nous avons une catégorie 4* et offrons un service simple avec un rapport qualité/prix élevé, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié cela. Nous nous excusons pour l'incident avec votre climatisation que nous avons essayé de réparer. Nous souhaitons vous adresser un salut chaleureux de la part du personnel de l'hôtel Blue Sea Costa Bastian. www.blueseahotels.com

A.

Ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles.

Théo.m

Très bon hôtel globalement Chambres propres et grandes par contre peu isolées phoniquement.. Petit déjeuner complet Personnel serviable, et multi langues

Katouche.e

Super hôtel pour passer des vacances pas très loin de la plage dans un cadre idyllique. Personnel très compétent et professionnel. La propreté irréprochable et les repas ne sont pas gastronomiques, mais avec le choix du buffet vous ne serez pas déçu. Seul bémol, pour nous le petit-déjeuner était entre 7h45 et 08h30 beaucoup trop tôt pour des vacances. Le dîner est également très tôt 18h45-19h30 PS: pour ceux qui ne le savent pas vous avez une petite plage caché que très peu de monde connaissent visiblement, car elle est toujours vide mais paradisiaque. Prendre la grande avenue derrière l'hôtel vers la droite :) Pour information, vous y serez presque quand vous tomberez sur les deux gendarmes qui surveillent une villa

Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup de nous avoir laissé un si bon commentaire et d'avoir mentionné votre expérience de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que nous avons répondu à vos attentes. Nous aimerions également vous informer qu'en raison des protocoles Anti Covid, nous devons mettre en place des équipes pour les services de restauration jusqu'à ce que cette situation soit terminée. Si vous souhaitez y retourner à l'avenir, vous pourrez certainement en profiter davantage sans tous ces éléments. Hôtel BLUESEA Costa Bastian, Team www.blueseahotels.com

Sandrine.e

Hôtel propre personnel aimable. Gestes barrières très bien respectés. Tout inclus rien à dire repas variés et bons.

Hélène.u

Très bien

Helyett.d

Pour qui aime ce type d'hôtel (un paquebot sur terre, en fait), il est pas mal, niveau deux ou trois étoiles en termes de vétusté et de petits détails d'accueil, personnel sympathique, décoration de bon goût; mais restaurant à fuir absolument (plats industriels niveau Lidl, un scandale de payer 15 € pour un buffet à volonté où on a du mal à dénicher quelque chose de mangeable). Assez loin de la plage (navette en bus), difficile d'accès en raison d'un sens unique devant la porte d'entrée. Supérette proche. Personnel globalement cordial. Je recommande le restau indien/pizza dans la rue à la place de la demi pension.

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement d'avoir fait part de votre satisfaction à tous les lecteurs. D'après vos dires, vous avez passé un agréable séjour, d'où la bonne note que vous nous avez accordée. Cela nous rend fiers du travail réalisé. En espérant que vous nous rendrez de nouveau visite à l'avenir, nous vous rappelons que vous serez toujours les bienvenus au sein de notre Hotel BLUESEA Costa Bastian. www.blueseahotels.com Team

Fabienne.e

Les chambres sont vieillissantes, mais propres, très grandes, petit réfrigérateur, terrasse. Bel hôtel, de la place, on circule très bien partout sans avoir l'impression qu'il y ait du monde. Extérieurs très propres, très bien entretenus. Personnel très agréable, souriant, disponible, compétent. Nourriture correcte pour le prix, tout est en buffets + snaking le midi à la piscine. 2 parkings gratuits c'est appréciable. Très bon rapport qualité prix en all inclusive

Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabiene Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un séjour agréable et nous vous saurons gré d'en faire part aux autres lecteurs. De plus, vous avez une bonne compréhension des valeurs que nous offrons, comme le rapport qualité-prix. Comme vous le dites vous-même, même si nous ne sommes pas un hôtel moderne, nous offrons une expérience satisfaisante. Merci encore pour votre visite et recevez nos meilleures salutations de la part de Lanzarote. www.blueseahotels.com Team

Bastien.

Emplacement et buffet, parfait pour visiter l'Île la journée! Chambre standard très bien. Le bruit des Jeux de palets jusqu'à 1 h du matin, les cafards sur la terrasse, l'eau froide de la piscine.

Bastien.

Emplacement et buffet, parfait pour visiter l'Île la journée! Chambre standard très bien. Le bruit des Jeux de palets jusqu'à 1 h du matin, les cafards sur la terrasse, l'eau froide de la piscine.

François.i

Hotel propre chambres spacieuses bonne literie.

Jennifer.a

Ayant fait deux hôtels sur cette îles , celle-ci et le beatriz costa. Nous sommes un peu déçu des animarions de l'hôtel,(fautes de moyen peut-être)les animations sont pas top...rien autour de la piscine et le soir c'est pas terribles. Les animations sont moyennes. Les animateurs sont très sympas et font vraiment leurs possibles pour les animations. Manque de musique le soir pour s'ambiancer et se détendre. Dommage. Autrement l'hôtel est propre et très joliment décoré et fleuri .

Marguerite.o

Trop contentes d avoir fait le choix de votre hôtel tout nous convient nous apprécions le changement des draps ,la propreté des sanitaires et de l ensemble.Le personnel est souriant et disponible..une variété dans les repas léger ou pas

Alain.l

Etablisement surtout avec de la clientelle anglaise; buffet anglais pas trop diversifier sans saveurs Venir en espagne pour manger anglais autant aller en angleterre Chambre dite double alors que c'est une single avec canapé; vu sur des batiment en construction jamais aboutis certainement un squatt vu que j'y est vu des gens en soiree. Decevant

Nathalie..

Mur trop fin ,on entend ronfler ,parler... comme s'ils se trouvaient dans notre chambre nos voisins. Chambre pas très propre. Des cafards sur la terrasse du bar. Ils ont pulvérisé des produits dans la salle à manger alors que les tables étaient dressées et les entrées installées. Buffet moyen!

Thierry.g

Hotel Agréable mais éviter la location de voitures installer dans le hall

Pierre-Yves.b

Hôtel avec chambre très confortable, nourriture variée, très bon poissons, bar très bien fourni dans le tout inclus.

Bimbambom.

Hôtel très vieux, l’eau de la piscine est très froide! Le carrelage au sol dans les couloirs qui mène aux chambres nombreux sont cassés ce qui est dangereux pour les enfants en passant dessus même pour les adultes d’ailleurs ! Ne parle pas trop français d’ailleurs durant notre séjour nous étions les seuls français soit 6 français dans l’hotel. Nous avons eu nos chambres à l’arrivee très en retard ... ( debout depuis 2h30 pour notre vol )... nous quittons la chambre à 12h comme cela est prévu , on nous retire nos bracelet all inclusive et on nous dit que nous n’y avons plus le droit ( II est 12h nous partons de l’hôtel vers l’aéroport a 16h40!!! Nous demandons une bouteille d’eau pour un enfant et là on nous dit non ... après l’attente à l’arrivée des chambres un geste commercial aurait été appréciée !!! Nous sommes très déçus , nous avons l’habitude des hôtels et jamais nous avons été confronté à cela ... le plus dans notre séjour ici ont été deux belle excursion avec Nadine une superbe guide et là catamaran tous cela en dehors de l’hotel bien sûr !

Adonis.b

Très bon hotel, personnel accueillant, prix bon marché, conseillé aux personnes qui veulent visiter l'île et pas seulement se baigner, conseillé aussi d'y aller en période non-touristique (décembre, janvier, février, mars, septembre, octobre, novembre)

Sébastien.E

Hôtel agréable et propre disposant du nécessaire pour passer un très agréable séjour. Quelques points d'amélioration possible en terme d'équipements et piscine un peu fraîche, mais pas déçu du service. La plage la plus proche est un peu éloignée même si elle reste accessible à pied (15 mn).

Damien.a

Hotel vieillissant. 4 etoiles il y a 20 ans. Experience mediocre. Salle de bains en mauvaise etat (joints noirs, pas de pression dans la douche). Tele a tube cathodique. Pas de wifi dans les chambres, uniquement dans le hall de l hotel.

Olivier.o

Tres bon rapport quantité /prix. Personnel tres sympa, chambre bien tenue, piscine et alentour pas trop grand ideal couple sans ou avec enfants jusque 12/14 ans je dirais.

Angeline.a

Séjour du 8/07 /17 au 15/07/17 Cet hôtel n'est pas digne de ses 4* la 1er chambre que nous avons eu avait : un trou dans la baignoire rebouché au plâtre de l'eau sale sur le sol au niveau des toilettes, cheveux dans le lit, remonter d'odeur dégoût,ventilo au plafond qui ne fonctionnait pas,la clim ne fais pas de froid fil électrique recollé au silicone au niveau des appliques(photo jointe); Une bonne maintenance est a faire. Nous avons du nous batailler pour changer de chambre en ce qui concerne le restaurant buffet varié bien cuisiné mais le gros hic on a retrouvé des cafard dans le fromage!! Mon mari en a fais par à la serveuse qui elle a appelé sont supérieur il a enlevé le cafard mais pas le plat!! Les animations du soir était très bien de beaux spectacles. toutes les activité mentionnés n'y été pas (aérobic danse de salon...)en ce qui concerne la structure enfants et le mini golf sa aurait besoin d'un bon coup de renouveau Pour la piscine (grande:manque des carreaux aurait besoin d'un bon coup de travaux (photo jointe) jacuzzi l'eau été super trouble) la petite et le bassin avec toboggan rien a dire pour les excursions très bien. L’hôtel est loin de la plage on la rejoins par un petit sentier(photo jointe) Globalement hôtel a rafraîchir aux niveaux des chambres mobilier vieillot et faire la maintenance adéquat au niveau chambre(clim ventilo travaux sanitaire) sa pourrait être un très bel hôtel J'ai mit toutes les photos mais il y en a que 2 qui sont visible bizard

Raymonde.a

Pas terrible dès l'arrivée télé lampe coffre ne fonctionnent pas des petites fourmis partout même dans le lit. Restaurant non climatisé la nourriture n'est pas sur des banques réfrigérées. Tout à température ambiante. Nous verrons le reste demain

Farah.e

Personnel à l'écoute. Le mobilier n'est pas du 4 étoiles mais le service est de qualité. Le buffet est varié et toujours bien cuisiné. Des animations pour les enfants. Je recommande cet hôtel pour ses services et l'hygiène.

Juliette.

Hôtel bas de gamme qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Hôtel bruyant, chambres non insonorisées, vous entendrez tout ! Petite piscine, nourriture pas trop mauvaise mais parfois avec des viandes non cuites. déçue de ce choix

Daniel.u

Personnel au top.hôtel propre .a conseiller

Jérôme.

Personnel très sympa, acceui impeccable, buffet copieux.... Piscine moyenne,en taille, et non chauffée,y compris le jaccuzy. Chambre correcte, le mieux étant au 2 ème (personne au dessus)..

-.e