Expérience totalement regrettable. Nous nous y sommes arrêtés pour manger car nous avons quitté Las Tablas à 14h30 et il y a deux sujets à décrire. Le premier est la nourriture : un ranch avec moins de détails ou d'intérêt que le tableau de bord d'un panda à un prix menu (15 euros par personne) qui devrait au moins répondre à des conditions minimales. Le second : le service, offert par un propriétaire arrogant, grossier et méchant qui se déguise d'abord en affable. Il n'hésite pas à affirmer qu'il a payé pour cela, qu'il n'a pas besoin de l'argent de ses clients et qu'il n'autorise pas l'entrée aux familles avec enfants. Après avoir vécu cette malheureuse expérience, j'en suis venu à lire sur Internet qu'il facture 1 euro pour chauffer les petits pots de bébé et 10 pour permettre à une famille de mettre son propre lit de voyage dans sa chambre. Imaginez jusqu'où va la méchanceté de ces propriétaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Latorre
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une expérience complètement désagréable comme vous le décrivez dans votre commentaire, cependant, pour la satisfaction de nos autres clients, nous n'acceptons normalement pas les enfants impolis qui dérangent les autres. Nous avons donc le droit d'admission.
Dans son premier point, il déclare qu'il n'a pas aimé la nourriture. Nous aimerions connaître votre opinion afin de mieux offrir notre service aux futurs clients.
Dans son deuxième point, il déclare qu'il n'est pas satisfait du gérant de l'établissement. Bien qu'il puisse décider de ses propres règles et prix pour les services offerts, dans le cadre de la législation en vigueur. Et vous devez être informé et vous pouvez refuser d'utiliser ces services si vous ne les aimez pas.
Recevez un salut cordial, et nous attendrons vos avis plus détaillés,
L'équipe de l'Hôtel Rural Los Pinos
María.e
Daniel.a
Daniel.s
Albert.l
