Marco Polo

Tags: Hôtel,

• Xènia.L

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:11

  Pour le prix c'est bien. Chambres propres, service client impeccable et petit déjeuner varié. Comme points négatifs je dirais que les chambres sont petites et mal insonorisées. Le wifi ne fonctionnait pas très bien, mais c'est quelque chose qui arrive généralement dans ces grands hôtels. Il n'a pas son propre parking, mais nous avons trouvé un parking dans la rue principale. L'hôtel nous a proposé un parking extérieur pour 12 euros la nuit (ça parait un peu excessif, mieux dans la rue...). Recommandé pour les escapades au ski car très proche des pistes de Vallnord (secteur Pal).
• Adil.i

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 23:56
• Fernando.l

  2 / 5

  Le 04/02/2023 à 07:19

  Chauffage très élevé, le lit n'a qu'une couette, soit tu te couvres de tout et tu as chaud soit tu ne te couvres pas et tu as froid, oreiller super fin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été complètement positif et nous vous remercions pour vos commentaires et observations, que nous étudierons et reviendrons avec l'équipe de maintenance et le responsable de la salle. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors de la prochaine occasion et que vous pourrez profiter de toutes nos améliorations. Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• G.

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:21

  Sans plus. Conforme comme un hôtel. Sans aucune excellence de la part du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:16

  La chambre pour 4 est pas mal, il y a deux chambres, avec 2 lits chacune, un placard dans l'une plus grand que l'autre, un bureau, séparés par une salle de bain et un couloir. La chambre est rénovée mais pas la salle de bain. Il dispose d'une salle de jeux avec billard, baby-foot et machines de jeux vidéo. Le restaurant est bien, il n'y a que le petit-déjeuner et le dîner. Nous avons bien mangé dans les deux options disponibles. Nous sommes satisfaits du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine Merci de nous faire part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Francesc.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:15

  Très bon hôtel, petit déjeuner incroyable, il y a de tout et en abondance, ils sont nettoyés quotidiennement et les installations sont ce que nous recherchions. 100% recommandé
• Marta.o

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:08

  Hôtel confortable. La chambre spacieuse. Nous étions en demi-pension. La personne qui servait à l'entrée du buffet ne nous a pas convaincu par son traitement. De plus, lors du paiement des boissons à la caisse, il nous avait donné des boissons supplémentaires que nous n'avions pas commandées. faudrait que je revise...
• Pierre.b

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:22

  Un hôtel très charmant 😊, personnel super sympa !!! Je souligne l'attention de Macarena (formidable) et sans aucun doute hautement recommandé et impatient de le refaire....
• Elena.s

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:59

  Une bonne expérience lors de la visite d'Andorre. L'hôtel est situé très près de la cabane pour monter sur les pistes avec de belles vues. Le personnel est très sympathique et très attentionné. La chambre était propre et préparée. Ils nous ont proposé un parking La seule chose dans la salle de bain n'était pas assez d'étagères pour ranger les choses et il n'y avait pas de brosse de toilette.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena Nous apprécions grandement le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que nous avons pu répondre à vos besoins. Nous tiendrons compte de vos observations sur la salle de bain dans les améliorations futures et nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine visite en Andorre. Cordialement Alejandro Tirelli directeur
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:58

  En général presque parfait. Seule une odeur de moisi rend la pièce laide. Le service parfait de ses employés augmente sa note.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos Merci beaucoup pour vos très gentils commentaires. Nous allons vérifier avec l'équipe de maintenance le problème d'humidité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Monica.P

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:49

  Nous avons séjourné plusieurs fois à l'hôtel Marco Polo et tout est toujours super. Nous avons eu l'occasion de fêter la fin de l'année, le dîner du réveillon était excellent, beaucoup de variété et des plats délicieux. Le personnel est toujours très attentionné et nous étions super bons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique Merci beaucoup de nous faire à nouveau confiance. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'une soirée aussi spéciale et toute l'équipe vous souhaite une très bonne année et que nous nous reverrons très bientôt. Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Ferran.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:21

  Comme pour toujours pouvoir choisir avec des vues, il intègre également des changements dans la pièce avec une grande différence dans les améliorations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferran Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que la chambre supérieure a été de votre qualité et a répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine visite en Andorre Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 13:09

  Vieil hôtel mais les chambres sont rénovées et confortables. Le rapport qualité prix est très bon. Le buffet est un peu sommaire mais suffisant. attention une dizaine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous tiendrons compte de vos commentaires et je transmettrai personnellement vos agréables commentaires au personnel. Nous espérons vous recevoir à nouveau Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Marina.o

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 21:00

  Nous sommes très contents, le personnel est très gentil et attentionné, la nourriture est super délicieuse. Chambre très propre. Nous serons de retour!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère marine Merci surtout de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été complètement positif et je transmettrai personnellement vos agréables commentaires à toute l'équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Carla.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:26

  Nous avons passé 1 nuit en demi-pension. Il a trois étoiles, vous ne pouvez pas demander plus. Nous avons aimé le dîner et nous avons vu le petit déjeuner assez complet, on peut bien manger et tout. Bonne attention et bon service avec parking 12 euros 24 heures à côté de l'hôtel. La petite chambre, avec lavabo et douche. Il a le chauffage. L'emplacement est également bon, il est à 7 minutes en voiture du centre d'Andorre et l'hôtel est à côté de la route avec un accès facile. Si nous allons à La Massana, nous renouvellerons sûrement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été complètement positif et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• NURIA.A

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:13

  C'est un très vieil hôtel, sur les photos sur le site ça ressemble à une chose mais c'en est une autre. Les chambres sont très très petites, nous n'avons même pas pu ouvrir nos valises par manque de place, ça sentait mauvais à l'entrée et les chambres sentaient l'humidité. Pour se garer c'est horrible, il n'y a pas de place, plus d'une heure à chercher un parking sans succès, nous avons du nous garer avec les 4 gyrophares devant la porte et descendre voir s'il y avait une place libre. L'hôtel dispose d'un distributeur de soda à la réception avec des prix plus qu'abusifs, 2,20 € le coca, même pas une station service. Pour accéder aux ascenseurs, il faut monter des escaliers difficiles avec des valises. Les salles de bain dans les chambres, la douche était un très très vieux plat que la vérité est que vous ne voulez pas vous doucher avec un vieux rideau. Bref, je suis très clair où je n'irai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria Principalement pour le remercier de nous avoir choisis. Notre objectif est d'offrir à nos clients le meilleur service possible, et pour cette raison, nous avons mis à jour et rénové toutes les chambres. Nous sommes extrêmement désolés que la chambre réservée à cette occasion n'ait pas été à votre goût. En ce qui concerne le stationnement, nous tenons à vous informer qu'il existe différentes options de stationnement à La Massana, y compris le parking privé de l'hôtel. Nous prendrons en compte tous vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir afin que nous puissions améliorer le sentiment que vous avez eu lors de votre dernier séjour en vous apportant une assistance plus personnalisée sous ma stricte supervision. Cordialement votre Alejandro Tirelli directeur
• Mi.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:43

  Mon partenaire et moi sommes allés profiter du long week-end en Andorre. Nous avons été agréablement surpris par l'hôtel. Prix, qualité, emplacement... chambres confortables. Nous avons choisi la demi-pension et ce fut un succès ! Nous avons été assez surpris ! Nous allons répéter à coup sûr !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup pour vos très gentils commentaires. Nous espérons et souhaitons vous recevoir à nouveau très bientôt Cordialement Alejandro Tirelli Directeur Directeur
• Gerard.e

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 23:03

  Hôtel très bien situé à La Massana. La partie chambre des chambres a été rénovée et est assez fraîche, les lavabos doivent être réformés, qui sont vieux. Sinon c'est un hôtel très complet, à un bon prix et de très bonnes prestations. Comme point "négatif", lors de la prise du service voiturier ils nous ont dit que le parking de l'hôtel était plein et ils nous ont envoyé dans un autre endroit pour le même prix. Ce parking était plus éloigné et je pense personnellement qu'ils auraient pu accorder une réduction pour le stationnement dans ce parking.
• HECTOR.O

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:56

  Hôtel de la Masana près du téléphérique de vallnord. Nous y étions allés il y a longtemps et maintenant ils ont des chambres rénovées.
• Danieleixonn.T

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:25

  Bon hôtel en général, rapport qualité prix recommandé.Grandes chambres, petits déjeuners et dîners acceptables, personnel très attentionné, j'ai été 2 nuits très contente en général !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel Merci beaucoup pour vos commentaires Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine visite en Andorre Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Pop.u

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:43

  Nous avons été agréablement surpris.Un super hôtel à tous points de vue. Prix, restaurant, habitants, service client. Impeccable. Je le recommande à 100%
• johana.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 22:33

  Le traitement a été très bon, la nourriture spectaculaire TRÈS RICHE. Les chambres sont très propres, le lavabo un peu vieillot, mais pour tout le reste très bien Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Johana Merci beaucoup pour vos très gentils commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été complètement positif et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Juan.r

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 22:43

  passer la nuit c'est bien c'est propre nourriture normale et déjeuner régulier
• Josefina.u

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:18

  Mon partenaire et moi avons passé une nuit avec petit-déjeuner et dîner, et bien que nous ayons reçu l'offre via "Busco un Chollo" et Super pas cher, tout nous a semblé correct. Dîner avec suffisamment de choix et petit déjeuner parfait. La petite chambre avec salle de bain complète et tout extrêmement propre. Hier était une journée avec un degré de température et le chauffage fonctionnait déjà parfaitement. Personnel de l'accueil aux serveurs et au ménage très à l'écoute de nos demandes. Hôtel proche de tout, très bien desservi et avec parking de l'hôtel pour 9 € par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joséphine Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et que vous avez apprécié tous nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:30

  emplacement parfait. Le petit déjeuner copieux, et le personnel, tant à l'accueil qu'au petit déjeuner, sont tous très sympathiques !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos agréables commentaires, que je transmettrai personnellement à l'équipe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu répondre à vos besoins. Nous espérons vous revoir très bientôt Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Nuria.i

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:33

  Très bonne Le seul bémol que je vois c'est qu'ils ne font pas de repas le midi Mais pour tout le reste excellent service au petit déjeuner et au dîner Et bon service à la réception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires agréables et nous étudierons la recommandation que vous faites au sujet des repas de midi. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été complètement positif et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Francisco.a

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:01

  Je n'ai pas aimé le traitement du personnel, la nourriture était d'un bon rapport qualité-prix, répétez le buffet tous les jours, les chambres étaient bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher François Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas été entièrement à votre goût et que le service du personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai transmis votre observation aux responsables de département afin qu'ils puissent analyser et vérifier dans cette opportunité spécifique que cela aurait pu arriver, car le service du personnel est l'un des points les plus appréciés par nos clients. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me contacter et détailler les désagréments afin que nous puissions y remédier. Nous souhaitons que vous nous fassiez à nouveau confiance lors d'une prochaine opportunité Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Brenda.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 21:41

  Personnel très attentionné et très sympathique. La nourriture était délicieuse. Avec une petite réforme dans les chambres, ce serait plus que génial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brenda Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que toutes nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à investir et à améliorer les installations comme nous l'avons fait pour offrir un service encore meilleur et plus confortable. En souhaitant que vous nous choisissiez à nouveau lors d'une prochaine visite en Andorre, Meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Jesus.a

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 01:54

  Bon en général. Le pire est peut-être le buffet du dîner. Nous avons payé le parking à l'hôtel qui se trouve en face de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus Nous apprécions votre note et vos commentaires Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que le dîner buffet que nous vous proposons n'ait pas été entièrement à votre goût, car c'est l'un des points mis en avant par la plupart de nos clients. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler pour améliorer encore ce service pour la saison prochaine. Nous espérons et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance dans la prochaine occasion. Cordialement votre Alejandro Tirelli directeur
• silvia.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 07:35

  A 10 minutes d'Andorre la Vieille, l'hôtel central de La Massana, la piscine relativement proche et grande, les enfants ont adoré. Nourriture bonne et variée. Les chambres spacieuses et rénovées. Lits bébé gratuits. Le seul point négatif était l'ascenseur qui faisait beaucoup de bruit et nous l'avions juste à côté. La salle de bain n'est pas rénovée mais c'est bien. La fenêtre de la chambre était en bois et ne fermait pas du tout correctement, mais cela n'a pas gêné non plus notre séjour, nous étions très très bien. Je répéterais à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que tous les services que nous proposons. Nous avons avisé le service de maintenance de vérifier la fenêtre immédiatement et nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors de votre prochaine visite en Andorre. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• RAFA.

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:14

  La chambre était un peu vieille mais le matelas était très bon. Le parking de l'hôtel coûte 9 euros et se trouve dans une ruelle sans toit et sans surveillance. Petit et inconfortable. Si je devais y retourner, je ne choisirais pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été complètement positif et que vous n'ayez pas du tout aimé le parking de l'hôtel. Nous vous rappelons qu'il existe différentes options de parking couvert dans la ville de La Massana très proche de l'hôtel qui pourraient répondre à vos besoins. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et que nous pourrons changer le sentiment que vous avez eu pendant ce séjour. Nous apprécions que vous nous ayez choisis et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Bernie.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 12:38

  Je suis resté les premiers jours de septembre 2022. L'hôtel est un peu vieux et a besoin d'un coup de jeune, mais il est propre. J'ai trouvé un très bon service, tant à la réception qu'en salle. Les buffets du petit-déjeuner et du dîner étaient très bons, variés et tout était frais. Il y a accès à une piscine à proximité. De l'hôtel, vous pouvez vous promener autour de La Massana et profiter de la montée des téléphériques jusqu'aux pentes de neige, qui à cette époque ne sont pas encore tombées, mais vous pouvez profiter d'une belle promenade dans les montagnes. J'ai vraiment aimé le séjour, nous avons eu une averse, mais c'est appréciable après avoir subi la chaleur de l'Espagne. Rapport qualité/prix=Excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernie Merci beaucoup pour le temps passé à nous faire part de votre expérience et de vos agréables commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été complètement positif et que vous avez trouvé l'hôtel Marco Polo d'un excellent rapport qualité-prix. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Maite.i

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:16

  Nous y sommes depuis quelques jours, pour le prix on ne peut pas demander plus. La chambre est très ancienne et rénovée. Les toilettes étaient très vieilles et malodorantes. La baignoire n'avait pas l'air propre. Beaucoup de bruit de voiture, des portes qui claquent, il manquait beaucoup d'insonorisation. Nous ne nous sommes pas reposés du tout, matelas inconfortables. Pas de climatisation, pas de frigo. Les plantes dans les tourelles qu'ils ont à l'extérieur des chambres étaient sèches (au moins arrosez-les, ou n'en avez pas). L'ancien ascenseur. Le petit déjeuner est assez bon, mais le dîner, qui est également un buffet, est très peu varié, mangeant la même chose tous les jours. Les serveurs plutôt sympas. A l'accueil ils manquent de sympathie envers le client (la dame est sympa). Quant au parking, nous l'avons trouvé cher, car il était à l'extérieur et très miteux. Nous ne répéterons pas!!!

  Réponse du propriétaire :
  chère maite Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à nous améliorer. Nous travaillons chaque jour pour que nos clients passent le séjour le plus agréable et le plus confortable possible et nous sommes extrêmement désolés que dans ce cas, cela ne puisse pas être le cas. J'ai transmis tous vos commentaires aux responsables des services concernés, que j'évaluerai et nous nous mettrons immédiatement au travail. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons changer le sentiment que vous avez eu pendant votre séjour. Cordialement votre Alejandro Tirelli directeur
• Santi.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:55

  Nous avons été la famille 2 nuits en demi-pension et je n'ai rien de négatif à dire. Chambre spacieuse avec terrasse, lit et oreiller confortable (très important car j'ai mal au dos).La nourriture était en rapport avec le prix (ne vous attendez pas à manger de l'entrecôte bien sûr... mais tout ce que nous avons mangé était correct et pas répétitif, un peu de tout... de la viande, du poisson, du riz, des légumes... Pas comme d'autres hôtels plus étoilés qui ne servent que de la fritanga pour les plus petits.) Le serveur qui dirigeait la salle à manger était super poli et bien rangé, nous apprécions beaucoup Parking 9 euros par jour et un peu plus à dire, eh bien oui, cela fait partie de ma liste d'hôtels préférés en Andorre, et j'en ai visité pas mal.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Santi Surtout, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Fannyta.

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:56

  L'hôtel lui-même est un peu vieux. Les chambres sont bien, passables, un peu fermées car nous avions celle qui donnait sur un patio intérieur, la douche était très bien et c'était propre, et le lit dormait bien, confortable, mieux que je ne le pensais, bruit du moteur de l'ascenseur très ennuyeux jusqu'à 00h30 plus ou moins. Pour le reste, personnel de salle très agréable, contrairement au personnel d'accueil, très désagréable en général, il semble que vous leur deviez quelque chose à demander, des gens comme ça dévalorisent l'hôtel. Ils devraient améliorer leur empathie, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fanny Merci beaucoup pour le temps passé à nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que la salle et le service de restauration ont été à la hauteur de vos attentes. Je suis désolé pour le sentiment que certains membres de l'équipe de réception ont pu vous donner. J'ai transmis votre observation au responsable du service afin que nous puissions examiner ce qui aurait pu se passer dans cet événement précis. Je reste à votre disposition si vous souhaitez m'envoyer des informations plus détaillées et nous nous mettrons immédiatement au travail afin que ce type de malentendu ne se reproduise plus, car le service que reçoivent tous nos clients est notre priorité. En espérant que vous nous donnerez une nouvelle opportunité, cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:56

  Nous avons séjourné dans cet hôtel car nous voulions aller à Caldea. L'emplacement est très bon. Nous avons pu profiter de votre piscine. Le service est très attentionné. Le dîner et le petit déjeuner sont sous forme de buffet et sont très corrects. Les chambres sont également assez bien, elles sont rénovées, les lits sont très confortables. Bien que la salle de bain soit vieille, tout est très propre. Je le recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pu profiter de votre séjour. Merci pour votre avis et nous espérons avoir de vos nouvelles très bientôt. Cordialement Alejandro Tirelli directeur
• sandra..o

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:48

  Pas très content du service car la chambre était faite pour nous après 3h00 de l'après midi j'ai dû descendre à la réception pour dire qu'elle n'avait pas été nettoyée 😔

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à nous améliorer. Nous regrettons l'incident occasionnel avec le service de chambre, que nous avons pu rectifier immédiatement. En période d'occupation maximale, les travaux sont prévus tout au long de la journée. Chaque fois que vous avez une demande ou un besoin particulier, n'hésitez pas à le communiquer à l'équipe de réception, nous nous ferons un plaisir de le programmer et de l'exécuter le plus efficacement possible, toujours dans la limite de nos possibilités. Nous voulons que vous nous fassiez à nouveau confiance et nous pouvons changer le sentiment que vous avez eu à cette occasion. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Dani.

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:43

  Un hôtel très bien situé, la chambre qu'ils nous ont donnée avec une très belle vue, le buffet très complet pour le petit déjeuner et le parking très proche de l'hôtel, et assez abordable pour ce qu'il y a dans le coin Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été complètement positif et que vous avez apprécié tous nos services. Nous espérons et souhaitons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite en Andorre. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Poltiger.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:46

  Le site était très bon, la seule chose que les salles de bains étaient vieilles. En entrant dans la chambre, vous avez trouvé des sacs avec des objets à l'intérieur (gratuits), si les installations étaient bien (l'hôtel en général). La nourriture était très bonne, c'était un buffet gratuit et c'était très bon, ils avaient pratiquement tout pour le petit déjeuner (toutes sortes de lait, jus de fruits, pains...) Je le recommande sincèrement, j'ai beaucoup aimé, le seul bémol était les salles de bains, qui étaient assez anciennes👍 .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que le séjour a été complètement positif et nous apprécierons votre observation de l'amélioration des salles de bains dans les investissements futurs. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Jm.d

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:09

  Bon hôtel, bon petit déjeuner, bonne chambre. Tout est propre, et malgré le fait que la salle de bain soit vieille, elle est bien entretenue, la baignoire n'a pas de taches, ni de choses étranges comme dans d'autres hôtels où je suis allé et c'était dégoûtant de prendre une douche. J'ai dormi confortablement, des draps propres, sans choses étranges.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Mar.

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:29

  Très petite pièce avec beaucoup d'odeur de moisi… Il y avait pas mal de « poissons d'argent » de l'humidité. Petit déjeuner acceptable bien que peu varié et de mauvaise qualité En général assez cher pour ce que c'est.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mer Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à votre goût et la sensation finale que vous avez eue, car la restauration et le rapport qualité - prix de l'hôtel sont les points les plus appréciés par nos clients. Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas été complètement positif et je reste à votre disposition au cas où vous souhaiteriez m'envoyer en détail les points à améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez vous proposer une chambre et un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Marta.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:35

  Hôtel bien situé à La Massana, très bonne attention du personnel. Les chambres, l'entretien de l'installation électrique et de la menuiserie et la rénovation des salles de bains sont pratiques. Buffet correct, rien de spécial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif. Nous apprécierons et prendrons en compte tous vos commentaires d'amélioration comme nous l'avons fait avec la mise à jour et la rénovation de toutes les chambres. Nous espérons vous revoir très bientôt Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:02

  Bon rapport qualité prix. Hôtel simple mais bon dans l'ensemble. Bon emplacement et buffet tout à fait acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel Merci beaucoup pour vos commentaires Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que vous avez trouvé l'hôtel Marco Polo d'un bon rapport qualité-prix. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Juan.u

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:23

  Nous sommes restés 3 nuits et la vérité est que nous l'avons aimé, nous avions entendu de mauvais commentaires mais au contraire, les chambres sont rénovées, au moins au 1er étage, il y a une salle de jeux rétro avec un baby-foot billard et une machine des années 90, le buffet est bon, les serveurs attentifs, la situation au centre de la masana, bref, pour moi cela nous a coûté environ 260 euros, 3 nuits 2 adultes et 2 enfants avec petit déjeuner et dîner,

  Réponse du propriétaire :
  cher John Merci beaucoup pour vos commentaires Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à l'Hôtel Marco Polo a été complètement positif et que nous allons dans la bonne direction en termes de services et d'installations. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Susan.e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 23:00

  J'ai expressément demandé des options végétaliennes pour le dîner, mais ils m'ont dit que seul le froid, la zone des salades (Dieu merci, il y a des légumes froids et du riz sans mélange avec quoi que ce soit d'animal). Dans la zone de cuisson/réchauffement, seulement quelques rouleaux de printemps : (Pas de tofu, pas de seitan, pas de burgers végétariens, pas de saucisses végétaliennes, pas de pépites végétaliennes, pas de desserts sans produits laitiers ni d'œufs (à part les fruits). Très triste, j'ai suis client de deuxième catégorie bien que je paye le même prix que tout le monde. Edit : le deuxième et le troisième soir, ils m'ont offert un burger végétalien, des pâtes blanches et j'ai demandé à la cuisine s'ils pouvaient sauter des légumes de la zone de salade (fantastique, bien mieux)

  Réponse du propriétaire :
  chère Susan Merci principalement de nous avoir choisis pour cette opportunité et de nous avoir fait part de votre expérience. Pour nous, les commentaires sont très importants car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes extrêmement désolés que notre service de buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, car nous considérons, ainsi que la majorité de nos clients, que nous offrons un service de buffet varié et de qualité. Nous tiendrons compte de vos observations pour augmenter notre offre concernant les options végétaliennes lors de la création du prochain menu, et si vous nous donnez une nouvelle opportunité, nous vous demandons, comme beaucoup de nos invités, de nous en informer à l'avance afin que dans notre possibilités que nous pouvons nous organiser et vous offrir un service plus personnalisé. Nous souhaitons vous recevoir à nouveau et que nous puissions changer le sentiment que vous avez eu pendant ce séjour. Sans plus attendre, cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Noemi.o

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:46

  Les chambres sont vieilles mais correctes. Nous avons aimé la nourriture, il y avait de la variété pour un petit hôtel. La piscine est très agréable et elle est chauffée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi Merci beaucoup pour vos commentaires Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Eva.a

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:16

  Tout est très propre, excellent petit déjeuner et très bon traitement, nous avons eu une chambre avec une vue magnifique. Le seul inconvénient est qu'ils doivent améliorer la salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que nous allons dans la bonne direction en termes de services et d'améliorations. Nous tiendrons compte de votre commentaire sur l'amélioration de la salle de bain dans les investissements futurs. Nous espérons vous revoir très bientôt Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Héctor..

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 23:28

  Ce qui différencie un grand hôtel d'un hôtel spectaculaire... c'est son personnel et ses parties communes. Et cet hôtel a les deux. Personnel attentionné et agréable, toujours prêt à aider et espaces communs imbattables, grande piscine, espace de loisirs avec billard et karaoké, local pour ranger les skys et un autre pour les vélos... l'hôtel est vivement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hector Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo et surtout pour ces gentils commentaires que je transmettrai personnellement à toute l'équipe. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été complètement positif. Nous espérons et souhaitons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• David.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:10

  La BatCave Comme points positifs, nous pouvons souligner le prix, l'emplacement, la piscine (bien qu'elle soit à 300 mètres à pied) et la salle de jeux ; que même si cela semble tiré de dites-moi, c'était assez bon, l'attention des travailleurs à tout moment a été très bonne. Marco Polo est un hôtel des années 80 qui n'a pas du tout été rénové, pour arriver à notre chambre, nous avons dû monter un escalier avec nos valises puis entrer dans un mini-ascenseur puant, ça sentait horriblement les produits chimiques. Et puis nous sommes arrivés à la BatCave; une chambre avec une odeur de moisi et fermée, une chambre qui n'a pas vu la lumière du soleil, mais avec une terrasse (voir photos). Matelas assez inconfortables, bruit à toute heure, depuis la salle de bain il faut souligner sa mini douche avec un rideau qui ne recouvre pas tout, inconfortable, un luxe... La nourriture n'avait rien d'enthousiasmant, je recommande à chaque personne humaine de lire ceci pour éviter le poisson; Mauvaise qualité, état douteux. Nourriture généralement de mauvaise qualité. Le parking coûte 9 euros par jour et est en face, si vous avez de la chance et que la carte fonctionne pour entrer, c'est pas mal du tout vu la difficulté de se garer

  Réponse du propriétaire :
  Cher David Merci pour vos commentaires Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été complètement positif et nous prendrons en compte vos commentaires afin d'améliorer nos installations et le confort de nos hôtes. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance dans une future opportunité. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• LAURA.A

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:47

  Le côté positif de l'hôtel à mon goût était le buffet où il y avait une grande variété de plats et le service à table était excellent ; Je soulignerais également l'attitude des travailleurs car ils nous ont accordé une attention parfaite à tout moment. La partie négative à mon goût, sont au nombre de 2 : D'une part, les chambres un peu vétustes (salles de bains anciennes, rideaux dans la partie douche au lieu d'un paravent), le bruit et le froid que l'on percevait à l'intérieur, oui, la propreté de celles-ci est bonne. Et par contre, je soulignerais négativement l'éloignement de la piscine (dont on dit qu'elle est disponible) puisqu'il faut sortir de l'hôtel et marcher quelques bons mètres pour y accéder...

  Réponse du propriétaire :
  chère Laura Merci principalement pour le temps passé à nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que nous allons dans la bonne direction en termes de service et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos remarques pour amélioration et nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance lors d'un prochain passage en Andorre. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• David.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:03

  Hôtel avec un excellent rapport qualité prix. Des employés super polis et vous aident avec tout ce dont vous avez besoin. La piscine est super sympa. Ils avaient également le détail du jour du départ en nous donnant des vêtements pour la fin de la piscine. La nourriture est assez bonne et un petit déjeuner très complet. Super détail pour avoir plusieurs laits végétaux. Si je dois mettre un bémol, c'est que les chambres n'ont pas de climatisation et en pleine canicule qui se fait sentir... J'imagine que pendant l'année l'air ne manque pas tellement...

  Réponse du propriétaire :
  Cher David Merci beaucoup pour votre évaluation et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et à la hauteur de vos besoins. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur les améliorations telles que la climatisation dans les investissements futurs. Nous espérons vous revoir très bientôt Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Foday.e

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:02

  La chambre très spacieuse et avec une belle vue sur les montagnes. Le seul inconvénient de la chambre est que la salle de bain est très petite, la douche est très étroite et l'eau sort partout en laissant tout humide. L'hôtel en général très agréable et agréable. Le réceptionniste un peu impoli quand nous lui avons posé des questions sur les lieux d'intérêt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous apprécions vraiment votre gentillesse de nous envoyer vos commentaires sur votre récent séjour. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Nous tiendrons compte des améliorations apportées à la salle de bain dans les investissements futurs et je vérifierai personnellement auprès du responsable du service d'accueil son observation ponctuelle sur le service de l'après-midi, qui pour nous est essentiel pour que tous nos clients se sentent le plus à l'aise possible. En espérant que vous nous ferez de nouveau confiance à la prochaine occasion, cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Mireia.l

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:53

  L'hôtel est sur la route principale. Chambres, nettoyage, lits, salles de bain, petit déjeuner, tout est très bien. Nous ne sommes pas habitués au bruit des voitures qui passent sur la route... nous avons dû acheter des bouchons d'oreilles. La piscine est loin de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mireia Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que nous allons dans la bonne direction et sommes désolés du problème de bruit. Nous avons rénové et mis à jour nos chambres et envisagerons d'améliorer l'acoustique et l'insonorisation lors de futures rénovations et investissements. Nous espérons et souhaitons que vous nous choisissiez à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre et nous vous demandons de garder à l'esprit que nous avons différents types de chambres, et si vous contactez le service de réception, ils se feront un plaisir de vous proposer celles qui vous adapter au mieux à leurs besoins. Cordialement Alejandro Tirelli directeur
• Jesús.l

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:08

  Je suis allé d'autres années en été car nous aimons aller au bikeparl de Vallnord. Ça ne s'est jamais trompé, bien au contraire : prix compétitif, bon petit déjeuner et il y a un endroit pour ranger les vélos en toute sécurité. Cependant, cette année depuis que nous sommes arrivés à la réception, le prix était différent de celui de la réservation que nous avions faite, ils nous disent que le petit-déjeuner coûte 8 € par personne et par nuit et il s'avère qu'ils essaient ensuite de nous facturer 12 € en réclamant la TVA et la taxe de séjour ? Selon toute vraisemblance, l'année prochaine, nous examinerons plus d'alternatives, car au fil des ans, la qualité et le service n'ont pas été à la hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus Surtout, merci de nous avoir choisis à nouveau et d'avoir partagé votre commentaire concernant votre dernière expérience à l'hôtel Marco Polo. Je suis vraiment désolé de lire que votre séjour à cette occasion n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'incident avec votre réservation. Nous avons différents types de chambres et tarifs, qui peuvent être avec ou sans repas. La réservation qu'ils avaient était pour deux chambres doubles dans l'hébergement uniquement, comme ils vous l'ont informé à la réception. Je tiens à vous dire que le prix du petit déjeuner par rapport à l'année dernière est pratiquement le même. L'augmentation que vous avez pu constater est due au fait que le gouvernement andorran a intégré une nouvelle loi sur les séjours touristiques, et celle-ci est en vigueur depuis le 01/07. Le tarif facturé au client est réglementé par le même gouvernement en fonction de la catégorie de l'hôtel. Concernant ce que vous nous dites sur le service, je transmettrai votre observation au responsable de la cuisine pour son avis, puisque le buffet est l'un des points que nos clients mettent le plus positivement en avant, et nous nous efforçons quotidiennement de continuer dans ce sens . . Nous espérons et souhaitons que vous nous donniez une nouvelle opportunité à l'avenir et que nous puissions changer le sentiment que vous avez eu à cette occasion. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Lu.c

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:10

  Nous sommes à l'hôtel depuis une semaine, l'emplacement est central et ils ont un parking pour 8 €/jour ; comment le parking est la meilleure option. La salle de bain des chambres aurait besoin d'être rafraîchie mais elle est fonctionnelle. Je mets cinq étoiles car le personnel en salle est majestueux et attentionné. Et les deux personnes (d'un certain âge) qui sont à la réception nous ont guidés avec beaucoup d'affection à chaque question ou demande. De plus, le buffet est varié et délicieux. Merci beaucoup pour l'affaire, nous espérons revenir bientôt. Eskerrik asko

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lu Nous apprécions grandement le temps passé à nous faire part de votre expérience à l'Hôtel Marco Polo. Je transmettrai personnellement votre agréable commentaire à toute l'équipe et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Manu.

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 01:13

  L'hôtel est un peu vieillot, l'emplacement est bon (près de la télécabine de Pal) Le personnel de l'accueil... assez améliorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé vos commentaires. Je transmettrai votre observation au responsable de l'accueil et je reste à votre entière disposition au cas où vous souhaiteriez m'adresser en détail des aspects de la prestation que nous pourrions améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le séjour de nos clients aussi confortable et agréable que possible. Nous espérons que vous nous faites à nouveau confiance et que nous pourrons changer le sentiment que vous avez eu cette fois. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Felicitat.b

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:17

  Nous avons passé 4 nuits en MP et la chambre était propre, ce qu'il faut réparer, ce sont les stores, qui ne se ferment pas et font beaucoup de bruit, mais nous avons dîné, chaque soir différent, et le gaspacho était excellent. Et les lits sont confortables, si nous le pouvons, nous le répéterons. oh!!! Et en principauté, il est rare la nuit que la climatisation soit nécessaire...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Félicitations Merci beaucoup de nous avoir envoyé de si gentils commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que vous avez apprécié notre service de buffet. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée avec les stores, nous en informerons le service maintenance afin qu'il puisse l'examiner immédiatement. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors de votre prochaine visite en Andorre. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Eva.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:26

  Nous avons payé 85 € pour une nuit avec petit déjeuner. Chambre non réformée, non désinfectée, salle de bain qui ressemblait à celle des années 50, tout avec des moustiques et des mouches et pas de climatisation. (Ce n'est pas que ça ne marchera pas mais que les pièces n'ont pas d'air...) Dans la tête il y avait une fissure qui valait la peine d'être vérifiée et tout en soi très à gauche. Il faut dire que les employés de l'hôtel ont été très gentils malgré tout. Nous sommes des clients réguliers de la principauté et nous n'y retournerons pas car payer une telle somme pour cet hôtel est un vol. Nous espérons avec ce commentaire aider les clients potentiels à ne pas choisir cette option.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève Merci beaucoup pour vos commentaires Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût et nous nous en excusons. Nous étudierons ce qui aurait pu se passer dans cette opportunité spécifique, puisque toutes les chambres de l'hôtel Marco Polo ont été rénovées avec de nouveaux meubles, sols et portes et nous avons des protocoles de nettoyage stricts qui sont effectués quotidiennement par l'équipe du service des chambres. Je reste à votre disposition si vous souhaitez m'envoyer des informations sur votre réservation afin de corroborer toutes ces informations. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Manel.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:05

  J'ai passé 5 nuits dans cet hôtel et j'ai vraiment apprécié. L'hôtel était en bon état, surtout pour le prix. En chambre triple avec petit-déjeuner et dîner, j'ai payé 91 € la nuit la dernière semaine de juin. La chambre était propre, spacieuse et avec un balcon. Employés sympathiques et attentionnés. Nous avons pris des vélos pour rouler dans le parc à vélos (le téléphérique est à 2 minutes à vélo de l'hôtel) et l'hôtel disposait d'une chambre avec d'excellentes conditions pour ranger les vélos en toute sécurité (avec une caution de 10 €/cadenas) Elle comprend également l'accès gratuit à la piscine municipale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nos services, en trouvant un excellent rapport qualité-prix. Nous espérons que lors de votre prochaine visite en Andorre, vous nous choisirez à nouveau. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Diogo.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:33

  J'ai beaucoup aimé l'hôtel en général. Bon service de restauration, le dîner et le petit déjeuner étaient excellents, l'employé qui nous a reçu était toujours très sympathique. Chambres en bon état et propres. Nous sommes allés avec des vélos et l'hôtel dispose d'un endroit spécifique pour les ranger en toute sécurité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diogo Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos besoins et que votre séjour a été complètement positif. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Yorlin.l

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 02:46

  Nous avons payé 50 € pour l'hébergement, petit-déjeuner et dîner inclus pour deux personnes. A notre avis tout est parfait. Au début, nous avions peur des critiques de certaines personnes. Personnel très agréable à la réception, au nettoyage et aux serveurs. Notre chambre était propre et en ordre. Le buffet pour le prix on ne peut pas demander mieux. Je n'ai pas une seule plainte. Merci pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yorlin Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait. Je transmettrai votre gentil commentaire à toute l'équipe et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Eloy.O

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:27

  Économique, donc tout va bien. 7 marches pour prendre l'ascenseur. Les temps à la fin du mois de juin impressionnants, maximums x en dessous de 20. La nourriture bien que pas très copieuse, si tout était très bonne. Je suis dans la nourriture et j'ai presque tout goûté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éloi Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que nous avons pu être à la hauteur de vos attentes en termes de service. Au plaisir de vous faire à nouveau confiance dans un futur proche Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• laury.

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:30

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  chère Laura Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Iris.i

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:06

  Ils nous ont facturé 8 € pour un «parking», si vous pouvez l'appeler ainsi, un terrain vacant plein de détritus découvert sous un pont où seules 5 voitures pouvaient tenir. Au petit déjeuner, ils nous ont mis pratiquement à la même table que les autres convives, nous avons demandé aux serveurs si nous pouvions nous mettre à une autre table et ils nous ont dit non qu'ils étaient prêts à manger (quand il était 8 heures du matin) malgré seulement avoir les convives de notre côté dans toute la salle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iris Nous vous remercions de nous envoyer vos commentaires. Ils sont très importants pour nous car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés du malentendu avec le serveur de service et de ne pas avoir pu vous proposer la table que vous vouliez car elle était prête pour un autre service. Nous modifierons notre organisation afin que ce désagrément ne se reproduise plus et nous tiendrons compte de vos observations du parking dans lequel nous nous mettrons immédiatement au travail. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors de la prochaine occasion et que vous pourrez profiter de toutes nos améliorations. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• ingrid.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:14

  Nous avions un peu peur de venir car nous avions lu de très mauvaises critiques sur l'hôtel, et la vérité est que notre séjour a été super bon. La chambre est propre, grande et les lits sont très confortables, le service à la fois à la réception et dans la salle à manger est de 10, la nourriture est très bonne mais pas très variée mais pour le prix c'est super. Nous répéterons sans aucun doute!

  Réponse du propriétaire :
  chère Ingrid Je tiens surtout à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de savoir que nous avons su répondre à vos attentes et à vos besoins. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt Cordialement Alejandro Tirelli directeur
• Grace.a

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:00

  Grande chambre et lits confortables. La salle de bain est grande, mais la douche est petite et avec un rideau qui ne couvre rien. Le sol de la salle de bain finit par être tout mouillé lorsque vous prenez une douche. Nous étions en demi-pension. La nourriture normale. Il n'y avait pas d'options végétaliennes (seulement des salades et des fruits). Très peu de variété de nourriture, et le pire c'est qu'ils ont justifié qu'ils allaient fermer... Très mauvais. Ils ont un parking à 8 €/jour et il y a une zone bleue à l'extérieur. Il se trouve à 8 minutes d'Andorre-la-Vieille. Bref, je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère grâce Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous vous remercions de nous avoir choisis à cette occasion et nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été complètement positif. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur la salle de bain pour les améliorer dans les investissements futurs et nous nous excusons pour le commentaire du personnel sur la variété du buffet et le mauvais sentiment qu'il a pu vous donner, car le service que nous fournissons est régi par un hebdomadaire roue gastronomique, que nous étudierons avec le chef de cuisine pour l'améliorer avec plus d'options végétaliennes. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine visite en Andorre et que vous pourrez profiter de toutes nos améliorations. Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Hugo.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:48

  Je vais mettre 4 étoiles ac cet hôtel 3 étoiles. J'y suis allé avec une certaine prudence à cause des opinions de certains clients. C'est un trois étoiles, un peu vieillot, mais prudent. Pour le prix, fantastique, au moins nous allions skier avec 4 personnes. Immense salle familiale de 4, et quand je dis immense, c'est immense. Peur que ça donne sur la route à cause du bruit... enfin, qu'est-ce que tu veux que je te dise... un peu de bruit car les fenêtres étaient vieilles, mais pas trop mal. Des vues spectaculaires et si vous connaissez La Massana, vous savez que c'est une ville tranquille et parfaite pour skier en famille. Le personnel d'accueil correct, et le personnel de chambre super, charmant. Le buffet, correct mais suffisant et bon. Pour le prix, vous ne pouvez pas demander plus. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugo Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que vous avez trouvé l'hôtel Marco Polo d'un excellent rapport qualité-prix. Nous vous remercions pour vos très gentils commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Erik.i

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:50

  Je lui donne trois étoiles car les lits étaient confortables, chose essentielle dans un hôtel. Pour le reste, nous avons eu une chambre sans vue qui donnait sur une cour intérieure avec un éclairage un peu dérangeant la nuit (on aurait dit qu'il faisait jour à 23h). Si l'on ajoute à cela le peu d'espace que nous avions, la vétusté du mobilier et des installations, et à notre retour du ski il n'y avait pas d'eau chaude (je suppose à cause du manque de capacité des chaudières), malheureusement je ne peux pas parler d'une grande expérience. Le service de restauration est très bon, même si la nourriture elle-même pourrait être améliorée. Ce qui est dit. Je lui donne 3 étoiles pour le confort des lits et le service des repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Erik Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et votre évaluation de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Pour nous, c'est très important car cela nous aide à nous améliorer. Nous tenons à nous excuser pour tout problème que les désagréments occasionnels que nous avons eu avec le chauffage pourraient vous causer, qui a été résolu le plus rapidement possible. Concernant la chambre attribuée, au moment de la réservation, vous avez la possibilité de pouvoir choisir plusieurs types de chambres disponibles à l'hôtel, intérieures ou extérieures, et vous pouvez toujours contacter le service réception qui se fera un plaisir de vous vous attribuer une chambre qui répond à vos besoins. Nous tiendrons compte de vos commentaires et espérons que vous nous ferez de nouveau confiance lors d'une prochaine visite en Andorre. Cordialement Alejandro Tirelli directeur
• Sergio.e

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:40

  Nous avons demandé 3 chambres et 2 doubles, toutes avec des lits simples, dans une des chambres les canalisations sentaient très mauvais, le buffet était horrible, la nourriture brillait par son absence, mon fils s'est senti mal à propos de la nourriture, il a passé la nuit des vomissements et le reste des gens qui se sont également retrouvés avec un très mauvais estomac. Personnel du restaurant assez désagréable. Je ne recommanderais vraiment cet hôtel à personne. Je m'attendais à quelque chose de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Distingué Monsieur Sergio Tout d'abord, j'espère et souhaite que tous les membres du groupe qui ont eu des malaises se portent déjà bien. Pour nous, le bien-être de tous nos clients est essentiel et nous nous efforçons chaque jour de rendre le séjour le plus confortable possible. Nous tenons à vous informer qu'à la date de séjour de votre famille, nous avions un taux d'occupation élevé et des clients qui sont partis plusieurs jours de suite, étant passés par les mêmes dates, et ne nous ont pas fait part d'un autre cas comme celui que vous ont mentionné. Nos process alimentaires sont audités par une société extérieure et nous maintenons un contrôle protocolaire strict et conforme à toutes les réglementations de la Principauté. Concernant le service, j'ai transmis votre observation au responsable du restaurant et je m'excuse si une quelconque norme ou protocole établi a pu vous causer des désagréments, comme l'interdiction d'apporter des boissons de l'extérieur du restaurant. Je reste à votre entière disposition pour tout ce que vous souhaitez, ainsi que nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité lors d'une prochaine visite en Andorre et de cette façon nous pourrons vous offrir un séjour totalement personnalisé sous ma stricte supervision et à la hauteur de vos attentes. . Cordialement, Alejandro Tirelli directeur
• Avi.e

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.o

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 23:38

  Hôtel un peu vieillot dans la déco mais très propre et bien rangé avec l'équipement pour un séjour. Le personnel est très sympathique et toujours serviable. Le petit déjeuner est bien servi. Bon compromis entre prix et service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luis Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que le service a répondu à vos besoins et je transmettrai personnellement vos agréables commentaires à l'équipe. Nous tenons à vous dire que nous continuons à mettre à jour et à rénover les chambres et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et profiterez de toutes ces améliorations. Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli directeur
• Florence.u

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:25

  Pas d'eau chaude le 1er jour, grosse fuite au radiateur salle de bain, une odeur d’égouts en permanence dans la chambre, nous en avons informé la réception à plusieurs reprises mais n'ont rien fait. Nous entendions tous les bruits de l'hôtel, une catastrophe. Vraiment très déçue surtout au prix où l'on paie je trouve que c'est inadmissible. Le parking payant 8 euros la journée..Je ne recommande pas cet hôtel!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Pour nous, ils sont très importants ,car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir . Nous avons résolu le problème d'eau chaude le plus rapidement possible et le personnel de maintenance vérifiera tous les dégâts que vous nous avez signalés concernant la chambre. Je reste à votre disposition au cas où vous souhaiteriez me contacter et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez vous proposer un service totalement personnalisé répondant à vos besoins et attentes. Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Jorge.e

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:35

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que le service du buffet et le personnel de l'hôtel ont été à la hauteur de vos attentes et j'ai transmis vos observations concernant la douche et le rideau au responsable des chambres pour examen et amélioration. Nous espérons qu'à la prochaine occasion, vous nous choisirez à nouveau. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau Cordialement Alexandre Tirelli
• Ursula.c

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:52

  Hôtel très bon rapport qualité prix. Nous l'avons réservé via le site Web de ski avec une offre. Personnel très attentionné, petit déjeuner buffet très varié, emplacement idéal si vous partez skier, parking extérieur facilement accessible. Pour commenter que sur deux nuits, la première ils nous ont donné une chambre en mauvais état au niveau sanitaire (mauvaises odeurs, humidité sur le mur de la chambre, évacuation des toilettes cassée...) en plus du bruit excessif puisque l'ascenseur pouvait être entendu partout, le temps et le murmure constant de l'escalier (celui de gauche sur les trois qui étaient au total). Nous avons demandé un changement de chambre et comme c'était complet ce n'était pas possible avant le lendemain. De la même manière que la première nuit nous a déçus, la seconde a été tout le contraire. Nous avons été relogés dans une autre chambre (accès par le deuxième escalier) : propreté totale, bonnes conditions, pas de bruit, mobilier actuel, tout très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ursule Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée avec la première chambre, que nous avons fait vérifier par le service de maintenance. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a finalement été positif et que nous avons pu vous proposer une autre chambre à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons que vous nous fassiez à nouveau confiance lors d'une prochaine opportunité Avec nos meilleures salutations Alejandro Tirelli directeur
• Marina.r

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:12

  L'hôtel est excellent. La vue est magnifique depuis la fenêtre, sur les montagnes / sur la route / sur le lac et la rivière. L'audibilité est présente, nous avions des voisins silencieux, nous ne les entendions pas. Et dans la chambre : table, chaise, lits, balcon, TV (chaînes espagnoles), il y a un sèche-cheveux dans la salle de bain, carrelage, propre et bien rangé. Les serviettes sont changées tous les deux jours et la literie. Les matelas sont confortables et le lit est excellent. Les piles noient les normes si elles sont vissées à chaud. L'eau est toujours chaude, laissez-la s'égoutter un peu pendant 3 minutes maximum. Nourriture : excellente. Tout pour le petit déjeuner est parfait pour un repas satisfaisant. Muesli, lait, viande/saucisses, œufs brouillés, légumes grillés, yaourts, fruits, 6 types de pain, peu d'attente, etc. Dîner : 5*) 3 types de plats de viande, poisson, légumes, accompagnements, etc. Le personnel travaille à merveille, le service est un restaurant 5* ! Le Suédois est toujours réapprovisionné, peu importe l'heure à laquelle vous venez, tous les plats vous attendront. L'hôtel tire sur un bon 4*. Près de la remontée mécanique de Pal. Nous avons loué du matériel/boutique Pic Negro11 près du télésiège (il y en aura plusieurs sur le chemin du télésiège). Les pistes sont magnifiques, le temps est de +8+10 soleil ☀️.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.a

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 12:07

  Hôtel extrêmement ancien avec des chambres qui semblent dater des années 1950. Salle de bain inconfortable et horrible. La citerne perd de l'eau. Draps tachés et sales. Beaucoup de bruit, très sombre, très mauvaise odeur. Nous avons payé 105 € pour une nuit pour deux personnes pour cela. Trop cher pour l'état dans lequel se trouve l'hôtel. En plus de cela, un parking extérieur payant cher. wifi très lent Dommage, nous ne reviendrons pas. Je me sens trompé à ce prix. Il faudrait réformer l'hôtel ou baisser les prix puisqu'il n'est pas jusqu'à 100 euros la nuit. Malgré tout, le petit déjeuner est très copieux et très varié, les serveurs attentifs et sympathiques. Je ne le recommande pas. Il n'y a pas de valeur pour l'argent

  Réponse du propriétaire :
  chère Maria Nous regrettons que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu'il vous ait donné le sentiment que nous n'offrons pas un bon rapport qualité-prix, car c'est l'un des points que nos clients apprécient le plus. Nous vérifierons le signal Wi-Fi, car il a été mis à jour cette saison et nous avons la preuve de nos clients que depuis l'amélioration, il fonctionne parfaitement, répondant aux besoins de tous nos clients. Permettez-moi également de vous dire que nous avons transmis votre observation à l'équipe de maintenance, qui a déjà examiné la fuite dans la salle de bain. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et que vous pourrez profiter de toutes les améliorations que nous continuerons à apporter sous peu. Cordialement Alejandro Tirelli directeur
• Pedro..

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 21:12

  L'hôtel correspondait clairement à ce que nous recherchions. Bonnes installations pour fournir un parking. Espace de loisirs très intéressant et services de stockage de ski très confortables. Personnel très sympathique. Petit déjeuner buffet varié et de qualité. De nombreux services de base à proximité de l'hôtel. COVID : beaucoup de protection et nettoyage permanent de l'équipe de l'hôtel dans les parties communes. Prix ​​des dîners excessif (dommage) mais cela nous a permis de découvrir la variété gastronomique proche de l'hôtel et c'était moins cher pour nous, donc un aspect à améliorer dans l'offre. Placards de bonne taille pour 3 personnes. Chambres relativement confortables et bien chauffées. WC complet bien que vieillissant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel Marco Polo. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que nous avons pu répondre à vos besoins. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement Alexandre Tirelli Directeur
• Stevana.

  / 5

  Le 12/14/2021 à 01:00

  Problème d isolation
• Stevana.

  / 5

  Le 12/14/2021 à 01:00

  Problème d isolation
• mathieu.i

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:05

  Chambre très mal isolée! Nous entendons la route comme si la porte fenêtre était ouverte ! Ils n'ont pas voulu nous changer de chambre alors qu'il restait de la place dans l'hôtel. Je déconseille fortement
• Pere.a

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:34

  Je pense que les chambres sont rénovées et surtout l'excellent petit déjeuner, dîner, nous ne sommes pas restés car la dernière fois il y avait peu de variété, un peu cher et il fallait payer même l'eau, cette fois je n'ai pas regardé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter Merci beaucoup pour vos commentaires Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et que vous avez apprécié les améliorations apportées aux chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et nous vous invitons également à essayer notre excellent service de buffet pour le dîner. Avec nos meilleures salutations Alexandre Tirelli Directeur
• Monica.u

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 22:44

  L'attention de la part de l'hôtel à mes réclamations, ils ont changé de chambre sans problème et j'ai pu parler avec le directeur en personne. Le jeune serveur du restaurant est très sympa ainsi que les réceptionnistes. Tout le reste, l'hôtel a besoin d'une refonte totale. Les salles de bain sont très vétustes, les chambres aussi, le bruit des voitures devant l'hôtel est insupportable, si vous réservez une chambre je vous conseille de demander celles qui donnent sur le mur de pierre si vous voulez dormir après 6h du matin Matin. Par contre, et ce n'est pas la faute de l'hôtel mais des clients, certains sans masque dans les parties communes et dans la salle à manger se sont levés pour manger sans ça, incivilités partout dans les chambres, musique à sept dans le le matin bruyant, les gens fument des joints dans les chambres et font du vacarme le soir. Pour les invités qui peuvent vous toucher et les installations, je recommande que si vous n'aimez pas quelqu'un, envoyez-le là-bas et il ne vous parlera plus à coup sûr. Maintenant, si la réservation est personnelle, cherchez un autre hôtel. La nourriture du buffet était très moyenne sauf pour les desserts qui étaient bons. Une autre chose qui échoue est le 3 étoiles car c'est pour 1 au plus tant qu'il n'est pas réformé.
• Mr.l

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 21:40

  Hôtel agréable et propre. Accueil très agréable et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Mr Flizz Merci beaucoup pour vos commentaires nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour nous espérons vous accueillir à nouveau Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• florence.i

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 09:32

  Bon emplacement. Hôtel propre, accueillant personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence Merci beaucoup pour vos commentaires. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 00:23

  Je recommande et j'espère retourner. Le seul hic, c'est que la piscine n'est pas ds l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle Merci beaucoup pour vos commentaires Avec nos meilleures salutations Alejandro Tireli Directeur
• Aude.e

  3 / 5

  Le 04/08/2019 à 12:01

  Hôtel correct, cependant quelques améliorations pourraient y être apportées. Le wifi ne fonctionnait pas correctement, l eau courante était difficile à régler entre chaud et froid.

  Réponse du propriétaire :
  
• Josiane.u

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 23:21

  Restaurant incontournable lorsque nous sommes aux EScaldes, cuisine typique Andorrane

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josiane Nous nous réjouissons de vos commentaires sur notre restauration. Rappelez-vous que nous sommes dans la ville de La Massana. Merci beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Nicole.a

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 13:58

  Hôtel vieillot non climatisé et surtout très bruyant. Dommage car bien situé La piscine annoncée est loin de l hotel et publique ,de plus on paie le transat 😣😣 Décevant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicole Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer. Nous regrettons que le séjour n'ait pas été positif. Nous apprécierons vos observations car notre objectif principal est de fournir le meilleur service possible et nous examinerons les informations publiées sur la piscine de l'hôtel afin d'éviter tout nouveau malentendu. Nous espérons que vous nous offrez une nouvelle opportunité Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Launay.u

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 16:27

  Très bon accueil hôtel très propre au restaurant le personnel tres a l écoute .literie super. Mais il faudrait une meilleur isolation entre les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Chère Launay Merci pour vos commentaires et note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous allons dans la bonne direction en termes de service. Nous prendrons vos suggestions en compte dans les investissements futurs. Merci beaucoup et nous espérons vous recevoir à nouveau Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Magali.h

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 10:06

  Rapport qualite prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Magali Merci beaucoup pour votre note Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• isabelle.n

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 14:35

  Bel hôtel très bon accueil mais les chambres restent vieillottes dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher isabelle Nous considérerons vos suggestions dans les améliorations futures Merci beaucoup Salutations Alejandro Tirelli Directeur
• Jim.o

  2 / 5

  Le 18/07/2018 à 21:14

  Le repas du soir est limite les plats chaud sont froid si vous voulez de l'eau faut payer 2,85 les 1,5 litres car il n'y a pas d'eau en carafe la il est 21h et on est au dessus d'une route ou ça n'arrête pas de circuler.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 08:27

  Lieu tres sympa et convivial,on s y sent comme chez soi...tres bon accueil....et je vous conseil de vous y rendre si vous allez a Massanna...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicole Surtout merci pour vos commentaires et rating. Nous nous efforçons chaque jour pour que tous nos clients se trouvent le plus agréable possible. Nous sommes heureux de savoir que c'est ce que nous avons ressenti et nous vous remercions de nous l'avoir envoyé. Nous espérons vous revoir très bientôt Cordialement Alejandro Tirelli Directeur
• Damien.i

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 11:55

  Hôtel parfait La restauration est bien et les chambres confortable Personnel accueillant
• F.

  5 / 5

  Le 14/10/2017 à 18:29

  Très bien
• Francis.r

  4 / 5

  Le 07/09/2017 à 21:15

  Simple, propre, accessible, prix raisonnables. Proximité de la route un peu bruyante
• styron.o

  5 / 5

  Le 22/06/2017 à 18:45

  Très sympa.même si la déco est un peu désuète.
• Steve.a

  5 / 5

  Le 08/06/2017 à 13:17

  Propre polie serviable parle français
• Cyril.o

  1 / 5

  Le 21/03/2017 à 17:22

  Hôtel sans intérêt chambre très vieille et très mal insonorisee a bannir pour une semaine complète une nuit c'est tout et encore
• Xavier.a

  3 / 5

  Le 10/08/2016 à 16:30

  Correcte