Hotel Thalasso & Spa Serge Blanco

hôtels Hotel Thalasso & Spa Serge Blanco Hendaye en espagne

A propos de : Hôtels Hotel Thalasso & Spa Serge Blanco à Hendaye

Complexe au style détendu proposant chambres claires, certaines avec vue sur plage, spa, piscine d'eau salée et restaurants. Complexe de style détendu, spa, vue plage.


Tags: Hôtel, Massothérapeute, Spa,

Les photos

Les avis (99)

  • Avatar Clarisse.u
    5 / 5
    Le 04/03/2023 à 09:58

    Week end très agréable. Le restaurant est parfait , le petit déjeuner buffet de très belle qualité et varié. La suite vue mer au top et le spa marin très relaxant. Le personnel très agréable et à l’écoute. Je recommande.

  • Avatar christian.3
    4 / 5
    Le 26/02/2023 à 21:51

    Certes les installations ne sont pas de première fraîcheur mais restent tout à fait acceptables. Chambre avec vue sur l océan agréable. Le personnel très sympathique et compétent dans l' ensemble. Au final une remise en forme réussie !

  • Avatar A.e
    3 / 5
    Le 21/02/2023 à 06:19

    Décevant. Malgré un emplacement idéal, la décoration des chambres est froide, basique. L hôtel est vieux, moquettes tachées, saunas petits et abîmés, soin massage de 50 min réalisé sans musique de relaxation car cela "ne fonctionnait plus" donc nous entendions tous les bruits environnants, bref, nous n y retournerons pas.

  • Avatar Bernard.s
    5 / 5
    Le 16/02/2023 à 12:08

    Nous sommes enchantés de notre séjour nous etions déjà venus sans prendre les soins uniquement la piscine mais ns reviendrons dans les mêmes conditions que cette fois ci merci Josy Escartin

  • Avatar Géraldine.i
    1 / 5
    Le 16/02/2023 à 07:07

    25 euros pour deux heures par adulte et aucune différenciation de prix pour les enfants (8 ans et 10 ans) - bonnets de bain et claquettes en supplément au total 120 euros pour 2 heures - sélection par le prix pour ne pas faire venir les enfants. On ne viendra plus

  • Avatar Titi.
    5 / 5
    Le 14/02/2023 à 19:24

    Superbe établissement en face de l'océan. Le personnel est très aimable, les chambres sont impeccables,le restaurant avec vue sur le port sans parler de l'espace thalasso que l'on n'a pas envie de quitter... ça fait du bien Nous sommes chouchoutés Merci pour ces moments

  • Avatar pierre-jean.E
    4 / 5
    Le 13/02/2023 à 09:23

    Un Week end de remise en forme complet et de qualité . Les services de l'hôtel et de la thalasso sont efficaces avec le sourire . A renouveler dés que possible .

  • Avatar Melanie.a
    3 / 5
    Le 12/02/2023 à 15:48

    Chambre sympa, accueil professionnel ( sauf personne qui surveille le bassin) Et par contre restaurant à éviter

  • Avatar Elora.
    3 / 5
    Le 08/02/2023 à 20:10

    Nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble. En arrivant, la façade de l'hôtel ainsi que l'espace d'accueil ont été rénovés, cela se voit. En montant dans les étages, les couloirs menant aux chambres semblent un peu plus vieillots et sombres, ils gagneraient à être également rafraîchis. La chambre en elle-même est plutôt confortable et les équipements fonctionnels, mais il est vrai un peu en deça de ce que l'on peut en attendre d'un 4* (radiateur rouillé, présence de poussière). Le spa marin, qui est tout de même sensé être le point fort de cet hôtel, mériterait un réel rafraichissement complet. Le potentiel est là, mais on sent bien que cela a vieillit au fil du temps. Le personnel s'est montré charmant et serviable, nous tenons à le souligner. De bons conseils, réactivité lorsque nous avons dit que nous avions un souci avec la télé, demandé à avoir deux lits simples et pas un lit double, etc. Nous avons apprécié. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner au regard des avis qui n'étaient pas vraiment positifs. L'emplacement est très appréciable, Hendaye est un bon point de chute pour rayonner autour et l'Espagne n'est qu'à 5 minutes de bateau ;) En clair, un bilan plutôt positif dans l'ensemble, avec quelques améliorations cela pourrait être vraiment top :) Nous reviendrons peut-être...?

  • Avatar Laurence.a
    2 / 5
    Le 06/02/2023 à 17:46

    Un super emplacement rien à dire. Parking parfait. Mais les chambres..... loin d un 4 étoiles.... fauteuil et rideau tachés, une balayette à toilette qui a du vécu fixé au mur et les poils face à vous.... les gobelets à dents posés sur le réservoir d eau des toilettes.... une serveuse au petit déjeuner qui ne souhaite pas nous mettre sur une table ronde car celle ci est dressée pour 4 mais aucune table de prête pour nous alors que nos petits déjeuners étaient réservés... bref... juste le prix digne d un 4 étoiles.

  • Avatar Marine.n
    1 / 5
    Le 06/02/2023 à 09:14

    Très très déçus de notre séjour. Nous pensions séjourner dans un hôtel de qualité supérieure au vue des tarifs pratiqués (220€ pour notre chambre) et nous avons été très surpris de l'état de l'hôtel, du service proposé quasi inexistant, de la prestation de la chambre sans AUCUN charme ni confort, du PDJ où il ne restait rien à 9h30 et des soins pratiqués "à la va vite" par une équipe qui n'était ni sympathique ni professionnelle. Nous ne recommanderons absolument pas cet hôtel en déclin certain. Et quant à demander aux clients de ramener leurs peignoirs à la réception, c'est une aberration. Quel genre d'établissement, qui se veut, à priori, haut de gamme, demande à ses propres clients de faire le travail de l'équipe de ménage ? Une honte.

  • Avatar Jean-Charles.O
    5 / 5
    Le 01/02/2023 à 10:21

    Un cadre, face à la mer, un personnel proche du client. une zone fitness, un restaurant proposant des plats élégants et savoureux. Un petit déjeuner simplement beau, copieux et délicieux. merci la salle spa marin devrait être prête pour le rdv du client:(table de massage chaude, huile chaude, serviette chaude.)

  • Avatar Aurelia.a
    2 / 5
    Le 30/01/2023 à 12:51

    Je trouve que les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles, j'ai réservé une chambre double et on se retrouve avec une twin, 2 petits lits collés, qui se séparent dès que l'on bouge La thalasso est très moyenne, vétuste, Et concernant le petit déjeuner, même chose, pas à la hauteur d'un 4 étoiles, jus de fruits industriels, fruits en conserve

  • Avatar Maoliha.o
    5 / 5
    Le 29/01/2023 à 21:04

    Weekend très paisible, Spa très bien, Massage au top, merci à Marina pour ce massage incroyable, une douceur extrême. Jamais déçue.

  • Avatar Daniel.e
    3 / 5
    Le 29/01/2023 à 13:57

    La restauration est digne d'un petit 3 étoiles. La carte des menus est pratiquement toujours la même, c'est désolant. Vous devez impérativement pouvoir offrir à votre clientèle une carte de menus que le client puisse choisir. Le plaisir de la Thalasso et une bonne table vont ensemble. Durant ce séjour de 10 jours, je suis aller manger dans les restaurants hors de la Thalasso. Dommage pour vous !!!

  • Avatar SANDRINE.H
    5 / 5
    Le 28/01/2023 à 08:40

    Séjour de 5 jours en thalasso, personnel adorable, très professionnel aux petits soins pour vous satisfaire. Chambre côté mer très agréable, repas très bon avec juste la portion qu’il faut. Sans oublier le sourire de tout le personnel. A refaire avec grand plaisir Mme et M Chapelet

  • Avatar Damien.
    5 / 5
    Le 26/01/2023 à 07:02

    Excellent séjour de 4 nuits demi-pension avec 4 soins par jours Juste un point que j'aimerais amélioré si je reviens : une petite rénovation du sauna, et avec des pierres chaudes sans résistance électrique. Il ne fonctionnait pas tout le temps et pas très chaud. Tout le reste était génial. Merci à tous les membres des différents services qui sans exception ont été au top pour nous permettre de passer un excellent moment : Au spa : merci à Sandrine, Catherine, Mélody pour leur attention et leur bonne humeur, et à Sonia qui nous a fait de supers massages, bien appuyés comme on les aime, et la dame qui faisait les lits hydromassant mercredi matin était aussi adorable A l'accueil de l'hôtel et du spa : merci, notamment Roland et je n'ai malheureusement pas regardé le nom aux deux dames qui nous a accueillis le 1er jour à la réception de l'hôtel et du spa Au restaurant : merci à Edouardo pour son attention et son humour, ainsi qu'à Gabriela et au jeune barman pour leurs sourires et leur attention A tous les membres de l'équipe du personnel de chambre, dont je n'ai malheureusement pas vu les prénoms, qui nous ont laissé une chambre nickel à chaque fois Et merci à Ewen le coach qui était très agréable et attentionné Je recommande vivement

  • Avatar Francine.a
    3 / 5
    Le 25/01/2023 à 18:28

    Gros problème en restauration. Un menu unique et identique pendant toute la semaine. Des rajouts insignifiants. Manque total de choix, avec forte tendance cuisine moderne. Votre chef est sympa, nous lui avons fait oart de nis reoroches, manque un oeu de classicisme. Nous ne sommes pas certains de revenir, pour cette raison, da.s votre établissement. C'est notre 4ème visite dans votre groupe. La Baule et Hendaye.

  • Avatar karine.o
    4 / 5
    Le 23/01/2023 à 18:27

    Centre vieillissant, thalasso avec de la rouille visible. Serviettes de toilette pas terrible pour un 4*. Chambres spartiates, manque de matériel pour poser ses affaires chambres froides et imperssonnelles. Sinon resto top. Bar au top, Thalasso agréable et personnel au top. Ça vaut quand même le coup mais l'hôtel mérite un petit coup de jeune dans les chambres.

  • Avatar Adeline.o
    2 / 5
    Le 22/01/2023 à 09:23

    Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel avec accès à l’espace marin. Prestations médiocres pour un 4 étoiles ! Les chambres sont correctes mais la literie est horrible ! Matelas ultra mou. Buffet du déjeuner appétissant à première vue mais fade… œufs brouillés sans goût, pâtisserie pareil, pancake surgelé.. l’espace marin est vieux, rouillé.. pas de cachet ! On s’attend à mieux !! Je n’y retournerai pas !

  • Avatar Philippe.I
    3 / 5
    Le 21/01/2023 à 13:45

    point négatif : établissement un peu vieillot pour un 4 étoiles, dommage que le bassin soit ouvert au public et que celui-ci ne soit pas réservé seulement aux clients de l'hôtel, l'eau du bassin est presque froide et c'est vraiment désagréable. point positif : bel emplacement, le personnel des soins au TOP, petit déjeuner copieux, le dîner digne d'un 4 étoiles.

  • Avatar jeanne.e
    1 / 5
    Le 20/01/2023 à 19:22

    Nous avons testé le spa, très déçu, cher pour ce que sais. Claquettes obligatoires, choses qui n’est pas marqué sur leur site. Maillot femme très stricte. Les bains sont froids, la propreté est pas au top, de la rouille partout. J’ai dû acheter des claquette pour pouvoir entrer dans leurs enseignes mais ils devraient plutôt être pointus sur autre chose, propreté, et plus de jets .. Bref très déçu et j’y retournerais pas.

  • Avatar Anna.
    5 / 5
    Le 19/01/2023 à 14:44

    Des soins du côté spa et beauté réalisés par des professionnelles très douces et à l’écoute de nos besoins !

  • Avatar gilles.o
    5 / 5
    Le 16/01/2023 à 18:20

    Séjour du 14/15 janvier 2023. Accueillis des la descente du TGV transfert en taxi. Accueilli royalement par la direction. visite du site et explications des installations aquatiques.Les chambres vues mer sont très bien. La restauration est très bonne et vous êtes servi par des personnes gracieuse polies et efficaces. Pour la thalassothérapie, on vous explique les bienfaits des soins . L'ensemble des praticiennes de la thalassothérapie est d'une extrême douceur et regorge de gentillesse .Je suis pleinement satisfait de mon séjour. Merci à l'ensemble du personnel. Toutes les photos ont été prises dans et à proximité de la thalassothérapie qui se trouve à Hendaye

  • Avatar Lucyane.E
    3 / 5
    Le 16/01/2023 à 08:00

    oui. Nécessité d'améliorer la posture managériale de votre direction. Très imbue d'elle même. Ne dit pas bonjour lorsqu'elle croise les clients de l'hôtel. Attitude de mépris. Avons très mal ressenti votre repas organisé pour votre staff au sein de la salle de restaurant , avec repas spécifique et champagne DEutz. ( pour info , nous avions souhaité consommer 2 coupes de campagne de cette marque, le veille de ce jour là, on nous a répondu que ce n'était pas possible, je comprends à présent pourquoi puisqu'il était réservé à votre encadrement!); Le service s'est consacré ce soir aux 15 personnes de votre staff, ceci au détriment de la clientèle. Ce soir là le bar n'a pas fonctionné. Pour le restaurant, , appréciation Mitigéé. Pas suffisamment de légumes et de fruits. Je ne vois pas l'intérêt de proposer des conseils diététiques alors que les menus proposés ne respectent pas les règles de santé préconisées: 1OO à 150g de protéines, 200 g de légumes, un yaourt, 1 fruit par exemple. Les premiers jours par exemple, pas de fruits au petit déjeuner... Etc Bref , très moyen malgré une bonne qualité de cuisiner. Sauf le mercredi où votre repas soit disant ". festif " s'est résumé à du pain , grosses tartines grossières avec des ingrédients déjà servis au petit déjeuner. Bref un repas au rabais et à l'économie. On a eu le sentiment 2 jours plus tard d'avoir sponsorisé votre repas de direction. Bref beaucoup de mécontentement et même scandalisés par ce type de comportement et d'organisation. Jamais vu ça au cours de mes 43 ans de carrière . Des leçons managériales vous sont nécessaires pour une meilleure orientation client. Et ceci ne remet absolument pas en cause votre personnel, bienveillant, compétent, à l'écoute et professionnel sans aucun doute. J'insiste le management, la direction, ça pose question.00

  • Avatar ludie.n
    5 / 5
    Le 15/01/2023 à 20:28

    Séjour de deux jours accueil au top du personnels j'ai pu avoir des soins ainsi que massages avec à chaque fois des personnes souriante agréable qui m'ont expliquer le bien fait de chaque soin,ayant moi même fait des études en gestion hôtelière et exercer dans ce domaine je tien à remercier et encourager ces belles personnes qui œuvres au bien être mais pas que en restant humain et se rendant disponible pour tout bonne continuation je reviendrai avec plaisir.

  • Avatar Sabrina.e
    5 / 5
    Le 10/01/2023 à 18:49

    Super week-end très bel accueil chambre au top. Je recommande à 100%

  • Avatar jean-luc.h
    5 / 5
    Le 09/01/2023 à 19:23

    Centre de Thalasso et hôtel/restaurant de très bonne facture possédant un personnel de grande qualité. Leur accueil est chaleureux et bienveillant ce qui rend ce lieu très familial et à échelle humaine. Une mention spéciale pour le personnel de salle (restaurant) et le chef cuisto !!!!! Seul bémol, une gestion de planning des soins peu maitrisée en amont mais heureusement résolue par la suite.

  • Avatar robert.e
    3 / 5
    Le 02/01/2023 à 12:57

    Hôtel vieillissant Prestations très moyennes Menu identique tout au long de la semaine Très cher pour un hôtel dont les chambres ne sont pas à la hauteur d’un quatre étoiles Réveillon très cher pour un repas plus que moyen Le plus, le personnel est très agréable Piscine et Hammond très très vieillot Traces de rouille un peu partout Le prix n’est pas en adéquation avec la réalité Pour nous ce sera plus jamais 👎

  • Avatar violaine.a
    4 / 5
    Le 01/01/2023 à 15:54

    Belle hôtel, personnel très sympathique, petit déjeuner très copieux, chambre moyenne en effet il faudra un petit rafraîchissement ainsi qu'au spa. Merci nous avons passé un bon week-end.

  • Avatar Audrey.a
    1 / 5
    Le 01/01/2023 à 15:54

    Très déçu pour un 4*... Manque d'entretien...spa tout rouillé par le sel, dommage car emplacement au top avec jacuzzi extérieur (bonnet de bain obligatoire attention ! ) - l'espace soin est agréable mais c'est l'usine ... même pas le temps d'enfiler les sous vêtements jetables que le personnel est déjà dans la cabine ...chambre qui ressemble à une chaîne d'hôtel quelconque...rideau de douche déchiré, sèche serviette rouillé et peinture qui se décolle du mur ...en prime un coussin tout sale... Vraiment déçu...

  • Avatar Sylvie.A
    3 / 5
    Le 30/12/2022 à 17:23

    Résidente à Hendaye, je pratique régulièrement l établissement pour le spa et les massages. 4 étoiles pour le personnel d accueil, 4 étoiles pour Armelle qui connait parfaitement le Watsu et illumine ce soin exceptionnel d une heure en immersion dans un bassin privatisé.Elle y apporte un réel savoir faire et une discrétion des plus appréciables. 4 étoiles pour Shizuoka, la jeune japonaise, pour les mêmes mérites. Un bémol pour cet établissement : le spa (depuis le changement de direction, le spa marin a le tort (à notre avis) d accueillir les enfants trop jeunes ! Il en résulte du bruit (et des probables problèmes d hygiène) qui nuiront tôt ou tard au standing de l établissement. On se croirait dans une piscine municipale. Peut être aussi revoir le type de maillot de bain autorisé, cela va de soi dans un établissement de classe. A éviter pour le moins en période de vacances scolaires si on veut faire une cure reposante. On attend avec impatience les travaux du spa (car nous soulignons que côté soins c'est parfait) et la reprise en main de la tenue si Hendaye veut prétendre à un établissement de ce type au niveau qu elle mérite.

  • Avatar Beatrice.E
    5 / 5
    Le 27/12/2022 à 12:36

    Nous avons passé un excellent week-end de Noël. Personnel très professionnel : accueil, services, attention. Tout y était. Avec en plus un échange convivial avec la Directrice qui est venue nous saluer et réveillonner avec les clients. Je recommande fortement !!

  • Avatar Yan.a
    2 / 5
    Le 19/12/2022 à 20:00

    C'était une belle adresse du Pays-Basque, Malheureusement le changement de direction ne lui aura pas été favorable. Dès notre arrivée nous n'avons pas pu disposer de la chambre demandée pour d'obscures raisons. Nous avons découvert notre chambre un peu vétuste et sans entretien. J'utilise le mot vétuste en rapport au prix qui lui n'a pas changé. À la première douche, la poire fuyait et a inondé les murs de la sdb Que dire de la thalasso qui est pourtant superbe. La température de l'eau a été baissé sans que l'on nous prévienne. Il n'est plus possible d'y rester par plaisir. Le personnel nous a expliqué un changement d'eau du bassin mais en regardant les avis sur Internet on découvre que le problème est plus ancien. On nous a menti du début à la fin... Le petit déjeuner qui était très bien a baissé en qualité, les viennoiseries ou salades de fruits sont sans saveurs et fades. Bref grosse déception pour cet endroit où nous venions 2 à 3 fois par an. Nous ne sommes resté finalement qu'une nuit au lieu de deux. La direction n'a même pas daigné prendre contact avec nous aussi nous cherchons un nouvel endroit pour nos week-end. Quel dommage...

  • Avatar LE.H
    1 / 5
    Le 05/12/2022 à 14:47

    Un service client déplorable. Un manque de tact et de savoir vivre des hotesses d'accueil au téléphone. Avant meme d'y séjourner en février je n'ai meme plus envie d'y aller.

  • Avatar Fred.b
    4 / 5
    Le 04/12/2022 à 14:36

    Spa extérieur avec vue sur les montagnes espagnoles et le port d'Hendaye. Chambres spacieuses et confortables. Parking payant mais fortement conseillé en haute saison.

  • Avatar Maguy.e
    5 / 5
    Le 28/11/2022 à 10:17

    Sur l'hôtel conserver une qualité digne de votre classement et de vos prestations avec une étude bien justifiée des coûts, idem pour la restauration. La Thalasso doit rester à l'écoute de la clientèle sans oublié les matelas chauffant sur les tables de soins et la possibilité de modifier les plannings à la demande dans une réservation.

  • Avatar Angeline.e
    1 / 5
    Le 26/11/2022 à 15:59

    Grosse déception. Le restaurant est médiocre. Tout est composé de produits industriels, sans goût particulier. Les serveurs ne sont pas vraiment agréables, et n'aiment pas les critiques constructives. Le personnel qui distribue les peignoirs est aussi agressif qu'un PitBull. Seul point positif de cet endroit les personne qui s'occupent des massages. Douces, gentillesse et agréables. Tellement déçue d'avoir fait autant de route pour cet endroit qui ne justifie pas sa renommée. A éviter.

  • Avatar Marie.h
    1 / 5
    Le 26/11/2022 à 13:31

    Mais quelle déception !! Personnel au restaurant et côté piscine/hammam très désagréable limite agressif. Un repas cher pour une nourriture plus que médiocre (Chèvre chaud parfaitement froid, minuscules tranches de gâteau Basque pas frais du jour). Piscine pas très chaude et vieillotte. Point positif : le personnel côté soins est accueillant et souriant. A ne pas refaire

  • Avatar Thierry.i
    3 / 5
    Le 24/11/2022 à 08:55

    L hôtel est vieillissant mais il paraît qu il y aura des des travaux de rénovation fin 2023. Literie confortable, chambres spacieuses et calmes, personnel agréable Thalasso vieillote mais surtout eau pas assez chaude donc pas agréable car vous ne pouvez pas rester longtemps dans l eau

  • Avatar Henri.o
    5 / 5
    Le 22/11/2022 à 11:15

    Le professionnalisme et la gentillesse DES personnels de soins, d'accueil, de restauration ,de nettoyage, TOUS,,compensent une certaine "vétusté" des installations de soins et de l'hôtel qui ont besoin d'un coup de neuf, exemple les serviettes et manteaux de bains s'effilochent . A quand le retour des claquettes de bains classiques,

  • Avatar Cynthia.u
    1 / 5
    Le 20/11/2022 à 16:03

    Vraiment très déçue par cet hôtel. Le prix n'est pas à la hauteur des prestations. Spa très petit, eau juste chaude, de la rouille est présente partout. Achat obligatoire de claquettes et bonnets de bain (non précisé lors de la réservation !). Chambre vieillotte, porte de la salle de bain qui ne coulisse plus, robinetterie tout juste fixée, rouille et peinture effritée. Repas décevant, pas à la hauteur d'un menu à 38€ !!! Et le petit dejeuner est principalement composé de produits tout fait (salade de fruits en boîte par exemple !!). On est loin du 4 étoiles ! Personnel souriant lors de notre arrivée. Malgré tout à éviter !

  • Avatar Jeremie.a
    3 / 5
    Le 19/11/2022 à 20:01

    L’accueil, le personnel et le service méritent un bon 4,5. La qualité des soins et massages est excellente. Mais le manque d’entretien de l’hôtel et son emplacement juste sous la trajectoire de l’aéroport de San Sebastian de l’autre côté du port font chuter cette note. Le petit-déjeuner est vraiment extra mais la qualité du repas moins à la hauteur d’un 4 étoiles. Et quand il y a vraiment peu de monde (comme c’était le cas cette semaine), sans coûter 1 euro de plus à l’hôtel, pourquoi ne pas générer de la satsifaction client en leur attribuant une chambre face à l’océan…

  • Avatar Sylvie.u
    5 / 5
    Le 19/11/2022 à 16:24

    Ne changez rien , sauf au niveau restauration où la il beaucoup d'efforts à faire. Plat tiède , service long,deux heures montre en main, pour une entrée, un plat et un dessert.

  • Avatar virginie.a
    4 / 5
    Le 19/11/2022 à 08:40

    Très bien et abordable piur un moment détente . Eau à peine assez chaude dans l espace balneo

  • Avatar genevieve.e
    5 / 5
    Le 13/11/2022 à 15:18

    Personnel de la réception et du restaurant très accueillant ...celui du Spa, un peu moins, mais le Spa est grandiose, pensez à amener bonnets de bain, sinon ils sont vendus à 2€50...les chambres très propres confortables et bien équipées , parking sous-terrain accessible et abordable..petit déjeuner un peu cher, mais avec buffet a volonté et beaucoup de choix..nous y avons passé un week-end ressourçant avec la baie d'hendaye comme décor principal..Nous y reviendront...un grand merci

  • Avatar stephanie.I
    3 / 5
    Le 06/11/2022 à 13:27

    We 2 nuits hors saison avec petit dej trop cher pour une chambre avec vue intérieure sur de la tuyauterie , nous avons demandé à passer sur une vue latérale alors que l’hôtel est à moitié rempli on nous propose un supplément de 50 €. !! Dommage . Chambre très basique pas à la hauteur d’un 4 étoiles heureusement le spa propre et lumineux ainsi que le petit dej rattrapent un peu le we …

  • Avatar Cécile.e
    4 / 5
    Le 06/11/2022 à 09:23

    Tres bonne experience. Acces au spa compris dans la chambre d'hotel. Seul point negatif : un petit coup de peinture serait le bienvenu sur les balcons.

  • Avatar karine.U
    5 / 5
    Le 04/11/2022 à 18:22

    Repas du soir une vrai merveille la chambre le paradis petit déj soyer prudent si vous voulez faire griller du pain restez bien à côté sous peine de vous le faire voler

  • Avatar Charlot.e
    3 / 5
    Le 02/11/2022 à 12:39

    Un grand manque de discrétion de la part du réceptionniste qui ose dire à voix haute devant ma compagne le montant de ma réservation pour 2 nuits.bref un établissement comme celui là ne doit jamais faire se genre de commentaires. Sinon établissement correct .les bains manque d'eau un peu plus chaude

  • Avatar Chrystel.o
    5 / 5
    Le 30/10/2022 à 11:11

    Merci à toute l'équipe pour l'accueil le professionnalisme, hotel calme et propre, petit déjeuner parfait et piscine assez grande pour que tout le monde se sente bien. Un bonjour à Mr Roland de la part de toute la famille. Chambre vue sur mer, spacieuse et fonctionnelle.

  • Avatar Ghislaine.o
    2 / 5
    Le 28/10/2022 à 16:31

    Tres mauvaise expérience au niveau de l hôtel nous avons été piqué par des punaises de lit. Inacceptable dans un hôtel 4 étoiles et ne veulent pas le reconnaître.notre séjour sur henday complètement gâché . J attends un geste de cet hôtel

  • Avatar Emilie.a
    5 / 5
    Le 28/10/2022 à 08:33

    Endroit très agréable ainsi que le personnel . Très bien situé. Nous reviendrons.

  • Avatar nathalie.h
    5 / 5
    Le 27/10/2022 à 11:12

    Super séjour, très bon accueil et très bonne équipe de soins. Merci pour leur gentillesse

  • Avatar Audrey.u
    4 / 5
    Le 26/10/2022 à 15:29

    Habituée de cures Thalasso chaque année sur la côte basque, après l'Atlanta d'Anglet et le Grand Hôtel de Saint Jean de Luz, j'ai voulu tester la Thalasso d'Hendaye, ex Serge Blanco. Les avis variant de 1/5 à 5/5, j'avoue être arrivée avec beaucoup d'appréhension. Et pourtant... Le séjour se résume dans les points suivants: 1/ Dénominateur commun => la gentillesse et la bienveillance extrême du personnel. Ils ont tous été, sans exception, à l'écoute, et ont tout fait pour répondre à chacune de mes demandes: changement de planning, room service... 2/ Point positifs => l'espace: chambres spacieuses et bien équipées, hammam très grand, thalasso suffisamment grande pour que les curistes ne soient pas les uns sur les autres. On n'a pas l'impression d'être à la chaîne, tout s'orchestre de façon simple. Autre point positif: le parking en sous-sol avec direct accès dans l'hôtel. 3/ Points négatifs => Si vous prenez une chambre avec vue mer, il y a hélas la route devant qui laisse passer les véhicules assez bruyants en journée. Mais la nuit, quel bonheur d'entendre les vagues...Autre point à améliorer: la salle du restaurant un peu trop "cantine" et manque de chaleur... Je félicite toute l'équipe de cet hôtel qui m'a offert l'occasion d'un séjour véritablement reposant, tout en douceur. Les avis négatifs sont très durs et je vous confirme que les mauvaises notes ne sont pas méritées.

  • Avatar Jean-Louis.
    5 / 5
    Le 23/10/2022 à 09:48

    Excellent accueil. Prestation de bonne qualité. Emplacement idéal. Je regrette toujours cet allumage automatique de l'entrée de la chambre qui est très perturbant la nuit. Dommage aussi qu'il y ait un tel turn-over au spa marin et surtout au restaurant. Je compte déjà les jours avant mon prochain séjour!

  • Avatar Florence.
    2 / 5
    Le 22/10/2022 à 07:48

    Très déçu. Beaucoup trop cher :28 euros pour la demie journée alors que 2 heures suffisent... Le bain froid est à l'opposé du sauna. Très peu de jets dans la piscine. Les saunas sont séparés homme et femme...peu de transats. L'espace extérieur est minuscule. Tout ça dans un cadre vieillot..les douches dans les vestiaires ont les joints moisis.. il n'y a que l'entrée qui est classe..

  • Avatar D.A
    5 / 5
    Le 21/10/2022 à 11:34

    une très bonne formule de 10 heures à 110 euros utilisable par 2 personnes sur 5 jours de semaine soit 11 euros de l'heure : rien à dire à ce prix c'est tb dont un haman de qualité, les bassins sont très propres, les buses variées : quid des tarifs à venir avec la hausse de l'énergie ????

  • Avatar Marie-Christine.A
    5 / 5
    Le 21/10/2022 à 06:22

    Très bel établissement. Accueil très sympathique tant pour l'hôtel que pour la thalassothérapie. Une mention spéciale pour le restaurant de l'hôtel où les plats sont délicieux. Merci encore au maître d'hôtel Eduardo qui est très professionnel et à l'écoute. Il mène son équipe très sympa d'une main de maître.

  • Avatar nathalie.a
    4 / 5
    Le 15/10/2022 à 07:10

    Très agréable l espace piscine va jusque dehors....des bulles massantes et jets d eau....détente absolu .sauna hammam Par contre 2h : 25 euros à ce prix là on pourrait avoir une serviette de bain . N oubliez pas bonnet et chaussures de piscines ou tongs pour pas alourdir la note . Nous y étions en semaine début d am octobre....pas de monde on était tranquille

  • Avatar K.m
    5 / 5
    Le 14/10/2022 à 11:09

    On aime beaucoup et l’environnement. Les petits déjeuner sont un peu chers à mon avis ( 22 €).

  • Avatar Miss..
    2 / 5
    Le 07/10/2022 à 12:52

    Spa vraiment moyen pour le tarif. Chambres tout juste correctes, j'ai trouvé un coton tige usagé dans la SDB !! Globalement trop cher pour ce que c'est. Par contre le personnel est vraiment très gentil, espérons qu'il soit au moins bien payés !

  • Avatar ghislaine.h
    4 / 5
    Le 05/10/2022 à 15:31

    L hôtel gagnerait à avoir plus de personnel . La thalasso est au top . Tout le monde est attentif . Séjour très agréable malgré le manque de serveurs .

  • Avatar Virginie.o
    3 / 5
    Le 04/10/2022 à 19:09

    Dommage qu'on a été parké du fait qu'on était un groupe... Prestation pas au top par rapport au prix du séjour ! Endroit froid et manque de chaleur pas cosy du tout.

  • Avatar Sandrine.
    1 / 5
    Le 01/10/2022 à 10:40

    Déception sur ce 4 étoiles. Accueil et personnel ni souriant, ni sympathique. Repas moyen. Travailler le relationnel pour un séjour plus agréable.

  • Avatar denis.
    1 / 5
    Le 01/10/2022 à 10:35

    Le jour où l’on distribuait les sourires et la sympathie, votre personnel devait être absent. Certainement à couper du pain rassis pour vos clients.

  • Avatar Sandrine.i
    5 / 5
    Le 26/09/2022 à 09:55

    Week-end parfait ! Les soins thalasso, le spa, la chambre vue sur la mer. Le personnel très bienveillant. Une bulle de bien être et deconexion garantie.

  • Avatar Evelyne.a
    5 / 5
    Le 22/09/2022 à 11:23

    La chambre, la thalasso, l'espace marin, le restaurant, tout était parfait (le seul problème rencontré c'est avec la pomme de douche qui n'était pas réglable en hauteur et dont le jet était impossible à diriger). Je n'y étais pas revenue depuis le changement de propriétaire. C'est tout aussi bien si ce n'est mieux que du temps de Blanco. Le personnel est très aimable et à l'écoute. Super séjour.

  • Avatar Catherine.o
    4 / 5
    Le 15/09/2022 à 22:08

    Nous avions déjà séjourné, Pour le premier diner, l'accueil nous a semblé "bizarre" après renseignements pris auprès d'autres clients (manque de personnel !) ce que nous comprenons (c'est actuellement un problème récurrent !) mais pourquoi ne pas l'expliquer et rester dans le flou ! une petite explication et tout est compréhensible ! Mais rien de rédhibitoire, le personnel quand même à l'écoute globalement. Nous reviendrons

  • Avatar CHRISTOPHE.A
    4 / 5
    Le 07/09/2022 à 14:46

    Bel emplacement face à la mer, propreté des chambres très bien, calme...le SPA est vraiment très agréable et bien doté. Une petite remarque: prévoir un local vélo sécurisé propre à l'hôtel.

  • Avatar élo.r
    3 / 5
    Le 05/09/2022 à 14:35

    Bel établissement, surtout les parties communes, le bar, l'espace restauration et les chambres -bien que nous entendions l'ascenseur dans notre chambre. 3 étoiles seulement car le SPA marin est très décevant... l'espace extérieur est tout petit avec peu de remous, l'eau intérieure n'est pas très chaude, et 1 sauna sur 2 en fonctionnement. Habituée au Calicéo Bordeaux, je m'attendais à aussi bien voir mieux, sachant que c'est le double de prix.. et bien non! Dommage

  • Avatar Mylène.O
    4 / 5
    Le 01/09/2022 à 17:04

    Expérience spa : Spa bien situé, personnel d'accueil agréable, bassins très propres, tout comme le hammam. En fin de journée, les vestiaires mériteraient un passage d'un employé de ménage au moins pour l'eau au sol. Spa un peu vieillissant mais bien entretenu.

  • Avatar frédérique.o
    1 / 5
    Le 01/09/2022 à 14:59

    Quand nous sommes arrivés, la chambre n'avait pas été nettoyée... On nous a fait patienter au bar le temps qu'une femme de ménage la refasse très rapidement et moyennement bien... Les chambres sont vieillottes et en très mauvais état : fauteuils déchirés, lavabos cassés.... Le restaurant n'est pas bon, metro réchauffé Les soins et la thalasso bof bof, on sent du personnel non motivé et peu qualifié... La situation serait pas mal si il n'y avait pas tant de circulation devant et si les livraisons n'étaient pas juste devant : vous êtes réveillé par les camions qui livrent dès 7:00 du matin Bref, il n'y a que les réceptionnistes qui soient agréables dans cet hôtel, qui est loin de mériter les étoiles qu'il porte... Quand vous parlez CATASTROPHIQUE

  • Avatar Elma.
    4 / 5
    Le 01/09/2022 à 01:58

    Pour 28€ la demi journée, vous vous détendez dans une eau de mer chaude avec spa, hamman, sauna, piscine avec jacuzzis, sous réserve d'avoir un bonnet de bain et des claquettes, auquel cas pour 5€ de plus, on vous les fournit à l'accueil... Perso, je trouve que ça manque de luminosité à l'intérieur et ça fait un peu vieillot...mais sinon, le but recherché de détente a été assouvi...

  • Avatar Rigopin.5
    1 / 5
    Le 31/08/2022 à 12:25

    Très déçue par le Spa marin. On voulait faire une pause spa dans la journée nous avions réservé deux heures nous y sommes restés à peine une heure . Eau trop froide dans la piscine générale .. pas de bassin réellement chaud … , pas de sauna pour femme (personne ne nous l’a précisé mais après notre sortie , on nous précise qu’il fallait aller à celui des hommes ), état du spa à vraiment revoir ( de la rouille, vieux, peu de créativité dans les différents “ateliers”..) on ne s’y sent vraiment pas bien. Un regret d’y avoir mis les pieds.. qualité prix vraiment déplorable . La seule chose de positive c’est le coté spa beauté bien rénové et rien à dire sur la qualité des soins ..

  • Avatar Lauriane.u
    5 / 5
    Le 26/08/2022 à 15:58

    Nous sommes venu séjourner pour 2 jours à Hendaye à l'hôtel serge Blanco avec mon conjoint, et nous avons donc également pu profiter de la thalasso. Les chambres et la thalasso sont agréables (quelques rafraîchissements envisageables) , la situation et la vue sont justes magnifique. En ce qui concerne les petits déjeuner... Le top !! Des produits divers et variés que ce soit en salé ou en sucré de bonnes qualités ! Et pour finir, un grand merci à toute l'équipe qui sont tous très agréable souriant et accessible, en passant par les agents de nettoyage jusqu'au directeur sans oublier l'équipe de réception ! Merci beaucoup à Jamal et au directeur pour leurs bonnes adresses ! ☺ prochains visiteurs, n'hesitez pas à leur demander conseils 😉

  • Avatar gerald.a
    5 / 5
    Le 22/08/2022 à 11:09

    Hotel au top, emplacement peut difficilement mieux faire.le personnels au petit soins. Juste un petit bémol au niveau du restaurant pas assez de choix pour un curiste pendant une semaine et un peut triste dans la déco. Je mets 6 étoiles pour le personnels dès soins et femme de ménage au top.

  • Avatar Thomas.U
    3 / 5
    Le 19/08/2022 à 07:29

    Depuis le changement de propriétaire nous trouvons que les prestations se dégradent notamment sur l’accès aux bains. Le bain chaud n’est plus chaud, le bassin se dégrade présence de rouille, de poussières en abondance sur les tuyauteries et je pense de champignon vu la couleur blanchâtre dessus (à confirmer). En revanche le personnel est toujours aussi adorable. Malheureusement ils subissent tout autant que nous la nouvelle politique de la thalasso. Il y a même plus de maître nageur pour donner des cours de natations à nos enfants !

  • Avatar Alain.e
    1 / 5
    Le 17/08/2022 à 19:34

    Nous terminons notre séjour et nous sommes très déçus : la température des Bassins intérieurs est de 29 ° et la température ambiante de l'air intérieur doit être la même qu'à l'extérieur vu qu'ils ne chauffent plus l'intérieur et ont baissé la température des Bassins à 29°.

  • Avatar corine.e
    1 / 5
    Le 15/08/2022 à 09:05

    Chambre suite junior à 356 euros, lamentable, sièges sales, trou dans les rideaux, douche avec un sol taché par l usure.(dixcit le responsable) Vu le nom de Serge blanco et les photos sur leur page Web, quand on arrive dans la chambre on halluciné.. Chambre vieillissante lampes de chevet qui ne sont pas les mêmes Ainsi que de tous petits oreillers et le pire dans la pièces du bas une multiprise posée a même le sol pour une lampe et un minibar qui semble isolé et vide A mon avis prenez une chambre simple ca suffira le 4 étoiles est juste pour le SPA

  • Avatar CALMELS.h
    5 / 5
    Le 11/08/2022 à 17:29

    Un personnel très accueillant et à votre écoute de l'accueil aux personnel de nettoyage et dans l'espace ludique spa bravo Des chambres bien, on entend toutefois un peu l'ascenseur pour celles qui sont à côté Le petit-déjeuner très bien Le repas du soir un peu déçu cuisine nouvelle pas mal mais il manquait la quantité surtout pour le dessert fondant au chocolat que je cherche encore Sinon très bon séjour dans cet hôtel avec un emplacement idéal pour la plage

  • Avatar Thomas.o
    1 / 5
    Le 04/08/2022 à 09:05

    Venu il y a deux mois pour une semaine deja manque de personnel, pas de prestations de room service. Aujourd hui en pleine saison, spa ferme pour cause de manque de surveillant! Nous avons fait 60 km pour venir au spa, aucune indications sur le site . Le service de cet etablissement est devenu deplorable.

  • Avatar Pris.e
    5 / 5
    Le 02/08/2022 à 17:58

    Super classe et bassins bien agencés. Le parcours est top ainsi que le Hammam et le Sauna. Vous ressortirez refait. A ne pas louper...🧘

  • Avatar séverine.o
    5 / 5
    Le 29/07/2022 à 09:20

    Depuis plusieurs années que nous y allons , nous ne sommes jamais déçu ! Les chambres sont toujours impeccable, l’accueil également . C’est un plaisir d’aller se baigner dans la piscine de l’hôtel et d’aller prendre un bon cocktail au bar … d’ailleurs décoration refaite et magnifique !

  • Avatar Valérie.s
    4 / 5
    Le 26/07/2022 à 07:58

    Points positifs : L’emplacement / thalasso à taille humaine. Le petit déjeuner extraordinaire. Le repas du soir excellent (nous étions en demie pension pendant 4 soirs). Félicitations au chef. Un bémol : pour la soirée basque ´, le menu unique avec l’entrée plateau de charcuterie nous a laissées perplexes. On doit pouvoir laisser au client la possibilité d’un autre choix… Une assiette de saumon nous a été servie à la place. Pour la soirée « fruits de mer «  il fallait réserver. Cela ne ne nous a pas été stipulé à la réception. Donc, nous n’avons pu en profiter … Pour la partie thalasso : tout était parfait. Accueil chaleureux/soins au top. Parfait. Point négatifs : - La Clim défectueuse. - les spots qui se déclenchent automatiquement dans le hall de la chambre et qui réveillent l’autre personne à notre passage pour aller à la salle de bains. A l’arrivée, la réceptionniste devrait expliquer où et comment se garer dans le parking vu que certaines places sont attribuées aux clients de l’hôtel mais également à une autre résidence hôtelière. Le parking étant partagé, on ne peut se garer où l’on veut. Il nous a donc fallu redescendre pour changer la voiture de place. La réceptioniste aurait dû également expliquer le système de réservation de certains menus sachant que nous étions en demi pension. Enfin, j’ai pris en supplément au SPA BEAUTÉ un soin de peau qui devait durer 50 minutes mais qui n’a duré au final 40 minutes … ça laisse perplexe vu le prix. Je suis rentrée en cabine à 15.40 pour en ressortir à 15h20. Mon amie, qui avait le même soin à eu les 50 minutes complètes et en plus un massage des pieds durant la pose du masque. Personnellement, je suis restée quasi 20 minutes seule en cabine durant la pose du masque. Je ne suis pas tombée sur la bonne esthéticienne sûrement. J’ai été déçue de la prestation sothys.

  • Avatar Karolina.i
    5 / 5
    Le 21/07/2022 à 08:13

    Nous avons séjourné 2 nuits à l hôtel avec accès à l espace marin. Tout d abord un grand merci à toute l équipe : accueil impeccable, disponibilité et grand professionnalisme. Une spéciale dédicace à Armelle dont le sourire et la bonne humeur illuminent l espace marin ! Les installations sont certes vieillottes mais très efficaces et maintenues avec soin. Nous avons passé un séjour apaisant et revigorant. On recommande !!!

  • Avatar Céline.
    1 / 5
    Le 05/07/2022 à 06:15

    Très déçue du we dans cet établissement. L’espace thalasso qui ferme à 18:30, le personnel féminin pas du tout aimable, à la limite du mépris , la salle de bain vieillissante, seul le balcon vue sur l’océan était top mais ça ne justifie vraiment pas les 230 e la nuit !!!! Je ne recommande pas du tout

  • Avatar Dieu.o
    3 / 5
    Le 01/07/2022 à 20:15

    Nous sommes venus pendant nos vacances au spa, pour une journée où il faisait pas très beau. Le hammam est très sympa, par contre les espaces baignade mériteraient une bonne remise à neuf, pas mal de rouille par endroit, des peintures aux murs qui s'effritent... Le budget reste correct pour une après midi. Pensez à prendre votre bonnet de bain !

  • Avatar Paul.a
    5 / 5
    Le 22/04/2022 à 17:53

    C’est la 2e fois que nous venons au Spa Serge Blanco. Nous avons passé un excellent moment de détente. Beaucoup de chance ce jeudi car très peu de monde. Endroit toujours au top. Grand bain d’eau chaude salée, jacuzzi, hammam, sauna, et même un bain d’eau froide ! Nous y reviendrons !

  • Avatar Véronique.o
    2 / 5
    Le 17/04/2022 à 21:47

    L'hôtel est très bien situé et le personnel est sympathique. Nous avons été déçu de la chambre petite et quelconque. Le prix n'est pas en accord avec la prestation. Manque d'équipements dans la chambre . Le spa est vétuste,il serait temps de faire un peu de travaux de rafraîchissement ça ne nous a pas donné envie d'aller faire un soin. Je ne recommande pas cet établissement

  • Avatar Martine.A
    4 / 5
    Le 09/04/2022 à 06:40

    Hôtel conforme à nos attentes, chambre lumineuse, spacieuse, literie confortable. Les soins sont bien organisés, personnel très agréable, endroit apaisé, le lagon est certes vieillissant pour y être déjà venue il y a quelques années. Les bémols seraient le restaurant, plats sans saveur pourtant bien présentés, produits de basse qualité, très décevant. A noter également qu un seul peignoir est disponible par personne sur la durée des 3 jours de sejour. Noter également que le stationnement dans la ville est entièrement payant.

  • Avatar elisabeth.h
    3 / 5
    Le 06/04/2022 à 04:27

    Hôtel agréable dommage qu'il faille réserver pour manger au restaurant et que ça finisse si tôt. Après l'heure impossible de manger un croque mr ou un sandwich ou quelque chose de simple au bar par exemple. Il serait plus agréable de mettre un panneau "tenue correcte exigée au bar restaurant" sans claquette et peignoir de bain.

  • Avatar Emma.u
    4 / 5
    Le 27/02/2022 à 20:15

    Un très bel hôtel , la chambre vue sur la mer est superbe. Elle est spacieuse, et le lit est très confortable. L’hôtel est bien insonorisé et très calme. Le spa est compris dans la formule, je trouve qu’il est un peu vieillissant et pas très grand , mais c’est quand même un moment agréable. Nous avons pris la formule petit déjeuner à 19€/personne. Il y a beaucoup de choix , mais je trouve que ça reste excessif. Sinon je trouve l’hôtel super dans l’ensemble.

  • Avatar Dominique.u
    5 / 5
    Le 11/02/2022 à 12:44

    Une dégradation au niveau de l'hôtellerie : obligation de demenager pour un changement de chambre après installation suite à une défaillance de fermeture de la porte. Quant à la nouvelle attribution dans une suite, stores déglingués, impossible de les ouvrir...le lendemain quelqu'un les avaient carrément enlevés...couette trouée...oreillers plus que médiocres, robinet du lavabo qui tient moyennement... Pour le restaurant: tout le personnel est super gentil et poli Pas de diversification au menu sur toute la semaine...dommage en demi pension Petit déjeuner parfait avec un large choix Pour le spa, lieu vieillissant surtout côté piscine Quant aux soins c'est le top avec des personnes à votre écoute, très gentilles...c'est bien grâce à elles que ce lieu tient la route. On y reviendra après les travaux prévus 2023 pour profiter du coin thalasso et revoir toute cette équipe professionnelle.

  • Avatar Bruno.o
    4 / 5
    Le 09/01/2022 à 19:53

    Nous avons passé un week-end agréable Le bassin est très agréable La chambre correcte dommage que le lit soit 2 lits simple au lieux d'un grand lit simple, des chocolats était la à notre arrivée très sympa. Le petit déjeuner très copieux et agréable Le personnel est accueillant Dommage que dans le bassin la cascade au niveau du jacuzzi ne fonctionne plus également les 2 jets dans la piscine Petit bémol : Lors des années précédentes nous arrivions vers 10h et nous avions accès à la piscine malgré que notre chambre n'était pas encore disponible vu que nous l'avons à 15h Sauf que lors de notre arrivée aujourd'hui Le personnel a L'accueil nous dit que nous aurions l'accès au bassin en même temps que notre chambre (15h) . Nous étions étonné de ce changement Ce qui change le temps de profiter du bassin Avec un peut de discussion le réceptionniste nous a laisser profiter du bassin heureusement. A l'avenir prévenir le client qu'il aura l'accès en même temps que la chambre détail important pour le client .

  • Avatar marine.e
    2 / 5
    Le 07/01/2022 à 20:02

    Rien d’un 4 étoiles Chambre: la taille était parfaite pour 2 adultes et 2 bébés. Literie à revoir, canapé lit en mauvais état, lit 2 places correct, lit parapluie très limite Personnels : vraiment pas digne d’un 4 étoiles, pas de bonjour et nous avons toujours l’impression de déranger … exception pour un des jeune homme Room service : inexistant… Restaurant: catastrophique, l’impression de déranger. Personne ne répond pour prendre commande en room service. Nous descendons pour passer commande réponse «  on vous montes ça quand nous avons le temps » 1h30 après obligé de descendre car toujours rien . PErsonne ne récupère les assiettes, nous sommes obligés de les redescendre nous même à l’accueil et là sans aucunes excuses «  merci de les ramener vous même au restaurant » … Spa : personnel pas très aimable, pas de bonjour… aucune explication sur le fonctionnement ( vestiaires etc …) On demande gentiment au maître nageur une frite pour les enfants … refus catégorique Et tout ça, pour 240€ la nuit sans compter le petit déjeuner !!! Nous ne sommes pas très exigent, mais là c’est honteux !!!

  • Avatar Zalo.r
    2 / 5
    Le 16/11/2021 à 12:33

    Relativement déçu dans l’ensemble j’ai l’impression d’être à la piscine municipale le décor laisse vraiment à désirer à l’intérieur des bassins ! 16 € le petit déjeuner par personne est vraiment pas grand choix ! On doit libérer la chambre avant midi mais vous avez deux ou trois fois des femmes de ménage qui viennent toquer à votre porte pour savoir si la chambre est disponible ! Impossible de faire la grasse matinée ! J’ai tenté une fois je ne reviendrai plus!

  • Avatar Tiffanie.e
    5 / 5
    Le 22/08/2021 à 12:36

    Côté spa et bain , c'est bien , avec le système de casier et vestiaire , il n'y a pas trop de monde donc c'est agréable ! Les bains sont bien agencé, les enfants qui été présents été assez calme donc sa n'a pas déranger . Côté bien être, le massage duo énergisant est bien , le personnel est agréable on a passé un bon moment (ce n'est pas écrit dans le dépliant mais il y a 1h de bain avec le forfait duo massage ) (102€ / pers.) Merci beaucoup 😀 Bonne continuation à l'équipe

  • Avatar Solène.o
    3 / 5
    Le 16/08/2021 à 11:06

    J'ai fait une demi-journée de thalasso. C'était très sympa. Le parcours marin avec ses jets et bains à remous est agréable. On a payé un petit supplément pour avoir un peignoir, c'était très agréable de se balader avec. En revanche, le sauna n'est pas en très bon état et le hammam ne marchait pas. Ça mériterait un petit rajeunissement. De plus, le parking proche est excessivement cher.

Ajouter un avis

Votre note

Horaire d'ouverture :

Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Les autres hôtels

  • Latest Listing

    Arocena

    (44 Avis)

    Bien à part. ...

  • Latest Listing

    Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

    (100 Avis)

    Annulation de notre séjour sans nous prévenir pour cause de travaux... Nous attendons toujours une réponse à notre réclamation du service client...communication déplorable..c'est inadmisible pour un groupe comme ACCOR!!...

  • Latest Listing

    AMA Hôtel Biarritz

    (100 Avis)

    Bon rapport qualité prix, bon service, confort, bon petit déjeuner, bien situé, centre de Biarritz. ...

  • Latest Listing

    Kyriad Anglet-Biarritz

    (100 Avis)

    Hotel très jolie avec un personnel accueillant. La chambre était un peu petite mais confortable très propre et jolie....

  • Latest Listing

    Campanile

    (100 Avis)

    Calme, confortable, petit dej copieux. Personnel agréable. A proximité de tout, même de la plage...

📅 Vérifier la disponibilité