Allegro Isora
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A propos de : Hôtels Allegro Isora à La Arena
Appartements sobres dans complexe simple tout compris avec spa, restaurants et vue sur océan. Complexe convivial tout compris avec spa.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Béatrice.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 17:48Vraiment très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Allegro Isora. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Guest Experience Manager Allegro Isora -
mat.i
1 / 5Le 26/12/2022 à 23:31Je mets une étoile pour ne pas en mettre zéro. Je viens darriver aujourdhui. Je précise que nous avons réservé par Fram aubagne dans le 13 qui va avoir de nos nouvelles avec une procédure au tribunal civil de marseille. Ce n'est pas même plus une escroquerie... c'est bien pire. Après nous avoir fait attérir sur un aéroport situé à 1h30 de route alors qu'un aéroport est situé à 10 minutes... mais passons. Nous arrivons donc ce soir et récupérons les cartes de nos chambres. Sur les 4 chambres , une n'a pas d'electricité. La deuxième prévue en principe pour 3 n'est en fait équipée que pour 2. Ils ont facturé plus cher pour la même chambre que pour 2. Le troisième lit étant le vieux canapé taché avec des traces noires sur les accoudoirs et l'assise... on n'ose même pas s'assoir dedans. Le matelas du canapé était taché d'urine ... et ils nous l'ont remplacé par un matelas recouvert d'escréments de souris. Un sketche. Une hygiène déplorable. Quand on leur explique que c'est honteux ppur un 4 étoiles, la direction n'en a rien à faire... l'argent étant déja encaissé... Le repas du soir (buffet) était plus que médiocre... maïs et crevettes inmangeables et passées ... Ça ne vaut même pas un petit camping bas de gamme. Pour finir la publicité mensongère d'une piscine chauffée... bon et bien le chauffage c'est visiblement le soleil car elle est froide. À fuir, à éviter et à déconseiller à toutes les personnes que vous connaissez.
Réponse du propriétaire :
Cher Mat, Merci d'avoir pris contact avec nous afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hôtel Allegro Isora. Nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvénients que vous nous signalez. Nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Nous sommes désolés de lire le désagrément que vous avez eu à votre arrivée et en ce qui concerne la propreté, à l'Allegro Isora nous nous efforçons de fournir une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects d'une grande importance et nous travaillons selon des normes de qualité élevées pour nous assurer que nos clients se sentent à 100 % à l'aise dans nos hôtels. Cependant, nous tenons à vous informer que dès que nous avons eu connaissance de votre mécontentement, notre équipe et notre direction sont immédiatement intervenues pour résoudre la situation et faire en sorte que vous puissiez profiter du reste de votre séjour à votre satisfaction dans votre chambre. Nous espérons que vous apprécierez le reste de votre séjour et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions auxquelles nous pouvons répondre. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Guest Experience Manager Allegro Isora -
FRED38.
5 / 5Le 21/12/2022 à 17:40Un hôtel ou l'on vient en famille très régulièrement. Il fait toujours beau, et toujours zéro jour de pluie pour notre 4éme séjours là bas. Tenerife c'est le O'hau européen.
Réponse du propriétaire :
Cher Fred, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Allegro Isora. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Allegro Isora -
candice.e
3 / 5Le 11/11/2022 à 16:10L'hôtel est plutôt bien placé, pas trop loin de l'aéroport mais suffisamment pour ne pas en subir de désagrément. La plage la plus proche est à quelques minutes à pied et est très agréable, il y a de nombreux commerces à proximité. La chambre qui ressemble plus à un studio est équipée d'une kitchenette (sans cuisson) et la literie est très agréable, y compris sur le lit d'appoint. Salle de bain avec WC non séparé. L'insonorisation n'est pas bonne et les communs sont souvent sales, mais c'est majoritairement à cause du peu de respect des usagers. Pendant notre séjour sur la 1ère semaine de novembre, on a croisé de nombreux cafards dans les couloirs mais également dans notre chambre. On nous avait annoncé 3 piscines mais une était fermée car le toboggan a provoqué des blessures sur des vacanciers. Les espaces dédiés aux enfants sont supers et nombreux. La restauration est correcte mais peu diversifiée. La salle de restaurant doit être rapidement à saturation en saison haute. Globalement c'est un vieil hôtel mais le personnel est vraiment sympathique. L'équipe Fram présente pendant notre séjour était au top, ils nous ont beaucoup amusé et notre fille de 6 ans a passé de très bonnes vacances.
Réponse du propriétaire :
Chère Candice, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés de lire le désagrément que la fermeture urgente de notre piscine pour enfants pour des travaux d'entretien vous a causé pendant votre séjour ; cependant, nous tenons à vous informer qu'à Allegro Isora nous avons 2 piscines supplémentaires, un mini-club, des activités quotidiennes, des animations en soirée et une aire de jeux pour que les plus petits puissent s'amuser ; néanmoins, nous nous excusons pour ce désagrément. Par ailleurs, nous avons pris note de vos commentaires concernant la présence de cafards à l'intérieur de nos installations. Compte tenu du climat et de la position géographique de Tenerife, en fonction de l'humidité et de la chaleur, la présence d'insectes dans tout hôtel, entreprise ou maison privée est inévitable. Cependant, nous avons mis en place un plan spécifique de lutte préventive contre les nuisibles, ainsi que des traitements réguliers pour éviter leur présence dans l'hôtel. Nous regrettons également que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes, notamment parce que la qualité et la diversité de notre offre culinaire est l'un de nos points forts. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur notre cuisine, car nous voulons que notre gastronomie continue d'être un plaisir très spécial pour nos hôtes. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous étiez confortable à tout moment. Merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien traités à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes certains qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous sommes également très reconnaissants d'avoir souligné la qualité du programme d'animation lors de votre séjour et d'avoir mentionné la réelle convivialité de l'équipe FRAM. Merci encore de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Regards, Guest Experience Manager Allegro Isora -
Amtika.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 20:06Bon établissement, chambre spacieuse et rénovée, excellente literie, 3 belles piscines dont une climatisée, des transats pour tous, un petit déjeuner très varié et abondant, a 700m d'une jolie petite plage et proche des commerces, des bus au pied de l'hotel, bien situé pour visiter Tenerife et dormir dans un secteur calme ! Places de parking toujours disponibles. Seul petit bémol : peu de parasols mais les batiments font de l'ombre et on trouve toujours des transats à l'ombre! Et tout le personnel est souriant et aimable.😉
Réponse du propriétaire :
Chère Katia, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous prenons note de votre remarque. C'est une joie de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la modernité de la chambre spacieuse que nous vous avons réservée. Nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits. Nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. Notre personnel accueille chaque hôte avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que chacun profite pleinement de ses vacances. Ainsi, il est très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier son authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous. C'est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits frais, céréales et yaourts naturels. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Également, nous sommes heureux que vous ayez profité de la piscine, du parking et de la quiétude des lieux. Enfin, merci de mettre en avant notre emplacement proche de tout. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Allegro Isora -
Tanguy.e
5 / 5Le 29/10/2022 à 20:19Un seul mots : top ! Pour les enfants essentiellement, vraiment bien situé, meteo fin octobre de reves 27 30 degrés ...
Réponse du propriétaire :
Cher Tanguy, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Allegro Isora. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Allegro Isora -
patrick.u
5 / 5Le 15/10/2022 à 16:54Personnel toujours à l écoute et animateurs très sympa et dynamique !!!!!par contre niveau excursion a revoir sur certaines destinations !!🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Allegro Isora pour votre visite à Playa de la Arena et pour votre appréciation. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant certaines des excursions, cependant, nous tenons à confirmer qu'il existe différents types d'excursions en fonction des préférences de nos clients et qu'ils peuvent procéder et réserver celle qui leur convient le mieux, cependant, nous nous excusons pour ce désagrément. D'autre part, nous sommes ravis de lire que notre équipe a répondu à vos attentes et vous a fourni un service exceptionnel. Enfin, nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant notre équipe d'animation, qui travaille sans relâche chaque jour pour divertir nos clients pendant leur séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos commentaires élogieux et nous sommes certains qu'ils seront heureux de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire sur notre hôtel et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Sincèrement Guest Experience Manager Allegro Isora -
Sylvie.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 08:34Hotel sympathique car calme dû a son emplacement. La personne qui s occupe des sorties à faire sur l ile est génial, elle est de très bon conseil et qui plus est super gentille.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Allegro Isora et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que notre emplacement au calme vous ait donné entière satisfaction. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Allegro Isora -
Marie.r
5 / 5Le 30/09/2022 à 18:38Tout le monde est aux petits soins pour vous. Vraiment très bien et animateurs Fram au top du top. Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Françoise, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Allegro Isora une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Allegro Isora -
C..
5 / 5Le 18/09/2022 à 22:37Super séjour dans cet hôtel ! Bien placé, propre, personnel gentil. Les chambres sont de véritables petits appartements où il y a le nécessaire pour y manger. Salle de sport très bien composée ce qui est un beau plus. Buffet bon et assez varié! Hôtel assez bien placé !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Allegro Isora. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que notre emplacement de choix, la propreté irréprochable de notre établissement ainsi que la convivialité de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons pris note de votre observation. Nous souhaitons préciser que nos chambres ont toutes la même surface et sont en adéquation avec notre classement hôtelier, nous permettant d'offrir à nos hôtes un confort simple à des tarifs attractifs tout au long de l'année. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Allegro Isora -
Murielle.o
1 / 5Le 16/09/2022 à 18:08Si vous cherchez du calme et du repos endroit à vraiment éviter. Hôtel extrêmement bruyant, chambre absolument pas insonorisées, impossible de dormir où de se reposer mais de très bons matelas, ce n'est pas une chambre mais 1 appartement avec balcon/terrasse . Personnel très sympathique. Si vous restez 1 semaine, le buffet sera parfait mais si vous restez plus vous aurez sûrement envie d'autre choses... Bonnes vacances...
Réponse du propriétaire :
Chère Murielle, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Allegro Isora comme destination de vacances et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que les niveaux de bruit restent toujours dans des limites raisonnables afin que nos hôtes ne soient pas dérangés par le bruit de la circulation extérieure. Lorsqu'un client signale une demande ou un désagrément pendant son séjour, notre équipe est là pour intervenir immédiatement et le résoudre de manière satisfaisante. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Allegro Isora -
Keany.a
1 / 5Le 11/09/2022 à 11:05L'eau est payante, PA-YANTE
Réponse du propriétaire :
Cher Keany “Ideango”, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Allegro Isora, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes. Nous sommes navrés d'apprendre qu'apparemment vous n'étiez pas correctement informé sur le supplement pour les boissons au diner dans le cadre de votre régime en demi-pension bien que cette information soit reportée sur notre brochure ainsi que sur tous les supports en ligne oú l'hotel est annoncé, nous vous encourageons donc pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou à contacter notre centre d'appels d'oú nos agents pourront vous donner toutes les informations nécéssaires sur l'hotel de votre choix afin de garantir que vous réserviez les services qui s'adaptent le mieux à vos souhaits et besoins. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Guest Experience Manager Allegro Isora -
Lydie.h
5 / 5Le 10/09/2022 à 13:53Hôtel très bien placé avec une jolie plage de sable noir à une centaine de mètres à pieds. Nourriture très bonne. Chambre spacieuse et propre. Seul petit bémol : l’eau de la douche qui passe sous la vitre et qui inonde la salle de bain. Très beaux spectacles le soir. Les animateurs Aude, Émilien et Marine très gentils et pros.
Réponse du propriétaire :
Chère Lydie, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour partager votre appréciation de votre récent séjour à notre hôtel Allegro Isora. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu subir pendant votre séjour. Nous vous présentons nos sincères excuses et n'hésitez pas, pour un prochain séjour, à contacter notre équipe de réception sur place, qui se fera un plaisir de réagir au plus vite pour assurer votre confort. Nous sommes heureux que votre séjour chez nous se soit bien passé et que vous ayez particulièrement apprécié l'espace confortable de votre chambre et notre emplacement privilégié à Playa de la Arena . Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle, qui, avec sa gentillesse et son enthousiasme, s'efforce de faire en sorte que tous nos clients puissent participer aux activités proposées et garder un bon souvenir de leurs vacances avec nous ; nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à toute l'équipe et en particulier aux membres que vous avez mentionnés. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience avec nous. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Guest Experience Manager Allegro Isora -
jocelyne.i
5 / 5Le 01/09/2022 à 23:43Sommes en vacances à allegro isora à Tenerife. Hôtel aucun reproches à faire aussi bien nourriture que propreté et personnel. Un petit bémol il y a un serveur nommé Geraldo qui est un désagréable à mourrir. Il nous sert n’importe quoi et n’importe comment dans des verres en cartons alors qu’il y a des verres à pieds pour les clients certainement pour éviter de faire ma vaisselles. Par contre je dois faire un grand bravo à une certaine Axelle qui est vraiment au top nous sert dans des verres à pieds, elle est agréable souriante, gracieuse et au service des clients aucun reproche à lui faire.
Réponse du propriétaire :
Chère Jocelyne, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Veuillez accepter nos sincères excuses si notre personnel vous a déplu d'une quelconque manière. Nous vous assurons que notre intention est de toujours traiter nos hôtes avec égard et amabilité pour qu'ils se sentent comme chez eux. Bien que vos commentaires ne semblent pas refléter le retour habituel que nous recevons habituellement sur ce site et au sein de l’hôtel, nous vous encourageons lors d'une prochaine occasion à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre équipe de direction qui se fera un plaisir de vous assister afin que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l'offre de restauration. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Allegro Isora -
Julie.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 23:33Geraldo est désagréables, pas souriant m, ne veux pas nous servir dans des verres adéquats car il ne veut pas faire la vaisselles, ses cocktail ne sont pas bon et fait avec dégoût, et nous envoi ballader des qu’on demande un verre d’eau sinon le reste du personnel est très agréable surtout axelle qui est vraiment souriante serviable et très professionnelle
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Il est primordial pour notre établissement d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et soyez assuré qu'un rappel a été fait dans ce sens. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Allegro Isora malgré ce désagrément que vous avez mentionné avec un membre de notre personnel. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous Guest Experience Manager Allegro Isora -
Olivier.r
5 / 5Le 21/07/2022 à 14:43Hôtels impeccable sauf WC extérieur
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Eric.9
4 / 5Le 06/07/2022 à 09:40Hôtel / Club international. Plutôt anglais en semaine et canarien le week-end. Ne correspond pas tout à fait à un 4étoiles FRAM. Personnel aux petits soins, poli et souriant; petit bémol pour certaines personnes de la réception. Bonnes vacances grâce à l'équipe FRAM notamment animée par AUDE et EMILIEN. La cuisine est variée même si une lassitude peut s'installer. Grandes chambres (34 m2). A éviter l'option vue sur mer qui est plutôt "entrevue sur mer". Centre wellness sympa notamment grâce aux bons soins de JUAN-CARLOS. Ne pas hésiter à louer la voiture par FRAM (44 € /ttc la journée tout compris sans franchise). Refuser l'option optimum 350 euros pour avoir notamment droit à tous les cocktails, bar en chambre garni, etc.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre restauration et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion, bien que nous souhaiterions saisir l'occasion pour vous expliquer que nos chefs suivent une rotation de menus sur 15 jours, celle-ci garantissant une grande variété de plats locaux et internationaux afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et satisfaire tous les palais. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su conquérir le vôtre et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service. Ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos hôtes apprécient la qualité du service. Nous vous remercions également pour votre aimable retour sur notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien pour divertir nos hôtes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Allegro Isora -
Faby.a
2 / 5Le 31/05/2022 à 21:28Bonjour nous avons passé un séjour du 14 mai au 21 mai 2022 avec nos CE nous étions 80 personnes.... Une équipe d'animation au top avec Fram A revoir pour les prendre des excursions car après la réunion du dimanche matin pour nous proposer leurs excursions nous avons fait la queue 3h pour s'inscrire c'est inadmissible....a revoir l'organisation 😨😨😨. Pas d'animation le matin exemple aquagym vous en faites le samedi matin alors que c'est les départs 😨😨dans tous les voyages que j'ai fait tous les matins ils y avait des animations.... Pas de soirée dansantes 10h30 plus rien quel dommage 😨😨😨 Le buffet toujours la même chose .... Poisson froid etc.... A revoir le buffet La chambre la baignoire le fond tout écaillé vous dites chambre refait et bien une douche à l'italienne serait mieux. En plus avec les locaux le weekend dans le restaurant c'est infernale. Nous avons fait 45 minutes de queue pour manger alors que nous étions en voyage organisé je pense que nous aurions dû être prioritaire..... Heureusement que l'équipe d'animation Fram était au top avec nous 😜
Réponse du propriétaire :
Cher Faby, Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes en terme de restauration et en ce qui concerne notre formule Tout Compris. Les départements concernés ont été informés de vos remarques car nous savons que celles-ci nous aideront à nous améliorer. Nous travaillons dur afin de dépasser les attentes de nos hôtes et votre appréciation nous motive à continuer à les satisfaire. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Guest Experience Manager Allegro Isora -
Soizic.u
5 / 5Le 28/05/2022 à 12:23Super séjour l'équipe de fram au top et d'une gentillesse!!! Les chambres sont grandes le lit king size génialissime,propre et l'hôtel super . Le point négatif dans la salle de bain , le sèche cheveux en l'allumant j'ai cru qu'il allait prendre feu et la prise trop près du lavabo ,à revoir trop dangereux.
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Virginie.a
5 / 5Le 21/05/2022 à 20:42Hôtel club framissima, plusieurs piscines chauffées, animation, chambre propre et très correcte
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci pour votre appréciation sur votre séjour auprès de notre hôtel Allegro Isora; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hôtel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécie le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Marta Serramitja, Assistant Manager -
Alexandre.e
5 / 5Le 15/05/2022 à 11:04L'hôtel rénovée il y a peu de temps qui permet de bénéficier d'un excellent confort et de prestation de qualité proposer par la marque Barcelo. Le personnel est adorable surtout Rosi au restaurant et Esther pour le côté excursions et idées de balade. Les chambres sont spacieuses, un petit manque d'isolation mais ce n'est pas très grave !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour avoir partagé ces commentaires, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marta Serramitja, Assistant Manager -
Hervé.e
5 / 5Le 13/05/2022 à 20:22Hôtel très sympa, animations, chambres, environnement, tout est là pour passer un très bon séjour. Point de départ idéal pour visiter l'île, location de voiture proposée dans l'hôtel. Buffet varié, personnel aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre appréciation sur votre séjour auprès de notre hôtel Allegro Isora. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et que notre emplacement idéal a contribué à sa réussite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marta Serramitja, Assistant Manager -
Monique.E
4 / 5Le 09/04/2022 à 13:17Bonnes animations équipe FRAM très sympathique et à l'écoute. L'hôtel dans l'ensemble est bien là chambre c'est pas le mieux pour le lit supplémentaire matelas à changer. Très sommaire manque pas mal de choses bouilloire, 2verres et 2 bouteilles pour 3. A revoir lit et ménagé. Sinon les buffets très copieux le personnel très sympas. Très bien situés et ligne de bus en face ce qui permet de se déplacer facilement
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous regrettons que l'équipement inclus dans la chambre n'ait pas été adapté à vos besoins. Afin de fournir les articles les plus utiles, nous avons pris en compte ceux qui sont les plus demandés par les différents types d'hôtes que nous accueillons dans nos hôtels. Cependant, sachez que nous avons d'autres articles disponibles sur demande et que vous pouvez réclamer pendant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre. Chez Barceló, nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos hôtes se sentent en tout confort au sein de nos hôtels. Pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe transmettra immédiatement votre signalisation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé nos lits confortables car, chez Barceló, nous sommes pleinement conscients que la fonction fondamentale de tout hôtel est d'assurer un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients. C'est pourquoi nous accordons la plus grande attention au choix des matelas des lits. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement très pratique. Nous sommes vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe. Nous vous remercions de vos commentaires si positifs quant à notre offre de loisir car c'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
math.4
1 / 5Le 03/04/2022 à 12:07Je suis partie dans cet hôtel du 22/1/22 au 29/1/22 seule. Le début du séjour s'est bien passé même si au niveau de la restauration il serait bien de varier le buffet car souvent la même chose et il manque souvent le nom des plats donc on doit deviner ce que l'on mange... Par contre, le séjour s'est mal terminé. Le jeudi soir, en sortant de ma douche, j'ai vu le miroir de ma salle de bain tombé et en voulant le rattraper j'ai chuté et me suis fait une fracture du radius et ouverte au niveau du coude car il y avait des morceaux de verre partout. La directrice est venue constatée les dégâts et faire nettoyer la chambre où il restait encore pleins de morceaux de verres au sol!!!! J'ai vu le médecin sur place, par contre la directrice n'a jamais pris de mes nouvelles!!Heureusement que des gens sympathiques m'ont aidé sur place Sur place, Lucie la chef de village m'a dit de faire un dossier en rentrant pour le préjudice subi auprès de FRAM et de l'hôtel. Après plusieurs mails auprès de FRAM et de l'hôtel (restés sans réponse), la réponse de FRAM est de demander à l'hôtel les coordonnées de leur assurance où ils ont fait la déclaration de l'accident car FRAM n'est pas responsable, ils sont juste bon à vendre le voyage!!! Après plusieurs appels téléphoniques, on me dit que le directeur va me contacter mais toujours rien à ce jour!!! Cela fait 2 mois que l'on me balade et personne ne me rappelle. J'ai retenté de rappeler l'hôtel le 2/4/22 mais à chaque fois le directeur et soit disant occupé!!! je ne vois en quoi il refuse de me donner le nom de l'assurance et les coordonnées ainsi que le n° du sinistre en sachant que d'après FRAM ils ont fait une déclaration. Je demande réparation pour le préjudice subi car j'ai dû porter une attelle pendant 2 mois sans pouvoir conduire et actuellement je dois faire 15 séances de kiné pour récupérer de la mobilité et de la force dans mon poignet gauche et au niveau du coude j'ai une cicatrice chéloïde pour laquelle je vais devoir faire une chirurgie esthétique pour l'enlever ce qui a un coût!! Hôtel à fuire car pas capable de prendre ses responsabilités Je trouve inadmissible qu'un miroir se décroche comme ça du mur, j'aurais pu m'ouvrir une artère en chutant sur les morceaux de verre au sol
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Fabrizio.o
4 / 5Le 30/03/2022 à 11:03+ Personnel super, lieu géographique magnifique, petit déjeuner impeccable - Paiement par MasterCard impossible (en tout cas lors de ma visite), pas d'accessoires en cuisine, panneau de douche inutile
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Mathieu.l
5 / 5Le 08/03/2022 à 08:01Superbe chambre avec vue sur l'île de la gomera
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions d'en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
JM.r
4 / 5Le 28/02/2022 à 16:31Hôtel propre (du moins les chambres parce que les gens qui sont en all inclusive se pensent tout permis et laissent leurs déchets sur place pres des piscines, sur les transats ou à côte) chambres spacieuses, salle de sport gratuite, 3 piscines, le buffet est pas mal vu la qualité de la nourriture à Tenerife.
Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Allegro Isora. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Une propreté exemplaire est un must pour Barceló et nous suivons des protocoles très stricts en matière de nettoyage et d'hygiène au sein de l'hôtel. Pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas où vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté à l'intérieur de votre chambre car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. C'est également un plaisir de lire que vous ayez apprécié les moments passés à la piscine ou dans notre salle de sport. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
emile.a
4 / 5Le 17/01/2022 à 08:24Peu de monde donc service réduit mais accueil chaleureux et animateurs sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Emile, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience chez nous. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les imperfections de service que vous décrivez dans votre appréciation et bien que ceux-ci ne semblent pas refléter le retour habituel que nous recevons tant bien au sein de l’hôtel que sur les différentes plates-formes en ligne, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires afin d'éviter ce genre d'impressions sur le service proposé par nos employés. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions pour vos compliments envers notre personnel; leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces. Nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
Jean-Louis.a
4 / 5Le 15/01/2022 à 21:40Très bien en tous points pour nous --- Dommage que l'on privilégie les locaux le soir du réveillon du nouvel an où les français ont leur service de 19 h 30 à 21 h pour laisser ensuite la place aux locaux
Réponse du propriétaire :
Cher client, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Allegro Isora pour votre visite à Tenerife et pour votre appréciation partagée sur Google. Nous voulons profiter de l'occasion pour vous informer l'heure de leur service du réveillon du nouvel a été attribué en fonction de la nationalité de le client. Cependant, le client pouvait changer l'heure pour celui qui convenait le mieux à ses besoins. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
christ.o
1 / 5Le 28/11/2021 à 15:59Commençons par le positif : chambre spacieuse literie au top . L équipe de FRAM très sympathique qui essaie de faire au mieux avec ce qu on leur met à disposition pour les animations .Pas grand chose . Le Négatif : accueil et serveurs des bars franchement antipathiques ,le personnel de l accueil de l hôtel : aucun effort pour le français Les toilettes de la piscine étaient une horreur Pour les fumeurs à fuir ...on doit se rendre dans la rue pour fumer une cigarette. Nous sommes en vacances Mr ou Mme LE DIRECTEUR / DIRECTRICE pas en prison Pour les repas tous les jours les mêmes plats qui je dois dire pas succulents du tout Je ne retournerai jamais dans cet hôtel .Dommage pour vous.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforcons de garantir à nos clients. Néanmoins, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure revision. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas satisfaire vos attentes, car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. D'autre part, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée, car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances. Cordialement, Marta Serramitja, Assistant Manager -
Julien.o
4 / 5Le 12/11/2021 à 19:38Hotel avec un décor coloré et très sympa Chambre spacieuse et tout confort. Le buffet est correct, simple mais efficace. En revanche je suis resté 2 nuits, et les 2 animations du soir n'étaient pas à mon goût. Mais sinon je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Allegro Isora. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes désolés que notre programme d'animation musicale ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la taille de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
Julie.t
5 / 5Le 03/11/2021 à 14:13Nous avons passé une excellente semaine. L'hôtel est très bien : - Nous avions une belle chambre vu sur mer - Les employés de l'hôtel sont vraiment sympathiques et toujours disponibles - Le restaurant bon et très variés dans les plats L'animation AU TOP avec toute l'équipe Fram : des animations sur la journée et pour tout âge, alors que nous étions hors période scolaire. Merci en particulier à Tomy pour son accueil. Si vous allez à Ténérife ne cherchez pas , aller à Allegro Isora ;-)
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié votre chambre avec vue ainsi que la qualité du service. Nous partageons immédiatement votre commentaire avec toute notre équipe. À bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Bien à vous, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
gerard.i
4 / 5Le 31/10/2021 à 15:36Confort et gastronomie,excellent club et soleil garanti
Réponse du propriétaire :
Cher Gerard, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre hôtel. Merci de souligner la qualité de notre cuisine! Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience chez nous. Bien cordialement, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
Didier.r
4 / 5Le 17/10/2021 à 19:07Non séjour calme
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Je suis desolé de constater que votre expérience au sein de notre hôtel êtait loin d'être satisfaisante car il semble que vous ayez rencontré un certain nombre d'inconvénients. Je peux vous assurer que cela est loin d'être habituel et nous regrettons de ne pas être informés immédiatement. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de nous choisir à nouveau car nous serons ravis de vous servir à nouveau pour une expérience plus positive, comme il se doit. Bien à vous, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
ilyes.a
3 / 5Le 25/09/2021 à 09:58Navette de l'aéroport à l'hôtel 2h00. Très très peu d'animation (apprendre à faire une sangria, aquagym), très bruyant le week-end cause, les locaux. Navette hôtel aéroport 2h00.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Ilyes pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Allegro Isora. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous offrir la tranquillité souhaitée. Nous assurons toujours la possibilité à nos clients de profiter de parties de l'hôtel sans bruit pour ceux qui préfèrent se détendre et lire en toute tranquillité. En ce qui concerne le transfert depuis l'aéroport, nous avons informé le tour-opérateur de votre situation. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
michel.u
1 / 5Le 24/09/2021 à 13:23En 10 jours de vacances 5 jours sans eau chaude et problème de toilettes et en plus trouvé cafard dans la chambre transfert 3h30 pour venir de l'aéroport à l'hôtel inadmissible aucune prestation de la part de FRAM nous ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos hôtes. Nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos chefs de département pour information et ultérieure révision. Permettez-nous de vous faire savoir que nous agissons avec une exigence et une hygiène maximales sur tout le site où nous effectuons périodiquement des traitements insecticides conformément à la législation en vigueur et avec des professionnels certifiés et nous sommes très scrupuleux sur la propreté. Hélas, et de la même manière que cela peut se produire dans une maison, rien de ce que nous faisons ne peut garantir qu'un insecte n'entre pas. Nous sommes conscients de ce problème sensible et nous vous prions de nous en excuser à nouveau. Nous regrettons le problème avec les toilettes et la douche. Pour une occasion ultérieure, n'hésitez pas à nous signaler toute imperfection afin que nous puissions la résoudre rapidement et efficacement. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
Jose.a
2 / 5Le 12/09/2021 à 09:05Chambre déplacer 2fois restaurant 2etoiles douche pas eau chaude et toilette chasse d'eau problème à par sa bonne vacances hi hi hi hi
Réponse du propriétaire :
Cher Jose, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le souci d'écoulement. Nous vérifions immédiatement votre chambre. Nous sommes navré que ceci n'ait pu être immédiatement solutionné et faisons un suivi avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé. Encore toutes nos excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
Mallaury.e
3 / 5Le 14/08/2021 à 00:30Hôtel sympathique, restauration à peu près pareil chaque jour, piscines sympa. Petit bémol, nous avons eu un problème de chauffe eau dans la chambre signalé le matin, non réparé le soir, on a dû changer de chambre et la seconde chambre la clim ne fonctionnait pas non plus on a donc dû rechanger de chambre à nouveau. Malgré cela les appartements sont agréables avec vu sur la mer et les 3piscines. Le bar et snacks gratuit pour certains produits ce qui en fait un plus. Merci à Lucie de l'équipe Fram pour son accueil et sa réactivité.
Réponse du propriétaire :
Chère Mallaury, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous regrettons que vous ayez eu des problèmes de climatisation. Sachez que nous tiendrons informés nos responsables d'entretien pour nous assurer que ceci fonctionne correctement avant l'enregistrement. Nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir été capables de vous offrir une parfaite prise en charge lorsque vous nous avez signalé ce problème. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service attentionné et personnalisé offrant toutes les solutions possibles afin de garantir que nos hôtes puissent profiter pleinement de leur séjour parmi nous. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de nous choisir à nouveau car nous serons ravis de vous servir à nouveau pour une expérience plus positive, comme il se doit. Cordialement, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
Guy.t
5 / 5Le 08/08/2021 à 23:32Tout le personnel est très sympathiques et très serviables. Merci à tous. Nous avons passé de très bonnes vacances
Réponse du propriétaire :
Cher Guy, Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas convenu. Il est généralement considéré comme très pratique, pas seulement pour sa tranquillité. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour, Mairlyn Medina, Guest Experience Manager -
Romain.
4 / 5Le 16/05/2020 à 00:15Parfait pour des vacances en famille. Les chambres sont des petits appartements et la literie est très confortable. L hôtel est très bien situé près des gigantes . Seul bémol le bruit côté rue et de tous les côtés d ailleurs. Avec 3 piscines il y a bcp bcp de monde et donc de bruit idem au restaurant
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Kévin.e
4 / 5Le 09/03/2020 à 10:59J'ai passé 3 nuits dans cet hôtel. Il est vraiment très bien situé. Le cadre est top, avec 3 piscines et de beaux aménagements. La nourriture est bonne et variée. Les animations sont variées et conviviales. Les 2 seuls bémols sont la clim qui ne fonctionnait pas dans le salon, et l'amabilité de certains salariés qui laisse à désirer.
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Chloé.E
1 / 5Le 08/03/2020 à 19:04Vétuste (8 mars 2020) et 3 piscines non chauffés (pas super pour les enfants) 100€ la nuit en demi pension pour 2 adultes et 1 enfant (pas très chère). Il est 6h30: va et vient incessant et bruyant des chariots métalliques transportant le linge/drap/serviette au camion de la blanchisserie (les chambres du bâtiment D donnent sur la ruelle de dernière). Malgré mon intervention auprès du personnel, ils continuent.
Réponse du propriétaire :
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Papy.a
2 / 5Le 07/03/2020 à 12:40Ne vaut pas un 4 étoiles. Pas de minibar ou café de dispo dans les chambres. 2 billards et rien d'autre pour se divertir le soir. Chiens et chats errants qui se battent la nuit, pas idéal pour bien dormir ! Personnel agréable tout de même
Réponse du propriétaire :
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Sandra..
4 / 5Le 01/03/2020 à 21:07Hotel plutôt bien situé, plage de sable noir à quelques minutes à pied ainsi que des piscines naturelles. Côté restauration ca ressemble à un esprit cantine comme dans beaucoup d'hotel de club. Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
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delphine.a
3 / 5Le 27/02/2020 à 09:00Piscines froides. Chambres pas.au top. Assez vieillot. Nourriture ok. Personnel pas très plaisant. Je ne reviendrai pas. Les.femmes de ménages balaient déjà a 7h du matin et vous réveillent.
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Noël.a
4 / 5Le 20/02/2020 à 21:04complexe 3 piscine très sympa!
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Isa.e
4 / 5Le 16/02/2020 à 19:37Joli complexe. Personnel sympa. La nourriture n'est pas super ca fait plutôt cantine mais il y a du choix
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Bernadette.a
1 / 5Le 07/02/2020 à 15:21Déçue.fuite dans la salle de bain signalée intervention du plombier très rapide mais inefficace. ménage très négligé .dommage hotel agréable et bien situé pourrait mieux faire
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Françoise.u
1 / 5Le 05/02/2020 à 11:49Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles car le ménage est mal fait dans les chambres( le sol jamais lessivé)et la nourriture est de qualité très moyenne . Seule la literie est de bonne qualité. Les sièges sur le balcon sont cassés ; on ne peut même pas s'asseoir correctement dessus. De plus il y a des arrivées et des départs presque tous les jours ; on ne peut pas dormir car bruit des valises qui roulent sur le carrelage, portes qui claquent et gens qui parlent à toute heure de la nuit. L'équipe Fram et le personnel de l'hôtel sont à la hauteur. Mais on ne reviendra jamais dans cet hôtel
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isabelle.i
3 / 5Le 08/01/2020 à 17:00Le lieu correct mais de ce qu'est le transfert hôtel et aéroport ou aéroport hôtel . Très médiocre 🙁🙁. Ils ont pas à nous subir tous ça. Le jour d'arriver 2h20 de trajet sachant qu'il faut 40 minutes pour ce rendre à l'aéroport à l'hôtel. Et le retour c'est presque pareil... Vu les prestations qu'on paie ce n'est pas normale. Très déçu 😡
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Isabelle.l
5 / 5Le 04/01/2020 à 21:43Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, appartement spacieux très propre, restaurant avec beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts, personnel très agréable et serviable, animations variées. J ai beaucoup apprécié la petite attention pour mon anniversaire, un Grand Merci à toute l Équipe 😉. Le seul problème rencontré est le comportement déplorable de certains Clients irrespectueux pensant que tout leur est dû....
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Alain.u
4 / 5Le 06/12/2019 à 12:09Bon accueil, bel emplacement, plage et commerces proches... Bien desservi !
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boutin.a
2 / 5Le 18/11/2019 à 17:54Hôtel pas très propre nous avons trouvés un cafard dans la salle de restaurant et un dans notre chambre. Jolie piscine mais transat pas dispo car serviettes misent dessus dès 8 heures le matin. Lieux communs pas très.propres éviter la pension complet car restauration vraiment déplorable et trop bruyant digne d une cantine nous sommes allés manger à l extérieur le midi. Personnels très agréables et disponibles. voiture indispensable .
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Florence.A
4 / 5Le 01/11/2019 à 12:51Hôtel sympathique.. Personnel très serviable et très sympathique. Familiale oui. Si on aime le côté club med pension complète c est parfait.. Sinon c est un peu bruyant le soir avec les soirées animations.. La demi pension parfaite pour nous, pour des escurtions la journée.. Un bon séjour
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benoit.e
4 / 5Le 29/10/2019 à 10:42Très belle endroit. Bon restaurant et un service rapide et agréable. Seul bémol...... Pas de piscine chauffée. Mais sinon bien placé pour l'accès à l'océan et les boutiques
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Robert.o
5 / 5Le 24/09/2019 à 22:18Très bonne hôtel personnel hyper sympa et serviable les deux petits soucis que j'ai rencontré c'est l'accessibilité pour le fauteuil roulant et il manque une fontaine pour l'eau au restaurant mais dans l'ensemble super
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Isora. Nous sommes désolés de lire vos commentaires sur l'accessibilité, dans tout notre bâtiment, il y a des rampes et des ascenseurs, nous le découvrirons avec le service de maintenance.Dans tout notre bâtiment, il y a des rampes et des ascenseurs, nous le découvrirons avec le service de maintenance. De l'autre côté,nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Trés cordialement -
ghislaine.o
4 / 5Le 22/09/2019 à 23:19Séjour en couple hôtel très agréable,bonne situation géographique,personnel accueillant,animation au top,restauration satisfaisante,seul petit bémol l’isolatIon des chambres et la salle de bain qui mériterait un coup de propre.Je pense que si nous retournons Tenerife nous retournerons dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Trés cordialement -
Michel.o
3 / 5Le 07/09/2019 à 15:49Ensemble, chambre repas tout juste correct. Très bonne animation, équipe très sympa.
Réponse du propriétaire :
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Nrgsoldr.
4 / 5Le 05/08/2019 à 11:40Le personnel de l'hôtel au top, l'équipe Fram ayant toujours de bonne idées pour mettre l'ambiance. Le lieu extra.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation fram. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Trés cordialement -
Magali.h
5 / 5Le 27/07/2019 à 06:05Séjour fantastique, personnel au top. Prestations assurées, cadre idyllique !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Isora . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Trés cordialement -
Alpin.i
4 / 5Le 16/07/2019 à 18:46Grand hôtel de santiago aux canaries avec piscine jeux pour enfant , bien placé en bordure de ville et près d'un arrêt de bus , ce qui permet de visiter plusieurs grandes villes alentour .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Allegro Isora pour vos vacances et pour votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de la région. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Trés cordialement -
Raymond.l
1 / 5Le 05/07/2019 à 17:39rdLe resto est infernal ,en week end tous les canariens du Nord Descendent en famille complète C'est l'horreur. En + la restauration est minable et toujours la même chose. Le tout inclus avec un bar mi nable. Je n'en ferai sûrement pas de la pub ! Appeler ça un framissima c'est une honte. 30 clients fram ,le reste tous des canariens et des russes
Réponse du propriétaire :
Cher Raymond, Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TGoogle afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel Allegro Isora, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps, bien que nous comprenions que ce ne fut pas l'établissement adapté à vos exigences, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'ou nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous puissiez choisir l'hotel Barceló qui corresponde le mieux à vos souhaits et besoins. Trés cordialement -
Alicia.u
2 / 5Le 05/07/2019 à 14:36Superbe appartement spacieux ! Vue imprenable sur la mer. Cependant la restauration laisse à désirer, produits de basses qualités, pas bons, pas assez cuit etc. Tres déçu à ce niveau la. Pas digne d'un 4 étoiles. Quasiment rien manger du séjour. Hôtel familial, pas du tout adapter pour les jeunes. Équipe Fram très présente, ils sont super ! Les excursions proposées très bien également.
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Francine.r
1 / 5Le 02/07/2019 à 11:29Après 3 interventions personnelles, nous avons dû faire intervenir la sécurité pour des tapages nocturnes. Impossible de se baigner dans les piscines en raison de l'occupation des bouées pour enfants dans les 3 bassins. Impossible d'avoir un transat car occupés par les serviettes dès 8 h du matin sans occupants. Le restaurant une vraie pagaille des gosses partout qui crient, courrent et se servent seuls, une porcherie. Le personnel bien qu'insuffisant essaye de faire au mieux.
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Gérard.l
1 / 5Le 25/06/2019 à 12:07C'est un hôtel minable qui ne correspond absolument pas aux critères 'Framissima' !!
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Bernard.a
3 / 5Le 16/06/2019 à 19:27Restaurant moyen Très bonnes prestations et personnel au petit soin
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Nicolas.
4 / 5Le 18/04/2019 à 21:07Bel établissement récemment rénové. Proche plage plage de sable noir et commerce. 3 piscines, grandes chambres, pôle restauration très bien et varié. Couché de soleil chaque soir.
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michelle.o
5 / 5Le 14/04/2019 à 20:48super hotel pour passer des vacances en famille
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Corinne.l
4 / 5Le 07/04/2019 à 12:11Très bon complexe hôtelier, calme et personnel agréable
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Raphael.a
5 / 5Le 05/04/2019 à 13:14Vraiment top.Super hôtel familial avec 3 piscines plus pataugeoire pour petit bébé.Super concept appart hôtel.Le seul bemole vraiment hors des centres villes
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Patrice.o
4 / 5Le 19/03/2019 à 21:26Hôtel très bien tenu équipe d'animation sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Trés cordialement -
Corrine.h
5 / 5Le 12/03/2019 à 13:46Très beau complexe.. 😄😄
Réponse du propriétaire :
Cher Corrine, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Trés cordialement -
Sylvie.o
5 / 5Le 06/03/2019 à 19:17Complexe hôtelier très sympa. Très bien tenu, le personnel est super. Les buffets sont très variés et copieux, les animations sont super. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Allegro Isora et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de Google. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Trés cordialement -
Patrick.e
1 / 5Le 03/03/2019 à 10:03Je ne conseil pas cette hôtel on à passé une semaine très moyenne vous êtes entrain de mangé on vous débarrasse vous n'avait pas de bouteilles d'eau pour la chambre alors que l'eau n'est pas potables à si pardon une petite bouteille de 50cl pour la semaine il faut que vous la remplissez vous même à une fontaine quand le bidon n'est pas vide les animateurs fram sont top mais les activités s'arrête de bonne heure à 22h30 à l'hôtel il n'y a plus rien a faire les piscine ne sont pas chauffé à part une petite qui a était fermé 3jours bref je ne vous le conseille pas
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant les repas ont été révisés avec notre Maître de façon à prévenir ce genre de stituations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. En ce qui concerne la piscine, nous nous excusons pour le désagrément que nous avons eu avec un problème dans le système, ce qui nous a obligés à fermer la piscine. Cependant, dans notre registre, il semble que la piscine ait été fermée pour une journée. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Tenerife. Trés cordialement -
Teixeira.a
4 / 5Le 26/02/2019 à 10:35Ambiance détente , l'équipe fram très sympa et disponible, des activités diversifié pour les adultes comme les enfants, les sécurisions divertissantes et les guides sympa . Grand merci à toute l'équipe fram pour leurs spectacles et leur gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Tenerife. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. -
David.r
3 / 5Le 21/02/2019 à 20:08Accueillant, chaleureux... c'est un peu l'anarchie au petit dej... tjs la peur de manquer de faim pour certain et il ne faut pas regarder les détails des finitions dans les chambres, les chambres sont faites(nettoyage) en un éclair le matin donc ne regarder pas Aauusssiii dans les détails... à part cela, on y passe de bonnes vacances... c'est assez paisible en février..
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Isora, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Trés cordialement -
mo.
5 / 5Le 03/02/2019 à 15:22appartements spacieux, bien équipés, entièrement rénovés, propreté impeccable, nous avions demandé à être au calme, notre demande a été exaucée, personnel serviable et aimable, check in un peu tardif mais vacances très agréables, c'est notre 5ème séjours! et nous y reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Allegro Isora une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Enfin, une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Barceló et nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre hotel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Tenerife. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Trés cordialement -
Bernard.a
3 / 5Le 24/01/2019 à 11:51Bel hotel, trois piscine Restaurant très bruyant (cantine) a revoir le ménage des chambres (superficielle)
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Isora. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Trés cordialement -
Nelly.E
4 / 5Le 23/01/2019 à 10:56Chouette hôtel
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Roger.i
3 / 5Le 16/01/2019 à 11:33Magnifique endroit au bord de mer à 5 minutes (à pieds) de la plage de sable noir. Belles chambres avec salon et petite cuisine. Malheureusement, nous avons eu la chambre D503 dans laquelle passe un canal de ventilation assez bruyant. La nourriture et bonne mais peu varié et il faut souvent attendre lorsque les plats sont vides.
Réponse du propriétaire :
Cher Roger, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Allegro Isora pour votre visite à Tenerife et pour votre appréciation partagée sur Google, tous vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Trés cordialement -
David.n
5 / 5Le 21/11/2018 à 20:16Tres beau hôtel, personnel consciencieux et serviable faisant des efforts pour discuter avec les clients même si il ne parle pas la même langue.j'ai surtout apprécié le geste du personnel a l'occasion de mon anniversaire, nous voyagont souvent à cette période et aucun autres hôtel ne m'a jamais fait un geste spontanément. Chambre propres et spacieuse. Au restaurant nourriture variée et de qualité.a améliorer :machines à café du restaurant trop lente et souvent de longues files. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour votre préférence envers notre hotel Allegro Isora pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs de Tenerife, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Trés cordialement -
Franck.h
5 / 5Le 04/11/2018 à 06:39Le receptioniste de nuit est tres sympathique et compétant. Il parle bien français . Hôtel très bien dans l'ensemble. Bonne literie . 😁
Réponse du propriétaire :
Cher Frank, Merci pour votre préférence envers notre hotel Allegro Isora pour cette occasion,cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Trés cordialement -
Aurelia.i
3 / 5Le 16/10/2018 à 09:40Super hôtel bien placé. Juste un bémol la propreté laisse un peu à désiré...
Réponse du propriétaire :
Cher dàme Aurelia, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Allegro Isora pour vos vacances à Tenerife et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Une proprété exemplaire est un must pour Barceló et nous suivons des protocoles très strictes en matière de nettoyage et hygiène au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas ou vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Trés corialement -
Loic.e
5 / 5Le 15/06/2018 à 16:42Superbe hôtel, tout près de la plage, facile d'accès.
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.r
3 / 5Le 10/05/2018 à 19:43Animateurs sympas, repas correct, salle de sport au top, terrain de foot et tennis un peu vieillot, piscine chauffée n'est pas très chaude mais mauvais point à revoir surtout c'est que l'hôtel est très bruyant la nuit (les touristes de l'hôtel qui hurlent jusqu'à pas d'heure et les chats qui se battent qui prennent le relais). Donc n'y allez pas pour vous reposer surtout que la literie est à changer.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotelAllegro Isora. Nous sommes désolés de lire sur les problèmes que vous avez eu, nous espérons que nous pourrons vous offrir de meilleures vacances lors d'une prochaine occasion, Trés cordialement -
cindy.a
5 / 5Le 08/05/2018 à 20:06Excellent 4 ans de suite que l'on y va et toujours autant de plaisir et de convivialité aussi bien avec les animateurs et les serveurs du restaurant 🍴 et du bar🍸 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher dame Cindy, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Trés cordialement -
Fabrice.e
5 / 5Le 29/04/2018 à 17:10Pour nous rien à dire repas et chambre très propres les annimateur sont exceptionnelles et très sympa piscine très bien refaite voila 5 année que l'on vient et nous a vont vue le changement à l'année prochaines très certainement tchao
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Allegro Isora et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Trés cordialement -
Sam.
3 / 5Le 07/04/2018 à 11:48Nous avons été dans pas mal de complexes Barcelò où nous étions plus qu'enchantés. Ce Barcelò Varadero a plusieurs aspects positifs mais bons nombres de petits détails négatifs. Nous avons été ravis de l'accueil et la gentillesse de certaines serveuses ! Le complexe est super, les piscines au top et les chambres/appartements super. Les animateurs/trices sont adorables et motivés, souriants et de bonne humeur ! Toujours un petit bonjour personnalisé et cela est très agréable ! En revanche lors des buffets à volonté il suffit d'une seconde d'inatention pour que votre assiette soit retirée. Apperçevoir le chef de cuisine piquer dans les plats sans gants et à la main, lorsqu'on attend l'ouverture du buffet, est un manque d'hygiène et de politesse total. Nous avons dû reclamer deux fois après 3 jours que nos linges soient changés car les femmes d'entretients n'étaient pas passées. Le fitness est " interdit aux enfants " mais le 90% du temps les machines étaient envahies d'enfants de -6 ans portant des poids et allant sur les vélos, tapis de courses. Après avoir annoncé à la reception il nous a été dit que la salle était fermée à clef, ce qui est faux. Pour revenir au buffet, ayant connu d'autres " Barcelò" je dois avouer avoir été déçue des contenus et de la diversité des plats. Cependant, les animateurs et toutes personnes employées dans cet hôtel donnent l'envie de revenir grace à leur gentillesse et leur bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Chér dame Samatha, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Isora,votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous sommes désolés de lire que le service de notre che de cuisine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car l'équipe s'efforce de maintenir les plus hauts standards de service afin que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous. D'autre part, nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Trés cordialement -
Alain.e
3 / 5Le 21/03/2018 à 20:12Bel endroit mais pas grand chose à visiter. Simplement une station balnéaire. Trop de monde l'été. Trop bétonné.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Isora. Nous sommes sincèrement navrés de lire que notre emplacement n'ait pas su satisfaire vos attentes bien que celui-ci permette de rejoindre Playa Arena en quelques minutes à pieds ou en voiture, nous vous encourageons donc pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou à contacter notre centre d'appels d'oú nos agents pourront vous assister dans le choix de l'hotel Barceló qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. Trés cordialement -
Romuald.H
4 / 5Le 09/03/2018 à 12:53Bel endroit, pas de baignade possible
Réponse du propriétaire :
Cher Romuald, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Allegro Isora pour vos vacances à Tenerife et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. En ce qui concerne nos pis cines, nous regrettons sincèrement votre déception,mais pour des problèmes en dehors de l'hôtel, nous n'avons pas pu l'activer. Nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Trés cordialement -
Cyrille.g
1 / 5Le 06/01/2018 à 19:03J y suis aller pour me renseigner et faire une reservation pour fervier.la réponse,allez sur internet.merci j irai ailleurs. A bon entendeur....
Réponse du propriétaire :
Cher Cyrille, Merci de nous avoir laissé votre commentaire, nous sommes désolés de vous avoir transmis une mauvaise impression mais pour faire une réservation il est nécessaire d'entrer dans la page web, aussi parce que ce n'est pas nous qui fixons les prix. La seule chose que nous pouvons faire est de donner un devis à un client. J'espère avoir résolu tes doutes, Trés cordialement -
Alexandra.a
4 / 5Le 05/11/2017 à 08:08Belles piscines, chambres spacieuses, babyclub très bien. En revanche, repas moyens, la salle est trop petite pour la quantité de monde présente. Personnellement, je n'aime pas trop le concept du all inclusive qui privilégie la quantité à la qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. -
Jean.l
1 / 5Le 13/08/2017 à 09:05Hotel à éviter absolument Abord de piscine pas propre Salle de restauration bruillante et pas très accueillante
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Claude, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialment. -
Carole.a
4 / 5Le 28/07/2017 à 23:25Genial super semaine au top 👍😎
Réponse du propriétaire :
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philippe.u
3 / 5Le 12/07/2017 à 08:45Propre mais trop grand et trop de monde. La piscine semble etre la seile attraction de l'hotel. Toit le monde laisse sa serviette le matin pour avoir sa place. Le buffet est de bonne qualite mais c'est la ruée. Les all inclusive remplissent leur assiette on dirait qu'ils sont affamés ce que leur embonpoint semble contredire. Sans doute bien pour des vacances en famille qui veulent s'ennuyer.
Réponse du propriétaire :
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Veronique.a
2 / 5Le 10/07/2017 à 22:41Ne mérite pas 4 étoiles ... impossible de de se reposer, ( simple vitrage dans les chambres ) parties communes vétustes ( escaliers ascenseurs abords de piscine... ) animations du soir jamais vu aussi nul, un seul restaurant c est la cohu tous les matins, il faut attendre pour avoir du pain, de la confiture ... les buffets ne sont pas ravitailles ... et accueil a 4h du mat par des cafards dans les chambres sans oublier vols de serviettes aux abords de la piscine ! Du jamais vu après 15 ans passes dans différents clubs
Réponse du propriétaire :
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Francois.s
2 / 5Le 09/09/2016 à 09:29Nous avons réserver une chambre pendant 1 semaine pour notre voyage à Tenerife. La chambre est très jolie (douche à l'italienne, cuisine aménagée avec frigo/plaques) mais en réalité ça manque finition. L'isolation sonore est pas terrible, des odeurs nauséabondes remontent de la salle de bain, le parquet ondulé à certains endroits.. Au niveau des repas c'est assez correct. Un large choix est proposé et c'est en général bon. Les piscines sont très bien, le personnel généralement agréable (par contre il faut parler anglais ou espagnol).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, En premier lieu, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire à propos de votre séjour à l'Hôtel Barceló Varadero. Cette information est pour nous d'une grande importance, puisqu'elle nous permet d'améliorer continuellement notre service et de l'adapter aux exigences de nos clients. Néanmoins, nous regrettons de ne pas avoir reçu vos commentaires pendant votre séjour, afin de nous permettre de clarifier vos évaluations sur l'hôtel et les services que nous y offrons. Soyez assurée que nous en tiendrons compte dans nos prochaines actions car notre objectif principal est la satisfaction totale de nos clients dont nous apprécions les commentaires. Finalement nous vous remercions encore pour le temps que vous avez bien voulu consacrer à nous faire part de vos commentaires. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle question Avec nos salutations les plus sincères et les plus dévouées Barcelo Varadero -
Pout.l
4 / 5Le 26/10/2015 à 14:36Bon hôtel ou nous avons passé un séjour d'une semaine à 21 personnes en "All enclusive". L’hôtel est en cours de rénovation en plus.Très propre. Les appartements (avec mini bar, table de cuisson, évier, frigo, balcon de 12m² env., chambre avec 2 lits, canapé/lit 2 places) sont spacieux (env 40m²). La piscine est sur plusieurs étages (3.4 metres au plus profond). Il y a des terrains de tennis. Bonne adresse.
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Robin.r
4 / 5Le 15/10/2014 à 11:39Le all enclusive est top, pour les français faite appelle à Sergio. Services impeccables. Robin
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Adresse :- Playa 38686 La Arena
- barcelo.com
Horaire d'ouverture :
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Alojamiento Turistico Casa Emblemática TOPACIO
(2 Avis)Comme sur les photos, parfait ! La maison est soignée en détail. Ce n'est pas sans raison que nous avons déjà passé quatre vacances consécutives dans ce super endroit. Le gros plus de la maison est la grande terrasse sur le toit avec cuisine extérieure. Les propriétaires sont extrêmement sympathiques et sont toujours disponibles pour leurs invités, à la fois personnellement et via Whatsapp ou par e-mail. Ils sont plus qu'heureux de vous donner des conseils et/ou des informations supplémentaires sur Tenerife. La place de parking à 3 bonnes minutes à pied dans un parking surveillé peut être un peu étroite, mais si la voiture de location n'est pas plus grande qu'une Opel Corsa/Renault Clio, c'est bien. La maison est idéalement située en plein centre animé de Santa Cruz. Le week-end autour de la maison confortable, vous n'avez aucune nuisance ici. Fortement recommandé à tous points de vue! ...
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Sol Costa Atlantis
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