Novotel Santiago Las Condes

Tags: Hôtel,

• Paula.a

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 01:17

  Bel hôtel, mais la salle de bain est petite et tout ensemble (contrairement à d'autres qui ont les WC à part le lavabo et la douche. Dans une chambre pour 4 c'est un problème.
• K.

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 14:51
• Maria..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Buen servicio . Personal agradable .
• Emilio..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Un early check in para una llegada de madrugada a Santiago, por trabajo es adecuada. Un adecuado ancho de banda del internet para preparar y trabajar presentaciones de mi trabajo es indispensable.
• Claudio.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  La Ubicacion es muy buena, el desayuno variado, la atención del personal es muy buena
• MaJo.a

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 01:07

  Les serviettes sont très vieilles et en mauvais état.Les commodités ne sont pas suffisantes pour les invités. Le menu demi-pension a très peu de variété et de quantité. L'attention de ses employés est très bonne.
• Julián.a

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 03:42

  Ma chambre était près de la porte de service qui est très lourde. Quand ils l'ont fermé, tout a grondé.
• Geri..

  / 5

  Le 02/17/2023 à 01:00

  Novotel has turned what was once a nice middle of the road hotel into a budget experience. There is no closet, and one drawer in the entire room so we are in our room which we unpacked and all you see is an array of clothing. Looks really messy and makes them feel like a dorm room. The service at breakfast was horrible. We waited a really long time to get checked in. We stood in the lobby for at least 10 minutes before somebody even acknowledged existence. We have been coming to Chile every year for the last 15 years. We always stayed at the Atton. We loved the rooms, the character of the hotel and the location. Now the towels are Spartan, there is no hook for the hand towels, and one ply toilet paper. It is like staying at a cheap budget hotel, but has the price of a regular hotel. We are already looking for new place to stay for our next trip. WE stayed here one day, and now have returned, and I’m staying at the hotel again. This will be the last time. we just stayed at the Radisson for a few days and it was a tremendous difference in the quality of the service, the bedding, the towels. I will never stay at a Novotel again. They ruined a nice hotel
• Rami.

  / 5

  Le 02/17/2023 à 01:00

  I was extremely disappointed with the level of service and quality if the rooms. I did not expect this from the 4 star chain. The hallways were pretty worn down. The AC was barely working and would stop cooling completely sometimes during the hottest day in Santiago. No coffee maker in the room means you have to go down to get your coffee in the morning. Breakfast service was disappointing and limited.
• Gaby.o

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 08:43

  Nous sommes arrivés à Santiago le soir et ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas de place, étant qu'en réservant, en décollant, etc. il est apparu qu'il y avait, une mauvaise prédisposition de la fille à la réception à nous rester 4 jours ! 😔
• Risly.t

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 00:48

  Un hôtel qu'il nous faut visiter et revisiter, car il remplit toutes les conditions dont nous avons besoin pour un séjour .
• Amanda.

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:49

  J'adore! Le service est impeccable, il y a une piscine, le restaurant fonctionne super et les prix sont corrects. 100% recommandable
• Luis..

  / 5

  Le 02/07/2023 à 01:00

  Fiquei 24 horas sem poder tomar banho de uma viagem internacional. Fiquei mais de 12 horas sem poder dar descarga no banheiro, após necessidades!
• Oscar.u

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:16

  Bon rapport qualité prix à Cali, je reviendrai papa
• Claudia..

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Since my arrival I noticed some limited service level. I was not given an option to leave my credit card to cover for any additional expense. And every time I needed an extra (ex: meals) I had to pay. A couple of times the credit card machine did not work, and they needed to come back with a new one. I also asked for support calling for a taxi, and I was told they could not help, that I should use Uber. I managed, but I think it could have been a problem. On my last day there, I was informed about mantenance services and water suspension in the rooms for the day (from 10 AM to 10 PM). At 8:45PM I arrived at the hotel and the restaurant had closed. I was suggested to ask for some food delivery, as there are very little availability of restaurants around the hotel. After 10 PM, the water did not return and around 10:30PM the air conditioning was turned off. I called the front desk insistently with no response. Then I went down and got to know they were transferring the guests to other hotel (but as each one complained), and that they could not foresee if the water would return that day and even if there would be breakfast the other day. Of course I accepted the hotel change, but had to move after 11:30PM. The whole service was unnacceptable.
• Guilherme..

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Em um dia de muito calor, nos deparamos com o hotel sem água. A gerente confirmou que a água voltaria em 3 / 4 horas e ficamos até o dia seguinte sem água. Deveria ter nos transferido para outro hotel e com o transporte para esse de táxi. Nada foi feito, somente uma garrafa de água. Solicito reembolso desta diária
• Lopez.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Kein warmes Wasser, ein ganzer Tag ohne Wasser, unfreundliches Personal an der Rezeption, musste für 3 std noch zusätzlich 60US$ bezahlen (früh check-in).
• Patricia..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Localização bonita, muito limpo e confortável. Bom atendimento e excelente café da manhã
• javier.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:49

  Bonjour, bon après-midi, pour envoyer mon cv pour obtenir un emploi à Santiago du Chili.
• Kelly.a

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:17

  Je ne retournerai pas dans cet hôtel, je ne le recommande pas non plus. Petite orientation service. Ils ne résolvent rien. Un jour la nuit ils enlèvent l'eau pour faire l'entretien, je suis dans ma chambre, je me lève pour prendre des pilules et ils me disent que je dois descendre acheter de l'eau à 12h du soir car ils l'ont enlevé ! C'est purement une question de service, c'est censé être un bon hôtel, s'ils vont retirer l'eau, qui est un service de base, ils doivent laisser au moins une bouteille d'eau disponible dans la chambre. Également sans frais, car le client n'aurait pas à assumer ce coût. Le réceptionniste au premier appel dit à la fin qu'il va voir ce qu'il faut faire et ne fait rien. Au deuxième appel, il dit qu'il n'apportera pas d'eau. Séjour décevant car en général ils n'ont aucune disposition pour le service client.
• Constanza.u

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 03:37

  Excellent hôtel ! Qualité prix ! Emplacement imbattable.
• Marc.

  / 5

  Le 01/17/2023 à 01:00

  Hotel in een rustigerustige, veilige buurt. Mooie ruime en propere kamers. Uitgebreid ontbijt, vriendelijk personeel. Gratis parkeren.
• Gabriela.a

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:13

  Hôtel agréable et moderne à Las Condes, très proche d'un grand parc et de centres commerciaux (Parque ARAUCO et Open Kennedy).
• Gloria.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 06:39

  Excellente attention de tous les employés
• Marli.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 11:56

  Très bon service. Petit déjeuner copieux. personnes attentionnées.
• Christian.t

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:10

  Super hôtel, belle vue
• Ridouan.

  / 5

  Le 12/26/2022 à 01:00

  Tout était bien sauf le bruit, en 1er celui de la climatisation des chambres. Impossible de laisser la climatisation tellement elle était bruiante et ce dans les 2 chambres que nous avions. Ensuite dans le restaurant buffet, il faut améliorer l'acoustique. Sinon le reste était bien.
• karina.e

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 11:07

  À la réception, nous avons été accueillis par une dame nommée Karen avec très peu de prédisposition à s'occuper des touristes, en particulier des étrangers. Nous lui avons demandé un Uber et il nous a donné un tarif plus cher que la valeur réelle du voyage. Il ne nous a jamais dit qu'il avait changé de voiture et de chauffeur, si nous ne le demandions pas, nous attendrions toujours. Quelque chose de similaire se produit au petit déjeuner, si vous posez des questions sur un produit qui était là les jours précédents (jus d'orange), ils vous répondent très mal comme si vous aviez quelque chose qui n'a jamais été servi. Nous étions trois personnes et ils laissent dans la chambre le nombre de serviettes et débarbouillettes qu'ils veulent toujours moins que les jeux correspondants. Ce n'est pas à la hauteur d'un service quatre étoiles, notamment en raison du traitement dédaigneux et distant des employés. Il y a très peu de gens sympathiques dans cet hôtel. Ils ne sont pas disposés à répondre aux préoccupations ou aux doutes des passagers. Ils ne savent pas servir. A noter que le personnel de ménage (femmes de ménage) est très gentil et sympathique et leur travail est impeccable.
• Robson.a

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 01:33

  Qualité de service à désirer. Le room service oublie, le restaurant prend trop de temps. Ascenseur toujours malodorant. La formation d'assiduité sera également utile.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:51

  très cosy. Chambre et salle de bain impeccables. Belle vue, où vous pourrez apprécier le lever du soleil dans toute sa splendeur. Petit déjeuner buffet très varié. Bon emplacement, station de métro à 10 minutes. Excellent service à la réception. Recommandé pour les familles.
• Luciana.e

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 02:28

  Il n'y a pas assez d'employés. Pour l'enregistrement, un seul préposé et cela a pris plus de trente minutes. La climatisation ne fonctionnait pas bien et il faisait chaud la première nuit. Ils ont dit qu'ils allaient appeler un technicien et nous sommes à 22h26 du deuxième dua en attente d'une action. Il n'y avait pas assez de serviettes de bain et plus d'une heure elles n'avaient toujours pas été apportées. Quoi qu'il en soit, fuyez cet hôtel !!!
• Lola.a

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 01:36

  Composé d'enfants inexpérimentés - ils ne résolvent rien. J'ai eu un enregistrement anticipé et ils ont mis 30 minutes pour me donner une chambre - étant le seul à la réception. Voulant me facturer à nouveau. Dans la chambre, il n'y avait pas de serviettes, pas de lotion, pas de fer à repasser. Quand je l'ai demandé, ils m'ont facturé la crème, ils n'ont donné qu'une seule serviette ! La salle de bain a des contenants de savon et de shampoing vides! Le petit déjeuner et l'attention est moche: Oeuf brouillé cru. Seulement deux types de fruits. Pas de couverts, pas de place pour s'asseoir car les tables utilisées sont sales. Employés sans intérêt à servir les clients, impolis, indifférents, négligents.
• Aline.i

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:24

  L'hôtel et le service sont phénoménaux. Les chambres sont spacieuses et lumineuses.
• El.h

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 03:24

  Bel endroit et très bonne nourriture, service
• Giorgia.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 22:32

  Très bonne attention du personnel, très sympathique. Excellent service de restauration et petit déjeuner.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 20:08

  Excellent service, toujours soucieux de notre satisfaction. tout l'espace bien mesuré et justifié. Une atmosphère chaleureuse, joyeuse et agréable pour tous les sens.
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 17:09

  Bon emplacement confortable et bon service! J'ai été surpris par la qualité et les plats du restaurant, ainsi que par le petit déjeuner vraiment incroyable !!!
• Gonzalo.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:49

  Je devais être dans le format long séjour et les équipements et le personnel étaient de première classe.
• Karem.r

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:33

  C'est un hôtel à recommander, des installations bonnes et propres. Excellent emplacement, bons services, personnel sympathique et le meilleur est Nuna, son restaurant, avec une proposition gastronomique de haut niveau. reviendrait
• roberto.u

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:30

  C'est un bel endroit, des chambres agréables et confortables, mais surtout la nourriture et le service sont très sympathiques et tout est délicieux.
• Tomas.u

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:30

  Bon service, tout est propre et bien rangé, personnel très sympathique
• Jose.n

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:29

  Tout le personnel très sympathique
• Julio.s

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 11:28

  Je ne le visite que le dimanche à 11h, pour un usage salon, pour le culte chrétien
• Cristian.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:02

  Confortable, propre et bon service. Le stationnement est le mauvais point
• Matthew.o

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 23:28
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 02:58

  Très bel hôtel, excellent service, tout le monde est très sympathique.
• Thibault.

  / 5

  Le 11/23/2022 à 01:00

  J'ai beaucoup aimé l'accueil et le fait d'être valorisé en tant que client Platinium
• Alexandra.e

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:54

  Personnel très sympathique, la chambre était excellente, les serviettes sont changées tous les jours et ils ont un sèche-cheveux, le seul inconvénient pour avoir eu les 5 étoiles était que je n'ai pas du tout aimé le service de chambre, la nourriture est arrivée presque froide et sans goût , dans tout le reste, l'hôtel est parfait, j'y retournerais sans hésiter.
• Marita.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:53

  Excellent emplacement, chambres super confortables, personnel impeccable. Super recommandé !!! Nous serons de retour!!!
• Craig.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 16:40
• Laura.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 00:56

  Très bon emplacement. Près du centre commercial Parque Arauco
• Susan.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:34

  La chambre est très confortable et un très bon service recommandé, merci Santiago 😍😍😍
• Vinod.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 00:10
• Christopher.l

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 03:10

  Excellent service, attention tous très bons et beaux
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:10

  Très recommandable. Zone je pense que le meilleur. La cuisine est très gourmande. Les petits déjeuners en valent la peine. Le personnel est très attentionné de la réception au portier.
• María.o

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 14:23

  Trop bon! Cela pourrait être mieux, mais la qualité des prix est assez bonne, idéale pour aller avec des enfants, il y a des animations à l'intérieur et à côté de la planète et en face du Parque Araucano.
• Fabiola.l

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 12:28
• Nubia.a

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:44

  Hôtel simple, gens propres et très sympathiques, manque de room service toute la nuit et frigo dans la chambre
• Juan.a

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 11:39

  Bel endroit, chaleureux, calme et proche de tout
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 04:55

  grande attention, mais petit déjeuner peu varié.
• David.r

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 23:17

  Hôtel apparent de l'extérieur mais insuffisant pour la catégorie dont il dispose (et vous payez...). Grande chambre mais peu de services, petit déjeuner très médiocre et il manque toujours quelque chose, service sympathique mais cela ne vous résout pas.
• Eduardo.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 02:32

  Un hôtel très bien situé qui a juste ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances.
• Rodrigo.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:58

  Très bien, check in et out rapide. Bonnes chambres, propres et une très bonne douche. Les restos sont très bien
• A..

  / 5

  Le 10/12/2022 à 02:00

  In unmittelbarer Nähe zum Büro von Siemens Energy. Sehr sauber und ruhig. Leider gab es beim Frühstück nur wenig freie Plätze und ich musste mir das Besteck selbst organisieren.
• Diego.i

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:40

  Bonne option, même si le service au restaurant doit être amélioré et le petit déjeuner devrait commencer à 6h30 (il le fait à 7h, mais ils n'ont pas été ponctuels avec l'ouverture de la salle, qui n'était pas non plus entièrement mise en place)
• Nohemy.i

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 22:55

  Personnel de l'hôtel très sympathique, chambres impeccables!
• Sandra.l

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 02:57

  Super hôtel, très moderne, service de première classe.
• leonardo.u

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 23:04

  Equipe sympathique. Très bon resto. excellent emplacement
• Israel.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:46

  Très bien situé, dommage que la piscine soit fermée.
• Claudio.

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:47

  Bonne expérience. La seule chose régulière était le petit déjeuner, qui n'était pas à la hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires, nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à la hauteur, nous nous excusons et soyez assurés que nous prendrons soin de ce qui a été décrit, merci, Nous espérons que vous reviendrez avec nous la prochaine fois, nous apprécions que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Sincères salutations Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 01:38

  Excellentes chambres, hôtel moderne et confortable dans un quartier central de Santiago, excellent personnel très sympathique à tout moment. Le seul mais c'est que le restaurant est horrible, j'ai commandé un risotto de persil et paprika aux champignons et il n'avait vraiment aucune saveur du tout. Mes amis ont commandé un filet de filet et il n'avait pas non plus de goût. Ce serait bien qu'ils fassent des plats plus énergiques et améliorent la carte pour être au même niveau que l'hôtel. Serveurs très sympathiques et serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires, nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à la hauteur, nous nous excusons et soyez assurés que nous prendrons soin de ce qui a été décrit, merci, Nous espérons que vous reviendrez avec nous la prochaine fois, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Gabriel.e

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 06:33

  Hôtel horrible en termes de service client. Beaucoup de discrimination contre les Brésiliens. La pire expérience que j'ai eue dans tous les pays que j'ai visités. La xénophobie est un éloge pour eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Avec la santé, nous voulons dire que nous sommes désolés, ce que nous décrivons, nous voulons dire que nous ne soutenons pas ces faits, tous ne nous représentent pas, ni ne nous caractérisent personnellement, nous prendrons une lettre en la matière et faites part de vos observations à notre équipe, nous ferons tous les jours des efforts pour améliorer la qualité de notre service. Nous apprécions sincèrement que vous partagiez cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de fournir un excellent service. Meilleures salutations. Maitte Romero responsable de la qualité Novotel Las Condes
• Anabel.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:15

  Le meilleur hôtel que j'ai rencontré jusqu'à présent. Tout luxe : les chambres ; gastronomie; l'attention du personnel; le petit déjeuner. Nous prenons les meilleurs souvenirs du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anabel Peña, Il est très réconfortant de savoir qu'en tant qu'Hôtel, nous répondons à vos attentes, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, Votre commentaire est très important pour nous, nous adresserons nos félicitations à notre équipe Novotel afin qu'ils continuent à améliorer leur qualité de service. Et nous espérons vous revoir bientôt, en espérant que votre visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Vinícius.r

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:57

  Super hôtel, nous avons été très bien accueillis ! Super nominée ! Le petit déjeuner est tout simplement fantastique !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Vinicius, Nous apprécions grandement votre commentaire positif, que nos clients aiment notre service, nous comble énormément. Cela nous encourage à mieux faire notre travail. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre opinion. Nos plus sincères remerciements pour votre bon commentaire, nous nous efforçons chaque jour de faire mieux. Sincères salutations. Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Kely.i

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:34

  Le petit déjeuner pourrait être un peu mieux et mieux organisé. Sinon c'est bon !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cher Kely Tirabassi Hongrois, Espérons que tout va bien. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre service. Merci pour ces bons commentaires et le soutien que vous nous apportez. Nous l'apprécions beaucoup. Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• lm.s

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:19

  très bon hôtel Petit-déjeuner tout ce que vous voulez dans d'excellentes chambres beaucoup de stationnement Je suis satisfait de mon séjour là-bas

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.L'avis de nos clients est très important pour notre équipe Novotel afin qu'ils continuent d'améliorer leur qualité de service. Et nous espérons vous revoir bientôt, en espérant que votre visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Nicanor.u

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:12

  L'hôtel est confortable, le prix est correct. L'emplacement est génial, à proximité de bons centres commerciaux et du Parque Arauco.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Il est très réconfortant de savoir qu'en tant qu'Hôtel nous avons répondu à vos attentes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et votre commentaire est très important pour notre équipe, nous espérons vous revoir, en espérant que votre visite soit aussi agréable comme avant. Meilleures salutations. Maitte Romero responsable de la qualité Novotel Las Condes
• María.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 00:19

  J'y vais souvent juste pour le déjeuner. Tout est délicieux et les desserts sont spectaculaires. De plus, le prix est très accessible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Belen Boscan, Merci pour votre commentaire positif sur les services du restaurant, ce type de commentaire motive toute l'équipe à continuer à dépasser les normes de qualité. Nous enverrons nos félicitations à notre équipe et nous nous efforcerons chaque jour d'améliorer la qualité de notre service. Sincères salutations Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Julian.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:25

  Très bon hôtel ! Chambres hyper confortables. Très bon petit déjeuner et excellent service des serveurs. J'ai oublié de l'argent dans le coffre-fort et ils n'ont rien pris.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Julian Vacirca, Nous apprécions grandement votre commentaire positif, que nos clients aiment notre service, nous comble énormément. Cela nous encourage à mieux faire notre travail. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre opinion. Nos plus sincères remerciements pour votre bon commentaire, nous nous efforçons chaque jour de faire mieux. Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• daniela.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:22

  J'adore cet hôtel, il a ce qu'il faut et même plus. Je reviendrai avec plaisir à chaque fois que j'irai à Santiago 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Il est très réconfortant de savoir qu'en tant qu'Hôtel, nous répondons à vos attentes, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, votre commentaire est très important pour nous, nous adresserons nos félicitations à notre équipe Novotel afin qu'ils continuent à améliorer leur qualité de service. Et nous espérons vous revoir bientôt, en espérant que votre visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Gustavo.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 23:44

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci pour votre commentaire, nous transmettrons vos observations à notre équipe, nous nous efforcerons chaque jour davantage d'améliorer la qualité de notre service, nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience avec nous. et en espérant que votre prochaine visite sera plus agréable que la précédente. Sincères salutations. Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 04:40

  Hôtel incroyable. Très bon service. Excellent petit déjeuner. La seule critique concerne le petit déjeuner lui-même. Le service commence à 7h00. À titre de suggestion, je pense qu'ils devraient commencer un peu plus tôt, surtout pendant la période des vacances, étant donné que certains vans touristiques, par exemple, passent généralement vers 6h30, voire plus tôt et que l'invité finit par ne pas en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous voir bientôt, en espérant que votre visite soit aussi agréable qu'avant. Meilleures salutations. Maitte Romero responsable de la qualité Novotel Las Condes
• Alberto.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:40

  Depuis plus d'un an, nous tenons nos services dans les salles de ce lieu tous les dimanches à 11 heures. C'est parfait, acclimaté, bonnes places. Nous adorons le Seigneur avec joie et il y a de la place pour les classes d'enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert Rios, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, merci de nous laisser votre avis sur nos services. En espérant que vos prochaines visites soient aussi agréables que les précédentes. Sincères salutations Maitte Romero Responsable qualité Novotel Las Condes
• Carlos.R

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:35

  Bon hôtel. Chambres confortables et modernes. Le petit déjeuner bien. Les soins en général sont bons. Le quartier de l'hôtel est calme et parfait pour se promener et faire du shopping. En tout cas, on attend un peu plus de l'hôtel pour la valeur de l'hébergement et de ses étoiles. Attention 7.5/10 Chambres 8/10 Nourriture 7.5/10 Qualité vs prix 8/10 Ils peuvent s'améliorer sur certains aspects !
• Débora.�

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 02:44

  Bon service de chambre, mais malheureusement ils ont changé la carte du restaurant et la nouvelle tendance est inacceptable, la carte est nouvelle mais le contenu est très bon marché et peu en quantité... déception
• Jhon.

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 05:20

  Hôtel situé dans un environnement calme idéal pour se promener l'après-midi, au niveau du service hôtelier, les réceptionnistes sont sympathiques et prêts à répondre à toutes les questions, quant aux chambres, elles sont confortables même si elles devraient améliorer l'isolation acoustique intérieure. La salle de bain impeccable, le lit très confortable, la climatisation fonctionne parfaitement, une télé de très bonne taille "55" mais très ancienne, elle n'a pas de compatibilité avec Apple TV, Chrome Cast, ou les ports HDMI en vue. Je pense qu'en 2022 cela réduit le confort du séjour, internet est impeccable, bon débit, petit déjeuner normal et copieux, j'aime bien. Dîner de bonne qualité et le personnel de l'hôtel en général est très gentil.Je le recommande.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 04:30

  Bel hôtel ne donne pas envie de partir service complet chambres très confortables propreté hygiénique attention des serveurs excellent je souligne l'attention de hamber spectaculaire charismatique et attentionné très content
• Argenis.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 18:44

  Un hôtel complet, confortable, spacieux, les lits et le rembourrage sont chauds et super moelleux ! Grands oreillers en plumes ! Le petit déjeuner a BEAUCOUP d'options sans gluten en fait partie! Le service est assez bon par rapport à d'autres hôtels. Et les vues de la vente !! (Étage 16)
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:58

  Excellent endroit où séjourner. L'endroit est très calme et tranquille. La chambre dans laquelle nous avons séjourné est spacieuse et confortable pour deux adultes et un bébé. Le room service fonctionne bien et le restaurant aussi, avec une cuisine très savoureuse.
• Mónica.a

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:39

  L'hôtel est super bien, le restaurant est moche. Il est à noter qu'il n'y a pas de patron présent dans l'un le week-end. Il y avait au moins 8 travailleurs dans l'auberge et personne ne sort pour y assister. J'ai attendu longtemps et j'ai dû entrer et trouver quelqu'un pour prendre ma commande, il n'y a que 3 tables avec un public, ça ne peut pas être qu'elles ne servent pas. Il leur a fallu 2 heures pour apporter ma facture à la piscine car je m'ennuyais d'attendre. Et j'ai dû le demander 2 fois, même s'ils m'avaient identifié. La piscine est petite et ombragée tout l'après-midi, mais cadre agréable. De plus, mon séjour comprenait des macaronis et ils ont envoyé 6 fraises avec 3 myrtilles avec une sauce au chocolat et aucune explication pour le changement. C'était quand même bien mieux que l'expérience précédente au Novotel de Viña, où l'administrateur de l'époque était plus préoccupé par l'organisation d'une fête que par le bon séjour des invités, où ils nous facturaient abusivement et nous faisaient parler à différents personnages pendant des heures jusqu'à ce qu'elle décide de se présenter, l'administratrice qui n'a toujours pas résolu le mauvais moment que nous avons eu.
• Gabriela.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:06

  Parfait pour se reposer, entre les journées, la paperasse, le travail, les vacances. Petit déjeuner varié et copieux, dîner délicieux, je recommande la demi-pension ou la pension complète. L'attention du personnel est luxueuse dans tous les domaines de l'hôtel, toujours très soucieux du bien-être du client.
• Roman.

  / 5

  Le 01/22/2022 à 01:00

  Früher Check-in möglich, beim Check-in wurden gleich $ 40.00 zusätzlich belastet für eventuelle Konsumation, Zimmer sehr sauber, schön! Der Wunsch nach einem zweiten Stuhl wurde schnelle erfüllt. Leider funktionierte der Kühlschrank nicht, es dauerte zwei Tage, bis er ausgewechselt wurde. Frühstücksbuffet reichhaltig, aber verschiedene Sachen (Früchte, Brot, Croissants) leider nicht frisch. Zugang zum Frühstück offiziell um 07:30 (spät für Geschäftsreisende!), um 07:30 gar nichts auf dem Buffet, ca. um 08:00 Buffet vollständig. Frühes Checkout angefragt am Vorabend, es hieß, dass dies kein Problem sei. Beim Checkout am Morgen um 05:00 Uhr eine Person schlafend an der Rezeption, wollte keine Rechnung machen, das würde später erledigt, die Drinks vom Vorabend seien geschenkt. Belasteter Betrag auf Kreditkarte stimmt nicht mit Buchung überein, bei Reklamation sofort Rückmeldung von Accor mit Hinweis auf Mwst, die nicht im Preis "Gesamtpreis" enthalten war, Reklamation ans Hotel weitergeleitet. Warten seit drei Wochen auf eine Antwort - nichts. Schade für das schöne, gut gelegene Hotel!
• Guada.e

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:18

  L'hôtel est très bien, la propreté extérieure laisse à désirer, nous y sommes allés deux fois pour le petit déjeuner et les boissons et restes de la veille sur la terrasse. Les tables du petit déjeuner sont longues à nettoyer. Mais le plus gros reproche est qu'ILS NE RÉPONDENT PAS AU TÉLÉPHONE, 2 jours consécutifs à essayer de communiquer avec nous et c'était impossible, ils nous ont obligés à retourner à l'hôtel pour poser la question qui aurait été dissipée par téléphone. La chaleur humaine est à souligner, mais pas l'attention du service dans le reste.
• Luis.o

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 01:52

  vieil hôtel vieille infrastructure. propre oui, et avec une musique de fond moderne. Le service à la chambre minable, le soir ils ne fréquentent pas. Le service au restaurant est mauvais, ils s'effondrent avec moins de 1/5 de table occupée. le menu très basique sans variété. IM ne revient plus.
• Claudio.o

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 14:05

  Je suis en quarantaine dans cet hôtel, le service de restauration est épouvantable, le petit déjeuner est monté à l'heure qui leur convient, froid et de mauvaise qualité, par rapport au déjeuner, impossible de choisir un menu... de très mauvaise qualité. Je suis ici depuis lundi et ils n'ont nettoyé la chambre qu'une seule fois (aujourd'hui c'est vendredi). RECOMMANDATION: Si vous allez vous mettre en quarantaine à Santiago, cherchez une autre option, avec ce que coûte cet hôtel, vous trouverez sûrement une meilleure option. Messieurs de NOVOTEL vous devriez avoir honte du service que vous rendez aux clients. Le personnel est attentionné. J'espère que cela aide à améliorer
• Alex.h

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 19:39

  Excellent hôtel, à commencer par l'attention, le lobby assez propre, bien rangé et moderne. Concernant le secteur des casinos J'ai adoré, vous pouvez choisir à l'extérieur ou à l'intérieur, le petit-déjeuner buffet, vous pouvez choisir de nombreuses variétés de café. _ A mon avis, le déjeuner gastronomique n'était pas à mon goût, mais les autres convives l'ont apprécié. Chose de goût. _ chambres: très spacieuses, une bonne télévision smartv l'a mis en évidence étant donné que dans d'autres hôtels, la télévision est à led. Et très peu de télévision. _salle de bain : assez spacieuse très propre Bons savons et shampoing plancher chauffant je dirais que ça répond -vue : bien qu'entourée d'immeubles, les chambres les plus hautes, par exemple : à partir du 13ème étage, ont une meilleure vue. _Plusieurs parkings L'idée est de trouver un parking à proximité de l'ascenseur et beaucoup de sécurité. _ Ce que je n'ai pas aimé, c'est que durant mon séjour, sur les 3 ascenseurs, seuls 2 fonctionnaient, ce qui, étant au 13e étage, me prenait du temps pour prendre un ascenseur inoccupé, il fallait prendre celui de service, qui est assez endommagé. Mais ce n'est qu'un détail car ce jour-là il y avait beaucoup de monde de passage. mais très bon service
• DANIELA.M

  2 / 5

  Le 23/02/2021 à 18:11

  Il n'y a pas de ventilation dans la salle de bain de la chambre que nous avons eue, nous étions au 16ème étage, belle vue, j'avais plus d'attentes de l'hôtel, la piscine est petite et la zone verte aussi. Le petit déjeuner varié, mais ils prennent beaucoup de temps à servir. Je ne retournerais pas dans cet hôtel.
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 19:58

  Confortable...mais un peu impersonel
• Marc.w

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 03:05

  Chambre correcte pas de balayette dans les toilettes mais table et fer a repasser dans l'armoire Minibar pitoyable : coca ou flotte Personnel sympathique Smarttv samsung pratique mais wifi pourri Petit déjeuner bien mais pas exceptionnel
• Pieter.E

  5 / 5

  Le 02/02/2018 à 01:27

  Bon hotel à Santiago. Piscine petite mais bien agréable. Repas et petit déjeuner très bien. Un peu excentré mais le métro n'est pas loin.