NH Hotel La Avanzada

Tags: Hôtel,

• Enrique.a

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 08:23

  Bon état d'entretien, qualité attendue d'un NH, excellent personnel et bon emplacement pour les affaires mais pas tant pour le tourisme.
• Leonidas.

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 13:54

  Bonne attention, parking à proximité, belles chambres et lit confortable. Je ne lui donne pas plus de note car les chambres sont bruyantes et la lumière rentre par les rideaux (pas beaucoup, mais la chambre n'est pas du tout sombre) deux points à améliorer à mon avis, surtout la lumière, puisque c'est très facile et bon marché pour l'améliorer et vous pouvez mettre vos invités au repos.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel et de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Sincères salutations
• Ramon.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Étant une chambre double, il n'y avait qu'un seul jeu de brosses à dents.
• Ramon.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Étant une chambre double, il n'y avait qu'un seul jeu de brosses à dents.
• lidia.o

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 23:17

  Le 27 décembre, j'ai séjourné à l'hôtel NH La Avanzada, près de Getxo. Je ne savais pas que NH avait des qualités différentes dans ses hôtels. L'erreur était sûrement la mienne lors du choix de cet hôtel, où les qualités en général étaient assez médiocres par rapport à n'importe quel autre NH. J'aurais sûrement dû le déduire du prix (58,10 euros, un peu moins que les autres hôtels de la chaîne). En bref, l'expérience dans ce NH laissait beaucoup à désirer : paroi avant du lit ébréchée, serviettes tachées et tissu des chaises avec beaucoup besoin d'être changé. De plus, sa situation en bordure de route le rend assez bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire que l'état de votre chambre n'était pas celui souhaité. Nous en prenons note pour l'examiner et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous aider à améliorer notre service. Malgré cela, nous espérons que vous avez passé un bon séjour à l'hôtel. Sincères salutations. Cordialement,
• David.H

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:16

  Nous sommes allés passer une nuit et la vérité est que les installations étaient impeccables, le personnel attentionné, le seul inconvénient que je vois est le prix du petit déjeuner...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous vous recommandons pour votre prochain séjour de réserver avec l'un de nos tarifs promotionnels incluant le petit-déjeuner. Sincères salutations
• Jose.u

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:19

  Super endroit, très confortable, calme et fonctionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Sincères salutations
• M.

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 22:11

  Les chambres sont petites et encombrées. Ils n'ont pas d'option de dîner et les heures de petit-déjeuner ne sont pas adaptées aux voyages d'affaires

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi NH La Avanzada lors de votre récente visite à Bilbao. Nous sommes désolés si la chambre cette fois-ci était plus petite que vous ne l'auriez souhaité, en général les chambres sont assez spacieuses. Veuillez nous excuser et nous le rappeler lors de votre prochaine visite afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. D'autre part, nous tenons à vous informer que l'hôtel propose un service de dîner de 20h00 à 22h30 (du lundi au jeudi) et des horaires de petit-déjeuner à partir de 7h00, heure à laquelle nos clients qui voyage pour des raisons de travail. Recevez un salut cordial, nous nous réjouissons de vous revoir
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:19

  Stationnement sans problèmes. Très grande chambre, lit confortable, très bonne douche. Défauts : bouteille de savon dans la douche à hauteur inappropriée, pas de liseuse, bruit de compresseur fort, la réceptionniste à l'arrivée ne passait pas sa meilleure journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Nous sommes désolés de voir que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir le séjour que vous désirez. Sincères salutations. Cordialement,
• Anabel.

  2 / 5

  Le 09/12/2022 à 20:29

  Le tout très basique, propre et correct sans plus, sans charme ni particularité. Matériaux de faible qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère le, Nous sommes désolés de voir que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir le séjour que vous désirez. Sincères salutations. Cordialement,
• Raquel..

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 14:13

  La serrure de la chambre est bloquée, à la réception ils le savaient et ils se sont limités à nous dire qu'il a un truc (c'est parti). Nous avons vu de la gomme et des restes dans la poubelle à notre arrivée. Il n'y a pas de cafétéria ouverte, seulement le petit-déjeuner... Cela ne ressemble pas à un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Raquel de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous prenons note de toutes vos suggestions qui seront évaluées par la direction de l'hôtel. Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Sincères salutations
• Yolanda.o

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:51

  Je voyage pour le travail et quand je dois travailler à Bilbao ma société m'emmène dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses. Mais le mieux c'est le service en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yolanda pour votre fidélité et votre aimable évaluation. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères salutations
• Javi.

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 12:28

  La chambre et la bonne attention Ce qui n'est pas normal c'est que dans un hôtel 4 étoiles les savons ne soient pas contrôlés bateaux vides

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javi, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour à l'hôtel. Nous prenons note du remplacement des savons et informons le service correspondant pour examen. Sincères salutations
• David.�

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:56

  Hôtel super confortable pour les visites à Biscaye. C'est facile d'accès, il y a un parking gratuit aux alentours, c'est confortable, propre et le prix est très raisonnable. Si cela ne vous dérange pas de prendre la voiture, ou si elle vous attrape en chemin, c'est votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement.
• fran.a

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:09

  Portes et cloisons en papier. Malgré le fait que l'endroit soit calme, on entend tout.
• James.o

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 05:34

  Dommage que niveau traduction c'est difficile. Et le petit déjeuner et trop cher Après la chambre et top très Bell chambre ,après le deuxième séjour ont n'a eux avec mon épouse une chambre pas très propre et niveau douche le paumo n'étant pas top ....LE PERSONNEL ÉTANT SYMPA

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup James de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Sincères salutations ModifierSupprimer
• Stephan.n

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:40

  Nice, avec le bordel en face du Hamburger Heimat, des sentiments sont apparus... Mais sérieusement. Très bon hôtel avec des chambres spacieuses. Je ne peux que recommander 👍✌️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Stepahn pour votre évaluation et recommandation que vous faites de notre établissement au reste des utilisateurs de la plateforme. Recevez un salut cordial et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt
• Victor.a

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:50

  Très bon service au restaurant, serveurs très attentifs, très bonne nourriture et portions spectaculaires

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Victor pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement
• Olga.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:29

  C'est génial... c'est un super hôtel... les chambres sont grandes... la seule chose qui me manque est le détail de vous donner un peigne, une brosse à dents, des éponges, un peu de savon... ces petits cadeaux qu'ils laissent habituellement d'autres hôtels... mais en général... je le recommande... ils sont tous très professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Olga pour la recommandation que vous faites de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement
• Santiago.e

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:42

  Très bien situé et propre ses installations sont bien équipées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Santiago de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement approprié et que vous ayez apprécié le confort de nos installations. Sincères salutations
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:46

  Je restais une semaine et la vérité est que c'était super. Chambre spacieuse, propre, comme et le plus important pour moi, on n'entendait rien des chambres voisines. La salle de bain était super, super propre et ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'il y avait du savon pour les mains, de la crème pour le corps, du shampoing, du gel pour le corps et de l'après-shampooing à la disposition du client. Les installations de l'hôtel sont très bonnes, la salle à manger de style buffet et le parking ne posent aucun problème. Si je retourne au pays basque, je reviendrai certainement dans le même hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Quel bonheur de lire un commentaire aussi positif que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez autant apprécié vos journées à l'hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations.
• Pablo.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:34

  Très bon hôtel dans l'ensemble. J'ai séjourné plusieurs fois et la vérité est qu'il ne déçoit jamais. Le personnel de la réception est toujours très attentif et prêt à répondre à toutes les questions. Quant au petit déjeuner, service très varié et très attentionné. La chambre qu'ils m'ont attribuée donnait sur la route et on n'entendait pas du tout la circulation et je tiens à souligner qu'elle était également très propre. Le seul point négatif était que la télévision était désaccordée. Malgré tout, la personne en charge de la maintenance est venue et a résolu le problème pour moi à ce moment-là. C'est agréable de rencontrer des professionnels sur les sites.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci beaucoup pour ce commentaire fantastique. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Vicente.

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:02

  L'hôtel est bien, mais le fait que le 8 septembre, ils n'avaient pas de service de salle à manger semble déplacé. Mais au lieu de cela, ils ont donné le dîner à un groupe et non à des personnes individuelles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu dîner à l'hôtel à la date indiquée car le restaurant était plein. J'espère que vous aurez l'occasion de le faire lors de votre prochaine visite. Merci beaucoup et à bientôt
• fernando.r

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:12

  Hôtel calme et agréable. Propre, bonne attention et décoration simple et complète. Qualité prix équilibré.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Fernando de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• manuel.i

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:55

  Je travaillais dans nh et je vois le déclin par rapport à d'autres hôtels J'étais dans l'avant-poste de Bilbao placards avec des portes qui ne fonctionnent pas bien manque de gel dans la salle de bain lampes qui ne fonctionnent pas et mauvais nettoyage et c'est un 4- hôtel étoiles, je suis venu dans un hôtel 4 étoiles à san sebastian et des bouteilles de shampoing gel individuelles de meilleurs fauteuils de chambre pour s'asseoir dans une chambre plus grande et un meilleur prix quelque chose ne fonctionne pas bien dans nh l'hôtel antik à Saint-Sébastien mieux que nh avant-poste de Bilbao à améliorer le service nh

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci de nous avoir donné votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été aussi satisfaisant que nous l'aurions souhaité. Nous prenons note de tous les aspects mentionnés pour votre évaluation. Sincères salutations. Cordialement,
• REYES.O

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:07

  Bonsoir Les installations étaient très bonnes, j'y étais du 21 août au 28/08. J'étais en tournée de P Vasco avec mon mari. Le groupe nous a toujours mis dans une chambre qu'ils nous avaient attribuée pour la pension complète contractuelle. La nourriture laissait a desirer, comme le petit déjeuner, dans la salle attenante il y avait une nourriture variée. dommage. je n'y retournerai pas. Le personnel de l'hotel magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reys, Nous regrettons en même temps d'être surpris par votre commentaire concernant la nourriture servie lors de votre séjour. Notre hôtel accueille chaque semaine d'avril à octobre un groupe des mêmes caractéristiques que le vôtre depuis plusieurs années, et je peux vous assurer qu'ils nous apprécient très positivement, tant en termes de nourriture que d'installations. Sincères salutations
• José.�

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:24

  J'ai rencontré une équipe du tour d'Espagne à vélo et malgré le restaurant plein, ils m'ont fait de la place et j'ai passé un merveilleux dîner. Merci beaucoup pour le service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup pour le commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos journées avec nous. Cordialement,
• Araceli.l

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:07

  Hôtel plus qu'acceptable s'il n'y avait pas la distance à Bilbao, petit déjeuner avec un prix élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Araceli de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que l'emplacement ne vous ait pas plu, mais malgré cela, j'espère que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Sincères salutations
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:16

  Personnel très sympathique qui ont fait l’effort de parler français ! Petit déjeuner délicieux avec un choix très important !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jennifer pour votre aimable critique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et que vous vous êtes senti particulièrement bien accueilli par notre personnel. À bientôt
• barbara.a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:46

  Pari sûr étant un NH décoration moderne accueil chaleureux pas de problème de stationnement dans la rue

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Barbara, de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que le confort de nos chambres et le traitement reçu vous ont plu. Cordialement
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 22:13

  Grande chambre agréable, calme et bien équipée. Stationnement facile et gratuit près de l'entrée. Très bon service du personnel de la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Roberto pour ce commentaire fantastique. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et le traitement reçu ont été à votre entière satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Anissa.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:53

  PAS DE BAR PERSONNE NE PARLE FRANÇAIS On m'a refusé au restaurant car il est en réservation ! C'est un client qui m'a traduit cette info !! La réception qui ne parle pas français ne me l'avait pas dit evidement... Quant à la propreté !! Sang sur les serviettes et tâches marron sur les tapis de bain. Pas de brosse pour les toilettes... Vraiment seul l'investissement de départ justifie les 4 etoiles pour la litterie et le cadre. Mais le service massacre tout ! J'ai vu des serveuses parler tres bien français dans un 2 etoiles non loin !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anissa, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de lire que la chambre et ses conditions n'étaient pas à votre goût. Nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer l'état de la chambre. Concernant la question de la langue, vous dire que le personnel de la réception parle anglais et français Cordialement,
• Josef.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:10

  Traitement et chambres imbattables. Séjour au calme. Bon buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Josef pour votre aimable commentaire Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût Recevez nos salutations les plus cordiales
• BORJA.R

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 23:10

  J'ai envie de penser que j'ai été malchanceux et que tous les clients n'ont pas vécu la même expérience : 1.- Le Wiffi dans la pièce arrive avec si peu d'intensité qu'il est impossible de travailler. 2.- Il n'y a pas une seule goutte de savon ou de shampoing dans les bouteilles rechargeables de la douche. 3.- Le porte-serviette est complètement rouillé. 4.- Il n'y a pas de service de cafétéria ou de restaurant car apparemment aujourd'hui c'est une fête à Biscaye... bonjour ? Sommes-nous dans un hôtel ? Chambre 219 au 04/07/2022

  Réponse du propriétaire :
  Cher Borgia, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de lire que la chambre et ses conditions n'étaient pas à votre goût. Nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer l'état de la chambre. Cordialement,
• Ana.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:52

  Ils nous ont traités hier après-midi à la réception comme s'ils nous rendaient service. . . il semble qu'ils n'aiment pas leur travail ou qu'ils reçoivent des visiteurs. Les chambres sont bien ensuite, les oreillers un peu inconfortables. Il y avait des fourmis le matin qui marchaient sur la table

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci d'avoir partagé votre appréciation.Nous sommes désolés si à cette occasion le traitement reçu par notre personnel n'a pas été le traitement habituel, comme en témoignent les nombreux commentaires positifs concernant le personnel. Nous faisons tous des erreurs et tout le monde n'est pas au même moment de maturité professionnelle. Merci de votre compréhension et ne doutez pas que nous le partagerons avec les personnes concernées. Je suis à votre disposition
• Marcos.r

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:53

  Hôtel avec un très bon emplacement pour les affaires que j'ai dû traiter à un prix raisonnable. Chambre spacieuse, propre et complète en tout point... Nous avons eu un petit déjeuner buffet inclus, très complet, qui s'est réapprovisionné quasi instantanément, avec un personnel très agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marcos pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Sheila.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 00:16

  Un bon hôtel pour passer la nuit. Qualité prix parfait. Chambres spacieuses, claires et propres. Bon emplacement si vous y allez en voiture. Stationnement sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Shiela pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement
• Lluis.o

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:41

  Très bon service du personnel de la réception. La chambre est bien insonorisée. Lit très confortable et climatisation silencieuse (indispensable en été) Petit déjeuner sans trop de prétentions mais correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lluis pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• José.i

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:13

  Un hôtel propre, moderne et fonctionnel. Les chambres sont bien et spacieuses. Le service de réception est bon et ils résolvent tous les problèmes que vous pourriez avoir. Je considère que c'est un hôtel plus axé sur les nuitées pour le travail. Il a de bonnes communications et est facile d'accès.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carlos de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations
• Gregorio.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:23

  Bon hôtel, avec un bon service, mais un peu loin des restaurants ou d'autres centres, à part le fait qu'il est à côté de la route, et vous pouvez entendre le trafic, mais pas aussi fort que je le pensais au début. Il y a un Pub/restaurant à 150m de l'entrée, également avec un très bon service et avec des sandwichs, des salades...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Grégory, Merci de partager votre avis fantastique avec nous. Sincères salutations. Cordialement,
• Julio.a

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:20

  Pour être un hôtel 4 étoiles, les services qu'il propose sont insuffisants. Il n'offre pas de service de chambre et le restaurant est uniquement disponible pour le dîner et avec un menu fermé sans menu. Service de blanchisserie fermé. Les chambres ne sont pas mal mais pas ce à quoi on s'attend pour la catégorie, le prix et son emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher juillet, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes désolés de lire que certains aspects de l'hôtel ne vous aient pas plu. Nous en prenons note pour votre évaluation. Merci de nous donner votre avis, c'est la voie qui nous aide à améliorer notre produit au quotidien. Cordialement,
• Alberto.a

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 23:41

  Chambres un peu vétustes et à rafraichir. Draps usés par le temps, pomme de douche cassée, ils ne m'ont pas remis le bain moussant pendant trois jours. Petit déjeuner médiocre. Je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdul.

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 07:54

  La chambre d'hôtel était spacieuse, calme et propre. Le lit était très confortable. Le personnel gentil et serviable. Je ne peux que recommander l'hôtel
• toratoraist.

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:16

  Nous séjournons souvent dans cet hôtel et je dois dire que ce week-end m'a beaucoup déçu. De nombreux invités ont traversé les parties communes de l'hôtel sans masque et rien ne s'y est passé. Même le samedi soir quand nous sommes arrivés à l'hôtel à 10h, il y avait un groupe de 20/30 personnes (ils ressemblaient à une équipe de quelque chose) dans le hall de l'hôtel et tout le monde, absolument tout le monde était sans masque et personne n'a rien dit là-bas . Un autre problème qui m'a dérangé, c'est que le samedi, ils n'ont pas fait notre chambre. Nous nous sommes levés tôt le samedi et avons quitté l'hôtel à 8h30, nous sommes arrivés à 12h30 pour prendre une douche et la chambre n'était pas faite, alors quand nous sommes repartis à 14h00 la chambre (j'ai mis le pancarte sur la porte) à laquelle la dame de l'accueil a répondu que bien sûr dès que le personnel de ménage verrait que nous n'étions pas là, ils feraient la chambre. Nous sommes arrivés à 22h00 et la chambre n'était pas faite. Les chambres, l'emplacement et le prix sont très bons, mais je pense que ces choses ne peuvent pas être négligées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, merci pour votre fidélité à notre établissement pendant tout ce temps, ainsi que pour avoir partagé vos expériences avec nous tous. Nous sommes désolés qu'à cette occasion votre expérience n'ait pas été à votre entière satisfaction comme lors des autres occasions précédentes. Quant au masque, comme vous le savez déjà, son utilisation est obligatoire et dûment informée dans tous les espaces de l'hôtel. La grande majorité de nos clients sont conscients de son utilisation, et la vérité est qu'il est rare de les avertir verbalement, nous sommes donc surpris par leur perception de ce fait. Concernant le problème de la chambre que vous détaillez, je veux comprendre que si vous mettez correctement le signe, c'est une erreur de notre part et nous nous en excusons. Malgré cette dernière expérience, j'espère que nous pourrons continuer à être votre hôtel de référence dans la ville. Sincères salutations
• Rebeca.r

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:22

  Je lui donne un 3 car il a de bonnes choses, mais il a aussi de mauvaises... Les installations sont super ! Mais le personnel n'est pas sympa du tout... Et ça enlève des points !! Je ne reviendrais pas uniquement à cause du traitement du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rebeca de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. En même temps, nous regrettons que votre commentaire concernant le traitement reçu nous surprenne, car c'est l'atout le plus apprécié par nos clients. Cependant, à cette occasion, d'après ce qu'il nous dit, nous n'avions pas raison et nous nous en excusons. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rester avec nous à nouveau et que vous pourrez changer la perception de notre personnel. Sincères salutations
• Tu.o

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 08:47

  Nous séjournons assez souvent dans cet hôtel. Bon rapport qualité/prix dans l'ensemble. Un NH typique, confortable, avec de grandes chambres propres. Une seule fois nous avons eu un problème de bruit avec la chambre d'à côté car elle avait une porte communicante, donc je m'assure généralement que la chambre qu'ils me donnent n'a pas ce problème.Les lits sont assez confortables et les salles de bains sont grandes avec un bon douche. Avec la renommée du café riche qui s'y trouve, ce que j'aime le moins c'est le café du petit déjeuner qui est en général assez "moyen".On peut très bien se garer dans le coin.Le traitement du personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager avec nous tous et avec tant de détails votre expérience de votre récent séjour dans notre hôtel. Recevez un salut cordial et à bientôt.
• Luis.l

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 22:05

  Bon emplacement, prix raisonnables, chambres confortables et personnel de réception très sympathique. Je dois souvent l'utiliser et dès que ce sera nécessaire, je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luis pour votre fidélité et votre gentil commentaire. Recevez un salut cordial et ici nous vous attendons chaque fois que vous avez besoin de revenir!
• Mary.

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 11:19

  Les matelas laissent à désirer. Très mauvais nettoyage de la salle de bain. Cependant, très bon petit déjeuner buffet et personnel excellent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que notre petit-déjeuner buffet et le traitement reçu aient été à votre goût. Nous prenons note de vos aimables suggestions afin qu'elles puissent être évaluées par la direction. Recevez un salut cordial et à bientôt
• Eva.u

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 22:33

  Les installations et les services sont très bons mais le meilleur de l'hôtel est le personnel. La gentillesse, l'amabilité et le service. De grands professionnels qui rendent notre séjour très confortable. C'est ce qui fait de cet hôtel une catégorie supérieure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Éva pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et surtout que vous vous êtes senti bien entouré par le personnel. Recevez un salut cordial et à bientôt!
• N.M

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:52

  Bonne attention. Les chambres et leur salle de bain correspondante sont grandes. Avec fenêtres et rideaux occultants. Les lits sont super confortables, avec des coussins flofis. Le nettoyage est très bon et ils remplacent les gels tous les jours, ce qui est toujours apprécié. Profitez des super bons prix qu'ils ont au restaurant, alors ne commettez pas l'erreur d'aller au bar à l'extérieur comme nous l'avons fait le premier jour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et aimable sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Nazaret.e

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:58

  L'hôtel est bien, qualité prix ajusté. Si vous voyagez avec un animal de compagnie, il ne peut pas rester seul dans la chambre, même pas pour descendre prendre le petit déjeuner, chose qui conditionne le séjour pour certains voyageurs comme moi. D'où mon score.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nazaret de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Sincères salutations
• Pepa.e

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 21:10

  Personnel super attentionné, hôtel propre et confortable. Le petit déjeuner était très correct et ils devaient avoir une camionnette pour emmener les clients à Las Arenas car c'est à l'écart. Mais en général, la gentillesse du personnel vous fait vous sentir comme chez vous !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pepa de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Sincères salutations
• Jorge.o

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 09:50

  L'hôtel est généralement bien, avec un bon service et situé près d'une autoroute pour s'y rendre et se déplacer rapidement. La chambre que j'ai eue était de bonne taille et avec les services normaux de la chaîne, la seule chose était l'écran de la salle de bain qui perdait de l'eau. Je suis arrivé en retard donc j'ai pu me garer dehors sans problème puisque c'est dans un coin bureau mais le lendemain il y avait beaucoup de mouvement et peu d'espace. L'accueil et les petits déjeuners étaient bons, très agréables et organisés. Les plus remarquables sont l'impolitesse et la température, étant un bâtiment en verre et étant l'hiver, vous remarquez la baisse de température à moins que vous n'ayez la climatisation allumée toute la nuit, ce que personnellement je n'aime pas car cela me casse la gorge. Au sujet de l'impolitesse, étant proche de l'avenue / autoroute, vous pouvez entendre des voitures, la police et d'autres sirènes et l'hôtel est au milieu de la route d'atterrissage des avions de l'aéroport de Bilbao à proximité, ils passent donc relativement près. Malgré l'impolitesse, je retournerais à l'hôtel si j'obtenais une chambre donnant sur l'arrière, centrée et aux étages inférieurs et surtout pour le travail ou une visite rapide, je n'utiliserais pas l'hôtel pour les longs séjours, même si je le recommande pour le reste des bonnes choses.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jorge d'avoir partagé avec nous tous votre perception détaillée de votre récent séjour et pour la recommandation que vous faites de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt
• ingrid.u

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:15

  Excellente attention du personnel, super serviable. Je suis arrivé très tard le soir et je suis parti très tôt. Le buffet ouvre à 8 heures le week-end et quand je suis parti tôt, ils m'ont offert du café et des pâtisseries pour que je ne parte pas le ventre vide. Concernant la chambre, les oreillers pourraient être améliorés car ils sont inconfortables et très hauts et gras

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ingrid pour votre appréciation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti bien pris en charge par notre personnel et n'hésitez pas à demander notre menu d'oreillers lors de votre prochain séjour. Sincères salutations
• Lydia.a

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:03

  Le séjour à l'hôtel était très bon, ils étaient très sympathiques et la chambre était chaleureuse, ça sentait juste le tabac dès qu'on entrait dans une odeur désagréable et je ne vois pas cela comme une bonne ou une mauvaise chose que les chiens soient autorisés, mais au moins ils l'ont mis sur le web mais pour tout le reste bien, petit déjeuner un peu cher pour les quelques choses qu'il y avait ma compagne et moi reviendrons dans le nord mais pas dans cet hotel qui sent le tabac

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lydia de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés pour l'odeur de tabac dans votre chambre que vous nous décrivez. L'hôtel est un espace non-fumeur, mais malheureusement, il y a des clients qui ne respectent pas la norme, malgré le fait que l'interdiction soit dûment informée dans les espaces communs et les chambres. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors de votre prochaine visite et vous montrerez que nous pouvons être votre hôtel de référence dans la ville. Cordialement
• Jimmy.e

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 21:03

  La chambre était super, avec une distribution très originale laissant le lavabo à l'extérieur et le placard comme pièce séparatrice entre la salle de bain et la chambre. Le pire... petit-déjeuner 😒 Je m'attendais à beaucoup plus de variété pour un si grand espace. Le fait que le restaurant ne soit pas ouvert le dimanche est aussi un petit bémol, mais je comprends que le personnel ait besoin de se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jimmy, Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir fait part de votre ressenti après votre dernier séjour chez nous. Nous en informons la direction de l'hôtel, dans le but de continuer à nous améliorer chaque jour et d'offrir le meilleur de nos services. Nous espérons que ce détail ne remettra pas en cause votre confiance en nous et nous espérons donc vous accueillir très prochainement. Cordialement,
• Miriam..

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 23:03

  Nous avons été très surpris par les bonnes critiques de l'hôtel et aucune ne faisant référence au froid qu'il faisait dans la chambre. Nous sommes restés dans la chambre. 314 Je ne sais pas si peut-être quand c'était au coin de la rue il ferait plus froid. Quand nous sommes arrivés, la pièce était glaciale, nous avons allumé le chauffage et, longtemps après, la salle de bain et le hall d'entrée étaient toujours aussi froids. Nous avons dû être en colère et dormir avec le chauffage allumé, le lendemain matin la salle de bain était toujours la même. Je ne comprends pas pourquoi le système de chauffage ne chauffe pas cette zone. C'est dommage car les lits et les oreillers étaient confortables et c'était propre, mais on ne peut pas bien se reposer de cette façon, surtout pour un NH.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miriam de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires. Nous regrettons l'incident avec le chauffage que vous nous décrivez, cependant nous apprécions toujours que vous nous informiez au moment où le problème survient, de cette façon nous pouvons renverser la situation et vous garantir la jouissance de l'ensemble du séjour. Sincères salutations
• Angela.a

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 09:58

  Un bon hôtel !!! Pour nos besoins, il avait le meilleur emplacement (juste à côté de l'IVI) La chambre était très confortable, le grand lit 2x2, excellent pour un bon repos. Je ne lui donne pas 5 étoiles simplement parce que la douche avait un défaut de réglage de la hauteur mais sinon décoration, propreté, attention, tout très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Angela pour votre évaluation et vos commentaires, dans lesquels vous soulignez le confort de nos chambres et notre situation privilégiée. Recevez un accueil chaleureux et nous espérons vous revoir bientôt.
• Alessandro.e

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:17

  Je me suis reposé et bien mangé les 3 jours où je suis resté, je demanderais seulement que les draps n'aient pas de taches rouges quand on va dormir, même si j'avais le choix entre deux lits. J'ai aimé le traitement que j'ai reçu et que la chambre est assez confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alessandro de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et le traitement reçu. Nous nous excusons pour l'incident avec les feuilles que vous avez mentionné, sans aucun doute c'est quelque chose de spécifique que nous allons revoir avec le service correspondant.
• juan.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:09

  J'ai passé plusieurs semaines dans cet hôtel pour le travail, de superbes chambres, spacieuses, avec beaucoup de lumière naturelle et propres. Ils ont aussi un coffre-fort. Le meilleur sans aucun doute et qui mérite d'être REVU c'est l'attention de Pablo et Lourdes, tous les deux travaillent en salle du restaurant, avec des gens comme ça c'est sympa Les repas à thème proposent un incroyable buffet pour le petit-déjeuner et des dîners propres et sains. Soyons les plus précis pour être à la maison. Fortement recommandé à 200%. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup John pour vos aimables paroles. Pour nous, cela a été un réel plaisir de vous avoir comme clients et ici vous avez votre maison pour quand vous décidez de revenir. Cordialement
• Tony.n

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:41

  SUPER BIEN

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Tony de nous avoir fourni votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Sincères salutations
• Eder.l

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:56

  J'ai été avec mon partenaire dans cet hôtel. Très bon personnel du petit déjeuner, nous avons été servis par un très beau garçon grand et mince. répéter

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eder de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous vous sentiez bien pris en charge par notre personnel, Recevez un salut cordial
• Mn.A

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:39

  En raison de la pandémie, les petits déjeuners ne sont pas d'un si bon niveau. D'autres hôtels du même NH ont de meilleures chambres pour ce prix. Tout est un peu plus loin qu'on ne le dit.
• Ser.i

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:25

  Un hôtel 4 étoiles qui laisse entrer les chiens, oui, en respectant une série de règles pour ne pas déranger les autres. Il y a une place pour se garer à l'extérieur gratuitement sans problème, et c'est dans un quartier calme. A quelques minutes, nous trouvons une rue avec plusieurs bars, au cas où vous ne séjourniez pas en pension complète. En voiture, il ne faut pas longtemps pour se rendre aux plages, que vous pouvez même rejoindre à pied (environ 25 minutes). Les chambres parfaites, et bien qu'elles soient à côté de l'autoroute, vous ne pouvez pas entendre la circulation de l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables commentaires sur notre hôtel. Bien cordialement et nous espérons vous revoir bientôt.
• monica.e

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:39

  Les chambres et le personnel sont bons, mais la nourriture laisse beaucoup à désirer. Cette semaine, des proches sont partis en demi-pension et ils me disent que l'entreprise est malheureuse. Les choses ont dû bien changer, le petit déjeuner il n'y a que du pain et des mini croissants surgelés et de la salade du soir, des pâtés en croûte et quelques carrés de poissons surgelés, allez, on mange mieux en pension que dans cet "hôtel 4*".
• Oscar.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 23:41

  Attention par le réceptionniste qui nous a très bien traités. Quand j'ai fait la réservation hera pour deux lits, j'ai demandé un lit double et je n'ai eu aucun problème et ils ont fait le changement. La chambre un spectaculaire 10, incroyable. L'hôtel est très bien entretenu. Le week-end, il n'y a aucun problème pour se garer à l'extérieur. L'hôtel possède son propre parking. Il est très proche de la plage. Si un jour nous revenons à Bilbao, nous le répéterons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Oscar de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que tout était à votre goût. Sincères salutations
• Ma.s

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 11:09

  L'hôtel est très bien. La chambre est très spacieuse. Le réceptionniste était charmant, il a changé le tuyau de douche qui était cassé en un rien de temps. Le petit déjeuner s'est très bien déroulé aussi. J'ai beaucoup aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mª Isabel de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes, recevez un salut cordial et à bientôt
• Cristina.r

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 22:35

  Bon hôtel pour rester. A 10 minutes de Bilbao. Le buffet est bien malgré la réglementation covid. Bonne attention. D'une part, les oreillers sont très durs et hauts. Ils n'ont que deux types, et bien qu'ils en aient demandé un inférieur, ils ne nous ont pas convaincus. Sinon tout super

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Cristina de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Recevez un accueil chaleureux et n'hésitez pas à demander notre carte d'oreillers lors de votre prochain séjour, disponible 24h/24 à la réception.
• David.i

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 19:07

  Les chambres sont bien, sauf la porte de la salle de bain qui n'offre pas d'intimité et la télé qui laisse à désirer (mal réglée et sans possibilité d'applications comme Netflix...) le service de cafétéria terrible, la nourriture de mauvaise qualité et le petit déjeuner très cher pour ce qu'il propose, vous ne pouvez pas prendre une bière ou un coca-cola en dehors des heures de repas, ils vous envoient dans un bar qui se trouve dans les environs, ou vous offrent un distributeur automatique de canettes de boissons.. Service médiocre, du moins dans mon cas. Vous pouvez entendre tous les bruits du couloir, quand quelqu'un entre et sort de sa chambre, quelque chose de très inconfortable si vous voulez vous reposer. Quant à l'emplacement, il n'a rien à proximité, un complexe de bureaux. L'entrée depuis les différentes routes est confortable mais oblige à utiliser la voiture quotidiennement. Je ne répète pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant, comme nous l'aurions souhaité. Nous apprécions et prenons note des aspects négatifs que vous nous dites d'être évalués par notre personnel. Recevez un salut cordial et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance et resterez avec nous dans un proche avenir.
• Deotino.o

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:49

  Hôtel très propre et chambre spacieuse. Je tiens à souligner l'attention du personnel qui s'occupe du buffet du petit-déjeuner, ils sont très attentifs et serviables et surtout la dame qui est née à Zarauz, je suis désolée je ne connais pas son nom. L'hôtel est très propre, à la périphérie de la ville et ils respectent les règles covid à tout moment.
• Andrés.i

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 18:41

  Être NH, c'est déjà une raison de qualité, un très bon hôtel, bon petit déjeuner, de bonnes installations, très propre, personnel très sympathique (c'est le Pays Basque, il ne peut en être autrement !), si je devais dire quelque chose de négatif, ce serait qu'il devrait avoir deux oreillers, un doux et un dur. Très bon tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Andrés de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût. Recevez un accueil chaleureux et n'hésitez pas à nous demander notre carte d'oreillers, disponible 24h/24 à la réception
• moi.i

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 22:59

  Nous sommes restés pour un problème familial. C'est un super hôtel. Les protocoles de nettoyage, de désinfection et de sécurité sont de 10, donc en ce sens, vous restez très calme. La chambre confortable, calme, aseptique à la décoration moderne. NH ne déçoit jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi et fait confiance au NH La Avanzada pour votre séjour dans la ville et d'avoir partagé votre expérience avec nous, en particulier en soulignant les mesures et protocoles mis en place compte tenu de la situation actuelle. Notre objectif principal est la sécurité de nos hôtes et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes, Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt et continuer à profiter de nos services et de nos installations. Sincères salutations,
• Christelle.r

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 22:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Amaia.o

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 11:30

  Deuxième fois que j'y vais et traitement irréprochable, petit-déjeuner buffet aidé par la question covid. Il y a 180 lits et la possibilité d'un canapé-lit pour les enfants. L'autre chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une baignoire, dans celle-ci, une douche et une baignoire. Il n'y a pas de store mais les vitres ne sont pas teintées et il y a un rideau opaque.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Amaia de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Sincères salutations
• Shei.

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 23:57

  Le traitement était excellent, nous avons été surpris puisque notre réservation était au NH de Deusto, mais ils l'ont fermé et ont fait un détour vers nous, avec cela ils nous ont donné le petit déjeuner buffet qui était incroyable. Dès que nous sommes entrés dans la chambre, nous avons vu que nous n'avions pas de baignoire après avoir demandé une baignoire deux fois, je suis descendu à la réception et le garçon qui m'a assisté a immédiatement changé de chambre, un garçon très gentil et agréable, qui a résolu ce malentendu en quelques instants ! La chambre était bien même si tout est une fenêtre et le froid est très perceptible, et la salle de bain n'était pas bien balayée, mais ce sont des détails minimes. Ils ont un distributeur automatique à la réception qui évite les ennuis lorsque vous voulez grignoter au milieu de la nuit. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup la pour votre excellente évaluation et commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu apporter une solution rapide et satisfaisante aux inconvénients survenus, de la déviation de la réservation à ceux survenus pendant votre séjour. Recevez un salut cordial et nous espérons vous revoir bientôt.
• Karim.z

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 13:48

  La propreté des chambres étaient "limites" mais tout dépend des attentes de chacun après tout (joints très mal nettoyés, quelques cheveux par ci par là). Ce n'est pas catastrophique mais pas top non plus. Le plus gros problème , c'est l'insonorisation: de la rue pour commencer: on attend pas mal la circulation. Mais surtout entre les chambres elles-mêmes. On entend tout, absolument tout ce qui se passe dans les chambres voisines.. Je vous laisse imaginer. Nous avons été pris en tenaille entre 2 couples: L'un était très amoureux ... L'autre avait décidé d'inviter des amis pour passer la soirée (couvre-feu à 21 h à Bilbao au moment de la réservation). Si on avait été bilingue, nous aurions même pu prendre part à la conversation. Sans boule-quiès, passez votre chemin. Le petit déjeuner est très sommaire, la personne qui nous servait était ,quant à elle, agréable !

  Réponse du propriétaire :
  
• tony.a

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 12:55

  Je suis allé dans cet hôtel il y a quelques mois pour une réunion et l'attention était super et mes collègues étaient très à l'aise, cependant si vous voulez travailler dans le hall principal, vous serez un peu mal à l'aise car la fille à la réception n'a pas arrêté de parler bruyamment au téléphone avec une personne familière parlant mal de ses collègues et proclamant qu'elle était réparée. En supprimant ce détail, l'attention et la propreté sont de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Tony de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Recevez un salut cordial et nous espérons vous revoir bientôt.
• Eduardo.r

  4 / 5

  Le 01/11/2020 à 10:03

  Cet hôtel situé à Leioa, le rapport qualité prix n'est pas mauvais, il a de petites chambres, décorées très simplement, avec des matériaux simples, les portes des placards sont en papier, le lit n'est pas confortable et fait beaucoup de bruit à chaque fois qu'on se retourne dormir, la salle de bain Correcte, sans grands luxes.Les accessoires qui sont habituellement dans la salle de bain, presque symboliques. Un des problèmes est le bruit des véhicules la nuit, car l'hôtel est au pied d'une autoroute. La partie positive de l'hôtel est le buffet, qui bien qu'il n'y ait pas une grande variété de plats, s'ils le font en ce moment, des œufs, des omelettes, etc. et cela se voit quand quelque chose est fraîchement préparé. Le serveur du buffet et le cuisinier à 10, tous deux charmants, le traitement a été exprctaculaire, je pense que la direction de l'hôtel devrait savoir que vous avez 2 très bons travailleurs. Nous sommes rentrés à l'hôtel et la chambre a été bien meilleure, plus grande, avec une orientation différente, sans aucun bruit, ni quoi que ce soit Les gens au buffet, les mêmes, et le traitement comme à la maison, vous mettent à l'aise, imbattables

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eduardo de nous avoir envoyé l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez souligné de manière si positive le traitement reçu par le personnel du petit-déjeuner, à qui nous n'hésiterons pas à envoyer votre aimable commentaire. Sincères salutations.
• Eva.

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 22:53

  Les chambres sont magnifiques et les installations aussi. Le tout très propre, spacieux et avec une très bonne présence. Les lits sont extrêmement confortables et l'insonorisation des chambres est excellente. Le seul point négatif est qu'il est un peu éloigné du centre, il est indispensable d'y aller en voiture pour se déplacer confortablement, mais c'est bien si vous voulez visiter les environs de Bilbao et pas seulement le centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que tout ait été à votre goût Recevez un salut cordial.
• jean-luc.y

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 12:49

  Bon rapport qualité prix. Chambres propres. Personnel du petit déjeuner très gentils.
• Mo.o

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 21:38

  Merci pour l'accueil et le service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mosta d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Sincères salutations.
• Ángela.o

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:22

  J'ai séjourné dans cet hôtel avec mon conjoint, mes parents et des amis et c'était luxueux. Le traitement était super, la chambre très propre et le lit et les oreillers très confortables. De plus, ils sont très professionnels. J'ai dû laisser quelques pièces dans le placard pendant plusieurs jours car elles gênaient et aucun problème, évidemment, donc c'est un endroit très sûr et fiable. Le petit déjeuner était également excellent et tous les protocoles de sécurité pour COVID19 ont été respectés. Je recommandrai cet hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Angela pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Sincères salutations.
• Lydia.P

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 08:25

  L'hôtel est confortable, le personnel de la réception est très attentionné. Les petits déjeuners sont variés. Comme inconvénients, l'hôtel est en face d'un bordel, donc il n'y a pas de bonnes vues. La route est en construction et des embouteillages tortueux se forment que même pas à Los Angeles. Les petits déjeuners ne sont pas détendus car le personnel parle fort avec tous les invités.
• Katherinn.c

  3 / 5

  Le 03/12/2019 à 17:07

  L'attention à la cafétéria est excellente, la dame qui sert était très sympathique. Le prix d'un café avec un toast est de 4 €. Quant à la chambre, elle était très bien, la chambre qu'ils nous ont donnée donnait sur la route mais on n'entendait rien de l'extérieur, excellent ! La salle de bain, je pense, devrait être améliorée.Lorsque vous vous baignez, tout le sol est mouillé même s'il y avait une vitre qui couvrait la moitié d'une porte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Katherin pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous vous êtes senti bien pris en charge par notre personnel de cafétéria. Nous prenons également note de votre aimable commentaire sur la salle de bain, afin qu'il puisse être examiné par le service d'entretien. Sincères salutations.
• Gio.a

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 23:12

  Excellente attention des employés de l'hôtel, le menu typique NH est très bon. Les chambres sont confortables et agréables pour se reposer et confortables pour travailler. Quant aux prix, ils sont assez ajustés en terme de Qualité/Prix. Chaque fois que je peux, je choisis NH, peu importe la ville, c'est ma première option.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gio, Beaucoup de Garcias pour nous avoir envoyé votre évaluation et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre hôtel une excellente option de séjour lors de votre récente visite à Bilbao. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Javier.�

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 13:47

  Nous y allons très souvent car nous avons des amis dans le coin. L'hôtel est bien, dans la lignée de toute la chaîne NH. Mieux vaut prendre une chambre intérieure car bien qu'il y ait une bonne insonorisation, quelque chose s'y faufile toujours, surtout si vous aimez dormir la fenêtre ouverte. Le week-end, il est très facile de se garer dans la zone, mais pendant la journée, c'est plus compliqué car il existe de nombreuses entreprises. Le traitement du personnel est attentionné et professionnel. Les services et la qualité selon le prix comme toute la chaîne. Les installations sont bien entretenues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous sommes extrêmement heureux que vous nous considériez comme une bonne option de séjour et que vous en parliez dans ce forum car il s'agit d'informations très utiles pour les voyageurs qui préparent leur visite à Bilbao. Nous apprécions également les indications détaillées que vous fournissez sur les services et les installations. Merci beaucoup de nous avoir accordé un peu de votre temps. En espérant vous revoir, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe.
• Olessya.o

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 23:49

  C'est un hôtel de chaîne. La deuxième fois que j'y séjourne (avant cela à Florence), la deuxième fois je suis satisfait. La chambre était propre, le personnel était sympathique, le petit déjeuner était bon, le jour du départ, un petit déjeuner matinal était fourni sans aucun problème. Le seul inconvénient est l'emplacement. A 15 minutes de Bilbao en voiture. Mais vous pouvez marcher jusqu'au golfe de Gascogne (de l'hôtel à gauche, puis tout droit, puis à droite (voir Gool-map). C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel (la première fois, c'était à Florence) et j'ai été satisfait de mon séjour ici. Chambre propre et confortable, le personnel amical est prêt à vous aider, bon petit déjeuner, au départ, le petit déjeuner pour les lève-tôt a été donné sans aucun problème. Le seul bémol est son emplacement : à 15 minutes en voiture de Bilbao. Mais il est possible d'aller à pied dans la baie de Bizkaia (il suffit de tourner à gauche en sortant de l'hôtel et de continuer tout droit, puis de tourner à droite (utiliser Google map)).
• Héctor..

  4 / 5

  Le 28/02/2019 à 18:11

  Très bonne chambre propre, grande et silencieuse. Le lit très confortable. La climatisation parfaite. Juste un détail : dans les différents hôtels que je fréquente habituellement avec ces stars, il y a toujours dans les chambres un kit de rasage et de cirage à disposition du client. Il serait souhaitable de l'ajouter à la pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hector, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Quant aux commodités, dites-vous que les normes de la chaîne nous marquent les produits qui doivent être placés dans les chambres, parmi lesquels ne figurent ni le kit de rasage ni le kit de nettoyage de chaussures. Cependant, vous pouvez toujours le demander à la réception ouverte 24h/24 et nous nous ferons un plaisir de le remplacer dans votre chambre. Sincères salutations.
• Guy.o

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 15:30

  Pour un hôtel classé 4 étoiles je trouve scandaleux qu'il fasse très froid dans la chambre. Nous avons passé la nuit avec 11 à 12 degrés au mieux. Pour le reste rien d'exceptionnel. Cet hôtel vaux, au mieux, 2 étoiles ... et encore. Allez voir ailleurs ce sera mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guy, Tout d’abord je vous remercie pour avoir choisi notre hôtel NH L a Avanzada lors de votre séjour à Bilbao. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients rencontrés lors de votre séjour en corcernant le froid dans la chambre. Nous ferons attention de bien les prendre en compte afin d’éviter que ce type de situations se reproduisent dans le futur. En espérant avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau très vite à Bilbao, nous restons à votre entière disposition. Cordialement,
• pterion.t

  2 / 5

  Le 30/08/2018 à 10:25

  Très cher mais pas du tout digne du coût et de ses étoiles ! La chambre est grande avec divers conforts mais ensuite elle perd l'essentiel, en effet les deux draps étaient très sales et même troués ! Le buffet du petit déjeuner semble très copieux mais la qualité des plats est décidément médiocre et surtout ils sont très rassis ! Bref, le prix n'est absolument pas justifié par la qualité des produits et services proposés ! je ne le recommande pas
• Cyrille.u

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:04

  Localisation pratique si on dispose d'une voiture, à 3min de la plage, 10min du centre Bilbao. Chambres relativement propre et confortable. Service plutôt sympa.
• Solene.r

  4 / 5

  Le 17/06/2018 à 00:45

  Hôtel agréable, moderne
• Maulet.a

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 17:47

  Belle chambre. Propreté irréprochable Personnel super sympa.
• Francisco.c

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 23:40

  L'hôtel est excellent, même s'ils doivent faire un entretien URGENT des cloisons. Les gars qui servent au restaurant sont très sympathiques et la nourriture qu'ils proposent est simple et saine. Comme conseil, essayez de toujours demander une chambre de l'autre côté de l'autoroute car même si vous fermez la fenêtre, vous entendez beaucoup de bruit. Si vous y allez pour le tourisme et sans voiture, c'est un peu loin du centre-ville.
• Fernando.o

  5 / 5

  Le 06/02/2018 à 16:27

  Grande valeur pour le prix. Assez nouveau et bien relié au centre de Bilbao par les transports en commun. Nous avons été traités très cordialement et gentiment à la réception et dans la salle à manger où on nous a servi un merveilleux petit déjeuner sous forme de buffet. Chambre très bien équipée avec un grand lit confortable. Nous manquons de meilleures vues depuis la chambre.
• Jose.o

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 23:01

  J'ai passé une semaine dans cet hôtel avec un voyage organisé, malgré le fait que lors de ces voyages, normalement, la nourriture a tendance à être un peu faible, ici c'est l'exception, des dîners exquis, bien présentés et savoureux. Je ne peux pas me référer aux repas car ceux-ci étaient faits en cours de route, chaque jour dans un endroit différent. Les chambres étaient spacieuses et propres. L'ensemble du personnel est très sympathique et serviable. Un hôtel hautement recommandé.
• Carlo.a

  4 / 5

  Le 10/11/2017 à 17:44

  Un bon hôtel. Parfaitement dans le style de la chaîne NH. Bon petit déjeuner et personnel aimable. Chambres propres et espaces communs bien entretenus. Le seul inconvénient est l'emplacement, au milieu d'une route très fréquentée et d'une discothèque très animée. Le bruit est beaucoup. Particulier est le choix de douches avec un mur de verre qui donne sur l'extérieur, elles manquent un peu d'intimité, mais cela peut plaire à quelqu'un.
• Javier.r

  5 / 5

  Le 02/03/2017 à 10:34

  Loool
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 22/12/2016 à 19:02

  Bon accueil et propre