InterContinental Lyon - Hotel Dieu

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• marie.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:58

  Lyonnaise, je l'ai quand même inauguré grâce à une belle surprise de mon mari. Etablissement de qualité, notre chambre avait une superbe vue sur le Rhône et très peu de bruit des voitures (incroyable!). Mention spéciale pour la gentillesse et la prévenance du personnel ! Nous reviendrons sans hésitation. MERCI !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes enchantés de lire que vous et votre mari avez pu profiter d'un très beau moment dans votre ville. C'est toujours un plaisir de faire (re)découvrir aux lyonnais ce bâtiment historique. Merci pour votre commentaire concernant l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre vue Rhône. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au cœur de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Alain.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 14:00

  Un hôtel remarquable Des très belles chambres Le buffet c'est que du bonheur Les produits de qualité Le service d'une gentillesse et le garçon Philippe adorable sympa gentil Bravo pour les cuisiniers ils aiment leurs métiers Mille mercis pour tout Hôtel Restaurant The best A très bientôt Alain de Paris Ch 237 / 239

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre excellente note et cet agréable commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en partie grâce au confort et à la beauté de nos chambres. C'est également un plaisir pour nous de lire votre satisfaction vis-à-vis du professionnalisme de notre service et de la qualité de la cuisine proposée par le chef Charrois et sa brigade. Merci beaucoup pour vos mots concernant Philippe, nous ne manquerons pas de lui faire passer le message. Toute l'équipe de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement sur les quais du Rhône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Aurélie.A

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 23:13

  Bel accueil. Notre suite était spacieuse et moderne ! J'ai eu un coup coeur pour la salle de bain, qui était très grande. Il y avait également des enceintes pour écouter de la musique. Bonne idée ! Par contre, la cuisine du restaurant n'était pas à la hauteur. Je dirais que la cuisine est semi-gastronomique. Toutefois, le séjour s'est bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre venue au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chambre vous a plus grâce au confort de sa salle de bain et aux enceintes mises à disposition. Toutefois, nous sommes navrés de lire que la cuisine du restaurant ne fut pas à votre goût. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Chrys.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 09:27

  Nous descendons pour la seconde fois dans ce lieu d'exception. L'hôtel est extrêmement bien placé et ce monument historique a un charme et un cachet indéniable. Malheureusement, notre séjour a été perturbé par un incident nocturne qui a occasionné une évacuation d'urgence du bâtiment ainsi qu'une panne d'eau chaude. Mais, félicitations au personnel qui a su gérer, au mieux, cet événement pour le moins désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de ce lieu historique ainsi que son emplacement sur les quais du Rhône. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés que le déclenchement de l'alarme, par mesure de sécurité, ait perturbé votre sommeil. Quant à la panne d'eau chaude, celle-ci découlait directement de l'incident. Cependant, nous vous remercions pour vos mots concernant les membres de nos équipes qui ont fait de leur mieux pour gérer cet événement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle escapade lyonnaise. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Billal.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:49

  Nous avons séjourné avec ma compagne à l'hôtel du 07 au 08 janvier. Le service était vraiment bien et l'endroit magnifique. Le bar du dôme est plutôt impressionnant sans parler du Teatime avec ces gâteaux exceptionnels. Le petit-déjeuner nous a particulièrement plus pour sa diversité et l'excellent service. La chambre était vraiment agréable, le seul défaut serait le manque de pression de la douche, mais vite oublié par le reste. Dernière remarque et remerciement aux voituriers qui étaient vraiment professionnels. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cet excellent avis suite à votre séjour. C'est avec beaucoup de plaisir que nous lisons votre retour positif, il est la récompense du travail quotidien de nos équipes. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié le Tea Time proposé au sein du bar Le Dôme et que le petit-déjeuner vous a, lui aussi, conquis. Merci également pour vos mots concernant nos équipes. Toute l'équipe de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Pierre4274.

  / 5

  Le 01/08/2023 à 00:00

  Très bon accueil comme d’habitude L’expérience client est total Merci à Mathieu du service voiturier toujours extrêmement professionnel
• Doroz.7

  / 5

  Le 12/28/2022 à 00:00

  Bonjour, j'ai été déçu par votre établissement, par la gestion de la réservation et par la gestion de notre départ. En effet il m'a fallu 4 appels téléphoniques avec à chaque fois 10 minutes d'attente, et un proposition de 30 % du prix de la chambre pour la garder jusqu'à 17 heures puis 50 % puis re 30% au 4 eme appels après avoir été rebascuilé à la réception qui m'a ensuite rebasculé sur la plateforme avec re attente de 10 minutes, pour une fois arrivée on me dit que c'est 50 %. Lors de notre départ, au moment de payer à 17 heures, on nous dit que le controle avait été fait et que cela avait été payé à 10h32 avec en plus une retenue de 35 euros pour consommation d'une bouteille de vin blanc, ce qui n'était pas le cas. Nous étions surpris que vous puissiez sans notre accord valider la facture et nous l'avons dit à la réception. La personne elle même ne comprenait pas que cela avait pu être fait s'autant plus que la personne qui avait donné sa carte pour caution ne devait pas être la personne qui devait régler, surtout pour une somme de 1800 euros car nous avions diné au restaurant Epona. Onnous a dit que les 35 euros allaient être remboursés, mais je trouve cela choquant que l'on puisse débiter la carte bleue sans l'accord de la personne. J'espère que vous pouvez comprendre notre déception sur la gestion de la réservation et je ne pense pas revenir dans votre établissement même si je le trouve très beau. Dr Osty.
• Monsieur.r

  / 5

  Le 12/25/2022 à 00:00

  Bonjour, Superbe séjour dans votre hôtel à Lyon Accueil, service, restaurant, propreté, chambre, personnes qui travaillent, tout était parfait 👍 Et quel magnifique cadre avec ce dôme Merci à vous Bonnes fêtes Cordialement
• Chantal.o

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 14:57

  Je viens de recevoir une confirmation de la direction de l intercontinental de lyon qui accepte un arrangement pour le séjour manqué à cause de la grève TGV m empechant de venir à Lyon je trouve cela très appréciable et iront au printemps dans ce merveilleux hôtel avec un grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis d'avoir pu trouver ensemble un arrangement afin de planifier votre séjour au sein de notre hôtel. Accepteriez-vous d'échanger avec le directeur de l'hôtel, M. Chad Poirier, quant aux raisons qui vont ont poussé à nous attribuer cette note ? D'avance merci, vous pouvez le contacter à [email protected] Au plaisir de vous accueillir prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Marie.d

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 04:02

  J'ai malheureusement casse la vitre du meuble télé en m'appuyant dessus pour quitter mes chaussures...je suis de corpulence normale, je ne m'attendais pas à une telle fragilité, le meuble avait l'air plutôt cossu...je l'ai évidemment signalé à la réception qui m'a chargée de 200 euros de frais. Je suis une personne de 61ans très respectueuse du matériel, des lieux, et j'avoue avoir été très surprise qu'un tel établissement n'utilise pas son assurance pour un tel incident.... Néanmoins,, je dois féliciter le personnel extrêmement aimable, le room service rapide et bon, le chambre spacieuse côté Rhône très confortable,moderne,literie parfaite.petit dej copieux et excellent où nous avons eu le bonheur de retrouver Philippe notre serveur de la veille au restaurant Epona.Un garçon très pro,gracieux, très attentioné. J'étais avec ma petite fille de 2 ans durant ce séjour, elle a été très gâtée aussi paur toute l'équipe. Je dois faire autant d'éloges pour le Dòme, où nous avons pris un verre en famille le soir avec mes enfants, nous étions 6 avec le BB très bien installé s au calme dans ce bar magnifique. Dommage, cet ombre au tableau, pour une histoire d'assurance ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience suite à votre venue au sein de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. Nous sommes sincèrement navrés de lire que cet incident frustrant se soit produit et qu’il ait perturbé votre séjour – accepteriez-vous de prendre contact avec Monsieur Chad Poirier, directeur des opérations, [email protected] afin que nous puissions échanger sur cet incident ? Néanmoins, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour avec votre petite-fille dans son ensemble. Nous sommes également enchantés de lire votre satisfaction vis-à-vis du professionnalisme et de la gentillesse des membres de nos équipes. En ce sens, nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Philippe pour son service de qualité au petit-déjeuner. C’est également un plaisir de lire de votre sensibilité à la beauté historique du bar Le Dôme, merci. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement, pour profiter pleinement d’une nouvelle expérience. Sincères salutations, Madelijn Vervoord
• Valentine.U

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 15:32

  Mon compagnon avait prévu une nuit en amoureux dans ce bel hôtel pour une occasion spéciale et nous l’avons passée dans un lit de 120 ! En effet malgré sa réservation, l’hôtel étant complet nous avons été soit-disant surclassés… dans une chambre à lits jumeaux. Au moment de l’enregistrement, un couple assis à côté de nous se plaignait de ce même problème et ni notre hôtesse, ni le responsable présent, n’ont jugé bon de nous prévenir que nous étions dans la même situation… quelle surprise en arrivant dans la chambre ! PS : Il faudrait penser à recoller la plaque de décoration à l’accueil, pour un établissement de cette catégorie ça fait négligé !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que l'expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Nous partageons votre commentaire au service concerné afin que ce type d'inconvénients ne se reproduisent plus. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• S..

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 13:01

  Fabuleux … un espace incroyable et les chambre sont absolument royales Mention spéciale pour le duplex vue Rhône Dommage que ma nuit ait été gâchée par l’ouverture du rideau électrique à 05:00 du matin…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour cette très belle note suite à votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été séduit par nos chambres et plus particulièrement par la suite duplex offrant une vue imprenable sur le Rhône. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés de lire que les rideaux se sont ouverts de façon inattendue durant la nuit. Nous ne manquerons pas de transmettre votre messsage à nos équipes internes afin de régler ce dysfonctionnement. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour profiter, une seconde fois, des quais du Rhône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Jamesi103.

  / 5

  Le 11/18/2022 à 00:00

  Bâtiment historique magnifiquement mis en valeur et réhabiliter avec talent. Le Dôme avec son bar est majestueux. Personnel très accueillant et aux petits soins. Bonus particulier au voiturier Mathieu d’une amabilité et d’une attention exceptionnelles. Seul bémol, trop froid dans les chambres de la partie droite de l’hôtel. Séjour suspendu dans le temps !
• GJK.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 07:56

  On a passé un très bon séjour à l'hôtel Intercontinental ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu fut à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au coeur de la capitale de la gastronomie. Sincères salutations, Madekijn Vervoord, Directrice Générale
• alexandra.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:26

  Hôtel superbe et personnel très compétent et extrêmement attentionné. Merci pour ce séjour parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce gentil commentaire suite à votre venue au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie, notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Léa.n

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:33

  Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement, chambre coté cour intérieure très calme et confortable. Le bâtiment historique est exceptionnel et ne passez surtout pas à côté du dôme qui est un lieu unique avec ses cocktails recherchés et excellents. L’équipe de l’intercontinental est très professionnelle et attentionnée, particulièrement l’équipe voiturier. En bref nous avons passé un excellent séjour, merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup pour cette excellente note et ce gentil commentaire suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, grâce notamment à la beauté de notre bâtiment historique, au confort et au calme de votre chambre et au professionnalisme et à la gentillesse de nos équipes, en particulier celle des voituriers. Nous sommes également enchantés de lire que vous avez apprécié les créations originales de nos barmans au sein du bar Le Dôme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Jennifer.i

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 08:57

  Suites à une réservation pour un week-end et malheureusement nous n’avons pas pus séjourné dans cette établissement car nous avons contracté le Covid nous avons directement contacté l’établissement pour le signaler et on nous a dit qu’il nous ferait un avoir pour un prochain séjour et comme on a voulue réservé lors de nôtre passage à Lyon car nous habitons paris on nous a tout simplement dit que le délai était dépasser je trouve sela inadmissible d’un hôtel de cette catégorie en plus nous n’avons même pas était prévenu du délai dépassé . Je dirais plus qu’à fuir pas digne d’un 5 étoile

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mécontentement – accepteriez-vous de prendre contact avec Monsieur Chad Poirier, directeur des opérations, [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre insatisfaction ? D’avance merci. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• mansoura.E

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 13:20

  Bravo service impeccable ! Le sourire et la gentillesse de tous le personnel j’ai rarement vu ça ! La nourriture un quasi sans faute au petit dej ! Juste envie de vous dire bravo et bonne continuation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous enchante. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes et que le petit-déjeuner fut à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• F...

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:41

  Pendant mon séjour, il est impeccable le service du personnel à partir du moment où je suis sortie de taxi (à 22h le vendredi soir), le monsieur s'occupant de mon bagage était patient et souriant même quand il transportait ma valise à l'étage en bas dans ma chambre (avec des escaliers longues). Au niveau d'accueil, lors de l'enregistrement, un monsieur de la réception est venu me chercher au lobby, très gentil et poli encore plein d'humour en répondant à mes questions, même m'a accompagnée jusqu'à l'ascenseur. C'était un séjour pour accueillir mes parents voyageant en France, je suis très contente d'avoir choisi Intercontinental Hôtel-Dieu Lyon comme leur premier hôtel en France. D'ailleurs, nous avons pris le petit-déjeuner ainsi qu'un déjeuner au restaurant Epona, l'équipe de restaurant étaient à l'attention pour tous les besoins, sachez qu'au moment de déjeuner, nous devenions en fait partir à l'aéroport dans une heure et demi, le monsieur qui nous servait m'a conseillé le formule (qui convient à notre planning un peu pressé) en plus m'a proposé de réserver un taxi pour nous. Nous avons pu nous régaler en partant parfaitement à l'heure. En général, le séjour impeccable, petit déjeuner fourni et savoureux, avec nombreux de personnel disponible. Chambre très bien nettoyée, emplacement de l'hôtel idéal, calme et proche de tout, nous avons visité Lyon à pied. Dernier mot, on peut trouver les hôtels de cinq étoiles partout, mais un service autant soigneux n'est pas facile à trouver.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C’est avec beaucoup de plaisir que nous lisons votre retour d’expérience suite à votre venue au sein de notre hôtel. Nous sommes heureux et reconnaissants de lire que vous nous avez fait confiance pour accueillir vos parents pour la première fois en France. Et nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour profiter une seconde fois en famille de la belle ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, General Manager
• PPP.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 04:54

  Prendre un thé et une pâtisserie l'après midi sous ce magnifique dôme de Soufflot vaut la peine de casser sa tirelire. Voire de patienter pour y accéder. Preuve supplémentaire, s'il fallait en donner une, de son succès. Bon, je vais attendre que ma tirelire se remplisse encore très beaucoup pour venir y coucher une nuit avec ma reine, que l'on peut rêver de chérir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour cette très belle note et pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'expérience du Tea Time au bar Le Dôme. En effet, les pâtisseries du chef Vincent Thomassin ont une saveur toute particulière sous le dôme Soufflot ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• paul.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 18:19

  Très bel endroit, personnel agréable tout particulièrement Manon et Rodéric pour leurs bienveillances et d’avoir su être à l’écoute. Je projette de revenir très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis de vous lire et constater que votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu vous ait séduite ! Nous vous remercions pour votre note et vos mots à l'égard de notre personnel, nous ne manquerons pas de les transmettre à Manon et Rodéric. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au cœur de l'Hôtel-Dieu lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 15:52

  Un lieu très agréable, tout y est magnifique et le personnel est extraordinaire, souriant avec une équipe de Direction excellentissime un vrai bonheur et une chance de pouvoir y séjourner. Merci à tous. Laëtitia et Sylvain

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame et Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement, merci d'avoir pris le temps de le rédiger et nous attribuer cette superbe note. Vos mots à l'égard de notre personnel nous touchent sincèrement, encore merci. Nous sommes enchantés à l'idée de vous recevoir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Rado.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 06:47

  On a était très bien accueilli. Les prestations sont de qualité. Une équipe qui vous met dans les meilleures conditions pour couper, et profiter le temps d'un instant de tout le repos et divertissement que ce lieu puisse offrir. Le lieu est magnifique, le bar de l'hôtel incroyable. Nous reviendrons très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire et cette excellente note à la suite de votre venue au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu fut une parenthèse de calme et de repos, et qu’il vous ait permis de passer du bon temps sous notre légendaire coupole Soufflot. Par ailleurs, nos équipes seront enchantées d’apprendre que la qualité de leur accueil et le leur professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:28

  Sublime et très chaleureux! Le personnel est aux petits soins! Une mention toute particulière aux deux Simon, Jean, Nicolas et Jonathan, Alexandre et Margaux pour leur gentillesse et professionnalisme! Nous avons d’ores et deja prévu d’y retourner très bientôt! Encore Bravo! Famille Champeaux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce gentil commentaire et cette excellente note. Nous sommes enchantés de lire que la beauté architecturale de notre établissement ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes aient su rendre votre séjour mémorable. Nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de partager ce retour avec la communauté Google et ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à nos équipes, notamment Jean, Simon, Nicolas, Jonathan, Alexandre et Margaux. Votre satisfaction leur est précieuse. Nous sommes d'ores et déjà ravis de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Harold.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 12:48

  La beauté du lieu, l’emplacement privilégié, mais surtout un personnel aux petits soins qui nous reçoit chaleureusement avec une écoute particulière, nous fait passer un moment inoubliable. Un grand bravo à Maria Sanchez et ses équipes pour leur travail de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions grandement pour cette excellente note et ce gentil commentaire à la suite de votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez aussi bien la beauté de notre hôtel que son emplacement sur les rives du Rhône. Nous vous remercions beaucoup pour votre chaleureux message concernant le professionnalisme et l'attention que porte nos équipes à nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à Maria et à ses équipes. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 15:08

  Un hôtel tout à fait incomparable, avec une qualité de service que je n'ai que rarement trouvé ailleurs. La vue était incroyable, la qualité du service irréprochable, et le personnel s'est occupé avec brio de chacun de nos petits désirs. Un bâtiment très beau par ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note. Nous sommes ravis de lire que votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu ait été à la hauteur de vos attentes, notamment grâce au professionnalisme de nos équipes et la beauté de nos lieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement dans notre écrin lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Mag.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:53

  Nous avons passé un moment incroyable au petit déjeuner ce matin en famille. Merci beaucoup à Djamel pour son accueil et sa disponibilité. Au plaisir de vous revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger ce beau commentaire suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience en famille ait été à la hauteur de vos espérances, nous ne manquerons pas de transmettre également votre satisfaction à Djamel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement entre Rhône et Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:22

  Magnifique hôtel, une architecture incroyable, de très haute qualité... A recommander....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre satisfaction suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de noter votre expérience et sommes ravis de lire que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Yves.Y

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:03

  Le numéro de téléphone indiqué ne répond pas, il bascule sur un répondeur qui informe que celle-ci est complète ! On parle bien d’un hôtel 5 * ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Vous pouvez contacter la réception au 04 26 99 23 23 ou bien le service réservation au numéro suivant : 04 26 99 23 30. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Marie.r

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:17

  Nota : aucun retour du mail mentionné en réponse. Personnel grossier, jamais vu de ma vie une attitude pareille. Nous avons appelé la veille pour vérifier que nous pouvions venir, on nous confirme que l'hôtel accueille sans problème des personnes extérieures pour le petit dejeuner. Nous arrivons vers 10h devant une terrasse presque vide, tout comme l'intérieur. Une succession de 4 personnes part alors "demander à son/sa collègue c'est possible". Et au final, le couperet tombe, c'est non, car la priorité est donnée aux clients de l'hôtel... qui est vide. Incompréhensible, grossier. Vous perdez définitivement 3 clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés que la situation se soit passée ainsi et nous excusons pour la gêne occasionnée. Afin de répondre au mieux à la situation, accepteriez-vous de contacter Monsieur Poirier, Hotel Manager, à [email protected] ? Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver la qualité de notre service. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Nathalie.h

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:16

  La chambre côté Rhône est spectaculaire. Le service est digne d un 5 ☆. Quel plaisir de découvrir l hôtel Dieu. Bravo. S'il fallait être très exigeante je dirais que je n'ai pas apprécié leur thés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour cette très belle note. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon -Hotel Dieu ait été à la hauteur de vos espérances, votre satisfaction est notre priorité ! Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que le thé n'ait pas été à votre goût. Nous transmettons l'informations aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Farinelli.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:02

  Superbe hôtel très bien placé dans le centre de Lyon. Un havre de paix et de bien être au centre ville Les chambres sont top avec tout le confort nécessaire Tout le personnel et d une heure tilles de extrême et tout est fait pour que l on se sente chez soi Mention plus pour la grande touche historique de l hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de notre hôtel, le confort des chambres ainsi que le professionnalisme du personnel. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis concernant l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel dans un futur proche. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Marie..

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:01

  Hôtel sublime, chambre très agréable avec vu sur le Rhône. Personnel très gentil très souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le charme du Grand Hôtel-Dieu, les chambres ainsi que le professionnalisme du personnel. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre hôtel au coeur de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Sylmarl13.

  / 5

  Le 08/18/2022 à 00:00

  Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel ; les chambres duplex sont exceptionnelles, le bar est bluffant grâce à l'architecture du lieu ; la cuisine du restaurant Epona toujours autant admirable grâce à son chef et toute sa brigade. L'ensemble du personnel est au petit soin et toujours avec le sourire. Idéalement placé pour se déplacer dans Lyon, d'ailleurs nous préparons notre prochain déplacement. Bref, à découvrir sans tarder.
• Did.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:35

  Un service à la hauteur avec un seul adjectif possible : excellent. Idéalement situé pour visiter Lyon, cet hôtel se distingue autour de ses installations et services. Chambre exceptionnelle, restaurant et bar savoureux. Petit déjeuner qui offre un choix raffiné et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que la localisation idéale de notre hôtel. Nous sommes également heureux de lire que vos expériences à Epona et au bar Le Dôme ont aussi été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Teddy.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:58

  Incroyable endroit… pour y passer une nuit ou un Week-end ! Les chambres y sont confortables et le restaurant / petit-déjeuner est vraiment au niveau !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que les chambres ainsi que notre restaurant Epona vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans la capitale des Gaules. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Mélanie.

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 23:59

  Réservé pour notre nuit de noces nous avons été agréablement surpris. Chambre spacieuse avec grande fenêtre ronde vue sur le Rhône, des petites attentions en chambre pour l'évènement, le personnel agréable et réactif. Le moins : deux matelas collés pour en faire un grand lit c'est vraiment très décevant pour un hôtel de ce genre et SURTOUT pour une nuit de noces..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Félicitations pour votre mariage, nous vous souhaitons tous nos vœux de bonheur ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre avec vue sur le Rhône et le service de nos équipes. Nous nous excusons pour le désagrément des lits et transmettons l'information aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Jes.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:22

  Très beau bâtiment à l'intérieur comme à l'extérieur. Accueil très agréable, l'entrée de l'hôtel est très beau, la décoration est chouette et va parfaitement avec le bâtiment. Notre chambre était petite mais très fonctionnel avec une hauteur sous-plafond de dingue. C'est ce qui fait le charme de la chambre! Le petit déjeuner est top avec de bons produit dans une salle feutré avec du personnel au petit soin. Et dernière chose, l'hôtel est très bien situé pour une balade dans le vieux Lyon. Bref, j'ai adoré notre séjour la bas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été conquise par l'architecture unique de notre hôtel, sa localisation au centre de la Presqu'Île ainsi que par la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:34

  Affreux cet hôtel. On te dévisage de la tête au pied, les employés t'empêchera de rentrer boire un verre au bar si tu n'as pas de chambre. Et en plus de te regarder de haut , ça se permet des rires moqueurs devant les clients rejetés. Amis lyonnais ou gens de passage, fuyez vite cet immonde hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience. Je vous prie d'accepter mes sincères excuses. Vos commentaires ont été transférés aux équipes concernées afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Brice.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:35

  Un vrai hôtel de qualité. Des services présents (séminaires, restaurants, ...) avec tout à proximité. Un cadre à la hauteur du lieu et des services/prestations. Je recommande chaudement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations. Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Travellers2022.

  / 5

  Le 06/17/2022 à 00:00

  We stayed 3 nights at the intercontinental Lyon. On arrival, our son was very disappointed not to find any kids welcome amenity (not very usual for a 5 stars hotel). The room itself is very elegant and comfortable. High ceilings and amazing view on Fourvière. However, the turn down service is very inconsistent (bins are not emptied and curtains not getting closed). The real disappointment of our stay is in regards to the breakfast. Waiters are not trained and not competent (bring the wrong hot drinks, forget the eggs we have ordered, don’t clean the tables during the breakfast so plates are topping up). In general I would still recommend this hotel and would come back, because of the perfect location in Lyon, but one advise to the management : train the breakfast team and invest in details and service quality, as it’s what we are looking for when traveling in those kind of hotels.
• Chris.

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:08

  Attente d'1h30 pour ma chambre qui était pourtant prête car le personnel d'accueil m'aurait oublié, alors que j'étais assis juste devant eux à l'accueil! Sinon, vitre fendue aux fenêtres et tâches grossières sur le tapis, pas au niveau pour un Intercontinental. 4 étoiles pour le lieu exceptionnel et le service courtois malgré tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous vous prions de nous excuser concernant l'attente et la chambre. Soyez sûre que votre commentaire a été relayé en interne afin d'effectuer un suivi pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• FRVLM34.

  / 5

  Le 05/10/2022 à 00:00

  Cet hôtel est superbe par son architecture et son emplacement. Du voiturier au personnel de l’hôtel (accueil, restaurant, bar) tout ce petit monde est là pour vous et rien que pour vous. J’en ne peux que recommander celui-ci sans concession, ne pas oublier de faire un passage au bar du Dôme qui est une simplement époustouflant. Nous y retournerons pour finir la visite de Lyon. À consommer sans modération.
• Pierre-Marie.u

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 07:29

  Hôtel situé dans un lieu historique magnifique et central. Chambres très agréables avec un bel espace et, point pas si négligeable à mon sens, des salles de bains très bien conçues. Le personnel fût également accueillant. Seul petit bémol, nous sommes arrivés tard en voiture et il n'y avait pas d'indication pour le dépôt des bagages ni voiturier visible. De ce fait, nous avons dû chercher pour trouver cette entrée. Voilà donc une petite suggestion d'amélioration !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité des chambres et des salles de bains, ainsi que l'accueil de nos équipes ! Nous sommes cependant navrés que vous ayez eu des difficultés pour le dépôt des bagages. Nous relayons votre commentaire en interne afin de proposer, à l'avenir, la meilleure expérience possible à nos clients. En espérant vous revoir de nouveau très prochainement au cœur de la ville de Lyon, Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Lisa.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:36

  Nous avions passé une nuit pour un anniversaire, et avons été très déçus de l’accueil. Nous avons senti que le personnel était malheureusement hautain avec nous, nous traitant différemment d’autres clients pouvant paraître plus fortunés. Ce genre de comportement est déplorable dans un hotel de ce standing, d’autant plus que d’autres hôtels 5 étoiles avec de meilleures prestations offrent un accueil et une qualité de service largement supérieurs. Nous notons quand même que la chambre était agréable, bien que la propreté des vitres ne permette pas vraiment d’apprécier la vue .. le petit déjeuner reste cependant excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la chambre et le petit déjeuner. Cependant nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez accepter mes sincères excuses. Soyez sûre que votre commentaire sera relayé en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:04

  Hôtel extraordinaire: service exceptionnel , petit déjeuner de grande qualité. Et surtout si vous avez des enfants, Ne pas manquer les ateliers de Macha, atelier pour les enfants autour de l’art ludique et passionnant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service ainsi que la qualité du petit déjeuner. Les Ateliers de Macha sont en effet passionnants pour faire (re)découvrir l'art et la patrimoine lyonnais aux enfants ! Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Émilie.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:27

  Merveilleux séjour à l’intercontinental de l’Hôtel Dieu ! L’accueil réservé par Jérôme à notre arrivée était chaleureux & pétillant. Tout comme l’a été l’accueil au Bar le Dôme par une équipe disponible et à l’écoute ou au petit-déjeuner. Un sentiment de plénitude dans cet édifice grandiose que l’hotel Intercontinental a su habiller avec justesse et goût. Merci pour cette parenthèse hors du temps :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre expérience vous ait comblé et que vous avez apprécié l'aménagement intérieur de l'hôtel dans ce bâtiment historique ! Merci pour ce commentaire à propos de Jérôme et nos équipes, soyez sûre que nous leur en ferons part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur de la belle ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• jean.a

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:26

  Très moyen pour un établissement de ce standing : Voiturier absent à notre arrivée, Voiture électrique pas mise en charge avant un long moment alors que nous avions prévenu 1 semaine avant, chambre bruyante alors que nous avions indiqué vouloir une chambre au calme, réception qui ne réponds pas malgré plusieurs appels... Bref, première et dernière fois. Cependant, le bar le dôme était bien plus à la hauteur à tous les niveaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le bar Le Dôme ainsi que l'emplacement idéal de l'Hôtel-Dieu au cœur de la Presqu'Île de Lyon. Cependant nous sommes navrés des incidents que vous avez rencontrés lors de votre séjour, veuillez accepter mes sincères excuses. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Severine.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:23

  Un endroit magnifique, un personnel à la hauteur du standing. Merci à vous pour votre gentillesse. Les chambres sont de toutes beautés, très silencieux, salle de bain avec douche et baignoire que du plus 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis de lire que vous avez été conquise par l'architecture unique de notre hôtel. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous ayez été enchantée par le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Yassou.

  / 5

  Le 03/13/2022 à 00:00

  Nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel. Notre chambre PMR était à la fois pratique, confortable, et calme. Suggestion : pour le petit-déjeuner, il devrait exister une formule "light" pour les clients comme nous, qui mangent peu, et se contentent de la partie gauche du buffet, soit sans la partie chaude et salée.
• Annie.r

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:12

  Dans le cadre de l'offre Saint-Valentin et de l'anniversaire de mon Mari, nous avons été très satisfaits de l'accueil, des attentions en chambre pour ces occasions, des prévenances pour nos 2 petits chiens et le lendemain du petit-déjeuner excellent. Par contre le diner au restaurant Epona fut minable et déplorable; plus de sommelier au moment des 2 petits morceaux de fromage "tomme"! Et rien pour l'anniversaire de mon Mari alors qu'à la réservation les consignes avaient bien été transmises par Camille pour la surprise !. Quelle déception pour des gastronomes lyonnais : nous aurions mieux fait d'aller à l'extérieur et bien désolés pour la réputation d'un si bel hôtel d'avoir un restaurant pas du tout à la hauteur. Le lendemain nous étions en plus empoisonnés... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre accueil en chambre. Cependant nous sommes navrés de lire que votre expérience au restaurant Epona n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez accepter mes sincères excuses pour cet incident. Soyez sûre que votre commentaire sera relayé en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Eli.e

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:55

  En premier lieu,habitués des grands palaces c’est bien la première fois où nous arrivons dans une suite (la suite prestige pour information) sans aucune attention à notre égard malgré notre statut (spire Royal ambassadeur) aucun mets, pas de champagne. Une chambre poussiéreuse , une infiltration d’eau sur le mur du salon, tapis taché, une terrasse dans un état insalubre pour un 5 étoiles. Faisant remarquer à la direction cette carence, il nous a été répondu avec audace que nous pouvions bénéficierions d’une chambre exclusive (35 m2) ce qui est une ineptie quand vous séjournez dans une des suite la plus onéreuse de l’hôtel et ceux pendant 4 nuitées. Ménage inexistant durant notre séjour. Le Reception nous répond que nous devions nous adaptés avec le service de chambre alors que nous payons 1300 euros la nuit ? Le deuxième jour de notre séjour, à 21h40, une personne s’introduit dans notre suite sans raison valable alors que nous étions couchés. La réception tenais des propos incompréhensibles sur le sujet. Service de chambre a 21h40 ? L’objectif de ce commentaire n’est absolument pas de permettre à cet hôtel d’améliorer ses prestations, ces dernières ne correspondent même pas au mini min requis pour un requis pour un cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Accepteriez-vous de contacter notre directeur des opérations, M. Chad Poirier, afin de discuter de votre séjour et des améliorations que nous pouvons apporter à notre service ? Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• coralie.i

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:24

  Accueil excellent ! Les chambres sont top nous avont pris sur jardin,superbe salle de bain la baignoire est grande. Nous avions réservé des massages via le Tigre (je crois qu'il a fermé à cette date Février 2022) le petit déjeuner exceptionnel produits de qualité ! Je recommande fortement et hâte de pouvoir y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu ait su vous séduire. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement au cœur du Grand Hôtel-Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Férouze.A

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 22:47

  Nous avons passé un très bon moment en adéquation avec le souhait de faire une parenthèse enchantée dans notre quotidien. Le personnel a été aux petits soins, très agréable tout comme la prestation dans son ensemble. Nous espérons pouvoir revenir prochainement. Nous vous remercions pour ce moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Alec94.

  / 5

  Le 02/19/2022 à 00:00

  Un Accueil très agréable, nous sommes arrivées dans la matinée et nous avons pu avoir la chambre. Le petit déjeuner était incroyable, un grand merci pour la personne responsable de la cuisine qui venait en salle. Attention au bar, quand on commande un cocktail sans alcool de ne pas mettre de cerise imbibé de liqueur. Un grand merci pour ce séjour.
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:21

  Un séjour digne d’un rêve, le lieu rénové avec goût et respect de l’existant. Une équipe souriante et au petit soin . Une chambre avec une vue sur le fleuve et la skyline lyonnaise . Un petit déjeuner parfait . Merci pour votre accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire élogieux suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Bernie.

  / 5

  Le 02/02/2022 à 00:00

  Lieu exceptionnel et architecture remarquable. Equipe très professionnelle, agréable et dévouée à sa clientèle. Vous êtes accompagnés à votre chambre et on vous explique l'histoire de l'hôtel. Le bar le Dôme est magnifique, avec sa hauteur de plafond de 32 mètres. Il propose des cocktails variés et inventifs dans un décor fabuleux. Le restaurant Epona, vaut le détour, la cuisine allie l'authenticité et le raffinement. Certains plats sont revisités d'une façon originale, telle les "knells " et c'est excellent. Quant aux plats cocottes, il faut absolument les goûter. La cuisson est parfaitement maitrisée. Le petit déjeuner, fait maison, est un vrai régal. Merveilleuse expérience qui donne envie de revenir. Habitués de l'intercontinental de Cannes (en rénovation) et de celui de Ljubljana. Nous ne sommes pas déçus. Zéro défaut
• Eve.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:56

  Séjour de rêve dans l'hôtel le plus beau de Lyon. De l'accueil, du service, à la chambre en passant par le petit déjeuner tout était parfait. Un grand merci pour ce moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Quel plaisir de lire votre retour et de savoir que votre séjour en notre compagnie vous ait ravi. Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu, entre Rhône et Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Anna.e

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:41

  Hôtel magnifique de l’extérieur de jour comme de nuit ! L’accueil la réception et le bar le dôme sont tout aussi magnifiques ! Le service est top 👍🏼 Cependant grosse déception au niveau des chambres, peu de décoration. Il a des trous formés par des chocs (sûrement de valise ou autre), poussière dans la salle de bain dans la VMC, pour un ***** je trouve cela très limitent. Nous y sommes allés pour mon anniversaire, aucunes intentions de leur part par rapport à cela. Je ne m’attendais pas non plus à une nuit gratuite mais nous savons que ce sont les attentions, les détails qui ont aussi leur place dans notre avis. Ensuite, avec le Covid et le spa qui a fermé ses portes, nous avons effectuer un message en chambre qui était assez coûteux mais ça vaut souvent la peine. Masseur très gentil qui met de la musique afin que l’on retrouve tout de même dan l’ambiance du spa. Cependant je ne pense pas que ce soit le lieu ni le moment d’aborder le sujet du vaccin du Covid pour nous faire part de son côté anti vaccin … sujet de conversation pas du tout adéquat avec la situation ! A la fin de notre séjour nous avons fais part de notre expérience à tous ces sujets à l’hôtel en espérant qu’ils tiennent compte de notre avis. Le rapport qualité prix pour moi n’y est pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce retour détaillé suite à votre séjour au sein de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. Nous tenions également à vous remercier pour vos compliments quant à l’architecture de notre lieu ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes cependant désolés de lire que votre expérience en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses. En effet, les éléments que vous détaillez dans votre commentaire ne sont pas dignes des standards de notre hôtel et ceux de la marque InterContinental. Nous mettons actuellement en œuvre des actions pour remédier à ces problèmes techniques et éviter qu’ils ne se reproduisent dans le futur. Nous remontons également vos commentaires quant aux remarques de la personne en charge de votre massage afin qu’une investigation soit menée et des actions prises. La satisfaction et le confort de nos clients sont nos priorités. Malgré ces nombreux éléments, nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance lors de votre prochaine visite dans la capitale des Gaules. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• David.m

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 19:07

  Deuxième séjour de 3 nuits en 2021. Le cadre est exceptionnel, le service est parfait. Literie et climatisation sont impeccables, les chambres vue Rhône méritent clairement d’être choisies. La décoration de l’hôtel et des chambres est moderne et de très bon goût. Un regret sur le manque d’un système audio pour écouter de la musique. Le bar le Dôme est le lieu de la première pause à prendre. Attention il n’est pas ouvert le midi. Un must à Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Quelle joie de lire votre commentaire, nous sommes ravis de voir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu ou un moment unique au bar Le Dôme. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Fred.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 10:10

  Je recommande la bar à cocktail accessible à tous. Architecture magnifique, splendide rénovation, cocktails premium, je vous conseille "le panthéon". Rien que pour le dôme qui coiffe la salle, il faut y aller!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été enchanté par le bar Le Dôme et sa clef de voûte de 32 mètres de haut. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre hôtel au coeur de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• lna27.

  / 5

  Le 12/03/2021 à 00:00

  J'ai adoré la localité du site et ces environs. La vue de ma chambre sur cette petite cour intérieur était très jolie. La chambre et sa salle de bain très spacieuse m'ont ravie. Seul bémol sans la carte on reste bloqué partout.
• StanB.

  / 5

  Le 11/19/2021 à 00:00

  Du site, tout simplement magnifique, à l’accueil impeccable du personnel, jeune, aimable et dévoué, l’Hotel-Dieu est certainement la référence à Lyon. Pourrait avoir séjourné dans les autres établissements équivalents, celui-ci les surpasse largement. Mis à part l’absence d’une piscine-Spa, l’Intercontinental a tout pour être le meilleur hôtel de la ville.
• Auc1.

  / 5

  Le 11/17/2021 à 00:00

  Nous avons passé 3 nuits en famille dans cet hôtel avec de jeunes enfants. La qualité de la chambre et la décoration des parties communes sont formidables. Le personnel est très accueillant et permet de se sentir bien dans ce lieu. A l époque où nous y sommes allés le spa était fermé ce qui est dommage (pas d infos sur le site de l hôtel à ce sujet). Le petit déjeuner (pris uniquement en room service) pourrait être un peu amélioré original mais très copieux .
• Foxy64.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 00:00

  Très beau séjour dans ce magnifique hôtel totalement rénové avec goût. Accueil très professionnel et néanmoins décontracté du personnel. Chambre aménagée avec goût et literie impeccable. Petit déjeuner pas au niveau des prestations globales de l'hôtel, elles de grande qualité.
• JJC06.

  / 5

  Le 11/07/2021 à 00:00

  Il est étonnant pour un hôtel de ce standing de ne pas recevoir de réponse à une question concernant la note finale. En effet cet établissement facture des boissons non consommées. Ne demandez surtout pas les justificatifs pour savoir ce qui s’est passé. Le personnel ne vous répondra pas et surtout ne vous les enverra pas. Au delà du cadre superbe, cette situation est vraiment navrante. Nous pensions en tant que clients être plus considérés. C’est dommage mais nous n’effectuerons plus de séjour dans cet établissement. C’est une question de principe.
• D...

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 08:19

  Sans conteste le meilleur hôtel de Lyon avec le Cour des Loges dans un tout autre style. Les chambres sont spacieuses et très calmes. La literie au top. Tout est récent dans de beaux volumes hauts sous plafond et c’est un plaisir d’aller au bar du Dôme. Petit déjeuner copieux (mention spéciale à Alexandre au service). Personnel aux petits soins du voiturier, au check-in en passant par les autres. Un joli week-end en couple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Quel plaisir de voir que vous avez été ravi de votre expérience ! Nous sommes heureux de lire que votre chambre vous ait plu ainsi que l’architecture historique du Grand Hôtel-Dieu. Merci pour vos commentaires à l’égard de notre personnel, soyez sûr que nous leur en ferons part.Toute l'équipe de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu espère vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Simone.

  / 5

  Le 10/27/2021 à 00:00

  Tres belle architecture, le personnel est extrêmement accueillant et agréable. Le bar est magnifique et le service excellent, les tapas y sont copieux et délicieux, les cocktails originaux. Le petit déjeuner est gourmand . La chambre cosy . Nous avons très bien dormi et nous remercions toutes les catégories de personnel pour faire de cet établissement un endroit chaleureux. Et nous le recommandons à tous ceux qui veulent découvrir Lyon .
• Isabelle.

  / 5

  Le 10/20/2021 à 00:00

  J'ai passé un super séjour à l'Intercontinental hôtel magnifique! parfaitement situé dans le centre ville. Accueil attentif et professionnel, petit déjeuner délicieux. Cet établissement est situé dans l'ancien hôpital de Lyon Beaucoup de charme une ville dans la ville a découvrir absolument.
• Jack..

  / 5

  Le 10/12/2021 à 00:00

  Week-end en famille. Un accueil fantastique et une écoute permanente du personnel. Qualité des repas excellente. Allez faire un tour au bar qui vaut tant par son décor fabuleux que par ses cocktails variés et inventifs. Le tout dans un cadre exceptionnel au cœur de Lyon. Chambres incroyables avec des vues sur l’extérieur qui le sont tout autant. Voilà de quoi remplir un très bon séjour.
• jp.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 20:57

  Je vais commencer par un grand merci aux personnels et à la direction de l'intercontinental,très professionnels et très sympathiques et une très belle attention avec une bouteille de champagne dans notre chambre pour mon anniversaire !!un vrai plaisir de séjourné dans ce magnifique lieu, chambre superbe avec une très belle vue sur le Rhône !!! excellente literie salle de bain impeccable. Excellent petit déjeuner ,service toujours à la hauteur de ce VRAI 5 étoiles . Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire et surtout de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, merci d'avoir pris le temps de nous la communiquer ici. Encore un très bel anniversaire, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu, entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Mister.e

  / 5

  Le 09/21/2021 à 00:00

  Le seul Hôtel Dieu méritait notre venue dans cet hôtel. L’Intercontinental est désormais de loin LA référence d’hôtellerie 5 étoiles de Lyon. Bar, Chambre, décoration générale sont simplement parfaits. Le service est attentionné quelque soit l’heure. Just perfect.
• Chakameh.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 20:22

  Même le mot "excellent" ne suffit pas pour cet hôtel. Excellente accueil par Guillaume, professionnel avec la patience. Excellente accueil par la fille au concierge elle a pris son temps pour expliquer la ville et .... Chambre est juste manifique au 3eme etage, excellent view... Machine à café elle était hier les bouteilles d'eau à disposition. 🤗 Lit très confortable. Le restaurant au rez-de-chaussée et le Bar au premier étage sont juste TOP. Soit etre ici pour loisir ou business, on est bien. Facile à marcher même pas 10 minutes pour aller au Vieux Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Que dire si ce n'est merci ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec la communauté Google, nous sommes enchantés de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires élogieux à nos équipes à la Réception et à la Conciergerie, y compris Guillaume et Margaux; votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le grand bonheur de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu en plein cœur de la belle ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Anonymous.

  / 5

  Le 09/06/2021 à 00:00

  Le lieu est juste magnifique. L'emplacement est parfait également ! Quelques petits points a revoir, je trouve dommage pour un 5 étoiles de recevoir une serviette avec du sang sécher dessus! cela peut arriver bien évidement mais pas d'excuse après en avoir informer le service de chambre. Le petit déjeuner était très moyen, aucune possibilité de se servir même pour un jus d'orange… Nous comprenons les mesures sanitaire, mais le prix reste le même ? Dommage pour ses petits points.
• Eryn.

  / 5

  Le 09/01/2021 à 00:00

  Nous avions réservé cet hôtel pour que nos préparatifs de mariage ne soient pas réalisé chez nous qui habitons Lyon. Nous voulions un joli hôtel pour que les photos soient réussies et nous avons été plus qu’enchantés non seulement par le lieu, mais également par l’accueil qui nous a été réservé. Le personnel est souriant, serviable et très agréable. La suite qui nous avait été réservée est magnifique, avec une vue imprenable sur le Rhône… un rêve! Cet hôtel et son personnel ont participé à la réussite de notre grand jour et nous les en remercions. Un hôtel incontournable à Lyon, nous saurons désormais lequel conseiller dans notre ville.
• TITI.E

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:54

  En entrant, vous pouvez respirer la majesté et la grandeur de l'hôtel,un personnel gentil et attentionné (quelque chose à ne pas tenir pour acquis dans ces environnements). Le petit déjeuner est très copieux, bon et délicieux, commencer la journée ici est la plus belle chose que vous puissiez souhaiter. Je ne peux pas m'empêcher d'utiliser des superlatifs pour décrire un hôtel qui ressemble à un palais. Un endroit comme celui-ci mérite plus de cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Que dire si ce n'est merci pour ce commentaire élogieux et vos compliments qui nous vont droit au cœur. Nous travaillons chaque jour pour vous offrir le meilleur des services et rendre hommage au lieu dans lequel nous évoluons, voir ici votre satisfaction est l'une de nos plus belles récompenses. Merci d'avoir pris le temps de rédiger ces mots, nous espérons avoir l'immense plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Phisoale.

  / 5

  Le 08/25/2021 à 00:00

  Hôtel qui manque de personnel et avec une très mauvaise gestion. Chambres pas prêtes à l'arrivée du client. Toilettes sales à l'arrivée dans la chambre. Délai de 45 minutes pour que quelqu'un vienne chercher les valises et pour pouvoir récupérer la voiture. Service lamentable au bar Le Dôme. Poubelles non vidés dans les chambres. Hôtel à éviter !!!!
• Nanou74.

  / 5

  Le 08/24/2021 à 00:00

  Un accueil remarquable, une équipe professionnelle et dévouée à sa clientèle (cela se ressent). Un très bon petit déjeuner, de qualité et avec du choix. Une situation géographique idéale pour découvrir Lyon et un lieu superbe chargé d'histoire (notamment au bar le Dôme). Une literie très confortable. Une vue sur Fourvière depuis la chambre. Un seul bémol, notre chambre situé à proximité des portes coupe-feux, à chaque passage, le bruit de la porte ... C'est dommage.
• Micmfagus.

  / 5

  Le 08/24/2021 à 00:00

  L’hôtel est dans un bâtiment historique magnifique avec des cours intérieures, un dôme Souflot réaffecté en bar. Un cachet appréciable. L’emplacement en plein centre est idéal. Le service de l’hôtel est parfait. Le restaurant Epona est également à la hauteur de l’hôtel. Un très bon séjour.
• Luxecuriosity.

  / 5

  Le 08/22/2021 à 00:00

  En plus d’une architecture remarquable et inoubliable, d’une décoration recherchée et raffinée et d’une localisation parfaite, l’atout principal de cet hôtel est, sans doute aucun, son personnel. Les équipes sont d’une attention et d’une gentillesse rares. Toutes nos attentes ont été excédées. Notre vision et visite de la ville en ont donc été sublimées. Ce fut une réelle cinq étoiles expérience.
• Mathieu.i

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:24

  Hôtel récent et de grande qualité, le service est irréprochable et l’accueil très attentionné. La décoration est très agréable, le lieu y fait beaucoup mais les décorateurs ont su valoriser l’existant. Le petit-déjeuner peut être un peu compliqué, à l’heure de pointe il ne faut pas être trop pressé (covid oblige certainement, rien n’est a disposition) Prenez l’apéro dans le majestueux bar sous le dôme :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre visite. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'architecture de notre lieu et son décor. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors du petit-déjeuner, en effet la situation sanitaire peut à certains moments perturber nos opérations. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service. Nous espérons néanmoins que vous nous renouvellerez votre confiance, au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Mika.B

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:07

  Magnifique cadre et emplacement. Le site est splendide. Les rénovations très bien réalisées pour conserver ce cachet à ce bâtiment historique. J'ai testé le restaurant de l'intercontinental. Très bon, les produits sont de très bonnes qualités. Cependant, au vue du prix des menus et des plats, les recettes sont très simples. Aucune sauce, pas de légumes travaillés ou de légumes plus rare pour le palais, .... C'est fort dommage pour l'image et la prestation que le restaurant veut se donner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié le cadre et la beauté de notre site. Néanmoins, je suis navrée de lire que votre expérience au restaurant Epona n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au cœur du Grand Hôtel-Dieu en plein centre-ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Pascal.

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 20:56

  Exceptionnel, un très bel établissement, étant Lyonnais de naissance j'ai toujours connu le bâtiment abritant l'hôpital l'hôtel Dieu. La restauration des lieux est bleufante. Le personnel très très attentionné, les chambre d'un goût très raffiné, les salle de bai' spacieuse est la hauteur sous plafond splendide. Un grand bravo et merci à toutes les équipes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Client, Merci pour ce commentaire élogieux partagé suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et sommes particulièrement touchés par vos mots à l'égard de la qualité de notre service. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de notre hôtel. Sincère salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• pascalou.h

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 20:57

  Hôtel très bien placé, très bon service voiturier, conciergerie acceuil . Très bon service restauration et petit déjeuner à la hauteur des 5 étoiles endroit majestueux très bon bar le dôme a faire absolument. Très belle chambre luxe jardin hormis toilette dans la salle de bain pas top !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir choisi l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu.Quel plaisir de lire votre enthousiasme suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l'égard de nos équipes qui sont toute pleinement dédiées à la satisfaction de nos clients. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'avenir dans notre écrin situé entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• michèle.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 15:27

  Magnifique au niveau architecture et decoration ... Personnel professionnel et accueillant! Le bar sous la rotonde est magique Petit déjeuner dans le jardin !! Je suis lyonnaise et très fière qu'un hôtel de ce niveau soit ouvert dans cet endroit mythique et central de Lyon !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Quel bonheur d'apprendre que vous avez pu profiter pleinement de la terrasse d'Epona, de la beauté de notre site et surtout de l'accueil réservé par nos équipes. Il nous est important que les lyonnais se sentent chez eux lors de leur visite. Nous nous réjouissons de pouvoir de nouveau vous accueillir très prochainement au sein de notre Maison. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Machinka.

  / 5

  Le 07/13/2021 à 00:00

  Tout était super: le bâtiment historique, sa restauration impeccable , sa decoration, le dome somptueux. (Petit bémol : le bar sous le dome est fermé le dimanche et le lundi, ce qui ne devrait pas arriver dans un hotel de cette classe.) L'amabilité et la prévenance de tout le personnel. La taille des chambres; les nombreux détails raffinés de la déco des chambres et des salles de bain.
• Lilou.o

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 19:29

  Un cadre exceptionnel et une très belle architecture . Le personnel de l'hôtel a été aux petits soins. Accueillant et chaleureux, merci pour les petites attentions ! La chambre exécutive, vue sur fleuve est spacieuse et grandiose de par sa hauteur de plafond. Nous avons particulièrement appréciés le calme au sein de l'hôtel. Petit déjeuner complet, restaurant EPONA délicieux ! Encore merci au personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Merci d'avoir noté votre expérience au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre pleine satisfaction et de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec joie que nous transmettons votre retour à notre personnel et aux équipes du chef Mathieu Charrois. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Pseudooooo.

  / 5

  Le 06/09/2021 à 00:00

  Etablissement récent et moderne. Les chambres sont très bien isolés : nous n'avons jamais entendu les autres clients de l'hôtel dans les couloirs / portes qui claquaient. Le réceptionniste gère le moindre détail à l'entrée pour s'assurer de notre confort (température de la chambre, repas, sorties dans Lyon). Ce fut un séjour magique.
• Bacquet.l

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 16:31

  Lieu magnifique qui offre de quoi visiter, des boutiques haut de gamme et plus lambda à proximité. Décoration avec goût, offre de belles vues des fenêtres. Grande salle de bain, pratique jolie. Chambre très silencieuse, bruit d’extérieur presque imperceptible, les bruits de couloirs nous entendons un peu. Personnels serviables, polies, gentils. Les chiens y sont également très bien reçu! Les bébés aussi avec un petit cadeau qui fait toujours plaisir. Hygiène et protocole sanitaire, appliqué à la lettre. 10/10! En revanche la cuisine sale beaucoup trop les plats pour le snack et petit dej continental. Voiturier et Parking très accessible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un immense merci pour ce commentaire élogieux partagé suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Quel bonheur de lire que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'attention réservé à vote bébé. Nous espérons tous avoir le bonheur de vous accueillir au cœur du Grand-Hôtel Dieu, sublime bâtiment du XVIIIème siècle idéalement situé entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelin Vervoord - Directrice générale
• Wotan.

  / 5

  Le 02/26/2021 à 00:00

  Notre séjour c’est très bien passé compte tenu des contraintes sanitaires qui s’imposaient . La suite était très belle , agréable et remarquablement insonorisée. Une petite remarque ( mais il est vrai que vous veniez juste de réouvrir) nous avons commandé une bouteille de champagne dans notre chambre . Elle nous a été portée sans le moindre petit accompagnement.... aussi frugal soit il !!! Certes nous aurions pu «  grignoter «  le cœur en chocolat de Voisin ! Mais nous ne sommes pas très sucre en début de soirée !!! A part ça tout c’est très bien passé . Le dîner au balcon sous le dôme offrait un point de vue superbe ! La jeune femme qui s’est occupée du service , l’a fait de façon très efficace et plaisante .
• MZi69.

  / 5

  Le 02/26/2021 à 00:00

  Tout a été parfait! Du début à la fin! Nous avions quelques doutes sur la qualité des plats du room-service mais nous avons été agréablement surpris! Petit-dej de roi avec des produits de belle qualité livré dans la chambre! L'Hotel se pli en 4 pour nous faire vivre une expérience exceptionnelle, amortissant un maximum l'impact de la crise sanitaire avec élégance et professionnalisme! Toujours un grand moment! Merci!
• JN69400.

  / 5

  Le 02/25/2021 à 00:00

  Nous sommes venus pour la Saint Valentin, l'accueil à été très bon. La qualité de la chambre avec de belles prestations et une vue imprenable sur fourviere je recommande sans hésiter cet hôtel qui reste un très bon souvenir Point d'amélioration: un WC séparé serait pas de trop ainsi d'avoir une douche en plus de la baignoire serait l'idéal pour avoir la meilleure expérience L'hôtel venait d'ouvrir et s'adapte aux nouvelles conditions de service en chambre mais le petit déjeuner est arrivé avec 1h30 de retard alors qu'on nous demande de réserver un créneau la veille.. Mais le personnel a su faire un geste et à tout de suite réagit à ce couac donc vite oublié !
• George..

  / 5

  Le 10/13/2020 à 00:00

  Très bon rapport qualité/prix pour cet hôtel magnifique, en plein centre de Lyon, aux prestations luxueuses, avec un service hôtelier parfait. Personnel très accueillant et professionnel. Nous renouvelons l'expérience pour la seconde fois en un an, résultat toujours à la hauteur d'un 5* ! Chambres très confortables, très bien équipées et insonorisées, y compris côté Rhône. La décoration et l'ambiance sont parfaites : beaucoup de cachet dans le respect des lieux historiques, où règnent calme et sérénité. Le restaurant Epona et le bar Le Dôme complètent à merveille le tout et rendent le (trop court) séjour remarquable.
• Sourial.h

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 14:40

  Superbe hôtel qui dispose d’un emplacement parfait en plein centre ville. Idéal pour visiter la ville, à 2 pas de la place Bellecour. L’établissement est extrêmement bien décoré et dispose une très belle terrasse pour le restaurant du rez de chaussée (Petit déjeuner). Le bar situé sous le dôme est incroyable, parfait pour prendre un verre. Le vrai plus est le service, d’une très grande efficacité, ce qu’on attend d’un 5 étoiles. Peluche cadeau pour les enfants à l’accueil, bouteilles d’eau dans la voiture en repartant, des petits détails qui font le différence. Nous y retournerons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre récent séjour à l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé une expérience mémorable parmi nous et que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre Maison, le design contemporain signé par le célèbre architecte Jean-Philippe Nuel, le cadre élégant et reposant de notre restaurant et notre bar Le Dôme, ainsi que le service attentionné et bienveillant de notre équipe. Votre entière satisfaction nous rend heureux et nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour afin de vous faire vivre la meilleure expérience InterContinental. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord - Directrice générale
• Dori.

  / 5

  Le 08/22/2020 à 00:00

  Le séjour était très bien, peu adapté à ma situation (je ne prends pas les ascenseurs), un peu galère car seul le personnel peut vous ouvrir l'escalier. Les espaces sont grands, les chambres classiques très 'business'. C'est propre, carré... Mais ça manque de charme au vu du bâtiment ! Les parties communes sont par contre magnifique, notamment le bar qui en petit bémol ferme aux alentours de 23H00. Mention spéciale au restaurant et à la personne qui s'est occupé de nous qui était très sympathique et avenant !
• kijio.

  / 5

  Le 07/24/2020 à 00:00

  Nous avons choisi une suite familiale magnifique, l'accueil de la famille était parfaite (l'équipe de l'hotel sait vous faire plaisir). Hotel idéalement situé au plus proche du vieux Lyon. Bâtisse impressionnante et nombreux commerces haut de gamme à proximité. Le Dôme, l'Epona et la gastronomie lyonnaise sont à découvrir sans modération. Chambre très confortable, on a tous dormi comme des marmottes : serait-ce une vertu de la marche à pied, des bon repas ou alors du lit ? Peut-être un peu des trois !
• Jeunes.a

  / 5

  Le 07/22/2020 à 00:00

  Magnifique lieu qui permet une évasion malgré sa situation géographique en plein cœur de Lyon. En revanche, la chambre était au dessus d'une cour donnant sur un bar bruyant jusqu'à 1h du matin... S'agissant de notre mini lune de miel nous l'avions signalé lors de notre réservation, et à notre grande surprise aucune attention n'a été faite... Le service n'était à mon sens pas digne d'un 5 étoiles. Les mets proposés par le chef sont excellents au dîner comme au petit-déjeuner, des produits locaux et de qualité. Le chef est accessible et très humain, ce qui rend le séjour très agréable.
• Sarah.

  / 5

  Le 07/10/2020 à 00:00

  L’hôtel est sublime digne d’un 5*. L’accueil est parfait le personnel adorable que ce soit dans l’hôtel ou le restaurant. La chambre est tout simplement somptueuse, merci à Jérôme d’avoir répondu à toutes nos attentes et de nous avoir fait bénéficier de la suite duplex.... incontournable ! Merci pour tout l’hôtel est somptueux tout comme son personnel. Le petit déjeuner est d’une grande qualité Le restaurant epona est magnifique mais cher pr la présentation des plats et pour leur produit par ex...très peu de homard dans l’assiette. Par contre qualité des produit top Le restaurant est très beau
• Héloïse.

  / 5

  Le 07/01/2020 à 00:00

  Premier séjour dans cet hôtel niché au coeur d'un bâtiment emblématique du centre historique de Lyon. Le cadre est splendide, la décoration moderne se marie parfaitement avec l'architecture ancienne. L'accueil est personnalisé et très chaleureux, la chambre vraiment confortable, pas un bruit, rien ne manque à ce qui vous rend un séjour parfait. Nous étions des habitués d'un hôtel concurrent, mais nous avons trouvé à l'Intercontinental la définition de ce que l'on attend d'un établissement 5 étoiles.
• Lyonparis.

  / 5

  Le 11/03/2019 à 00:00

  As Ambassador member, I did not receive the guaranteed room upgrade. So bad. Explanation given was « deluxe rooms are very nice » ... So called « deluxe » rooms are in fact rather tiny. Not even a relax chair in the room for seating. General atmosphere of hotel looks like poorly managed. Corridors with dirty carpets (dust, bread...), staff being unequally friendly. Hotel has a big problem with heating system. It’s far too hot allover the building. Not the type of inconvenience you would expect for a so-called 5-stars hotel. Breakfast is nice. Though restaurant opens at 6:30, it is better to arrive 15 to 20 minutes later since at 6:30, breakfast buffet is not ready. Hotel does not forget to charge full price, however, this is surely the only area where 5-stars apply. I do not recommend this hotel and will not visit again, though I visit Lyon 5 to 6 times per year.