Radisson Blu Hotel Lyon

Tags: Hôtel,

• Axel.H

  1 / 5

  Le 04/03/2023 à 12:09

  Très dessus, suite à un problème de santé, la réception ne veulent rien entendre, et refuse de juste décaler mon séjour. C’est dommage de payer une nuit d’hôtel pour ne même pas en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axel, Nous vous remercions de votre intérêt pour notre établissement et pour avoir pris de votre temps pour partager votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu donner de suite favorable à votre demande. Effectivement, votre réservation a été effectuée par le biais du site Booking.com et les conditions que vous aviez sélectionné indiquaient que l'annulation entraînerait la facturation complète de la nuitée, d'où la réponse que vous avez eu en contactant la réception. Je comprends cependant que cela ne soit pas la réponse que vous attendiez. Avez-vous peut-être une assurance voyage couvrant ce genre de situation ? Nous restons naturellement à votre disposition pour toute autre assistance et espérons vous accueillir prochainement. Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• Jean-Francois.e

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 21:16

  L'accueil et le service sont parfait. Seul bémol, l'accès quand on vient de la gare la Part dieu, est mail indiqué.
• Margot.o

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 18:05

  Lors de notre réservation et de notre entretien avec le personnels d’accueil nous devions payer 278€ pour 2nuits, seulement une caution de 100€ de plus n’a jamais était rendue et un prélèvement une fois partie de 98€ a eu lieu. Une fois le service clients appeler on nous répond que ce n’est pas leur problèmes.
• C..

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 08:52

  Présente dans cet hôtel pour des conférences de droit j'ai été conquise par la vue sur la ville de Lyon, la propreté de l'hôtel et par le sourire du personnel !
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:57

  Nous étions dans une chambre suite pour 3 personnes,splendide,spacieuse,2 chambres connectées avec toutes deux vue imprenable au 38ème étage sur le tout Lyon.Buffet petit déjeuner excellent et bien rempli qui se reremplissait jusqu'à 10h, sans problème donc pour les lèves-tard.Séjour incroyable.On y reviendra avec plaisir.Accueil très aimable à la réception par contre,check out très long à 11h45 le dimanche matin et parquer sa voiture était très compliqué pour s'y retrouver car plein de travaux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Cet avis reflète la qualité de service que nous souhaitons partager avec chacun de nos clients et nous sommes donc ravis de savoir que nous vous avons permis de passer un moment mémorable au dessus de la ville de Lyon. Les départs en période de weekend sont généralement chargés avec nos clients voulant profiter jusqu'à la dernière minute. Nous sommes conscients que les travaux compliquent l'accès mais nous avons pu voir avec la municipalité pour que des panneaux de déviation soient installés et permettre ainsi à nos clients de nous rejoindre sans difficulté. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir également et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• Florent.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:08

  Le Radisson Blu Lyon Part-Dieu est un hôtel dont la seule vue panoramique depuis chaque chambre vaut le déplacement. L'emplacement est très pratique, à proximité des transports en commun et à 15 minutes du centre-ville. La chambre est spacieuse et propre. En outre, le personnel est accueillant et serviable, vous offrant toute l'aide dont vous avez besoin. La nourriture servie sur place est également très bonne compte tenue de la qualité des restaurants et bar (Celest…) et les petits-déjeuners n’ont rien à envier aux meilleurs hôtels tellement ils sont copieux et variés. Enfin, le prix est très raisonnable par rapport à la qualité et au standing de l'hôtel. Je recommande vivement ce lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à réaliser un carton plein lors de votre récent séjour. Vos commentaires ont bien été partagés avec nos équipes concernées qui étaient ravies de les recevoir. Au plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt ! Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• Lionel.

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 21:41

  L'hôtel est situé dans l'ancienne tour Crédit Lyonnais. L'architecture est assez impressionnante. Le personnel est très agréable, aussi bien pour l'accueil que dans le restaurant. La chambre par contre est vieillissante et j'ai eu de très mauvaises odeurs durant la nuit a tel point que j'ai hésité à 4h du matin à descendre à la réception pour demander à changer de chambre. Finalement j'ai fait couler de l'eau dans la douche (d'où il me semble que les odeurs venaient) et mis la climatisation à fond. Je conseille d'y aller pour le restaurant mais pas de dormir dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir séjourné en notre compagnie récemment et d'avoir pris de votre temps pour partager votre retour suite à votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié l'architecture de la tour Crayon dans laquelle nous sommes situés ainsi que la gentillesse de notre personnel. Vos remarques concernant les mauvaises odeurs ont été partagées avec notre service de maintenance de manière à pouvoir identifier la source de cette situation et de pouvoir y apporter une solution. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement et nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• Alice..

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:34

  Vue magnifique, chambres petites, bon petit-déjeuner avec très belle vue également. Super service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions de savoir que vous ayez pu profiter de la vue spectaculaire que nous offrons ainsi que la qualité de notre buffet de petit-déjeuner. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement au dessus de la ville de Lyon ! Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• Yannis.k

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:58

  A la recherche d’un bel hôtel pour une lune de miel endiablée, nous nous sommes naturellement tournés vers le crayon qui dessine le paysage lyonnais. Le personnel est accueillant, réactif et très serviable, lorsque je souhaitait avoir du sérum physiologique l’adorable réceptionniste m’a très gentiment dit non. Les chambres sont bien agencées, la salle de bain est spacieuse, et la literie de qualité permet de mettre des R-KO sans se soucier de l’altérer. Toutefois nous avons moins apprécié le fauteuil qui n’était pas très fonctionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe se joint à moi pour vouis féliciter suite à votre union ! Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons permis de passer un bon moment en notre compagnie pour cet heureux événement. La qualité de notre literie est un des éléments faisant que les personnes choisissent notre hôtel. De nouveau, nous vous réitérons nos félicitations et nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• Luc.u

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 00:37

  Personnel du Bar pas du tout commercial . Personne excentrique qui s enerve apres les clients, refuse de servir en raison fermeture de caisse mais accepte de servir un autre groupe . C est scandaleux de traiter les clients ainsi surtout avec les prix pratiqués ici... Plus jamais cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre retour suite à votre expérience et sachez que nous l'avons déjà communiqué à la personne en charge du bar de manière à apporter des corrections dans les plus brefs délais. Sachez que nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et qu'il s'agit uniquement d'un événement isolé. Même si vous dites ne plus jamais séjourner en notre compagnie, nous espérons tout de même pouvoir vous recevoir de nouveau. Belle journée à vous. Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 12:27

  Bon hôtel, un peu froid au niveau du relationnel mais le hall d'accueil est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos remarques suite à votre passage dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été sensible à la beauté de notre hôtel et nous avons déjà re-sensibilisé nos équipes pour faire preuve de plus de chaleur. Au plaisir de vous revoir au Radisson Blu Hotel, Lyon. Cordialement, Valentin Charhon Duty Manager
• valérie.e

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:14

  On nous a offert un bon cadeau Nuit + diner gastronomique valable le WE. Premiere reservation on me dit que mon bon n’est pas valable le dimanche et comme le petit dej est dimanche on ne peut pas . Je trouve ceci aberrant neanmoins je demande dc le vendredi soir , on me dit , il n’y a plus de place, je verifie il y avait vraiment de la place, je me plains , et on me dit que je ne peux pas reserver ce WE car c’est le 8 decembre . Pourquoi mentir ainsi ? Le mieux serait de l’indiquer sur le bon cadeau hors WE du 8 dec!! Ce serait plus sain. Sans perte de temps. Je m’y reprends a 4 fois pour pouvoir utiliser sur une date qui me convient et qui convient a l’hotel. Car la reservation ne peut se faire que par mail avec le bon cadeau . Et Attention Le restaurant doit être réservé séparément ! Bref 28 /1 nous y sommes La chb en premium est vraiment très agréable , tt est parfait de ce côté. Pour le diner on invite 3 personnes supplémentaires, C‘est bon mais les bons appetits se rattraperont sur le pain. l‘addition est mauvaise, on nous fait payer les verres de vins qui etaient compris ds le bon cadeau . Reclamation et correction . On rend la chb , on quitte l’hotel et qques heures apres on s’apercoit qu’on est débité de la chb ! On essaie d’appeler 3 fois sans que qqu’un ne decroche. On retourne sur place. Le directeur nous dit que nous avons été remboursés de cette erreur . Il nous imprime la preuve du rbt (auquel il vient juste de proceder)Je présume que nous sommes les clients les moins chanceux pour cumuler ainsi ttes les bevues de l’hotel. J’espere que rien de tout ceci se passe pour les autres. Je déconseille vraiment le bon cadeau . Je pense que beaucoup ne doivent pas etre utilises. Et je conseille de bien verifier vos factures et votre compte , vu que vous laissez l’empreinte de carte (ce qui normal compte tenu des vols frequent ds les chb hotel). Au final c’est dommage, on reviendra pas, et la marque radisson en prend un coup . L’honnêteté à tous niveaux dans les echanges, dans la facturation est une belle valeur que nous avons regretté dans cette experience.
• Gaetan.e

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:47

  Le service est de très mauvaise qualité, nous avions un bon cadeau. Celui-ci n'est pas accepté tous les jours, ils nous a fallu réorganiser plusieurs fois notre weekend pour pouvoir en profiter. Une fois sur place, au restaurant ils ont essayer de nous facturer les menus inclus dans le bon cadeau. À la sortie de l'hôtel, nous sommes aller déposer les clés et fournir notre bon cadeau pour payer. On nous dit que tout est bon. 3h après nous recevons un message de la banque qui nous que l'hôtel nous a facturé le montant de notre bon commande. Impossible de les avoirs au téléphone pour résoudre le problème. Le service est déplorable, la communication inexistante, ce n'est pas digne d'un hôtel. Je déconseille fortement.
• Jeremy.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:41

  Cette vue 😱 ! C'est bien rare une telle vue dans un bel hôtel en France. Dès que je le peux quand je passe à Lyon je prends une chambre ici. Les chambres sont rénovées et salle de bain moderne. Le Petit dej propose un petit buffet varié avec vue sur la ville. L'hôtel est proche de part dieux mais petit bémol pour l'accès direct et l'entrée en bas de la tour qui est mal indiquée.
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 15:13

  Le check-in peut être fait j'ai ligne à l'avance mais est peu utile. Par exemple, J'avais demandé un lit double et j'avais 2 lits simples. Il y a une belle télé mais peu de chaînes disponibles hormis la TNT La vue est très belle même si toutes les chambres n'offrent pas une vue sur le vieux Lyon comme indiqué dans le descriptif. Enfin, il est très bien isolé pour la lumière mais moins pour les bruits du couloir. L'emplacement est très bien pour le proximité de la gare mais un peu loin pour les quartiers qui bougent un peu plus. En conclusion, un bel hôtel mais malgré tout un peu cher.
• Thiebaut.v

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:05

  Très bel endroit. Hôtel cette un peu vieillissant mais rapport qualité prix, vu le lieu, est honnête. Le plus détonnant c’est les sdf qui dorment dans l’enceinte au rez de chaussée. C’est incroyable pour un établissement de ce niveau.
• Roxou.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:17

  Vue splendide depuis la chambre Le petit déjeuner est copieux avec des produits frais et qualité. Très bon rapport qualité prix
• Elisabeth.o

  3 / 5

  Le 11/01/2023 à 17:27

  Hotel bien placé, les commerces et les halles sont à proximité, l'architecture est fabuleuse. Le petit déjeuner est copieux. La chambre et salle de bain pas vraiment propre, attention au plan de travail de la salle de bain..Si vous restez 2 jours les serviettes ne sont pas changées. Propreté à revoir
• janelle.e

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:17

  réception plus que moyenne à la limite de pas nous dire « bonsoir » , Pauline était très désagréable. A fuir , fin Pauline plutôt.
• Sébastien.E

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 05:28

  3 étoiles seulement pour les chambres car pendant les 2 nuits que jy ai passé, j ai entendu mes voisins. Peut être étaient ils particulièrement bruyant ? Sinon la literie est très bonne. La vue sur Lyon est bien dur unique. Le petit déjeuner est correcte même si la baguette n'est pas "craquante"
• Fatima.z

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:45

  Bruit de ventilation qui dérange surtout la nuit, isolation sonore des fenêtres de mauvaise qualité, literie non confortable.
• Eni.t

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:20

  Très bel hôtel belle vue , malheureusement on ne peut même pas ouvrir la fenêtre alors pour les claustrophobes ce n’est absolument pas l’endroit . Les deux lits simple coller une horreur pour les couples , la literie pas ouff . Et dernier point négatif si vous avez une grosse voiture ne rentrer pas dans le parking très étroit Psq c’est une grosse galère pour ressortir (si vous ne touchez pas votre voiture )
• SANDRINE.H

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:04

  Objet oublié dans la chambre et l'équipe m'a envoyé le jour même de mon depart une photo et me laissant le choix pour le récupérer. Un service impeccable. Merci
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:03

  À proximité de la gare Part Dieu Un parking souterrain (pas facile à trouver) au pied de l'hôtel Un personnel souriant et très sympa Une architecture intérieure superbe Une vue depuis les chambres extra
• Pierre.h

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:16

  Cet hôtel Radisson Blu fait partie prenante de la chaîne mondiale de ce groupe. Cet établissement est très surprenant, car l'hôtel est en hauteur, au dessus d'un groupe, probablement, de bureaux. Il est très bien situé à 10 minutes à pied de la gare Lyon La Part Dieu. Pour ce faire, vous traversez le centre commercial La Part Dieu, et vous arrivez à l'hôtel. La réception se trouve à l'étage 32, et vous rejoignez votre chambre par un ascenseur dédié, au 38eme étage. Inutile de préciser que la vue est magnifique, et que toute la ville est à vos pieds. La chambre est confortable pas très grande, et surtout peu de rangements. Service d'étage de qualité, et petits déjeuners sympas mais la salle trop petite. Petit bémol : la restauration laisse à désirer, et le personnel attaché à ce service, agréable mais petite connaissance de ce qu'il propose. Personnel certainement très récent. En conclusion, séjour agréable et très surprenant.
• fabien.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:03

  Découverte de ce lieu, lors de la conférence de Guillaume Nery, organisée par un groupe d'assurances et d'investissements réputés. Service au top. Lieu magique. Vue exceptionnelle. Pas de note pour les chambres n'ayant pas dormi dans cet hôtel.
• Safa.R

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:02

  Les chambres sont confortables et spacieuses et la vue est magnifique. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité et le service est très bien.
• Thibaut.o

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:35

  Bon emplacement, confort radisson. Personnel peu accueillant, peu arrangeant, peu serviable, peu dispo, peu chaleureux. Echange toujours froids, pas de possibilité de chekin tot ou chek up tard, parking non reservable, pas de conseil, moins on parle au client mieux c'est, vous etes renovyer sur la platefomre.. Pas vraiment de ll'hotelerie. On y vas pour les murs, pas pour le personnel, qui n'est pret a rien
• Emmanuelle.k

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 15:57

  Magnifique hotel situé en haut de la tour du "crayon " dispose d'une vue panoramique sur Lyon. Belle chambre avec cette même vue. Petit déjeuner continental de qualité. Idéalement situé à La Part Dieu et de son centre commercial.
• Ben.e

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:41

  La pire expérience ! Alors client de cet hôtel, je demande à prendre un verre au bar à 15h30. On m'informe que le bar n'ouvrira qu'à 18h. Je demande une faveur à la réceptionniste, à savoir si je peux accéder à la TV du bar qui se trouve à quelques mètres de l'accueil pour voir la finale de la Coupe du Monde. Elle me dit non car l'espace n'est pas surveillé. Je lui réponds qu'elle aurait un œil sur moi étant donné que son bureau donne sur le bar et la TV, et que je serai donc sous "surveillance" (Vive la confiance). Elle sourit, n'ayant pas d'arguments suffisants pour répondre à l'évidence. Comprenant les enjeux et sur mon insistance, elle appelle son manager. Un certain Sylvain arrive, et je lui demande aimablement d'avoir accès au bar, indiquant que je suis bon client de l'établissement pour y avoir séjourné à plusieurs reprises. Il me dit non catégoriquement, pour les mêmes raisons. Je lui explique que la raison n'est pas acceptable, étant donné que l'accueil donne directement sur la TV. J'insiste enfin en disant qu'il s'agit de la finale de la coupe du monde et que je n'ai nul part où voir le match. Je lui demande de faire une exception, et que je lui en serai très reconnaissant. Il me dit toujours non sans discussion possible. Quand on fait de l'hôtellerie, on souhaite apporter le meilleur pour ses clients en répondant à toutes les exigences. De pareilles circonstances imposaient un effort de la part de ce Monsieur qui n'a eu aucune empathie à mon égard. Un établissement 4 étoiles doit proposer un service de qualité et tout faire pour apporter la meilleure expérience possible. Son comportement a été pitoyable. Je l'invite à changer de job si c'est pour adopter ce genre d'attitude à l'égard de la clientèle. Heureusement, l'hôtel Mercure à la sortie de la gare nous a accueilli en nous permettant de voir le match. Une bien meilleure adresse à Lyon.
• Shinigami.a

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 17:15

  Les chambres sont corrects. Pour le prix je m’attendais à un service un peu plus respectueux. On nous a jeté de la chambre à 10h 😅
• michel.r

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 09:16

  Bonjour, Excellent séjour, hôtel très confortable ,personnel attentif et et sympathique , Merci a toute l'équipe nous reviendrons dès que possible, Bonnes fêtes de fin d'année Cordialement Brigitte Michel Froidure chambre 3711
• Charlotte.e

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 13:04

  Un hôtel bien desservi près de la gare TGV Part Dieu, avec le tram au pied du bâtiment. Un agent de sécurité soir et nuit au pied du bâtiment. Les chambres ne sont pas très grandes mais suffisantes pour un court séjour. Globalement bien entretenu. Le petit déjeuner est très varié mais cher pour ce qu'il est. Nombreux travaux au pied de la tour, assez bruyant en semaine à partir de 7h. Nous sommes satisfaits de notre séjour.
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:00

  Hotel avec une vue absolument splendide et un personnel très sympas. Je ne peux que recommander.
• Francois.a

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:11

  Pour ma part je ne trouve rien d’extraordinaire. Chambre assez vieillissante, isolation des fenêtres à revoir, températures assez basses chambre et salle de bain. Niveau parking un 0 pointé pour le trouver c’est le parcours du combattant, tu rentres par la sortie tu laisses la moitié d’un pneu et les jantes sur les bordures. Pour le prix c’est pas top top
• hamza.a

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:19

  J'avais déjà laissé une note moyenne sur Trip advisor mais si j'avais sû à quel point il était difficile d'obtenir une facture j'aurai mis cette note. Impossible de vous joindre par téléphone et aucune réponse par email. Vous êtes dans l'obligation de fournir une facture aux clients et cette obligation n'est pas respectée.
• NICOLAS.A

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:50

  Très bel hôtel, personnel accueillant, chambre avec une vue époustouflante! Le petit déjeuner est très varié et copieux, rien à ajouter tout était parfait. Je recommande vivement !
• Judicaël.O

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:06

  Equipe tres aimable et reactive, dans un lieu remarquable pour son emplacement et sa vue. En revanche, le "crayon" veillit et semble concerne notamment par des problemes d'evacuation en ce moment. La politique de prix (a la hauteur des etages de l'endroit) parait deconnectee de cette realite.
• Do.i

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 08:36

  Confort de chambre. Qualité de vue et des mobiliers à l'intérieur. Nous avons apprécié la facilité de réservation en ligne. Et le service de téléphone pour répondre à nos questions. Un point à améliorer : la soufflerie est présente même chauffage éteint dans les chambres. Perso nous n'avons pas appelé la réception mais je pense qu'il n'y a aucune action possible pour éliminer ce bruit parasite la nuit. A savoir pour les dormeurs au sommeil léger.
• Ju.r

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 07:36

  Plus de 15 min pour venir prendre notre commande après que je me sois levée pour le signaler alors qu'il n'y avait pas foule. La table a côté de nous attendait leurs verres de vin également. On m'a pris pour la serveuse quand j'ai été demander qu'on vienne prendre notre commande et on m'a fait remarquer que le service etait long ... je ne suis que cliente et ai tiré le même constat ! 15 autres minutes pour nous apporter nos boissons ... 2e tournée : on m'apporte un café sans sucre & sans petit gâteau : seulement la tasse, la sous tasse et la cuillère, il a encore fallut se lever pour aller récupérer le sucre à croire que c'était en supplément. Pour l'encaissement, on se rend au comptoir, la responsable nous fait comprendre qu'elle va nous encaisser, on attend ... quelques minutes plus tard elle repasse devant nous, elle nous demande si on s occupe de nous. Est ce une blague ? Elle pensait que quelqu'un nous aurait encaissé entre temps ... Quelle mauvaise organisation ... Service : 0 Communication/organisation : 0 Standing : 4/10 Vue by night : 10/10 Les prestations ne reflètent absolument pas le lieu, c'est bien dommage.
• Laurent.

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:36

  Bel emplacement pour une réception avec buffet dans un cadre professionnel. Jolie vue sur Lyon
• Cac.i

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:06

  Très bel hôtel. Je regrette d'avoir eu des lits jumeaux pour une réservation lit double et ne pas en être avertie ne serait ce qu'à la remise des clefs. Parking introuvable...
• Toun.s

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 12:58

  Nous avons été déçus de la prestation reçue d’un hôtel si prestigieux. Les chambres sont petites et le réapprovisionnement des services (café, thé, bar) de chambre n’est pas complet. Nous avons dû changer de chambre au vu d’un problème de bruit insupportable de ventilation. Il n’y avait pas de pression d’eau dans la douche et des odeurs désagréables d’humidité dans la chambre. L’accueil et l’amabilité n’était pas non plus au rendez-vous… Les points positifs sont la vue, le petit déjeuner qui est plutôt bon et la literie confortable. Au vu du prix de la nuit, nous nous attendions à beaucoup mieux !
• marie.l

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 09:52

  Très bel hôtel, accueil sympathique, petit déjeuner très complet, attention en ce moment travaux ET difficultés d approche. Beaux produits le creuset en cuisine 😀
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:00

  Chambre très petite mais surtout pas du tout insonorisée!!!! Pour un 4 étoiles c'est un comble.....
• mickael.o

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:39

  Impossible dans un Hôtel 4*, bruit infernal de ventilation étage 39!! pas digne d'un hôtel de ce niveau. Même la clim éteinte!!
• Oguzhan.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:30

  Les chambres offres toujours une belle vue sur la ville de Lyon. Le personnel est toujours à votre écoute et j’y ai passé un magnifique week-end avec ma femme. Le restaurant est aussi excellemment avec des produits frais et des cocktails très bon. Petit plus pour La crème brûlée du chef !
• fred.a

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 07:47

  Hôtel parfait Personnel génial a l accueil et dans les divers services Chambre spacieuse et tout confort Propreté irréprochable Situation géographique parfaite Merci pour le stationnement du fourgon dans votre parking personnel Rien a dire allez y !!!
• diane.u

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:15

  Nous sommes arriver sur les lieu, l’accueil a étais un fiasco l’hôtesse étais pas du tout accueillante. Concernant les chambres et les petits déjeuner c’était au top. Dans l’ensemble au niveau du rapport qualité/prix on n’es pas bon du tout. Nous avons étais déçu de ce séjour.
• celine.i

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:15

  Lors de notre sejour nous avons dû supporter une forte odeur de canalisation dans notre chambre, il n’était pas possible de baisser le chauffage en dessous de 24.5.Décevant
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 07:29

  Accueil très sympathique, très belle chambre confortable et propre avec une vue splendide de Lyon
• LABAUTE.s

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 19:40

  Bonjour, merci pour le calme du personnel (stress peu ressenti). La rénovation de 2016 est magnifique 👍. Une nuit passée avec une vue magnifique côté ville (certains monuments s'éteignent vers 00 minuit, ok pour l'écologie). Attention, le bar ferme à minuit "prévoir pull car climatisation entre 23h et 00h alors qu'il fait 10degres dehors😱" et ne pas manger les poivres noirs dans le cocktail 🤔😨, et la restauration même pour un petit truc ferme à 22h30. Ouf, il est possible de demander à la réception "sandwich ou salade et desserts", ne pas hésiter à demander assiettes et couverts (non proposé d'office 😔). La chambre est moderne, lit confortable avec 4 coussins comme j'aime mais les vitres des fenêtres int. manque de propreté.
• Camille.o

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 00:08

  Nous avons juste été au bar. Endroit pas très propre, coussin abimés, les mousses sortent, réceptionniste très désagréable, agent de sécurité exécrable, parking mal fait, il y a largement mieux sur Lyon ! Très déçue !
• Ice.r

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 23:16

  Accueil agréable, petit déjeuner délicieux avec un vaste choix, vue splendide et literie très confortable.
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:25

  Magnifique vue, chambre spacieuse et service de qualité. Le petit déjeuner est incroyable. Vous ne serez pas déçu.
• Premaillon.i

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:12

  Un cadre très moderne et Une vue à couper le souffle sûr Lyon. Les plats servis sont très joliment présenté et très savoureux . Idéal pour un dîner en amoureux.
• La.i

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:08

  Séjour pour deux entre amis . Accueil méprisable . Nous avions droit à un surclassement de chambre comme l’indiquait notre plate forme de réservation . Arrivée à l’hôtel on nous refuse ce surclassement pour le motif (surclassement réservés pour NOS clients ) ok ! Mais je suis votre cliente moi aussi non ? Ensuite on a droit à deux boissons offertes toujours par notre plate forme de réservation . Arrivées au bar on précise que nous avons droit à deux boissons , que nous échangeons contre notre ticket. Lorsque on repart du bar , on nous cours après comme si on était des voleurs en nous demandant fortement devant les autres clients de bien vouloir régler la note . On précise qu’on a donné le ticket . On nous répond … ah oui c’est vrai désolé !!! Non mais vous êtes sérieux dans cet hôtel ??? Quelle honte vous nous avez mise devant tout monde . Je ne conseille pas du tout cet hôtel qui méprise la clientèle .
• Virginie.

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:56

  Séjour satisfaisant. Vue exceptionnelle sur Lyon. Seul bémol : la junior suite est un peu petite pour un séjour à 3 personnes.
• Lionel.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:44

  Superbe hôtel à Lyon. Bien placé à proximité de la gare de la Pardieu. Un arrêt un tram juste ne face. 15 min à pied du Rhône et d'un vaste réseau de bars. Chambres très agréables, literie au top, un parking un sport pour y entrer mais très bien. Personnel très agréable et vue magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Loulouye.a

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 03:15

  L’hôtel est bien situé. Par contre la signalétique est invisible en raison des travaux. Difficile voir impossible de se garer dehors. Le parking de l’hôtel coûte 10€/nuit. On a payer 272 € pour 1 nuit petit déjeuner compris. La suite était très belle avec 2 douches. L’une d’entre elle était inutilisable par que l’eau de n’évacuait pas. La vue est mémorable avec 3 grandes fenêtres. Attention tout de même tout ce qu’il y a dans le mini bar est facturé en moyenne 10€/ la cannette. La literie est de très bonne qualité ainsi que les matériaux. Bien insonorisé. Grande Tv. Large choix de petit déjeuner goûteux. On est mal installer faute de place dans la salle principale. Le personnel est agréable, et disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Yvann.k

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:01

  Première fois de ma vie que je vais dans ce genre d'hôtel ! Pas déçu de la vue, encore moins du service ! Vraiment superbe, je valide totalement et recommande fortement ! 🤝🏾

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• leo.h

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 21:54

  Amélie la serveuse du restaurant est juste admirable, trop gentille, souriante à l’écoute, professionnelle et offre un service digne d’un hôtel 5 ⭐️ et pas 4. Très jolie et hyper soignée!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Willy.p

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:10

  Je voulais annuler ma réservation ayant eu des rendez vous clientèles supprimées. J'ai alors contacter Booking mais non remboursable (445€) malgré le délai de 1 mois. Je me dis que je vais annuler mon annulation car ils vont de toute façon louer ma chambre pas de raison de leur faire de cadeaux. Et là il me renvoie un mail me redemandant de nouveau 445€ pour une nouvelle réservation, qui sera prélever par garantie de carte bancaire. Essayer donc de contacter Booking avec leur plate forme à l'étranger ...Bonne chance car dans la moitié des cas ils raccrochent . Quand au service client Radison Blu une véritable catastrophe, ils parlent à peine Français et ne comprennent rien ( Sur plusieurs contact pas un(e) seul(e) Français(e) ) .Et ne s'occupe pas des réservations venant de booking . Il faut composer le 6 et voir avec la réception (Qui n'est pas plus capable) Bref! même pas eu le temps d'y séjourner? Et je pense de toute façon ne jamais y aller par principe.
• Praline.p

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:31

  À côté de la part- dieu. Entrée très sale. Intérieur de l'établissement propre et du personnel à l'écoute. Chambre au calme. Parfait pour se reposer. Buffet petit déjeuner cher mais bon, très peu ravitaillé. La salle est un peu exiguë.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Mickael.

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:45

  J’ai aimé : - ils ont respecté toutes mes demandes (dernier étage, upgrade gratuit,…) - très belle vue sur la ville - très grand lit - à proximité immédiate du centre commercial - proche de la gare (en traversant le centre commercial environ 10 minutes) J’ai moins aimé : - salle de bain un peu petite - faible pression dans la douche - selon les périodes, prix excessif pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. Je regrette par ailleurs les points que vous avez aimé moins. J'ai bien passé l'information à la direction. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Sand.i

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:57

  4 étoiles sur 5 à cause du bruit lié aux travaux dans le quartier de la Part Dieu. Les travaux avec engins bruyants commencent à 6H du matin ! Personnellement, je ne me suis pas sentie en sécurité dans cette tour de 39 étages (j'étais au dernier et la réception commence au 33e). La vue est cependant magnifique, les infrastructures sont top, les chambres propres et le personnel adorable. Le petit déjeuner est très bon et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Je suis navrée de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Je vais partager vos commentaires avec les départements en charge. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Réception
• Morgane.

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:28

  Très joli hôtel. Une grande fenêtre avec une vue qui surplombe Lyon, magnifique. On avons également bien dîner au bar, la carte des cocktails bien fournie et originale. Le petit déjeuner était sympa mais un peu cher pour le prix de 25 euros, on aimerait plus de choix et notamment un chocolat chaud de meilleure qualité celui ci avait plutôt un goût de chocolat en poudre bas de gamme dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• laurent.e

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:26

  Beau lieu et bel hôtel. De belles chambres mais un petit rafraîchissement de'peinture serait un plus. Deux bémols dont un assez gros : - c'est très bruyant la nuit dans le hall de l'hôtel et le personnel laisse faire et ne réagit pas lorsque leur en parle. Dur de dormir sereinement -un peignoir sans trou et accroc c'est plus chic 😉 J'ai pas eu de chance sur le peignoir et pas eu la bonne vue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour chez nous. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:02

  A deux pas de la gare Part Dieu au delà du 32 étage de la tour du même nom! Accueil agréable et belle chambre, pas tres grande mais tres fonctionnelle et tres propre ! La vue est superbe et l’hôtel est très calme ! Pas de porte qui claque ou autres bruits intrusifs ce qui est très appréciable ! Très bon petit déjeuner avec de bons jus de fruits et du pain de qualité notamment! L’hôtel est à côté du tram T1 et à 12 minutes à pied du Rhône !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Maeva.e

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 14:40

  Le négatif: - Le personnel pas du tout accueillant, performant dans sa désagreabilité et son mépris. - Réserver une chambre pour deux avec un lit double se retrouvez avec des lits jumeaux pour un week-end en amoureux, ON ADORE ! - Nous demandez de payer deux fois la chambre alors que je montre le ticket de confirmation de paiement reçu sur mon mail perso au réceptionniste. - La réceptionniste dans toute son agreabilité “HUMOUUR” nous informe qu’on a pas réserver dans cet hôtel, car elle ne retrouve pas notre réservation à 20:30 et nous propose de trouver par nos propre moyen un autre hôtel. Voilà sa solution vue qu’il n’avait plus qu’une chambre avec des lits jumeaux et forcément ce n’est pas ce qu’on avait réservé. Alors qu’encore une fois on lui présente la confirmation de réservation de notre chambre sur notre mail avec le lit double de mentionné. Les seuls points positif: - Le petit déjeuner copieux avec des produits assez qualitatif. - La chambre dans son ensemble est joli et vous avez une jolie vue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Je suis contente de savoir que vous avez bien aimé le petit-dejeuner et la jolie vue sur la ville. Je suis navrée par ailleurs de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Je vais partager vos commentaires avec les départements en charge. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Réception
• Franck.D

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:45

  Vu de l’extérieur ça n’a pas l’air terrible , mais une fois arrivé, l’hôtel est très cosy , accueil chaleureux vu panoramique très agréable .. chambre tt a fait correct .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Vanessa.

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:46

  Décevant et cher. On a pris une junior suite et au lieu d’avoir une baignoire nous avons une chambre avec deux douches. J’ai spécialement écrit avant que j’aimerais une baignoire. On m’a pas répondu. A l’arrivée je demande et on m’explique qu’au chambre standard ils mettent une baignoire mais pas dans la junior suite. Deux douches me servent vraiment à rien. Ça prend seulement bcp de place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Je suis navrée de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Malhereusement nous n'avons pas de Junior Suite avec baignoire, comme bien specifié sur notre site. Nous avons des baignoires que dans les chambres Standard et Superior. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Réception
• Titane.u

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:06

  Lieux sublime , chambre très jolie avec une vue magnifique avec Accueil parfait . Le seul hic et pas des moindres , service au bar vraiment décevant . Un cuisinier pour la restauration , temps très très long pour servir une planche , carte de cocktail décevante avec des manques concernant les stock . Nous sommes rester presque deux heures et demi mis bout à bout pour deux cocktails , une planche , un plat et deux verres de vin que nous avons attendu 30 minutes , puis encore patienter pour avoir des desserts que nous avons finalement emmener en chambre et constater que la crème brûlée était au café au lieu de vanille … bref vraiment déçue . Heureusement le petit déjeuner étais à la hauteur de notre espérance ! Ouf

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Je suis heureuse de savoir que vous avez bien aimé la chambre et le petit-dejeuner. Je suis navrée par ailleurs de savoir que votre expérience au bar n'a pas été à la hauteur. Je vais partager vos commentaires avec les départements en charge. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Réception
• Carole.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:22

  Heureusement que je ne me suis pas attachée aux commentaires. Accueil impeccable, chambre nickel avec vue sur Fourviere. Restaurant Céleste : accueil, service, conseil, mets, tpit etait parfait. Sommes lyonnais, nous étions dans notre bulle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Clarisse.e

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:22

  Les chambres proposées ne valent pas leur prix. Nous avons séjourné en chambre premium, à part la vue époustouflante, rien de grandiose dans la chambre. La chambre est petite, la literie est très désagréable, et la température en chambre est soit trop froide soit trop chaude. A l’arrivée, personnel très peu accueillant, peu d’explications sur l’hôtel et les services proposés. On nous annonce par ailleurs que le petit déjeuner est à prendre entre 7 et 11h et surprise, a 10h, les serveurs sont en train de boucler le petit déjeuner. Mention spéciale uniquement pour les femmes de chambres qui sont elles très souriantes. Nous ne réitérerons pas l’expérience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Je suis navrée de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Je vais partager vos commentaires avec les départements en charge. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Réception
• Spiritual.m

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:37

  bonjour mR le owners ! J’ai retirer mon premier commentaire négatif . En faite c’est grâce au restaurant où les serveurs étaient formidables notamment Saïd très pro et sympathique , et qui aime son métier .le lundi le restaurant était fermé, j’ai du me contenter du bar , et là c’était une catastrophe 1/2 heure pour avoir une bière pas très sympathique cette Géraldine le lendemain un mr corpulent, à bretelles aucune empathie, pour le client . Heureusement qu’il y a le restaurant ou tout était parfait. J’ai jugé trop vite désolé .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. Je regrette par ailleurs votre experience pour la 1ere soirée au bar mais nous avons bien noté votre commentaires et nous l'avons passé à le manager du bar. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Tchangodei.i

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:24

  Bonjour mR le owners ! J’ai retirer mon premier commentaire négatif . En faite c’est grâce au restaurant où les serveurs étaient formidables notamment Saïd très pro et sympathique , et qui aime son métier .le lundi le restaurant était fermé, j’ai du me contenter du bar , et là c’était une catastrophe 1/2 heure pour avoir une bière pas très sympathique cette Géraldine le lendemain un mr corpulent, à bretelles aucune empathie, pour le client . Heureusement qu’il y a le restaurant ou tout était parfait. J’ai jugé trop vite désolé .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. Je regrette par ailleurs votre experience pour la 1ere soirée au bar mais nous avons bien noté votre commentaires et nous l'avons passé à le manager du bar. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Anne.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 10:02

  Magnifique hôtel. Chambre au 35eme étage avec vue splendide. Déjeuner très bon. Nous avons passé un super moment

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Joce.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:08

  Très bel hôtel, très bon accueil et une vue magnifique sur la ville puisque la réception se trouve à partir du 32 eme étage . L’impression d’être à New York pour la vue. Par contre la faune de la part Dieu empire de jour en jour en bas 🙄 je déteste ce quartier de Lyon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Cyril.u

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:19

  Très bon accueil. Chambre propre, bien équipée. Vue exceptionnelle, quelque soit la chambre ! Situation au top, attenant direct à l'énorme Centre Commercial de la Part Dieu. Le Buffet du petit déjeuner est excellent, beaucoup de choix, de bons produits, et le restaurant à une vue sur le vieux Lyon. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Greg.c

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:07

  Joli établissement notamment pour la vue mais les chambres en soi n’ont rien d’exceptionnel. Le personnel est disponible et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, La Réception
• Yannick.O

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:41

  Superbe hôtel situé au sommet de la tour « crayon » de Lyon. Les chambres sont très confortables et offrent un superbe panorama sur le centre-ville de Lyon et ses beaux monuments. Le petit déjeuner est copieux et la salle est calme ce qui permet de profiter des gourmandises en silence. Le personnel est très pro et très serviable. J’adore revenir dans cet hôtel à chacun de mes déplacements sur Lyon car très proche de la gare de Part Dieu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Notre souhait est que nos clients vivent une expérience unique et mémorable, ce qui fut apparemment votre cas, et je m’en réjouis. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Albert-Jacques.s

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:51

  C'est correct mais pas au niveau du prix en fonction des prestations... Le petit déjeuner est vraiment à part, comment vous dire: les pauvres serveurs essaient bien de faire au mieux mais les clients sont comme à la maison sans respect pour les autres ni pour les serveurs, un peu anarchique à partir de 10h, Au nombre des étoiles qui justifie un prix élevé, on en est loin !!! De la tenue serait vraiment appréciable pour la réception malgré leur gentillesse et leur professionnalisme. Au bar, j'ai pu déguster un super cocktail bien préparée par la barmaid et servie par une très agréable serveuse. Je ne pense pas y retourner, sauf éventuellement pour dîner. Merci quand même !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour chez nous. Sachez que vos remarques me sont précieuses afin d’améliorer la qualité de nos services. Je suis ravi de lire que vous avez pleinement pu apprécier le bar et le professionnalisme de notre staff. Je regrette par ailleurs que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Jean-Baptiste.o

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:48

  Nous étions la chambre 3922 du 14 au 15 août. Clim bloquée à 24degres, nous avons pris notre petit dej à 10h (fermeture a 11h) où il manquait trop de choses : il n’y avait plus de pain, plus de lait végétal, plus d oeuf brouillé plus de viennoiseries ! A 25€ par personne ça fait cher le bol de céréale et le café ! Et qd j ai expliqué cela gentiment à la personne de l’accueil en demandant 50% sur les petits dej on m a répondu sèchement « non » sans excuse. J’y allais souvent pour mon travail (5 ou 7 fois par an) je n y retournerai plus !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Je suis navrée de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Je vais partager vos commentaires avec les départements en charge. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Réception
• Juliette.L

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:48

  cadre exceptionnel, très agréable. néanmoins manque un peu de propreté, dans la salle de bain en l’occurrence. et personnel à l’accueil pas très cordial, petit déjeuner au top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, La Réception
• baptiste.a

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:30

  Un établissement qui doit sont originalité a sa situation. Il est unique de pouvoir dormir entre un 33eme et un 39eme étage. Les chambres ne sont pas grandes mais super bien équipée. Attention à quelques endroits défraîchis au niveau peinture ou rayures. Petit déjeuner est très bien. Bel assortiment. Assortiment que l'on ne retrouve pas au bar. Par exemple, le serveur ne sais pas ce qu'est un daiquiri, obligé de demander au barman et pas de choix de gin. un établissement de se type se doit de proposer une vraie gamme d alcools. De plus, l'honnêteté ne paie pas puisque j'ai réglé le parking pour la voiture alors que la barrière de sortie est cassée et le parking non sécurisé. La staff a acquiese à ma réflexion et gênée me la fait régler. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. De tels retours sont pour mon équipe et moi-même une réelle source de motivation. Je vous prie de croire que vos commentaires sur le bar ont été transmis aux équipes concernées. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, La Réception
• Loïc.l

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:25

  Lyonnais, j'ai testé l'hôtel lors d'un stacation. Je prix de l'hôtel est certes élevé (hors stacation), mais c'est un 4* et les prestations et les atouts qu'il dispose justifie largement le prix. Pour toutes les personnes venant visiter Lyon, un conseil, venez absolument passer une nuit dans cet hôtel. Les vues qu'il propose depuis les chambres et la salle de petit déjeuner sont sans conteste les plus belles vues de Lyon. La vue est même plus belle que depuis Fourvière, car d'ici, on y vois Fourvière ;). En plus de la vue, les chambres sont bien agencées et contrairement aux commentaires précédents la climatisation était parfaitement réglée (à noté qu'il a fait 39° à l'extérieur lors de notre venue). Le bar dispose également d'une jolie vue (vue sur le mont blanc si le ciel est dégagé) et la barmaid est d'une gentillesse absolue. Super moment au Radisson !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Je suis ravie de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous aimons lire les commentaires comme le votre. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, La Réception
• Julia.G

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:39

  Nous avons séjourné une nuit à l’hôtel Radisson Blue et avons été déçus de l’accueil et globalement du personnel, peu accueillant. Les chambres sont parfaitement propres, bien équipées mais étant allergique (les chambres n’offrant pas la possibilité d’ouvrir les fenêtres) cela n’est pas l’idéal. Le petit déjeuner est relativement varié avec de très bons produits. Expérience globale plutôt bonne mais gros point négatif sur le personnel…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Je suis navrée pour vos commentaires sur notre personnel, je vais passer le message à notre manager pour être sure que la prochaine fois vous auriez le meilleur bienvenue. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, La Réception
• chantal.r

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:44

  Nous y sommes allés le 3 juin au soir en famille. Les plats étaient excellents. Le serveur Saïd, d'une gentillesse extrême, souriant, serviable et décontracté à notre grand plaisir. Par contre nous avons fini sur une vilaine touche avec la jeune femme qui est venue nous dire d'un air arrogant qu'elle voulait faire sa caisse...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Je suis très heureuse que vous ayez passé un bon moment chez nous. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Said et je suis désolée si la soirée c'est pas bien terminé. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Anna, Réception
• Fred.E

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:34

  J'ai mis 2 étoiles pour la vue, parce que sinon c'est pas terrible, la climatisation dans les chambres est bloqué à 24°, et si vous avez le malheur d'être dans les derniers étage c'est un véritable four dès que le soleil est présent, et à Lyon c'est souvent 😔. L'hôtel n'est pas bien entretenu, la poussière est partout il ne faut pas avoir des soucis de respiration pour y aller. Je ne suis pas ravie de mon expérience dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux c’est pourquoi vos retours sont importants pour nous. Concernant la température en chambre et la poussière, n’hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à le signaler à notre équipe afin que nous puissions l’adapter à votre convenance. Je vous prie d’accepter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je ne manquerai pas d’en informer le département en charge. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin que vous ne restiez pas sur ce bilan mitigé. Bien cordialement, La Réception
• Mael.j

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 23:06

  Très bon établissement, séjour et petit déjeuner au top. J'enlève une étoile cependant car malheureusement même avec une chambre supérieure, la climatisation était pas très efficace, malgré son utilisation au maximum. C'est dommage en ces périodes de fortes chaleurs. Je recommande tout de même

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Je suis très heureuse que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Je regrette par ailleurs que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Je vous prie d’accepter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée avec la climatisation. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Anna, Réception
• A.S..i

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:27

  Hôtel très bien situé, dans le "crayon" ( la forme du bâtiment), à côté de la gare Lyon Part Dieu. On a juste à traverser le centre commercial et on y est. Buffet et hambre irréprochables avec une superbe vu sur Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Je suis très heureuse que vous ayez passé un bon séjour chez nous et que vous avez bien aimé la vue sur Lyon et le buffet au petit-déjeuner. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Anna, Réception
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 20:18

  Très belle chambre, avec une vue superbe. Literie parfaite. Par contre en cas d'affluence au petit déjeuner une seconde machine à café ne serait pas superflue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre établissement. Je suis très heureuse que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Je regrette par ailleurs que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante au petit-déjeuner. Soyez sûr que je ne manquerai pas de faire part de votre retour aux services concernés afin d’assurer une qualité irréprochable à nos clients. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Anna, Réception
• FREDERIQUE.E

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:31

  Pas a la hauteur des ses 4 étoiles. L'accueil n'est pas agréable, la propreté n'est pas là. Il y a de la poussière partout. Et je ne vous parle pas des vitres sales, alors c'est vrai qu'au 32 étage c'est compliqué de faire les carreaux mais dans ce cas ne pas vanter la vue si les vitres sont sales.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps d’évaluer votre séjour dans notre tout nouvel établissement. Sachez que nous n'avons pas la prétention d'être déjà parfaits, mais aspirons à l'être - vos remarques nous sont donc précieuses et nous les prenons bien en compte. Soyez sûr que je ne manquerai pas de faire part de votre retour aux services concernés afin d’assurer une qualité irréprochable à nos clients. Nous avons une société pour nettoyer les vitres à l’extérieur suivant mais comme nous avons 39 étages, c'est un peu compliqué de les avoir toujours parfait. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin que vous ne restiez pas sur ce bilan mitigé. Cordialement, La Réception
• Lo.O

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 01:08

  Décevant, d’abord l’accueil, même si certains été plutôt sympathique, je suis malheureusement tombé sur celle qui n’avait pas envie. Les chambres petites pour deux lits, les lits ne sont pas attachés donc il bouge lorsque vous allez à la fenêtre il vont vers l’armoire et lorsque vous allez à l’armoire il partent ces la fenêtre. La douche n’est pas fonctionnel, c’est toute la salle de bain qui prend sa douche. Parlons de la climatisation, avec la chaleur du mois de mai impossible de baisser la climatisation au mieux vous obtenez un 25,5 le soir après avoir demandé à la réception on m’informe que c’est ainsi « il sont au courant » rien a faire. Et pour finir au petit-déjeuner on vous sert du pain de trois jours ou plus tellement dure qu’il est impossible de le rompre, et lorsque vous faite la remarque ont vous dit (en fin de service) attendez je vais chercher du frais ! :( Pour un grand hôtel de soit disant quatre étoiles je me demande s’il ne devrait pas revoir leur notation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux c’est pourquoi vos retours sont importants pour nous. J’ai bien noté toutes vos remarques et merci beaucoup de vos retours au sujet des dysfonctionnements techniques que vous avez pu rencontrer, ils nous sont précieux pour sans cesse nous améliorer. Je vous prie d’accepter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je ne manquerai pas d’en informer le département en charge. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement et je ferai en sorte que votre séjour se déroule de la meilleure des façons. Cordialement, Anna, Chef de Brigade
• Mathilde.E

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:18

  Nous y avons passé une nuit du 2 au 3 mai. Nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels Radisson Blu cependant celui ci n’était pas au rendez vous de nos attentes. Une caution de 50€ vous ai demandé à votre arrivé jusqu’ici c’est normal. Celle ci ne m’a pas été restitué le jour du départ et stupeur 150€ a été prélevé. Je les ai contacté le motif a été : dégradation de la chambre. Chose qui est complètement faux. Aucune preuve à l’appui de fourni ni mm aucun message m’indiquant qu’une telle somme serait prélevér. Prix de la chambre de base 190€ + parking + caution cette nuit m’est revenu à 370€ Réclamation faite par mail aucun retour. Parking difficile d’accès avec les rats qui nous accompagne jusqu’à l’hôtel. Le petit déjeuner est de qualité et complet. La chambre en soit est agréable mais les services ne sont pas digne du Radisson. Je n’y retournerai plus sur Lyon
• Dylan.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 13:32

  Parfait ! Très bien placé, cet hôtel offre une vue incroyable sur Lyon. Le personnel est très accueillant, le système de Check-in et de Check-out en ligne est très pratique et les chambres sont très bien décorées (quelques rayures sur les meubles) et fonctionnelles. Deux bouteilles d’eau sont offertes à l’arrivée. C’est un petit geste, mais qui a son importance. Concernant les heures d’arrivée et de départ, elles sont « classiques ». Pour finir, j’ai trouvé le prix pour une nuit tout à fait accessible, voir même bon marché. Au contraire, du prix du petit déjeuné, qui malgré un large choix, me paraît un peu élevé.
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:55

  Très belle chambre avec vue splendide sur la ville du 38e étage, literie très confortable. Très propre. Service préparation chambre mauvais car on arrivant, il n'y avait pas de bouteilles d'eau dans la chambre, ni café et thé. Service à revoir car je commande plat + dessert en chambre. On m'apporte le plat sans le dessert, 2e livraison : erreur de dessert. 3e passage ok. Bien situé à 10 min de la gare à pied. Avec le centre commercial juste en bas. Petit déjeuner exceptionnel car très copieux et divers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Cependant, sachez qu'il nous tient à cœur que nos clients soient entièrement satisfaits, nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas. Nous espérons que vous renouvellerez cette expérience prochainement. Très belle journée à vous, Yasmine – Guest Relation Department
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 20:30

  Très bel hôtel, accès parking compliqué et en plus une fois rentré celui ci était complet, il a fallu payer pour sortir. Obligé d'aller stationner dans un parking public. La vue de la chambre est grandiose, notre chambre était spacieuse et très propre. Dommage que l'accueil a la réception soit long pour le check in. Un grand bravo à la jeune fille a l'accueil du restaurant qui était à l'écoute et très souriante malgré le masque. Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel et nous reviendrons certainement pour d'autres occasions.
• Mouni-so.

  3 / 5

  Le 24/09/2020 à 20:14

  On va commencer par le positif... une vue à couper le souffle (en revanche sur ce point, des vitres plus propres serait pas mal), Personnel, très très à l'écoute et très très professionnel. Literie très confortable, je regrette cependant une chambre assez petite, au niveau de la douche il est dommage de ne pas avoir de kit de toilette complet avec brosses à dents... Une bouilloire a disposition mais pas de gobelets ni de tisanes ou de café c'est regrettable aussi !!! Le petit-déjeuner : je presume une difficulté d'organisation dû à la restriction du personnel, cependant prise de commande assez longue, service assez long, erreurs de commande en cuisine. Sinon lieu à voir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mouni, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Soyez assurée que nous nous adaptaons au mieux aux nouvelles normes sanitaires, sans perdre de vue notre unique but: la satisfaction de nos clients !