Petit Palace Arenal
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A propos de : Hôtels Petit Palace Arenal à Madrid
"Very nice boutique hotel in the historic Puerta de Sol area."
Chambres standards dans un hôtel moderne avec Wi-Fi et vélos gratuits, ainsi qu'un petit-déjeuner en option. Hôtel moderne, Wi-Fi et vélos gratuits.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (90)
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loli.a
4 / 5Le 08/02/2023 à 13:32Chambre et salle de bain très propres, lit très confortable, excellent traitement
Réponse du propriétaire :
Chère loli, Nous sommes heureux de voir que, d'une manière générale, vous avez pu apprécier votre séjour dans notre établissement, soulignant le traitement reçu par notre équipe humaine, car je vous assure qu'ils se mettent en quatre pour que tous nos clients se sentent à la maison. De même, je suis ravi de voir que la chambre, sa distribution et sa salle de bain ont été à votre goût, ainsi que que notre délicieux petit-déjeuner buffet continental a répondu à vos attentes et aussi que grâce à notre emplacement central, vous avez réussi à tirer le meilleur parti à son époque dans la ville de Madrid. Loli, avec le désir de pouvoir vous accueillir lors d'une éventuelle future visite de la ville, je reste à votre entière disposition et vous adresse un salut affectueux d'ici là. Je vous laisse l'adresse de notre page pour faire des réservations directement et mes informations au cas où vous auriez des questions ou des demandes particulières à ce sujet. https://www.petitpalacearenal.com/ De la même manière, nous vous encourageons à partager votre expérience très positive avec la communauté des voyageurs sur TripAdvisor au lien suivant : https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g187514-d296931-Petit_Palace_Arenal-Madrid.html Cordialement, Pedro Teler Gestionnaire d'expérience Hôtel Petit Palace Arenal +915 644 355 [email protected] -
Kekko.h
5 / 5Le 07/02/2023 à 15:38J'étais avec mes parents il y a des années et tout était super, mais cette dernière visite a été PARFAITE !!!! Je peux seulement dire que tout était parfait... de l'attention exquise et du traitement reçu, de l'attention, du nettoyage, de tout... c'était mon anniversaire (le 28 janvier) et ils avaient un super détail !!!! Félicitations aux gens qui travaillent si dur et qui vous font profiter de votre séjour !!! Nous allons certainement répéter !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Kekko, Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire, nous tenons à rendre votre séjour inoubliable! Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé le détail que nous vous avons laissé pour votre anniversaire et que vous l'avez également apprécié !! Nous voulons que vous soyez à tout moment dans votre résidence secondaire, que nos clients nous fassent confiance est très important. Je transmettrai vos félicitations à l'équipe !! Nous apprécions votre confiance, en espérant vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Ana Sanz héberger -
Txema.i
5 / 5Le 30/01/2023 à 16:37Très bon séjour. Attention de 10. Surtout Juan Carlos et Pedro. Bon petit déjeuner et la chambre parfaite pour nous 3. Si nous revenons à Madrid, nous n'hésiterons pas à revenir ici
Réponse du propriétaire :
Cher Txema, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre opinion avec nous. L'avis de nos clients est essentiel pour continuer à nous améliorer. Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et pour nous avoir choisis comme hôtel lors de votre visite à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous enverrons votre commentaire et mention spéciale à nos collègues Juan Carlos et Pedro. Nous apprécierions que vous partagiez votre expérience avec d'autres voyageurs https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g187514-d296931-Petit_Palace_Arenal-Madrid.html Je vous laisse l'adresse de notre page pour faire des réservations directement et l'email de l'hôtel au cas où vous auriez des questions ou des demandes. https://www.petitpalacearenal.com/ Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau bientôt ! Avec nos meilleures salutations, Alberto Gutierrez-Guest Service [email protected] -
Juanjo.a
5 / 5Le 25/01/2023 à 17:01Je trouve formidable que ces hôtels à bas prix offrent un rapport qualité-prix extraordinaire. Dans le cas de cet hôtel, son emplacement dans une rue piétonne et en plein centre en fait une option fantastique.
Réponse du propriétaire :
Cher Juanjo, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous fournir votre merveilleuse opinion sur l'expérience de votre séjour à l'hôtel Petit Palace Arenal, ainsi que pour nous avoir choisis comme établissement pour séjourner dans la ville. de Madrid. Les commentaires de nos clients sont la meilleure base dont nous disposons pour continuer à nous efforcer d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, ce dont nous leur sommes infiniment reconnaissants. Cela nous remplit de fierté de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, que vous avez pu profiter de notre petit-déjeuner varié et délicieux, ainsi que que vous avez pu profiter au maximum de votre séjour dans la ville grâce à à notre emplacement central. Juanjo, voici votre deuxième maison pour quand vous voulez faire une prochaine escapade en ville, nous vous attendrons à bras ouverts. Je vous laisse l'adresse de notre page pour faire des réservations directement et mes informations au cas où vous auriez des questions ou des demandes particulières à ce sujet. https://www.petitpalacearenal.com/ Nous apprécierions également que vous partagiez votre bonne expérience avec le reste de la communauté Tripadvisor sur le lien : https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g187514-d296931-Petit_Palace_Arenal-Madrid.html Cordialement, Pedro Teler Gestionnaire d'expérience Hôtel Petit Palace Arenal +915 644 355 [email protected] -
Karolina.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 19:07Super hôtel avec de bonnes salles de petit déjeuner grandes chambres confortables avec un balcon je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Karolina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de partager vos impressions sur votre séjour. Les commentaires de nos clients nous sont très précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux que nos efforts pour offrir à nos clients le séjour le plus sûr et le plus confortable possible aient été remarqués et appréciés par vous. Je suis également heureux que notre emplacement au cœur de Madrid vous ait aidé à tirer le meilleur parti de votre séjour dans la ville. De même, nous vous encourageons à partager vos expériences positives avec la communauté des voyageurs sur TripAdvisor via le lien ci-dessous : https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g187514-d296931-Petit_Palace_Arenal-Madrid.html Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Salutations cordiales, Pedro Teler Gestionnaire d'expérience Hôtel Petit Palace Arenal +34 915 644 355 [email protected] -
Francesca.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 16:09Excellent séjour. Le lit confortable. Jamais aussi bien dormi. Nettoyage impeccable. Le personnel de la réception est toujours disponible pour tout besoin et information. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Frances, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Les commentaires de nos clients sont la meilleure base sur laquelle nous devons continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent chez eux. Nous sommes ravis de voir que votre séjour chez nous a été généralement positif et que vous avez remarqué le traitement reçu par notre personnel. Je suis également ravi de voir que la chambre dans laquelle vous avez séjourné et son agencement ont répondu à vos attentes et que notre emplacement central vous a permis de profiter au maximum de votre séjour dans la ville. Francesca, nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Nous restons à votre disposition et vous adressons nos meilleures salutations. Nous vous invitons également à partager votre expérience positive avec la communauté des voyageurs sur TripAdvisor au lien suivant : https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g187514-d296931-Petit_Palace_Arenal-Madrid.html Pedro Teler Gestionnaire d'expérience Hôtel Petit Palace Arenal +915 644 355 [email protected] -
Joan.a
5 / 5Le 31/12/2022 à 00:14Nous avons fait une escapade en famille pour Noël et l'hôtel a été une belle découverte. Nous avons adoré son emplacement, le confort des installations et la gentillesse de tout le personnel. Un grand merci à Pedro, Denise et Ruth pour le traitement reçu. Nous serons de retour bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Jeanne, Nous sommes heureux de voir que, d'une manière générale, vous avez pu apprécier votre séjour dans notre établissement, soulignant le traitement reçu par notre équipe humaine, car je vous assure qu'ils se mettent en quatre pour que tous nos clients se sentent à la maison. De même, je suis ravi de voir que la chambre, sa distribution et sa salle de bain ont été à votre goût. Joan, avec le désir de pouvoir vous accueillir lors d'une éventuelle future visite de la ville, je reste à votre entière disposition et vous envoie un salut affectueux jusque-là. Je vous laisse l'adresse de notre page pour faire des réservations directement et mes informations au cas où vous auriez des questions ou des demandes particulières à ce sujet. https://www.petitpalacearenal.com/ De la même manière, nous vous encourageons à partager votre expérience très positive avec la communauté des voyageurs sur TripAdvisor au lien suivant : https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g187514-d296931-Petit_Palace_Arenal-Madrid.html Cordialement, Pedro Teler Gestionnaire d'expérience Hôtel Petit Palace Arenal +915 644 355 [email protected] -
Aicitel.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 13:51L'hôtel est super, un emplacement extraordinaire, le petit déjeuner est un 5 étoiles, les jus naturels d'orange, carotte-gingembre, melon-épinards-ananas, tout est super, Ruth, Mme au petit déjeuner, s'inquiète pour vous à tout moment ,elle est vraiment je la recommande a 100% bref une tres bonne experience merci a tous les travailleurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Aicitel, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car ils sont notre plus grand atout, nous sommes très fiers d'eux tous et les féliciterons en leur nom. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. -
Celia._
4 / 5Le 13/12/2022 à 15:27Emplacement parfait, à 2 minutes de la Puerta del Sol. Bien que ce soit une rue passante, vous vous reposez extrêmement bien, les chambres sont parfaitement isolées. Notre chambre avec un excellent lit 2x2. Bon assortiment de petit-déjeuner buffet, merci à Ruth pour son attention dans la salle à manger. Personnel excellent et très professionnel. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Celia, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car ils sont notre plus grand atout, nous sommes très fiers d'eux tous et les féliciterons en leur nom. En souhaitant vous accueillir à nouveau très prochainement, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe du Petit Palace Arenal. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
CARME.A
5 / 5Le 08/12/2022 à 20:07Hôtel très bien situé. Très sympathique et bon service. Les chambres sont simples mais très confortables et avec tout le nécessaire. Séjour à renouveler
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marquez, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre personnel et nos installations. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
Nuria.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 17:39excellent emplacement excellent nettoyage Excellente gentillesse de l'accueil. Nous avons pu annuler une des chambres sans aucun problème. Chambre très confortable pour 6 en famille ou entre amis. Il a deux salles de bains. Le seul inconvénient est qu'une des deux salles de bain n'a pas de toilettes et que l'eau coulait froide si les 2 douches étaient utilisées. L'entrée et la réception sont la seule chose qui n'est pas belle dans l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martinez, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et le traitement reçu par l'équipe du Petit Palace Arenal. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
Susana.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 04:26Merveilleux emplacement, bel hôtel, excellentes chambres. Le petit-déjeuner régulier, le service, peuvent être beaucoup améliorés, en particulier au niveau de la restauration.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Valderrabano, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et nos chambres. Nous apprécions vos commentaires sur le petit-déjeuner afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
Sergio.a
3 / 5Le 20/11/2022 à 18:04Service excellent. Dommage que la douche laisse couler l'eau et inonde la chambre. Peu d'insonorisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Sergio, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur le traitement reçu par l'équipe du Petit Palace Arenal. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous nous avez causé et nous informerons le service de maintenance pour vérifier la chambre. Merci pour votre commentaire sur le petit déjeuner. Tous les commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Un salut cordial, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. -
Sonia..
5 / 5Le 07/11/2022 à 18:30Hôtel très central, avec des chambres spacieuses, des lits très confortables (bien que les oreillers pas tellement...), petit frigo, eau de courtoisie, salle de bain spacieuse et fonctionnelle, avec diverses commodités pour rendre votre séjour plus agréable, propreté irréprochable et personnel attentionné. .. Notre chambre donnait sur la rue Arenal et malgré cela et grâce à son double vitrage, nous n'avons entendu aucun bruit la nuit et nous avons pu bien nous reposer. Il est vrai que l'extérieur et son petit lobby ne rendent pas justice à ce que l'on découvre plus tard à l'intérieur. Recommandé et à répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sonia, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid et merci également pour votre excellente évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement imbattable, notre propreté, notre personnel et nos installations. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
RUTH.A
5 / 5Le 07/11/2022 à 17:18L'emplacement est parfait, des lits confortables et un très bon service, la réception est ouverte 24 heures sur 24. Je reviendrai certainement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié nos services, l'excellent emplacement, les installations et les services de l'hôtel. Nous vous attendons à bras ouverts. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. -
gianella.a
3 / 5Le 31/10/2022 à 22:30L'accord avec le parking est un canular, au lieu de 26 euros la journée il en coûte 34 et si vous dépensez un peu vous passez à 40 !!! Les bruits entre les chambres sont très gênants.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sarobbi, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire sur Google. Nous avons contacté le parking pour vérifier que la remise est toujours accordée à nos clients et ils ont indiqué que cela se faisait toujours. La procédure consiste simplement à tamponner le billet à l'hôtel et à aller payer au guichet pour bénéficier de la réduction. Nous ne savons pas où cela aurait pu échouer. Le numéro de téléphone du parking si vous souhaitez les contacter directement est le 915 32 57 57. Parking Las Descalzas. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez eu et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience 915644355 - Petit Palais Arenal -
Paqui.l
5 / 5Le 15/10/2022 à 18:26Je connaissais déjà cette chaîne d'hôtels, mais je n'avais jamais été dans cet hôtel. Le séjour a été spectaculaire, tout était très propre et les employés étaient très sympathiques, surtout MARTA, la fille à la réception, une fille charmante, sympathique et très gentille , sans aucun doute. J'y retournerais. Je lui donne un 11 sur 10
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Llopis, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car c'est notre principal atout, nous sommes très fiers de chacun d'eux. Nous féliciterons Marta en son nom. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe du Petit Palace Arenal. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Marta.
5 / 5Le 15/10/2022 à 18:12Tout a été parfait, la chambre super propre et la salle de bain aussi, dès le premier instant nous avons tout aimé, nous avons été accueillis par une super réceptionniste, appelée MARTA, elle a été très attentionnée et gentille avec nous tout au long du séjour, elle nous a fait sentir à à la maison, il n'y a plus de telles personnes, ce fut un honneur de la rencontrer, nous sommes de retour !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martha, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié nos services et, surtout, le traitement reçu. Nous féliciterons pour l'excellent travail qu'elle accomplit. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. -
Marco.e
4 / 5Le 10/10/2022 à 19:33Excellent emplacement, bon service, bon petit déjeuner, bonne chambre et salle de bain. Un hôtel simple qui répond bien aux besoins.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Silva, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire et votre excellente critique. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, nos installations, notre petit-déjeuner et notre traitement. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Neil.a
4 / 5Le 02/10/2022 à 12:04Réponse du propriétaire :
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Pavel.
5 / 5Le 20/09/2022 à 09:31Excellent hôtel dans le centre historique. Personnel sympathique, lits confortables, excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pavel, Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, le buffet du petit-déjeuner et le traitement du personnel du Petit Palace Arenal. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Meilleurs vœux, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Bibiana.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 14:13Un hôtel avec un excellent emplacement, un bon prix, simple, mais tout impeccable, très original à mon avis, surtout le sous-sol, qui était autrefois une cave et est maintenant le restaurant. Tous les employés super attentifs. Je le recommande les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fernandez, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de vérifier que vous avez apprécié nos services, l'excellent emplacement, le service de nettoyage et surtout la gentillesse de l'équipe du Petit Palace Arenal. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. -
Andrew.e
5 / 5Le 13/09/2022 à 11:00Réponse du propriétaire :
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Tim.e
4 / 5Le 31/08/2022 à 16:19L'hôtel a du charme, est très central et dispose de chambres petites mais bien équipées et propres👍🏻 pour un court séjour (city trip) super.
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience de votre séjour dans notre hôtel au coeur de Madrid. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été satisfaisant. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir Sincères amitiés Ana Sanz héberger -
Mara.a
1 / 5Le 30/08/2022 à 15:08En raison d'une erreur sur leur page, ils ont réservé ma chambre deux fois et ils m'ont dit qu '«ils ne pouvaient rien faire pour m'aider» et ils m'ont facturé deux chambres. Si vous voulez que votre valise soit entreposée comme dans n'importe quel hôtel, ce n'est pas l'endroit non plus. Si vous voulez une bonne prédisposition dans tout ce dont vous avez besoin, ce n'est pas l'endroit non plus. Ne le réservez pas, il existe de nombreux hôtels avec une meilleure attention pour ce prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Mara, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez été confus en faisant deux réservations, mais puisque nous avons expliqué le type de réservation que vous avez faite, celle-ci n'a pas fait l'objet d'un remboursement. Les valises peuvent être laissées pendant votre séjour, dès votre arrivée si la chambre n'est pas encore nettoyée, jusqu'à votre départ, quitte à quitter la chambre à 12h00, toujours le jour même, quelle que soit l'heure de départ. Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été comme nous l'aurions souhaité. Je vous laisse mon contact pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, en espérant que vous nous donnerez une seconde chance, je me ferai un plaisir de vous assister personnellement. Avec nos meilleures salutations, Ana Sanz Héberger -
Luca.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 17:06Rien à écrire. Petit déjeuner copieux, emplacement central dans une rue piétonne, chambres propres et spacieuses. Climatiseur efficace, immense salle de bain avec douche spacieuse. Il manque le bidet mais on sait que cet "accessoire" est une invention (oui, il a été inventé en Italie et exporté en France pour rester chez nous ;-)) et une prérogative italienne que l'on trouve rarement à l'étranger. "Malheureusement" ils acceptent les chiens et, certains propriétaires de chiens devraient éviter d'amener de petits chiens quand ils savent qu'ils aboient tout le temps. Cependant, plus qu'un défaut de l'hôtel, ce serait de donner une étoile au propriétaire du chien qui a peut-être laissé le chien seul dans la chambre. Donc les 5 étoiles restent.
Réponse du propriétaire :
Cher Luca, Nous tenons à vous remercier d'avoir écrit ce merveilleux commentaire sur votre séjour dans notre hôtel situé au centre. Merci de mettre en valeur nos installations, nos petits déjeuners et nos services. Dans le cas contraire, nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par des bruits extérieurs. Notre réception est ouverte 24 heures sur 24 pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations distinguées Ana Sanz Héberger -
Federico.a
3 / 5Le 25/08/2022 à 17:12Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour jusqu'au dernier jour où la chambre d'à côté a été prise. Là on s'est rendu compte que les murs sont super fins et qu'on entendait TOUT et qu'on pouvait à peine dormir car certains voisins jouaient qui faisaient la fête avec de la musique très forte à des moments inopportuns (le personnel de l'hôtel a dû intervenir) et puis, au petit matin, divers bruits (entrée et sortie de la pièce, coups contre le mur, cris, etc.) En tant que point positif, l'emplacement de l'hôtel est génial. Très proche de tous les sites touristiques
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci beaucoup d'avoir écrit votre expérience sur votre séjour dans notre hôtel, situé au cœur de Madrid. Nous sommes désolés à cette occasion que vous ayez été gêné par des bruits extérieurs. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, nous serons heureux de vous revoir. Avec nos meilleures salutations Ana Sanz Héberger -
Chiara.t
4 / 5Le 14/08/2022 à 17:58Hôtel en position très centrale (à deux pas des arrêts Sol et Opéra), toutes les attractions majeures sont à 20 minutes maximum à pied (20 minutes seulement pour les musées les plus éloignés). Chambres lumineuses et très modernes
Réponse du propriétaire :
Chère Chiara, Nous tenons à vous remercier d'avoir écrit ce merveilleux commentaire sur votre séjour dans notre hôtel situé au centre. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si positive et que vous ayez mis en valeur notre emplacement et nos installations. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations distinguées Ana Sanz Héberger -
Francesco.o
5 / 5Le 10/08/2022 à 10:01Réponse du propriétaire :
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ANA.O
4 / 5Le 09/08/2022 à 17:07J'ai séjourné deux fois, cela a répondu à mes attentes. Emplacement privilégié, à proximité de la Gran Vía et de la Puerta del Sol Excellente attention de Marta et Carlos. Les chambres ont une taille acceptable, dans mon cas elles faisaient face à la partie calme du bâtiment donc elles étaient calmes. Bon service de nettoyage. Je ne mets pas 5 étoiles car le frigo est dans un placard et surchauffe tout cet espace, c'est pourquoi j'ai dû laisser une bonne partie de mes affaires dans la valise.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour séjourner deux fois à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre propreté et, surtout, le traitement reçu par notre équipe au Petit Palace Arenal. Mention spéciale aux efforts et au dévouement de Marta et Juan Carlos. Nous sommes désolés pour l'incident avec le minibar dont vous nous avez parlé. Nous en informons le service technique pour qu'il l'examine. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Gema.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 00:36Pongo este comentario por que sin duda alguna tengo que dejar constancia, sin duda alguna mi experiencia a sido inolvidable, por no decir increíble y emotiva, desayunos geniales, habitación limpia y reformadas, pedí vistas a la calle arenal y así fue, y quería dejar para el final no menos importante el trato tan emotivo de la recepcionista, su motivación, su capacidad, su energía, su simpatía, su capacidad para hacerte sentir cómoda y por último la sorpresa que le lleve por mi cumpleaños, sin duda una persona muy dada y con muchísimo don de gente, si, hablo de Marta la recepcionista del petit palace arenal, no he conocido a nadie como ella, y sin olvidar que me llevo no solo a una gran profesional si no a una gran amiga, necesitamos a más profesionales comme elle.
Réponse du propriétaire :
Chère gemme, Merci beaucoup pour votre commentaire, pour ce que vous commentez et comment vous commentez. J'ai fait participer toute l'équipe à ses mots émouvants. Nous faisons toujours un effort et essayons de faire en sorte que les personnes qui séjournent chez nous puissent profiter de leur séjour et lorsque le temps passe, elles sont heureuses de se rappeler comment elles l'ont dépensé lorsqu'elles étaient à Madrid. Nous féliciterons Marta pour son grand dévouement envers le client. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à travailler dans le même sens, en essayant d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe du Petit Palace Arenal. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience [email protected] -
Daniela.o
4 / 5Le 03/08/2022 à 14:32Je confirme ce que d'autres utilisateurs ont déjà dit précédemment, excellent emplacement central pour visiter Madrid, desservi par 2 lignes de métro et à quelques pas des principaux lieux d'intérêt. Le personnel est sympathique et toujours disponible pour toute information ! Petit déjeuner buffet très bien achalandé. Je vais certainement le choisir à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cotena, Merci beaucoup d'avoir choisi notre propriété lors de votre dernier séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre évaluation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié nos services, notre excellente situation, notre petit-déjeuner buffet et surtout la gentillesse de l'équipe du Petit Palace Arenal. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations distinguées, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Franco.e
3 / 5Le 03/08/2022 à 14:12Hôtel situé dans la Calle Arenal très proche des 2 lignes de métro Puerta del sol et Opera. A pied, vous pourrez rejoindre le musée du Prado et le marché de San Miguel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Franco, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Madrid. Nous essayons toujours d'améliorer nos services et nos installations. C'est pourquoi nous apprécions tant votre commentaire. Merci pour les belles paroles sur notre position. Comme vous l'avez bien dit, nous sommes en plein cœur de la ville. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations distinguées, Vicente Álvarez - Chef d'expérience. -
Benigno.u
5 / 5Le 29/07/2022 à 20:39Excellent, surtout l'attention qui nous a été accordée chaque jour et chaque heure de notre séjour, par Martha et Vicente, a été extraordinaire du début à la fin, beaucoup pour être une partie sensationnelle de nos vacances. . .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Quezada, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car c'est notre principal atout, nous sommes très fiers de chacun d'eux. Nous féliciterons Marta en son nom. Ce fut un plaisir de vous aider à profiter de vos vacances. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe du Petit Palace Arenal. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Ignacio.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:19Beau séjour. Nous en avons profité au maximum grâce aux commodités qu'ils offrent : Le bon traitement dans le hall, en particulier de Marta, qui a été très serviable avec nous et empathique dès notre arrivée à l'hôtel. La chambre très confortable et propre. L'emplacement imbattable. Très recommandable. Nous partons très satisfaits et heureux, et nous espérons revenir bientôt. Flia. sariva coelho
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Saraiva, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre personnel et nos installations. Nous féliciterons Marta en son nom. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Sheikh.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 21:23Réponse du propriétaire :
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Camille.a
5 / 5Le 02/07/2022 à 20:40Réponse du propriétaire :
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Mireia.a
5 / 5Le 14/06/2022 à 14:19Très bon hôtel pour séjourner à Madrid. Chambres familiales très centrales. Même étant au premier étage, il n'y avait aucun bruit de la rue la nuit. Attention, nettoyage, entretien, tout est parfait. Sans aucun doute, quand je reviendrai à Madrid, je répéterai !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Miereia Magán, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié nos services, l'excellent emplacement, les installations, le service de nettoyage et, surtout, la gentillesse de l'équipe du Petit Palace Arenal. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. -
M..a
2 / 5Le 06/06/2022 à 12:11Nous avons passé 3 nuits dans une chambre familiale située au premier étage de la Calle Arenal. En réservation nous avons juste ajouté que nous voulions une chambre au calme. L'hôtel est situé en face de la discothèque Eslava, que nous ne connaissions pas. Le sommeil est interrompu plusieurs fois la nuit par le bruit des entrées et sorties de la discothèque. Nous ne nous sommes pas bien reposés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pau, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir envoyé votre commentaire. Je comprends que vous aviez une chambre pour 5 ou 6 personnes. Ils sont à la fois au premier étage et à l'extérieur. Malheureusement dans ce cas. Ce sont les seuls que nous ayons de ce type, nous n'avons donc pas pu accéder à votre demande de chambre calme. Excusez nous. Normalement les fenêtres à double vitrage peuvent garantir le repos de nos hôtes, nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Patrik.c
5 / 5Le 06/06/2022 à 00:01Belle chambre avec très très belle salle de bain. L'hôtel nous a donné un détail pour nos anniversaires. La réceptionniste (Carmen) était très gentille et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schwarcz, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car c'est notre principal atout, nous sommes très fiers de chacun d'eux et nous féliciterons Carmen pour ses efforts et son travail. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe du Petit Palace Arenal. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Cel.o
5 / 5Le 29/05/2022 à 19:15J’ai passé quelques jours à Madrid avec des amies dans cet hôtel que j’ai choisi au début par rapport à son emplacement qui est vraiment top , proche du métro ,des restaurants , magasins et surtout des visites ( Palais , Cathédrale , place Mayor ,Place Puerta del sol .....). Je ne regrette pas mon choix car l’ hôtel est vraiment top ,le personnel est accueillant , disponible ,mention spéciale à Carlos pour ses bons conseils et sa bonne humeur mais aussi à Ruth pour les petits déjeuners exceptionnels , Juan , Vicente ..... L’hôtel est propre , bien décoré, les chambres sont spacieuse ,la literie parfaite . Je recommande ABSOLUMENT cet hôtel pour passer un super et agréable séjour à Madrid
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Merci également pour votre gentil commentaire. Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car ils sont notre principal atout, nous sommes très fiers d'eux tous et nous les féliciterons en leur nom. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Frank.i
4 / 5Le 18/05/2022 à 18:32Réponse du propriétaire :
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Fernando.O
4 / 5Le 16/05/2022 à 21:06Un hôtel qui trompe par son aspect extérieur. Je recommande de faire une mise à jour pour le moderniser. Le personnel très attentionné. La petite chambre, la bonne salle de bain et ils offrent un petit déjeuner excellent et abondant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalez, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur nos salles de bains, le petit déjeuner buffet et l'attention reçue. Nous venons de faire la réhabilitation de la façade et nous espérons continuer à apporter des améliorations. Merci beaucoup pour votre observation. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Nadia.e
4 / 5Le 02/05/2022 à 08:49Hôtel au centre de Madrid, avait une chambre à l'avant, pas si idéale car nous étions au-dessus du théâtre et il y a beaucoup de bruit des gens dans la rue jusqu'au petit matin. Le petit déjeuner à l'hôtel est bon. Personnel de la réception sympathique. Hôtel définitivement recommandé, mais plutôt pas une chambre à l'avant 😏.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Peters, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience de notre séjour et nous apprécions vos commentaires sur notre petit déjeuner et le traitement reçu. Nous sommes désolés pour les nuisances sonores que vous nous signalez. Normalement, le double vitrage peut garantir à nos clients la tranquillité d'esprit. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été possible. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt à Madrid et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Rajae.u
5 / 5Le 23/04/2022 à 23:09Séjour excellent surtout grâce aux personnels du Petit Palace et en particulier Carlos qui a été d une gentillesse et d une serviabilité qui est devenue rare de nos jours merci Carlos merci encore une fois.es chambres impec un peu la literie petit déjeuner complet merci au Palace arenal
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rajae, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement. C'est toujours un plaisir de recevoir des clients aussi sympathiques que vous. Je transmettrai vos félicitations à Juan Carlos en votre nom. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Terence.e
3 / 5Le 08/04/2022 à 22:46L'hôtel est idéalement situé au cœur de la vieille ville de Madrid. La plupart des sites sont accessibles à pied en très peu de temps et diverses lignes sont également disponibles pour des distances plus longues aux stations de métro Sol et Opera. Le personnel était toujours gentil. Et le petit déjeuner avait un bon choix pour vous préparer pour la journée. Dans notre cas, la chambre n'était pas la meilleure. Une chambre à quatre lits avec un lit double et un lit superposé dans le grenier. Il n'y avait que deux petites lucarnes, donc pas de vue. Et la chambre et la salle de bain étaient très exiguës. Il suffisait de dormir, mais vous ne pouviez pas rester. Sur diverses photos on peut voir qu'il y a d'autres chambres, ce qui nous aurait promis plus. Ce serait bien si cela pouvait être pris en compte lors de la réservation avec des catégories ou quelque chose de similaire. Malgré l'agencement, les lits étaient confortables et la chambre était propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Térence, Merci d'avoir choisi notre maison lors de votre récent séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour nous donner votre avis et votre note. C'est un réel plaisir pour nous de vous confirmer que vous avez apprécié notre service, l'excellent emplacement, le petit déjeuner buffet et surtout la gentillesse de l'équipe du Petit Palace Arenal. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de trouver une chambre qui réponde à vos attentes. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Un accueil chaleureux, Vincent Alvarez. gestionnaire d'expérience. -
De.a
4 / 5Le 06/04/2022 à 17:12Très bonne attention, d'Ana et Juan. Petit déjeuner très varié. Très bon nettoyage. Un seul ascenseur ne suffit pas pour autant de chambres lorsque l'hôtel est plein, comme c'était le cas dans mon cas. Le reste très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mar, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre petit-déjeuner buffet, la propreté et le traitement reçu. Nous féliciterons Ana et Juan en leur nom. Nous apprécions votre observation sur l'ascenseur et nous en tiendrons compte pour les améliorations futures. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
María.e
3 / 5Le 31/03/2022 à 01:15L'endroit imbattable, très proche de la Puerta del Sol.Mais la salle est très petite, intérieure. Personnel très sympathique. Ils m'ont proposé de changer de chambre pour une chambre supérieure mais en payant 10 euros de plus par personne. La chambre est trop petite et la nuit la salle de bain dégage une petite odeur. Même si je comprends que ce n'est pas la faute de l'hôtel car ce jour-là il a plu
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maria, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et notre personnel. Merci beaucoup pour vos commentaires sur la chambre. Nous en tiendrons compte afin d'améliorer nos services et installations. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
xavi.o
4 / 5Le 11/03/2022 à 19:44Bon rapport qualité-prix pour séjourner à Madrid dans le centre. Le petit déjeuner inclus, pour moi, est très bon, de type buffet et très varié. Le point négatif serait, du moins dans la chambre où je logeais, à chaque fois que la personne dans l'autre chambre prenait une douche, il semblait qu'il était dans la mienne, d'où l'on entendait l'eau.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavi, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et notre petit-déjeuner. Nous apprécions vos commentaires sur l'insonorisation de la chambre et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
m.o
1 / 5Le 11/03/2022 à 11:08Réponse du propriétaire :
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Elise.a
1 / 5Le 07/03/2022 à 19:24Le séjour lui-même était bon. Chambres propres et personnel sympathique, bon emplacement. Malheureusement, tout s'est un peu mal passé par la suite. J'ai oublié quelque chose et j'ai envoyé un e-mail à ce sujet à l'hôtel pour lui demander s'il pouvait le renvoyer et que je paierais bien sûr tous les frais. Tout était arrangé, j'ai organisé un chauffeur qui viendrait chercher le colis au comptoir et le retournerait. J'ai envoyé un autre mail pour vérifier si le colis avait bien été récupéré et du coup ils n'avaient plus mon T-shirt (que j'avais oublié). Soi-disant, une erreur s'est produite et ils ne l'auraient jamais eue. Je trouve étrange que mes vêtements disparaissent comme par magie du placard. Quelqu'un du personnel l'a probablement volé car il s'agissait d'un original et non d'une pièce bon marché, il n'y a pas d'autre explication. Je suis très déçu car tout a si bien commencé que ça doit finir comme ça.
Réponse du propriétaire :
Chère Élise, Je tiens à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire sur votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel. Je suis heureux d'apprendre que votre expérience globale a été positive. Sinon, je suis désolé que vous ayez eu un problème avec la demande de vêtements oubliés. J'ai demandé ce qui s'était passé à cet égard et le chef du département m'a dit que lorsque vous avez appelé, ils vous ont dit par inadvertance qu'ils avaient trouvé ce que vous aviez demandé, alors qu'en fait ils ne l'avaient pas fait. Je suis désolé pour le malentendu et je veux que vous compreniez que c'était le cas, et que personne de l'équipe n'est resté avec. J'espère que vous comprenez qu'il s'agissait d'un malentendu de notre part. Toutes mes excuses pour cela, tout en vous envoyant mes meilleures salutations. Ana Sanzo héberger -
Argelia.e
5 / 5Le 25/01/2022 à 17:04Hôtel avec un bon emplacement, les chambres sont fonctionnelles et soignées. Le service de toute l'équipe de travail est excellent; Elena et Blanca à la réception sont très attentionnées. Je voulais connaître le nom d'une des serveuses qui était toujours à l'affût de tout au petit déjeuner... Merci beaucoup de nous recevoir et de nous servir... nous reviendrons c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Segura, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car ils sont notre principal atout, nous sommes très fiers de tous et nous féliciterons Blanca et Elena en leur nom. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Sg.b
4 / 5Le 20/01/2022 à 20:23Un hôtel très bien situé, cosy, beau, très propre.Employés très attentifs, accueil, salle à manger, chambres. Petits déjeuners corrects et savoureux. Une seule chose et ce n'est pas critique, l'entrée n'est pas à la hauteur de la qualité de l'hôtel, une touche de bois rustique et de brique serait la touche définitive à mettre en valeur.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Obson, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre propreté, notre personnel et nos installations. Nous apprécions votre observation et vos conseils sur la décoration de l'entrée et nous en tiendrons compte lors de sa modification. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
Poussin.A
4 / 5Le 28/12/2021 à 17:34Grande chambre avec tout l'équipement correct et une bonne literie salle de bain moderne sauf wc pas pratique ! velux sans vue extérieure au 6ème étage sous toit au calme ! sans les occupants d'à côté avec leur chien ouaf!bien situé au centre-ville et petit déjeuner bien achalandé en sucré salé ! Olé...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Poussin, Surtout, merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et notre petit-déjeuner. Nous sommes désolés si vous avez subi des nuisances sonores internes. Vous pouvez toujours informer la réception pour essayer de les résoudre. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Experience Manager -
Antonio.a
5 / 5Le 26/12/2021 à 15:08L'emplacement à côté de la Puerta del Sol est exceptionnel. Tout est très propre, l'espace dans la chambre est bon, les lits sont très confortables et le personnel de l'hôtel est charmant. C'est une très bonne option si vous souhaitez séjourner au cœur de Madrid. Ils donnent envie de refaire sans hésitation !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Daza, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre propreté, notre personnel et nos installations. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
Diego.e
5 / 5Le 16/12/2021 à 11:57Un hôtel avec un emplacement imbattable au coeur de Madrid à côté de la Plaza del Sol, le personnel est très attentionné, correct et agréable et vous informera de toutes les questions ou requêtes que vous pourriez avoir. La chambre n'est pas très grande mais pour ma femme et moi largement suffisante, le lit est large et très confortable et elle a une salle de bain qui nous a beaucoup plu. Nous recommanderons et reviendrons certainement dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandez, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos aimables commentaires sur notre emplacement, notre personnel et nos installations. Merci beaucoup pour votre recommandation, nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à Madrid et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
AINARA.E
4 / 5Le 10/12/2021 à 22:02L'emplacement parfait, au coeur de Madrid, très accessible à pied dans les lieux les plus représentatifs. Un hôtel très confortable, moderne et très propre avec un personnel très sympathique. Malgré les rues animées, aucun bruit n'a été entendu dans l'hôtel. Ils ont très bien traité notre petit chien.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ainara, Surtout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre personnel et nos installations. Merci beaucoup et nous espérons que toute votre famille restera avec nous très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
MA.
5 / 5Le 04/12/2021 à 23:18Excellent emplacement, chambres spacieuses et propres, lit confortable, salle de bain parfaite, serviettes en coton de qualité, politique environnementale amicale évitant l'utilisation de plastique jetable... Mais le meilleur de tout est le personnel de la réception (Vicente et Blanca), très attentionné et sympathique, ils vous font vous sentir mieux qu'à la maison. Certainement un très bon endroit pour séjourner à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère M.A., Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à drid. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous apprécions vos aibles paroles. Nous essayons de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, cela nous rend heureux de l'avoir réalisé. Je félicite Blanca en son nom. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt à drid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. -
Alessandro.r
5 / 5Le 02/12/2021 à 16:13Bel hôtel, dans la zone centrale, prix abordable, superbe petit déjeuner et personnel FANTASTIQUE, en particulier Mme Elena à la réception. Très gentil et toujours disponible pour des informations, des conseils et des suggestions pour mieux profiter de Madrid et de ses beautés !!! J'ai passé un bon moment 👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ortenzi, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux mentionnant notre personnel, car ils sont notre principal atout, nous sommes très fiers de tous. Je vais féliciter Elena pour elle. Merci beaucoup et nous espérons que vous reviendrez bientôt chez nous. Cordialement, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience -
Alexandra.
4 / 5Le 18/11/2021 à 23:03Hôtel de ville situé au centre, avec des chambres propres. Cependant, il existe des chambres très différentes. Par exemple, la chambre avec un lit double est nettement plus petite que la chambre avec deux lits. Si la décoration est vieillotte, les salles de bains ont été rénovées et le prix est raisonnable pour un hôtel de cette localité. Le personnel est extrêment sympathique et aidant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Tout d'abord, merci de nous avoir fait confiance pour séjourner à Madrid. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous et nous apprécions vos commentaires sur le traitement reçu. Nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte afin de les améliorer. Merci et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour rester avec nous. Sincères amitiés, Vicente Alvarez - Responsable de l'expérience -
Dr..a
5 / 5Le 30/09/2021 à 23:25Réponse du propriétaire :
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Elodie.a
5 / 5Le 11/09/2021 à 07:41Hôtel très bien situé, personnel accueillant et réactif. Bonne literie.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mattard, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis sur l'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Madrid et que notre emplacement, nos installations et le traitement reçu de notre équipe l'aient aidé. Nous tiendrons compte de votre observation pour d'autres améliorations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations, Vicente Álvarez - Experience Manager. -
Alberto.i
4 / 5Le 16/07/2021 à 02:18Hôtel central, les chambres sont très bien. Bonne propreté et surtout bonne attention des employés. Les chambres sont spacieuses et neuves, la salle de bain est également très bien. Le seul bémol est le prix du petit déjeuner, très cher. Les chambres disposent d'un coffre-fort, mini frigo, gel, shampoing... Les chambres donnant sur le patio intérieur sont très bien si vous cherchez un hôtel où vous ne voulez pas de bruit.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid, et de nous consacrer maintenant à nous laisser votre avis et votre appréciation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre propreté, notre personnel et nos installations. Concernant le prix du petit-déjeuner, je comprends votre commentaire, mais, considérant que les smoothies sont faits quotidiennement et qu'il y a des fruits frais entre autres produits, croyez-moi que le prix est très bon marché. J'aimerais profiter d'une journée pour l'essayer, je suis sûr que ça vous plaira. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous revoir. Cordialement. Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience. [email protected] -
Emy.i
5 / 5Le 14/07/2021 à 14:20Nous avons passé un week end entre amies et nous n’avons pas du tout été déçues de cet hôtel. Il est très bien situé dans le centre de Madrid, il est très propre et le personnel compétent et sympathique. La chambre était spacieuse et nous avons eu une très bonne literie. Le petit déjeuné copieux et bon. Rien à dire de plus à part que je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Emy, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid, et de nous consacrer maintenant à nous laisser votre avis et votre appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié tous nos services, l'excellent emplacement, les installations et surtout la gentillesse de la part de l'équipe du Petit Palace Arenal. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à travailler dans cette même ligne, en essayant d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de nous revoir. Cordialement, Vicente Álvarez - Experience Manager [email protected] -
Marcc.
4 / 5Le 11/07/2021 à 11:34Situé au cœur de Madrid, à quelques centaines de mètres de la Puerta del Sol, le Petit Palace Arenal est idéalement localité pour visiter la ville. Les chambres sont confortables, dotées d'une bonne literie et calmes. Pour les familles, il y a des chambres de 4 à 5 personnes. Réception ouverte 24h/24.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marc, Surtout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et nos installations. Merci beaucoup et nous espérons que vous reviendrez très bientôt avec nous. Cordialement, Vicente Álvarez - Experience Manager [email protected] -
Henri.e
5 / 5Le 26/06/2021 à 10:50Très bon hôtel, très bien situé, proche de la Plaza Mayor, très propre, personnel accueillant, et petit déjeuner délicieux et varié, merci à Ruth qui est aux petits soins avec les clients ! Je conseille vivement. Annie
Réponse du propriétaire :
Cher M. Delorme et Mme. Annie, Surtout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre buffet de petit-déjeuner, le personnel et l'emplacement. J'informerai personnellement Ruth de vos aimables paroles. Merci beaucoup et nous espérons que vous reviendrez très bientôt avec nous. Cordialement, Vicente Álvarez - Experience Manager [email protected] -
patrick.e
5 / 5Le 27/12/2019 à 14:43Hotel sympathique , très propre , très calme au centre de Madrid, proche des lieux de visite.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Patrick, Merci beaucoup d'avoir répondu à notre avis et à votre excellente note !! Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que l'emplacement l'aidera. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vicente Alvarez || Expérience Manager Petit Palace Arenal [email protected] -
Domitille.a
4 / 5Le 30/11/2019 à 16:52Très bien situé, personnel très sympa, chambre propre mais petite, la salle de bain est le point noir, douche non délimitée, toute l eau entour les toilettes, ce qui n est pas pratique. Petit dej bon
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Domitille, Merci beaucoup de nous avoir choisi de rester à Madrid! Comme vous l'avez bien dit, nous sommes situés au cœur de la ville. Un emplacement idéal pour profiter du centre-ville. Nous sommes heureux que le traitement reçu vous a plu. Nous allons améliorer nos salles de bains. Ils seront prêts en mars. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vicente Alvarez || Responsable Expérience Petit Palace Arenal [email protected] -
oriane..
4 / 5Le 28/10/2019 à 08:18Parfaitement placé. Personnel agréable et professionnel. Très propre. Bémol sur le lit superposé, le lit du haut n'est pas praticable. On a du se serrer dans le grand lit.
Réponse du propriétaire :
Chère Oriane, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre excellente note !! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que l’emplacement et le traitement reçus l’aient aidé. Nous prenons note de votre commentaire à propos des lits pour d’autres améliorations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vicente Álvarez || Experience Manager - Petit Palace Arenal -
Aouatif.i
3 / 5Le 24/08/2019 à 11:34Un lieux propre a proximité se la place sol. Bon emplacement .staff sympas
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Aouatif, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre excellente note !! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que l’emplacement et le traitement reçus l’aient aidé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vicente Álvarez || Experience Manager - Petit Palace Opera -
Brigitte.a
5 / 5Le 15/05/2019 à 16:38Très bien situé, chambres confortables et le personnel très sympathique. A recommander vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cabello, Merci beaucoup de nous laisser votre commentaire sur Google et votre excellente note de 5 sur 5! Nous sommes heureux que notre emplacement vous ait plu et vous ait aidé à profiter de votre visite à Madrid, ainsi que de l’attention de notre équipe et de nos installations. Nous aimerions pouvoir vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez || Experience Manager PETIT PALACE OPERA [email protected] -
Carole.A
4 / 5Le 28/03/2019 à 06:28Idéalement situé en plein cœur de Madrid. Personnel d'accueil très bien a l'arrivée mais bcp moins par la suite. Pas su me répondre par exemple à une question basique d'arrêt de bus a trouver sur la Plaza major ... Salle de petit dej exiguë, sans fenêtre, surchargée de clients ! Chambre très bien, même si vue sur cour intérieure.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Fabbi, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre excellente note !! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que notre emplacement vous a plu. Nous ferons de notre mieux pour que nos clients se sentent comme à la maison. Nous sommes désolés si le traitement reçu n’était pas aussi gentil que nous le souhaiterions. Nous souhaitons avoir une seconde chance de vous donner une chambre avec une vue différente. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vicente Alvarez || Experience Manager - Petit Palace Opera [email protected] -
Patrice.e
2 / 5Le 06/12/2018 à 13:04Dommage que les hôtels de cette chaîne Ne se.ressemblent pas Petite chambre j ai.l impression qu il a été.fait dans un ancien placard
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Vettoretto, Merci beaucoup pour vos commentaires !! La photo que vous montrez appartient à une petite chambre double. Ils ont un lit double à côté de l'un des côtés de la chambre, comme spécifié dans la chambre. Pour une petite différence, vous pouvez également réserver un double standard. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vicente Alvarez Experience Manager Petit Palace Ópera -
Anastacia.h
4 / 5Le 02/11/2018 à 19:24Très bien placé pour une découverte du Madrid ancien. Très bon accueil. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Chaubet, Merci pour votre avis! Nous sommes heureux que notre emplacement vous a plu. Nous serions ravis de vous accueillir bientôt. Meilleures salutations, Vicente Álvarez Responsable de la réception Petit Palace Ópera -
France.e
1 / 5Le 28/10/2018 à 20:59Mauvais Points positifs : le petit déjeuner est bon et le lit confortable. Pour le reste, la liste des problèmes est très longue. Le mobilier est de mauvaise qualité et passablement dégradé. L'espace est mal organisé. Le minibar fonctionne mal, le personnel est nonchalant et pas à l'écoute, l'ascenseur est lent et insuffisamment dimensionné pour l'hôtel et il bug fréquemment. La douche fuit et s'evacue mal. L'absence de ventilation dans la salle d'eau fait qu'il y a toujours de la condensation. La propreté laisse à désirer, très mauvais rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Vezina, Merci pour vos commentaires sur Google! Nous sommes heureux que notre lit et notre buffet de petit-déjeuner vous a plu. Nous apprécions que vous nous informiez de tous les problèmes que vous aviez dans votre chambre. Nous allons envoyer le technicien vérifier tout et informerons le gardien de la maison pour qu'il s'occupe du service de nettoyage. Nous aurons en tête le reste de vos commentaires sur les porpus de qualité. Nous aimerions que vous reveniez bientôt. Meilleures salutations, Vicente Álvarez Responsable de la réception Petit Palace Ópera -
Laure.a
4 / 5Le 16/08/2018 à 15:56Hôtel très bien situé, proche des points forts à visiter à Madrid. Boutiques toutes proches n, sympa pour faire du shopping. L'accueil est très sympathique, le personnel est très aimable ! Lors de notre arrivée nous avons eu à faire à une dame qui parlait un peu français, ce qui a été très pratique ! La chambre que nous avions réservé était correcte. Seul bémol insonorisation pas terrible et ménage quotidien etait fait un peu trop sommairement (Les draps du lit n'étaient pas changés quand ils en avaient besoin). Sinon le petit-déjeuner était vraiment top, très varié et copieux. La salle est mignonne. Nous sommes contents de notre séjour dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Laure Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de votre expérience au Petit Palace! Nous sommes très heureux que le traitement reçu par notre équipe vous ait aidé à profiter de votre séjour. Enfin, nous aimerions vous accueillir personnellement très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez Chef de réception -
Sylvie.e
5 / 5Le 07/05/2018 à 12:51Hyper bien situé. Personnel très accueillant. Literie très confortable. Petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sylvie, Merci d'avoir trouvé le temps de répondre à notre avis. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour et que nos installations et le petit déjeuner vous a plu. Nous vous aimerons revenir bientôt. Meilleures salutations, Vicente Álvarez || Front Desk Manager. -
Cédric.o
4 / 5Le 03/03/2018 à 19:45Emplacement ideal
Réponse du propriétaire :
Cher M. Boudet, Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Claude.e
4 / 5Le 11/11/2017 à 09:48Situation de l'hotel idéale en plein centre, parfait pour le shopping, la proximité du métro, les restaurants, les visites à pied
Réponse du propriétaire :
Madame Claude, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame,, nos salutations distinguées. Vicente Álvarez || Jefe de recepción / Front Desk Manager -
Isabelle.
4 / 5Le 07/11/2017 à 13:34Hotel très bien situé , confortable avec un excellent petit déjeuner .Petite restriction sur le design de la salle de bain : une porte vitrée en regard des lits sans fermeture ni insonorisation n'est vraiment pas pratique dans une chambre familiale !
Réponse du propriétaire :
-
Kpucins.r
5 / 5Le 30/08/2017 à 18:36Un bon hotel, le staff était très sympatqiue ( ils ont même un effort pour comprendre ma langue). La chambre était petite mais bien notteoyée et confortable.
Réponse du propriétaire :
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Jean-Louis.A
5 / 5Le 01/06/2017 à 09:40oui, nous sommes tout à fait satisfaits, aussi bien par la qualité de l'accueil que par le confort et la propreté de la chambre et de la literie.
Réponse du propriétaire :
Cher client; Nous vous remercions de votre réservation et de partager leurs évaluations de leur expérience. Il est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre milieu. J'espère que vous nous rappelez une autre fois et nous pouvons fournir une expérience agréable. Cordialement; Trinidad Lopez. Front Office Manager (Désolé pour la traduction) -
Laurent.A
5 / 5Le 01/04/2017 à 16:12Hôtel hyper bien placé, chambre calme, petit dej copieux, personnel très gentil, rien à dire Métro tout proche (puerta del sol ou opéra)
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent; Nous vous remercions de votre évaluation sur votre séjour dans notre hôtel. Nous ésperons vous revoirtrès bientôt. Meilleurs voeux. Trinidad Lopez Directeur de la réception. -
Véronique.A
4 / 5Le 20/02/2017 à 20:39Hôtel bien situé dans le cœur de Madrid. Les chambres étaient impeccables. En arrivant, nous nous sommes trompés avec le petit palace hôtel n°8, qui se situait aussi rue Arenal. Nous n'avons pris aucun repas dans l'hôtel. Par contre, nous avons entendu beaucoup de bruit la nuit du vendredi au samedi soir.
Réponse du propriétaire :
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Bernard.O
5 / 5Le 25/01/2017 à 16:22Hôtel, propre, pas bruyant, de bon confort. Personnel accueillant et disponible. Le petit déjeuner est parfait et complet, des extraits de jus sont proposés, c'est original pour un hôtel, j'ai apprécié le cocktail Epinard, Banane, Orange et Epinard, Concombre, Pomme, mon épouse a aimé, Carotte, Orange, Gigembre. La personne gérant le petit déjeuner est agréable et bienveillante. La situation de l'hôtel est idéale pour une visite touristique, à deux pas de la place Sol et idem pour la place Mayor. Ca limite vraiment l'utilisation des transports public. J'ai pu apprécier un service, le mifi, boitier qui permet de disposer de la wifi dans toute la ville, super et gratuit pour les réservations directes sur le site de l'hôtel, je crois. Nous n'avons pas usé du prêt de vélos, c'est pourtant une excellente idée pour une ballade en ville, ni de l'Ipad proposé. Nous y reviendrons c'est certain. Une adresse à vraiment recommander, très bon rapport, qualité, prix, situation !! Une bagagerie avec étiquetage est en place, bien pour récupérer ses bagages au dernier moment.
Réponse du propriétaire :
Cher client; Merci pour avoir pris le temps a partager vos commentaires! C´est un vrais plaisir de savoir que vous ayez apprécié votre emplacemente et notre petit-déjeuner. Nos esperons vous revoir parmis-nous très bientôt! Bien Cordialement. Trinidad Lopez Chef de Reception -
Sylvie.o
2 / 5Le 19/01/2017 à 09:20petite chambre donnant sur une façade, lugubre. toilette juste fermé par une porte verre ... la rapport qualité prix n'y ai pas par contre personnel gentil et petit déjeuner impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher client; merci pour vos commentaires sur votre séjour. Je vous remercie de tes mots sur notre personnel. Désolé de lire vos valorisation, je vous souhaite considérer revenir de nous choisir et d'avoir l'occasion de offrir une meilleure expérience dans tous les sens. Attentivement; Trinidad Lopez. Chef de réception (Désolé pour la traduction) -
Danièle.u
5 / 5Le 23/09/2016 à 18:28Excellent emplacement!Très bon déjeûner!Chambre spacieuse et au calme!Que du bonheur..
Réponse du propriétaire :
Cher client; je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Je vous remercie de vos paroles aimables et notes. J'espère avoir le plaisir de le rencontrer dans notre hotel bientôt à l'avenir. Attentivement; Trinidad Lopez. Chef de réception. (Désolé pour la traduction) -
mira.o
4 / 5Le 23/08/2016 à 20:19j'ai bien aimé mon séjour, les personnels étaient sympa, la chambre n'était pas mal malheureusement ma fenêtre n'ouvrait pas vers la rue mais c'était plus calme aussi. j'ai été agréablement surpris de voir que vous offrez les brosses à dent et pâte dentifrice. l'hôtel se trouve en plein centre de adrid, très intéressant pour les touriste et Gran via et à 5 minutes à pied intéressant pour les shopping
Réponse du propriétaire :
Cher client; merci pour votre réservation et pour partager vos commentaires et notes sur Internet sur votre séjour. Il est un plaisir de savoir que nous avons apprécié et fait partie de la bonne expeiencia. J'espère que nous choisissons de nouveau et vous recevons à nouveau très bientôt. Attentivement; Marta Hoyos directeur (Désolé pour la traduction) -
RUNDroner.
4 / 5Le 18/07/2016 à 10:39Agréable hotel bien placé. Accueil sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client; merci pour votre réservation et votre avis sur Google sur votre séjour. Il est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Attentivement; Marta Hoyos Directrice. (Désolé pour la traduction) -
nicolas.a
1 / 5Le 23/05/2016 à 03:10Hotel correct, très bonne localisation, cependant de gros problèmes d'intimité lié à la porte vitrée de la salle de bain (vue, bruit et odeur) , très peu d'espace et de rangements pour une chambre de 5 personnes, ainsi qu'un wifi d'une qualité bien médiocre.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Nous souhaitions avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre dernier séjour à notre hôtel. Bien entendu, nous aurions préféré apprendre vos remarques sur place durant votre séjour, afin d'y remédier immédiatement et de rendre votre séjour parmi nous plus agréable. Nous espérons regagner votre confiance et pouvoir vous accueillir de nouveau. Sincères salutations. Marta Hoyos | Hotel General Manager [email protected]
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Adresse :- C. del Arenal, 16 28013 Madrid
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| Lundi | 12:00–18:00 19:00–23:00 | |
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| Mardi | 12:00–23:00 | |
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Eurostars Madrid Congress
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