InterContinental Madrid, an IHG Hotel

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• Eventos.i

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 10:51

  Depuis plusieurs années, notre Association organise divers événements dans cet hôtel emblématique où le service à la clientèle de tout le personnel est très amical et efficace et la restauration est exquise. Merci à Gema Ferrero et à l'équipe Events pour leur aide et leurs installations afin que tout se passe parfaitement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers événements de dialogue, Nous vous remercions pour votre temps et pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir dépassé vos attentes, car nous travaillons chaque jour pour que nos clients se sentent chez eux. Votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer et à fournir un service 5 étoiles. Soyez assuré que je partagerai vos commentaires avec le reste de l'équipe et particulièrement avec Gema. Nous espérons pouvoir compter sur votre présence dans un proche avenir. Cordialement, Juan Carlos Caballero Responsable hébergement
• ANA.A

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 11:14

  Un hôtel magnifique, avec un très bon emplacement. Pour souligner l'attention exquise de tout le personnel. J'y retournerai à mon retour à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martinez, Nous vous remercions pour votre temps et pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir dépassé vos attentes, car nous travaillons chaque jour pour que nos clients se sentent chez eux. Votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer et à fournir un service 5 étoiles. Nous espérons pouvoir compter sur votre présence dans un proche avenir. Cordialement, Susan Gari Responsable des relations clients Intercontinental Madrid Paseo de la Castellana, 49 28046, Madrid, Espagne Téléphone : +34 917 007 300 [email protected]
• Violeta.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 05:16

  Hôtel impressionnant, avec des installations luxueuses. Décoré avec une grande finesse mais le meilleur, l'attention de son équipe professionnelle. Je dois faire une mention spéciale à Mme Monster du département. commercial et Abilio, comme maître d'hôtel du restaurant ; ce dernier est toujours conscient que tout fonctionne parfaitement, et il réussit. HÔTEL TOTALEMENT RECOMMANDÉ !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Violette Lario, Nous vous remercions pour votre temps et pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir dépassé vos attentes, car nous travaillons chaque jour pour que nos clients se sentent chez eux. Votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer et à fournir un service 5 étoiles. Nous espérons pouvoir compter sur votre présence dans un proche avenir. Cordialement, Juan Carlos Caballero Responsable hébergement
• Aleksandra.i

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 22:27

  Réponse du propriétaire :
  
• sergio.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 10:46

  Nous sommes allés manger au buffet le dimanche, la première chose à dire est que la nourriture est excellente et de qualité supérieure, ils avaient du cochon de lait et de l'entrecôte pour la viande, j'ai essayé les deux, ils avaient des fruits de mer et une excellente saucisse ibérique, ils avaient tous sortes de fromages puis cuisine asiatique, desserts très variés. Le traitement des serveurs était excellent, ils sont venus à votre table de temps en temps pour demander si vous aviez besoin de quelque chose ou ont également proposé une recommandation, puis à la fin, le responsable du buffet est venu demander comment tout se passait et si nous avions des critiques pour s'améliorer, la vérité est qu'aucun car tout était parfait, puis ils ont proposé un cours rapide pour préparer des cocktails au bar et ils nous ont appris à le faire nous-mêmes, une très bonne expérience et enfin commenter qu'ils avaient un groupe avec de la musique relaxante et plus de musique moderne, le prix du billet est de 90 euros par personne, mais ça vaut le coup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite à notre Brunch. Une expérience client positive est quelque chose dont notre personnel est fier ; Nous apprécions votre opinion et espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Juan Carlos Caballero Responsable hébergement
• blaise.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:19

  Super séjour dans un établissement à la hauteur de sa réputation

  Réponse du propriétaire :
  Mon Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Juan Carlos Caballero Rooms Division Manager
• A.

  / 5

  Le 02/02/2023 à 00:00

  From arrival to departure, the entire staff at the Intercontinental Hotel in Madrid were very attentive and courteous. I have enjoyed the professionalism of the entire team. The room was very spacious and clean.
• Gohlee.

  / 5

  Le 02/01/2023 à 00:00

  Really enjoyed our stay with full access to the club lounge. The staff from doormen, porters, reception, concierge, waiters and others were all cheerful and helpful. The room (sleep 3 adults) was sizable with lots of leg room available. The bathroom was comfortable with twin basins, separate bathtub and shower cubicle. The room was serviced daily and turned down every evening. Beds and beddings were very comfortable and 3 pillows of different made were given, so we could choose one that suits us most. As we were there in winter, in-room temperature was of utmost importance and I must say we were keep warm and cosy all the time. It was a lovely place to stay because the room was quiet and the walls were not thin such that you could hear your next door neighbour. The wide range of snacks and food served throughout the day at the club lounge was sufficiently well stocked. The ambience in the lounge was very relaxing and we certainly enjoyed it. Breakfast was so good in the lounge too! Most of the attractions were located some 12-15 minutes away and we took taxis to and fro. All in all, this is an excellent place to stay and certainly would not disappoint.
• Wifey.h

  / 5

  Le 02/01/2023 à 00:00

  They enjoyed their stay. The only thing is my wife didn't use the complimentary breakfast for diamond elite membership. The staff said in spain if the member person is not there, they won't allow to give the complimentary. But my wife always used all my points in all IHG hotel worldwide and even without me they giving the same service since she is my family. But still thank you! My kids and wife had fun in madrid.
• Doctorrs.

  / 5

  Le 02/01/2023 à 00:00

  A classic hotel located in the heart of Madrid, confortable rooms, quality food options and most inportant is the friendliness of all of its staff. Have a drink at night at the Bar with the excellent service provided by ¨El Abuelo¨ and all of the Bar staff.
• Nayan.a

  / 5

  Le 01/29/2023 à 00:00

  It was great experience staying in the hotel, staff was supportive. However the flush at the toilet was not working. I had put mentioned to housekeeping and issue was solved temporarily and the flush problem was recurring daily.
• Bernd.r

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 04:58

  Un super hôtel pas trop loin du centre-ville. Le personnel était extrêmement sympathique et compétent. A aucun moment nous n'avons rien raté. Le petit-déjeuner était très bon. La seule chose que je n'aimais pas vraiment était la situation de stationnement. Plus de 30 € par nuit, parkings minuscules et alambiqués sans accès direct à l'hôtel avec une sortie très raide - un service de voiturier doit évidemment être utilisé. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 11:09

  J'étais là pour le brunch du dimanche, ne restant pas à l'hôtel. Un brunch très complet et tout ce que j'ai essayé était très bon. Une grande variété d'entrées, plats et desserts. Service très attentionné, parfait. Quelques détails mineurs qui pourraient facilement être améliorés : - Ils n'ont pas de lingettes pour se nettoyer les mains après les fruits de mer. Bien sûr, ils nous ont préparé un évier dès que nous l'avons demandé. - Le placard est un peu caché. En allant à la salle à manger, il serait bon d'en être informé. Mais quand nous avons demandé, ils ont récupéré nos manteaux eux-mêmes. Très sympathique à tout moment

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience à l'InterContinental Madrid. Il est très gratifiant de savoir que nous avons atteint notre objectif principal qui est votre entière satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié tous nos services et nous apprécions et apprécions également les recommandations que vous nous envoyez. Nous nous efforçons chaque jour pour que ceux qui nous visitent se sentent chez eux et leur offrent l'hospitalité qui nous caractérise. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et d'avoir l'opportunité d'être vos hôtes à Madrid. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Juan Carlos Caballero Responsable hébergement
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:01

  Nous étions au Brunch Intercontinental dimanche dernier. Précisez qu'il s'agit plutôt d'un buffet ouvert mais avec une sélection de plats plus élaborés et de qualité. Il y avait des sushis, de la viande, du jambon ibérique, des homards, des préparations de fruits de mer, des préparations de desserts ainsi que des fruits et des gâteaux divers. Ce qui rend l'expérience plus spéciale, ce n'est pas seulement la nourriture, mais le traitement de tout le personnel de l'hôtel lorsque vous entrez est le meilleur, de la personne au vestiaire au chef lui-même expliquant chaque préparation. A noter l'excellent travail d'Alvaro, qui a été au courant tout au long du repas de tout ce dont nous avions besoin (eau, vin, softs... et de bons conseils sur le Brunch tout au long du repas). Tout cela ajouté à sa convivialité et à son professionnalisme a fait de l'expérience un 10. Pendant le repas, il y a aussi de la musique live, dans notre cas une guitare et un violon. Sans aucun doute nous renouvellerons l'expérience !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions sincèrement pour les aimables paroles que vous nous avez consacrées et le temps que vous y avez consacré. Notre objectif est de fournir des expériences mémorables, nous sommes donc fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci beaucoup d'avoir mentionné notre fantastique Brunch, qui offre une excellente qualité et variété de produits, Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Juan Carlos Caballero Responsable hébergement
• AshGo.

  / 5

  Le 01/08/2023 à 00:00

  I loved everything about this hotel. From the moment I walked in I was welcomed and was attended to in a quickly manner. The room upgrade was great and it was nice and spacious. The amenities were all great and were clean. Amazing experience, thank you!
• MiniAloha.

  / 5

  Le 01/03/2023 à 00:00

  I will preface this review by saying that I am an aircrew staff so I did not pay for the room but if I was staying in Madrid for leisure, I would definitely stay here as the property is absolutely gorgeous and the staff members are wonderful. The lobby area is beautiful and very ornate. The rooms are done in a very classy, classic way and very clean and comfortable. Location is decent with two metro lines nearby and good restaurants within walking distance.
• MSA01.

  / 5

  Le 12/28/2022 à 00:00

  Very well located hotel and very central for all shopping experiences. Great breakfast and the staff were very knowledgeable. Rooms were quiet and very well appointed and very comfortable. Airport pick up was very efficient and friendly.
• Víctor.l

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 09:24

  Un hôtel où l'on a toujours envie de revenir J'adore cet hôtel. Nous étions au dîner de gala du réveillon de Noël et tout était fantastique et pas trop chic. Je dois mentionner le responsable de la fête, Montse Gamo, qui organise tout parfaitement. Merci beaucoup pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor Llorente Lacha, "Merci beaucoup pour votre opinion sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. C'est quelque chose dont notre personnel est fier, nous apprécions donc votre opinion. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, colombe martinez PDG Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel. Nous apprécions votre fidélité en tant que membre [INSERT STATUS HERE IF APPLICABLE: Gold Elite, Platinum Elite] du IHG® Rewards Club. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Une expérience client positive est quelque chose dont notre personnel est fier ; Nous tenons compte de votre point de vue. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, colombe martinez Gerente générale
• KingJoey22.

  / 5

  Le 12/21/2022 à 00:00

  There was a noisy party in the hotel room above until 2-3am. I was unable to sleep due to the noise which was unbearable. I informed the hotel staff at around midnight. In the morning I received a letter under the door saying that I was compensated 1000 reward points which equates to 7 dollars approximately. This is beyond insulting.
• Jack.

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:29

  Réponse du propriétaire :
  
• lmellaerts.

  / 5

  Le 12/17/2022 à 00:00

  Enjoyed any minute of my stay. Very professional and friendly staff. Rooms are very confortable. Televisions are new and VERY big. The restaurant has a nice choice of upscale food. Must go. The lounge is very cosy and breakfast is served by very attentive staff.
• Montse1969.

  / 5

  Le 12/10/2022 à 00:00

  Another excellent stay at the Intercontinental Hotel in Madrid. Quality of rooms, facilities and food is excellent. So are the members of staff, from the concierge to the reception to the bar and restaurant people to the cleaning team. Attention to detail is the key in this hotel.
• lmellaerts.

  / 5

  Le 12/08/2022 à 00:00

  I have been staying in this hotel since1998. At least 3 to 4 times a year. I enjoyed any minute of my stay! Staff is professional and friendly. Rooms outstanding and very quite. Very important when you arrive exhausted early morning from a long haul flight.The restaurant is top!Not to forget the cosy club lounge!
• 0scar..

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:22

  Un 5 étoiles. Cela se voit dans le traitement exquis du personnel. Peut-être qu'une mise à jour pourrait faire avec elle semble déjà un peu datée. Démode dirait. Mais tout le personnel vous fait oublier cela.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur GP Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service pendant votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires sur la modernisation de l'hôtel pour notre prochaine rénovation En espérant vous revoir bientôt à l'hôtel, cordialement colombe martinez PDG
• Di.H

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 16:18

  Je suis allé voir le match entre le Maroc et l'Espagne. Ils ont servi la main levée à mort pendant plus de trente minutes et ils m'ont ignoré, à la fin je me suis levé et suis allé demander un Coca-Cola au bar. Le reste des clients m'a apporté un apéritif, absolument rien. Huit euros pour un Coca-Cola sans mise en bouche et sans attention à table. Nous le connaissions pour avoir été à un mariage auparavant. Mais bien sûr, je ne le répéterai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diana CH, Je m'excuse pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors du match du Maroc contre l'Espagne. L'équipe s'efforce toujours d'offrir le meilleur service possible mais d'après votre commentaire il ressort clairement que dans votre cas nous n'avons pas réussi et pour cela je m'excuse. Je vous garantis qu'il s'agissait d'une situation isolée et ne reflète en rien le niveau de service que nous sommes habitués à fournir. J'espère que vous nous donnerez une autre chance et que vous pourrez profiter du service qui fait que nos clients reviennent à chaque fois dans notre hôtel. Encore désolé, je reste à votre entière disposition. colombe martinez PDG
• bulbul8087.

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 08:43

  L'hôtel est magnifique, l'emplacement est très bon. Il est classé 5 étoiles. Il y a un parking en dessous de l'hôtel. Il y a des sessions semi-extérieures, la conception du bâtiment est magnifique, les prix des chambres d'hôtel sont internationaux, les prix du restaurant sont élevés, une nouvelle expérience. Ça vaut le détour. Je recommande de l'essayer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir 8087 O Bulbul Merci de partager votre expérience Intercontinental. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'hôtel, son emplacement et notre restaurant. Nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement Paloma Martínez Directeur Général
• Torst74.

  / 5

  Le 12/05/2022 à 00:00

  The Intecontinental Madrid is nice to be, little bit traditional but great service, highly supported and 24/7 Service overall. Its directly near one of the main streets but calm. Please ask for a room with window to the outside as I was into a room with window inside with not a great view. The Bar is nice and prepare great drinks and snacks too.
• GKNH.

  / 5

  Le 12/05/2022 à 00:00

  Everything was perfect! Decor and amenities were just right as always with particularly welcoming and helpful reception team! Superb bar and service! Air conditioning /heating controls particularly easy to use! Always a delight to return!!
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:24

  Quel spectacle d'un hôtel, j'ai assisté à un événement organisé par l'ambassade royale de Thaïlande et le luxe est perçu dès la porte, le traitement amical et exquis de chaque membre de l'équipe de réception, la belle chambre, allez je suis parti émerveillé. Il n'a pas évalué les chambres car nous n'y sommes pas restés car ce n'était qu'une fête.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'événement organisé par l'Ambassade Royale de Thaïlande. Nous sommes très reconnaissants que les ambassades choisissent notre hôtel pour l'organisation de leurs fêtes nationales. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel pour tout événement Cordialement colombe martinez PDG
• Long.i

  / 5

  Le 12/01/2022 à 00:00

  We spent our last night in Spain at the Intercontinental, and has a wonderful stay. The room was beautiful and comfortable, and every member of the staff was as warm and accommodating as they could possibly be. We enjoyed a complimentary cappuccino in the morning as an IHG member, served with a warm croissant. It was an excellent end to our Spanish vacation!
• ach13.

  / 5

  Le 11/27/2022 à 00:00

  The property is being renovated in 2024, if it changes how the rooms are configured/appointed, I'd give it another try. Staff are definitely the highlight and accommodated us to their fullest extent. Location is convenient enough from airport and to difference neighborhoods.
• Erik77.

  / 5

  Le 11/21/2022 à 00:00

  Great location and super friendly staff. Clean rooms, while the property was built in the 1960's the rooms are updated and renovated. It has the glamour of the old ages, while not being dated. Breakfast team is great, and friendly too, ready to serve your wishes!
• Eric.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:48

  Magnifique hôtel traditionnel et de caractère

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Milan. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincères salutations, Paloma Martinez
• Cahillc17.

  / 5

  Le 11/20/2022 à 00:00

  I stay here in Madrid when I’m on a crew layover. The location is great, you can walk to any interesting attractions or catch a bus nearby! There are really good restaurants nearby and good pubs too. The rooms are quiet and comfortable. When I vacation in Madrid, I’ll definitely stay here.
• Cheryl.i

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 03:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.o

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:58

  Ne convient pas aux personnes allergiques ou sensibles au bruit. Le personnel très sympathique, les belles installations, le lit confortable, mais la moquette, les rideaux et les voilages ainsi que les abat-jour ne sont pas les meilleurs si vous avez des allergies. A son tour, le bruit des voitures se fait beaucoup entendre, je n'imaginais pas avec ces vitres qu'il m'était possible de rester debout toute la nuit pour cette raison, et pour couronner le tout à 7h du matin le bruit de quoi semblaient être des générateurs qui me tenaient déjà complètement éveillé. Un autre détail qui m'a surpris pour les étoiles qu'il a, c'est que lorsque je suis entré dans la douche, les dommages à la pomme de douche m'ont presque laissé aveugle 😞 Si vous êtes allergique ou au sommeil léger, je ne le recommande pas, mais sinon, vous l'apprécierez sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Cortegoso, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous informer à l'avance de vos allergies lors d'occasions futures, car nous avons un protocole spécifique pour les clients qui, en raison d'allergies, sont plus sensibles à la fois à certains matériaux et même aux produits de nettoyage avec lesquels nous les traitons. Dès que vous nous le direz, nous activerons le protocole, en attribuant un certain type de chambre. Nous prenons également note de vos autres commentaires et je vous garantis que nous avons déjà pris les mesures pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous resterez avec nous afin que nous puissions vous montrer que ce qui s'est passé était un incident isolé. Sincères salutations colombe martinez PDG
• Anonymous.

  / 5

  Le 11/09/2022 à 00:00

  This hotel is always pleasant from the minute I checkin to checkout! Highly recommend it! The location is also good! If you want excellent service plus cleanliness! This is the perfect spot! I vAlways enjoy this hotel
• Master.i

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• etcinnyc.

  / 5

  Le 11/01/2022 à 00:00

  Everything about the hotel resonates quality, comfort and a desire to ensure one's stay is the best. The hotel exudes old world elegance which makes an ordinary stay simply extraordinary. The rooms are comfortable and well-appointed. The staff is always willing to help and is very welcoming and kind. A special thanks to Inma at reception who made me feel very appreciated and welcome to the hotel as it has been a long time since last I was in Madrid. Every aspect of the stay makes the InterContinental a terrific choice for accommodations.
• Flygirl33.

  / 5

  Le 10/31/2022 à 00:00

  Clean, beautiful decor, and nice staff. I work in the travel industry for a living and was impressed from start to finish during my time at the hotel. The friendly, professional staff is a winner. I wish we stayed at more Intercontinental Hotels. I’m already planning my next layover.
• AgostinoA.

  / 5

  Le 10/24/2022 à 00:00

  Overall our experience at this hotel met or exceeded our expectations, For example, the facilities and location were excellent. However, we found the pillows to be too soft, the vanity space in the wash room to be inadequate and the outlets for charging electronics to also be inadequate for contemporary needs.
• JAR1945.

  / 5

  Le 10/22/2022 à 00:00

  The Intercontinental Madrid is a jewel for businesspeople and quality tourism to Spain. Those of us who have travelled multiple times around the world in good and bad times really appreciate the combination the hotel brings to you. Outstanding location, great facilities, top management responsive to your requests, excellent quality and attitude of service from the entire staff and a clear attention to cleaning and to your safety.
• RaymnKate.

  / 5

  Le 10/20/2022 à 00:00

  We stayed 11 nights and because of my membership status we were upgrade to a presidential suite and everything was fabulous! Dining and bar experiences were awesome! Concierge was so helpful and courteous! Would definitely return to this hotel!!
• Kevin.e

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 09:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Rmmt.

  / 5

  Le 10/18/2022 à 00:00

  Our second short break here in a matter of months. Even better this time round, staff always cheerful and helpful. The Club lounge is a haven, and breakfast here is a delight. We intend repeating this in the not too distant future. And the Sunday Brunch is amazing, great quality Spanish traditional cuisine, a good variety to meet all pallets. Probably one of the best my wife and I have experienced in our travels across the world. Keep up the good work
• Aodare.

  / 5

  Le 10/18/2022 à 00:00

  Beautiful classic hotel with amazing staff. My Spanish is terrible but the whole team were kind and courteous and appreciated the effort at least! Junior suite was perfect.
• Alberto2479.

  / 5

  Le 10/13/2022 à 00:00

  Very good hotel, clean, spacious and comfortable bed. The lobby is beautiful and the staff competent. The only issues were the fact that the ventilation in the room wasn't optimal (rather weak aircon), and the lunch menu at the restaurant seemed a bit limited.
• Nicolas.r

  / 5

  Le 10/10/2022 à 00:00

  King Ambassador Club suite View is around 45 sqm large Classic and elegant design. Separated living room. Bedroom with large and very comfortable bed Elegant marble bathroom with bathtub and separate walk-in shower/toilets. L'Occitane amenities. Separate entrance with Nespresso coffee machine. Massive flat screen television set, with good selection of international channels. ChromeCast connection. Very quiet View over the avenue. Pretty large terrace with seats. Fast wifi Usb sockets close to the bed The Club lounge has reopened with full operations. Good breakfast with very professional service. Canapés, pastries, served during the afternoon. Hot meal, wines and spirits served in the evenings. Elegant and quiet atmosphere. Excellent service. GOOD Service was really excellent from all members of staff Luxurious atmosphere in public places, but a soft renovation would be more than welcome (compared for example to the recently opened luxury properties in Madrid). Location is very convenient from airport (metro station 80 meters from the hotel). The hotel is located within Salamenca, which is the most elegant district for luxury boutiques, quality restaurants, and full of museums and art foundations (Fundación Juan March, Mapfre Fundación, Museo Cerralbo, etc.). I liked it very much the sunny private terrace, as you have sun in the morning and the terrace is quiet, despite facing the avenue. Well equipped fitness centre with sauna. BAD Nothing, even if a soft renovation of the rooms would be more than welcome (sofas in the room are beginning to show their age; it is disturbing that, while the television sets have been changed, the hotel has simply put vases in the old television cabinet, without even bothering to plug the holes that previously allowed cables to pass through).
• Alberto..

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:11

  Nous sommes allés bruncher. C'est cher pour ce que c'est. Il existe une variété limitée. Certaines choses n'étaient pas bonnes : la paella, les œufs Bénédicte ou le poisson, ces choses doivent être faites en ce moment et ne peuvent pas être réchauffées. Le jambon était bon, le cochon de lait était bon... Quoi qu'il en soit, rien d'introuvable ailleurs pour bien moins cher. Mon prix pour ce buffet : 30 euros, 40 tout au plus. Pour facturer 80 ils doivent beaucoup augmenter la variété, avoir des chefs qui font les choses en ce moment et sortent les choses en continu, et, bien sûr, une bonne paella !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alberto M, Je suis vraiment désolé que votre expérience au Brunch n'ait pas été à votre goût. Nous offrons ce service depuis plus d'une décennie et avons été très bien accueillis par nos clients, mais il ressort clairement de votre commentaire que dans votre cas, nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous reverrons les processus pour nous assurer que le réapprovisionnement de chacune des 200 références gastronomiques de notre buffet arrive à temps pour garantir la meilleure qualité de chacune d'entre elles. Nous apprécions grandement que vous ayez partagé votre évaluation car cela nous permet de continuer à nous améliorer de jour en jour Cordialement Paloma Martínez Gerente générale
• Chuckie.7

  / 5

  Le 10/06/2022 à 00:00

  My 3 main concerns are as follows I ask to have some fruit for my welcome gift which was not supplied after the first day I asked again at the club they said they would send it to the room it never arrived for my whole stay. In all your properties where I stay I always look forward to evening cocktails and canapes because there is always a good selection of food and drinks but at this property, there was I cold dish some Salmon and tomatoes, and some chicken wings all the rest was desserts when I complained and said will there be any other selection of food they replied this is all you get, to say i was disappointed is an understatement this property does not meet your standards or Quality which I am used too. That evening they sent a half bottle of wine and a small plate of ham to my room this is no consolation for there inefficiency. The most upsetting thing was when I asked for my Minibar Benefits as I am a royal ambassador in the Club I stayed 3 days and on the 4th in the morning 9am i asked for my minibar benefits as iI wanted to toast the Queen the reply was you get nothing I then said I would appreciate if you could ask somebody else they contacted the management and the reply was you get nothing in the time I was there I did not use anything from the minibar I will never be staying at this property again and want no communication with them. I stayed here before and had issues and did not make any complaints as I put it down to Covid I regret that now My room was suite with balcony the bathroom is only large enough for 1 person
• Francisco.�

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:01

  Hôtel cinq étoiles de grande renommée et bagages, Sans aucun doute mérité non seulement pour les emplacements mais pour les services fournis. Le point négatif, ce sont ses installations qui n'ont pas été rénovées et le passage du temps est parfaitement perceptible, avec un jardin intérieur qui a également besoin d'un coup de jeune. Recommandé au-dessus des attentes malgré les points. Franchement très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Sanchez, Nous apprécions vos aimables paroles et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'hôtel, le service et notre offre d'hébergement. Nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Hôtel. Cordialement Paloma Martínez PDG
• chungadee.

  / 5

  Le 09/20/2022 à 00:00

  lobby was beautiful and elegant, but the rooms lacked all that and was old and outdated. does not reflect the price. be warned, the rooms next to elevator are noisy as you hear every time it's being used, day or night.
• MissJJ.

  / 5

  Le 09/16/2022 à 00:00

  The room was clean, the bed was very comfortable, and I enjoyed sitting out on the balcony. The entire staff was very kind, helpful, and attentive. I enjoyed a nice dinner out on the patio and the sangria was amazing.
• biketraveler22.

  / 5

  Le 09/12/2022 à 00:00

  The room was well appointed and comfortable. The bathroom had washcloths, which aren't always provided in Spanish hotels. Great hotel for English speaking travelers as the staff was very proficient speakers.
• Anduain.

  / 5

  Le 09/05/2022 à 00:00

  The visit was excellent, we were spending the weekend in Madrid visiting friends and family, and the hotel was in the perfect position. Arrival was superb with excellent staff at the desk. The only problem was that in our daughter's room the duvet cover was torn right down the middle but the hotel dealt with it instantly, even though it was midnight. A highly recommended hotel and we'll return for sure.
• Jgdh.

  / 5

  Le 09/04/2022 à 00:00

  The minute we walked in we were treated like royalty. The room was outstanding. The concierge lounge was very comfortable and the food and drink selection was perfect. It was close to quite a few metro stations so could get anywhere in the city. The breakfast buffet was excellent. Would highly recommend
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Viajero.

  / 5

  Le 08/29/2022 à 00:00

  Solo quiero destacar el excelente servicio y atención por parte de todo el personal del hotel. La actitud siempre amable y orientada a hacer mas placentera y sin ningun contratiempo nuestra estadia es algo que merece resaltarse. Mi esposa y yo hemos viajado por todo el mundo y nos hemos hospedado en hoteles de gran categoria incluyendo otros de esta misma cadena. En ninguno hemos recibido una atención tan destacable como la del Hotel Intercontinental de Madrid. Felicitaciones y muchas gracias nuevamente.
• A.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:32

  Réponse du propriétaire :
  
• treboRdeiR.

  / 5

  Le 08/25/2022 à 00:00

  Booked this stay with my reward points as a treat for my wife and myself, to start our holiday in Spain. Check-In and Valet parking was all OK. We were shown up to our room and all seemed to be ok. I was thirty and decided to have a drink of water, luckily, I ran my finger over the rim of the crystal cut glass as I found a 3cm crack running down from the top of the glass, with a very sharp chip missing from the rim. If I hadn't found this, I would have severely cut my lip. We called reception, who said that some on would be straight up to change the glass. While waiting, we found that the other glass was dirty, lip-stck on both the inside and outside edges of the rim. After waiting for about 15 minutes, my wifr took both glasses down to reception, who appeared to have forgotten about our call. The glasses were finally replaced after 30 minutes. Even though we informed the hotel that my wife was Gluten intolerant. When we ordered drinks from the bar, we were given snacks and on closer inspection, we found one of the snacks to contain crackers made from wheat - If my wife had eaten them, she would have been very ill. On checking out, we found that none of the issues we had encountered had been brought to the attention of the management team. Overall we were extremely disappointed with what should have been a very luxurious start to our holiday.
• Anonymous.

  / 5

  Le 09/23/2021 à 00:00

  The only disappointment was the breakfast that wasn't as beautiful as before Covid and the fact that a club room doesn't allow access o the lounge A part from that it is wonderful. The concierge was incredibly nice and helpful.
• EL.a

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 21:49

  Très agr

  Réponse du propriétaire :
  El Hadj, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Paloma Martinez General Manager
• François.E

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 10:13

  Confortable. Service sympathique et chaleureux. Chambres agréable

  Réponse du propriétaire :
  François, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Paloma Martínez General Manager
• Pigeon.o

  / 5

  Le 11/17/2019 à 00:00

  Personnel efficace et chambre confortable et calme
• PLan.

  / 5

  Le 10/25/2019 à 00:00

  Questionnaire trop long! Trop long ! Pas rémunéré pour faire ce questionnaire
• Georges.i

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 19:40

  Le grand standard si caractéristique de la chaîne. Jamais déçu, quelle que soit la ville.
• Conavon.

  / 5

  Le 07/03/2019 à 00:00

  Très bon séjour. Pas de surprises. Bel endroit. Un personnel dédié et désireux de trouver des solutions.
• dédé.

  / 5

  Le 04/01/2019 à 00:00

  Tres bon moment dans l hotel tres bon service Petit dejeuner au club iteressant
• Adam.

  / 5

  Le 01/30/2019 à 00:00

  Un bon souvenir d’un séjour toujours bien accueilli
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 08:02

  Cadre agréable dans un hotel de luxe . atmosphère feutré .très bon dîner service impeccable et le chef de salle parle très bien le français.
• dancsaviation.

  / 5

  Le 10/25/2018 à 00:00

  hotel classique, bien situé proche du centre ville, chambre confortable et silencieuse, salle de bains très complète en matériaux nobles
• dédé.

  / 5

  Le 10/24/2018 à 00:00

  BONNE ETABLISSEMENT DES PROGRÈS A FAIRE EN RESTAURATION
• TbGe.

  / 5

  Le 08/15/2018 à 00:00

  Personel accueillant et service impeccable. La chambre était grande et très propre. La qualité du matelas et coussins est top!
• anthobar.

  / 5

  Le 07/30/2018 à 00:00

  Je devais passer deux nuits dans cet établissement mais pour cause d'annulation de vol je n'y ai passé qu'une seule nuit. Mon vol du vendredi de soir de Paris à Madrid a été annulé donc nous avons passé la nuit à l'aéroport de Paris pour trouver un autre vol pour partir le samedi matin. Nous avions donc à peine dormi. J'ai envoyé un email à l'Intercontinental pour que ma réservation soit maintenue car nous arrivions le samedi matin et j'avais payé pour deux nuits ce qui a été approuvé par le concierge. J'arrive le matin même à l'hôtel, la réceptionniste nous dit de faire le check in au Lounge club. Nous montons au Lounge et la dame à l'accueil nous dis que le check in se fait en bas. Nous étions fatigué donc j'ai dit que je restais ici pour le faire. Et la on nous informe que la chambre n'est pas prête alors que j'avais réservé et payé pour deux nuits donc ma chambre aurait du être prête depuis la veille. Après de moult négociations la réceptionniste nous trouve une chambre libre avec upgrade. J'ai demandé l'accès au club avec les péripéties, l'attente interminable au check in etc mais la fille ne voulait pas. Sympa pour un membre IHG spire Elite. La chambre avait également un problème la nuit la clim ne marchait plus. A 1h du matin le technicien est venu avec son échelle pour démonter le plafond et refixer la climatisation alors que ma copine dormait... C'est un bel hôtel avec un bon emplacement mais je ne recommande pas cet établissement. J'ai connu de meilleurs Intercontinental Aucun geste n'a été effectué de leur part. Juste un upgrade.
• Georgina.

  / 5

  Le 05/05/2018 à 00:00

  L’hotel Intercontinental à Madrid est l’endroit idéal pour passer un excellent séjour, que ce soit pour un voyage loisir ou affaires, le personnel est accueillant et vous fera sentir comme à la maison. Merci à Natacha du service Réservation et à Alfredo le concierge pour leur excellents services et professionnalisme.
• Moez.e

  4 / 5

  Le 28/04/2018 à 23:09

  Bon
• Christine.O

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 18:50

  Brunch mémorable !!! - La qualité au top - Le choix très varié - L'accueil chaleureux à l'Espagnole - Le cadre magnifique Rapport qualité/prix imbattable. Tout était plus que parfait... GRACIAS !!! L. y C. Garcia
• Jackie31.

  / 5

  Le 03/14/2018 à 00:00

  Etablissement de style en prime location sur le Paseo dans lequel on se sent à l’aise. Chambres avec terrasse magnifique et inattendue. Lits et literie très confortables, salle de bains pratique avec toilette séparée et super sèche-cheveux efficace et performant très apprécié. Ce qui m’a manqué le plus: une machine à café!
• Nyon1260.

  / 5

  Le 01/24/2018 à 00:00

  Excellent address a Madrid .. Bon location, acceuille et facility .. Bon equip et club lounge.
• VeroVeto.

  / 5

  Le 11/22/2017 à 00:00

  Superbe hôtel, bien situé. Personnel aux petits soins, confort et propreté de la chambre impeccables.
• Eledid.

  / 5

  Le 09/17/2017 à 00:00

  Le personnel est peu sympathique et pas très avenant. le lit est moins grand qu'un queen size et pourtant on me dit que j'ai été upgradé en club room (sans accès au club bien sûr!). On me fait installer dans ma chambre et ensuite le même soir on me dit qu'il faut déménager car il va y avoir une soirée. Il faut réclamer la bouteille d'eau donnée pour les membres Ambassador. De plus dans les chambres il y a une odeur d'égout fortement désagréable. Bref le pire séjour vécu dans la chaîne IHG.
• zaide.

  / 5

  Le 08/25/2017 à 00:00

  Première expérience dans un Intercontinental, dans l'ensemble c'était une très bonne expérience ! Le personnel était accueillant et à l'écoute. Le repas au restaurant El Jardin était PARFAIT, j'ai beaucoup apprécié le clun lounge également. La chambre que j'ai eu était situé au 8 e étage en face de l'ascenseur, il y avait un peu de bruit mais cela ne m'a pas empêché de dormir. La chambre en elle même était très spacieuse mais la décoration était trop vieillotte a mon goût c'est dommage. Je n'ai pas été impresionné par la chambre, par contre la salle de bain et ses équipements était très appréciable !
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 07:34

  Excellent hotel 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci beaucoup pour votre commentaire et de nous considérer comme un excellent hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Manrique Rodriguez Directeur général
• Vincent.

  / 5

  Le 07/04/2017 à 00:00

  Très bon séjour, la chambre est bruyante due à des fenêtres qui laissent passer le bruit de la rue. Dommage que la lumière des toilettes s'allument automatiquement quand on rentre dans la salle de bain. Ce n'est pas très écologique.
• deli807.

  / 5

  Le 06/27/2017 à 00:00

  Très bel hôtel de facture classique qui a su se moderniser grâce à un Wifi impeccable. Le personnel est aimable et compétent sans être obséquieux. Le restaurant et le jardin sont un plus en plein centre de Madrid Proximité des transports Un beau séjour, une belle ville et aucun souci annexe
• Monpel34.

  / 5

  Le 06/09/2017 à 00:00

  Mon séjour aurait pu être très agréable si la chambre coté rue était mieux insonorisée. Personnel aimable, petit déjeuner exceptionnel
• Tony.e

  / 5

  Le 02/15/2017 à 00:00

  Comme d'habitude, l'ensemble du personnel a rendu notre séjour excellent grâce à leur professionnalisme et leur prévenance. Superbe établissement très bien situé sur la Castellana proche de tous les centres d'intérêts de la ville.
• ALAIN.

  / 5

  Le 11/01/2016 à 00:00

  The hotel is excellent, very well located, the personnel are well trained and very professional, is a nice place to stay in Madrid, the food is excellent El Jardin restaurant is excellent, room service excellent, congratulation to all team and management of this hotel, who makes our stay comfortable at each time we visit Madrid, and special thanks to Mr. Juan Carlos Caballero the room division manager as he is professional and care about loyal customers. If you visiting Madrid consider and explore this nice place and enjoy the food.
• EBoutchee.

  / 5

  Le 09/05/2016 à 00:00

  Hotel bien situé dans un quartier d'affaires de Madrid. Les chambres sont comfortables et le personnel à l'écoute. Chambres côté cour à éviter car ells donnent sur le restaurant et ne sont pas isolées d'une manière optimale. Très bon séjour néanmoins.
• Sou75.

  / 5

  Le 08/24/2016 à 00:00

  Hôtel d'aspect vieillot, le staff est qualifié et professionnel. Chambres confortables et propres. Club lounge fermé.
• anaelle.

  / 5

  Le 06/29/2016 à 00:00

  bien, pas exceptionnel un peu déçus hotel un peu éloigné centre
• gasconaupiednor.

  / 5

  Le 06/06/2016 à 00:00

  Je ne vois pas l'intérêt de rendre ce champ obligatoire en plus en cinquante signes minimuù.
• yannis1.

  / 5

  Le 01/21/2016 à 00:00

  L'hôtel et le personnel sont très bien, l'internet et de haute qualité et rapidité, la literie et aussi très bonne, le brunch et excellent. les moins sont les prix du mini bar et la qualité de la nourriture du room service.
• Tintin21.

  / 5

  Le 11/20/2015 à 00:00

  Très bel hôtel bien situé, les chambres sont très propre, et le personnel est très attentionné, le restaurant est très bien avec des plats savoureux et un servie impeccable. Je déconseille le petits déjeuner du lounge car pas beaucoup de choix, mais en autre temps le lounge est agréable avec des en-cas variés. Comme souvent il faut réclamer le surclassement de chambre car cela n'est pas fait d'office ! (Ambassador). A part cela tout était très bien !
• _sly_.

  / 5

  Le 09/20/2015 à 00:00

  Un peu trop rococo pour moi. Il faut faire des demandes répétées afin qu'un technicien intervienne finalement. Clim de la chambre donnant directement sur le lit.Rhume garanti. Menu du déjeuner pauvre et de piètre qualité pour le prix. Préférer un repas à l'extérieur.
• tdbasquiat.

  / 5

  Le 06/17/2015 à 00:00

  A great stay in this InterContinental hotel. Upgrade into a nice senior suite was appreciated. Club Lounge is very pleasant with a large selection of drinks and good quality light meal at evenning. The hotel is well located and close to a subway station. Looking forward to coming back soon.
• Ibehem.

  / 5

  Le 05/13/2015 à 00:00

  Nous avons reçu un upgrade d'une chambre "Executive". La chambre était très sombre et la seule fenêtre donnait sur une cours avec une bouche de climatisation bruyante. Cette chambre donnait l'impression d'être dans une cave. Cela ne correspond pas du tout aux standards que nous avons l'habitude de rencontrer dans les IC. Après deux tentatives vaines, nous n'avons pas reçu les avantages liés au programme Ambassadeur. Finalement l'eau du mini bar n'a tout de même pas été facturée... Lors du check-out on a enfin été à notre écoute, mais c'était un peu tard...
• SGB59.

  / 5

  Le 04/14/2015 à 00:00

  le personnel est courtois, efficace et aimable. Les chambres/salles de bains sont propres et permettent une bonne qualité de sommeil. Bref un hotel fiable et agréable.
• dahu.

  / 5

  Le 04/05/2015 à 00:00

  Difficile de trouver mieux. Grand choix de boissons et de nourriture pendant toute la journée. Approvisionnement permanent.