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A propos de : Hôtels Petit Palace Arturo Soria à Madrid
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Zsolt.i
5 / 5Le 15/02/2023 à 07:20Réponse du propriétaire :
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rebeca.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 21:00Hôtel calme avec une station de métro à proximité, en 15 minutes vous êtes sur la Gran Vía.Chambre spacieuse et propre avec de nombreux oreillers. Pas de bruit, matelas confortable. Traitement imbattable du personnel, soulignant le réceptionniste Antonio qui a résolu tous nos doutes. Petit déjeuner copieux et varié. Je le choisirais à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Chère Rébecca : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec les voyageurs Google, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria, soulignant principalement le confort d'un bon repos, notre délicieux petit déjeuner buffet et l'attention et la gentillesse de notre personnel, avec une mention spéciale à notre collègue Antonio et que je partage avec toute l'équipe, après notre récente réouverture c'est une grande motivation pour tout le monde de recevoir d'aussi excellents retours ! Rebeca nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir prochainement et nous réitérons notre gratitude pour vos recommandations. Cordialement, Chema Sanchez Animateur - Réalisateur [email protected] téléphone 620013174 -
Manuel.u
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:38Nous avons passé un bon week-end, accompagnés de notre animal de compagnie. Tout est bon, propre et soigné.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria avec les voyageurs de Google, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon week-end en compagnie de votre animal de compagnie et que vous ayez particulièrement apprécié le service de nettoyage et que je partage avec le équipe d'étages. En espérant que vous aurez bientôt l'occasion de revenir dans notre ville, ce sera une grande joie pour toute l'équipe de l'Hôtel de vous recevoir à nouveau, en attendant nous vous envoyons un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Animateur - Réalisateur [email protected] téléphone 620013174 -
Gemma.e
5 / 5Le 10/02/2023 à 10:26Un hôtel calme, tout le personnel très sympathique, attentionné et serviable. Je fais une mention spéciale à Jennifer, l'équipe de maintenance, réception et Chema, directrice de l'hôtel, très proche et à l'écoute. Le merveilleux petit déjeuner. 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Gemme : Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire et pour avoir partagé votre expérience dans notre Petit Palace Arturo Soria avec les voyageurs de Google. Nous sommes heureux que le travail effectué pour rouvrir notre hôtel Petit Palace Arturo Soria ait été si bien apprécié, de la tranquillité de la Hôtel, notre délicieux petit déjeuner buffet et surtout valorisant la gentillesse de notre personnel, avec une mention spéciale pour Jennifer et moi-même, et que je partage avec toute l'équipe de l'Hôtel. En espérant que vous aurez bientôt l'occasion de revenir dans notre ville, ce sera une grande joie pour toute l'équipe de l'Hôtel de vous recevoir à nouveau, en attendant nous vous envoyons un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Animateur - Réalisateur [email protected] téléphone 620013174 -
David.o
4 / 5Le 03/03/2020 à 01:49Pour un endroit avec ce prix, il a un très bon service. Il est nécessaire d'avoir le parking inclus et plus grand, pour ne pas avoir à se garer dans la rue. Le buffet semblait excellent. Les couloirs et les chambres ont une odeur très particulière et je pense qu'ils devraient changer l'odeur de l'essence car c'est un peu fort je trouve. Mais en général c'est un bon logement. Près de la station de métro linéaire et les gens qui y travaillent nous ont accordé une très bonne attention
Réponse du propriétaire :
Cher David: Merci beaucoup pour cet excellent commentaire et le partage de votre expérience avec les voyageurs de Google. Nous sommes ravis que notre Petit Palace Arturo Soria vous ait offert un séjour agréable lors de votre visite à Madrid et que nous ayons pu vous surprendre en mettant en avant notre délicieux buffet. le petit-déjeuner et l'attention reçus par une partie de notre personnel et que je partage volontiers avec toute l'équipe, est certainement la meilleure récompense que nous puissions recevoir de nos clients et une motivation supplémentaire pour continuer à travailler à l'amélioration de nos installations et de notre service. En réitérant nos remerciements et en espérant une visite rapide à Madrid, où vous nous avez à votre disposition lors de la gestion de votre prochaine réservation dans notre Hôtel, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Hôte - Directeur général de l'hôtel Petit Palais Arturo Soria [email protected] Téléphone 6200 13174 -
Rodriga.a
5 / 5Le 14/02/2020 à 16:28Très propre. Personnel très sympathique. La chambre a également été très confortable pour nous et nous apprécions les détails pour les animaux de compagnie... Je renouvellerai certainement mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Rodrigue : Merci beaucoup pour cette excellente évaluation et partage de votre expérience sur Google, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Hôtel, soulignant principalement la gentillesse de notre personnel et que je partage avec toute l'équipe et bien sûr notre politique d'accueil pour animaux de compagnie Il a été si bien apprécié et idéal pour visiter la ville de Madrid, bien sûr, c'est la meilleure récompense que nous puissions recevoir de nos clients et une motivation supplémentaire pour nous tous de continuer à travailler dans cette ligne d'attention et de service à offrir les meilleures expériences à nos amis viaje@s. Réitérant notre gratitude pour la confiance accordée à Petit Palace Hotels, où nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite prochainement, en même temps que vous nous mettez à votre disposition pour toute gestion dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochaine réservation, je prends ceci l'occasion de vous envoyer un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Hôte - Directeur général de l'hôtel Petit Palais Arturo Soria [email protected] Téléphone 6200 13 174 -
Ricardo.o
5 / 5Le 09/01/2020 à 14:16Excellent traitement reçu, chambres et salle de bain très fraîches, endroit très calme et recommandé, facile à garer aux alentours. Ils nous ont laissé une mangeoire/abreuvoir (avec de la nourriture) pour l'animal. Le buffet du petit déjeuner est très bon et complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Richard : Merci beaucoup pour cette excellente évaluation et le partage de votre expérience sur Google, nous sommes heureux que notre Petit Palace Arturo Soria vous ait offert un séjour agréable, en particulier en soulignant le confort de nos chambres, notre délicieux petit déjeuner buffet, la politique d'accueil animaux domestiques et la gentillesse de notre personnel et que je partage avec toute l'équipe, c'est certainement la meilleure récompense que nous puissions recevoir de nos clients et une motivation supplémentaire pour continuer à travailler dans cette ligne d'attention et de service. En réitérant notre gratitude pour vos recommandations et la confiance accordée aux Hôtels Petit Palace, où vous nous mettez à votre disposition pour toute gestion dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochaine visite à Madrid, recevez un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Hôte - Directeur général de l'hôtel Petit Palais Arturo Soria [email protected] Téléphone 620013174 -
Sonia.u
5 / 5Le 07/01/2020 à 09:37Hôtel loin du centre de Madrid mais très proche du métro et très bien desservi. Personnel très gentil. Petit déjeuner buffet petit mais charmant et très complet. Bon nettoyage et service de ménage Buffett très attentionné. Le parking n'est pas gratuit mais il y a une place pour se garer facilement.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya : Merci beaucoup pour cette excellente évaluation et partage de votre expérience sur Google, nous sommes heureux que notre Petit Palace Arturo Soria vous ait offert un séjour agréable et que tout ait été à la hauteur de vos attentes, c'est certainement la meilleure récompense que nous puissions recevoir de nos clients. En espérant un retour prochain dans la ville de Madrid, où vous nous avez à votre disposition lors de la gestion de votre prochaine réservation, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Hôte - Directeur général de l'hôtel Petit Palais Arturo Soria [email protected] Téléphone 6200 13174 -
Roman.r
5 / 5Le 05/01/2020 à 12:50Hôtel avec un bon emplacement. Chambre propre et confortable. Lit confortable et une bonne salle de bain. Excellente politique en matière d'animaux de compagnie, puisque nous avons pu accompagner deux de ces chiens considérés comme de grande taille, sans problème. De plus, ils laissent gentiment de la nourriture, des mangeoires et un lit pour eux dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci beaucoup pour cette excellente critique et pour avoir partagé votre expérience avec les voyageurs de Google, nous sommes heureux que notre Petit Palace Arturo Soria vous ait offert un séjour agréable, vous offrant un bon repos, mettant en valeur le confort de nos chambres et notre animal de compagnie -politique amicale. En réitérant notre gratitude pour la confiance accordée aux Hôtels Petit Palace et en espérant un retour rapide dans notre ville, où nous sommes à votre disposition pour la gestion de votre prochaine réservation, recevez un salut affectueux et vous souhaitons le meilleur pour cette nouvelle année ! Cordialement, Chema Sanchez Directeur général de l'hôtel-hôte Petit Palais Arturo [email protected] Téléphone 6200 13 174 -
Anya.a
5 / 5Le 21/12/2019 à 11:32Chaque fois que je vais à Madrid, je séjourne dans cet hôtel. Le rapport qualité prix est très bon, l'hôtel est propre et le petit déjeuner est très bon. Le traitement du personnel est imbattable. Tout le monde est très sympathique et très professionnel
Réponse du propriétaire :
Chère Anya Marie, Merci beaucoup pour cette excellente évaluation, nous sommes heureux que vous ayez à nouveau passé un agréable séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria et que vous ayez partagé votre expérience avec les voyageurs de Google, en particulier en soulignant nos services et la gentillesse de notre personnel et que je partage avec toute l'équipe, c'est bien sûr la meilleure récompense que nous puissions recevoir de nos clients et une motivation supplémentaire pour continuer à travailler dans cette ligne d'attention et de service. En réitérant notre gratitude pour la fidélité et la confiance accordées aux Hôtels Petit Palace, nous nous réjouissons de votre prochain retour à Madrid, où vous nous avez à votre disposition pour gérer votre prochaine réservation dans notre Hôtel. l'occasion de vous envoyer un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Directeur général de l'hôtel-hôte Petit Palais Arturo Soria [email protected] Téléphone 620013174 -
Csilla.o
3 / 5Le 30/10/2019 à 10:54Réponse du propriétaire :
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Mathilde.a
1 / 5Le 25/10/2019 à 21:19Réponse du propriétaire :
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Emmanuel.o
4 / 5Le 17/08/2019 à 13:07Très bon hôtel, nous étions 9.
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le service et confort de l’hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Petit Palace Arturo Soria. Cordialement Chema Sánchez Host- Hotele General Manager [email protected] Petit Palace Arturo Soria -
Maria.o
3 / 5Le 15/08/2019 à 11:27Hôtel moyen. Ce n'est pas du tout un 4 étoiles: petit déjeuner sans grand luxe et ils ne réapprovisionnent pas les choses qui s'épuisent. Chambres un peu vétustes et à rénover sur certains détails : carrelage creux dans la salle de bain, plinthes lâches... conclusion : un 3 étoiles très correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google, bien que nous aurions aimé qu'elle soit plus positive, où nous continuons à travailler pour améliorer nos installations et notre service, concernant notre petit-déjeuner, nous sommes toujours prêts à répondre à toute demande de nos clients et où des réapprovisionnements sont effectués en permanence, et certains éléments peuvent nécessiter plus de temps de préparation ou de traitement, ce service étant l'un de nos objectifs prioritaires et reconnu par la plupart de nos clients. En espérant regagner votre confiance lors de votre prochain voyage dans notre ville, où je suis à votre disposition pour gérer votre réservation avec nous, j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur général de l'hôtel-hôte [email protected] Téléphone 6200 13174 Petit Palais Arturo Soria -
Lucas.a
4 / 5Le 24/07/2019 à 20:51Hôtel bien situé près du métro, en 20 minutes vous êtes au centre, ils vous fournissent également une carte de transport. L'installation a désespérément besoin d'être rénovée car on dirait qu'elle était coincée dans les années 90. Le petit déjeuner était assez bon même si la salle à manger était petite. Personnel amical et gentil. Si nous revenons à Madrid, nous reviendrons probablement dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria en général, en particulier en soulignant l'attention reçue par notre personnel et notre petit-déjeuner buffet, nous continuons également à travailler sur l'amélioration de notre installations, où nous avons avancé avec le changement des douches et des matelas pour offrir un bon repos et confort à nos clients. En réitérant notre gratitude pour la confiance que vous accordez aux Hôtels Petit Palace et dans l'attente d'un prochain retour dans notre ville, où nous sommes à votre disposition pour toute gestion dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochaine réservation, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur téléphone 6200 13174 [email protected] Petit Palais Arturo Soria -
D.
1 / 5Le 12/07/2019 à 11:04Réponse du propriétaire :
ear ina, Thank you for taking your time an writing this reivew. It is very important to us to recieve feeback from our guests to be able to improve, therefore we are very thankful for your feeback. Although I am elighte that you highlight our cozy rooms an frienly team, I want all of our guests to be 100 % satisfie with their stay an unfortunately we were not able to meet this requirements for your stay so I am truly sorry about this matter as we faile to fulfill the stanars of service we offer. We really value your feeback an hope to have the chance of welcoming you back again very soon. Warm regars, Chema Sánchez General Manager [email protected] Petit Palace Arturo Soria (Trauit par Google) Chère ina, Merci e prenre votre temps et ’écrire ce résumé. Il est très important pour nous e recevoir les commentaires e nos clients pour pouvoir nous améliorer. Nous vous en sommes onc très reconnaissants. Bien que je sois ravi que vous mettiez en valeur nos chambres confortables et notre équipe sympathique, je souhaite que tous nos clients soient satisfaits à 100% e leur séjour. Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure e respecter ces critères nous avons échoué à remplir les normes e service que nous offrons. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons avoir la chance e vous accueillir e nouveau très bientôt. Meilleurs voeux, Chema Sánchez irecteur général [email protected] Petit Palace Arturo Soria -
Adria.o
4 / 5Le 17/06/2019 à 16:49Bon hôtel pour l'emplacement et le coût, en tenant compte des prix moyens de la ville/région. Bien que l'hôtel ait un design d'il y a des années, les installations sont soignées et bien conservées. Chambres spacieuses et fonctionnelles. Le lit est très confortable et confortable. Salle de bain spacieuse et complète. Bon petit déjeuner et une attention très particulière. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Adria : Merci beaucoup d'avoir choisi notre Petit Palace Arturo Soria pour votre visite à Madrid et de partager votre expérience sur Google, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort offert par nos chambres et notre délicieux petit déjeuner buffet, qui, avec notre emplacement, a été le point de départ idéal pour visiter notre ville. En vous réitérant notre gratitude pour vos recommandations et la confiance accordée au Petit Palace, où nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir prochainement, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez directeur [email protected] Petit Palais Arturo Soria -
José.u
4 / 5Le 08/06/2019 à 12:41Un peu difficile d'entrer dans le parking, puisque l'entrée immédiate indique qu'il s'agit d'une direction interdite. Une fois mon véhicule garé et à l'intérieur de l'hôtel, l'attention de la réceptionniste a été irréprochable. Il m'a offert ses meilleures attentions et toute sa cordialité. La chambre très confortable et calme. La salle de bain est spacieuse et très propre. Avec Wi-Fi gratuit et petit-déjeuner buffet varié. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google après votre récent séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort offert par nos chambres, nos services et la gentillesse de notre personnel et que je partage avec l'ensemble équipe, à partir de là, c'est la meilleure récompense que nous puissions recevoir de nos clients. En effet, l'entrée en voiture de notre hôtel ne se fait pas par la Calle Arturo Soria mais par la Calle Protasio Gómez, ce qui peut prêter à confusion. En espérant que vous aurez l'occasion de revenir prochainement et vous renouvelant notre gratitude pour la confiance accordée au Petit Palace, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria 914062130 [email protected] -
Rafael.o
1 / 5Le 23/05/2019 à 17:30Les chambres sont correctes avec de grands lits et des salles de bains spacieuses, même si on entend beaucoup de bruit dans les couloirs. L'hôtel a l'air un peu vieillot, surtout les parties communes qui ont besoin d'être rafraîchies, notamment l'entrée et la réception, la première impression en arrivant est un peu à l'envers, on dirait un bâtiment à moitié abandonné
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël : Nous vous remercions de votre séjour dans notre Hôtel et de partager votre expérience sur Google Bien que nous soyons heureux que le confort de nos chambres ait été particulièrement apprécié, je suis désolé que le confort acoustique n'ait pas été à la hauteur de nos attentes, peut-être que les chambres d'angle offrent plus de tranquillité et dans la majorité des Hôtels Petit Palace, d'importantes rénovations ont déjà été réalisées, dans notre cas nous espérons les réaliser dans un avenir proche et où nous avons déjà progressé avec le changement des matelas, des douches et des espaces petit-déjeuner, afin d'offrir le meilleur repos et service à nos clients. En espérant regagner votre confiance lors de votre prochaine visite dans notre ville et où je reste à votre disposition pour toute gestion dont vous pourriez avoir besoin lors de la gestion de votre réservation, recevez un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria 914062130 [email protected] -
Andrea.e
3 / 5Le 13/05/2019 à 11:01Le super hôtel, séjour bien et très propre et sympathique. La seule chose si vous voyagez avec des animaux, les règles sont données à la réception, et c'est là que vous découvrez que vous ne pouvez pas les laisser dans la chambre (la première fois que cela m'est arrivé dans un hôtel qui accepte les animaux). Nous avons donc dû annuler les réunions de travail pour éviter les problèmes.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec les utilisateurs de Google, bien que nous aurions aimé qu'elle soit plus positive, nous sommes désolés que notre politique d'accueil des animaux de compagnie n'ait pas été à votre satisfaction à cette occasion, sinon cela aurait signifié un séjour à la hauteur de vos attentes, dans tous les cas notre objectif est de garantir un maximum de confort et de tranquillité à tous nos clients, parfois les animaux de compagnie peuvent être incommodés par le bruit ou des situations inattendues et en dehors de leur environnement habituel et leur propriétaire n'est pas là le comportement est imprévisible , nous apprécions l'option que vous nous dites qu'il peut être téléchargé sur le site Web. Pour notre part, nous continuerons à travailler pour améliorer tous les aspects du service afin de regagner votre confiance dans l'avenir, en espérant que vous nous accorderez une nouvelle opportunité, recevez un accueil cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria 914062130 [email protected] -
Paula.
1 / 5Le 22/04/2019 à 13:11Dès mon arrivée je me suis senti trompé, rien à voir avec les photos présentées sur votre page. avec la dure réalité L'extérieur et l'intérieur de l'hôtel donnent une impression de saleté (et d'une certaine manière, c'est le cas), les vieux meubles et les portes des placards ne fermaient pas correctement. J'avais réservé une chambre familiale et quand je suis entré dans ce taudis, j'ai trouvé une chambre double et un canapé-lit qu'il fallait voir. Il n'y avait pas de place pour les deux, à tel point que les pieds du canapé touchaient un côté du lit et aussi... Celui-ci était vieux, il boitait, a fait une chute et était chaussé de quelques coussins. Personne ne mérite de dormir là ou dans ces conditions. Le personnel correct sans plus. De toute évidence, le prix que vous payez est exorbitant pour les installations et les services qu'ils vous offrent. Ici, je lui donne une étoile car je n'ai pas le choix, mais cela lui a également enlevé les quatre étoiles qu'il a en tant qu'hôtel. Ce n'est pas un hôtel quatre étoiles, messieurs ! Sur ce, je dis au revoir pour toujours, car ils ne me reverront plus là-bas.
Réponse du propriétaire :
Chère Paule : Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec nous. Je suis certainement désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dès le début. Nous apprécions et apprécions tous les aspects d'amélioration que nos clients nous disent et sont pris en compte pour actions futures à faire, en tout cas je tiens à vous dire que nos chambres familiales avec canapés convertibles sont plus orientées vers les familles avec enfants que vers les adultes, actuellement notre mobilier est classique mais le ménage est un service très apprécié par la plupart des nos clients et nos prix Ils varient selon la saison et à certaines dates spéciales comme la semaine de Pâques, il n'y a généralement pas d'offres comme il y en a la plupart des jours de l'année. Pour notre part, nous continuerons à travailler pour offrir le meilleur service et attention à nos clients et nous espérons avoir une nouvelle opportunité dans un proche avenir pour regagner leur confiance en nous.Pour cela, je suis à votre disposition lors de la gestion de votre prochain voyage à notre ville. . En vous remerciant de votre attention, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Hôte - Petit Palais Arturo Soria 914062130 [email protected] -
Lucia.s
3 / 5Le 13/04/2019 à 12:09Hôtel correct, petit déjeuner passable, le café n'est pas bon. La meilleure chose est la possibilité de voyager avec un animal de compagnie. Le lit est très large et confortable. Il faisait extrêmement chaud dans la chambre. Plus qu'un 4 étoiles ce serait un 3. Mais le séjour s'est bien passé, notamment à cause du problème des animaux domestiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google, nous sommes heureux que vous ayez généralement passé un agréable séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria, soulignant principalement le confort de nos lits et notre politique d'accueil des animaux de compagnie, en tout cas je suis désolé que le confort thermique n'a pas été adéquat, nous sommes dans une période de changements de température continus et il est difficile d'atteindre la température idéale, comme conseil dans ces cas, je recommanderais nos chambres donnant sur notre façade arrière, car elles ne reçoivent pas autant d'heures de soleil ils sont généralement plus froids, Enfin, notre café du petit-déjeuner est très apprécié par la plupart de nos clients, principalement parce qu'il moud le grain au moment de faire le café. Réitérant notre gratitude pour la confiance accordée à Petit Palace Hotels, nous serons ravis de vous recevoir lors de votre prochain voyage à Madrid, nous espérons que ce sera bientôt et en attendant je reste à votre disposition pour toute gestion dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochain visite et j'en profite pour vous adresser un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Directeur 914062130 [email protected] Petit Palais Arturo Soria -
Ritshuka.
5 / 5Le 25/02/2019 à 12:16Personnel très sympathique et compréhensif avec notre situation (chiens très nerveux). Il y a eu un malentendu et ils se sont gentiment excusés. Bonnes liaisons, ambiance agréable, très calme et quelques bancs et tables juste devant, idéal pour déjeuner. La chambre spacieuse, la salle de bain entièrement équipée, nous n'avons rien raté. Après 23 heures, il y a du thé à la réception qui varie tous les jours, jusqu'à 23 heures le soir. Une expérience formidable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et le partage de votre expérience sur Google, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria, mettant en avant nos services, le confort de nos chambres et l'attention du personnel et notre accueil aux animaux de compagnie, félicitations que je partage avec toute l'équipe, représente certainement une excellente motivation pour chacun de continuer dans cette ligne de travail et de service à nos clients. En réitérant notre gratitude et en espérant que votre prochaine visite à Madrid sera bientôt, où vous nous avez à votre disposition pour toute gestion de votre réservation, recevez un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Directeur 914062130 [email protected] Petit Palais Arturo Soria -
Manuel.a
3 / 5Le 21/02/2019 à 12:12Ce n'est pas mal, mais ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. Il y a sûrement des années, c'était bien, mais aujourd'hui, ce serait un hôtel 3 ***. Avec cela, je ne veux pas minimiser l'hôtel. Le petit déjeuner est très correct pour le prix qu'il a, 10 €, je le recommande. Et près de l'hôtel, il y a un large éventail de restaurants pour tous les goûts. A côté se trouve la station de métro Ciudad Lineal, qui vous permet de vous déplacer facilement dans la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google, bien que nous soyons heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Hôtel en général, mettant en avant notre emplacement et notre petit-déjeuner buffet, je suis désolé qu'à cette occasion nous n'ayons pas répondu à vos attentes, en tout cas, nous continuons à travailler pour améliorer nos installations et services, où nous avons déjà changé les douches et les matelas pour offrir plus de confort et de repos à nos clients et nous poursuivons les actions visant à offrir le meilleur des séjours à nos clients. En vous remerciant de votre attention et en espérant maintenir votre confiance lors de votre prochaine visite dans notre ville, recevez un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Directeur 914062130 [email protected] Petit Palais Arturo Soria -
Manu.s
5 / 5Le 22/01/2019 à 15:48Très bon hôtel dans tous les sens.Grandes installations. Zone fantastique, sans bruit, excellent pour se reposer. Mais, sans aucun doute, le meilleur de tous Le personnel ; exceptionnel, proche, très sympathique, serviable à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel : Merci beaucoup pour un commentaire aussi gentil et détaillé, nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria, soulignant principalement l'attention reçue et que je partage avec toute l'équipe, c'est la meilleure récompense que nous puissions recevoir et certainement une motivation supplémentaire pour continuer dans cette ligne de service et d'attention et offrir également un bon repos, nécessaire lors du choix d'un hôtel. En espérant avoir l'occasion de vous recevoir prochainement, recevez un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Adresse du département PETIT PALACE ARTURO SORIA 914062130 [email protected] -
Espinete.o
4 / 5Le 17/01/2019 à 20:10Les chambres sont spacieuses, la salle de bain est propre, elles disposent d'un chauffe-eau avec infusions dans la chambre, ce qui est appréciable. Dans la salle de bain, il y a un radiateur individuel qui reste allumé en permanence, donc quand vous vous levez, il fait chaud dans la salle de bain. Il y a un parking extérieur gratuit avec peu de places, et dans les environs je pense qu'il est difficile de se garer. Le petit déjeuner est correct pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour ce commentaire si gentil et détaillé, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Petit Palace Arturo Soria, soulignant principalement le confort et l'espace de nos chambres et que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous aurez l'occasion de voyager à nouveau à Madrid, ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Chema Sanchez directeur Petit Palais Arturo Soria -
Raúl.u
4 / 5Le 19/12/2018 à 16:35Bon emplacement, à 10 stations de métro de Callao, près du centre commercial Alcalá Norte. Chambre spacieuse, avec un lit géant mais des oreillers très améliorables, ils sont trop bas. Belle et grande salle de bain. Petit déjeuner un peu cher (10€/personne/nuit). En général plutôt bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Raul, Merci beaucoup pour ce commentaire si gentil et précieux, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel Petit Palace Arturo Soria, soulignant principalement notre emplacement et l'espace de nos chambres, cependant, n'hésitez pas à nous demander un un oreiller plus ferme lors de votre prochaine visite.restez et bien sûr essayez notre petit-déjeuner buffet comme repas principal de la journée, ce qui est conseillé et vous verrez donc qu'il vaut la peine de payer le prix de notre petit-déjeuner buffet. En espérant que vous aurez l'occasion de revenir bientôt, recevez un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria -
Pp.g
5 / 5Le 16/12/2018 à 00:54La chambre était bien, elle était assez spacieuse et la salle de bain était également bien. Tout était très propre et généreux d'espace. Ils acceptent également les animaux de compagnie. L'emplacement est excellent. L'établissement dispose d'un parking payant mais s'il est complet il y a aussi un parking gratuit aux alentours, il n'était pas difficile de se garer à l'extérieur
Réponse du propriétaire :
Cher d'Espagne, Merci beaucoup pour cette excellente évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort offert par nos chambres spacieuses et notre service de garde d'animaux et nos options de stationnement à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel et que, maintenant avec les restrictions imposées par Madrid Centro, c'est une excellente opportunité pour les déplacements en voiture. De notre côté, nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite prochainement et j'en profite pour vous adresser un salut affectueux. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria -
Antonio.a
4 / 5Le 27/11/2018 à 20:58Salle spacieuse, traitement amical. L'hôtel est un peu démodé et la chambre sent le moisi, mais ouvrir la fenêtre le résout. Il y a un métro à proximité, facile d'accès même s'il est loin du centre. Bien qu'ils n'aient pas de cafétéria, ils vous apportent de la nourriture à un prix adéquat.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Hôtel, soulignant principalement la gentillesse de notre personnel et que ce sera un plaisir de le partager avec toute l'équipe, savoir que nos clients sont satisfaits est notre principale récompense. Nous examinons également avec notre équipe de revêtements de sol et d'entretien la ventilation correcte des pièces, où il ne devrait y avoir aucune odeur étrange. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Madrid, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria -
Nika.i
4 / 5Le 27/10/2018 à 16:41Petit hôtel dans un quartier assez verdoyant. A la réception il y a toujours de l'eau gratuite, parfois avec des agrumes, parfois avec du concombre. Chambres au premier étage avec de petites fenêtres qu'on ne peut pas ouvrir. Les étages sont plus hauts avec des chambres plus grandes conçues pour les familles. Le petit déjeuner est très varié, il y a du choix. Le métro est à proximité. Le parking est petit mais gratuit, toujours plein le week-end. Il y a aussi des magasins et des restaurants à distance de marche. En général, très bien, nous avons aimé.
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience très positive avec nous et merci pour vos aimables paroles sur notre hôtel, son emplacement, son petit-déjeuner et son service ! Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité et s'il vous plaît laissez-moi savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes à l'avenir. Sincèrement, Chema M Sanchez Directeur général Petit Palais Arturo Soria -
L.
5 / 5Le 17/08/2018 à 13:21Très bon petit déjeuner ! Super tout droit ! Eau gratuite. La chambre est spacieuse, propre. Le jour du départ, nous avons été autorisés à laisser la voiture dans leur propre parking. Non loin du métro, mais l'emplacement même de l'hôtel - à la périphérie. Le rapport qualité/prix est bon. Aucun bruit n'a été entendu des chambres voisines.
Réponse du propriétaire :
Cher Lev! Merci d'avoir choisi Petit Palace Arturo Soria et pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été confortable et que vous ayez apprécié la qualité du nettoyage des chambres et la qualité du petit déjeuner.Nous espérons vous revoir parmi nos hôtes. Sincèrement, Chema Sanchez directeur général -
Lucia.a
4 / 5Le 29/07/2018 à 18:31Réponse du propriétaire :
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Marta.a
3 / 5Le 20/07/2018 à 22:31Les deux tables de chevet sont brûlées par des cigarettes. Murs mal tapissés. La petite douche. Il ne mérite pas 4 étoiles. L'excellent petit déjeuner. La salle de bain n'est pas la plus propre que j'ai vue. L'attention du personnel est très bonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel, bien que nous soyons heureux que l'attention reçue et notre excellent petit déjeuner aient été très appréciés, je suis désolé que certains aspects de la chambre n'aient pas causé la même impression, nous réalisons des réformes complètes dans la plupart de nos hôtels, et les nôtres en particulier, progressent avec des douches et des lits rénovés, un petit-déjeuner sain, et nous espérons continuer à apporter des améliorations dans d'autres domaines afin d'offrir notre meilleur service et attention à nos clients. En espérant maintenir votre confiance en Petit Palace, recevez un accueil affectueux. Cordialement, Chema Sanchez directeur -
Xavier.a
5 / 5Le 16/07/2018 à 11:18C'est agréable d'être accueilli à bras ouverts. C'est un hôtel modeste mais pourquoi avons-nous besoin de plus ? Je tiens à souligner l'excellent service du personnel de la réception avec qui nous sommes d'accord : Diego, Gabriel et Marta. Le petit déjeuner le plus complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous vous remercions pour ces merveilleux commentaires, nous sommes heureux que de petits détails et surtout l'attention reçue aient signifié une excellente expérience à la hauteur de vos attentes, bien sûr je transmets vos félicitations à l'équipe et c'est une motivation supplémentaire pour continuer à travailler dans cette ligne d'attention et de service. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir et toute l'équipe du Petit Palace Arturo Soria se réjouit de vous revoir lors de votre prochain voyage dans notre ville. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria Alcalá -
Guillermo.a
5 / 5Le 13/07/2018 à 18:31Depuis que nous avons franchi la porte, le traitement a été très bon. Les chambres sont spacieuses, propres et modernes. Avec TV, climatisation et mini bar. La salle de bain spacieuse et complète, avec une grande douche. Il a des vélos. Le petit déjeuner buffet complet, même avec une partie de produits naturels.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume : Il nous a ravis !! Merci beaucoup pour ces merveilleux commentaires, nous sommes heureux que nos installations, nos services et l'attention reçue aient atteint le maximum pour offrir des séjours mémorables, bien sûr nous espérons offrir ce service lors de vos prochaines visites, pour cela comptez sur moi et le toute l'équipe de l'Hôtel. En vous remerciant de votre attention, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur Petit Palais Arturo Soria Alcala -
Stephanie.i
4 / 5Le 29/06/2018 à 18:17Réponse du propriétaire :
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Ana.o
5 / 5Le 12/06/2018 à 22:57Très bon hôtel et très bonne attention. Il y a eu un malentendu avec l'heure d'enregistrement et ils ont très gentiment fait de leur mieux pour nous aider et le réparer. La chambre et la salle de bain très spacieuses et l'emplacement parfait. Le personnel de la réception un 10
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre séjour sur google.com Nous sommes heureux de voir que nous avons pu vous offrir une expérience digne de la plus haute note possible. Chez Petit Palace, un service client personnalisé et efficace est une de nos maximes, et pour nous il est très important de savoir que nous avons su réagir à ce malentendu et faire en sorte que, malgré cela, ils aient vécu une expérience parfaite. J'espère que vous serez encouragé à renouveler cette expérience à l'avenir. De notre côté nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre temps. Cordialement, David Chia Réceptionniste -
Mercedes.o
5 / 5Le 24/05/2018 à 23:43Juste pour remercier David et Marta à la réception pour les détails et le professionnalisme qu'ils ont eu avec nous, Conchita pour son excellent travail et son attention, facilitant toute demande à tout moment, l'homme qui gère la salle de petit-déjeuner, tous professionnels comme un verre de Pin. Petit déjeuner extraordinaire, chambre, salle de bain, ainsi que literie et serviettes de très bonne qualité et nettoyage irréprochable. J'aime penser que Diego a eu une mauvaise matinée. Merci à tous!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mercedes : Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Pour toute l'équipe de l'Hôtel, ce fut une grande joie de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que notre service et notre attention ont été à la hauteur de vos attentes, une félicitation que je partage avec tout le personnel, y compris Diego qui regrette qu'il n'a pas été en mesure de développer votre meilleur travail et que nous espérons tous que lors de votre prochaine visite dans notre hôtel, nous continuerons à offrir le meilleur de notre attention et de notre service. Cordialement, Chema Sanchez Directeur -
Sergio.a
4 / 5Le 03/04/2018 à 16:49Chambre spacieuse, matelas et oreillers très confortables. Le traitement du personnel très correct. Salle de bain spacieuse et la meilleure chose qu'il a une douche. Bien connecté et dans un quartier très calme. Il dispose d'un petit parking extérieur gratuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour chez nous avec nous et d'autres voyageurs Google.com. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience agréable, et que vous avez pu profiter du confort de nos chambres et de nos lits, ainsi que de l'attention de notre équipe, qui s'efforce toujours de faire en sorte que nos clients passent un séjour parfait. de l'expérience. Nous espérons que vous serez encouragé à rester avec nous à l'avenir. Merci pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
gabriel.s
5 / 5Le 03/04/2018 à 00:35Toute la famille est allée à Madrid, avec notre animal de compagnie. Le personnel de la réception était adorable, l'espace et la propreté des chambres excellents. Très bien situé, à côté de la station de métro, et facile d'attraper la M-30. De plus, nous avons apprécié qu'ils aient eu le détail de préparer un lit pour notre chiot. On reviendra certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour rester avec votre famille et d'avoir apprécié votre séjour sur Google.com Nous sommes heureux de voir que tout le monde, y compris votre animal de compagnie, a pu vivre une expérience digne du score le plus élevé possible. Chez Petit Palace, nous prenons toujours soin de nos clients dans les moindres détails, et parmi nos clients, nous aimons également inclure les animaux de compagnie. Ainsi, lorsqu'un client nous indique dans sa réservation qu'il voyage avec un, nous aimons préparer la meilleure chambre pour chaque cas. et mettre un de nos packs de bienvenue. Nous espérons qu'à l'avenir, ils seront encouragés à répéter leur expérience autant de fois qu'ils le souhaitent, plusieurs fois, espérons-le. Merci beaucoup encore pour votre temps. Cordialement, David Chia Directeur par intérim -
Pilar.a
5 / 5Le 29/03/2018 à 02:50Nous avons été dans cet hôtel et je peux vous assurer que nous le répéterons. Personnel moderne, propre et très sympathique. Mon chien ravi du séjour. Un coussin, de l'eau et de la nourriture pour elle. Les lits sont très confortables et la salle de bain est moderne et propre également.
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Merci beaucoup de nous avoir choisis, d'avoir évalué votre séjour et d'avoir partagé votre opinion avec nous via google.com Nous sommes heureux de voir que grâce à l'attention de toute notre équipe, et au niveau de propreté exigeant de nos colocataires, nous avons pu vous offrir une expérience digne de la meilleure note possible, et que vous et votre chien avez apprécié le temps qu'ils ont passé avec nous. Au Petit Palace, tous les animaux de compagnie sont les bienvenus, donc lorsqu'un client nous informe dans sa réservation qu'il voyage avec son animal de compagnie, nous préparons la meilleure chambre pour chaque cas et fournissons le pack de bienvenue pour animal de compagnie. J'espère que vous serez encouragé à renouveler cette expérience à l'avenir. De notre côté nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
Razvan.
5 / 5Le 16/03/2018 à 22:17Réponse du propriétaire :
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Dorina.c
5 / 5Le 11/03/2018 à 22:50Tout était super !! Le personnel était totalement sympathique et communicatif - toutes nos questions ont été répondues et nous avons également reçu de nombreux bons conseils sur les restaurants et cafés à proximité. Et la chambre était un rêve - exactement ce que j'avais souhaité ! Ce n'était pas la première fois que nous allions à Madrid et ce ne sera certainement pas la dernière - nous serions ravis de séjourner à nouveau dans cet élégant hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Dorine, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. C'est formidable que l'attention de notre équipe et la chambre d'hôtel soient comme vous le souhaitez. Nous espérons que vous serez encouragé à renouveler votre expérience. Salutations, David Chia Gestionnaire de service -
J.g
5 / 5Le 11/03/2018 à 22:22Petit déjeuner très propre et très bon. Bien connecté et nous avons adoré pouvoir partager la chambre avec notre animal de compagnie. Un grand détail la nourriture pour notre animal de compagnie nygan (de la meilleure qualité), son lit et son abreuvoir. Nous avons un Stafford américain et il s'est bien reposé. Merci et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre séjour sur google.com Nous sommes heureux de voir que nous avons pu vous offrir une expérience méritant la note la plus élevée possible et que vous et Nygan avez apprécié votre séjour chez nous, vous faisant également apprécier la propreté de nos chambres ainsi que le petit déjeuner buffet . J'espère que vous serez encouragé à renouveler cette expérience à l'avenir. De notre côté nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
Maria.h
5 / 5Le 08/03/2018 à 20:39L'hôtel est super, les chambres sont grandes et super propres. Les lits sont super confortables et tout est très agréable. La nourriture est magnifique, au buffet on trouve de tout et tout est bon. Ils vous prêtent un iPad, des vélos, des casques, le garage est gratuit et le quartier est super calme. C'est la meilleure option dans la région, 100% recommandée
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre séjour sur google.com Nous sommes heureux de voir que nous avons pu vous offrir une expérience méritant la note la plus élevée possible et que tant le petit-déjeuner que la taille des chambres et leur propreté ont contribué à rendre votre expérience si positive. Nous avons récemment renouvelé notre offre de petit-déjeuner, il est donc agréable de lire des commentaires comme le vôtre, dans lesquels nous pouvons voir que le changement a été un succès. J'espère que vous serez encouragé à renouveler cette expérience à l'avenir. De notre côté nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
María.g
4 / 5Le 02/03/2018 à 18:38La chambre était super, les lits très confortables et une salle de bain spacieuse. Personnel super sympa. La situation est également bonne car même si c'est un peu loin du centre, c'est très bien communiqué et avec de nombreux services à proximité. Seul bémol, le matin on entend un peu le bruit de la route.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour à Madrid. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour, et que grâce à l'attention de notre équipe et au confort de nos chambres vous avez pu profiter d'une bonne expérience. Je vois aussi que notre emplacement vous a permis de profiter d'une agréable visite au centre de Madrid. Nous espérons que vous serez encouragé à le répéter à l'avenir. De notre côté, nous serons heureux de vous accueillir autant de fois que vous le souhaiterez, ce qui nous l'espérons sera nombreux. Merci encore. Cordialement, David Chia Directeur par intérim -
Juan.l
3 / 5Le 28/02/2018 à 17:36L'hôtel est très correct, mais la qualité des prestations n'est pas celle d'un établissement 4 étoiles. La table de la chambre a un très gros défaut de conception : le plateau d'infusion y est fixé, occupant l'espace destiné au travail (la partie qui est devant où se place la chaise), limitant donc fortement la capacité de travail
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé votre commentaire sur votre récent séjour chez nous. Je suis désolé pour le problème causé par la fixation du plateau d'infusion à la table, je comprends qu'il n'est pas pratique d'utiliser le bureau comme table de travail, malheureusement nous avons été obligés de prendre cette décision car certains clients ont volé les plateaux et les chauffe-eau . Cependant, grâce à votre commentaire, j'envisagerai la possibilité de déplacer le plateau afin de libérer plus d'espace utile pour une utilisation régulière du bureau. Je vous demande pardon pour ce désagrément. J'ai noté dans votre profil qu'au cas où vous reviendriez dans notre hôtel, ce que nous aimerions faire, nous ne vous attribuerions pas cette chambre. Merci encore pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
EMGV27.
5 / 5Le 28/02/2018 à 14:48Nous avons passé une nuit à l'hôtel et tout était super, la propreté est très bonne, la qualité du lit et des oreillers sont super, le matelas est grand. La salle de bain est très complète et bien équipée, le personnel de la réception est très attentionné et serviable.Je suis sûr que nous reviendrons et reviendrons dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Eva Maria, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre séjour sur Google.com Nous sommes heureux de voir que vous avez pu profiter d'une expérience méritant la note la plus élevée possible. C'est formidable qu'une partie importante de votre évaluation positive ait été la responsabilité de l'attention de notre équipe et de l'excellent travail que le service des appartements effectue au quotidien, s'efforçant chaque jour pour que nos clients profitent d'un séjour aussi agréable que possible. . Nous espérons qu'à l'avenir, vous serez encouragé à le répéter autant de fois que vous le souhaitez, ce qui, nous l'espérons, sera nombreux. Merci beaucoup encore pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
José.i
4 / 5Le 13/02/2018 à 12:47Nous avons été très bons. Personnel attentionné et agréable. Chambre propre. Très bon petit déjeuner. Tout est très bien, mais un peu loin du centre, bien qu'il y ait une entrée de métro à trois pas
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sierra, Avoir des clients aussi agréables que vous chez nous nous invite à nous améliorer de jour en jour et à répondre aux attentes placées en nous. Nos petits-déjeuners sont notre produit phare, puisque nous avons élargi notre offre à un petit-déjeuner sain avec différents types de céréales, jus et produits naturels, et nous sommes ravis de savoir que vous l'avez apprécié et que vous nous appréciez autant. Pour cette raison, nous tous qui composons le Petit Palace Arturo Soria vous remercions pour vos aimables commentaires et nous espérons vous voir très bientôt ! Sincères salutations, Edwin Iturriaga -
JotaC.
5 / 5Le 04/02/2018 à 20:04Très content du séjour. J'ai décidé de prendre le chien et j'ai fini par être très satisfait du traitement que j'ai reçu. Dans la chambre, il y avait un petit sac de nourriture et un lit pour le chien. Ils avaient aussi des vélos, mais je ne recommande pas d'en demander car faire le tour de Madrid avec eux, c'est fou.
Réponse du propriétaire :
Cher J Lyoh, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre séjour sur Google.com Nous sommes heureux de voir que vous et votre animal de compagnie avez pu profiter d'une expérience méritant la note la plus élevée possible. Chaque fois que nos clients nous font savoir dans leur réservation qu'ils voyagent avec des animaux domestiques, nous préparons la meilleure chambre possible et nous préparons le pack de bienvenue correspondant. Nous espérons qu'à l'avenir, vous serez encouragé à le répéter autant de fois que vous le souhaitez, ce qui, nous l'espérons, sera nombreux. Merci beaucoup encore pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
Mariví.M
4 / 5Le 04/01/2018 à 13:54Chambre et salle de bain spacieuses, grands lits. Tout très propre. Nous avons eu un problème avec le réservoir de la salle de bain (qui ne se chargeait pas) et ils l'ont résolu immédiatement, nous proposant même de changer de chambre. Ils ont un parking gratuit mais c'est petit donc la disponibilité n'est pas garantie, c'est le seul inconvénient. Bien qu'il n'y ait pas de stationnement réglementé dans la région et qu'il soit relativement facile de se garer. Il est très proche d'un arrêt de métro et de bus. Bien relié au centre et à une multitude d'offres culturelles. Un hôtel à un prix très raisonnable pour visiter la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Marivi, Merci beaucoup de nous avoir choisis. Je suis heureux de voir que nous avons été efficaces et rapides lors de la résolution de l'incident avec la citerne, et que vous avez été satisfait de notre prestation. Nous espérons que vous serez encouragé à répéter votre expérience à l'avenir lors de vos prochaines visites à Madrid. Merci encore pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
Nemux.r
4 / 5Le 27/11/2017 à 17:31Très positif en termes de disponibilité du Wi-Fi pour divers appareils et de l'attention reçue du personnel. Les chambres, la propreté et le buffet du petit déjeuner sont bons. Bien que le parking soit petit, le fait qu'on puisse se garer à l'intérieur de l'hôtel et qu'il soit gratuit est très apprécié. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé votre avis sur votre récent séjour chez nous. Je suis très heureux de voir que vous avez vécu une expérience satisfaisante et que vous avez apprécié votre séjour, ce qui met en évidence des aspects très importants pour nous tels que l'attention de notre équipe ou l'offre de notre petit-déjeuner récemment mis à jour. Nous prenons note, pour les futures réformes, de votre remarque sur les bouchons. Je pense que c'est une excellente idée, en plus nous pourrions le compléter avec des ports de chargement USB dans chaque pièce. Merci beaucoup encore pour votre temps. Cordialement, David Chia Responsable de service -
Javier.h
5 / 5Le 26/11/2017 à 19:55Très bon séjour. La chambre est très spacieuse et confortable. Tout est bien propre et présenté et avec quelques détails que vous ne trouvez pas dans de nombreux hôtels, comme des chocolats, des bonbons et des bouteilles d'eau, et les accessoires de salle de bain les plus complets. Le personnel de la réception très attentionné efficace et agréable tant à l'arrivée (Vanessa) qu'au départ (David). Le responsable, qui s'appelait aussi David, nous a personnellement répondu par téléphone pour répondre à certaines questions que nous avions lors de la réservation et il nous a beaucoup facilité le processus. Le petit déjeuner très complet et des produits de bonne qualité et avec des options pour profiter de différents types de petit déjeuner et avec quelques suggestions intéressantes et saines. Le lit était bon, les oreillers très confortables et la douche était très bien aussi. En résumé, un séjour très agréable, nous le répéterons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un séjour parfait et que tant notre équipe humaine que les installations de l'hôtel ont été à la hauteur de vos attentes. Je transmettrai vos aimables paroles à tous les membres de l'équipe, car je suis sûr qu'ils seront ravis et les encourageront à continuer à travailler dans le même sens. Merci de nous avoir choisis et de votre temps. Cordialement, David Chia Directeur par intérim -
F...
3 / 5Le 24/11/2017 à 02:26Chambre mal insonorisé et clim/chauffage bruyante. Dommage car la chambre était grande et dotée d un canapé
Réponse du propriétaire :
Cher François, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Madrid. Nous allons vérifier le bruit de la climatisation, et les verrous de la fenêtre pour s'assurer que tout va bien. Je m'excuse de ces inconvénients et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Merci encore. Cordialement, David Chía Duty Manager -
sito.e
5 / 5Le 17/11/2017 à 21:01Excellentes installations et personnel très sympathique et serviable. La chambre où j'ai séjourné était pour deux personnes (j'y suis allée seule), très confortable et une salle de bain totalement neuve. Le lit très confortable, et une excellente équipe de nettoyage. Petits déjeuners buffet très complets. En dehors de cela, il est très proche de tout via le métro et il y a un arrêt de bus juste en face, vous pouvez vous rendre n'importe où en quelques minutes. Qualité-prix, à partir de dix.
Réponse du propriétaire :
Cher Site, C'est formidable que nous ayons pu vous offrir une expérience parfaite et que nous ayons pu être à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que l'attention de toute notre équipe ait été à votre goût. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé votre commentaire. Cordialement, David Chia Directeur par intérim -
Stefanie.i
4 / 5Le 05/11/2017 à 10:00Cet hôtel est idéal pour un long week-end. Est proche du métro à seulement 2 minutes environ. Les chambres sont joliment meublées et les lits sont confortables. La propreté est très importante ici. Le petit déjeuner est petit mais savoureux et suffisant. Il y a aussi un coin pour les personnes allergiques. Beaucoup de choses fraîches comme des fruits et des jus. Pour les séjours plus longs, il n'y a pas de bar le soir sans personnel. Mais descendez dans le métro et vous pourrez confortablement siroter des cocktails ou déguster un bon vin.
Réponse du propriétaire :
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nicolas.a
4 / 5Le 31/10/2017 à 19:57Hôtel de chaine tout à fait bien, propre et bon petit déjeuner. Après rien d exceptionnel ou de charmant non plus
Réponse du propriétaire :
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Seasonfall.r
5 / 5Le 30/10/2017 à 21:59Hotel très agréable, propre, silencieux. Et avec petit déjeuner frugal.
Réponse du propriétaire :
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Hans.c
5 / 5Le 29/10/2017 à 17:04Hôtel de ville, avec des chambres spacieuses, idéal pour les familles, acceptant les animaux domestiques, avec une station de métro à 3 minutes et vous pouvez rejoindre le centre en 20 minutes en métro. Quartier très calme et les nuits sont silencieuses. Le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Hans, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Notre emplacement, dans un quartier très calme de Madrid, mais très bien relié au centre, est idéal pour visiter Madrid loin de l'agitation du centre et en même temps pouvoir se reposer confortablement et détendu. Nous sommes heureux que cela, ajouté à l'attention bienveillante de notre équipe, vous ait permis de vivre une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous rappelons que nous acceptons les animaux de compagnie dans tous les Petits Palaces et nous essayons toujours de les faire profiter autant voire plus que nos hôtes humains. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre Petit Palace Arturo Soria. Cordialement, David Chia Directeur par intérim. -
Daniel.a
4 / 5Le 28/09/2017 à 18:56Je vais être direct. L'hôtel est bien, mais l'intérieur est vieux et ça se voit. Les salles de bain sont un peu dégoûtantes, et par exemple j'ai gardé le couvercle de la tasse dans mes mains quand je l'ai déplacé. Cependant, vous dormez très bien et prenez un très bon petit déjeuner : le premier hôtel qui me donne du jus d'orange qui N'EST PAS DU NECTAR
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé votre commentaire sur votre récent séjour chez nous. Je suis heureux de voir que malgré ces incidents d'entretien que nous allons passer en revue de suite, vous avez pu passer un agréable séjour, vous reposer confortablement, et profiter de notre petit déjeuner buffet et des produits que nous vous proposons, comme des smoothies nature, ou notre jus d'orange .naturel. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
Ana.e
5 / 5Le 26/08/2017 à 19:18Proche de la ligne de métro, bien qu'en cours de rénovation, il y a un bus gratuit juste à côté. personnel super sympa. petit déjeuner tout très bien. propreté fantastique. un quartier calme et à deux pas de nombreux bars et boutiques. A conseiller aux familles avec enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience parfaite lors de votre dernier séjour chez nous. C'est formidable que notre personnel, la propreté et le petit-déjeuner aient été à la hauteur des attentes, et nous avons été en mesure de rembourser la confiance que vous nous avez accordée lors de votre réservation. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, David Chia Directeur par intérim -
Pochon.a
4 / 5Le 23/08/2017 à 20:32Exterieurs pas terribles comme pas finis ou alors style moderne? Il manque une terrasse extèrieure, en réalité présente mais fermée pendant notre séjour. Chambre spacieuse, très bien Salle de bain un peu moisie à certains endroits mais propre. Climatisation un peu bruyante. Très bon petit dej Bien dans l'ensemble, personnel hyper agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame Pochon, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous examinons périodiquement la silicone de chaque salle de bain. Nous accorderons la priorité à la pièce où vous avez séjourné pour enlever tout moule restant. Malheureusement, nous n'avons pas eu la licence pour avoir une terrasse, mais je suis d'accord avec vous, pouvoir utiliser cet espace serait génial. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. David Chía Manager on duty -
Juanjose.o
4 / 5Le 13/08/2017 à 14:44J'ai séjourné dans votre hôtel avec ma femme et ma fille pour une nuit. Mon expérience a été satisfaisante : propreté, confort et attention. Si nous revenons à Madrid, nous aurons votre hôtel. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan José, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié une expérience totalement satisfaisante, et que trois sections aussi importantes que la propreté, la nourriture et l'attention de l'équipe, aient été à votre entière satisfaction et méritent d'être mentionnées dans votre commentaire. Nous espérons vous revoir dans notre Hôtel. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
Javier.a
4 / 5Le 01/08/2017 à 18:02C'est bien d'y aller à plusieurs, car ils le planifient bien, en plus de pouvoir admettre des animaux de compagnie est une excellente idée, comme ce fut mon cas. La mauvaise chose est une petite entreprise chère avec peu de variabilité et l'orientation des fenêtres, car elles reçoivent le soleil toute la journée et les pièces deviennent chaudes, heureusement, elles ont une bonne climatisation. En général j'ai aimé le séjour, mais seulement pour dormir et visiter la ville avec ma famille et mon animal de compagnie.
Réponse du propriétaire :
Cher J Ferreres, Merci beaucoup d'avoir soumis votre avis via Google. Nous sommes ravis de voir que dans l'ensemble vous avez passé un séjour satisfaisant. Toute la chaîne Petit Palace est "Pet Friendly" afin que vous et vos animaux de compagnie soyez les bienvenus dans l'un de nos 31 hôtels à Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Bilbao ou Malaga. Je suis désolé que le buffet du petit-déjeuner ne vous ait pas plu, malgré le fait que l'espace dont nous disposons pour cela soit petit, nous essayons toujours de fournir une large gamme de fruits, fromages, jus de fruits, produits laitiers, pâtisseries, pains, saucisses , tortillas, œufs... afin que tous nos clients puissent bénéficier d'une excellente offre à un prix très compétitif pour la région. L'orientation de nos chambres extérieures leur permet d'avoir beaucoup de lumière pendant la journée, ce qui pendant la saison estivale peut entraîner une température plus élevée dans la pièce, ce qui heureusement, comme vous l'indiquez à juste titre, peut être inversé avec la puissante climatisation que nous avons. Nous espérons qu'à l'avenir vous continuerez à choisir notre hôtel, ou l'un des autres hôtels Petit Palace pour vos voyages à Madrid. Merci pour votre temps. Cordialement, David Chia gestionnaire par intérim -
RAMON.A
4 / 5Le 29/07/2017 à 16:23Hôtel confortable dans un quartier très calme. Très bien situé près du métro et du bus. Chambres spacieuses, propres et impeccables, modernes et très agréables et surtout silencieuses la nuit. Petit déjeuner buffet correct. Avec suffisamment de variété et de bons produits (la qualité du jus d'orange reste la meilleure indication du niveau du petit-déjeuner...) Étant madrilène, cela ne ferait pas de mal d'inclure quelques churros... Personnel attentionné et très aimable et d'une précision exquise, aussi bien à l'accueil de jour que de nuit ainsi qu'au personnel du restaurant. Je souligne la propreté en général, la tranquillité et l'excellente communication avec le centre de Madrid avec le métro ou le bus et la voiture pour se déplacer. Parfait pour des escapades de 3 ou 4 jours à Madrid et ses environs.
Réponse du propriétaire :
Cher Ramon, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos aimables paroles. Toute l'équipe qui compose le Petit Palace Arturo Soria est ravie de voir que vous avez vécu une expérience satisfaisante et que tout, de la propreté de l'hôtel à la tranquillité du quartier, en passant par le petit-déjeuner buffet, a été à la hauteur de vos attentes . Avant tout, nous sommes heureux de vérifier que l'attention offerte par toute l'équipe a été à votre goût, car pour nous, le plus important, ce sont nos invités et l'attention et l'aide que nous pouvons leur offrir. Je vais étendre votre commentaire au reste des membres de l'équipe, car je suis sûr qu'ils seront ravis de lire vos mots. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Merci encore pour votre temps. Cordialement, David Chia Directeur par intérim -
Kamal.E
5 / 5Le 14/07/2017 à 15:01Juste ce qu'il faut à Madrid ! Chambres modernes très confortables calmes et spacieuses proche métro et bus liaison très aisée avec aéroport et centre ville prix corrects
Réponse du propriétaire :
Cher Kamal, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et de partager votre expérience de notre hôtel! Notre emplacement est l'une des raisons pour lesquelles nos clients nous préfèrent. Nous vous remercions de votre contribution, nous espérons vous faire rester bientôt à nouveau avec nous, Sincères salutations, David Chía Directeur en Fonctions -
Gerardo.a
4 / 5Le 22/06/2017 à 22:31L'endroit est très calme et on peut se garer facilement même dans la rue. Il est bien desservi par le métro et la fille à la réception, Marta, est très sympathique. La chambre est spacieuse et propre, bien qu'avec une certaine usure sur les robinets et les murs.
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre opinion sur Google+. Je suis ravi de voir que vous avez passé un séjour satisfaisant et que notre emplacement ainsi que la chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le dites, nous sommes dans un quartier très calme de Madrid, mais très bien desservi. J'enverrai son commentaire à Marta parce que je suis sûr que cela la rendra aussi excitée ou plus qu'elle ne l'est pour moi. Merci beaucoup encore une fois. Cordialement, David Chia Directeur par intérim -
Luiz.a
5 / 5Le 06/06/2017 à 00:28J'étais avec ma famille, hôtel très confortable et proche de nombreux commerces et transports en commun. Un employé qui travaillait le matin nous a aidé et nous a aidés à nous enregistrer un peu plus tôt. Tout est très bien, nous avons eu un petit problème dans la salle de bain, le drain de la douche était bouché, mais comme nous ne nous sommes pas plaints, évidemment, vous ne pouviez pas le réparer. Tout est bien. À bientôt!!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner avec votre famille. Je suis heureux que notre emplacement, nos transports et nos magasins à proximité aient été à votre goût. C'est formidable que notre collègue Marta ait impressionné tant d'entre eux avec son aide. Nous essayons toujours d'aider et de surprendre nos clients. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Merci encore. Une salutation, David Chia gestionnaire de service -
Marcel.a
2 / 5Le 15/05/2017 à 21:11Réponse du propriétaire :
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GUILLERMO.I
5 / 5Le 04/04/2017 à 10:56En premier lieu, soulignez le fait que vous avez également autorisé les animaux domestiques, ils avaient placé une couette et une gamelle pour le chien dans la chambre. L'hôtel est très propre et bien entretenu. La gentillesse du personnel, tant à la réception qu'au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci beaucoup pour vos excellentes évaluations de l'hôtel !!! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience lors de votre séjour chez nous a pleinement répondu à vos attentes !!! Vos mots nous motivent à continuer à travailler dans cette ligne !!! Nous espérons vous voir très bientôt lors de votre prochain voyage à Madrid !!! Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur [email protected] -
Alberto.l
4 / 5Le 03/04/2017 à 13:30L'emplacement est très bon. Ligne de métro à 100 mètres de la porte. Les chambres sont spacieuses et propres. Comme inconvénient, la douche ne fonctionnait pas bien. Il ne pouvait pas être utilisé sans les mains. Un bon endroit pour passer quelques nuits à Madrid
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Tout d'abord, merci pour votre temps précieux et vos commentaires sur l'hôtel. Nous sommes très heureux qu'en général, vous ayez été à l'aise avec nous grâce à l'espace et au confort de nos chambres ainsi qu'à notre emplacement, comme vous le mentionnez bien, à seulement 100 mètres de la ligne de métro Ciudad Lineal avec une ligne directe ligne vers la Gran Vía de Madrid en seulement 20 minutes. Par contre, je suis désolé que la douche n'ait pas été à votre goût, nous sommes dans un projet de changements et d'améliorations dans l'hôtel, parmi lesquels le changement des douches, nous espérons que ces changements vous plaisent. Nous espérons vous voir parmi nous dans un proche avenir !!! Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur. [email protected] -
Cristina.i
5 / 5Le 02/04/2017 à 11:14Pour ceux qui voyagent en voiture, et au-delà, l'emplacement est fantastique car, bien que le parking de l'hôtel soit petit mais gratuit, il y a de très bonnes conditions de stationnement dans la zone où il se trouve. De plus, la station de métro est à seulement 100 m de l'hôtel, ce qui est un gros plus. La chambre et le petit déjeuner sont également très bien. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel et pour vos aimables paroles sur notre service. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Eugenio Buyo Cuspide, Directeur -
MANUEL.E
4 / 5Le 11/03/2017 à 14:52La partie négative est que le soleil brille presque toute la journée dans la pièce, avec de très grandes fenêtres, avec des températures de 22 à 24 ºC maximum à l'extérieur et étant le mois de mars où la climatisation est activée automatiquement pour fournir une température chaude dans le chambre, le séjour dans la chambre n'était pas aussi confortable que nous l'aurions souhaité. La partie positive était le professionnalisme du personnel et leur gentillesse à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Manuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps précieux de partager votre expérience hôtelière. Nous sommes heureux d'apprendre vos appréciations positives sur le professionnalisme et l'attention de l'équipe humaine de l'hôtel.Notre métier est de tout mettre en œuvre pour que tous nos clients se sentent chez eux. Je suis vraiment désolé pour le désagrément que vous avez eu avec la température de la pièce, je pense qu'il y a un malentendu avec le fonctionnement du chauffage. Depuis la pièce, vous pouvez contrôler la température en fonction de vos besoins, ainsi qu'allumer ou payer le système. Nous vous rappelons que la réception de l'hôtel est disponible 24h/24 pour résoudre tout besoin ou doute de nos clients. Nous espérons vous voir très bientôt à l'hôtel et que votre séjour soit imbattable. Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur. -
Gilles.A
4 / 5Le 11/03/2017 à 10:52Bon accueil. Chambre spacieuse et agréable. Horaire du petit déjeuner trop tardif : il faudrait ouvrir à 7h voire 6h30 ou à minima proposer café et biscuits avant ouverture du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Nos salutations distinguées. Eugenio Buyo Cuspide, Director -
Rebeca.e
5 / 5Le 05/03/2017 à 19:59Hôtel avec un accès très facile en voiture (ils ont leur propre parking et vous pouvez facilement vous garer dans le quartier) et en transports en commun. La station de métro est très proche. Le rapport qualité prix est imbattable. Ils acceptent également les animaux domestiques dans certaines chambres. La chambre était très grande, avec un canapé et une vue sur l'extérieur. Bien qu'il fasse face à la rue Arturo Soria, il est très calme, on pourrait presque entendre plus de gens passer devant la porte de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Rebecca, Merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques sur le Petit Palace Arturo Soria !!! Cela nous remplit de fierté et de satisfaction de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !!! Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Arturo Soria lors de votre prochain passage dans la capitale !!! Recevez les salutations affectueuses de toute l'équipe !!! Eugenio Buyo Cuspide. Directeur [email protected] -
Ismael.i
5 / 5Le 19/02/2017 à 11:48C'est un hôtel idéal si vous voyagez en voiture car il dispose d'un parking, et bien qu'il ne dispose pas de beaucoup de places, vous pourrez facilement vous garer devant l'hôtel (zone gratuite payante). De plus, les animaux de compagnie sont les bienvenus, ils ne peuvent évidemment pas être laissés seuls dans la chambre ni être amenés au petit-déjeuner, nous vous déconseillons donc de prendre le pack avec le petit-déjeuner sauf si vous le faites à tour de rôle. Ils nous ont fourni un lit pour notre chiot (6,5 kg), un abreuvoir/mangeoire et des bonbons (premium) en cadeau. La communication avec le centre est bonne car il y a une station de métro pratiquement à la porte de l'hôtel qui part du centre. Notre chambre donnait sur la rue Arturo Soria mais nous n'avons pas apprécié les nuisances sonores de la circulation. La vérité est que c'était un quartier calme. L'hôtel et la chambre sont bien, même si cela montre qu'il s'agit d'un vieil hôtel puisque, par exemple, l'hydromassage ne fonctionnait pas. Malgré tout, on peut voir qu'à l'époque c'était un hôtel de grande classe et qu'il continue d'offrir un très bon service. Nous répéterons certainement lorsque nous devrons revenir avec notre chiot.
Réponse du propriétaire :
Cher Ismaël, Merci beaucoup pour votre temps et pour vos excellentes évaluations du Petit Palace Arturo Soria. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à l'hôtel a été très positive et que nous avons été à la hauteur de vos attentes !!! Vos mots nous motivent à continuer à nous améliorer jour après jour !!! Nous espérons vous voir très bientôt à l'Arturo Soria. Recevez les salutations affectueuses de toute l'équipe !!! Eugenio Buyo Cuspide, directeur. -
Ana.o
4 / 5Le 30/01/2017 à 11:19Le petit hôtel confortable, le lit principal très confortable et le lit supplémentaire aussi, le canapé-lit pas tellement et dans un hôtel, il est essentiel que le repos soit pris en charge de manière particulière. Il ne semble pas non plus très approprié d'avoir une douche d'hydromassage qui ne fonctionne pas, il vaut mieux l'enlever et la remettre à l'état normal. Sinon très agréable, bien situé et bien desservi.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne Rose, Merci beaucoup pour votre temps et vos évaluations d'Arturo Soria. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour chez nous. D'autre part, j'apprécie vos commentaires sur les points où nous pouvons nous améliorer, nous travaillons actuellement sur un projet d'amélioration, parmi lesquels figurent les points que vous avez mentionnés. Nous espérons que ces modifications vous apporteront entière satisfaction ! Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel !!! Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, Directeur -
Vanessa.o
3 / 5Le 15/01/2017 à 09:45Ils acceptent les animaux domestiques, ils sont sympathiques, parking gratuit mais peu de places, bien qu'il y ait une place à proximité dans la rue. Ils vous donnent un lit et une fontaine à eau pour l'animal, il y a des vélos gratuits. En général très bien. Je ne l'apprécie pas tellement car les meubles de la pièce me semblent vieux
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Tout d'abord, merci pour votre temps et vos évaluations positives de tous nos services exclusifs que nous fournissons à nos clients !!! J'apprécie également vos commentaires sur les aspects que vous pensez que nous devrions améliorer, tous les commentaires nous aident à continuer à nous améliorer jour après jour ! Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel. Recevez un salut affectueux. Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
De.u
4 / 5Le 10/12/2016 à 17:23Réponse du propriétaire :
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José.a
5 / 5Le 06/12/2016 à 23:06Bien qu'il ne soit pas situé très centralement, il y a un métro à deux minutes et en 15 vous êtes au centre. Les chambres sont grandes et confortables bien qu'elles ne soient pas neuves. Bon hôtel familial. Le traitement du personnel est super. Le petit déjeuner buffet est varié.
Réponse du propriétaire :
Cher José Maria, Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir partagé votre expérience chez Arturo Soria !!! Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour à Madrid avec nous !!! Nous souhaitons vous revoir à Arturo Soria !!! Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe! Eugenio Buyo Cuspide, Directeur [email protected] -
Helenca.a
5 / 5Le 21/11/2016 à 19:30Lors de notre visite à Madrid, nous avons choisi cet hôtel en raison de sa proximité avec le métro et l'arrêt de bus. C'est aussi une zone où l'on peut bien se garer sans avoir à payer la zone bleue. Il y a de nombreux magasins, bars, restaurants et aussi un centre commercial. Le personnel est très sympathique et serviable. Le petit déjeuner est sous forme de buffet, mais à mon goût un peu court pour le prix qu'il a. La pièce était spacieuse et très propre. L'hôtel est fortement recommandé et nous y retournerons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Helenca, Merci beaucoup pour votre temps précieux et vos bons commentaires sur cet hôtel !!! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise avec nous et que vous avez apprécié votre séjour à Madrid! S'il vous plaît, afin d'améliorer notre service de petit-déjeuner buffet, j'aimerais que vous me disiez quels produits vous avez manqués. Tous les commentaires et suggestions de nos clients nous aident à progresser dans tous les domaines. Nous souhaitons la voir bientôt !!! Recevez un salut affectueux. Eugenio Buyo Cuspide, directeur [email protected] -
Bizse.e
5 / 5Le 03/11/2016 à 22:39Réponse du propriétaire :
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Manuel.�
4 / 5Le 02/11/2016 à 15:03Il est clair que l'hôtel a une longue histoire d'hébergement familial. En fait, un petit espace de jeu décoré de motifs d'Halloween en est un bon exemple. Les chambres, correctes. Le petit déjeuner, très bon (petit buffet, mais très complet et de bonne qualité). Le traitement du personnel, très sympathique. Peut-être, pour mettre un "mais": le nettoyage des chambres devrait inclure un "examen de la poussière des meubles" car il était très visible qu'ils ne passaient même pas un chiffon. Mais dans l'ensemble, l'expérience est fortement recommandée. Métro à proximité et bien relié au centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci beaucoup pour votre temps précieux et pour vos évaluations de l'hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes pour les services que nous offrons à nos clients. Avant tout, merci pour votre appréciation positive quant à la trajectoire de l'hôtel en matière de famille et de décoration pour ladite fête. Notre intention est exactement cela, que nos clients se sentent chez eux !!! Nous sommes très heureux de savoir que nous avons accompli cela !!! J'en profite également pour m'excuser pour le détail que vous nous donnez concernant le nettoyage. Justement la propreté de l'hôtel est l'un de nos points forts, et très appréciée des clients, j'apprécie cette mention et je vais découvrir ce qui s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir bientôt au Petit Palace Arturo Soria !!! Recevez un salut affectueux Eugenio Buyo Cuspide. Directeur -
Elena.a
3 / 5Le 13/10/2016 à 10:10La première chambre qu'ils m'ont attribuée (209) avait la serrure de la fenêtre en mauvais état, donc le bruit extérieur et le vent pénétraient dans la pièce. Après en avoir discuté à la réception et avec la personne en charge de l'entretien (personnel très sympathique), ils nous ont changé pour une autre chambre (305) le lendemain, qui présentait les problèmes suivants : - mauvaise insonorisation de la fenêtre. Bruit de la circulation extérieure totalement audible dans la chambre avec la fenêtre fermée et qui a empêché une nuit de repos. - température ambiante élevée. En rentrant dans la chambre chaque soir, la chambre était de 31 à 32 degrés (en octobre !!!) et il était difficile de respirer. - climatisation bruyante de la chambre. En essayant de rafraîchir la pièce avec la climatisation, le bruit de la machine permettait de se reposer. - le canapé superposé pour les 2 enfants était très inconfortable pour El Niño qui dormait en dessous et qui a cogné plusieurs fois avec les vidéos du lit du haut (extrêmement bas). En général, le personnel de l'hôtel a été très sympathique et serviable. Mais les installations sont remarquablement mémorables pour un hôtel 4 étoiles. Acclamations
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci beaucoup d'avoir partagé votre temps et vos évaluations sur l'hôtel. Nous apprécions vos commentaires positifs sur le traitement reçu par le personnel de l'hôtel. Je suis vraiment désolé d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec nous. J'apprécie énormément tous vos commentaires, puisqu'ils nous permettent de nous améliorer de jour en jour, j'en ai pris bonne note pour que cela ne se reproduise plus. D'autre part, vous dire que nous sommes en train d'améliorer et de réformer l'hôtel, ce processus se déroule par phases et nous poursuivrons ces améliorations tout au long de 2017. Nous espérons que les changements que nous apportons sont à votre entière satisfaction. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à me contacter et je veillerai personnellement à ce que votre séjour soit irréprochable. Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
David.�
4 / 5Le 02/10/2016 à 23:42Le traitement était très bon et ce que nous avons le plus aimé, c'est le traitement envers nos animaux de compagnie, car en réalité, ils sont deux autres de la famille et c'est ainsi que vous les traitez. Félicitations pour cela. Le seul point négatif était le petit déjeuner. Malgré le fait qu'il était annoncé comme des petits déjeuners sains tout l'été et que j'ai demandé s'ils l'avaient toujours, il y avait des choses proposées qui ne l'étaient pas. Cependant, le responsable de la salle à manger à ce moment-là n'a pas cessé de demander si tout était en ordre et s'il pouvait nous aider de quelque manière que ce soit. Dans l'après-midi, le chauffage s'est éteint et nous avons dû prendre une douche froide, mais cela a été réparé tout de suite. Pendant tout ce temps, ils ont été très gentils et concernés. Recommandé surtout pour aller avec des animaux domestiques ou de jeunes enfants. Un luxe. Je tiens à souligner le traitement exceptionnel qu'ils accordent aux animaux de compagnie, notamment un lit pour eux, un abreuvoir et de la nourriture et des friandises pour vos animaux de compagnie.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup pour votre temps précieux et pour vos évaluations de l'hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes pour les services que nous fournissons à nos clients et pour le traitement reçu par vous et votre animal de compagnie !!! Notre intention est que tous nos clients se sentent chez eux ! !!. D'un autre côté, je suis vraiment désolé que certains produits n'aient pas été disponibles à ce moment-là, c'est quelque chose qui n'aurait pas dû arriver et je m'en excuse. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel. Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
Liz.a
5 / 5Le 28/09/2016 à 19:58Réponse du propriétaire :
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Dany.-
4 / 5Le 13/09/2016 à 02:05Hotel situé quartier calme. Metro à 150m pour rejoindre le centre ville en moins d'1/4 d'heure. Petit parking mais possibilité de se garer aux alentours des habitations.
Réponse du propriétaire :
Cher DanyT-Golf, Merci pour votre temps et vos aimables commentaires. Nous sommes heureux quoi vous avez apprécié votre séjour avec nous, et l´emplacement étaient à son goût. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Madrid, Sincères salutations, Eugenio Buyo Cuspide, Gérante -
Entranyable.r
5 / 5Le 20/08/2016 à 09:46Hôtel aux prestations de qualité situé à proximité d'IFEMA et dans un quartier résidentiel calme, à une courte distance du métro pour rejoindre le centre-ville en 15-20 minutes. Nous étions dans une chambre très confortable, mais il nous manquait une prise pour recharger le mobile des deux côtés du lit. Le prix, un peu excessif, ou du moins qu'il comprenait déjà le petit déjeuner. Personnel très sympathique et attentionné, tant à la réception que le personnel de nettoyage. Il est apprécié qu'il accepte les animaux domestiques et que nos animaux domestiques puissent rester. Le parking privé de l'hôtel est petit en nombre de places et nous ne pouvions pas nous garer à l'intérieur car nous arrivions tard, mais dans la rue devant l'hôtel, nous pouvions facilement garer notre voiture gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre temps précieux et pour vos évaluations de l'hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes pour les services que nous offrons à nos clients.!!! J'apprécie vraiment vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer de jour en jour.Nous travaillons sur un projet d'amélioration/rénovation qui comprend des changements comme celui dont vous nous parlez! Nous souhaitons vous revoir à l'hôtel !!! Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
Ana.e
4 / 5Le 17/08/2016 à 10:23Hôtel avec une chambre quadruple très spacieuse, ils nous ont également donné un lit bébé gratuitement. Nous voulions profiter de la journée à Madrid et nous avons laissé la voiture au parking le jour du départ sans problème. Seul bémol... la propreté de la chambre. Taches de main sur le verre et le placard, et il y a un petit service à thé et à café que nous n'avons pas utilisé car la bouilloire était noire à l'intérieur car elle n'a pas été utilisée depuis longtemps. Si ces désagréments sont corrigés, c'est un hôtel recommandé pour les familles. Lits larges et confortables.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup pour votre temps précieux et pour vos évaluations de l'hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes pour les services que nous offrons à nos clients.!!!. Je suis vraiment désolé pour le désagrément que vous avez eu avec le nettoyage, je parlerai avec le responsable de l'étage afin que cela ne se reproduise plus. Je comprends également que la bouilloire n'était pas sale, mais malheureusement, en raison d'une mauvaise utilisation d'un autre client, cela l'a rendue sale (c'est-à-dire qu'ils ont mélangé l'eau avec le café dans la bouilloire). En tout cas, je suis heureux de vous dire que nous avoir acheté 5 bouilloires pour remplacer celle de votre chambre et en avoir en réserve au cas où la même chose se reproduirait !!! Merci beaucoup pour vos commentaires qui nous aident sans aucun doute à corriger et à continuer à nous améliorer !!! Nous espérons vous accueillir bientôt au Petit Palace Arturo Soria !! Recevez un salut affectueux Eugenio Buyo Cuspide. Directeur -
J...
4 / 5Le 15/08/2016 à 02:08Petit hôtel, presque inaperçu de l'extérieur, pas très accueillant. L'entrée descend du niveau de la rue. Et avec la porte fermée avec un interphone vidéo. Après cela, nous trouvons un hôtel de ville, avec ni grandes ni petites chambres avec de la moquette. Ce sont des chambres propres et modernes avec une connexion Wi-Fi qui fonctionne très bien. La salle de bains est pourvue d'une douche d'hydromassage. Il dispose d'un parking privé non couvert sans accès contrôlé depuis la rue, lorsqu'il est plein, il n'y a pas d'autre choix que de se garer à l'extérieur. Sur la note négative, les chambres sont mal insonorisées et si vous avez des voisins du couloir qui ne savent pas comment se comporter, ils peuvent facilement vous déranger. J'ai trouvé le personnel attentionné et professionnel, même si je n'ai pas beaucoup traité avec eux non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Tout d'abord merci pour votre temps et vos commentaires sur l'hôtel. Il nous fait plaisir de savoir que les services que nous fournissons ont été à votre goût, tant les chambres que la propreté de l'hôtel, ainsi que le Wi-Fi gratuit de l'hôtel. Nous sommes fiers de votre mention concernant le traitement reçu par le personnel de l'hôtel !!! L'hôtel est un bâtiment de 44 chambres, il est situé juste au coin de la rue Arturo Soria, il a plusieurs panneaux indicatifs indiquant qu'il s'agit du Petit Palais Arturo Soria. Il dispose d'un parking gratuit à l'usage exclusif des clients de l'hôtel, comme nous le publions dans les informations de l'hôtel, le parking n'est pas réservé, il est soumis à disponibilité. Nous espérons vous recevoir bientôt à l'hôtel !!! Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
Alain.e
5 / 5Le 14/08/2016 à 15:23Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Alain. Je vous remercie pour votre temps et pour vos aimables commentaires. Nous sommes heureux que vous apprécierez votre séjour et l’excellente situation de l’hôtel, la chambre et la propreté étaient à son goût. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors de votre prochaine visite à Madrid. Recevoir une salutation cordiale. Eugenio Buyo Cuspide, Manager -
Enrique.e
4 / 5Le 14/08/2016 à 12:27Ils n'étaient que 2 jours, mais les installations sont correctes, l'attention est très correcte, rapide et agréable. Le type de petit-déjeuner qu'ils proposent n'est pas à mon goût, ils pourraient élargir l'offre plus en variété ou dans d'autres types, le prix de celui-ci est très cher par rapport aux autres hôtels de la même catégorie. La propreté de la chambre est très correcte, mais elle manque d'entretien ; Humidité sur le papier peint provenant de fuites passées dans le receveur de douche, plafond du receveur de douche avec une ancienne humidité et non peint.
Réponse du propriétaire :
Cher Henri, Cher Francisco, Merci beaucoup pour votre temps précieux et pour vos évaluations de l'hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes pour les services que nous offrons à nos clients.!!! J'apprécie vos commentaires, nous entreprenons quelques changements dans l'hôtel, parmi lesquels des améliorations dans les salles de bains ainsi que le papier peint dans les chambres. En ce qui concerne les petits déjeuners, j'apprécie vos commentaires, nous travaillons sur un nouveau projet donc tous les commentaires de nos clients nous aideront à nous améliorer !!! Si vous l'aimez ainsi, veuillez me contacter afin que vous puissiez me dire quels produits vous avez manqués ou quels produits vous voudriez changer. Merci beaucoup pour tout et à la prochaine !!! Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
Charo.a
2 / 5Le 11/08/2016 à 11:11Je suis un client régulier de cet hôtel. Le 8/9/2016 dernier, j'avais une réservation. Je suis arrivé à l'hôtel à 12h45, j'ai demandé la chambre, elle était disponible, je voulais laisser mes bagages et aller manger. Surprise, rien que pour cette raison je voulais facturer 15 euros pour une arrivée anticipée d'1h. J'ai laissé les bagages à la réception, je suis revenu à 15h45. J'ai indiqué que j'allais quitter la salle à 10 heures. A la réception, demandez le même traitement ; car si j'avais utilisé la chambre 1h45 après les heures et que je partais aussi 2 heures avant, une réduction pour arriver en retard et quitter la chambre plus tôt. Répondre "non", sont des règles en chaîne. Je pense que ce n'est pas la meilleure façon de se faire des clients avec cette mesure. La prochaine fois, je chercherai un autre hôtel avec des caractéristiques similaires. Désolé, car j'étais assez satisfait des services. Salutations
Réponse du propriétaire :
Cher Charo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Je suis vraiment désolé pour le mauvais moment que vous avez dû traverser lors de l'enregistrement, comme je l'ai indiqué lorsque vous êtes entré dans l'hôtel, l'enregistrement s'effectue après 14h00, si le client arrive plus tôt et souhaite occuper la chambre, vous devez payez un supplément ou sinon vous avez la possibilité de laisser gratuitement vos bagages dans des casiers aussi longtemps que vous le jugez nécessaire. Votre chambre était disponible à 14h00. Vous avez décidé de revenir à 15h45. Lorsqu'une personne effectue une réservation, il est expliqué que le check-in se fait de 14h00 à 12h00 le lendemain, lors de la réservation de la chambre, il est entendu que le client accepte les conditions et paie les heures d'utilisation indiquée, que le client décide de partir avant ou non. Si vous décidez de changer d'avis, il me fera plaisir de vous aider dans tout ce qui est possible lors de votre prochaine visite à l'hôtel. Pour cela n'hésitez pas à me contacter. Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
Pura.�
5 / 5Le 22/07/2016 à 09:31C'est un hôtel propre, avec des chambres spacieuses et bien équipées. Un petit déjeuner imbattable et une équipe humaine extraordinaire : attentionnée, serviable, sympathique, polie, discrète, elle vous fait vous sentir comme chez vous. Le petit déjeuner splendide. Seul petit bémol, les douches, qui ont des robinets très durs et il leur est difficile de fonctionner à pleine capacité
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lopez, Merci beaucoup pour votre commentaire, notre objectif principal est que tous nos clients soient à l'aise avec nous, et évidemment nous l'avons atteint, ce qui est une grande satisfaction pour nous ! Dites-vous que nous sommes en train de changer, comme vous l'avez peut-être vu dans tous nos services et installations, nous avons changé tous nos matelas, et concernant nos petits déjeuners, comme vous l'avez mentionné, c'est l'un des principaux services que nous avons et ils ont été entièrement rénovés avec une grande variété de produits (fruits frais coupés, fromages, charcuterie, pains et viennoiseries du jour, etc). Nous espérons que vous reviendrez très bientôt parmi nous et que vous répéterez à nouveau notre expérience Petit Palace! Sincères salutations, -
Juan.i
5 / 5Le 11/07/2016 à 17:06L'hôtel est très bien situé, à 20 minutes en métro de la Gran Vía et dans un quartier très calme, avec un parking facile si vous n'en avez pas dans l'enceinte de l'hôtel. La chambre familiale était spacieuse et bien équipée. Réceptionnistes très sympathiques. Répéter. La seule chose que je vois, c'est que le petit déjeuner est très cher, donc nous ne l'avons pas fait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Luque, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre temps et votre commentaire positif sur notre hôtel, en effet, comme vous le dites si bien, notre hôtel est à seulement 20 minutes en métro du centre de Madrid, et nous sommes situés dans l'un des meilleurs et les quartiers les plus calmes de Madrid. . En ce qui concerne le petit-déjeuner, laissez-moi vous dire que nous avons des tarifs spéciaux pour les chambres avec petit-déjeuner inclus et de nombreuses offres de petit-déjeuner lors de votre enregistrement à l'hôtel. Nous espérons que vous séjournerez très bientôt parmi nous et que vous profiterez à nouveau de notre expérience Petit Palace ! Sincères salutations, -
José.u
3 / 5Le 20/06/2016 à 19:44Dans la chambre 116 tous les matins à 07h30, il y avait un bruit horrible. La chambre est un rez-de-chaussée et donne directement sur une porte métallique par laquelle les fournisseurs, la lessive, etc. sont entrés. Pendant une demi-heure, le bruit était très désagréable. De plus, ils ont laissé la porte ouverte et le vent l'a déplacée, rendant le scandale encore plus grand. Cela ne me paraissait pas acceptable, surtout quand dans mon cas j'allais à l'hôtel pour des raisons professionnelles et que les heures de sommeil étaient importantes. Je n'ai rien dit parce que je suis prudent, mais je suppose que je ne serai pas le premier à m'en plaindre. Ils devraient donner cette chambre lorsqu'il n'y a pas d'autre chambre ou directement aux personnes qui ne l'aiment pas (ça sentait aussi le moisi, comme si ce n'était pas très propre et qu'il y avait eu des fumeurs auparavant). Salutations.
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis, J'apprécie vraiment votre temps et vos évaluations de l'hôtel. Je suis vraiment désolé pour le désagrément que vous avez eu concernant le bruit devant la porte et que cela n'a pas conduit à un bon repos, ceci étant notre priorité absolue. Nous prendrons les mesures correspondantes afin que cela ne se reproduise plus. S'il vous plaît, au cas où vous décidez de nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à me contacter, et je serai heureux de vous aider de toutes les manières possibles pour que votre séjour soit imbattable. Sincères salutations. Eugenio Buyo Cuspide .Directeur -
Begoña.y
5 / 5Le 04/04/2016 à 18:19C'est un petit hôtel situé dans un quartier résidentiel et calme qui dispose en même temps de toutes les commodités. L'attention du personnel, tant à la réception qu'au petit-déjeuner et au nettoyage des chambres, était excellente. La chambre était spacieuse avec des lits très confortables et une grande variété d'oreillers. Très silencieux. Le petit déjeuner excellent, avec une grande variété et qualité de produits. Il dispose d'un petit parking gratuit, bien que vous puissiez vous garer sans problème dans les environs de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup pour votre temps précieux et pour vos commentaires sur l'hôtel. Nous sommes très heureux et fiers de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes pour les services que nous fournissons à nos clients, l'emplacement de l'hôtel, la propreté, le confort des chambres, nos petits déjeuners buffet, qui est un nouveau projet dans la chaîne et quel bon résultat nous donne !!! et surtout pour la gentillesse du personnel !!! Sans aucun doute, vos évaluations nous motivent à continuer à nous améliorer ! En mon nom et au nom de tout le personnel de l'hôtel, nous espérons vous accueillir bientôt au Petit Palace Arturo Soria !! Recevez un salut affectueux. Eugenio Buyo Cuspide. Directeur -
Javier.a
4 / 5Le 12/08/2015 à 10:20Il dispose d'une connexion Wi-Fi gratuite avec une bonne couverture dans tout l'hôtel, ils vous fournissent également un iPad gratuitement. Les chiens sont admis sans frais supplémentaires et vous pouvez même les laisser seuls dans la chambre, en les prévenant à l'avance et en leur donnant un numéro de téléphone afin qu'ils puissent vous prévenir si nécessaire. Ils ont mis un lit et une mangeoire pour le chien. Jouets pour enfants. Personnel propre et très sympathique. Quelques années plus tard (2017), j'ai abaissé la note d'une étoile. En rentrant à l'hôtel, ils nous disent que désormais les animaux ne peuvent plus être laissés seuls dans les chambres. Même pas pour le petit-déjeuner... Cela agace les plans que nous avions prévus... puisqu'on ne peut pas entrer dans tous les endroits avec des animaux de compagnie, parfois on les laissait seuls dans la chambre. A partir de maintenant, nous devrons chercher un autre hôtel où ils ne nous mettent pas en difficulté avec ça. De plus, ils ont mis des douches hydromassantes avec beaucoup de jets, mais au final seule la douche normale fonctionne, le reste c'est de la posture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Javier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Petit Palace Arturo Soria. C'est notre entière satisfaction de savoir que nous avons répondu à vos attentes, que vous avez été à l'aise avec nous et que vous avez pu profiter de tous nos services. Sans aucun doute, vos commentaires positifs nous motivent à continuer à nous améliorer de jour en jour ! Nous espérons vous revoir à l'hôtel !!! Recevez un salut affectueux! Eugenio Buyo Cuspide, directeur -
Carlos.a
5 / 5Le 28/04/2015 à 08:09
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