CH Plaza D'ort Rooms - Madrid

Tags: Hôtel, Pension de famille, Résidence hôtelière, Hostel, Logement indépendant avec services,

• Sabine.

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 01:05

  Prix très intéressant pour les petits budgets, très bon emplacement permettant de visiter le centre de Madrid et ses alentours à pied ou en taxi pour peu cher et enfin une réception très aimable, prête à aider ou conseiller (à la fin de mon séjour, un des réceptionnistes de l'hôtel a proposé de m'aider à descendre ma valise sans même que je ne lui demande). Merci pour tout !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que vous reviendrez avec nous.
• Aurori.e

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:38

  Je ne dis pas que c'est mauvais, c'est PIRE, je ne peux pas expliquer comment la santé ne fait pas une inspection et la ferme Et le tout pour la modique somme de 115€, je ne conseille à personne d'aller dans cet endroit, ça perd sa dignité

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez déjà perdu votre dignité avec votre commentaire. Si vous n'avez pas aimé votre chambre, vous pouvez la critiquer librement mais sans remettre en cause le nettoyage des installations par les employés de ménage. Le prix est le marché libre. En plus d'avoir les tarifs les moins chers, ce ne sera pas plus propre même si le tarif est de 15 ou 1500 eur.
• Jose.u

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 01:53

  Emplacement parfait pour visiter Madrid, en plein centre et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José Luis. Nous sommes situés dans le quartier le plus animé du centre de Madrid. Nous comptons sur vous lors de votre prochaine visite à Madrid.
• JJL.o

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 08:43

  Le pire endroit !! Lit super inconfortable et petite chambre, super petite, petit oreiller inconfortable, je n'ai pas pu dormir car j'avais mal au dos. J'ai dû demander un changement de chambre à 3h du matin, tout le temps on entendait les gens passer avec leurs valises à l'aube et ne pas parler C'est un endroit pour se reposer J'ai fait un long voyage le lendemain et je pouvais à peine dormir La seule bonne chose était le traitement à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  La vérité est que les chambres individuelles sont annoncées comme petites, mais apparemment, de nombreux clients ne comprennent pas ce que signifie petit et préfèrent ensuite critiquer sans raison. Les lits et les oreillers seront mis à jour, mais vous êtes peut-être allé à la réception pour demander un autre oreiller. Il n'a pas ?
• Juan.o

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:12

  Sale vieux cher gauche négligé embarrassant etc etc

  Réponse du propriétaire :
  Sale vous, ainsi que irrespectueux. Si c'est cher pour vous, vous pouvez nous critiquer mais en gentleman et sans faute.
• roberto.o

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:07

  Chambres en mauvais état la douche ne vidait pas la télé si on peut appeler ça la télé ne fonctionnait pas le chauffage qui fuyait ils ont dû nous changer dans une autre chambre dans laquelle la télé ne fonctionnait pas la baignoire croustillante je veux dire beaucoup de déception et non conseillé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto, nous sommes désolés que la douche soit en panne. Pour cette raison, la chambre a été changée comme ils l'auraient fait dans n'importe quel autre établissement. La réceptionniste nous a dit que son téléviseur fonctionnait depuis que quelqu'un l'avait mis en mode analogique au lieu de numérique, et qu'il fonctionnait correctement. Nous ne comprenons pas la raison de cette observation. Au vu du ton de vos allusions, nous comprenons que vous auriez peut-être dû réserver un hôtel au lieu d'une pension.
• Micaela.e

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 19:41

  J'ai fait l'erreur de faire la réservation sans lire les commentaires, car j'étais pressé. J'ai vu l'emplacement et les photos sur Booking et cela semblait "décent". Évidemment, quand je suis arrivé là-bas, ce n'était même pas similaire à l'endroit que j'ai vu sur les photos. La chambre donnait sur une cour assez bruyante et il n'était pas possible de fermer la fenêtre. Cela signifie que n'importe qui peut entrer à tout moment. J'aurai été là pendant environ 2 heures, rien de plus, car en me couchant, tout mon corps a commencé à me démanger. Il y avait des puces/acariens et il était impossible d'être dans cette chambre. La chambre avait payé près de 60 €. A 1h du matin j'ai fini par réserver une chambre dans un hôtel 4 étoiles à 500m pour 80€. Je comprends que dans ces réponses, l'établissement indique qu'il s'agit d'une "pension 1 étoile" et qu'il ne fournit pas les équipements d'un hôtel 5 étoiles, mais c'est le minimum attendu. La réservation ne l'offre même pas en tant que pension, ils doivent donc s'assurer qu'elle est correctement annoncée, car sinon c'est une fausse publicité à un prix ÉNORME. Cela n'a aucun sens d'avoir payé seulement 20 € de différence pour un hôtel quasi-luxe. Le gars à la réception était bien. L'emplacement était excellent, mais cela ne valait pas un centime de ce que vous avez payé. Le pire de tout était la peste qui était dans la chambre. Dommage, j'attends toujours le remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très habitués aux clients qui réservent une pension 1 étoile et réclament ensuite les services d'un hôtel 4 étoiles. Les chambres n'ont aucun type de peste, ni d'acariens. La seule chose qu'ils ont trouvée, ce sont les restes de biscuits Oreo que vous avez laissés éparpillés sur les draps. Nous comprenons que vous n'ayez pas aimé notre établissement, mais cela ne veut pas dire que vous devez dire des choses qui ne sont pas vraies. Nous avons les bilans de santé correspondants, les draps sont lavés par une entreprise professionnelle contrairement à beaucoup d'autres pensions. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience.
• patricio.o

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 23:45

  la pièce était EXTRÊMEMENT petite (il s'agissait probablement du débarras ou du débarras, transformé en pièce), mais l'espace pouvait difficilement être organisé. la salle de bain était partagée donc le lavabo était utile, mais il restait encore plus d'espace. Le traitement du garçon qui m'a servi à mon arrivée était super cordial et gentil, mais d'un autre côté, la fille de l'après-midi était assez hostile. et en plus, le prix a considérablement augmenté pour le week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Je dois indiquer qu'il n'a pas aimé que nous ne lui donnions pas son séjour. Lorsque vous vous rendez dans une ville touristique, vous remarquerez que les prix de tous les hôtels augmentent considérablement le week-end. Les prix sont fixés par le marché, pas vous.
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 16:02

  Bien situé, sur une petite place près de la Puerta del Sol (à pied tranquillement, 4 min), à proximité il y a de nombreux endroits pour manger pratiquement n'importe quel type de nourriture que vous aimez (sandwichs, restaurants, tapas, chinois, sushi...). La chambre dans laquelle nous vivions donnait sur la place, donc il y avait du bruit, mais c'est inévitable dans le centre avec beaucoup de circulation. Très content de la propreté et des gens à la réception, qui nous ont très bien traités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et votre compréhension du bruit car il s'agit d'un établissement situé au cœur de Madrid. Merci pour votre évaluation. ACCUEIL
• julieta.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:33

  Chambres propres, matelas confortables, eau chaude et le meilleur service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juliette. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour confortablement. Bonne fêtes.
• Daniel.d

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 22:53

  Horrible.. fausse publication, très cher pour 1 nuit, Et en plus une chambre pour 2 qui ressemblait à des toilettes. Rideau de douche fongique, échelle attachée avec des cordes, horrible horrible.. Avant de réserver, appelez et demandez, les photos sont totalement trompeuses.

  Réponse du propriétaire :
  Non Daniel, l'auberge est bon marché, ce qui se passe, c'est que c'est Madrid et la haute saison. Si notre auberge vous paraît chère, c'est que vous n'en avez pas vu d'autres pour des prix presque le double de ce que vous avez payé. Nous comprenons votre malaise mais gardez à l'esprit que si nous avions fixé un tarif inférieur, vous n'auriez tout simplement pas bénéficié de notre tarif car il aurait été réservé il y a des semaines et vous n'auriez que la possibilité de payer le double. Vous pouvez vérifier que nous sommes toujours les moins chers. Si vous souhaitez avoir un tarif pas cher, réservez en semaine en basse saison.
• Moisés.i

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:31

  Aimeriez-vous vivre l'expérience de passer une nuit dans la minuscule cellule d'un vieux château médiéval sale ? Pour la modique somme de 150 euros la nuit, cet hôtel vous proposera le pack complet. * Chambres de 4 mètres carrés. * Odeur de moisi. * Un matelas fin et souple qui vous permet de sentir chaque dernière planche du cadre de lit sur votre dos. * Cadres de porte ébréchés. Ne perdez pas cette opportunité ! Après avoir passé une nuit ici, dormir sur les pavés de Sol, sous la pluie et avec les œuvres qui martèlent à côté de votre tête, vous semblera un luxe digne des rois les plus grands et les plus riches. ------ Vraiment. Tu ferais mieux d'aller dans une auberge. Vous payez un tiers pour une chambre simple, plus ou moins au même niveau, et vous n'avez qu'à vous lever tôt pour être l'un des premiers à utiliser la salle de bain. Pour dire quelque chose de bien: à la réception, ils sont super sympas et l'emplacement, imbattable. Tout le reste est une honte.

  Réponse du propriétaire :
  Sale toi. Si vous voulez être drôle nous sommes d'accord, mais ayez du respect pour le travail des femmes de ménage de l'établissement.
• fco.

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 11:33

  Très central, seulement de bonnes caractéristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. Nous travaillons à la mise à jour des chambres.
• bart.a

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:25

  La vérité est terrible, la seule chose qui était centrale était pour le reste, n'y allez même pas

  Réponse du propriétaire :
  Merci Bart, les gens viendront car ils savent valoriser le travail et l'attention des réceptionnistes et du personnel de nettoyage.
• Ori.o

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:19

  Les chambres trop petites, le personnel très sympathique. Un seul oreiller pour deux personnes, les connecteurs loin du lit, deux dans la salle de bain 🤣 la douche est toute petite, inconfortable. Le bon emplacement !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. Les chambres sont petites et leurs connecteurs ne sont pas à portée de main. Nous allons y travailler avec la mise à jour que nous effectuons.
• Cristina.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:36

  Un hôtel une étoile au centre de Madrid à un bon prix et il est très propre, petit mais avec de bons services

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire
• Made..

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:31

  L'emplacement est génial, il n'y a pas de climatisation, pas d'eau en bouteille dans les chambres, pas de commodités, pas d'ascenseur. Les employés très sympathiques La chambre très propre. Super endroit. P dormir une nuit, très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous voulions vous informer que la propriété n'est pas annoncée avec la climatisation, ni avec un ascenseur. Vous pouvez le vérifier. C'est une pension 1 étoile et il n'y a pas d'eau en bouteille de la même manière qu'il n'y a pas de champagne ou de chocolats ou de collations. Il y a un distributeur de savon.
• sonparausarlas.

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:56

  Il est situé dans un endroit parfait avec tout bien super proche

  Réponse du propriétaire :
  Merci de savoir valoriser les bonnes choses de notre établissement. Nous espérons vous avoir la prochaine fois.
• Fernando.r

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 01:46

  La meilleure auberge de qualité et de prix de Madrid! Toutes les réceptionnistes, surtout ALFREDO, et le super service de nettoyage. Comme point négatif, il a souligné la hausse des prix qu'il y a parfois puisque je suis un client régulier et en haute saison je n'y vais pas car c'est le triple du prix, donc je dois aller dans une autre auberge. Pour aller à Madrid pour se reposer etc etc C'EST SUPER ET ILS TRAITENT TRÈS BIEN LES CLIENTS TOUT PROBLÈME AVEC LE WIFI ILS CHANGENT MA CHAMBRE, ravis d'eux ❤️
• Yele.�

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:59

  Pour le prix et l'emplacement c'est bien, au moins la chambre que ma sœur et moi avons eue était très propre, et pour ce que nous l'avons utilisé, c'est-à-dire pour dormir et se doucher très bien, l'inconvénient est qu'il faut grimper beaucoup escaliers et parfois du bruit se fait entendre dans les couloirs

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. L'auberge ne dispose malheureusement pas d'ascenseur et est annoncée comme telle. Nous nous excusons pour ces inconvénients et vous remercions pour votre compréhension.
• Ersen.o

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:00
• Jnavarronutricion.

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:10

  chambres extrêmement petites, ➡️Beaucoup d'humidité dans les chambres, étant nécessaire d'ouvrir les fenêtres. ➡️L'intimité réelle se fait rare, puisque les fenêtres donnent sur un patio intérieur à travers lequel s'entendent les conversations de tous, y compris la nuit. Et les gens qui marchent dans l'allée ne sont séparés de vous que par un mur mince. ➡️Il faut monter 2 étages sans ascenseur pour la réception et 4 pour les chambres ➡️Le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement ➡️Les seuls points positifs sont l'accueil, le service 24h/24 et les check-in et check-out très simples et rapides, et l'emplacement (à environ 300m de la Puerta del Sol. ➡️ Malgré tout, le prix est totalement EXCESSIF pour ce qui est réellement proposé : Une cave humide dans un immeuble ancien sans intimité ❌Bien sûr je ne répéterai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Vous allez répéter... )) Vous devez comprendre que les chambres simples sont annoncées comme petites. Les petites imperfections sont souvent causées par des clients négligents. Nous sommes désolés que vous nous traitiez ainsi, mais nous vous encourageons à revenir et à essayer une autre chambre.
• Topacio.e

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 00:29

  Un hôtel très négligé avec un personnel sans service client J'ai réservé 5 nuits et je n'ai manqué qu'une nuit J'aurais pu avoir une mauvaise climatisation la baignoire avec la douche endommagée mauvaise odeur un désastre total J'ai essayé de parler à un homme à la réception et il était très impoli Il a dit qu'il s'en fichait! Que je pouvais mal commenter ce que je voulais, j'ai perdu mon argent !
• SILVIA.A

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:56

  L'emplacement de l'hôtel est sans aucun doute son point fort. Dans le quartier des lettres, Madrid pur. La chambre pour moi et mon partenaire un peu petite mais confortable. Personnel jeune et frais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous vous remercions de votre appréciation. En ce qui concerne les chambres, gardez à l'esprit qu'il s'agit de bâtiments du cas historique de Madrid et qu'il n'y a pas de chambre identique à l'autre. En raison de cette circonstance, certains peuvent être petits et d'autres encore trop grands. Nous espérons que vous reviendrez avec nous. Merci
• Marta.i

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:19

  Beaucoup de choses cassées et ne fonctionnant pas dans la pièce, telles que des lumières qui ne s'allumaient pas, la douche ne tenait pas, la porte de la douche ne se fermait pas, la chaîne des toilettes ne fonctionnait pas. L'emplacement de la télé était très mal placé... beaucoup de choses à améliorer. D'autre part, personnel agréable, chambre propre et bon emplacement.
• arais.a

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 06:40

  HORRIBLE!!! JE NE REVIENDRAI JAMAIS. Petites chambres, sans gel, et avec l'odeur des égouts, depuis deux heures du matin on entend les gens crier, oui, rends-moi mon argent, oui la police, les ivrognes, quand ça semble se calmer ça revient, les enfants crient , touchant les portes des chambres, il n'y a pas de silence même pendant cinq minutes d'affilée. Vous arrivez à la réception et ils ne vous informent de rien, ni de l'heure à laquelle vous devez partir ou quoi que ce soit.
• Luis.e

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 19:18

  c'était bien, très central, mais beaucoup de bruit à cause de l'emplacement.
• Santiago.i

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:31
• Laura.a

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 00:27

  Eh bien, ça a l'air mieux sur les photos qu'en personne, mais ce n'est pas mal. Je suis allé rendre visite à des amis qui ne sont venus que pour un voyage. La meilleure chose est l'emplacement au coeur de Madrid.
• Jhonatan.c

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 22:34

  C'est très central et facile à trouver, les chambres sont modernes et très bien aménagées, mais il n'y a pas d'ascenseur et c'est très ennuyeux de monter 6 étages...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, merci pour votre commentaire. L'auberge de jeunesse dispose de 3 étages : 1, 2 et 4. La chambre qui vous a été attribuée aurait pu être l'une des 8 chambres du quatrième étage et nous comprenons qu'elle a peut-être semblé monter de 6, nous vous serions donc reconnaissants de mettre à jour ceci. erreur pour éviter les malentendus parmi le public lisant les commentaires. Cependant, nous tenons également à vous informer que les caractéristiques sont signalées à la fois sur notre site Web et sur ceux des voyagistes en ligne. Salutations
• Bambusa.A

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 06:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Tristan.a

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:11

  Le pire endroit où j'aie jamais dormi, la salle de bain de la chambre sentait les égouts, le lit expiré situé contre un coin et un radiateur sur la tête de lit qui vous donnait une chaleur fatale dans la tête. Le bruit et les cris la nuit sont insupportables. À un moment donné, alors que mon bébé dormait, la femme de ménage est entrée en criant sans frapper à la porte ni quoi que ce soit. La vérité est que je ne le recommande pas si vous y allez en couple ou avec des bébés. C'était vraiment une nuit terrible. Il est vrai que ce n'est pas l'un des plus chers mais pour ce qu'ils facturent, il faudrait que ce soit un endroit plus décent. vraiment très déçu
• Diego.l

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:29

  C'est bien mais il n'y a pas d'ascenseur et c'est assez difficile d'accéder aux chambres en plus si vous avez un handicap
• Airam.a

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 20:12

  Emplacement parfait pour tout visiter à pied. Chambre propre sauf les toilettes qui étaient sales au fond. Le lit s'affaissait au centre et la jambe inférieure était cassée, au milieu de la nuit le lit s'est effondré. Les murs sont les pires, on pouvait tout entendre des chambres voisines, comme les pas de la réception. En guise d'objection, ils vous ont facturé 10 euros de plus si vous avez taché la serviette de maquillage ou toute autre chose qui n'était pas sale.
• Ana.a

  2 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:38

  Jolie auberge sans plus. Si vous allez seulement dormir et prendre une douche, c'est parfait. Il n'y a pas de service de chambre. Pendant les jours où nous étions, la chambre n'a pas été nettoyée, la serviette n'a pas été changée et la poubelle n'a pas été vidée. La seule chose qu'ils ont faite a été de mal étirer nos draps. La seule bonne chose est qu'il est à côté de Sol et que vous pouvez aller partout à pied.
• Irene.u

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:57

  Le service était horrible, pire impossible. Il y a un garçon aux cheveux noirs à la réception qui est TRÈS NON AMICAL avec les clients. Il nous a dit que la chambre serait disponible à partir de 12h30, nous nous sommes présentés à 13h00 et il nous dit de manière désagréable en pointant un panneau qu'il est à 14h30. Dans la chambre, les lits et les oreillers étaient super inconfortables (particulièrement durs), à part une salle de bain partagée avec le reste des clients dans laquelle elle n'était pas du tout propre. On entendait tout dans les chambres, on savait parfaitement ce que faisaient les voisins. Le dernier jour, nous avons demandé que nos bagages soient entreposés car notre vol est parti la nuit (et ils nous ont fait quitter la chambre à 11h30) et ils nous ont fait payer pour y avoir laissé nos propres bagages, et à part cela, nous avons dû portez-les en haut des casiers car, selon un autre monsieur à la réception, il avait mal au dos et aux bras et ne pouvait pas porter de poids. Quant aux aménagements extérieurs, beaucoup de bruit, rien de propre et surtout, le personnel est très désagréable avec les clients. Nous ne reviendrons ni ne le recommanderons à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irene, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience dans notre établissement. En fait, l'heure du chekin est à 14h30, peut-être qu'il pourrait comprendre que c'était à 12h30 parce que phonétiquement ça sonne pareil. Concernant les valises, il s'agit d'un service de paiement à prix très réduit par rapport aux sociétés de garde de bagages. Ceci est très apprécié par les clients puisque leurs bagages sont stockés dans des casiers avec leur mot de passe personnel, laissant l'esprit et la liberté totale pour visiter Madrid... on ne comprend pas la raison de leur étonnement. Cependant, nous prenons note du reste de vos commentaires pour essayer de nous améliorer.
• Sabina.a

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:03

  Nous n'avons pas dormi de la nuit, endroit très bruyant. La porte de la chambre est mal ajustée et vous devez utiliser beaucoup de force pour sortir et entrer. Le lit est cassé ! Nous l'avons remarqué car il pend d'un côté. La fenêtre en aluminium ne ferme pas complètement et les toilettes...laissent parler la photo. Dommage, c'est au coeur de la ville et c'est aussi cher. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristian.e

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 07:33

  La seule bonne chose est l'emplacement et la propreté. La salle de bain était effrayante super petite et la baignoire écaillée les murs fins ne sentent pas tout et pour couronner le tout j'ai craché la nuit blanche à cause d'un couple et de quelques ivrognes qui ont détruit presque tout l'étage 🤬
• Rubén.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:15

  L'une des pires auberges que je connaisse. Selon eux, ils proposent un service de chambre mais sur les 5 nuits que je suis resté seulement 2 jours, ils ont "nettoyé" la chambre. Je le dis entre guillemets parce qu'ils n'ont fait que jeter le drap sur le lit et rien d'autre. Les serviettes de bain sont restées 5 jours sans être changées ! De plus, les toilettes étaient bouchées, le pot à savon cassé et la paroi de la douche aussi. J'avais des voisins qui n'arrêtaient pas de crier la nuit et ils étaient assez ennuyeux. Les photos qui apparaissent sur Booking sont assez éloignées de la réalité puisque la chambre pour deux et la salle de bain sont assez petites. Évidemment, si vous voulez dépenser peu d'argent et que la seule chose qui compte pour vous, c'est d'avoir un lit pour dormir. Ceci est votre auberge.
• céline.�

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:37

  Très bien situé, petite chambre, mais avec sa propre salle de bain. Parfait
• Samim.a

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Araceli.o

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 22:30

  C'était LE PIRE HÔTEL QUE J'AI ÉTÉ DE MA VIE. Le service était nul, la réceptionniste ne nous a pas aidés à porter nos bagages. Il n'y avait pas de climatisation, ils nous ont juste prêté un ventilateur. La pomme de douche était cassée et ils ne sont jamais venus nettoyer notre chambre. Ce n'est pas le pire, il y avait un couple dans l'autre pièce où ils se sont disputés pendant une semaine d'affilée (de 12h du soir jusqu'à 6h du matin) et n'ont pas laissé dormir (car les murs sont si fins qu'on entend tout) . Nous avons dit au réceptionniste de le réparer pour que nous puissions dormir mais il ne l'a pas fait. C'est dangereux et l'entrée sent le pipi. J'ai vu trois sans-abri essayer d'entrer. Il y a de meilleures options à Madrid, et ces photos mentent parce que les chambres ne sont pas comme ça. PERSONNE N'Y ALLAIT !

  Réponse du propriétaire :
  Les réceptionnistes ne sont pas là pour porter les bagages de qui que ce soit. C'est à cela que servent les grooms des hôtels 5 étoiles qui proposent ce service. Il s'agit d'une auberge simple et économique dans laquelle aucun service hôtelier n'est proposé. Cependant, je vous informe que la plupart du temps, les clients ont eu besoin d'aide, celle-ci a été donnée de manière désintéressée. L'auberge de jeunesse ne dispose pas de la climatisation et il n'est donc annoncé nulle part que nous disposions de la climatisation. Toutes les chambres disposent d'un ventilateur. Le reste de vos critiques est évidemment basé sur votre déception que personne ne vous ait aidé avec vos bagages, comme si nous avions l'obligation de le faire.
• Celia.i

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 23:03

  Très bel hôtel, j'ai aimé le confort des chambres et le personnel très attentionné et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre gentillesse!
• Ramón.o

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 09:40

  Cet hôtel dispose de chambres avec salle de bain partagée à partir de 30 € très proche de la Puerta del Sol. Ils ont aussi des chambres avec salle de bain privée en payant le supplément. La chambre que j'ai eue était la 116, au premier étage. Cela avait un lit double avec une salle de bain attenante. La chambre en général est bien, surtout pour les jeunes ou les voyageurs qui ne l'utilisent que pour dormir. Il n'a pas de grands luxes et est fonctionnel. Les points négatifs de cette chambre sont la salle de bain. Cela a quelques petits bugs faciles à corriger. L'un d'eux est le pommeau de douche qui manque, seule la moitié de l'eau atteignant le sommet. Un autre des échecs est la cuvette des toilettes, un peu vieille et décolorée. Enfin, la télévision capte parfois mal le signal et ce qu'ils disent est un peu coupé. En général, c'est un endroit pas mal, pas cher, bien situé, idéal pour les voyageurs peu prétentieux qui veulent juste dormir.
• GAZZOLA.E

  4 / 5

  Le 01/05/2021 à 17:23

  Bon hostal est très bien hubique!
• Fernando.g

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 09:18

  Bon séjour en termes de confort, de chambre et de prix. Bajo una estrella por que siendo para 4 huéspedes no teníamos baño y teníamos que desplazarnos todas las habitaciones hasta el final para ir al baño para compartirlo con todos los que estén alojados en esta planta que es la primera (cosa que ante esta crisis de covid no va bien)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, nous vous remercions pour votre excellente note 4 étoiles. Concernant vos commentaires sur les toilettes communes, vous informez que la chambre que vous avez réservée est précisément avec des toilettes communes. Peut-être n'avez-vous pas tenu compte de cet aspect, mais nous apprécions tout de même votre appréciation. Enfin, soulignez que les toilettes communes sont à l'usage des 3 chambres qui n'ont pas de toilettes à cet étage. Les autres ont leur propre salle de bain privée. ACCUEIL
• Ricardo.u

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 21:21

  L'hôtel D'ort est très bien situé dans le centre de Madrid, chambre avec grands lits y compris salle de bain à l'intérieur x 35 eur je recommande.
• gabriel.e

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 12:32

  Le sol correspondait à mi-chemin avec les images, le mur se décollait, nous avons trouvé le matériel de cuisine sale, les portes du réfrigérateur cassées et l'une des couvertures qui existaient avait une tache, de mon point de vue c'était du sang

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, nous sommes une auberge de jeunesse (pas un appartement) et nous n'avons donc pas de cuisine ni d'équipement de cuisine. Nous comprenons qu'il s'agit d'une erreur lors de la rédaction de votre commentaire.
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 13:34

  Notre expérience a été moche. Nous étions avec ma famille pendant 4 jours, dont les chambres et la salle de bain commune n'ont jamais été nettoyées, sans oublier que nous étions dans la pire pandémie du siècle dernier. De plus, un parking est offert, alors qu'en réalité il n'y en a qu'un seul qui est soumissionné avec d'autres hôtels et qui coûte 30 euros par jour. De plus, nous n'avons jamais eu d'eau chaude dans la douche, même si nous avons donné un préavis en temps opportun. Pour couronner le tout, le WIFI n'a jamais fonctionné, la climatisation ne fonctionne pas et ils nous ont donné 3 ventilateurs qui ne fonctionnaient pas. Bref, c'est un hôtel qui ne mérite pas d'ouvrir dans les conditions où il fonctionne aujourd'hui. Je pense que la seule chose qui nous sauve de ce mauvais moment, ce sont les gars qui travaillent là-bas qui, au moins, essaient de résoudre les problèmes, mais ils n'ont pas les outils pour faire quelque chose.
• Diego.o

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 19:20

  Je ne peux pas appeler cela un hôtel car il est aménagé de manière maladroite et maladroite dans un immeuble à appartements. Ne pas avoir d'ascenseur. Les chambres sont assez neuves et correctes. En raison de son emplacement, de son mobilier et de sa propreté, il a un bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Ce n'est pas un hôtel. C'est une auberge. Il ne possède pas d'ascenseur et c'est pourquoi nous ne l'annonçons pas avec un ascenseur. Nous essayons toujours d'offrir le meilleur prix de qualité. Nous sommes ravis que votre séjour ait été positif et nous espérons que vous reviendrez avec nous à l'avenir. Cordialement, RÉCEPTION
• EVA.E

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 12:10

  J'ai fait une réservation avec réservation avec les conditions d'annulation gratuite / Vous ne paierez pas à l'avance / Payez sur place et aujourd'hui, 5 jours avant l'entrée, je souhaite annuler ma réservation pour une raison justifiée et ils me disent que ce n'est pas possible, que le tarif est non remboursable, ayant réservé avec ANNULATION GRATUITE. Il a été impossible de parler avec le responsable ou la personne responsable et ils ne me donnent pas d'autre solution que de payer les 90 €, qui sont d'ailleurs déjà débités du compte malgré le fait qu'il soit indiqué NE PAS PAYER À L'AVANCE. Je suis très mécontent du traitement reçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eva, notre chaîne d'hôtels CH dispose de 3 hébergements, dont aucun n'a de frais d'annulation gratuits. Par conséquent, je ne sais pas par quel portail de réservation vous avez fait la même chose et je vous suggère de parler aux responsables de la publication de ce tarif dont vous nous parlez et de vous plaindre auprès d'eux au cas où il s'agirait d'une erreur dans le système de réservation qui s'est produit. Nous pensons que votre avis ne rend pas justice à notre hébergement car il doit s'agir de désinformation de tiers, nous vous prions donc de bien vouloir supprimer cette publication. Merci beaucoup et nous espérons que vous pourrez rester avec nous la prochaine fois.
• Erika.a

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 17:49

  C'est bien de rester une nuit, très propre, prix bas pour un si bon emplacement... Les points négatifs, la chambre donnait sur la rue et il y avait beaucoup de bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Johanna pour le commentaire. Nous ne pouvons pas faire de miracles. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix. Nous espérons qu'à l'avenir, il restera avec nous. ACCUEIL
• Daniela.

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 17:34

  Ne pas avoir d'ascenseur ! J'ai failli me casser le dos en portant (et en abaissant) la valise dans les escaliers. Et en plus ils vous demandent oui ou oui de payer en espèces, bien que la réservation par réservation se fasse avec la carte de crédit.
• Elena.n

  3 / 5

  Le 10/12/2019 à 12:51

  Emplacement central, seul point positif, nous étions dans une chambre pour 3 personnes, la chambre au 2ème étage sans ascenseur comme il est dit sur le web, le couloir sent trop le tabac et la chambre sent la pipe, la baignoire avec des bouchons comme on peut le voir sur la photo pour passer une nuit pour le prix emplacement, mais pas pour plus
• Bart.

  2 / 5

  Le 02/11/2019 à 19:50

  Pire? Il faut monter 4 étages par des escaliers, c'est bruyant. Le meilleur? L'emplacement est proche de tout et son personnel qui est très efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous aimerions avoir un ascenseur, mais cela ne dépend pas de nous. Nous attendons avec impatience la prochaine fois que vous séjournez chez nous et nous vous demanderons peut-être s'il est possible de se voir attribuer une chambre au premier ou au deuxième étage. Cordialement RÉCEPTION
• Sara.o

  3 / 5

  Le 20/10/2019 à 08:55

  L'emplacement est idéal, très proche de Sol et il y a de nombreux bars et magasins autour de l'auberge. Nous y sommes depuis une semaine et la chambre n'a pas été balayée un seul jour, ils n'ont pas nettoyé la salle de bain, ils sont seulement venus nous apporter des serviettes propres.
• David.a

  3 / 5

  Le 15/10/2019 à 06:26

  Tenant compte du fait qu'il se trouve dans le centre de Madrid et pour le prix de 21 €. Ce n'est pas le pire que j'ai vu. Pour une urgence c'est bien. La climatisation ne fonctionnait pas, bien qu'ils aient eu la gentillesse de mettre un ventilateur. Chambre correcte, même si tout et en cours de rénovation auraient pu demander un peu plus de soin. Propriétaires sympathiques. Ambiance de toutes les couleurs. Pour ce prix, vous ne pouvez rien demander de plus.
• Andre.a

  4 / 5

  Le 12/09/2019 à 12:17

  Pas mal pour cet argent. Super endroit. Bon personnel, enregistrement à partir de 14h00, j'ai demandé à m'enregistrer plus tôt (après un déménagement de nuit), réglé à 12h30 sans aucun problème. En général, après avoir lu les critiques, je pensais que ce serait très mauvais, mais il s'est avéré que ce n'était même rien. Parmi les inconvénients: Je n'ai pas pu me rendre à l'auberge pendant longtemps, ils ne surveillent pas les caméras et ne répondent pas aux appels. La chambre est fatiguée. Les fenêtres donnent sur le puits, où quelqu'un discute constamment et prépare quelque chose de frit (la pièce sentait vite). Mais par rapport au coût, ce n'est pas significatif.
• Afrika.i

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 07:40

  Il est 07h30 du matin, nous restons toujours ici et nous n'avons pas pu dormir, la réponse de la réceptionniste a été misérable... nous avons demandé un changement de chambre ou un remboursement et ils nous ont donné du temps , mon mari est malade, non seulement à cause des cris et du bruit des autres clients... c'est dommage qu'ils nous aient mis dans une chambre à côté des escaliers et avec une fenêtre... mais à cause du stress de ne pas pouvoir dormir, nous travaillons à l'extérieur et passons des journées à voyager et à conduire... c'est honteux de payer 34 euros pour la chambre à balai et qu'ils vous traitent mal ou qu'ils ne résolvent pas le problème... nous n'excluons pas appeler la police avant de quitter la chambre
• Sheyla.o

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 23:04

  Après avoir fait la réservation x échec. D'entre eux par manque de communication lors du changement d'équipe, ils n'ont pas effectué leur travail, ils m'ont laissé avec 3 mineurs N la rue sans pouvoir dormir malgré ma réservation faite et imprimée avec le papier physique en haut
• Manuel.u

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 15:51

  Auberge bon marché avec une excellente attention du personnel. L'endroit est très proche de la Puerta del Sol. Chambres propres, il y a une salle à manger et ils fournissent un service pour stocker les aliments dans le réfrigérateur.
• Aureja.

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 21:00
• Miguel.

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 13:02

  Terrible inhumain inprésentable après avoir appelé pour essayer d'annuler une réservation au nom de ma femme du 3 au 14 juin car elle est admise aux soins intensifs de l'hôpital la réponse est qu'il n'y a pas d'annulation et je dis que c'est dû à un cas de force majeure contacter le directeur et je reçois un non catégorique le directeur nous délègue il est incroyable qu'en cas de force majeure une société hôtelière s'accroche au fait qu'une réservation de 561€ ne puisse pas être annulée après m'avoir proposé d'envoyer toute la documentation hospitalière qui ils ne me demandent qu'une chose, j'espère qu'il n'y a pas beaucoup de gens comme vous et qui apprécient l'argent douloureux. Le truc avec la star, c'est pourquoi ils le demandent pour pouvoir continuer, pas parce qu'ils voulaient le mettre
• Jem.e

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 13:46

  Franchement top situation géographique très bon prix éviter les enfants parce que l'acoustique risque de les choqués mineur s'abstenir sinon propre dans l'ensemble
• tamara.i

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 16:42

  Se reposer une nuit pour le prix que ça nous a coûté, c'est pas mal.Mais la chambre et la petite salle de bain sentaient la pipe. très bien situé
• Carine.u

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 15:36

  Je n'ai été que à l'accueil mais la personne qui était présente était vraiment très agréable et gentille
• alejandro.e

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 10:06

  Bonne localisation. chambres normales. L'hôtel n'a pas d'eau chaude. Cela ne vaut que la peine d'être à 3 minutes de Sol
• Tobias.e

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 22:05
• kari.o

  3 / 5

  Le 11/01/2019 à 07:42

  Très central sans ascenseur 5 étages Et le personnel devrait interdire aux clients de faire autant de bruit pendant qu'ils dorment car ils ne le respectent pas, ils montent les escaliers comme des ânes. Sinon très sympa tout balo à l'intérieur de la télé. Lits corrects.
• Mónica.e

  2 / 5

  Le 30/12/2018 à 13:08

  L'emplacement central et l'attention imbattable. Petite chambre ancienne, baignoire ébréchée et rideau moisi. C'est vraiment dommage car le personnel est adorable, mais je ne reviendrai pas car cela m'a dégoûté.
• Luis.o

  2 / 5

  Le 18/11/2018 à 23:45

  Le personnel est très sympathique, de très bonnes personnes. Les couleurs des murs, des couvertures et des rideaux sont grises et brunes, très déprimantes. Et le plus important c'est l'odeur très forte des produits de nettoyage, pour les personnes allergiques c'est très dangereux. Merci
• Gorka.i

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 12:09
• Maria.n

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 21:42

  El edificio no está bien mantenido pero la excelente ubicación, la cordialidad de Alfredo en la recepción y algunos detalles como tener baño privado, tv, wifi y el servicio diario de limpieza de la habitación, hace que sin lujos, la relación precio calidad sea muy bonne.
• Mymy.o

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 12:07
• GAZUA.e

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 15:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Elsa.o

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 19:22

  Hôtel juste pour dormir à un bon prix mais vraiment bien situé. On a eu une chambre toute rénovée donc propre et assez jolie bien que petite. Par contre, très très mal insonorisé
• Gabriela.a

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 03:08

  Site très central. C'est juste pour dormir quelques heures et c'est tout. La réception est au 2ème étage et il n'y a pas d'ascenseur. Tout sent le confinement. Personnel d'accueil sympathique.
• Lucy.o

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 01:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Heidi.e

  1 / 5

  Le 02/05/2018 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Swords.r

  1 / 5

  Le 23/04/2018 à 08:33

  A 0 dans le nettoyage et le traitement des installations, lorsque vous partez avec la chambre déjà payée, à 2 ils mettent une charge sur le compte pour le nettoyage des draps de 20 euros. Je ne suis pas le premier à l'avoir fait.

  Réponse du propriétaire :
  La charge qui vous a été appliquée, comme vous l'aurez tous compris, n'est pas pour le nettoyage des draps... mais plutôt pour leur restitution puisque vous les avez laissés à la poubelle...
• Kasia.a

  5 / 5

  Le 20/02/2018 à 15:20
• massinut.

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 07:27

  Chambre pas grande, propre et pendant trois nuits ils ont fait le lit et la salle de bain tous les matins. les lits ne sont pas confortables, ils sont trop mous, même le lit double fait un trou. En décembre salle chaude, eau chaude pour la douche si vous êtes parmi les premiers ou les autres sont économes, un seul matin je n'ai pas pu le faire. Dans l'ensemble, vu le coût, l'emplacement est à trois minutes du métro Sol, bien.
• Maria.a

  3 / 5

  Le 01/10/2017 à 22:52

  Dans un emplacement très central, à 2 minutes de Sol, le bâtiment est assez ancien et les chambres sont au 4ème étage sans ascenseur. La chambre est assez ordinaire (dans mon cas un lit double et un lit simple). Le ménage était correct, ils vous ont offert des serviettes gratuites, même si les murs étaient en papier. Le prix est EXCELLENT compte tenu de l'endroit où il se trouve. Il est idéal pour les touristes qui ne traversent l'auberge que pour dormir et se doucher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria García, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous voulions juste préciser pour éviter toute confusion que les chambres du Plaza Dort Rooms sont réparties aux étages 1, 2 et 4. Actuellement, il ne dispose pas d'ascenseur, comme expliqué sur le site Web des voyagistes. Nous apprécions votre confiance.
• Maurizio..

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 01:14
• margie.a

  2 / 5

  Le 16/06/2017 à 22:35
• pkas.o

  1 / 5

  Le 14/04/2017 à 18:33

  Horrible auberge et terrible attention à commencer par le gérant qui ne s'occupe de rien, sauf de vous facturer le séjour à l'avance sans vous montrer la chambre avant (car si vous la voyez avant vous ne payez pas). Il n'est jamais dans l'auberge et les employés doivent constamment l'appeler, au bout de trois quarts d'heure il a répondu qu'il fallait payer 10 euros la serviette car l'auberge ne les fournit jamais. La chambre était trouée, sale, sans eau chaude, sans sèche cheveux, rien ne correspond à ce qui est annoncé sur Internet, il n'y a pas non plus de climatisation et le chauffage s'éteint et se rallume à la demande de la réceptionniste. œil! ils font des frais supplémentaires et indus sur la carte dont on ne sait pas à quoi ils correspondent.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous informe. Vous n'avez pas aimé l'auberge et on vous a proposé un remboursement de l'argent jusqu'à 5 fois et je ne l'accepte pas. J'ai appelé plusieurs fois la police pour porter plainte. Vous avez reçu une feuille de réclamation que vous avez demandée et vous n'avez pas déposé ladite réclamation. Il ne s'est consacré qu'à nous insulter et à déranger la réceptionniste. Vous avez laissé les serviettes de maquillage détruites et pour cette raison on vous a facturé une amende (que vous n'avez pas réclamée puisque vous savez que c'est vrai) et finalement vous avez laissé les feuilles de maquillage détruites et jetées dans la baignoire. Les utilisateurs ici doivent être informés en détail afin qu'ils puissent tirer leurs propres conclusions. Nous allons demander à Google de retirer ce commentaire pour sa seule volonté de nuire à notre image et contraire à la réalité. Nous fournirons des photos et des preuves de cela.
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 01/04/2017 à 19:04

  Bien
• A.

  5 / 5

  Le 19/03/2017 à 23:52

  Situé dans le centre et quartier très animé. Ils terminent la rénovation et cela ne ressemble pas à l'ancienne auberge d'avant. Excellent service et chambres avec un excellent rapport qualité-prix.
• Becca.

  3 / 5

  Le 25/02/2017 à 10:39
• claudia757va.

  4 / 5

  Le 22/10/2016 à 21:05
• Ana.s

  2 / 5

  Le 02/10/2016 à 22:39

  Mauvaise expérience sur ce site ! Nous sommes arrivés et avons dû monter au 4ème étage avec nos valises, c'était en travaux, tout plein de poussière et de débris sur le sol. La chambre était fraîchement repeinte et tout sentait la peinture, la porte de la salle de bain (qui n'avait pas de poignée) était pleine de peinture fraîche et j'ai même sali mes vêtements. Dans la chambre ils ne nous avaient pas laissé de gel, shampoing, ni serviettes et quand je suis descendu les demander il n'y avait personne à l'accueil, j'ai dû me coucher sans prendre un bain bien mérité. L'eau était froide et il n'y avait pas de contrôle de la climatisation, ce à quoi, lorsque nous avons demandé, ils nous ont dit que ce service n'était pas inclus (incroyable). Ils n'avaient pas non plus de sèche-cheveux. Le tiroir de la table de chevet explosait littéralement. Lors de notre départ, nous avons demandé à laisser les bagages pendant quelques heures, pour ce service, nous avons dû payer 1,50 par pièce. Enfin, disons que la réceptionniste a essayé de nous convaincre de dormir une nuit de plus, et le prix qu'il nous a proposé était de 120, quelques heures plus tard j'ai accédé à Booking et le prix par nuit était de 60 ; Pour tout cela et autre chose, nous ne le répéterons pas.
• David.o

  4 / 5

  Le 25/09/2016 à 22:51

  L'auberge est très centrale. Quatrième étage sans ascenseur. Disponibilité 24 heures. Chambres rénovées et modernes, propreté et installations soignées. Il n'y avait pas d'eau chaude même si je suppose que c'était une panne temporaire.
• David.

  1 / 5

  Le 19/05/2016 à 18:46

  Je ne le recommande pas, ils m'ont mis dans une chambre simple, qui était une cachette, en fait, quand la porte s'est ouverte, elle a touché le lit, et le placard était des crochets derrière la porte, car il n'y avait pas de place pour autre chose. Ils ont voulu rentabiliser l'espace pour gagner de l'argent, au détriment du confort. De plus, les chambres sont très désuètes et décorées il y a 30 ans. Je ne répéterai pas.
• Valerio.

  3 / 5

  Le 17/01/2016 à 15:51

  Petite auberge / hôtel avec des appartements également équipés de petites cuisines. L'appartement était spacieux mais les meubles étaient vieux. A restaurer, écaillage plafonds et murs. Très pratique pour l'emplacement très proche de la Puerta del Sol et de la Gran Via. Propriétaire et personnel très gentils et serviables. Rapport qualité/prix correct.
• Beau.m

  1 / 5

  Le 18/03/2014 à 16:02