Apart-Hotel Serrano Recoletos

Tags: Résidence hôtelière,

• Claudia.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 09:39

  Appartement très bien situé. Proche de tout vraiment. Il faut très peu de temps pour se promener depuis Atocha, vous pouvez même passer par la retraite pour vous y rendre. Il a une mini cuisine et des ustensiles.
• Alberto.o

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 08:20

  Emplacement imbattable pour explorer le quartier de Salamanque à pied. L'appartement est en très bon état, neuf, confortable et spacieux. Ménage quotidien irréprochable. L'attention du personnel est très bonne et efficace. Le seul mais c'est la difficulté de se garer dans le quartier Bon rapport qualité prix nous allons répéter
• Pilar.

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 22:03

  Nous venons dans cet hôtel depuis longtemps, mais chaque fois que nous venons, la qualité diminue. Le top 10 de notre dernier voyage a été : 3 ascenseurs en panne sur 4, et chauffage en panne avec 2 degrés sous zéro dans la rue. Solution? Aucun! Si vous n'êtes pas mort d'hypothermie demain, vous avez de la chance ! Seule chose à souligner, la gentillesse de certains ouvriers. Bref… malheureusement on ne peut plus faire confiance à cet hôtel…
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 07:16

  Cet endroit ne vaut pas la peine d'y séjourner. Il n'y a pas de bon nettoyage, la chambre était assez sale. Le chauffage ne fonctionnait pas et il faisait très froid à l'intérieur de la chambre, tout était très sale et rien à radier, je ne le recommande pas
• Carolina.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 07:57

  Excellent emplacement pour se déplacer dans le centre, la remise de stationnement pour laisser la voiture est appréciée, la chambre familiale était très grande ainsi que la salle de bain, les lits étaient très confortables. Oui, la cuisine pourrait être un peu plus équipée et un kit lave-vaisselle serait bien. Nous avons séjourné à plusieurs reprises et la réforme est spectaculaire ! .
• Angelon.o

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 18:25

  Bon emplacement, réservant trois mois avant, nous avions une chambre au-dessus de nous avec des enfants qui n'arrêtaient pas de crier et de courir, nous les avons prévenus en bas mais tout est resté pareil, la chambre était froide, il n'y avait pas moyen d'ouvrir la porte du réfrigérateur, le la vaisselle était toute sale et Les chambres sont très poussiéreuses, les prises sortaient de l'endroit, je peux dire que les matelas sont confortables, pas grand chose d'autre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Angelon Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre magnifique emplacement et le confort de vos lits, mais nous regrettons que votre séjour n'ait pas été comme il aurait dû être, nous n'avions aucune trace de votre inconfort, si vous l'aviez signalé à la réception nous l'aurions fait tout son possible pour résoudre tous les aspects négatifs quels commentaires Cordialement isabelle rodriguez [email protected]
• big.a

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 19:34

  Par rapport a l ambassade de France tres bien placer, par contre 2h du matin les camions poubelles pendant aux moins 30mn, la chambre 103 devant une porte donnant sur d autres chambres situer a l exteieur du bâtiment ouverte toutr la nuit donc 3 degrés dans les couloirs dans l hôtel, la literie effroyable 10cm d épaisseurs le matelas, l oreiller d une épaisseur médiocre, la couette c un drap deco bon marché, qunpeix ou coute les chambre c edt clairement une arnaque

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre magnifique emplacement, mais nous regrettons que votre repos n'ait pas été comme il aurait dû être, mais nous n'avions aucune trace de votre inconfort.Si vous l'aviez signalé à la réception, nous aurions tout fait pour résoudre tous les aspects négatifs que vous avez mentionnés. Cordialement isabelle rodriguez [email protected]
• Nikonista.

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:16

  Il faut nettoyer aussi bien à l'entrée que l'on voit qu'il y a de la poussière et le sol sans balayer ainsi que dans les appartements. Nous avons tiré le canapé-lit et il n'y avait pas eu de balayage depuis longtemps. Ce n'est pas petit et la salle de bain est correcte. La douche manque de pression.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et veuillez nous donner une autre occasion d'améliorer votre perception, si c'est le cas, veuillez me contacter directement. Je reste personnellement à votre disposition. isabelle rodriguez [email protected]
• Guillem.o

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 07:28

  Les appartements sont décevants. Très peu de lumière naturelle et pas très agréable. La cuisine mesure 1m x 0,5m et évidemment presque rien n'y rentre. Il n'a qu'une seule lumière que si vous souhaitez connecter la cafetière, vous devez la déconnecter (et cuisiner dans le noir). Le frigo est un drame. Le canapé est inconfortable, nous l'avons peu utilisé. Le banjo est la seule chose passable. Nous ne répéterons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillem Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vos mots sont notre source d'information la plus importante et nous aident à mieux comprendre nos domaines d'amélioration. Nous prenons bonne note de tout ce que vous nous dites et nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères. Précisez simplement que votre réservation concernait une chambre, pas un appartement, et que toutes les caractéristiques sont clairement détaillées. Nous espérons que vous nous accueillerez à nouveau à l'avenir et que vous aurez l'opportunité d'améliorer vos commentaires et votre perception de toutes les manières possibles. Je reste personnellement à votre disposition. isabelle rodriguez [email protected]
• De.u

  3 / 5

  Le 11/01/2023 à 06:38

  Les appartements sont bien pour un pont ou un week-end. L'emplacement est très bon pour visiter Madrid. Le personnel de la réception est très gentil. Ce que j'ai le moins aimé, c'est qu'ils ont une petite cuisine, mais ils n'ont pas assez d'ustensiles, surtout il manque une éponge et un lave-vaisselle, ils vous laissent juste assez de tasses et de verres et il faut faire les courses pour pouvoir se laver si vous souhaitez les utiliser quotidiennement Suivant. Le nettoyage est normal. Je reviendrai? Oui

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup pour votre évaluation. Pour nous, il n'y a pas de plus grande récompense que de savoir que votre séjour a été satisfaisant. Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous. Cordialement isabelle rodriguez [email protected]
• Daniela.

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 07:02

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, mais c'est la première fois qu'un client se plaint de l'odeur des serviettes. Cordialement isabelle rodriguez [email protected]
• Miguel.n

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:35

  Assez froid dans la chambre et l'eau sort de la douche !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vos mots sont notre source d'information la plus importante et nous aident à mieux comprendre nos domaines d'amélioration. Nous prenons bonne note de tout ce que vous nous dites et nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères. Nous espérons que vous nous accueillerez à nouveau à l'avenir et que vous aurez l'opportunité d'améliorer vos commentaires et votre perception de toutes les manières possibles. Je reste personnellement à votre disposition. isabelle rodriguez [email protected]
• José.n

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 21:11

  Très bien situé avec de la place pour 4 grands et une mini cuisine que nous n'avons pas utilisée Les gens sont très sympas
• Patricia.l

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:24

  Bon rapport qualité prix. Hyper bien situé.
• MARIA.N

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:54

  Je le note avec trois étoiles pour l'emplacement et la gentillesse des employés à la réception, cependant, tout ce que j'ai lu dans les commentaires précédents et le propriétaire dit que le problème a été résolu m'est arrivé. Nous étions quatre personnes dans un appartement, il faisait horriblement chaud et les matelas à ressorts étaient très durs, les oreillers très fins, j'ai déjà demandé à la réception et ils n'en avaient plus, la porte du micro-ondes a brûlé, la douche n'arrête pas de sortir et le pire c'est que le Ménage brille par son absence c'est à dire que les femmes de chambre passent tous les jours mais aucun grand ménage n'est jamais fait. Il y avait de la moisissure dans la douche, les toilettes étaient sales à l'extérieur. Dans la chambre, le sol était plein de peluches et de cheveux et les rideaux qui sont le double de ceux attachés à la fenêtre pleins de moisissure et ceux à l'extérieur pleins de poussière. Ce sont des choses qui se sont accumulées avec le temps, ce n'est pas un jour, je pense qu'elles devraient fonctionner un peu plus.
• Hector.u

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:12

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hector, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et veuillez nous donner une autre occasion d'améliorer votre perception, si c'est le cas, veuillez me contacter directement. Je reste personnellement à votre disposition. isabelle rodriguez [email protected]
• carlos.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 07:30

  Il y a un bon rapport qualité prix. central et propre
• Alfredo.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:32

  Très bon service, appartements de bonne qualité avec un très bon emplacement à Madrid, 100% recommandé
• Eugenia.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:43

  Emplacement, attention et services incroyables ... proche de tout et facile à déplacer
• 91A.3

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 08:09

  Bon emplacement et tout correct. Les chambres sont bien mais les lits sont inconfortables. Personnel d'accueil très sympathique. Nous reviendrons un jour.
• Sabina.s

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 15:46

  Le quartier est très bon, très proche du centre, mais l'hôtel pourrait se soucier davantage de ses chambres L'installation de la lumière déficiente et du minimum de vaisselle
• Rosa.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 08:48

  Les appartements Serranos sont fortement recommandés, l'emplacement, la propreté et le traitement sont spectaculaires ! Détaillant le reste, les matelas Pikolin, on se croirait à la maison !! Nous serons de retour…

  Réponse du propriétaire :
  chère Rose Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre excellente appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié tant notre emplacement que notre service et notre confort. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau très bientôt, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, isabelle rodriguez [email protected]
• Dani.

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:03

  L'hôtel en général était bien mais il y a eu un incident qui était très ennuyeux, nous avons laissé un portefeuille dans la chambre 427 et quand nous sommes revenus après un appel qu'ils l'avaient à la réception c'était complètement vide, nous sommes allés parler au service de nettoyage mais ils ne nous ont rien avoué. Si vous voulez un pourboire, c'est bien, mais prenez-le vous-même... il ne restait plus un seul centime

  Réponse du propriétaire :
  Cher el. Nous sommes désolés de lire une revue de ces caractéristiques publiant une accusation contre notre personnel de quelque chose que vous ne pouvez pas prouver, je vous assure que tout notre personnel est totalement digne de confiance et que cela n'a aucun sens que si votre argent était volé, ils appelleraient vous dire qu'ils l'avaient trouvé. Salutations.
• Juan.u

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:12
• Sr.i

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 20:45

  Je ne reviendrai pas, cet hôtel n'est plus ce qu'il était, des lits inconfortables, des oreillers super fins, la clim ne marche pas, la table pleine de poussière, une salle de bain hyper étroite, une chaleur énorme dans la chambre. Ils ne laissent même pas d'eau. Odeur dans les couloirs de la moquette horrible. La seule chose qui est bien, c'est l'emplacement et le gars à l'enregistrement était gentil, mais même ainsi, je ne reviendrai pas. Et je lisais des critiques sur google et la pièce avec le couvercle du micro-ondes brûlé n'a pas été changée, puisque c'était mon tour, la chambre 413.
• denisa.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:09

  Appartements fantastiques, emplacement imbattable, central, calme, très propre, serviettes changées tous les jours, s'il y a un inconvénient, c'est que le matelas est un peu dur, mais c'est une question de goût. Très attentif et un point très positif est qu'ils ont une bagagerie. Je leur donne un dix.
• Conchi.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 06:29

  Bonne situation et chambres. Nettoyage, passable dans certains cas.
• Paola.i

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:19

  L'excellent emplacement. Chambre un peu étroite et le plafond avait l'air de tomber avec l'humidité. Il y a un manque de nettoyage dans les chambres et ils ont besoin de renouveler les oreillers qui ressemblent à du papier à fumer fin. Le matelas à ressorts doubles qui se déplace dans toute la pièce reste acceptable
• Ro.

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 17:50

  Appartements simples avec un emplacement fantastique. Personnel très gentil et ils ont répondu à toutes nos demandes, ils étaient super sympas à tout moment. Nous répéterons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et de partager publiquement votre expérience avec la communauté Google. Nous sens ravis de vous recevoir à nouveau ! Cordialement, isabelle driguez [email protected]
• Shelly.h

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:40

  emplacement extraordinaire Bon service, joli décor minimaliste. Chambre confortable. Le personnel de la réception n'est pas très sympathique ni serviable, pour avoir des touristes et avec autant d'options dans la ville, ils obtiendraient une valeur ajoutée et ce serait plus compétitif s'ils amélioraient la disposition du personnel lorsqu'ils traitaient avec les clients. Cependant, nous répéterions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Shelly Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre excellente appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié nos services et notre excellent emplacement. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau très bientôt, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, isabelle rodriguez [email protected]
• Vanessa..

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:31

  Excellent traitement, chambres propres et très bon service. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa Merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et de partager publiquement votre expérience avec la communauté Google. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes car c'est notre objectif principal. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau, nous espérons que ce sera très bientôt. Cordialement isabelle rodriguez [email protected]
• Rosa.b

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:31

  Mieux impossible super bonne attention tout accueil propre et imbattable !!!

  Réponse du propriétaire :
  chère Rose Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Toute l'équipe de Serrano Recoletos travaille pour toujours offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt ! Cordialement isabelle rodriguez [email protected]
• I..u

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:59

  La première chose que je soulignerais est l'emplacement incroyable, il est proche de tout dans le centre. Concernant les chambres, je pense que c'est un endroit pour dormir et rien d'autre, quelques inconvénients seraient l'isolation des fenêtres et qu'il faisait un peu chaud, tout l'hôtel est récemment rénové mais il subit déjà quelques dégâts. L'accueil a été très sympathique et rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher I. Sources Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre opinion. salutations isabelle rodriguez [email protected]
• Joana..

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:44

  Hôtel très central, vous n'avez pas besoin de transport pour vous déplacer... c'est super. Pour le prix que nous avons payé (vous payez pour l'emplacement) nous manquions de propreté (couverts sales des clients précédents, il n'y avait pas de récureur ou de fée à nettoyer... seulement 2 tasses étant une chambre pour 4...) Nous avons demandé une cafetière et elle nous a été apportée. A la réception, le premier jour, ils nous ont très bien traités, le deuxième jour, il semblait que le garçon (différent du premier jour) avait peu envie de travailler et nous a dit de demander mieux le lendemain.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joanne. Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre magnifique emplacement, mais nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec la vaisselle, c'est quelque chose qui n'aurait pas dû se produire mais dites-vous que si vous aviez signalé le problème à la réception, nous vous aurions fourni vaisselle neuve. salutations Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Teresa.o

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 23:47

  L'emplacement est le meilleur; devant le Musée Archéologique et au coeur de la ville. C'est ce qu'il faut noter. Mais l'hôtel doit améliorer certains aspects très importants de ses services. Le personnel est charmant et sympathique, des réceptionnistes au personnel de nettoyage. Les chambres ont besoin d'améliorations majeures. La chambre qui m'était assignée avait de très sérieux problèmes de conservation. Le plafond avec dégâts de fuite d'eau, meubles cassés, eau de la douche qui s'est su et a inondé le sol, bruit très intense du frigo. Il fallait l'éteindre pour pouvoir dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement et notre personnel ont été à votre goût, en termes d'améliorations, vous dire que nous effectuons des travaux d'entretien dans tous nos studios et appartements. Nous espérons que vous nous laisserez vous accueillir à nouveau à l'avenir et que nous aurons l'occasion d'améliorer vos commentaires et votre perception de toutes les manières possibles. Je reste personnellement à votre disposition. isabelle rodriguez [email protected]
• Ana.a

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:30

  Malheureusement, pour la région dans laquelle il se trouve, cela laisse beaucoup à désirer. Une partie de la vaisselle était sale ou mal lavée (verres, assiettes, casseroles). Ils ne laissent même pas d'articles pour le laver. Si de l'eau se renverse sur le sol, il n'y a rien pour le nettoyer, à moins d'utiliser une serviette de la salle de bain par exemple.. Ensuite, j'ai dû leur demander de remplacer le papier toilette. Le lendemain, savon. Il n'y a pas de verseuse électrique pour chauffer l'eau, même pour faire du thé ou du café... De toute façon, il manque le niveau...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Magdalena Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs. Bien que nous soyons ravis que vous ayez souligné notre excellent emplacement, je suis désolé que le confort de la chambre n'ait pas été au même niveau. Nous sommes désolés de lire vos notes et de ne pas avoir d'informations à ce sujet lors de votre séjour, car nous aurions pu vous proposer un changement de vaisselle. Quant à la cruche, elle dispose d'un micro-onde pour chauffer l'eau. J'espère que vous pourrez nous donner l'opportunité de vous accueillir à nouveau, nous sommes convaincus que vous apprécierez une meilleure expérience. Cordialement Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 05:26

  Cela semble être un endroit incroyable pour passer la nuit à Madrid et surtout si vous y allez en groupe ou en famille. À côté du musée d'histoire... Et d'où vous pouvez marcher n'importe où si vous en avez besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre bonne appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de vérifier que vous avez apprécié nos services et notre excellent emplacement. Nous espérons que vous pourrez revenir nous rendre visite très bientôt, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, isabelle rodriguez [email protected]
• G.

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:18

  Chambres avec bruit la nuit qui ne laissent pas dormir. Attention fatale du personnel : ne vous plaignez pas qu'ils passent sur vous. Lits minuscules et de très mauvaise qualité. L'hôtel est en construction permanente. Couloirs et ascenseurs sales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vos mots sont notre source d'information la plus importante et nous aident à mieux comprendre nos domaines d'amélioration. Nous prenons bonne note de tout ce que vous nous dites et nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères. Précisez simplement que nous ne restons pas en chantier en permanence et que les travaux que vous commentez ne provenaient pas de notre établissement mais d'un bâtiment annexe. Nous espérons que vous nous laisserez vous accueillir à nouveau à l'avenir et que nous aurons l'occasion d'améliorer vos commentaires et votre perception de toutes les manières possibles. Je reste personnellement à votre disposition. isabelle rodriguez [email protected]
• Juan.a

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 08:22

  La première chose est qu'ils sont très bien situés. A partir de là, il est important de noter que ce sont des chambres très très modestes, dans mon cas et contrairement à tout ce que j'ai lu, elles avaient un bon matelas et de bons oreillers. Il a un problème avec le bac de la salle de bain et c'est que toute l'eau sort, et si vous le regardez, cela finira par endommager le sol ou même amortir l'appartement du dessous. Côté commodités, rien. Il n'y a pas d'eau, le savon est le plus Pas cher et petit. Mais pour une nuit ça va

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement et merci de partager votre appréciation avec nous. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement vous a plu et nous prenons note du confort de nos lits, comme vous l'avez dit, nous avons de bonnes références à leur sujet. Quant au receveur de douche, il a déjà été réparé, désolé mais nous n'en avions aucune trace, si nous l'avions su, cette chambre ne nous aurait pas été attribuée. Enfin, laissez-moi vous dire qu'en plus des chambres que vous avez réservées, nous avons des appartements 1 chambre plus spacieux et confortables. Nous espérons avoir l'occasion de nous revoir très bientôt. Salutations. Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Humberto.g

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:35

  Endroit extrêmement calme. Central. Avec son confort. Ça vaut la peine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Umberto Merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et de partager publiquement votre expérience avec la communauté Google. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Claudia.a

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:18

  L'emplacement est génial. La chambre n'a rien d'enthousiasmant mais elle était confortable, même si j'ai dû éteindre la télé pour la veilleuse bleue et éteindre le frigo pour dormir. A l'étage où il se trouvait, il y avait un coin buanderie, très pratique si vous y passez plusieurs jours ou si vous voyagez dans plusieurs villes. Je n'ai pas utilisé la cuisine mais j'ai vu que la porte du micro-ondes était brûlée et qu'une partie avait fondu. Apparemment, vous devez payer un supplément pour utiliser la plaque vitrocéramique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudia Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire et le résultat de votre expérience après votre séjour dans notre logement. Nous sommes désolés que la porte du micro-onde ait été brûlée, nous n'avions aucune trace et elle a déjà été remplacée par une neuve. Précisez simplement que vous n'avez pas à payer de supplément pour l'utilisation de la plaque vitrocéramique. En vous remerciant de la confiance que vous accordez à notre établissement et en espérant pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons un salut cordial, Cordialement Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Ignacio.u

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 09:15

  Tout presque neuf, très propre, calme, mais sans chauffage. Ils avaient un radiateur/ventilateur portable, bruyant, pour ne pas dormir. La nuit alors entre couvrir et rôtir et découvrir et congeler...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ignace Nous sommes heureux de savoir que la propreté et la tranquillité vous ont plu au niveau du chauffage, je tiens à vous informer que, comme beaucoup d'établissements existants, notre système de climatisation est centralisé (chaud ou froid) Le fait d'avoir un système de climatisation centralisé ne nous permet pas d'avoir une partie de l'installation avec chauffage et une autre avec climatisation. C'est pourquoi nous n'avons pas été en mesure de vous proposer le chauffage comme vous l'aviez demandé, et c'est pourquoi un radiateur portable a été fourni. Je m'excuse, comprenant que nous n'avons pas pu répondre à votre demande individuelle de chauffage sans une demande plus généralisée du reste des pièces et de l'installation. En vous remerciant de la confiance que vous accordez à notre établissement et en espérant pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons un salut cordial, Cordialement Elisabeth Rodriguez [email protected]
• lebonbellac.

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:59

  Aujourd'hui, j'ai emmené ma nièce y séjourner. Tout est correct dès le premier instant. Il est très bien situé et d'après ce que ma nièce m'a dit, c'est très bien. J'espère que vos deux jours dans l'appartement sont agréables. En principe je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos Nous sommes heureux que votre nièce nous ait choisis pour son séjour à Madrid, nous sommes sûrs qu'elle l'appréciera. Tout ce dont vous avez besoin, veuillez nous le faire savoir, nous serons heureux de vous aider. Salutations et merci pour votre confiance. Cordialement, Elisabeth Rodriguez [email protected]
• June.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:59

  Tout est excellent, il y a des stations de métro très proches, la retraite aussi, c'est à quelques pas. Très bon service et personnel d'accueil très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher juin Merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et de partager publiquement votre expérience avec la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement et notre service ont été à votre goût. Merci également de souligner le travail de notre personnel. Ce sera un plaisir de vous avoir à nouveau avec nous, j'espère très bientôt! Cordialement, Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Sergio.

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:51

  Chambres correctes, même si les lits sont extrêmement rapprochés. Site rénové, propre et bien entretenu
• Noa.e

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 22:02

  Un super hôtel, des chambres très grandes et très propres, un bon traitement et une salle de bain très fraîche. L'endroit où se trouve l'hôtel est parfait car vous êtes au centre. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noé Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience. Cela nous rend très heureux de savoir que vous vous êtes trouvé si à l'aise avec nous et nous espérons que vous avez profité au maximum de cette merveilleuse ville qu'est Madrid. Merci d'avoir souligné notre merveilleux emplacement et nos installations. Nous avons déjà résolu ce que vous nous avez dit à propos de la douche. Vous savez déjà où vous avez votre maison à Madrid, nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Cordialement, Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Martín.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:37

  Séjour sensationnel. Emplacement parfait. En Réception très attentionné et à l'écoute du client.

  Réponse du propriétaire :
  cher Martin Merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et de partager publiquement votre expérience avec la communauté Google. Ce sera un plaisir de redevenir votre maison à Madrid, j'espère très bientôt ! Cordialement, Elisabeth Rodriguez [email protected] Un salut affectueux.
• juanjo.e

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:19

  L'emplacement est bon, la chambre est bonne... rapport qualité prix, les réceptionnistes sont bons... ils ont expliqué mes doutes sur le stationnement, ils ont gardé mes bagages pendant quelques heures... mon expérience ce jour-là était bonne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juanjo Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes car c'est notre objectif principal, nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Vanessa.o

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:19

  Vous ne pouvez pas dormir, bruit continu de la climatisation, même si vous l'éteignez, la machine continue à faire du bruit. Ils ne donnent pas de solution, ils disent que tous les appartements ont ce bruit. Même en le sachant, ils ne le résolvent pas. Je ne recommande pas ce logement. Le personnel de la réception est très poli.
• toni.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:59

  Bon emplacement, l'air fait du bruit. Et le wifi de l'hôtel pourrait être amélioré.
• Óscar..

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:53

  Très bien situé dans Madrid. A 5 minutes de Cibeles et Colon. Vous pouvez accéder au centre à pied en 15 minutes. Bonne propreté et personnel sympathique.
• Sergio.a

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:05

  Appartements très bien situés, propres et confortables. Le Wi-Fi fonctionne parfaitement.
• Vicente.u

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:55

  Mis à part le fait que la climatisation ne fonctionnait pas bien et que la télévision est tombée en panne et qu'ils ne l'ont pas réparée pour nous, l'expérience a été bonne et les travailleurs étaient très sympathiques et professionnels.
• Ana.o

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:26

  Excellent emplacement. L'appartement confortable et agréable. Pour la chambre il faut monter deux marches, ce qui la rend un peu inconfortable et même dangereuse si on se lève la nuit pour aller aux toilettes. La climatisation ne fonctionne pas bien, elle ne refroidit pas comme il se doit.
• Jenny.o

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 02:44

  Le meilleur emplacement, dans les détails du service de nettoyage sont manquants. Chambres pour 2 super, pour 4 un peu juste.
• Sofia.i

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:47

  Le site est bien, et les appartements sont bien en général. Je lui donne 3 étoiles car la climatisation fait beaucoup de bruit et refroidit à peine. Donc la nuit que j'y ai passée j'avais assez chaud et aussi l'air ne m'a pas permis de dormir.
• Gregory.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:53
• Inma.o

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:13

  Il y a une cuisine mais c'est très petit, avec très peu d'ustensiles et il n'y a pas de lave-vaisselle ni de tampon à récurer.
• Carmen.o

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:10

  C'est un endroit très bien situé et connecté, les chambres sont un peu étroites et la climatisation est assez bruyante mais refroidit très bien. La salle de bain est très agréable. Pour son prix, je pense que c'est une très bonne alternative.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes car c'est notre objectif principal, nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement Elisabeth Rodriguez [email protected]
• Nuno.i

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:41

  Chambre très chaude avec climatisation très bruyante et faible. Impossible de dormir. Excellent emplacement.
• Fransy.u

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:53

  Mieux que prévu❤️ Un excellent emplacement, des chambres belles et fonctionnelles et un personnel agréable. Notre séjour là-bas a été assez bon, même si les matelas sont un peu durs et les oreillers ne sont pas très confortables. vais-je répéter ? Bien sûr que oui
• Jesus.l

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 20:21

  Les chambres sont acceptables même si elles devraient être rénovées. Le service nul. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit que la chambre n'était pas prête et, quelques minutes plus tard, nous avons vu comment ils livraient une chambre aux caractéristiques similaires à un autre client. Nous avons demandé des explications et ils nous ont dit que celui de l'autre locataire était prêt. Nous leur avons dit que nous ne comprenions pas pourquoi le premier disponible n'était pas donné au premier arrivé et nous avons demandé le formulaire de réclamation. La réponse était qu'ils ne nous le donneraient pas parce que nous n'avions pas le droit de nous plaindre. Après beaucoup d'insistance et quelques affronts de la réceptionniste, il nous a donné le drap et nous avons pu réclamer. Nous sommes clients de ce site depuis des années. Nous y sommes allés une vingtaine de fois mais nous ne reviendrons plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Alvarez. Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, mais comme vous le savez, nous avons différents types d'hébergement, studios, appartements, suite junior et ceux-ci peuvent être préparés pour différentes occupations, donc nous ne pouvons pas attribuer les chambres en fonction de l'heure d'arrivée mais en fonction du type de logement réservé et en fonction du nombre de personnes l'occupant. J'espère que tu comprends. Cordialement.
• Jesús.r

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:28

  Un très bon endroit où séjourner. La cuisine entièrement équipée. Chambre spacieuse. Personnel à l'écoute et toujours prêt à rendre service.
• alexis.a

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 21:02

  C'est un endroit super central qui est le meilleur qu'ils aient Près du Retiro, Plaza Colón, musée archéologique, Platea pour les tapas et à moins d'une minute de prendre un bus ou un taxi A propos de l'hôtel, c'est vraiment un Aparthotel car il a une petite cuisine qui résout les petits déjeuners et qui sait s'il y a un dîner C'est bon économique, propre et c'est dans un excellent endroit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexis Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes car c'est notre objectif principal, nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement isabelle rodriguez [email protected]
• Francisco.e

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 07:27

  Il a besoin d'un entretien et d'un nettoyage urgents, la climatisation ne fonctionne pas et ils m'ont mis ce genre de machine avec une bouteille que j'ai dû installer et j'ai également dû laisser la fenêtre ouverte pour pouvoir l'utiliser, vraiment un désastre. Eh bien, j'espère que la prochaine fois si tu y vas, tout sera réglé
• Ana.u

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 14:38

  Bon rapport coût-bénéfice. Les appartements ne sont pas très grands, mais ils sont très fonctionnels. Nous étions 4 personnes et c'était correct. La salle de bain et la douche sont super.
• Marcos.R

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:54

  Super endroit. Accord avec un parking à proximité ok. Un évier de cuisine avec un petit placard, un égouttoir à vaisselle et deux brûleurs électriques ok. Dans la chambre, la climatisation ne fonctionnait pas et après une plainte persistante, le monsieur à la réception a décidé de mettre un appareil portable dans la chambre. La description indiquait une cafetière, mais il n'y en avait pas. Le sol de l'hôtel se desserrait au 2ème étage dans le hall de l'ascenseur. Personnel de nettoyage amical et serviable. J'étais avec ma femme et mes deux enfants et je n'avais pas de lit double.
• Nicolás.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:35

  Cela n'a rien à voir avec les photos. L'endroit est minable, sale et très mal rénové, où le sol monte, le chauffage fait un bruit horrible et vous trouvez des gens étranges qui se promènent dans le bâtiment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Je ne sais pas où vous séjournez habituellement, mais nous n'avons jamais été classés comme minables. Quant à nos clients que vous appelez "les gens étranges" vous dire que nous avons des clients de toutes sortes d'entreprises, des couples, des familles, des amis et tous méritent le respect de votre part. Cordialement
• Agustina.u

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:35

  J'y ai déjà séjourné deux fois et je le referai, les studios et appartements sont très spacieux, propres, bons lits, calme, etc... pour en mettre mais, inutile d'avoir un micro-onde et une plaque chauffante si vous je n'ai pas quelque chose d'aussi basique qu'une cafetière pour faire un café, ni une éponge à récurer et un détergent pour nettoyer ce que vous utilisez, avec lequel je n'utilise que des lunettes mais la femme de ménage a dû nettoyer, dans la salle de bain je dirais aussi que ils lésinent sur le réapprovisionnement du gel de bain, eh bien ce sont de petits détails Par contre, mention spéciale au personnel d'accueil, le même à votre arrivée qu'à votre départ.Ils vous donnent toutes les facilités d'horaires, je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Augustin Merci beaucoup pour vos mots et votre temps pour commenter votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux lorsque nos clients reviennent encore et encore. Sachez que nous mettons à la disposition de nos clients des machines à café ainsi qu'un kit de nettoyage, notre personnel le place généralement dans les studios et appartements, mais sinon, il peut en faire la demande à la réception. Nous prenons également note de ce que vous nous dites sur le gel, mais pour votre prochain séjour, si vous avez besoin ou qu'il vous manque quelque chose, demandez à mes collègues de la réception ou à moi-même via mon e-mail et je me ferai un plaisir de le gérer. Salutations et nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement Elisabeth Rodriguez Gestionnaire des revenus [email protected]
• Piluka.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 22:20

  Très bien situé. Mais le Canapé-lit super dur et inconfortable. Si vous y allez à quatre, la même chose compense deux chambres avec deux lits normaux… au lieu d'une avec 4 lits (deux normaux et un canapé-lit). On pensait que ce seraient des lits tout de même...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilouka Merci beaucoup pour vos mots et votre temps pour partager votre évaluation. Nous sommes désolés que le canapé-lit n'ait pas été à votre goût, tant sur notre site Web que dans tous les canaux de vente, il est précisé que la 3ème et la 4ème personne dorment sur un canapé-lit. Un salut affectueux. Cordialement, Elisabeth Rodriguez Gestionnaire des revenus [email protected]
• Diego.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:52

  Très bien situé si vous êtes nouveau à Madrid, tout est accessible à pied. A proximité se trouve la station de métro « Serrano ». Fortement recommandé, nous sommes restés 3 jours et 2 nuits pour un très bon prix. Les installations parfaites. Le seul truc c'est que dans notre chambre l'eau sortait du receveur de douche, mais déjà, tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez été si à l'aise avec nous et nous espérons que vous avez profité au maximum de cette merveilleuse ville qu'est Madrid. Merci d'avoir souligné notre merveilleux emplacement et nos installations. Nous avons déjà résolu ce que vous nous avez dit à propos de la douche. Vous savez déjà où vous avez votre maison à Madrid, nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Cordialement, isabelle rodriguez Gestionnaire des revenus [email protected]
• Michelle.a

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 18:54

  La communication se fait uniquement en espagnol et mains/pieds en anglais. Belles chambres soignées. Le problème avec les toilettes a été rapidement résolu. Cependant, des bruits ambiants la nuit côté rue et dans le couloir ouvert. Nice en termes d'emplacement, avec métro / train, commerces et boulangerie accessibles à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michelle Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous aurions aimé que vous précisiez la raison de vos 3 étoiles et sachiez ainsi la raison pour laquelle votre séjour n'a pas été totalement satisfaisant. Cordialement.
• Natalia.B

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 13:18

  Rapport qualité prix, faible. La question économique est le point où il se situe : entre Serrano et Recoletos. L'hôtel est très grand et il y a des chambres plus grandes et plus petites. Il est rénové, mais cette réforme était peu coûteuse, car les planchers (couloir, chambres) se décollent, ont des trous... Les salles de bain sont assez neuves, comme le reste de la réforme, mais avec de faibles qualités, puisque par exemple, le cadre de la porte du lavabo de notre chambre était gonflé par l'humidité. Les chambres disposent d'un petit bureau : frigo, induction, évier, micro et certains, même un DolceGusto, et autres ustensiles pour manger quelque chose rapidement. Dans le hall il y a des distributeurs automatiques. A propos du personnel, un peu de tout, plus convivial, plus sec... Nous avons eu un problème avec une des chambres, la citerne ne fonctionnait pas. La réception était pleine et nous sommes revenus après le dîner. La réceptionniste voulait envoyer quelqu'un de la maintenance le lendemain mais les toilettes ne pouvaient pas être utilisées. Nous leur avons donné plusieurs options : laissez-nous un seau ou changez de chambre. Après de nombreuses recherches, il ne restait qu'une seule chambre surclassée - un appartement, et oui, ils nous ont transférés. Dans les chambres donnant sur la rue, vous pouvez entendre beaucoup de bruit de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez passé à partager votre commentaire, car grâce aux commentaires de nos clients, nous pouvons avoir des informations très utiles pour améliorer nos services. Cordialement
• Noelia.a

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:33

  emplacement fantastique. Idéal pour les familles. Très bien communiqué. Pour améliorer, les matelas sont à ressorts et perceptibles. N'a pas de grille-pain

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Pour nous, il n'y a pas de plus grande récompense que de savoir que votre séjour a été satisfaisant. Nous nous excusons si votre matelas n'était pas aussi confortable qu'il devrait l'être, vous dire que nos matelas sont viscoélastiques et nous vérifierons pourquoi celui de votre appartement ne l'est pas et le changerons immédiatement. Quant au grille-pain, prévenez-vous que si l'appartement/studio n'en possède pas, vous pouvez en demander un à la réception qui vous en fournira un. Nous espérons vous revoir parmi nous. Cordialement
• Fermin.

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:46

  Positif : ils acceptent les animaux de compagnie (en janvier ils ne le font plus), très bon emplacement, personnel sympathique. Négatif : un très gros déficit d'entretien, petite cuisine sans ustensiles de base.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. En effet, suite à une série de problèmes et malgré nous, nous avons dû arrêter d'accepter les animaux de compagnie dans notre établissement. Quant aux ustensiles, dites-nous qu'à tout moment vous pouvez demander à notre personnel d'accueil de vous les fournir sans aucun problème. Cordialement
• Pepin.a

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 00:40

  L'endroit est raisonnablement bon. Nous n'avons pas eu une bonne première impression car ceux qui nous ont accueillis étaient, pour être honnête, assez antipathiques/courtois (un homme chauve et sa compagne, tous les autres sont sympathiques et savent répondre à un merci...) La chambre était correcte, avec quelques problèmes de type, pas encore fini de tout installer. D'après notre expérience, le conduit de chauffage faisait un bruit terrible qui rendait son utilisation impossible et l'utilisation du sèche-cheveux faisait sauter les fils et vous vous retrouviez sans électricité. En revanche, ils ne vous laissent pas d'éponge et de lave-vaisselle pour nettoyer les ustensiles de cuisine au cas où vous auriez besoin de les utiliser. Mais oui, ils ont une bonne prédisposition à résoudre tout inconvénient qui pourrait survenir. J'ai payé cher mon séjour mais je pense qu'avec le temps ils pourront avoir un bon tarif donc allez-y et faites votre propre expérience !
• Main.-

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 09:55
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 08:03

  Je restais 5 mois et je donne 5 étoiles pour le traitement de la réception. Je suppose qu'il y a eu une réduction du personnel, et même ainsi, ils ont fait tout leur possible pour me mettre à l'aise, me servant 24 heures sur 24. Par contre, l'infrastructure de l'hôtel a besoin d'être améliorée. Merci à tous, et si je reviens à l'avenir, j'y resterai.
• Diego.a

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 18:00

  Il a un besoin urgent d'une rénovation appropriée. Le sol monte, les couloirs font peur, les chambres ont été refaites avec des finitions pourries. Si c'était une pension de 20 €, je pourrais le comprendre. Mais j'ai payé plus de 70... dommage...
• Max.

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 08:03

  Très bien situé et personnel sympathique. Je trouve les chambres meilleures et plus utilisables que dans la plupart des hôtels étoilés. Le rideau est opaque, les oreillers et le lit sont assez durs. Nous n'avons pas testé la climatisation/chauffage et la nourriture. Il faut être prudent avec le réfrigérateur, car l'interrupteur principal avec une carte l'éteint également.
• Chris.o

  2 / 5

  Le 03/02/2020 à 13:45
• Stephane.a

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 11:04

  Très bon emplacement, le ménage et les lits sont faits tous les jours☝️, le personnel de la réception est plutôt sympathique mais il y a un mais, nous avons séjourné dans l'appartement 345 pendant 8 nuits et voici ce que nous voyions au dessus de nous... Voir les photos. C'est vraiment dommage, nous repartons demain lundi 30 décembre 2019 pour la France avec des regrets sur l'intérieur de l'appartement que nous avons loué
• Rosa.g

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 11:14

  L'emplacement est très bon mais les appartements laissent beaucoup à désirer. L'accueil est décevant car dès qu'on prend les ascenseurs on constate la détérioration. Mais le pire c'est le wifi qui ne marche pas dans les chambres. J'ai dû travailler pour envoyer des rapports sur certains événements et j'ai dû descendre tous les soirs pour chercher un endroit avec Wi-Fi. Ils n'ont pas été en mesure de le résoudre et quand je leur dis que je ne peux pas croire que je suis au centre de Madrid et que cela se produit, une réceptionniste me dit que je sais dans quel quartier je me trouve ...... .voulant me dire que pour 90 €, combien cela a-t-il coûté, la chambre est super bon marché pour être à El Barrio de Salamanca, donc si le wifi ne fonctionne pas ...... Bref, j'ai trouvé la chambre avec salle de bain très miteuse, car il semblerait que les travaux et le traitement ne soient pas terminés. Je ne le conseille en aucun cas.
• Javier.o

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 12:00

  Je loge dans un petit appartement, ce qui est plus ou moins bien, sauf qu'il fait incroyablement froid dans la chambre et qu'il n'y a pas de chauffage. A l'accueil, tout sauf sympathique et agréable, du moins qui m'a fréquenté, ils ne vous donnent aucune solution. De plus, la chambre a une cuisine, mais je ne peux pas nettoyer la vaisselle, car il n'y en a pas assez. J'ai demandé un tampon à récurer, mais ils me disent que je n'ai pas le droit de le faire si le séjour ne dépasse pas 1 mois. Très ridicule et embarrassant pour ce que vous payez ... Je ne reviendrai certainement pas.
• Paolo.e

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 20:11

  Je suis resté quatre nuits dans une chambre double, avec deux autres amis à côté de moi, toujours avec un lit double, et nous n'avons rencontré aucun problème ! Accueil très gentil et qui parlait aussi très bien italien ! Des chambres spacieuses, de sorte que la plupart du temps, nous étions tous les quatre dans la même pièce sans aucun problème d'espace. Salle de bain propre et se plaignait toujours tous les jours avec la possibilité d'une baignoire aussi ! L'emplacement est bon et proche de la station de métro ou vous avez de nombreux transports en commun, également très proche du quartier des grandes marques !
• Jennifer.a

  3 / 5

  Le 19/07/2019 à 22:38

  J'ai aimé les installations et l'endroit lui-même. Il est très bien situé mais la climatisation a une très mauvaise température pour la chaleur extérieure. Il y a un thermostat à l'intérieur de la chambre qui est décoratif puisque la température à l'intérieur de la chambre n'est pas réglable et croyez moi que si on choisit un hôtel c'est pour être confortable et ne pas avoir chaud. Je vous recommande de résoudre ce problème car il n'est pas agréable de dormir dans la chaleur
• Emma.a

  4 / 5

  Le 03/06/2019 à 18:09

  L'hôtel est très bien situé, chambres propres et pratiques. Il faisait un peu chaud malgré la climatisation et la cuisine était assez petite, mais sinon super. La seule chose que nous n'avons pas comprise, c'est qu'il n'y avait pas de hotte aspirante sur la plaque vitrocéramique et qu'une seule des deux salles de bain avait des toilettes.
• Astopol.

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 09:01

  L'endroit peut être grandement amélioré, notamment au niveau de la propreté, il s'avère que la chambre qu'on nous a donnée n'était pas dans les meilleures conditions, il semblait que le sol n'avait pas été balayé depuis des semaines et ça sentait le tabac. La salle de bain n'était pas beaucoup mieux, elle avait une odeur désagréable, à part ça elle aurait besoin d'une rénovation et d'une meilleure connexion internet car celle qui s'y trouve ne fonctionne pas bien du tout. Tout cela a fait que mon expérience dans cet endroit n'a pas été la plus agréable, bien sûr, pour le même prix, il est difficile de trouver un endroit similaire dans le centre de Madrid.
• Ali.o

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 09:28

  RIEN RECOMMANDÉ Les installations sont en très mauvais état. Fonctionne dans toutes les parties communes et les ascenseurs très archaïques. Les chambres basiques sont assez propres et mal entretenues : murs sales, douches avec de la moisissure sur le silicone, mobilier en mauvais état. Impossible de se reposer, les fenêtres n'isolent pas du bruit de la rue et on entend aussi beaucoup de bruit des autres pièces. Pour mettre en valeur quelque chose de bien, la région. Bien connecté et central. Je n'y retournerais pas.
• tere.o

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 21:33

  Le séjour a été décevant car la réception était en construction et nous ne le savions pas, ce n'est pas mentionné sur le Web. Il me semble que l'appartement a deux clés. Vendredi et samedi (7 et 8 sept) il n'y avait pas d'eau chaude à 8h du matin (problèmes avec la chaudière) Les odeurs de cuisine entre les chambres sont horribles il faut ouvrir la fenêtre pour y être. Vous demandez un taxi à la réception et ils insistent pour que vous alliez dans la rue pour le demander puisqu'ils passent sans s'arrêter (bien sûr mais porter des valises allant au coin de Serrano ou la rue en contrebas est inconfortable). Il a un micro-ondes placé au-dessus de la table de cuisson. Une salle de bain qui semble récemment rénovée et mal finie..... Bref, dommage car il est bien situé. Il a un très bon prix mais il y en a d'autres similaires qui sont bien meilleurs.
• Princess.

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 15:15

  La seule bonne chose est qu'il est central et pas cher, depuis cet appart-hôtel, vous pouvez vous déplacer à pied dans Madrid sans aucun problème. La climatisation ne fonctionne pas en plein mois d'août, nous prévenons la réception et ils nous disent qu'ils la regardent pendant que nous allons visiter Madrid et quand nous arrivons nous constatons que l'air ne fonctionne toujours pas... solution ? Ils avaient laissé la fenêtre ouverte et maintenant c'est réparé. Le lavabo fuyait et lorsqu'ils ont été informés, ils ne sont même pas allés le regarder pendant 3 jours. La chambre était censée être pour 4 personnes et on ne pouvait même pas s'y déplacer.
• Guillaume.o

  2 / 5

  Le 19/07/2018 à 08:52

  Bien placé mais trop de problemes techniques. Le siphon du lavabo cassé, le ménage mal fait et pour ma part la clim ne finctionnée pas
• FL.

  1 / 5

  Le 06/07/2018 à 23:33
• C.e

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 05:54

  Appartements bien situés, dans le quartier de Salamanca. Ils sont à deux pas du bar Jorge Juan et du quartier Serrano. Je vous garantis que pour ce prix / qualité dans ce domaine, ils sont très bons. Elles sont vieilles mais coquettes, ma chambre pour 3 personnes était très bien et rénovée et la salle de bain était très correcte. Ce que nous ne pouvons pas faire, c'est vouloir aller dans cette région dans un hôtel idéal et payer peu. J'ai payé 125 euros pour un studio qui je pense avait une capacité de 4 personnes et dans les hôtels du coin pour un double avec un lit d'appoint ils étaient plus chers que 250 euros, en janvier et à la journée. Je pense qu'il faut être cohérent avec le quartier, le service et ce que l'on paye et que le rapport qualité/prix du site et l'emplacement sont très bons (pour moi, bien sûr).
• Rafael.o

  2 / 5

  Le 28/12/2017 à 14:11

  La chambre n'était pas mal, le service laisse à désirer car aux dates de Noël l'hôtel était sans eau chaude, le chauffage était un peu rare, en pleine nuit nous avons dû trouver une autre couverture à mettre car le chauffage était pas assez pour plus. Je pense qu'il a encore beaucoup à améliorer. Tout n'est pas négatif, l'emplacement est très bon et il y a un parking public 24h/24 juste en dessous de l'hôtel.
• graziella.i

  4 / 5

  Le 26/12/2017 à 10:23

  De retour hier soir 25/12 nous avons passé 3 jours à madrid. Hôtel propre et calme Personnel professionnel et très sympathique. Très central et bien desservi par les transports publics. Vous arrivez directement de l'aéroport en train pour seulement 2,60 euros. Essayer.
• Direction.l

  3 / 5

  Le 13/08/2017 à 22:43

  L'Hotel est très bien situé, à proximité à pied des hauts lieux culturels, 400m de 2 lignes de métro numéros 2 et 4 stations : Colon et Retiro et 150 m des bus . Quartier résidentiel, très aéré. L'appartement est propre. Le linge de toilette changé tous les jours avec le lit refait.Le personnel agréable et réactif. La climatisation fonctionne bien mais est bruyante. La wifi fonctionne bien. Cependant des améliorations sont vraiment à apporter sur les couchages. Les lits et les oreillers sont très dur. Je dirais que des oreillers moelleux auraient pu me permettre de bien dormir. Au total idéal pour un Sejour court au regard de la literie et de l'espace disponible une fois les lits des enfants mis en place. Nous étions 2 adultes dans une chambres et les 2 enfants dans l'espace de vie. Sur les 4 nuits nous avons eu à déplorer la nuit bruyante du Samedi au dimanche du au retour de sortie de jeunes qui discutaient et riaient bruyamment. Il faut dire que je n'arrivais pas à trouver le sommeil faute à la literie. L'Hotel refait la décoration de son accueil.....Il serait intéressant qu'il communique sur le changement de leurs oreillers lorsque cela sera fait. 😉 Bien dormir est quand même important 🙂pour un hotel.
• Marco.u

  3 / 5

  Le 01/10/2016 à 16:21

  J'y suis resté plus d'un mois. En 2014, ils rénovaient certains appartements, malheureusement le mien était encore daté. Les appartements sont grands, équipés d'une salle de bain confortable et d'une kitchenette. Minuscule et franchement je n'ai jamais cuisiné avec. Au rez-de-chaussée se trouve un bar où l'on peut se procurer de bons snacks pas chers.