Petit Palace Savoy Alfonso XII

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Aimee.i

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 00:30

  Très propre, excellente vue et emplacement.
• Maria.l

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 15:28

  Tête de lit qui s'effondre. Vieux oreillers et serviettes. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. La seule grande chose est l'emplacement. Le personnel plutôt bien Mais les chambres m'ont causé une grande déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Gerardo.e

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:10

  Peut-être que la décoration et l'agencement des chambres pourraient être améliorés. Pour le reste, excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérard, Merci beaucoup pour votre évaluation. Pour nous, c'est très important car cela nous aide toujours à nous améliorer. Nous sommes très heureux de savoir que d'une manière générale vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous tiendrons compte des axes d'amélioration que vous indiquez. Ce sera un plaisir pour nous de pouvoir vous accueillir lors d'occasions futures, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Maria.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Monica.e

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 02:52

  Bon hôtel et très propre et bien situé mais la douche est une catastrophe. Vous inondez la salle de bain à chaque fois que vous vous douchez

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci beaucoup de nous avoir donné votre appréciation. Pour nous, c'est très important car cela nous aide toujours à nous améliorer. Nous sommes ravis que d'une manière générale vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous tiendrons compte des axes d'amélioration que vous indiquez. Désolé pour le dérangement. Nous espérons que vous reviendrez avec nous et que lors d'occasions futures, nous espérons que votre séjour sera parfait à 100%. Cordialement Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Xemon.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 18:43

  Fantastique hôtel acceptant les animaux à côté de la retraite et à 15/20 minutes à pied du centre. Chambres spacieuses, lits équipés et confortables. Très bonne attention du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation et de l'avoir partagée avec d'autres utilisateurs. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi satisfaisant et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les chaleureuses salutations de toute l'équipe. Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• ak8162.

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 07:53

  Réponse du propriétaire :
  
• R.t

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 04:57

  Nous avons fait l'erreur d'aller boire une bouteille d'eau minérale et ils nous ont facturé 3,5 € pour une bouteille de 1/2 litre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre évaluation de votre visite à l'hôtel, je suis vraiment désolé que vous l'ayez trouvé cher, jour après jour nous nous efforçons d'améliorer et de donner notre meilleur service, nous prendrons votre commentaire en compte. Cordialement, Caroline Cervéra Animateur - Réalisateur
• Luis.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:29

  Hôtel hautement recommandé pour visiter Madrid en famille ou entre amis. Central très bien desservi, dans un excellent quartier. À côté du parc du Retiro. La chambre quadruple est très spacieuse. Les petits déjeuners sont magnifiques et le personnel est très sympathique. C'est un bâtiment singulier adapté aux temps nouveaux. Animaux acceptés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre évaluation de votre séjour chez nous pour nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous vous remercions vivement d'avoir mis en valeur positivement notre situation privilégiée et les chambres.Je féliciterai en votre nom le personnel et l'équipe du petit-déjeuner, notamment pour avoir continué à travailler dans le même sens. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt parmi nous. Cordialement, Caroline Cervéra Animateur - Réalisateur [email protected]
• Sebas.o

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:06

  Dès mon arrivé, J'ai eu le privilège d'être salué par la directrice de l'Hotel Carolina, tout de suite je me suis senti comme à la maison. Lautaro de la Reception m'a donné les informations de l'hôtel ainsi que la direction de ma chambre. Une belle surprise : chambre moderne et spatieuse tout comme la salle de bain. J'ai également goûté les saveurs que proposait le menu, et le top : servit en Chambre. Une fois de plus, gentillesse du personnel à la moindre demande. L'hôtel est merveilleusement situé avec un rapport qualité prix inegalable. Une fois de plus MERCI CAROLINA AINSI QUE TOUTE L'EQUIPE !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebas, Merci beaucoup pour cet excellent commentaire sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'entendre que nous avons répondu à vos attentes et je vais féliciter l'équipe en votre nom pour qu'elle continue à faire du bon travail. Nous espérons que vous passerez un JOYEUX NOËL avec votre famille et que vous reviendrez nous voir très bientôt. Meilleures salutations, Carolina cervera Host [email protected]
• Cris..

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:30

  Très bonne expérience tant pour le confort de la chambre que pour le traitement du personnel. L'emplacement est également l'un des meilleurs (très calme et en face du Retiro). Le petit déjeuner est très varié et le personnel est très attentionné si vous avez besoin de quoi que ce soit. Si je retourne à Madrid, je reviendrai ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cris R, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour et que vous mettez positivement en valeur notre situation privilégiée et notre personnel, je les féliciterai en votre nom pour leur bon travail. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt parmi nous. Cordialement, Caroline Cervéra Réalisateur / Hôte [email protected]
• RDUJ.D

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 20:44

  Très bon hôtel à côté du Retiro. Excellente qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rduj, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation et de nous avoir choisi pour votre hébergement. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi satisfaisant et que nous ayons répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Stacy.

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 05:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:57

  Je suis allé voir un monologue, je ne suis pas resté, mais l'hôtel est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charly, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé nos installations et apprécié le monologue. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• M.A.i

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:39

  Magnifique chambre avec vue sur le Retiro. Le personnel adorable. Petit déjeuner très copieux et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.A. Jiménez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis fantastique ! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été si agréable et que vous ayez apprécié la vue magnifique de nos chambres supérieures. Ce sera un plaisir pour moi de féliciter nos collègues pour leur bon travail et leur dévouement, nous sommes très fiers d'eux tous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• linfei.h

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 21:15

  Très bon service! J'aime aussi l'emplacement de l'hôtel qui est très pratique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous nous réjouissons de vous revoir. Bonne chance, Luis Gomez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Elizabeth.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuseppe.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:05

  Bel hôtel dans un endroit magnifique avec une bonne gestion et un personnel extrêmement sympathique et professionnel. Une chambre donnant sur la cour intérieure assure une nuit calme, qui n'est pas dérangée par le bruit de la rue. Le WiFi fonctionne très bien au premier étage. L'offre riche et fraîche du buffet du petit-déjeuner m'a également surpris très positivement. N'oubliez pas que l'hôtel est souvent loué par des entreprises pour la formation du personnel pendant la semaine de travail. Ceux qui aiment le calme devraient opter pour un week-end. Le parking serrano retiro au nord est accessible en seulement 5 minutes à pied. Il offre de très grandes places de stationnement et des privilèges d'entrée et de sortie illimités si réservés à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giuseppe, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Alexander.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:36

  Le restaurant est fortement recommandé, une variété de plats, les serveurs sont très sympathiques, ils prennent grand soin des détails. . . Je vais répéter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre restaurant dans tous les domaines. Pour nous, il n'y a pas de plus grande récompense que de savoir que vous l'avez tant apprécié. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Carmen.i

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 12:11

  Emplacement parfait, vues magnifiques et personnel très sympathique, il n'y en a qu'un mais…. dans la décoration des chambres qui les rendent pas confortables, ainsi que dans leur service qui est minime et manque d'entretien, mais à souligner, c'est la gentillesse du personnel et les vues si vous choisissez une chambre face au parc du Retiro.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation. Pour nous, c'est très important car cela nous aide toujours à nous améliorer. Nous sommes ravis qu'en termes généraux, vous ayez apprécié votre séjour chez nous et notre emplacement fantastique. Nous prenons note des points à améliorer que vous indiquez, nous en tiendrons compte, merci beaucoup. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt et que lors d'occasions futures nous rendrons votre séjour parfait. Un salut cordial de toute l'équipe. Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• M.n

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:28

  Super hôtel dans un emplacement imbattable. Le personnel attentif et très agréable, remercie le directeur Carolina et Luis Gómez, de Salones, pour l'attention portée à notre groupe

  Réponse du propriétaire :
  Chère M Angeles, Merci beaucoup pour votre avis fantastique. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été si satisfaisant grâce à notre emplacement imbattable et à l'attention de notre équipe. Ce sera un plaisir pour moi de vous féliciter tous et particulièrement Carolina et Luis en votre nom. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement marie franc gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Rich.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:24

  Réponse du propriétaire :
  
• belinda.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Maryelis.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:07

  J'ai visité la salle de réunion et l'expérience a été agréable et le traitement a été très amical.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryélis, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous parler de votre expérience de réunion dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que tant la chambre que le service offert ont répondu à vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt ! Cordialement, Caroline Cervera HostManager [email protected]
• Bri.e

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:32

  Hôtel fort agréable face au splendide jardin du Retiro. Chambre très spacieuse et super équipée. Deux bémols ... Il manque un lieu serein où se poser confortablement après une longue journée de visite (bar lounge) & pas de parking sur place. L'emplacement le + proche étant complet nous avons dû porter nos bagages sur 1,5 kms.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bri, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et que vous avez souligné l'excellent emplacement que nous avons et les chambres. D'autre part, je suis désolé que vous n'ayez pas vu que nous avons à l'étage "E" le bar en face de la retraite, un espace avec des fauteuils et notre restaurant. Le parking est le plus économique, celui que nous vous recommandons est à 450 mètres de l'hôtel, mais nous avons 3 places de parking pour charger et décharger les bagages à la porte, je suis vraiment désolé que vous ne soyez pas venu plus tôt pour laisser vos bagages. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Madrid, vous séjournerez à nouveau chez nous. Meilleures salutations, Carolina Cervera Host / Directrice [email protected]
• Rastislav.�

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 05:43

  Super hôtel avec un excellent emplacement à pied du centre. Personnel serviable, excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. C'est fantastique de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous avez eu l'occasion de goûter à notre délicieux petit-déjeuner. Je suis heureux de confirmer que j'ai déjà transmis vos excellents commentaires à toute l'équipe et nous avons tous été très satisfaits. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincèrement Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Giselle.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:56

  Situé à côté du Parque del Retiro, il propose un bon petit déjeuner et un excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gisèle, Merci beaucoup pour votre avis fantastique ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Un salut cordial de toute l'équipe. Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Susan.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:05

  Réponse du propriétaire :
  
• caroline.

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:20

  Superbe hôtel et accueil très chaleureux d Isabel .

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.n

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:05

  Tout est parfait, je soulignerais la gentillesse des ouvriers et l'excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Antonio, Merci beaucoup d'avoir choisi Petit Palace Savoy Alfonso XII pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. J'apprécie grandement que vous souligniez particulièrement le traitement reçu par le personnel. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et vivent des expériences uniques. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié notre magnifique petit-déjeuner buffet, chaque jour nous avons une grande variété de produits de la meilleure qualité. Cher Juan Antonio, pour nous le plus beau cadeau serait de vous accueillir à nouveau au Petit Palace Savoy Alfonso XII Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Salutations de toute l'équipe. Lucia Lamas, service client. Hôtel Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Michal.t

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Gema.u

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:37

  C'est un hôtel 10 ! L'emplacement, devant l'une des portes du Retiro, est génial. C'est un hôtel qui accepte vraiment les animaux domestiques, ils ne vous dérangent pas si vous voyagez avec des animaux domestiques, ils ne facturent pas de supplément pour eux et ils sont super sympas. Tout le personnel est très gentil, poli et efficace. Le petit déjeuner est fabuleux. C'est le meilleur hôtel de Madrid pour voyager avec des animaux de compagnie !

  Réponse du propriétaire :
  Chère gemme, Merci beaucoup pour votre avis fantastique et pour votre recommandation. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été si satisfaisant et que vous ayez pu en profiter avec votre animal de compagnie. Ce sera un plaisir de transmettre vos aimables commentaires à tout notre personnel, je suis sûr qu'ils seront très heureux de savoir qu'ils ont contribué à faire de votre séjour un 10. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• claudia.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:01

  Très satisfaite de cet hôtel! Il est bien situé au centre de Madrid. À deux pas du parc de El Retiro (sublime parc). Chambre propre, honnêtement aucune critique!

  Réponse du propriétaire :
  Chere Claudia, Merci beaucoup de partager avec nous votre évaluation sur notre Hôtel que nous aidions à amélorier notre service chaque jour. Nous sommes très heureux de que vous avez apprécié son sejour avec nous. Notre personel s’efforce quotidiennement pour l’offrir le meullieur service, donc nous sommes ravis de savoir que l’Hôtel et le traitement qui vous avez reçu étaient à votre goût. Nous esperons de revoir bientôt. Bien cordialement, María Franco Experience manager Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Phil.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 15:28

  Super hôtel, face au parque del retiro, central, proches commerces et centre de Madrid.... fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Phil, Merci beaucoup de partager avec nous votre évaluation sur notre Hôtel que nous aidions à amélorier notre service chaque jour. Nous sommes très heureux de que vous avez apprécié son sejour avec nous . Notre personel s’efforce quotidiennement pour l’offrir le meullieur service, donc nous sommes ravis de savoir que l’Hôtel et le traitement qui vous avez reçu étaient à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Cordialement, María Franco Experience manager Petit Palace Savoy Alfonso XII
• José.u

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:57

  Le bâtiment est très bien préparé et conditionné pour ceux d'entre nous qui viennent de l'extérieur de Madrid et qui veulent se sentir chez eux. Mais le meilleur. Le traitement du personnel. Tous sans exception, des réceptionnistes à ceux qui nettoient les chambres ou ceux qui vous accompagnent au petit déjeuner. Au fait, vous ne pouvez pas manquer le petit-déjeuner, ça vaut le coup. Il est très bien situé et bien desservi. tout phénoménal

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Juan, Merci beaucoup pour votre avis fantastique et pour vos aimables paroles. Cela nous rend très heureux de savoir que nous vous avons fait vous sentir chez vous. Ce sera un plaisir pour moi de féliciter tout notre personnel, nous sommes très fiers d'eux et du travail qu'ils font. Je suis sûr qu'ils seront très heureux de voir votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Gerardo.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:14

  Très bonne situation. On peut faire la sieste comme si on était sur un banc du Retiro mais aussi sans avoir à supporter les schizophrènes qui parlent tout seuls ou, ce qui est pire, les coureurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérard, Merci beaucoup pour votre avis fantastique et de nous avoir choisis pour votre hébergement à Madrid. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été si agréable et que notre emplacement ait été idéal pour profiter de la ville sous un autre angle. Nous espérons que vous reviendrez bientôt parmi nous, d'ici là nous profitons de l'occasion pour vous envoyer les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• SZJ.

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:25

  L'emplacement était bon, c'était propre et spacieux. Juste à côté du parc du Retiro, à distance de marche du musée du Prado et du musée Reina Sofia. Il y avait aussi un service de bagagerie avant d'entrer dans la chambre. Nous avons utilisé une chambre pour 4 personnes, et il y avait un grand lit et un lit superposé. La raison pour laquelle j'ai retiré une étoile est qu'il n'y a pas de porte dans la salle de bain de la chambre avec douche.A noter que le petit déjeuner est également très satisfaisant !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis incroyable. C'est fantastique d'avoir l'opportunité pour vous de passer un bon moment avec nous et de goûter notre beau petit déjeuner. Nous avons déjà transmis d'excellents commentaires à toute l'équipe et nous sommes heureux de confirmer que nous étions tous très heureux. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid. Cher Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• PD.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:01

  Gentillesse et amabilité du personnel de l'hôtel. Bonne localisation. Chambres spacieuses. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher PS, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis fantastique. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour et merci beaucoup d'avoir mentionné notre personnel. Ce sera un plaisir pour moi de vous féliciter pour votre bon travail. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Raphael.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:02

  Hôtel qui porte bien son nom : un petit palace, agréable, une belle décoration et un personnel au top souriant, aimable et toujours la pour vous rendre service. Une restauration parfaite , rien à rajouter. Sa géo-localisation est un bijou proche de tous les musées et du centre ville et un parc national en traversant la rue !! Merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphael, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hotel. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Nos salutations respectueuses. María Franco Experience manager Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Alí.a

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:06

  Installations vétustes et dysfonctionnelles. Décoration de mauvais goût. Très mauvaise attitude du personnel. Ils n'ont pas d'eau dans les chambres, quand vous le demandez, ils ne vous disent pas qu'ils le font payer. Les ressorts du matelas se détachent. L'eau de la douche fuit dans la salle de bain. Champignons dans la salle de bain. Poils sous la douche. La climatisation et le sèche-linge ne fonctionnent pas. Ce que vous voyez sur les photos n'est certainement pas ce que vous trouvez. Plus jamais cet hôtel. Dommage qu'ils manquent un si bon emplacement et un si beau bâtiment à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ali Banuelos, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre appréciation avec nous. Vos commentaires nous sont très utiles pour améliorer nos services. Je suis vraiment désolé que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes, je prends note de tous vos commentaires, afin de m'améliorer. En ce qui concerne la question de l'eau, lorsque vous demandez au service d'étage de l'eau que vous devez payer, vous avez à votre disposition à la fois le code QR avec les prix et la liste du minibar avec les tarifs pour chaque produit, je suis désolé que vous pensiez que cela doit être libre. Nous apprécierions vraiment que vous nous donniez l'opportunité de regagner votre confiance, car vous pouvez être sûr que nous essaierons de vous offrir une expérience formidable dans notre hôtel et une expérience que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de vivre. Caroline Cervera Réalisateur / Hôte [email protected]
• Steven.l

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Adela.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:04

  Nous sommes un couple marié de Barcelone qui avons passé cette semaine du 21 au 25 au Petit Palace Alfonso XII à Madrid. Nous avons célébré notre 9e anniversaire de mariage et la vérité est que bien que la prédisposition à une célébration comme celle-ci soit déjà, dès le départ, quelque chose de gentil accompagne tout et de la réceptionniste Lucia qui a été merveilleuse, empathique et excellente professionnelle, au très calme et salle lumineuse ... ont contribué à un voyage et à une célébration magiques. Aussi bon emplacement et service que cela puisse être... la chose la plus importante est le traitement humain reçu. Les gens comme Lucia manquent cruellement dans cette vie. MERCI !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adèle, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience et surtout pour vos gentils mots. Il n'y a pas de plus grande récompense pour nous que de savoir que votre séjour a été si agréable et de savoir que nous avons contribué à rendre cette occasion spéciale parfaite. Il me fera plaisir de féliciter tout notre personnel et particulièrement notre collègue Lucia pour son bon travail. Nous sommes très fiers d'eux et je suis sûr que Lucia sera ravie de votre commentaire. Nous espérons vous accueillir lors d'occasions futures, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XI
• ONi.s

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 03:35

  Excellent! Confort et service en équilibre. J'ai apprécié mon séjour de quatre jours et l'emplacement est essentiel, l'hôtel est à un point stratégique. Merci Laura et Isabel pour l'aide fournie à la réception. Et félicitations au chef Carlos Reyes, à Fran et Areceli, le service de restauration est délicieux ! Je me suis senti chez moi pendant mon absence! Merci pour tant de chaleur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oni Scandar, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes lors de votre séjour et nous féliciterons le personnel en votre nom, pour continuer à travailler dans la même veine. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt parmi nous. Cordialement, Caroline Cervéra héberger [email protected]
• Irms.

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Rose.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Amelia.g

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:03

  Très bel hôtel, bien situé et avec une attention remarquable. De la communication avant l'arrivée, ils étaient toujours prêts à répondre à nos questions. Ils nous ont donné le meilleur des chambres doubles (607), la seule avec terrasse, au 6ème étage. Totalement recommandé. Nous avons pu profiter de cet espace supplémentaire et apprécier les vues sur le parc et la ville. La cuisine du restaurant est très riche et abondante. Encore une fois, attention, première classe. Le petit déjeuner très complet, très varié avec des produits de première classe. De l'hôtel, vous pouvez marcher en 5 minutes jusqu'à El Prado, Puerta de Alcalá et le Retiro se trouve de l'autre côté de la rue. Impossible mieux. Bref, une expérience très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos aimables commentaires. Pour nous, il n'y a pas de plus grande récompense que de savoir que votre séjour a été si satisfaisant et que nous avons fait notre part pour rendre ces jours à Madrid un peu plus spéciaux. Ce sera un plaisir pour moi de féliciter tout notre personnel pour leur bon travail et leur dévouement en votre nom, je suis sûr qu'ils seront très excités. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les chaleureuses salutations de toute l'équipe. Maria Franco Responsable expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Isabel.e

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 04:05

  Très bien Les chambres sont correctes très propre et le personnel est accueillant ce qui est difficile à trouvé à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nieves Nous vous remercions d'avoir choisi le Petit Palace pour votre séjour à Madrid, et nous vous remercions de vos aimables commentaires sur notre excellent emplacement et surtout sur notre personnel serviable. Nous sommes heureux de savoir que nous répondons à vos attentes. Sans aucun doute, la satisfaction de nos clients est notre objectif. C'est très agréable d'entendre que vous êtes déjà venu et que vous reviendrez. Nous espérons vous revoir bientôt. Carolina Cervera Host [email protected]
• Adrián.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 11:37

  Traitement personnalisé, gentillesse de tout son personnel, excellente nourriture au buffet et à la cafétéria, excellent traitement, merci à Toñi d'être en attente chaque matin pour réaliser nos souhaits, toujours avec le sourire, dans l'attention continue pour rendre votre séjour fantastique et confortable , un excellent service de cafétéria, un excellent service de chambre et le traitement impeccable de tout son personnel. La propreté exceptionnelle, les détails tels que les pilules et la brochure informant en détail par San Isidro. Le personnel de la Réception jeunesse joie, sourire, gentillesse, en attendant tous les détails jusqu'au dernier moment par Maria pour nous trouver un taxi pour l'aéroport. Je reviendrai à Madrid et nous reviendrons avec vous en dehors de la situation de l'hôtel, pour tout le personnel et leur attention. Merci de la chambre 415.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre évaluation de votre séjour chez nous pour nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif et que vous avez aimé les détails de San Isidro :). Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car ils sont notre principal atout, nous sommes très fiers de tous et nous les féliciterons en leur nom, en particulier Toñi et María. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, cordialement, Caroline Cervera Animateur / Réalisateur [email protected]
• Agne.

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:49

  Honnêtement, je m'attendais à mieux, l'hôtel est très bien situé en face du parc et le design est très agréable, en plus le personnel est très sympathique. Cependant, nous avons eu plusieurs désagréments comme changer la carte pour entrer dans la salle environ 4 fois en faisant une file d'attente de 15 minutes à chaque fois..., ce qui est assez embêtant. Puis, sachant que nous sommes deux personnes, ils ont mis un seul sachet de café dans la chambre. Ils ne mettent pas de brosses à dents à usage unique dans la salle de bain (ce que j'ai trouvé bizarre). Enfin un 3/5. Quelques prestations à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agne, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation. pour nous, c'est très important car cela nous aide toujours à nous améliorer. Nous nous efforçons de rendre chaque séjour parfait, mais il est clair que cette fois nous n'y sommes pas parvenus et nous nous en excusons. Nous prenons note de toutes les suggestions d'amélioration et nous en tiendrons compte. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité et que lors d'occasions futures, nous ferons en sorte que tout soit parfait. Cordialement Maria Franco gestionnaire d'expérience [email protected] Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Madame.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:55

  Petit hôtel très bien situé, la décoration n'était pas ce à quoi je m'attendais, (mais c'est un goût personnel) puisqu'à l'intérieur c'est un hôtel super moderne et très bien équipé. Chambre spacieuse, hauts plafonds, fenêtres. Peu de bruit. Le meilleur, l'attention de Maria à la réception, un charme, ils avaient un détail merveilleux pour être mon anniversaire. Merci! ❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous vous remercions beaucoup d'avoir souligné l'attention de María, nous la féliciterons en son nom :). Nous espérons que vous reviendrez très bientôt parmi nous. Cordialement, Caroline Cervera Animateur - Réalisateur [email protected]
• Más.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:26

  Bon emplacement, prix raisonnables, chambre de luxe pour 4 personnes et personnel de l'hôtel très sympathique. Vous pouvez vous déplacer à pied dans le centre de Madrid sans aucun problème. 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation et votre recommandation. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été si satisfaisant et que toute la famille ait apprécié nos installations et nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, d'ici là nous en profitons pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe. Maria Franco Responsable expérience [email protected] Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Genis.r

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:30

  C'est bien. Ce n'est pas le meilleur hôtel 4 étoiles que je connaisse, ni le pire. Ce n'est pas non plus le moins cher ni le plus cher. Je dirais que cela répond aux attentes et le petit déjeuner est bon. Cela semble un peu cher cependant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation. Pour nous, toutes les évaluations et commentaires sont importants, car ils nous aident toujours à nous améliorer. Nous sommes heureux qu'en général vous ayez apprécié votre séjour chez nous, même si nous aurions aimé que votre séjour soit plus spécial. Nous espérons que vous reviendrez avec nous et que lors d'occasions futures, nous ferons en sorte que tout soit parfait. Cordialement Maria Franco gestionnaire d'expérience [email protected] Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Juan.r

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 08:18

  Petit établissement juste en face du Parque del Retiro à Madrid. Idéal pour découvrir la ville puisque tous les lieux touristiques sont suffisamment proches pour se déplacer à pied. La chambre était très confortable et bien décorée. Pour mettre un hic, la rue où se trouve l'hôtel est une rue avec beaucoup de circulation et pendant la nuit on l'entend.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean François, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et notre emplacement fantastique et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'occasions futures. Cordialement Maria Franco Responsable expérience [email protected] Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Princess.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:48

  Très bel hôtel, chambre spacieuse, propre avec vue sur le parc très agréable, kids friendly, petit dej au top du top ! Très bonne literie ! Je reviendrai :)

  Réponse du propriétaire :
  Chere Princess Peach, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hotel. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Nos salutations respectueuses. María Franco Experience manager [email protected] Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Annette..

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Charlotte.a

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 13:53

  Très bel hôtel, bien situé dans un quartier calme. Station de métro et de bus juste à côté. Nous avions réservé une chambre avec deux lits simples pour 1 semaine. Chambre spacieuse, propreté impeccable 👍🏽 Le personnel est vraiment très gentil. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Charlotte, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hotel. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Nos salutations respectueuses. María Franco Experience manager [email protected] Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Luisa.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:08

  L'hôtel est très bien situé juste en face du parc du Retiro et à quelques pas de la Puerta de Alcalá. Notre chambre avait une vue sur le parc et ce fut une réussite. L'attention a été excellente de la part de toute l'équipe de l'hôtel, de la réception à la femme de ménage. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été si satisfaisant et que vous avez apprécié la vue sur le Retiro. Ce sera un plaisir pour moi de féliciter tout notre personnel pour leur bon travail, je suis sûr qu'ils seront très heureux. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Un salut cordial de toute l'équipe Maria Franco Responsable expérience [email protected] Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Emmanuel..

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:00

  Réponse du propriétaire :
  
• oclavier.

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:05

  Chambre pas du tout en accord avec les photos, la moquette au sol qui faisait le charme des chambres a été retirée l’an dernier, le mobilier est cheap, nous avons préféré cet hôtel plus cher à un autre pour la chambre. Je suis très déçu. Je ne conseille pas pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Nos salutations distinguées. María Franco Experience manager Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Pavlo.o

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:32

  L'attention portée au client laisse à désirer. J'ai réservé une chambre, la plomberie du robinet ne fonctionnait pas, l'eau allait au sol. La seule solution qu'ils ont proposée était de mettre des serviettes (essentiellement me tenir), j'ai dû le réparer moi-même. J'ai demandé que de nouvelles serviettes soient apportées et que celles du sol soient enlevées, mais celles du sol n'ont pas été enlevées. Álvaro était celui qui m'a assisté à la réception, un traitement qui ne correspond pas. Oui, le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Koziy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel. Nous nous excusons si l'attention reçue n'était pas correcte. Normalement, nous avons un score très élevé dans la qualité et la valorisation de notre personnel et nous prenons des mesures contre ceux qui nous le disent. Désolé pour le dérangement. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Maria Franco Responsable expérience [email protected] Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Amer.o

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 13:09

  Mon séjour était à la fin de l'année et au 1er janvier. Tout était super à commencer par la gentillesse du personnel. Bon petit déjeuner, excellent cadeau du Nouvel An (raisins chanceux, cava et bonbons) et avec la chambre donnant sur le parc du Retiro, ce qui était super. je répéterais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amer, Merci beaucoup pour votre évaluation fantastique et de nous avoir choisis pour commencer l'année. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été si satisfaisant et que vous ayez pu profiter de notre délicieux petit déjeuner buffet. Ce sera un plaisir pour moi de féliciter tout notre personnel pour leur bon travail, je suis sûr qu'ils seront très heureux de savoir qu'ils ont contribué à améliorer votre expérience avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Maria Franco Responsable expérience [email protected]
• Naza.R

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 11:28

  Je n'ai même pas pu rester. J'ai fait admettre ma belle-mère à l'unité de soins intensifs, avec un reçu qui démontre son sérieux et ils n'ont pas eu l'humanité d'annuler ma réservation sans frais. Il me semble inhumain qu'ils ne comprennent pas la situation que nous traversons et que leur priorité soit l'argent au lieu de comprendre et d'aider les clients à rendre plus supportable la situation qu'ils traversent et à ne pas y mettre plus d'obstacles. Ses mots : "Notre politique d'annulation est régie par un test de coronavirus positif"... Incroyable, mais vrai. Quand j'ai l'occasion d'aller à Madrid, je suis clair que je ne resterai pas dans cet hôtel. Méfiez-vous de tous ceux qui veulent rester ici, à l'improviste, des situations compliquées se présentent et ils ne comprendront pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher NazaVR, Je suis vraiment désolé de la situation. Lorsque vous effectuez la réservation, vous pouvez même choisir des tarifs annulables le jour même et vous en avez choisi un qui ne permet pas de modifications ou d'annulations et même si nous avons déjà fait un changement et ils vous ont dit que nous le modifierions à titre exceptionnel, mais ils ont appelé à nouveau pour faire un autre changement et ce type de tarif ne l'admet pas, et nous vous informons déjà du premier changement. Je suis vraiment désolé pour le dérangement. Salutations, Caroline Animateur / Réalisateur
• David.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 05:50

  Charmant. L'hôtel est fantastique et très bien situé. C'était notre anniversaire de mariage et ils nous ont donné une chambre avec vue sur le parc du Retiro avec bébé cava inclus !!. Mille merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis et pour vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu faire notre part pour cette occasion spéciale. Nous espérons que vous reviendrez bientôt parmi nous. Cordialement Maria Franco gestionnaire d'expérience [email protected] Petit Palais Savoie Alphonse XII
• Mubeen.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Not.e

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 05:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucia.o

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 07:54

  Je pensais que c'était un hôtel avec un emplacement parfait, mais la chambre était froide et il n'y avait pas de chauffage, alors vous veniez de la rue et vous n'étiez pas à l'aise parce qu'il faisait froid, c'était une chambre familiale au premier étage qui donnait sur le patio et ne l'a même pas fait. Pas même un rayon de soleil n'est entré (c'est ce que la réceptionniste nous a dit pourquoi ils n'avaient pas allumé le chauffage, car il faisait beau dehors), ils m'ont apporté un mini radiateur pour une chambre assez grande, je ne pense pas que dans un hôtel de ces caractéristiques on ne puisse pas régler la température de sa chambre. Le lit double, confortable mais petit. Pour nous, c'était le seul défaut, sinon très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Moral, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos commentaires sur votre séjour chez nous. Merci d'avoir souligné l'emplacement de l'hôtel et l'attention reçue. Je suis vraiment désolé que votre séjour ait été terni par le froid, normalement à cette période de l'année nous avons déjà le chauffage allumé, mais en raison des changements de températures que nous subissons et que pendant la journée dans une grande partie de la jour et l'hôtel donne du soleil, c'est la raison pour laquelle jusqu'à dimanche nous n'avons pas arrêté la climatisation et demain nous allumerons le chauffage car les températures baissent. Nous apprécierions beaucoup si vous nous donniez l'opportunité de regagner votre confiance, car vous pouvez être sûr que nous essaierons de vous offrir une expérience formidable dans notre hôtel et que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de vivre. Caroline Cervéra Réalisateur / Hôte [email protected]
• Jay.a

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:19
• Alvaro4.

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 14:35

  Fantastique hôtel situé à Madrid, avec d'excellentes chambres, très détaillées et visiblement récemment rénovées. L'expérience a été formidable, passer un week-end à Madrid et pouvoir profiter du centre et de l'atmosphère de la ville. Le service était charmant et très attentionné. Fortement recommandé pour les couples qui vont en ville pendant quelques jours, car il est proche et bien desservi

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alvaro ! Quelle satisfaction vos mots nous causent, c'est une fierté pour nous tous de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience aussi agréable. Nous sommes très heureux de savoir que les modifications apportées dans les chambres ont été à votre goût, nous continuerons à travailler pour améliorer nos installations et nous espérons que les prochaines modifications vous plairont également. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, dans votre maison à Madrid. Cordialement, David Branas | Gestionnaire d'expérience [email protected]
• Nini.i

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 02:37

  Un café dans ce magnifique hôtel particulier

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nini! C'est un plaisir pour toute l'équipe de savoir qu'elle a apprécié son expérience avec nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, David Brañas | Experience Manager [email protected]
• Bea.u

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 15:41

  Hyper bien placé, chambre agréable, petit déjeuner parfait. Personnel très disponible et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Bea de nous avoir choisi et d’avoir apprécié votre séjour parmi nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, David Brañas | Experience Manager [email protected]
• E...

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 21:53

  Endroit fantastique où séjourner, rien de mieux que de se réveiller et de voir les arbres de la retraite par la fenêtre, pouvoir sortir de la pièce et traverser la retraite est un luxe. En plus de l'emplacement, l'hôtel est en très bon état, un parking à proximité et le meilleur, la gentillesse de son personnel. Nous avons coïncidé avec une fille à la réception qui était un charme ; Nous y sommes allés avec notre petite fille, et elle nous a facilité la vie en nous gardant le lait spécial et en répondant à toutes les demandes, toujours avec le sourire. Nous répéterons lors de notre prochain voyage à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de partager votre expérience au Petit Palace Savoy Alfonso XII de manière aussi positive. Est-ce pour nous un vrai plaisir de savoir que votre temps à Madrid a été à son goût, en profitant de notre emplacement et ses environs, vraiment la paix qui offre une promenade dans le parc du Retiro est inestimable. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, David Brañas | Experience Manager [email protected]
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:33

  Très bon accueil, très bien placé en face du Parc du Retiro, très propre, large choix pour le petit déjeuner. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil et l'attention de notre équipe, ainsi que l'emplacement de l'hôtel, vous ont permis de profiter d'une visite plus confortable à Madrid. Il est également bon de savoir que le petit-déjeuner leur a plu et qu'ils recommanderont notre hôtel. Merci encore pour votre temps. Cordialement, David Chía Experience manager
• Albert.a

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 16:38

  Hôtel situé en face du parc du Retiro, notre terrasse surplombe le parc et de très belles vues. La chambre est très bien, avec un ordinateur et tout au cas où vous auriez à travailler. Les heures de déjeuner sont longues (7h30-11h30). Room service également avec des horaires flexibles (nous nous sommes levés tard et à notre retour tout était parfait). Qualité/prix correct. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, Merci beaucoup de nous avoir choisis, et merci beaucoup d'avoir évalué et commenté si positivement votre séjour au Petit Palace Savoy Alfonso XII. C'est une satisfaction pour toute l'équipe de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise, en profitant de notre excellent emplacement, des belles vues sur la Retraite depuis votre chambre et de son confort tel qu'un ordinateur portable. Nous sommes également fiers de savoir que vous vous êtes senti accueilli par notre personnel et que vous avez apprécié les services de l'hôtel, trouvant notre service de petit-déjeuner sain de qualité. Ce sera un réel plaisir pour nous tous de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Avec les meilleurs vœux, David Brañas | Gestionnaire d'expérience Petit Palais Savoie Alphonse XII [email protected] +34915221920
• Feron.h

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 10:50

  Très bien situé aux portes du parc Retiro, accès direct pour le Centro, cette chaîne d'hôtels Petit Palace nous a offert une grande chambre avec un lit king size, et un matelas au top pour passer une excellente nuit ! Je vous recommande donc cet endroit !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Feron, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel était à votre goût et que le lit vous a permis de vous reposer correctement. Nous sommes ravis de votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup pour votre temps. Cordialement, David Chía Experience Manager Petit Palace Savoy Alfonso XII +34 915221920 [email protected]
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 02:49

  Bonne adresse bien localisée en face d’un magnifique parc et près du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci beaucoup d’avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite à Madrid. Nous sommes heureux de lire que votre expérience a été presque parfaite et que l'emplacement de l'hôtel était à votre goût, et je vous aide à faire connaissance avec Madrid. Nous espérons être votre hôtel de référence dans le futur. Merci encore pour votre temps. Cordialement, David Chía Experience Manager [email protected] Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 14:24

  Excellent hôtel à tout point de vue. Très bien placé. Literie très bonne et finitions de très bon niveau. L'équipe est très aimable et serviable. Le petit déjeuner est très varié et excellent. A recommander sans réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci de prendre quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour. Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié notre petit-déjeuner méditerranéen et que notre localisation a dépassé vos attentes. Merci pour vos gentils mots à propos de notre personnel. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, María Romero Experience Manager Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 13:57

  Excellent. Très bon niveau. Confortable. Très bon petit déjeuner. Personnel toujours aimable et disponible. Très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci de prendre quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour. Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié notre petit-déjeuner méditerranéen et que notre localisation a dépassé vos attentes. Merci pour vos gentils mots à propos de notre personnel. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, María Romero Experience Manager Petit Palace Savoy Alfonso XII
• Andy..

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 14:37

  Superbe hotel en plein centre de Madrid. Chambre magnifique et petit déjeuner royal. Possibilité de réserver des vélos pour se balader.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andy, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager avec nous et avec d'autres voyageurs votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que l'hôtel a répondu à vos besoins. Pour notre part, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, María Romero (Responsable de la Réception)
• Defensa.e

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 08:37

  hotel très bien situé quartier calme et aéré et néanmoins à proximité du centre ville installations modernes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client; Nous vous remercions de vos gentis commentaires à propos de notre hotel. Il est pour nous un plaisir d´avoir contribuè au succès de votre séjour à Madrid et souhaitons de vous recevvoir prochainement dans Petit Palace Savoy Alfonso XII. Cordialement, Gemma de Tera General Manager [email protected]
• Ana.a

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 20:02

  bon accueil, flexible, bon petit déjeuner, bonne décoration, propre,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame San Martín del Toro; Tout d’abord, merci por la confiance à notre hôtel pour votre séjour et de prendre part à votre temps à partager votre évaluation avec nous. vous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre décoration et notre buffet petit déjeneur, nous pensons que un petit déjeuner équilibré est indispensable à un bon équilibre alimentaire, il nous permet de faire le plein d’énergie. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement au Petit Palace Savoy Alfonso XII, Madrid. Cordialement, Gemma de Tera General Manager
• berrebi.a

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 18:06

  Très content service très agréable personnel charmant . Belle chambre . Emplacement parfait . Très satisfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Berrebi, Nous vous remercions de vos gentis commentaires à propos de notre hotel. Il est pour nous un plaisir d´avoir contribuè au succès de votre séjour à Madrid et souhaitons de vous recevvoir prochainement dans Petit Palace Savoy Alfonso XII. Cordialement, Laura Ortega
• Trisha.

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Santiago.e

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 13:32

  Le personnel de l'hôtel est exceptionnel. Nous avons été très bien traités de notre arrivée à notre départ. Tout le personnel (réception, salle à manger...), sans exception, était très attentionné et désireux de rendre notre séjour très agréable. Le petit déjeuner est très varié et exquis. La chambre est très bien isolée acoustiquement, elle est très confortable et elle était dans des conditions optimales de propreté. Sans aucun doute, c'est un hôtel hautement recommandé. C'est une réussite à tous points de vue. Ma famille et moi allons sûrement répéter à notre retour à Madrid. Je peux seulement dire que je suis très satisfait et féliciter l'hôtel pour avoir un si bon personnel dans votre entreprise et fournir un si bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je tiens à vous remercier pour la confiance que vous accordez au Petit Palace Savoy Alfonso XII pour votre séjour à Madrid et pour avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience au Petit Palace. Nous sommes ravis de savoir que l'hôtel sera une agréable découverte pour vous et que sa situation vous permettra de découvrir tout ce que Madrid offre. D'autre part, nous sommes heureux de connaître l'attention reçue par l'équipe humaine de l'hôtel.Je vous transmets toute l'appréciation de l'équipe pour vos aimables paroles. Ce sera un plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau la prochaine fois que vous visiterez la ville. Recevez une étreinte cordiale et affectueuse, Laura Ortega Réceptionniste.
• Villanueva.i

  5 / 5

  Le 04/11/2017 à 11:13

  très satisfaits. - Belles prestations - Très bon accueil - Super petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicole, Nous vous remercions de vos gentis commentaires à propos de notre hotel. Il est pour nous un plaisir d´avoir contribuè au succès de votre séjour à Madrid et souhaitons de vous recevvoir prochainement dans Petit Palace Savoy Alfonso XII. Cordialement, Laura Ortega Front Desk Manager
• Gérald.�

  5 / 5

  Le 30/10/2017 à 17:12

  Hôtel très bien situé, suite avec vue sur le parc Retiro et très bien équipée .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérald, Nous vous remercions de vos gentis commentaires à propos de notre hotel. Il est pour nous un plaisir d´avoir contribuè au succès de votre séjour à Madrid et souhaitons de vous recevvoir prochainement dans Petit Palace Savoy Alfonso XII. Cordialement, Laura Ortega Front Desk Manager
• Thierry.

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 10:07

  Ancienne maison (style hôtel particulier) remarquablement transformée en hôtel. L'aménagement et la décoration intérieurs sont très réussis (mélange d'ancien et de contemporain). Nous avions une chambre d'une taille correcte (probablement pas la meilleure) donnant sur une cour intérieure. Elle était calme, confortable et très bien équipée. Grande et belle salle de bains avec une immense douche. Magnifique buffet pour le petit déjeuner dans une grande salle où l'on a aucune peine à trouver une table libre. Le personnel de la réception était très aimable et la situation de l'hôtel, juste en face du parc Retrio et relativement proche du vieux Madrid, nous a beaucoup plu. Seul bémol, quelques petits problèmes d'entretien relativement simples qui sont négligés : grille de ventilation de la salle de bains mal fixée, pièce sur la robinetterie de la douche manquante qui rend difficile le réglage du débit d'eau, cordon d'alimentation du mini-bar débranché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d’avoir choisi notre l´hôtel et pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires sur la maintenance pour améliorer notre qualité et notre service Nous espérons très prochainement vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laura Ortega
• PATRICK.I

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 08:58

  Super hôtel, bien situé face au parc du Retiro et à quelques minutes du Prado. Hôtel à conseillé. Très bonne literie, belle salle de bains avec douche à l'italienne. Très bon petit déjeuner, très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Quel plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions pour vos mots à l'égard de notre location et petit déjeuner, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Pablo Rozas Pablo Rozas
• Danièle.o

  5 / 5

  Le 22/05/2017 à 09:32

  Nous sommes très contents de notre séjour à Madrid. L'hôtel est très bien situé, la chambre très confortable, calme. Le petit déjeuner plantureux et excellent. Le personnel aimable. Cependant le plan donné à l'accueil n'est pas adapté (trop petit) et la personne de l'accueil qui nous a renseignés, nous a mal orientés. Elle connaissait visiblement mal l'emplacement des musées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniele, Nous tenons à vous remercier d’avoir eu la très grande gentillesse de nous écrire cette excellente revue sur Google.com, qui a sensibilisé toute notre attention. Nous sommes, vraiment, très ravis d’apprendre que toutes les conditions ont été réunies pour le bon déroulement de votre séjour et que la qualité de nos prestations a su répondre à toutes vos attentes. C’est pourquoi nous veillons toujours sur le respect de ces règles primordiales, telles que l’accueil, l’amabilité, ainsi que la propreté et le confort des chambres. Nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, lors de votre prochain séjour dans la capitale. Chaleureusement, Pablo Rozas | Front Desk Manager
• Guy.i

  4 / 5

  Le 28/04/2017 à 07:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.a

  5 / 5

  Le 16/04/2017 à 15:39

  Accueil de qualité, avec le sourire. L'hôtel est très bien placé et il est très facile d'aller dans les musées et dans le centre ville. J'ai apprécié de ne pas avoir à utiliser mon véhicule.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Eric, Nous vous remercions tout d´abord d’avoir choisi l’Hôtel Petit Palace Alfonso XII pour votre séjour dans notre belle ville et également d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes heureux de constater que votre séjour a été plaisant. Je vais passer vos commentaires à notre personnel. Le dévouement et le travail avec passion de notre équipe a un seule unique objectif – L’entière satisfaction de nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau au Petit Palace Alfonso XII dans un futur proche!! Au plaisir de vous revoir. Pablo Rozas Directeur
• Vigitech.2

  3 / 5

  Le 19/10/2016 à 06:31

  Chambre non climatisée et pas de déjeuner ou de café pour le jour de notre départ à 6h30. Les chambres devraient être équipées de bouilloire et café soluble pour gérer les départs avant 7h00, surtout quand la prestation a été facturée (15€)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client,, Je suis désolé que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Je regrette sincèrement que nous n’ayons pu mieux vous servir. J’ai fait le suivi avec mon équipe afin de m’assurer qu’une telle situation ne se reproduise plus. Dans l'espoir de pouvoir à nouveau vous souhaiter la bienvenue, recevez nos meilleures salutations. Bien Cordialement. Pablo Rozas
• John.p

  4 / 5

  Le 24/08/2016 à 16:27

  Bel hôtel situé dans un quartier calme et verdoyant. Chambre propre et conforme aux photos. Literie de qualité. Accueil pas spécialement agréable (pas de sourire, de bonjour ou de au revoir). Le seul réel point faible de l'hôtel pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur John: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Pablo Rozas (Front Desk Manager)
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 12/05/2016 à 18:13

  Bonne expérience, l'hôtel est bien situé, au calme pour la ville de Madrid. Chambre moderne et bien agencée. Petit dejeuner très varié Petits bémols : l'eau chaude pas toujours très chaude, quelques finitions à revoir (poubelle de la salle de bain abîmée, rouille sur le système de douche), absence de station iPod pourtant mentionnée. Nous aurions apprécié une machine à café ou une bouilloire dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Pablo Rozas| Front Desk Manager
• Rachid.o

  5 / 5

  Le 14/04/2016 à 14:48

  Nous étions très contents de notre séjour au Petit Palace Savoy. Le personnel était très accueillant et serviable. La chambre très propre et spacieuse. L'hôtel est très bien situé, surtout par rapport au centre de Madrid et à plusieurs attractions touristiques. L'hôtel à aussi la particularité d'être à la porte du Parc Rétiro; un joli jardin historique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rachid, Nous tenons à vous remercier d’avoir eu la très grande gentillesse de nous écrire cette excellente revue , qui a sensibilisé toute notre attention. Nous sommes, vraiment, très ravis d’apprendre que toutes les conditions ont été réunies pour le bon déroulement de votre séjour et que la qualité de nos prestations a su répondre à toutes vos attentes. C’est pourquoi nous veillons toujours sur le respect de ces règles primordiales, telles que l’accueil, l’amabilité, ainsi que la propreté et le confort des chambres. Nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, lors de votre prochain séjour dans la capitale. Chaleureusement, Pablo Rozas | Front Desk Manager
• Sabine.r

  5 / 5

  Le 13/04/2016 à 06:14

  Excellent service, personnel très aimable, compétent et toujours prêt à aider.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Prudent, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour à Petit Palace Alfonso XII et nous sommes heureux de vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations, Pablo Rozas (Jefe de Recepcion)
• Marc.r

  5 / 5

  Le 31/03/2016 à 19:26

  Agréable séjour dans un hôtel bien localisé, très propre avec un personnel très prévenant et souriant. Le petit plus : les vélos à disposition gratuite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci pour partager votre experience a Petit Palace Alfonso XII avec les otres voyageurs Google.com. Nous sommes heureux que vous avez apprécié un séjour agréable et le confort de nos chambres. Notre personnel se souvient d'eux tendrement. Une salutation de toute l'équipe Pablo Rozas | Front Desk Manager
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 31/03/2016 à 07:08

  I l s'agit de mon deuxieme séjour et tout comme le premier j'aime l'accueuil chaleureux, la qualité du service, la propreté des lieux, l'emplacement.Grande qualité du breakfast, décor de la salle en net progrès.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Deverdun, merci beaucoup pour vos commentaires très positifs. Le mieux que vous pouvez dire sur nous est que répété et que leur séjour a été agréable que la première fois. Je vous remercie beaucoup de confiance en Savoie Alfonso XII. Attentivement. Leticia Gutierrez (Chef de réception)
• Séminaires.u

  4 / 5

  Le 29/02/2016 à 09:32

  L'hôtel est bien placé, bien décoré. Mais j'ai mal dormi les 3nuits de mon sejour car la planche sur laquelle etait posé mon matelas faisait du bruit à chaque mouvement. Ce n'est pas admissible dans un hôtel. j'ai prevenu la femme de chambre le 1er jour mais elle n'a rien pu faire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eva García Hotel genera Manager