Mercure Madrid Centro

Tags: Hôtel,

• F.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 00:00

  For a chain hotel, it was amazing to see that the staff was so helpful, caring and professional.
• Dany.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Ce fut presque parfait ! excellente situation, chambre supérieure spacieuse, personnel agréable; décoration soignée comme dans tous les Mercure. Seul petit bémol : wifi parfois un peu juste, il fallait s'approcher de la porte pour avoir un très bon signal. Et au 1er petit déjeuner nous avons eu d'excellentes gaufres et une tarte aux fraises qui, hélas, ne se sont pas renouvelées sur 6 jours. ;-(( Et je ne me ferai jamais aux gobelets en carton pour le café dans les chambres des Mercure...bref, presque parfait !
• F..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Dans un quartier très intéressant,à quelques minutes de marche de tout,Viva España 🇪🇸🇪🇸🇪🇸🇪🇸
• Christophe.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Angenehmes kleines Hotel in zentraler Lage mit netten Bars und Restaurants in direkter Nachbarschaft! Auch toll: die 3 wichtigsten Museen von Madrid sind gleich um die Ecke. Dazu charmantes Front Desk Mitarbeiter und gutes Frühstück. Die Zimmer sind relativ simple und klein, aber für einen Kurztrip gut geeignet. Einziger Nachteil: die Zimmer sind hellhörig.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:00

  Très bien . Personnel accueillant. Petit déjeuner excellent. Très bien situé.
• F..

  / 5

  Le 02/16/2023 à 00:00

  Very bad arrival experience since I called to confirm availability of parking the same morning of check in and all went. The street was closed for access since the morning and I was not notified. Also there were not spots left in the parking when I arrived and suddenly the car size was also a problem I was not informed. Since the hotel has my contact details and I notified I was arriving with my car it is proper to get back in touch to inform of any issues. I understand if parking cannot be reserved, which was neither mentioned during my call, but at least make the customer aware of it and issues for accessing the hotel. I had to waste over 1h in traffic to leave the luggage in the lobby and then afterwards. The hotel staff should have contacted regarding the road works to at least point me out to the alternative parking directly and avoid wasting my time. Bad management and customer care. No apologies from the hotel staff were made, but instead a excuses on the parking. The point is the staff failed to provide information ahead. The hotel facilities and room were very nice but the arrival attention by the personnel was awful. It is the first time I present a complaint on a hotel. I had good experiences with Mercure hotels previously but I wouldn't recommend this hotel due to the staff. There are many alternatives in the same area.
• Javier.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Muy buen hotel, súper bien ubicado con habitaciones para personas con movilidad reducida y posibilidad de poner una cama supletoria. Una sugerencia de poder ofrecer sillas con respaldo para la ducha adaptada que ya sería un hotel de 10.
• Raul..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  Me quedaba en viajes pasados en el ex Mercury cerca de Plaza España, donde había muy buen internet y habitaciones más amplias . Lamentablemente la habitación no era nada parecida con la fork que mostraba en el sitio web y el internet muy malo, tuve que usar mi data no solo para el celular si no para la pc. Lo que si agradezco es el uso de las sala de reuniones para trabajar ahí si tenía buen internet.
• Pata.

  / 5

  Le 02/07/2023 à 00:00

  We found Mercure Madrid Centro met our expectations very well about the location and the breakfast was excellent.
• carlos.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:16

  C'est un bon endroit, c'est très calme, il y a beaucoup de variétés à manger et c'est très confortable, tout le monde vous traite très bien. Chaque fois que je viens à Madrid, je viendrai
• D..

  / 5

  Le 02/04/2023 à 00:00

  Cela fait 2 séjours en 10 jours que je fais dans un Mercure ( lyon ) et Madrid et malheureusement le problème de bruit été très désagréable dans les 2 cas : - à 4H matin le client du haut ( j'avais la chambre 101 à Madrid ) s'est levé et j'ai entendu durant 30 min tous ses vas et viens dans la chambre ( chaussures mises ) , douche, rideaux...... La température de la douche passait de chaud à froid sans cesse. A Lyon j'avais une chambre privilège et impossible de dormir le matin , l'ascenseur avec une voix qui dit ouverture porte/fermeture porte plus tout le bruit des portes et des femmes de chambres était interminable jusque 12h. IL serait bon de tester avec des spécialistes du son tous ces bruits dérangeant un séjour qui devrait être reposant et d'un certain standing. Merci
• Andre.

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 12:11
• Samuel..

  / 5

  Le 01/23/2023 à 00:00

  O hotel está situado em frente ao Museu do Prado no Bairro das Letras (Huertas). Opções de resturantes e bares abertos até tarde a 5 minutos a pé do hotel. Metro a 15 minutos, mas autocarros a 5. Chueca e Sol ficam perto a 15 - 20 minutos a pé. Rua sossegada e segura. Quarto privilige com cama extra pouco confortável para um adulto. Casa de banho OK. Amenities insuficientes para três pessoas (1 frasco de champoo de 20ml para três noites, para três pessoas), frasco de creme para o corpo, vazio durante toda a estadia. Toalhas que foram retiradas e não deixaram limpas em substituição. Nada de muito grave mas evitável e que se espera como parte do cumprimento integral do contrato, porque o cliente cumpre a sua parte integralmente quando paga o valor acordado. WI-Fi oscilava entre o aceitável e o lento ou muito lento. Pequeno-almoço OK, bastante variado. Ovos mexidos e pão o menos bom, mas havia fruta fresca e sumo de laranja natural. Hotel a considerar para visita turística a Madrid.
• David.r

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:47

  Hôtel de ville avec un emplacement imbattable littéralement à deux pas du Paseo del Prado. Chambre double avec 2 lits simples étroits pour adultes. Meuble moderne avec traces d'usage et accessoires d'une autre époque (chauffe eau à café soluble). RCR équitable, sachant que vous payez pour la situation. Le service est extrêmement sympathique.
• Alberto.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:46

  Excellent emplacement pour le service à Atocha, je n'ai rien à lui reprocher, j'ai tout aimé.
• Isabella.

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 10:02

  Terrible expérience. Ne restez pas ici. Très mauvais service, ils travaillent de mauvaise foi. La pire expérience de groupe Accor que nous ayons jamais eue. Le gérant imprésentable, ils nous indiquent un tarif au moment de l'enregistrement et au moment du départ ils le gonflent... et le gérant M. Pablo Goizueta se justifie en mentant, revenant sur la parole de ses employés. Voleurs! En plus d'avoir de très mauvaises chambres, vieilles, avec un mauvais nettoyage, de mauvais lits, une très mauvaise expérience. Je ne le recommande pas du tout. 0/5. De plus, il nous a dit qu'il ne se souciait pas du groupe Accor, qu'il s'agissait d'une franchise et qu'il se trouvait qu'il gérait des membres Accor.
• Jurgen..

  / 5

  Le 01/12/2023 à 00:00

  Os quartos tem paredes de papelão, muito barulhento, qualquer barulho que o quarto vizinho fizer da para escutar. uma outra coisa que eu não gostei foi a falta de conhecimento dos próprios funcionários que não deixou eu pagar o café da manhã da minha estadia com os pontos Rewards. Sendo que no regulamento fala que pode. O atendente veio me falar algo de ter status Diamante para ter esse beneficio sendo que não é verdade. Achei isso péssimo! A localização do Hotel é boa e os funcionários que trabalham na limpeza fazem um trabalho impecável, o café da manhã é muito bom também. Porem fiquei muito chateado com relação em não ter conseguido pagar com os pontos rewards (absurdo) na verdade!
• Yuri.

  / 5

  Le 01/10/2023 à 00:00

  Расположен очень удачно, до ЖД вокзала Аточа можно дойти пешком за 10 минут, при этом окна выходят на относительно тихую улицу и в номере достаточно тихо.
• Carmen.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:47

  J'ai aimé. Bon emplacement, central. Chambres très confortables. Séjours en général de 10. Le personnel adorable, très attentionné pour rendre le séjour agréable. Certainement à répéter et à recommander.
• Marcelo.u

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 04:21
• Izabela.

  / 5

  Le 01/09/2023 à 00:00

  O hotel tem uma equipe super bem disposta e solícita. A localização do hotel também é perfeita, bem centralizado e perto de pontos turísticos.
• ORAYA.L

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:06
• Vinicius.m

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:14

  Excellent emplacement. Prenez un bon petit déjeuner. Super personnel.
• Shri.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 23:16
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:15

  Le traitement dans cet hôtel a été vraiment bon. Les employés sont très gentils et toujours prêts à répondre à toutes les questions. Mettez en valeur les filles de cuisine qui sont des gens fantastiques. Toujours à l'écoute et rapide à réapprovisionner.
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:14

  J'étais avec ma famille à l'hôtel et la vérité est que tout était incroyable. Du confort des chambres, l'équipe de réception et les filles du petit déjeuner. Toujours aussi chaleureux et convivial toujours. Je recommande vraiment l'hôtel! En plus de son excellent emplacement
• sergio.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:11

  Très bon choix. Recommandé. Excellente attention du personnel tant au petit déjeuner qu'à la réception. Je reviendrais à mon retour à Madrid.
• Manuel.

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:52
• Jon.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:51

  Je suis venu ici avec ma famille et j'ai adoré. Le personnel très sympathique (surtout Mario). Très moderne et bien décoré, j'ai adoré.
• Carmen.i

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 07:18

  J'ai eu un problème, ils m'ont attribué une chambre à mon arrivée qui n'était pas prête. Quand je suis rentré à l'hôtel quelques heures plus tard, ils m'ont donné une autre chambre, j'ai laissé quelques affaires à l'intérieur et je suis ressorti, le soir quand je suis rentré, quelle est ma surprise que j'ai trouvé la chambre occupée par une autre personne avec mes affaires à l'intérieur
• angela.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:16

  Très bel hôtel, propre, bon petit déjeuner et personnel très gentil !!!! A la réception Andrei est très professionnel, courtois et souriant il peut vous expliquer tout ce que vous pouvez visiter et comment le faire les filles très gentilles et souriantes au petit déjeuner ☺️ Super recommandé 👍👍👍
• Ramon.l

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:40

  Emplacement idéal pour visiter le centre, l'attention du personnel était exceptionnelle. Chambres de bonne taille, très belle salle de bain.
• Luis.e

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:59

  c'étaient des amis qui y séjournaient et il n'y a aucun moyen pour l'hôtel de vous connecter aux chambres. Diverses explications, que si la protection des données, que si avec un des téléphones de l'hôtel ce n'est pas possible, etc. Un désastre. Rien de tel ne m'est jamais arrivé dans un hôtel en Espagne.
• G.b..

  / 5

  Le 10/26/2022 à 00:00

  Hotel di fronte al museo del Prado. Pulito e confortevole. E' in zona strategica. Le stanze non sono grandi ma hanno tutto il necessario. Unico neo sono i prezzi della colazione se esclusa
• Milo.h

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 15:42
• Christos.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 01:56
• Carles.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 02:01

  Situation imbattable. Traitement irréprochable. Pour mettre quelque chose d'améliorable, la couverture Wi-Fi ne fonctionnait pas bien pour moi.
• Tineke.

  / 5

  Le 09/21/2022 à 00:00

  Een zeer gehorige kamer! De geluidsoverlast kwam niet door schreeuwen of hard slaan met een deur. Ook erg onprettig: mijn kussen stonk en de kamer was stoffig.
• Rafat.u

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:55
• Alan.r

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:44
• Alicia.u

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:17

  Je reste deux nuits et les filles de la réception et du petit-déjeuner sont super sympas. Très bon service. La situation est également très bonne, pouvant aller à pied à de nombreux endroits.
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:09

  Super moment comme très souvent dans les hôtels Novotel. Un accueil excellent l’endroit et vivant. Attention, il faut bien déclaré l’immatriculation de votre véhicule si vous entrez dans le quartier car la sécurité bloque le boîtier de votre voiture à distance si vous vous garez sans être inscrit dans le registre du quartier.. ( sauf si vous roulez en voiture ancienne 🤫) Les hôtes sont accueillants et agréables
• Juan.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 05:39
• Esteve.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:36

  Hôtel situé dans un point stratégique, près de la gare d'Atocha, à proximité du centre-ville. Chambres très confortables, pas très grandes mais il n'en faut pas plus pour dormir. Les gens qui nous ont servis étaient très gentils et nous ont traités de manière exquise.
• Bedoma.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:17

  Situé en face du musée du Prado, il dispose de chambres élégantes et fonctionnelles, d'un bon petit déjeuner et d'une bonne attention du personnel.
• Augusto.s

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:36

  Un très bon hôtel recommandé, les chambres 9/10 juste parce qu'elles pourraient s'améliorer mais et réparer quelques choses comme la porte de la salle de bain qui touchait le mur et se grattait, mais le reste un 10 en plus du petit déjeuner de 10 avec de supers churros . Hôtel 100% recommandé
• Angelo.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:05

  Hôtel de style Accor Propre et bien entretenu. Une chambre calme est bien entretenue. Très belle salle de petit déjeuner avec un large choix de sucré salé et de fruits. Les boissons chaudes laissent à désirer mais ce n'est pas l'objectif. L'hôtel est situé dans une zone à circulation restreinte si vous arrivez avec votre voiture soyez prudent. Ils ont un parking privé, mais si vous aimez vous promener dans le quartier en face de la bourse, il y a beaucoup d'espace disponible moyennant un supplément (mois d'août)
• Pask.

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 00:09

  L'hôtel et les chambres ne sont pas très bien entretenus. De plus nous avons eu une chambre où le client précédent avait fumé et l'odeur était insupportable. Ils ne pouvaient pas changer notre chambre. La propreté laisse également à désirer (il y a des taches sur les murs, les sols et les plafonds) et le mobilier est assez détérioré. Par contre le personnel est très sympathique et à l'écoute. Le traitement est excellent. De plus, l'emplacement est très bon, avec de nombreux restaurants et tavernes à proximité.
• Bryan.u

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:50
• Soulan.a

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:32

  Emplacement parfait mais l’accueil n’est vraiment pas à la hauteur! Réception, personnel totalement incompétentes et limite agréables. Dommage. Les explications pour le parking étaient inexistantes ce qui nous fait perdre du temps et patience.
• Gilles.O

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:40

  Très bien situé, à 2 pas des plus beaux musées de la capitale et des belles rues ombragées commerçantes. Bon confort, prestation de très bon niveau.👍
• Kees.

  / 5

  Le 06/27/2022 à 00:00

  Dit hotel ligt gelegen net op de grens tussen rustig stukje van de stad en binnen 3 minuten wandelen in het bruisende uitgaansleven met terrasjes, restaurants en bezienswaardigheden, Pal tegenover het Prado museum in het park. Het personeel in het hotel is uitermate vriendelijk en behulpzaam. Wel gevuld goed ontbijt buffet verzorgt een heerlijke start van de dag. Interieur bad douche en kamer zijn goed schoon. Kortom een weldaad om te mogen logeren
• Martha.

  / 5

  Le 06/01/2022 à 00:00

  Zona linda, museos y atracciones cerca, así como parques y restaurantes. Muy cómoda, aunque algo pequeña para ser triple. Faltaban algunas cosas en el baño como gorra. Faltaba agua para tomar en las habitaciones y eran días de muchísimo calor.
• Martha.

  / 5

  Le 06/01/2022 à 00:00

  Zona linda, museos y atracciones cerca, así como parques y restaurantes. Muy cómoda, aunque algo pequeña para ser triple. Faltaban algunas cosas en el baño como gorra. Faltaba agua para tomar en las habitaciones y eran días de muchísimo calor.
• Ornella.

  / 5

  Le 05/26/2022 à 00:00

  Ritornerò in questo albergo che offre un servizio eccellente. La posizione è ottima e le camere sono spaziose e confortevoli. Anche la colazione è si prima classe.
• Marius.

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:23
• Pedro.�

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 22:37

  Personnel jeune, sympathique et efficace. L'emplacement est bon, à distance de marche des points principaux et en face du musée de la prairie / jardin de retraite. Les chambres sont bien équipées et les lits sont confortables, tout est fonctionnel. Il n'a pas de piscine ni de nombreux services ou équipements supplémentaires, ce qui le rend parfait pour un prix abordable pour un week-end ou un voyage d'affaires.
• Lodewijk.

  / 5

  Le 05/14/2022 à 00:00

  Het personeel was super vriendelijk. Zeker toen we van kamer wilde wisselen door overlast door de gasten in de kamer naast ons schoten ze meteen te hulp. De kamer en de badkamer waren schoon, maar omdat de deur van de badkamer niet op slot kon en eigenlijk slechts een glazen plaat was, was er niet echt een gevoel van privacy. De locatie was verder prima en ook het ontbijt was heel lekker.
• Koray.

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:14

  On entend beaucoup de bruit des chambres voisines, les murs n'isolent pas acoustiquement, c'est le seul bémol que cet hôtel a. Tout le reste très bien; le matelas confortable, les chambres propres, le service amical et professionnel.
• Stefan.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:10
• Cathia.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 07:20

  Réservé l hôtel pour 5 jours en famille super accueil super service très propre hôtel super bien situé et très tranquille la nuit . On recommande fortement cet hôtel.
• VN.B

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 04:41
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:14

  Accueil très agréable, lieu très sympa sans surprise... Valeur sûre. Tout est accessible à pied, c'est vraiment très bien situé.
• Patrick.a

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 04:25

  Hôtel très moyen pour un mercure , chambre sale, interrupteur dégueulasse , porte fenêtre dégueulasse.tarif très très élevé . Insonorisation catastrophique des chambres , ont entendait les voisins de chambre ronfler , les toilettes etc.... Par contre très bon petit déjeuner
• Jérôme.I

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 06:34

  TRES DECU ! Nous nous faisions une joie, avec ma femme de profiter d'une petite escapade madrilène pour la Saint-Valentin. Malheureusement nous avons contractés le Covid quelques jours avant notre départ. Dans l'impossibilité de voyager, j'ai contacté l'hôtel pour annuler et demander un report du séjour et là, c'est la douche froide ! Ils ont refusés toute possibilité de report de notre séjour malgré leur volonté affichée d'être plus flexible dans cette situation exceptionnelle et imprévisible.
• alba.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:35

  Nous avons adoré, ils reçoivent super bien et vite, et les chambres sont belles, assez spacieuses. Nous avons beaucoup aimé le service du petit déjeuner. Quand nous sommes arrivés, nous avons demandé à la réceptionniste un restaurant et il en a appelé un que nous avons tous décidé, c'est un très bon endroit et fortement recommandé
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:44

  Je suis très déçue. Nous avons l'habitude dde réserver dans des hôtels du groupe Accor (Novotel Waterloo à Londres Mercure à Toulouse, Mercure à Mestre près de Venise) et Nous n'avons jamais été déçus. Mais là :chambre très petite , les murs du carton (on entendait la télé des chambres voisines. On entendait même la personne d'à côté ronfler ;un jeune réceptionniste à notre arrivée très désagréable. Les 2 seuls points positifs : le petit déjeuner varié et copieux et la proximité à tous les lieux touristiques. On a tout fait à pied.
• dominique.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:10

  Hôtel très propre petit déjeuner très copieux très proche du centre ville quand on vient en avion personnels très agréable à recommander
• Maria.u

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:48

  L'emplacement de l'hôtel est fantastique et le petit déjeuner est super. Malheureusement, les matelas et les oreillers sont très mauvais, clairement les matelas sont très vieux. Ils ont des parties enfoncées et n'ont aucune structure sur les côtés.
• Irena.e

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:44
• Esther.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 22:00

  Chambres extrêmement mal insonorisées. Vous entendez les voisins de chambres comme s'ils étaient dans la vôtre, tout comme les femmes de ménage très tôt le matin. Un conseil: ne choisissez surtout pas cet hôtel si vous voulez tout simplement dormir quelques heures. Chambres et couloirs sales. Ménage très mal fait, avec oublis de chiffons sales sur l'oreiller à 2 reprises. Taies d'oreillers plus petites que les oreillers eux-mêmes sales et donc non lavés après utilisation par d'autres clients. Personnel de l'accueil ne sachant aucunement échanger correctement et poliment avec ses clients, à l'image du manager de l'hôtel totalement incompétent et ridicule sur le plan commercial. Des personnes imbues d'elles-mêmes qui auraient dû choisir un autre métier que celui qui nécessite un contact avec une quelconque clientèle, à fortiori une clientèle d'un hôtel 4 étoiles. Hôtel en état de dégradation totale sur tous les plans. Aucune possibilité de de se restaurer le midi et le soir, ce qui est inimaginable pour un hôtel dit "4 étoiles". Il est temps que ses 4 étoiles lui soient retirées, pour au mieux lui en laisser une pour son emplacement et son petit-déjeuner. Ne surtout pas aller dans cet hôtel si vous voulez apprécier votre séjour.
• Claudia.v

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:08

  Mon séjour a été super bien, tout fonctionnait parfaitement chauffage, eau chaude, chambre toujours propre. Petit-déjeuner buffet non inclus mais ça vaut le coup. Il y a plusieurs chambres dans l'hôtel, la salle du petit déjeuner est super propre, la nourriture est délicieuse et fraîche. La chambre hyper confortable. Certainement un logement alternatif à répéter.
• Sandra.h

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 23:22

  Conforme à ses 4 étoiles. L'emplacement est génial. Près de la gare d'Atocha, Gran Vía et Puerta del Sol Juste en face du jardin botanique et de la retraite. Je répéterais sans aucun doute. Les chambres sont impeccables, et bien qu'elles soient dans une rue avec beaucoup de circulation et de monde, on n'entend pas le moindre bruit. Le buffet du petit déjeuner n'est pas très grand, mais il a tout ce dont vous avez besoin.
• Marius.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 00:55
• JO.O

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 19:49

  Bien !
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 05:04

  Hôtel très bien situé avec la qualité des hôtels Mercure au rendez-vous. Chambre propre, climatisée, bon petit déjeuner et personnel agréable. Je recommande
• Sabine.w

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 15:37

  Accueil très raffiné et personnel au petits soins. Boisson d’accueil et amuse bouche pour tous les occupants de la chambre. Propreté et règles sanitaires parfaitement respectées. Localisation idéale pour visiter la ville, goûter aux plats locaux, savourer la douceur de la vie madrilène. Pas de restaurant dans l’hôtel mais le quartier fourmille de « cafeterias, bodegas, tavernas, vinotecas, restaurantes, pizzerias » et autres lieux pour se sustenter.
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 11:45

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Silidur, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. C’est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs! Cordialement, Andrea de Mingo - Front Desk Agent
• Laura.

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 21:35

  L'hôtel est vraiment bien placé, on peut visiter Madrid à pieds. Nous avions une suite junior et la terrasse en plein soleil est super agréable, notamment pour prendre le petit déjeuner. La chambre était propre et rénovée récemment. Nous avons passé un super séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martín Front Office Manager
• Pietro.i

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:29

  pas mal , dans une rue calme. Problème: le parking il faut aller ds un parking public un peu loin. Petit dejeuner pas trop mal mais pas du standing habituel d Accor, une seule personne occupée à servir et debarasser. Bon café expresso par contre. Hotel propre. Personnel profesionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pietro , C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Salutations, Mirian Martín Front Office Manager
• Eric.C

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 21:07

  Situation idéale pour visiter Madrid
• Denis.u

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 15:27

  Bien situé, bien équipé, personnel sympathique et accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Madame Denis, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mercure Madrid Centro Hôtel
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 25/03/2019 à 15:10

  Bon hôtel dans le centre de Madrid, la petite terrasse vraiment un petit plus! Propreté et décoration très bien. Par contre l’insonorisation des chambres est vraiment mauvais, j’entendais absolument tout les bruits venant du couloir et certains bruits des chambres voisines! Concernant le petit déjeuner si on y va à l’heure de pointe on risque de ce retrouver sans place surtout si on est plusieurs. Côté du personnel Super sympathique et attentif à nos besoins.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Francisco Javier, Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Salutations, Mercure Madrid Centro Hotel
• Christian.o

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 17:03

  L’hôtel Mercure Madrid Centro offre un très bon niveau de prestation. Il est situé juste à côté du musée du Prado et à 10 minutes de marche de la gare de Atocha. La propreté des chambres et le confort sont irréprochables. Le service de réception est attentif. Le calme règne le soir pour une bonne nuit de sommeil. À quelques pas de bars à tapas et restaurants de bonne facture vous pouvez tout faire à pied. Je le recommande soit pour un séjour professionnel ou orienté loisir. Prix autour de 100 euros la nuit. Possibilité de petit déjeuner soit à l’hôtel ou dans les nombreuses cafétérias situées juste à côté de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Voindrot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager
• pascal.a

  3 / 5

  Le 17/10/2018 à 19:06

  Bien situé pas loin de la gare ataocha.mes chambres sont spacieuses bon pas eu de chance j'étais au premier étage côté rue donc un peu bruyant...petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix en sucré et en salé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. À Mercure Madrid Centro nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mirian Martín Front Office Manager
• J.

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 12:14

  Très bien Bon accueil
• Jean.u

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 06:50

  Super / vraiment bien situé en plein centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martín Front Desk Manager
• Mick.r

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 16:27

  Hotel sympathique et bien situé en plein centre de Madrid à deux pas de la fontaine de Neptune et de la plaza del cortes. Les chambres diffèrent beaucoup d'une catégorie à l'autre. Pour la différence de prix, n'hésitez pas à opter pour des statuts supérieurs afin d'être un peu plus à votre aise. Après une journée à courir dans La capitale madrilène, ce serait dommage de ne pas pouvoir se détendre. A noter que l'hôtel sert les petits déjeuners mais ne fait pas restaurant. Le quartier fourmille néanmoins de divers endroits pour goûter aux spécialités.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Hotel Mercure Madrid Centro****
• Khadija.e

  4 / 5

  Le 06/04/2018 à 22:33

  J'étais très satisfaite du service

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Hotel Mercure Madrid Centro****
• patrick.d

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 17:50

  Très bon hôtel récent et bien situé au centre de Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher patrick Odvad, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martín Front Desk Manager
• Hamed.A

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 06:32

  Très correct

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Monsieur Baghli, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martín Front Desk Manager
• Bernard.

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 12:40

  Hôtel idéalement situé au centre Petit bémol dans nitre suite junior la douche et le lavabo étaient quasi bouché donc à l'usage débordement assuré.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martín Front Desk Manager
• jean-louis.U

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 12:02

  Accueil et confort +

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Monsieur Hunault, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, , Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Front Office Manager
• Pascal.i

  4 / 5

  Le 14/11/2016 à 20:10

  Très bien situé au centre du triangle des arts

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Monsieur Gibert, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Madrid Centro
• Jean-luc.o

  2 / 5

  Le 08/10/2016 à 19:49

  Bruyant, matelas mous, petit déjeuner quelconque.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro