H10 Villa de la Reina Boutique Hotel

Tags: Hôtel,

• CARLOS.A

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 21:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Liliana.i

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:45

  Très bel endroit, je ne restais pas, je passais juste par la Gran Vía et j'ai vu cet endroit élégant, j'ai demandé s'il pouvait être consommé et si... 😁 Excellent service, ceux du bar sont très attentionnés et sympathiques, une grande variété de boissons sert également du café ☕ Et ils ont aussi un bon menu pour le déjeuner ou le dîner. Un endroit calme et très confortable. Si vous cherchez quelque chose de détendu, cet endroit est génial.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. salutations L'adresse
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:35

  Réponse du propriétaire :
  
• José.u

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 19:32

  J'ai adoré la chambre. Situé dans les années 80

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous espérons vous voir bientôt avec nous salutations L'adresse
• F..

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 11:00

  Hôtel 100% recommandé au coeur de Madrid. Un 10 pour l'attention de leurs équipes

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. À la prochaine!
• Sonia.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:06

  Emplacement central. La chambre était très propre, le lit était très confortable et les détails étaient parfaits. De plus, l'excellence de H10 Hotels s'obtient grâce aux personnes qui en font partie. Des ventes avec Sara, Cristina et Vanesa, à la réception avec Lorena et Daniel. Tod@s!!. La gestion de la réservation a été parfaite, nous avons même eu un imprévu dû à une urgence familiale et à tout moment ils nous ont aidés à rendre notre séjour inoubliable. Merci beaucoup!!! Nous continuerons à voyager avec H10 Hotels.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires, votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt salutations L'adresse
• Chari.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 18:57

  Vous ne pouvez pas demander plus. Ils nous ont traités à merveille, les serveurs sont défaits car le client est bien servi. Sans aucun doute, ce sera notre hôtel chaque fois que nous viendrons à Madrid. Merci beaucoup pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt salutations L'adresse
• Ultan.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:28

  Réponse du propriétaire :
  
• S..o

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 05:04

  Beau hall / bar, excellent petit déjeuner, bon lit, bons oreillers, douche fantastique

  Réponse du propriétaire :
  
• Óscar.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:04

  Top hôtel au coeur de la Gran Vía de Madrid. Touche classique mais charmante. Chambres et chambres bien pensées et adaptées pour le confort des hôtes. Un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous voir bientôt salutations L'adresse
• Celeste.a

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 09:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.c

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:31

  Nous restons ici cette semaine. Très bon emplacement ! Proche de TOUT. Hôtel incroyablement décoré avec goût, petit déjeuner continental, personnel sympathique, belle chambre. Nous avons eu un petit problème avec la douche, nous avons été accueillis gentiment et le jour même il y avait un red velvet cake avec un mot dans notre chambre. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Abraham.r

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 08:53

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:43

  Très bon emplacement et traitement. Les chambres sont confortables et bien équipées. Ils ont un espace de stockage pour laisser les bagages / colis. Petit déjeuner varié et de bonne qualité, le personnel est attentionné et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Francesca.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 07:56

  Super hôtel. Très bon accueil, super sympa et à l'écoute. Très bien situé sur la Gran Vía et juste en face du métro. Belle chambre avec un lit king size très confortable. Egalement avec un petit salon et toutes les commodités nécessaires, cafetière, bouilloire, eau. Salle de bain avec produits de la marque Rituals. Peignoir et chaussons. Je reviendrai sans aucun doute. Sans aucun doute, je souligne leur hospitalité et le sentiment de se sentir chez soi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• JOSE.N

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:27

  Je vais dans cet hôtel depuis 20 ans, et il n'y a pas mieux à Madrid, des gens qui assistent à la réception au restaurant, ils sont tous merveilleux. Son emplacement, ses chambres etc... et son charme sont imbattables Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire, votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous revoir encore de nombreuses années salutations L'adresse
• Jeroen.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:59

  Choisir cet hôtel car je connais très bien la chaîne h10. Et ça ne m'a jamais surpris. Dans l'hôtel, il y a des gens très sympathiques qui vous aident avec tout. L'Y Hotel se trouve au centre de Madrid sur la Gran Vía. Ils nous ont fait une courtoisie (le gâteau) très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Mireia.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:02

  Chambre confortable, excellent emplacement et excellent petit déjeuner. Nous répéterons bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation, À la prochaine! L'adresse
• Bea.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 15:28

  L'excellent personnel. La chambre était très propre, l'attention des gens était très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. À bientôt! L'adresse
• Alexis.w

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan..

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 12:57

  Service parfait, discret, serviable et orienté solution. Élégant. Service de chambre correct. emplacement très intéressant par rapport aux musées, restaurants et places confortables et authentiques et tout cela à distance de marche. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 14:21

  Comme tout dans la grande rue, excellent, je l'ai visité pour prendre une bière et j'étais très à l'aise, calme, chaleureux, beau

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, L'adresse
• AM.r

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Paco.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 06:04

  Emplacement parfait. Réception avec Cava ou café de bienvenue. Rapide et consciencieux. Chambres avec beaucoup de détails, des eaux et cafés de courtoisie aux articles de toilette. Bar très sympa, entouré d'une petite bibliothèque. Décor pas écrasant, exquis (quels tapis). Service irréprochable. Excellent et bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Yvonne.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:49

  Chambres standard sans lumière du jour. Bon petit déjeuner, très bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bandit.9

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Bosco.

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 05:46

  Le hall de l'hôtel est une combinaison de bibliothèque antique et de design de bar, ce qui est un bon confort dans le centre-ville ! La raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles est que j'ai l'impression que la réception ignore les clients et met les gens mal à l'aise
• Celine.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 21:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexa.y

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Catalina..

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Aitor.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 05:04

  Bon hôtel, propreté maximale et bon traitement du personnel, sans oublier son excellent emplacement au coeur de la Gran Via.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation et commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Ingrid..

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:24

  J'aime. Parce que c'est beau, à cause de la gentillesse du personnel, à cause de l'emplacement, à cause du petit-déjeuner. J'aime beaucoup la chaine H10 mais c'est de la bombe. Pour revenir en toute sécurité. Notre immense grande chambre triple de luxe avec une machine Nespresso qui est réapprovisionnée tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Tout le personnel qui fait partie de l'hôtel met tout en œuvre pour que nos clients se sentent chez eux. À la prochaine! L'adresse
• clara.l

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:16

  Désolé mais erreur d'impression ? Quoi? L'erreur humaine non plus, si chaque catégorie a ses avantages, je ne sais pas pourquoi ils ont ces cartes donnant le déjeuner ou le dîner dans cet hôtel de la ville. Décoré en 2015 d'accord, mais il a l'air très vieux. Retour en arrière je ne pense pas, mais vos explications sont acceptées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Alonso : Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et l'incompréhension. La décoration de l'hôtel date de 2015, année où l'hôtel a été entièrement rénové par le prestigieux décorateur d'intérieur Lázaro Rosa Violán. Dans les bases du programme Club H10, les avantages de chaque catégorie sont précisés, suite à une erreur humaine et d'impression, le dîner vous a été offert, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Yo Tout le personnel de l'Hôtel met tous ses efforts au quotidien pour que nos clients se sentent chez eux, comme on peut le lire dans de nombreux commentaires. Encore une fois, je réitère nos excuses pour l'erreur, j'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous sommes à votre service. Cordialement, L'adresse
• Eduardo.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:06

  A notre arrivée, nous avons été surclassés dans une chambre supérieure avec petit déjeuner qui était excellent. Le personnel de conseil Mme Sandra et Cristina a 10 en tant que professionnels très sympathiques, rapides et décisifs. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Barry.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Felicia.l

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 22:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.C

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:40

  Réponse du propriétaire :
  
• David.r

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:50

  Triste. J'étais ce samedi et les serveurs sont très désagréables et amers. Cela vous donne l'impression de les déranger. Maintenant je comprends pourquoi cette renommée qu'il a d'être ruiné et toujours vide. C'est comme un bar en bordure de route au cœur de la Gran Vía.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Arribas : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour que tous nos clients et invités se sentent chez eux. Nous aimerions que vous nous disiez la raison de votre évaluation ; Franchement, nous sommes surpris de ce que vous nous dites, puisque notre cafétéria n'est ni en ruine ni vide, et comme vous pouvez le lire dans de nombreux commentaires, la satisfaction et le bien-être de nos clients passent avant tout pour nous. Cordialement, L'adresse
• Jose.o

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:24

  L'hôtel m'a surpris. Très propre, bien entretenu et avec beaucoup de détails. L'emplacement ne pourrait pas être mieux. L'attention du personnel de la réception, en particulier la fille qui était là le matin, était excellente, charmante. Je ne peux pas en dire plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients passent le meilleur séjour possible. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Jesús.u

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:02

  Un privilège authentique au cœur de la Gran Vía, ses travailleurs qualifiés et sympathiques, ses services de première classe, sa cafétéria et ses dix salles de réunion. La décoration du lobby est magnifique et l'élégance de toutes les chambres de l'hôtel reste dans les mémoires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Consuelo.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:32

  Suite spectaculaire, aucun détail ne manquait. Lit très confortable, grandes armoires, salle de bain design et terrasse avec une vue magnifique sur la Gran Vía.Mention spéciale au personnel de l'hôtel qui a rendu notre séjour très agréable dès notre arrivée jusqu'à notre départ. Petit déjeuner très copieux et varié. Bref, nous reviendrons sans hésitation ´

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Naya.o

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:35

  Les employés étaient professionnels et gentils. L'esthétique de l'hôtel est agréable. Le petit déjeuner et les collations sont savoureux. Malheureusement, les chambres sont très bruyantes car vous pouvez entendre les portes s'ouvrir et se fermer, les gens parler, etc. Si dormir tranquillement est important pour vous, reconsidérez-le. // Les employés étaient professionnels et sympathiques. L'esthétique de l'hôtel est agréable. Le petit déjeuner et les collations sont savoureux. Malheureusement, les chambres sont très bruyantes car vous pouvez entendre les portes s'ouvrir et se fermer, les gens parler, etc. Si dormir tranquillement est important pour vous, reconsidérez-le.
• María.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:05

  Un merveilleux séjour au cœur de la Gran Vía de Madrid. L'hôtel est magnifique et le personnel très sympathique. La cafétéria où le petit déjeuner est servi très cuki. Il a un vieil ascenseur cool. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Salutations, L'adresse
• Pamplona.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:55

  Simplement extraordinaire" Je suis parti avec un groupe pendant quelques jours à l'hôtel et tout le personnel a été formidable avec notre groupe. Vraiment exceptionnel. L'hôtel, les chambres, la salle de bain, le petit déjeuner et surtout l'équipe qui travaille est la meilleure que vous puissiez avoir. Bravo ❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'adresse
• Elise.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 06:50

  Emplacement de choix, propre, belle décoration, personnel sympathique, délicieux petit déjeuner avec beaucoup de choix, chambre spacieuse avec air conditionné, salle de bain spacieuse avec une merveilleuse douche et Rituels, bon lit, le salon est un endroit idéal pour se détendre avec une collation et une boisson .

  Réponse du propriétaire :
  
• Tomiwa.l

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:53

  Réponse du propriétaire :
  
• sylvette.i

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:01

  A faire et à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! La Diréction
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:58

  Mon conjoint et moi sommes allés au restaurant, brutal, le merveilleux menu dégustation, l'endroit idéal, c'est pour recréer l'ambiance parisienne avec style, et surtout, le traitement, les serveuses Elisabeth et Nieves vous font vous sentir à l'abri et à l'aise et que l'ambiance ajoute 1000 points de plus, également sans mensonge, on peut dire qu'ils sont confortables et ils le montrent, ce détail, pour moi le plus important, en fait l'endroit incontournable pour aller dîner si vous visitez Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous espérons vous revoir parmi nous. Cordialement, L'adresse
• Yonatan.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:29

  Nous sommes allés dîner et la nourriture était incroyable. Le traitement des serveuses Elisabeth et Nieves a été merveilleux. Nous avons été très à l'aise et ils nous ont très bien traités. Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous le transmettons à nos collègues. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• vincent.a

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:36

  Superbe séjour, professionnel et souriant. De plus j’ai oublié mon argent dans le coffre fort je m’en suis rendu compte à mon arrivée à malaga, la femme de ménage avait récupéré l’argent et l’avait déposé à la réception , j’ai fais passe un ami j’ai pu récupérer la totalité de mon argent, après que l’hôtel ai vérifié mon identité et celle de l’ami, merci au personnel de l’hôtel. Je suis content et je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, La Diréction
• Shawn.r

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:09
• Hila.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 21:11

  Emplacement parfait, personnel formidable, chambre douce et une expérience formidable! Emplacement parfait, personnel formidable, chambre propre et sur place et hôtel magnifique dans l'ensemble!

  Réponse du propriétaire :
  
• Diego.o

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:43

  Impossible de se reposer correctement, une température ambiante trop élevée, sans avoir la possibilité de la réduire ou de supprimer le chofage, disons centralisé !!! Nous avons parlé avec la réception les trois jours de notre séjour, mais nous n'avons pas eu de réponse !!! De plus, le lit était trop petit pour un couple, probablement spécialement réservé pour la "chambre classique", nous n'avons pas réservé la "chambre spéciale". Je ne pourrais jamais recommander cet hôtel, dommage car le personnel du petit déjeuner est très sympathique, surtout Jésus.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En hiver, nous n'avons pas la climatisation, seulement le chauffage. Les chambres classiques sont intérieures, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à votre goût. Ce sont des chambres très calmes et d'autres clients les aiment. Au moment de la réservation, vous pouvez choisir un autre type de chambre : avec vue, terrasse, etc. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, La Diréction
• antonio.e

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:37

  Tout ce que vous voyez sur le faux web. Je viens de sortir de passer 5 jours. Du 27 au 05. Et si je le découvre, je ne paie pas à l'entrée, je serais allé dans un autre hôtel. Ils vous disent qu'ils vous ont changé pour une meilleure chambre et qu'il vaut mieux payer à l'avance. La chambre médiocre.ancienne ne reflète que les salles de bains. Petite . Restes du petit déjeuner de la veille Regardez la porte de la cuisine, il n'y a plus de saleté. Deux serveurs pour vous servir. Mais quand vous en avez besoin, les mêmes clients ne vous aident pas. Petites tables et il faut les prévenir pour récupérer les plats si vous ne mangez pas mal à l'aise. Je ne prévois pas d'y retourner et si mes amis et ma famille me le demandent, je ne le recommanderai jamais. Chaque fois que je voyage, ma femme aime prendre des photos de chambre et c'est la première fois. Oh, notre chambre donnait sur une lucarne et il y avait des lumières allumées toute la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que votre perception de l'hôtel ait été telle. On vous a attribué une chambre de luxe, deux catégories au-dessus de ce que vous aviez réservé. Sa chambre donnait sur une cour de l'Hôtel, ce sont des chambres très appréciées car elles sont calmes et spacieuses. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons très au sérieux les mesures d'hygiène et le bien-être de nos clients, comme en témoignent nos commentaires. Encore une fois, nous sommes désolés que votre expérience ait été comme vous le dites, nous mettons tous nos efforts pour que nos clients soient satisfaits. Malheureusement, nous ne sommes pas au courant que vous nous ayez dit quoi que ce soit à la réception concernant votre désaccord, nous aurions tout fait pour le résoudre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, L'adresse
• Esteban.�

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:04

  Superbement situé pour profiter du centre de Madrid. Les chambres sont petites. Le service très sympathique. Nous reviendrons mais nous demanderons une chambre un peu plus grande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Acclamations, L'adresse
• Home.s

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:02

  Très bien .

  Réponse du propriétaire :
  
• Reb.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillermo.i

  2 / 5

  Le 03/02/2022 à 22:48

  Nous nous promenions le long de la Gran Vía et nous sommes allés dîner au restaurant de l'hôtel. L'attention de Nieves, la serveuse, a été exceptionnelle, c'est vraiment un plaisir de traiter avec des gens aussi professionnels et adorables. C'est vrai que la nourriture était délicieuse, mais nous avons relevé quelques détails qui ne nous ont pas convaincus. En premier lieu les croquettes étaient froides à l'intérieur, nous l'avons dit la serveuse et elle n'a pas hésité à passer le message à la cuisine. Nous avons également commandé des gyozas qui contenaient trop de sauce soja, ce qui leur donnait un goût très salé. Et enfin nous avons commandé un coulant au chocolat, recommandé par Nieves (la serveuse) qui était d'une richesse spectaculaire. De plus, nous avons également commandé le gâteau de velours rouge, qui est venu un peu sec de la cuisine. Les deux étoiles sont généralement pour la nourriture puisque le traitement de Nieves et du reste des serveurs a été incroyablement gentil.
• Peripatetics.0

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 23:38

  Au début, l'attention et le séjour semblaient être 10, mais le problème est apparu plus tard. Une pièce qui en plein hiver ne fait pas monter la température de 16 degrés, il faisait plus froid à l'intérieur de la pièce que dans les couloirs. Nous demandons un changement de chambre, où le seul changement qui nous est proposé est une chambre plus petite avec moins de fonctionnalités au même prix. Ils nous offrent une alternative à un chauffage que nous considérons comme inadmissible pour un hôtel de ces caractéristiques. Nous demandons donc un remboursement. Nous nous sommes retrouvés à 12h du soir à la recherche d'une autre chambre dans un autre hôtel.😅😅 Notez que l'attention de tous les travailleurs a été très professionnelle même s'ils respectent les règles de l'hôtel.
• SILVIFACU.

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 23:32

  Réception, bar et petit déjeuner très bien fréquentés. Petit déjeuner buffet très complet. La chambre correcte en termes de qualité et de prix. Très propre. Je pourrais dire seulement 2 petits détails qui peuvent être améliorés, il n'y avait pas de dentifrice et mettre un peu plus de shampoing et d'après shampoing. Ils s'étalent juste assez.
• Olalla.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 22:24

  Petit-déjeuner buffet fantastique. Petites chambres, mais pour un week-end à Madrid, où le plan est d'y aller tranquillement et de ne dormir que dans la chambre, c'est largement suffisant. Très bien situé. Traitement amical.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Salutations, L'adresse
• Raul.e

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:09

  Bien situé et personnel très sympathique et attentionné mais je considère que ce n'est pas bien entretenu car mon séjour est des plus inconfortables : La douche perd beaucoup d'eau et toute la salle de bain est mouillée, donc toute la pièce finit par être mouillée. Le lit double est en fait deux petits lits rapprochés et ils ne cessent de se séparer au milieu de la nuit. La télécommande ne fonctionne pas correctement. Je reçois un coup à la porte à 9h du matin pour faire la chambre et comme je me réveille à peine, c'est laissé en suspens. Il me reste 2 jours à rester, j'espère qu'il n'y aura plus de problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous avons fait tout notre possible pour rendre votre séjour le plus agréable possible, en essayant de répondre à tous vos besoins.Ce que vous avez dit à propos de la douche a été résolu et la télécommande de la télévision a fonctionné. Les jours où la chambre n'a pas été faite, c'est parce qu'il avait laissé le panneau Ne pas déranger, donc nous avons compris qu'il refusait le service de ménage. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Sarah.

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:20

  AVANTAGES : L'hôtel est très bien situé en plein centre de Madrid, sur la Gran Via, à deux pas de la station de métro. La chambre est spacieuse. Le personnel de la réception est très compétent et gentil. Nous nous sommes appuyés sur eux pour réserver l'écouvillon PCR à l'hôpital et tout a été super efficace. Le petit déjeuner est bon. Grande salle de bain avec fenêtre et produits Rituals disponibles. Bon nettoyage de la chambre. CONTRE : dans la chambre il n'y a pas de vrai lit double mais deux lits gigognes l'un à côté de l'autre (ils ne sont pas verrouillés car ils bougeaient pendant la nuit avec le risque de tomber au milieu). Il n'y a pas de bidet dans la salle de bain, il n'y a pas de bonnet de douche ni de chaussons de courtoisie. Dans la chambre il y a une Nespresso pour faire du café avec deux capsules et de l'eau gratuite, mais il n'y a pas de bouilloire pour les tisanes. Le petit déjeuner est bon mais peu varié pour un hôtel 4 étoiles (plus de choix en salé et en sucré, toujours les mêmes choses). Dans la salle du petit déjeuner, les serveuses sont très froides et distantes (même pas un sourire) et peu à l'écoute du client.
• Andreanne..

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:09
• Ana.

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:17

  Très central, très propre, excellent service, gens très sympathiques. Pour mettre un hic, le lit double est petit puisque la chambre est aussi petite, elle donnait aussi sur la Gran Vía et la nuit beaucoup de bruit, le bruit des sirènes, beaucoup de bruit de ce côté de l'hôtel.
• Me.e

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:18

  Très bel hôtel et personnel très sympathique, bien situé, en face du métro Gran Vía et avec des fenêtres donnant sur cette rue. Très bon nettoyage, excellent service de petit-déjeuner. Nous sommes repartis ravis, nous le répéterons ! 🎄

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et votre évaluation. Comme vous le commentez, notre situation est très bonne pour connaître la ville. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Acclamations, L'adresse
• Phillip.y

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 20:31
• grigoriada.t

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 08:13

  Réponse du propriétaire :
  
• ana.d

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:48

  Les H10 sont une valeur sûre, pour ma première fois à Madrid je ne regrette en rien d’avoir choisi le h10 reina. Literie très confortable et personnel agréable et aux petits soins. L’hôtel est très bien placé et calme.
• Saimée.o

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 21:53
• David.

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:41

  A l'image de ceux de la chaîne que nous avons visités, excellent service, très belle décoration, propreté dans les chambres comme dans le reste de l'hôtel. Mettez en surbrillance le personnel amical et attentif à tous égards. Il ne faut pas 5* pour de petits détails que nous pensons que dans un logement de ces caractéristiques vous devez prendre en compte : 1. La poubelle dans la chambre était délabrée 2. Le shampoing était pratiquement vide. 3. Les fenêtres laissaient entrer beaucoup de bruit, même si nous nous sommes très bien reposés. 4. Barrières architecturales à l'entrée. De notre point de vue, le point culminant 1. Le personnel (encore). 2. Petit déjeuner complet et délicieux. 3. Chambres spacieuses et bien équipées. 4. Décoré avec beaucoup de goût. 5. Confort 6. Emplacement Nous le répéterons et le recommanderons
• Yasin.e

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 18:06

  Super endroit. La réception, le bar et le petit déjeuner étaient très bons et le personnel très gentil. Quelques petits défauts dans la chambre : pas de poubelle, pas de miroir mural, le lit double n'était que 2 lits accolés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! À bientôt! La gestion
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 07:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicente.a

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 16:34

  Une horreur. Le pire hôtel 4 étoiles que je connaisse, et c'est tout dire. Un zulo claustrophobe et petit, sans lumière, sans fenêtre (face à un patio minuscule et sombre avec des lumières), avec presque aucun espace entre le lit et le bureau. Rien à voir avec les photos qu'ils montrent. Lit avec roulettes qui bougent et bruit continu des tuyaux. Et je le laisse là parce que je veux juste oublier l'endroit. fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. L'Hôtel dispose de différents types de chambres (intérieur, extérieur, terrasse, etc.). Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• bernard.h

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 17:12

  Comme habituel à Madrid très très bien petit déjeuner parfait personnel très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! La Diréction
• joaquin.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 00:45

  Nous n'avons fait qu'une nuit mais nous aurions aimé plus. Nous cherchons toujours quelque chose à critiquer. Le service était incomparable, les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées. Et ils ont d'excellents détails, comme avoir une Nespresso dans la chambre ou laisser un dessert parce que c'est la fête des Rois Mages. L'emplacement est excellent. Nous avons également apprécié la qualité du bar et le professionnalisme de ses serveurs. Quand nous reviendrons à Madrid, j'essaierai de revenir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Marie.h

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:09

  Super hôtel. Accueil et service impeccable et très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci Beaucoup par votre comentaire. Nous esperons le donne la Bienvenue a bientôt. Salutation
• randa.t

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 15:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandy.i

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 12:29

  Hotel sympa avec un toit terrasse confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre valoration! Salutations! La Diréction
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 19:21

  Bar à l'accueil excellent. Très bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 08:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Do.i

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 16:53

  Excellent! Je recommande vivement. Emplacement idéal (Gran Via). Produits de toilette et trousse de toilette fournis. 2 bouteilles d'eau et 2 de jus de fruits, chocolats et machine Nespresso sont inclus dans le prix de la chambre. Petit déjeuner buffet excellent. A ce prix, je recommande ! Personnels à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire
• Josée.e

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 01:39

  Quel bel hotel ! Bien situé près de tout propre et jolie

  Réponse du propriétaire :
  
• Beba.9

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:49

  Prix raisonnable à 5

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaulation! La Direction
• Rachou.o

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 15:21

  Hôtel très bien situé. Le personnel au top.Le seul regret est en terme de diffusion d'informations en français pour les touristes français. Dommage
• Kawa.a

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 22:40

  Tres bel hôtel idéalement situé. Belle chambre au 6e avec terrasse sur les toits de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup par votre comentaire. Nous esperons vous avez profiter de las veaux de Madrid. Mes meilleurs salutation La Direccion
• Clarisse.E

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 18:17

  Hôtel très accueillant, le personnel très gentil et à l'écoute, super petit déjeuner, très bien situé pour les visites
• Monique.e

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 07:12

  Très chic hôtel ,séjour Super agréable
• Florence.E

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 15:29

  Central. Service impeccable
• Sacha.e

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 20:07

  Hôtel avec de bonnes prestations et bien situé
• jerome.r

  5 / 5

  Le 17/01/2018 à 23:03

  Hotel hyper bien situé en plein centre de Madrid. Bar avec beaucoup, chambre de très bon standing et excellent petit dej.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 14:04

  Repas très bon pris le 24 décembre (Groupon)
• Hervé.O

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 08:35

  Très bien placé. Service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!! La Direction
• Ludo.7

  4 / 5

  Le 10/12/2016 à 15:10

  Super bien placé dans Madrid
• Marine.f

  5 / 5

  Le 28/03/2016 à 11:52

  Super hôtel, placé idéalement dans Madrid avec une vue magnifique sur l'avenue. Je vous le recommande ...