Roisa Hostal Boutique

Tags: Hôtel,

• pchours.o

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 12:50

  Très bien. Les tarifs sont raisonnable et les chambres tout à fait correcte. L'isolation phonique est assez mauvaise on entend ses voisins lorsqu'ils e disputent ou téléphone... Il y a toujours une personne à la réception, le personnel est sympathique et parle un peu anglais. Je regrette l'absence de restauration digne de ce nom. Un distributeur de boisson chaude et des snack se trouvent à l'accueil.
• Mari.i

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 09:45

  Très agréable, très propre et excellent traitement. Je le recommande 😍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mari Nieves ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que notre établissement vous a fait une si bonne impression. Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe et nous espérons vous revoir parmi nous. Cordialement, Gustavo Roque. Réception de groupe Roisa
• aurora.�

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 09:47

  Bonjour, je vous laisse mon expérience afin qu'elle vous soit utile pour ne pas tomber dans un mauvais endroit. C'est une auberge moche avec de mauvaises conditions de chambre, apparemment cela semble normal, eh bien, non. On ne supporte pas la chaleur dans les chambres sans chauffage, étant à 2° dehors pour dormir un peu il faut ouvrir le balcon. Mauvais service de chambre. . Une accumulation de mauvaises conditions. Cislwieore chose me demander et je vais montrer mon séjour là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, nous apprécions votre évaluation et votre commentaire sur votre séjour. Nous regrettons profondément qu'une telle impression ait été emportée. Concernant la température, nos chambres disposent d'un climatiseur qui peut être utilisé pour rafraîchir ou chauffer selon la température idéale préférée par nos hôtes. Mentionnez également qu'en cas de divergence avec le service, notre service d'accueil est toujours disponible 24h/24 pour répondre à toute demande. Veuillez accepter nos sincères excuses. Et nous espérons qu'elle reviendra. Salutations. Pablo Luna - Groupe Roisa.
• A...

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:50

  Très petits lits, la même chose s'est produite avec la salle de bain, puis le lavabo n'a pas vidé l'eau, il était donc impossible de l'utiliser, le réceptionniste Pablo doit s'améliorer car je me fiche de la conversation avec un client, qu'il entretient et plus avec le haut-parleur de son téléphone activé. La même chose demande d'attendre pour rester dans la chambre pendant votre temps d'attente. Je ne vois pas le prix qui est demandé par nuit pour la qualité, le service et les équipements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher A.C.A.C.H, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous évaluer et d'avoir laissé vos commentaires. Qui sont importants pour améliorer nos services. Nous sommes vraiment désolés que les installations n'aient pas été à votre goût. Cependant, sur notre site Web, nous détaillons la taille de nos chambres et de nos lits, afin de tenir nos clients informés de chaque détail. Concernant notre service à la réception, nous respectons toujours l'ordre d'arrivée de nos clients, et nous essayons avant tout de donner le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir dans nos installations. Veuillez accepter nos sincères excuses. Salutations. Groupe Roisa
• Marino.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:09

  J'ai été le week-end du 11 février. Un hôtel avec un excellent service et des chambres spacieuses et très propres. Communication avec bus et métro très bonne. Très heureux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que l'attention reçue et notre emplacement vous ont fait une si bonne impression. Le plaisir a été pour nous. Nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement. Cordialement. Gustavo Roque Réception. Groupe Roisa
• Maryhoo.8

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:06

  Excellent choix. Très bon emplacement près du métro. L'excellente attention de Cristhian. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maryhoo ! Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer notre établissement. Nous sommes très heureux de savoir que notre emplacement vous a fait une si bonne impression et que vous avez été satisfait de l'attention que vous avez reçue. Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe. Cordialement. Gustave Roque. Réception du Groupe Roisa.
• Gloria..

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 23:29

  Formidable. Attention 10. Pablo de Cusco, Pérou, très professionnel et agréable. Chambre correcte 👍. Emplacement parfait 10 !! Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gloria! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour l'excellente évaluation de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Le plaisir a été pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Recevez un salut cordial.Atte.Gustavo Roque.Reception.Grupo Roisa.
• Linda.o

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 16:04

  Très bonne attention d'une réceptionniste à notre arrivée ! Le site est assez bon, seule l'embouchure du métro est un peu retirée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Linda ! Merci de partager votre expérience avec nous et pour votre appréciation de notre personnel. Merci de votre visite et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe. Cordialement. Gustave Roque. Service d'accueil. Groupe rose.
• Juan.c

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 09:28

  Eh bien, quand nous sommes arrivés, ils nous ont donné une chambre et quand nous l'avons ouverte, il y avait un homme à l'intérieur. C'était très dégoûtant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Verseau, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer notre établissement. Je suis désolé que votre séjour ait été affecté par l'incident avec la chambre occupée qui vous a été attribuée et tout autre désagrément occasionné et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Veuillez accepter nos sincères excuses et nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, Gustave Roque Département de réception - Roisa Hostal Boutique
• carlos.h

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:31

  Je suis allé au travail 4 nuits et je n'étais pas satisfait de la chambre attribuée et ils ont compris et m'ont fourni une solution rapidement. Il a été un plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos ! Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour évaluer notre hébergement. Le plaisir a été le nôtre et nous espérons vous revoir parmi nous. Cordialement. Gustave Roque. Réception du groupe Roisa.
• Liliya.

  / 5

  Le 01/25/2023 à 01:00

  Его просто нет. Очень спартанские условия. Две кровати, одна тумбочка из сколоченных досок, маленький телевизор. Чайника, чая/кофе нет. В туалете нет ни единого крючка, тумба под крохотной раковиной настолько мала, что фен можно класть только в раковину:)) Самое странное , что сдвижная дверь в туалет не соприкасается со стенами, образует зазоры по периметру, ни о какой изоляции речи быть не может:)))
• Yosvany.n

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:46

  La vérité est que l'attention de tous les garçons était excellente! Surtout Christhian qui se met en quatre à tout moment pour tout besoin qu'on lui présente ! Continuez votre bon travail Christian!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour!! Cher Yosvany, merci beaucoup pour votre commentaire, pour nous c'est toujours un plaisir de vous recevoir et surtout nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous revoir bientôt, jusqu'à la prochaine visite. Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe. Gustave Roque. Service d'accueil. Groupe Roisa
• Ignacio.g

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 10:29

  Etablissement simple et pratique. Les chambres sont limitées au nécessaire (lits, armoire, tv et toilettes). Bien climatisé, avec un distributeur automatique à l'entrée et une machine à café fraîchement moulu. Bonne attention de service et emplacement (métro et bus). Les prix, étant bons, varient selon les dates.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ignacio Eguiluz: Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante et sur la base de votre commentaire, nous travaillons pour continuer à innover en permanence. Nous espérons vous revoir lors de prochaines visites. Atte. Cristhian I. Service d'accueil. Groupe Roisa.
• Carina.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 01:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Noslen.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:06

  ***** 5 ***** CINQ ÉTOILES !!! Cette phrase résume mon avis sur cette merveilleuse auberge, elle a dépassé toutes mes attentes, les chambres sont super spacieuses avec leurs salles de bain complètement indépendantes et super modernes, la propreté de cet endroit est impressionnante, le personnel de la réception est super sympa et toujours prêt à rendre service et vous donner les meilleurs conseils (conseils) pour que vos journées à Madrid soient spectaculaires et bien sûr je ne pouvais manquer de mentionner le matelas du lit à la hauteur de n'importe quel hôtel 5 ÉTOILES ! Le room service est quotidien et super efficace, ils laissent les chambres impeccables. Le petit déjeuner est inclus dans la taverne attenante et honnêtement, c'est super savoureux. JOURS INOUBLIABLES À MADRID.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour votre excellente critique.Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise avec le traitement que vous avez reçu et avec le service et le confort de nos chambres . Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir bientôt parmi nous Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe. Cordialement, Gustavo Roque. Service d'accueil. Groupe rose.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 10:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Coolsoulhunter.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:22

  La réceptionniste à l'arrivée et la réceptionniste au départ étaient super gentilles avec mon partenaire et moi. Excellent service de chambre et les meilleures installations possibles pour un prix modique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Nous vous remercions de votre visite, cela nous remplit de fierté de savoir que vous vous êtes senti bien soigné à tout moment, notre intention principale est que chaque invité se sente chez lui, nous apprécions également que vous souligniez la qualité de tous nos services, sans aucun doute, nous travaillons au quotidien pour offrir un maximum de confort à tous les types de voyageurs. Nous vous souhaitons une bonne année 2023 et espérons vous accueillir à nouveau. Atte. Cristhian I. Service d'accueil. Groupe Roisa.
• Narci.a

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:30

  On peut dire que c'est un semi-hôtel à moitié rénové, les chambres sont très bien, confortables et propres. Personnel très serviable et attentionné. Manque de réforme des espaces communs et de l'ascenseur, pour le reste super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ! Merci beaucoup d'avoir consacré votre temps à commenter notre auberge. Comme vous le dites à juste titre, nous sommes engagés dans l'amélioration constante de nos installations. Merci de souligner la gentillesse du personnel, quelque chose qui nous caractérise. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, il sera entièrement restauré. Avec nos meilleures salutations. Manuel Réception Groupe Roisa
• alba.a

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 09:18

  L'auberge est située à côté d'une discothèque, je n'ai pas dormi un clin d'œil pendant deux nuits de suite. Le pire de tout, il y avait une fenêtre dans la chambre et des bouches d'aération qui donnaient directement sur la rue pour que je puisse TOUT entendre. Je trouve dommage que les clients soient chronométrés de cette façon. Je comprends qu'il s'agit d'une auberge, pas d'un hôtel 5 étoiles et c'est pourquoi je ne vais pas m'opposer à d'autres aspects que je n'ai pas aimés non plus, mais je pense qu'un minimum de repos doit être garanti dans tout hôtel/auberge .

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Aube ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Estamos muy bien situados justo frente a la calle serrano y como puede ver no se escucha el ruido de los coches por la doble insonorización de las ventanas como tampoco se escucha el ruido de la discoteca a menos que no cierre bien las ventanas como puede haber sucedido dans son cas. Pour votre prochaine visite, vous pouvez demander à être placé dans une chambre à l'opposé de la discothèque. Nous espérons te voir ici bientôt. Avec nos meilleures salutations. Sincèrement Manuel Rodríguez Service d'accueil du Groupe Roisa
• Pedro.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 05:51

  Tout était excellent : chambre avec une excellente vue, beaucoup de lumière et une superbe vue extérieure. Le meilleur personnel de nettoyage. L'accueil a été extraordinaire, il a des gens très professionnels et sympathiques. Les prix très bien. La cafétéria est bien aussi. Cristhian mérite des félicitations particulières pour sa cordialité et sa grande empathie

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Pierre ! Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire positif. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre auberge. et nous vous remercions beaucoup d'avoir souligné le professionnalisme de notre personnel car c'est quelque chose qui nous distingue. Avec nos meilleures salutations. Sincèrement Manuel Rodríguez Service d'accueil du Groupe Roisa
• Milagros.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:32

  Personnel très attentif à tout besoin. Auberge dans un quartier résidentiel, donc le bruit n'est pas un problème (nous étions au premier étage). Chambre spacieuse et rénovée; Le sol est carrelé et il fait froid, mais les radiateurs font leur travail et il y a aussi de l'air chaud/froid au cas où il ne vous parviendrait pas. Salle de bain spacieuse avec une bonne rénovation

  Réponse du propriétaire :
  Chers Miracles : Merci beaucoup de nous avoir choisis et de laisser une magnifique évaluation, pour toute notre équipe la satisfaction de chaque invité est importante et nous sommes heureux de savoir qu'avec vous nous y sommes parvenus. Nous apprécions vos paroles dédiées au confort offert par les chambres. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de prochaines visites. Nous vous souhaitons une bonne année. Atte. Cristhian I. service d'accueil. Groupe Roisa.
• Alan.e

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:22

  Notre séjour a été excellent, un traitement très proche et exceptionnel par le service de l'auberge et à la réception un magnifique 10👍.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Allan : Merci de nous avoir choisis et de nous avoir donné ce magnifique avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été entièrement satisfaisante comme le souligne notre personnel d'accueil, en prenant soin de chaque détail dans le traitement de chaque client afin qu'il se sente en sécurité et chez lui. Nous espérons vous revoir lors de prochaines visites à Madrid. Atte. Cristhian I. service d'accueil. Groupe Roisa.
• maria.i

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 19:54

  Bon nettoyage... bonne attention, tout est parfait 👌 👌 nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria : Cela nous remplit de fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire. Pour nous, il est essentiel que chaque client se sente en sécurité et chez lui, c'est pourquoi nous avons le bon personnel pour chaque détail. Nous espérons vous revoir avec nous. Cordialement. Atte. Cristhian I. Service d'accueil. Groupe Roisa.
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:43

  Pratique, bien desservi, propre... Parfait pour un séjour de travail

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucas : Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante, car notre auberge a tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre séjour agréable et confortable. Nous espérons vous revoir avec nous. Meilleures salutations de toute l'équipe. Atte. Cristhian I. service d'accueil. Groupe Roisa.
• Liliana.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:52

  Mon séjour a été très bon et je le recommande à tout le monde, j'ai dormi à merveille, car c'est un hôtel très propre et confortable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liliane : Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid, cela nous remplit de satisfaction de savoir que vous nous recommandez et nous apprécions la mention de `` Hotel´´ bien que nous soyons une auberge *** nous offrons la meilleure qualité en tout nos services en tant qu'auberge seraient hôtel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et nous vous souhaitons une bonne année 2023 de la part de toute notre équipe. Atte. Cristhian I. Service d'accueil. Groupe Roisa.
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 21:06

  Nous sommes allés passer un week-end, le premier soir nous avons demandé s'ils pouvaient changer de chambre car nous préférions être un étage plus haut et sans aucun problème ils nous ont changé. Le service de 10, ils nous ont expliqué comment se déplacer dans Madrid et où manger. Je répéterai sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio: Cela nous remplit de fierté de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour, pour nous ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous servir lors de votre visite. Merci de souligner l'attention reçue par notre personnel disponible 24h/24. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, tandis que nous vous adressons les chaleureuses salutations de toute notre équipe. Atte. Cristhian I. Grupo Roisa service d'accueil.
• jorgeluis.u

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 16:22

  Qualité prix 10/10 Les gars à la réception sont super sympas, chambres propres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge Luis. Merci beaucoup pour votre magnifique évaluation, ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti en sécurité et à l'aise avec le travail de notre équipe de chambres. Nous espérons vous revoir parmi nous et nous vous envoyons un salut cordial. Atte. Chrétien I. Service d'accueil. Groupe Roisa.
• Camilo.e

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 04:28

  J'ai fait un court voyage à Madrid la semaine dernière et parmi les options qui correspondent à mes projets, j'ai trouvé cet endroit spectaculaire. Il a un bon emplacement, assez bien desservi par les transports en commun, plusieurs endroits très agréables pour sortir et manger. Les installations sont assez bonnes, les chambres spacieuses et très confortables. Le personnel assez sympathique et attentionné. Certainement un endroit où je pourrais retourner si je reviens à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Camilo : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé sur Google votre avis sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre expérience a été formidable, appréciant l'emplacement, la chambre, les restaurants et le service en général. Notre objectif est de faire en sorte que chacun de nos clients se sente comme chez lui et avec des commentaires comme celui-ci, nous pouvons dire que nous avons atteint cet objectif. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre retour à Madrid ! Nous vous adressons les salutations de toute l'équipe. Atte. Cristhian I. service d'accueil. Groupe Roisa.
• Enmanuel.u

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:47

  C'est bon marché et très bien connecté. Les chambres sont bien, elles sont confortables. Ce n'est rien de l'autre monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuel: Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Chaque jour nous travaillons pour offrir le meilleur service et nous tiendrons compte de votre remarque pour progresser continuellement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et nous vous envoyons un salut cordial. Atte. Christian I.
• Silvia.r

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 15:07

  Super hébergement, chambre très spacieuse pour quatre, très bon service, quartier très calme et bien relié au centre. totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Silvia, merci beaucoup pour votre visite, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez pleinement profité de nos installations, nous vous envoyons un salut cordial et espérons vous voir bientôt, meilleures salutations. Atte. Enzo Rodriguez, réceptionniste.
• Kalyani.n

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Jair.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 11:04

  Nous sommes restés en vacances avec ma famille, excellente ambiance, très calme et avec des services qui donnent une excellente expérience. très central à tous les lieux touristiques de la ville, en plus d'être proche de nombreux restaurants. Je dois y retourner pour ma prochaine visite à Madrid. Personnel de service très sympathique et attentionné, prêt à vous aider et à vous guider Super recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jay, Nous vous remercions de nous avoir choisis et de votre aimable évaluation, nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Atte. Cristhian Illanes, service d'accueil. Groupe des roses.
• Gerardo.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 18:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:27

  Personnel super attentionné et agréable, rend votre séjour très positif. Attentif à tout ce dont vous avez besoin. Je vais répéter sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Carlos, merci beaucoup pour votre visite et pour votre avis, nous sommes heureux que votre visite ait été agréable et que notre personnel ait été à la hauteur du service que vous méritez, nous vous envoyons un salut cordial et nous souhaitons vous voir encore. Atte. Enzo Rodríguez, réception.
• Nancy.a

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 15:07

  Malheureusement pas assez propre à mon goût mais personnels très agréables.

  Réponse du propriétaire :
  
• Loren.u

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 23:50

  Très bon prix de l'auberge de qualité mais le personnel est extrêmement gentil et vous aide dans tout Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite chère Loren, nous espérons vous revoir ici. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. À la prochaine. Atte. Lorenzo Rodríguez, réception.
• Jorge.a

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 12:29

  Auberge assez moyenne, mais bien située, d'où le prix semble assez élevé pour ce qu'elle propose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Jorge; merci beaucoup pour votre séjour dans notre auberge, pour nous ce fut un plaisir de vous recevoir, nous sommes heureux que tout se soit bien passé lors de votre visite à l'exception des détails qui n'étaient pas à votre goût que nous ne connaissons malheureusement pas dans profondeur, nous vous invitons à nous contacter et nous donner des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service, pour cette fois nous nous excusons de ne pas être à la hauteur. Bien cordialement Atte. Enzo Rodríguez, réception.
• Oscar.c

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 00:28

  Tous excellents. Nettoyage. Prix. Chambre. Gentillesse des réceptionnistes. vous vous sentez chez vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Oscar, merci beaucoup de nous avoir choisi, ce fut un plaisir de vous recevoir, nous espérons vous revoir bientôt, pour nous c'est toujours un plaisir de vous recevoir. Atte. Enzo Rodriguez, réception.
• Jose..

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:00

  Excellent rapport qualité / prix, très propre et avec une excellente attention du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José ! Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre magnifique évaluation, sans aucun doute, savoir que vous étiez à l'aise avec l'attention reçue et satisfait de la qualité de nos services est notre plus belle récompense. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites et nous vous adressons les salutations cordiales de toute l'équipe. Atte. Cristhian Illanes, service d'accueil. Groupe des roses.
• Monica.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 00:45

  Très bien, bon emplacement, quartier très calme, chambre spacieuse et propre et personnel très sympathique. Si je retourne à Madrid, je répéterai sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique ! Merci beaucoup pour ce commentaire et votre excellente évaluation. Ce fut un plaisir de vous servir. Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau. Salutations de tout notre personnel. Equipe de réception Groupe Roisa
• Carla.�

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:01

  Impossible de dormir, bagarres et autres bruits... le personnel charmant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla : Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis, ce fut un plaisir de vous recevoir, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre expérience dans notre auberge en raison de tiers qui ne respectent pas les règles établies et les horaires de repos, en réponse à votre commentaire nous avons travaillé pour mieux contrôler ces mesures et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, pour vous montrer que nous pouvons répondre à vos attentes. Un salut cordial de toute notre équipe. Atte. Cristhian Illanes, service d'accueil. Groupe des roses.
• Firuze.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 22:14

  Découverte cette semaine. L'emplacement idéal, le parking super spacieux pour les voitures familiales, la chambre spacieuse pour nous quatre et l'attention impeccable du personnel. Merci au personnel de nettoyage pour leur gentillesse. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Firuze; Merci beaucoup de nous avoir laissé cet excellent avis, ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et de vous accompagner tout au long de votre séjour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! Bien cordialement Atte. Enzo Rodríguez, réception.
• juan.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:19

  Le personnel, excellent, le meilleur. Lits propres et confortables, un peu petits. Bon pour son prix. Bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Carlos, Nous sommes fiers de savoir que vous avez complètement apprécié votre séjour et que vous vous êtes senti à l'aise avec l'attention reçue de tout notre personnel, pour nous ce fut un plaisir de vous servir à tout moment. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites, un salut cordial. Atte. Cristhian Illanes, service d'accueil. Groupe des roses.
• Genís.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:58

  Très propre, très professionnel lors de la remise des clés et des 4 indications et nous n'avons pas eu besoin de nettoyage dans la chambre du jour au lendemain, ils nous ont laissé implacable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Genes ! Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et prenons quelques minutes pour partager votre expérience. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise avec l'attention de tout notre personnel et la qualité de tous nos services. La sécurité de nos clients est primordiale, c'est pourquoi nos professionnels des chambres veillent à ce que tout soit parfait et dans les moindres détails. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites et nous vous adressons les salutations cordiales de toute l'équipe. Atte. Cristhian Illanes, service d'accueil. Groupe des roses.
• Javi.o

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 22:26

  Plus ou moins bien il n'y avait que quelques détails qui peuvent encore être résolus pour la prochaine occasion, la chambre avait une forte odeur de peinture la climatisation faisait du bruit et se séparait la nuit Seulement et la chambre manque de quelque chose pour placer les valises, donc tout le reste s'est bien passé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier : Merci beaucoup de nous avoir choisis, ce fut un plaisir de vous recevoir. En réponse à votre commentaire, nous avons pris note d'améliorer et de résoudre les détails que vous signalez. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer que nous pouvons répondre à vos attentes et profiter pleinement de l'expérience Roisa. Cordialement. Atte. Cristhian Illanes, service d'accueil. Groupe des roses.
• Eva.r

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:49

  Le personnel amical et un endroit très confortable, propre et très bien desservi. Répéter! :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ève ! Merci beaucoup pour votre magnifique évaluation, pour nous ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous assister à tout moment, nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti en sécurité et chez vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites et nous vous envoyons un salut cordial. Atte. Cristhian Illanes, service d'accueil. Groupe des roses.
• Khusniddin.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Prudencio.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:26

  Grande valeur pour le prix. Très bien situé, dans un quartier calme avec un très bon accès à l'aéroport. La chambre est grande et les lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Prudencio, merci beaucoup pour votre visite et votre commentaire, nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié votre séjour au maximum, nous avons hâte de vous revoir. Bien cordialement Atte. Enzo Rodriguez, réception.
• Irene.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 23:03

  Traitement très gentil. Chambres propres et toutes les commodités. L'emplacement est bon selon où l'on va (moins pour le centre, excellent pour le Bernabéu. Malgré tout, avec le métro tout est accessible à Madrid). Si vous réservez directement sur le Web, vous bénéficierez de réductions et d'avantages, tels que le petit-déjeuner gratuit ou le départ tardif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Irène, merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre visite, nous sommes très heureux que votre expérience ait été satisfaisante et que vous en ayez profité au maximum, nous avons hâte de vous revoir. Bien cordialement Atte. Enzo Rodriguez, réception.
• Charli.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 16:11

  En vacances à Madrid avec ma femme nous avons séjourné dans cet hôtel et en plus d'avoir un très bon emplacement, le traitement du très bon personnel nous a expliqué comment se déplacer, où manger, les lits impeccables, tout très propre, la chambre le service ne m'a pas dérangé le matin et j'ai pu me reposer parfaitement. Le tout très bien pensé et accueillant dans la salle d'attente avec cafés. Nous répéterons sans aucun doute !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Charlie; Merci beaucoup de nous avoir laissé cet excellent avis, ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et de vous accompagner tout au long de votre séjour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! Bien cordialement Atte. Enzo Rodríguez, réception.
• Tatiana.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:11

  C'est un endroit très confortable, lumineux, magnifique, un excellent service, très sympathique, attentif aux besoins du client, très apprécié, à part le détail du petit-déjeuner inclus dans le prix, une huée. Les chambres sont très propres, lumineuses et très bien décorées, nous avons adoré et nous reviendrons 👍 nous lui donnons une note de 10 en site et un excellent prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Tatiana, merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre visite, nous sommes très heureux que votre expérience ait été satisfaisante et que vous ayez pleinement profité de tous les services que nous proposons, ce sera toujours un plaisir de vous recevoir, nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Un salut cordial Cordialement. Enzo Rodriguez, réception.
• Noel.u

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 00:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Celia.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 22:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Gisselle.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 21:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Flor.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Alba.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 09:43

  Nous l'avons aimé. Tout était très propre et parfait. Service impeccable des employés. Nous n'hésiterons pas à répéter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Alba, merci beaucoup de nous avoir choisis, nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience, nous espérons que vous nous rendrez visite à une prochaine occasion. Nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement. Enzo Rodríguez, réception.
• Maria.u

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:52

  Excellent service, les gars qui m'ont assisté à tout moment avec le sourire m'ont parfaitement expliqué. La chambre avec un bon matelas, super lumineuse, tout très propre. Très bon emplacement dans un excellent quartier. Ils ont un parking. Près du centre de Madrid. J'ai trouvé mon séjour là-bas excellent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère , nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été agréable, nous vous remercions également de nous avoir choisis comme la meilleure option pour votre visite à Madrid et nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir occasion. Nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement. Enzo Rodríguez, réception.
• Kathryn.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:43

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:38

  Magnifique séjour de 2 semaines, très bon emplacement, excellent service client, personnel très sympathique et prêt à rendre service. Très calme et très propre, recommandé pour toutes sortes de demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David: Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous valoriser, pour nous ce fut un plaisir de vous accueillir et de vous servir tout au long de votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Atte. Cristhian Illanes, service accueil groupe Roisa.
• Eva.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 00:39

  Je le trouve fortement recommandé. Les chambres, le personnel, le garage, la propreté, tout. Vous avez des bus et métro à quelques mètres. Je reviendrai sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève : Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de laisser une évaluation aussi positive, pour nous ce fut un plaisir de vous servir, cela nous remplit de satisfaction de savoir que tous nos services étaient à votre goût et nous espérons que vous nous rendrez visite encore. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Atte. Cristhian Illanes, service accueil groupe Roisa.
• Diana.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:00

  les gars qui y travaillaient étaient tous très polis et amicaux, pour tout ce que nous avions un service merveilleux, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diane ! Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience, ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et de vous accompagner tout au long de votre séjour, nous serons certainement ravis de vous revoir parmi nous. Un salut cordial de toute notre équipe. Atte. Cristhian Illanes, service accueil du groupe Roisa.
• Nadia.

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:53

  Un hôtel au charme particulier au coeur de Barajas, ses chambres sont petites mais très confortables. Personnel très sympathique. Je donne trois étoiles aux chambres car j'ai trouvé une serviette sale, et beaucoup de peluches, rien qu'un petit détail puisse réparer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère , merci beaucoup pour votre visite et pour votre commentaire, c'est un plaisir que vous nous ayez choisis pour votre visite à Madrid, nous ne sommes pas à Barajas, bien que nous soyons assez proches de l'aéroport. Nous sommes désolés pour le problème des serviettes, sans aucun doute nous travaillerons pour que cela ne se reproduise plus, un salut cordial et jusqu'à la prochaine fois. Atte. Enzo Rodriguez, réception.
• VICTOR..

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:38

  L'endroit est très confortable, ainsi que très serviable, après c'est très proche de tout et le petit déjeuner est très très copieux, les gars ont tous été super...😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Nuñez : Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid, ce fut un plaisir de vous recevoir et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été entièrement satisfaisante. Nous espérons vous revoir lors de prochaines visites et nous vous adressons les salutations cordiales de toute notre équipe. Atte. Cristhian Illanes, service accueil groupe Roisa.
• Banesa.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 23:53

  Chaque fois que je dois rester à Madrid, je choisis cette auberge que j'aime tant et je me sens à l'aise. Je leur donne un dix pour le service client.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Banesa, merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et aussi pour votre excellent commentaire, ce sera un plaisir de vous revoir parmi nous, un salut cordial de toute notre équipe. Atte. Enzo Rodríguez. Réception.
• Tina.a

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:06

  Le très bon emplacement, le traitement du personnel très bien, très serviable et les chambres étaient d'un très bon rapport qualité/prix. Le service du petit déjeuner qu'ils nous ont donné était aussi un détail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Castiñeira : Nous tenons à vous remercier au nom de toute l'équipe de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid, ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous assister à tout moment, comme vous l'indiquez, toutes nos installations et services sont conçus pour que chaque client profite pleinement d'un séjour agréable. Nous espérons vous voir lors de prochaines visites et nous vous envoyons un salut cordial. Atte. Cristhian illanes, service accueil du groupe Roisa.
• yaron.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 00:22

  Emplacement comme nous le voulions mais pas central et adapté à tout le monde, le service de réception est excellent, il y a un supermarché à proximité et des cafés, la nuit il y a eu un horrible dysfonctionnement dans la chambre et ils ont immédiatement changé de chambre et le matin ils nous ont informés que nous ne serions pas facturés pour la nuit, service juste et excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.o

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:33

  Les chambres entièrement rénovées et très bien avec un style très moderne. Il ne correspond pas à la façade extérieure qui demande un coup de peinture. Je le recommande!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier González, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre aimable évaluation. Cela nous remplit de fierté de savoir que votre expérience a été satisfaisante, comme vous l'indiquez, toutes nos chambres ont un style et un confort de qualité, conçues pour que chaque client se sente chez lui. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour nous améliorer continuellement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites et nous vous adressons les salutations cordiales de toute notre équipe. Atte. Cristhian Illanes, Réception.
• Carlos.S

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 07:58

  C'est un hôtel très confortable et très bien situé. De plus, le personnel est très sympathique et attentionné. Et si vous pouvez travailler à distance sans problèmes de connexion Wi-Fi et sans bruit. Sans aucun doute, lorsque j'aurai besoin d'un logement à Madrid, je le répéterai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos : Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et aussi d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience, car ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir. Nous apprécions la mention de l'hôtel, bien que nous soyons une auberge ***, nous avons toutes les installations typiques des hôtels. Merci de souligner le confort que nos chambres offrent. Comme vous le soulignez, nous avons Internet haut débit dans toutes les chambres pour ceux qui souhaitent télétravailler et pouvoir le faire sans aucun type d'interruption. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau lors de prochaines visites, nous vous adressons les salutations chaleureuses de toute notre équipe de Roisa Hostal Boutique. Atte. Cristhian Illanes, Réception.
• Diego.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:24

  J'ai passé une nuit pour le travail et je dois dire que, du traitement reçu par le personnel de la réception (check in-out) à la propreté, au confort et à l'équipement de la chambre, cela a été parfait. Mon bureau est très proche et je suis sûr qu'à mon retour, je réserverai à nouveau là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Diego, merci beaucoup pour votre commentaire et votre note, nous sommes ravis que notre logement ait été à votre goût et que vous ayez apprécié votre séjour. Un salut cordial et jusqu'à la prochaine fois. Atte. Enzo Rodríguez, réceptionniste.
• Juan.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 20:21

  Notre séjour a été excellent tant pour l'hôtel que pour l'attention de son personnel qui a été très attentionné et sympathique à tout moment. Mettre en évidence la proximité de Santiago Bernabeu Merci beaucoup pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous pour votre confiance, cher Juan, c'est un plaisir que vous ayez passé un bon séjour que vous ayez apprécié notre logement, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Atte. Enzo Rodríguez, réceptionniste.
• Juan.i

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 19:11

  Première fois dans cet établissement et expérience désastreuse. Salle de bain minuscule, et pour aggraver les choses à l'intérieur il y avait des cafards ! Cette dernière pourra être vérifiée sur place par le personnel d'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Jiménez : Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour l'incident survenu lors de votre séjour, merci de nous avoir choisi et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour chez nous, nous avons déjà résolu ce problème afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir . Au moment où notre personnel a pu vous proposer une autre chambre, bien que nous sachions que cela n'enlève pas l'inconfort déjà causé, chez Roisa Hostal Boutique, nous nous efforçons de respecter les normes de nettoyage tous les jours, ce que vous pouvez vérifier dans la majorité des commentaires laissés par tous nos clients sur la qualité du ménage et du room service. En espérant que vous puissiez nous donner une seconde chance de vous montrer que nous pouvons répondre à vos attentes, nous vous adressons les salutations cordiales de toute notre équipe. Atte. Cristhian Illanes. Réception.
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 23:23

  l'attention de 10 Très disposé à aider et à s'améliorer emplacement imbattable A proximité des lignes de métro Chambre basique mais très confortable avec tout ce dont vous avez besoin Je ne donne pas d'étoiles pleines seulement pour 2 détails à améliorer 1 sous la douche, vous n'avez rien pour contenir du savon ou d'autres articles nécessaires 2 toutes les serviettes et la salle de bain en général étaient pleines de cheveux (j'imagine que de la fille qui s'occupe du ménage) Deux détails faciles à ignorer en tenant compte du fait qu'ils nous ont très, très bien traités, j'espère qu'ils pourront continuer à s'améliorer et à grandir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela : Nous vous remercions de nous avoir choisis, ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous servir tout au long de votre séjour, nous apprécions vos mots soulignant le travail de notre personnel, car nous pensons qu'un traitement personnalisé avec chaque client est essentiel pour que vous vous sentiez comme chez vous, nous serons attentifs à votre commentaire pour évaluer les indications d'amélioration et nous espérons avoir votre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Cristhian Illanes. Réception.
• raquel.

  / 5

  Le 05/07/2022 à 02:00

  Hotel bien ubicado , cerca del Santiago Bernabeu, buena atención en recepción, máxima limpieza, buena relación calidad precio en temporada baja, muy caro en fechas especiales, camas muy blanditas e incómodas, perfecta limpieza camas
• raquel.

  / 5

  Le 05/07/2022 à 02:00

  Hotel bien ubicado , cerca del Santiago Bernabeu, buena atención en recepción, máxima limpieza, buena relación calidad precio en temporada baja, muy caro en fechas especiales, camas muy blanditas e incómodas, perfecta limpieza camas
• EDY.c

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:56

  Je le recommande. bonne attention. propre etc. idéal pour quelqu'un qui veut visiter madrid pour une diligence et un court séjour. et cherchez quelque chose de simple et à bon prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cher Edy pour votre excellente note et votre commentaire, c'est un plaisir que vous vous soyez senti chez vous et que vous ayez l'intention de nous rendre visite à nouveau, nous espérons vous revoir bientôt. Atte. Lorenzo Rodríguez, réceptionniste.
• Gemma.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 23:08

  J'ai adoré séjourner dans cette auberge. Les installations sont très neuves, ça sent le propre dans toutes les pièces, tous les ouvriers sont charmants et nous ont aidés à tout moment. Les grandes chambres sont incroyables, avec tous les détails nécessaires. Quant au prix, plutôt correct. Je le recommande totalement, c'est bien mieux que certains hôtels. Il dispose également d'un garage, ce qui est très utile compte tenu de la zone dans laquelle il se trouve. J'y retournerai certainement lors de mes prochaines visites à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Gemma, merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note, nous sommes très heureux que votre visite ait été satisfaisante et nous espérons vous revoir une autre fois, vous serez toujours les bienvenus ici ! . Cordialement Enzo Rodriguez, réception.
• Katrina.e

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:19

  Je suis venu à Madrid pour un stage et j'étais intéressé par un hôtel proche et à un bon prix. J'ai été très satisfait de cet hôtel : chambres très propres, impeccables, eau chaude, chauffage, lits très confortables et parfait pour moi ! (Colchón firme, almohada suave y delgada, buenas cobijas y nórdico), cortinas “blackout” impecables que no dejan pasar ni un rayo de luz, toallas limpias y secas cada día, armario con suficiente espacio y gavetas para 2-3 personas, Wifi de merveille. Il a peu de « mais » : on entend les personnes qui sont dans le couloir, les chambres du haut ou voisines… cela peut gêner la conciliation du sommeil d'une semaine chez certaines personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Fernandez : Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et aussi d'avoir pris quelques minutes pour partager l'expérience Roisa avec nous. Nous apprécions vos paroles et la référence de l'hôtel, bien que nous soyons toujours une auberge ***, nous nous assurons que tous nos clients ont tout ce dont ils ont besoin pour se sentir en sécurité et chez eux. Comme l'indiquent la qualité de nos matelas et le confort des chambres, elles sont conçues pour le plus grand plaisir de chaque client, ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous assister à tout moment de votre séjour. Nous avons un wi-fi haut débit à chaque étage et nous sommes heureux de savoir qu'il vous a été très utile. En espérant vous recevoir lors d'occasions futures, recevez les salutations cordiales de toute notre équipe à Roisa Hostal Boutique. Christian Illanès. Réception
• javier.a

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:48

  Bien situé, proche du centre et un bon emplacement pour entrer. Un accueil attentionné et une chambre très spacieuse pour quatre personnes. Grande qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid, ce fut un plaisir de vous servir, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous avez trouvé l'attention de notre équipe très bonne ainsi que la qualité de la services, comme vous le dites, nous sommes très bien reliés à toutes sortes de transports en commun et de lieux d'intérêt. En espérant vous revoir bientôt, nous vous adressons les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose Roisa Hostal Boutique. Cristhian Illanes. Réception.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 13:01

  Rapport qualité prix raisonnable. Chambres simples mais avec tout ce qui est suffisant pour un séjour d'une nuit. Personnel d'accueil sympathique et efficace. L'hôtel ne dispose pas de cafétéria ni de service de restauration, mais il est entouré d'une multitude de bars/restaurants de différents types. Le service de parking peut être un peu cher (24 €) mais sur la Calle Rodriguez Martín, qui est à 50 mètres, il y a la zone bleue ORA. L'Auditorium national de musique se trouve à 10 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience avec nous, reconnaissant pour la mention Hôtel, bien que nous soyons toujours une auberge ***, tous nos services sont conçus pour répondre aux attentes de tous nos clients, comme il est dit que nous n'avons actuellement pas de cafétéria dans l'auberge, bien que nous puissions ajouter que la cafétéria qui a un accord avec nous se trouve à un pas de l'auberge ainsi que de tous les transports en commun et des zones commerciales et culturelles. En espérant vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures, nous vous souhaitons une bonne année de la part de toute l'équipe qui compose Roisa Hostal Boutique. Christian Illanès. Réception.
• Néss.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:52

  Réservez avec eux par téléphone, ils m'ont toujours très bien traité. Toujours à la recherche de la voie la plus favorable pour le client. Le super petit déjeuner à la cafétéria qu'ils ont organisé. je vais répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ness, Merci beaucoup de nous avoir choisis. Comme nous sommes fiers de recevoir une évaluation comme la vôtre, ce fut un plaisir de vous servir tout au long de votre séjour à Madrid et nous avons hâte de vous revoir, comme vous le dites, lorsque vous voudrez répéter. Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe et de joyeuses fêtes. Roisa Hostel Boutique Christian Illanès. Réception.
• Jose.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:20

  Rapport qualité prix parfait. Le personnel est excellent, traitement imbattable et très sympathique. Les chambres sont très propres et confortables, en plus d'être à 15 minutes à pied de la Castellana et à 2 minutes d'une station de métro. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Coke Gomez : Merci beaucoup de nous avoir laissé une si belle évaluation, la satisfaction de chaque client est la meilleure récompense que nous puissions recevoir, nous apprécions vos paroles dédiées à toute notre équipe, car nous croyons qu'une attention personnalisée, garantissant la sécurité dans les salles de nettoyage et dans tous aspects En général, ils permettent à nos clients de se sentir en sécurité et chez eux, en espérant vous revoir parmi nous lors d'occasions futures, recevoir un accueil cordial et de joyeuses fêtes de la part de toute l'équipe de Roisa Hostal Boutique.
• isidro.a

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 16:08

  C'est une auberge 3 étoiles mais je lui donnerais une autre étoile car elle dispose d'un personnel très professionnel, de chambres très propres, de lits très confortables, de salles de bains modernes et très hygiéniques, d'organisateurs de vêtements très spacieux. Ce que j'ai vraiment aimé, c'est que quand je suis entré dans la chambre, ça sentait le propre et la température était très agréable et elle a été maintenue tout le temps.Il est situé dans un quartier très calme avec un accès facile aux transports en commun de Madrid et au Quality/ Le prix est Il est très difficile pour une autre auberge de l'améliorer. C'est sans aucun doute l'endroit où je resterai toujours quand je viendrai à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isidro : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid, pour nous ce fut un plaisir de vous assister et de parler avec vous, nous sommes très reconnaissants pour votre évaluation dédiée à la qualité de nos services et au confort offert par chaque chambre, pour De notre côté nous ne pouvons que vous souhaiter une bonne fin d'année et nous espérons continuer à vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures. Un salut cordial de toute l'équipe qui forme Roisa Hostal Boutique. Christian Illanès. Réception.
• Mónica.s

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:01

  Bon hôtel, l'emplacement de l'hôtel est excellent 👌 et tout le reste est très, très bien 👍 une bonne attention a été demandée à un moment donné qu'ils nous apporteront des serviettes car nous étions 3 personnes et ils n'en avaient mis qu'une et le garçon n'a pas hésité réparer. Merci beaucoup nous y retournerons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique : Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour en savoir plus sur votre expérience, nous apprécions vos paroles pour tout notre personnel et nous sommes heureux de savoir que la situation de notre auberge était à votre goût pour vos intérêts, en espérant vous voir encore une fois lors d'occasions futures, recevez les salutations cordiales de toute notre équipe à Roisa Hostal Boutique.
• Inés.

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 20:33

  La vérité est que lorsque nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par un gars qui a mis beaucoup de temps à nous enregistrer et pour aggraver les choses, nous avons dû redescendre car il nous avait donné une chambre avec des lits simples alors que nous avions demandé un lit double déjà réservé par Booking justifiant qu'il n'y avait pas de chambres à un lit. Le garçon n'est pas à blâmer mais il me semble une mauvaise gestion de la part de l'hôtel qu'un dimanche après-midi ils n'ont pas de chambres avec les lits faits. Les lits étaient faits comme s'il ne faisait pas froid la nuit sans couettes et quand vous les avez sortis du placard, ils étaient sales. Et la nuit, ils faisaient beaucoup de bruit à l'intérieur de l'hôtel, on entendait tout et ils ne vous laissaient pas dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère , nous ne savons pas ce qui a pu se passer, nous sommes désolés que vous ayez eu autant de désagréments lors de votre visite, nous pouvons vous assurer que notre équipe travaillera pour améliorer tout ce que vous avez indiqué ici dans les plus brefs délais, nous vous remercions vous pour votre visite et nous attendons une fois de plus. Avec nos meilleures salutations.
• a.

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 23:04

  J'ai réservé via le site internet du site une chambre pour quatre personnes. La chambre spacieuse avec deux lits simples de 90 et un canapé lit avec deux couchages. Le canapé lit est confortable. La salle de bain est assez spacieuse. Les installations sont propres et semblent relativement neuves. Le traitement du personnel amical. Ils ont une réception 24h/24. Avec la réservation, nous avons pris le petit déjeuner inclus. L'auberge n'a pas de salle à manger, ils vous donnent donc une carte par personne pour prendre le petit déjeuner dans un endroit à proximité. Par curiosité, le premier jour nous n'avons pas pu trouver le site malgré les indications de la réceptionniste. Nous n'avons vu aucune cafétéria et au final, il s'est avéré être une boulangerie où l'on sert également le petit-déjeuner. Je dois dire que le traitement était bon et un petit déjeuner typique avec plusieurs choses à choisir. Ce qui doit être amélioré : C'est assez audible lorsque les robinets sont ouverts dans la pièce voisine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client A.H. : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour en savoir plus sur votre expérience. Ce fut un plaisir de vous accueillir et de vous assister pendant votre séjour, nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante et nous en apprécions chaque détail écrit. Nous en prendrons note pour continuer à nous améliorer continuellement et nous espérons vous accueillir à de futures occasions. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui forme Roisostal Boutique. Christian Illanès. Réception.
• Ouksim.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 17:06

  très bon hôtel à petit pris pour visiter Madrid et ses environs. l'hôtel est très propre la communication est plutôt bonne à recommander pour ceux qui veulent passer des vacances à Madrid sans pour autant miser beaucoup d'argent sur l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oukism: Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid, ce fut un plaisir de vous recevoir, bien que vous nous appeliez un Hôtel, nous sommes une Hostal ***, qui offre tous les services nécessaires pour que nos clients se sentent en sécurité et à domicile. Une salutation cordiale de toute l'équipe de Roisa Hostal Boutique. Cristhian illanes. Reception
• YAIZA.E

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 10:48

  Bonne situation, la meilleure chose à propos de l'hôtel car le reste... Nous sommes arrivés et sans nous prévenir ils nous ont demandé une caution de 150 € pour être un groupe de trois jeunes et pour rester le week-end. Pour tout cela, sans préavis, bien sûr. Un autre ami arrive dimanche soir et ZERO. Lorsqu'une des filles doit partir plus tôt, elle prend ses coordonnées de carte de crédit pour effectuer un remboursement au départ (ce dont je doute encore fort qu'il soit possible de le faire), il s'avère que le lendemain vous les avez perdues ! Manque de communication entre le personnel, inattentif et sans savoir comment me donner une explication au sujet de la caution...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yaiza !! Nous regrettons que vous ayez cette opinion du personnel, car c'est précisément la gentillesse et l'attention du personnel que nos clients mettent le plus en avant. La caution pour d'éventuels dommages ou caution comme nous l'appelons communément est facturée, quel que soit l'âge, à tous les clients qui réservent la suite afin d'éviter d'endommager la propriété, et est précisée au moment de l'enregistrement aux termes et conditions qui vous signez (LE CLIENT S'ENGAGE À GARDER LE MOBILIER, AINSI QUE LE CONTENU DE L'AUBERGE DANS LE MÊME ÉTAT DANS LEQUEL IL A ÉTÉ TROUVÉ À L'ARRIVÉE. Hostal Boutique Roisa aura le droit d'exiger des clients qui ne répondent pas aux critères de nettoyage ou qui causent des dommages au mobilier en raison d'une mauvaise utilisation, un Indemnisation pour la même chose ; agissant comme garantie la carte de crédit fournie lors de la réservation ou la caution de 150 €.) Nous devons également préciser que le groupe Roisa n'est pas la seule entreprise à prendre ce type de mesure puisque si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier que dans de nombreux hôtels, non seulement d'Espagne mais de partout dans le monde ont ce type de caution pour couvrir les dommages s'il y en avait. Nous espérons que vous saurez comprendre et nous espérons vous revoir comme les centaines de clients qui renouvellent leur séjour dans nos établissements. Salutations de l'équipe de réception du groupe Roisa
• Esther.i

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:40

  La chambre est petite mais fonctionnelle, mais ce que j'ai le moins aimé c'est l'insonorisation, à 4h30 du matin les gens dans le couloir riaient et parlaient, qui quand ils rentraient dans leur chambre les entendaient encore parfaitement. Sinon correct, mais rien à souligner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Esther : nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid. Ce fut un plaisir de vous recevoir, nous tiendrons compte de l'observation que vous indiquez pour continuer à nous améliorer et être en mesure de répondre aux attentes de tous nos clients. En espérant que vous et tous vos proches allez bien. recevoir un salut cordial de toute l'équipe qui forme Roisa Hostal Boutique. Christian Illanès. Réception.
• Lidia.o

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 09:55

  Un hôtel confortable et bien situé pour ce que j'allais faire. Les oreillers sont très hauts, mais bien sûr, cela dépend de chacun. Propre et agréable. Peu de communication entre les employés puisque j'ai demandé à partir une heure et demie plus tard, moyennant un supplément, et ils m'ont appelé pour me prévenir que j'étais en retard, alors que j'avais déjà organisé ce service... sinon tout allait bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gonzales : Nous voulions vous remercier pour le temps que vous avez passé à nous évaluer et aussi pour nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid, ce fut un plaisir de vous recevoir, nous sommes fiers de voir que vous nous appelez un hôtel, bien que nous soyons un auberge, nous offrons toutes les facilités pour que nos clients se sentent chez eux, nous nous excusons si nous n'avons pas répondu correctement à votre demande de départ tardif, que nous résoudrons à ce moment-là. En espérant que vous allez bien et que nous pourrons vous recevoir à une prochaine occasion, recevez les salutations cordiales de toute notre équipe de Roisa Hostal Boutique. Christian Illanès. Réception.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 02/03/2021 à 11:08

  Très bien situé, personnel très serviable et chambres propres. Le rapport qualité/prix est excellent et il a tout ce dont vous avez besoin pour un voyage dans lequel vous devez également travailler depuis votre chambre. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Melendez : Nous tenons à vous exprimer notre gratitude, d'abord pour nous avoir continuellement choisis et aussi pour votre merveilleuse appréciation de nous, c'est toujours un plaisir de vous recevoir, et nous travaillons chaque jour pour que vous vous sentiez comme chez vous. Merci pour vos paroles à notre personnel et, comme vous le dites, la propreté est essentielle, et plus encore en ce moment où nous nous trouvons face à la pandémie, faisant de notre auberge un lieu de séjour sûr. En espérant que vous et tous vos proches allez bien, recevez les salutations cordiales de toute notre équipe à Roisa Boutique Hostel.
• M..

  4 / 5

  Le 08/12/2020 à 07:05

  Très confortable et calme. Calle Serrano mais loin du Golden Mile, bien qu'avec une station de métro à côté. Supermarchés à proximité. Le seul défaut est l'air chaud qui a commencé à fonctionner à 4 heures du matin et ne pouvait pas être éteint ou modifié la température réglée à 30 degrés, et cela faisait un peu de bruit. Personnel d'accueil sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour MC. ré. Merci beaucoup pour votre appréciation, et pour le temps que vous avez passé à nous commenter, pour nous ce fut un plaisir de vous recevoir, de vous dire que dans nos chambres nous avons la climatisation qui se contrôle par télécommande et qui peut être modifiée ou éteint, la réception se tient à votre disposition pour vous assister dans ces situations. En espérant vous voir la prochaine fois Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe de Roisa Hostel Boutique et Joyeuses Fêtes!
• Concha.u

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:24

  Le lit très confortable. La chambre est bien insonorisée et a une bonne température. Bonne douche. Il me manquait une chaise et une table dans la pièce, même si elles étaient pliables. J'ai trouvé des cheveux dans la salle de bain qui n'étaient pas les miens. Mes trois étoiles sont pour le prix : avec 65€ au lieu de 85,50€ j'aurais donné la quatrième

  Réponse du propriétaire :
  bonjour coquille La première chose est de vous remercier de nous avoir choisi pour votre séjour, et d'avoir pris un peu de votre temps pour nous apprécier, nous sommes désolés pour le malheur causé, nous avons déjà pris des mesures et nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Salutations de toute notre équipe. Roisa Hostal Boutique.
• kirsty.r

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 08:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Joanne.a

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 06:32

  Hôtel très propre, dans un quartier calme et un peu excentré dans la capital

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joanne, merci beaucoup pour votre commentaire, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à l'avenir, cordialement.
• caroline.o

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 00:24

  Très agréable propre comme sur les photos

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline, merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous inspire chaque jour à nous améliorer pour offrir un meilleur service à nos clients, cordialement.
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 19:44

  Très bien situé, hygiénique, moderne et assez bien insonorisé, il y a plein de supermarchés et de restaurants aux alentours. La chambre est assez grande et très confortable. Parmi les quelques défauts que l'on peut leur reprocher, il n'y a pas de salle à manger pour fournir n'importe quel type de nourriture (ils ont un accord avec un bar à proximité) et que la distribution de la salle de bain est quelque peu chaotique. Pour le reste et le prix qu'il a est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel, nous apprécions ton commentaire et surtout que tu t'es senti à l'aise avec nous. Nous espérons vous revoir. Avec nos meilleures salutations Hostal Boutique Roisa